Формализация процесса создания информационных продуктов: на примере продвижения инновационных химических технологий тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.01, кандидат технических наук Власов, Алексей Петрович

• Власов, Алексей Петрович
• кандидат технических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат технических наук Власов, Алексей Петрович

Обозначения и сокращения

Введение

1 Описание существующих систем информационной деятельности

1.1 Современное состояние информационной деятельности в

РФ, ее инновационная направленность.

1.2 Существующие системы управления информационной деятельностью

1.3 Направления совершенствования систем управления информационной деятельностью

1.4 Выводы

2. Теоретико-множественный анализ системы управления информационной деятельностью

2.1 Предпосылки использования теоретико-множественного анализа для формализации сложных систем

2.2 Теоретико-множественное представление системы и подсистем

2.3 Декомпозиция и агрегирование системы

2.4 Формализация входной информации

2.5 Анализ подсистемы «Продукт»

2.6 Анализ подсистемы «Продвижение»

2.7 Анализ подсистемы «Ценообразование»

2.8 Анализ подсистемы «Место»

2.9 Выводы

3. Агрегирование системы

3.1 Цели агрегирования

3.2 Виды агрегирования

3.2.1 Основание агрегирования

3.2.2 Организационный аспект

3.2.3 Технологический аспект

3.2.4 Информационный аспект

3.2.5 Синтез подсистем

3.3 Эмерджентность

3.4 Выводы

4 Реализация системы

4.1 Описание созданных БД системы

4.2 Описание взаимосвязи БД

4.3 Описание полей БД

4.4 Описание основных отчетов, генерируемых системой

4.5 Выводы по главе

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формализация процесса создания информационных продуктов: на примере продвижения инновационных химических технологий»

АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ ИССЛЕДОВАНИЯ1 Информация в настоящий момент является стратегическим фактором успеха, а полезные знания образуют капитал предприятия. Современное управление производством означает не только оптимальное использование людей, машин и материалов, а прежде всего управление информацией, как ключом к повышению производительности, совершенствованию качества.

Имеющийся научный потенциал в регионах РФ позволяет создавать современные технологии и материалы. Однако использование научно-технических разработок в региональной промышленности в ряде случаев может быть проблематичным.

Типичным примером является Ивановская область, ученые которой активно работают над проблемами ресурсосбережения и энергосбережения в химической технологии, энергетике, промышленности строительных материалов и др. В то же время региональная экономика имеет ярко выраженное другое направление. В частности объем химического производства составляет (по данным статистики за 2006 год) не более 5% от общего объема промышленного производства области. Научно-технические разработки региона становятся информационным продуктом, который необходимо продвигать на отечественный и зарубежный рынки.

Сложившаяся ситуация в значительной степени характерна не только для химической, но и для смежных отраслей промышленности. Поэтому широкое информирование о наличии научной продукции и ее продвижение являются весьма актуальными.

1 Автор считает приятной обязанностью выразить благодарность профессору, д.ф-м.н. Солону Борису Яковлевичу за ценные замечания и предложения, сделанные в ходе работы над диссертацией

Необходимость решения указанных проблем в условиях перехода к новой экономике требует использования системного подхода к их решению. Важнейшую роль в системном подходе, т.е. в комплексном учете всех факторов развития человечества, играет информатизация.

По мере перехода РФ к рыночной экономике началась коммерциализация информационной деятельности. С увеличением предложения и спроса на информационные продукты и на информационную деятельность начинают распространяться общие принципы маркетинга как рыночной концепции управления современным производством. В центрах научно-технической информации системы Росинформресурса и во многих других организациях начали создаваться подразделения маркетинга.

Однако вопросы построения автоматизированной системы управления информационной деятельностью проработаны явно недостаточно. В имеющихся готовых решениях (ERP- системы -Enterprise Resource Planning) принципы построения систем управления информационной деятельностью проработаны недостаточно глубоко или практически отсутствуют.

