Информатизация как важнейший фактор повышения эффективности управления промышленным предприятием тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Жулина, Татьяна Николаевна

• Жулина, Татьяна Николаевна
• кандидат экономических наук
• 2001

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Жулина, Татьяна Николаевна

Введение

Глава 1. Объективная необходимость развития информатизации промышленных предприятий как фактор повышения эффективности управления в современных условиях

1.1. Предпосылки развития информатизации в промышленности

1.2. Особенности информатизации предприятий в условиях хозяйственной самостоятельности

1.3. Требования менеджеров к информатизации промышленных предприятий.

Глава 2. Анализ информатизации промышленных предприятий.

2.1. Определение уровня информатизации зарубежных предприятий

2.2. Оценка уровня информатизации российских промышленных предприятий.

2.3. Изучение тенденций развития рынков аналитических программных продуктов и консультационных услуг для менеджмента

Глава 3. Направления повышения эффективности управления предприятием

3.1. Методические подходы к оценке уровня информатизации менеджмента.

3.2. Направления повышения эффективности управления промышленными предприятиями на основе применения информационных технологий

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Информатизация как важнейший фактор повышения эффективности управления промышленным предприятием»

Актуальность исследования обусловлена необходимостью поиска механизмов и инструментов повышения эффективности управления предприятиями. Современные условия хозяйствования характеризуются нестабильностью и возросшими информационными потоками. Происходит преобразование индустриальной экономики в экономику, основанную на знании, информации и информационных технологиях. Информационные технологии обеспечивают доступ в единое экономическое пространство и реорганизуют управленческие отношения, открывая новые возможности помощи менеджерам, которым приходится принимать решения в условиях большой неопределенности и риска. Непременным условием их успешной работы является анализ информации о рынке и о положении фирмы, требующий применения сложных и трудоемких математических расчетов. Информатизация данного процесса позволяет существенно повысить эффективность подготовки и принятия управленческих решений.

Информация как важный актив для предприятия является главной стратегической ценностью для менеджеров. Современный менеджер должен обладать навыками обработки информации и её эффективного использования в своей деятельности. На предприятиях в настоящее время происходит объединение деловой среды и информационных технологий. Информационные технологии играют все более важную роль в деятельности современных предприятий, преобразуют организацию его бизнеса, изменяют инструментарий управления фирмой, а также методы работы менеджеров. Определение путей повышения эффективности управления предприятиями на основе применения современных информационных технологий является актуальной проблемой.

Степень разработанности проблемы. Различные аспекты информатизации экономики и управления рассматриваются отечественными авторами:

A.M. Карминским, П.В. Нестеровым, Э.А. Уткиным, A.B. Костровым, И.Н. Герчиковой, М.И. Семеновым, Г.А. Титоренко и др.; освещаются в периодических изданиях в работах авторов: Э. Дудинска, Г. Калянова, Н. Никитиной, А. Райкова, Д. Реута, О. Синенко и др. и в сети Internet. Современные подходы к определению эффективности менеджмента представлены в работах Ф.М. Русинова, Д.Д. Вачугова, P.A. Фатхутдинова, В.Р. Веснина и др. Направления повышения эффективности управления на основе применения информационных технологий рассматриваются В.В. Годиным, В.А. Грабау-ровым, В.Я. Горфинкелем, H.H. Треневым и др.

Тем не менее, ряд вопросов не получил должного рассмотрения: роль информатизации управленческой деятельности в управлении промышленным предприятием, особенности оценки эффективности управления промышленными предприятиями на основе применения современных информационных технологий. На многих предприятиях до сих пор практически отсутствует опыт применения и критической оценки эффективности информатизации с позиций основной деятельности. В связи с этим требуется проработка подходов к разработке нового инструментария управления на базе современных информационных технологий, оценке эффективности управления в новых условиях хозяйствования. Актуальность и недостаточная разработанность темы обусловили выбор направления диссертационного исследования.

Цель диссертационной работы: определение теоретических основ информатизации менеджмента, методических положений и практических рекомендаций совершенствования управления предприятием на основе применения прогрессивных информационных технологий.

