Управленческий труд: Методические основы повышения эффективности тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.07, кандидат экономических наук Филонова, Татьяна Николаевна

• Филонова, Татьяна Николаевна
• кандидат экономических наук
• 1999

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Филонова, Татьяна Николаевна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I.

ГЛАВА И.

ГЛАВА III.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ТРУДА

§1. Труд в управлении: теории и основные понятия

§2. Современные взгляды на менеджмент и тенденции изменений в содержании и организации управленческого труда

МЕТОДЫ ПОДГОТОВКИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ ПРИ ПЛАНИРОВАНИИ И РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

§ 1. Методические основы решения управленческих задач при разработке стратегического плана развития организации

§2. Особенности управленческих организациях применения технологий современных в российских

РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО ПОТЕНЦИАЛА ОРГАНИЗАЦИИ

§ I. Планирование и проведение инноваций в структуре организации

§2. Основные направления повышения мотивированности и развития персонала

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управленческий труд: Методические основы повышения эффективности»

Развитие экономических реформ в России зависит от того, как реализуются рыночные условия хозяйствования на уровне конкретных предприятий, организаций. Именно поэтому на первый план преобразований выходит микроэкономика, с ее основополагающими инструментами - эффективным управлением и цивилизованным предпринимательством. Затянувшийся экономический кризис, снижение объемов производства и рост числа предприятий, не сумевших обеспечить прибыльное производство и финансовую устойчивость, имеют много причин, но одной из ключевых безусловно являются не соответствующие современным требованиям методы управления, отсутствие или слабое развитие навыков управления у руководителей. По данным Госкомстата России более 50 % крупных и средних предприятий были в 1998г. убыточными, что свидетельствует о глубоком и масштабном управленческом кризисе.

Кардинальное изменение ситуации возможно на основе применения теории и практики менеджмента, доказавшего свою эффективность в странах как с традиционной рыночной, так и переходной экономикой. Наибольший интерес представляют концепции и методы стратегического управления, позволяющие принимать взвешенные, всесторонне обоснованные управленческие решения по развитию организаций, находящихся в нестабильной внешней среде.

Стратегическое управление располагает широким арсеналом инструментов, применение которых позволяет обосновать и четко поставить цели развития организации на долговременную перспективу, разработать модель поведения на рынке товаров и услуг с учетом характера изменений во внешней среде, свести к минимуму возможные риски, связанные с этими изменениями, а также с наибольшей эффективностью использовать имеющиеся ресурсы. Получение прибыли не является при этом единственной целью, которую ставит руководство организации, она не является даже приоритетной. Ранжирование целей, используемое при стратегическом управлении, на первое место ставит жизнестойкость организации, ее способность гибко реагировать на изменение ситуации, обеспечение стабильного успеха на протяжении продолжительного периода.

Переход к стратегическому управлению требует радикальных организационных преобразований, направленных на повышение адаптивных качеств, готовности к восприятию и использованию инноваций, дающих конкурентные преимущества. Существенных изменений требует организационная структура, система информационного обеспечения управленческих решений, пересматриваются стиль и методы управления. К числу ключевых факторов успеха относится развитие человеческих ресурсов организации, что требует разработки специальных систем управления персоналом, в том числе системы мотивации персонала, подчиненной стратегическим целям, а также системы обучения и тренинга всех категорий персонала, с тем, чтобы уровень компетенции сотрудников обеспечивал высокую эффективность труда, как индивидуального, так и коллективного. к Применение стратегического подхода для российских компаний представляется чрезвычайно актуальным, т.к. им приходится работать в условиях переходного периода, для которого характерна высокая нестабильность в правовой, финансовой, политической сфере.

Данный подход позволяет оценить связанные с этим риски и разработать меры по изменению внутренних характеристик самой организации, обеспечивающих ее стабильное положение и успех на рынке в условиях конкуренции.

Несмотря на очевидные преимущества методов стратегического управления его широкое применение в российской практике сдерживается в связи с недостаточной изученностью организационных и социально-трудовых проблем, возникающих при переходе к стратегическому управлению, и отсутствием методических разработок по их решению.

