Развитие интернет-рекламы в системе электронной коммерции тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Воронин, Ярослав Михайлович

• Воронин, Ярослав Михайлович
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Воронин, Ярослав Михайлович

Введение.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ

ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ.

1.1. Развитие электронной коммерции в России: проблемы и перспективы.

1.2. Место и роль интернет-рекламы в системе маркетинговых коммуникаций.

1.3. Интернет-реклама как средство массовых коммуникаций в системе электронной коммерции.

ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ И ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ В ИНТЕРНЕТ.

2.1. Тенденции развития рынка интернет-рекламы.

2.2. Алгоритм продвижения товаров и услуг в Интернет посредством web-cepeepa.

2.3. Проведение рекламной кампании в Интернет на основе рекламного web-сайта в интернет-магазине.

ГЛАВА 3. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ

И НАПРАВЛЕНИЯ ЕЕ РЕАЛИЗАЦИИ.

3.1. Модель стратегии развития интернет-рекламы для рекламодателя.

3.2. Методический подход к оценке рекламной деятельности в Интернет.

3.3. Направления реализации стратегии развития интернет-рекламы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие интернет-рекламы в системе электронной коммерции»

Актуальность темы исследования. На современном этапе развития экономики важнейшей задачей коммерческой деятельности хозяйствующих субъектов рынка становится оперативный учет запросов потребителей и удовлетворение их потребностей в возможно короткие сроки. Реализация данной задачи осуществляется с помощью единого кибернетического пространства, основу которого составляют вычислительные сети различного уровня и прежде всего Интернет.

Появление электронной коммерции значительно улучшило информационную представительность рынков, позволило заключать оптовые и розничные торговые сделки, проводить сделки без посредников, выполнять все виды финансовых трансакций.

В условиях жесткой конкуренции на рынке товаров и услуг все большее значение в развитии электронной коммерции приобретают маркетинговые коммуникации, позволяющие активизировать процесс продажи, стимулировать реализацию товаров и услуг. Устойчивое функционирование организаций, возможность выполнения ими поставленных задач по продвижению товаров и услуг и формированию благоприятного имиджа в значительной мере зависят от проводимой рекламной политики, которая должна быть ориентирована на целевую аудиторию и выступать ключевым фактором повышения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов.

Интернет-реклама, играя особую роль в системе электронной коммерции и маркетинговых коммуникаций, имеет большие возможности с точки зрения оперативности распространения и восприятия информации пользователями по сравнению с традиционными средствами рекламы и позволяет наиболее полно продемонстрировать ассортимент товаров и качество предоставляемых услуг. Кроме того, ресурсы и инструменты Интернет можно использовать при выборе любого из средств маркетинговых коммуникаций.

Вышеизложенные положения актуализируют необходимость разработки теоретических положений и практических рекомендаций по развитию интернет-рекламы в системе электронной коммерции.

Весомый вклад в развитие теории электронной коммерции и маркетинговых коммуникаций в России внесли: В.А. Алексунин, Ю. Воронов, Н.И. Геращенко, Е.П. Голубков, С.В. Земляк, А.А. Кантарович, О.А. Кобелев, Е.И. Мазилкина, А.Э. Минько, Э.В. Минько, А.В. Панько, С.В. Пирогов, В.В. Родигина, А.А. Романов, В.В. Синяев, И.М. Синяева, А.Н. Соколова, А.В. Ульяновский, В.В. Царев, А.В. Юрасов и др.

Проблемы развития рынка рекламы в России нашли свое отражение в работах отечественных ученых: С. Гуреева, Е.В. Исаенко, А. Кутлалиева, Е.И. Макриновой, А.Н. Матанцева, B.JI. Музыканта, Н.А. Нагапетьянца, Р.Ю. Овчинниковой, Е.А. Песоцкого, А. Попова, И.В. Роздольской, Е.В. Ромат, Е.Е. Тарасовой, А.Н. Толкачева, В.В. Ученовой, Ф.И. Шаркова и др., а также в трудах зарубежных ученых: Б. Гейтса, Д.Ф. Джоунса, JI. Доулинга, В. Имертина, Р. Инджикяна, X. Кафтанджиева, Ф. Котлера, Б. Тейлора, Дж. Тестермана, Эймора Дэниела и др.

Разработкой проблемы развития интернет-рекламы занимались ученые Н.В. Баловсяк, О.М. Бойцев, Г.А. Васильев, Д.А. Забегалин, Э.В. Муртазин, А.Г. Тюриков, Д.Е. Шляпин, В. Холмогоров и др.

В настоящее время накоплены определенные теоретические исследования по развитию рынка рекламы и практический опыт по проведению рекламной кампании в Интернет. Вместе с тем не выработан понятийный аппарат относительно исследуемой проблематики, отсутствуют глубокие аналитические публикации о состоянии и перспективах развития рынка интернет-рекламы, не разработаны методические подходы к оценке рекламной деятельности в Интернет. В условиях развития интернет-технологий необходимо решение проблем развития интернет-рекламы как средства маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции.

Актуальность обозначенных проблем обусловила выбор темы диссертационного исследования, постановку его цели и формулировку задач.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является обоснование отдельных теоретических положений и разработка конкретных практических рекомендаций по развитию интернет-рекламы в системе электронной коммерции.

В соответствии с поставленной целью в работе решены следующие задачи:

- исследование сущности и проблем развития электронной коммерции и системы маркетинговых коммуникаций для обоснования направлений развития интернет-рекламы;

- определение места интернет-рекламы в системе маркетинговых коммуникаций и ее роли в осуществлении коммерческой деятельности;

- исследование тенденций развития рынка интернет-рекламы в России;

- изучение организационных и экономических аспектов проведения рекламной кампании в Интернет;

- разработка программы осуществления рекламной кампании в Интернет посредством создания web-сервера и рекламного web-сайта;

- формирование системы показателей оценки рекламной деятельности в Интернет;

-разработка стратегии развития интернет-рекламы и направлений ее реализации.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования является развитие интернет-рекламы в системе электронной коммерции. В качестве объекта исследования выступают организационно-экономические отношения участников рынка интернет-рекламы России и Белгородской области.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования Паспорта специальностей ВАК (экономические науки): п. 3.22 — маркетинговые технологии организации системы электронной торговли потребительскими/индустриальными продуктами; п. 3.25 - разработка программы интернет-продвижения продукта/организации.

Теоретической и методологической основой исследования послужили отдельные теоретические положения электронной коммерции, труды отечественных и зарубежных ученых по вопросам развития маркетинговых коммуникаций, формирования и развития рынка рекламы, особенностей организации и проведения рекламной кампании в Интернет.

Для решения поставленных задач использовались приемы комплексного исследования, сравнительного и экономического анализа. В основе методических разработок использованы системный, структурно-логический и интегральный подходы. В качестве инструментов исследования применялись методы сравнения, моделирования, проектирования и экспертно-аналитический метод.