Точное описание терминов и определений маркетинга информационных продуктов является довольно сложной проблемой. Часто формулируется лишь в самых общих терминах, имеющих качественный характер, а иногда и просто лингвистический характер.

Много сложностей в трактовке и применении таких терминов как товар, продукт, услуга, а также в особенностях всех элементов структуры маркетинга применительно к информационной деятельности.

Нерешенность вышеуказанных вопросов затрудняет построение автоматизированной информационной системы маркетинга. С этих позиций анализ процессов создания и сопровождения информационных продуктов с применением методов системного подхода является весьма актуальной задачей.

ЦЕЛЬ РАБОТЫ: создание автоматизированной информационной системы для повышения эффективности продвижения инновационных химических технологий.

Как отражено в главе 1 информационной деятельностью, т.е. продвижением инновационных химических технологий занимаются специализированные организации: Всероссийский институт научной и технической информации (ВИНИТИ), Всероссийский научно-исследовательский институт межотраслевой информации - федеральный информационно-аналитический центр оборонной промышленности (ФГУП "ВИМИ) и многие другие. Эти организации не являются собственником самой технологии, информационные продукты (ИП) этих организаций содержат информацию о технологиях. Продвигая свои ИП, эти организации тем самым продвигают на рынок и инновационные химические технологии, собственником являются научные организации и ВУЗы. В процессе литературного обзора было выявлено, что указанные специализированные организации занимаются продвижением без использования автоматизированной информационной системы, т.е. без использования новейших информационных технологий.

Для достижения указанной цели решены следующие задачи: -процесс создания информационных продуктов рассмотрен как сложная система и проведена его декомпозиция на четыре подсистемы (декомпозация на четыре подсистемы проведена по аналогии со структурой комплекса маркетинга, а именно : продукт, продвижение, ценообразование, позиционирование); -проведен детальный анализ и исследование каждой подсистемы; -предложен и проверен на практике один из вариантов синтеза системы в целом.

НАУЧНАЯ НОВИЗНА диссертационного исследования заключается в следующем:

1. С использованием математического аппарата общей теории систем проведена декомпозиция системы информационной деятельности на подсистемы.

2. Разработана теоретико-множественная модель информационной деятельности, которая позволяет исходя из словесного описания интуитивных понятий, давать их точное математическое определение.

3. С использованием разработанной модели проведен детальный анализ предлагаемых подсистем информационной деятельности.

4. Рассмотрены подходы к синтезу системы и предложен один из возможных вариантов ее реализации.

5. Предложена методика формализации слабо структурированной информации и информационных потоков. Предложены подходы к формализации основных понятий информационной деятельности и параметров информационных продуктов.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ результатов исследования состоит в следующем:

1 Разработана автоматизированная информационная система (АИС), позволяющая ускорить продвижение наукоемких технологий в химическую и смежные отрасли промышленности, что приводит к повышению эффективности работы следующих категорий предприятий и организаций:

-специализированные организации, занимающиеся созданием и распространением информационных продуктов (ВИНИТИ, ВИМИ, ЦНТИ и др.),

-ВУЗы и НИИ, которые разрабатывают инновационные химические технологии;

-предприятия химической промышленности, на которых внедряются инновационные химические технологии.

2. Предложена методика по оформлению и содержанию полей электронных документов, представляемых для генерации информационных баз данных, что позволяет создать по единой методике формальное описание разнородных научно-технических разработок в области химических технологий.

3. Даны примеры анализа информационных продуктов по отдельным параметрам, а также их сводного анализа по нескольким параметрам.

4. Предложен и апробирован вариант информационной системы, давший положительный результат при опытной эксплуатации.

АПРОБАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ Разработанная автоматизированная информационная система маркетолога находится в эксплуатации в Ивановском ЦНТИ. Имеется акт о внедрении, подписанный директором ЦНТИ к.т.н. Иоффе А.Я.

