Повышение качества труда управленческого персонала в системе менеджмента промышленных организаций тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Митин, Андрей Михайлович

• Митин, Андрей Михайлович
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Митин, Андрей Михайлович

Введение.

Глава 1. Качество труда управленческого персонала как фактор повышения эффективности деятельности промышленной 10 / организации.

1.1. Содержание и особенности труда управленческих работников.

1.2. Качество труда управленческого персонала промышленной организации: сущность, понятия, критерии.

1.3. Факторы повышения качества труда управленческого персонала в промышленных организациях.

Выводы по главе 1.

Глава 2. Методология и инструментарий анализа и повышения качества труда управленческого персонала в системе менеджмента промышленных организаций.

2.1. Выбор и обоснование показателей качества труда управленческого персонала и методов их оценки в промышленных 49 организациях.

2.2. Формирование системы управления повышением качества труда управленческого персонала в системе менеджмента промышленных организаций.

2.3. Разработка системы стимулирования повышения качества труда управленческого персонала в промышленных организациях.

Выводы по главе 2.

Глава 3. Методические и практические рекомендации по повышению качества труда управленческого персонала в промышленных организациях.

3.1. Модель анализа качества труда управленческого персонала в промышленных организациях.

3.2. Разработка нормативно-методического обеспечения повышения качества труда управленческого персонала в промышленных организациях.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение качества труда управленческого персонала в системе менеджмента промышленных организаций»

Актуальность темы диссертационного исследования.

В* процессе развития рыночных реформ России особо актуальным» является вопрос, качества управленческого труда, поскольку современное развитие общества показывает, что успешная деятельность, любой организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. Работники управленческого труда играют особую роль в деятельности промышленной организации. Непосредственно не создавая материальных благ или услуг, они воздействуют на все стороны ее производственной деятельности - организационную, техническую, экономическую, социальную, принимая те или иные управленческие решения, от степени прогрессивности которых зависит эффективность работы промышленной организации. Но следует помнить, что труд руководителя настолько специфичен, что правильно определить его долю в полученном эффекте промышленной организации довольно проблематично. Сложность вопроса состоит в том, что качество и эффективность труда в управлении не выступает непосредственно в виде произведенных на рабочем месте продукции или услуг. Результат деятельности управленческих работников включен в общую эффективность работы промышленной организации. Как в затратах совокупного труда определенную часть занимает труд по управлению, так и определенную долю производственного эффекта необходимо отнести на счет управления.

Отсюда вытекает необходимость разработки принципов и методов оценки и повышения качества управленческого труда, учитывающей степень их влияния на конечные результаты деятельности конкретной промышленной организации.

Особо принципиальное научное и практическое значение проблема повышения качества труда управленческого персонала приобретает в условиях кризиса, обуславливающих необходимость оперативного и профессионального реагирования на вызовы внешней среды со стороны . 4 менеджмента промышленной организации.

Степень научной разработанности проблемы. Вопросы управления качеством труда, в условиях • рыночной экономики, ' обучения* и совершенствования персонала рассмотрены^ в работах- А. Блинова, В: Гончарова, А. Зубковой, Ю: Коки на, О. Комарова,- В. Куликова, А. Лапина, А. Ляшецкого; М. Мобиуса, А. Тягушева, Р. Яковлева. Проблемам повышения эффективности управленческого труда и его оценке посвящены работы А. Лобанова,, Д. Иванцевич, Г. Попова, М. Чекалева. Управленческий труд в развитых капиталистических странах рассматривается в работах А. Астапович, Э. Молодякова, В. Супян, В. Малькова. Теоретические и практические вопросы оценки эффективности управления трудом исследуются в работах следующих авторов И. Ансофф, П. Друкер, А. Файоля, Т. Питерса, Р. Уотермана, Б. Карлоф. Незначительное количество работ посвящено проблемам управления трудом непосредственно на промышленных предприятиях. Это работы С.А. Балановского, O.A. Дейнеко, В.И. Ольгина-Нестерова, М.И. Недоступова.