Информационную базу исследования составили официальная информация Федеральной службы государственной статистики (Росстата), статистические данные рекламных агентств, оценки и прогнозы ведущих исследовательских компаний по развитию электронной коммерции и интернет-рекламы, статьи в периодических специализированных изданиях, материалы, размещенные в Интернет, результаты выборочного обследования, проведенного автором.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем: определены особенности рекламной деятельности в Интернет, выделены этапы развития интернет-рекламы в России, выявлены проблемы развития и преимущества интернет-рекламы и определено ее место как средства маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции исходя из целей и решаемых задач, информационной базы формирования и реализации маркетинговых мероприятий; дана авторская трактовка понятия интернет-рекламы как средства маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции для продвижения товаров и услуг с целью оперативного информирования потребителей о товарах и услугах, удовлетворения потребностей покупателей, увеличения объемов продаж и повышения имиджа хозяйствующих субъектов рекламного рынка; разработана классификация интернет-рекламы по выделенным признакам: вид представления; форма оплаты; способ размещения; способ воздействия на потребителя; выполняемые функции, позволяющая осуществлять выбор средств размещения рекламы в Интернет с учетом целей и задач проводимых рекламных мероприятий; предложена модель интегрированных маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции на основе использования ресурсов и инструментов Интернет, способствующих повышению эффективности коммерческой деятельности организации, нацеленная на увеличение объемов продаж, расширение клиентской базы; осуществлена систематизация факторов, способствующих и препятствующих использованию интегрированных коммуникаций; обоснованы предложения по совершенствованию рекламной деятельности посредством создания интернет-магазина, разработан алгоритм организации коммерческой деятельности интернет-магазина, включающий конкретные рекомендации по процедуре регистрации покупателей, оформлению, подтверждению заказа, способу его доставки, ведению рекламы; предложен комплексный подход к формированию эффективных способов осуществления рекламной деятельности в Интернет, который учитывает потребности целевого сегмента покупателей, динамику спроса и рыночную конъюнктуру и основывается на разработанном алгоритме создания web-сервера и рекламного web-сайта; разработан инструментарий оценки рекламной деятельности в Интернет, охватывающий организационный, экономический, маркетинговый и технический блоки;

- разработана модель стратегии развития интернет-рекламы для рекламодателя с выделением организационного, экономического, маркетингового и технического блоков, нацеленная на оперативное информирование потребителей о товарах и услугах, удовлетворение потребностей покупателей, увеличение объемов продаж и повышение имиджа; определены направления реализации стратегии по каждому из блоков.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что они могут быть использованы в практической деятельности рекламодателей, рекламных агентств, владельцев рекламоносителей для проведения рекламных кампаний в Интернет, размещения рекламных обращений с учетом потребностей целевой аудитории.

Использование предложенного алгоритма организации коммерческой деятельности интернет-магазина и модели его функционирования позволит повысить эффективность работы менеджеров с клиентами по реализации товаров и будет способствовать созданию благоприятного имиджа, обеспечению конкурентоспособности организации.

Реализация комплексного подхода к формированию эффективных способов осуществления рекламной деятельности в Интернет на основе предложенных алгоритмов создания web-сервера и web-сайта обеспечит эффективность размещения интернет-рекламы и рост заказов на разработку и сопровождение как самого web-сайта, так и на проведение рекламной кампании в Интернет.

Использование на практике предложенной системы показателей оценки рекламной деятельности в Интернет позволит повысить обоснованность принимаемых управленческих решений по обоснованию экономической целесообразности использования инструментов Интернет при проведении рекламной кампании.

Реализация стратегии развития интернет-рекламы позволит обеспечить информирование потребителей о товарах и услугах, удовлетворить потребности покупателей, повысить объемы продаж и имидж хозяйствующих субъектов.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались на международных, российских и региональных научно-практических конференциях в Белгородском университете потребительской кооперации, Воронежском кооперативном институте (филиале) БУПК, Дагестанском государственном университете, Сибирском университете потребительской кооперации в 2006-2008 гг.

Содержащиеся в работе рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности организации в Интернет внедрены в практику работы рекламного агентства «Новый берег», г. Белгород (акт внедрения от 13.02.2007 г.), ОАО «Колос», г. Белгород (акт внедрения от 12.09.2007 г.), Прохоровского райпо Белгородского облпотребсоюза (акт внедрения от 5.03.2008 г.).

Научные результаты диссертации используются в учебном процессе Белгородского университета потребительской кооперации (справка о внедрении от 9.09.2008 г.).

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 13 работ общим объемом 15,13 п.л., из них авторских 9,29 п.л., в том числе 5 статей в изданиях, рекомендованных ВАК.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 18 таблиц, 26 рисунков и 12 приложений. Список использованных источников включает 194 наименования.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Воронин, Ярослав Михайлович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Внедрение информационных технологий во все сферы деятельности хозяйствующих субъектов обусловливает развитие электронного бизнеса, в том числе электронной коммерции.

Под электронной коммерцией мы понимаем осуществление продаж и заключение сделок посредством Интернет, а также через локальную сеть. Для осуществления электронной коммерции необходимы отлаженные технологии работы с клиентами, эффективная организация бизнес-процессов и соответствующая инфраструктура для их обслуживания.

Интернет-реклама является важной составляющей электронной коммерции. Эффективность интернет-рекламы в системе электронной коммерции в значительной мере связана с уровнем развития маркетинговых коммуникаций. Результат проведения рекламной кампании в Интернет обусловлен спросом и уровнем информированности о качестве и свойствах предоставляемых товаров и услуг с целью побуждения потенциальных потребителей к их приобретению.

Нами обосновано, что важным фактором экономического благополучия организации становятся интегрированные маркетинговые коммуникации, направленные на максимальное удовлетворение потребностей покупателей в товарах и услугах. В связи с этим предложена модель интегрированных маркетинговых коммуникаций с использованием ресурсов и инструментов Интернет, нацеленная на повышение эффективности коммерческой деятельности организаций, увеличение объемов продаж, расширение клиентской базы.

Применение предложенной модели в управлении системой маркетинговых коммуникаций создает возможность использования ресурсов и инструментов Интернет для каждого из средств маркетинговых коммуникаций, что обеспечивает существенные преимущества перед конкурентами, способствуя увеличению объемов продаж и доходов хозяйствующих субъектов рынка интернет-рекламы.

В ходе исследования систематизированы факторы, способствующие и препятствующие использованию интегрированных маркетинговых коммуникаций. В числе первой группы факторов выделены: использование разнообразных медийных средств для концентрации усилий организации; рост международных коммуникаций; развитие компьютерных технологий и электронных коммуникаций; повышение квалификации специалистов; переход от массовой рекламы к рекламе «один к одному»; экономия за счет увеличения масштабов деятельности и синергетического эффекта. Ко второй группе факторов отнесены: неэффективная система планирования и управления; использование исключительно традиционных маркетинговых методов; жесткий автократический контроль; привлечение внешних агентств, специализирующихся на выполнении отдельных функций; наличие внутренних конфликтов в организации; необходимость в первоначальных инвестициях.

Важным преимуществом использования Интернет является возможность выбора различных средств и доступность использования новых технологий работы с информацией, что позволяет формировать маркетинговую информационную систему, включающую сбор, обработку, анализ и представление маркетинговой информации для принятия управленческих решений.

В ходе исследования нами выявлены проблемы и определены перспективы развития интернет-рекламы в России как средства маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции. В числе наиболее важных проблем определены: небольшая доля потенциальных покупателей из числа пользователей Интернет; информационная перегруженность сайтов, что затрудняет привлечение потенциальных клиентов; недостаток профессиональных специалистов в сфере интернет-маркетинга и рекламы; отсутствие соответствующего законодательства; неразвитость платежного сервиса и высокая стоимость за пользование Интернет в регионах; неразвитость Интернет в России в целом; низкая просвещенность бизнес-сообщества в области информационных технологий; отсутствие мониторинга интернет-рекламы.

В результате проведенного исследования выделены этапы развития интернет-рекламы в России (пассивной рекламы; формирования; становления; интенсивного роста; устойчивого развития), каждый из которых характеризуется эволюционным процессом внедрения интернет-технологий на рынке рекламы, динамикой роста количества рекламных агентств, числа рекламодателей и потребителей.

