Формирование рынка услуг проката: На примере г. Москвы тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Харитонова, Татьяна Викторовна

• Харитонова, Татьяна Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Харитонова, Татьяна Викторовна

Введение

Глава 1. Особенности услуг проката на современном этапе

1.1. Место и роль услуг проката в сфере услуг

1.2. Особенности услуг проката в России и за рубежом

1.3. Перспективные направления развития услуг проката

Глава 2. Анализ состояния рынка услуг проката в г.Москве

2.1. Тенденции развития рынка услуг проката в г.Москве

2.2. Исследование факторов, влияющих на конъюнктуру рынка услуг проката

2.3. Проблемы формирования и развития рынка услуг проката в г.Москве

Глава 3. Рекомендации по развитию рынка услуг проката в г.Москве

3.1. Прогнозирование развития рынка услуг проката

3.2. Организационный механизм поддержки развития рынка услуг проката

3.3. Внедрение новых форм предоставления услуг проката

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование рынка услуг проката: На примере г. Москвы»

Актуальность исследования. В настоящее время в связи с возрастающим значением сферы услуг в экономике России особое внимание следует уделять развитию отдельных отраслей, групп и видов услуг. На наш взгляд, одной из наиболее интересных и практически не исследованных отраслевых групп услуг является прокат.

До начала экономических реформ 90-х годов XX века прокат в нашей стране был достаточно распространен и пользовался спросом у населения. В основном это был прокат предметов социально-культурного и бытового назначения. Считалось, что услуги проката имеют важное социально-экономическое значение, так как позволяют большому количеству людей пользоваться одними и теми же предметами долгосрочного пользования, что расширяет объем товарного рынка, снижает затраты общественного труда, экономит семейный бюджет.

По мере наполнения российского рынка разнообразными товарами отечественного и зарубежного производства и относительного роста покупательной способности населения в обществе сложился стереотип, что необходимость в услугах проката со временем исчезнет. Такой вывод основывается, как правило, на информации об уменьшении в течение нескольких последних лет физического объема по отдельным видам проката в ряде регионов Российской Федерации, что объясняется низким уровнем спроса на эти услуги. Кроме того, предприятия проката традиционно относят к категории предприятий, имеющих низкий уровень рентабельности и большой срок окупаемости инвестиций. В определенной степени это ставит под сомнение привлекательность услуг проката для предпринимательской деятельности.

Однако зарубежный опыт показывает, что услуги проката, в том числе и предметов соцкультбыта, могут пользоваться повышенным спросом у различных групп населения, а предприятия проката могут эффективно функционировать в условиях рыночной экономики.

В России о возможных перспективах развития рынка услуг проката свидетельствует возникновение новых видов проката и дальнейшее освоение рыночных сегментов в основном за счет внедрения прогрессивных форм предоставления услуг. Кроме того, вопреки всем пессимистическим прогнозам, сохраняется потребность в услугах проката среди различных слоев населения, что подтверждается динамичным увеличением физического объема реализации услуг проката населению в отдельных регионах Российской Федерации. Одним из таких "наиболее благополучных" регионов является Москва.

В настоящее время процесс формирования рынка услуг проката в г.Москве осуществляется стихийно. Это обстоятельство приводит к непропорциональному развитию отдельных видов услуг проката. Вместе с тем практически не исследованы проблемы, которые приводят к такой ситуации в отношение услуг проката, и факторы, способствующие его дальнейшему становлению и эффективному функционированию.

Для решения этих вопросов необходимо проведение специальных исследований, в связи с чем тема диссертационной работы является актуальной.

Степень разработанности проблемы. Научно-методические и практические рекомендации по формированию, развитию и регулированию рынка бытовых услуг были изложены в работах таких российских ученых, как В.Д. Балалов, А.Г. Новицкий, Л.Б. Сульповар, Н.А. Платонова, Я.С. Ядгаров, Ш.М. Магомедов и др. Однако большинство научных трудов в этой области рассматривают услуги проката, как правило, в едином комплексе бытовых услуг, не раскрывая их специфических особенностей как самостоятельной группы услуг и вида экономической деятельности. То же можно сказать и о других научно-практических разработках в области бытового обслуживания населения, осуществляемых в последнее время Московским государственным университетом сервиса совместно с другими научно-исследовательскими организациями и вузами. В этих работах в основном анализировалась динамика реализации услуг проката населению за какой-либо период времени и рассматривались возможности увеличения этого показателя. Как правило, речь шла об услугах проката предметов соцкультбыта.

Комплексно проблемы развития услуг проката в России были затронуты в работе О.В. Озолиной "Система управления имуществом организаций проката" (2001 год). Но в основном в ней шла речь о совершенствовании управления имущественным комплексом предприятий отдельных видов услуг проката. При этом практически не охваченными в этом исследовании остались региональные проблемы формирования рынка услуг проката, перспективы развития отдельных видов этой группы услуг в современных условиях. Кроме того, необходима разработка организационного механизма поддержки развития рынка услуг проката органами государственного управления и выявления саморегулирующих рыночных механизмов, наиболее оптимальных для данной группы услуг.

Цель и задачи исследования. Целью данной диссертационной работы является комплексный анализ места и роли проката в сфере услуг, разработка на этой основе комплекса научно-методических и практических рекомендаций по формированию и развитию адекватного современным условиям рынка услуг проката (на примере г.Москвы).

