Маркетинговое обеспечение формирования и реализации целевой комплексной программы развития восстановительной медицины тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Калмыкова, Нина Владимировна

• Калмыкова, Нина Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Калмыкова, Нина Владимировна

Введение.

Глава 1. Маркетинговый анализ экономических и организационных предпосылок создания в Республике Татарстан целевой комплексной программы развития восстановительной медицины.

1.1. Теоретические взгляды на место и роль маркетинга в разработке и реализации целевых комплексных программ в здравоохранении и курортной медицине.

1.2. Актуальность охраны здоровья работников и профилактика профессиональных заболеваний.

1.3. Оздоровительный потенциал санаторно-курортных предприятий РТ.

Глава 2. Обоснование и разработка целевой комплексной программы создания в РТ системы восстановительной медицины и курортологии.

2.1 Общие принципы разработки целевой комплексной программы и ее структура.

2.2 Создание специализированного отраслевого центра восстановительной медицины и курортологии.

2.3 Система стационарного восстановительно-реабилитационного лечения отель-клиника».

Глава 3. Маркетинговое обеспечение разработки и реализации целевой комплексной программы.

3.1. Особенности применения маркетинга в здравоохранении и курортной медицине.

3.2. Маркетинг в санаторно-курортном бизнесе.

3.3. Методология маркетингового обеспечения реализации региональной

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Маркетинговое обеспечение формирования и реализации целевой комплексной программы развития восстановительной медицины»

С развитием рыночных реформ в нашей стране маркетинг как управленческая концепция получил достаточно широкое распространение в различных отраслях народного хозяйства. Основными направлениями его применения являются формирование продуктового предложения в соответствии с требованиями рынка, разработка ценовой политики предприятий, организация сбыта произведенной продукции, коммуникативная политика, информационное обеспечение деятельности фирмы.

Вместе с тем, активное внедрение в управленческую практику программно-целевого подхода требует рассмотрения роли и места маркетинговых мероприятий в разработке и реализации целевых комплексных программ. В доступной нам литературе имеются лишь единичные публикации, посвященные данной проблеме (Е.П.Голубков, В.К. Овчаров, Г.Г. Онищенко, М.А.Татарников).

Следует отметить, что еще менее исследованной темой является применение маркетинговых приемов в здравоохранении и санаторно-курортном комплексе в силу низкой коммерциализации этих отраслей и их запаздывания вхождения их в рыночные отношения (А.А. Долбунов, И.В. Крылова, В.И. Лимонов, М.Г.Малахова, А.В.Решетников, С.И.Ручка, Т.Н. Парамонова). В то же время, все более активное внедрение рыночных подходов в управление медицинскими и курортными организациями требует применения адекватного рынку маркетингового инструментария. Это особенно актуально для санаторно-курортной отрасли из-за практически полного отказа государства в последние годы от финансирования курортных лечебных и оздоровительных программ. Постепенный уход государства из этой сферы сопровождается неуклонным снижением основных показателей санаторно-курортного обслуживания. Общее количество санаторно-курортных учреждений в РФ снизилось с 6,1 тысячи 1994 году до 4,1 тысячи в 2002 году, на 38% за этот период упала заполняе-мость здравниц. В Республике Татарстан (РТ) в 2000 году обеспеченность населения путевками составляла 42,7 на 1000 человек, в 2001 году уже 31,4, а к 2002 году снизилось до 13,1. Все это вызывает определенные опасения за выживание существующих здравниц в условиях рыночной экономики и их сохранность, хотя современный санаторно-курортный комплекс еще оказывает влияние на социально-экономическое состояние страны через профилактику заболеваний, укрепление общественного и индивидуального здоровья. Как показывают исследования (В.А.Борисов, А.Н.Разумов), санаторно-курортное оздоровление снижает в 2-5 раз число обострений заболеваний и в 2-3 раза временную и стойкую потерю трудоспособности. Такая высокая медицинская и экономическая эффективность санаторно-курортных мероприятий делает их востребованными для реализации программ здравоохранения, особенно в той их части, которая является прямой обязанностью государства, а именно, уменьшение профессиональной патологии и ее успешная реабилитация. Решение этой задачи имеет двойной положительный эффект: повышает эффективность лечения профессиональных заболеваний и увеличивает заполняемость и доходность санаторно-курортных организаций. Очевидно, что для достижения указанных целей требуется комплексный подход, что обусловливает необходимость разработки соответствующих целевых комплексных программ (ЦКП).

Попытки организационно интегрировать санаторно-курортные учреждения в систему здравоохранения в рыночных условиях концептуально поддержаны передачей курации курортов Минздраву, однако разработка практического механизма этого взаимодействия также весьма актуальна. Современные тенденции в здравоохранении и санаторно-курортном бизнесе свидетельствуют, что конкурентоспособность санаторно-курортных предприятий лежит в области расширения сектора реабилитации, развитии прогрессивных концепций лечения профессиональных заболеваний, разработки новых востребованных санаторно-курортных услуг (А.Н.Разумов, Т.Д. Гриднева).

