Интеграция аутсорсинга в систему инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности в России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 00.00.00, кандидат наук Маркеева Галина Александровна

• Маркеева Галина Александровна
• кандидат наук
• 2023

Оглавление диссертации кандидат наук Маркеева Галина Александровна

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Теоретические основы аутсорсинга и особенности развития аутсорсинговых отношений в системе менеджмента предприятия

1.1. Закономерности возникновения и этапы развития аутсорсинговых отношений в теории менеджмента предприятия

1.2. Анализ развития аутсорсинга с позиций системно-эволюционной концепции менеджмента

1.3. Классификация аутсорсинговых операций в системе управления

предпринимательской деятельностью

Глава 2. Современные тенденции и проблемы использования аутсорсинга в менеджменте из-за его недостаточной интегрированности в систему инфраструктурного обеспечения предпринимательства

2.1. Тенденции развития аутсорсинга в системе инфраструктурного обеспечения, способствующие его использованию в менеджменте международного предпринимательства

2.2. Преимущества использования аутсорсинга в менеджменте и инфраструктурные барьеры их извлечения международным предпринимательством

2.3. Проблемы применения аутсорсинга в менеджменте российского предпринимательства. Барьеры на пути его интеграции в систему

инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности

Глава 3. Совершенствование методического инструментария оценки и управления эффективностью аутсорсинга в практике менеджмента российского предпринимательства 147 3.1. Метод определения приоритетных направлений предпринимательского аутсорсинга в системе менеджмента предприятия

3.2. Формирование системы инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности, основанной на использовании потенциала аутсорсинга для повышения эффективности менеджмента

3.3. Совершенствование методического инструментария оценки экономической эффективности менеджмента производственного предпринимательского

аутсорсинга

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Интеграция аутсорсинга в систему инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности в России»

ВВЕДЕНИЕ

В условиях преодоления негативных финансово-экономических последствий глобального кризиса 2020-2022 г., вызванного пандемией Covid19 и ситуацией санкционного давления, усиливающегося со стороны стран запада и США, повышается значение процессов предпринимательской кооперации и интеграции среди российских компаний. Одной из наиболее развитых форм такого рода интеграции выступает аутсорсинг, который в условиях преодоления глобального кризиса позволяет повысить эффективность предпринимательской деятельности за счет снижения издержек, повышения качества и конкурентоспособности российских компаний, повышает устойчивость хозяйственных взаимодействий и способствует снижению предпринимательских рисков в трансформирующейся под воздействием глобализации рыночной экономики.

Сегодня феномен аутсорсинга все чаще оказывается в проблемном поле исследований экономических отношений как высокоэффективная форма развития и ведения бизнеса в условиях жесткой конкуренции. Аутсорсинг лежит в основе экономических систем, лидирующих сегодня в мировом хозяйстве: инновационных промышленных комплексов развитых стран, транснациональных и многонациональных корпораций, интегрированных бизнес-групп.

Актуальность исследования

Значимость развития аутсорсинга для российской экономики вытекает из возможностей использования его для роста производительности труда, поскольку производственные процессы выполняются узкоспециализированными высококвалифицированными специалистами фирм-аутсорсеров, для повышения конкурентоспособности российской продукции на мировом рынке, для углубления интеграции России в международное разделение труда, где российские компании-аутсорсеры уже зарекомендовали себя в отдельных сегментах рынка аутсорсинга. Все эти процессы являются предпосылками для

перехода РФ к инновационной экономике, т.к. основываются на внедрении инноваций во всех бизнес-процессах всех секторов национальной экономики.

Отмеченные преимущества делают аутсорсинг перспективным инструментом менеджмента. Однако проблема заключается в том, что недостаточное инфраструктурное обеспечение сдерживает и ограничивает применение этого инструмента. Из-за этого потенциал повышения эффективности менеджмента с помощью аутсорсинга раскрывается не полностью. Перспектива решения поставленной проблемы возможна через интеграцию аутсорсинга в систему инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности в России.

Для современного этапа развития субъектов предпринимательства РФ особенно важным обстоятельством является возможность снизить зависимость российских компаний от иностранных контрагентов благодаря отечественным аутсорсерам, что особенно ярко проявилось после введения санкционного режима, что подтверждает динамика российского рынка аутсорсинга в 2017-2021 гг., темп роста которого за указанный период составил 251,2%, что существенно превышает темп роста номинального ВВП РФ за аналогичный период. Это свидетельствует о приоритетной нацеленности отечественных субъектов предпринимательской деятельности на формирование и развитие аутсорсинговых отношений различной направленности. Для повышения эффективности менеджмента необходима интеграция аутсорсинга в систему инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности.

Степень научной разработанности проблемы

Фундаментальные основы изучения организации (предприятия) как объекта управления заложены в трудах ученых, стоявших у истоков современной теории менеджмента, среди которых Ф.У. Тейлор, А. Файоль, Г. Форд и Х. Эмерсон.

Теоретические аспекты развития процессов предпринимательской интеграции, одной из форм которой является аутсорсинг, рассмотрены в исследованиях таких ученых, как М.Ю. Архипова, М.А. Бендиков, А.Н. Булатов,

А. Дамодаран, В.В. Кондратьев, А. Крейг, Г. Кэссиди, В.И. Маевский, Ф. Макмиллан, С.Г. Михнева, А.Д. Некипелов, Дж. Себастиан, А.В. Якимов и др.

Значительный вклад в разработку теоретических аспектов аутсорсинга в предпринимательстве как инструмента менеджмента внесли такие зарубежные исследователи, как М. Амити, Н. Дробик, С. Джарвис, Дж. Хоуви, Б. Линдсей, А. Мэйнард, Б. Мойерс, Дж. Паллатто, Б. Россер, С. Вей, Н. Биберштейн, С. Боуз, П. Готтшальк, К. Джонсон, Э. Йордон, С. Клементе, Х. Соли-Сетер, М. Фиаммант, Дж. Б. Хейвуд, Р. Ша и др.

Исследованию проблем становления и развития аутсорсинга в системе менеджмента предпринимательства посвящены работы таких отечественных экономистов, как Б.А. Аникин, Р.А. Боровко, Н.И. Коник, Е.В. Красильникова, В. Курьянович, Д.М. Михайлов, Г. Нойнхеффер, А. Пашковский, М. Попова, И.Л. Рудая, С.А. Рытик, А.А. Сивидов, Ф.Н. Филина и др. Вопросы классификации аутсорсинга в предпринимательстве рассматривались Василенко Л.А., Доннеллан М., Курбановым А.Х., Лароз И., Лозинским С.В., Пешковой Т., Плотниковым А.В., Рытик С., Синяевым В.В. и рядом других ученых

Проблемам развития одного из наиболее крупных сегментов рынка аутсорсинга - ИТ-аутсорсинга посвящены исследования Антонова Д., Бизюкова П., Ефимова С, Зимина К., Легезо Д., Ляпина А., Карачаровского В., Чарыева P.M., Шершуковой Л. и других ученых. Вместе с тем, в специальной литературе недостаточно полно освещены проблемы оценки эффективности аутсорсинга в предпринимательстве, рациональной организации аутсорсинговых отношений в инфраструктуре предпринимательской системы, рационального синтеза потенциала аутсорсинга с другими направлениями интеграции предпринимательских структур.

