Аутсорсинг в системе обеспечения конкурентоспособности современной предпринимательской структуры тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Татьянок, Михаил Викторович

• Татьянок, Михаил Викторович
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Татьянок, Михаил Викторович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. МЕСТО АУТСОРСИНГА В ОБЕСПЕЧЕНИИ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СОВРЕМЕННОЙ

ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ СТРУКТУРЫ

1 ! ' I > •

1.1 Содержание современного аутсорсинга и условия его применения предпринимательской структурой.

1.2 Функциональная роль аутсорсинга в системе обеспечения конкурентоспособности предпринимательской структуры.

1.3 Критерии классификации и виды современного аутсорсинга.

ГЛАВА 2. АУТСОРСИНГ КАК ФАКТОР ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ

СТРУКТУРЫ В УСЛОВИЯХ РОССИЙСКОГО РЫНКА

2.1 Закономерности применения аутсорсинга предпринимательскими структурами на российском рынке.

2.2 Принципы и технологическая последовательность внедрения аутсорсингового менеджмента в условиях российского рынка.

2.3 Критерии эффективности применения аутсорсинга в системе обеспечения конкурентоспособности предпринимательской структуры.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Аутсорсинг в системе обеспечения конкурентоспособности современной предпринимательской структуры»

Актуальность темы исследования. В современной теории и практике предпринимательства к числу наиболее актуальных относится проблема обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур и национальной экономики в целом.

Одним из важнейших направлений обеспечения конкурентоспособности бизнеса является внедрение инновационных форм внутрифирменной организации субъектов предпринимательства и их взаимосвязей с внешней экономической средой. Достойное место в данном процессе должна занять ориентация отечественных предпринимателей на активное применение аутсорсинга, не получившего пока в нашей стране широкого распространения. В мировой практике аутсорсинг явился ответом на беспрецедентное усложнение внешней и внутренней конкурентной среды функционирования предпринимательских структур. Развитие аутсорсинга привело к изменению внутриорганизационной структуры предпринимательских единиц и передаче ряда важных внутриорганизационных функций сторонним предпринимателям. Это, в свою очередь, породило новые формы взаимосвязи и координации субъектов предпринимательства с внешней бизнес-средой.

Решение задачи обеспечения конкурентоспособности отечественных предпринимательских структур в долгосрочной перспективе требует рассмотрения теоретических и практических аспектов аутсорсинга с учетом особенностей российской практики, а также определения возможности его применения как инструмента повышения конкурентоспособности современного российского предпринимательства на внешнем и внутреннем рынках.

Степень изученности проблемы. Общетеоретические основы исследования конкурентоспособности предпринимательских структур были заложены в трудах классиков политической экономии (А. Смит, Д. Рикардо, Ж.-Б. Сей, Дж.С. Милль), а затем развиты зарубежными экономистами в рамках функционального общенаучного подхода ( Дж.Б. Кларк, А. Маршалл, Дж. Кейнс, Дж. Робинсон, Э. Чемберлен и др.).

Современными западными экономистами исследованы различные аспекты конкурентоспособности, исходя из практики стран с укоренившейся системой предпринимательства (И. Ансофф, П. Друкер, И. Кирцнер, М. Портер, А. Чендлер и др.). Направления повышения конкурентоспособности отечественного предпринимательского бизнеса анализируются в работах С. Авдашевой, Г. Азоева, Г. Клейнера, А. Желтенкова, Б. Мильнера, С. Орехова, Ю. Рубина, Р. Фатхутдинова, А. Шаститко, Ф. Шамхалова, А. Юданова и др.

В поиске новых форм организации современных предпринимательских структур в целях обеспечения их конкурентоспособности западные исследователи обратили внимание на аутсорсинг (Р. Аалдерс, Э.Андерсон, С. Вильсон, М. Гривер, М. Доннеллан, Э. Йордан, С. Кулеменс, Э. Спарроу, Б. Тринкл, Дж. Б. Хейвуд и др.).

