Интернет-реклама как метод управления промышленным предприятием тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Песиков, Сергей Геннадиевич

• Песиков, Сергей Геннадиевич
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Песиков, Сергей Геннадиевич

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Место информационных Интернет-технологий в

1.1 Развитие современных промышленных предприятий и их

1.2 Субъективные и объективные аспекты использования рекламы в 22 управлении промышленным предприятием

1.3 Основные направления деятельности предприятия по 29 управлению рекламой

Глава 2. Проблемы и специфика развития Интернет-рекламы в 42 коммуникационных кампаниях предприятий

2.1 Интернет как рекламная среда, используемая предприятиями при продвижении продукта

2.2 Интернет-реклама: достоинства и резервы

2.3 Особенности размещения предприятиямии рекламы в Интернете

Глава 3. Направления повышения эффективности Интернет-рекламы как средство управления

3.1 Оптимизация взаимосвязи современного менеджмента и 85 Интернет-рекламы

3.2 Оценка эффективности использования Интернет-рекламы в 124 управлении промышленным предприятием трансформации методов управления промышленными предприятиями воздействие на системы управления

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Интернет-реклама как метод управления промышленным предприятием»

Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена масштабными изменениями, связанными с адаптацией современных российских промышленных предприятий к рыночным условиям, требованиями научно-технического прогресса, темпами роста экономики и степенью ее интегрированности. Ключевыми факторами, определяющими перспективы развития и повышения конкурентоспособности отечественных предприятий, являются вовлечение их в процессы глобализации мировой экономики и информатизация их деятельности. Информация и знания становятся основными ресурсами современного предпринимательства.

В условиях насыщения рынка и обостряющейся конкуренции особое значение в управлении бизнес-процессами промышленных предприятий приобретает максимальное приближение ассортимента и качества производимой продукции к требованиям потребительского рынка. Однако качество, с точки зрения потребителя, является субъективной характеристикой. Поэтому современная наука выделает необходимость консьюмеризации и выпуска продукции исходя из потребностей каждой конкретной целевой потребительской группы. Конкурировать в этом случае промышленным предприятиям приходится не только и не столько за счет производства качественной продукции, но и при помощи всего комплекса предложений, в том числе отличающихся от предложений конкурентов дополнительными признаками.

Другими словами, стремительное развитие информационных технологий дает промышленным предприятиям возможность осуществления прямых продаж как одного из оптимальных способов осуществления коммуникационной связи между потребителем и производителем. Электронные способы оказания сопутствующих выпускаемому продукту услуг позволяют устранить посредников из сделок и обеспечить новые каналы распространения информации о продукции предприятия на рынке.

В условиях постоянно развивающейся информационной среды формируются условия функционирования предприятия, требующие от него высокой гибкости и адаптивности. Необходимость постоянного контроля изменений среды делает востребованным создание комплексной системы мониторинга рынка, основывающейся на эффективных методах сбора и анализа данных.

Появление и эволюционное развитие мировой сети Интернет привело к тому, что она становится наиболее популярным источником информации о внешней среде, полем для продвижения компаний, поиска клиентов и заключения контрактов.

Интернет - среда, являясь коммуникационным средством взаимодействия предприятия с рынком, может рассматриваться с двух позиций:

• как источник информации о реальной рыночной среде, так как содержит и накапливает различного рода информацию о данной среде;

• как самостоятельная рыночная среда, факторы которой обладают отличными от реальной показателями и характеристиками, учитываемыми при ведении коммерческой деятельности в среде Интернет.

Интернет-среда превращается в значимый фактор привлечения новых клиентов и позволяет, не ограничиваясь привлечением, приобрести дополнительную свободу в управлении маркетинговыми сетевыми действиями, включая обеспечение клиентов необходимой информацией, обслуживание в произвольные моменты времени и места. Расширение функциональности Интернет-среды и активное использование различных Интернет-инструментов для коммуникационной деятельности предприятия делает востребованным рассмотрение управления рекламой в Интернет-среде в составе общей системы управления промышленным предприятием.

