Организационно-методические аспекты деловой оценки управленческого персонала промышленного предприятия как фактора повышения качества управленческих решений: на примере промышленных предприятий г. Москвы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Кашкурова, Юлия Владимировна

• Кашкурова, Юлия Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Кашкурова, Юлия Владимировна

Введение

Глава 1. Теория и опыт организации деловой оценки управленческого персонала на промышленном предприятии как фактора повышения качества управленческих решений

1.1. Теоретические аспекты организации деловой оценки управленческого персонала промышленного предприятия

1.2. Зарубежный опыт организации и проведения деловой оценки управленческого персонала промышленного предприятия

1.3. Влияние деловой оценки управленческого персонала на качество управленческих решений в промышленных организациях г.Москвы

Глава 2. Исследование подходов и методов организации деловой оценки управленческого персонала в системе управления промышленного предприятия

2.1. Комплексный подход к деловой оценке управленческого персонала как фактора повышения качества принимаемых решений в системе менеджмента промышленного предприятия

2.2. Разработка системы методов деловой оценки управленческого персонала промышленного предприятия

2.3. Организация проведения деловой оценки управленческого персонала промышленного предприятия с целью повышения качества принимаемых решений

Глава 3. Разработка методических и рекомендаций по организации и проведению оценки управленческого персонала промышленного предприятия на основе метода «Центр оценки»

3.1. Организационные аспекты реализации комплексного подхода к оценке управленческого персонала промышленного предприятия

3.2. Разработка отчета и оценка валидности метода «Центр оценки» в системе управления промышленного предприятия

3.3. Методические рекомендации по оценке эффективности проведения деловой оценки управленческого персонала промышленного предприятия

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-методические аспекты деловой оценки управленческого персонала промышленного предприятия как фактора повышения качества управленческих решений: на примере промышленных предприятий г. Москвы»

Актуальность темы исследования. Управление промышленным предприятием предусматривает целенаправленное влияние управляющей системы на производственную деятельность предприятия в целом и его подразделений с целью обеспечения оптимального функционирования и развития, создание для работников нормальных условий работы, удовлетворение их материальных и духовных потребностей.

Процесс производства динамичен и условия его функционирования как объекта управления постоянно изменяются, что приводит к возникновению разных производственных ситуаций и проблем, которые зачастую являются наиболее опасными для хозяйствования предприятия и сопровождаются нарушением процесса функционирования отдельных элементов управляемого объекта. Все это обусловливает необходимость принятия управленческих решений.

В этих условиях наиболее актуальным является вопрос формирования таких решений, которые были бы наиболее качественными и эффективными. В этой связи представляет особый интерес проблема профессионализма и квалификации управленческого персонала, принимающего эти решения.

Не удивительно, что в течение последних лет возрастает роль оценки персонала в системе управления предприятием, ее информационное и мотивационное значение. В оценке, как мощном, технологичном инструменте в руках управленца заложены основные возможности принятия эффективных управленческих решений, и таким образом, опосредованного влияния на конечный результат функционирования всей промышленной организации.

Именно поэтому такой актуальной представляется проблема разработки новых методов деловой оценки персонала промышленной организации, обеспечивающих проведение эффективной оценки персонала и принятия на этой основе верных управленческих решений.

Степень научной разработанности проблемы. Оценка работы персонала была и остается одним из важнейших направлений менеджмента промышленного предприятия, она призвана способствовать принятию качественных и эффективных кадровых управленческих решений. В последнее десятилетие разработаны основные положения, касающиеся статуса оценки персонала в управлении предприятием, её целей, функций, предмета, видов; разработаны процедуры, технологии и механизмы оценки персонала. Значительный вклад в эти достижения внесли Базаров Т.Ю., Борисова Е.А., Веснин В.Р., Волгин Н.А., Горелов Н.А., Дуракова И.Б., Колосова Р.П., Костин JI.A., Гриценко Н.Н., Попов Ю.Н., О.С. Виханский, А.И. Роффе, A.JI. Жуков, JI.C. Выгодский, П.Я. Гальперин, Б.М. Генкин, A.M. Добрынин, С.А. Дятлов, Журавлев П.В., Зайцев В.В., Егоршин А.П., Карташова JI.B., Кибанов А .Я., Кулапов М.Н., Магура М.И., Маслов Е.В., Матирко В.И., Одегов Ю.Г., Половинко B.C., Потуданская В.Ф., Руденко Г.Г., Симонова И.Ф., Сотникова СИ., Травин В.В., Шекшня С.В. и др. Работы этих и других авторов стали теоретической основой диссертационного исследования. Наряду с исследованиями российских ученых на формирование позиции автора оказали влияние работы зарубежных ученых, таких как М. Армстронг, П. Друкер, Дж. Карлсон, Р. Марр, Монди Уэйн Р., Роберт М. Ноу, Шейн Р. Премо, Н. Штайнманн и др. Данные ученые затрагивают современные проблемы развития оценки персонала в зарубежных странах; обобщают подходы к терминологическому аппарату; анализируют и раскрываются некоторые концептуальные вопросы оценки персонала, например оценки в управлении результатами деятельности, оценки как инструмента стратегического управления и поддержки конкурентоспособности в среде глобальной конкуренции и пр.