Усиление интереса к теории и практике аутсорсинга у отечественных экономистов обусловлено не только его развитием в западном менеджменте, но и переходом к новой стадии трансформации российской экономики, когда произошло укоренение рыночных отношений и обострилась конкуренция на отечественном рынке между всеми субъектами предпринимательства. Вопросы использования аутсорсинга в конкретных отраслях российской экономики поднимались в работах А. Заболотной, А. Ивлева, В. Синяева и др. Однако пониманию важности исследования и использования аутсорсинга в профессиональном бизнесе способствовали обстоятельные работы Б.

Аникина, С. Календжяна, Д. Михайлова, И. Рудой и др.

Несмотря на наличие определенного теоретического материала, посвященного аутсорсингу и вопросам его использования в нашей стране, общий уровень его практического применения отечественными предпринимателями до настоящего времени невысок. Одной из причин недооценки ими возможностей аутсорсинга являются неудачные попытки его внедрения как отдельно взятого направления развития субъекта предпринимательства. Между тем, аутсорсинг более правомерно позиционировать как элемент комплексной системы повышения конкурентоспособности предприятия. Обоснованию правомерности подобного подхода в отечественной науке не уделяется должного внимания. Проведенный анализ показал отсутствие системных исследований вопросов внедрения аутсорсинга на предприятиях реального сектора российской экономики в их многосторонней взаимосвязи. Это и определило цель, задачи и общие направления диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в обосновании закономерностей эволюции аутсорсинга как элемента системы обеспечения конкурентоспособности современной предпринимательской структуры и выявлении перспективных направлений активизации его применения в практике отечественного предпринимательства.

Для достижения указанной цели в диссертационной работе поставлены и решены следующие основные задачи: определить содержание аутсорсинга и условия его применения в современном предпринимательстве; выявить функциональную роль аутсорсинга в обеспечении конкурентоспособности предпринимательской структуры; разработать критерии классификации и определить виды аутсорсинга; выявить закономерности применения аутсорсинга предпринимательскими структурами на российском рынке; обосновать принципы и технологическую последовательность внедрения аутсорсингового менеджмента на российском рынке; выделить критерии эффективности применения аутсорсинга в системе обеспечения конкурентоспособности предпринимательской структуры.

Объектом исследования является аутсорсинг как совокупность отношений потребителя и провайдера аутсорсинговых услуг в предпринимательской среде.

Предметом исследования выступают теоретические и практические аспекты применения аутсорсинга в процессе обеспечения конкурентоспособности предпринимательской структуры - потребителя аутсорсинговых услуг, оперирующего на российском рынке.

Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых-экономистов в области конкуренции и конкурентоспособности предпринимательских структур, теории сравнительных конкурентных преимуществ, теории факторов производства, эволюционной теории экономического развития, стратегического управления и современных технологий менеджмента. В процессе исследования использовались работы экономистов, посвященные практическим и теоретическим аспектам развития аутсорсинга на глобальном и российском рынках.

Методологической основой диссертации выступают использованные соискателем общенаучные методы исследования (анализ и синтез, восхождения от абстрактного к конкретному и от общего к частному, единства исторического и логического), а также экономико-статистические методы, методы структурно-функционального и сравнительного анализа.

Информационную базу исследования составили публикации и материалы периодической печати, отечественная и зарубежная справочная литература, данные Федеральной службы государственной статистики, Центра экономической конъюнктуры при Минэкономразвития РФ, нормативно-правовые документы, законодательные акты, информационные источники в сети Интернет, касающиеся функционирования рынка аутсорсинговых услуг, компаний-провайдеров и компаний-потребителей аутсорсинговых услуг на российском и глобальном рынках, а также материалы внедрения методики аутсорсинга в ООО «Юридическая служба».

Научная новизна диссертационного исследования состоит в выявлении особенностей современного этапа эволюции российского рынка аутсорсинговых услуг и аутсорсингового менеджмента как специализированного направления менеджмента предпринимательских структур.