Отдельные задачи приняты к внедрению в двух организациях химико-технологического профиля. Имеется справка от института химии растворов РАН, подписанная д.х.н. Колкером A.M. и справка от ФГУП ИвНИИПИК, подписанная д.т.н. A.A. Колесниковым.

Основные положения диссертации были изложены и обсуждены на следующих конференциях:

-Всероссийская научно-практическая конференция «Интеллектуальные ресурсы регионов России на рубеже тысячелетий», г. Ярославль, 2000г;

-Всероссийская научно-практическая конференция «Актуальные вопросы разработки и внедрения информационных технологий двойного применения»; г. Ярославль, 2005г.

-на научно-практических конференциях ИГХТУ.

Краткое содержание глав

Структурно работа включает в себя введение, четыре главы, основные выводы, список использованных источников и приложение. Список цитируемой литературы состоит из 107 наименований.

В первой главе анализируется современное состояние информационной деятельности в Российской Федерации, ее инновационная направленность; описываются существующие системы управления информационной деятельностью. Отмечается, что формирование национальной инновационной системы является важнейшей задачей и неотъемлемой частью инновационной политики государства в области информатизации, цель которой - ускорение внедрения ресурсосберегающих, энергосберегающих технологий в химическую промышленность. В то же время существующие системы управления информационной деятельностью разработаны недостаточно глубоко. Глава завершатся постановкой целей исследования.

Вторая глава посвящена проблемам использования теоретико-множественного анализа для формализации сложных систем. Использован математический аппарат теоретико-множественного представления системы в целом и подсистем. При формализации процесс создания информационного продукта был рассмотрен как система, которую можно декомпозировать на четыре подсистемы. В главе дается определение информационного продукта и предлагается методика формализованного описания параметров информационных продуктов. Каждый продукт описывается экспертно по основным и вспомогательным параметрам. В данной главе представлены основные математические модели, описывающие каждую из предлагаемых подсистем.

В третьей главе определены цели и виды синтеза исследуемой системы, рассмотрены организационный, технологический и информационный аспекты агрегирования. Описан один из вариантов синтеза системы, прошедший апробацию и давший положительные результаты. Показано появление у системы новых свойств (не присущих каждой подсистеме в отдельности), появляющихся в результате синтеза (т.е. эмерджентность).

В четвертой главе, посвященной практической реализации основных выводов и положений работы, приводится описание созданных баз данных и основных отчетов, генерируемых системой. Для программной реализации выбраны СУБД «MS Access» и «MS Excel», позволяющие непрограммирующему пользователю самостоятельно создавать отчеты по любому условию выборки, набору полей, в любой упорядоченности.

Заключение диссертации по теме «Системный анализ, управление и обработка информации (по отраслям)», Власов, Алексей Петрович

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1. При анализе слабо структурированных систем, слабо формализованных, подобных системе управления информационной деятельностью, целесообразно использовать математическую модель с использованием теоретико-множественного подхода.

2. Точное математическое определение понятий маркетинга позволяет корректно построить автоматизированную информационную систему.

3. Анализ информационных продуктов по отдельным параметрам, а также сводный анализ по нескольким параметрам предоставляет маркетологам возможность ретроспективного рассмотрения действий по всем четырем подсистемам.

4. Новые свойства системы, появившиеся в результате синтеза (возможность в автоматизированном режиме формировать кривые жизненного цикла по всем продуктам), предоставляют для организации возможность поднять товарную политику на более высокий уровень.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Власов, Алексей Петрович, 2009 год

1. Ключко, Н.В. О понятии «управление информацией» http://urss.ru/cgi-bin/db.pl?cp=&page=Book&id=5128&lang=Ru&blang=ru&list=8#FF1 (10.11.2007) Сайт «ИЗДАТЕЛЬСКАЯ ГРУППА URSS»