По нашему мнению, интернет-реклама — средство маркетинговых коммуникаций в системе электронной коммерции для продвижения товаров и услуг с целью оперативного информирования потребителей о товарах и услугах, удовлетворения потребностей покупателей, увеличения объемов продаж и повышения имиджа хозяйствующих субъектов рекламного рынка. ^

На основе сравнительного анализа выявлены преимущества интернет-рекламы перед другими рекламными средствами. В их числе:

- оперативное предоставление потребителю наиболее полной информации о товарах и услугах, что позволяет ускорить процесс реализации;

- точный охват целевой аудитории, осуществляемый по тематическим web-сайтам, географическому расположению потребителей, по времени;

- возможность анализа поведения посетителей и совершенствования web-сайта, продукта и маркетинга в соответствии с результатами постоянного мониторинга;

- свойство 24x7x365;

- оперативность, позволяющая скорректировать или прервать рекламную кампанию в любой момент;

- интерактивность, дающая возможность потребителю общаться с продавцом в он-лайн-режиме;

- объемность, так как в Интернет можно размещать большое количество информации, включая графику, звук, видео, спецэффекты;

- сравнительно низкая стоимость рекламы в Интернет.

Указанные преимущества позволяют участникам рынка интернет-рекламы достигнуть поставленных целей, реализовать задачи, максимизировать положительный эффект от проведения рекламных мероприятий и повысить удовлетворенность потребителей.

В связи с развитием и активным использованием информационных технологий нами обоснована необходимость дополнения существующей классификации интернет-рекламы. Предложена авторская классификация интернет-рекламы по выделенным признакам, позволяющая осуществлять выбор инструментов Интернет с учетом целей и задач проводимых рекламных мероприятий.

С целью совершенствования рекламной деятельности в Интернет нами предложен алгоритм организации коммерческой деятельности интернет-магазина, который позволяет пользователям — потенциальным потребителям выбрать и заказать необходимый товар в кратчайшие сроки и с минимальными затратами, а продавцу быстро оформить покупку и доставить товар.

В эмпирической части исследования дана оценка состояния и тенденций развития рынка интернет-рекламы и установлено, что, несмотря на незначительный уровень затрат на интернет-рекламу, интенсивность ее развития более существенна по сравнению с другими рекламными средствами.

Развитие информационных технологий обусловливает рост числа пользователей Интернет, а увеличение спроса на рекламные услуги - рост числа организаций, осуществляющих рекламную деятельность. В 2007 году в России число пользователей Интернет возросло на 31% по сравнению с 2005 годом, в Белгородской области - на 76%. Число организаций, осуществляющих рекламную деятельность, в Белгородской области в 2007 году возросло по сравнению с 2006 годом в 2,8 раза.

На основе анализа показателей, характеризующих спрос и предложение на рынке интернет-рекламы, выявлены тенденции развития интернет-рекламы в России и в Белгородской области:

- увеличение темпов роста затрат на интернет-рекламу по сравнению с другими средствами рекламы;

- рост доли затрат на интернет-рекламу в общей сумме расходов на рекламу;

- увеличение числа пользователей Интернет;

- значительный рост численности организаций, осуществляющих рекламную деятельность.

В ходе исследования отмечен рост удельного веса затрат на интернет-рекламу в общем объеме затрат на рекламу в рекламных агентствах Белгородской области за 2005-2007 гг.

Наиболее популярными видами интернет-рекламы в рекламных агентствах Белгородской области являются медийная и контекстная реклама. Так, в рекламном агентстве «Новый берег» удельный вес контекстной рекламы в 2007 году по сравнению с 2006 годом увеличился на 6 п.п., что обусловлено ее популярностью в связи с удобством размещения и сопровождения.

В ходе исследования установлено, что в организационной структуре рекламных агентств Белгородской области отсутствует специальная служба по организации рекламной кампании в Интернет. Эти функции выполняют специалисты отделов по рекламе. Для совершенствования деятельности рекламных агентств, развития рынка интернет-рекламы и организации ее мониторинга предлагается включать в штат рекламных агентств специалистов по интернет-рекламе.

Нами разработана должностная инструкции специалиста по интернет-рекламе, который должен выполнять следующие основные функции: составление бизнес-плана рекламной кампании в Интернет; разработку web-сайта, баннера, рассылку e-mail; размещение рекламы в Интернет; сопровождение работы web-сайта, баннера; обновление информации web-сайта, баннера и т.д.

Рекламная кампания в Интернет должна быть эффективной для всех участников рекламного рынка. С целью определения роли интернет-рекламы при проведении рекламной кампании нами проведен анкетный опрос руководителей организаций-рекламодателей Белгородской области, производящих товары. Результаты анкетирования показали, что только 20% респондентов используют интернет-рекламу при проведении рекламной кампании, 46% респондентов отдают предпочтение телевизионной и радиорекламе, 34% - предпочитают использовать рекламу на щитах, в газетах и журналах.

Успех рекламной кампании организации зависит от множества факторов, которые могут изменяться с учетом выбранных средств размещения рекламы в Интернет. Одним из основных средств размещения интернет-рекламы является.web-сервер.

Проведение рекламной кампании на основе web-сервера является итерационным процессом, обусловленным развитием Интернет. В ходе исследования нами предложен алгоритм продвижения товаров и услуг в Интернет посредством web-cepBepa.

Web-сервер является своеобразной платформой для размещения рекламного web-сайта организации в Интернет. Содержание рекламного web-сайта зависит от целей и задач рекламной кампании в Интернет. Нами разработан алгоритм проведения рекламной кампании в Интернет на основе рекламного web-сайта, учитывающий потребности целевого сегмента потребителей, динамику спроса и рыночную конъюнктуру.

С целью совершенствования рекламной деятельности предложена модель стратегии развития интернет-рекламы для рекламодателя, включающая оценку положения организации на рынке, разработку стратегии, 1 выбор критерия и показателей оценки рекламной деятельности в Интернет, направления реализации стратегии по выделенным блокам: организационный, экономический, маркетинговый, технический.

В качестве критерия оценки рекламной деятельности в Интернет выделена активность пользователей. Предложен инструментарий оценки рекламной деятельности в Интернет.

Апробация предложенной системы показателей на примере ОАО «Колос» показала, что экономические результаты деятельности организации зависят от активности проведения рекламной кампании в Интернет, при этом наиболее значимыми факторами роста доходов и прибыли от рекламной деятельности в Интернет является увеличение числа кликов, показов и посещений web-сайта.

Проведенный нами анализ результатов двух последних рекламных кампаний ОАО «Колос» показал, что в первом случае рекламная кампания была менее эффективна, так как коэффициент завершенности покупки на 20 п.п. ниже по сравнению со второй рекламной кампанией. При этом число показов составило 100 показов в неделю, а число кликов на баннер и число переходов на web-сайт ОАО «Колос» было ниже на 35%. Эффективность второй рекламной кампании повысилась до 95%, число пользователей, кликнувших на баннер и посмотревших рекламу, составило 91% от общего числа посетителей web-сайта ОАО «Колос».

Одним из важных вопросов оценки рекламной деятельности в Интернет является учет обратных связей, позволяющих на основе получения и анализа параметров эффективности принимать необходимые меры по корректировке принятых ориентиров и проводимых мероприятий, а также по дальнейшему развитию рекламной деятельности в Интернет.

Направления реализации стратегии развития интернет-рекламы определены по каждому из выделенных блоков. Организационный блок предусматривает совершенствование организационной структуры рекламных служб, коммерческой деятельности интернет-магазина, законодательной базы в сфере интернет-рекламы, повышение компетентности работников в сфере интернет-рекламы.

Экономический блок включает выявление резервов повышения эффективности рекламной деятельности, увеличение затрат на интернет-рекламу, снижение эксплуатационных расходов, совершенствование технологии формирования рекламного бюджета.

В маркетинговом блоке выделены мероприятия, направленные на расширение клиентской базы, рост уровня удовлетворенности потребителей, повышение имиджа.

Нами обосновано, что рост активности пользователей Интернет обусловливает развитие интернет-технологий, совершенствование web-сервера и web-сайта, т.е. повышение эффективности мероприятий, входящих в технический блок стратегии развития интернет-рекламы.