Система инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности раскрыта в трудах таких ученых, как Григорьева Н.С., Монгуш С.П., Хоменко Е.Б., Ватутина Л.А., Злобина Е.Ю., Попков В.П., Аминов Х.И., Куклина Е.А., Коршунова А.А. и др. Тем не менее, несмотря на достаточно глубокую проработку теоретических и прикладных аспектов инфраструктурного

обеспечения предпринимательской деятельности, место аутсорсинга в ней не определено также, как и неизвестны особенности и перспективы интеграции аутсорсинга в инфраструктуру предпринимательства. Это является пробелом в литературе, который стремится заполнить представляемая диссертация.

Цель исследования состоит в развитии теоретических положений и формировании научно-практических рекомендаций по интеграции аутсорсинга в систему инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности для повышения эффективности ее менеджмента. Для достижения данной цели в диссертационном исследовании поставлены и решены следующие основные задачи:

-проанализировать и выявить периодизацию развития аутсорсинговых отношений в системе менеджмента предприятия;

-обосновать необходимость системно-эволюционного подхода закрепления аутсорсинга в качестве инструмента менеджмента предприятия;

- уточнить содержание, классификацию аутсорсинга и определить его вклад в повышение эффективности менеджмента предприятия;

-выделить международные тенденции интеграции аутсорсинга в систему инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности зарубежных компаний и проблемы развития аутсорсинга, обусловленные недостаточностью инфраструктурного обеспечения;

- обосновать метод определения приоритетных направлений предпринимательского аутсорсинга для его интеграции в систему менеджмента предприятия;

- разработать экономико-статистическую модель оценки эффективности менеджмента производственного предпринимательского аутсорсинга;

- сформировать систему инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности, основанную на использовании потенциала аутсорсинга для повышения эффективности менеджмента предприятия.

Область исследования. Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК Минобрнауки России. Диссертационное

исследование выполнено в соответствии с Паспортом научной специальности 5.2.6 - Менеджмент. 8. Организация как объект управления. Теоретико-методические основы управления организацией. Функциональное содержание управления. Структуры управления организаций.

Объектом исследования является организация как объект управления, организационные изменения и организационное развитие.

Предметом исследования выступают организационные и управленческие отношения, возникающие в процессе интеграции аутсорсинга как особой формы менеджмента в систему инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности.

Теоретико-методологической основой диссертационного исследования послужили ключевые положения работ российских и зарубежных авторов по вопросам менеджмента организации, инфраструктурного обеспечения предпринимательства и проблемы развития аутсорсинговых отношений в системе предпринимательской деятельности. В процессе исследования были использованы такие основные методы, как анализ, синтез, индукция, дедукция, моделирование, корреляционно-регрессионный анализ, индексный метод исследования социально-экономических явлений, моделирование аутсорсинговых процессов в соответствии с модифицированной методологией Блэка-Шоулза.

Фактологическую и статистическую базу работы составили официальные данные Федеральной службы государственной статистики (Росстат); информационно-аналитические материалы, опубликованные в научной и периодической печати, в том числе, размещенные в пространстве глобальной компьютерной сети Интернет; экспертные заключения международных аналитических агентств (CIBER, Gartner, РБК.Рейтинг, Leaderteam, General Information, General Electric, Russian National Association «ASTRA», Forrester Research и др.); материалы ООО «ПензГидромаш».

Рабочая гипотеза исследования основана на предположении о том, что использование методического инструментария оценки и повышения эффективности аутсорсинговых отношений между субъектами

предпринимательской деятельности в рамках системы инфраструктурного обеспечения предпринимательства за счет раскрытия потенциала аутсорсинговых отношений и ряда смежных интеграционных процессов субъектов предпринимательства, что позволит повысить эффективность менеджмента предпринимательской деятельности.

Положения, выносимые на защиту:

1. Предложен авторский подход к периодизации процесса развития аутсорсинговых отношений в системе менеджмента предприятия: I этап (20-30-е гг. ХХ в.) - зарождение протоаутсорсинговых отношений; II этап (40-е-70-е.гг ХХ в.) - становление аутсорсинговых отношений; III этап (1970-е- 1980годы) -развитие аутсорсинговых отношений; IV этап (1980-е - 1990 гг.) - углубление аутсорсинговых отношений; V этап -зрелость аутсорсинговых отношений. В основу периодизации положены критерии функционального содержания аутсорсинга, возникновение его новых видов и возрастание степени закрепленности аутсорсинга как инструмента менеджмента.

2. На основе анализа основных теоретических подходов к исследованию аутсорсинга: организационного, организационно-экономического, экономического, управленческого и инновационного была обоснована необходимость системно-эволюционного подхода к интеграции аутсорсинга в систему менеджмента предприятия, позволяющего в рамках институционально-эволюционной концепции изучить качественную составляющую развития аутсорсинговых отношений. На каждом из этапов выявлены особенности аутсорсинговых отношений с позиции менеджмента: на первом этапе аутсорсинговые отношения зависят от организационной составляющей, компания аутсорсер получает прибыль, происходит зарождение цепочки создания стоимости. На втором этапе - становление аутсорсинговых отношений связано с организационно-экономической составляющей, на этом этапе участники аутсорсинговых отношений получают кооперативную прибыль, а монофирменная цепочка перерастает в мультифирменную. На третьем этапе - развития -аутсорсинговые отношения экономически полностью реализуют себя, т.к.

компания аутсорсер получает сверхприбыль или ренту, а цепочка создания стоимости перерастает в глобальную. На четвертом этапе - углубления аутсорсинговых отношений на первый план выходит управленческая составляющая аутсорсинга, участники получают управленческую ренту, цепочка трансформируется в виртуальную. На пятом этапе - зрелости аутсорсинговых отношений важной становится инновационная составляющая, позволяющая получать сверхренту, формируя инновационную цепочку создания стоимости.

3. На основании критического анализа основных позиций по данному вопросу автором диссертации уточнено с позиций менеджмента содержание предпринимательского аутсорсинга, который представляет собой сложную систему организационных, экономических и управленческих отношений, являясь основой формирования цепочки создания стоимости, способности предпринимательства идти на риски, проявлять новаторство ради получения прибыли через трансформацию имеющихся и формирование новых экономических связей субъектов предпринимательской деятельности, связанных с изменениями их производственной и управленческой структуры на основе передачи функций собственных структурных подразделений специализированным организациям на условиях купли-продажи соответствующей услуги, обеспечивая рентный доход всем участникам аутсорсинговых отношений. Тем самым, в рамках предпринимательского аутсорсинга как элемента инфраструктурного обеспечения предпринимательства хотя бы одним из участников аутсорсинговых взаимодействий является субъект предпринимательской деятельности.