Состояние изученности проблемы. В современной отечественной и зарубежной литературе тематика использования информационных технологий в управлении промышленными предприятиями представлена в сравнительно широком диапазоне.

Общие проблемы управления исследованы в работах А.Алчиана, И.Ансоффа, Т.Амблера, Дж.Бернета, А.Берли, П.Дойля, ПДракера, Дж. М.Кейнса, Ж.Ламбена, А.Маршалла, Г.Минза, Б.З.Мильнера, Г.Минцберга, МЛортера, П.Самуэльсона, Дж.Стрикленда, Д.Тобина, Э.Чемберлина Дж.Б.Хейвуда П.Хейне, Дж.Эткинсона и др., в отечественной экономической науке - в работах Веретенникова Н.П., Винслава Ю.Б., Виханского О.С., Гвишиани Д.М., Голосовского С.И., Гончарова В.В., Гуревича Г.С., Круглова М.И., Сорокина JI.P., Шестакова Н.В. и др. Разработка теории управления информацией заложена в работах Н.Винера, Дж.Кантера, М.Месаровича, Дж.Ф.Неймана, К.Шеннона, У.Эшби и др., в научных трудах отечественных ученых: Г.Г.Балаяна, А.М.Вендрова, В.И.Глушкова, О.В.Голосова, А.С.Гринберга, В.М.Каныгина, А.И.Мишина, А.А.Модина, Ф.И.Перегудова, А.Н.Соломатина и др. Вопросы управления рекламной деятельностью рассматривались в работах Г.В.Беспаловой, Б.Л.Борисова, Е.Н.Голубковой, В.А.Евстафьева, С.Н.Лаврова, А.А.Лаптева, Н.И.Мелентьева, Ю.А.Бичуна, Р.И.Мокшанцева, И.Я.Рожкова, И.Семенова, Н.В.Старах, В.В.Ученых, Царегородцева Ю.Н., О.А.Феофанова и многих других отечественных исследователей.

Вместе с тем вопросы, имеющие важное значение как для теории, так и для практики использования Интернет-рекламы в управлении современным промышленным предприятием, остаются неисследованными. Плодотворными в плане дискуссий остаются вопросы выработки критериев степени эффективности методов управления рекламой, подходов к их оптимальному выбору, применению их в деятельности предприятий, комбинированию и другие, взаимосвязанные с ними вопросы.

Одной из причин проведения настоящего исследования заключается в отсутствии работ, которые бы рассматривали Интернет-рекламу в процессе управления современными промышленными предприятиями. Возрастающая значимость и расширяющиеся возможности использования Интернет-рекламы, прямое влияние информационного потенциала предприятий на их конкурентоспособность предопределили выбор настоящей темы.

Цель и задача исследования. Цель данного исследования состоит в анализе и обобщении теоретических и методологических принципов управления информационными и коммуникационными ресурсами Интернета посредством рекламы для повышения эффективности работы промышленных предприятий.

Для реализации указанной цели были поставлены следующие задачи:

- исследование системы взаимодействия промышленного предприятия с рынком посредством выработки коммуникационной стратегии;

- выявление и структуризация факторов, влияющих на процесс управления коммуникационными отношениями на промышленных предприятиях;

- оценка места Интернет-рекламы в составе методов управления современным промышленным предприятием;

- обоснование необходимости методической проработки вопросов влияния средств Интернет-рекламы на эффективность управления предприятием;

- исследование перспектив использования Интернет-рекламы в составе комплекса инструментов управления промышленными предприятиями;

- разработка практических рекомендаций по повышению эффективности управления интерактивными источниками коммуникации.

Объектом исследования является рекламная деятельность промышленных предприятий.

Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе применения Интернет-рекламы для управления промышленными предприятиями.

