Конфликтное поведение персонала предприятий в условиях организационных культур разного типа тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат наук Леонова, Ирина Сергеевна

• Леонова, Ирина Сергеевна
• кандидат наук
• 2015

Оглавление диссертации кандидат наук Леонова, Ирина Сергеевна

Выводы по главе 1

Глава 2. Конфликтное поведение персонала на предприятиях с организационной культурой разного типа

2.1. Цель, процедура и методы эмпирического исследования

2.2. Сравнительный анализ организационной культуры на предприятиях

с разной включенностью в инновационные процессы

2.3. Особенности организационных конфликтов на предприятиях с организационной культурой разного типа: сравнительный анализ

2.4. Ценностные и частные стратегии конфликтного поведения: сравнительный анализ корреляций

2.5. Рекомендации по оптимизации управления ценностными конфликтами как ресурсом развития предприятий

Выводы по главе 2

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Конфликтное поведение персонала предприятий в условиях организационных культур разного типа»

Введение

Актуальность темы исследования. Современный период развития российского общества предоставляет широкие возможности для исследования фундаментальных проблем управления и регуляции социального поведения на индивидуальном, коллективном и организационном уровнях. На фоне углубляющихся процессов глобализации, роста мировой конкуренции и недостаточной инновационное™ российской экономики, процессов слияния и поглощения предприятий происходит смена социальных регуляторов, обусловленная объективными изменениями в принципе ведения хозяйственной деятельности экономическими субъектами, а также побуждением к модернизации со стороны государства.

В настоящее время в России сосуществуют как успешные инновационные, так и испытывающие многолетние трудности перехода к инновационному развитию предприятия. Медленный темп реформирования, по мнению многих экспертов, свидетельствует о наличии выраженных организационных конфликтов, в основе которых лежит сопротивление персонала изменениям. Исследование организационного конфликта как социального фактора сдерживания инновационных процессов открывает новые перспективы выявления социальных регуляторов поведения персонала и повышения эффективности управления.

Степень научной разработанности проблемы

Можно выделить три крупных направления исследований, способствующие научному пониманию феномена организационного конфликта и поведения персонала, в котором конфликт реализуется.

Первое связано с объяснением конфликта в целом как феномена и формы социальных отношений, его характеристик, типов и поведенческих проявлений в контексте функционалистского подхода (Т.Парсонс, Л.Козер, Р.Дарендорф, А.Гидденс, А.И.Желтухин, Л.Г.Здравомыслов, Н.Смелзер)1, поскольку они

1 Пирсоне Т. О структуре социального действия. М.: Академический Проект, 2000; Козср Л. Функции

социального конфликта. М.: Идея-Пресс, 2000; Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. Очерк

3

позволяют рассматривать конфликт как социальное поведение с конкретными функциями, разными формами протекания и нуждающееся в социальном управлении. Дальнейшие исследования по данному направлению конкретизировали понимание организационного конфликта (К.Боулдинг, Л.Крисберг, И.Н.Шило, Ф.М.Бородкин и Н.М.Коряк, В.М.Прибыловский, Л.Понди, В.Зигерт и Л.Ланг, У.Мастенбрук, П.Эдвардс, П.Лапворс и Ч.Силлс)2. К настоящему времени в качестве актуальной задачи остается создание общей теоретической модели организационного конфликта, открывающей возможности анализа, прогнозирования, управления и выстраивания стратегий исследований его видов и проявлений в разных сферах бизнеса.

Второе направление раскрывает особенности организационных конфликтов, их форм, в том числе в условиях организационных изменений. Понимание сущности организационных конфликтов, порождаемых организационными отношениями (Л.Н.Захарова, Т.Ю.Базаров, А.И.Пригожин)3, подготовлено исследованиями в области теории организаций (К.Аджирис, Р.Дафт, В.В.Щербина, П.Лоуренс, К.Джен и Ж.Чатман)4. Традиционно в качестве организационных рассматривались трудовые конфликты (П.Эдвардс,

политики свободы. М.: РОССПЭН, 2002; Гидденс Э. Устроение общества. Очерк теории структурации. М.: Академический Проект, 2005; Желтухин А.И. Социологическая концепция конфликта // Социологические исследования. 1994. № 4; Здравомыслов Л.Г. Социология конфликта. М.: Аспект-Пресс. 1996; Смелзер Н. Социология: курс лекции по общей социологии для студентов высших учебных заведений. М.,1994.

Еоулдинг К. Общая теория систем - скелет науки // Исследования по общей теории систем: сб. пер. с пол. и англ. М.: Прогресс. 1969; Крисбсрг Л. Миро-созидание. миро-сохранение и разрешение конфликтов // Социологические исследования. 1990. Л» 11; Шило И.Н. Конфликт как предмет социологии организаций // Социологические исследования. 2000. ЛЬ 10: Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! / учеб. пособие. Новосибирск: Наука, 1989; Прибыловский В.М. Социальные механизмы управления организационными конфликтами: автореф. дис. ... канд. социол. наук. М„ 2008.; Pondy L.R. Reflections on organizational conflict // Journal of organizational behavior. 1992. Vol. 13; Зигерт В.. Ланг Л. Руководить без конфликтов. М.: Экономика, 1990; Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. М., 1996; Edwards Р.К. Industrial conflict: themes and issues of resent research// British Journal of industrial relations. 1992. Vol. 30 (3); Lapworth P., Sills Ch. An introduction to Transaction Analysis. London: SAGE. 2011.

3 Захарова Л.Н. Психология управления: учеб. пособие. М., 2009; Базаров T.IO. Управление персоналом: учеб. пособие. М.:, 2005; Пригожин А.И. Современная социология организаций. М„ 1995.

4 Аджирис К. Организационное научение. М., 2004; Daft R.L. Organization Theory and Design. 10th edition. Southwestern Ccngage Learning. 2010; Щербина B.B. Социология организаций // Социологические исследования. 1998. № 8; Lawrcnce Т.В., Robinson S.L. Ain't Misbehaving:Workplace Deviance as Organizational Resistance // Journal of management. June 2007. Vol. 33. no. 3: Jehn K.A., Chatman J.A. The influence of proportional and perceptual conflict on team performance // International Journal of Conflict Management. 2000. Vol. 11.

4

П.Дюбуа, В.Н.Шаленко)5. В последние десятилетия появились исследования, раскрывающие организационные конфликты как следствие организационных изменений (Т.В.Голева, Ю.А.Карпова. М.А.Гершман, Дж.Джордж и Г.Джоунс)6. Вместе с тем, крайне немногочисленны исследования, рассматривающие конфликтное поведение персонала рассматривается как результат изменений парадигмы управления (Г.Саймон и Д.Марч, А.И.Пригожин, Е.В.Коробейникова, А.К.Семенов и Е.Н.Маслова)7, которые затрагивают не только мотивационные, но и ценностные детерминанты социального поведения (Л.Г.Здравомыслов, С.Шварц и пр.)8, поскольку закономерно ведут к изменениям организационной культуры (ОК) (А.М.Бекарев, С.П.Дырин, Т.О.Соломанидина, Т.Ю.Базаров, В.А. Спивак, Ж.Т.Тощенко)9.

Третье связано с социальным управлением организационными конфликтами. Ключевыми представляются исследования ОК как носителя ценностей, моделей поведения, а также системного косвенного метода управления персоналом и организационного поведения менеджеров, реализующих управленческое взаимодействие (УВ) на основе меняющихся корпоративных требований в условиях конкретной ОК (Э.Шейн, Г.Хофстеде,

5 Edwards Р.К. Industrial conflict: themes and issues of resent research // British Journal of industrial relations. 1992. Vol. 30 (3); Dubois P. Sabotage in industry. Harmondsworth: Penguin Books. 1979; Шаленко B.H. Трудовые конфликты: методология, теория и управление: учебник для магистратуры. М.: ИС РАН, 2008.

Голева T.B. Преодоление сопротивления персонала организации инновационным изменениям: автореф. дне. ... канд. социол. наук: 22.00.08. Белгород: БелГУ, 2006: Карпова Ю.А. Введение в социологию инноватики: учеб. пособие. СПб: Питер, 2004; Гершман М. А. Инновационный менеджмент. М.: Маркет ДС. 2008; Джордж Дж.М.. Джоунс Г.Р. Организационное поведение: учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ. 2003.

7 Simon Н.А., March J.G. Organizations. Blackwcll, 1993; Пригожин А.И. Современная социология организаций. М.: ИНТЕРПРАКС, 1995: Коробейникова, Е.В. Парадигма управления как системная социально-психологическая характеристика организации // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. 2009. № 1; Семенов А.К., Маслова E.H. Психология и этика менеджмента и бизнеса. М.:

Дашков и К., 2002.

g

Здравомыслов Л.Г. Потребности. Интересы. Ценности. М.: Политиздат. 1986; Schwartz Н. ct al. Refining the theory of basic individual values // Journal of Personality and Social Psychology. 2012. Vol. 103(4). Oct.