4. Проведенный анализ развития аутсорсинговых отношений, основанный на соотнесении системно-эволюционного подхода и коэволюционного анализа диалектического единства аутсорсинговых отношений и форм цепочек создания стоимости, показал, что этапы данного процесса зависят от природы приращения концепций аутсорсинговых отношений. Применение системно-эволюционного подхода к анализу аутсорсинга позволило выделить новые международные тенденции в развитии аутсорсинговых отношений, синтезировать

организационные, организационно-экономические, экономические, экономико-управленческие и инновационные аутсорсинговые отношения в единую концепцию, на каждом этапе развития аутсорсинговых отношений представить их сущностное содержание, коррелируемое с модификацией цепочки накопления стоимости как в режиме реальной деятельности компании, так и в режиме виртуальной.

5. Применение стратегии аутсорсинга с опорой на авторский метод определения приоритетных направлений предпринимательского аутсорсинга позволяет компании обеспечить решение комплекса задач менеджмента: переформатировать архитектуру компании и выделить те производственные бизнес-процессы, компетенции которых являются решающими для обеспечения качества продукта и решения стратегических задач компании; выделить ключевые компетенции, определяющие всю жизнедеятельность компании, и которые не должны передаваться «на сторону», поскольку являются для предприятия стратегически важными и над усовершенствованием которых оно должно постоянно работать; провести комплексный анализ стратегических ограничителей внутренних и внешних факторов, которые определяют возможности внедрения аутсорсинга в рамках конкретной компании; определить бизнес-процессы, подлежащие передаче внешнему исполнителю, что позволит улучшить их качество, оптимизировать ресурсы и минимизировать затраты.

6. Результативность интеграции аутсорсинга зависит от корректности применения методического инструментария оценки уровня финансово-экономической эффективности его менеджмента. Данную оценку рекомендовано проводить с учетом специфики системно-эволюционного подхода к развитию аутсорсинга. Использование экономико-статистической модели оценки эффективности менеджмента производственного предпринимательского аутсорсинга, основанной на использовании модифицированной формулы теории опционов Блэка-Шоулза, позволяет определять целесообразность формирования и реализации конкретного варианта предпринимательского аутсорсинга производственного характера, осуществлять сравнительный анализ

предпочтительности нескольких вариантов организации и осуществления аутсорсинговых отношений, исследовать чувствительность эффективности аутсорсинга к динамике переменных, включенных в состав модели.

7. Проблема недостаточного уровня интеграции субъектов предпринимательства в рамках организации и реализации проектов в области аутсорсинга в определенной степени характерна для современных российских и зарубежных компаний различного профиля. Для повышения эффективности их менеджмента необходимо формирование и развитие устойчивой предпринимательской интеграции и сопутствующих разноплановых направлений на основе интеграции аутсорсинга в систему инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности.

Научная новизна исследования заключается в уточнении теоретических положений по поводу закономерностей и особенностей развития хозяйственных связей предпринимательских структур при интеграции аутсорсинга в систему инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности для повышения эффективности ее менеджмента.

Основными научными результатами, характеризующимися научной новизной и полученными лично соискателем, являются:

1) Проанализирована и выявлена периодизация развития аутсорсинговых отношений в системе менеджмента предприятия, включающая пять этапов: 1) зарождение протоаутсорсинговых отношений в русле межфирменного кооперационного сотрудничества, 2)становление аутсорсинговых отношений, 3) развитие аутсорсинговых отношений, 4) углубление аутсорсинговых отношений, 5) зрелость аутсорсинговых отношений, а также классификация аутсорсинговых операций на основе системно-эволюционного подхода: на первом этапе -организационная, на этапе становления-организационно-экономическая, на этапе развития - экономическая, на этапе углубления - управленческая, на этапе зрелости - инновационная;

2) Обоснована необходимость системно-эволюционного подхода к закреплению аутсорсинга в качестве инструмента менеджмента предприятия,

основанного на соотнесении концепции аутсорсинга и концепции цепочек создания стоимости, исходя из диалектического единства аутсорсинга как современной формы организации производства и процесса формирования прибыли компании в цепочках создания стоимости, позволяющего: выделить новые тренды в развитии аутсорсинговых отношений, синтезировать организационные, организационно-экономические, экономические,

управленческие, инновационные аутсорсинговые отношения в единую систему, тем самым, предлагаемый подход позволяет максимально корректно осуществить взаимоувязку содержания аутсорсинга и процессов развития цепочек создания стоимости субъектов хозяйствования, определить перспективы интеграции аутсорсинга в систему менеджмента предприятия;

3) Уточнено с позиций менеджмента содержание предпринимательского аутсорсинга, который представляет собой сложную систему организационных, экономических и управленческих отношений, являясь основой формирования цепочки создания стоимости, способности предпринимательства идти на риски, проявлять новаторство ради получения прибыли через трансформацию имеющихся и формирование новых экономических связей субъектов предпринимательской деятельности, связанных с изменениями их производственной и управленческой структуры на основе передачи функций собственных структурных подразделений специализированным организациям на условиях купли-продажи соответствующей услуги, обеспечивающей рентный доход всем участникам аутсорсинговых отношений;

4) Выделены международные тенденции развития аутсорсинга, свидетельствующие об его интеграции в систему инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности зарубежных компаний: перенос высокоразвитыми странами производства в развивающиеся страны для поддержания положительной динамики корпоративных прибылей; смещение аутсорсингового бизнеса в страны Центральной и Восточной Азии; наращивание темпов роста 1Т аутсорсинга, в основе которого лежит быстрое распространение услуг облачной платформы; устойчивый рост при относительно незначительных

колебаниях в кризисные периоды; ускорение темпов роста КРО-аутсорсинга; усиление конкуренции на рынке предоставления аутсорсинговых услуг, что позволило установить проблемы его развития, обусловленные недостаточностью инфраструктурного обеспечения: издержки, риски, условия функционирования, негативные последствия его расширения, связанные с деиндустриализацией экономики стран; недостаточный уровень конгруэнтности судебно-правовых институтов, который затрудняет рассмотрение возможных споров, вытекающих из отношений международного предпринимательского аутсорсинга.

5) Обоснован метод определения приоритетных направлений предпринимательского аутсорсинга для его интеграции в систему менеджмента предприятия на основе дилеммы выбора «make or buy», позволяющий выделить бизнес-процесс, передаваемый на аутсорсинг (т.е. купить или продать), посредством определения приоритетных направлений предпринимательского аутсорсинга на основе сравнительной оценки уровня возможности («податливости»), выделения основных бизнес-процессов субъекта предпринимательства на аутсорсинг, с последующим ранжированием такого рода хозяйственных процессов с точки зрения предпочтительности делегирования их на условиях аутсорсинговых контрактов;

6) Разработана экономико-статистическая модель оценки эффективности менеджмента производственного предпринимательского аутсорсинга, основанная на использовании модифицированной формулы целесообразности формирования и реализации конкретного варианта предпринимательского аутсорсинга производственного характера, позволяющая осуществлять сравнительный анализ предпочтительности на основе теории опционов Блэка-Шоулза, определить варианты организации аутсорсинговых отношений и исследовать чувствительность эффективности аутсорсинга к динамике переменных, включенных в состав модели;

7) Сформирована система инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности, основанная на использовании потенциала аутсорсинга для повышения эффективности менеджмента предприятия с опорой

на механизм кредитно-корпоративной интеграции, сопутствующий аутсорсинговому взаимодействию, механизм предоставления площадей аутсорси в льготную аренду аутсорсеру, механизм трансформации финансово эффективных аутсорсеров в миноритарных акционеров аутсорси, механизм интеграции предпринимательского аутсорсинга и коалиционной программы потребительской лояльности и механизм предпринимательского бенчмаркинга передовых практик управления между субъектами аутсорсинговых отношений.

