Формирование системы планирования рекламной деятельности предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат экономических наук Потолокова, Мария Олеговна

• Потолокова, Мария Олеговна
• кандидат экономических наук
• 1999

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Потолокова, Мария Олеговна

Введение.

Глава 1. Рекламная деятельность. в системе рыночной экономики.

§ I. Методологические основы рекламы. и рекламной деятельности.

§ 2. Средства распространения информации. на рынке рекламы.

Выводы.

Глава 2. Экономико-организационное обоснование решений в управлении рекламной деятельности на коммерческом предприятии.

§ 1. Рекламная кампания как фактор мотивации потребителя.

§ 2. Реклама - как средство коммуникации.

§ 3. Оценка психологической действенности рекламной кампании.

Выводы.

Глава 3. Модель и методы определения результативности рекламных кампаний.

§ 1. Методы оценки результата рекламной кампании.

§ 2. Теоретическое обоснование использования математических моделей.

§ 3. Планирование рекламной кампании с использованием оценки ее результативности (на примере издательского дома «ШАНС»).

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование системы планирования рекламной деятельности предприятия»

Главная задача производства и экономики в целом состоит в том, чтобы, используя интеллект и физическую силу людей, преобразовать природные сырьевые ресурсы в форму, пригодную для удовлетворения потребностей. Для ранних форм экономического устройства характерно производство, прежде всего для собственных потребностей. На этой стадии отсутствует обмен продукцией между различными экономическими субъектами. Даже запасы создаются лишь в том случае, если это вызвано природными, особенно климатическими, условиями. Такой способ автономного единичного хозяйства вряд ли является жизнеспособным и реалистичным в сегодняшних условиях. Исходным пунктом наших рассуждений является, поэтому та ступень экономического развития общества, для которой характерна высокая степень разделения труда. С началом индустриализации производство значительно усложнилось и специализировалось. В то же время потребности людей стали более разнообразными, так что отдельный экономический субъект не в состоянии ни произвести все необходимое для себя, ни потребить все то, что он производит. Возникновение новых потребностей, постоянное повышение реальных доходов населения и развитие новых технологий приводят к тому, что на рынке предлагается все большее количество разных товаров. Все эти товары должны найти своего покупателя для поддержания нормального экономического оборота. Результат производственной деятельности, строго говоря, нельзя еще считать товаром. Все зависит от того, служит ли он для удовлетворения какой-либо потребности и является ли с этой точки зрения желаемым для участников рынка. Реализация продукта возможна двумя путями: или в собственном хозяйстве производителя (в виде полуфабрикатов или результатов собственных научных исследований), или же через сбыт товаров на рынке. Основным признаком современной экономики можно назвать отношения обмена продуктов на деньги между юридически и экономически самостоятельными хозяйственными субъектами. В основе обмена не обязательно должна лежать продажа; речь может идти о сдаче в аренду или лизинге, что часто встречается на рынке инвестиционных товаров и товаров длительного пользования.

Свобода обмена ограничивается лишь интересами здравоохранения, военными, политическими или другими государственными интересами. Но в принципе обмен свободен. Оба участника: и покупатель, и продавец, стремятся получить определенную выгоду в результате обмена. При ответе на вопрос, что заставляет потребителя, торговца или предприятие интересоваться определенным продуктом, мы наталкиваемся на весьма значительное в теории обмена, хотя и мало конкретное понятие «пользы». Под «пользой» можно подразумевать субъективно оцениваемую способность продукта удовлетворять определенные потребности. Каждый продукт имеет известную базисную пользу, заключающуюся в его технико-функциональных особенностях (качество в узком смысле). От этого необходимо отличать дополнительную пользу, связанную с особенностями, не влияющими непосредственно на существование или функционирование продукта (например, обогреваемые лобовые стекла автомобиля, дворник для автомобильной фары). Сюда же можно отнести дополнительные функции продукта (возможность использования для непредусмотренных первоначально целей), а также сопровождающие обстоятельства (покупка, оплата, устранение продукта после использования). Наконец, к дополнительной пользе можно отнести особенности продукта, повышающие степень удовлетворения и престиж его пользователя, причем продукт часто приобретает характер символа определенного социального статуса. Польза производителя товара заключается обычно в прибыли, рентабельности, росте предприятия, гарантии деятельности, загрузке мощностей и престижа. Успех участников обмена, успешная реализация целей производителя или потребителя зависят решающим образом от того, кто из них имеет более сильную позицию. Отношения между участниками обмена могут быть различными и зависят от конъюнктуры, отрасли, продукта и конкурентной ситуации, тем не менее, считается, что в развитых западяых странах потребитель имеет перевес. Это означает, что производитель должен приложить больше усилий для достижения своих целей, чем потребитель. Особенно часто используемым инструментом для достижения целей, поставленных перед предприятием является реклама.

