Обеспечение эффективности системы менеджмента организации на основе развития управленческого консультирования тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Серебрякова, Надежда Александровна

• Серебрякова, Надежда Александровна
• доктор экономических наук
• 2013

Оглавление диссертации доктор экономических наук Серебрякова, Надежда Александровна

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ПРОЦЕССАФОРМИРО-ВАНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В МЕНЕДЖМЕНТЕ

1.1. Сущностно-содержательная природа процесса управленческого консультирования через анализ категорий «содержание», «принципы», «методы и технологии»

1.2. Особенности рынка консультационных услуг при формировании связей социально-экономических субъектов с целью структурной институциализации процесса управления

1.3 Проблемы современного развития теории и практики управленческого консультирования

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ И МОДЕЛИРОВАНИЯ СИСТЕМ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ И СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИЙ

2.1. Мониторинг субъектно-объектного состава управленческого консультирования

2.2. Организационная оценка формирования и развития управленского консультирования

2.3. Методологический подход к согласованию интересов консультантов и менеджеров, предложения по развитию управленческого консультирования в организации 104 ГЛАВА 3. ИНТЕГРИРОВАННЫЙ ИНСТРУМЕНТАРИЙ КОМПЛЕКСНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИНТЕГРАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В СИСТЕМЫ

МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИЙ

3.1. Методология формирования управленческого консультирования в организациях

3.2. Рекомендации по развитию организационных форм управленческого консультирования

3.3. Предложения по моделированию взаимодействия менеджеров и управленческих консультантов 153 ГЛАВА 4. ТЕОРЕТИКО-МОДЕЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

4.1. Мероприятия, направленные на правовое, организационное, финансовое, кадровое и ресурсное обеспечение управленческого консультирования

4.2. Инструментарий использования консалтинговых технологий в процессе поэтапного выявления потребностей в услугах

4.3. Методический подход к организации консалтингового сопровождения проектов организационных изменений в компаниях 210 ГЛАВА 5. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ

5.1 Управление параметрами оценки и показателями эффективности консультационной деятельности

5.2 Оценка качества услуг управленческого консультирования

5.3 Система оценки рынка консалтинговых услуг 255 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 285 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 293 ПРИЛОЖЕНИЯ

г

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Обеспечение эффективности системы менеджмента организации на основе развития управленческого консультирования»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования определяется ролью, которую играет институт управленческого консультирования в управлении современными организациями. При переходе от индустриальной экономики к экономике знаний, отличающейся большей изменчивостью и креативизацией социально-экономических явлений и процессов, адекватность управленческих решений и процедур менеджмента становится определяющим фактором конкурентоспособности организаций. Как к системам менеджмента, так и непосредственно к управленцам предъявляются всё более жесткие требования, касающиеся их уровня компетентности, гибкости и способности использовать оригинальные, нетиповые инструменты управления. Особенно актуализировались эти требования в период посткризисного развития, что связано с негативными трансформациями деловой среды ведения бизнеса, ужесточающими условия функционирования организаций и повышающими уровень рисков.

Один из главных ресурсов разрешения возникших проблем и повышения эффективности менеджмента организаций заключен в использовании имеющегося у них потенциала, в том числе базирующегося на использовании неосязаемых ресурсов и возможностей (управленческие нововведения, организационная культура, стиль управления и т.п.). А для этого необходима как их объективная квалифицированная оценка, так и разработка методов мобилизации, вовлечения в практику менеджмента. Из-за перегруженности текущей работой зачастую менеджеры организаций не в состоянии эффективно решать указанные вопросы. Следовательно, необходимо привлечение специалистов в области управленческого консультирования, которые в состоянии более оперативно предложить действенные меры, направленные на повышение эффективности менеджмента организации-клиента.

Появление управленческого консультирования связывается нами с проявлением фундаментального экономического закона разделения труда,

его специализации и кооперирования. Наиболее творческая часть функций менеджмента, слабо востребованных в оперативном управлении большинства организаций, требующая специальных знаний, навыков и практического опыта, «вычленяется» из системы менеджмента организации в самостоятельный вид деятельности - управленческий консалтинг. Возникает отдельный сегмент рынка деловых услуг - рынок управленческого консультирования, субъекты которого ориентированы на реализацию проектов, направленных на совершенствование управления в организациях-клиентах.

Консультанты по управлению осуществляют трансфер наиболее эффективных методов и технологий менеджмента, лучших деловых практик, в результате управленческое консультирование выступает как институт повышения конкурентоспособности и эффективности и отдельной организации, и экономики в целом. Однако теоретико-методологические основы оценки и обеспечения эффективности систем менеджмента организаций на основе развития и интеграции в них управленческого консультирования пока еще малоизученны, что предопределяет актуальность темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. В трудах отечественных и зарубежных специалистов проблемы управления организациями нашли достаточно полное и всестороннее отражение, что обусловлено той определяющей ролью, которую играют организации в социуме, в частности - в экономике. Ансофом И., Акоффом P.JL, Анисимовым О.С., Блаубергом И.В., Бовыкиным В.И., Богдановым A.A., Гвишиани Д.М., Герчиковой И.Н., Гончарук В.А., Глущенко Е.В., Комаровым В.Ф., Кэмпбеллом А., Лейманом Я.А., Леонтьевой Д.А., Мильнер Б.З., Морганом Л., Месконом М., Портером М., Пярницем Ю., Рапопортом В.Ш., Фордом Г., Шумпетером Й., Эмерсоном Г., Юдиным Э.Г. исследовались как общие проблемы управления, их принципы, методологические основы, концептуальные модели, функции, условия и ограничения, так и прикладные аспекты формирования и развития организаций, их структурного построения, распределения полномочий и ответственности, оп-

тимизации схем мотивации, оценки эффективности функционирования организаций и управления ими и т.д. В результате к настоящему времени теория управления приобрела законченный вид.

В то же время, вследствие перманентных изменений в социально-экономической среде функционирования организаций происходят изменения во взглядах на природу менеджмента организаций, выявляются новые закономерности и тенденции его развития, вводятся в рассмотрение новые факторы и т.д. Кардинальное реформирование базовых институтов российской экономики в течение последних двух десятилетий породило всплеск исследовательского интереса к трансформации систем менеджмента организаций, анализу механизмов их адаптации к изменившейся деловой среде, формированию подходов к оценке эффективности, в том числе в кризисных условиях, что нашло отражение в трудах Аверина А.Н., Аксенова Е.А., Громова A.B., Гозмана Л.Я., Евенко Л.И., Елмашева O.K., Ефремова B.C., Кибанова А.Я., Кныш М.И., Миняковой Т.Е., Румянцевой З.П., Патяевой Е.Ю., Фоломьева А.Н., Хайниша C.B., Чакырова К. и других учёных.

То есть теория менеджмента не застыла в своем развитии, продолжается ее эволюция в соответствии с меняющейся управленческой практикой. Целью современных теоретических исследований в рассматриваемой области является поиск инструментов и механизмов повышения эффективности систем менеджмента организаций.

В качестве одного из действенных направлений повышения эффективности менеджмента организаций сегодня рассматривается использование потенциала консультантов в области управления. С конца 80-х - начала 90-х гг. XX в. проблемы управленческого консультирования становятся важнейшим направлением теоретических исследований и управленческой практики.

Появляются переводы работ зарубежных специалистов в области управленческого консультирования (Альберта Ф., Арджирис К., Беннис В., Блау П., Бламберг 3., Бамс Б., Берн Э., Берталанфи Л., Боумен К., Бриалт С., Вебер М., Винер Н., Виссем X., Дойль П., Друкер П., Кросман Ф., Кунц Г.,

Кэмпбелл M., Jlepep Р., Майстер Д., Мастенбрук В., Макконелл С., Макхем К., Моран Р., Морит А., О'Доннел С., О'Шоннеси Дж., Питере Т., Уотермен Р., Харрие П., Эмери Ф.), а также отечественные разработки, учитывающие специфику российской экономики и управленческой практики (Алешникова В.И., Аверин Ю.П., Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Бурков В.Н., Валуев С.А., Вертакова Ю.В., Верхоглазенко В.Н., Деева Е.М., Дудченко B.C., Елмашев O.K., Котляровский Ю.Л., Кравченко А.И., Красовский Ю.Д., Минякова Т.Е., Михайленко Е.К., Овсиевич Б.Л., Посадский А.П., Попов Г.Х., Пригожин А.И., Пятенко C.B., Речин В.Д., Румянцева З.В., Смолкин A.M., Трещевский Ю.И., Уколов В.Ф., Франчук В.И., Фомишин C.B., Хайниш C.B., Чернов Ю.В. Щедровицкий Г.П. и др.).

Отдавая должное всему, что сделано в последнее время экономической наукой в области разработки теоретических проблем управленческого консультирования, следует отметить, что ряд вопросов продолжает оставаться недостаточно исследованным. Это связано с тем обстоятельством, что системы менеджмента организаций и управленческое консультирование в большинстве работ рассматриваются сравнительно изолированно, независимо друг от друга. Требуется разработка теоретических положений и методологического аппарата исследования процессов и механизмов обеспечения эффективности систем менеджмента организаций на основе развития управленческого консультирования и интеграции его элементов в систему менеджмента.

В условиях нестабильности внешней среды уровень менеджмента многих российских компаний по-прежнему остается низким; рост его эффективности во многом определяется расширением теоретического и практического задела по внедрению в управленческую практику внутреннего и внешнего управленческого консультирования, что предопределило выбор темы, целей и задач диссертационного исследования.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит в научном

предположении, что уровень эффективности менеджмента современных организаций в условиях ускоряющейся динамики изменения деловой среды и всеобъемлющей информатизации экономических отношений существенно зависит от скорости, полноты и своевременности восприятия менеджерами передовых управленческих концепций и лучших управленческих практик, что достигается через развитие внутреннего и внешнего управленческого консультирования. То есть управленческое консультирование в диссертации предложено рассматривать в качестве фактора-превалента обеспечения эффективности менеджмента организаций.

Целью диссертационной работы является формирование теоретико-методологических основ исследования управленческого консультирования и механизма его влияния на эффективность менеджмента организаций, а также прикладных разработок и рекомендаций по внедрению инструментов управленческого консультирования в их системы менеджмента.

Реализация поставленной цели обусловила необходимость последовательного решения ряда частных задач:

- обосновать совокупность методологических положений, определяющих концептуальные основы организации и осуществления управленческого консультирования для обеспечения эффективности менеджмента современной организации;

- раскрыть содержание и структуру многоуровневой системы управленческого консультирования по элементам, формам связей между ними и фазам жизненного цикла реализации консалтинговых проектов с учетом особенностей принятия управленческих решений стратегического характера;

- разработать научно-методический аппарат выявления потребности менеджмента организации в управленческом консультировании с учетом ее ресурсных возможностей и динамики деловой среды; обосновать методику выбора эффективного направления совершенствования системы менеджмента организации за счет интеграции в нее инструментов управленческого консультирования (использование внутриорганизационных центров управленче-

ского консультирования, услуг внешних консультантов или их комбинирование);

- разработать методический подход к многоуровневому динамическому моделированию взаимодействия менеджеров и управленческих консультантов, включающий механизм координации и стратегического согласования их интересов с использованием методов обучающего консалтинга;

- провести систематизацию позитивного опыта управленческого консультирования на основе технологий реинжиниринга и коучинга в организациях различных сфер деятельности; предложить методический подход к организации консалтингового сопровождения проектов организационных изменений компаний;

- разработать методику оценки вклада управленческого консультирования в обеспечение эффективности системы менеджмента организации.

Объектом исследования являются организации, выступающие в качестве производителей и заказчиков услуг управленческого консультирования, направленных на обеспечение эффективности менеджмента организаций.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе управленческого консультирования, направленного на обеспечение эффективности менеджмента организаций.

Соответствие диссертации паспорту специальностей ВАК. Содержание диссертационной работы соответствует паспорту специальности 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (менеджмент), п. 10.26. Управленческое консультирование. Роль и место управленческого консультирования в практике развития систем управления. Содержание, формы и методы управленческого консультирования. Формирование и развитие кадров управленческого консультирования.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили структурный анализ и синтез, методы индукции и дедукции, семантического и морфологического анализа, формально-логический, системный, комплексный и логистический подходы, методы сравнительного и статистиче-

ского анализа, экономической диагностики и компьютерного имитационного моделирования. Использование данного инструментария обеспечивает научную достоверность и аргументированность полученных результатов.

