Организационно-методические основы формирования информационного менеджмента на промышленных предприятиях: На примере промышленных предприятий Республики Дагестан тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Магомедова, Загидат Арсеновна

• Магомедова, Загидат Арсеновна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Магомедова, Загидат Арсеновна

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

1.1. Информационный менеджмент и его место в системе управления предприятием

1.2. Особенности организации информационного менеджмента на предприятии

1.3. Корпоративные информационные системы - базовая составляющая информационного менеджмента предприятия

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ

ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА НА ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЯХ

2.1. Современное состояние и проблемы внедрения информационного менеджмента на промышленных предприятиях Республики Дагестан

2.2. Комплексный подход к разработке информационной политики предприятия 2.3. Методика оценки эффективности внедрения и использования корпоративных информационных систем

2.4. Методические рекомендации по созданию информационно-аналитических структур на промышленном предприятии

2.5. Моделирование процесса принятия управленческих решений на основе рационального использования информационного потенциала предприятия

2.6. Модель оптимизации информационных потоков на предприятии 134 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 147 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организационно-методические основы формирования информационного менеджмента на промышленных предприятиях: На примере промышленных предприятий Республики Дагестан»

Актуальность темы исследования. Развитие рыночных отношений в России требует новых подходов к управлению: на первый план выходят экономические, рыночные критерии эффективности, повышаются требования к гибкости. Реформа методов управления экономическими объектами повлекла за собой не только перестройку организации процесса автоматизации управленческой деятельности, но и распространение новых форм реализации этой деятельности. Научно-технический прогресс и динамика внешней среды заставляют современные предприятия превращаться во всё более сложные системы, для которых необходимы новые методы обеспечения управляемости. В современных социально-экономических условиях особенно важной областью стало информационное обеспечение процесса управления, которое состоит в сборе и переработке информации, необходимой для принятия 'обоснованных управленческих решений. Становится очевидной возрастающая роль информационной деятельности.

Можно утверждать, что эффективная деятельность современного предприятия возможна только при наличии единой корпоративной (комплексной) системы, объединяющей управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и процесс управления производством. Такие системы стали рассматриваться как средство достижения основных целей бизнеса: улучшения качества выпускаемой продукции, увеличении объёма производства, занятия устойчивых позиций на рынке и победы конкурентной борьбе.

Возникла необходимость в организации информационного менеджмента, значительно расширяющего возможности использования предприятиями информационных ресурсов.

Информационный менеджмент как новая методология построения системы управления имеет фундаментальное значение и позволяет объединить документацию и информацию в общий информационный ресурс и построить эффективно действующую информационную инфраструктуру организации.

Использование концепции информационного менеджмента позволит решить многие вопросы теории и практики управления в современных организациях, интегрируя организационный подход, рассматривающий информационные технологии в их влиянии на организационные аспекты, и системный подход, рассматривающий обработку информации на основе целостного, системно ориентированного, всеохватывающего процесса обработки информации в организации и уделяющий особое внимание оптимизации коммуникационных каналов, информации, методов работы.

Актуальность проблемы, недостаточная ее разработанность, научно-практическая значимость и обусловили выбор темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Исследование проблем совершенствования управления предприятием нашли свое отражение в экономической литературе и специальных научных исследованиях, в которых рассматриваются различные аспекты данной проблемы. Они получили отражение в работах ряда ученых, к числу которых относятся В.В. Годин, И.К. Корнеев, А.Г. Аганбегян, З.П. Румянцева, Р.З. Акбердин, А.С. Бляхман, Н.К. Борисюк, Герчикова И.Н., Э.М. Коротков, Белл Д., Мескон М.Х., Альбет М., Хидоури и другие.

Условия и особенности информатизации в различных сферах, принципы и методы информационного менеджмента, описание технологий информационного менеджмента, тенденции развития мирового рынка средств информатизации рассматривают такие авторы, как А.В. Костров, Р.А. Фатхутдинов., В.В.Дик, Г.Поппель, Б.Голдстайн., С.В. Назаров, Г.А.Титоренко, А.С. Гринберг, И.А. Король, А.И Мишенин, И.И. Родионов и другие.

Однако, несмотря на широкий круг исследований по указанным проблемам, уровень их теоретического обоснования не охватывает все аспекты, которые предъявляет к теории хозяйственная практика.