Достижение поставленной цели обусловило необходимость решения в диссертации следующих основных задач:

• определить место и роль услуг проката в сфере услуг;

• исследовать современное состояние рынка услуг проката в России;

• выявить основные тенденции развития рынка услуг проката в г.Москве;

• проанализировать основные факторы, влияющие на конъюнктуру рынка услуг проката и сформулировать основные проблемы, обуславливающие его дальнейшее развитие (на примере г.Москвы);

• определить основные направления последующего развития рынка услуг проката и дать прогнозную оценку отдельных видов услуг проката;

• разработать рекомендации по поддержке и регулированию на региональном уровне развития рынка услуг проката в г.Москве;

• рассмотреть новые форма предоставления услуг проката, наиболее характерные для г.Москвы.

В качестве объекта исследования рассматриваются участники рынка услуг проката г.Москвы - предприятия проката, потребители услуг проката и органы государственного управления (местного самоуправления).

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения на рынке услуг проката г.Москвы, возникающие между всеми участниками данного рынка.

Теоретической основой исследования послужили научные разработки отечественных ученых, связанные с развитием услуг проката и особенностями формирования и регулирования рынка услуг. В исследовании широко использованы законодательные акты Российской Федерации, города Москвы и ряда зарубежных стран, относящиеся к предмету исследования.

Методологической основой исследования являются методы экономико-статистического, сопоставительного и маркетингового анализа, экспертных оценок, экстраполяции, сценарный метод.

Информационную базу исследования составили данные государственной статистики РФ и г.Москвы, результаты маркетинговых исследований, проведенных и обработанных с участием автора, отчеты различных научно-исследовательских, учебных организаций и учреждений, публикации отдельных исследователей.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке комплекса теоретических положений и научно-практических рекомендаций по формированию, развитию и организационной поддержке рынка услуг проката в г.Москве.

На защиту выносятся следующие элементы научной новизны:

1. Определена возрастающая в современных условиях роль услуг проката в сфере услуг; раскрыты особенности проката как отраслевой группы услуг и самостоятельного вида экономической деятельности; предложена классификация услуг проката по различным признакам.

2. Выявлены и систематизированы основные факторы, влияющие на уровень предложения услуг проката (производственные и рыночные факторы) и уровень спроса на услуги проката (социально-экономические, психологические факторы, уровень развития рынка промышленных товаров, сезонный характер потребления); определены основные причины, снижающие спрос на отдельные виды услуг проката и ограничивающие предпринимательскую активность в этой сфере.

3. Раскрыты особенности структурных изменений в отраслевой группе проката и определены основные направления развития отдельных видов услуг проката в России; предложены наиболее приемлемые для г.Москвы новые формы предоставления услуг проката дистанционный прием заказов, обслуживание по каталогу, организация услуг проката на базе других предприятий и учреждений).

4. Составлен многовариантный прогноз развития рынка услуг проката в г.Москве с учетом влияния основных факторов и тенденций предшествующих периодов.

5. В качестве организационного механизма поддержки развития отдельных видов проката предложена методика ценообразования на услуги проката и даны рекомендации по ее практическому использованию; в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации уточнены и дополнены правила предоставления услуг проката.

Практическая значимость работы состоит в том, что ее основные положения и выводы, сформулированные в виде конкретных рекомендаций, могут быть использованы:

• предприятиями проката при выработке и реализации стратегии развития;

• органами государственного регулирования рынка услуг проката в целях совершенствования системы взаимоотношений, возникающих между всеми участниками этого рынка.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации были доложены, обсуждены и получили положительную оценку на научно-практических и методических конференциях Мовковского государственного университета сервиса, в том числе "Индустрия сервиса в XXI веке" (2001-2002 гг.), "Наука - индустрии сервиса" (2002-2003 гг.), "Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса" (2003 г.).

Ряд положений из практических разработок с участием автора был использован при выполнении НИР: "Стратегия развития платных услуг населению" по заказу Министерства экономического развития и торговли РФ (2002 г.), "Разработка комплекса сервисных услуг для ВУЗов" по заказу Министерства образования РФ (2002 г.).

Результаты проведенных исследований применяются также в учебном процессе в Московском государственном университете сервиса при чтении курсов "Прикладной маркетинг", "Планирование маркетинга", "Планирование деятельности предприятия".

Публикации. По содержанию исследования было опубликовано 9 печатных работ общим объемом 2,9 п.л.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и библиографического списка.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Харитонова, Татьяна Викторовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволило сделать следующие выводы.

1. В результате быстрого развития сферы услуг на современном этапе некоторые виды услуг, практически исчезнувшие по различным причинам с российского рынка в начале 90-х годов XX века, выходят на качественно новый уровень. В связи с этим изменяются их потребительские свойства и, соответственно, роль в сфере услуг. К таким услугам относится прокат.

В настоящее время к определению проката можно подходить с разных позиций. Но наиболее точным и полным, на наш взгляд, является следующее определение: прокат - это вид услуг по предоставлению в соответствии с принципами имущественного найма в пользование юридических и физических лиц движимого имущества, не запрещенного законодательством Российской Федерации к обращению.

Сейчас предприятия проката предоставляют населению и организациям широкий спектр предметов проката: от видеокассет до автомобилей и крупногабаритных технических средств. Поэтому в сложившейся ситуации возникает необходимость систематизации услуг проката.

Одним из возможных способов такой систематизации является предложенная в работе классификация услуг проката по следующим признакам: по сроку, форме, способу оформления и способу оплаты проката, в зависимости от специфики имущества, предоставляемого в прокат.