Информационную основу исследования составляют нормативно-правовые документы, определяющие основные направления развития менеджмента организаций различных форм и сфер деятельности, нормативно-справочные документы, статистические и аналитические отчеты российских и зарубежных организаций, опубликованные в открытой печати, материалы специализированных сайтов в сети Интернет, результаты авторских исследований в области менеджмента и управленческого консалтинга, данные Рос-стата, внутренняя управленческая отчетность исследуемой группы предприятий и др.

Научная новизна положений диссертации определяется разработкой научно-методического аппарата развития управленческого консультирования, рассматриваемого как инструмент обеспечения эффективности менеджмента организаций, отличающегося селективным совместным использованием механизмов внешнего и внутреннего консалтинга, технологий реинжиниринга и коучинга, учетом структурных изменений и динамики рынка услуг управленческого консультирования, а также включением его в стратегический контекст развития организаций.

К наиболее значимым научным результатам исследования, определяющим его научную новизну, теоретическую и практическую значимость, относятся следующие положения, выносимые на защиту:

1. Развит понятийно-категориальный аппарат управленческого консультирования за счет уточнения его понятия, цели и задач, фаз, принципов, концептуальных основ организации и осуществления, отличающийся совместным и взаимодополняющим рассмотрением инструментов внешнего (рыночного) и внутреннего (организационного) управленческого консалтинга, что позволяет обеспечить эффективную интеграцию управленческого консультирования в системы менеджмента организаций.

2. Обоснован методологический подход к формированию многоуровневой системы управленческого консультирования, отличающейся многоярусной структурой построения и охватом всех фаз жизненного цикла реализации проектов управленческого консалтинга, что создает предпосылки к повышению эффективности регулирования и саморегулирования рынка консалтинговых услуг с учетом целевых требований, предъявляемых к управленческим решениям менеджментом организаций.

3. Разработана методика выявления потребности менеджмента организации в управленческом консультировании и выбора способа ее удовлетворения, отличающаяся учетом ресурсных возможностей организации (временных, трудовых, материально-технических, интеллектуальных), стратегических проблем ее развития, групповых интересов и требований конфиденциальности управленческой информации, применение которой позволяет обеспечить эффективность менеджмента на основе комбинированного использования внутриорганизационных центров управленческого консультирования и услуг внешних консультантов, закупаемых на рынке.

4. Обоснована структурно-функциональная модель взаимодействия организаций-заказчиков и поставщиков услуг управленческого консультирования, отличающаяся рассмотрением организационного и межличностного уровней взаимодействия менеджеров и консультантов в режиме реальной практики или обучающего консалтинга, использование которой направлено на формирование специальных и общих управленческих компетенций на основе стратегического партнерства.

5. Предложен методический подход к организации консалтингового сопровождения проектов организационных изменений в компаниях, базирующийся на принципах непрерывного совершенствования, накопления и диффузии опыта, ориентации на внешнюю среду и использовании технологий реинжиниринга и коучинга, рассматриваемый автором как элемент антикризисного менеджмента и стратегического развития организации.

6. Сформирована комплексная методика оценки эффективности управ-

ленческого консультирования в системе менеджмента организации, отличающаяся учетом кратко- и среднесрочных эффектов консалтинга, детализированных по зонам ответственности менеджеров, согласованием интересов заказчиков и производителей консультационных услуг, а также системы показателей качества консалтинга и частных методик их расчета, что позволяет оценить вклад управленческого консультирования в обеспечение эффективности системы менеджмента организации.

Теоретическая значимость результатов исследования определяется развитием теории менеджмента в части ее разделов, связанных с разработкой инструментария обеспечения эффективности управления, моделированием организационных изменений и бизнес-процессов, формированием теоретических основ интеграции методов управленческого консультирования в системы менеджмента организаций. Теоретические результаты базируются на достигнутом уровне теоретико-методологической разработанности проблематики управленческого консультирования в организациях, обобщением зарубежного и отечественного опыта разрешения проблем формирования и развития систем управленческого консультирования.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что предложенный в работе инструментарий развития и интеграции управленческого консультирования в системы менеджмента организаций может быть использован предприятиями различных форм собственности и отраслевой принадлежности при принятии мер, направленных на повышение эффективности управления, консалтинговыми фирмами - для обеспечения собственной конкурентоспособности на рынке услуг управленческого консультирования, государственными органами власти - при разработке нормативно-правовых актов, направленных на совершенствование регулирования рынка деловых услуг (в частности - услуг управленческого консультирования), учреждениями профессионального образования - в учебном процессе при преподавании дисциплин «Управленческое консультирование», «Менеджмент», «Управленческие решения» и др., а также при подготовке и переподготовке

специалистов в сфере управленческого консультирования, в научно-исследовательской работе.

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные положения работы апробированы на ряде всероссийских, международных и национальных конгрессов, конференций и семинаров, в период 2005-2012 гг. В их числе международная научно-практическая конференция «Инновационно-инвестиционные стратегии модернизации экономических систем» (Орел,

2007); межвузовская научно-практическая конференция «Институциональная и эволюционная экономика: проблемы и перспективы развития» (Орел,

2008); международная научно-практическая Интернет-конференция «Россия в экономических системах всемирного хозяйства: общее и особенное» (Орел, 2008); международная научно-практическая конференция «Интеграция и оптимизация логистических бизнес-процессов» (Орел, 2009); международная научно-практическая конференция «Проектирование товаропроводящих систем в торговле на основе логистики» (Орел, 2009); международная научно-практическая конференция «Управление инновациями в торговле и общественном питании» (Орел, 2010); Trends in der Entwicklung moderner Handelsinfrastruktur (Hanover, 2010); всероссийская конференция молодых ученых (Екатеринбург, 2010); das international symposium «Okologiche, technologishe und rechtliche aspekte der lebensverorgung» (Hanover, 2011); 7-a международна научна практична конференция «Образованиеето и науката на XXI век» (София, 2011); VII Miedzynarodowej naukowi-praktycznej konferencji «Perspektywiczne opracowania sa nauka i technikami - 2011» (Przemysl, 2011); международная конференция «Государственная и муниципальная служба в России: опыт, проблемы, перспективы» (Воронеж, 2011); международная научно-практическая конференция «Развитие сферы обслуживания на инновационной основе: методология, теория и практика» (Орел, 2012); международная научно-практическая конференция «Управление инновациями в сфере обслуживания» (Орел, 2012); международная научно-практическая конференция «Корпоративное управление: эффективность и перспективы разви-

тия» (Орел, 2012); VIII международной конференции «Dny védy - 2012» (Praha, 2012); международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы социально-гуманитарных наук» (Пекин, 2012) и др.

Научно-практические разработки, выдвинутые в диссертации, нашли применение в деятельности Администрации Воронежской области, АКБ «ИнтрастБанк», ООО «Научное обозрение», в учебном процессе ФГБОУ ВПО «Воронежский государственный университет инженерных технологий» и в ряде других организаций, что подтверждается соответствующими документами.

Публикации результатов исследования. Содержание диссертации отражено в 74 научных трудах общим объемом 79,4 п.л., в том числе в 5 монографиях объемом 48,25 п.л. В ведущих рецензируемых научных журналах опубликовано 19 статей объемом 9,85 п.л., в том числе авторский вклад 7,3 п.л.

Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, пяти глав, заключения, библиографического списка и приложений. Работа изложена на 328 страницах машинописного текста. Библиографический список включает в себя 359 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Серебрякова, Надежда Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Существующее множество определений управленческого консультирования (консалтинга) отражает сложность, многоплановость этого явления, высокую динамичность и тесную связь с социально-экономическим развитием общества. Также, нечеткость классификации консультационных услуг является неустранимой и отражает синтетический характер самого процесса управления, который предполагает принятие взаимозависимых решений, относящихся к разным областям знания. Вот почему объективно невозможно построить предметную классификацию консультационных услуг, которая представляла бы собой четкое разбиение их совокупности на непересекающиеся классы.

Услуги управленческого консалтинга нельзя считать типовыми. Поэтому наличие какого-либо прайс-листа на них - нонсенс. Во-первых, предприятия весьма отличаются друг от друга: и по размеру, и по сфере деятельности, и по сложившимся методам и традициям управления. Во-вторых, сам характер задачи может значительно изменяться в рамках одного и того же направления консалтинга. Это эксклюзивные работы, тут требуется индивидуальный подход не только к процессу их выполнения, но и к ценообразованию.

Стоимость услуг зависит от конкретных требований заказчика. Задача консультанта проанализировать факты, связанные с деятельностью компании-заказчика, и исходя из пожеланий Заказчика, представить всю панораму возможностей и рисков. Естественно, что основой в расчете стоимости услуг выступает расчет трудоемкости квалифицированных специалистов. Одно можно сказать с уверенностью - услуги это не дешевые. Но это обусловлено характером задач, а не «жадностью» консультантов. Более того, если подобные услуги предлагаются по демпинговым ценам, стоит задуматься об их качестве.

Совершенствование системы управления на предприятиях, рост компетенции руководства предприятий стимулирует повышение качества предлагаемых консалтинговых услуг. Низкоквалифицированные консультанты, способные к решению только типовых задач и расчету показателей «по формулам», уже никому не нужны. Это требует усиления специализации консалтинговых компаний. Высокое качество услуг практически невозможно обеспечить, занимаясь всем и пытаясь ответить на вопросы из всех областей знания. В то же время возникающие задачи чаще всего выходят из узких рамок какого-либо одного направления. В этом случае помогают налаженные связи сотрудничества между консалтинговыми компаниями различных направлений.

Партнерские клиент-консультантские отношения способствуют внутреннему разрешению проблемы. Когда ресурсы и консультанта, и клиента используются еще более эффективно, такой процесс становится моделью для клиента, с помощью которой он может решать проблемы в будущем. Обучение клиента навыкам разрешения проблемы подтверждает, что текущая проблема становится решенной и дает возможность клиенту установить процесс определения и разрешения проблемы. Внутреннее разрешение проблемы направлено как на сущность технической бизнес-проблемы, так и на людей, задействованных данной проблемой.

Доказана приоритетная роль управленческого консультирования как важнейшего элемента инфраструктуры экономики в развитии материальных и нематериальных отраслей народного хозяйства. Это позволило: уточнить и дополнить принципы управленческого консультирования; выявить тенденции в развитии управленческого консультирования, природу проблем и противоречий в этой области; обосновать периодизацию этапов развития консультационной деятельности в России.

Теоретическая и практическая значимость исследования обусловлена тем, что основные теоретико-методологические положения по формированию российской модели управленческого консультирования, сформулированные в диссертации, могут рассматриваться в качестве варианта подхода к решению проблем развития консультационной отрасли в соответствии с интересами общества.

Диссертационное исследование создает новые возможности для более глубокой разработки крупных разделов теории управленческого консультирования (организация отношений, методическое обеспечение и оценка результативности управленческого консультирования), теории управления (методы, разработка и принятие управленческих решений, организационные структуры управления, эффективность управления), теории организации, организационного поведения.

Применение консультационными фирмами и консультантами разработанных в диссертации положений по использованию методического инструментария, оценке результативности управленческого консультирования, формированию фондов методов управленческого консультирования, интеграции консультационных фирм и консультантов позволяет оперативно, комплексно и качественно обслуживать запросы клиентных организаций; способствует росту профессионализма и имиджа консультантов.

Данные, полученные с помощью мониторинга, базируются на принципах и преимуществах и формируются для отчетной документации для клиентов. Полученные данные мониторинга особенно полезны: маркетинговым отделам; разработчикам стратегий развития компании; коммерческим службам; специалистам в области развития бизнеса; финансовым службам. Таким образом, данные мониторинга формируют понятную и прозрачную для клиентов систему данных, представляют ее клиентам конкретные результаты по интересующим проблемам.

Процесс организационных изменений проводить легче, если каждый сотрудник четко знает, «что от него хотят», «как он должен это сделать», «что он за выполнение этого получит» и «чем ему это грозит». Кроме того, процесс изменений во многом зависит от того, насколько в нем заинтересованы руководители среднего и низшего звена. Рассмотренная выше организационная оценка формирования и Развития управленческого консультирования в полном своем объеме применима в организациях как основа, но каждая организация может повлиять на развитие отдельных этапов и блоков. Прежде всего, это зависит от следующих факторов: тип и номенклатура тех проблем, которые клиент хочет и может решить в первую очередь; нацеленность клиента в достижении результата на определенные временной интервал; фактор стоимости консалтингового проекта - чем более комплексна услуга, тем больших трудозатрат она требует и тем, следовательно, дороже. Поэтому, естественно, комплексы работ, о которых мы говорили выше, могут проводиться «частично».