Современные исследования проблематики оценки персонала базируются на результатах развития экономических, социологических и психологических наук и отраслей научных знаний. В работах Г.Л. Аврех, И.Н. Аитова, Е.Г. Антосенкова, Е.М. Бортника, В.Г. Васильева, А.Г. Зравомыслова, Е.М., Ивановой, Н.И. Лапина, B.C. Магуна, A.M. Миклина,

Н.Ф. Наумовой, B.C. Немчинова, В.В. Новожилова, A.M. Омарова, В.Г. Подмаркова, А.И. Пригожего, М.Н. Руткевича, Ж.Т. Тощенко, Т.С. Хачатурова, О.И. Шкаратан, В.А. Ядова и др. изучались вопросы оценки производительности и эффективности труда, групповых показателей результатов трудовой деятельности, аттестации работников и, особенно, руководителей.

Таким образом, к настоящему моменту сложился целый комплекс разнообразных знаний по вопросам, связанным с деловой оценкой персонала. Однако, следует отметить, что при значительном внимании исследователей к проблеме деловой оценки персонала организаций существующая сегодня теория и практика в этой области не отражает специфических особенностей персонала промышленных организаций, обеспечивающих эффективное функционирование всей социально-экономической системы России. Достаточно подробно рассмотренная с точки зрения методологии деловой оценки персонала данная проблема мало изучена с точки зрения менеджмента организации: отсутствуют прикладные разработки и комплексные методические рекомендации по проведению и использованию результатов деловой оценки персонала в системе менеджмента промышленных организаций с позиций повышения качества управленческих решений.

Актуальность и объективная необходимость системного исследования и комплексного решения теоретических и практических проблем деловой оценки персонала в системе менеджмента промышленных организаций определили выбор темы диссертационного исследования, его цель и задачи, имеющие важное теоретическое и практическое значение.

Цель диссертационного исследования

Цель диссертационного исследования состоит в оценке действующих подходов и методов деловой оценки персонала и разработке конкретных методических и практических предложений, направленных на развитие деловой оценки персонала в системе управления промышленным предприятием и повышения на этой основе качества управленческих решений.

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:

• -определить место и роль деловой оценки в системе управления персоналом промышленных организаций;

• выявить факторы влияния деловой оценки управленческого персонала на качество управленческих решений в промышленных организациях;

• проанализировать существующие подходы к деловой оценке управленческого персонала промышленных организаций, методы и критерии ее проведения;

• исследовать Центры оценки как новую комплексную технологию деловой оценки в системе управления промышленной организации;

• разработать методические рекомендации по организации деловой оценки управленческого персонала в системе управления промышленного предприятия на основе Центров оценки и предложить их к практическому использованию;

• разработать методические и практические рекомендации по оценке факторов и измерению показателей эффективности системы управления промышленной организации в результате внедрения новой технологии Центров оценки.,

Предметом исследования является сущность и особенности деловой оценки управленческого персонала в промышленной организации как фактора повышения качества управленческих решений.

Объектом исследования являются крупные и средние промышленные предприятия г. Москвы.

Теоретической и методологической основой исследования являются научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные закономерностям развития рыночных отношений, вопросам управления развитием промышленной организации, принципам и методам повышения качества управленческих решений, управленческих задач, исследованию современных методов деловой оценки персонала промышленных организаций

В- работе использованы законодательные акты Российской Федерации по проблемам экономики, статистические данные Госкомстата, и Министерства здравоохранения и социального развития РФ, материалы научно-практических конференций и семинаров, публикации периодической печати.

Решение поставленных в исследовании задач осуществлялось с применением системного, процессного подходов, статистического анализа и синтеза, функциональной классификации, логического и графического моделирования и других общенаучных и специальных методов.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в теоретическом обосновании и разработке основных направлений реформирования организационных механизмов и методов деловой оценки управленческого персонала в системе управления промышленной организации с целью повышения качества управленческих решений.

Результаты, определяющие личный вклад автора в разработку проблемы и составляющие научную новизну, заключаются в следующем:

1. На основе анализа содержания подходов к деловой оценке персонала, их задач, преимуществ и недостатков обосновано влияние деловой оценки управленческого персонала на качество управленческих решений, сформирована система оценочных критериев, позволяющая получить всестороннюю оценку управленческих работников и исключить противоречивые оценочные результаты и повысить качество принимаемых управленческих решений.