Теоретической и методологической базой исследования послужили труды отечественных и зарубежных авторов в области теории и практики управления экономикой, с использованием информационных технологий. В процессе исследования применялись общенаучные методы и приемы: научная абстракция, анализ, синтез, сравнение, группировки, моделирование, графическое изображение. Основной метод данного исследования - диалектический. Применение диалектики дает возможность учитывать взаимосвязь явлений, их противоречивость, изменчивость.

Основные научные результаты, полученные лично соискателем, обладающие научной новизной и выносимые на защиту, заключаются в следующем:

1. Доказано, что Интернет-реклама, выступая составной частью рекламы в целом, является методом управления присутствием на рынке промышленного предприятия, обладая чертами универсальности и специфичности. Универсальность данного метода заключается во «вмененности» информационной функции для всех групп предприятий, а специфичность связана с формирующимися процессами самоорганизации во взаимоотношениях предприятий и их потребителей, при этом разнообразие типов производств предопределяет разнообразие инструментария Интернет-рекламы.

2. Доказано, что технологии Интернет-рекламы являются основой для формирования перспективных компонентов управления производственной деятельностью предприятия, способствуя интеграции маркетинга и планирования производства, существенно сокращая период от маркетинговых мероприятий до оформления заказа, формируя тенденцию роста доли производства «на заказ». Интернет-реклама является одним их механизмов интеграции взаимодействующих предприятий на новом уровне, отражая формирующуюся тенденцию замены административных методов управления на информационную кооперацию.

3. Введено понятие «коммуникационная кампания» как система стратегических и тактических шагов, применяемых в процессе продвижения продукта и включающая Интернет-рекламу. Данная кампания ориентирована на управление рынком через быстрое и адекватное воздействие на рынок посредством продуктовой стратегии, а также на управление производством как реакцию на происходящие рыночные изменения.

4. Структурированы особенности механизмов Интернет-рекламы и коммуникационной стратегии на различных стадиях жизненного цикла продуктов, заключающиеся в высокой адаптивности данных механизмов и вариативности информационного контента. Интернет-реклама становится элементом управления бизнес-процессами производства и продвижения товара.

5. Систематизированы направления влияния Интернет-рекламы на эффективность управления промышленным предприятием: снижение затрат на производство и продвижение продуктов, увеличение доли рынка, занимаемой предприятием, рост рыночной стоимости предприятия и его брендов. В свою очередь, эффективность Интернет-рекламы как метода управления представлена в виде многофакторного показателя, включающего показатели затратной части - затраты на доступ; на разработку; количество рекламных сообщений, размещенных с учетом основных и сопряженных потребностей, а также показатели доходной части - количество откликов на рекламные сообщения, новизна и узнаваемость рекламы, соответствие методов рекламы целевой аудитории, эффективность технических элементов реализации рекламной кампании. Определена зависимость Интернет-рекламы от типа используемых рекламных механизмов; типологии рекламируемых продуктов; стадии развития предприятия и этапов жизненного цикла продуктов.

Теоретическая и практическая значимость работы.

Научные положения, выдвинутые и обоснованные в диссертации, направлены на повышение эффективности управления деятельностью промышленных предприятий посредством Интернет-рекламы. Они внедрены на целом ряде промышленных предприятий, в частности, на промышленных предприятиях занимающихся лако-красочным производством: ООО "Оптимист - 1", г. Москва; ООО "Тяга", Московская область; ООО " Столяр" г. Азов, Ростовская область; ООО «Оптимист -Пермь" г. Пермь, Пермская область.

ООО "Базальт", предприятие по добыче и реализации щебня, г. Белореченск, Белореченский район, Краснодарского края.

Данные материалы могут быть использованы при подготовке методических пособий и учебных курсов «Информатика», «Экономика предприятия», «Управление и экономика информатизации», «Информационные технологии», «Информационный менеджмент», «Организация производства предприятий», спецкурсов в области новых инструментов управления предприятием и его коммуникационными стратегиями.