В этих условиях актуален поиск новых организационных форм и путей их финансирования с учетом изменяющихся условий социальной защиты работников. Сегодня весьма эффективным может оказаться открытие на базе санаторно-курортных учреждений специализированных реабилитационных отделений с комфортными условиями для выздоравливающих после тяжелой болезни или операции. Нахождение в таких отделениях может быть оплачено за. счет ДМС или из собственных средств. Однако, данные вопросы также не получили должного освещения в специальной литературе.

Все вышеизложенное делает весьма актуальным проведение исследований по изучению возможностей применения приемов маркетинга для формирования и реализации целевых комплексных программ вообще, и применительно к здравоохранению и санаторно-курортной отрасли в частности.

В связи с этим, целью настоящего исследования являлась теоретическая разработка маркетингового обеспечения формирования целевой комплексной программы развития восстановительной медицины и его практическая реализация на различных этапах функционирования ЦКП.

В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие основные задачи:

- провести теоретический анализ исследований по проблемам маркетингового обеспечения программно-целевого подхода к развитию здравоохранения и курортной медицины;

- обосновать целесообразность разработки региональной целевой комплексной программы развития восстановительной медицины и сформировать механизм ее построения на основе маркетингового анализа тенденций и причин профессиональных заболеваний работников на предприятиях ведущих отраслей промышленности РФ и РТ;

- разработать основные направления совершенствования управления санаторно-курортной системой с учетом новых рыночных отношений в области здравоохранения и санаторно-курортного бизнеса путем системного анализа оздоровительного потенциала санаторно-курортных предприятий региона и обосновать возможность создания на их основе центров восстановительной медицины и курортологии;

- сформировать структуру и функции специализированного и отраслевого центров восстановительной медицины и определить пути их эффективного функционирования на основе концепции маркетинга;

- разработать положение о системе «отель-клиника» и принципы обеспечения высокого качества лечебно-оздоровительного продукта в системе на основе использования современных достижений маркетинг-менеджмента на этапах жизненного цикла санаторно-курортных услуг;

- обосновать методологию и разработать алгоритм маркетингового обеспечения при практической реализации мероприятий региональной ЦКП развития восстановительной медицины.

Объектом исследования выступила целевая комплексная программа развития восстановительной медицины и курортологии, а также отдельные медицинские и рекреационные организации РТ, участвующие в реализации программы.

Предметом исследования являлись теоретические основы использования концепции маркетинга для формирования ЦКП и практические особенности его применения при реализации программно-целевого подхода развития восстановительной медицины.

Методологической основой исследования явился комплексный анализ теоретических аспектов, оценок и тенденций развития промышленности, здравоохранения, страхового и санаторно-курортного бизнеса в условиях становления рыночных отношений в РФ.

Труды отечественных и зарубежных авторов по проблемам маркетинга (И.Н.Герчикова, Л.Г.Багиев, Е.П.Голубков, А.П.Дурович, П.С.Завьялов, И.И.Кретов, Н.К.Моисеева, Р.Б.Ноздрева, Е.В.Попов, В.Е.Хруцкий, Р.А.Фатхутдинов, Э.А.Уткин, Б.Берман, Р.Дамари, Ф.Котлер, Ж.-Ж.Ламбен, М.Портер и др.), управления восстановительной медициной и курортологией (А.Н.Разумов, И.П.Бобровницкий), организации рекреации (М.М.Амирханов, М.А.Боков, А.М.Ветитнев, Б.Л.Винокуров, Г.А.Карпова, Л.В.Криворучко, С.И.Ручка, А.Д.Трусов и др.).

Определяющей методологией настоящего исследования являлся комплексный подход, опирающийся на системный анализ профессиональных заболеваний работников, возможностей санаторно-курортных предприятий и применение современных методов маркетинговых исследований при разработке и реализации целевой комплексной программы, направленной на развитие восстановительной медицины путем организации системы центров восстановительной медицины и курортологии.

Информационной основой исследования явились соответствующие законы РФ и постановления Правительства и Минздрава РФ, а также законы РТ, постановления Кабинета Министров РТ, Республиканская программа улучшения условий и охраны труда, направленные на охрану труда и снижение профессиональной заболеваемости работников, статистические данные Госкомстата, отчеты о финансово-хозяйственной деятельности здравниц, публикации по проблемам курортологии и профпатологии.

Научная новизна исследования.

1. На основании теоретического анализа исследований по проблеме применения маркетинга в здравоохранении и санаторно-курортной сфере впервые сформулированы основные положения маркетингового обеспечения целевых комплексных программ в этих отраслях.

2. На основе изучения профессиональной заболеваемости работников ведущих отраслей промышленности РТ, маркетингового анализа возможностей здравоохранения и санаторно-курортного комплекса республики сформулировать механизм построения ЦКП развития восстановительной медицины и обосI новатьее задачи, этапы и основные элементы.

3. Разработаны новые рыночные направления развития санаторно-курортного комплекса республики путем создания на базе существующих здравниц центров восстановительной медицины и курортологии.

4. Впервые сформулированы и практически реализованы основные положения функционирования специализированных и отраслевых центров восстановительной медицины на основе использования возможностей маркетинга.