Таким образом, возвращаясь к изложенному ранее, еще раз подчеркнем, чем более комплексно решение, тем оно эффективней. Соответственно, предоставляемые консультантом комплексные услуги, представленные в виде единой организационной оценки формирования и развития управленческого консультирования, принесут в итоге больший эффект даже с учетом возрастания их стоимости по сравнению с единичными консалтинговыми проектами в той или иной области, проводимыми отдельно друг от друга.

Методологический подход к формированию управленческого консультирования и его развитию предусматривает не только содержательные рассуждения, помогающие не упустить детали процесса формирования и развития, которые невозможно учесть в формальной модели (в этом, собственно, и заключается основная роль предложенной модели), но и содержит результаты анализа с предварительными выводами.

Данный подход имеет широкий спектр применения и формы представления. Группа экспертов, подготавливающая модели, пользуется правом получения необходимых сведений от структурных подразделений любых организаций и консультаций. В модели вводятся количественные параметры функционирования и устанавливаются их взаимозависимости. Используя данную методологию с перечисленными методами, моделями и технологиями в рамках и в условиях конкретного заказа, консультант открывает и делает реализуемыми новые возможности. Деятельность современного консультанта можно представить как последовательную активизацию различных областей методологии в пространстве «методы» - «модели» - «технологии».

Человек в процессе труда все больше переключается с непосредственного исполнения на управление. Рутинные процессы обработки автоматизируются, а функции планирования и контроля остаются в сфере ответственности людей: маркетинг и управление рынком при помощи положительного имиджа, автоматизация управления клиентскими отношениями, использование возможностей Интернета; разработка новой продукции, НИОКР и изобретательская деятельность; финансирование, привлечение инвесторов для реализации замыслов предприятия; управление процессами развития предприятия и обучения клиентов, переход к организации управления, основанной на временных командах и т. д.

Ранее только высшее руководство понимало совокупность всего процесса и его конечный результат. Сегодня в высокотехнологичном бизнесе это должен понимать каждый участник бизнес-процесса компании. Он должен уметь анализировать ожидаемые ключевые результаты, процесс труда и собственное участие в нем. Результативное мышление означает, что определяются цели, далее клиенты преимущественно сами выбирают способы, с помощью которых их можно достичь. Консультирование в виде схематик приводит к тому, что цели компании определены, а функции управления производством максимально делегируются низшим звеньям. Высшее руководство, освободив себя от управленческой рутины, помогает персоналу добиваться качественных результатов по постоянно уточняемым целям посредством разработки оптимальной стратегии деятельности и развития предприятия.

Обстановка в России меняется к лучшему благодаря двум причинам. Первая - нарастающая коммерциализация экономики, которая все чаще ставит руководителя перед нестандартными ситуациями, требует от них инициативных решений, и они действительно вынуждены прислушиваться к независимым мнениям, обращаться к экспертам. Вторая причина - освоение ими норм западного бизнеса, обучение навыкам общения с зарубежными консультационными фирмами, преодоление изоляции.

Управленческое консультирование - один из видов квалифицированной помощи со стороны, один из методов работы среди других направлений улучшения результатов деятельности. Значение и реальная роль консультирования зависят от многих конкретных векторов и обстоятельств. Совершенно очевидно за ним будущее. Реализацией мероприятий по организационному, кадровому, правовому, ресурсному и финансовому обеспечению системы управленческого консультирования, в той или иной степени (в меру своей компетентности и возможностей) должны заниматься все субъекты, заинтересованные в развитии системы управленческого консультирования: государство в лице федеральных, региональных и местных органов власти, консалтинговые фирмы, финансово-кредитные учреждения, образовательные учреждения и прочие.

В конечном итоге работа системы управленческого консультирования должна быть организована таким образом, чтобы вносить максимально возможный положительный вклад в развитие национальной экономики Российской Федерации. Таким образом, чтобы соответствовать возрастающим ожиданиям клиентов, промышленными предприятиями все большее внимание уделяется изучению взаимоотношений с корпоративными клиентами и, в частности, оценке их удовлетворенности. При выборе направлений повышения конкурентоспособности компании оценивается как фактическая удовлетворенность потребителей, так и значимость для клиентов параметров качества продукции и уровня сервисного обслуживания. Исследование удовлетворенности потребителей, регулярно проводимое маркетинговой службой предприятия, позволяет улучшить технические характеристики продукции в процессе ее производства и повысить качество обслуживания, что способствует укреплению конкурентной позиции компании на промышленном рынке и ведет к установлению и сохранению долгосрочного взаимовыгодного партнерства продавца и покупателя.

Процесс консультирования представляет собой логическую цепочку процедур, выполняемых совместными усилиями консультанта и клиента для решения проблем и осуществления изменений в клиентной организации. Консультационный процесс последовательно проходит предконтрактную, контрактную и послеконтрактную стадии.

Изменения, происходящие в организациях и окружающей их среде, способствовали появлению потребности в услугах профессиональных консультантов и многообразию видов услуг. Рост спроса на консультационные услуги обеспечивается за счет увеличения числа консультантов и консультационных фирм. Одновременно возрастают требования клиентных организаций к качеству услуг и ответственности консультантов. Они учитываются при выборе консультанта (фирмы) необходимой квалификации, который осуществляется на основе апробированных процедур.

Изменились взгляды на роль клиентной организации в консультационном проекте. Наиболее эффективной признана модель сотрудничества клиента и консультанта на всех этапах консультационного процесса. Такой подход позволяет развить у клиента навыки диагностики и решения проблем, проведения необходимых изменений. Вовлечение клиента в процесс консультирования, усложнение консультационных заказов, появление новых видов консультационных услуг вызывают непрерывное развитие методического инструментария консультантов.

Если консультационные услуги предоставляются из расчета на долгосрочную перспективу, то довольно затруднительно и определение их полезности непосредственно после предоставления вышеперечисленных услуг, поскольку признаки улучшений при таком консультировании (стратегическое планирование, уточнение цели и стратегий, и т.д.) непосредственно после потребления услуг не наблюдаются. Если консультации предоставлялись на внедрение, то в большей или меньшей степени о проделанной работе можно судить по ее результатам, хотя подобный подход несколько сомнителен.

Неосязаемость продукта приводит к тому, что у консультанта и у клиента могут создаваться диаметрально противоположные мнения по качеству проделанной работы. С целью преодоления неосязаемости подобных услуг консультанты пытаются детально описать клиенту продукт их труда, структурировать методологию действий, предлагают ознакомиться с некоторыми результатами их прежней деятельности. Консультанты стремятся представить свои услуги клиентам как конкретный продукт, который можно детально описать и структурировать.

Для развития инфраструктуры рынка услуг управленческого консультирования в регионе необходимо значительно увеличить рост профессионализма консультантов путем введения обучающихся программ в высших учебных заведениях региона, создания центров подготовки и переподготовки управленческих кадров. Приоритетными направлениями для современной экономики региона являются: реструктуризация, развитие предприятий малого и среднего бизнеса, консультирование муниципальных систем, инновационное консультирование, маркетинговое и инвестиционное консультирование, агропромышленное консультирование.

В процессе формирования услуг делового образования в равной степени необходимо учитывать потребности специалиста малого бизнеса как субъекта деятельности, как личности и как субъекта образования, что способствует сформированию комплекса системы услуг делового образования для малого бизнеса. Таким образом, проведенный эксперимент позволяет получить следующие результаты: эффективная подготовка специалистов малого бизнеса возможна на основе учета требований работодателей и ФГОС, а также компетентности специалиста малого бизнеса, что составляет основу формирования модели системы делового образования для подготовки специалиста малого бизнеса и модели формирования услуги делового образования; в качестве механизма реализации системы услуг в сфере делового образования предлагается использовать координационный центр, который осуществляет руководство и управление процессами оказания услуг в данной сфере.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Серебрякова, Надежда Александровна, 2013 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Абухоф, О.В. Организация управленческого консультирования органов государственной власти и органов местного самоуправления (на примере Волгоградской области) [Текст] / О.В. Абухоф // Вестник Волгоградского государственного университета. Серия 7: Философия. Социология и социальные технологии, 2009. - № 1.- С. 208-211.

2. Аверин, А.Н. Социальное управление: Опыт философского анализа [Текст] / А.Н. Аверин.- М., 1984. - С. 143-168.

3. Агаева, А.Н. Интеграционное консультирование как инструмент принятия управленческих решений [Текст] / А.Н. Агаева // Вестник Белгородского университета кооперации, экономики и права, 2010. - № 4. - С. 110-114.

4. Акбердин, Р.З. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования: Учебное пособие [Текст] / Р.З.Акбердин Р.З., А.Л. Кибанов. - М., 1993. -216 с.

5. Акофф, Р. О целеустремленных системах [Текст] / Р. Акофф, Ф. Эмери.-М., 1974.-364 с.

6. Аксенова, Е.П. Технологии карьерного консультирования [Текст] / Е.П. Аксенова // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук, 2009. -№ 11. - С. 281-283.

7. Аксенова, Е.П. Трансформация понятий «карьера» и «карьерное консультирование» [Текст] / Е.П. Аксенова // Ученые записки Санкт-Петербургского государственного института психологии и социальной работы, 2009. - Т. 12. № 2. - С. 58-61.

8. Алешникова, В.И. Перспективы становления служб внутренних консультантов в организациях химической и нефтехимической промышленности [Текст] / В.И. Алешникова // Производство и использование эластоме-

ров. Научно-технические достижения и передовой опыт, 1997. - №2. - С.4.-12.

9. Алешникова, В.И. Концепция развития управленческого консультирования в Российской Федерации: Теоретико-методологический аспект: диссертация доктора экономических наук: 08.00.05. - Москва, 2000. -368 с.

10. Американские буржуазные теории управления (критический анализ) [Текст] Z Под ред. Б.З. Мильнера. - М., 1978. - 116 с.

11. Амосов, А. Об условиях развития народного хозяйства в 20052010 гг. [Текст] / А. Амосов Н Экономист, 2004. - № 3. - С. 3-7.

12. Андреева, Г.М. Социальная психология [Текст] Z Г.М. Андреева.

- М, 1988.-236 с.

13. Анисимов, О.С. Культура принятия решений [Текст]: диалоговые модели. Культура принятия управленческих решений. Z О.С. Анисимов. Т.2. -М., 2002.-437 с.

14. Анисимов, Ю.П. Организация управления региональными про-мышленно-производственными комплексами [Текст]: учеб. пособие для вузов / Ю.П. Анисимов, Е.В. Сибирская. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 104 с.

15. Ансофф, И. Стратегическое управление [Текст]: [пер. с англ.] Z И. Ансофф; науч. ред. и авт. предисл. Л.И. Евенко. -М.: Экономика, 1989.-519с.

16. Антонова, Н.В. Работа с идентичностью в консультировании и коучинге руководителей организации [Текст] Z Н.В. Антонова ZZ Вестник Московского государственного гуманитарного университета им. М.А. Шолохова. Педагогика и психология, 2009. - № 3. - С. 6-13.

17. Анцупов, А.Л. Конфликтология [Текст] Z А.Л. Анцупов, А.И. Шипилов. - М., 1999. - 213 с.

18. Арджирис, К. Организационное научение [Текст] Z К. Арджирис.

- М.: ИНФРА-М, 2004. - 563 с.

19. Артемов, В.А. Социальное время: предвидение, исследовательски-прикладная и планово-управленческая практика [Текст] Z В.А. Артемов

// Телескоп: журнал социологических и маркетинговых исследований, 2011. - № 5. - С. 15-20.

20. Афанасьев, В.Г. Общество: системность, познание и управление. [Текст] /ВТ. Афанасьев. -М., 1981.-281 с.

21. Афоничкин, А.И. Качество информационного обеспечения в процессах управления [Текст] / А.И. Афоничкин, С.А. Панфилов. - Саратов: Изд-во Саратовского университета, 1988. - 175 с.

22. Бабаева, М.М. Социальные нормы и регуляция поведения [Текст] / М.М. Бабаева. - М., 1978. - 313 с.

23. Бадрызлов, В.А. Методы стратегического прогнозирования в управленческом консультировании [Текст] / В.А. Бадрызлов, В.В. Проскурин // Вестник Омского университета. Серия: Экономика, 2009. - № 1. - С. 117120.

24. Базилевич, J1.A. Комплексный критерий качества организационной структуры [Текст] / JI.A. Базилевич // Количественные методы анализа и синтеза структур организационных систем: сб. науч. тр. - М.: МНИИПУ, 1983.-420 с.

25. Балахонов, А.П. Экономическая психология как научная основа организационного консультирования по проблеме управления человеческими ресурсами [Текст] / А.П. Балахонов, Г.Ф. Голубева, В.В. Спасенников // Человеческий фактор: проблемы психологии и эргономики, 2010. - № 1-1. - С. 37-42.