Таким образом, объективная необходимость дальнейших теоретических и практических разработок в обозначенной области, послужила основанием для выбора темы диссертационной работы, определения ее цели и задач.

Цель диссертационного исследования заключается в изучении теоретических основ, разработке методических положений и практических рекомендаций по внедрению информационного менеджмента на промышленных предприятиях.

Цель исследования предопределила круг взаимосвязанных задач, решение которых составило содержание настоящего исследования. К важнейшим из них относятся:

- уточнение сущности и содержание понятия «информационный менеджмент», его основных функций и составных элементов;

- исследование особенностей организации системы управления информационным обеспечением на предприятии, изучение и обобщение факторов, влияющих на организацию информационного менеджмента на предприятии;

- анализ современного состояния и проблем внедрения информационного менеджмента на промышленных предприятиях Республики Дагестан;

- разработка методических рекомендаций по совершенствованию системы информационного обеспечения управления промышленным предприятием;

- разработка комплекса математических моделей по повышению эффективности управления предприятием средствами информационного менеджмента.

Объектом исследования являются промышленные предприятия Республики Дагестан.

Предметом исследования выступает совокупность теоретических, методических и практических вопросов, определяющих место и роль информационного менеджмента в системе управления предприятием.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области управления предприятиями и организациями, посвященные проблемам развития информационных технологий и технических средств, используемых в информационных системах управления промышленных предприятий, формирования и развития информационного обеспечения, создания и использования информационного ресурса. В работе использовались Законы Российской Федерации, указы Президента РФ, постановления Правительства РФ, официальные статистические материалы РФ и Республики Дагестан, справочные и нормативные материалы, а также результаты исследования деятельности предприятий промышленного комплекса региона, проведенные автором.

В процессе исследования были использованы методы обобщения, системного, логического и статистического анализа, абстрактно-логические, экономико-статистические методы, а также методы экономико-математического моделирования.

Научная новизна заключается в уточнении теоретических положений, разработке методических и практических рекомендаций по внедрению информационного менеджмента на промышленных предприятиях.

В результате проведенных исследований получены следующие результаты, обладающие научной новизной:

- уточнено понятие информационного менеджмента как совокупности методов и средств управления информацией, охватывающих планирование, организацию, контроль информационной деятельности и процессов, а также анализ и хранение информации в организации с целью улучшения качества и эффективности работы промышленного предприятия;

- уточнены функции, задачи и элементы информационного менеджмента, направленные на обеспечение достижения целей организации за счет эффективного согласованного управления как элементами, процессами и ресурсами собственно информационной системы, так и другими элементами, процессами и ресурсами предприятия;

- на основе анализа исследований зарубежных и отечественных ученых определены особенности организации системы управления информационным обеспечением на предприятии, типовые стадии процесса внедрения систем обработки информации; выявлены факторы, оказывающие влияние на организацию информационного менеджмента на предприятии: состав задач подразделения обработки информации, уровень разделения труда, форма организации аналитической работы, индивидуальная обработка данных, информационные центры, состав функциональных подсистем корпоративной информационной системы; предложен и обоснован комплексный подход к разработке информационной политики предприятия, включающей такие основные направления, как формирование стратегических целей и задач, оценку приоритетных направлений деятельности и ресурсов, анализ текущего состояния информационного обеспечения и потенциальных объектов информатизации, предложения и рекомендации по повышению качества информационного обеспечения, эффективности его организации;

- предложена и обоснована методика выбора оптимального способа разработки корпоративных информационных систем и оценки эффективности их внедрения и использования с учетом факторов, влияющих на стоимость разработки системы; разработаны методические рекомендации по совершенствованию управления на основе формирования модели предприятия, предполагающей создание совета менеджеров и информационного центра, которая позволяет осуществлять коммуникационное и общее обслуживание системы управления и координацию усилий различных подразделений;

- разработан методический инструментарий, используемый при принятии управленческих решений, позволяющий рационально использовать информационный потенциал команды менеджеров в условиях дефицита информационных потоков и времени для принятия решения.

Практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что полученные теоретические и прикладные результаты могут быть использованы промышленными предприятиями для повышения эффективности управления на основе комплексного подхода к информатизации деятельности предприятий, формирования информационной политики предприятия.