Современные исследования проблематики оценки и повышения качества труда управленческого- персонала базируются на результатах развития экономических, социологических и психологических наук и отраслей научных знаний. В работах Г.Л. Андреева, Л.Е. Басовского, В.Н. Белкина, О.Л. Гузаковой, В.А. Иглина, И. Каору, К.Клока, Дж. Голдсмита, Т.Л. Кутасовой, Б.З. Мильнера, З.П. Румянцевой, В. Растимешина, И. Куприяновой, И.Е. Рисина, А.Ф. Сильченкова, К.Д. Скрипник,- В.М: Столяровой, К Судакова, Е.А. Токаревой, М.Р. Феоновой и др. изучались вопросы оценки производительности и эффективности труда, групповых показателей результатов трудовой деятельности, и, особенно, руководителей.

Анализ научной литературы показывает, что проблема, оценки и повышения качества труда управленческого персонала в промышленных организациях исследована недостаточно. Многие важные аспекты качественной оценки управленческого- труда не находят должного отражения в экономической литературе, что в определенной степени тормозит практическую работу по выходу промышленности из кризиса.

Актуальность и объективная необходимость системного исследования и комплексного решения теоретических и практических проблем оценки и повышения качества труда управленческого персонала в системе менеджмента промышленных организаций определили выбор темы диссертационного исследования, его цель и задачи, имеющие важное теоретическое и практическое значение.

Цель диссертационного исследования состоит в теоретическом обосновании и разработке конкретных методических и практических рекомендаций по оценке и повышению качества труда управленческого персонала с целью повышения эффективности деятельности промышленных организаций.

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:

• изучить содержание и особенности труда управленческих работников;

• рассмотреть теорию качества труда управленческого персонала промышленной организации;

• выявить направления повышения качества труда управленческого персонала в промышленных организациях:

• сформировать систему показателей оценки качества труда управленческого персонала промышленной организации;

• сформировать методологию управления повышением качества труда-управленческого персонала промышленной организации;

• разработать систему управления- повышением качества труда управленческого персонала промышленной организации;

• разработать систему стимулирования повышения качества труда управленческого персонала промышленной организации;

• разработать методику анализа качества труда управленческого персонала промышленной организации;

• сформировать методические рекомендации по повышению качества труда управленческого персонала промышленных организаций;

• разработать нормативно-методическое обеспечение повышения качества труда управленческого персонала промышленных организаций;

• дать практические рекомендации по повышению качества труда управленческого персонала в промышленных организациях.

Предметом исследования являются подходы, методы и процессы анализа, оценки и повышения качества труда управленческого персонала промышленных организаций.

Объектом исследования являются российские промышленные предприятия.

Теоретической и методологической основой исследования являются научные труды отечественных ученых: И.В. Бизюковой, А.П. Желтенкова A.B., Егоршина, JI.H. Зудиной, A.C. Лифшица, А.Я. Кибанова, М.И. Магуры, Масленниковой Н.П., Митрофановой Е.А., М.Б. Курбатовой, Т.В. Погореловой, Л.Н Пономаревой, М.К. Старовойтова, В.А. Столяровой, В.Дж. Стивенсона, А.Л. Тупицына, В.П. Чичкановой, P.A., Чудновской С.Н., Фатхутдинова, П.А. Фомина и др.

В работе использованы законодательные акты Российской Федерации по вопросам управления промышленными организациями, статистические данные Федеральной службы государственной статистики, Министерства промышленности и энергетики РФ, материалы научно-практических конференций и семинаров, публикации периодической печати.