Реформирование российской экономики по пути рыночных преобразований привело к появлению нового вида предпринимательской деятельности -рекламного бизнеса. Процесс формирования рекламы как составной части рыночной инфраструктуры и одного из секторов рыночной экономики в Российской Федерации начался, по существу, стихийно. Прежний опыт организации коммерческой рекламной деятельности, который имелся в условиях командно-административной системы управления, был совершенно недостаточен для новых экономических реалий.

В этой связи на начальных этапах формирования рыночных отношений и рыночной инфраструктуры в России шло активное освоение форм и методов рекламной деятельности, сложившихся в странах с развитой рыночной экономикой. Реклама в России очень быстро стала необходимой частью практически всех сторон жизни общества.

Проблемам использования рекламы в продвижении товаров на рынке по-^ священы труды таких ученых как Аверченко Л. К., Баркан Д. И., Барта Р., Гермогенова Л. Ю., Викентьев И.Л., Дейян А., Завьялов П., Котлер Ф., Лом-барди Ж., Наймушин А. Д., Сендидж Ч., Фрайбургер В., Ротцол К., Энджел Д.Ф. и др.

Можно отметить, что методические и научные основы планирования рекламной деятельности в рыночной экономике разработаны и освещены в научной литературе достаточно подробно. Вместе с тем роль и место рекламы в условиях экономики переходного периода еще не полностью определены: отсутствуют исследования, позволяющие изучить и творчески адаптировать к фртечественным условиям опыта западных стран в этой области, не выяснены с исчерпывающей полнотой вопросы формирования организационных структур в рекламном бизнесе, весьма дискуссионной остается проблема выбора средств распространения рекламной информации при планировании рекламной деятельности предприятия и оценке его эффективности.

Реклама выступает в двух видах - как средство активного воздействия на рынок, спрос, покупателя (потребителя) и одновременно как товар, обладающий потребительной стоимостью и стоимостью. В силу этого качества рекламные товары в своей совокупности образуют рынок рекламы, имеющий обычный рыночный механизм, который включает предложение, спрос и цену.

Актуальным вопросам организации рекламы на коммерческих предприятиях, планировании рекламной деятельности предприятий посвящено настоящее диссертационное исследование.

Целью диссертационной работы является формулирование теоретических, методических положений и практических рекомендаций по организации управления рекламной деятельностью на предприятии.

Реализация этой цели потребовала решения следующих задач:

- определние экономической сущности рекламы как составной части маркетинга и важнейшего элемента рыночной экономики;

- обоснование коммуникативной и мотивационной ролей рекламы в процессе формирования потребностей потребителя;

- исследования зарубежного опыта организации рекламной деятельности и адаптации его к условиям современного этапа развития отечественной экономики;

- уточнение принципов планирования рекламной деятельности предприятия с учетом коммуникационной и мотивационной ролей рекламы;

- классификация управленческих решений при планировании рекламной деятельности предприятия;

- формулирование содержания маркетинговых и социологических исследований, используемых в управлении рекламной деятельностью предприятия.

Предметом исследования являются теоретические, методические и практические вопросы, связанные с планированием рекламной деятельности предприятия при продвижении товаров.

Объектом исследования является рекламная деятельность предприятия в рыночной среде.

Информационный массив диссертации составили труды российских и зарубежных специалистов по маркетингу и рекламе, законодательные акты России и зарубежных стран, данные статистической отчетности, отечественные и зарубежные монографии, публикации в экономической периодике, доклады и выступления на научных и научно-практических конференциях и семинарах.