К наиболее существенным результатам, имеющим признаки научной новизны и выносимым на защиту относятся следующие положения::

1. Обосновано, что современный аутсорсинг представляет собой интегрированную форму администрирования предпринимательского бизнеса в условиях развитого разделения предпринимательских функций в высоко конкурентной среде. Раскрыты необходимое (концентрация ресурсов предпринимателей на администрировании стратегического ядра бизнеса) и достаточное (взаимное доверие в сфере профессионального предпринимательства) условия применения предпринимательскими структурами аутсорсинга как инструмента обеспечения собственной конкурентоспособности.

2. Доказано, что в основе эволюции современного аутсорсинга лежит интеграция бизнеса потребителей и провайдеров аутсорсинговых услуг, обладающая следующими признаками ее целостности: коммуникационной целостностью видов, инструментов, способов взаимосвязи, взаимоотношений, взаимодействий в процессе осуществления предпринимательской деятельности с использованием аутсорсинга; ресурсной целостностью, основанной на взаимном дополнении ресурсов и профессиональных компетенций потребителей и провайдеров аутсорсинговых услуг; технологической целостностью процедур, методов и способов оказания и использования аутсорсинговых услуг; мотивационной целостностью принципов и методов распределения выгод от реализации аутсорсинговых услуг; ценностной целостностью совместно разделяемых потребителем и провайдером предпочтений и установок, реализуемых в их предпринимательской деятельности, и этических норм ведения бизнеса; нормативной целостностью законодательно закрепленных и самостоятельно установленных стандартов, норм, правил распределения полномочий, ответственности и рисков между потребителем и провайдером.

3. Раскрыты особенности аутсорсингового менеджмента как специализированного направления современного предпринимательского менеджмента. Аутсорсинговый менеджмент включает технологию и методы координации стратегических и оперативных действий менеджеров и владельцев предпринимательских структур, которые направлены на обеспечение конкурентоспособности бизнеса потребителей и провайдеров аутсорсинга.

4. Определены критерии классификации и виды современного аутсорсинга: по критерию генезиса - экзогенный и эндогенный аутсорсинг; первый вид характеризует процесс появления и развитие новых непрофильных функций предпринимателя (например, информационно-технологической) и изначальную передачу новой функции аутсорсеру; второй вид отражает процесс ликвидации внутриорганизационных звеньев предпринимательской структуры и применение аутсоринговых услуг с целью оптимизации внутренней структуры (например, учетно-бухгалтерских услуг); по критерию числа замещаемых внутриорганизационных звеньев - гетерогенный и гомогенный аутсорсинг; первый вид предполагает замещение нескольких структурных звеньев предпринимательской фирмы, второй - только одного внутреннего звена предпринимательской фирмы с соответствующими функциями и компетенциями; по критерию роли используемых функций провайдеров аутсорсинга в создании и реализации ценности - оперативный и административный аутсорсинг; первый вид предполагает, что используются частично или комплексно компетенции, непосредственно направленные на создание или реализацию продукта или услуги (производственный, логистический, маркетинговый); второй -применение компетенций провайдера, необходимых для обслуживания процессов создания и реализации продукта (информационных технологий; информационной и экономической безопасности; финансов и бухгалтерского учета; юридических услуг; управления и развития персонала и др.); по критерию сформированности интегрированной формы администрирования предпринимательского бизнеса - формальный и реальный; первый вид присущ ранним стадиям аутсорс-проекта или неудавшейся практике интеграции с внешним провайдером; второй отражает наличие устойчивых доверительных взаимоотношений и взаимосвязей потребителя и провайдера, образующих интегрированное единство их бизнеса; по критерию взаимосвязи с жизненным циклом предпринимательской структуры - потребителя аутсорсинговых услуг: развивающий, характерный для стадии становления предпринимательского бизнеса с целью поиска оптимальных взаимосвязей во внутренней и внешней среде и мобилизации усилий на доказательстве наличия конкурентных преимуществ; поддерживающий, применяющийся на стадии зрелости бизнес-структуры в целях увеличения экономического пространства для реализации своих конкурентных преимуществ (например, сборочные производства автоконцернов в других странах); реновационный, внедряющийся на стадии заката предпринимательской структуры в целях применения новых бизнес-идей и бизнес-технологий (реинжиниринг);