В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие задачи:

- выявление основных предпосылок необходимости совершенствования управленческой деятельности на промышленных предприятиях;

- определение особенностей информатизации управленческой деятельности;

- анализ сложившегося уровня и эффективности информатизации управленческой деятельности зарубежных и отечественных предприятий, изучение тенденций развития рынков аналитических программных продуктов и консультационных услуг для менеджмента;

- разработка системы показателей оценки уровня информатизации управленческой деятельности;

- определение методических подходов к оценке уровня информатизации менеджмента;

- определение направлений совершенствования управления предприятиями на основе применения информационных технологий.

Предметом исследования диссертационной работы является механизм повышения эффективности управленческих воздействий в процессе развития предприятия, объектом исследования - промышленные предприятия как экономические системы, функционирующие в условиях рыночной экономики.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют системный и материалистический научные подходы, а также труды отечественных и зарубежных ученых в исследуемой области, Законы Российской Федерации, Указы Президента Российской Федерации и Постановления Правительства Российской Федерации. Для решения поставленных задач применялся научный инструментарий, включающий методы сравнительного, статистического и логического анализа, социологических исследований. Обработка информации проводилась с использованием ПЭВМ.

Источниками информации послужили статистические и аналитические сборники Госкомстата РФ; сводные аналитические обзоры Института экономики переходного периода; материалы научных конференций и семинаров; периодические издания; сеть Internet и материалы, собранные на промышленных предприятиях г. Мурома.

Основные элементы научной новизны, выносимые автором на защиту:

- обоснован новый инструментарий повышения эффективности управления предприятием - информатизация, который заключается в том, что снижение затрат на управление возможно за счет снижения трансакционных издержек;

- сформирована современная модель эффективного менеджмента в условиях неопределенности внешней среды, базирующаяся на анализе информационных потоков экспертных знаний и создании систем управления на предприятиях в соответствии с мировыми трансакционными подходами;

- разработана система показателей оценки уровня информатизации управленческой деятельности, включающая три группы показателей: показатели уровня обеспечения информационных процессов управленческой деятельности; показатели, оценивающие качество информационной деятельности руководителей; показатели, оценивающие степень удовлетворенности руководителей информатизацией их деятельности;

- выработаны методические подходы к оценке уровня информатизации управления предприятием; предложено осуществлять обобщенную (комплексную) оценку тремя расчетными методами: методом сумм, методом бальной оценки и методом расстояний;

- определены приоритетные в современных условиях направления совершенствования управления промышленными предприятиями, основанные на применении информационных технологий, включающие: создание информационного плана предприятия, уменьшение трансакционных издержек, организационно-технические изменения и повышение уровня организации рабочих зон руководителей.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что автор внес определенный вклад в теорию разработки инструментария управленческого процесса на основе применения современных информационных технологий. Практическая значимость данной работы состоит в том, что полученные результаты позволят разработать программу действий по повышению эффективности менеджмента на предприятии, могут быть использованы при формировании стратегии, миссии предприятия, при разработке программ развития предприятий. Результаты исследования могут быть применены в процессе преподавания ряда дисциплин для студентов экономической специальности, при подготовке и переподготовке специалистов в области менеджмента, в научно-исследовательских работах в данной области и оказании консультационных услуг по реструктуризации предприятий.

Апробация работы и использование ее результатов.

1. Основные положения диссертации изложены в докладах на научно-практических конференциях: «Проблемы управления на рубеже веков: экономика, управление, информатика» (Владимир, 1999 г.), "Совершенствование хозяйственного механизма и его эффективность в условиях рыночных преобразований" (Н.Новгород, 2000 г.), «Актуальные проблемы экономической теории и практики» (Владимир, 2000 г.), «Современные проблемы: экономика и управление» (Владимир, 2000 г.).

2. Теоретические и методические положения диссертации использованы в процессе преподавания дисциплины "Информационные технологии в экономике" для студентов экономических специальностей.

3. Отдельные разделы диссертации, а также выводы и рекомендации вошли в отчеты по госбюджетным и хоздоговорной темам:

- ГБ № 325/96 «Совершенствование методов хозяйствования в условиях развития рыночной экономики» (МИ ВлГУ);

- ГБ-224/99 «Разработка методики интенсивного обучения молодых специалистов с целью их трудоустройства и адаптации к производственной деятельности» (МИ ВлГУ и МГТУ им. Н.Э. Баумана);

- НИР № 11/01 «Разработка методики по анализу качества социальной среды на предприятиях» (научно-производственное объединение «Скала»). 4. Предложенные в работе практические рекомендации были апробированы на ФГУП "Муромский завод радиоизмерительных приборов" и приняты заводом к внедрению.