В ходе работы над диссертационным исследованием были получены следующие научные результаты: определены роль, место и задачи рекламы в принятии решений по продвижению товаров; проведена классификация рекламы на основе принятия решений по продвижению товаров; уточнены мотивационная и коммуникационная роли рекламы в формировании потребностей потребителя; выявлены зависимости результатов продвижения товаров от используемых средств распространения рекламы; уточнены принципы планирования рекламной деятельности, учитывающие ее мотивационные и коммуникационные роли; обоснован состав элементов системы планирования рекламной деятельности; предложены показатели оценки результативности средств распространения рекламы при продвижении товаров, используемые при формировании плана рекламной деятельности; определена зависимость воздействия рекламы на принятие решения о приобретении товара от личности потребителя; разработаны экономико-математические модели оценки результативности рекламной деятельности на этапе планирования.

В процессе исследования были использованы данные статистической фирмы «НЭКС СВ»„ социологических исследовательских центров «Экро», «Гортис», а также данные экспертов, собранные и проанализированные автором.

Практические рекомендации исследования внедрены в «Издательском доме «ШАНС».

Основные положения и результаты исследования нашли отражение в научных публикациях.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Потолокова, Мария Олеговна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование носит характер научно-методической разработки. В нем рассматриваются вопросы рекламы и подходы планирования и организации рекламных кампаний. Выработка практических рекомендаций основана на изучении условий функционирования издательских предприятий.

Реклама сложное, многоаспектное понятие. Она представляет собой своеобразный информационный выход на потенциальных потребителей товаров, услуг и идей, коммерческую коммуникацию, соединяющую всех субъектов рыночных отношений, инструмент формирования потребностей и спроса, средством ускорения и завершения воспроизводственных процессов.

Реклама, наряду с прямыми (личными, персональными) продажами, public relation и стимулированием сбыта, образуют систему продвижения товаров (Promotion), управляющую покупательскими действиями конечных потребителей во имя извлечения максимальной прибыли. Она - внутренне присущий элемент рынка, инструмента его дальнейшего развития. Главное предназначение рекламы с помощью средств массовой информации и иных средств создавать информационное поле, которое формировало бы мотивационное действие потребителей и, в конечном счете, приводило к покупке рекламных продуктов.

На сегодняшний день самым популярным средством рекламы являются газеты. Их используют в своих рекламных кампаниях подавляющее большинство фирм-рекламодателей, расходуя на закупку рекламной площади более 70% рекламного бюджета.

Газетный рынок в Санкт-Петербурге в 1991-1995 гг. существенно изменился. Прежде всего существенные перемены произошли в структуре выпуска газетной продукции. Наибольшей динамикой характеризуется выпуск коммерческих газет. Прежний аутсайдер превратился в самого динамичного участника газетного производства. Этот феномен вызван тем, что в условиях перехода российской экономики к рынку началась четная тенденция к выпуску изданий с рекламной тематикой. В настоящее время выжить могут только газеты, причем не только коммерческие, которые привлекают средства рекламодателей.

Газетный бизнес, базирующийся на рекламе, сейчас, является одним из самых рентабельных и популярных.

Любое периодическое издание, а следовательно, и газета, характеризуется качественными и количественными параметрами. К количественным относятся: тираж, география и механизм распространения, периодичность выхода, тематическая направленность, стоимость рекламной площади. Однако, для эффективного анализа рынка периодических изданий этих параметров явно недостаточно. Необходимы более глубокие знания о предмете исследования, как то: объем и структура аудитории; отношение аудитории данной газеты к рекламной информации, степень доверия к ней; объем и тематическая направленность публикуемой рекламы; рейтинг данного издания среди рекламодателей.

В целях повышения результативности планирования рекламных кампаний необходимо использовать экономико-математические методы, оптимизирующие доходы рекламодателей.

Разработанный в диссертационном исследовании методический подход является в достаточной мере универсальным и позволяет не только оптимизировать процесс планирования рекламных кампаний, но и формулировать решения по координации данного процесса.

Основным достоинством преложенной методики является получение возможности выбора наиболее результативного варианта плана рекламной кампании, основываясь на социальной составляющей рекламы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Потолокова, Мария Олеговна, 1999 год

1. Абалкин Л. И. К цели через кризис. М.: Луч, 1992.

2. Аверченко Л. К. Психология рекламы. М.: ЭКО, 1995, N 2.