Использование опыта, накопленного в этой области в странах с рыночной экономикой, возможно лишь в очень ограниченных пределах, так как российские компании работают в совершенно других условиях. Многие методики, подтвердившие свою эффективность в практике управления отдельными зарубежными корпорациями, представляют собой закрытую информацию, коммерческую тайну, поэтому недоступны для анализа.

Указанные причины послужили основанием для выбора темы диссертационного исследования.

Целью диссертационной работы является исследование теоретических основ, методических положений и разработка практических рекомендаций по повышению эффективности управленческого труда при разработке планов стратегического развития организации и их реализации с учетом особенностей становления рыночных отношений в России.

В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:

• анализ теорий управления и современных взглядов на стратегический менеджмент, уточнение понятийного аппарата в области управления;

• исследование особенностей управленческой деятельности при переходе к стратегическому развитию компании;

• анализ основных организационных и социально-трудовых проблем, которые требуют решения при реализации целей стратегического развития;

• разработка методических подходов к проектированию организационной структуры компании и проведению организационных инноваций;

• исследование основных направлений повышения мотивированности и развития персонала.

Объект исследования. В качестве объекта исследования рассматривается одна из наиболее крупных российских компаний, оказывающих услуги в области средств связи и телекоммуникаций, ОАО «ВымпелКом».

Теоретической основой диссертации явились труды российских и зарубежных ученых и практиков в области управления. Вопросам исследования сущности и характера труда в управлении, методическим основам его организации и повышения эффективности посвящены работы Б. 3. Мильнера, В.С.Раппопорта, Г.Э.Слезингера, Л.Н.Зудиной и других. Среди зарубежных авторов исследованиями в этой области занимались и представили интересные теоретические и методические разработки такие авторы, как И. Ансофф, П. Дракер, Т. Коно, Т. Питере, А. Томпсон, А. Стрикленд, Р. Уотермен и другие.

При разработке темы исследования использовались также публикации, посвященные отдельным конкретным аспектам управленческой деятельности, В области развития управленческого персонала - работы А. А. Никифоровой, Ю. К. Балашова, Н. П. Сорокиной, А. Я. Кибанова, В. В. Травина, С. В. Шекшни. В области социальных аспектов управления и мотивации персонала -- работы А.Ф.Зубковой, Е.Д.Катульскош, Ю.П.Кокина, Р.П.Колосовой, Р.А.Яковлева и других.

Исследование строилось на базе общенаучной методологии, предусматривающей системный, комплексный подход к управленческой деятельности. При проведении конкретных обследований использовались методы сопоставительного анализа, интервью, экспертных оценок.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

• уточнено понятие «менеджмент», показано, что несмотря на сложность и многозначность этого термина, для организаций, которые строят свою деятельность на принципах предпринимательства, оно по своей сути идентично понятию «труд в управлении организацией»;

• показано, что освоение российскими компаниями методов стратегического управления сопровождается расширением состава управленческих задач в связи с необходимостью всестороннего анализа внешней среды, оценки рисков и возможностей, связанных с ее изменениями;

• обоснована методика планирования и проведения организационных инноваций, направленных на реорганизацию как «жестких», так и «мягких» элементов управления, их подчинения целям стратегического развития компаний;

• предложен подход к реформированию организационной структуры управления, в соответствии с которыми должен быть сформирован стратегический уровень управления, а также обладающие большими полномочиями и хозяйственной самостоятельностью «центры ответственности», отвечающие за прибыль, и «центры компетенции», которые обеспечивают их успешное функционирование и развитие;

• разработана методика оценки эффективности работы рядового персонала, руководителей всех уровней, на основе планирования личных и корпоративных целей и контроля за их достижением, а также применения этой оценки при премировании работников и решении вопросов их должностного продвижения;

• предложен набор социальных компенсаций, повышающих мотивированность персонала в достижении высоких результатов, их лояльность фирме, в развитии профессиональных компетенций и управленческих навыков.