2. Бир Стэффорд, Мозг Фирмы/С. Вир; М: Радио и связь, 1993.-41 Зс.-Библиогр.: с.410-413.- ISBN 5-256-00425-3

3. Ильченко, А.Н. Новая экономика: реальность информационного общества/А.Н. Ильченко, Д.Б. Бабаев; Иван.гос.хим.-технол.ун -т, Междунар.фонд Н.Д. Кондратьева. Иваново- М., 2004. - 176с. - ISBN 5-9616-0038-6

4. Майоров, С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и реклама/ С.И. Майоров; М.: Финансы и статистика, 1993. - 128с.ил. - ISBN 5279-00999-7

5. Савин, А.Н. Современный информационный продукт, стандартизированные технологии, сетевая среда скоростного доступа, профессиональное управление/А.Н.Савин//Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал, Росинформресурс, М, -2000,- № 2. С.5- 8.

6. Яшукова, С.П. Проблемы информационного обеспечения малого бизнеса в Российской Федерации: роль ВИНИТИ/С.П. Яшукова//Федер. и регион, прогр. России. М., -1999 . Вып 18. - С. 79-83

7. Арский, Ю.М. ВИНИТИ: в национальной информационной системе России /Ю.М. Арский// НТИ-96: Междунар. конф. "Информ. продукты, процессы и технологии.", Матер, конф. М., -1996. - С.4-5.

8. Бекетов, Н.В. Концептуальные подходы оценки развития национальных инновационных систем/Н.В.Бекетов//Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал, Росинформресурс, М, -2005.- № 2. С.21- 23. -Библиогр.: с. 23

9. Бекетов, Н.В. Региональные особенности формирования и развития национальной инновационной системы/Н.В.Бекетов// Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал, Росинформресурс, М, -2004.- № 3. С.15-19. -Библиогр.: с. 19

10. Манеров, В.В. Информация для лакокрасочной промышленности. Проблемы и решения/В.В.Манеров// Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал, Росинформресурс, М, -2000.-№ 3. С.28-30.

11. Шрайберг, Я.Л. Автоматизированные библиотечно-информационные системы России: состояние, выбор, внедрение, развитие / Я.Л. Шрайберг, Ф.С. Воройский; -М.Либерея, ГПНТБ России, 1996.-273с,- Библигр.: с.260-262 ISBN 5-85129-034-Х

12. Черный, А.И. О проблемах организации и представлениязнаний/А.И.Черный//Междунар. форум по инф. и док. 1998. - Т. 23. - N 2. -С.3-8.

13. Черный, А.И. Глобализация информации. Сетевое информационное общество/А,И.Черный//48-я Конф. и Конгр. МФД, Грац НТИ. Сер. 1 -1997. N 5. -С.36-37.

14. Черный, А.И. 45 лет Реферативному журналу ВИНИТИ: период тановления (19521963 гг.)/А.И.Черный// НТИ. Сер. 1 1999. - N 6. - С.1-8.

15. Черный, А.И. ГСНТИ как инструмент для реализации государственной информационной политики в России/А.И. Черный, Ю.М. Арский, С.П. Яшукова// НТИ-99: 4 Междунар. конф. "Интеграция, инф. технол., телекоммуникации", М.: ВИНИТИ, 1999. - С - 214-217.

16. Черный, А.И. На пороге информационного общества/А.И.Черный// НТИ-2000: 5-я Международная конференция "Информационное общество, информационные ресурсы и технологии, телекоммуникации", М., 2000. - С.332-337.