9 Бекарсв A.M., Пак Г.С. Организационная культура как многомерный феномен // Личность. Культура. Общество. 2011. Том XIII. № 63; Дырин С.П. Многовариативность организационной культуры современных российских предприятий // Управление корпоративной культурой. 2009. №1; Соломашшпна Т. О. Организационная культура компании: учеб. Пособие. М.: ИНФРА, 2010; Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учеб. пособие. М.: "Академия", 2005; Спивак В.А. Корпоративная культура. Теория и практика. СПб.: Питер, 2001; Тощенко Ж.Т. Социальное проектирование (мстодол. основы) // Общественные науки. 1983. № 1.

Дж.В.Ньюстром и К.Девис, Дж.Вогт и К.Мюррел, Р.Стюарт, Дж.Ханнавей, Дж.Коттер, А.Н.Занковский, А.Л.Журавлев,)10.

Изучение социологической, управленческой и психологической литературы по проблеме показало, что целостной картины организационных конфликтов и конфликтного поведения персонала не существует, хотя есть серьезные предпосылки для раскрытия закономерностей такого поведения. К настоящему времени недостаточно полно раскрыты механизмы конфликтного поведения персонала предприятий в условиях ОК разного типа, остаются малоизученными организационные конфликты ценностной природы, их индикаторы и формы конфликтного поведения персонала. Проблема приобретает особую остроту и новые возможности исследования в период смены управленческих парадигм.

Объект исследования: конфликтное поведение в современных организациях.

Предмет исследования: управление конфликтным поведением персонала в организационных культурах (ОК) разного типа.

Гипотеза: изменение управленческой парадигмы ведет к появлению в организациях конфликтов ценностной природы и специфических форм конфликтного взаимодействия.

Цель: выявить особенности конфликтов и управления конфликтным поведением в разных типах ОК.

10 Шспи Э. Организационная культура и лидерство. Построение, эволюция, совершенствование пер. с англ. под ред. В. А. Спивака, СПб: Питер, 2002; Hofstede G. Attitudes, values and organizational culture: disentangling the concepts // Organization Studies. 1998. Vol. 19; Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение. СПб.: Питер, 2000; Vogt J.F., Murreil K.L. Empowerment in organizations. San Diego, CA: University Associates. 1990; Stewart R. Choices for the Manager, Maidenhead: McGraw-Hill. 1982; Hannaway J. Managers Managing: the workings of an administrative system. New York: Oxford University Press. 1989; Kotter J. The General Managers. New York: The Free Press. 1982; Занковскии A.H. Организационное лидерство в пространстве корпоративной культуры: автореф. дис. ... д-ра психол. наук. М., 2012; Журавлев А.Л. Психология управленческих взаимодействии. М.: ИП РАН, 2004;

Задачи:

1. На основе анализа научной литературы по истории и современному состоянию проблем организационных конфликтов разработать модель их системной детерминации;

2. Осуществить сравнительный анализ ОК и ценностных предпочтений персонала предприятий с разной вовлеченностью в инновационные процессы;

3. Выявить специфику моделей управленческого взаимодействия (УВ) на предприятиях с разными типами ОК и выявить их конфликтогенный потенциал;

4. Раскрыть особенности конфликтов, конфликтного поведения персонала и его восприятия менеджерами на предприятиях с разной вовлеченностью в инновационные процессы;

5. Выявить характеристики и индикаторы организационных конфликтов ценностной природы;

6. Разработать рекомендации по оптимизации управления конфликтами как ресурсом развития предприятий.

Теоретико-методологические основы: теории социального действия Т.Парсонса; организационной культуры Э.Шейна, К.Камерона и Р.Куинна; теории социального конфликта Л.Козера и Р. Дарендорфа; типология поведения в условиях конфликтного взаимодействия К.Томаса и Р.Килменна; теория организационного поведения Дж.В.Ньюстрома и К.Дэвис.

Эмпирическая база исследования:

Исследование проведено на 5 предприятиях Нижегородской области -типичного для РФ региона: 2 инновационных предприятия - ИП -(медицинское - 25 врачей и производственное - 25 инженеров), 2 ординарных предприятия -ОП - (медицинское - 23 врача и производственное - 30 инженеров и 30 специалистов заводоуправления), испытывающих многолетние трудности модернизации и перехода к инновационному развитию, а также контрольное производственное предприятие (20 инженеров). Сплошной опрос, 147 респондентов. Исследование проведено в несколько этапов:

7

1. Диагностика организационной культуры предприятия, анкетирование персонала (ноябрь 2012 - февраль 2013) по методике К.Камерона и Р.Куинна;

2. Исследование конфликтного поведения персонала (самооценивание и экспертная оценка), анкетирование персонала и менеджмента по методике К.Томаса (апрель - май 2013);

3. Изучение характеристик принятия решений методом конкретных ситуаций (март 2013);

4. Исследование вовлеченности персонала в трудовую деятельность, анкетирование по методике М.Куна и Т.Макпартленда (май 2013).

Научная новизна диссертационного исследования:

1. На основе теорий социального действия Т.Парсонса и организационной культуры Э.Шейна выявлены ценностные детерминанты конфликтного поведения персонала в условиях внешнего требования инновационного организационного развития. Результаты зафиксированы в модели системной детерминации организационного конфликта;

2. Выявлены особенности ОК и ценностных предпочтений организационного развития персонала предприятий с разной вовлеченностью в инновационные процессы;

3. Раскрыты особенности моделей управленческого взаимодействия (УВ) на предприятиях с ОК разного типа и их конфликтогенный потенциал;

4. Определена специфика конфликтов, конфликтного поведения персонала и его восприятия менеджерами на предприятиях с разной вовлеченностью в инновационные процессы;

5. Выявлены характеристики и индикаторы организационного конфликта ценностной природы;

6. Предложен комплекс рекомендаций по оптимизации управления конфликтами как ресурсом развития предприятий.

Положения, выносимые на защиту.

1. На защиту выносится модель системной детерминации

организационного конфликта, разработанная на основе теорий Т.Парсонса и

8

Э.Шейна. Модель раскрывает специфику противоречий, являющихся детерминантами организационного конфликта на каждом уровне регуляции социального действия в условиях внешнего требования инновационного организационного развития. На уровне культуры - это противоречие между ценностями традиционной культуры и ценностями организационного развития; на уровне организации - между требованиями корпоративной культуры и ОК; на уровне личности - между корпоративными требованиями и индивидуальными ценностями; на уровне организма - между корпоративными требованиями и психологической устойчивостью.

2. ОК предприятий с разной степенью вовлеченности в инновационные процессы принципиально различаются как на актуальном, так и на предпочтительном для персонала уровнях с соответствующей спецификой базовых ценностей. Для предприятий с проблемами перехода на инновационный путь развития характерны ОК с преобладанием клановых и иерархических ценностей и тенденцией усиления клановости в ответ на нововведения. Инновационные предприятия характеризуются стабильным преобладанием адхократических и рыночных ценностей в ОК.

3. На предприятиях с разными типами ОК реализуются различные модели управленческого взаимодействия (УВ). Для архаических моделей ОК (иерархически-клановая и кланово-иерархическая модели) на предприятиях с трудностями модернизации независимо от типа бизнеса характерен автократический стиль УВ. На ИП зафиксированы специфические модели УВ, зависящие от типа бизнеса. На производственном предприятии -поддерживающая, а в медицинской компании - патерналистская модель УВ.

Для разных моделей управленческого взаимодействия характерны конфликтогены разного типа. В автократической модели наибольшее количество конфликтогенов: несоответствие ценностных установок менеджмента задаче развития персонала и предприятия, низкая вовлеченность персонала в трудовую деятельность. Конфликтогены патерналистской модели: непринятие конфликтов как разрушителей сложившейся системы отношений,

9

закрытость управленческих решений, недооценка персонала. В поддерживающей модели - наименьшее число конфликтогенов, так как она направлена на всестороннюю помощь персоналу при решении трудовых задач и снятия возможных противоречий.

4. Для предприятий с разной вовлеченностью в инновационные процессы характерны разные типы конфликтов, конфликтного поведения и специфика их восприятия менеджерами. Для ИП наиболее типичны инструментальные конфликты, развивающиеся на единой с менеджментом ценностной основе, что обеспечивает адекватность их восприятия менеджерами. Для ОП характерны ценностные конфликты, основу которых составляют противоречия между традиционными ценностями персонала и корпоративными требованиями инновационного развития, что затрудняет их управленческую идентификацию.

5. Ценностный конфликт в условиях перехода предприятия на инновационный тип развития имеет определенные характеристики и индикаторы. Характеристики: наличие конфликта не признается участниками (по анализу оценок конфликтного поведения); он выполняет роль барьера или ресурса развития предприятия в зависимости от адекватности реализуемых моделей УВ. Индикаторы: архаичные виды ОК, автократическая модель управленческого взаимодействия, различия в оценке ОК на перспективу персоналом и менеджментом; минимальный/значительный уровень присутствия стиля соперничества, высокий/низкий уровень стилей избегания, сотрудничества и компромисса в самооценках и оценках менеджеров соответственно.