Публикации. По результатам исследования опубликовано 9 печатных работ общим объемом 2,2 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы (134 источника) и 2 приложений. Основной текст изложен на 153 страницах, содержит 26 таблиц, 10 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Жулина, Татьяна Николаевна

Результаты исследования позволили выделить следующие меры для обеспечения проведения эффективного реинжиниринга:

- отход от старого метода: сначала устанавливаются информационные требования делового процесса, затем определяется, как они могут быть поддержаны информационной технологией; новый метод: информационные технологии могут создавать совершенно иные возможности для различных процессов, с их помощью можно изменить распределение работы, ограничивающее развитие организации;

- новое решение проблем: от проблемы к методу решения, изначально рассмотреть технологию, а затем выбирать места её приложения;

- информационные технологии развивать параллельно с бизнесом;

- необходимо изучить возможности информационных технологий в бизнесе и преобразовать бизнес исходя из этих возможностей.

В ходе исследования мы особое внимание уделили причинам неудач при проведении реинжиниринга бизнес-процессов российских предприятий-лидеров. В очередной раз мы убедились в том, что использование новых информационных технологий существенно влияет на бизнес предприятий, и наиболее вероятная причина неудачных попыток проведения реинжиниринга бизнес-процессов состоит в неполном использовании возможностей информационной технологии. Выделим три категории изменений, которые обеспечивает использование информационных технологий:

1. Изменения, позволяющие улучшить временные характеристики процессов без модификации их содержания. Такие изменения имеют место на нескольких предприятиях исследуемого региона.

2. Реорганизация последовательности шагов по выполнению заданий в бизнес-процессе. Цель такой реорганизации: существенное улучшение процессов обработки за. счет одновременного выполнения различных работ, используя базы данных и сети; перехода к распределенной организации данных; вынесения части процессов за пределы предприятий и предоставление клиентам или поставщикам возможности доступа к информационным системам; координирования действий, достигаемого за счет быстрого доступа к необходимой информации в пределах предприятия и др. Такие изменения имеют место на предприятии ОАО «Муромский стрелочный завод», на остальных предприятиях исследуемого региона делаются лишь первые шаги в названных направлениях.

3. Изменения, не затрагивающие сами процессы, но позволяющие контролировать каждый конкретный экземпляр процесса и выявить, где появляются проблемы. Еще один способ использования такой информационной поддержки состоит в измерении параметров функционирования процессов для выявления «узких» мест. Проведенный анализ показывает, что большинство предприятий исследуемого региона не измеряет производительность процессов для того, чтобы решить, как и что следует реконструировать. Исследование показало, что на большинстве предприятий внимание фокусируется на заданиях, работах, людях, структурах, но не на процессах, хотя процессы пронизывают и традиционные организационные структуры. На рассматриваемых предприятиях не смогли увидеть суть существующих проблем и представить результаты возможных преобразований. По нашему мнению, необходимо навести порядок в осмыслении деятельности предприятий - провести реинжиниринг бизнес-процессов, использовать системный подход, ориентированный на достижение существенного увеличения эффективности деятельности предприятия посредством кардинального пересмотра, переосмысления и перепроектирования деловых процессов. Опыт ведущих предприятий показывает, что реинжиниринг бизнес-процессов становится возможным и, как правило, успешно проводится при использовании информационных технологий.

Мировой опыт показал: основная ошибка большинства компаний состоит в том, что они рассматривают информационные технологии через призму существующих процессов, хотят решить свои проблемы, автоматизируя существующую деятельность. Однако оказывается, что применение информационных технологий к существующим деловым процессам не приводит к истинной трансформации бизнеса. Реинжиниринг -это использование последних информационных технологий для достижения новых деловых целей. Решающая роль информационных технологий в реинжиниринге, обеспечивающая получение весомых конкурентных преимуществ, видна на примере опыта компаний: «IBM Credit», «Ford», «Kodak» и др.

Успех информатизации, а значит и эффективность управления во многом определяется последовательностью этапов работ по организации информатизации. Автором определены основные этапы информатизации предприятий и участники этапов, при разработке использованы рекомендации одной из ведущих российских консалтинговых фирм «Биг» [98, 99] (см. табл. 26).