Таким образом, по нашему мнению, реализация предложенного в диссертации комплекса мер по развитию интернет-рекламы как средства маркетинговых коммуникаций обеспечит повышение эффективности электронной коммерции, будет способствовать оперативному продвижению товаров и услуг, удовлетворению потребностей покупателей и увеличению объемов продаж.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Воронин, Ярослав Михайлович, 2008 год

1. Алексунин В.А., Родигина В.В. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете: Учеб. пособие. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2005. — 216 с.

2. Аузан В. Битуби, пиар, иарпи // Эксперт. 2000. - № 28. - С. 6. -(http://www.magazin.ru/).

3. Афонина С.В. Электронные деньги: Учеб. пособие / С.В. Афонина и др. СПб.: Питер, 2001. — 120 е.: табл. - (Серия «Наука делать деньги»).

4. Бабкин Ф.В. Электронная коммерция и новые организационные формы компаний // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. — № 1. — С. 121-130.

5. Бакманн Нил. Перспективы использования интернет-технологий в бизнесе: Доклад на конференции 26 октября 2000 г., Ярославль // http://www.incap.ш:8101/conфrog.htm.

6. Балабанов И.Т. Интерактивный бизнес: Учеб. пособие. СПб.: Питер, 2001. - 124 е.: табл.

7. Балабанов И.Т. Электронная коммерция: Учеб. пособие для вузов. — СПб.: Питер, 2001. 335 е.: табл. - (Серия «Учеб. для вузов»).

8. Банерджи П., Баумер Р., Бек С. и др. Принцип электронного бизнеса. О фантазерах, мистиках и реалистах. Идея и способ функционирования новой экономики. -М.: Открытые системы, 2001. -224 с.

9. Безопасность транзакций в электронной коммерции (введение). Часть I // Экспресс-Электроника. 2002. - № 4.

10. Белобродский А.А. Организация Интернет-торговли: Материалы Межрегиональной научно-практической конференции «Электронный бизнес: опыт и перспективы». — Воронеж: Издательство Воронежского государственного университета, 2002.

11. Березина М. Электронные расчеты банков // Банковское дело. -2000. - № 8. - С. 16-20. - № 9. - С. 25-30.

12. Богданов С. Модель бизнеса для бизнеса // Финансист. 2000. -№2.-С. 45^18.

13. Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы. М.: Промо-Ру, 2000. -399 с.

14. Баловсяк Н.В., Бойцев О.М. Интернет. Новые возможности. Трюки и эффекты (+ CD-ROM). СПб.: Изд-во «Питер», 2008. - 304 с.

15. Быков В.А. Электронный бизнес и безопасность. — М.: Радио и связь, 2000. 200 с.

16. Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес и реклама в

17. Интернете: Учеб. пособие. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 183 с.f

18. Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламы М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 719 с.

19. Васильев Г.Л., Шелобаев С.И., Поляков В.А., Грибановский М.Ю. Маркетинговые коммуникации (теория и опыт). Тула: Гриф и К, 2003.

20. Воронов В., Лазарев В., Павленко О. Организация электронной коммерции // Маркетинг. — 2006. № 3(88).

21. Воронов Ю.П. Электронная коммерция: проблемы мировые и российские // ЭКО: Экономика и организация промышленного производства. — 2001.-№ 1.-С. 67-75.

22. Гейтс Билл. Бизнес со скоростью мысли: Как добиться успеха в информ. эру: Пер. с англ. — 2-е изд., испр. М.: ЭКСМО-Пресс, 2001. - 477 с.

23. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: Учебник. — 4-е изд. — М.: Изд-во «Финпресс», 2008. — 496 с.

24. Гольвлева Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование: Учеб. пособие. Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 250 с.

25. Гуревич С.М., Иваницкий В.Л., Назаров А.А., Щекетилова Г.Г. Основы телемаркетинга. М.: Медиа Мир, 2007. - 208 с.

26. Гуров Ф. Продвижение бизнеса в Интернет. Все о PR и рекламе в Сети. -М.: Изд-во «Вершина», 2008.

27. Дадали Александр. Бизнес в Сети // Компьютер пресс. — 2001. — Август.

28. Джерк Н. Разработка приложений для электронной коммерции: Пер. с англ. / Н. Джерк и др. СПб.: Питер, 2001. - 506 е.: ил. + 1 CD-ROM.

29. Джоунс, Джон Филипп. Рекламный бизнес: деятельность рекламных агентств, создание рекламы, медиапланирование, интегрирование коммуникаций: Пер. с англ. — М.: Издат. дом «Вильяме», 2005. — 784 с.

30. Дмитриева Н.М. Основы рекламы: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-357 с.

31. Донцов А.И. Экономические результаты рекламной восприимчивости. М.: Эксмо, 2007. - 608 с.

32. Доулинг JL, Тейлор Б., Тестерман Дж. Реклама и маркетинг в Интернете. -М.: Альпина Паблишер, 2003.

33. Дятлов С.А. Принципы информационной экономики // Информационное общество. М.: Институт развития информационного общества, 2000.

34. ERP-системы — это продукты продвижения // Финансист. 2002. -№2.-С. 73-80.

35. Евтюшкин А. Особенности национальной электронной коммерции // Финансовый бизнес. 2001. - № 1. - С. 3—7.

36. Ермаков В. Реальные доходы виртуального бизнеса // Европа. -2001.-№4.-С. 7.

37. Ефименко А.В. Маркетинговый анализ и управление развитием предприятий. -М.: Изд-во «Ассоциации», 2008. —288 с.

38. Завалеев В. Что такое электронная коммерция? // http ://www. citfomm.ru/marketing/articles/artl. shtml.

39. Зозулев А.В., Солнцев С.А. Маркетинговое исследование: Учеб. пособие. -М.: Рыбари; Киев: Знание, 2008. 643 с.

40. Зуев М.Б. Клиент не отвечает или временно не доступен. Интернет-маркетинг: взгляд практиков. -М.: Вершина, 2008. 248 с.

41. Иванов П.А. Платежи в электронной коммерции / П.А. Иванов, Ю.А. Стрельченко // Деньги и кредит. 2002. - № 1. - С. 41-45.

42. Ильин А.С. Реклама в коммуникационном процессе: Курс лекций. -М.: КНОРУС, 2008. 144 с.

43. Ильишева Н.Н., Крылов С.И. Анализ в управлении финансовым состоянием коммерческой организации. М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2008. - 240 с.

44. Имери В. Как сделать бизнес в Internet. — Киев; М.; СПб., 2000. -С. 191-203; 319-336.

45. Инджикян Р. Проблемы развития электронной коммерции в сфере финансовых услуг // Финансист. 2000. - С. 106-112.

46. Интернет-магазины // Финансист. — 2001. № 11. - С. 39.

47. Интернет-реклама: Учебное пособие / И.О. Блинников, В.В. Бовт, А.А. Романов, М.И. Уколов; Под ред. А.А. Романова. -М.: МЭСИ, 2003.

48. Интернет-эксперт // Эксперт. 2000. - № 16, 20, 39.

49. Информационные технологии в бизнесе: Энциклопедия: Пер. с англ. / Под ред. Милана Желены и др. СПб.: Питер, 2002. - 1117 е.: ил., табл. - (Бизнес-класс).

50. Кастельс М. Галактика Интернет. Размышления об Интернете, бизнесе и обществе. — М.: Изд-во: «У-Фактория», 2004.

51. Катькало B.C. Эволюция теорий стратегического управления. -2-е изд. СПб.: Изд-во «Высшая школа менеджмента»; Издательский дом Санкт-Петербургский государственный университет, 2008. - 548 с.

52. Кафтанджиев X. Гармония в рекламной коммуникации. — М.: Изд-во «Эксмо», 2005. — 368 с.

53. Клейнер Г.Б. Стратегия предприятия.- М.: Изд-во «Дело» АНХ, 2008.-568 с.

54. Кобелев О.А. Актуальные проблемы электронной коммерции в России // Маркетинг. 2002. - № 4. - С. 3-15.