2. В результате рассмотрения преимуществ и недостатков всех существующих подходов к деловой оценке персонала (частного, универсального, ситуационного и комплексного), выделен новый системный подход к оценке управленческого персонала, основными элементами которого являются: характеристики объекта и субъекта оценки; ее процедура; содержание; использование ее результатов, виды деловой оценки в зависимости от профессиональных этапов деятельности управленческого персонала и методы оценки.

3. Систематизирована вся совокупность методов деловой оценки персонала и определены критерии выбора методов в зависимости от профессиональных этапов деятельности управленческого персонала в промышленной организации. Также выявлены особенности деловой оценки на различных стадиях жененного цикла промышленной организации.

4. Расширен и дополнен терминологический аппарат исследования путем уточнения и конкретизации понятия технологии Центра оценки с учетом комплексности и последовательности проведения деловой оценки управленческого персонала, гибкости в использовании инструментов и конкретных методов оценки.

5. Обоснована необходимость применения метода Центра оценки в промышленной организации, определены ключевые характеристики и последовательность проведения Центра оценки на каждом профессиональном этапе деятельности управленческих работников в промышленной организации в соответствии с задачами и методами, разработанными для каждого этапа, с учетом сильных, слабых сторон, угроз и возможностей персонала на каждом этапе.

6. Предложена методика определения содержания Центра оценки предприятия и организационный механизм процесса деловой оценки управленческого персонала в Центре оценки, а также рассчитана валидность Центров оценки.

7. Разработаны методические рекомендации по оценке эффективности проведения деловой оценки управленческого персонала промышленной организации по критерию качества принимаемых управленческих решений.

Практическая значимость результатов исследования.

Использование разработанных в диссертации методических положений и практических рекомендаций позволит промышленной организациям более целенаправленно и эффективно осуществлять процесс деловой оценки управленческого персонала и на этой основе повысить качество принимаемых решений.

Методические рекомендации, предложенные в исследовании, можно использовать на предприятиях при организации деловой оценки в системе управления промышленной организацией и оценке эффективности этого процесса.

Апробация результатов исследования

1. Полученные результаты обсуждались на заседаниях кафедры «Управление организацией» МГОУ, ,докладывались на межвузовских конференциях: «Проблемы экономики, управления народным хозяйством и экономического образования - зима 2009», -М.:, МГОУ,

2009. «Актуальные проблемы экономики, управления народным хозяйством и экономического образования - весна 2010», -М.:, МГОУ,

2010.

2. Основные положения, методики, представленные в исследовании, были частично или полностью реализованы в ГУЛ «Федеральный завод «Топаз»»

Публикации. По теме диссертации опубликовано 6 печатных работ, общим объемом 2,9 п.л., в том числе 3 публикации в "журналах, рецензируемых ВАК Минобрнауки РФ.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Объем работы составляет 216 страниц, включая 39 таблиц, 21 рисунок, список литературы из151 источника, 4 приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Кашкурова, Юлия Владимировна

ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3

1. В целях определения содержания ЦО автор выявил ряд факторов, влияющих на выбор упражнений ЦО:

1) Взаимосвязь упражнений со спецификой деятельности организации;

2) Общий уровень участников

3) Вес критериев

4) Правильное сочетание упражнений

5) Ограничения по времени и ресурсам

2. Основываясь на методах оценки, выделенных во второй главе исследования и анализа литературных источников зарубеленых авторов, предложено методическое содержание ЦО: типы упражнений и их содержание. Среди них:

Групповые дискуссии (кооперативные и конкурентные);

Упражнения, имитирующие интервью;

Упражнения на поиск информации и принятие решений;

Ин-баскет» - индивидуальные деловые упражнения;

Упражнения на письменный анализ информации;

Имитация деловых игр для конкурирующих команд;

Упражнения на составление графика.

3. Разработаны стадии разработки упражнений для конкретных ЦО, которые включают в себя: формирование команды разработчиков, подготовку первого варианта упражнения, пробное проведение упражнений, доработка упражнений, разработка руководства для наблюдателей. А затем показан процесс' получения оценок по критериям выбранной шкалы путем наложения ее на поведенческие индикаторы.

4. С целью решения организационных вопросов во время проведения ЦО автором предложен ряд последовательных процедур, по проведению каждой из которых разработаны практические рекомендации:

Координирование действий людей, выполняющих различные роли;

Определение количества задействованных в ЦО людей;

Формирование графика проведения упражнений;

Составление основного расписания;

Проведение процедуры предварительного ознакомления;

Составление контрольных списков.

Результатом разработки данных практических рекомендаций послужили два документа: памятка администратору при планировании ЦОа оценки, а также перечень оборудования и материалов для ЦО.

5. В целях наиболее эффективного проведения деловой оценки в ЦО автором разработан отчет по результатам ЦО, дана методика осуществления обратной связи с участниками, а также оценена валидность проведения ЦО по ряду показателей.