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что его основные положения и выводы могут быть использованы:

- в практической деятельности менеджмента российских компаний;

- в системе подготовки специалистов в области аутсорсинга, а также менеджеров предприятий страны;

- в практике государственного управления инфраструктурным обеспечением предпринимательства;

- в преподавании ряда экономических и управленческих дисциплин в высшей школе (экономическая теория, теория управления экономическими системами, менеджмент организации, экономика предприятия, антикризисное управление);

- в системе государственно-частного партнерства;

- при внесении изменений и дополнений во внутренние нормативные документы предпринимательских структур, использующих аутсорсинг.

Апробация результатов исследования. Результаты диссертационного исследования были использованы:

- при разработке методических материалов по совершенствованию управления аутсорсингом на предприятиях России по заказу ООО «ПензГидромаш» г. Пенза, ООО «ПетроРемСтрой»(г. Санкт- Петербург), ООО «Куб» (Пензенская область г. Сердобск);

- в рекомендациях научно-практических конференций: II Международная научно-практическая конференция «Проблемы формирования новой

экономики XXI столетия» (2009г., г. Днепропетровск); V Международная научно-практическая конференция «Наука в информационном пространстве» (2009 г., г. Днепропетровск); III Международная научно-практическая конференция «Формирование новой экономики XXI века» (2011 г., Пенза), IV Международная дистанционная научная конференция «Современная наука: актуальные проблемы и пути их решения» (2013 г., г. Липецк), VII Международная научно-практическая конференция Россия и Европа: «Связь науки и экономики» (2013г.,г.Прага), Региональная площадка Международного академического экономического форума - 2019 «Теория и практика социально-экономического развития регионов: теория и практика» (2019 г., Пенза), при обсуждение развития аутсорсинга как инструмента партнерства для бизнеса и государства на Петербургском Международном Экономическом форуме (Санкт-Петербург 2019г);

- в учебном процессе кафедры «Экономическая теория и мировая экономика» Пензенского Государственного Университета;

- в образовательном процессе кафедры «Инновационный менеджмент и предпринимательство» Ростовского государственного экономического университета.

Публикации. По теме диссертации опубликованы 8 работ, в изданиях, содержащихся в перечне ведущих рецензируемых научных журналов и изданий, рекомендованном ВАК РФ и Scopus (ISSN2072-3016- 2 статьи, ISSN1999-2300- 1 статья, ISSN 086907051- 1 статья, ISSN1994-6937- 1 статья, статья, ISSN2075-2067- 1статья, Scopus- 2 статьи ).

Поставленные диссертантом цели и задачи определили логику и структуру диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка источников и литературы.

Заключение диссертации по теме «Другие cпециальности», Маркеева Галина Александровна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Аутсорсинг в современных условиях хозяйствования является одним из наиболее потенциально эффективных и динамично развивающихся механизмов интеграции предпринимательских структур различного масштаба и операционного профиля.

В специальной литературе отсутствует единый подход к определению сущности и содержания аутсорсинга. На основании критического анализа основных позиций по данному вопросу нами уточнено с позиций менеджмента содержание предпринимательского аутсорсинга, который представляет собой сложную систему организационных, экономических и управленческих отношений, являясь основой формирования цепочки создания стоимости, способности предпринимательства идти на риски и проявлять новаторство ради получения прибыли через трансформацию имеющихся и формирование новых экономических связей субъектов предпринимательской деятельности, связанных с изменениями их производственной и управленческой структуры на основе передачи функций собственных структурных подразделений специализированным организациям на условиях купли-продажи соответствующей услуги, обеспечивая рентный доход всем участникам аутсорсинговых отношений, что позволило классифицировать его с позиций роли в инфраструктуре предпринимательства и определить его место в системе инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности. Тем самым в рамках предпринимательского аутсорсинга хотя бы одним из участников аутсорсинговых взаимодействий является субъект предпринимательской деятельности.

На основе предлагаемого подхода автором расширена и дополнена периодизации развития аутсорсинговых отношений в системе предпринимательства, включающая пять этапов: протоаутсорсинговые отношения в русле межфирменного кооперационного сотрудничества; формирование

собственно аутсорсинговых отношений в рамках производства транснациональных компаний, перерастание аутсорсинговых отношений в рыночные при формировании спроса и предложения рынка аутсорсинга в условиях появления глобальных цепочек создания стоимости, углубление аутсорсинговых отношений в связи зарождением сложных видов аутсорсинга и виртуальных компаний, зрелость аутсорсинговых отношений обеспечивающих становление и развитие аутсорсинга знаний. В основу периодизации положены критерии функционального содержания аутсорсинга, возникновения его новых видов и возрастания степени закрепленности аутсорсинга как инструмента менеджмента.

Уточнена с позиций менеджмента и дополнена классификация аутсорсинговых операций субъектов предпринимательства по таким признакам, как характер передаваемых в процессе аутсорсинга бизнес-процессов, характер делегируемых функций субъектов взаимодействий в сфере предпринимательского аутсорсинга, особенности интеграции аутсорсинга в систему управления предприятием, срок реализации контракта аутсорсинга, территориальный охват, особенности формирования и реализации партнерских отношений в процессе аутсорсинга, юридическая составляющая аутсорсингового процесса. Дополненная классификация предоставляет возможность конкретным субъектам предпринимательства выбрать наиболее предпочтительный для менеджмента вариант аутсорсинговых отношений исходя из специфики производственного процесса, особенностей общей стратегии развития предпринимательской деятельности, финансовых возможностей и ограничений.

Рассмотрены особенности такой инновационной формы организации и осуществления предпринимательского аутсорсинга, как формирование и обеспечение функционирования виртуальной организации. Показаны основные направления реализации аутсорсинговых функций современными виртуальными организациями, специфика влияния последних на развитие предпринимательских процессов в целом.

Автором проанализированы основные тенденции развития основных видов предпринимательского аутсорсинга в зарубежных компаниях в 2012 - 2021 гг., показана доминантная и интенсивно возрастающая в рассматриваемый период таких основных видов предпринимательского аутсорсинга, как 1Т-аутсорсинг и аутсорсинг знаний для корпоративного сегмента экономики, выделены основные тенденции динамики структуры предпринимательского 1Т-аутсорсинга в зарубежных компаниях, в первую очередь связанного с интенсификацией использования различных типов «облачных технологий» хранения и обработки данных.

Осуществлен анализ особенностей видовой структуры международного предпринимательского аутсорсинга в мировой экономике в среднем в 2015 - 2021 гг. Выявлены основные причины доминирования международного 1Т-аутсорсинга и производственного аутсорсинга. Рассмотрены страновая дифференциация использования потенциала международного аутсорсинга предпринимательскими структурами.