Практическая значимость работы состоит в возможности применения методов проведения организационных преобразований, повышения мотивации и развития персонала в российских компаниях, переходящих к стратегическому управлению. Результаты исследования также могут найти применение в практике учебных заведений, осуществляющих подготовку и повышение квалификации кадров в области управления.

Апробация работы. Результаты исследования прошли апробацию при подготовке проектов стратегического развития ОАО «ВымпелКом» и его дочерних фирм, разработанная система оценки эффективности работы сотрудников и подразделений и премирования по результатам достижения личных и общекорпоративных целей применена в практике управления компанией.

Публикации. Результаты исследования нашли отражение в 2 работах, опубликованных автором, общим объемом 1,8 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Общий объем работы составляет 150 страниц.

Заключение диссертации по теме «Экономика труда», Филонова, Татьяна Николаевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование убедительно показало, что преодоление негативных явлений в экономике России зависит от масштабов и темпов освоения руководителями компаний новых управленческих технологий, основанных на принципах стратегического менеджмента. Его научная база сформировалась в результате эволюции теорий управления, изменения взглядов на содержание и методы управленческой деятельности под влиянием разнообразных факторов, связанных с научно-техническим, экономическим и социальным развитием общества. В отличие от прежних подходов, основанных главным образом на реализации производственных и трудовых процессов, экономии ресурсов, концепция стратегического управления предлагает качественно новый подход: организация рассматривается как система, имеющая своей целью не производство продукции или оказание услуг, получение прибыли, а удовлетворение определенных потребностей людей, общества; она открыта во внешнюю среду, постоянно взаимодействует с ней, поэтому задачей управления становится изменение характеристик, качеств организации, позволяющих повысить ее адаптационные возможности и гибкость, чтобы своевременно реагировать на возникающие опасности, связанные с нестабильностью внешней среды, а также использовать открывающиеся возможности для роста и развития организации, закрепления ее успеха; среди факторов успеха ключевое место отводится человеческим ресурсам. От их желания и умения напряженно работать, понимания своей роли и места в достижении целей организации, максимально достижимого совпадения личных и корпоративных интересов зависят итоги работы и перспективы роста организации.

В совершенствовании практики управления особая роль принадлежит команде управленцев - менеджерам. Общеизвестно, что успех любого коллектива - это прежде всего успех его управленческой команды. И, наоборот, неудачи всегда связывают с некомпетентностью его менеджеров, ошибками в управлении, а исправление ситуации - со сменой руководства. Развитие управленческих навыков персонала российских компаний в связи с этим можно оценить как актуальную, насущную задачу, в решении которой активную роль должно играть государство.

Проблемы, с которыми сталкиваются руководители большинства российских компаний, связаны не только с трудностью разработки рыночной стратегии, что требует высокого профессионализма и компетентности, но и с необходимостью проведения внутренней реорганизации, ломки сложившихся стереотипов в методах и стиле управления. Поэтому в данном исследовании большое внимание уделено вопросам, посвященным методике планирования, подготовки и осуществления организационных инноваций. Использование этой методики на практике позволит избежать ошибок, снизить трудоемкость и финансовые затраты на их проведение, сократить сроки реорганизации и достичь большей эффективности от их реализации.

Предложенная в диссертации методика оценки эффективности труда персонала, с нашей точки зрения, также относится к числу разработок, которые могут быть использованы в широкой практике в целях повышения мотивированности персонала (как рядовых сотрудников, так и руководителей) в достижении высоких личных и корпоративных результатов.

При переходе к стратегическому управлению важнейшей управленческой задачей является разработка долговременной кадровой политики, поскольку знания, опыт, инициативность и творческий потенциал персонала обеспечивают компании стабильное конкурентное преимущество, создают основу для ее саморазвития.

Результаты проведенного нами исследования продемонстрировали работоспособность и эффективность стратегического управления для российских компаний, которым приходится работать в сложных условиях переходного периода.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Филонова, Татьяна Николаевна, 1999 год

1. Адамецки К. О науке организации. М.: Экономика, 1985.