6. В заключительном параграфе исследования автором обоснована значимость оценки эффективности деловой оценки управленческого персонала промышленного предприятия, предложены три взаимодополняющие формы выражения эффективности с целевой, «потребностной» и экономической позиций. С позицией целей деловой оценки персонала разработаны конкретные показатели расчета эффективности деловой оценки.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя общие итоги, следует отметить, что главный смысл диссертационного исследования автор видит в оценке действующих подходов и методов деловой оценки персонала и разработке конкретных методических и практических предложений, направленных на развитие деловой оценки в системе управления персоналом предприятия, с целью повышения качества и эффективности принимаемых решений.

В диссертационном исследовании были поставлены следующие задачи:

• определить место и роль деловой оценки в системе управления персоналом организаций;

• выявить факторы влияния деловой оценки управленческого персонала на качество управленческих решений в промышленных организациях;

• проанализировать существующие подходы к деловой оценке персонала, методы и критерии ее проведения;

• исследовать ЦО как новую комплексную технологию деловой оценки в системе управления персоналом;

• разработать методические рекомендации по организации деловой оценки в системе управления персоналом предприятия на основе ЦО и предложить их к практическому использованию;

• разработать методические и практические рекомендации по оценке факторов и измерению показателей эффективности системы управления персоналом в результате внедрения новой технологии ЦО.

Поставленные задачи были решены следующим образом:

1. На основе анализа содержания подходов к деловой оценке персонала, их задач, преимуществ и недостатков обосновано влияние деловой оценки управленческого персонала на качество управленческих решений, сформирована система оценочных критериев, позволяющая получить всестороннюю- оценку управленческих работников и исключить противоречивые оценочные результаты и повысить качество принимаемых управленческих решений.

2. В результате рассмотрения преимуществ и недостатков всех существующих подходов к деловой оценке персонала (частного, универсального, ситуационного и комплексного), выделен новый подход к оценке управленческого персонала, основными элементами которого являются: характеристики объекта и субъекта оценки; ее процедура; содержание; использование ее результатов, виды деловой оценки в зависимости от профессиональных этапов деятельности работников и методы оценки.

3. Систематизирована вся совокупность методов деловой оценки персонала и определены критерии выбора методов в зависимости от профессиональных этапов деятельности работников в организации. Также выявлены особенности деловой оценки на различных стадиях жененного цикла организации.

4. Расширен и дополнен терминологический аппарат исследования путем уточнения и конкретизации понятия технологии ЦО с учетом комплексности и последовательности проведения деловой оценки, гибкости в использовании инструментов и конкретных методов оценки.

5. Обоснована необходимость применения ЦО в промышленной организации, определены ключевые характеристики и последовательность проведения ЦО на каждом профессиональном этапе деятельности работников в организации в соответствии с задачами и методами, разработанными для каждого этапа, с учетом сильных, слабых сторон, угроз и возможностей персонала на каждом этапе.

6. Предложена методика реализации ЦО, организационный механизм процесса деловой оценки персонала в ЦО, а также рассчитаны валидность ЦО и эффективность проведения деловой оценки на промышленном предприятии. 7. Разработаны методические рекомендации по оценке эффективности проведения деловой оценки управленческого персонала промышленной организации по критерию качества принимаемых управленческих решений.

В результате изучения специальной литературы и полученных в ходе исследования результатов перед диссертантом встают новые перспективные задачи:

• совершенствование инструментов и методов оценки персонала промышленной организации, используемых в ЦО, с учетом социальных и экономических последствий от принимаемых решений в сфере управления промышленной организации;

• научный поиск более эффективных программ ЦО крупных отраслевых промышленных предприятий в связи с современными тенденциями научно-технического прогресса.

Внедрение практических рекомендаций, разработанных в данном исследовании, а также решение вновь поставленных исследованием задач позволит существенно повысить эффективность процесса деловой оценки персонала промышленных организаций Российской Федерации.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Кашкурова, Юлия Владимировна, 2010 год

1. Актуальные проблемы социально-экономического развития России. Сборник научных трудов. Выпуск 2. М.: Дашков и Ко, 2004 г.

2. Алексеенко В. Б. Организация и управление промышленным предприятием М.: Издательство Российского Университета дружбы народов, 2005 г.

3. Анцупов А. Я., Ковалев В. В. Социально-психологическая оценка персонала / М: Юнити-Дана, 2008 г.

4. Аттестация педагогических кадров / Серия Образование в документах и комментариях. М.: ACT, 2003г.

5. Афоничкин А. И., Михаленко Д. Г. Управленческие решения в экономических системах / Серия: Учебник для вузов. С-Пб.: Питер, 2009 г.

6. Базаров Т.Ю. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур/Т.Ю. Базаров, Х.А Беков. М.: ИПК-госслужбы, 1995. 111 с.