Как продемонстрировал осуществленный автором экономико-статистический анализ по группе государств G7 и БРИКС за 2019 г., повышение интенсивности использования международного предпринимательского аутсорсинга обеспечивает значимые преимущества для менеджмента - оказывает прямое, устойчивое и эластичное влияние на средний уровень рентабельности продукции, работ, услуг в национальной экономике, статистически среднее обратное влияние на динамику текущей ликвидности предпринимательских структур и практически иррелевантно процессам финансовой автономии и непосредственно корреспондирующим с последними рискам банкротства организаций.

Систематизированы основные институциональные, финансовые и организационно-кадровые риски формирования и реализации предпринимательских отношений в сфере международного аутсорсинга, типичные для мировой экономики в 2010 гг. Охарактеризовано неоднозначное влияние на интенсивность международных аутсорсинговых предпринимательских

взаимодействий института внешнеэкономических санкций. Обосновано, что недостаточное инфраструктурное обеспечение препятствует извлечению преимуществ и повышает риски использования аутсорсинга в практике менеджмента российских предприятий.

Рассмотрены основные тенденции развития предпринимательского аутсорсинга как инструмента менеджмента предпринимательства в экономике РФ. Как продемонстрировал экономико-статистический анализ, в 2012 - 2019 гг. имела место статистически устойчивое, прямое и эластичное влияние динамики реального ВВП РФ на интенсивность изменения емкости национального рынка предпринимательского аутсорсинга. Фактически имеет место положительный маржинальный эффект активности использования предпринимательского аутсорсинга в зависимости от изменения реального валового внутреннего продукта.

Одной из проблем совершенствования механизмов применения предпринимательского аутсорсинга в менеджменте является непроработанность методического инструментария количественной оценки наиболее приоритетных направлений организации аутсорсинга и уровня его эффективности. В этой связи автором обоснован метод определения приоритетных направлений предпринимательского аутсорсинга, заключающийся в сравнительной оценке уровня возможности выделения основных бизнес-процессов субъекта предпринимательства на аутсорсинг и последующем ранжировании такого рода хозяйственных процессов с точки зрения предпочтительности делегирования их на условиях аутсорсинговых контрактов.

С целью повышения эффективности менеджмента предпринимательской деятельности российских компаний предложены механизмы интеграции аутсорсинга в систему инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности, что представляет собой способ разноплановой долгосрочной кооперации субъектов хозяйствования, ориентированный на максимизацию положительных синергетических эффектов от их экономической интеграции.

В рамках интеграции аутсорсинга в систему инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности нами обоснованы интеграционные механизмы субъектов предпринимательской деятельности такие, как кредитно-корпоративная интеграция участников аутсорсинговых отношений, приобретение финансово эффективными аутсорсерами миноритарных долей в капитале аутсорси, интеграция аутсорсера в коалиционную программу потребительской лояльности, бенчмаркинг передовых практик управления между субъектами аутсорсинговых взаимодействий, которые нацелены на повышение эффективности и устойчивости аутсорсинговых взаимодействий, рост вероятности действенной реализации масштабных аутсорсинговых предпринимательских проектов, в первую очередь в области производственного или логистического аутсорсинга, увеличение уровня взаимного контроля субъектов аутсорсинга и снижение величины финансово-экономических рисков, сопряженных с аутсорсинговыми отношениями предпринимательских структур.

Разработана экономико-статистическая модель оценки эффективности менеджмента производственного предпринимательского аутсорсинга, основанная на использовании модифицированной формулы теории опционов Блэка-Шоулза, которая позволяет определять целесообразность формирования и реализации конкретного варианта предпринимательского аутсорсинга производственного характера, осуществлять сравнительный анализ предпочтительности нескольких вариантов организации и осуществления аутсорсинговых отношений, исследовать чувствительность эффективности аутсорсинга к динамике переменных, включенных в состав модели.

Предлагаемая модель апробирована на материалах ООО «ПензГидромаш» -конкурентоспособного предприятия по производству насосов, гидравлики, сепараторов и иного оборудования для ТЭК и химической индустрии. Предприятие характеризуется достаточно длительным производственным циклом создания оборудования; значительную часть комплектующих производит самостоятельно, что не вполне рационально. Предлагается проект предпринимательского производственного аутсорсинга ООО «ПензГидромаш» с

ООО «Алан» (республика Мордовия), по которому аутсорсер будет заниматься производством части комплектующих для насосного и гидравлического оборудования, ориентируясь преимущественно на поставки для ООО «ПензГидромаш», но и реализуя часть ассортимента другим организациям. Поскольку полученное значение Еа = 44,6 млн. руб.>0, данный проект производственного предпринимательского аутсорсинга является потенциально экономически эффективным. Произведен анализ чувствительности эффективности аутсорсинга данного предпринимательского проекта к возможному изменению величины КРУ.

Таким образом комплекс предложенных теоретико-методических разработок и прикладных рекомендаций позволяет повысить эффективность использования аутсорсинга в качестве инструмента менеджмента предприятия через интеграцию аутсорсинга в систему инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности России.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Маркеева Галина Александровна, 2023 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Нормативно-законодательные акты, официальные документы российских и иностранных органов власти, международные стандарты, документы

стратегического планирования

1. Федеральный закон «О концессионных соглашениях» от 21.07.2005 N 115-ФЗ (последняя редакция). 7. Федеральный закон «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд» от 05.04.2013 N 44-ФЗ. 209

2. Федеральный закон от 06.12.2021 N 390-Ф3 «О федеральном бюджете на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов».

3. Федеральный закон от 26.07.2019 N 245-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» в части закрепления понятий «социальное предпринимательство», «социальное предприятие».

Монографии и книги

4. Андерсон Э., Тринкл Б. Аутсорсинг в продажах. - М.: Добрая книга, 2006. - 208 с.

5. Аникин Б.А. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. - М.: Инфра-М, 2003. - 192 с.

6. Бендиков М.А. Стратегическое планирование развития наукоемких технологий и производств (на примере космического машиностроения). -М.: ACADEMIA, 2000. - 303 с.

7. Бугорский В.Н. Сетевая экономика/ В.Н. Бугорский.- М.: ФиС, 2008. - 256 с.

8. Гольдштейн Б. С., Фрейнкман В. А. Call-центры и компьютерная телефония. -Санкт-Петербург, 2002. - 370 с.

9. Готтштальк П. ИТ-аутсорсинг: построение взаимовыгодного сотрудничества / П. Готтштальк, Х. Соли-Сетер; пер. с англ. - М: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 390 с.

10. Гринберг Пол. CRM со скоростью света - CRMatthespeedoflight. - СПб: Символ Плюс, 2007. - 528 с.

11. Грушин Б.А. Очерк логики исторического исследования. -М.: Высшая школа, 1961. - с.177

12. Дамордан, А. Оценка фирм, оказывающих финансовые услуги / А. Дамордан. Оценка. Инструменты и методы оценки любых активов. -Спб., Аальпина Бизнес Букс, 2004. - 284 с.