2. Акофф Р. Планирование будущего организации. М.:Прогресс,1985.

3. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

4. Базаров Ю. Управление персоналом развивающейся организации.1. М.: 1996.

5. Бирюкова И.В. Кадры управления: набор и оценка. М.:Экономика,1998.

6. Бовыкин В.И. Новый менеджмент (управление предприятиями науровне высших стандартов: теория и практика эффек -тивного управления). М.: Экономика, 1997.

7. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией: Пособие дляруководителей. М: АО "АССИАНА", 1996.

8. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В. и др. Семь нот менеджмента.1. М.: Журнал Эксперт: 1998.

9. Браков Е.А. и др. Можно ли управлять предприятием вместе? Под редакцией И.П Фаминского и А.И.Наумова. М.: Внешорг-издат, 1990.

10. Брэдди У. Менеджмент в организации. М.: ИНФРА-М, 1997.

11. Будков М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителяпрактика. М.: Дело ЛТД, 1994.

12. Вернебург Р. Рационализация и техника работы аппаратауправления.М.: Прогресс, 1969.

13. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: МГУ, 1995.j, 14. Гаузнер Н. и др. Развитие "экономики участия" в передовыхстранах Запада. МЭ и МО, 1990, X» 5.

14. Гвишиани Д.М. Организация и управление. М.: Наука, 1972.

15. Гелбрейт Дж.К. Новое индустриальное общество. М.: Прогресс,1969.17. Гелбрейт Дж.К.18. Герчикова И.Н.19. Гончаров В.В.20. Гончаров В.В.

16. Экономические теории и цели общества. М.: Прогресс, 1970.

17. Менеджмент. Учебник. М.: Банки и биржи ЮНИТИ, 1995.

18. Важнейшие критерии результативности управления. М.: МНИИПУ, 1998.

19. Ключевые элементы управления и их практическое значение. М.: МНИИПУ.21. Гончаров В.В.22. Гончаров В.В.23. Грачев М.В.

20. Роль организационных нововведений в ускорении НТП промышленных фирм западных стран. М.: ЭКОС, 1987.

21. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х томах. М.: МНИИПУ, 1996.

22. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. М.: "Дело", 1993.

23. Грейсон Д. и др. Американский менеджмент на пороге XXI века.1. М.: Экономика, 1991.25. Дракер П.Ф.26. Дракер П.Ф.

24. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М.: 1992.

25. Управление, нацеленное на результаты. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994.

26. Евенко Л.И. От рациональности к гибкости. ЭКО, 1986, №11.

27. Евенко Л.И. Американский и японский стили управления: опыт сопоставления. США-ЭПИ, 1985, № 11.

28. Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. М.: Экономика, 1988.

29. Зудина Л.Н. Организация управленческого труда. М.: ИНФРА-М,1997.

30. Иванов Ю. Управление карьерой менеджера: необходимость и основное содержание // Менеджмент в России и за рубе -жом.998, № 2.

31. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.JL, Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 1997.

32. Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление.1. М.: Сов.радио, 1974.

33. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий.1. М.: Прогресс, 1987.

34. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.:Русскаяделовая литература, 1998.

35. Кудрявцев В.Н. Право и поведение. М.: Юридическая литература, 1978.

36. Кунц Г., О' Доннел С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих решений. В 2-х томах, М.: Прогресс, 1981.

37. Курицын А.Н. Секреты эффективной работы: опыт США и Япониидля предпринимателей и менеджеров. М.: Изд. Стандартов, 1994.

38. Лэнд П.Э. Менеджмент- искусство управлять. М.:ИНФРА-М, 1995.

39. Макмиллан Ч. Японская промышленная система. М.: Прогресс, 1988.

40. Мильнер Б.З. Организационное развитие американских корпораций.1. США-ЭРИ, 1974, № 9.

41. Мерсер Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорациимира. М.: Прогресс, 1991.