Заключение

В диссертационной работе определены современные теоретические основы информатизации управленческой деятельности на предприятии. В работе показано, что информатизация предприятий повышает эффективность управления в том случае, если основывается на передовых научных теориях в области экономики и управления. Это прогрессивные представления о механизме управления предприятием, о стратегическом управлении предприятием и трансакционных издержках, а также экономической эффективности.

Предложена современная модель эффективного менеджмента в условиях неопределенной среды, характеризующаяся, во-первых, повышением роли информации и методов анализа, основанных на знаниях, во-вторых, формированием систем управления на предприятиях в соответствии с мировыми стандартами.

Проведенное исследование показало, что при организации информационной инфраструктуры управленческой деятельности принципиальное значение имеет ориентация на пользователя - менеджера предприятия. Это формирование рабочих зон, «дружественных» по отношению к пользователю; организация управленческих процессов таким образом, чтобы для каждого менеджера учесть характер решаемых им задач, его компетенцию и квалификационные требования к нему. Как показало исследование, если эти обстоятельства не принимаются во внимание, у менеджера снижается мотивация и удовлетворенность работой, что отрицательно сказывается на качестве управления. Необходимо активное и всестороннее участие пользователей в создании, развитии и совершенствовании информатизации предприятий.

В работе представлен результат изучения особенностей информатизации ведущих зарубежных и российских предприятий, а также отдельных предприятий региона; показаны тенденции развития рынков аналитических программных продуктов и консультационных услуг для менеджмента; проведена оценка влияния информатизации на эффективность управления.

Как показали результаты исследования, информационные технологии явились одним из главных средств достижения лидирующих позиций ведущих зарубежных предприятий в экономике и социальном развитии. Выявлены тенденции информатизации зарубежных предприятий: глобализация; использование в управлении систем, основанных на знаниях; развитие электронной коммерции.

Проведенное исследование позволило сделать следующий вывод: на большинстве российских предприятий недостаточно эффективна информационная деятельность и применение информационных технологий, что является одной из главных причин отставания отечественных предприятий от ведущих предприятий стран с развитой рыночной экономикой. Однако факты свидетельствуют о наметившейся тенденции: повышение внимания руководства предприятий к информационным технологиям как инструменту повышения эффективности управления на предприятиях. Происходит формирование современной информационной инфраструктуры управленческой деятельности, повышается уровень использования информационных технологий в управленческом процессе, возрастает признание информационных технологий менеджерами и удовлетворенность работой на новом уровне.

Предложенная в диссертационной работе критическая оценка эффективности информатизации управления позволит выявить и устранить недостатки в управленческом процессе, повысить качество подготовки и принятия управленческих решений и эффективность управления предприятием.

Таким образом, в диссертационной работе рассмотрены особенности информатизации промышленных предприятий, определена как исключительно важная роль информационных технологий в управленческой деятельности в настоящее время, предложены механизмы повышения эффективности принятия управленческих решений, определены приоритетные пути повышения эффективности управления предприятием на базе современных информационных технологий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Жулина, Татьяна Николаевна, 2001 год

1. Абдеев Р.Ф. Философия информационной цивилизации. М.: Владос, 1994. -336 с.

2. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/Под ред. Г.А. Титоренко. М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998. - 400 с.

3. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учеб-ник/М.И. Семенов, И.Т. Трубилин, В.И. Лойко, Т.П. Барановская; Под общ. ред. И.Т. Трубилина. М.: Финансы и статистика, 1999. - 416 с.

4. Андрейчиков A.B., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М.: Финансы и статистика, 2000. - 365 с.

5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Питерком, 1999. - 416 с. (Серия теория и практика менеджмента)

6. Ансофф И. Стратегическое управление. Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1989.-519 с.

7. Ашмарина С.И. Организационно-экономические направления совершенствования информационной деятельности на предприятиях машиностроения: Автореф. дис. канд. экон. наук. Самара, 1999. - 19 с.

8. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. 3-е изд., перераб. - М: Финансы и статистика, 1994. - 288 с.

9. Бирюков A. OLAP: итоги первой пятилетки//Электрониый офис, № 1, 1998. С. 20-25.

10. Ю.Болдырева И.С. Комплексная система учета: «Электронные счеты или технология успешного бизнеса?»//Бухгалтер и компьютер. 2000, № 2. С. 18-20.