5. Выявлены закономерности поэтапной эволюции эндогенного аутсорсинга в предпринимательской среде, характерные для трансформационного периода современной российской экономики. Этапами такой эволюции являются: формальный этап, в течение которого отдельные виды и признаки аутсорсинга, укорененные в предпринимательской деятельности компаний в странах с рыночно ориентированной экономикой, становятся объектами механического копирования, со стороны отечественных предпринимательских структур; адаптационный этап, в течение которого аутсорсинг адаптируется в российском предпринимательстве в качестве интегрированной формы администрирования предпринимательского бизнеса; инструментальный этап, в течение которого развивающийся аутсорсинг превращается в инструмент повышения конкурентоспособности предпринимательских структур -потребителей и провайдеров - и укореняется в российской предпринимательской среде.

6. Определены принципы перехода от формального к адаптационному этапу эволюции аутсорсинга в российской предпринимательской среде: долгосрочный характер взаимоотношений и взаимосвязей потребителя и провайдера аутсорсинговых услуг; взаимопонимание, единая поведенческая платформа и приверженность общим ценностям бизнеса; системность преобразования взаимосвязей и взаимозависимостей внутренней и внешней бизнес-среды потребителя и провайдера аутсорсинговых услуг; рациональность выбора потребителем провайдера аутсорсинговых услуг; обеспечение целостности управления аутсорсингом со стороны менеджмента предпринимательских структур - потребителя и провайдера аутсорсинговых услуг; ориентация на наращивание конкурентных преимуществ предпринимательских структур - потребителя и провайдера аутсорсинговых услуг.

7. Раскрыто содержание стадий внедрения предпринимательской структурой аутсорсингового менеджмента в период перехода от формального этапа эволюции аутсорсинга к адаптационному. Методика эффективного внедрения аутсорсингового менеджмента обосновывает необходимость прохождения последовательно связанных между собой технологических стадий: аналитической, на которой определяются желательные характеристики и параметры каждого из признаков интеграции бизнеса потребителя и провайдера, сроки и очередность применения аутсорсинговых услуг, осуществляется расчет показателей ожидаемых выгод (стоимостных, временных, социальных); операционно-технологической - применение методов совместного управления процессом создания новых внутриорганизационных отношений, интеграции бизнеса потребителя и провайдера, нивелирование ожидаемых рисков; оценочно-корректирующей, на которой осуществляется оценка сформированности интеграционной формы администрирования бизнеса потребителя и провайдера, степени доверия менеджеров, внесение корректировок в технологию планирования и методы управления- бизнес-коммуникациями или отказ от аутсорсинга (бэксорсинг как возврат к инсорсингу).

Диссертационное исследование выполнено в соответствии с паспортом ВАК по специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (предпринимательство)» (п. 10.10 «Методология, теория обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур», п. 10.24 «Закономерности и тенденции развития хозяйственных связей предпринимательских структур»).

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что оно обогащает теорию предпринимательства и развивает новое направление предпринимательского менеджмента - аутсорсинговый менеджмент.

Практическая значимость состоит в обосновании методики внедрения аутсорсингового менеджмента на российском рынке. Сделанные в работе выводы и рекомендации могут быть использованы:

- российскими предпринимателями при разработке внутренних и внешних конкурентных стратегий; обосновании перехода к аутсорсингу; при внедрении аутсорсингового менеджмента и оценки его эффективности;

- федеральными, региональными и муниципальными органами власти при принятии эффективного управленческого решения относительно стимулирования развития отечественного рынка аутсорсинговых услуг;

- консультантами в сфере управления и обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур;

- образовательными учреждениями при разработке программ подготовки профильных специалистов в области предпринимательства и менеджмента, и, прежде всего, аутсорс-менеджеров. Обоснованность и достоверность результатов и выводов диссертации основана на его теоретической, методологической и методической оснащенности, преемственности и последовательности реализации исходных теоретико-методологических положений работы; базируется на адекватным цели и задачам исследования подходах к отбору анализируемого материала, а также на соответствии структуры и содержания работы логике изучения предмета и логике изложения результатов диссертации.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения излагались на ежегодной научной сессии МФПА (2006 г.), II аналитической конференции МФПА «Конкуренция: стратегия, тактика, модели, обучение» (2007г.), на заседаниях кафедры Теории и практики конкуренции МФПА в 2005-2007 гг.