Научная новизна диссертационного исследования

Повышение качества труда управленческого персонала для промышленной организации - очень специфический и сложный процесс, требующий профессионального< понимания сущности качества труда управленческого персонала, знаний и опыта разработки' и- применения методов оценки качества труда управленческого персонала. Анализ?теории и практики в этой области свидетельствует о том, что при наличии огромного числа исследований, методических разработок отсутствуют методические и практические рекомендации, позволяющие руководству промышленной организации четко и грамотно определиться- и сформировать систему оценки и повышения качества управленческого труда, адекватную специфике организации, условиям деятельности и особенностям ее кадрового состава.

В связи с этим научная новизна диссертации заключается в теоретическом обосновании и разработке методических и практических рекомендаций по повышению качества труда управленческого персонала в промышленных организациях с целью повышения эффективности их деятельности.

Результаты, определяющие личный вклад автора в разработку проблемы и составляющие научную новизну, заключаются в следующем:

1. Обоснована сущность понятия «качество труда управленческого персонала промышленной организации» как комплексной характеристики процесса и продукта управленческой деятельности, управленческого персонала, системы управления промышленной организацией в целом, направленной на обеспечение целей предприятия.

2. Разработана система управления повышением качества труда управленческого персонала промышленной организации, включающая определение и характеристику объекта и субъектов управления, обоснование функций и принципов управления, систематизацию факторов, влияющих на повышение качества труда управленческого персонала.

3. Сформирован методологический подход к управлению повышением; качества труда управленческого персонала в системе менеджмента промышленных организаций^, базирующийся на классической схеме управленческого процесса и включающий две составляющие:,

• ' аналитическую часть, в рамках которой предложена модель анализа: качества труда управленческого персонала- промышленной; организации, нацеленная на выявление существующих проблем в управленческой деятельности и определение причин их возникновения;

• проектную часть, в рамках которой разработан организационный механизм повышения качества ключевых элементов труда управленческого персонала с применением петли качества и проектирования на этой основе изменений организационной структуры;

4. Разработана система стимулирования повышения качества труда управленческого персонала промышленных организаций:

• разработан механизм премирования по показателям качества труда управленческого персонала промышленных организаций, основанный на использовании метода экспертных оценок;

• предложен порядок организации премирования управленческого персонала: индивидуальный, учитывающей персональные показатели качества труда управленческих работников, и коллективный, основанный на распределении фонда премирования между подразделениями промышленного предприятия с учетом, показателей качества их деятельности.

5. Выработаны методические рекомендации по формированию руководства по? качеству труда, управленческого персонала (РК) по. уровням иерархии промышленной организации: общее РК; РК для различных управленческих структур полного цикла (дочерних и зависимых, филиалов и представительств и др.); РК для различных подразделений; РК для различных направлений управленческой деятельности.

Практическая значимость результатов исследования.

Использование разработанных в диссертации методических положений и практических рекомендаций- позволит* руководству промышленных организаций более целенаправленно и эффективно осуществлять процесс оценки и повышения качества труда управленческого персонала.

Апробация результатов исследования

Результаты, полученные в ходе исследования, нашли применение при оценке и повышении качества труда персонала в промышленных организациях различных отраслей народного хозяйства.

Основные результаты работы докладывались и обсуждались на научно-практических межвузовских конференциях: «Проблемы экономики, управления народным хозяйством и экономического образования - лето 2008», -Москва, МГОУ, 2008, «Актуальные проблемы экономики, управления народным хозяйством и экономического образования — весна 2010», -Москва, МГОУ, 2010., «Актуальные проблемы экономики, управления народным хозяйством и экономического образования - осень 2010», -Москва, МГОУ, 2010.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 6 научных трудов общим объемом 2,5 п.л. (из них 2,3 п.л. принадлежит лично автору), в том числе 3 научных статьи опубликованы в изданиях, рецензируемых ВАК РФ.'

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Объем работы составляет 178 страниц, включая 31 таблицу, 25 рисунков, список литературы из 161 источника.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Митин, Андрей Михайлович

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3 1. На основе обобщения и анализа методических основ оценки качества труда управленческого персонала промышленной организации, автором разработана методика анализа качества труда в контексте проблемы повышения качества. Методика состоит из следующих этапов: постановка проблемы и определение целей и задач дальнейшей работы, регистрация и накопление фактической информации и, наконец, систематизация и логическое осмысление накопленной фактической информации с учетом теоретической проработки сущности^ изучаемой проблемы.