3. Азоев Г. Реклама промышленной продукции. Маркетинг. 1996, N 1, с. 35-46.

4. Айзенберг М. Н. Менеджмент рекламы. М.: Интел Тех. 1993.

5. Академия рынка. Маркетинг. М: Экономика. 1993.

6. Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методологии. — СПб: Университет экономики и финансов. 1992.

7. Алешина И. Паблик Рилейшнд в менеджменте и маркетинге. Маркетинг. 1996, N 4, с. 47-54.

8. Аудитории средств рекламы. СПб.: Гортис, 1994-98.

9. Банковская реклама в России. Бизнес и банки. 1993, N 24, с. 8; N 25, с. 8.

10. Бевентер Э. фон Хампей. Основные знания по рыночной экономике, пер. с нем. яз. М.: Республика, 1993.

11. Барабан В., Музыкант В. Реклама и маркетинг. Маркетинг.1995.

12. Бартелъ В. Маркетинг на предприятиях. М.: Экономика,1993.

13. Баркан Д. И. Управляем фирмой в условиях рынка. Маркетинг ключ к успеху. - Л.: Аквилон. —191.

14. Баркан Д. И. Маркетинг для всех. Л., Культ-информ-пресс: Человек, 1991.

15. Багиев Г. Л. Аренков И. А. Основы современного маркетинга. СПб Университет экономики и финансов. 1995.

16. Багиев Г. Л., Аренков И. А. Основы маркетинговых исследований. СПб Университет экономики и финансов, 1996, с. 93.

17. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент. -СПб.: Вильяме, 1999.

18. Белкин А. Введение в маркетинг. Таллин, Казань, Пако: Гамма, 1992.

19. Берн Э. Введение в психиатрию и психоанализ для непосвященных. — СПб.: Талисман, 1995.

20. Бизнес-карта. Регион, в 33 книгах. — М.: Бизнес-карта,1994.

21. Благоев В. Маркетинг в определениях и примерах. -СПб,1993.

22. Бове А. Современная реклама. Тольятти: Тздательский дом «Довгань», 1996.

23. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. Пер. с нем.: Интерэксперт: Экономика. 1995.

24. Ващекин Н. О системе маркетинговой информации. Маркетинг. 1996, N 1, с. 27-35.

25. Веселое С. Формирвоание рынка рекламы в России в первой половине 90-х годов. Маркетинг. 1995, N 1, с. 38-47.

26. Веригин А. Русская реклама. СПб., 1898.

27. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. -СПб.: Триз-шанс, 1995.

28. Викентьев И.Л. Приемы рекламы. Новосибирск: Цэрис,1993.

29. Галагуза Н. Реклама в страховании: путь к успеху. Страховое дело. 1995, N 5, с. 47-55.

30. Галъцев В. О. О предрекламе и о том, как выступить с рекламой на внешнем рынке. М.: Новости рекламы. 1991.

31. Голоман И. А., Добробабенко Н. С. Практика рекламы. Десять уроков для сов. бизнесмена, Новосибирск, Интербук. 1991.

32. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. — М.: Дело. 1995.

33. Гребенников А. Н. Целевой сегмент рынка и целевая аудитория. Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1996, N 2, с. 46-49.

34. Гермогенова Л. Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. -М: Рус Партнер Лтд. 1994.

35. Дейян А. Реклама. Пер. с фр. М.: Прогресс. 1993.

36. Демидов В. Мифы о рекламе. Ноу-хау. 1993.

37. Директ-маркетинг. Директор. 1995, N 7, с. 28-31.

38. Дихтлъ Е., Хершген X. Практический маркетинг. М.: Высшая школа, 1996.

39. Долан Э. Дж., Линд с ей Д. Е. Рынок: микроэкономическая модель. Пер. с англ. СПб, 1992.

40. Жих Е. М., Панкрухин А. П., Соловьев В. А. Как завоевать рынок. Л., Лениздат. 1989.

41. Зазыкин В. Г. Психология в рынке. М.: — Дата Стран. 1992.

42. Завьялов П. Реклама активная составляющая маркетинга. Маркетинг. 1995.

43. Завьялов П., Демидов В. Формула успеха: маркетинг. М.: Международные отношения. 1996.