26. Барышникова, Т.В. Управленческий конкурс как механизм формирования управленческих кадров в системе социальной защиты населения [Текст] / Т.В Барышникова // Известия Иркутской государственной экономической академии, 2006. - № 5.- С. 88-90.

27. Батурин, H.A. Творческое самопознание в процессе психологического консультирования [Текст] / H.A. Батурин, В.В. Морозов // Известия Челябинского научного центра УрО РАН, 2003. - № 3. - С. 131-135.

28. Бевз, И.А. Коучинг как эффективный способ управления персоналом в бизнесе [Текст] / И.А. Бевз. // Экономический анализ: теория и практика, 2011. - № 15. - С. 58-62.

29. Белокопытов, A.B. Своя рубашка ближе к телу. Внедрение служб внутреннего консультирования как инструмент повышения конкурентоспособности компании [Текст] / A.B. Белокопытов // Креативная экономика, 2010.-№ 10.-С. 90-95.

30. Берг, А.И. Организация и управление. Вопросы теории и практики [Текст] / А.И. Берг. - М., 1968. - 175 с.

31. Береславская, O.A. Коучинг для руководителя [Текст] / O.A. Бе-реславская // Личные продажи, 2009. - № 1. - С. 60-65.

32. Берн, Э. Игры, в которые играют люди [Текст] / Э.Берн. - М., 1988.-566 с.

33. Берталанфи, JI. Общая теория систем - критический обзор // Исследования по теории систем. [Текст] / JI. Берталанфи. - М., 1969. - 342 с.

34. Бизнес-словарь [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://www.businessvoc.ru/

35. Бир, С. Кибернетика и управление производством [Текст]: [пер. с англ.] / С. Бир. - М.: Наука, 1963.- 196 с.

36. Блауберг, И.В. Системный подход и принцип деятельности [Текст] / И.В. Блауберг, Э.Г. Юдин. - М., 1978. - 243 с.

37. Блюмберг, В.А. Какое решение лучше? Метод расстановки приоритетов [Текст] / В.А. Блюмберг, В.Ф. Глущенко. - Л.: 1982. - 160 с.

38. Бовыкин, В.И. Новый менеджмент (управление предприятиями на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления) [Текст] / В.И. Бовыкин. - М.: ОАО «Издательство «Экономика», 1997. -368 с.

39. Богданов, А.Л. Всеобщая организационная наука: [Текст] / А.Л. Богданов: В 2 т. - М., 1989. - 516 с.

40. Болквадзе, И.Р. Концепция системы мониторинга экономического состояния промышленного предприятия [Электронный ресурс] / Режим доступа: // http: // www cfin. Ru / bandurin/article/sbrn05/03.shtml

41. Борисова, O.H. Психолого-педагогические аспекты консультирования как вида профессиональной деятельности [Текст] / О.Н. Борисова // Вестник Тверского государственного университета. Серия: Педагогика и психология, 2011.- № 3. - С. 109-116.

42. Боумен, К. Основы стратегического менеджмента. [Текст] / К. Боумен.-М., 1997.-428 с.

43. Братусь, Б.С. Психология нравственного сознания в контексте культуры [Текст] / Б.С. Братусь. - М.: Менеджер; Роспедагенство, 1994. - 60 с.

44. Брилинг, М. Аутсорсинг - важный элемент управленческого консультирования [Текст] / М. Брилинг // Страховое дело, 2006. - № 2. - С. 4950.

45. Брод, Р.К. Коучинг и наставничество в профессиональном развитии менеджеров: проблемы и возможности [Текст] / Р.К. Брод. // Университетское управление: практика и анализ, 2005. - № 7. - С. 57-64.

46. Будущее внутреннего аудита [Электронный ресурс] / Режим доступа // http://www.ey.com

47. Булах, Е.В. Риски в управленческой деятельности на муниципальном уровне: поиски оптимальной системы управления [Текст] / Е.В. Булах // Вестник Читинского государственного университета, 2009. - № 5. - С. 73-77.

48. Быкова, Е.С. Коучинг-технологии в развитии кадрового потенциала муниципальных служащих [Текст] / Е.С. Быкова // Экономические науки, 2010,- №66.-С. 121-123.

49. Быкова, Р.Г. Управленческое консультирование в малом и среднем бизнесе [Текст] / Р.Г. Быкова // Вестник Омского университета. Серия: Экономика, 2010. - № 1. - С. 144-146.

50. Васин, A.C. Влияние качества обслуживания клиентов банка на себестоимость услуг [Текст] / A.C. Васин // Финансы и кредит, 2002. - № 3. -С. 39-41.

51. Вебер, М. Избранные произведения. [Текст] / М. Вебер. - М., 1990.- 196 с.

52. Вейлл, П. Искусство менеджмента [Текст] / П. Вейлл [пер. с англ.] - М.: Новости, 1993. - 224 с.

53. Верников, Г. Что такое консалтинг? [Текст] / Г. Верников. // Проблемы теории и практики управления, 1999.-№ 4.- 23 с.

54. Вертакова, Ю.В. Оценка экономической устойчивости промышленного предприятия: комплексный подход [Текст] / Ю.В. Вертакова, Д.С. Дмитриев // Вестник федерального бюджетного учреждения «Государственная регистрационная палата при Министерстве юстиции Российской Федерации», 2010. - № 5. - С. 75-82.

55. Вертакова, Ю.В. Тренды экономической динамики: структурные изменения в прогнозной траектории движения регионального хозяйственного комплекса [Текст] / Ю.В. Вертакова, С.Г. Емельянов, Д.Ф. Харченко // Экономика и управление, 2011. - № 12-74. - С. 23-28.

56. Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия Образование. Педагогические науки, 2009.-№ 13 (146). - С. 9-15,80.

57. Википедия. Свободная энциклопедия [Электронный ресурс] / Режим доступа: //ru.wikipedia.org/wiki/

58. Винер, Н. Кибернетика. [Текст] / Н. Винер. - М., 1958. - 348 с.

59. Виноградова, Е.П. Деятельность банков и функционирование рынка банковских услуг в условиях глобализации [Текст] / Е.П. Виноградова // Вестник Московского университета. Серия 6: Экономика, 2009. - № 2. -С. 68-78.

60. Виссема, X. Менеджмент в подразделениях фирмы. [Текст] / X. Виссема. - М., 1996. - 612 с.

61. Виханский, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс [Текст] Z О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Экономика, 1996. -225 с.

62. Виханский, О.С. Стратегическое управление [Текст]: учебник Z О.С. Виханский. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М.: Гардарика, 1998. - 296 с.

63. Водачек, Л. Стратегии управления инновациями на предприятии: сокр. перевод со словац. [Текст] Z Л. Водачек; О. Водачкова [отв. ред. В.Ш. Рапопорт]. - М.: Экономика, 1989. - 166 с.

64. Гайдар, Е. Современный экономический рост и стратегические перспективы социально-экономического развития России [Текст] Z Е. Гайдар. -М.:ИЭПП, 2003. - С. 15-18.

65. Галямов, А.Ф. Онтологическая модель для информационной поддержки принятия решений в процессе ит-консультирования [Текст] Z А.Ф. Галямов, А.Г. Абайтуллин, Д.В. Попов ZZ Научно-технические ведомости Санкт-Петербургского государственного политехнического университета, 2010. -№93. - С. 49-54.

66. Гарднер, Д. Великобритания: центральное и местное управление [Текст] Z Д. Гарднер. - М., 1998. - 318 с.

67. Гарипова, Г.Р. Методические аспекты оценки эффективности управленческих инноваций [Текст] Z Г.Р. Гарипова ZZ Вестник Казанского технологического университета, 2010. -№ 1. - С. 324-329.

68. Гаркуша, В.З. Концепция автоматизированной системы дистанционного консультирования и обучения служащих, подразделений органов местного самоуправления и населения региона [Текст] Z В.З. Гаркуша ZZ Дистанционное и виртуальное обучение, 2010. - № 6. - С. 22-25.

69. Гвишиани, Д.Н. Организация и управление [Текст] Z Д.Н. Гви-шиани. - Изд. 3-е, перер. - М.: Изд. МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. - 332 с.

70. Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник. [Текст] Z И.Н. Герчикова. -М., 1995.- 283 с.

71. Гозман, Л.Я. Психология эмоциональных отношений [Текст] Z Л.Я. Гозман. -М.: МГУ, 1987. - 176 с.

72. Головчанова, Н.С. жизненная успешность как предмет психологического исследования и психологического консультирования [Текст] Z Н.С. Головчанова ZZ Вестник Ярославского государственного университета им. П.Г. Демидова. Серия Гуманитарные науки, 2009. - № 3. - С. 47-50.

73. Гольдин, A.A. Применение управленческого консалтинга в антикризисной политике российских предприятий [Текст] Z A.A. Гольдин ZZ Вестник Российской академии естественных наук (Санкт-Петербург), 2011. - № 2. - С. 42-44.

74. Гончаров, С.Э. Маркетинговые технологии планирования процессов взаимодействия в консалтинге [Текст] Z С.Э. Гончаров ZZ Маркетинг, 2011. - № 6. - С. 72-85.

75. Гончарова, Е.В. Развитие кадрового консультирования как социальная и социально-психологическая проблема [Текст] Z С.Э. Гончаров ZZ Известия Таганрогского государственного радиотехнического университета 2004. Т. 43. - № 8. - С. 155-156.

76. Гончарова, Э.А. Консалтинговые технологии в обеспечении эффективной деловой среды бизнеса: монография [Текст] Z Э.А. Гончарова, М.А. Давудов. - Санкт-Петербург: Инфо-Да, 2010. - 254 с.

77. Гончарук, A.C. Особенности управления услугами коммерческих банков в современных условиях [Текст] Z A.C. Гончарук ZZ Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика, 2011. - № 16. - С. 128-135.

78. Горностаев, C.B. Актуализации элементов сознания клиента в процессе психологического консультирования [Текст] Z C.B. Горностаев ZZ Прикладная юридическая психология, 2009. - № 1. - С. 126-128.

79. Горшков, A.C. Формировать новое качество власти [Текст] Z A.C. Горшков ZZ Управленческое консультирование. Актуальные проблемы государственного и муниципального управления, 2011. - № 1. - С. 5-14.

80. Градов, А.Г1. Стратегия экономического управления предприятием [Текст]: учебн. пособие. [Текст] Z А.П. Градов. - СПб.: СПбГТУ, 1993.318 с.

81. Громов, A.B. Развитие рынка консалтинговых услуг в условиях реформирования экономики России: диссертация доктора экономических наук: 08.00.05. Санкт-Петербург, 2002. - 416 с.

82. Гусакова, М.П. Психологический и нейропсихологический факторы индивидуализации образования дошкольников в программе «коучинг детства» [Электронный ресурс] / М.П. Гусакова ZZ Психологическая наука и образование: Электронное специализированное научно-практическое периодическое издание, 2009. - № 3. - С. 1-10.

83. Даныиина, Н.В. Социально-ориентированное управленческое консультирование в организации [Текст] Z Z Н.В. Данынина ZZ Преподаватель XXI век, 2010. - № 1. - С. 157-160.

84. Даржания, А.Д. Влияние психологических особенностей управленческой деятельности на подбор заданий по формированию организационно-управленческих умений [Текст] Z А.Д. Даржания ZZ Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена, 2009. - № 102.- С. 158-163.

85. Дедегкаев, В.Е. Стратегическое планирование развития розничных банковских услуг в региональных банках PCO - Алания [Текст] Z В.Е. Дедегкаев ZZ Проблемы экономики, 2011. - № 5. - С. 62-68.

86. Дедегкаев, В.Е. Управление маркетингом розничных банковских услуг. Предпринимательское развитие банка [Текст] Z В.Е. Дедегкаев ZZ Российское предпринимательство, 2010.- №4-1.- С. 103-107.

87. Демишкевич, Г.М. К вопросу о методологии формирования системы сельскохозяйственного консультирования [Текст] Z Г.М. Демишкевич ZZ Аграрный вестник Урала, 2009. - № 8. - С. 34-38.

88. Демишкевич, Г.М. Опыт сельскохозяйственного консультирования в германии и возможности его применения в России [Текст] / Г.М. Демишкевич // Аграрный вестник Урала, 2011. - № 5. - С. 102-104.

89. Демишкевич, Г.М. Организационно-экономические основы развития системы сельскохозяйственного консультирования [Текст] / Г.М. Демишкевич // АПК: Экономика, управление, 2009. - № 8. - С. 27-33.

90. Денисов, A.A. Информация в системах управления [Текст]: учеб. пособие / A.A. Денисов. - Л.: ЛПИ, 1980. - 67 с.