До введения в действие части II Гражданского Кодекса РФ предоставление имущества по договору проката традиционно рассматривалось и в научной литературе, и в нормативных актах (в частности в ОКУН) в рамках обязательств по бытовому обслуживанию населения. На сегодняшний день услуги проката нельзя ограничивать только бытовым обслуживанием, их следует рассматривать как элемент сферы услуг (сферы сервиса). С этой точки зрения следует обратить внимание на видовую классификацию услуг проката.

Исходя из предложенной видовой классификации, можно выделить бытовой и хозяйственный прокат.

К бытовому прокату следует относить:

• услуги по прокату предметов социально-культурного и бытового назначения, личного пользования и домашнего обихода (мебели, бытовой техники и радиоэлектронной аппаратуры, спортивного инвентаря, туристского снаряжения, музыкальных инструментов, одежды, костюмов, посуды, предметов детского ассортимента и т.д.);

• услуги по прокату автотранспортных средств и других средств передвижения, а также аксессуаров к ним (прицепов, детских автокресел и т.д.);

• услуги по прокату видеокассет, компакт-дисков, DVD дисков, компьютерных программ и игр;

Хозяйственным прокатом можно считать прокат технических средств (приборов, машин, оборудования, профессионального инструмента для строительства, ремонта, сельскохозяйственных работ и т.п.), оборудования для культурно-массовых мероприятий.

Сравнительно новыми видами проката являются почасовой прокат компьютеров в специальных помещениях (прокат компьютерного времени), прокат индивидуальных сейфов, прокат охранных систем и систем индивидуальной защиты и т.п. Их можно отнести как к бытовому, так и к хозяйственному прокату.

В настоящее время правовое регулирование услуг проката осуществляется в соответствии с главой 34 Гражданского Кодекса РФ, в которой договор проката рассматривается как разновидность договора аренды. Тем не менее, можно выделить специфические черты проката, отличающие его от других видов аренды. Приведем основные из них:

1) сдача имущества в прокат осуществляется только в качестве постоянной предпринимательской деятельности;

2) в прокат предоставляется только движимое имущество, не запрещенное законодательно к обращению на территории РФ;

3) сферы использования имущества, взятого в прокат, ограничивается потребительскими целями;

4) договор проката носит краткосрочный характер (до одного года).

2. Исследование рынка услуг проката в г.Москве позволило сделать следующие выводы.

На современном этапе рынок услуг проката в г.Москве по соотношению спроса и предложения является "рынком покупателя" (предложение превышает спрос) и по своим параметрам максимально приближен к рынку чистой конкуренции. В общих чертах он характеризуется:

• наличием большого количества предприятий, предлагающих потребителю практически однородный продукт;

• незначительной дифференциацией предлагаемого продукта в рамках каждого вида проката;

• достаточно свободным входом на рынок и уходом с него;

• незначительными объемами реализации услуг отдельного предприятия в сравнении с общим объемом реализации услуг на рынке.

С целью количественного анализа рынка услуг проката в работе используется показатель объема реализации услуг.

Среднегодовой темп роста реализации услуг проката населению в Российской Федерации в фактически действующих ценах за период 1998-2002 гг. составил 119,1%, а в сопоставимых ценах - 99,5%.

Следует отметить снижение темпов роста реализации услуг проката населению в Российской Федерации. Это отчасти можно объяснить уменьшением спроса на отдельные виды услуг проката, сокращением количества предприятий по прокату, непропорциональным развитием отдельных видов услуг проката.

Среднегодовой темп роста реализации услуг проката населению в г.Москве в фактически действующих ценах за период 1998-2002 гг. составил 122,4%, в сопоставимых ценах - 100,7%. Следует заметить, что практически повсеместно физический объем реализации услуг проката сокращается, а рост происходит за счет цен на услуги. Поэтому увеличение объема реализации услуг проката в г.Москве в среднем на 0,7% следует рассматривать как позитивный момент в процессе развития данного вида услуг.

По данным экспертных оценок на сегодняшний день на рынке услуг проката г.Москвы действует около 1000 пунктов видеопроката; 80 предприятий проката предметов социально-культурного и бытового назначения; 74 предприятия, предоставляющих услуги по прокату автомобилей; 50 свадебных салонов, предоставляющих услуги по прокату свадебной одежды; 26 предприятий, предоставляющих услуги по прокату оборудования; 7 предприятий по прокату карнавальных костюмов.

Наибольшее количество предприятий проката расположено в настоящее время в Южном административном округе г.Москвы - 102 предприятия, в Центральном административном округе - 77; в Северном административном округе - 65. Преимущественно предприятия функционируют в форме ООО и ПБОЮЛ.

В процессе исследования потребителей услуг проката было выявлено, что услугами проката с различной интенсивностью потребления пользуется около 65% населения г.Москвы, включая временно проживающее население, постоянных мигрантов и гостей (около 5,5 млн. человек). Эта величина не является постоянной и дифференцируется в зависимости от вида проката, а также уровня дохода и прочих социально-демографических характеристик населения. Следует также отметить, что примерно 50% жителей г.Москвы, относящихся к потребителям услуг проката, пользуются этими услугами за ее пределами (например, будучи на отдыхе или в командировке в другом городе). Это население не относится к потребителям услуг проката в г.Москве. Таким образом, величина реальных потребителей услуг проката составляет 2,8 млн. человек (33% населения г.Москвы).

В настоящее время наиболее востребуемыми и доступными для населения являются услуги видеопроката. Остальные виды услуг проката носят в основном эпизодический характер потребления. Около 35% населения г.Москвы вообще не пользуются услугами проката. Но даже при частичном устранении ограничивающих причин число потребителей услуг проката в г.Москве может быть увеличено на 8,5%.