6. На защиту выносится комплекс рекомендаций по оптимизации управления ценностными конфликтами как ресурсом развития предприятий. Основу рекомендаций составляет системное единство оптимизации организационных условий, ценностной переориентации персонала, управления персоналом на рабочих местах, отбора и корпоративного обучения.

Теоретическая значимость исследования заключается:

- в раскрытии социального механизма ценностной регуляции поведения персонала в период изменения управленческой парадигмы;

- в разработке модели системной детерминации организационного конфликта;

- в выявлении специфических характеристик и индикаторов организационного конфликта ценностной природы.

Практическая значимость работы состоит в разработке и эмпирической апробации комплекса диагностических методов для выявления специфики организационных конфликтов в условиях ОК разного типа. Результаты исследования могут составить основу совершенствования консультационной работы и корпоративного обучения менеджеров предприятий по управления организационными конфликтами. Содержащиеся в диссертационном исследовании материалы могут быть использованы в вузовском курсе «Социология конфликта», спецкурсах по проблематике ценностной регуляции социального поведения, ОК и организационных конфликтов.

Соответствие темы диссертации требованиям Паспорта специальностей ВАК.

Содержание диссертационной работы соответствует паспорту специальности 22.00.08 - «Социология управления»: п. 6. Факторы, детерминирующие управленческое поведение индивидов в социальных институтах и организациях; п. 9. Содержание, функции и структура культуры управления. Влияние управленческой культуры на реальное поведение людей; п. 15. Проблемы эффективности управленческой деятельности; п. 24. Ценности, мотивы и ориентации личности в системе управления; п. 27. Кризисное управление и управленческие конфликты.

Достоверность и обоснованность результатов диссертационного

исследования определяются непротиворечивыми теоретическими

положениями, основанными на проверяемых фактах и опубликованных

11

данных, на анализе социологических материалов и практического опыта. Данные в эмпирической части работы получены на достаточном материале, позволяющем осуществлять сравнительный анализ, статистически обработаны. Результаты исследования согласуются с теоретическими положениями и соотносятся с известными данными отечественных и зарубежных ученых.

Апробация работы. Основные результаты диссертационного исследования отражены в 17 публикациях общим объемом 6,6 п.л. (личный вклад автора 4,3 п.л.), в том числе в 5 статьях, опубликованных в рецензируемых изданиях, рекомендованных ВАК РФ, и представлены на 11 международных и российских конференциях: в 2011 году - V Международная научно-практическая конференция «Вызовы эпохи в аспекте психологической и психотерапевтической науки и практики», Казань, КГУ; VII Международная научная конференция «Современные исследования -2011», София (Болгария); Международная научная конференция «Дни науки - 2011», Прага (Чехия); XI Международная научно-практическая конференция «Фундаментальные и прикладные исследования, разработка и применение высоких технологий в промышленности», Санкт-Петербург; в 2012 году - Международная научная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов-2012», Москва, МГУ; Международная научно-практическая конференция «Социокультурные корни насилия в современном обществе», Нижний Новгород, ИНГУ; VI Общероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Современные исследования социальных проблем»; XIV Международная научно-практическая конференции «Фундаментальные и прикладные исследования, разработка и применение высоких технологий в промышленности и экономике», Санкт-Петербург; в 2013 году -Международная научно-практическая конференция «Гуманитарии в 21 веке», Нижний Новгород, ННГУ; в 2014 году - Международная научно-практическая конференция "Social stratification and inequality-changing social dynamics in the 21st century", Копенгаген, Университет Копенгагена (Дания); Международная

научно-практическая конференция «Социальные инновации в развитии трудовых отношений и занятости в XXI веке», Нижний Новгород, ННГУ.

Диссертация обсуждена на заседании кафедры социальной психологии и организационного поведения факультета трудовых отношений Гранадского университета (Испания) и на заседаниях кафедры общей социологии и социальной работы факультета социальных наук ННГУ им. Н.И. Лобачевского.

Материалы диссертационной работы включены в содержание учебного курса «Конфликтология», читаемого на бакалаврской программе в ННГУ им. Н.И. Лобачевского. По материалам диссертационного исследования разработан модуль программы корпоративного обучения управленческого персонала, он апробирован и внедрен на двух нижегородских предприятиях наряду с комплексом методов диагностики ценностных конфликтов, о чем получены соответствующие акты о внедрении результатов научного исследования в практику.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, содержащих 10 параграфов, заключения, библиографического списка использованной литературы, включающей 237 источников, в том числе 95 на иностранных языках, а также трех приложений. Содержание работы изложено на 229 с. печатного текста.

Глава 1. Конфликт как социальный феномен и предмет социологического исследования

1.1. Конфликты и конфликтное поведение как предмет социологического исследования

1.1.1. Развитие знаний о конфликте в социологии

Современный период в развитии российского общества предоставляет широкие возможности исследования фундаментальных проблем управления в области регуляции индивидуального, коллективного и организационного поведения. Это связано с тем, что происходит смена социальных регуляторов, обусловленная рыночными изменениями в экономике, глобализационными процессами, осознанием необходимости инновационного развития. Конфликт как предмет социологического исследования интересен сам по себе как значимый социальный феномен, так и с точки зрения открывающихся возможностей расширения знания о нем через изучение закономерностей социального поведения. Практически все основные процессы социального взаимодействия и их детерминанты можно отчетливо увидеть и детально проанализировать при столкновении с такой реальностью, как социальные конфликты.

К настоящему времени детально исследованы классовые и политические конфликты, а также этнические, трудовые и семейные. Конфликты в организациях имеют значительно менее продолжительную историю исследования по сравнению с конфликтами как более крупных социальных общностей, так и конфликтов внутри малых социальных групп. Поэтому представляется необходимым рассмотреть те научные представления о конфликте, которые сложились в научной социологии и выявить возможности их перенесения на организационные конфликты.

Конфликты привлекали и привлекают внимание исследователей и практиков социологии, психологии и менеджмента, поскольку именно эта форма отношений нередко содержит в себе очень большой разрушительный

14

потенциал, угрожающий как отдельному человеку, семье, предприятию, так и целым народам, странам. Конфликты как социальная проблема упоминаются еще в древнекитайской и античной философии.

Представления о конфликтах существенно обогащаются вместе с развитием научной социологии. Первые социологические модели конфликта закономерно строились на идее универсальности законов живой природы, и конфликт рассматривался как одна из форм борьбы между людьми.

К этой категории работ относятся конфликтологические теории Т. Мальтуса, Г. Спенсера, Л. Гумпловича, У. Самнера, часто называемые социал-дарвинизмом поскольку эти исследователи и их последователи утверждали необходимость и неотвратимость конфликтов. Они рассматривали конфликт по аналогии с борьбой за существование в природе. Взгляды представителей этого направления не были однородными. Так, например, Л. Гумплович, считал, что конфликты не являются единственно важным социальным процессом. Не менее значим процесс социального единения, на основе которого возникают более широкие социальные общности и государства. Но и в этих процессах конфликт играет решающую роль, так как социальные группы объединяются именно в результате конфликта.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Леонова, Ирина Сергеевна, 2015 год

Список литературы

1. Аверьянов, Л. Я. Социология: что она знает и может / Л. Я. Аверьянов. -Москва : Социолог, 1993. - 152 с.

2. Арджирис, К. Организационное научение / К. Арджирис. - Москва : Инфра-М, 2004. - 562 с. - (Менеджмент для лидера).

3. Адлер, А. Очерки по индивидуальной психологии : пер. с нем. / А. Адлер. -М.: Когито-Центр, 2002. - 218 с. - (Классики психологии).

4. Анисимов, О. С. Цели и ценности / О. С. Анисимов // Мир психологии. -2008.-№4.-С.- 179-191.

5. Анисимова, О. С. Трансформация ценностных ориентации культуры постсоветского общества : автореф. дис. ... канд. филос. наук : 24.00.01/ О. С. Анисимова. - Ростов-на-Дону, 2013. - 22 с.

6. Анцупов, А. Я. Конфликтология : учебник для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - 3-е изд. - Санкт-Петербург : Питер, 2008. - 496 с.

7. Базаров, Т. Ю. Управление персоналом : учеб. пособие / Т. Ю. Базаров. - 3-е изд., стер. - Москва : Академия, 2005. - 224 с.

8. Базовые ценности россиян [Круглый стол ВЦИОМ и журнала «Апология»] // Апология. - 2005. - № 7. - С. 122-136.

9. Бекарев, А. М. Организационная культура как многомерный феномен / А. М. Бекарев, Г. С. Пак //Личность. Культура. Общество. - 2011. - Т. XIII, № 63. - С. 120-126.

Ю.Берн, Э. Игры, в которые играют люди : Психология человеч. взаимоотношений; Люди, которые играют в игры : Психология человеч. судьбы : пер. с англ. / Э. Берн ; общ. ред. М. С. Мацковского. - Москва : Литур, 2002. -576 с.: ил.

11 .Богданов, А. А. Очерки организационной науки. Тектология: Всеобщая организационная наука. Кн. 1 / А. А. Богданов. - Москва : Экономика, 1989. -304 с.