На основе положений автора разработана Интернет-рассылка «Как повысить эффективность Интернет-рекламы», а также ряд других методических материалов, распространяемых в сети Интернет среди специалистов по менеджменту и рекламной деятельности. Апробация работы

Основные теоретические положения исследования нашли отражение в выступлениях на межвузовских научно-практических конференциях «Информационные технологии XXI века» института информационного сервиса МГУС, международных конференциях «Индустрия сервиса в XXI веке», секция «Информационные технологии XXI веке» и семинарах факультета «Институт информационных технологий» Московского государственного университета сервиса в течении периода 2000 - 2005 гг. По теме диссертации опубликовано 4 работы общим объемом 1,9 п.л.

Структура и объем диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы, включающего 112 наименований. Работа изложена на 184 страницах машинописного текста, содержит 17 таблиц, 3 рисунка, 4 приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Песиков, Сергей Геннадиевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В результате исследования можно сделать основные выводы: 1. Информационные факторы, оказывающие влияние на управление предприятием, позволяют осуществлять целенаправленный подход к регулированию коммуникационных процессов, в том числе в перспективных, инновационных направлениях с использованием Интернета. Интернет-реклама является отражением во внешнюю среду управленческой политики предприятия.

2. Понятие «коммуникационная кампания», определенное в работе как стратегические и тактические шаги, применяемые в процессе продвижения и направленные на улучшение продаж товара или услуги среди определенных видов целевой аудитории, является логическим продолжением понятия «управление рекламой», но более точно отражает специфику управления предприятием с использованием рекламы как Интернет-ресурса.

3. Основным преимуществом Интернет-рекламы является возможность полной автоматизации процесса, то есть возможность детального учета и быстрой обработки данных, которые могут понадобиться для оценки эффективности управления и ее коррекции. Это касается рекламных контактов, охвата аудитории, перемещений и действий Интернет-пользователей, что значительно сокращает затраты на проведение анализа эффективности рекламных Интернет-носителей.

4. Анализ и систематизация видов рекламных носителей в Интернет в контексте управления предприятием. Рассмотрены такие инструменты, как сайт, поисковые системы, каталоги, E-mail-рассылки, тематические рассылки, PR и другие инструменты рекламы. Результаты анализа позволили предложить наиболее эффективные механизмы коммуникаций для различных этапов жизненного цикла товара и предприятия.

5. Комплексный метод оценки эффективности рекламной Интернет-деятельности предприятия, предлагаемый автором, включает рассмотрение наиболее полного комплекса коммуникативных и экономических показателей с учетом эффективности, их взаимосвязей с использованием единого программного инструмента для получения необходимых данных. В реализации метода должна быть возможность идентификации программным инструментом уникальных Интернет-пользователей, охваченных рекламой, с последующей фиксацией всех их перемещений и действий на стадиях процесса коммуникаций между ними и рекламодателем.

6. Разработка направлений повышения эффективности использования механизмов Интернет-рекламы в системе управления предприятием основана на использовании целевого принципа, выделении приоритетных проектов, учете сопряженности развития со смежными отраслями. Рост стоимости предприятия при использовании Интернет-рекламы формируется в следующих направлениях: создание виртуального образа компании; желаемое отражение ее деятельности; и как результат создание новых отношений с потребителем.

Проведенный анализ критериев и способов оценки эффективности Интернет-рекламы позволяет выделить наиболее перспективные направления исследований в сфере выявление резервов повышения эффективности Интернет-рекламы:

• Анализ и систематизация видов рекламных носителей в Интернет. В том числе таких инструментов, как сайт, поисковые системы, каталоги, E-mail рассылки, тематические рассылки, PR, брендинг и другие инструменты рекламы в Интернет.