7. Базаров Т.Ю. Технология ЦО государственных служащих. Проблемы конкурсного отбора. М.: ИПКгосслужбы, 1995. - 144 с.

8. Баканов Е. Место оценки персонала в системе кадрового менеджмента/Е. Баканов, Б. Прошкин//Человек и труд. — 1997. № 6. — с. 31-35.

9. Балдин К. В., Воробьев С. Н., Уткин В. Б. Управленческие решения. -М.: Дашков и Ко, 2007 г.

10. Ю.Балдин К. В., С Воробьев. Н. Управленческие решения. Теория и технологии принятия / Серия: Факультет. -М.: Проект, 2004 г.

11. Баллантайн И., Пова Н. Центры оценки и развития / Перевод с англ. -М.:ШРРО, 2003.-201с.

12. Баранов В.В. Процессы принятия управленческих решений, мотивированных интересами. -М.: Физматлит, 2005.

13. Бизюкова И. В. Кадры управления: подбор и оценка; учеб. пособие. М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1998. - СС. 86-92.

14. Бизюкова И.В. Кадры. Подбор и оценка.— М: Моск. рабочий, 1984. -159с.- (Серия: Б-ка делового человека).

15. Бирман JI. А. Управленческие решения. М.: Дело, 2008 г.

16. Бланк И. А. Антикризисное финансовое управление предприятием / Серия Библиотека финансового менеджера. М.: Эльга, Ника-Центр, твердый переплет, 2006г.

17. Бодди Д. Основы менеджмента: Пер. с англ /Бодди'Д., Пэйтон Р. /Под ред. Ю.Н. Каптуревского СПб: Питер, 1999. - 816 с.

18. Борисова Е. А. Оценка и аттестация персонала / Серия: Теория и практика менеджмента. С.-Пб.: Питер, 2002 г.

19. Бражко Е. И., Серебрякова Г. В., Смирнов Э. JI. Управленческие решения / Серия: Высшее образование. М.: РИОР, 2008 г.

20. Брикач Г.Е. Нелинейная оптимизация в оценках деловой стратегии предприятий. Учебное пособие / Серия Библиотека экономиста. М.: Московский психолого-социальный институт, МОДЭК, 2006г.

21. Брэддик У. Менеджмент в организации. М.: ИНФРА-М, 1997. - 344 с.

22. Васькин А.А. Оценка менеджеров: Учеб.-практ. пособие. М.: Спутник+, 2000.-237с.

23. Вертакова Ю. В., Козьева И. А., Э Кузьбожев. Н. Управленческие решения. Разработка и выбор. М.: КноРус, 2005 г.

24. Внучкович-Стадник А.А. Оценка персонала. Четкий алгоритм действий и качественные практические решения / Серия HR-библиотека. М.: ЭКСМО, 2008г.

25. Волкова О.Н. Управленческий анализ. / Учебник. М.: Проспект, ВЕЛБИ, 2008г.

26. Воротынцева Т., Неделин Е. Строим систему обучения персонала. Практическое руководство для специалиста по обучению / Серия

27. Бизнес-технологии С.-Пб.: Речь, 2008г.

28. Все о качестве. Отечественные разработки. Выпуск 33. Мотивация, оценка и удовлетворенность персонала / Антология. М.: НТК "Трек", 2004 г.

29. Вудраф Ч. Центры развития и оценки. М.: HIPPO, 2005г.

30. Вучкович-Стадник А. Оценка персонала. Четкий алгоритм действий и качественные практические решения / Серия: HR-библиотека. М.: Эксмо, 2008 г.

31. Вязигин А. Оценка персонала высшего и среднего звена. М.: Вершина, 2006 г.31 .Вязигин А. Подбор, оценка и аттестация персонала в сфере торговли и услуг. М.: Вершина, 2005 г.

32. Гапоненко Т. В. Управленческие решения / Ростов-на-Дону: Феникс, 2008г.

33. Голубков Е. П. Технология принятия управленческих решений. М.: ДиС, 2005г.

34. Гончаров В. В. Руководство для высшего управленческого персонала. В 3 томах. М.: МНИИПУ, 2002г.

35. Гроув Э. Оценка работы подчиненного//Кадры. 1996. - № 9. - с.35-39.

36. Грундиг К.-Г. Проектирование промышленных предприятий. Принципы. Методы. Практика / Серия Производственный менеджмент -М.: Альпина, 2007г.

37. Даринская В. М., Чаплыгин И. Н. Оценка и развитие персонала методом "Ассессмент-центр" / Серия: Учебное пособие. С.-Пб.: Речь, 2008 г.

38. Дарф Р.Л. Менеджмент. Спб.: Питер, 2000г.

39. Дедов О.А. Методология контроллинга и практика управления крупным промышленным предприятием. — М.: Альпина, 2008г.

40. Демин Ю.М. Аттестация персонала / Серия Современный офис-менеджмент. С.-Пб.: Питер, 2008г.