12.Богоявленская, Д. Б. Интеллектуальная активность как проблема творчества / Д. Б. Богоявленская ; отв. ред. Б. М. Кедров. - Ростов-на-Дону : Изд-во Рост, ун-та, 1983.-173 с.: ил.

13. Бородкин, Ф. М. Внимание: конфликт! : учеб. пособие / Ф. М. Бородкин, Н. М. Коряк ; отв. ред. В. А. Заргаров ; АН СССР, Сиб. отд-ние. - Новосибирск : Наука : Сиб. отд-ние, 1989. - 186 с.: ил. - (Научно-популярная литература).

14. Боулдинг, К. Общая теория систем - скелет науки / К. Боулдинг // Исследования по общей теории систем : сб. пер. с пол. и англ. - Москва, 1969. -С. 106-124.

15.Бусыгин, О. В. Организационная и корпоративная культура промышленного предприятия: проблема диагностики и управления : автореф. ... дис. канд. социол. наук / О. В.Бусыгин. - Нижний Новгород, 2010. - 27 с.

16.Вебер, М. Политические работы, 1895-1919 / М. Вебер ; пер. с нем. Б. М. Скуратова ; послесл. Т. А. Дмитриева. - Москва : Праксис, 2003. - 423 с. -(Образ общества).

17.Виханский, О. С. Стратегическое управление : учебник для студентов, обучающихся по специальности и направлению "Менеджмент" / О. С. Виханский. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва : Гардарики, 1999. - 296 с.

18.Гершман, М. А. Инновационный менеджмент : учеб. пособие / М. А. Гершман. - Москва : Маркет ДС корпорейшн, 2008. - 198 с. : ил. -(Университетская серия).

19.Гершман, М. А. Синергетический подход к управлению инновационной организацией / М. А. Гершман // Технологии управления : учен. зап. Моск. финанс.-промышл. акад. / отв. ред. А. Бандурин. - Москва, 2006. - Вып. 1. -С. 148-155.

20.Гидденс, Э. Устроение общества. Очерк теории структурации / Э. Гидденс; пер. : И. Тюрина. - 2-е изд. - Москва : Академ, проект, 2005. - 525 с. : ил. -(Концепции).

21.Голева, Т. В. Преодоление сопротивления персонала организации инновационным изменениям: автореф. ... дис. канд. социол. наук : 22.00.08 / Т. В. Голева. - Белгород, 2006. - 24 с.

22.Гофман, Э. Анализ фреймов : эссе об организации повседневного опыта / Э. Гофман ; пер. с англ. Р. Е. Бумагина [и др.] - Москва : Ин-т социологии РАН : Ин-т Фонда "Обществ, мнение", 2004. - 750 с. : портр.

23.Громова, О. Н. Конфликтология : Курс лекций / О. Н. Громова ; Ассоц. авт. и изд. "ТАНДЕМ". - Москва : Экмос, 2000. - 318 с. : ил.

24.Гуияр, Ф. Ж. Преобразование организации / Ф. Ж. Гуияр, Д. Н. Келли ; Гос. ун-т упр., Нац. фонд подгот. кадров. - Москва : Дело, 2000. - 375 с. : ил.

25. Данилова, Е. Н. Контуры социально-групповых идентификаций личности в современном российском обществе / Е. Н. Данилова, В. А. Ядов // Социальная идентификация личности / Рос. АН, Ин-т социологии. - Москва, 1994.

26. Дарендорф, Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы / Р. Дарендорф ; пер. с нем. JI. Ю. Пантиной. - Москва : РОССПЭН, 2002. - 284 с. - (Университетская библиотека. Политология).

27. Дарендорф, Р. Элементы теории социального конфликта / Р. Дарендорф // Социологические исследования. - 1994. - № 5. - С. 8-18.

28. Деккушева, А. Д. Конфликт в организации: социологический анализ: автореф. дис. ... канд. социол. наук / А. Д. Деккушева. - Пятигорск, 2010. - 24 с.

29. Джордж, Дж. М. Организационное поведение : Основы упр. : учеб. пособие для вузов / Дж. М. Джордж, Г. Р. Джоунс ; пер. с англ. В. Н. Егорова. - Москва : ЮНИТИ, 2003. - 447 с. : ил.

30. Друкер, П. Практика менеджмента / П. Друкер. - Москва : Вильяме, 2007. -400 с.

31. Дряхлов, Н. И. Корпоративная культура и корпоративная эффективность / Н. И. Дряхлов // Корпоративная культура: проблемы и тенденции развития в мире и в России / Ин-т социал.-полит, исслед. РАН (М.) ; ред. Н. И. Дряхлов. -Москва, 2011.-С. 11-23.

32. Дряхлов, Н. И. Социокультурные ценности россиян: вчера, сегодня, завтра / Н. И. Дряхлов, В. А. Давыденко // Социологические исследования. - 1997. - № 7.-С. 143-149.

33. Дынкин, А. Инновационная экономика: глобальные тенденции и Россия / А. Дынкин, Н. Иванова // Проблемы теории и практики управления. - 2008. — № 5. - С. 8-20.

34. Дырин, С. П. Многовариативность организационной культуры современных российских предприятий / С. П. Дырин // Управление корпоративной культурой. - 2009. - № 1. - С. 12-16.

35. Дырин, С. П. Российская модель управления персоналом в условиях промышленного предприятия / С. П. Дырин. - Москва ; Санкт-Петербург : Питер, 2006. - 224 с.: ил.

36. Едигарева, Ю. Г. Трудовые конфликты в социокультурном поле организации : автореф. дис. ... канд. социол. наук : 22.00.06 / Ю. Г. Едигарева. -Саратов, 2011.-20 с.

37.Желтухин, А. И. Социологическая концепция конфликта / А. И. Желтухин // Социологические исследования. - 1994. - № 4. - С. 140-144.

38. Журавлев, А. Л. Психология управленческих взаимодействий / А. Л. Журавлев. - Москва : ИП РАН, 2004. - 476 с.

39. Занковский, А. Н. Организационное лидерство в пространстве корпоративной культуры : автореф. дис. ... д-ра психол. наук : 19.00.03 / А. Н. Занковский. - Москва, 2012. - 52 с.

40. Захарова, Л. Н. Основы психологического консультирования организаций : учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений, обучающихся по направлениям "Менеджмент", "Упр. персоналом" и специальности "Менеджмент организации" / Л. Н. Захарова. - Москва : Логос, 2012. - 430 с. : ил. - (Новая университетская библиотека : НУБ).

41.Захарова, Л. Н. Психология управления : учеб. пособие по дисциплине специализации по специальности "Упр. персоналом" / Л. Н. Захарова. - Москва : Логос, 2009. - 374 с.: ил. - (Новая университетская библиотека : НУБ).

159

42. Захарова, Л. Н. Психологические барьеры становления инновационной экономики в России / Л. Н. Захарова // Социальная психология труда. Теория и практика / под ред. А. Л. Журавлева, Л. Г. Дикой. - Москва, 2010. - Т. 2. - С. 313-330.

43. Захарова, Л. Н. Личностные характеристики менеджеров, успешных в организационных условиях разного типа / Л. Н. Захарова, Е. В. Коробейникова // Вестник ГУ У. - 2011. - № 17. - С. 34-38.

44. Здравомыслов, Л. Г. Потребности. Интересы. Ценности / Л. Г. Здравомыслов. - Москва : Политиздат, 1986. - 224 с.

45.Здравомыслов, Л. Г. Социология конфликта : учеб. пособие для вузов / А. Г. Здравомыслов ; Ин-т "Открытое о-во". - 3-изд., доп. и перераб. - Москва : Аспект-пресс, 1996. - 317 с. - (Открытая книга-открытое сознание-открытое общество).

46.3еркин, Д. П. Основы конфликтологии : курс лекций / Д. П. Зеркин. -Ростов-на-Дону : Феникс, 1998. - 480 с.

47.3игерт, В. Руководить без конфликтов: сокр. пер. с нем. / В. Зигерт, Л. Ланг ; науч. ред. и авт. предисл. А. Л. Журавлев. - Москва : Экономика, 1990. - 334 с.

48. Зиммель, Г. Избранное. В 2 т. Т. 2 / Г. Зиммель. - Москва : Юристъ, 1996. -608 с.

49. Кабаченко, Т. С. Психология управления : учеб. пособие / Т. С. Кабаченко. — Москва : Рос. пед. агентство, 1997. - 324 с.

50. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Куинн ; пер. с англ. А. Токарева ; под науч. ред. И. В. Андреевой. -Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2001. - 310 с.: ил.

51.Каплан, Р. С. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р. С. Каплан, Д. П. Нортон ; пер. с англ. М. Павлова. - Москва : Олимп-Бизнес, 2003. - 282 с.: ил. - (Библиотека ШБ).

52. Карпов, А. В. Психология менеджмента : учеб. пособие для студентов вузов / А. В. Карпов. - Москва : Гардарики, 1999. - 582 с.: ил. - (Б15с1рНпае).

53. Карпова, Ю. А. Введение в социологию инноватики : учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 020300 "Социология" / Ю.

A.Карпова. - Санкт-Петербург ; Москва : Питер, 2004. - 185 с. - (Учебное пособие).