3. В процессе дальнейшего исследования были выявлены и проанализированы основные факторы, оказывающие влияние на уровень предложения и спроса на услуги проката в г.Москве .

Величина предложения услуг проката зависит от возможных комбинаций следующих факторов: факторов производства, естественных и инфраструктурных условий, поддержки со стороны органов государственной власти и местного самоуправления.

В наибольшей степени "зависимыми" от месторасположения являются предприятия по прокату транспортных средств, технических средств и оборудования, предметов соцкультбыта. Для размещения этих видов услуг требуются помещения, специально оборудованные в соответствии с технологическим процессом.

Для создания новых предприятий по прокату предметов соцкультбыта (особенно бытовой техники), технических средств, оборудования, автомобилей, свадебной и вечерней одежды требуются значительные стартовые капиталовложения. В процессе ведения хозяйственной деятельности необходимо располагать достаточной суммой оборотных средств для пополнения, замены, содержания и ремонта прокатного фонда для того, чтобы оказываемые услуги могли успешно конкурировать с продаваемыми товарами.

В условиях, максимально приближенных к чистой конкуренции, одним из основных показателей рыночной конъюнктуры является цена. От того, как предприятие подходит к ценообразованию на свои услуги, во многом зависит его позиция на рынке. В настоящее время конкуренция между предприятиями проката осуществляется в основном на ценовом уровне. Поэтому, проводя определенную ценовую политику, предприятия могут активно воздействовать на объем реализации услуг и величину прибыли. Предприятия проката г.Москвы используют различные методы и стратегии ценообразования, поэтому даже в пределах одного округа или района можно наблюдать значительный разброс цен.

Среди неценовых методов конкуренции можно выделить наиболее приемлемые для предприятий проката в современных условиях, -предоставление дополнительных (сопутствующих) услуг, расширение ассортимента прокатного фонда и т.п.

Регулирование рынка услуг проката в г.Москве со стороны государства осуществляется в основном путем лицензирования отдельных видов проката. Например, получение лицензии необходимо для открытия видеопроката и проката автотранспортных средств. Помимо лицензий, для всех предприятий проката необходимо получение санитарно-эпидемиологического заключения СЭС на используемое помещение и заключения пожарной инспекции о соответствии правилам пожарной безопасности.

Таким образом, со стороны государства предъявляются самые общие требования к предприятиям проката, что значительно облегчает предпринимателям проникновение на рынок и уход с него.

Одним из основных факторов, влияющих на спрос на услуги проката, является уровень дохода. В работе рассматриваются четыре основные категории потребителей услуг проката по уровню среднедушевого дохода: 1,5-2,0 тыс. руб.; 2,0-4,0 тыс. руб.; 4,0-6,0 тыс. руб.; свыше 6,0 тыс. руб. в месяц. В процессе анализа было выявлено, что основные потребители услуг проката - население со среднедушевым доходом от 2,0 до 6,0 тысяч руб. в месяц.

В зависимости от интенсивности потребления всех потребителей услуг проката можно подразделить на активных и пассивных. Наиболее активные потребители услуг видеопроката - это потребители со среднедушевым уровнем дохода от 2,0 до 4,0 тысяч рублей вне зависимости от их социальной принадлежности. Среди потребителей услуг по прокату предметов соцкультбыта практически все являются пассивными потребителями (частота потребления 1 раз в полгода и реже). В данном случае проявляется специфика этого вида услуг -длительный срок потребления предметов проката или эпизодическое потребление в период отпусков и каникул. Потребителей услуг проката транспортных средств и оборудования также следует отнести к категории пассивных пользователей. Рынок этих видов проката в настоящее время находится в процессе формирования, поэтому процент потребителей небольшой, а характер потребления в основном эпизодический.

В ходе анализа были выявлены также причины существования неудовлетворенного спроса и отсутствия спроса на отдельные виды проката. Основными из них являются: высокие цены на услуги; неудовлетворенность качеством предоставляемых услуг; отсутствие предприятий проката в районе проживания; отсутствие необходимости потребления услуг проката, связанное с возможностью их замены товарами широкого потребления.

По результатам проведенного исследования рынка услуг проката в г.Москве были определены следующие основные проблемы его дальнейшего развития:

1) существование неудовлетворенного спроса и отсутствие спроса на услуги проката;

2) отсутствие качественной информации об услугах проката;

3) трудности в подборе необходимого помещения, высокая плата за аренду помещений и коммунальные услуги;

4) нехватка оборотных средств для эффективного ведения хозяйственной деятельности;

5) низкая рентабельность и конкурентоспособность отдельных видов проката;

6) отсутствие адаптированной к современным условиям нормативно-правовой базы для услуг проката.

4. В работе были определены перспективные направления развития рынка услуг проката в России:

1) развитие отдельных видов проката при поддержке со стороны государства;

2) развитие отдельных видов проката в рамках других услуг и сфер бизнеса;

3) развитие отдельных видов проката в условиях, максимально приближенных к условиям свободного рынка.

В рамках этих направлений рассматривается возможность внедрения на предприятиях проката новых форм предоставления услуг, наиболее приемлемых для г.Москвы. Например, дистанционный прием заказов, обслуживание по каталогу, комплексное обслуживание клиентов, предоставление услуг проката через сеть других предприятий и т.п.