5. Обоснована идеология системы «отель-клиника» как инновационной формы производства медицинского продукта и показаны возможности маркетинг-менеджмента при обеспечении высокого качества и реализации санаторно-курортных услуг.

6. Разработаны основные направления маркетингового обеспечения практической реализации мероприятий ЦКП развития восстановительной медицины.

Практическая значимость исследования. Полученные автором результаты имеют практическое значение для предприятий и учреждений санаторно-курортной отрасли страны, адаптирующих свою экономическую деятельность к условиям рынка. Практическую значимость имеет разработанная на основе положений данного исследования ЦКП развития восстановительной медицины, утвержденная на уровне Правительства Республики Татарстан и успешно реализуемая в настоящее время.

Предложенная и внедренная автором регионально-кустовая модель взаимодействия санаторно-курортных организаций с органами здравоохранения, промышленными предприятиями республики позволяет, с одной стороны, решать важную народнохозяйственную задачу понижения уровня профессиональной заболеваемости, с другой стороны - повысить объем реализации курортного продукта и доходность здравниц региона.

Определенный практический интерес, особенно для промышленных регионов страны и курортов местного значения, представляет стратегия создания отраслевого и специализированного центров восстановительной медицины и курортологии, имеющих в своем составе маркетинг-центр, а также механизм формирования инновационной системы «отель-клиника», обеспечивающий высокую конкурентоспособность системы в рыночных условиях. Материалы диссертации могут быть использованы в процессе преподавания соответствующих дисциплин в высших и средних специальных учебных заведениях курортного профиля.

Основные результаты исследования, выносимые на защиту:

- на основании проведенного теоретического анализа исследований по проблемам маркетинга в здравоохранении и санаторно-курортной сфере показана роль и место маркетингового инструментария в разработке и реализации целевых комплексных программ развития указанных отраслей;

- на основе маркетингового анализа тенденций и причин роста профессиональных заболеваний в Республике Татарстан и возможностей санаторно-курортного комплекса сформулированы основные положения целевой комплексной программы развития восстановительной медицины;

- использование в рамках ЦКП оздоровительного потенциала санаторно-курортного комплекса республики позволяет консолидировать работу по снижению заболеваемости и повышению экономической эффективности здравниц;

- на основании изучения возможностей санаторно-курортных предприятий республики предложены и внедрены новые рыночные формы управления производством медицинского продукта - специализированные и отраслевые центры восстановительной медицины и курортологии;

- разработана инновационная для отрасли система реабилитационного лечения «отель-клиника» и предложены основные принципы обеспечения качества функционирования системы;

- разработана и внедрена методология маркетингового обеспечения при реализации этапов ЦКП развития восстановительной медицины и обоснована необходимость создания республиканского маркетингового центра для координации программы.

Апробация результатов исследования.

Основные положения исследования прошли апробацию на международных конгрессах «Здравница - 2001», «Здравница - 2002»; IV Всероссийской научно-практической конференции «Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в Российском предпринимательстве» (г. Пенза. 2003), республиканских семинарах по страховой медицине, научно-практических конференциях Научно -образовательного центра РАО (2001-2003 годы). По теме исследования автором опубликовано 10 работ общим объёмом 4,0 печатных листа.

Структура работы определена целью, задачами, предметом и объектом исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и пяти приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Калмыкова, Нина Владимировна

Заключение

В результате проведения в нашей стране рыночных реформ произошла ликвидация административно-командных методов управления экономикой, оборвались функционировавшие ранее вертикальные и горизонтальные связи. В то же время решение многих экономических проблем лежит в области взаимодействия разных отраслей народного хозяйства, различных уровней управления и форм собственности.

Одной из форм достижения такого взаимодействия в современных условиях является программно-целевой подход, рассмотренный в данной работе применительно к сфере охраны здоровья.

Нами показано, что формирование и последующая реализация ЦКП может быть успешным только при использовании возможностей маркетинга, обеспечивающего информационную базу при разработке ЦКП, гибкое ценообразование, соблюдающее интересы всех участников программы, разнообразные формы сбыта производимого продукта и его эффективное продвижение.

По результатам проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Маркетинговое обеспечение ЦКП в здравоохранении и курортологии заключается, главным образом, в отборе проблем для программной разработки, информационном обеспечении принятия решений о формировании ЦКП, определении ее целей, элементов и этапов, проведении маркетингового мониторинга за ходом реализации программных мероприятий, а также использовании для достижения целей программы маркетингового инструментария. Кроме того, в рыночных условиях повышение эффективности функционирования хозяйствующих субъектов на основе маркетинговых стратегий может выступать в качестве главной цели программы или одной из ее подцелей.

2. В результате анализа характеристик профессиональных заболеваний в Республике Татарстан показано, что решение этой проблемы, имеющей многофакторный характер, целесообразно осуществлять в рамках целевой комплексной программы, формируемой на основе учета состояния и возможностей промышленных предприятий региона, использующей имеющийся оздоровительный потенциал медицинских учреждений и организаций курортной сферы и использующей новые рыночные отношения в области здравоохранения и санаторно-курортного бизнеса.