17. Егоров, П.Л. Немного истории и не только/П.Л.Егоров//Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал, Росинформресурс, М, -2006.- № 2. С.11-13

18. Давыдов, A.A. Мы сохранили верность информационному делу/А.А. Давыдов//Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал, Росинформресурс, М, -2006,- № 2. С.13 -15

19. Калугина, Н.Е. Многопрофильный информационный центр/Н.Е.Калугина//Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал, Росинформресурс, М, -2006,- № 2. С.15 -16

20. Коломийцева, Л.Ф. Нас знают и уважают/Л.Ф.Коломийцева//Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал , Росинформресурс, М, -2006.- № 2. С. 16-18

21. Кучмасов В. С ориентиром на нужды региона // Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал/, Росинформресурс, М, -2006,- № 2. С. 18-19

22. Малков, B.C. Этапы большого пути/В.С.Малков//Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал, Росинформресурс, М, -2006,- № 2. С. 19 -21

23. Нестерова, Л.С. Участвуем в проектах развития Дальнего Востока

24. России/Л.С.Нестерова//Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал, Росинформресурс, М, -2006.- № 2. С. 22 - 24

25. Трусов, A.B. 49 лет в мире информационных ресурсов/А.В. Трусов//Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал/, Росинформресурс, М, -2006.- № 2. С. 24 - 25

26. Хорунжий, В.Н. По случаю юбилея/В.Н. Хорунжий//Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал, Росинформресурс, М, -2006.- № 2. С.25 - 26

27. Беспалов, A.C. Далеко от Москвы/А.С. Беспалов//Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал, Росинформресурс, М, -2006.- № 2. С.26 -28

28. Струков, А.Т. Красноярский ЦНТИ в системе инновационной деятельности Красноярского края/А.Т. Струков//Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал/, Росинформресурс, М, -2006,- № 2. С. 28 -29

29. Тулапин, А.Ф. Анализ структур центров научно-технической информации как активных организационных систем/А.Ф. Тулапин//Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал, Росинформресурс, М, -2002,- № 1-2. С. 64 -65

30. Черный, А. И. Проблемы совершенствования ГСНТИ/А.И. Черный//Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал/, Росинформресурс, М, -2002.- № 6. С. 15-18

31. Колчинский, М.Л. ВИНИТИ и отраслевые информационные системы/М.Л. Колчинский//Информационные ресурсы России: Научно-практический журнал, Росинформресурс, М, -2002.- № 6. С. 19 - 23

32. Особенности использования и внедрения ERP систем в России http://www.erp-online.ru/phparticles/shownewsone.php?nJd=189 (06.02.2008) Независимый ERP-портал.

33. ERP-система Microsoft Business Solutions-Axapta http://www.andproject.ru/microsoftbusinesssolutionsaxapta (15.01.2008) портал компании «АНД Проджект»

34. Система R3 http://www1 .sap.com/cis/index.epx (20.01.2008) Портал компании SAP

35. Галактика Business Suite http://www.galaktika.ru/solutions/businesssuite/ (23.01.2008) Портал компании «Галактика»

36. Автоматизированная система управления «Спектр» http://www.spectr.spservice.ru (30.01.2008) Портал компании «Спектр»

37. Власов, А.П. Формализация понятия информационный продукт/ С.П.Бобков, А.П.Власов, А.Я.Иоффе// Информационные ресурсы России. Научно-практический журнал, Росинформресурс, М, -2005,- №6. С.17-18. -Библиогр.: с. 18

38. Арский Ю.М. Роль ВИНИТИ как национального информационного центра в формировании единого пространства и развитии рынка информационных продуктов и услуг/Ю.М. Арский, В.А. Цветкова, С.П. Яшукова//Инф. о-во -1997. N 2-3. - С.32-37.

39. Арский, Ю.М. ВИНИТИ: в информационном потоке научной и технической информации/Ю.М. Арский//Информ. продукты, процессы и технологии: НТИ-95: Конф. с междунар. участием М., -1995. - С.4-5.

40. Арский Ю.М. ВИНИТИ: полвека в роли лоцмана в мировом океане знаний // Российская Федерация сегодня. 2002. - N 7. - С.58-59.