91. Джонсон, Р. Системы и руководство [Текст] / Р. Джонсон. - М., 1991.- 195 с.

92. Для чего нужны консультанты? [Электронный ресурс] / Режим доступа: // http: // www.sgqconsulting.ru/consulting-services.htm

93. Дойль, П. Менеджмент: стратегия и тактика [Текст] / П. Дойль. -СПб: Питер, 1999. - 560 с.

94. Друкер, П. Практика менеджмента [Текст] / П. Друкер. - М.: Вильяме, 2004. - 398 с.

95. Друкер, П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. [Текст] / П. Друкер. - М., 1992. - 249 с.

96. Друкер, П. Эффективный управляющий [Текст] / П. Друкер. -М., 1994.-318 с.

97. Дубиненкова, E.H. Психологические основы организационного, управленческого и карьерного консультирования в рекрутменте [Текст] / E.H. Дубиненкова // Человеческий фактор: проблемы психологии и эргономики, 2010. - № 4. - С. 97-97.

98. Евенко, Л.И. Организация как система. Теория и практика американского менеджмента [Текст] / Л.И. Евенко. - М., 1992. - 283 с.

99. Елмашев, O.K. Управленческое консультирование: Вопросы теории и практики [Текст] / O.K. Елмашев - Ижевск: Удмуртия, 1989. - 192 с.

100. Ефремов, B.C. Управленческий консалтинг как бизнес [Текст] / B.C. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом, 1997. -12. -72 с.

101. Ефремов, B.C. Стратегия бизнеса. Концепция и методы планирования [Текст]: учеб. пособие / B.C. Ефремов. -М.: Изд-во «Финпресс», 1998. -192 с.

102. Ефремов, Д.А. Новое направление в сфере консалтинга: интернет-консалтинг [Текст] / Д.А. Ефремов // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2011. - № 1. - С. 156-158.

103. Жданухин, Д.Ю. Играя в аристократию: особенности внутреннего рг в консалтинге [Текст] / Д.Ю. Жданухин // Управление человеческим потенциалом, 2010. - № 1. - С. 18-22.

104. Закиров, LLI.3. Розничные услуги коммерческих банков [Текст] / Ш.З. Закиров // Экономические науки, 2011. - № 39.- С. 366-368.

105. Замков, О.О. Математические методы в экономике [Текст]: учебник / О.О. Замков, A.B. Толстопятенко, Ю.Н. Черемных. - М.: МГУ им. М.В. Ломоносова, Изд-во «ДИС», 1998. - 368 с.

106. Захаров, М.С. Внешнеторговое консультирование как вид деятельности на рынке услуг [Текст] / М.С. Захаров // Российский внешнеэкономический вестник, 2010. Т. 2. - № 12. - С. 29-33.

107. Захаров, М.С. Продажа знаний внешнеэкономическое консультирование как отдельная отрасль на рынке консультационных услуг [Текст] / М.С. Захаров // Российское предпринимательство, 2011. Т. 1. - № 2. - С. 145150.

108. Иванова, Н.Л. Профессиональное самоопределение: проблема метода диагностики и консультирования [Текст] / Н.Л. Иванова, С.А. Котова // Ученые записки Педагогического института СГУ им. Н.Г. Чернышевского. Серия: Психология. Педагогика, 2010. Т. 3. - № 3. - С. 3-10.

109. Иенпекенс, Ж. Менеджмент в условиях рыночной экономики. Теория и практика [Текст] / Ж. Иеннекенс. - М., 1992. - 421 с.

110. Инюшин, C.B. Подходы к оценке рынка кредитных услуг и возможности его освоения на территории обслуживания коммерческого банка [Текст] / C.B. Инюшин // Финансы и кредит, 2005. - № 10. - С. 15-20.

111. Иоголевич, Н.И. Изучение психологических особенностей современной управленческой деятельности как условие подготовки специалиста-менеджера [Текст] / Н.И. Иоголевич // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Социально-гуманитарные науки, 2005. - № 7.-С. 159-163.

112. Иосифова, А.Р. Стиль консультирования: иногда меньше значит больше [Текст] / А.Р. Иосифова, К.К. Синха // Стандарты и качество, 2010. -№6. - С. 110-114.

113. Исследование потребностей в профессиональных консультационных услугах в России. М.: Карана корпорейшн - Инквест, 1996. - 249 с.

114. Исторический словарь [Электронный ресурс] / Режим доступа: http ://www. ed i c.ru/hi story/

115. Кабаченко, Т. С. Психология управления. [Текст] / Т.С. Кабачен-ко.- М., 1997.-86 с.

116. Кадария, Ф.Д. Взаимодействие консультанта и руководителя в современном консалтинге [Текст] / Ф.Д. Кадария // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Серия: Общественные науки, 2003.-№9. -С. 33-35.

117. Кадария, Ф.Д. Социально-технологический аспект управленческого консультирования [Текст] / Ф.Д. Кадария // Известия высших учебных заведений. Северо-Кавказский регион. Серия: Общественные науки, 2003. -№ 10. - С. 18-20.

118. Казарин, М.Г. Коучинг: новые тенденции менеджмента [Текст] / М.Г. Казарин // Личные продажи, 2011. - № 4. - С. 280-287.

119. Камионский, С.А. Менеджмент в российском банке: опыт системного анализа и управления [Электронный ресурс] / Режим доступа: //http://www.aup.ru/books/m57/Lhtm

120. Капица, С.И. Коучинг как новая эффективная социальная технология формирования трудовой мотивации и корпоративного поведения сотрудников современных организаций [Текст] / С.И. Капица // Известия Рос-

сийского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена, 2009. -№ 101. - С. 262-269.

121. Капица, С.И. Нормативно-ситуационные основы проектирования социальных технологий управленческого консультирования [Текст] / С.И. Капица // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена, 2009. - № 96. - С. 309-316.

122. Капица, С.И. Особенности и перспективы использования социологических методов и технологий в развитии управленческого консультирования в стиле коучинг в современной России [Текст] / С.И. Капица // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена, 2009. - № 111. - С. 271-278.

123. Кар га российского аудита и консалтинга [Электронный ресурс] / Режим доступа: // http://raexpert.ru/

124. Катунина, И.В. Система управления человеческими ресурсами: разработка и внедрение в процессе консультирования [Текст] / И.В. Катунина // Вестник Омского университета. Серия: Экономика, 2010. - № 2. - С. 44-49.

125. Клейнер, Г.Б. Механизмы принятия стратегических решений и стратегического планирования на предприятиях [Текст] / Г.Б. Клейнер // Вопросы экономики, 1998. - № 9. - С. 4-25.

126. Клейнер, Г.Б. Роль предприятия в современной экономике [Текст] / Г.Б. Клейнер; под общ. ред. Д.С. Львова // Институциональная экономика: сб. науч. тр. - М.: ИНФРА-М, 2001.-321 с.

127. Клименко, И.А. Содержательная характеристика коучинга как технологии консультирования [Текст] / И.А. Клименко // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки, 2011. - № 2. - С. 166-168.

128. Клуб директоров: опыт программно-целевого управления предприятием [Текст] / [А.Г. Аганбегян; B.C. Рапопорт; В.Д. Речин и др.]; под ред. А.Г. Аганбегяна и В.Д. Речина. - М.: Экономика, 1989. - 254 с.

129. Клюева, Н.В. Внешнее консультирование и его значение для управления организацией [Текст] Z Н.В. Клюева ZZ Человеческий фактор: проблемы психологии и эргономики, 2010. - № 4. - С. 34-42.

130. Козьминых, Н.М. Архитектура системы поддержки управленческих решений на основе агентно-ориентированного подхода [Текст] / Н.М. Козьминых II Известия Волгоградского государственного технического университета, 2009. Т. 12. - № 7. - С. 68-71.

131. Комаров, В.Ф. Программа работ лаборатории управленческого консультирования [Текст] Z В.Ф. Комаров. - Новосибирск, 1988. - 215 с.

132. Комарова, М.Б. Роль консультирования в повышении эффективности сельскохозяйс твенного производства (на примере Костромской области) [Текст] Z М.Б. Комарова ZZ Вестник Федерального государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Московский государственный агроинженерный университет им. В.П. Горячки-на», 2009. - № 7. - С. 46-49.

133. Кондратьев, Н.Д. Большие циклы конъюнктуры. Избранные сочинения [Текст] Z Н.Д. Кондратьев. - М.: Экономика, 1993. - 502 с.

134. Коновалов, О.И. Оценка роли интернет-технологий в процессе развития методик консультирования [Текст] Z О.И. Коновалов ZZ Экономические науки, 2010. - № 36. - С. 288-291.

135. Консалтинг в Украине [Текст] - Киев: Ассоциация «Укрконсал-тинг», 1996. - 82 с.

136. Контроллинг в управленческом консультировании [Электронный ресурс] Z Режим доступа: ZZ http:ZZmirrabot.com

137. Королихина, Л.В. Коучинг является школой взаимоотношений [Текст] Z Л.В. Королихина II Управление персоналом, 2011. - № 8-258. - С. 30-36.

138. Королькова, Е.В. Проблемы развития проектного финансирования как комплексной услуги коммерческих банков в России [Текст] Z Е.В.

Королькова// Вестник Омского университета. Серия: Экономика, 2011. - № З.-С. 153-154.

139. Краткий экономический словарь [Электронный ресурс] / Режим доступа: http://ekslovar.ru/

140. Крашевская, Е.А. Исследование особенностей психологического консультирования человека пост советского пространства [Текст] / Е.А. Крашевская//Мир науки, культуры, образования, 2009.- №6.- С. 259-261.

141. Кремнев, Е.В. Информационно-аналитическое обеспечение управленческого процесса в рамках формирования управленческой культуры государственных служащих КНР [Текст] / Е.В. Кремнев, В.В. Баторова // Вестник Читинского государственного университета, 2006. - № 4. - С. 142— 144.

142. Крючков, В.Н. Проблемы методологии управления и управленческого консультирования в инновационном развитии Омского региона [Текст] / / В.Н. Крючков, K.M. Полещенко, В.И. Разумов // Вестник Омского университета. Серия: Экономика, 2011. - № 3. - С. 5-9.

143. Ксенофонтова, Х.З. Модель компетенций управленческого персонала - фактор конкурентоспособности организации [Текст] / Х.З. Ксенофонтова // Известия Пензенского государственного педагогического университета им. В.Г. Белинского, 2009.- №16.- С. 60-62.

144. Кубр, М. Управленческое консультирование: введение в профессию [Текст] / М. Кубр. - М.: Планум, 2004. - 177 с.

145. Кунц, Г., Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций. [Текст] / Г. Кунц, С. О'Доннел. - М., 1981. Т. 1-2.-629 с.

146. Курбанов, А.Х. Аутсорсинг в России: социальное содержание и экономические условия применения [Текст] / А.Х. Курбанов, В.А. Плотников // Управленческое консультирование, 2011. - № 3. - С 123-142.

147. Кэнде, Г. Развитие и совершенствование служб управления [Текст] / Г. Кэнде. - М., 1970. - 348 с.

148. Лагуткин, O.K. Банкам нужны качественные услуги [Текст] Z O.K. Лагуткин ZZ Банковское дело, 2010. - № 9. - С. 87-88.

149. Лазько, Н.П. Коучинг-технологии в управлении персоналом: россия и запад [Текст] Z Н.П. Лазько ZZ В мире научных открытий, 2010. - № 4-7.-С. 54-55.

150. Лазько, Н.П. Тренинги, коучинг, консалтинг и другие случаи организационных изменений [Текст] Z Н.П. Лазько ZZ Управление персоналом, 2010. -№ 17. - С. 17-22.

151. Ланская, И.А. Индивидуальное консультирование как форма обучения менеджеров [Текст] Z И.А. Ланская ZZ Среднее профессиональное образование, 2009. - № 8. - С. 24-26.

152. Левин, К. Динамическая психология [Текст]: избранные труды Z Под общ. ред. Д. А. Леонтьева и Е. Ю. Патяевой; [сост., пер. с нем. и англ. яз. и науч. ред. Д. А. Деонтьева, Е. Ю. Патяевой]. - М.: Смысл, 2001. - 413 с.

153. Левина, Л.В. Информационные ресурсы по инновациям для системы сельскохозяйственного консультирования [Текст] Z Л.В. Левина ZZ Техника и оборудование для села, 2010. - № 2. - С. 40-42.

154. Лестева, И.Р. Организация системы управленческого учета на современном предприятии [Текст] Z И.Р. Лестева ZZ Вестник Южно-Уральского государственного университета. Серия: Экономика и менеджмент, 2010. - № 10-2.-С. 60-64.