• Исследование соотношения эффективности различных видов рекламных носителей в Интернет, выявлении и анализ критериев, позволяющих определять степень эффективности различных видов рекламных носителей в Интернет.

• Изучение степени эффективности различных видов рекламных носителей в Интернет.

Выявление и формулирование основных тенденций и причин изменения степени эффективности различных видов рекламных Интернет-носителей.

Разработка рекомендаций по их наиболее рациональному использованию в процессе управления предприятиями, организациями.

Активное развитие исследований в этих направлениях будет способствовать более осмысленному, осознанному и обоснованному использования инструментов Интернет-рекламы в достижении целей управления современными предприятиями.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Песиков, Сергей Геннадиевич, 2006 год

1. Нормативные источники:

2. Гражданский Кодекс РФ, часть 1, Справочно-информационная система «КонсультантПлюс». Документ № 54566.

3. Федеральный закон РФ 18 июля 1995 года N 108-ФЗ «О рекламе»: Справочно-информационная система КонсультантПлюс. Документ № 53323.

4. Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» 2 декабря 1990 № 395-1, Справочно-информационная система «КонсультантПлюс». Документ № 55280.

5. Федеральный закон от 26 декабря 1995 № 208-ФЗ с изм. «Об акционерных обществах», Справочно-информационная система «КонсультантПлюс». Документ № 51074.

6. Федеральный закон от 8 февраля 1998 года № 14-ФЗ с изм. «Об обществах с ограниченной ответственностью», Справочно-информационная система «КонсультантПлюс». Документ № 51063.

7. Федеральный закон «О финансово-промышленных группах», Справочно-информационная система «КонсультантПлюс». Документ № 8476.

8. Закон РФ 27 декабря 1991 года N2124-1 «О средствах массовой информации»: Справочно-информационная система КонсультантПлюс. Документ № 54605.

9. Методические рекомендации по реформе предприятий (организаций), утвержденные приказом Министерства экономики РФ от 01.10.97 № 118: Справочно-информационная система «КонсультантПлюс». -Документ № 16859.1. Книги, монографии:

10. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. М.: ИНФРА-М, 1999. -804 с.

11. Амблер Т. Практический маркетинг. СПб.: Питер, 2001. - 28 с.

12. Беспалова Г.В. Развитие управления предприятием на основе повышения эффективности рекламной деятельности: Дис. . канд. экон. наук. -Н.Новгород., 2000.

13. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. Москва: Гранд, 2001. -229с.

14. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. Изд. 2-е, исправленное. М.: Изд-во Эксмо, 2002. - 480 с.

15. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. М.: Финпресс, 2000. — 92с.

16. Дейан А. Реклама. М.: Прогресс-Универс, 1994. - 112 с.

17. Дейан А. Реклама: пер. с франц. Под ред. С.Г.Божук. СПб.: Издат дом «Нева», 2003. - 126 с.

18. Диксон П. Управление маркетингом. М.: ЗАО «Издательство Бином», 1998.-560 с.

19. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб.: Питер, 1999. - 559 с.

20. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998. 288 с.

21. Дэй Дж. Стратегический маркетинг. М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. - 640 с,

22. Евстафьев В.А. Введение в медиапланирование. М.: РИП-Холдинг, 1998.-151 с

23. Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и как рекламировать. Практические советы. СПб.: Питер, 2005. - 432 с.

24. Жилин Д.М. Теория систем: опыт построения курса. М.: Удиториал УРСС, 2003.-184 с.

25. Карлоф Б. Деловая стратегия. М.: Экономика, 1991. - 239 с.

26. Карманов Д.А. Оценка эффективности рекламной деятельности в бизнес-структурах: Дис. канд. экон. наук. СПб., 2001. - 105 с.

27. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. М.: ACT, 2000. - 272 с.

28. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб.: Питер Ком, 1998. - 887 с.

29. Котлер Ф. Основы маркетинга. СПб.: АО «Коруна», АОЗТ «Литера Плюс», 1994.-699 с.

30. Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. - 752 с.

31. Лавров С.Н., Злобин С.Ю. Основы маркетинга промышленных объектов. М.: Внешторгиздат, 1990. - 216 с.

32. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. -СПб.: Наука, 1996.-589 с.

33. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. СПб.: Питер, 2004. - 800 с.

34. Лаптев А.А., Конев И.П., Силантьева Л.П. Стратегический и оперативный маркетинг. Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 1999. - 172 с.

35. Макдональд М. Почему Ваш маркетинговый план не работает? М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. - 192 с.т

36. Мелентьева Н.И., Бичун Ю.А. Маркетинговые коммуникации. СПб.: Издательство СПбГУЭФ, 2001. - 20 с.

37. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с англ. М.: «Дело», 1992. - 702 с.

38. Минцберг Г., Альстренд Б., Лэмпел Д. Школы стратегий. СПб.: Питер, 2000.-336 с.

39. Минцберг Г., Куини Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс. СПб.: Питер, 2001.-688 с.

40. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы: Учебное пособие. М.: Новосибирск, 2000. - 228 с.

41. Незайкин А.Н. Эффективная реклама в прессе. М.: Гелла-принт, 2000. -298 с.

42. Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента; Питер. 2000 г. 344 с.

43. Ривс Р. Реальность в рекламе. М.: В/О «Внешторгреклама», 1983. 116 с.

44. Рожков И.Я. Реклама: планка для «профи». М.: Юрайт, 1997. - 205 с.

45. Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований. СПб.: Издательство ДИК, 2003. - 352 с.

46. Семенов И. Формирование маркетинговой стратегии. М.: Центр маркетинговых исследований и менеджмента, 2002. - 112 с.

47. Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент. / Пер. с англ. Под ред. С.Г.Божук. СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. - 320 с.

48. Ткачева Н.В. Информационные стратегии стран Восточной Азии в условиях рыночных реформ. М.: Изд-во РИП-холдинг, 2003. - 152 с.

49. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Исскуство разработки и реализации стратегии. Б.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-576 с.

50. Успенский И. Энциклопедия Интернет-бизнеса. СПб.: Питер, 2001. -432 с,

51. Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы или метаморфозы рекламного образа: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.335 с.

52. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. / Пер. с англ. под ред. С.Г.Божук. СПб.: Питер. 2001. - 800 с.

53. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. СПб.: Питер, 2002. -448 с.

54. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2000. - 376 с.

55. Филлипс Д. PR в Интернете / Пер. с англ. И.Гаврилова. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 320 с.

56. Хейвуд Р. Все о Public Relations / Пер. с англ. М.: Лаборатория Базовых Знаний, БИНОМ, 1999. - 256 с.

57. Хейне П. Экономический образ мышления. / Пер. с англ. М.: Изд-во «Новости» при участии Изд-ва «Gatallaxy», 1991. - 704 с.

58. Шариков Ф.И., Родионов А.А. Рекламный рынок: методика изучения. Курс лекций. М.: Издательство «Экзамен», 2005. - 256 с.

59. Эткинсон Дж., Уинсон Й. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-471 с.

60. Яккока Л. Карьера менеджера. / Пер. с англ. при участии Н.Новака; общ. ред. и вступ. статья С.Ю.Медведева. М.: Прогресс, 1991. - 384 с.

61. Sterne J., World Wide Web Marketing: Integrating the Web into Your Marketing Strategy, NY: Willey Computer Publishing, 2001. - p.2871. Статьи:

62. Александров Д. Менеджмент существовал всегда (Интервью с Ж.Ламбеном) / Интернет-адрес: http://www.top-manager.ru/archiv/2004/ 35/526.

63. Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал // Маркетинг и реклама. — 1999. №11.

64. Богуславский J1. Большой Интернет // Эксперт. — 1999. № 48.