54. Каширина, М. В. Особенности регулирования социальных конфликтов в условиях кризисного и стабилизирующегося российского общества : автореф. дис.... канд. социол. наук : 22.00.08 / М. В. Каширина. - Москва, 2007.-23 с.

55. Китаев-Смык, JI. А. Психология стресса: психологическая антропология стресса / JI. А. Китаев-Смык. - Москва : Академ, проект, 2009. - 943 с. : ил. -(Технологии психологии).

56. Кобзева, H. М. Управление внутрифирменными отношениями в условиях инновационных конфликтов : автореф. дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / Н. М. Кобзева. - Белгород, 2003. - 26 с.

57. Козер, JI. Функции социального конфликта / JI. Козер ; пер. с англ. О. Назаровой ; под. общ. ред. JI. Г. Ионина. - Москва : Идея-Пресс ; Дом интеллект, кн, 2000.-205 с. - (Университетская библиотека. Социология).

58. Коробейникова, Е. В. Парадигма управления как системная социально-психологическая характеристика организации / Е. В. Коробейникова // Вестник Нижегородского государственного университета им. Н. И. Лобачевского. -2009. -№ 1.-С. 294-301.

59. Коробейникова, Е. В. Парадигма управления как социально-психологический инструмент организационных изменений / Е.

B. Коробейникова // Проблемы теории и практики управления. - 2010. - № 5. -

C. 90-96.

60. Крисберг, Л. Миро-созидание, миро-сохранение и разрешение конфликтов / Л. Крисберг // Социологические исследования. - 1990. - № 11. - С. 32-37.

61. Кричевский, Р. Л. Если Вы - руководитель... : Элементы психологии менеджмента в повседневной работе / Р. Л. Кричевский ; Акад. нар. хоз-ва при Правительстве Рос. Федерации. - Москва : Дело, 1993. - 352 с.

62. Кун, М. «Кто Я?». Психология самосознания : Хрестоматия / М. Кун, Т. Макпартленд. - Самара : БАХРАХ-М, 2003. - 672 с.

63. Кун, Т. Структура научных революций : сборник : пер. с англ. / Т. Кун. -Москва : ACT : Ермак, 2003. - 605 с. - (Философия. Психология).

64.Купрейченко, А. Б. Оценки организационной культуры у сотрудников с различным отношением к соблюдению нравственных норм делового поведения / А. Б. Купрейченко, Е. Н. Молодых // Организационная психология. - 2011. -Т. 1. - № 1. - С. 24-38.

65.Ладанов, И. Д. Практический менеджмент / И. Д. Ладанов // Менеджер и менеджмент : пособие для руководителей, менеджеров и предпринимателей. -Москва, 1992.-Ч. 1.

66. Динамика ценностей населения реформируемой России / Н. И. Лапин, Л. А. Беляева, А. Г. Здравомыслов, Н. Ф. Наумова ; отв. ред. Н. И. Лапин, Л. А. Беляева ; Рос. акад. наук, Ин-т философии. - Москва : ИП РАН, 1996. - 221 с. : ил.

67. Лебедева, Н. М. Ценности культуры и развитие общества / Н. М. Лебедева, А. Н. Татарко; Гос. ун-т Высш. шк. экономики. - Москва : Издат. дом ГУ ВШЭ, 2007. - 527 с.: ил.

68.Леонова, А. Б. Профессиональный стресс в процессе организационный изменений / А. Б. Леонова, И. А. Мотовилина // Психологический журнал. — 2006.-Т. 27.-№2.-С. 79-92.

69. Леонтьев, А. Н. Деятельность. Сознание. Личность : учеб. пособие для студентов вузов по направлению и специальности "Психология", "Клин, психология" / А. Н. Леонтьев. - Москва : Смысл : Academia, 2004. - 345 с. -(Высшее образование).

70. Ломов, Б. Ф. Методологические и теоретические проблемы психологии / Б. Ф. Ломов; Рос. акад. Наук, Ин-т психологии. - Москва : Наука, 1984. - 445 с. -(Памятники психологической мысли).

71.Мазаева, Н. Качество трудовой жизни - важная составляющая менеджмента персонала / Н. Мазаева // Проблемы теории и практики управления. - 2004. - № З.-С. 115-121.

72. Мастенбрук, У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации : пер. с англ. / У. Мастенбрук. - Москва : ИНФРА-М, 1996. - 253 с. : ил. - (ПБ).

73. Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу ; пер. с англ. А. М. Татлыбаева. - Санкт-Петербург : Евразия, 1999. - 479 с.

74. Медведев, Д. Время простых решений прошло / Д. Медведев // Ведомости. -27 сент. 2013. - С. 1-2.

75.Мешков, А. А. Модели сопротивления изменениям в современной социологии организаций : автореф. дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / А.

A. Мешков. - Москва, 1998. - 24 с.

76. Мид, Дж. Г. Социальное сознание и сознание смысла / Дж. Г. Мид // Эпистемология & философия науки. - 2013. - Т. XXXV, № 1. - С. 219-227.

77. Мудрик, А. В. Введение в социальную педагогику / А. В. Мудрик ; Акад. пед. и социал. наук, Моск. психол.-социал. ин-т. - Москва : МПСИ, 2009. - 568 с.

78. Мясищев, В. Н. Психология отношений / В. Н. Мясищев ; под ред. А. А. Бодалева. - Москва : Ин-т практ. психологии ; Воронеж : МОДЭК, 1995. - 352 с. - (Психологи отечества : Избр. психол. тр. : в 70 т. / Акад. пед. и социал. наук. Моск. психол.-социал. ин-т).

79.Ньюстром, Дж. В. Организационное поведение / Дж. В. Ньюстром, К. Дэвис. - Санкт-Петербург : Питер, 2000. - 447 с.

80. Парсонс, Т. О структуре социального действия / Т. Парсонс ; под общ. ред.

B. Ф. Чесноковой и С. А. Белановского. - Москва : Академ, проект, 2000. - 879 с.

81. Парсонс, Т. О социальных системах / Т. Парсонс. - Москва : Академ, проект, 2002. - 832 с.

82.Плотников, М. В. Разработка и реализация социальных технологий менеджмента : автореф. дис. ... д-ра социол. наук : 22.00.08 / М. В. Плотников. - Нижний Новгород, 2013.-61 с.

83.Полтерович, В. М. Принципы формирования национальной инновационной системы / В. М. Полтерович // Проблемы теории и практики управления. -2008.-№ 11.-С. 8-19.

84.Прибыловский, В. М. Социальные механизмы управления организационными конфликтами : автореф. дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / В. М. Прибыловский. - Москва, 2008. - 22 с.

85.Пригожин, А. И. Современная социология организаций / А. И. Пригожин. -Москва : Интерпракс, 1995. - 295 с.

86. Пригожин, А. И. Методы развития организации / А. И. Пригожин. - Москва : МЦФЭР, 2003. - 863 с.: ил.

87. Прошанов, С. Л. Социальный конфликт: теория и практика / С. Л. Прошанов. - Москва : АПК и ППРО, 2006. - 236 с.

88. Прошанов, С. Л. Становление социологии конфликта в России (теоретико-методологические и институционально-организационные основы) : автореф. дис. ... д-ра социол. наук : 22.00.08 / С. Л. Прошанов. - Москва, 2007.-45 с.

89.Путин, В. В. О наших экономических задачах / В. В. Путин // Ведомости. -30 янв. - 2012. - С. 1-2.

90.Радькова, В. И. Социально-психологические проблемы управления изменениями в организации : автореф. дис. ... канд. социол. наук : 22.00.08 / В. И. Радькова. - Ярославль, 2000. - 25 с.

91.Риккерт, Г. Науки о природе и науки о культуре : пер. с нем. / Г. Риккерт. -Москва : Республика, 1998.-413 с.

92.Рубинштейн, С. Л. Основы общей психологии / Л. С. Рубинштейн. - Москва [и др.]: Питер, 2012. - 705 с.: ил. - (Мастера психологии).

93. Руднев, М. Г. Инвариантность измерения базовых ценностей по методике Шварца среди русскоязычного населения четырех стран / М. Г. Руднев // Социология. - 2013. - № 37. - С. 7-38.

94.Селье, Г. На уровне целого организма / Г. Селье. - Москва : Наука, 1972. -123 с.

95. Семенов, А. К. Психология и этика менеджмента и бизнеса : учеб. пособие / А. К. Семенов, Е. Н. Маслова ; Издат.-торг. корпорация "Дашков и К°". -Москва : Дашков и К., 2002. - 196 с.: ил.

96.Сенокосов, Ю. П. Мы никому не нужны / Ю. П. Сенокосов // Общая газета. -1994. -№ 17/42.

97. Слободской, A. JT. Персонал предприятий в трансформирующейся экономике : монография / A. JI. Слободской ; С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. - Санкт-Петербург : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 1997. - 142 с.

98.Смелзер, Н. Социология. Курс лекций по общей социологии для студентов высших учебных заведений / Н. Смелзер. - Москва : Феникс, 1994. - 688 с.