2. Выявлено, что в российских и зарубежных промышленных организациях присутствует классификация задач анализа качества труда управленческого персонала, разделяющая их на организационные, контрольные и мотивационные. Организационные задачи влекут осуществление кадровых процедур, таких как сокращение или увеличение численности управленческого персонала, ротации кадров, создание кадрового резерва, изменение и оптимизацию организационной структуры. Контрольные задачи преследуются для текущего контроля за деятельностью управленческого персонала. Среди мотивационных задач особое место занимает стимулирование самостоятельного обучения и саморазвития управленческого персонала.

3. Комплексный анализ качества труда управленческого персонрала промышленной организации автор предлагает проводить по двум направлениям: анализ результатов труда управленческого персонала, анализ процесса и состояния труда управленческого персонала.

4. В качестве практических рекомендаций по повышению качества труда управленческого персонала в промышленных организациях в исследовании предлагается формирование методического руководства по качеству труда (РК) со следующими уровнями иерархии: общее РК; РК для различных управленческих структур полного цикла (дочерних и зависимых, филиалов и представительств и др.); РК для различных подразделений; РК для различных направлений управленческой деятельности.

5. В целях формирования автором предложены разделы РК и методические рекомендации по содержанию каждого раздела:

• Ответственность руководства за качество в организации

• Описание системы качества

• Механизм анализа и работа по выполнению трудового договора организации с руководителем

• Управление трудом управленческого персонала

• Управление документооборотом

• Средства труда управленческого персонала

• Продукция, поставляемая потребителем

• Идентификация и логистика продукции

• Контроль и испытание готовой продукции

• Управление несоответствующей продукцией

• Корректирующие и предупреждающие действия

• Регистрация данных о качестве труда управленческого персонала

• Внутренние проверки качества

• Повышение квалификации персонала

6. Развитие концепции всеобщего управления качеством труда и создания стандартов предопределило представление основных элементов труда управленческого персонала в качестве основы для формирования соответствующих стандартов. Автор предлагает основу разработки стандартов для следующих элементов: цели, функции и продукт управленческого труда - управленческое решение.

7. Завершающим направлением практических рекомендаций по повышению качества труда стали конкретные рекомендации по организации и выбору методов повышения квалификации управленческого персонала промышленных организаций.

163

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя общие итоги, следует отметить; что главный смысл диссертационного исследования автор видит в теоретическом обосновании и разработке конкретных методических и» практических* предложений по оценке и повышению качества труда управленческого персонала.

В- диссертационном исследовании, были поставлены следующие задачи:

• изучить содержание и особенности труда управленческих работников;

• рассмотреть теорию качества труда управленческого персонала промышленной организации;

• выявить направления повышения качества труда управленческого персонала в промышленных организациях,

• сформировать систему показателей оценки качества труда управленческого персонала промышленной организации;

• разработать систему управления повышением качества труда управленческого персонала промышленной организации;

• разработать систему стимулирования повышения качества труда управленческого персонала промышленной организации;

• сформировать методические рекомендации по повышению качества труда управленческого персонала промышленных организаций;

• дать практические рекомендации по повышению качества труда управленческого персонала в промышленных организациях.

Поставленные задачи были решены следующим образом:

1. Предложена методика анализа качества труда управленческого персонала, в ходе которой выявляются существующие проблемы в управленческой деятельности, анализируются и выявляются причины их возникновения.

2. На основе классической схемы управленческого процесса, разработана методика повышения качества труда управленческого персонала, состоящая из аналитической и проектной частей, а затем определено их поэтапное содержание. 3; Предложены организационно-методические рекомендации по управлению повышением качества труда управленческого персонала, среди которых: повышение качества ключевых элементов труда управленческого персонала с применением петли качества, проектирование изменений организационной структуры, методического руководства по качеству труда, стандартов качества труда и системы стимулирования управленческого персонала.