65. Бушуева Л.И. Роль Интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности / Интернет-адрес: http://www.cfin.ru/press/marketing/2001-4/07.shtml.

66. Василевский Д. Имиджевые характеристики товара на рынке макаронных изделий // Маркетинг. 2004. № 2 (75).

67. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования рекламной деятельности //Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №3.

68. Грачева М. Маркетинговые исследования в Интернете заказчики и заказы / Интернет-адрес: http://www.system.ru/.

69. Дронченко О., Финансовая структура: первый шаг к бюджетированию, Интернет-сайт:http://www.iteam.ru/publications/finances/sectionl 2/article 729/.

70. Замятин Б., Семенов И. О сущности стратегического маркетинга // ^ Российский экономический журнал. 1997. № 3.

71. Иванченко В. Информационные технологии и система управления // Экономист. 2004. № 4.

72. Ильин А., Кухарчук А. Приключения маркетинга в России (Продолжение) / Интернет-адрес: http://www.cfm.ru/press/practical/2002-08/01.shtml.

73. Интернет-реклама: меньше навязчивости // Эксперт. — 2001. № 28.

74. Исаулова С., Исаулов П. Маркетинговые тенденции в борьбе за потребителя // Маркетинг. 2004. № 3 (76).

75. Исследование Gallup Net Россия, сентябрь-октябрь 2001 г. // YarTop for WEBMASTER: информация для разработчиков веб-сайтов. -Электрон, дан. - М.: YarTop, 2001. - Интернет-адрес: http://webmaster.yartop.ru/begin/statl/statl.htrnl.л

76. Йеннер Т. Интеграция маркетинга и стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. -1997. № 6.

77. Керимов В. Производственный менеджмент и управленческий учет // Консультант директора. 2001. № 18 (150).

78. Клейнер Г. Предприятие упущенное звено в цепи институциональных преобразований в России // Проблемы теории и практики управления. - 2001. № 2.

79. Куракина Е. Корпоративная идентификация и репутация / Интернет-адрес: http://www.aksionbkg.com/library/91/112/7i9432- 10568.

80. Курасова М., Секерин В. Организация рекламных компаний в системе Интернет // Маркетинг. 2004. № 4 (77).

81. Маньжов А. Интегрированные маркетинговые коммуникации в коммерческих организациях // Маркетинг. 2004. № 4.

82. Михайлов А. Проектирование маркетинговой информационной системы// Маркетинг. — 2000. № 2.

83. Мурашова М.Ю. Использование всемирной компьютерной сети для продвижения киновидеопродукции / Интернет-адрес: http://www.cfin.ru/press/marketing/2002-2/05.shtml.

84. Муромкина И. Оценка поведенческой реакции потребителей // Маркетинг. 2004. № 3 (76).

85. Муромцев С. Разработка маркетинговой стратегии промышленного предприятия // Маркетинг. 2004. № 1 (74).

86. Муромцев С. Маркетинг менеджмент промышленного предприятия II Маркетинг. 2004. № 3 (76).

87. Панкрухин А.П. Маркетинг в компьютерных сетях// Маркетинг в России и за рубежом. — 1999. № 4.

88. Парамонова Т., Комаров В, Методический подход к оптимизации выбора наиболее эффективного средства Интернет-рекламы / Интернет-адрес: http://www.cfin.ru/press/practical/2001 -09/05. shtml.

89. Песиков С. Г. Информация в системе функций управления предприятием//«Федерация», 2005. № 2

90. Песиков С. Г. Развитие функций управления предприятием в условиях глобализации и информатизации рыночной экономики//«Российское предпринимательство». 2005. №№ 6,8,9

91. Песиков С. Г. Интернет-рассылки, как инструмент управления предприятием//«Объединенный научный журнал». 2006. № 8

92. Полозков С., Семенов Т. Исследование различий влияния знания и информации на развитие общества // Экономист. 2005. № 2.