11. Браверман A.A. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. М.: ОАО «Издательство «Экономика», ТОО «КоМаркт Лтд.», 1997. - 639 с.

12. Вентцель Е.С. Исследование операций: задачи, принципы, методология. -М.: Наука. Главная редакция физико-математической литературы, 1980.208 с.

13. Введение в информационный бизнес/ Под ред. В.П. Тихомирова, A.B. Хо-рошилова. М.: Финансы и статистика, 1996.

14. Н.Вершинин O.E. Компьютер для менеджера: Учеб. пособие для экон. спец. вузов. М.: Высш. шк., 1990. - 240 с.

15. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501 с.

16. Глинников М., Орлов А. Автоматизация бизнеса: взгляд информированных оптимистов//Мир ПК, № 4, 1998. С. 134-142.

17. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. М.: ИНФРА-М, 2000. - 352 с.

18. Горчаков A.A., Орлова И.В. Компьютерные экономико-математические модели: Учеб. пособие для вузов. М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1995. - 136с.

19. Горчаков В.В. Реинжиниринг организации: информационные ресурсы и управление знаниями. Владивосток: ВФ РТА, 2000. - 139 с.

20. Грабауров В.А. Информационные технологии для менеджеров. М.: Финансы и статистика, 2001. - 368 с. (Прикладные информационные технологии).

21. Дзагуров JI. Опыт автоматизации промышленных предприятий//Компыотср Пресс, №11, 1997. С 242-244.

22. Друри К. Введение в управленческий и производственный учет: Учебн. пособие для вузов/Пер. с англ. под ред. Н.Д. Эриашвили; Предисловие проф. П.С. Безруких. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. -783с.

23. Зайцев H.JI. Экономика промышленного предприятия. Учебное пособие. -М: ИНФРА-М, 1996. 280 с.

24. Закон РСФСР «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 19 апреля 1991 г.

25. Замков О.О., Толстопятенко A.B., Черемных Ю.Н. Математические методы в экономике: Учебник М.: МГУ им М.В. Ломоносова, Издательство «ДИС», 1998-368 с.

26. Ивашкевич В.Б. Управленческий учет в информационной системе предпри-ятия//Бухгалтерский учет, № 4, 1999. С. 99-102.

27. Интрилигатор. М. Математические методы оптимизации и экономическая теория. М.: Прогресс, 1975 г. 606 с

28. Информатика: Учебник. 3-е переаб. Изд./Под ред. проф. Н.В. Макаровой. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 768 с.

29. Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учебное пособие. М.: ИНФРА-М, 2000. - 367с.

30. Калянов Г. Построение интегрированной информационной системы управления предприятием на основе тиражируемого решения//Консультанг директора, №21 (129). 2000. С. 26-28.

31. Карлберг К. Бизнес-анализ с помощью Excel 2000.: Пер. с англ.: Уч. пос. -М.: Издательский дом "Вильяме", 2000. 489 с.

32. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997. - 416 с.

33. Кибанов А.Я. Совершенствование деятельности аппарата управления машиностроительным предприятием на основе ФСА//Вестник машиностроения. 1988, №З.С. 67-69.

34. Кибанов А.Я. Комплексное проектирование систем управления в машиностроении. М.:МИУ, 1987.-76 с.

35. Климов В. Как научить прикладную систему управлять деловыми процес-сами//Электронный офис, № 1, 1998. С. 6-11.

36. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов. М.: Финансы и статистика, 1998. - 143 с.

37. Ковалев В.В. Управление финансами. Учебное пособие. М. ФБК-ПРЕСС, 1998.- 156 с.

38. Кожаров A.A. Аналитическое обеспечение управления фирмой: Автореф. дис. канд. экон. наук. СПб, 1999. - 19 с.

39. Колесов А. Корпорациям нужна интеграция//РС Week/Re, № 21, 2000. С. 22.

40. Комлев Н. Системы для управления или Легенды и мифы новой Рос-сии/УМир ПК. 1998, № 4. С. 120-123.

41. Комлев Н. Живее всех живых//Мир ПК. 1999, № 5. С. 82-85.

42. Комплексные бухгалтерские вычисления средствами MS Ехсе1//Бухгалтер и компьютер. 2000, № 3. С. 19-25.