4. выработаны методические рекомендации по формированию руководства по качеству труда управленческого персонала по уровням иерархии: общее РК; РК для различных управленческих структур полного цикла (дочерних и зависимых, филиалов и представительств и др.); РК для различных подразделений; РК для различных направлений управленческой деятельности.

5. разработана основа стандарта качества труда управленческого персонала для следующих элементов: цели, функции и продукт управленческого труда - управленческое решение.

6. Предложена методика стимулирования персонала управленческого персонала промышленных организаций на основе премирования работников по показателям повышения качества их труда.

В результате изучения специальной литературы и полученных в ходе исследования результатов перед диссертантом встают новые перспективные задачи:

• совершенствование инструментов и методов оценки качества труда управленческого персонала промышленной организации с учетом изменений уровня образования, других характеристик управленческого персонала;

• научный поиск более эффективных программ повышения качества труда управленческого персонала промышленных организаций в связи с со спецификой их деятельности и отраслевой принадлежностью.

Внедрение практических рекомендаций, разработанных в данном исследовании, а также решение вновь поставленных исследованием задач позволит существенно повысить качество труда управленческого персонала промышленных организаций Российской Федерации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Митин, Андрей Михайлович, 2010 год

1. Аганбегян А.Г., Майер В.Ф. Заработная плата в СССР. М.: Госпланиздат, 1959.-120 с.

2. Адаме Боб Настольная книга настоящего руководителя / M.: АСТ, 2008, 345с.

3. Адаме Боб Эффективное управление персоналом / Серия Настольная книга бизнесмена / М.: АСТ, 2008, 362с.

4. Азрилиян А. Н., Азрилиян О.М. , Калашникова Е. В. и др. Большой экономический словарь: 24. 8 тыс. терминов, М: Институт новой экономики, 2002. 1241 с.

5. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации.// Управление персоналом. 2004. - № 1;

6. Андреев В.А. Качество труда: методы оценки /В. А. Андреев // Вестн. Удм. ун-та. 2001 . N 10/11. С. 217-219

7. Апенько С.Н. Стратегическое управление персоналом в динамичной среде функционирования организаций Ом.: Издательство ОмГУ , 2007. - 292 с.

8. Аристов О.В. Управление качеством / М.: Инфра-М, твердый переплет, 2004, 240с.

9. Армстронг M., Бэрон А. Управление эффективностью работы (Performance management) / M.: Гиппо, 2007, 274с.

10. Армстронг Майкл, Стивене Тина Оплата труда. Практическое руководство по построению оптимальной системы оплаты труда и вознаграждения персонала / М.: Баланс Бизнес Букс, твердый переплет, 2007, 512с.

11. Архипова М. Ю. Статистический анализ основных тенденций создания и использования передовых технологий // Вопросы статистики. 2007. № 7;

12. Арутюнов В.В., Кадария Ф.Д., Волковыский И.В., Шепелев Е.М. Управление персоналом / Серия Среднее профессиональноеобразование / Ростов-на-Дону: Феникс, твердый переплет, 2004, 448с.

13. Бадаева С.Повышение эффективности менеджмента в условиях кризиса. АМВ Group, 2009/ http://www.abmgroup.ru/engine .php?c=gO060.

14. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом: Учебник для вузов, 2-е издание. М.: Юнити-Дана, 2007. — 562 с.

15. Балабанова А.В. Макроэкономика. Механизмы повышения качества роста. Учебное пособие — М.: Высшая школа, твердый переплет, 2008, 373с.

16. Базаров Т.Ю.Управление персоналом М.: Издательство Академия , 2008.-219 с.

17. Басовский JI.E., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник.-М.:ИНФРА-М, 2000.-291с.