3. Разработанная на этой основе Республиканская целевая комплексная программа развития системы восстановительной медицины позволяет сконцентрировать усилия участников программы на снижении профессиональной заболеваемости с одной стороны и повышении эффективности работы здравниц с другой. Структурной основой данной ЦКП являются создаваемые на базе санаторно-курортных учреждений центры восстановительной медицины.

4. Предложена и обоснована структура, исследованы функции специализированного и отраслевого центров восстановительной медицины и курортологии, как новой рыночной формы управления и производства медицинских услуг. Конкретизированы цели ЦВМиК и показаны пути их достижения.

5. Разработанная на основе анализа изменений государственной политики и хозяйственной практики в санаторно-курортной сфере система стационарного восстановительно-реабилитационного лечения «отель-клиника» является инновационной для отрасли формой производства и реализации санаторно-курортного продукта. Предложены и внедрены основные принципы обеспечения качества функционирования системы «отель-клиника», использующие современные достижения маркетинг- менеджмента на всех этапах жизненного цикла санаторно-курортных услуг.

6. На основе системного анализа возможностей маркетинга в здравоохранении и санаторно-курортном бизнесе разработана методология маркетингового обеспечения при реализации мероприятий рассматриваемой ЦКП и обоснованна структура и функции республиканского маркетингового центра, предложен алгоритм организации маркетинговой деятельности в центрах восстановительной медицины и курортологии.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Калмыкова, Нина Владимировна, 2003 год

1. Акопян А.С., Мурашов В.А., Бочкарев Р.С., Особенности конкуренции на рынке медицинских услуг и товаров медицинского назначения. М. // Маркетинг, 2001, №3, с. 107-116.

2. Акопян А.С., Мурашов В.А., Бочкарев Р.С., Особенности конкуренции на рынке медицинских услуг и товаров медицинского назначения. М. // Маркетинг, 2001, №4, с. 98-107.

3. Акопян А.С., Мурашов В.А., Бочкарев Р.С., Особенности конкуренции на рынке медицинских услуг и товаров медицинского назначения. М. //Маркетинг, 2001, №5, с. 94-101.

4. Алмазова О. А., Дубоносов Л.А. Рынок против рынка. М. // Финансы и статистика, 1993, 104 с.

5. Андреев С.Н. Зачем нужен некоммерческий маркетинг. М. // Маркетинг, 2002, №3, с. 13-19.

6. Анисимов В., Глазунов О., Шиленов Ю. Здравоохранение в новых условиях хозяйствования. М. // Российская юстиция, 1995, №87, с. 2325.

7. Анищенко Е.А., Ивашева В.В. Финансирование системы здравоохранения поиск путей оптимизации. // Материалы НПК «Здоровье населения» Казань, 1999, ч 1., с. 20-23.

8. Ахметов В.М. Динамика профессиональной заболеваемости в нефтяной, нефтеперерабатывающей и нефтехимической промышленности за 40 лет. М. // Медицина труда и промышленная экология, 2002, №5, с. 9-13.

9. Бабко Б.Л. Гильманов А.А., Информатизация здравоохранения РТ. Современное состояние и перспективы развития. // Материалы НПК «Здоровье населения» Казань, 1999, с. 40-45.

10. Баязитов Б.Л. Экологическая оценка медико-демографической ситуации в Республике Татарстан в 1995-1999 годы Казань // Казанский медицинский журнал, том 83, 2000, №5, с. 386-390.

11. Бирюков А. Добровольное медицинское страхование в России. М. // Страховое дело 1999, №1, с. 24-31.

12. Блюмштейн З.Н. Курорты Татарии. Изд. Казанского Университета, 1970, 98 с.

13. Богатиков А.В. Козлов А.П. Снижение предпринимательских рисков в инновационной деятельностью. М. // Маркетинг-1998, №4, с. 21-27.

14. Богуславский Л.Б. Дрожжинов В.И. Основы построения вычислительных сетей для автоматизированных систем. М. Энергоавтомиздат, 1990, 256 с.

15. Борисов В.А. Рационализация управления процессом реабилитации больных в санатории на базе компьютерных технологий. М. // ВКФиЛФК, 1999, №2, с 35-41.

16. Борщук Е.Л. Экономическая оценка ущерба здоровью людей от воздействия факторов окружающей среды М. // Здоровье населения и среда обитания. Информ. Бюлл., 2002, №1, с. 11-15.

17. Боханов С.Ю. Вапнярская О.Н. Предпосылки использования маркетинга в здравоохранении. М. //Маркетинг в России и за рубежом, 2002, №2,с. 45-51.

18. Ветитнев A.M. Современные ценообразущие факторы стоимости курортных услуг. // Бюл. НИИ им. Н.А. Семашко. Тематический выпуск, М. 1998, с. 60-65.

19. Ветитнев A.M. Технологии маркетинга и менеджмента в системе управления курортными организациями. // СПб, Изд-во СПб ГУЭФ, 1999, 47 с.

20. Вычислительные машины и сети. // под ред. Пятибратова А.П. М. // Финансы, 1991,400 с.

21. Габуева JI.А. Экономические аспекты планирования и оценки эффективности предпринимательской деятельности в здравоохранении. М. // Здравоохранение, 2002, №9, с. 21-33.