93. Райбман М. Измерения аудитории Интернет: Доклад на конференции «Интернет-маркетинг'99» / Интернет-адрес: http://www.citforum.ru/.

94. Романов А. Концепции современной рекламной деятельности // Маркетинг. 2004. № 5 (78).

95. Ромашкевич А. Рекламе не больно / Интернет-адрес: http://www.cfm.ru/ press/boss/2000-08/09.shtml.

96. РосБизнесКонсалтинг: агентство деловой информации. Электрон, дан. -М.: РБК, 1995 — 2002. - Интернет-адрес: http://www.rbc.ru/companyadvert. shtml,

97. Рябцун В. Электронный рынок государственных закупок в России // Вопросы экономики. 2005. № 4.

98. Сапожникова Н., Алешин М. Финансово-промышленные группы и холдинги в современной экономике // Маркетинг. 2004. № 1 (74).

99. Свойства информационных систем / Интернет-адрес: http://www.raskrutka.net/marketingl7.html.

100. Семенов И. Взаимосвязь менеджмента и маркетинга в современной организации // Маркетинг. 2003. № 6.

101. Семенов И. Маркетинговый парадокс и стратегическая ориентация организации // Маркетинг. 2004. № 1 (74).

102. Семенов И. Маркетинг и стратегия организации // Маркетинг. 2004. № 2 (75).

103. Семенов И. Система и процесс стратегического менеджмента в организации // Маркетинг. 2004. № 3 (76).

104. Семь причин падения эффективности рекламы и как рекламироваться в современных условиях / Интернет-адрес: http://www.cfm.ru/ press/practical/1999-12/02. shtml.

105. Себрант А. Американские традиции маркетинга в Интернете и особенности отечественного опыта: Доклад на конференции «Интернет-маркетинг'99» / Интернет-адрес: http://www.citforum.ru/.

106. Тащиян Г. Экономический мониторинг конкурентоспособности предприятия // Маркетинг. 2004. № 2 (75).

107. Тесакова Н.В. Ключевые факторы успеха торговых марок на российском рынке / Интернет-адрес: http://www.aksionbkg.com/library/ 91/112/ ?i9432=37321&print=yes.

108. Цветкова А.Б. Использование Интернета как новой формы организации сбыта для осуществления банковских операций в ФРП // Маркетинг в России и за рубежом. — 2000. № 4.

109. Челенков А., Маньжов А. Формирование клиент-ориентированного подхода в коммуникациях // Маркетинг. 2004. № 2 (75).

110. Черенков А. А. Интернет и маркетинговые исследования// Маркетинг и маркетинговые исследования в России. — 2000. № 2.

111. Чубинец М.В. Использование Интернета при проведении маркетинговых исследований // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. №2.

112. Шергина Е. Спонсорские программы — как новая технология интернет-рекламы / Интернет-адрес: http://www.cfm.ru/press/practical/ 1999-1 l/02.shtml.

113. Hamill J. and Gregory K. Internet marketing in the internationalization of UK SMEs// Journal of Marketing Management: Special Edition on Internationalization. 1997. Vol. 3. № 1—3.

114. How Many Online // Nua Internet Surveys: authoritative online source for information on Internet demographics and trends. Интернет-адрес: http://www.nua.ie/surveys/howmanyonline/ world.html.

115. Morgan R. F. An Internet Marketing Framework for the World Wide Web// Journal of Marketing Management. — 1996. vol. 12.

116. Palumbo F. International marketing tool: the Internet// Industrial Management & Data Systems. — 1998. Vol 98. № 6.

117. Poon, S. and Jovons, C. Internet-enabled international marketing: a small business perspective// Journal of Marketing Management: Special Edition on Internationalization. — 1997. Vol. 13. No 1—3.

118. Samiee S. Exporting and the Internet: a conceptual perspective// International Marketing Review. — 1998. Vol, 15. № 5.