Кроме того, материалы диссертации можно использовать для подготовки спецкурсов и учебных пособий по дисциплинам «Менеджмент», «Информационный менеджмент», «Экономика предприятия», «Антикризисное управление» и др.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Магомедова, Загидат Арсеновна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенные нами исследования позволяют сделать следующие выводы.

1) В современных социально-экономических условиях становится очевидной возрастающая роль информационной деятельности. Использование информации как важнейшего ресурса заставляет рассматривать эту деятельность с экономической точки зрения. Возникла необходимость в организации информационного менеджмента, значительно расширяющего возможности использования предприятиями информационных ресурсов.

Информационный менеджмент как новая методология построения системы управления имеет фундаментальное значение и позволяет интегрировать документацию и информацию в общий информационный ресурс и построить эффективно действующую информационную инфраструктуру организации.

Можно утверждать, что эффективная деятельность современного предприятия возможна только при наличии единой корпоративной (комплексной) системы, объединяющей управление финансами, персоналом, снабжением, сбытом и процесс управления производством. Такие системы стали рассматриваться как средство достижения основных целей бизнеса: улучшения качества выпускаемой продукции, увеличении объёма производства, занятия устойчивых позиций на рынке и победы конкурентной борьбе.

2) Сегодня за словосочетанием информационный менеджмент не стоит четко очерченной предметной области. Термином обозначают широкий спектр сфер деятельности: от технического обслуживания информационных систем до стратегического планирования. Можно заключить, что сфера информационного менеджмента - совокупность всех задач управления на всех этапах жизненного цикла предприятия, включающая все действия и операции, связанные как с информацией во всех ее формах и состояниях, так и с предприятием в целом на основе данной информации.

Известная литература, как правило, не дает исчерпывающих ответов на вопросы, касающиеся проблем информационного менеджмента, ограничиваясь лишь описанием технологической среды информационной системы, развития информационной системы и ее обеспечения.

Учитывая вышесказанное, неразработанность понятийного аппарата, в работе нами дается следующее определение:

Информационный менеджмент - это совокупность методов и средств управления информацией, охватывающих планирование, организацию, контроль информационной деятельности и процессов, а также анализ и хранение информации в организации с целью улучшения качества и эффективности ее работы.

3) В исследовании раскрывается содержание функций информационного менеджмента. Так, функция планирования информационной деятельности предполагает определение источников информации, выбор которых определяется целями и задачами предприятия. Функция организации информационной деятельности охватывает непосредственно процесс сбора информации. Функция анализа информации предполагает логический синтез элементов информации и охватывает систематизацию сведений - разбиение всего массива информации на блоки по какому-либо признаку, первоначальное резюмирование - составление краткого резюме по каждому элементу информации, сопоставление - анализ с целью выявления явных и возможных связей с объектом изучения. Функция контроля реализуется посредством сравнения плановых и фактических показателей, что позволяет предоставлять руководителям разных уровней управления соответствующую информацию для принятия управленческих решений в интересах будущего развития организации. Функция хранения информации охватывает непосредственно процесс накопления собранной информации. Сложность этого процесса в том, как, по какому признаку организовать хранение информации, так как ценность собранной информации заключается, в том числе и в возможности быстрого нахождения связей (ассоциаций) и в прогнозировании тех или иных событий. Поэтому форма, в которой хранится собранный материал, имеет важнейшее значение.

4) Проведенное исследование показало, что в любой компании принципиально важно создать условия беспрепятственного движения информации. Есть все основания утверждать, что создание единого информационного пространства является таким же необходимым условием, как и сохранение ее целостности. Единое информационное пространство складывается из следующих элементов: информационных ресурсов, содержащих данные, сведения и знания, зафиксированные на соответствующих носителях информации; организационных структур, обеспечивающих функционирование и развитие единого пространства, в частности сбор, обработку, хранение, распространение, поиск и передачу информации; средств информационного взаимодействия, в том числе программно-технических средств и организационно-нормативных документов, обеспечивающих доступ к информационным ресурсам на основе соответствующих информационных технологий.

5) Взаимозависимость и взаимодействие состояния информационного обеспечения и особенностей организации предприятия имеет определенные характеристики, типовые стадии развития.