44. Завьялов П. Российский рынок глазами маркетолога. Российский экономический журнал. 1995, N 7, с. 44-54.

45. Заурядная рекламная компания с незаурядными результатами. КоммерсантЪ.

46. Зуева А. Правильный выбор программы залог успеха рекламы. Рынок ценных бумаг. 1994, N 20, с. 49-52.

47. Ильин В. Я. Творческий подход к рекламе. М.:ЭКО. 1995.

48. Ильин В. Я. Свет и тени рекламы. Деловая жизнь. 1993, N 11-12, с. 21-26.

49. Ильин В. Я. Тайны рекламы: как делать рекламу в России и государствах содружества. — Тверь: Рос. брокер. -1992.

50. Искусство рекламы: теория и практика современной рекламы. — Казань: Казанский университет. 1992.

51. Кагиянц Л. С. Рекламные исследования. Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 1996, N 2, с. 46-49.

52. Казаков В. Ю., Шокин Ю. П. Реклама путь к бизнесу и успеху. - СПб. МГП СТЕН. 1993.

53. Картер Г. Эффективная реклама. М.: Прогресс. 1991.

54. Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс. 1990.

55. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. СПб.: Питер, 1999.

56. Крегер О., Тъюсон Дж., Типы людей. М.: Персей, 1996.

57. Крылов И.В. Маркетинг. -М.: Центр, 1998.

58. Крылова Ю. В. Развитие рынка рекламы в России. Вестник СПб университета. Сер. 5. Экономика. 1996, N 4, с. 47-54.

59. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука,1996.

60. Лебедев А. Н. Психология российской рекламы: а нужен ли рекламисту потребитель? Маркетинг и маркетинговые исследования. 1996, N 1, с. 53-62.

61. Лебедев А.Н., Боровиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. — М.: Издательский центр «Академия», 1995.

62. Ломбарды Ж. В России с рекламой. Деловые люди. 1994, N 3, с. 86-87.

63. Мавричева Н. Е. Сейлз промоушен как кратчайший путь к покупателю. Маркетинг и маркетинговые исследования. 1996, N 1, с. 45-49.

64. Малеина М. Н. Реализация права на рекламу. Законодательство и экономика. 1992, N 18, с. 10-16.

65. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности. —М.: Международные отношения. 1992, с. 245.

66. Международный кодекс рекламы. Директор. 1995, N 11, с. 31-33.

67. Мониторинг средств рекламы. — СПб.: Гортис, 1994-98.

68. Мотышина М. С. Методы и модели маркетинговых исследований. СПб Университет экономики и финансов. 1996, с. 109.

69. Найму шин А. Д. Основы организации рекламы. На опыте рекламы продукции лесопромышленного комплекса. М.: Внеш-торгиздат, 1992. С. 196.

70. Наймушин А. Д. Организация управлением рекламной деятельностью в производственно-хозяйственных системах. Маркетинг. 1995, N 3, с. 24-30.

71. Никифорова С. В. Стратегический маркетинг: теория и практика. СПб Университет экономики и финансов, 1995.

72. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 1991.

73. Огивли Д. Откровения рекламного агента. Экономика и жизнь, 1994. N 38, с. 15-17.

74. О предприятиях и предпринимательской деятельности. Закон РСФСР от 25 декабря 1990 года, N 445-1, с сокращениями, изменениями и дополнениями, внесенными Законом РФ от 24.06.92, N 3119-1.

75. Организация и методы исследования спроса и рынков сбыта в современных условиях. Научно-аналитический обзор. -М.: Управление экономикой, 1991. С. 46.

76. О рекламе. Федеральный Закон РФ. Российская газета, 1995. 24 июля.

77. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Рекламная деятельность. — М.: Марке^нг, 1998.

78. Повилейко Р. П. Серия "Энциклопедия идей в рекламе". Новосибирск: АДС "Интерком", 1991.79. "Паблик рилейшнз". Директор, 1996, N 2, с. 41-45. Психология рекламы. ЭКО, 1995, N 2, с. 22-28.

79. Петербургский рекламист, СПб, 1997-98.

80. Плисский Н. Путь к богатству. Реклама, ее назначение, происхождение, история. СПб.: издательство Ф.В. Щепанского, 1893.