155. Литовченко, Л.Н. Коучинг как основа инновационных способов развития и управления [ Текст] Z Л.Н. Литовценко ZZ Вестник ВЭГУ, 2010. - № 1.-С. 63-68.

156. Ломовцева, O.A. Развитие методологии маркетингового консультирования проектов панотехнологий малого и среднего бизнеса [Текст] Z O.A. Ломовцева ZZ Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: История. Политология. Экономика. Информатика, 2010. Т. 7. - № 14-1-1. - С. 60-65.

157. Лукашина, Е.А. Коучинг как наиболее эффективный способ улучшения индивидуальной деятельности [Текст] Z Е.А. Лукашина ZZ Управление человеческим потенциалом, 2009. - № 4. - С. 320-326.

158. Лукманова, Г.З. Развитие инфраструктуры рынка услуг управленческого консультирования в регионе: На примере Республике Дагестан: диссертация кандидата экономическмх наук: 08.00.05. Москва, 2004. - 149 с.

159. Львов, Д. Управление научно-техническим развитием [Текст] Z Д. Львов ZZ Проблемы теории и практики управления, 2004. - № 3. - С. 63-67.

160. Львов, С. Как измерить отдачу от инвестиции в развитие сотрудников? (roi - return on investment) [Текст] Z С. Львов, А. Карпов ZZ Менеджмент сегодня, 2003. - № 6. - С. 25-28.

161. Лю, Юаньсии Управленческое консультирование на совершенствование управления организацией [Текст] Z Юаньсин Лю ZZ Проблемы экономики, 2010.-№ 2.-С. 23-24.

162. Медовый, А.Е. Структура рынка оценки и консалтинга как инструментов системы управления бизнесом [Текст] Z А.Е. Медовый ZZ Научные труды Вольного экономического общества России, 2010. - Т. 128. - С. 152167.

163. Мельникова, О.В. Исследование особенностей использования портфельного подхода к управлению услугами коммерческого банка [Текст] Z О.В. Мельникова, АЛ. Ересько ZZ Экономические науки, 2010. - № 36. - С. 94-97.

164. Мескоп, М. Основы менеджмента. [Текст] Z M. Мескон, M. Альберт, Ф. Хедоури. - М., 1994. - 689 с.

165. Миллер, Р.В. Перт - система управления [Текст] Z Р.В. Миллер. -М.: Экономика, 1965.-202 с.

166. Милы-iep, Б.З. Организация программно-целевого управления. [Текст] /Б.З. Милы-iep. -М.,1980. -495 с.

167. Милънер, Б.З. Проблемы управления в современной Америке [Текст] Z Б.З. Мильнер. - М., 1974. - 348 с.

168. Милыгер, Б.З. Системный подход к организации управления [Текст] / Б.З. Мильнер; Л.И. Евенко; B.C. Рапопорт. - М.: Экономика, 1983. -224 с.

169. Мильнер, Б.З. Теория организаций. [Текст] / Б.З. Мильнер. - М., 1998.- 168 с.

170. Мисихин, В.Р. Управленческое консультирование как фактор повышения эффективности управления современными организациями: диссертация кандидата coiдологических наук: 22.00.08. Москва, 2003. - 218 с.

171. Мишеиина, М.С. К вопросу о необходимости внутреннего и внешнего налогового консультирования [Текст] / М.С. Мишенина // Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований, 2009. - № 7. - С. 37-38.

172. Муравьева, М.В. Информационное консультирование сельскохозяйственных товаропроизводителей как мотивационный фактор роста эффективности (на примере информационно-консультационных центров в АПК Саратовской области) [Текст] / М.В. Муравьева // Никоновские чтения, 2010.- № 12.-С. 453-455.

173. Мухин, В.И. Исследование систем управления [Текст]: учебник / В.И. Мухин. - М.: Экзамен, 2002. - 384 с.

174. 1-1 адт'очная, A.B. Управленческое консультирование как вид профессиональной деятельности менеджера: диссертация кандидата социологических наук: 22.00.08. Москва, 2003. - 293 с.

175. Некрасов, С.И. Взаимосвязь методов общего аудита и организационной диагностики в управленческом консультировании / С.И. Некрасов, О.В. Бусыгин [Текст] / С.И. Некрасов // Научный вестник Московского государственного технического университета гражданской авиации, 2009. - № 142.-С. 186-187.

176. Никитина, Т.Д. Коучинг как интегративная технология развития [Текст] / Т.А. Никитина, М.А. Шаталина // Вестник Самарского муниципального института управления, 2010. - № 5. - С. 161-177.

177. Никитина, Т.А. Коучинг как персонал-технология управленческого взаимодействия |Текст] / Т.А. Никитина // Вестник Самарского муниципального института управления, 2009. - № 11. - С. 133-141.

178. Никитина, Т.В. Опыт организации комбинированного финансового надзора в странах ЕС [Текст] / Т.В. Никитина // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2010. - № 1. - С. 96107.

179. Никифорова, Е.В. Формирование управленческого аспекта учетной политики: выбор техники, формы и организации [Текст] / Е.В. Никифорова, Н.С. Сахчинская // Вестник Казанского технологического университета, 2010.-№ 1. - С. 315-323.

180. Никифорова, J1.X. Исследование систем управления [Текст]: учеб. Пособие / JI.X. Никифорова. - М.: МГТУ ГА, 1998. - С. 44-47.

181. Новик, Е.В. Организация региональной системы сельскохозяйственного консультирования (стратегия, принципы и условия формирования) [Текст] / Е.В. Новик // Известия Санкт-Петербургского государственного аграрного универси тета, 2006. - № 3. - С. 48-52.

182. Новикова, Е.В. История экономики [Электронный ресурс] / Режим доступа: http: // www. е - college. ru/ xbooks /xbook009/book/indcx/index.html?go=part-004*page.htm

183. Нырова, H.H. Договоры технического консультирования и технического обслуживания в праве КНР [Текст] / H.H. Нырова // Инновации, 2006. -№ 6. - С. 108-1 10.

184. Обзор международного опыта создания и функционирования консультативных органов при центральных банках [Текст] // Банковское дело, 2010.-№ 7. - С. 53-59.

185. Овчинников, Д. Консалтинг после консалтинга [Текст] / Д. Овчинников, С. Ядыков // Банковское обозрение, 2011. -№11.- С. 79-80.

186. Оганнисян, H.A. Современная классификация и методы регулирования сферы деловых услуг [Текст] Z H.A. Оганнисян ZZ Инженерный вестник Дона, 2011. Т. 15.- № 1,-С. 161-168.

187. Организационные структуры управления производством [Текст] Z Под общ. ред. Б.З. Мильнера. -М., 1975. - 413 с.

188. Организация качественной и эффективной работы банка: сб. тр. : [перевод] Z Европейская служба банковского консультирования. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 122 с.

189. Организация работы аудитора и консультанта. - М.: «ФБК-ПРЕСС», 2001.-313 с.

190. Орлов, А.И. Методологические ошибки ведут к неправильным управленческим решениям [Текст] Z А.И. Орлов ZZ Управление большими системами, 2009. - № 27. - С. 59-65.

191. Осетров, К.С. Сегодня на смену консалтингу приходит комплексный девелопмент бизнеса, построение и развитие менеджмента, систем управления, человеческого капитала [Текст] Z К.С. Осетров ZZ Управление персоналом, 2011. - № 7. - С. 8-15.

192. Основные положения программы (материалы к Ученому совету МЭ и ОПП СО АН СССР от 13.01.88).-Новосибирск, 1988. - 349 с.

193. Ответственность в системе управления (вопросы теории и практики). [Текст] - М., 1987. - 248 с.

194. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский подходы [Текст] Z У. Оучи; Науч. ред. Б.З. Мильнер и И.С. Олейник - .М., 1984.-352 с.

195. Пантина, A.A. Актуальность организационного консультирования для современной бизнес - организации [Текст] Z A.A. Пантина ZZ Социально-экономические явления и процессы, 2010. - № 5. - С. 189-191.

196. Перехожев, В.А. Современные подходы к пониманию категорий «банковский продукт», «банковская услуга» и «банковская операция» [Текст] Z В.А. Перехожев ZZ Финансы и кредит, 2002. - № 21. - С. 23-32.

197. Петров, A.A. Статус и деятельность иностранных банков на рынке банковских услуг США [Текст] / A.A. Петров // Lex Russica = Русский закон, 2005. T. LXIV. -№2.-С. 394-405.

198. Питере, Т. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний) [Текст] / Т. Питере, Р. Уотермен. - М.: Экономика, 1986. - 215 с.

199. Плотинский, Ю.М. Теоретические и эмпирические модели социальных процессов [Текст] / Ю.М. Плотинский. - М., 1998. - 421 с.

200. Плотников, В.А. Управление воспроизводственным процессом региона на основе гармонической пропорции [Текст] / Ю.В. Вертакова, В.А. Плотников // Известия Иркутской государственной экономической академии, 2010.-№5. -С. 89-93.

201. Поляков, O.P. Коучинг является стилем управления [Текст] /O.P. Поляков // Управление персоналом, 2011. - № 8-258. - С. 10-14.

202. Понятие метода. Метод и методология. Методологические подходы в научном познании [Электронный ресурс] / Режим доступа: // http:// studyspace.ru /spravochnik-po-istorii-i-filosofii-nauki/ponyatie-metoda.-metod-i-metodologiya.-metodologicheskie-podhodyi-v-nauchnom-pozn-2.html

203. Попов, B.J1. Управленческое консультирование при реализации проектов антикризисного управления и развития [Текст] / B.J1. Попов // Вестник Пермского государственного технического университета. Социально-экономические науки, 2009. - № 4. - С. 3-8.

204. Попова, Е.А. Предпосылки и условия генезиса системы экономического консультирования среднего управленческого звена инновационного вуза [Текст] / Е.А. Попова // Культурная жизнь Юга России, 2010. - № 2. - С. 28а-30.

205. Попова, Е.В. К вопросу об академическом консультировании студентов университета [Текст] / Е.В. Попова // Инновационное образование и экономика, 2009. Т. 1. - № 4. - С. 58-59.

206. Посадский А.П. Консультационные услуги в России [Текст] / А.П. Посадский, C.B. Хайниш. - М.: Финстатинформ, 1995. - 358 с.

207. Посадский, А.П. Основы консалтинга [Текст] / А.П. Посадский. -М.: ГУ ВШЭ, 1999.-С. 8-10.

208. Поташник, М.М. Коучинг - вершина профессионализма руководителя в работе с людьми [Текст] / М.М. Поташник // Народное образование, 2010.-№9.- С. 110-119.

209. Практика управления [Электронный ресурс] / Режим доступа: //http://consulting. 1 c.ru/

210. Пригожин, А.И. Дезорганизация: причины, виды, преодоление [Текст] / А.И. Пригожин - М.: Альпина Бизнес Букс, 2010. - 400 с.

211. Пригожин, А.И. Методы развития организации [Текст] / А.И. Пригожин - М.: МЦФЭР, 2003. - 863 с.

212. Пригожин, А.И. Нововведения: стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики) [Текст] / А.И. Пригожин - М.: Политиздат, 1989. - 270 с.

213. Пригожин, А.И. Организации: системы и люди: эффективность труда организации в современном обществе [Текст] / А.И. Пригожин - М.: Политиздат, 1983. - 176 с.

214. Пригожин, А.И. Проектирование и организация нововведений [Текст] / А.И. Пригожин - М.: ВНИИСИ, 1987. - 112 с.

215. Пригожин, А.И. Современная социология организаций [Текст] / А.И. Пригожин. - М.: Фирма «Интерфакс», 1995. - 295 с.

216. Пригожин, А.И. Социология организаций [Текст] / А.И. Пригожин - М.: Наука, 1980. - 257 с.

217. Пригожин, А.И. Управленческое консультирование нововведений (индивид в организации) [Текст] / А.И. Пригожин - М.: ВНИИСИ, 1990. -99 с.

218. Пригожин, А.И. Управленческое консультирование: неиспользуемый ресурс [Текст] / А.И. Пригожин // Прикладная юридическая психология, 2011. -№ 2. - С. 143-144.

219. Пригожин, А.И. Цели и ценности: новые методы работы с будущим [Текст] / А.И. Пригожин - М.: Дело, 2010. - 431 с.

220. Проблемы формирования и развития структур управления [Текст] / [отв. ред. В.Ш. Рапопорт; В.Д. Рудашевский]. - М.: ВНИИСИ, 1988. - 165 с.