99.Советова, О. С. Социальная психология инноваций : автореф. дис. ... д-ра социол. наук : 22.00.08 / О. С. Советова. - Санкт-Петербург, 1998. - 38 с.

100. Соломанидина, Т. О. Организационная культура компании : учеб. пособие / Т. О. Соломанидина. - Москва : ИНФРА, 2010. - 624 с. : ил. -(Высшее образование).

101. Спивак, В. А. Корпоративная культура : Теория и практика / В. А. Спивак / В. А. Спивак. - Санкт-Петербург : Питер, 2001. - 345 с. : ил. - (Теория и практика менеджмента).

102. Стеклова, О. Е. Организационная культура : учеб. пособие / О. Е. Стеклова ; Федер. агентство по образованию, Ульян, гос. техн. ун-т. -Ульяновск : УлГТУ, 2007. - 127 с.: табл.

103. Стратегия-2020: Новая модель роста - новая социальная политика : итоговый доклад о результатах экспертной работы по актуальным проблемам социально-экономической стратегии России на период до 2020 года. В 2 кн. Кн. 2 / Рос. акад. нар. хоз-ва и гос. службы при Президенте Рос. Федерации, Нац. исслед. ун-т Высш. шк. экономики ; под науч. ред. В. A. May, Я. И. Кузьминова Кн. 2. - Москва : Дело, 2013. - 405 с.: ил.

165

104. Таскаев, Г. С. Социально-трудовой конфликт на предприятии: экономико-социологический анализ : автореф. дис. ... канд. социол. наук : 22.00.03 / Г. С. Таскаев. - Москва, 2008. - 28 с.

105. Терещук, Е. А. Особенности корпоративной культуры в органах государственной службы: социологический анализ : автореф... дис. канд. социол. наук : 22.00.06 / Е. А. Терещук. - Екатеринбург, 2006. - 23 с.

106. Толочек, В. А. Управленческие функции и профессионально важные качества личности руководителя: «эксплицитные теории» и эмпирические данные / В. А. Толочек // Личность профессионала в современном мире / отв. ред. Л. Г. Дикая, А. Л. Журавлев. - Москва, 2013. - С. 654-672.

107. Тощенко, Ж. Т. Социальное проектирование (Методол. основы) // Общественные науки. - 1983. -№ 1.

108. Управление человеческими ресурсами: менеджмент и консультирование [монография] / авт. : В. А. Александров [и др.] ; под ред. В. В. Щербины ; Независимый ин-т гражд. о-ва. - Москва : Независимый ин-т гражд. о-ва, 2004. - 512 с.: ил.

109. Федотова, В. Г. Факторы ценностных изменений на Западе и в России / В. Г. Федотова // Вопросы философии. - 2005. - № 11. - С. 3-23.

110. Фрейд, 3. Введение в психоанализ : Лекции / 3. Фрейд ; пер. с нем. Г. В. Барышниковой ; под ред. Е. Е. Соколовой и Т. В. Родионовой. - Москва : Азбука, 2009. - 416 с. - (Азбука-Классика).

111. Фридман, Л. И. Психопедагогика общего образования : пособие для студентов и учителей / Л. М. Фридман ; Акад. пед. и социал. наук. Моск. психол.-социал. ин-т. - Москва : Ин-т практ. психологии, 1997. - 286 с. -(Библиотека педагога-практика).

112. Фромм, Э. Анатомия человеческой деструктивности / Э. Фромм ; пер. с нем. Э. Телятниковой. - Москва : ACT, 2006. - 640 с. - (Philosophy).

113. Фукин, А. И. Психология конвейерного труда / А. И. Фукин. - Москва : Per Se, 2003. - 240 с.: ил., табл.

114. Хабермас, Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие : пер. с нем. / Ю. Хабермас. - Санкт-Петербург : Наука, 2000. - 380 с. - (Серия "Слово о сущем").

115. Херцберг, Ф. Мотивация к работе / Ф. Херцберг, Б. Моснер, Б. Б. Снидерман ; пер. с англ. Д. А. Куликов ; под общ. ред. Е. А. Борисовой. -Москва : Вершина, 2006. - 240 с. : ил.

116. Холл, Р. Организации: структура, процессы, результаты / Р. Холл. -Санкт-Петербург : Питер, 2002. - 512 с.

117. Шадриков, В. Д. Проблемы системогенеза профессиональной деятельности / В. Д. Шадриков ; Акад. наук СССР, Ин-т психологии. - Москва : Наука, 2007.- 185 с. : ил.

118. Шакурова, А. В. Феномен «организационная культура» (OK): проблема диагностики / А. В. Шакурова // Вестник Нижегородского Государственного университета им. Н. И. Лобачевского. Сер. «Социальные науки». - 2006. — № 1. -С. 128-136.

119. Шаленко, В. Н. Трудовые конфликты: методология, теория и управление : учебник для магистратуры / В. Н. Шаленко. - Москва : ИС РАН, 2008. - 322 с.

120. Уточненная теория базовых индивидуальных ценностей: применение в России / Ш. Шварц, Т. Бутенко, А. Липатова, Д. Седова // Психология: журнал Высшей школы экономики. - 2012. - Т. 9. - № 2. - С. 43-70.

121. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство Построение, эволюция, совершенствование : пер. с англ. / Э. Шейн ; под ред. В. А. Спивака. - Санкт-Петербург : Питер, 2002. - 336 с.

122. Шило, И. Н. Конфликт как предмет социологии организаций / И. Н. Шило // Социологические исследования. - 2000. - № 10. - С. 27-30.

123. Щербина, В. В. Социология организаций / В. В. Щербина // Социологические исследования. - 1998. - № 8. - С. 116-125.

124. Штомпка, П. Социология социальных изменений / П. Штомпка. - Москва : 1996.-305 с.

125. Ядов, В. А. Лекции о состоянии современной социологической теории в приложении к российским трансформациям / В. А. Ядов. - Санкт-Петербург : Интерсоцис, 2009. - 138 с.

126. Amason, А. С. Distinguishing the effects of functional and dysfunctional conflict on strategic decision making: resolving a paradox for top management teams / A. C. Amason // Academy of Management Journal. - 1996. - Vol. 39. - P. 123-48.

127. Anderson, Donald L. Organization Development:The Process of Leading Organizational Change. - New York : Sage Publications Inc, 2011. - Second edition.

128. Bandura, A. Social foundation of thought and action: a theore of social cognition / A. Bandura. - New York : Prentice-Hall, 1986. - 617 p.

129. Bennis, W. G. On becoming a leader / W. G. Bennis. - New York : Basic Books, 2009. - 256 p.

130. Beyer, J. M. How an organization's rites reveal its culture / J. M. Beyer, H. M. Trice // Organizational Dynamics. - 1987. - Vol. 15. - P. 5-24.

131. Boulding, K. Conflict and Defense / K. Boulding. - New York : Harper&Row, 1963.-456 c.

132. Brown, R. B. Understanding industrial organizations, Theoretical Perspectives in Industrial Sociology / R. B. Brown. - London : Routledge, 1992. 375 c.

133. Burke, Warner W. Organization Change: Theory and Practice / Warner W. Burke. - 2nd edition. - New York : Sage Publications Inc, 2007.

134. Carlson, S. Executive Behaviour: A Study of the Workload and Working Methods of Managing Directors / S. Carlson. - Stockholm : Strombergs, 1951. - 386

P-

135. Camevale, A. P. The American mosaic: An in depth report on the future of diversity at work / A. P. Carnevale, S. C. Stone. - New York : McGraw-Hill, 1995. -314 p.

136. Cartwright, S. No hassle! Taking the stress out of work / S. Cartwright, C. Cooper. - London : Century Ltd., 1994. - 173 p.

137. Being different yet feeling similar: the influence of demographic composition

and organizational culture on work process and outcomes / J. A. Chatman, J. T.

168

Polzer, S. G. Barsade, M. A. Neale // Administrative Science Quarterly. - 1998. -Vol. 43.-P. 749-80.

138. Connors, Rogers & Smith, Tom Change the Culture Change the Game / R. Connors Smith. - USA : Penguine Group Inc, 2011.

139. Cooke, R. A. Organizational cultural inventory-form m. Plymouth / R. A. Cooke, J. C. Lafferty, V. Leve. - MI : Human Synergistics, 1986.

140. Cooper, C. Living with Stress / C. Cooper, R. Cooper, L. Eaker. - London : Penguin Books, 1988. - 254 p.

141. Cummings, Thomas. Organization development & change / Thomas Cummings, Christopher Worley. - 9 th edition. - USA : South-Western College Pub, 2009.

142. Cranwell-Ward J. Organizational stress / J. Cran well-Ward, A. Abbey. -London : Palgrave Macmillan, 2005. - 272 p.

143. Daft, R. L. Organization Theory and Design / R. L. Daft. - 10-th edition. -South-western Cengage Learning, 2010. - 672 p.

144. Deal, T. E. The New Corporate Cultures: Revitalizing the

Workplace after Downsizing, Mergers, And Reengineering / T. E. Deal. - Reading, MA : PERSEUS BOOKS, 1999.