18. Белкин В. , Белкина Н. Мотивы и стимулы труда // Социальная защита.- 2001.- № 7.

19. Белкин В.Н. Система категорий труда // Журнал Экономической Теории. Екатеринбург. 2004. №1.-с.7-16.

20. Большаков З.А. Организационная архитектура Microsoft // Экономические стратегии. 2000. Март апрель. http://www.inesnet.org;

21. Бурмистров А. , Газенко Н. Какие методы повышения мотивации персонала являются наиболее действенными? // Управление персоналом.- 2002.- № 7;

22. Вайтхилл А. Японская система менеджмента. — М.: «Интернет-трейдинг», 2006г.

23. Василенко С.В. Корпоративная культура как инструмент эффективного управления персоналом / М.: Дашков и К, мягкая: обложка, 2009, 136с.'■■.'■. 168; •■•■'.

24. Верхоглазенко В. Система- мотивации* персонала // Консультант директора; 2003. - №4;25: Войтов A.F. Эффективность труда и хозяйственной деятельности. Методология измерения и оценки / М.: Дашков и К, 2009, 232с.

25. Воскобойиикова М. Качество образования как фактор-конкурентоспособности вуза- Текст. // Высшее образование в России. 2008. - №5. -е. 139-143.27". Гапоненко А.Л.Управление знаниями. Как превратить знания в капитал М: Эксмо, 2008.-400 с.

26. Гарафутдинова Н.Я. Конкурентоспособность будущего специалиста высшей квалификации, как показатель качества его подготовки Текст.//.Вестник Омского университета.- 2002. Вып. Г. -С. 76-78.

27. Гончаров В: В. В поисках совершенства управления. В 3 томах; Том 3; Руководство для высшего управленческого персонала / Международный научно-исследовательский институт проблем управления, 1998, 848с.

28. Горелов Н. А. Экономика трудовых ресурсов. — М.: Высшая-школа, 2002. 208с.;

29. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Требования.».

30. Грачев М.В. Суперкадры: Управление персоналом в международной корпорации. М.: Дело Лтд, 2003. - 208с.

31. Грин М., Камерон Э. Управление изменениями М.: Добрая книга, 2006, 360с.

32. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным . предприятием.- М.: Тандем: ЭКМОС, 1998. 336 с.

33. Гузакова О.Л. Влияние качества . труда на его результаты // Проблемы совершенствования управления' предприятием в современных условиях. Сборник материалов межрегиональной научно-практической конференции. Пенза, 2003.

34. Даулинг Грэм Репутация фирмы. Создание; управление и- оценка* эффективности / Серия Современные консалтинговые технологии / М.: Инфра-М, Имидж-Контакт, 2003.

35. Джанетто К.Управление знаниями. Руководство1 по разработке и. внедрению корпоративной стратегии управления, знания М: Добрая книга, 2005.- 191с.

36. Джой-Меттьюз Д., Меггинсон Д., Сюрте М. Развитие человеческих ресурсов М.:Эксмо, 2006. - 432 с.

37. Джонс П. Управление эффективностью работы. Карманный справочник / Серия Карманный справочник (ШРРО) / М.: ШРРО,2004, 112с.

38. Дорофеев А. Профессиональная компетентность как показатель качества образования Текст. // Высшее образование в России. —2005.-№4.-С. 30-33.

39. Друкер Питер Ф. Эффективное управление предприятием / Вильяме, 2008, Киев: Вильяме, 2008,224с.

40. Дряхлов Н.И., Куприянов Е. А. Эффективность деятельности сотрудников и их вознаграждение на Западе // Социологические исследования.- 2004.- № 12.

41. Дудаева Л., Еремина И. Повышая квалификацию работника -развиваешь производство. Кадровик. Кадровый менеджмент. -2007, № 11.

42. Дудинска Э., Мизла М. Управленческие информационные системы. // Проблемы теории и практики управления. 1996, №2.

43. Дынин А. Портрет лидера. // Секрет фирмы. № 05. 2002. - с. 53-58.