Типовые стадии процесса внедрения систем обработки информации могут быть соотнесены с определенными периодами времени в истории развития информационных систем, в которых та или иная стадия имела массовый характер. Например, конец 50-х - начало 60-х гг. - массовая стадия инициирование, до конца 60-х гг. - распространение, 1970-1980 гг. - контроль и управление, причем высшая стадия завершение, или зрелость, в целом еще не достигнута. На каждом предприятии имеет место свое собственное состояние, достигнутое именно им в сфере информатизации.

6) На организацию и менеджмент информационного обеспечения на каждом предприятии оказывает влияние целый ряд общих для текущего времени факторов влияния: состав задач подразделения, выполняющего функции информационного обеспечения на предприятии, уровень разделения труда, форма организации аналитической работы, индивидуальная обработка данных, состав функциональных подсистем.

Можно предположить, что указанные факторы будут оказывать влияние на тенденции формирования организации информационного управления на отечественных предприятиях, фирмах, учреждениях. Так, децентрализация задач обработки информации будет расширяться. При этом организации не откажутся от централизованного планирования и управления, осуществляемого информационным менеджером и централизованными подразделениями. Эти подразделения и информационный менеджер будут в большем объеме концентрироваться на консультациях пользователей.

7) В настоящее время информационные системы управления практически отсутствуют на предприятиях промышленности региона за исключением автоматизированных систем бухгалтерского учета и расчета заработной платы. Отсутствует требуемое для организации управления и принятия решений специальное прикладное программное обеспечение. Соответственно, имеющиеся на предприятиях персональные ЭВМ используются неэффективно.

Исследования проводились в 2002-2005 гг. на промышленных предприятиях Республики Дагестан, в числе которых ОАО «Дагэнерго», ОАО «Роснефть-Дагнефть», НПО «Питательные среды», «ДагЗЭТО», «Дагтелекомс», Объединение «Дагэлектробытприбор», ГУП «Завод лакокрасочных изделий», МУП «Махачкалинские горэлектросети», ОАО «Концерн КЭМЗ», ОАО «Авиаагрегат», ОАО «Завод им.Гаджиева» и другие. Анкетным опросом было охвачено около 200 руководителей разных уровней управления. Проведенные исследования позволили определить количество и качество циркулирующей на предприятиях информации.

Выявилось, что достаточный объем информации поступает в среднем лишь к 49,1% руководителей. По критерию важности поступления информации и ее полезности только 17,7 % руководителей оценивают поступающую к ним информацию как своевременную и важную. Значительный процент опрошенных руководителей отметили недостаточность, несвоевременность необходимой информации (43,6% и 35,5%, соответственно).

В большей степени низкая удовлетворенность поступающей информацией отмечена руководителями высших звеньев управления (заместители директоров, заместители начальников управления), где принимаются стратегические решения. Данное обстоятельство увеличивает вероятность принятия высшими руководителями неэффективных решений. Кроме того, на высший и средний уровни управления идет много ненужной и необъективной информации. Также, наибольшие претензии к количественным и качественным характеристикам информации предъявляют руководители низшего уровня управления (мастера и старшие мастера) (52,3% и 51,6%, соответственно), что отрицательно характеризует состояние информационного обеспечения, так как именно на этом уровне управления сосредоточено движение материальных потоков организации.

Таким образом, проведенные исследования подтверждают, что уровень информационного обеспечения на предприятиях ниже требований, которые к нему предъявляются. Основные информационные проблемы управления производством на промышленных предприятиях РД заключаются в проблемах внутреннего менеджмента. К их числу относятся персонифицированное управление, когда руководитель стремится принимать все решения и все делать сам, в то время как корпоративные системы предполагают широкое делегирование полномочий на более низкие уровни управления. Кроме того, являясь хорошими специалистами в своей профессиональной области, многие нынешние руководители предприятий, особенно представители старшего поколения, вынуждены осваивать вопросы, связанные с финансами, налогами, маркетингом и т.д.

8) Наиболее важным и актуальным в использовании информационных систем на предприятиях, по-нашему мнению, становится информационно-технологическое и методическое обслуживание их пользователей и потребителей.