55. Кобелев О.А. Некоторые проблемы развития электронной коммерции в России / О. Кобелев, Н. Цветаева // Внешняя торговля. 2000. -№5-6.-С. 18-23.

56. Кобелев О.А. Проблемные вопросы развития электронной торговли в России: Конференция «Интернет-маркетинг 99» // CITFORUM.RU.

57. Козье Дэвид. Электронная коммерция: Пер. с англ. — М.: Рус. ред., 1999.-270 с.

58. Копыл В.И. Интернет-энциклопедия. Какие кнопки нажимать. — М.: Изд-во «Харвест», 2006.

59. Короткова Т.Я. Коммерческая деятельность / Под ред. Н.К. Моше-вой. М.: Финансы и статистика, 2007. - 416 с.

60. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Вильяме, 2003.

61. Котлярова А. Оценка бизнеса в условиях интернет-экономики // Мир электронной коммерции. 2000. — № 5, 6.

62. Кузнецов В. Перспективы использования интернет-технологий в бизнесе: Тезисы доклада на конференции, г. Ярославль // www.e-commerce.ru.

63. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. — 2-е изд. М.: Изд-во «Эксмо», 2006. - 416 с.

64. Кутуков В. Российский рынок В2В: состояние и тенденции развития // http://www.proms.ru/book-market.

65. Липтон И., Морли К. Практическое руководство по' интегрированным маркетинговым коммуникациям. — М.: Изд-во «ЮНИТИ-ДАНА», 2004.

66. Лукина А.В. Маркетинг товаров и услуг: Учеб. пособие.- М.: Форум, 2008. 240 с.

67. Лукоянов В.А. Проблемы электронного ведения бизнеса // Аналитический и информационный журнал «Документальная электросвязь». 2002. - № 8. - http://www.proms.ru/book-eproblems.html.

68. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Ml2: Учебно-практическое пособие. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2008.-256 с.

69. Мазиякина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник. -М.: Дашков и К°, 2008. 300 с.

70. Макринова Е.И., Трунова С.Е. Рынок рекламных услуг: стратегический анализ и обоснование концепции эффективного управления: Монография. Белгород: Кооперативное образование,2007.-10,9 п.л.

71. Макропропорции интернет-экономики. СПб., 2000. - С. 18-22. — (http://www.iis.ru/ist2000).

72. Мамыкин А.А. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 2.

73. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы: Учеб. пособие. 2-е изд. - М.: Изд-во «Финпресс», 2007. - 416 с.

74. Медведева Е.В. Рекламные коммуникации. 3-е изд. - М.: Изд-во,2008.-280 с.

75. Межкорпоративный бизнес в Интернете. 11 мифов об Интернете // www.business2business.ru.

76. Мельник О. Электронная торговля в России: цифры, факты, проблемы. М.: Издательский дом «КОМПЬЮТЕРРА», 2002. -http://www.computerra.ru/.

77. Методология, проблематика и мониторинг информационно-сетевой экономики // http://www.ice.ru/exp/20189/seindext#01.

78. Миллер Майкл Дж. Идентична ли телеторговля электронной коммерции? // Основы электронного бизнеса // PC Magazine/RE №10/2000.

79. Мине Г. Метакапитализм и революция в электронном бизнесе: какими будут компании и рынки в XXI веке. М.: Альпина, 2001. - 280 с.

80. Михайлов В. Использование сети Интернет в деятельности торгово-посреднических организаций // Маркетинг. — 2002. — № 3. — С. 78—83.

81. Музыкант В.JI. Реклама в действии. Стратегии продвижения. — М.: Изд-во «Эксмо», 2008. 240 с.

82. Муртазин Э.В. Интернет. М.: Изд-во «ДМК пресс», 2004. - 416 с.

83. Нагапетьянц Н. INTERNET-MAPKETHHT / Н. Нагапетьянц, С. Гуреев // Маркетинг. 1998. -№ 5. - С. 99-114.

84. Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%. 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 460 с.

85. Никольский А. Современное состояние электронной торговли в России. Перспективы и приоритеты развития: Доклад на 4-й Международной конференции «eBusiness Russia 2004».

86. Новомлинский Л., Александров А. Словарь терминов электронного бизнеса // http://econom.nsu.ru/ManagIT/begin.htm.

87. Новомлинский Л. Стратегии интернет-бизнеса // Финансист. -2001.-№7.-С. 73-78.

88. Новомлинский Л. Электронная коммерция: тенденции развития в мире и в России. М.: Финансы и статистика, 2004.

89. О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных»: Федеральный закон от 24.12.2002 № 177-ФЗ. Принят ГД ФС РФ 29.11.2002.

90. О Федеральном законе «Об информации, информатизации и защите информации»: Письмо ВАС РФ от 07.06.1995 № С1-7/03-316.

91. Об информации, информатизации и защите информации: Федеральный закон от 20.02.1995 № 24-ФЗ (ред. от 10.01.2003). Принят ГД ФС РФ 25.01.1995.

92. Об электронной торговле: Проект ФЗ.

93. Об электронной цифровой подписи: Федеральный закон от 10.01.2002 № 1-ФЗ. Принят ГДФС РФ 13.12.2001.

94. Обухова Н. Российский бизнес уходит в сеть // Финансовая Россия. -2000. -№ 24. С. 6. - (http://www.appraiser.ru/info/articles/art39/htm).

95. Овчаренко А.Н. Основы рекламы: Учебник. М.: Аспект-Пресс, 2006.-495 с.

96. Овчинникова Р.Ю. Дизайн в рекламе. М.: Изд-во «Юнити-Дана», 2008.-240 с.

97. Онлайновые аукционы в электронной торговле // Коринф. — 2002. — №23.-С. 8.

98. Осипов В. Электронные сделки: Шаг к внедрению логистических технологий // РИСК. 2002. - № 1. - С. 43-46.

99. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2008. — 500 с.

100. Парфенов Д. Проблемы и возможности электронных торговых площадок // Товарный рынок. 2002. - № 1-3. - С. 73-77.

101. Паршенцев А. Проблемы и перспективы развития электронных магазинов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. — № 3. - С. 84—90.

102. Песоцкий Е.А. Реклама. -М.: Изд-во «Дашков и К°», 2007.-384 с.

103. Платонов Е. Современная интерпретация понятия «электронные деньги»: модель денежных обязательств / Е.И. Платонов, В.А. Кузнецов // Деньги и кредит. 2002. - № 9. - С. 30-35.

104. Пономарева A.M. Основы рекламной деятельности: организация, планирование, оценка эффективности: Учеб.-метод. пособие. М.: Финансы и статистика; ИНФРА-М, 2008. - 192 е.: ил.

105. Пэйтел Кейур. Секреты успеха в электронном бизнесе / Пэйтел Кейур, Г.С. Осипов; К. Пэйтел, М.П. Мак-Картни; Пер. с англ. А. Годин; Под науч. ред. Г.С. Осипова. СПб.: Питер, 2001. - 120 с.

106. Развитие Бизнеса.Ру. Электронная коммерция // www.devbusiness.ru.

107. Разгулин С. Электронная торговля. Контроль за электронной торговлей // http://www.ibusiness.ru/market/ecommers.

108. Рахманкулов В. Управление отношениями с заказчиками в электронном бизнесе / В. Рахманкулов, В. Ситников // Финансист. 2001. -№ 8-9.-С. 106-111.

109. Ромат Е.В. Реклама: Учеб. пособие для вузов. — 7-е изд. — СПб.: Питер, 2008.-512 с.

110. Росситер Р., Перси JI. Реклама и продвижение товаров. М.: Издательский дом «Питер», 2001.

111. Рублевская Ю.В., Попов Е.В. Моделирование бизнеса в интернет-среде //Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 2. — (http://is.webplan.ru/cgi-bin/mm/mmat.cgi?num=35&&us==9#top).