221. Программа проведения квалификационных экзаменов на получение квалификационного аттестата аудитора (общий аудит) (одобрена Советом по аудиторской деятельности при Минфине России, протокол N 7 от 26 декабря 2002 года) (утв. Минфином РФ от 23 января 2003 г. N 28—01— 23/139/СШ).2. Объем повышения квалификации аудиторов на период до вступления в силу приказа Минфина России «Об утверждении Положения о системе аттестации, обучения и повышения квалификации аудиторов» (приложение N 2 к письму Минфина РФ от 29 августа 2002 г. N 28—01— 21/1426/СШ)

222. Прокопенко, И. Управленческое консультирование как услуга [Текст] / И. Прокопенко // Проблемы теории управления, 1990. - № 2. - С. 4861.

223. Пярниц, Ю. директор проектно-конструкторского бюро систем управления « Майнор» Министерства легкой промышленности Эстонской ССР. «Мягкая составляющая» хозяйственной организации». ПТиПУ 2-90.

224. Пярниц, Ю. Мягкая составляющая» хозяйственной организации». [Текст] / Ю. Пярниц // Проблемы теории управления. 1990. - № 2. - С. 31-52.

225. Развитие бизнеса [Электронный ресурс] / Режим доступа: //http: // www. devbusiness. ru/index.html

226. Рапопорт, В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации [Текст] / В.Ш. Рапопорт; [Предисловие А.И. Пригожина]. -М.: Экономика, 1988. - 125 с.

227. Рапопорт, В.Ш. Организация систем управления: учебное пособие [Текст] / В.Ш. Рапопорт; М.З. Дулькина. - М.: АНХ СССР, 1986. - 135 с.

228. Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь Z Б.А. Рай-зберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 495 с.

229. Риггс, Дж. Производственные системы: планирование, анализ, контроль [Текст] Z Дж. Риггс. - М., 1972. - 429 с.

230. Рожков, М.Н. Разработка модели конкурентоспособности кредитных услуг банка [Текст] Z М.Н. Рожков, Е.И. Красникова ZZ Банковское дело, 2010. -№9.-С. 68-71.

231. Рудник, И.А. Коучинг: задаем направление или следуем за клиентом? [Текст] Z И.А. Рудник ZZ Управление человеческим потенциалом, 2011. № 1. С. 64-67.

232. Савенко, В.Г. Роль службы сельскохозяйственного консультирования в реализации приоритетного национального проекта «Развитие АПК» [Текст] Z В.Г. Савенко ZZ Картофель и овощи, 2006. - № 4. - С. 2-3.

233. Саврук, А. Готовых решений не бывает. [Текст] Z А. Саврук, Р. Красюк ZZ Рынок капитала, 1998. - №23-24. - С. 48-64.

234. Садыков, И.М. Региональный банк как финансово-управленческий консультант развития бизнеса кластерных образований [Текст] Z И.М. Садыков ZZ Дайджест-финансы, 2011. - № 4. - С. 16-21.

235. Санталайнен Т. и др. Управление по результатам [Текст] Z Т. Сантал айнен. - М., 1988. -275 с.

236. Световцева, Т.А., Методико - организационные подходы к управлению конкурентоспособностью банка на региональном рынке кредитных услуг населению [Текст] Z Т. А. Световцева, Н.П. Казаренкова ZZ Финансы и кредит, 2006. - № 29. - С. 44-49.

237. Семенова, Ф.О. Психологические особенности карьерного консультирования в современных условиях [Текст] Z Ф.О. Семенова ZZ Научные проблемы гуманитарных исследований, 2011.- №9. -С. 41—47.

238. Сергаев, C.B. Банки предлагают брокерские услуги [Текст] Z C.B. Сергаев ZZ Банковское дело, 2010. - № 11.- С. 55-57.

239. Серебрякова H.A. Развитие теории и практики управленческого консультирования [Текст] / H.A. Серебрякова // Материали за 8-а международна научна практична конференция, «Найновите научни постижения», -2012. Том 4. Икономики. София. «Бял ГРАД-БГ» ООД - 96 стр.- С. 10-13.

240. Серебрякова H.A. Управление деловой карьерой [Текст] / H.A. Серебрякова // Materiály VIII mezinárodní védecko - praktická konference «Dny védy - 2012». - Dil 7. Ekonomické védy: Praha. Publishing House «Education and Science» s.r.o - 112 stran. - С. 38-42.

241. Серебрякова H.A. Характеристики независимых консультантов // Научное пространство Европы [Текст] / H.A. Серебрякова // Materially VIII Mi^dzynarodowej naukowi-praktycznej konferencji «Naukowa przestrzeñ Europy - 2012» Volume 5. Ekonomiczne nauki.: Przemysl. Nauka i studia - 96 str. - C. 6-9.

242. Серебрякова, H.A. «Аттракт-функция» как метод управленческого консультирования [Текст] / H.A. Серебрякова, Е.В. Сибирская // Корпоративное управление: эффективность и перспективы развития: Международная научно-практическая конференция: сборник статей / ЛФ ФГБОУ ВПО Госуниверситет - УНПК / Под ред. д.э.н. И.Ю. Бочаровой. - Орел: Издательский дом «Орлик» и К», 2012. - 242 с. - С. 203-205.

243. Серебрякова, H.A. Воздействие системы стимулирования персонала на инновационную деятельность [Текст] / H.A. Серебрякова, Е.Л. Смольянова // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия, 2011. - № 12. - С. 3034.

244. Серебрякова, H.A. Концепция формирования критериев и системы показателей оценки результативности управленческого консультирования [Текст] / H.A. Серебрякова // ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия, 2011. -№ '12.-С. 16-21.

245. Серебрякова, H.A. Проблемы гармонизации политики предприятия в условиях развития инновационной деятельности [Текст] / H.A. Сереб-

рякова, E.J1. Смольянова ZZ ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия, 2011. - № 10.— С. 33-37.

246. Серебрякова, Н.А. Рекрутмент - специализированные бизнес-услуги по поиску, отбору и трудоустройству персонала [Текст] Z Н.А. Серебрякова ZZ Корпоративное управление: эффективность и перспективы развития: Международная научно-практическая конференция: сборник статей Z Лф ФГБОУ ВПО Госуниверситет - УНПК Z Под ред. д.э.н. И.Ю. Бочаровой. - Орел: Издательский дом «Орлик» и К», 2012. - 242 с. - С. 170-175.

247. Серебрякова, Н.А. Структурная и функциональная асимметричность развития [Текст] Z Н.А. Серебрякова ZZ Регион: системы, экономика, управление.- № 3 (14).- 2011. - С. 34-41.

248. Серебрякова, Н.А. Управленческое консультирование в банковской сфере [Текст] Z Н.А. Серебрякова ZZ ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия, 2011-№ 10 .-С. 21-25.

249. Серебрякова, Н.А. Управленческое консультирование: теоретический аспект [Текст] Z Н.А. Серебрякова ZZ Вестник Воронежского государственного университета инженерных технологий, 2011. - № 4. - С. 39-45.

250. Серебрякова, Н.А. Условия и факторы развития управленческого консультирования [Текст] Z Н.А. Серебрякова, Е.В. Сибирская ZZ Актуальные проблемы социально-гуманитарных наук: Сборник материалов и докладов заочной Международной научной конференции, 1-15 апреля 2012 года, Пекин (Китай) Z Под общ. ред. Е.В. Сибирской. - Пекин: China National Publishing, 2012. - 112 с. - С. 44-48.

251. Сибирская Е.В. Теоретические положения информационно интеграции системы управления региональными промышленно-производственными комплексами [Текст] Z Е.В. Сибирская ZZ Доклады академии наук высшей школы России, 2003. - № 1. - С. 57-66.

252. Сибирская, Е.В. Интегрированные структуры управления: проблемы организации [Текст] Z Е.В. Сибирская ZZ Экономика и управление, 2004. -№ 1.-С. 45-49.

253. Сибирская, E.B. Формирование комплексной инфраструктуры для финансово-кредитной поддержки региональных промышленно-производственных комплексов [Текст]: монография / Е.В. Сибирская. - Орел: ОрелГТУ, 2004. - 96 с.

254. Силантьев, И.В. Создание системы компетенций персонала предприятия на основе управленческого консультирования [Текст] / И.В. Силантьев / И.В. Силантьев // Ученые записки Санкт-Петербургской академии управления и экономики, 2010. - № 1. - С. 71-80.

255. Синк, Д. Управление производительностью [Текст] / Д. Синк. -М., 1989.-341 с.

256. Системный анализ в экономике и организации производства [Текст]: учебник / С.А. Валуев, В.Н. Волкова; под общей ред. С.А. Валуева. -JL: Политехника, 1991.-398 с.

257. Скляров, К.О. Инновационное консультирование в области общего и стратегического менеджмента [Текст] / К.О. Скляров // Транспортное дело России, 2009. - № 4. - С. 84-85.

258. Скопин, О.В. Оценка и формирование внутреннего маркетинга в управленческом консалтинге [Текст] / О.В. Скопин, И.В. Гребнев // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2010. - № 11. - С. 56-63.

259. Скоробогатова, H.A. Исследование образа процесса психологического консультирования у психолога-консультанта как элемента его образа мира ( investigation of the image of the process of psychological consulting with a consulting psychologist as part of his image of the world) [Текст] / H.A. Скоробогатова // Вестник Московского государственного областного университета. Серия: Психологические науки, 2009. - № 3. - С. 58-63.

260. Скриптунова, Е.А. Влияние профессиональных ценностей консультантов организационного развития на эффективность их деятельности [Текст]: автореф. дис. канд. психол. наук / Е.А. Скриптунова. - М., 1996.-21с.

261. Смирнова, А.Е. Трансформационный коучинг как средство регуляции межэтнических взаимоотношений в образовательной среде [Текст] Z А.Е. Смирнова ZZ Психология обучения, 2009.- №12.- С. 102-108.

262. Советы по карьере [Электронный ресурс] Z Режим доступа: ZZ www. e-xecuti ve. ru

263. Соболев, М.Б. Проблемы продвижения консультационных услуг в современной российской экономики: диссертация кандидата экономических наук: 08.00.05. Москва, 2005. - 280 с.

264. Солодяшкина, Ю.Е. Механизм процесса организации управленческого консалтинга: автореферат диссертации кандидата экономических наук: 08.00.05. Пермь, 2006. - 250 с.

265. Солодяшкина, Ю.Е. Современные подходы к организации консультационного сопровождения с целью успешной реализации стратегии компании Z Ю.Е. Солодяшкина. ZZ Креативный менеджмент-стратегия управления и образования XXI века: матер. Российской, науч.-практ. конф. Z Под ред. проф. Э.М.Короткова. Екатеринбург, 2004. - С.225-232.

266. Социологический словарь ИАЦ Socium [Электронный ресурс] Z Режим доступа: http:ZZwww.socium.infoZdict.html

267. Социологический словарь [Электронный ресурс] Z Режим доступа: http:ZZecsocman.hse.ruZtextZ 19154673Z

268. Сухоруков, A.M. Инструменты управленческого консультирования руководителя на различных стадиях жизненного цикла организации Z A.M. Сухоруков [Текст] Z A.M. Сухоруков ZZ Вестник Омского университета. Серия: Экономика, 2011. - № 4. - С. 131-132.

269. Сухоруков, A.M. Технологии управленческого консультирования на основе междисциплинарного подхода [Текст] Z A.M. Сухоруков ZZ Вестник Омского университета. Серия: Экономика, 2009. - № 3. - С. 141-146.

270. Сысо, Т.Н. Технологии управления и консультирования [Текст] Z Т.Н. Сысо ZZ Вестник Омского университета. Серия: Экономика, 2011. - № 3. -С. 39-45.

271. Татаркулова, P.A. Метод экспертных оценок в системе определения приоритетных услуг и оценки качества обслуживания клиентов коммерческого банка [Текст] / P.A. Татаркулова // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета, 2010. - № 1. - С. 186-191.

272. Татьянчиков, A.B. К проблеме подготовки управленческих кадров [Текст] / A.B. Татьянчиков // Казанский педагогический журнал, 2009. -№ 11-12.-С. 23-28.

273. Тен, В.В. Экономический анализ развития процедур операционного аудита системы менеджмента качества продукции и услуг коммерческого банка [Текст] / В.В. Тен, Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин // Вестник Тамбовского университета. Серия: Гуманитарные науки, 2011. - № 4. - С. 354357.

274. Технологический подход к решению проблем организации [Электронный ресурс] / Режим доступа: // http://quality.eup.ru /MATERIAL Y4/tecnology.html

275. Типология организационных структур [Электронный ресурс] / Режим доступа: // http: // wsclan. narod.ru / manager /klent.html

276. Токмакова, Н.О. Основы управленческого консультирования [Текст]: учебное пособие / Н.О. Токмакова. - М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2004. - 226 с.