13. Интеграция России в мировую экономику: Монография / Под ред. Н.П. Гусакова.-М.:РУДН,2007. - 227 с.

14. Йордон Э. Аутсорсинг: Конкуренция в глобальной гонке за производительностью / пер. Труфанова О. - М.: Лори, 2006. - 367 с.

15. Календжян С.О. Аутсорсинг: делегирование управления в стратегии развития компании. - М.: Каталог, 2001.

16. Каплински Р. Распространение положительного влияния глобализации. Какие выводы можно сделать на основании анализа цепочки накопления стоимости? / Пер. с английского. Препринт WP5/2002/03. - М.: ГУ ВШЭ, 2002. - 68 с.

17. Клейнер Г.Б. Эволюция институциональных систем. -М. Наука, 2004.

18. Краудсорсинг Джефф Хау. Коллективный разум как инструмент развития бизнеса / Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business. - М.: «Альпина Паблишер», 2012. - 288 с.

19.Македонский С.Н. и др. Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. -Спб.: Питер, 2019. - 352 с.

20.Макмилан Ф. Японская промышленная система. -М.:Прогресс, 1988.

21.Михнева С. Г. Теория и методология системно-эволюционного исследования разделения труда.: Монография / науч. ред. Л.С. Шаховская .М. Высшая школа, 2002. -34 с.

22.Многолет Н.И. США. Экономические рычаги управления промышленными фирмами. М.: Наука, 1971. - 113с.

23. Новосельцева Г.Б. Трансформация государственного регулирования современной экономики / Г. Б. Новосельцева. М.: Экономические науки. 2006. -256 с.

24. Осипов Г.В. Степашин С.В. Экономика и социология знания: практическое пособие/научный совет по Программе фунд.исслед. Президиума Российской академии наук. М.:Наука, 2009. - 117 с.

25. Портер М. Конкуренция: Учеб. пос. - М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильямс», 2000. - 495 с.

26.Российская экономика: проблемы и перспективы. М.: Из-во Института экономической политики, 2020. - 482 с.

27. Рынок аутсорсинга бухгалтерских услуг Москвы 2005-2011 гг. - М.: Экспресс-обзор, 2012. - 30 с.

28. Северов А. С. Совершенствование использования аутсорсинга в области информационных технологий в промышленности России: организационно-управленческий аспект: дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. - М.: Акад. труда и соц. отношений, 2010. - 196 с.

29. Селина М. В. Тенденции развития и эффективность использования аутсорсинга на мировых рынках деловых услуг: диссертации кандидата экономических наук : 08.00.14. - М.: Рос. эконом. акад. им. Г.В. Плеханова, 2011. - 230 с.

30.Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента: / Ф.У. Тейлор // Пер. с англ. Вып.1. - Москва: Букинист, 1991. - 104 с.

31.Файоль, А. Общее и промышленное управление / А. Файоль // Пер. Б. В. Бабина-Кореня с предисл. А. К. Гастева. - Москва: Центральный институт труда, 1923. - 122 с.

32. Форд Г. Моя жизнь, мои достижения / Г. Форд. - Минск: Попурри, 2009. -352 с.

33. Хейвуд, Дж. Брайан Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильямс», 2004. - 176 с.

34. Cassidy G. Contracting Out. Kingston. Ontario. - 1994.

35. Porter M. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. - N. Y., 1998. - 592 р

36. Scott Hamilton. Maximizing your ERP system: a practical guide for managers. -McGraw-Hill, 2003. - 392 с.

37. Wreden N. Outsourcing Flexes Its Muscle// Information Week Online, 15.11.1999.

Научные статьи и периодика

38. Авдокушин Е.Ф., Широкова А.В. Развитие международных аутсорсинговых отношений // Финансы и кредиты. - 2009. - № 21. - С. 23.

39. Аникин Б. , Воронов В. Основные аспекты формирования аутсорсинга // Маркетинг. 2005. - №4. - с.107-116.

40. Архипова М.Ю. Кооперация в промышленности // Экономические науки в современной России.-2007.-№1. - С 44-57

41. Ашмянская, И.С.Аутсорсинг как новый способ производства в глобальной экономике // Научна жизнь. - 2008. - № 2 (5).

42. В.Кондратьев. Мировая экономика как система глобальный цепочек стоимости//Мировая экономика и международные отношения. - 2015. - № 3. - с.5-17.

43.Григорьева Н.С. Институциональная инфраструктура предпринимательства в ростовской области в условиях нестабильности. Вестник Института мировых цивилизаций. - 2021. - Т. 12. - № 1 (30). - С. 61-67.

44. Забудьте об Индии, налаживайте производство на периферии // Новый маркетинг. - 2010. - № 12. - с. 4.

45. Калинина Л.Ю. Аутсорсинговые услуги в области информационных технологий: оценка качества // Стандарты и качество. - 2007. - № 1. - с. 99-

46. Каменова М., Громов А. Технологии для виртуального предприятия // Открытые системы. - 2000. - № 4.

47. Левчук К. О. Аутсорсинг в системе менеджмента предприятия // Моделирование региональной экономики. - 2008. - №2(12). - с. 175-186. -с. 179.

48. Кондратьев В. Мировая экономика как система глобальный цепочек стоимости //Мировая экономика и международные отношения. - 2015. - № 3. - с.5-17.

49. Котляров И.Д. Аутсорсинг: опыт теоретического описания // Экономика и экологический менеджмент // 2010. - № 2. - с. 14.

50.Куклина Е.А., Коршунова А.А. Консалтинг как элемент инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства в России. Управленческое консультирование. - 2019. - № 2 (122). - С. 44-54.

51. Курбанов А.Х., Плотников В.А. Аутсорсинг: История, методология, практика. - М., 2013. -С.1-19.

52. Лепихина С. Н. Роль аутсорсинга в мировой экономике// Вестник Томского государственного университета. - 2007. - № 300 (II). - с. 49-53.

53. Маевский В.И. О взаимоотношениях эволюционной теории и ортодоксии // Вопросы экономики. - 2003. - №11. - С.4-14.

54. Макеева Е.А. Аутсорсинг логистических функций в деятельности совместных международных предприятий предпринимательской среды // Экономика: проблемы теории и практики. - 2012. - № 6. - с. 21-26.

55.Манойленко О. В. Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности антикризисного управления // Вестник МСУ. - 2006. - т. IX, №1. - с. 8-12. -с. 10.

56.Манюшис А., Смольянинов В., Тарасов В.Виртуальное предприятие как эффективная форма организации внешнеэкономической деятельности компании // Экономическая политика: стратегия и тактика. - 2003. - № 4. -с. 101-108.

57.Маркеева Г.А., Михнева С.Г. Этапы и закономерности развития аутсорсинговых отношений: опыт Запада и уроки для России // Российское предпринимательство. - 2014. - Том 15. - № 3. - С. 42-52.

58.Мельник Ю. Международный рынок услуг в ХХ1 веке // Журнал европейской экономики. - 2006. - Т.5. - № 4. - с. 362-379.