43. Компьютерные системы и сети: Учеб. пособие/В.П. Косарев и др./Под ред. В.П. Косарева и J1.B. Еремина. М.: Финансы и статистика, 1999. - 464 с.

44. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях/А.М.Карминский, Н.И.Олснев, А.Г.Примак, С.Г.Фалько. М.: Финансы и статистика, 1998. - 256 с.

45. Костров A.B. Введение в информационный менеджмент: Учеб. пособие для ВУЗов/ВлГТУ. Владимир, 1996. - 131 с.

46. Костров A.B. Основы информационного менеджмента: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. - 336 с.

47. Коуз Р. Фирма, рынок и право. М., 1993.

48. Курс экономики/Под ред. Райсберга Б.А. М.: ИНФРА, 1997. - 713 с.

49. Кулаичев А.П. Методы и средства анализа данных в среде Windows. S TADIA 6.0. М.: Информатика и компьютеры, 1996. - 255 с.

50. Кулаичев А. Проблемы аналитических исследований в сферах маркетинга ибизнеса//Маркетинг. 1996, №5. С. 112-116.

51. Курицкий Б.Я. Организация делопроизводства и управления в офисе -СПб.: BHV Санкт-Петербург, 1997-176 с.

52. Курицкий Б.Я. Поиск оптимальных решений средствами Excel 7.0. СПб.: BHV - Санкт-Петербург, 1997. - 384 с.

53. Кюн Р. Грюнинг Р. Комплексный анализ системы управления предприяти-ем//Проблемы теории и практики в управлении. 1992, №3. С. 104-106.

54. Лапыгин Ю.Н. , Эйдельман Я.Л. Мотивация экономической деятельности в условиях российской реформы. М.:Наука, 1996. 112 с.

55. Лапыгин Ю.Н. Управленческое консультирование (конспект лекций). Часть 1. / Моск. Гос. Ун-т экономики, статистики и информатики М.: МГУЭСИ, ВИБ, 1999. - 48 с.

56. Лапыгин Ю.Н. Управленческое консультирование (конспект лекций). Часть 2. / Моск. Гос. Ун-т экономики, статистики и информатики М.: МГУЭСИ, ВИБ, 1999. - 59 с.

57. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учеб. М.: Дело, 2000. -392 с.

58. Материалы конференции «Роль информационных технологий в эффективном управлении предприятием оборонно-промышленного комплекса». М.: Российская Академия Наук, 2001. 81 с.

59. Мелихов А.Н., Бернштейн Л.С., Коровин С.Я. Ситуационные советующие системы с нечеткой логикой. М.: Наука, 1990. - 272 с.

60. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник/Под ред. Ф.М. Русинова и М. Л. Разу. ФБК-ПРЕСС, 1998. - 504 с.

61. Методические основы комплексной оценки уровня организации труда, производства и управления на предприятии. М.: Издательство НИИ Труда, 1973.

62. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: Дело, 1998.-800 с.

63. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 1999. - 336 с.

64. Монахова Е. Клиенто-ориентированная высота//РС Week/Re, № 11, 2000. С. 2-3.

65. Монахова Е. Клиенто-ориентированная высота//РС Week/Re, № 12, 2000. С. 28, 30.

66. Монахова Е., Митин В., Кудина А., Алюдина Ю. Развитие организации -через развитие персонала//РС Week/Re, № 14, 2000. С. 30-31.

67. Морозов В.П. Программные системы, ориентированные на привлечение знаний экспертов в процессе решения задач// Программные продукты и системы, №1, 2001. С. 33-35.

68. Морозов В.П., Тихомиров В.П., Хрусталев Е.Ю. Гипертексты в экономике. Информационная технология моделирования: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 1997. - 256 с.

69. Мосеев П., Разгуляев С. Автоматизация предприятий: по результатам конференции компании Platinum Software Е.С.Е.//Информационные технологии. 2000, №3. С. 52-54.

70. Некрасов В. В поддержку OLAP и DWH//PC Week/Re, № 29, 2000. С. 19, 21.

71. Нестеров П.В. Информационные аспекты стандартизации и управления качеством продукции. М.: Изд-во стандартов, 1990. - 152 с.

72. Никитина Н., Монахова Е. Так чего же мы хотим: управлять или учитывать?^ Week/Re, № 6, 2000. С. 30.

73. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики. М., 1997. С. 45.