41. Дорошеева М.В. Новые методы оценки персонала//Управление персоналом. 1998. - № 9. - с. 5-6.

42. Дроговоз П.А. Управление стоимостью инновационного промышленного предприятия. М.: МГТУ имени Н.Э. Баумана, 2007г.

43. Друбецкий Я.Н. Инвестиционные ресурсы промышленных предприятий / Серия Учебник Плехановской академии. -М.: Экзамен, 2005г.

44. Дырин С.П. Российская модель управления персоналом в условиях промышленного предприятия. С-Пб.: Питер, 2006.

45. Жуков В.И. Марк-менеджмент или наука и искусство оценивания/В.И. Жуков, Е.И. Комаров//Управление персоналом. -1998. -№ 11. с. 9-16.

46. Зайцев H.JI. Экономика промышленного предприятия. М.: Инфра-М, 2002г.

47. Зайцев H.JI. Экономика промышленного предприятия. Практикум / Серия Высшее образование / Предназначен для студентов экономических вузов и факультетов, специализирующихся по маркетингу. -М.: Инфра-М, 2007г.

48. Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика. Учебное пособие / Серия Высшее образование. М.: Инфра-М, Форум, 2010.

49. Иванов И.Н. Организация производства на промышленных предприятиях. Учебник / Серия Высшее образование. М.: Инфра-М, 2008г.

50. Исаенко А. Системы оценки персонала//Кадры. 1997. - № 6. - с. 3033.

51. Ицхак Адизес Как преодолеть кризисы менеджмента. Диагностика и решение управленческих проблем. С.-Пб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2006г.

52. Как работают японские предприятия: Сокр. пер. с англ./Под ред. Я. Мондена и др.; Науч. ред. авт. предисл. Д. Н. Бобрышев. М.:1. Экономика, 1989. с. 97-98

53. Кадровая служба рыночной экономики. Выпуск 9. Правила делового общения и методики оценки кадров / Под ред. С.В. Катрича. М.: Дело, 1991г.

54. Карданская Н. JI. Управленческие решения. — М.: Юнити-Дана, 2009 г.

55. Касьянова Г.Ю. Эффективное управление. Простые решения в непростых ситуациях / Серия Технологии управления. — М.: Аргумент, 2007г.

56. Кашапов P.P. Курс практической психологии, или Как научиться работать и добиваться успеха. / Учебное пособие для высшего1.управленческого персонала. -М.: АСТ-Пресс, 2005г.

57. Кибанов А.Я., Ивановская JI.B. Стратегическое управление персоналом. Учебно-практическое пособие. — М.: ИНФРА-М, 2000.

58. Кобзева В., Баранова Г. Руководителю об обучении персонала. Дизайн посттренинга. М.: Добрая книга, 2006г.

59. Козырь Ю. В. Стоимость компаний. Оценка и управленческие решения. -М.: Альфа-Пресс, 2009 г.

60. Колин Друри Управленческий учет для бизнес-решений / Серия Зарубежный учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003г.

61. Корнийчук Г. А. Прием и увольнение работников. Подбор и оценка персонала. Оформление трудовых отношений / Серия: Кадровая служба. М.: Омега-JI, 2007 г.

62. Корнийчук Г. А., Козинцева С. В. Прием и увольнение работников. Оформление трудовых отношений, подбор и оценка персонала / Серия: Кадровая служба. -М.: Омега-JI, 2010 г.

63. Крюкова О.Г., Федосова Р.Н. Управление рисками промышленного предприятия. Опыт и рекомендации. М.: Экономика, 2008г.

64. JI Лукичева. И., Д Егорычев. Н. Управленческие решения / Серия: Высшая школа менеджмента. — М.: Омега-Л, 2008 г.

65. Лапыгин Ю. Н., Д Лапыгин. Ю. Управленческие решения / Серия:

66. Высшее экономическое образование. — М.: Эксмо, 2009 г.

67. Левина С. Ш., Турчаева Р. Ю. Управленческие решения / Практикум / Серия: Высшее образование. Ростов-на-Дону: Феникс, 2007 г.

68. Левина С. Ш., Турчаева Р. Ю. Управленческие решения. Конспект лекций / Серия: Зачет и экзамен. -Р/.н. Д.: Феникс, 2009 г.

69. Леевик Г.Е. Аттестация персонала по международным стандартам качества. С.-Пб.: БПА, 2007г.

70. Лециевски К.Д., Ферч-Ревер К. Assessment Center. Как успешно пройти тестирование в Центре оценки специалистов / Серия Лаборатория успеха. Бизнес-рецепты! -М.: Омега-Л, Академия Смартбук, 2008г.

71. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. / Учебник 7 изд. -М.: Дело, 2008г.

72. Лифшиц А. С. Управленческие решения. М.: КноРус, 2009 г.