145. Deal, T. E. Culture: A new look through old lenses / T. E. Deal, A. A. Kennedy // Journal o f Applied Behavioral Science. - 1983. - Vol. 19. - P. 498-505.

146. The job demands - resources model of burnout / E. Demorounti, A. B. Bakker, F. Nachreiner, W. B. Schaufeli // Journal of Applied Psychology. - 2001. - Vol. 86. -P. 499-512.

147. Denison, D. R. Toward a theory of organizational culture and effectiveness / D. R. Denison, A. K. Mishra // Organization Science. - 1995. - Vol. 6. - P. 204-223.

148. Dubois, P. Sabotage in industry / P. Dubois. - Harmondsworth : Penguin Books, 1979.-354 p.

149. Edwards, P. K. Industrial conflict: themes and issues of resent research / P. K. Edwards // British Journal of industrial relations. - 1992. - Vol. 30 (3). - P. 361404.

150. Kudonoo, Enyonam. An Olympic Transformation: Creating an Organizational Culture that Promotes Healthy Conflict / Enyonam Kudonoo, Kathy Schroeder, Sheila Boysen-Rotelli. - 2012.

151. Evans, H. J. Winning with Accountability: The Secret Language of High-performing Organizations, Comer Stone Leadership Institute / H. J. Evans. - 2008.

152. Jr. A defining aspect of human resilience in the workplace: A structural modeling approach / G. S. Everly, Jr., J. A. Davy, K. J. Smith, J. M. Lating, F. C. Nucifora // Disaster Medicine and Public Health Preparedness. - 2011. - Vol. 5 (2).- P. 98-105.

153. Fiedler, F. E. Contingency model and the leadership process. Advances in experimental social psychology / F. E. Fiedler, ed. L. Berkowitz // Academic Press. -New York, 1978.-Vol. 11.-P. 60-112.

154. Fitzgerald, T. H. Can Change in Organizational Culture Really be Managed / T. H. Fitzgerald // Organizational Dynamics. - 1988. - Vol. 17, No. Autumn. -P. 415.

155. Galtung, J. Handbook of Peace and conflict studies / J. Galtung, Ch. Webel. UK: Taylor & Francis, 2007. - 424 p.

156. Gauthier, D. P. The logic of Leviathan / D. P. Gauthier. - Oxford : Oxford University Press, 1969. - 217 c.

157. George, J. Understanding and managing organizational behavior / J. George,

G. Jones. - 5-th ed. - Upper Saddle River, New Jersey : Pearson Prentice Hall. 2008.

158. Glaser, S. R. The corporate culture survey / S. R. Glaser. - Bryn Mawr, PA : Organizational Design and Development, 1983.

159. Greenberg, J. Behavior in organization / J. Greenberg. - 10- th ed. - New York : Pearson Prentice Hall, 2011. - 690 p.

160. Guetzkow, H. An analysis of conflict in decision-making groups /

H. Guetzkow, J. Gyr // Human Relations. - 1954. - Vol. 7. - P. 367-382.

161. Personality, Social and Self-categorization / S. Guimond, A. Chatard, P. Kang // European Journal of Personality. - 2010. - Vol. 24, N 5. - P. 488-492.

162. Hannaway, J. Managers Managing: the workings of an administrative system / J. Hannaway. - New York: Oxford University Press, 1989. - 170 p.

163. Herzberg, F. One more time: How do you motivate employees? / F. Herzberg // Harvard Business Review. - 1968. - Vol. 46 (1). - P. 53-62.

164. Hofstede, G. Attitudes, values and organizational culture: disentangling the concepts / G. Hofstede // Organization Studies. - 1998. - Vol. 19. - P. 477-92.

165. Homans, G. Social Behavior: Its Elementary Forms / G. Homans. - Routledge & Kegan Paul, 1961.-404 p.

166. Hultman, K. Balancing Individual and Organizational Values: Walking the Tightrope to Success / K. Hultman. - Pfeiffer, 2001. - 288 p.

167. Hurrelmann, K. Social Structure and Personality Development / K. Hurrelmann. - Cambridge : Cambridge University Press, 1989,2009. - 176 p.

168. Jackofsky, E. F. A causal analysis of the impact of job performance on the voluntary turnover process / E. F. Jackofsky, J. W. Slocum // Journal of Occupational Behaviour. - 1987. - Vol. 8. - P. 263-270.

169. Janssen, O. How task and person conflict shape role of positive interdependence in management teams / O. Janssen, E. Van de Vliert, C. Veenstra // Journal of Management. - 1999. - Vol. 25. - P. 117-41.

170. Jehn, K. A. A multimethod examination of the benefits and detriments of intragroup conflict / K. A. Jehn // Administrative Science Quarterly. - 1995. - Vol. 40.-P. 256-82.

171. Jehn, K. A. A qualitative analysis of conflict types and dimensions in organizational groups / K. A. Jehn // Adminitrative Science Quarterly. - 1997. - Vol. 42.-P. 530-57.

172. Jehn, K. A. To agree or not to agree: the effects of value congruence, individual demographic dissimilarity and conflict on workgroup outcomes / K. A. Jehn, C. Chadwick, S. M. B. Thatcher // The International Journal of Conflict Management. - 1997. - Vol. 8. - P. 287-305.

173. Jehn, K. A. The influence of proportional and perceptual conflict on team performance / K. A. Jehn, J. A. Chatman // International Journal of Conflict Management. - 2000. - Vol. 11. - P. 56-73.

174. Jermier. J. M. Resistance and power in organizations / J. M. Jermier. D. Knights. W. R. Nord. - London : Routledge, 1994. - 254 p.

175. Jermier, J. M. Sabotage at work: the rational view / J. M. Jermier // Research in the Sociology of organizations. - 1988. - Vol. 6. - P. 101-134.

176. Jordan, A. T. Managing diversity: Translating anthropological insight for organization studies / A. T. Jordan // Journal of Applied Behavioral Science. - 1995. -Vol. 31.-P. 125-140.

177. Kezar, F. J. Understanding and Facilitating Organizational Change in the 21st Century / F. J. Kezar // ASHE-ERIC Higher Education Report. - John Wiley & Sons, 2001. - Vol. 28, No. 4. - 177 p.

178. Kilmann, R. Ii. The Kilmann-Saxton Culture-Gap Survey, Pittsburgh, PA: Organizational Design Consultants / R. H. Kilmann, M. J. Saxton. - 1983.

179. Klein, A. S. Organizational culture, distribution and amount of control, and perceptions of quality: An empirical study of linkages / A. S. Klein, R. J. Masi, C. K. Weidner // Group and Organization Management. - 1995. - Vol. 20. - P. 122-148.

180. Kolb, D. M. The multiple faces of conflict in organizations / D. M. Kolb, L. L. Putnam // Journal of organizational behavior. - 1992. - Vol. 13 (3). - P. 311-324.

181. Kotter, J. The General Managers / J. Kotter. - New York : The Free Press, 1982.-442 p.

182. Kraemer, H. From Values to Action: The Four Principles of values-based leadership 1st edition / H. Kraemer. - Jossey-Bass, 2011.

183. Kriesberg, L. The Sociology of Social Conflicts / L. Kriesberg. - Prentice-Hall, 1973.-324 p.

184. Lapworth, P. An introduction to Transaction Analysis : Helping People / P. Lapworth, Ch. Sills. - London : SAGE, 2011. - 208 p.

185. Lawrence, T. B. Ain't Misbehavin: Workplace Deviance as Organizational Resistance / T. B. Lawrence, S. L. Robinson // Journal of management. -2007, June. - Vol. 33, №3.-P. 378-394.

186. Lazarus, R. S. Stress-related transactions between person and environment / R. S. Lazarus, R. Launier // Perspectives in Interactional Psychology. - New York, 1978.-P. 287-327.

187. Lazarus, R. S. Stress and emotion: a new synthesis /R. S. Lazarus. - Springer Publishing Company, 2006. - 360 p.

188. Likert, R. Human Organization: Its Management and Value / R. Likert. - New York : McGraw-Hill, 1967. - 268 p.

189. Lorsch, J. W. Strategic myopia: Culture as an invisible barrier to change / J. W. Lorsch // Gaining control of the corporate culture / R. H. Kilmann, M. J. Saxton, R. Serpa. - San-Francisco, CA, 1985. - P. 84-102.

190. Mayo, G. E. The Social Problems of an Industrial Civilization / G. E. Mayo. -New York : Routledge, 2007. - 204 p.

191. Mintzberg, H. The Nature of Managerial Work / H. Mintzberg. - London : Harper & Row, 1973.-321 p.

192. O'Reilly, C. A. Culture as social control: corporations, cults, and commitment / C. A. O'Reilly, J. Chatman // Research in Organizational Behavior. - 1996. - Vol. 18.-P. 157-200.

193. Otto, A. L. Resolving Workplace Disputes: the Role of Organizational Culture in Organizational Conflict (Conflict Resolution) / A. L. Otto. - Psychology : University of Minnesota, 1998. - 154 p.

194. Pelled, L. H. Demographic diversity, conflict, and work group outcomes: an intervening process theory / L. H. Pelled // Organization Science. - 1996. - Vol. 7. -P. 615-631.