Практика российских предприятий подтверждает дефицит научно обоснованных методов управления, что приводит к снижению эффективности использования материальных и финансовых ресурсов. Положение усугубляется необходимостью обработки все возрастающих потоков информации, постоянным усилением конкурентной борьбы, заставляющим предприятия быстрей и адекватней реагировать на изменения конъюнктуры рынка. Необходим механизм управления, позволяющий воспринимать эти изменения, распознавать их и обеспечивать соответствующую адаптацию хозяйственной деятельности на основе современный технологий.

С данной точки зрения в исследовании обосновывается необходимость разработки информационной политики предприятия, являющейся основанием для проведения тех или мероприятий по формированию информационной структуры. Информационная политика предприятия включает следующие разделы: стратегические цели и задачи предприятия; оценка приоритетных направлений деятельности и ресурсов предприятия; анализ текущего состояния информационного обеспечения предприятия и потенциальных объектов информатизации; предложения и рекомендации; < альтернативные сценарии решения комплекса задач; техническое задание на проведение работ по комплексной информатизации предприятия.

Результатом разработки информационной политики предприятия должен являться документ, который содержит, во-первых, констатацию существующего положения в области информационных систем как на предприятии, так и вне его, во-вторых, разработанные по годам стратегии в этой области и необходимые для их реализации на предприятии мероприятия.

9) В диссертационной работе нами предложена и обоснована методика выбора оптимального способа разработки корпоративных информационных систем и оценки эффективности их внедрения и использования с учетом факторов, влияющих на стоимость разработки системы.

Сформированная модель позволяет создать методику для разрешения альтернативы - создание КИС собственными силами или приобретение готовой информационной системы. В целом, эффективность корпоративных информационных систем определяется тем, насколько КИС помогает достичь целей организации. Предлагаемая нами методика оценки эффективности внедрения и использования корпоративных информационных систем позволяет количественно оценить отдачу от информационных систем для предприятия.

10) Для совершенствования системы управления информационным обеспечением на предприятии нами предлагается создание модели предприятия, в которой можно выделить два основных элемента:

• информационный центр, осуществляющий коммуникационное и общее обслуживание системы управления.

• совет менеджеров, в задачи которого входит общее управление компанией посредством координации усилий различных подразделений компании и выработки на этой основе совместных стратегических решений.

4.

Отличительной чертой предлагаемой модели организации является возможность оценки эффективности работы как всей компании в целом, так и отдельно взятых ее элементов. Заинтересованность руководителей подразделений в позитивных результатах хозяйственной деятельности не только возглавляемых ими подразделений, но и компании в целом реализована посредством привлечения их в команду совета менеджеров. Данное обстоятельство позволяет объединить индивидуальные и корпоративные интересы руководителей подразделений.

11) В диссертационной работе разработан методический инструментарий, используемый при принятии управленческих решений, позволяющий рационально использовать информационный потенциал команды менеджеров в условиях дефицита информационных потоков и времени для принятия решения.

Нами предлагается рассматривать понятие «информационный потенциал» как совокупную способность всех членов команды менеджеров преобразовывать поступающее на предприятие множество информационных потоков в процессе принятия управленческих решений, связанных с оптимальным выбором менеджера функционального подразделения.

Решение проблемы рационального распределения принимаемых решений между подразделениями и отдельными специалистами предприятия моделируется методом линейного программирования.

Нами показано, что решение проблемы распределения принимаемых решений между подразделения и отдельными специалистами предприятия позволяет повысить эффективность принимаемых решений на основе рационального использования информационный потенциал команды менеджеров в условиях дефицита информационных потоков и времени для принятия решения.

155

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Магомедова, Загидат Арсеновна, 2006 год

1. ГОСТ ИСО/МЭК 2382-1-99 «Информационная технология Словарь - Часть 1.1. Основные термины»

2. ГОСТ 16487 «Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения»

3. СТБ 1221-2000 «Документы электронные. Правила выполнения, обращения ихранения»

4. СТБ 982-94 «Информационная технология. Термины и определения»

5. ГОСТ ИСО/МЭК 9126-93 «Информационная технология. Оценка программной продукции. Характеристики качества и руководства по их применению»

6. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ под ред. Г.А.Титоренко. -М.: Компьютер, ЮНИТИ, 1998.

7. Автоматизированные информационные технологии в экономике. Под ред. Титаренко. М., 1998.

8. Акофф P.JI. Планирование в больших экономических системах. Москва: Сов. Радио, 1972.