Методика технологической последовательности внедрения аутсорсинга прошла апробацию в деятельности ООО «Юридическая служба» (г. Москва).

Основные выводы и результаты исследования нашли свое применение в преподавании курсов «Экономическая теория», «Основы бизнеса»,

Экономика предпринимательства», «Курс профессионального предпринимательства», «Теория и практика конкуренции», а также спецкурса «Аутсорсинг в системе современного предпринимательства». По теме диссертации автором опубликовано 3 научные статьи общим объемом 1,25 п.л.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Татьянок, Михаил Викторович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование показало недостаточную изученность отечественными и зарубежными экономистами закономерностей эволюции аутсорсинга как элемента системы обеспечения конкурентоспособности современной предпринимательской структуры и перспективных направлений активизации его применения в практике отечественного предпринимательства.

При решении задач, поставленных автором, обоснованы следующие теоретические выводы и практические рекомендации:

1. Сформулировано определение современного аутсорсинга как интегрированной формы администрирования предпринимательского бизнеса в условиях развитого разделения предпринимательских функций в конкурентной среде.

2. Выявлены необходимое (концентрация ресурсов на администрировании стратегического ядра собственного бизнеса) и , достаточное (укоренение института доверия в системе профессионального предпринимательского бизнеса) условия применения аутсорсинга современной предпринимательской структурой.

3. Установлена основа эволюции современного аутсорсинга - интеграция бизнеса потребителей и провайдеров аутсорсинговых услуг, обладающая коммуникационной, ресурсной, технологической, мотивационной, ценностной, нормативной целостностью.

4. Доказана необходимость развития нового вида предпринимательского менеджмента - аутсорсингового менеджмента, направленного на повышение конкурентоспособности предпринимательских структур путем реализации основных функций (развития и преобразования, распределительной, коммуникационной, социально-интегрирующей, стимулирующей, оптимизации бизнес-процессов) и нивелирования рисков аутсорсинга.

5. Классифицированы виды аутсорсинга:

- по критерию генезиса: экзогенный и эндогенный аутсорсинг;

- по критерию числа замещаемых внутриорганизационных звеньев: гетерогенный и гомогенный аутсорсинг;

- по критерию роли используемых функций ( компетенций) провайдеров в создании и реализации ценности: оперативный и административный аутсорсинг;

- по критерию сформированности интегрированной формы администрирования предпринимательского бизнеса: формальный и реальный;

- по критерию взаимосвязи с жизненным циклом предпринимательской структуры - потребителя аутсорсинговых услуг: развивающий, поддерживающий, реновационный.

7. Выделены закономерности применения аутсорсинга предпринимательскими структурами на российском рынке: привнесенность аутсорсинга иностранными предпринимательскими структурами из стран с укоренившейся рыночной экономикой; опережающее развитие глобального аутсорсинга на российском рынке по сравнению с локальным; значительное распространение экзогенного аутсорсинга среди российских предприятий благодаря началу массовой информатизации отечественных предприятий; поэтапность эволюции эндогенного аутсорсинга (формальный, адаптационный, инструментальный этапы).