22. Гимранова Г.Г. Оценка состояния здоровья рабочих нефтедобывающей отрасли и вопросы первичной профилактики М. // Медицина труда и промышленная экология 2002, №5, с. 13-16.

23. Гладких И.В. Старов С.А. Ценовое стимулирование продаж и потребитель М. // Маркетинг и маркетинговые исследования, 1997, №4(10), с. 47-56.

24. Голикова О.Н., Черных Ю.Е., Клеников О.В. Комплексная техногенная нагрузка и заболеваемость работающих в производстве синтетического каучука. М. // Медицина труда и промышленная экология, 2002, №7,с. 25-29.

25. Голубков Е.П. Проектирование элементов комплекса маркетинга М. // Маркетинг в России и за рубежом. 2002, №4, с. 110-127.

26. Голубков Е.П. Планирование маркетинга. М. // Маркетинг в России и за рубежом, 2002, №5, с 125-143.

27. Горелова А.А. Экология и маркетинг концепция взаимодействия. М. // Маркетинг 2001, №5, с 71-75.

28. Гридиева Т.Д. Возможности повышения эффективности и внедрения новых медицинских технологий в санаторно-курортную практику М. // Вопросы курортологии, физиотерапии и лечебной физкультуры. 2001, №6, с. 42-43.

29. Дашина Т.А. Кри корова С.А. Современные представления о фитоароматерапии. М. // ВКФиЛФК 1999, №2, с 47-51.

30. Денисов А. Оценка экономической эффективности мероприятий по улучшению условий и охраны труда. М. // Охрана труда и социальное страхование, 2002, №8, с. 32-35.

31. Джеджелова Е.И. Особенности экономического анализа инвестиционных проектов в здравоохранении. М. // Здравоохранение, 2000, №11, с 39-46.

32. Долбунов А.А. Модель маркетинговой коммуникации. М. // Маркетинг, 1999, №3, с. 23-31.

33. Ибрагимов Ф.И., Сахабутдинов Ю.Е., Войтков А.И., Мосихина С.С., Войткова К.Ф., Ахметзянов В.В. Обмен опытом получения эффективных результатов в оздоровлении населения природными факторами курорта Бакирово. Казань, 1999, ч-1, с 144-145.

34. Иванов А. Что такое директ-маркетинг? // Рекламный мир, 1997, №10, с. 14.

35. Измеров Н.Ф. Роль профилактической медицины в сохранении здоровья населения. М. // МТиПЭ 2000, №1, с. 1-6.

36. Измеров Н.Ф. Медицина труда на пороге XXI века. М. // МТиПЭ 2000, №10, с. 1-5.

37. Измеров Н.Ф. Охрана здоровья рабочих и профилактика профессиональных заболеваний на современном этапе М. // МтиПЭ, 2002, №1, с. 1-7.

38. Калиниская А.А., Шляфер С.И. Развитие коечного фонда стационарозамещающих форм медицинской помощи в РФ. М. // Здравоохранение, 2002, №9, с. 21-33.

39. Камаев И.А., Ефимова И.А., Поздеева Т.В. и др. Проблемы здравоохранения в регионах Поволжского Федерального округа М. // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины, 2002, №4, с. 37-40.

40. Карасева Т.В. Толстое С.Н. и др. Методические особенности лицензирования и аккредитации санаториев-профилакториев. // Бюллетень НИИ социальной гигиены, экономики и управления здравоохранения им. Н.А. Семашко, 1995, №2, с. 191-195.

41. Колорный С.В., Маймулов В.Г. Популяционная диагностика экологически обусловленных болезней и медико-социальной реабилитации населения неблагополучных территорий. // МСЭиР, 1998, №3, с. 14-17.

42. Конгстведт П.Р.: Управление медицинской помощью. Практическое руководство. Пер. с англ. Под ред. О.П. Щепина, М. //Медицина, 2000, №41.

43. Кордон К., Фоллм н Т., Вандербом М. Пять важных подходов к осуществлению реструктуризации. М. // Маркетинг, 1999, №3, с. 7592.

44. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм. Пер. с англ. Под ред. Р. Ноздревой М. 1998, 116 с.

45. Котлер Ф.: Маркетинг, М. Наука, 1995, 320 с.

46. Креймер М.А. Проблемы социально-гигиенического мониторинга и подходы к его совершенствованию. М. // Здоровье населения и среда обитания, 2000, №4, с. 15-19.

47. Крылов И.В. Маркетинг (Социология маркетинговых коммуникаций) М.: Центр, 1998, 76 с.

48. Кузьмина Н.Б., Голухов Г.Н., Шиленко Ю.В. Оценка экономической эффективности здравоохранения. М. // Экономика здравоохранения, 2000, №1, с. 23-27.

49. Лазарев С. Здоровье не купишь. Заботься сам. М. // Охрана труда и социальное страхование, 2002, №12, с. 57-60.

50. Лазарев С. Философия здоровья. М. // Охрана труда и социальное страхование, 2002, №6, с. 46-48.

51. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. СПб: Наука, 1996, 81 с. >* 53. Лебедева А.В., Екимов А.К. Анализ ценообразования в системе ОМС иплатных услугах. М. // Экономика здравоохранения, 2000, №4, с. 5-9.

52. Леонтьев В.: О системе гарантии качества в здравоохранении. // Медицинская газета, 07.05.97 г. с. 8-9.

53. Лимонов В.И. Об использовании автоматизированных информационных систем санаторно-оздоровительными организациями. М. // ВКФиЛФК, 2001, №1, с 35-37.

54. Лимонов В.И. Экономические аспекты ценообразования на санаторно-' курортные и оздоровительные услуги. М. // ВКФиЛФК, 2000, №5, с 4245.

55. Лимонов В.И. Некоторые методы управление стоимостью затрат в некоммерческих санаторно-оздоровительных услуг. М. // ВКФиЛФК, 2001, №1, с 35-39.

56. Лимонов В.И. О механизме регулирования рынка санаторно-оздоровительных услуг. М. // ВКФиЛФК, 2002, №4, с 44-46.

57. Линденбратен А.Л., Голоденко В.Н. О механизме регулирования рынка санаторно-оздоровительных услуг. // Бюллетень НИИ социальной гигиены, экономики и управления здравоохранения им. Семашко, 2000, с. 42-57.

58. Малахова М.Г. Маркетинг медицинских услуг. Метод. Пособие. М. // МЦФЭР, 1998, 147 с.

59. Малюков В. Некоторые итоги 2001 года. М. // Социальное страхование, 2002, №3, с. 1-4.

60. Мартынчик С.А., Жуковский Г.С. и др. Унификация подходов к стандартизации медицинской помощи в условиях медицинского страхования. М. // Здравоохранение, 2000, №6, с. 31-47.

61. Мартынчик С.А., Худяков М.Б. Организация медицинской помощи всфере платных медицинских услуг. М. // МЦФЭР, 1999.

62. Миненков А.А. Состояние и перспективы создания отечественной физиотерапевтической аппаратуры. М. // ВКФиЛФК, 1999, №2, с. 4751.

63. Моисеева Н.К., Рюмин М.Ю. Коммуникационная концепция маркетинга и ее методическое обеспечение. М. // Маркетинг, 2001, №6, с. 110-119.

64. Мысляева И., Нелюбин В., Ракитский Б. Санаторно-курортный комплекс России на пути реформирования. //Вопросы экономики, 1995, №9 с. 34-39.

65. Нагорлый С.В., Маймуков В.Г., Цибульская Е.А. и др. Изучение экологически обусловленной патологии в регионах и населенных пунктах (Аналитический обзор) М. // Медицина труда и промышленная экология. 1999, №2, с26-30.

66. Нестеренко Е.И., Полунина Н.В., Абанто М. // Здравоохранение, 2000, №11, с. 39-46.

67. Овчаров В.К. Методологические и организационные подходы к развитию социально гигиенического мониторинга здоровья населения. М. // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины, 2002, №5, с. 26-29.

68. Овчаров В.К., Максимова Т.М., Белов В.Б. Современные особенности формирования здоровья трудового потенциала России. М. // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины, 2002, №4, с. 3-5.

69. Оллье Л.Р. Туристический маркетинг. // Академия рынка: маркетинг. М.: Экономика, 1993.

70. Основы медицинского маркетинга. Учеб. Пособие по ред. Кучеренко В.З. М. // МИА им. И.М. Сеченова, Фонд ОМС, 1998, 215 с.

71. Основы управления в индустрии гостеприимства. Под ред. Браймера Р.А., пер. с англ.: М. 1995, 136 с.

72. Павлов Е. В здравоохранении есть зоны риска. М. // Охрана труда и социальное страхование, 2002, №2, с. 15-18.

73. Панина И. Актуальные вопросы медико-социальной экспертизы и реабилитации больных профессиональными заболеваниями. М. // Социальное страхование, 2001, №6, с. 13-18.

74. Парамонова Т. Калугина С. Стратегия целевого маркетинга. М. // Маркетинг, 1998, №4, с. 66-73.

75. Петрушевский Г.П. О порядке приобретения путевок за счет средств государственного социального страхования. М. // Экономика здравоохранения, 2000, №4, с. 40-43.

76. Пивоварова М. Стратегии привлечения клиентов в индустрии гостеприимства. М. // Маркетинг, 2000, №2, с. 63-68.

77. Пискунов В.А. Единая структурно- инфраструктурная служба здоровья как цель поэтапного радикального реформирования здравоохранения.

78. М. // Экономика здравоохранения, 2000, №1, с. 12-16.

79. Пискунов В.В. Концепция и методология развития оздоровительной (восстановительной) медицины. М. // ВКФиЛФК, 1999, №2, с. 39-41.

80. Полторанов В.В. Санаторно-курортное лечение и отдых в СССР. М. 1971,73 с.

81. Попов Е. Актуальные вопросы маркетинга. М. // Маркетинг, 2001, №1, с. 21-26.

82. Працель Г.Г. Санатории качество и экономика. // J.S.M.H. Verlag beretsried. 1998, 108 с.