112. Ш.Савинов Ю.А. Проблемы использования сети Интернет для международной электронной торговли // Ежемесячный внешнеэкономический бюллетень. — 2005. — № 3.

113. Светушков С.Г. Методы маркетинговых исследований: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во ДНК, 2003. - 352 с.

114. Семёнов Ю.А. Электронная торговля в Интернет (ГНЦ ИТЭФ) // book.itep.ru.

115. Сигел, Дэвид. Шагни в будущее: Стратегия в эпоху электрон, бизнеса: Пер. с англ. -М.: Олимп-Бизнес, 2001.-365 с.

116. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. проф. Л.П. Дашкова. 3-е изд. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2008. — 324 с.

117. Синяева И.М. Сфера PR в маркетинге: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 383 с.

118. Синяева И.М. Паблик Рилейшен в коммерческой деятельности: Учеб. 2-е изд. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 414 с.

119. Синяева И.М. Сфера PR в маркетинге: Учеб. пособие. М.: ЮНИТИ ДАНА, 2007. - 383 с.

120. Смит П., Бери К., Палфорд А. Маркетинговые коммуникации -интегрированный подход. -М.: Издательский дом «Вершина», 2006.

121. Смит П. Как заставить маркетинг работать. Стратегическое планирование на опыте известных компаний. — М.: Издательский дом «Вершина», 2006.

122. Соколова А.Н., Геращенко Н.И. Электронная коммерция: мировой и российский опыт. М.: Открытые системы, 2000. — 224 с.

123. Соловьев Н. Безопасность электронной коммерции в широком смысле // Финансист. 2001. - № 1. - С. 70-74.

124. Солошенко М. Методика оценки экономической ценности Internet-сайта как средства коммуникации // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. - № 6. - С. 57-59.

125. Старых В.А. Современные информационные технологии развития электронной коммерции и бизнеса // http://www.proms.ru/book-etechnologies.html.

126. Сухоруков А. Подходы к построению систем интернет-торговли в России // Рынок ценных бумаг. 2000. - № 4. - С. 25-28.

127. Тарасова Е.Е. Управление коммерческой деятельностью организаций: теоретико-методологический аспект: Монография. Белгород: Кооперативное образование. - 2003. — 17 п.л.

128. Тарасова Е.Е., Витохина О.А. Реклама в бизнесе: Учебное пособие. Белгород: БУПК, 1997.

129. Татарников О. Электронная коммерция // Компьютер Пресс. -2000. Июнь.

130. Тенденции развития рынков электронной торговли // Коринф. -2002. № 24. - С. 12-13.

131. Теплов В.И., Тарасова Е.Е. Проблемы развития электронной коммерции в России // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. — 2008. Выпуск 2 (26). - 0,8 п.л.

132. Толмачев А.Н. Реклама и рекламная деятельность в России: закон и практика. М.: Эксмо, 2008. - 368 с. - (Новейший юридический справочник).

133. Тюриков А.Г., Шляпин Д.Е. Интернет-рекл@ма. М.: Изд-во «Дашков и К°», 2008. - 144 с.

134. Ульяновский А.В. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума. — М.: Эксмо, 2008. 432 с.

135. Успенский И.В. Интернет-маркетинг / Учебник. — СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.

136. Успенский И.В. Энциклопедия интернет-бизнеса. СПб.: Питер, 2001.-427 с.

137. УченоваВ.В. История отечеств, рекламы 1917-1990: Учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. 287 с.

138. Ученова В.В., Старых Н.В. История рекламы или метаморфозы рекламного образа: Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 336 е.; ил. -(Международный институт рекламы).

139. Об информации, информатизации и защите информации: Федеральный закон РФ от 2 февраля 1995 г. № 24-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 1995. -№ 8. - С. 1213 -1225.

140. Об участии в международном информационном обмене: Федеральный закон РФ от 4 июля 1996 г. № 85-ФЗ // Собрание законодательства РФ. 1996. -№ 25.-С. 8654-6861.

141. Филипс Ч. Business-to-Business — совместная электронная торговля / Ч. Филипс, М. Миикер // Финансист. 2000. - № 6. - С. 76-80.

142. Филипс Ч. Межрыночная интеграция в Сети / Ч. Филипс, М. Миикер // Финансист. 2001. - № 4. - С. 78-79.

143. Филипс Ч. Традиционные компании выходят в Интернет. Стратегический подход / Ч. Филипс, М. Миикер // Финансист. 2001. — № 5. — С. 76-79.

144. Филипс Ч. Успешные модели ведения бизнеса / Ч. Филипс, М. Миикер // Финансист. 2001. - № 2. - С. 76-79.

145. Фименова О.Е. Информационные технологии в рекламе: Учеб. пособие. М.: КУДИЦ-ОБРАЗ, 2006. - 240 с.

146. Холмогоров В. Интернет-маркетинг. М.: Издательский дом «Питер», 2002.-208 с.

147. Ходжсон Дж. Какова сущность институциональной экономической теории // Journal of economic issues. — 2000. — Vol. 34. — № 2 (ie.boom.ru).

148. Хэнсон Уорд. Internet-маркетинг: Учеб. пособие для студентов вузов: Пер. с англ. / Под ред. Ю.А. Цыпкина. М.: ЮНИТИ, 2001. - 527 с.

149. Царев В.В., Кантарович А.А. Электронная коммерция. СПб.: Издательский дом «Питер», 2002.

150. Царев В. Принципы электронной коммерции / В. Царев, А. Кантарович // MOST. 2000. - № 41. - С. 40-42.

151. Шаповалов В. А. Управление маркетингом и маркетинговый анализ Ростов н/Д: Феникс, 2008. - 345 с.

152. Шарков Ф.И. Управление маркетинговыми коммуникациями (интегрированный подход). М.: Академический проект, Трикста, 2006. -256 с.

153. Шарков Ф.И. Реклама в коммуникационном процессе. М.: Изд-во «Дашков и К°», 2008. - 352 с.

154. Шигаев А.И. Стратегии развития предприятия: Учеб. пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. 354 с.

155. Шкардун В. Д. Маркетинговые основы стратегического планирования. Методологическая практика . 2-е изд. — М.: Дело, 2007. — 376 с.

156. Шпаковский В.О., Чегунова Н.М. Организация и проведение рекламной кампании посредством BTL-коммуникаций: Учеб. пособие. -М.: Дашков и К°, 2008. 128 с.

157. Шульц Д., Танненбаум Р., Лаутерборн Р. Интегрированные маркетинговые коммуникации сделайте так, чтобы они вместе работали. -М.: Издательство «Интра-М», 2004.

158. Эймор Дэниел. Электронный бизнес: эволюция и/или революция: Жизнь и бизнес в эпоху Internet: Пер. с англ. — М.: Вильяме, 2001. 751 с.

159. Экономика 21 века на базе интернет-технологий / С.И. Паринов, Т.И. Яковлева. М.: Институт Экономики и ОПП СО РАН.

160. Экономия с помощью электронной коммерции // Коринф. 2001. -№22.-С. 11-12.

161. Электронная коммерция: Учеб. пособие / Под ред. С.В. Пиро-гова. М.: Издательский дом «Социальные отношения», Изд-во «Перспектива», 2003. - 428 с.

162. Электронная коммерция в Интернете // Желтые страницы: Интернет. -2001. -№ 6-7 (24-25)'2001. (http://yp.piter.com).

163. Электронное ведение бизнеса в России — пути к открытому глобальному рынку: Материалы конференции. — М.: Ассоциация документальной электросвязи, 2002.

164. Чужанов П. Технология создания интернет-магазина // Электронный журнал «Мир Интернет». — 2002.

165. Электронные платежные системы: Учеб. пособие / Л.П. Давиденко, И.П. Леонтьева, B.C. Смолянинов, А.А. Шангин. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 64 с.