73. Лифшиц А.С. Методы оценки персонала/Кадры. 1997. № I.e. 34-36.

74. Ломакин А. Л., Буров В. П., В Морошкин. А. Управленческие решения. -М.: Форум, 2009 г.

75. Лукичева Л. И., Егорычев Д. Н. Управленческие решения / Серия: Высшая школа менеджмента. — М.: Омега-Л, 2008 г.

76. Магура М. И., Курбатова М. Б. Оценка работы персонала. М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез . 2001г., 144 стр.

77. Магура М. И., Курбатова М. Б. Оценка работы персонала. Подготовка и проведение аттестации. -М.: Бизнес-школа "Интел-Синтез', 2002 г.

78. Марк А. Хьюзлид, Брайан Е. Беккер, Ричард У. Битти Оценка персонала. Как управлять человеческим капиталом, чтобы реализовать стратегию. / The Workforce Scorecard: Managing Human Capital To Execute Strategy. Издательство: Вильяме, 2007г.

79. Маркарьян Э.А. Управленческий анализ в отраслях. Ростов-на-Дону: Март, 2004г.

80. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие. -М.: Инфра-М, 1998г.

81. Мескон М. X. Основы менеджмента/М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 1998. - 800 с.

82. Миронов В.И., Барбашова Т.П. Защита трудовых прав работников / Журнал "Управление персоналом", 2007г.

83. Моран Д.В. Аттестация персонала в американском обществе качества/Стандарты и качество. -2001. № 2. - с. 18-23.

84. Оганесян И.А. Управление персоналом организации: Учеб. пособие. Минск: Амалфея, 2000. - 255 с.

85. Панов А.В. Разработка управленческих решений: информационные технологии. / Учебное пособие для вузов. — М.: Горячая линия -Телеком, мягкая обложка, 2004г.

86. Папонова Н.Е. Построение системы оценки персонала. Практическое пособие / Серия Библиотека журнала "Кадры предприятия" М.: Финпресс, 2009г.

87. Парова JI.M. Документирование управленческой деятельности. — М.: МГИУ, 2007г.

88. Переверзев М.П., Логвинов С.И., Логвинов С.С. Организация производства на промышленных предприятиях. Учебное пособие / Серия Высшее образование. М.: Инфра-М, 2006г.

89. Питер Ф. Друкер Эффективное управление предприятием. М.: Вильяме, 2008г.

90. Платов В .Я. Современные управленческие технологии. М.: Дело, 2006г.

91. Постюшков А.В. Теория и практика оценочного менеджмента. М.:1. Маросейка, 2010г.

92. Пронин В. Как оценить специалиста?//Управление персоналом. -1998. -№9.-с. 10-13.

93. Просветов Г. И. Управленческие решения. Задачи и решения. — М.: Альфа-Пресс, 2009 г.

94. Протасов В. Ф., Протасова А. В. Анализ деятельности предприятия (фирмы). Производство, экономика, финансы, инвестиции, маркетинг, оценка персонала. М.: Финансы и статистика, 2005 г.

95. Прусенко Б.Е., Сажин Е.Б., Сажина Н.Н. Аттестация рабочих мест. / Учебное пособие. — М.: Недра, 2004г.

96. Пужаев А. В. Управленческие решения / учебное пособие. М.: КноРус, 2010 г.

97. Раздорожный А. А. Организация производства и управление предприятием. -М.: Экзамен, 2009г.

98. Рак Н.Г. Методика комплексной оценки кадров управления//Управление персоналом. 1997. - № 10. 14-с.

99. Рак Н.Г. Организация региональных ЦО управленческих кадров и их взаимодействие с отделами управления персоналом АПК субъектов РФ//Управление персоналом. 1997. - № 5.- с. 14-21.

100. Реймаров Г.А. Два подхода к оценке персонала//Управление персоналом. 1999. - № 4. - с 31-39.

101. Реймаров Г.А. Комплексная оценка персонала: Инженерный подход к управлению качеством труда. 2010 г.

102. Розанова В.А. Психология управления. / Учебное пособие. М.: Интел-синтез, 1999г.

103. Рыжова В.В. ФСА в решении управленческих задач по сокращению издержек / Серия Антикризисный менеджмент. М.: ЭКСМО, 2009г.

104. Савчук В.П. Диагностика предприятий: поддержка управленческих решений. -М.: Бином. Лаборатория знаний, 2009г.

105. Сиван Б. Аттестация персонала путь к взаимопониманию / Серия

106. Шпаргалка для менеджеров. — М.: Pretext, 2007г.

107. Синягин Ю.В. Комплексная диагностика и оценка управленческого персонала / Для работников кадровых служб, преподавательского состава, аспирантов. — М.: РАГС, 2009г.

108. Скрипник К. Тестирование и оценка персонала: 13 исходных принципов//Управление персоналом. 2000. - № 4. - с. 41-45.