41. Арский, Ю.М. Информационное пространство новых независимых государств / Ю.М. Арский, P.C. Гиляревский//ВИНИТИ . М., -2000 . -С. 200 201 .

42. Арский, Ю.М. Информационный рынок в России/ Ю.М. Арский, P.C. Гиляревский// М.: ВИНИТИ, -1996. С.293-294.

43. Волошин, И.А. Информационные продукты и услуги ВИНИТИ ученым и специалистам России / И.А. Волошин,И.О. Куликов// ВИНИТИ Москве - М. -1997. -С.168-169.

44. Арский, Ю.М. ВИНИТИ Москве: Сб. ст. / Ю.М. Арский, P.C. Гиляревский //- М.: ПИК ВИНИТИ, -1997. -С. 243 - 244

45. Маркусова, В.А. Статья в научном журнале как основной источник информации для выполнения фундаментальных исследований в РАН /В.А. Маркусова ,А.Я. Родионов II НТИ. Сер. 1. Организация и методика информ. работы . М., -1998. - N 9. - С. 21-28.

46. Гиляревский, Р.С.Современная информатика: наука, технология, деятельность / P.C. Гиляревский, Г.З. Залаев//- М.: Изд-во ВИНИТИ, -1997. -С. 212 213.

47. Гиляревский, P.C. Информационные ресурсы. Интеграция. Технологии. (По материалам конференции "НТИ-97") /P.C. Гиляревский, В.А. Цветкова II НТИ. Сер. 1 -1998.-N2.-С.27-30.

48. Родионов, А.Я. Анализ запросов на научную литературу с целью оптимального комплектования и оперативности исполнения заказов в ПИКе ВИНИТИ/А.Я. Родионов // НТИ. Сер.1. -1998. N8. - С.23-25.

49. Кириллова, О.В. Проблемы формирования и использования потока научно-технической литературы в крупном информационном центре /О.В. Кириллова, В.М.Алексеев // Науч. и техн. библ. 2001. - N 1. - С.87-93.

50. Белоногов, Г.ГАвтоматическая классификация текстов /Г.Г. Белоногов,

51. P.C.Гиляревский // Междунар. форум по инф. и док. 2001. - Т. 26. - N 2. - С.3-6.

52. Гиляревский, P.C. Ежемесячному сборнику "Научно-техническая информация" 40 лет /P.C. Гиляревский// НТИ. Сер. 1 - 2001. - N 11. - С.1-5

53. Борисова Л.Ф. Автоматизированная информационно-технологическая система ВИНИТИ по наукам о жизни /Л.Ф. Борисова// НТИ. Сер. 1 -1997. N4. - С.14-33.

54. Цветкова, В.А. Опыт маркетинга информационных продуктов и услуг ВИНИТИ / В.А. Цветкова II НТИ. Сер. 1 -1997. N 5. - С.18-22.

55. Цветкова, В.А. Проблемы маркетинга информационных продуктов на современном этапе /В.А. Цветкова II Науч. и техн. б-ки 1998. - N3. - С.27-34.

56. Бессонов, С.И.Электронные реферативные журналы ВИНИТИ 1С.И. Бессонов, Е.Д. Зиновьева // НТИ-97: Междунар. конф. совмест. с Междунар. федерацией по инф. и док. (МФД) "Инф. ресурсы, интеграция, технол.", М., -1997. - С.34-35.

57. Мамонтов, А.А. Конференция"НТИ-977А.А. Мамонтов // Инф. ресурсы России -1997.-N 6. -С. 29-31.

58. Нечипоренко, В.П Государственная система научно-технической информации. Средства систематизации и поиска научно-технической информации, стандартизация / В.П.Нечипоренко, О.А. Антошкова // НТИ. Сер. 1 -1997. N 12. -С.1-3.

59. Кущ, Г.А. Отражение патентной документации в реферативных продуктах ВИНИТИ / Г.А. Кущ, П.А. Денисова // НТИ. Сер. 1 1998. - N2. -С.21-23.