195. Relationships between organizational culture and organizational performance / M. M. Petty, N. A. Beadles, C. M. Lowery, D.W. Connell. - New York : Psychological Reports, 1995. - P. 483-492.

196. Polzer, J. T. Jr Capitalizing on diversity: interpersonal congruence in small work groups / J. T. Polzer, L. P. Milton, W. B. Swann // Administrative Science Quaterly. - 2002. - Vol. 47. - P. 296-325.

197. Pondy, L. R. Reflections on organizational conflict / L. R. Pondy // Journal of organizational behavior. - 1992. - Vol. 13. - P. 257-261.

198. Quinn, R. E. A spatial model of effectiveness criteria: Toward a competing values approach to organizational analysis / R. E. Quinn, J. Rohrbach // Management Science. - 1983. - 29 (3). - P. 363-277.

199. Rapoport, A. The Origins of Violence: Approaches to the Study of Conflict / A. Rapoport. - New York: Transaction Publishers, 1995. - 620 p.

200. Rokeach, Milton. Understanding Human Values / Milton Rokeach. - New York : The Free Press, 1979. - 322 p.

201. Sapienza, A. M. Believing is seeing: How culture influences the decisions top managers make / A. M. Sapienza // Gaining control of the corporate culture / R. H. Kilmann, M. J. Saxton, R. Serpa. - San Francisco, CA, 1985. - P. 66-83.

202. Sashkin, M. A new vision of leadership / M. Sashkin // Journal of Management Development. - 1987. - Vol. 6. - P. 19-28.

203. Sayles, L. Managerial Behaviour / L. Sayles. - New York : McGraw-Hill, 1964.-436 p.

204. Schwartz, S. H. Refining the theory of basic individual values / S. H. Schwartz // Journal of Personality and Social Psychology. - 2012. - Vol. 103(4), oct. - P. 663688.

205. Schwartz, S. H. Value hierarchies across cultures: Taking a similarities perspective / S. H. Schwartz, A. Bardi // Journal of Cross Cultural Psychology. -2001.-Vol. 32.-P. 268-290.

206. Shah, P. P. Do friends perform better that acquaintances? The interaction of friendship, conflict, and task / P. P. Shah, K. A. Jehn // Group Decisions & Negotiation. - 1993. - Vol. 2. - P. 149-65.

207. Simon, H. A. Organizations / H. A. Simon, J. G. March. - 2th ed. - Blackwell, 1993.-304 p.

208. Simons, T. L. Task conflict and relationship conflict in top management teams. The pivotal role of intragroup trust / T. L. Simons, R. S. Peterson // Journal of Applied Psychology. - 2000. - Vol. 85.-P. 102-11.

209. Skinner, B. F. A matter of consequences / B. H. Skinner. - New York : Knopf, 1983.-441 p.

210. Sorensen, J. B. The strength of corporate culture and the reliability of firm performance / J. B. Sorensen // Administrative Science Quaterly. - 2002. - Vol. 47. -P. 70-91.

211. Staw, B. M. Threat-rigidity effects in organizational behavior: a multilevel analysis / B. M. Staw, L. E. Sandelands, J. E. Dutton // Administrative Science Quarterly. - 1981. - Vol. 26. - P. 501-524.

212. Stewart, R. Choices for the Manager : a guide to managerial work and behaviour / R. Stewart. - Maidenhead, Berks, UK : McGraw-Hill and Englewood Cliffs ; NJ : PrenticeHall, 1982. - 286 p.

213. Sveninqsson, Stefan. Changing Organizational Culture: Cultural Change Work in Progress / Stefan Sveninqsson. - UK : T & F Books, 2009.

214. Thomas, K. W. A survey of managerial interests with respect to conflict / K. W. Thomas, W. H. Schmidt // Academy of management journal. - 1976. - Vol. 10. -P. 315-318.

215. Thompson, K. Organization and Management: Selected Papers / K. Thompson, C. I. Barnard. - New York: Routledge, 2003. - 264 p.

216. Tsui, A. S. Diversity in organizations: lessons from demography research / A. S. Tsui, T. D. Egan, K. R. Xin // Diversity in Organizations: New Perspectives for Changing Workplace, Sage. - Thousand Oaks, CA, 1995. - P. 191-219.

217. Transformational leadership and moral reasoning / N. Turner, J. Barling, O. Epitropaki // Journal of Applied Psychology. - 2002. - № 87. - P. 304-311.

218. Ulrich, D. A new mandate for human resources / D. Ulrich // Harvard Business Review. - 1998. - Vol. 76 (1). - P. 125-134.

219. Vogt, J. F. Empowerment in organizations / J. F. Vogt, K. L. Murrell. - San Diego, CA: University Associates, 1990. - 175 p.

175

220. Williams, К. Y. Demography and diversity in organizations: a review of 40 years of research / K. Y. Williams, C. A. O'Reilly // Research in Organizational Behavior. - 1998. - Vol. 20. - P. 77-140.

Интернет-источникн

221. «Важно» и «неважно»: парадные и реальные жизненные ценности россиян [Электронный ресурс] [По материалам всерос. опросов обществ, мнения]. - Режим доступа : http://www.old.wciom.ru/fileadmin/news /2014/ wciom.ru_Fedorov_cennosti_17.04.14.pdf.

222. Глазьев, С. Ю. Перспективы развития российской экономики в условиях глобальной конкуренции [Электронный ресурс] / С. Ю. Глазьев. -Режим доступа : http://russianlics.sstu.ru/ globelics.nsf/О/ 9000А75696779 BCEC32572D80037F949/$File/ATT4BMIY.pdf.

223. Магун, В. Жизненные ценности российского населения: сходства и отличия в сравнении с другими европейскими странами [Электронный ресурс] / В. Магун, М. Руднев // Вестник общественного мнения. - 2008. - № 1. -Режим доступа : http://polit.ru/article/2008/06/02/rusvalues/.

224. Материалы инвестиционного форума «Россия зовет!» - 2012 [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.dp.ni/a/2012 /10/08/ Diskussija_obJekonomichesko/.

225. Петухов, В. Динамика мировоззренческих и идеологических установок россиян [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://wciom.ru/fileadmin /image/baza/sovet/2008/l l_03_08_Petyhov.doc.

226. Путин, В. В. Выступление на расширенном заседании Государственного совета «О стратегии развития России до 2020 года» 08.02.08 [Электронный ресурс] / В. В. Путин. - Режим доступа : http://www.kremlin.ru/appears/2008/02/08/1542_type63374type63378type82634_15 9528.S.

227. Путин, В. В. Выступление на форуме «Россия зовет» [Электронный ресурс] / В. В. Путин. - Режим доступа: ria.ru/trend/_ Putin_Russia_calling_ 02102013/.

228. Российское общество: мировоззрение, социальные установки, духовные предпочтения (Из аналитического доклада Института социологии РАЯ) [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.perspelrti\^.info/misl/cenn/rossijskoje_obshhestvo_mirovozzrenije_socia lnyje_ustanovki_duhovnyje_predpochtenija_iz_analiticheskogo_doklada_instituta_so ciologii_ran_2009-03-20.htm.

229. Россия и европейские ценности [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www.ng.ru/stsenarii/2014-04-22/9_values.html.

230. Россия : курс на инновации. Открытый экспертно-аналитический отчет о ходе реализации «Стратегии инновационного развития Российской Федерации на период до 2020 года» [Электронный ресурс]. - 2013. - Вып. 1. - 125 с.-Режим доступа : http://www.rusventure.ru/ ru/programm /analytics /docs/Report_2_RU.pdf.

231. Что самое важное в жизни россиян [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www./russia/analytics/ 22829/chto_samoe_vazhnoe_v_zhizni_r ossiyan_issledovanie_fom_glavnye_zliiznennye_tsennosti_i_prioritety_/.

232. Foxconn закрыла одну из своих китайских фабрик после беспорядков // РИА Новости. 24.09.2012 [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://digit.ni/business/20120924/395125645.html#ixzz2Mjcu08t7.

233. Форсайт-прогноз развития технологий Китая. КНР. Национальный исследовательский центр по развитию науки и технологий. Сентябрь 2005. [Электронный ресурс]. - Режим доступа : http://www. 212.48.148.181/mn/files/China. pdf.

234. Foxconn Technology Group. Business Philosophy. http://www.foxconn.com/GroupProfile_En/BusinessPhilosophy.html.

235. MacGregor, D. The Human Side of Enterprise [Электронный ресурс] / D. MacGregor. - Режим доступа : http://msbmonline.org.uk /campus/onlinelibrary/ books/humansideofenterprise.pdf 06.01.2014.

236. Schumpeter, J. A. Creative Destruction [Электронный ресурс] / J. A. Schumpeter. - Режим доступа : http://transcriptions. english.ucsb.edu/ archive /courses/liu/english25/materials/schumpeter.html.

237. Kilmann, R. Thomas "CPP TKI Page" [Электронный ресурс] / R. Kilmann, W. Kenneth. - Режим доступа :https://www.cpp. com/products /tki/index.aspx. Retrieved 14 November 2010.