Внедрение новых форм предоставления услуг проката требует от предприятий дополнительных затрат. Но в целом, на наш взгляд, применение субъектами хозяйствования новых форм обслуживания (отдельно или в комплексе) будет способствовать дальнейшему развитию рынка услуг проката в г.Москве и повышению эффективности услуг проката.

5. Учитывая основные факторы, определяющие развитие рынка услуг проката, и тенденции предшествующих периодов, в работе был сделан многовариантный прогноз развития рынка услуг проката г.Москвы (по отдельным видам проката).

Один из рассматриваемых вариантов основывается на эластичности спроса на услуги проката от цены. Наиболее значительное влияние ценовой фактор оказывает на спрос на услуги по прокату автотранспортных средств, преобладающее влияние - на услуги по прокату оборудования и предметов соцкультбыта. Поэтому снижение или повышение цен на эти виды услуг может привести к увеличению или снижению спроса на них соответственно. Но, по мнению большинства предпринимателей и экспертов, снижение цен на услуги проката в настоящее время невозможно из-за высокого уровня затрат, связанных с их оказанием.

Следует отметить, что если рост цен на услуги проката будет превышать рост реальных денежных доходов населения, то спрос на услуги проката будет сокращаться. Это связано с тем, что спрос на услуги проката эластичен по цене, а сами услуги не являются социально значимыми для большинства населения г.Москвы.

Другой вариант прогноза учитывает эластичность спроса на услуги проката от доходов населения. Исследования показали, что в результате увеличения доходов населения в 2003 году можно наблюдать увеличение спроса на услуги по прокату предметов соцкультбыта, автотранспортных средств, оборудования и сокращение спроса на услуги видеопроката. В целом, с ростом среднедушевых доходов населения общий спрос на услуги проката в г.Москве увеличится незначительно (приблизительно на 0,01%). Наиболее заметные изменения произойдут в структуре спроса.

Таким образом, с ростом среднедушевых доходов можно наблюдать, соответственно, изменения в структуре потенциального рынка сбыта услуг проката г.Москвы.

6. Определение специфики услуг проката в соответствии с действующим законодательством РФ, выделение и изучение особенностей отдельных видов проката, а также исследование зарубежного опыта их развития привели к необходимости пересмотра организационного механизма функционирования рынка услуг проката.

С целью поддержки развития отдельных видов проката в работе предложена методика ценообразования на услуги проката, которая содержит следующие основные моменты:

• определение фактических расходов на оказание услуг проката;

• определения базовой цены на услуги проката;

• выбор подхода к установлению окончательной цены на услуги проката.

Предлагаемая методика основана на двухкритериальной модели взаимодействия факторов спроса и предложения. При этом базовая цена на услуги проката отражает влияние фактора предложения, а окончательная цена - влияние фактора спроса.

В соответствии с предложенной методикой ценообразования себестоимость услуг по прокату может быть рассчитана на основе маржинальных издержек. Такой метод является элементом системы., учета затрат "директ-костинг".

Для установления окончательной цены на услуги проката в работе предложены два основные подхода, являющиеся разновидностью параметрического метода и учитывающие влияние фактора спроса:

1) на основе норматива оборачиваемости предметов проката;

2) на основе конкурентоспособности услуг проката;

В отдельных случаях, особенно когда необходимо учесть влияние конкурентов, можно применить стратегический подход к установлению окончательной цены на услуги проката.

Организационный механизм поддержки развития рынка, как правило, содержит комплекс мер, направленный на адаптацию предприятий проката к современным условиям хозяйствования. С этой целью в работе были уточнены и дополнены правила предоставления услуг проката. На современном этапе эти правила позволяют, во-первых, выработать мероприятия, направленные на поддержку и защиту тех видов проката, которые в наименьшей степени приспособлены к рыночным условиям; во-вторых, целесообразно предусмотреть степень защиты предприятий проката от рисков, возникающих в процессе оказания услуг.

Таким образом, дальнейшему формированию и развитию рынка услуг проката в г.Москве может способствовать: комплекс специально разработанных мер, направленных на регулирование и поддержку данного процесса органами государственного управления. мероприятия, осуществляемые предприятиями проката в целях повышения качества услуг и обслуживания потребителей.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Харитонова, Татьяна Викторовна, 2003 год

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации. Части I и II (в ред. от 26.03.2003).

2. Налоговый Кодекс Российской Федерации. Части I и II (в ред. от 07.07.2003).

3. Федеральный закон РФ от 11.09.98 № 164-ФЗ "О лизинге".

4. Федеральный закон РФ от 29.01. 2002 № 10-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в федеральный закон «О лизинге».

5. Федеральный закон РФ от 17.12.99 № 212-ФЗ "О защите прав потребителей".

6. Федеральный закон РФ от 08.08.2001 № 128-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности".

7. Закон РФ от 10.06.93 № 5151-1 "О сертификации продукции и услуг" (в ред. от 31.07.98, с изм., внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 22.11.2001 № 15-П).

8. Постановление Правительства РФ от 15.08.97 № 1025 "Об утверждении правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации".

9. Постановление Государственного Комитета РФ по стандартизации и метрологии от 06.11.2001 № 454-ст "О принятии и введении в действие ОКВЭД".

10. Общероссийский классификатор услуг населению ОК 002-93, утвержденный постановлением Госстандарта РФ от 28.06.93 № 163 (в ред. от 01.05.2000).

11. Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности, утвержденное приказом Минфина РФ от 29.07.98 № 34н.

12. Постановление Правительства Москвы от 14.05.2002 № 359-ПП «Об итогах развития потребительского рынка и услуг г.Москвы в 2001 году и основных направлениях на 2002-2003 годы».