277. Толковый словарь экономических терминов [Электронный ресурс] /Режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/biznes-15/

278. Торрити, Д. Анализ эффекта регулирования (АЭР): может ли анализ риска повысить «прозрачность» процедуры регулирования и качество консультирования заинтересованных сторон? Уроки из опыта европейской комиссии [Текст] / Д. Торрити // Проблемы анализа риска, 2006. Т. 3. - № 2. -С. 134-143.

279. Туровец, О.Г. Подготовка управленческих кадров для производства: проблемы и пути решения [Текст] / О.Г. Туровец // Организатор производства, 2009. Т. 41. - № 2. - С. 107-109.

280. Уотермен, Р. Фактор обновления: Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании [Текст] / Р. Уотерман. - М., 1988. - 285 с.

281. Управление людьми. Что мы знаем о современном работнике (опыт США и западноевропейских стран) / Под ред. М.В. Грачева [Текст].-М., 1996.-412 с.

282. Управленческое консультирование, в 2-х томах. Под ред. М. Кубра / Пер. с англ. [Текст] - М.: Интер-эксперт, 1992. Т. 1. - 528 с.

283. Управленческое консультирование. Второе изд (перераб) / под ред, М.Кубра. В 2-х тт. [Текст] - М.: «Интерэксперт», 1992. Т. 2. - 648 с.

284. Усик, Н.И. К вопросу об управленческих инновациях в свете экономических интересов в России [Текст] / Н.И. Усик // Экономика и экологический менеджмент, 2009. - № 2. - С. 4-15.

285. Усков, Д.Г. Система оценки персонала как элемент кадрового менеджмента коммерческого банка: диссертация кандидата социологических наук, 22.00.03. Санкт-Петербург, 2000. - 250 с.

286. Философский энциклопедический словарь [гл. редактор Ильичев Л.Ф., Федосеев П.Н. и др.]. - М.: Советская энциклопедия, 1983. - 836 с.

287. Фирсова, И.А. Формирование системы услуг в сфере делового образования для малого бизнеса: теория и методология: автореферат диссертации доктора экономических наук: 08.00.05. Самара, 2009. - 44 с.

288. Фостер, Р. Обновление производства: атакующие выигрывают [Текст] / Р. Фостер [пер. с англ.]. - М.: Прогресс, 1987. - 272 с.

289. Фраймович, A.B. Практические аспекты консультирования в сфере малого инновационного предпринимательства [Текст] / A.B. Фраймонович // Инновации, 2005. - № 9. - С. 47-48.

290. Фролов, С.С. Социология организаций: Учебник [Текст] / С.С. Фролов. - М.: Гардарики, 2001. - 384 е.: илл. ISBN 5-8297-0081-6 (в пер.)

291. Хайруллин, И.Г. Методологические основы аналитического обоснования управленческих решений [Текст] / И.Г. Хайруллин // Вестник Оренбургского государственного университета, 2006. - № 08. - С. 154-159.

292. Харитонова, H.A. Управленческий консалтинг как фактор формирования сервисной экономики [Текст] / H.A. Харитонова // Сервис в России и за рубежом, 2011. -№ 3. - С. 250-258.

293. Хачатуров, С.Е. Организация производственных систем (теоретические основания организационной науки) [Текст] / С.Е. Хачатуров. - Тула, 1996.-329 с.

294. Хекхаузен, X. Мотивация и деятельность: В 2 т. [Текст] / X. Хек-хаузен. - М., 1986.-284 с.

295. Чакыров, К. Управленческое консультирование - организация процесса [Текст] / К. Чакыров. - София, 1986. - 421 с.

296. Чечкова, A.B. Управленческое консультирование в организации [Текст] / A.B. Чечкова // Прикладная юридическая психология, 2011. - № 2. -С. 145-146.

297. Что такое управленческое консультирование? [Электронный ресурс] / Режим доступа // http: // www . lexgroup. ru / spravka / best_publications / publications_upr_consulting /paper 1/

298. Чумаченко, О.Ю. Наставничество или коучинг? [Текст] / О.Ю. Чумаченко // Личные продажи, 2011. - № 4. - С. 268-279.

299. Чхутиашвили, Л.В. Услуги коммерческих банков в новых условиях рыночной конкуренции [Текст] / Л.В. Чхутиашвили // Финансовая аналитика: Проблемы и решения, 2011. - № 25. - С. 41-62.

300. Шайн, Э. Организационная культура и лидерство [Текст] / Э. Шайн. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 691 с.

301. Шакуров, И.Г. Конкурентоспособность регионального банка на рынке финансовых услуг [Текст] / И.Г. Шакуров // Проблемы современной экономики, 2006. - № 3-4. - С. 112-114.

302. Шведова, М.Ф. Управленческие воздействия внешней среды в деятельности малых предприятий [Текст] / М.Ф. Шведова // Успехи современного естествознания, 2010. - № 3. - С. 176-177.

303. Шевчук, В.А. Кредитный консалтинг в России [Текст] Z В.А. Шевчук ZZ Дайджест-финансы, 2006. - № 4. - С. 4-9.

304. Шепель В.М. Настольная книга бизнесмена и менеджера. (Управленческая гуманитарология). -М., 1992. -76 с.

305. Шмачко, A.B. Неоинституциональный подход к анализу бизнес-групп и специфика интеграции банковской деятельности [Текст] Z A.B. Шмачко ZZ Финансы и кредит, 2009. - № 23. - С. 80-90.

306. Шувалова, И. Рейтинг консультантов (июль 2000): Спрос на стратегии. Консалтинг реальный и виртуальный. Потенциал роста [Электронный ресурс] Z И. Шувалова, Д. Гришанков Z Режим доступа: ZZ http:ZZwww.consulting.ru.

307. Шумяцкий, Р.И. Некоторые аспекты состояния и развития российского рынка налогового консультирования [Текст] Z Р.И. Шумяцкий, Г.И. Костенко ZZ Сибирская финансовая школа, 2011. - № 4. - С. 68-73.

308. Щедровицкий Г.Л. Проблемы методологии системного исследования [Текст] Z Г.Л. Щедровицкий. - М., 1978. - 341 с.

309. Щербина, В.В. Заводская социология и управленческое консультирование в советский и постсоветский периоды [Текст] Z В.В. Щербина ZZ Социологические исследования, 2011. - № 6. С. 115-123

310. Экономический словарь [Электронный ресурс] Z Режим доступа: http :ZZabc. informbureau. comZ

311. Экономический словарь [Электронный ресурс] Z Режим доступа: http:ZZslovo.yaxy.ruZ26.html

312. Юдина, Е.В. Дифференциация подходов к диагностике в психологическом консультировании [Текст] Z Е.В. Юдина ZZ Вестник Московского государственного гуманитарного университета им. М.А. Шолохова. Педагогика и психология, 2009. - № 4. - С. 35-40.

313. Юксвярав, Р.К. Управленческое консультирование: теория и практика [Текст] Z Р.К. Юксвярав, М.Я. Хабакук, Я.А. Лейманк. -М.: Экономика, 1988.-284 с.

314. Юханов, Н.С. Трансформация политического консультирования: роль и значение «новых медиа» [Текст] Z Н.С. Юханов ZZ Власть, 2009. - № И. - С. 37-40.

315. Ядов, В.А. Социологические исследования: методология, программа, методы [Текст] Z В.А. Ядов. - М., 198У. - 354 с.

316. Янг, С. Системное управление организацией [Текст] Z С. Янг. -М., 19У2.-546 с.

31 У. Abemathy W., Clark К., Kantrov A. The New Industrial Competition ZZ Harvard Business Review, 1981.

318. Akamatsu, K. A theory of unbalanced growth in the world economy [Texts] Z K. Akamatsu ZZ Weltwirtschaftliche Archiv, 1961. - № 2. - P. 196-215.

319. Aldrich H. Organizations and Environments. Prentice Hall, 19У9.

320. Allport G. The Nature of Prejudice. Cambridge, 1954.

321. An inside job ZZ From The Economist print edition. - Economist.com. -Jul 13th, 2000.

322. Andrianov, V. Transnational corporation and Neo Globalism [Texts] Z V. Andrianov ZZ Allied Publishers Private Limited. - India, New Delhi, 198У.

323. Argyris C. Organization and Innovation. Irwin, 1965.

324. Asch S. Opinion and Social Pressures ZZ Scientific American. Chicago,

1955.

325. Barnard Ch. A Definition of Authority. N.Y., 1952.382.

326. Bell W., Hanson C. Profit Sharing and Profitability: How Profit Sharing Promotes Success. Institute of Personnel Management, 1965.

32У. Bennis W. Organizational Development: Nature, Origins and Prospects. N.Y., 1969.

328. Blau P., Scott W. Formal Organizations. L, 19У9.

329. Blumberg R. Organizations in Contemporary Society. Prentice Hall,

198У.

330. British Petroleum Statistical Review of World Energy 1998 [Texts]. -London, 1998.

331. Bumes B. New Technology and Job Design. Chicago, 1988.

332. Burnss T., Stulker G. The Management of Innovation. L, 1961.

333. Cattel R. The Scientific Analysis of Personality. Penguin, 1965.

334. Chandler A. Strategy and Structure: Chapters in the History of the American Industrial Enterprise. Cambridge, 1962.

335. Chell E. The Psychology of Behavior in Organizations. Macmillan,

1987.

336. Child J. Organization: A Guide to Problems and practice. N.Y., 1985.

337. Commodity Trade Statistics, 1996. United Nations [Texts]. - New York, 1997.

338. Dennison, S. The Location of Industry and the Depressed Areas [Texts] Z S. Dennison. - London, 1939.

339. Dye, T. American Federalism: Competition among Governments [Texts] Z T. Dye. - Lexington (Mass.), Toronto, 1990. - 220 pp.

340. French, W. Organization Development. Reading, Mass [Text] Z W. French, S. Bell. - Addison-Wesley, 1978.

341. Friedmann J. Regional policy: Readings in treory and applications [Texst] Z J. Friedmann, W. Alonso. - Cambridje, London, 1975. - 808 pp.

342. Galbraith, J. The New Industrial State [Texts] Z J. Galbraith. - 2nd ed. L., 1991.-P. 29.

343. Hofstede, G. Cultural constraints in Management Theories [Text] Z G. Hofstede ZZ Academy of Management Executive, 1993 - Vol.7. - №1.

344. ICMCI International Congress. Rome, Italy. 17-18 May 1993. P.3.

345. Kaufmann, D. Integrating the unofficial economy into the dynamics of post-socialist economies: a framework of analysis and evidence [Texst] Z D. Kaufmann, A. Kaliberda ZZ Economic transition in Russia and the new states of Eurasia. Armonk, 1996. -№ 4. - P. 81-120.

346. Koen, P. Providing Clarity and Common Language to the «fuzzy front - and» [Texst] Z P. Koen ZZ Research Technology Management, 2003. - № 2. - P. 46-56.

347. Lammers, K. Neugliederung des Bundesgebietes zwischen Standortwettbewerb und Finanzverfassung [Texst] / K. Lammers // Wirtschaftsdienst, 1999. - № 7. - P. 429-434.

348. Likert R. The Human Organization [Text] / R. Likert. - New York: Mc Graw & Hill, 1967.

349. Lippit, G.L. Helping across cultures [Text] / G.Lio Lippit, D.S. Hoopes. - Washington, DC, 1988.

350. Maddison, A. Dynamic of economic development in the finishing millennium [Texst] / A. Maddison // Wall Street Journal, 1999. - February. - № 238.

351. Management training [Electronic resource] / Access mode: / http:/www.pweglobal.com

352. Meadows, D. Beyond Confronting Global Collapse. The Envisioning a Sustainable Future Limits [Texst] / D. Meadows, J. Randers // Chelsea Green Publishing Company Post Mills. Vermont. - 1992.

353. Moisy, C. Myths of the Global Information Village [Texst] / C. Moisy // Foreign Affairs. - Summer, 1997. - P. 78-87.

354. Steele, F.Consulting for organisational change [Text] / F. Steele. -Amherst, MA: University of Massachusetts Press, 1975.

355. Porter, M. The Competitive Advantage of Nations [Texst] / M. Porter // The Free Pres. - New York, 1990.

356. Statistical Yearbook for Latin America and Caribbean, 1995 [Texst]. -United Nations, New York, 1996.

357. Turton R. Behavior in Business Context. Oxford, 1991.

358. Veblen, T. The Place of Science in Modern Civilization and Other Essays [Texst] / T. Veblen. - New York, Huebsch, 1919. - 231 pp.

359. Vroom V. Work and Motivation. N.Y., 1977.