9. Антонюк Б.С. Информационные системы в управлении. М.: Аудит, изд. «ЮНИТИ», 1986.

10. Ахтырченко К.В., Леонтьев В.В. Распределенные объектные технологии в информационных системах // СУБД, М., 1997 № 5-6, с. 52-64.

11. И. Багриновский К.А. , Матюшок В.М. Экономико-математические методы и модели (микроэкономика). Москва: Российский университет дружбы народов, 1999.

12. Барановская Т.П. и др. Информационные системы и технологии в экономике Издательство: Финансы и статистика, 2003.

13. Баумоль У.Дж., Квандт Р.Э. Эмпирические методы и оптимально несовершенные решения / Теория фирмы. Под ред. Гальперина В.М. СПб.: Экономическая школа, 1995.

14. Бир С. Мозг фирмы. М.: Радио и связь, 1993 (перевод книги «Brain of the firm» by Stafford Beer)

15. Божко В.П. Информационные технологии в статистике Издательства: Финстатинформ, КноРус, 2002.

16. Борисова Р.А., Перчик В.Ф., Фридман Б.А. Информационное обеспечение управленческих решений за рубежом. К.: УкрНИИНТИ, 1974.

17. Введение в информационный бизнес. Под ред. В.П. Тихомирова, А.В. Хорошилова. М.: Финансы и статистика, 1996.

18. Вендров A.M. Современные методы и средства проектирования информационных систем. М.: Финансы и статистика, 1998.

19. Верников Г.Г. Корпоративные информационные системы: не повторяйте пройденных ошибок // «Менеджмент в России и за рубежом». 2003. - №2

20. Веревченко А.П., и др. Информационные ресурсы для принятия решений Издательства: Деловая Книга, Академический проект, 2002.

21. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании). М.: ИНФРА-М, 1996.

22. Волокитин А.В., и др. Средства информатизации государственных организаций и коммерческих фирм. Справочное пособие Издательство: ФИОРД-ИНФО, 2002 г.

23. Гаранин М.В., Журавлев В.И., Кунегин С.В. Системы и сети передачи информации. Издательство: Экзамен, 2003

24. Гаскаров Д.В. Интеллектуальные информационные системы. Издательство: Высшая школа, 2003.

25. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. 1994

26. Глущенко В. В. , Глущенко И. И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование планирование. Теория проектирования экспериментов. -Железнодорожный, Моск. Обл.: НПЦ «Крылья», 1997.

27. Глущенко В.В. , Глущенко И.И. Исследование систем управления. -Железнодорожный, Моск. Обл.: НПЦ «Крылья», 2000.

28. Годин В.В., Корнеев И.К. Информационное обеспечение управленческой деятельности Издательства: Высшая школа, Мастерство, 2001.

29. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17.-М.: «ИНФРА-М», 1999.

30. Гохберг JI. Интеллектуальная деятельность основа экономики информационного общества // Человек и труд. 2001. №2

31. Гринберг А.С., Король И.А. Информационный менеджмент: Учеб.пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - с. 3.

32. Гринберг А.С., Шестаков В.М. Информационные технологии моделирования процессов управления экономикой. Издательство: Юнити-Дана, 2003.

33. Гриняев С.Н. Интеллектуальное противодействие информационному оружию. Серия «Информатизация России на пороге XXI века». -М.: СИНТЕГ, 1999.

34. Громов Г.Р. Очерки информационной. М.: Инфоарт, 1993

35. Дудинска Э. Управленческие информационные системы // Проблемы теории и практики управления. 1996. - № 2.

36. Ерофеев Е.А., Краюшкин О.В. Информационные системы управления1компанией //Бюро независимых экспертиз. http: //www/buro-dv.ru/pubIic/erofeev/er-3.htm.

37. Закупень Т. Качественные аспекты информации в органах государственного управления // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №6

38. Зурковски П. Информационный бизнес: взгляд изнутри // Мировая экономика и международные отношения. 1990. - №8. - с. 96.

39. Информационные системы в экономике: Учебник / Под ред. В.В.Дика. М.: Финансы и статистика, 1996.

40. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе Издательство: Горячая Линия Телеком, 2004.

41. Карабутов Н.Н. Информационные технологии в экономике Издательство: Экономика; 2003.

42. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997.

43. Карпова Т.П. Управленческий учёт: Учебник для вузов. — М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.

44. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: Центр по развитию издательской деятельности, 2000.

45. Когаловский М.Р. Перспективные технологии информационных систем Издательства: ДМК Пресс, Компания АйТи, 2003.

46. Колесников Л.А. Основы теории системного подхода. Киев: Наукова Думка, 1988.

47. Контроль функционирования больших систем / Под ред. Шибанова Г.П., М.: "Машиностроение", 1977.

48. Константинов Ю.Н. Система научно-технической информации промышленного предприятия. Волгоград: ОАО «Химпром», 1998.

49. Костров А.В. Основы информационного менеджмента: Учеб.пособие. М.: Финансы и статистика, 2004. - с. 126.

50. Криницкий Н.А. и др. Автоматизированные информационные системы. М., Наука, 1982.

51. Кунц Г., О'Доннел С. Системный и ситуационный анализ управленческих функций, 1981.

52. Лубенец Ю.В. Исследование операций в экономике и управлении: Учеб. пособие. Липецк: НОУ «Липец, экол.-гуманитар. ин-т», 2000.

53. Мазурин А. Корпоративные информационные системы в России: вчера, сегодня, завтра // Компьютер-Пресс. 1999. № 1.

54. Майкл Дж., Саттон Д. Корпоративный документооборот. Принципы, технологии, методология внедрения Издательства: Микро, Азбука, 2002.

55. Майкл Э. Директор информационной службы: вчера, сегодня, завтра. Computerword Россия, № 9, 2000.

56. Маклаков С.В. Моделирование бизнес-процессов Издательство: Диалог -МИФИ, 2003.

57. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Акбердин Р.З., Соломатин Н.А. и др. М.: ИНФРА-М ,1997.

58. Меняев М.Ф. Информационные технологии управления. Книга 3. Системы управления организацией, 2003.

59. Месарович М., Мако Д., Тахакара Н. Теория иерархических многоуровневых систем: Пер. с англ. М.: Мир, 1973.

60. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, Москва: Дело, 1994,701.

61. Милнер Б. 3. Теория организации. Москва: ИНФРА-М, 1999.

62. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий / Пер. с англ. / Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Издательство «Питер», 2000.

63. Михайлов О.В. Основы мировой конкурентноспособности. Москва: Познавательная книга плюс, 1999.

64. Михнова И.Б., Пурник А.В., Антонова О.И. Экономические информационные системы в промышленности. М.: Финансы и статистика, 1999.

65. Мишенин А.И. Теория экономических информационных систем: Учебник. 4-е изд. - М.: Финансы и статистика, 1999.

66. Мур К. Весь мир ИТ в твоих руках. Computerword Россия, № 7, 2000.

67. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка: РАН. Институт русского языка им. В.В.Виноградова. 4-е изд., - М.: Азбуковник, 1997.

68. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса Москва, «Финансы и статистика», 1997;

69. Патрушина С.М. Информационные системы в экономике. Издательство: Бизнес, 2004.

70. Поппель Г., Голдстайн Б. Информационная технология миллионные прибыли.-М.: Экономика, 1990.

71. Портер Е., Майкл. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. Альпина Бизнес Букс. -М. 2005.

72. Поспелов Г.С., Ириков В.А. Программно-целевое планирование и управление. Москва: Сов. Радио, 1976.

73. Райков А.Н. Менеджмент и корпоративная информационная система две стороны одной медали //Информационное общество, 1999. -№ 6, с. 41-44.

74. Родионов И.И, и др. Рынок информационных услуг и продуктов Издательство: МК-Периодика, 2002.

75. Родионов И.И. Информационные ресурсы для предпринимателей. М.: Электронные знания, 1994.

76. Романов А.Н., Лукасевич И.Я., Титоренко Г.А. Компьютеризация финансово-экономического анализа коммерческой деятельности предприятий, корпораций, фирм. М.: Интерпракс, 1994.

77. Рывкина Р. Социально-экономическая информация в меняющемся обществе // Вопросы статистики №11, 1998.

78. Рюэгг-Штюрм Й. Новая системная теория и внутрифирменные изменения.// Проблемы теории и практики управления, № 5, 1998.