8. Охарактеризован современный этап эволюции российского рынка аутсорсинговых услуг как формальный этап, в течение которого многие отечественные предприниматели лишь копируют определенные элементы соответствующего зарубежного опыта и используются аутсорсинг для перевода предприятий на упрощенную (льготную) систему налогообложения с целью получения налоговой выгоды (экономия на налоговых выплатах); определены задачи, предварительное решения которых необходимо для ускорения перехода эндогенного аутсорсинга в России к следующему, адаптационному этапу развития (принятие нормативно-правовых актов, регулирующих рынок аутсорсинговых услуг, как особого сегмента рынка; самоорганизация потребителей и провайдеров аутсорсинговых услуг; изменение самой философии отечественного предпринимательства в сторону укоренения отношений взаимного доверия в предпринимательской среде и ДР)

9. Обоснованы принципы перехода от формального к адаптационному этапу эволюции аутсорсинга в российской предпринимательской среде: долгосрочный характер взаимоотношений и взаимосвязей потребителя и провайдера аутсорсинговых услуг; взаимопонимание, единая поведенческая платформа и приверженность общим ценностям бизнеса; системность преобразования взаимосвязей и взаимозависимостей внутренней и внешней бизнес-среды потребителя и провайдера аутсорсинговых услуг; рациональность выбора потребителем провайдера аутсорсинговых услуг; обеспечение целостности управления аутсорсингом со стороны менеджмента предпринимательских структур — потребителя и провайдера аутсорсинговых услуг; ориентация на наращивание конкурентных преимуществ предпринимательских структур - потребителя и провайдера аутсорсинговых услуг.

10. Разработана методика внедрения аутсорсингового менеджмента предпринимательской структурой как технологической последовательности прохождения последовательно связанных между собой ступеней:

- аналитической, на которой определяются желательные характеристики и параметры каждого из признаков > интеграции бизнеса потребителя и провайдера, сроки и очередность применения аутсорсинговых услуг, осуществляется расчет показателей ожидаемых выгод (стоимостных, временных, социальных);

- операционно-технологической — применение аутсорс-менеджерами обеих предпринимательских структур методов совместного управления процессом создания новых внутриорганизационных отношений, интеграции бизнеса потребителя и провайдера, нивелирование ожидаемых рисков;

- оценочно-корректирующей, на которой аутсорс-менеджерами и владельцами бизнеса осуществляется оценка сформированности интеграционной формы администрирования бизнеса потребителя и провайдера, степени доверия аутсорс-менеджеров, внесение корректировок в технологию планирования и методы управления бизнес-коммуникациями или отказ от аутсорсинга .

10. Предложено дополнить стоимостной, временной, социальный критерии эффективности применения аутсорсинга в системе обеспечения конкурентоспособности предпринимательской структуры критерием успешности концентрации ресурсов предпринимательских структур на администрировании стратегического ядра собственного бизнеса; данный критерий рассчитывается на основе соизмерений рыночной доли предпринимательской структуры - потребителя аутсорсинговых услуг, а также роста стоимости бизнеса до и после перехода к аутсорсингу.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Татьянок, Михаил Викторович, 2008 год

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: части первая, вторая, третья, четвертая ( действующая редакция).- М.: Дашков и К°, 2007. -645 с.

2. Налоговый кодекс Российской Федерации (по состоянию на 10 февраля 2008 года).- М.: ГроссМедиа, 2008. 527 с.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации (по сост. на 15 янв. 2008 г.) -М: Проспект, 2008. 206 с.

4. Автономов B.C. Предпринимательская функция в экономической системе / Отв. ред. В. И. Кузнецов. М.: ИМЭМО, 1990. -82 с.

5. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985. -326 с.

6. Актуальные проблемы современного управления и экономики / редкол. Орехов С. А. и др. Вып. 10.- М: ИНИОН РАН, 2005.- 232 с.

7. Аллен К.Р. Продвижение новых технологий на рынок / пер. с англ. Е. В. Ручкиной М.: БИНОМ. Лаб. знаний, 2007. -455 с.

8. Амстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание/перев. с анг. под ред. С.К. Мордвинова. СПб.: Питер, 2004. -831 с.

9. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Питер, 1999 - 413 с.

10. Андерсон Э., Тринкл Б. Аутсорсинг в продажах: фактические издержки организации сбыта через независимых торговых представителей. -М.: Добрая кн., 2006. 414 с.

11. Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. М.: ИНФРА-М , 2006. - 286 с.

12. Аалдерс Р. ИТ аутсорсинг: практ. рук./пер. с англ. С. Зинюк. М.: Альпина Бизнес Букс , 2004. - 299 с.

13. Австрийская школа в политической экономии. М.: Экономика, 1992. - 492 с.

14. Азоев Г.Л. Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы М. Новости, 2000. - 252 с.

15. Адизес И. Как преодолеть кризисы менеджмента. — СПб: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге,2006. 285 с.

16. Авдашева С.Б., Шаститко А.Е. Адвокатирование конкуренции: предметное поле проблемы и направления действия. — М/.ТЕИС,2006. -345 с.

17. Апишев А. А., Гапоненко А.В. Основы обеспеченияУконкурентоспособности предприятий- Краснодар: Изд-во КубГТУ, 2003.- 127 с.

18. Брага И. В. Повышение конкурентоспособности предпринимательских структур фармацевтической промышленности РФ на основе применения аутсорсинга. Автореферат дис. . кандидата экономических наук М., 2004. - 24 с.

19. Брег, Стивен М. Настольная книга финансового директора / пер. с англ. А. Куницын и др. М.: Альпина Бизнес Букс , 2005. - 532 с.

20. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией М.:ИНФРА-М, 1995.-202с.

21. Бусигин А.В. Предпринимательство. М .: ИНФРА М, 1997. - 435

22. Бурдина А.А. Повышение конкурентоспособности предприятий. М.: Изд-во Доброе слово, 2005. - 175 с.

23. Василенко Л. А. Аутсорсинг инновационная кадровая технология государственной службы. М.: Наука, 2007. - 212 С.

24. Винслав Ю.Б. Анализ тенденций организационного развития предприятий частного сектора // Развитие корпоративных форм хозяйствования в России (материалы к Международной конференции, 3-5 ноября 1997 г., г. Москва). М.: МАЦ, МАКУ, 1997. С.63 - 74.

25. Воронченок А. Д. Аутсорсинг высокотехнологичных услуг при создании новой техники: на примере коммерциализации RPMтехнологий. Автореферат дис. . кандидата экономических наук. М , 2006.-22 с.

26. Воронченок А. Д., Скородумов С. В. Производственно-технологический аутсорсинг М.: ГОУ "МАРТИТ", 2006. - 124 с.

27. Галлямов А. Н. Аутсорсинг при организации подрядных работ в строительных компаниях. Автореферат дис. . кандидата экономических наук- СПб, 2006. 22 с.

28. Гиббс Д. Управление проектами с помощью IBM Rational Unified Process : практические советы-M.: КУДИЦ-Пресс, 2007. -280 с.

29. Горбашко Е.А. Обеспечение конкурентоспособности промышленной продукции СПб.: Изд-во Санкт-Петербург, ун-та экономики и финансов , 1994. - 178 с.

30. Гордеев В.А. Конкуренция и ее развитие: системный анализ-Ярославль : изд-во ЯГТУ , 2006. — 131 с.

31. Голубков В.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе // Маркетинг в России и за рубежом. ,1999, №2 -С. 26-38.

32. Гуияр Ф., Келли Дж. Преобразование организации. М.: Дело, 2000. -375 с.

33. Гительман Л.Д., Исаев А.П. Амбициозные менеджеры: дерзость и интеллект. М. : Дело , 2004. - 360 с.

34. Грикевич О. Как обосновать расходы на аренду персонала. //Журнал «Главбух» №13 - 2007, С.83 - 89.

35. Головин ИВ. Разработка конкурентных стратегий М.,2004. - 128 с.

36. Драккер Питер Ф. Управление, нацеленное на результаты. М.: Технол. шк. бизнеса, 1992. - 192 с.

37. Друкер П.Энциклопедия менеджмента М.:Изд.дом «Вильяме»,2004. -481 с.38,3940,41