42. Монден Я. "Тайота": методы эффективного управления. М.:1. Экономика, 1986.

43. Молл Е. Управленческая карьера в России //Проблемы теории ипрактики управления. 1996, № 6.

44. Никеров Г.И. Совет директоров корпорации. США-ЭПИ, 1989, № 8.

45. Научная организация труда в управлении производст -венным коллективом. Общеотраслевые научно-методические рекомендации. М.: Экономика, 1987.

46. Обер-Крие Дж. Управление предприятием. М.: Изд. "Сирин", 1998.

47. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы. М.: Экономика, 1984.

48. Оценка работников управления. Под редакцией Г.Х.Попова. М.: Московский рабочий, 1976.

49. Паркинсон С.Н. Закон Паркинсона. М.: Панорама, 1992.

50. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления: опытлучших компаний. М.: Прогресс, 1986.

51. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии.1. Очерки. М.: Наука, 1989.

52. Программа Правительства РФ "Структурная перестройка и экономический рост в 1997-2000 г.г." Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, № 19.

53. РофеА.И. Экономика и социология труда. М.: Изд. "МИК", 1996.

54. Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. М.: Прогресс, 1993.

55. Слезингер Г.Э. Совершенствование процессов управления предприятием. М.: Машиностроение, 1975.

56. Слезингер Г.Э. Управление социально-трудовыми системами.

57. Учебное пособие. М.: ГУУ, 1999.

58. Словарь справочник менеджера. М.: ИНФРА-М, 1996.

59. Современное управление. Энциклопедический спра вочник. Пер. с англ. в 2-х томах. М.: Издатцентр,1997.

60. Сорокина Н.П. Управление персоналом на предприятии (новое вработе с кадрами). М.: "Информцентр-Директор", 1995.

61. Старобинский Э.Е. Основы менеджмента на коммерческой фирме. М.:

62. АО "Бизнес-школы "Интел-Синтез", 1994.

63. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. М.: Экономика, 1989.

64. Типовая (примерная) программа реформы предприятия. Министерство экономики Российской Федерации. Приказ № 118 от 01.10.1997 г.// Менеджмент в России и за рубежом, 1998, № 1.

65. Томпсон А.А. Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

66. Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М.: Экономика, 1988.у ?

67. Управление организацией. Учебник/ Под редакцией Поршнева А.Г., Румянцевой З.П., Соломатина Н.А. М.: ИНФРА-М, 1998.

68. Управление социалистическим производством. /Под редакцией Афанасьева В.Г., Гвишиани Д.М., Лиси -цина В.Н., Попова Г.Х. М.: Экономика, 1978.А

69. Управление это наука и искусство. А.Файоль, .Эмерсон, Ф. Тейлор, Г, Форд. М.: Республика, 1992.

70. Управление персоналом организации. Под редакцией А.Я.Кибанова. М.,ИНФРА-М, 1997.

71. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. М.:

72. Бизнес-школа" "Интел-Синтез", 1997.

73. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. М.: Изд. Прогресс, 1990.

74. Хруцкий В.Е., Исаенко А.Н. и др. Организация аттестации и оценкиперсонала. М.: 1998.

75. Чернышов В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении.

76. Санкт-Петербург.: Энергоатомиздат, 1997.

77. Чистова Т. Диагностика предприятия с помощью аттестации

78. Управление персоналом. 1998, №11.

79. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации.

80. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1997.

81. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности.1. М.: Высшая школа, 1996.

82. Шуровский М.А. Опыт реализации конверсии в РЭП США. М.:1. НИИЭИР, 1990.

83. Шопенко В.Д. Организационно-экономический механизм реструктуризации предприятий. Санкт-Петербург, Институт социально-экономических проблем РАН, 1998.

84. Экономика труда и социально-трудовые отношения. Под редакцией Г.Г.Меликьяна, Р.П.Колосовой. М.: Изд. МГУ, 1996.

85. Форстер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. М.:1. Прогресс, 1987.