166. Электронные технологии в торговле: мировой и российский опыт // БИКИ. -2000. — № 100. С. 2-4.

167. Электронная торговля в России может стать ключевым направлением экономического развития: Американская торговая палата, Торгово-промышленная палата РФ // Финансист. 2000. - № 5. - С. 8-9.

168. Журнал EBusiness». 2007. - № 5 (11).

169. Журнал «Мир Интернет». 2007. - № 2 (29).

170. Internet-форум по вопросам развития электронной коммерции http://www.forum.net/ecommerce/.175. http://www.oracle.ru/applications.176. http://www.sap.com/cis.177. http://www.erpfomm.ru.178. http://www.gartner.com.

171. Инструменты маркетинговых коммуникаций начала XXI в.

172. Инструмент Краткое определение1 2

173. Почтовые рассылки (Direct mail) Отправка различных предложений, объявлений, напоминаний или другой информации человеку, проживающему по конкретному адресу

174. Стимулирование покупателей (Consumer promo, CP) Побудительные меры поощрения покупки товара и / или услуги, направленные на покупателей

175. Мерчандайзинг (Merchandising) Система насыщения торговой зоны коммерческой информацией и повышение привлекательности конкретного товара путем управления его выкладкой

176. События на промоуровне (Marketing events promo) Ограниченные во времени и пространстве действия, реализуемые сценарии, проводимые в социо-культурном или физическом пространстве и рассчитанные на модификацию поведения целевых аудиторий

177. Реклама в прессе (Ad in print media)

178. Реклама наружная (Outdoor)

179. Реклама на радио (Radio Ad)

180. Интернет-реклама + сайт как коммуникационный инструмент (Web-Ad, Internet Ad, Web-site)

181. Реклама по электронной почте (E-mail advertising) Реклама, передаваемая по каналам электронной почты с согласия или без согласия на это со стороны получателя сообщения пользователя

182. Мобильный маркетинг (Мобильный контент + SMS) (Mobile marketing) Реклама, передаваемая в форме мобильного контента или при помощи SMS-сообщений

183. Рекламные материалы на местах продажи (POS/POSM) Прямой контакт участника рынка и потенциального потребителя в целях немедленного и /или повторного сбыта1 2

184. Личные продажи (Sell) Совокупность рекламно-информационных материалов о товаре / услуге, расположенных в торговой зоне

185. Корпоративная культура (Corporate culture)

186. Медиасвязи (Media relations)

187. Отношения с контактными и целевыми группами (Sales support PR)

188. Отношения с государством (Government relations)1. Лоббизм (Lobbying)

189. Благотворительность (Charity) Добровольное и безвозмездное действие, направленное на общественную пользу

190. Выставки (Exhibitions) Показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребностей, а также в целях прогресса в одной или нескольких областях

191. Неформальные мнения (Word-of-mouth) Использование опыта или впечатлений потребления продуктов/ услуг либо информации о них в общении между клиентами компании (в том числе и потенциальными) с целью подтвердить эмоциональную составляющую опыта

192. Группа встраиваний (Embedding unit) Обеспечение связи между бизнесом и рынком за счет внедрения связующего начала в художественные произведения, язык, стиль жизни, систему ценностей потребителя и само видение естественного порядка вещей окружающего мира

193. Косвенная реклама в художественных произведениях (Product placement) Обеспечение связи между бизнесом и рынком за счет внедрения связующего начала в художественные произведения

194. Внедрение в язык (Language embedding) Обеспечение связи между бизнесом и рынком за счет внедрения связующего начала в структуру языка межчеловеческого общения

195. Внедрение в тело (Body embedding) Обеспечение связи между бизнесом и рынком за счет внедрения связующего начала в само тело

196. Означивание картины мира (World picture embedding): Обеспечение связи между бизнесом и рынком за счет внедрения связующего начала в систему ценностей и само видение естественного порядка вещей окружающего мирачерез архетипычерез красоту

197. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума / А.В. Ульяновский. M.: Эксмо, 2008. -432 с.

198. Рейтинг крупнейших российских рекламных агентств

199. Место в Агентство Объем Объем Рост Тип Группа Город, Транснациональный Основные клиентырейтинге закупок закупок в про- агентств в России в котором рекламно-

200. Анкета-бриф для проведения опроса организаций-рекламодателей на предмет использования интернет-рекламы при проведении рекламной кампании

201. Дата заполнения «»200 года.1. Название компании1. Контактное лицо1. Web-сайт1. Адрес1. Телефон, факсe-mail

202. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ РАЗЛИЧНЫХ ВИДОВ РЕКЛАМЫ

203. Какой вид рекламы Вы предпочитаете использовать при проведении рекламной кампании? о интернет-рекламу о телевизионную рекламу о радио-рекламу о рекламу в СМИ о щитовую рекламу о никогда не проводил рекламную кампанию

204. Проводились ли рекламные кампании в сети? ° Да, (укажите, пожалуйста, какие): ° гт Нет

205. Каких целей вы хотите достичь, выбирая рекламную стратегию? (подчеркните или выделите) 0 Позиционирование бренда 0 Увеличение объема продаж ° Ознакомление аудитории сети с товаром/услугой ° Поддержание рекламной политики компании

206. Проводились ли рекламные кампании вне сети Интернет? 0 Да, (укажите, пожалуйста, какие): ° Нет1. СРОКИ ПРОВЕДЕНИЯ И БЮДЖЕТ

207. Есть ли какие-либо сроки по ограничению во времени? ° Да 0 Нет 0 Предпочтительный временной промежуток:

208. На проведение рекламной кампании выделен какой-либо определенный бюджет?

209. Ваши замечания, пожелания и предпочтения1. ОАО «Новый берег»

210. Утверждаю Генеральный директор ОАО «Новый берег»1. ФИО1. U 992008 г.

211. ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ИНТЕРНЕТ РЕКЛАМЕ1. Введена в действиеприказ №от2008 г.1. СОДЕРЖАНИЕ

212. ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ И СФЕРА ДЕЙСТВИЯ2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

213. ТРЕБОВАНИЯ К ДОЛЖНОСТИ И ЛИЧНЫМ КАЧЕСТВАМ4. СЛУЖЕБНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ5. ПРАВА6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

214. Документы, па основе которых осуществляется деятельность должностного лица.

215. Порядок назначения и освобождения от должности.

216. Специалист по Интернет рекламе принимается на работу, назначается/освобождается от должности, увольняется приказом руководителя организации, по представлению начальника отдела по рекламе в СМИ, сувенирной продукции и открыток FlyCards.

217. Порядок замещения работника в случае его отсутствия.

218. Обязанности специалиста по Интернет рекламе, в его отсутствие, может выполнять лицо, назначаемое руководителем организации, по представлению начальника отдела по рекламе в СМИ, сувенирной продукции и открыток FlyCards.

219. ТРЕБОВАНИЯ К ДОЛЖНОСТИ И ЛИЧНЫМ КАЧЕСТВАМ

220. Необходимые и достаточные требования к должности:

221. На должность специалиста по Интернет рекламе назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы по специальности в области маркетинга и информационных технологий не менее 1 года.

222. Осуществляет разработку маркетинговой политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств выпускаемой продукции и прогнозирования потребительского спроса и рыночной конъюнктуры.

223. Организует выработку рекомендаций для рекламодателя по совершенствованию сбытовой сети и поиску новых каналов товародвижения.

224. Проводит изучение деятельности конкурентов в сфере рекламного бизнеса города, области и регионов. С учетом результатов изучения их деятельности определяет позицию организации в конкурентной борьбе.

225. Прогнозирует объемы продаж в зависимости от внешней среды и возможностей рекламодателя.

226. Участвует в рассмотрении рекламаций и претензий потребителей, осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков.

227. Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в Интернет с помощью рекламных баннеров, сайтов, контекстной рекламы, рассылок на e-mail для информирования потенциальных покупателей и расширения рынков сбыта.

228. Готовит предложения рекламодателю по формированию фирменного оформления рекламной продукции, разрабатывает фирменный стиль организации.

229. Организует изучение мнения потребителей о выпускаемой организацией продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества.

230. Разрабатывает для рекламодателя совместно с другими структурными подразделениями организации предложения по созданию нового товара, предназначенного для удовлетворения нужд и запросов потребителей.

231. Организует разработку рекламных материалов, дает предложения по дизайну рекламных материалов и/или исходную информацию для их разработки. Осуществляет предварительную оценку разработки рекламных материалов.5. ПРАВА

232. Специалист по Интернет рекламе имеет право:

233. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимся его деятельности.

234. Вносить на рассмотрение начальника отдела по рекламе в СМИ, сувенирной продукции и открыток FlyCards, руководителя организации предложения по совершенствованию системы продвижения Интернет рекламы.

235. Запрашивать от руководителей подразделений и служб организации необходимую информацию.

236. Получать консультации специалистов организации по вопросам, затрагивающим аспекты маркетинговой деятельности .

237. Пользоваться необходимыми для работы компьютерными программами и базами данных, архивными документами, специальными периодическими изданиями.

238. Участвовать в рассмотрении и согласовании вопросов, связанных с выполнением служебных обязанностей.

239. Получать информацию, необходимую для его деятельности, из внешних источников, не запрещённых законом и не идущих вразрез с целями организации.

240. Пользоваться иными правами работников отдела по рекламе в СМИ, сувенирной продукции и открыток FlyCards, предоставленными им для решения поставленных перед отделом по рекламе в СМИ, сувенирной продукции и открыток FlyCards задач.

241. Пользоваться правами и льготами, предусмотренными действующим законодательством и нормативными актами.

242. На предоставление служебного автотранспорта для решения вопросов, связанных с производственной необходимостью.

243. Выезжать в служебные командировки в связи с производственной необходимостью.

244. Повышать свой профессиональный уровень. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

245. Алгоритм продвижения товаров и услуг в Интернет посредствомweb-cepBepa1.уровень № этапа Название этапа Содержание этапа

246. Создание и запуск web-cepBepa Определение целей 1.1. Определение целей размещения web-сервера в Интернет 1.2. Определение критериев достижения поставленных целей и задач

247. Поддержка web-сервера и его совершенствование 5.1. Выбор методов повторного привлечения посетителей на web-cepeep организации 5.2. Использование новых технологий и механизмов обратной связи для улучшения функционирования web-сервера

248. Оценка эффективности функционирования web -сервера Оценка функционирования web-cepeepa по следующим аспектам: экономический аспект; - организационный аспект; - маркетинговый аспект; - технический аспект.

249. Языки программирования web-сайта

250. Язык программирования Характеристика1 2

251. Взаимосвязь целей интернет-рекламы и маркетинговых принципов1. Интернет-реклама1 1. Пели

252. Анкета для пользователей web — страницы1. Вопрос Варианты ответа1. ФИО1. Адрес места жительства1. Возраст1. Ваш е mail

253. Как вы узнали о сайте нашей организации? о Случайно попал на Вашу страницу о Узнал от друзей о Нашел через поисковую систему

254. Приобретали ли вы ранее нашу продукцию? о Приобретал о Не приобретал о Собираюсь приобрести о Ваша продукция меня не интересует

255. Устраивает ли Вас информативное содержание сайта? о Да о Нет, слишком все запутанно

256. Нравится ли Вам дизайн сайта? о Да, очень интересно придумано о Я бы изменил кое-что о Я не задавался этим вопросом

257. Удобно делать заказ? о Да о Нет, я так с этим и не разобрался о Сделайте оформление заказа проще

258. Ваши впечатления и пожелания

259. Алгоритм организации коммерческой деятельности интернет-магазина

260. Функциональная схема работы интернет-магазина

261. Показатели оценки рекламной деятельности в Интернет1. Блоки показателей

262. Основные показатели, входящие в группы1. Методика расчета1. Организационный1.Число показов (Чп)

263. Число показов web-сайта (баннера), раз2.Коэффициент покупки (Kz)завершенности1. К 7 ——— , Чкгде Чс число совершенных покупок, ед., Чк - число кликов, раз

264. З.Коэффициент завершенностикоммерческой сделки в интернет-магазине (Kf)1. К f =1. CPS1. СРОгде CPS затраты на интернет-рекламу в расчете на одну покупку, тыс. руб., СРО - затраты на интернет-рекламу в расчете на один заказ, тыс. руб.

265. Уровень компетентности работников в сфере интернет-рекламы (п)б.Количество рекламодателей и рекламовладельцев, привлекаемых для проведения рекламной кампании в Интернет (РВД)1. Очгде Чр число работников, имеющих навыки работы в Интернет, чел.,

266. РВ = ^ рв , + рв 2 + рв з +. + рв ,'где рв, 2, ,• i-й рекламовладелец, привлекаемый для проведения рекламной кампании в Интернет, ед., п - количество рекламовладельцев, ед.п

267. РД = £ рд 1 + рд 2 + рд з +. + рд j'где рДД j i-й рекламодатель, привлекаемый для проведения рекламной кампании в Интернет, ед., п - количество рекламодателей, ед.

268. Прибыль от рекламной деятельности (П) П = Д-Р, где Д доходы от рекламной деятельности, тыс. руб., Р - расходы на рекламу, тыс. руб.

269. Объем затрат на рекламную деятельность(Р) п P=ZPI +Р2+РЗ+.+ Pi. i=l где pi2, ,.,i- стоимость i-ro элемента разработки, размещения, обновления интернет-рекламы, тыс. руб., п число затрат (разработка, размещение, обновление интернет-рекламы), ед.

270. Доля затрат на интернет-рекламу в общей сумме расходов на рекламу (Д) д-Ь- р > где Р„ сумма затрат на интернет-рекламу, тыс. руб.

271. Рентабельность рекламной деятельности (R) V

272. Узнаваемость и запоминаемость рекламы (У3) ч V — пк '"к. ' где Чпк число повторных кликов, совершенных этим же пользователем, чел.

273. Размер целевой аудитории (Ра) Численность аудитории, на которую направлена интернет-реклама, чел.

274. Число посещения web-сайта (Чпв) Число посещений web-сайта пользователями, раз

275. Уровень удовлетворенности потребителей (SU) Т т где То количество респондентов, давших положительную оценку интернет-рекламы, чел., T - общее число респондентов, чел.

276. Уровень вовлечения в потребление (UVP) В где Ро количество потребителей товаров и услуг, вовлеченных в потребление, чел.

277. Коэффициент качества интернет-рекламы (Кэ) K, = UVP у,ю о

278. Блоки показателей Основные показатели, входящие в группы Методика расчета

279. Технический 1 .Доля стоимости программного обеспечения web-cepeepa в общей сумме затрат на рекламу (Дс) L Дс у » где L - стоимость программного обеспечения web-cepeepa, тыс. руб., Y - общая сумма затрат на рекламу, тыс. руб.

280. До ля стоимости установки программного обеспечения на web-сервер в общей сумме затрат на рекламу (W) Y где К стоимость установки программного обеспечения web-сервера, тыс. руб.

281. З.Доля стоимости обслуживания web-cepeepa в общей сумме затрат на рекламу (Q) где Е стоимость обслуживания web-cepeepa, тыс. руб.

282. Методы определения рекламного бюджета

283. Название метода Характеристика метода Преимущества Недостатки Возможность применения для Интернет рекламы (+;-)1 2 3 4 5

284. Метод исчисления в единицах продаж Определенная сумма затрат на рекламу устанавливается для каждой коробки, ящика, пакета. Способствует поддержанию конкурентоспособности организации. Не учтена рентабельность торговой марки организации