79. Синюк В.Г., Шевырев А.В. Использование информационно-аналитических технологий при принятии управленческих решений Издательство: ДМК Пресс, 2003.

80. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем Издательство: ДМК Пресс, 2002. k

81. Социально-экономическая природа информационного продукта и информационного ресурса. Под ред. Плахотной Д.Г. М.: Изд. Московского университета, 1992.

82. Социально-экономическое положение Республики Дагестан за 2002 год. -Махачкала: Госкомстат РД, 2004

83. Стрелец И.А. Новая экономика и информационные технологии Издательство: Экзамен, 2003.

84. Титюхин Н.Ф. Реструктуризация бизнеса компании и развитие систем управления логистикой на основе внедрения информационных технологий //Коммерческий Информационный Аналитический Центр www.cia-center.ru

85. Урсул А.Д. Природа информации. М.: Наука. 1968.

86. Усков А.А. О создании сети деловой информации по обслуживанию предпринимательства на базе структуры органов статистики // Вопросы статистики №8, 1999.

87. Уткин В.Б., Балдин К.В. Информационные системы в экономике Издательство: Финансы и статистика, 2004.

88. Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации». М., Российская газета, 22 февраля 1995.

89. Хайруллина М.В. Управление предприятием: новые аспекты теории и практики // ЭКО. 2003, № 2, с. 112.о

90. Хентце И., Хайнеке А. Содержание и задачи информационного менеджмента на предприятии // Проблемы теории и практики управления. 1995, № 5. С. 48-54.

91. Холли Б. Что дает диплом специалиста в области ИТ? http://www.osp.ru.

92. Хорошилов А.В., Селетков С.Н. Мировые информационные ресурсы Издательство: Питер, 2004.

93. Шафрин Ю. Информационные технологии. Часть 2 Издательство: Бином. Лаборатория знаний, 2002.

94. Шикин Е. В. , Чхартишвили А. Г. Математические методы и модели в управлении. Москва: Дело, 2000.- 440 с.

95. Шуремов Е. Компьютерный учет и консолидированная отчетность // Экономика и жизнь. -1999. № 15.-е. 57.

96. Шумпетер Й. Теория экономического развития М.: Прогресс, 1982.97. Эрроу К. Информация и экономическое поведение // Вопросы экономики. -1995.-№5.

97. Ackoff R.L.; Sasieni, М., W. Fundamentals of operations research, New York: Wiley, 1968.

98. Ansoff I.H. Corporate Strategy. New York: McGraw-Hill, 1960.

99. Ansoff I.H. Implanting strategic management. Englewood Cliffs, N.J.: Prentice Hall International, 1984.

100. Ansoff I.H. Strategic Management. New York: Wiley, 1979.

101. Baligia, В., R.; Jaeger, A., M. Multinational Corporations: Control Systems and Delegation Issues, Journal of International Business Studies, (Fall), 1984.

102. Ballou R. H. Bussiness Logistics Management. 3 ed. N. Y.: Prentice Hall International, Inc., 1993.

103. Beer, S. Decision and control; the meaning of operational research and management cybernetics, London, New York: Wiley, 1966.

104. Bryson, A., E.; Ho, Y. (1969), Applied optimal control; optimization, estimation, and control, Waltham, Mass.: Blaisdell Pub. Co, 481.

105. Burger J. M. Personality: Theory and Research. Belmont, Calif: Wadsworth Pub. Co, 1986.

106. Byrne, J.A. Paradigms For Postmodern Managers, Business Week / Reinventing America, 1992.

107. Couger, J., D. System analysis techniques, New York: Wiley, 1974.

108. Deutsch, R. System analysis techniques, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1969.

109. Mertens P., Knolmayer G. Organisation der informationsverarbeitung. Gabler

110. GmbH, Wiesbaden, 1995. -2. Auflage, 116 S.

111. Morris W.T. The rationalization of industrial decision processes. Columbus: College of Engineering, Ohio State University, 1957.

112. Newman J.W. Management Application of Decision Theory, New York: Harper & Row, 1998.

113. Newman W.H. Constructive control; design and use of control systems, Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1975.

114. Handbuch Wirtschaftsinformatik / Hrsg. Von K.Kurbel u H.Strunz/ Stuttgart:1. Poeschel, 1990.-978 S.