83. Путин М.Е., Алякритская Т.Б. Кузнецов П.П. и др. Бизнес- план как инструмент оптимизации финансово-экономических параметров деятельности медицинского учреждения федерального подчинения. М. // Экономика здравоохранения, 2002, №3, с. 56-63.

84. Разумов А.Н. и др. Лечебный туризм как современное направление курортной медицины в России. М. // ВКФиЛФК, 1999, №3, с. 46-49.

85. Разумов А.Н., Яшина Е.Р., Семенов Б.Н. и др. Новые подходы к организации внедрения научно-методических разработок по восстановительной и курортной медицине. М. // ВКФиЛФК, 2001, №6, с. 36-38.

86. Решетникова А.В. Социальные проблемы обязательного медицинского страхования. М. // Медицина труда и промышленная экология, 2000, №10, с. 25-27.

87. Решетников А.В. Социальный маркетинг и обязательное медицинское страхование. М. // Финансы и статистика, 1998, с. 14-16.

88. Решетников А.В. Формирование и эволюция системы обязательного страхования в России. М. // Медицина труда и промышленная экология, 2000, №9, с. 1-8.

89. Решетников А.В., Шамшурина Н.Г. Здравоохранение как корпоративная система в составе социальной сферы. М. // Здравоохранение, 2002, №4, с. 11-14.

90. Решитюк А.Л., Порознюк В.В., Козловская С.Г. и др. Профессиональная стратегия (Моделирование по данным биологического возраста) М. // Медицина труда и промышленная экология, 2000, №2, с. 23-28.

91. Розенберг Дж.М. Бизнес и менеджмент. Терминологический словарь. М., 1997,464 с.

92. Розенблат В.В. О физиологической стоимости трудового процесса. М. //Медицинатруда и промышленная экология, 2000, №7, с. 17-21.

93. Роик В. Профессиональный риск: анализ и управление. М. // Охрана труда и социальное страхование, 2002, №12, с. 2-5.

94. Ручка С.И., Этапная модернизация экономической деятельности курортов Подмосковья. М. // Экономика здравоохранения, 2002, №1, с. 26-30.

95. Сабанов В.И., Грибина Л.Н. Возможности использования санаториев-профилакториев в период перехода к рыночной экономике. //Бюллетень НИИ социальной гигиены, экономики и управления здравоохранения им. Н.А. Семашко, 1995, №2, с 77-79.

96. Савченко В.М. Методологические аспекты оценки эффективности лечения на курорте. М. // ВКФиЛФК, 2000, №3, с. 12-15.

97. Самарина С.М., Калугина С.А. Реклама в коммерческой деятельности. М. // Маркетинг, 1999, №4, с. 66-71.

98. Сейфуллаева М.Э. Маркетинговая составляющая регионального развития. М. // Маркетинг в России и за рубежом, 2002, №5, с. 67-76.

99. Серегина И.Ф. Государственная политика в области санаторно-курортного дела, организация оздоровления и отдыха населения в Российской Федерации. М. // Здравоохранение, 2000, №1, с. 14-19.

100. Сиваков Д. Острая недостаточность (страховая медицина). М. //Эксперт, 1999, №36, с. 22-23.

101. Сидоров В. Тенденция и реальность. М. // Охрана труда и социальное страхование, 2002, №4, с. 2-11.

102. Сипачева Н. IX Всероссийский съезд гигиенистов и санитарных У врачей. М. // Охрана труда и социальное страхование, 2002, №1, с. 6063.

103. Симонова Н.И. Закономерности формирования и оценка технологических рисков в промышленных городах России. М. // Медицина труда и промышленная экология, 2002, №5, с. 3-8.

104. Сквирская Г.П. Профилактика заболеваний и укрепление здоровья населения. М. // Здравоохранение, 2000, №11, с. 11-19.

105. Сквирская Г.П., Тарасова JI.A. Караганова С.В. Организационно-структурные принципы построения территориальных центров профпаталогии. М. // Медицина труда и промышленная экология, 1999, №8, с. 31-34.

106. Словарь экономической терминологии. Сост. Потехин В.И., Кондыбко Е.Ю., Харитонов А.В. // Н.Новгород, 1997, 125 с.

107. Соколов А.В., Рондалева Н.А., Лазарев Ю.В. и др. Применения восстановительной программы «Анистресс» в условиях многопрофильного стационара. М. //ВКФиЛФК, 2000, №6, с. 51-54.

108. Сорокин О.И. Социальные и медицинские проблемы охраны здоровья железнодорожников. М. // Медицина труда и промышленнаяэкология, 2000, №4, с. 13-16.

109. Специфика экономики и управления здравоохранением. // Казань, Медицина, 1998, 135.

110. Справочник по курортологии и курортологии. // Под ред. Данилова Ю.Е. М., 1973, 115 с.

111. Старик В.Н. Как правильно рассчитать инвестиции. М. // Прогресс, 1997, 87 с.

112. Статистические сборники «Республика Татарстан в цифрах». За 1996-1999 г.

113. Столяров С.А. Шатунова Е.П., Никулина И.А. Анализ работы стационарзамещающих форм организации медицинской помощи ( на примере ЛПУ Куйбышевской железной дороги). М. // Здравоохранение, 2000, №12, с. 17-19.