74. Общая теория статистики. Статистическая методология в изучении коммерческой деятельности: Учебник/Под ред. О.Э. Башиной, A.A. Спирина. -5-е изд, доп. и перераб. М.: Финансы и статистика, 1999. - 440 с.

75. Огурцов Ю. Универсальный рецепт реинжиниринг//РС Week/Re, № 42, 2000. С. 44-45.

76. Организация хозрасчётных отношений в управлении на основе оценки егоэффективности. Основы управления персоналом: Учебник для вузов/Б.М. Генкин, Г.А. Конов, В.И. Кочетков и др. Под ред. Б.М. Генкина. М. Высшая школа, 1996.

77. Окладников Д. Рационализация учетной политики//Проблемы теории и практики управления, № 5, 1999. С. 113-117.

78. Организация работы с документами: Учебник/В.А. Кудряев и др. М.: ИНФРА-М, 1999, 575 с.

79. Основы менеджмента. Учебное пособие для вузов. Научный редактор А. А. Радугин. М. : Центр, 1998. 432 с.82.0йхман Е.Г., Попов Э.В, Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организации и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997. -"336 с.

80. Палий В. Международные стандарты отчетности условие прозрачного управления предприятием//Проблемы теории и практики управления, № 3, 2000. С. 86-91.

81. Палий В.Ф., Суздальцева Л.П. Технико-экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности машиностроительных предприятий: Учебник для вузов по специальности «Экономика и управление в машиностроении». М.: Машиностроение, 1989. - 272 с.

82. Петелин А.Е. ARIS интеграция бизнеса и информационных технологий//ВУТЕ /Россия, № 5, 2000. С. 34-37.

83. Питеркин С. Перед началом внедрения системы класса MRP1I//PC Week/Re, № 15,2000. С. 30,32.

84. Планирование информационной архитектуры предприятия//Сотри1ег Week, №33, 1996. С. 1,40-41.

85. Повышение производительности хранилищ данных/VComputer Week, 33, 1996. С. 28-29, 43.

86. Поспелов Г.С., Ириков В.А. Программно-целевое планирование и управление. (Введение). М., Сов. Радио, 1976. 440 с.

87. Поспелов B.K. Понятие эффективности электроэнергетической сфе-ры//Вестник финансовой академии, №2(18), 2001. С. 6-13.

88. Постановление Правительства Российской Федерации "О подготовке управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации" от 23 июля 1997г. № 774.

89. Постановление Правительства Российской Федерации от 8 июля 1997г. № 835 "О первичных учетных документах".

90. Райков А. Менеджмент и корпоративная информационная система две стороны одной медали//Консультант директора, № 8, 2001. С. 8-11.

91. Репин В.В. Финансовое планирование и управленческий учет: проблемы внедрения//Консультант, № 5, 2000. С. 68-72.

92. Реут Д.В., Попов А.Е. Кооперация вместо конкуренции//Консультант директора, № 10(118), 2000.

93. Рыцарева Е. Железный век на исходе//Эксперт, № 14, 2000 г. С. 50-54.

94. Семенов И. От информации к образцу, от образца - к ситуации//Сетевой журнал, №3,2001. С. 64.

95. Семь нот менеджмента. Издание третье, дополненное. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 1998.-424 с.997 нот менеджмента. 5-е изд., доп. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2001. -656 с.

96. Синенко О., Леньшин В. Автоматизация предприятия вчера, сегодня, завтра или информационная поддержка рыночного лидерства//Консультант директора. 2001. - № 7 (139). - С. 25-30.

97. Смирнова Г.Н. Проектирование экономических информационных систем: Учебник/ Г.Н. Смирнова, A.A. Сорокин, Ю.Ф. Тельнов; Под ред. Ю.Ф. Тельнова. -М.: Финансы и статистика, 2001. 512 с.

98. Современное управление. Энциклопедический словарь. Tl. М.: Издан-центр, 1997.

99. Смородина Т. Равнение на середняка//Эксперт, № 28, 2000 г. С. 36-39.

100. Сотников A.A. Информационный менеджмент: Учеб. Пособие. Ч. 1. М.: ГУУ, 2000.- 159 с.

101. Тамбовцев В.Л. Контрактная модель стратегии фирмы. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 2000. - 83 с.

102. Теория статистики: Учебник/Под ред. P.A. Шмойловой. 2-е изд., доп. и перераб. - М.: Финансы и статистика, 1998. - 576 с.