44. Егоршин А.П. Управление персоналом НН.: Издательство НИМБ , 2007. - 1096 с.

45. Ендовицкий Д.А., Беленова H.H. Комплексный экономический анализ деятельности управленческого персонала. Научное издание / КноРус, твердый-переплет, 2010, 192с.

46. Ерохина Р.И., Самраилова Е.К. Анализ и моделирование трудовых показателей на предприятии. Уч. пос./Под ред. Рофе А.И., М.: Издательство «МИК», 2005г. - 160 с.

47. Жихарев K.JL, Мельников С.Б., Мельникова Н.С. Инновационное управление развитием. Инкорпоративный подход М.:МАКС Пресс, 2007. - 212 с.

48. Зборовский Г.Е., Шуклина Е.А. Эффективность профессиональной подготовки: проблемы социологического измерения Текст. // Высшее образование в России. 2006. - № 3. - С. 322-35.

49. Злобин Б.К. Эффективность социального управления. Учебное пособие / М.: РАГС, 2009, 78с.

50. Золотогоров В.Г. Энциклопедический словарь по экономике. Минск, 1997.

51. Иглин В.А. Проблемы обеспечения качества рабочей силы и его влияния на конкурентоспособность российских предприятий. // Трудовое право,2002. №2.

52. Ильясов Е. Кадровый потенциал завтрашнего дня: некоторые рекомендации по организации работы Центов содействия занятости учащейся молодежи Текст. // Служба кадров и персонал. 2006. -№5. - С. 39-42.

53. Кадровый потенциал руководителей предприятий: Монография / В.Б.Яковлев, В.А.Скирдонов, В.Г.Новиков, В.О.Коврижкин, Н.Н.Новикова; Рос. гос. аграр. заоч. ун-т. М., 2001.

54. Камионский С. А. Управление подчиненными. Эффективные технологии руководителя / М.: ЛКИ, 2007, 224с.

55. Касьянова Г.Ю. Эффективное управление. Простые решения в непростых ситуациях / Серия Технологии управления / М.: Аргумент, 2007, 74с.

56. Каору И. Японские методы управления качеством. М., 1998г.

57. Капустин Е.И. Качество труда и заработная плата. М.: Мысль, 1964.- 333 с.

58. Карпов А. Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса/М.: Результат и качество, 2005, 512с.

59. Кельчевская Н.Р., Попова М. А. Качество подготовки специалистовоснова эффективной деятельности высшей школы в условиях новых экономических отношений Текст.: монография. Екатеринбург: УГТУ—УПИ, 2001. 77 с.

60. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом Текст.: учебник. 2-е изд., перераб. и доп.- М.: ИНФРА-М, 2008. - 447 с.

61. Кинан Кейт Эффективное управление (eBook) / М.:, ЭКСМО, 2006.

62. Клок К., Голдсмит Дж. Пора проснуться. Эффективные методы раскрытия потенциала сотрудников. Изд.: Претекст, 2008 —382с.

63. Компетентностный подход: пути реализации Текст.: монография / Г.П. Гагаринская, В.П. Гарикин, E.H. Живицкая, О.Ю. Калмыкова, Н.В. Соловова; ГОУ ВПО «СамГУ»; ГОУ ВПО «СамГТУ»; «БГУИР»; НОУ ВПО «ПИБ». Самара: Изд-во «Универс групп», 2008.-258 с.

64. Корогодин И.Т. Качество труда, содержание, проблемы роста / И.Т. Корогодин. Воронеж: Изд. ВГУ, 1990.- 223 с.

65. Корпоративное управление / Серия Классика Harvard Business^ Review / М.: Альпина, 2007, 222с.

66. Костицын H.A. Эффективность корпоративного обучения // Управление персоналом. — 2005, №5;

67. Кнорринг В. «Теория, практика и искусство управления», М.: Норма, 2007. 544с.71,72,73,74,75