114. Суворов Г. мониторинг профессионального риска. М. // Охрана труда и социальное страхование, 2002, №8, с. 47-51.

115. Таскинен X. Значение периодических медицинских осмотров для сохранения здоровья работающих в XXI веке // МтиПЭ, 2000, №8, с.1-6.

116. Татарников М.А. Порядок разработки и реализации федеральных целевых программ в области здравоохранения. М. // Экономика здравоохранения, 2002, №5-6, с. 5-7

117. Толмачев В.А., Соболева Н.П., Сквордяк Л.А. Методические подходы к оценке эффективности санаторной помощи. М. // Бюллетень СГЭиУЗ им.Семашко, 1996, №4 с.50-53.

118. Толмачев В.А. Проблемы управления качеством и эффективностью санаторной помощи М. // Бюллетень СГЭиУЗим.Семашко, 1996, №3 с. 154-158.

119. Тоффлер Б.Э., Имберг Дж. Словарь маркетинговых терминов (пер.с 2-го англ. Изд. Пивоваров А.Г. МЛ ИНФРА-М, 2000, 117 с.

120. Успенский И. Интернет как инструмент маркетинга. Дюссельдорф, Киев, Москва, СПб, БХВ, 1999, 48 с.

121. Ушаков И.Б., Турзин П.С. Медико-экологические аспекты формирования и сохранения общественного и профессионального здоровья // ПзиУЗ, 2000, №2, с. 3-7.

122. Федосеев В.Н., Виленский А.В. Потребитель на отечественномрынке общественного здоровья. М. // Маркетинг в России и за рубежом, 2002, №1, с. 85-90.

123. Фейтшанс, Ильзе JI. Фундаментальные права и репродуктивное здоровье человека в международных документах. // МтиПЭ, 2000, №10, с. 38-41.

124. Хабибуллина Г.А., Тухватуллина Л.М., Ибрагимов Ф.И., Войтков А.И. Лечение гинекологических больных в условиях курорта "Бакирово" // Тезисы докл. Поволж. НПК, Казань, 1995, с.40-41.

125. Хисамутдинова 3.А. Тенденции применения уровня и структуры инвалидности населения Республики Татарстан. 2002, №3, с. 33-35.

126. Христофорова И.В., Колгушкина А.В., Коровин Е.М. Опыт изучения потребностей населения в бытовых услугах. // Маркетинг, 1998, №4, с.28-36.

127. Цаликова Е.М. Автоматизированная система управления качеством медицинской помощи. Казань. // Медицинский вестник, 1997, №3. с 18-21.

128. Цаликова Е.М. Организационно-экологические основы социального страхования от профессиональных рисков. // Автореферат диссертации.- М. МГУ, 1999.

129. Цаликова Е.М. Социальная защита от профессиональных заболеваний. // Тезисы докладов межрегиональной научно-практической конференции.- Казань: Изд-во КГМУ, 1998, 41-42.

130. Шаплыко Д. Основные понятия, принципы и модели маркетинга страховой компании. М. // Страховое дело. 2001, №6, с 27-32.

131. Шустов Л.П. Экстракты иловой сульфидной грязи и обоснование их применения в клинической практике. М. // ВКФиЛФК, 1999, №6, с.35-37.

132. Ядов В.А. Социологические исследования: методология, программа, методы // Самара; Изд-во "Самарский университет. 1995, с 65.

133. Яновский А. Маркетинговая деятельность на рынке турпродукта //Маркетинг, 1998,№4, с.60-65.

134. Ярош A.M. Количественная оценка рекреационных возможностей климатических курортов. М. // ВКФиЛФК, 2001, №1, с.37-40.

135. Ярославцев А.С. Медико-демографические тенденции в Поволжском районе в 90-е годы. М. // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины, 2002, №2, с. 13-15.

136. Buzell R.D., B.T.Gale, R.G.M. Sultan: "Market share the key to profitability" Harvard Business Review (J-F, 1975) p. 97-106.

137. Drucker P. F.: "Management: Tasks, Responsibilinies, Practices" NY, 1973, p. 64-65.

138. Kotler P., G.Armstrong, J.Saunders, V.Wong: "Principles of Marketing", Second European Edition, 1997, p. 34-36.

139. Lovelock Ch.H.: "Services Marketing" (Englwood Cliffs, NY), 1991, p. 48-51.

140. Parasumaran A., V.A.Zeithaml, L.L.Barry: "A conceptual model of service quality and its implications for future research" J.of Marketing, 49 (Fall 1985), p.41-50.

141. Tonks D.: "Market segmentations", Marketing Handbook (Aldershot:Gower,l 989) p. 573-587.

142. Varey R.J.:"A model of internal marketing for building and sustaining a competitive advantages", J.Marketing Management, 11, 1995, p. 41-54.

143. Wong V., W.Turner, P. Stoneman: "Marketing strategies and market prospects for environmentally-frendly consumer products", B.J. of Management (1996), p. 263-281.

144. Wong V., J.Saunders: "Business orientation and corporate success", J. of Strategic Marketing, 1,1 (1993), p. 20-40.