59.Михнева С.Г., Маркеева Г.А. От современной концепции аутсорсинга к сетевой парадигме развития теории фирмы//Предпринимательство. - 2013. - №8. - С.211-217

60.Монгуш С.П. Проблемы формирования и развития инфраструктуры предпринимательства. Известия Международной академии аграрного образования. - 2021. - № 54. - С. 144-147.

61.Некипелов, А.Д., А.И. Татаркин, Е.В. Попов Современная экономическая теория: направления развития (по итогам II Всероссийского симпозиума по экономической теории) // Журнал экономической теории. - 2006. - №3. -С.7.

62.Петров Е. Семь целей кооперации // Умное производство. - 2009. - № 8.

63.Позиции России на мировом рынке ИТ// Бизнес & информационные технологии. 2017. - Выпуск №01. (64). - [Электронный ресурс]//Ц^: http://bit.samag.ru/archive/article/1789

64.Попков В.П., Аминов Х.И. Концептуальная схема и генезис развития инфраструктуры предпринимательства. Вестник Самарского государственного экономического университета. - 2018. - № 1 (159). - С. 24-30.

65. Сайфиева С.Н., Быкадоров М.А. Теоретические основы и эволюция развития аутсорсинга // Журнал экономической теории. - Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН. - 2006. - № 3. - с. 77-91.

66. Сысоева Е.А. Управление аутсорсинговыми процессами как средство повышения конкурентоспособности предприятия// Экономические науки. -2010. - №12 (73). - с. 38-42.

67. Тхакушинов Э.К. Организация системы управления инвестиционными рисками // Современные научные исследования и инновации. - Декабрь 2012. - № 12. - [Электронный ресурсу/URL: http: //web. snauka. ru/issue s/2012/12/19156.

68. Уткин Э.А. Управление бизнесом. Аутсорсинг и развитие компании // Справочник экономиста. - №1. - 2004. - [Электронный ресурсу/URL: //http : //www. itbc. ru/articles/autsorsing. html

69. Фефелов Р. Е. Зарубежный опыт использования аутсорсинга во внешнеэкономической деятельности Корпораций // Концепт. - 2015. -Спецвыпуск No 05. -ART75096. - 0,5п.л. - [Электронный ресурсу/URL: http://e-koncept.ru/2015/75096.htm.

70. Хашева З.М., Ткачева Е.Н. Виртуальные организации в современной экономике: предпосылки становления и особенности управления // Вопросы экономики и права. - 2012. - № 2. - С. 61-68.

71.Хоменко Е.Б., Ватутина Л.А., Злобина Е.Ю. Инфраструктура предпринимательства в условиях цифровой трансформации. Наука и бизнес: пути развития. - 2021. - № 4 (118). - С. 191-194.

72. Хосс Д. Десять основных тенденций в области хранилищ данных/ZWORLD. - 2011. - № 9.

73. Широкова А.В. Развитие социально-экономических отношений в аутсорсинге в условиях глобализации : Автореферат на соискание степени кандидата экономических наук. -М. - 2009. - С. 12-13.;

74.Широкова, А. В. Эволюция взглядов на развитие аутсорсинговых отношений / А. В. Широкова // Экономические науки. - 2009. - № 3 (52). -С. 76-80.

75. Birou L.M., Fawcett S.E. International Purchasing: Benefits, Requirements and Challenges // International Journal of Purchasing and Material Management. -Spring. - 1993. - Vol. 29. - Number 2. - P. 34.

76. Новицкий Е. Когда экономия во вред // Америка. - 2016. - №14 (1041). -[Электронный ресурс]//ШЬ: http://www.russian-bazaar.com/ru/content/207803.htm (Дата обращения 25.06.17)

77. Котляров И.Д. Экономическая сущность аутсорсинга// Экономика. - 2010. - №2. - с.25

78.Пеша А.В., Перина Д. В. Аутсорсинг подбора персонала в России: анализ и тенденции развития // Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ». - 2017. -Том 9. - №4 (2017). - [Электронный ресурсу/URL: http://naukovedenie.ru/PDF/25EVN417.pdf

79.Эмерсон, Х. Двенадцать принципов производительности / Х. Эмерсон // Пер. [с англ.] под ред. Б.Д. Воскресенского и Э.П. Цизаревича; Предисл.: Чарльз Бекстон Гоинг ; Техн. ком. Нар. ком. пут. сообщ. - Москва: Ред. спец. изд., 1921-1922. - [Электронный ресурсу/URL: https://search.rsl.ru/ru/record/01009052858 (дата обращения: 06.02.2023).

80. Chesbrough H. Jpen Innovation: The New Imperative for Creating and Profiting from Technology.- Boston,MA:Harvard Business School Press, 2005.

81. Quinn, J.B.,Stratrgic Outsourcing: Leveraging Knowledge Capabilities. - Harvard Business Review, Summer. - pp. 9-21.

82. Zahn, E.; Barth, T.; Hertweck, A. (1997 b), Outsourcing: Ein Leitfaden als Hilfe, in IHK Magazin Wirtschaft, 53. Jg. - 1997. - № 10. - р. 30-34.

Аналитические отчёты, обзоры и документы международных и российских

организаций, агентств и компаний

83. Группа BDO в России подвела итоги рейтинга популярности аутсорсинга в иностранных компаниях // GAAP.RU Теория и практика управленческого учета. - [Электронный ресурс]//ШЕ: http://gaap.ru/news/122653/

84. Исследование General Electric: Глобальный инновационный барометр. -2012. [Электронныйресурс]//URL:http://gtmarket.ru/news/corporate/2012/01/1 9/3908.

85. Исследование аутсорсинга в области управления персоналом //E-xecutive совместно с компанией UCMS Group. - 2012. - [Электронный ресурс]//ШЬ:

http://magazine.hrm.ru/db/hrm/904BCDEBFD02E1B0C325788C0051BC81/prin t.html;

86. ИТ-Аутсорсинг: Россия, 2018 Развитие в условиях стагнации экономики / General Information. Russian National Association «ASTRA». - [Электронный ресурс]//ШЬ:http://www.astraрartners.ru/images/TADVISER Summit 2018/1

Makedonskiy. pdf (Дата обращения 11.01.19)

87.Ключевая ставка Банка России 03.03.2023 - [Электронный ресурсу/URL: https://www.cbr.ru/hd_base/KeyRate/ (дата обращения: 03.03.2023).

88.Мировой рынок IT и бизнес- услуг показал рост на 4% // BSC/ URL: https://bsc-consulting.ru/blog/analytics/221118/ (Дата обращения 10.12.18).

89.Российский статистический ежегодник. М.: Из-во Федеральной службы государственной статистики, 2022. - [Электронный ресурсу/URL: https://rosstat.gov.ru/folder/210/document/12994 (дата обращения: 03.03.2023).

90.Россия и страны мира: статистический сборник. - М.: Из-во Федеральной службы государственной статистики, 2020.