60. Борисова, Л.Ф. Специализированная информационно-поисковая библиографическая система ВИНИТИ /Л.Ф. Борисова// Компьютер, технол. в мед. -1997.-N2.-С.75-77.

61. Герасимов, Б.Т. Проблемы и задачи современного этапа в системе научной и технической информации / Б.Т.Герасимов // Инф. ресурсы России -1999. N2. -С.31-35.

62. Воргачев, В.Н. Проблемы организации информационно-библиотечного обслуживания в ВИНИТИ /В.Н. Воргачев В.Н. // НТИ-99: 4 Междунар. конф. . "Интеграция, инф. технол., телекоммуникации", М.: ВИНИТИ, -1999. - С.73-75.

63. Котлер, Ф., Маркетинг XXI века / Ф.Котлер; СПб: Нева, 2005. 425с.-Библиогр.: с.423-423 - ISBN 5-7654-4170Х

64. Маркетинг: учебник/ А.Н. Романов и др.; под ред. А.Н. Романова М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996 - 560с. : ил. - ISBN 5-85173-003-Х

65. Каменева, Н.Г., Маркетинговые исследования/ Н.Г. Каменева; М.: Вузовский учебник ВЗФЭИ, 2005. 428с.Библиогр.: с.423-428.- ISBN 5-9558-0023-9

66. Перегудов, Ф.И. Введение в системный анализ: учеб. пособие для вузов /Ф.И. Перегудов, Ф.П. Тарасенко; -М: Высш.шк., 1989,- 367 с. . ISBN 5-06001569-6.

67. Эшби, У. Несколько замечаний / У. Эшби // Общая теория систем: сб. науч. тр. / М. изд. "МИР"- 1966. С. 171 -178.

68. Эшби, У. Общая теория систем как новая научная дисциплина./ У. Эшби //Системные исследования: Ежегодник. -М.: Наука, -1969. С.125-150.

69. Rosen R. On Information and Complexity. In: Complexity, Language, and Life: Mathematical Approaches (ed. Casti, J and Karlquist, A.). Springer, Berlin, 1986, pp. 174-195.

70. Клир, Дж. Системология. Автоматизация решения системных задач. /Дж. Кпир.Пер.с англ. М.А.Зуева под ред. А.И.Горлина. М.: Радио и связь, 1990.-540с.-ISBN5-256-00649-5

71. Ланге, О. Целое и развитие в свете кибернетики. В сб. Исследования по общей теории систем./О. Ланге// М.: Прогресс, -1969, -С.181-251

72. Кафаров, В. В. Методы кибернетики в химии и химической технологии/ В.В. Кафаров; 4-е изд., перераб., доп. — М.: Химия, 1985 (учебн. для вузов), 448 е.,

73. Кафаров, В. В., Системный анализ процессов химической технологии. Применение метода нечетких множеств/ В.В. Кафаров, И.Н. Дорохов, Е.П. Марков; М.: Наука. 1986.-358с.081082083084085086087088089090091092093094095096097098

74. M.D. Mesarovich, Yasuhico Takahara, General Systems Theory: Mathematical Foundations, Academic press, New York, San Francisco, London. 1975, p.268, ISBN 0-12-491540-X

75. Месарович, M. Основания общей теории систем / М. Месарович// Общая теория систем: сб. науч. тр. / М. изд. "МИР" 1966. С. 15 - 48.

76. Кафаров, В. В., Системный анализ процессов химической технологии. Основы стратегии/ В.В. Кафаров И.Н. Дорохов;М.: «Наука», 1976, 500с.

77. Заде, Л. Понятие состояния в теории систем / Л.Заде // Общая теория систем: сб. науч. тр. / М. изд. "МИР" -1966. -С. 49 65.

78. Акоф, Р. Общая теория систем и исследование систем как противоположные концепции науки о системах /Р. Акоф // Общая теория систем: сб. науч. тр. / М. изд. "МИР" -1966. -С. 66 80.