13. Рациональные сроки службы и нормы начисления износа на предметы культурно-бытового назначения и хозяйственного обихода, выдаваемые населению на прокат, утвержденные приказом Минбыта РСФСР от 28.05.82 № 198.

14. Правила предоставления во временное пользование гражданам предметов домашнего обихода, музыкальных инструментов, спортивного инвентаря и другого имущества личного пользования (бытовой прокат), утвержденные приказом Минбыта РСФСР от 10.06.83 № 227а.

15. Правила ухода за предметами проката, утвержденные Главным управлением непроизводственных бытовых услуг Минбыта РСФСР (1979 год).

16. Рекомендации по созданию образцово-показательных салонов проката, утвержденные Главным управлением непроизводственных бытовых услуг Минбыта РСФСР (1979 год).

17. Методические указания по расчету рациональной структуры прокатного фонда, утвержденные Главным управлением непроизводственных бытовых услуг Минбыта РСФСР (1977 год).

18. Агабабьян Э. М. Экономический анализ сферы услуг. // М., 1968.

19. Агабабьян Э.М. Производство и потребление услуг в десятой пятилетке // М., 1977.

20. Азоев Г.Л., Михайлова Е.А. Маркетинговые исследования. // М.: Финстатинформ, 1999.

21. Актуальные проблемы рыночной экономики в сфере сервиса. //Под ред. Л.Б. Сульповара. // М.: ГАСБУ, 1995.

22. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг. // С-Пб., 1998.

23. Алешин В.И., Корягина Т.И., Рутгайзер В.М. Планирование бытового обслуживания. //Вопросы экономики, 1976.

24. Арсюткина Л.Н. Прогнозирование структуры и тенденций развития системы бытового обслуживания региона. // Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н. // М., 1985.

25. Бабич A.M., Егоров Е.В. Экономика и финансирование социально-культурной сферы. // Казань, 1996.

26. Бабич A.M., Егоров Е.В., Жильцов Е.Н. Социальная сфера в условиях перехода к рынку. // М., 1995.

27. Баканов М.И., Шеремет А.Т. Теория экономического анализа. // М.: Финансы и статистика, 1997.

28. Балалов В.Д., Найгеборен У.М., Низовцев Г.А. и др. Техпромфинплан предприятия бытового обслуживания населения. // М., 1972.

29. Баринов В.П. Региональные проблемы управления и планирования сферы обслуживания. // М.: Наука, 1989.

30. Белова З.Г. и др. Методы планирования бытового обслуживания населения. // М., 1976.

31. Бизнес-план предприятия и методика его разработки в сфере бытовых услуг. // М.: Петит, 1994.

32. Бобров Л.А., Гуков Н.В., Гулевич К.С. Экономика бытового обслуживания. // М.,1971.

33. Булатова З.Г., Юдина JI.H. Технико-экономический анализ хозяйственной деятельности предприятий бытового обслуживания. // 2-е изд., перераб. и доп. // М.: Легпромбытиздат, 1991.

34. Бытовое обслуживание населения. Прокат и разнобытовые услуги. Экспресс-информация. Выпуск 2. // М.: ЦБНТИ Росбытсоюза, 1991.

35. Вальтер Г.М. Социально-экономические проблемы перехода сферы услуг к рынку. // М., 1993.

36. Витрянский В.В. Договор аренды и его виды: прокат, фрахтование, аренда, лизинг. // М., 2000.

37. Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. // 2-е изд., перераб. и доп. // М.: Издательский дом "Дашков и К°", 2001.

38. Воронин А.Г. Муниципальное хозяйствование и управление: проблемы теории и практики. // М.: Финансы и статистика, 2003.

39. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. // М.: Финпресс, 1998.

40. Горанин А.И. Вопросы качества бытовых услуг. Н М., 1975.

41. Горанин А.И. Технический прогресс и экономика предприятий бытового обслуживания. //Минск, 1974.

42. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Бизнес-план: Методика разработки. 45 реальных образцов бизнес-планов. // 3-е изд., доп. и перераб. // М.: "Ось-89", 2002.

43. Громов Е. А. и др. США: сфера услуг в экономике. // М., 1971.

44. Гуков Н.В. Экономика, организация и планирование материально-технического обслуживания. //М., 1977.

45. Дмитриев В.И. Методические основы прогнозирования спроса на бытовые услуги. // М., 1975.

46. Дмитриев В.И. Проблемы методологии прогнозирования потребления бытовых услуг. // М.: «Легкая Индустрия», 1979.

47. Дмитриев В.И. Основы изучения и прогнозирование спроса на бытовые услуги. // М.: Экономика, 1986.

48. Дуденков И.Г. К новым рубежам. // Служба быта, № 3, 1981.

49. Егорова П.В., Курило В.В. "Некоторые аспекты правового регулирования договора лизинга" // "Юрист", 2000, № 2, с. 35-44.

50. Ерохина Л.И. Управление сферой бытовых услуг в условиях смешанной экономики. // Тольятти: Довгань, 1995.

51. Жильцов Е.Н. Основы формирования хозяйственного механизмов сфере услуг. // М.: МГУ, 1991.

52. Жильцов Е.Н., Восколович И.А., Казаков В.Н. Экономика сферы платных услуг. // Казань, 1996.

53. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. // М., Финансы и статистика, 1997.5 5. Инструкция по планированию, учету и калькулированию себестоимости услуг и продукции на предприятиях бытового обслуживания населения. // М., 1975.