103. Тренев H.H. Управление финансами: Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика, 1999. 496 с.

104. Тренев H.H. Перспективы рынка развития информационных систем для предприятий//Консультант директора. 2001. - № 9 (141). - С. 6—10.

105. Турецкий В.Я. Математика и информатика. 3-е изд., испр. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2000. - 560 с. - (Серия "Высшее образование").

106. Удовиченко М.С., Мартынова И.А., Горбачева И.А. Эффективный маркетинг ключ к успеху компаний//Маркетинг в России и за рубежом, № 3, 2000. С. 124-129.

107. Указ Президента Российской Федерации "О подготовке управленческих кадров для организаций народного хозяйства Российской Федерации" от 23 июля 1997 г. № 774

108. Управление ресурсами в условиях рынка. Книга 1 «Введение: ресурсы менеджера»/Подготовлена К. Грэйем. М.: МЦДО «ЛИНК», 1997. - 98 с.

109. ИЗ. Управление ресурсами в условиях рынка. Книга 4 «Управление опера-циями»/Подготовлена Д. Барнесом. М.: МЦДО «ЛИНК», 1997. - 156 с.

110. Управление ресурсами в условиях рынка. Книга 5 «Управление информа-цией»/Подготовлена Д. Мэйлом. М.: МЦДО «ЛИНК», 1997. - 158 с.

111. Управленческий учет/Под ред. В. Палия и Р. Вандер Вила. М.: ИНФРА-М, 1997-480 с.

112. Управленческий учет. Николаева O.E., Шишкова T.B. М.: УРСС, 1997, -368 с.

113. Управленческий учет: Учебное пособие/Под редакцией А.Д. Шеремета.

114. М: ФБК-ПРЕСС, 1999. 512 с. (Серия «Академия бухгалтера и менеджера»).

115. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. М.: Издательство «Зерцало», 2000. - 448 с.

116. Уткин Э.А., Мырынюк И.В. Контроллинг: российская практика. М.: Финансы и статистика, 1999. - 272 с.

117. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд., - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999, - 416 с.

118. Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ «Об информации, информатизации и защите информации».

119. Федосова Р.Н. Управление социально-экономическими процессами на Предприятиях: Учеб. Пособие. 3-е изд., перераб. и доп. / Владим. гос. ун-т. Владимир, 2001. 132 с.

120. Федосова Р.Н. Основы социального управления на предприятиях: Учеб. Пособие / Владим. гос. ун-т. Владимир, 2000. 184 с.

121. Шаститко А.Е. Трансакционные издержки и внешние эффекты. М.: Экономический факультет МГУ, ТЕИС, 1997. 47 с.

122. Шикин Е.В., Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении: Учеб. пособие. М.: Дело, 2000. - 440 с. - (Сер. "Наука управления").

123. Шмален Г. Основы и проблемы экономики предприятия: Пер. с нем./Под ред. проф. А.Г. Поршнева. М.: Финансы и статистика, 1996. - 512 с.

124. Экономика предприятия: Пер. с нем. М.: ИНФРА-М, 1999. - XVI, 928 с

125. Экономика предприятия: Учебник для вузов/Под ред. проф. В.Я. Горфип-келя, проф. В.А. Швандара. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.-742 с.

126. Экономико-математические методы и модели для руководителя/П.В. Ав-дулов, Э.И. Гойзман, В.А. Кутузов и др. М.: Экономика, 1984. - 232 с.

127. Экономико-математические методы и прикладные модели: Учеб. Пособиедля вузов / В.В.Федосеев, А.Н. Гармаш, Д.М. Дайитбегов и др.; Под ред. В.В. Федосеева, М.: ЮНИТИ, 1999 - 391 с

128. Экономическая стратегия фирмы. Учебное пособие. Под редакцией проф. Градова А.П.: Спб, «Специальная литература», 1995. 411 с.

129. Эрроу К. Возможность и пределы рынка как механизма распределения ресурсов. М., 1997.

130. Эффективный менеджер. Книга 3 «Принятие решений»/Подготовлена Р. Принглем, Р. Томсон. М.: МЦДО «ЛИНК», 1996. - 122 с.

131. Яновский A.M. Информационный менеджмент в бизнесе//СТИН. 2000, №7. С. 24-26.155 Анкета