109. Соловьев А.А. Руководитель организации как работник. М.: Приор, 2005г.

110. Соломатин А. Секреты эффективных бизнес-решений / Серия Секреты мастерства. М.: НТ Пресс, 2007г.

111. Сошников А., Пеленицин А. Оценка персонала: психологические и психофизиологические методы / Серия HR-библиотека. М.: ЭКСМО, 2009г.

112. Стадник А. Путеводитель по кадровому менеджменту. Выпуск 2. Оценка персонала / Серия: Путеводитель по кадровому менеджменту. -М.: Бегин групп, 2005 г.

113. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. — М.: Интел синтез, 1995.

114. Толмачев Р.А., Хруцкий В. Е. Оценка персонала. Критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей. М.: Финансы и статистика, 2009г.

115. Травин В. Оценка и аттестация персонала//Служба кадров. 2001. - с. 61-64.

116. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка переговоров при согласовании управленческих решений / Серия Системы и проблемы управления. -М.: Синтег, 2003г.

117. Туренко Б.Г. Теоретические и методологические основы формирования управленческих кадров. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1999.-276 с.

118. Уотлинг Б. Контрольный вопросы для проведения оценкидеятельности персонала / Проведение оценок жизненно важно для любой современной компании. М.: Баланс Бизнес Букс, 2002г.

119. Управление организацией:- Учеб. для вузов/Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саламатина. М.: Инфра-М, 1999. - 669 с.

120. Управление персоналом организации: Учеб./Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2006. - 512 с.

121. Уткин В.Б., Воробьев С.Н., Балдин К.В. Теоретические основы принятия управленческих решений. Учебник / Серия Библиотека менеджера. М.: Московский психолого-социальный институт, МОДЭК, 2005г.

122. Уткин Э. А. Инновации в управлении человеческими ресурсами предприятия. М: - Теис, 2002г.

123. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения / Серия: Высшее образование. -М.: Инфра-М, 2007 г.

124. Федотов И.В., Урубков А.Р. Методы и модели оптимизации управленческих решений. / Учебное пособие / Серия Образовательные инновации. -М.: Дело, 2009г.

125. Филина Ф.Н. Справочник наемного работника / Серия Трудовое законодательство РФ. Справочник для специалистов и(или) научных работников. М.: ГроссМедиа Ферлаг, 2008г.

126. Филинов Н.Б. Разработка и принятие управленческих решений. Учебное пособие / Серия Учебники для программы MB А. М.: Инфра-М, 2009г.127: Хныкин Г. Организация и проведение аттестации работников / Трудовое право. 2000. - № 4. - с. 27-31.

127. Хроническая боль. Эффективные решения проблемы. - М.: Рипол Классик, 2010г.

128. Хруцкий В. Е., Толмачев Р. А. Критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей. — М.: Финансы истатистика, 2007 г.

129. Хруцкий В. Е., Толмачев Р. А. Оценка персонала: современные системы и технологии. Настольная книга кадровой службы. М: Финансы и статистика, 2004 г.

130. Чекалев М. Еще раз к вопросу о технологии проведения аттестации//Управление персоналом. 2000. - № 5. - с. 30-33.

131. Чудновская С.Н. Управленческие решения. Учебник / Серия Высшее экономическое образование. — М.: ЭКСМО, 2007г.

132. Чуркина j М.А., Жадько Н.В. Управленческая эффективность руководителя.-М.: Альпина, 2009г.

133. Шакирова И.Э. Тренинги для персонала. Корпоративные стандарты обучения и оценки / Серия Психологический тренинг. Санкт-Петербург: Речь, 2008г.

134. Шатраков А.Ю., Мерсиянов А.А., Алдошин В.М., Колганов С.К. Управление интеллектуальной собственностью и исключительными правами промышленных предприятий. -М.: Экономика, 2007г.

135. Шеметов П. В., Радионов В. В., Чередникова JI. Е., Петухова С. В. Управленческие решения. Технология, методы, инструменты / Серия: Высшая школа менеджмента. М.: Омега-JI, 2010 г.

136. Эффективное принятие решений / Серия Классика Harvard Business Review. М.: Альпина, 2007г.

137. Юкаева В. С. Управленческие решения. М.: Дашков и Ко, 2006 г.

138. Adams, Dawn (1987), Assessment Center Exercises Bespoke or Ready to Wear? / Guidans and Assessment Review, 3(1), February.

139. Bedford, Tol (1987), New development and Assessment Center Design, Guidans and Assessment Review, 4 (3), June

140. Gatewood et al, (1990), Reliability of Exercise Ratings in the Leaderless Group Discussion, Journal of Occupation Psychology, 63

141. McCrimmon, Mitch (1993), Missing elements in Assessment Centers, Selection and Development Review, 4 (3), June

142. Mintzberg, H. (1973), The Nature of Menegement Work, New York: Harper & Row