79. Чарнс, А. Модели условной экстремизации и их использование для оценки качества систем / А. Чарнс, У. Купер // Общая теория систем: сб. науч. тр. / М. изд. "МИР" -1966. -С. 81 -120.

80. Майхилл, Дж. Абстрактная теория самовоспроизведения / Дж. Майхилл // Общаятеория систем: сб. науч. тр. М. изд. "МИР" 1966. -С. 121 -140.

81. Калаба, Р. Инвариантное погружение и анализ процессов / Р.Калаба II Общаятеория систем: сб. науч. тр. / М. изд. "МИР" -1966. -С. 141 -157.

82. Дреник, Р. Принцип причинности и прогнозируемость сигналов / Р.Дреник // Общаятеория систем: сб. науч. тр. / М. изд. "МИР" -1966. -С. 158 170.

83. Рапопорт, А. Замечания по поводу общей теории систем / А. Рапопорт// Общаятеория систем: сб. науч. тр. / М. изд. "МИР" -1966. -С. 179 -182.

84. Черчмен, Ч. Один подход к общей теории систем / Ч. Черчмен II Общая теориясистем: сб. науч. тр. / М. изд. "МИР" 1966. -С. 183 - 186.

85. Кузнецов, H.A. Методы анализа и синтеза модульных информационноуправляющих систем / H.A. Кузнецов, В.В. Кульба, С.С. Ковалевский М.:

86. Физматгиз, 2002. 800с. - ISBN 5-9221-0250-8

87. Козин, Ю.Д. Общая теория систем. Методология системных исследований. /Ю.Д.Козин; 1996. -96с.: ил. Библиогр.:с.96(16назв.). - ISBN 5-7681-0017-2

88. Гречков, В. Лояльность в электронной коммерции/ Виктор Гречков-http://uprav.biz/materials/marketing/view/4302.htrnl?next=1 (01.02.2008) Сайт русской школы управления

89. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь. Введ. 31.08.2001 - М. : Госстандарт России: Изд-во стандартов Дата последнего издания 01.11.2004 - 31с.

90. Батюшко, A.A. Автоматизированная система комплектования, учета и регистрации входного потока первоисточников в ВИНИТИ / A.A. Батюшко A.A. // НТИ-99: 4 Междунар. конф. "Интеграция, инф. технол., телекоммуникации",- М.: ВИНИТИ, -1999. -С.37-41.

91. Сюнтюренко, О. Электронные информационные ресурсы: проблемы создания и использования/О. Сюнтюренко // Информ. ресурсы России 1999. - N6. - С.8-11.

92. Кириллова, О.В. Организация системы информационно-библиотечного обслуживания в информационном центре /О.В. Кириллова, В.Н.Воргачев II Библ. дело 2000: пробл. формир. откр. инф. о-ва - М.,- 2000. - Ч. 1 - С.85-86.

93. Багиев, Г.Л. МАРКЕТИНГ-ФИЛОСОФИЯ И ИНСТРУМЕНТАРИЙ ПРЕПРИНИМАТЕЛЬСТВА http://www.aup.ru/books/m72/33.htm (20.11.2007) Административно-управленческий портал

94. ЛУЦЕНКО, Е. В. АВТОМАТИЗИРОВАННЫЙ СИСТЕМНО-КОГНИТИВНЫЙ АНАЛИЗ В УПРАВЛЕНИИ АКТИВНЫМИ ОБЪЕКТАМИ http://lc.kubagro.ru/aidos/aidos02 (15.01.2008) Сайт профессора Е.В.Луценко

95. ГОСТ Р 51170-98. Информационная технология. Термины и определения Качество служебной информации. Введ.01.01.1999 - М.: Госстандарт России: Изд-во стандартов Дата последнего издания 01.05.2005 -11с.