81. Половцева Ф. Маркетинговая деятельность в торговле. Маркетинг, 1995. N 4, с. 34-48.

82. Положение о порядке исчисления и уплаты налога на рекламу. Экономическая газета, 1992, N 37, с. 20.

83. Правила рекламной деятельности на рынке ценных бумаг. Рынок ценных бумаг, 1994, N 14, с. 45-46.

84. Процесс создания рекламы. Торговля за рубежом, 1992, N 3, с. 29-37

85. Разин П. Рекламодатель всегда прав? Деловые люди, 1995, N 58, с. 60-61.

86. Реклама в Санкт-Петербурге и Москве. Справочник СПб. ВНИИГ им. Б. Е. Веденеева, 1992, с. 40.

87. Реклама от А до Я. Казань: Казанский университет, 1992, С. 199.

88. Рекламный бизнес. Экономика и жизнь, 1994. N 38, с. 18.91. Рекламный мир, 1997-98.

89. Рожков И. Я. Международное рекламное дело. М.: Банки и биржи, 1994. С. 175.

90. Рожков И. Реклама как средство коммуникации. Проблемы теории и практики управления, 1995, N 4, с. 56-59.

91. Рожков И. Цивилизованная реклама. Маркетинг, 1995, N 3, с. 42-46.

92. Рожков И. Цивилизованная реклама несущая необходимость цивилизованного рынка. Маркетинг, 1995.

93. Розова Т., Розов С. Мониторинг рекламы на телевидении. Маркетинг, 1996, N 2.

94. Романов А.Н. Маркетинг. — М.: Банки и биржи, 1996.

95. Ривс Р. Реальность в рекламе. М.: 1983.

96. Рынок рекламных услуг. Финансовая газета, 1996, N 31, с.15.

97. Сакс Дж. Рыночная экономика и Россия. М.: Экономика,1994.

98. Селиванов А. Расчет эффективности рекламы. Риск, 1991, N5.

99. Сендидж Ч., Фрайбургер В., Ротцол К. Реклама. Теория и практика. М.: Прогресс, 1989.

100. Симонов Ю. Качество рекламы ее правдивость. Стандарты и качество, 1994. N 3, с. 48-49.

101. Совеременный маркетинг. Директор, 1995, N 4, с. 39-42.

102. Спицына А. Н. Некоторые проблемы организации рекламы. БИКИ, 1993. N 53, с. 8.

103. Стиглер Д. Экономическая теория информации. Экономика и математические методы, 1994. Т. 30. Вып. 1. С. 36-48.

104. Тамбовцев В. Л. Пятый рынок: экономические проблемы производства информации. М.: Изд-во Московского университета, 1993.

105. Тироль Ж. Рынки и рыночная власть. СПб.: Экономическая школа, 1996.

106. Титов А. Б. Анализ и принципы построения коммуникативных сетей в маркетинге. -СПб Университет экономики и финансов, 1993.

107. Ульяновский А. Мифодизайн рекламы. -СПб.: Институт личности, 1995.

108. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. М.: Прогресс, 1992.

109. Хоскинг А. Курс предпринимательства. Пер. с англ. -М.: Международные отношения, 1993.

110. Хруцкий В. Е. Современный маркетинг. М.: Финансы и статистика, 1991.

111. Цветков Э.А., Тайные пружины человеческой психики, или как расширить сферу влияния. М.: МКЦ МЖК центр-2000, 1993.

112. Ченцов В. И., Аренков И. А. Маркетинговые информационные системы, 1994.

113. Чинарьян Р. А. Торговый маркетинг эффективный инструмент продвижения товаров на рынок. Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1996.N 2.

114. Эеанс, Джоэль, Берман. Маркетинг: пер. с англ. М.: Экономика, 1993.

115. Эдварде Ч. Реклама в розничной торговле США. Пер. с англ. Киев: Сфера-Слово, 1992.

116. Энджел Дж., Блэкуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей. СПб.: Питер, 1999.

117. Юнг К., Человек и его символы. СПб.: Б.К.С., 1996.

118. Day an A., Bon J., Marketing, 1990.

119. Day an A., La publicité, 1992.

120. Dayan A., Troadec L., Promotion de ventes et p.l.v., 1993.

121. Dubois В., Kotler F., Marketing, management, 1992.