54. Кобелев Н.Б. Оптимизация размещения предприятий бытового обслуживания населения. // М., 1978.

55. Кобелев Н.В., Шатаев И.М. Системное решение проблем управления в сфере обслуживания населения. // М., 1979.

56. Ковалев В.В. Аренда: право, учет, анализ, налогообложение. Н М.: Финансы и статистика, 2000.

57. Комплексный план развития сферы обслуживания населения. // М., 1977.

58. Корчагин В.П., Сбытова Л.С. Сфера услуг и занятость населения. // М„ 1970.

59. Корягина Т.И. Платные услуги в СССР. // М.: Экономика, 1990.

60. Кротова Е.Л. Бытовое обслуживание населения: проблемы адаптации к рынку. // Екатеринбург, 1996.

61. Кульман А. Экономические механизмы. // Пер. с фр. // М.: Международные отношения, 1993.

62. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ. Т. 1, 2 // М., Прогресс, 1982.

63. Лукиных К., Буряков Г. Перспективы развития бытовых услуг. // Экономист, 1992, № 11.

64. Мазманова Б.Г. Основы теории и практики прогнозирования. // Екатеринбург: изд. ИПК УГТУ, 1998.

65. Малышков В.И. Стратегия развития потребительского рынка в условиях преобразования экономики. // Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, д.э.н., М., 1998.

66. Маркетинговый анализ. // Изд. 2-е, перераб. и доп. // М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

67. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. // М.: Финансы и статистика, 1996.

68. Маслов И.А. Организация управления сферой бытового обслуживания населения в условиях экономической реформы. // М., 1990.

69. Мацнев Д. А., Самсонов К.П. Программно-целевой метод планирования. //М.: Экономика, 1977.

70. Мельников Н., Алешин В.И. Бытовое обслуживание и повышение жизненного уровня. // Служба быта, № 6, 1976.

71. Мескон М., Альберт М., Мильнер Б.З. Организация программно-целевого управления. // М.: Наука, 1980.

72. Методика определения технического уровня предприятий бытового обслуживания населения. // М., 1980.

73. Методические указания по разработке схемы развития и размещения предприятий службы быта области, края, республики на 1976-1980 годы. // Отв. за выпуск Бродская И.Н. // М., 1973.

74. Мигунов О.Б. США: сфера услуг. // М., АН СССР, 1984.

75. Мызров С.Н. "Договор проката как разновидность договора аренды" // "Юрист", 2000, № 2, с. 30-34.

76. Народное хозяйство СССР в 1975 году. // М., 1976.

77. Народное хозяйство СССР за 60 лет. // М., 1977.

78. Новый облик рынка услуг. // Экономика и жизнь, 1997, № 48.81 .Объем платных услуг населению. // Вестник статистики, 1997, № 7.82.0золина О.В. Система управления имуществом организаций проката. // М.: Изд-во МГУ сервиса, 2001.

79. Осипов Ю.М. Принципы хозяйственной самоорганизации. // М., МГУ, 1993.

80. Павлов Т.Ю. Международная капиталистическая торговля услугами и проблемы ее регулирования. //М., Экономика, 1987.

81. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. // СПб.: Издательство «Питер», 2000.

82. Планирование отрасли бытового обслуживания населения // под ред. Ф.Ф. Ревякина. // М., 1974.

83. Планирование отрасли бытового обслуживания населения. // М., «Советская Россия», 1974.

84. Платонова Н.А. Экономические проблемы бытового обслуживания в период формирования рынка. И М.: ГАСБУ, 1995.

85. Правдин Д.И. Непроизводственная сфера: эффективность и стимулирование. //М., 1973.

86. Правдин Д.И., Харин В.Д. Экономическое стимулирование в сфере обслуживания. ИМ., 1970.

87. Проблемы менеджмента и совершенствование маркетинговой деятельности в сфере услуг. // Сб. науч. трудов под ред. д.э.н., проф. Сульповара Л. Б. // М., 1994.

88. Проблемы формирования рыночных отношений в сфере услуг. // Сб. науч. трудов под ред. д.э.н., проф. Сульповара Л.Б. // М., 1994.

89. Ретгайзер В.М. Потребности в услугах. // М., 1974.

90. Римашевская Н.М. Проблемы развития сферы услуг. // М., 1989.

91. Розанова Н.М. Экономическая теория рынков. // М., МГУ, 1998.

92. Розе М.Т., Российский М.В. Планирование развития бытовых услуг. ИМ., 1975.

93. Рутгайзер В.М. Ресурсы развития непроизводственной сферы. // М., 1975.

94. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 4-е изд., перераб. и доп. // Минск: ООО "Новое знание", 2000.

95. Семенов B.C. Сфера обслуживания и ее работники. // М., 1966.

96. Симонова М.Н. Аренда. Лизинг. Прокат. // М., 2001.

97. ЮЗ.Скаржирский М. И. Труд в непроизводственной сфере. // М., 1968.

98. Соловьев Ю.П., Друкер С.Г. Анализ и прогнозирование структуры потребительских расходов. //М.: Наука, 1981.

99. Солодков М.В. Непроизводственная сфера при социализме. // М., 1978.

100. Юб.Сододков М.В., Полякова Т.Д., Овсянников Л.Н. Теоретические проблемы услуг и непроизводственной сферы при социализме. // М., 1972.

101. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях № 1. // Под ред. к.э.н., проф. Козловой И.В. и д.э.н., проф. Платоновой Н.А., // М., ГАСБУ, 1995.

102. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях № 2. // Под ред. к.э.н., проф. Козловой И.В. и д.э.н., проф. Платоновой Н.А., // М., ГАСБУ, 1996.

103. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях № 3. // Под ред. д.э.н., проф. Платоновой Н.А. и к.э.н., доц. Колгушкиной А.В. // М., ГАСБУ, 1997.

104. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях № 4. // Под ред. д.э.н., проф. Платоновой Н.А. и к.э.н., доц. Колгушкиной А.В. // М., ГАСБУ, 1998.

105. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях № 7. // Под ред. д.э.н., проф. Платоновой Н.А. и к.э.н., доц. Вапнярской О.И. // М., ГАСБУ, 2000.

106. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях № 8. // Под ред. д.э.н., проф. Платоновой Н.А. и к.э.н., доц. Вапнярской О.И. // М., ГАСБУ, 2000.

107. Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях № 10. // Под ред. д.э.н., проф. Платоновой Н.А. и к.э.н., доц. Вапнярской О.И. // М„ ГАСБУ, 2001.

108. Справочно-информационный сборник. Цены и рынок. // Аналитические материалы, книга 4, 1998.

109. СССР в цифрах в 1979 году. // Краткий статистический сборник. // М., 1980.

110. Статистика рынка товаров и услуг. // Под ред. Белявского И.К. // М.: Финансы и статистика, 1995.

111. Стаханов В Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг. // М.: Экспертное бюро, 2001.

112. Стратегия развития российской экономики и программа первоочередных шагов. // М., Институт экономики РАН, 1996.

113. Структурные проблемы развития экономики социальной сферы в рыночных условиях. // Под ред. Е.Н. Жильцова // М.: МГУ, 1998.

114. Сульповар Л.Б. Маркетинг потребительских товаров и услуг. // М., МТИ, 1992.

115. Супян В.Б., Шейман И.М. Тенденции интенсификации сферы услуг США. // США Экономика, политика, идеология, 1987, № 3.

116. Суринов А.Е. Доходы населения. Опыт количественных измерений. // М.: Финансы и статистика, 2000.

117. Сфера быта: перемены назрели. // Экономика и жизнь, 1994, № 50.

118. Сфера бытового обслуживания в США. Научно-технические достижения и передовой опыт в области БОН. // Информационный сборник, выпуск 6, 1990.

119. Сфера бытового обслуживания в США. Совершенствование управления сферой услуг, современные формы предприятий. // Реферативный обзор, № 2, 1991.

120. Сфера услуг: новая концепция развития экономики. // М., 1984.

121. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития. Том 1. // под ред. акад. Свириденко Ю.П. // М.: ВЕГА ИНТЕЛ XXI, 2000.

122. США: рынок потребительских товаров и услуг. // М., 1983.

123. Тамбовцев В.Л. Экономика и математические методы. // М., 1998.

124. Теория переходной экономики. Макроэкономика. // Под ред. В.В. Герасименко. // М., МГУ, 1998.

125. Трифанов И.П. Проблемы быта городского населения СССР. // Л., 1973.13 2. У правление хозяйственным механизмом на предприятиях сервиса. // Под ред. Соловьева В.Н., Шопенко Д.В. // С-Пб., 1995.

126. Фомин А.Е., Мухин Ю.К. Проблемы управления обслуживанием населения. //М.: Легпромбытиздат, 1987.

127. Формирование комплексного механизма управления социально-экономическим развитием предприятий и регионов России. // Редкол.: Аксенова О.В. и др. (И-т экономики и бизнеса) // Ульяновск, 1997.

128. Хвинтелиани В.Г. Эволюция теории стоимости в XIX веке: затратные и маржиналистские версии. // под ред. д.э.н. Я.С. Ядгарова //М.: Наука, 2003.

129. Хохлов А.И., Стебнев А.С. Финансирование и кредитование предприятий бытового обслуживания. // М., 1977.

130. Чвилев Д.В. Развитие социально-культурных отраслей в условиях местного самоуправления. // Автореф. дисс. на соиск. уч. степ, к.э.н. // М., 1998.

131. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования. // Спб: Питер, 2001.

132. Четыркин Е.М. Статистические методы прогнозирования. 2-е изд., перераб. и доп. // М.: Статистика, 1997.

133. Шатаев И.М. Основы организации бытового обслуживания населения. //М., 1980.141.1Патаев И.М. Сезонные колебания в бытовом обслуживании. // М., 1977.

134. Экономика и организация предпринимательской деятельности в сфере сервиса. // под рук. и ред. д.э.н., проф. Новицкого А.Г. // М.: Про-Пресс, 2001.

135. Экономика предприятия. // под ред. проф. Горфинкеля В.Я., проф. Швандара В.А. // М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2000.

136. Экономические проблемы бытового обслуживания населения. // Под ред канд. экон. наук JI. А. Боброва. //М., 1978.

137. Экономика сферы платных услуг. // Под ред. акад. Жильцова Е.Н. // Казань, 1996.

138. Юдаев О.Б. Планирование социально-бытовой инфраструктуры -социологический подход. // М.: Экономика, 1990.

139. Ядгаров Я.С. Бытовое обслуживание. Экономика и культура сервиса. //М., Экономика, 1990.

140. Ядгаров Я.С. История экономических учений. // М.: Экономика, 1996.

141. Ядгаров Я.С. Теоретико-методические и практические проблемы демонополизации и приватизации в сфере услуг. // М.: Изд-во Российской экономической академии, 1993.

142. Якобсон Л.И. Экономические методы управления в социально-культурной сфере. // М.: Экономика, 1991.