91. Симонова Л. Рынок логистических услуг в условиях экономической рецессии: прогноз 2015-2017 гг. // РБК Research. - [Электронный ресурс]//URL:ht:tp://bc.rbc.ru/2015/log/materials/585/EuSQht.pdf#page=1&zoo m=auto,-209,547

92. Топ-10 компаний/групп по аутсорсингу бухгалтерского и налогового учета /Эксперт online совместно с журналом «Русский репортер». -[Электронный ресурс]//ШЬ: http : //expert. ru/ratings/top- 10-kompanij_grupp-po-autsorsingu-podgotovki-fmansovoj-otchetnosti-msfo/;

93. Топ-10 компаний/групп по аутсорсингу подготовки финансовой отчетности (МФСО) /Эксперт online совместно с журналом «Русский

репортер». - [Электронный ресурсу/URL: http://expert.ru/ratings/top-10-kompanij_grupp-po-autsorsingu-podgotovki-finansovoj-otchetnosti-msfo/

94. Топ-30 бухгалтерского и налогового учета / Expert. Рейтинговое агентство. [Электронныйресурс]//ШЬ: https: //raexpert. ru/rankingtable/outsourcing/2014/t ab02

95.Ханферян В. Исследование рынка крупнейших российских групп и компаний в области аутсорсинга учетных функций по итогам 2016 года «Бухгалтеры удаленного доступа» //Эксперт РА.[Электронный ресурсу/URL:

https://raexpert.ru/docbank/695/a5b/0a5/0ec87983fbb59d1e29aa326.pdf

96. Эксперт РА. Рэнкинг крупнейших компаний и групп в области аутсорсинга учетных функций по итогам 2016 года. - [Электронный ресурсу/URL: https: //raexpert. ru/rankingtable/outsourcing/2016

97. UNCTAD. World Investment Report 2011: Promoting Linkages, United Nations, New York and Geneva, 2014.

Интернет-ресурсы

98. Аутсорсинг бизнес-процессов: «за» и «против»: Реферат статьи Джоша Берсина (Bersin J. Business Process Outsourcing: Pros & Cons). -[Электронный ресурсу/URL: http//lib.obs.ru/npj/librarian/ chief learning officer/2005/aprel

99.Аутсорсинг для США: экономическое благо или зло? // Dal.By. -[Электронныйресурсу/URL: http: //picxxx. info/pml. php?action=GETCONTEN T&md5=8b7caf6e61e46f097b2c9c 130b64def5

100. Безруков В. Инфраструктура и сервис: от аренды «железа» к работе в облаке //Материалы конференции CNews «Рынок ИТ-аутсорсинга 2017». -[Электронныйресурс]//URL:http://fílearchive.cnews.ru/files/reviews/2017/03_1 6/2_Macedonsky. pdf

101. Воробьев К. Какие бизнес-процессы отдают на аутсорсинг в электронной коммерции в России? (Исследование arvato). [Электронный ресурсу/URL: http://www.e-pepper.ru/news/researh-arvato-outsorsing-in-russian-ecommerce.html

102. Гордиенко С. Преимущества ниаршоринга (аутсорсинга) в Восточную Европу / XBSoftware/ Январь 15, 2015. - [Электронный ресурсу/URL: https://xbsoftware.ru/blog/preimuschestva-niarshoringa-vostochnuy-evropu/

103. Грановский В. Будущее аутсорсинга: что ждет индустрию в ближайшие 5-10 лет? // RSUTE. 26.06.2018. - [Электронный ресурсу/URL: http://rsute.ru/530373-budushhee-autsorsinga-chto-zhdet-industriyu-v-blizhajshie-5-10-let.html (Дата обращения 02.11.2018)

104. Думная Н. Н., Черемисин Д. В. Аутсорсинг как новая форма организации бизнеса. - [Электронный ресурс]//ШЪ: https://refdb.ru/look/1461336-pall.html

105. Информационная статья о перспективах рынка бухгалтерского аутсорсинга в России. - Режим доступа: http://www.good-article.ru/articles/1010703. html

106. Как традиционный IT-сервис переживает смену парадигмы формирования услуг // Материалы конференции CNews «Рынок ИТ-аутсорсинга 2017». - [Электронный ресурсу/URL: http://filearchive.cnews.ru/files/reviews/2017/03_16/2_Macedonsky.pdf

107. Лобанов Н. Анализ и тенденции транспортно-логистического рынка на 2017 год. URL:

108. Материалы конференции CNews «Рынок ИТ-аутсорсинга 2017». -[Электронный ресурсу/URL: http://filearchive.cnews.ru/files/reviews/2017/03_16/2_Macedonsky.pdf

109. Материалы сайта. - [Электронный ресурсу/URL: http: //www. mirdeneg. com. ua/i/page. outsourcing_about.

110. Новосибирский банковский портал. - Режим доступа: kmbbank. sibbanks. ru.

111. Обзор российского рынка ИТ-аутсорсинга. - [Электронный pecypc]//URL:https://korusconsulting.ru/press-center/publications/rinok-it-autsorsinga-v-rossii-2016.html

112. Обзор: Рынок ИТ-услуг 2018 / Cnews. - [Электронный ресурсу/URL: http: //www. cnews. ru/reviews/rynok_ituslug_2018/articles/segment_ituslug_o sta etsya_samym_bolshim_na_rossijskom_itrynke

113. Орлова Е. Выделить и выиграть / Елена Орлова //Аналитический центр «Эксперт-Урал». - [Электронный ресурсу/URL: expert.ru/rus_business/2006/02autsorsing

114. Популярные виды аутсорсинга в РФ в 2017 // PRAXISCOM: innovation to business practice. - [Электронный ресурсу/URL: https://praxiscom.ru/populyarnye-vidy-autsorsinga-v-rf-v-2017/ (дата обращения 29.10.2018)/

115. Проектная практика. -Режим доступа: http://www.pmpractice.ru/.

116. Рынок IT-услуг 2018 /C^news. 20.12.18. - [Электронный ресурсу/URL:: http: //www. cnews. ru/reviews/rynok_ituslug_2018

117. Рынок ИТ: итоги 2016. // CNews - [Электронный ресурсу/URL: http: //www. cnews. ru/reviews/rynok_it_itogi_2016

118. Сайт исследовательского центра Booz Allen Hamilton and Duke (CIBER). - Режим доступа: www.boozallen.com.

119. Сайт электронного журнала WWW.InternetWeek.com. - [Электронный ресурсу/URL: http://www.internetweek.com.

120. Сайт. - [Электронный ресурсу/URL: http://magazine.hrm.ru/db/hrm/904BCDEBFD02E1B0C325788C0051BC81/prin t.html

121. Сайт. - [Электронный ресурсу/URL: http://technologymarketinsights.blogspot.com/2017/09/knowledge-process-outsourcing-market.html

122. Сайт. - [Электронный ресурсу/URL: http://www.dal.by/news/4/15-12-16-3/

123. Сайт. - [Электронный pecypc]//URL: https://www.lobanov-logist.ru/library/355/63126/

124. Самые популярные виды аутсорсинга в России в 2018 г. / Пресс-Центр Leader-Team. - [Электронный ресурс]//ШГ: http://www.leaderteam.ru/press-centr/samye-populyarnye-vidy-autsorsinga-v-rossii-v-2018-godu

125. Семенова И. Глобальная и российская индустрии услуг и сорсинга 2016: состояние, тенденции и перспективы. Maykor, 30 ноября 2016, RISS. -[Электронный ресурсу/URL: https://www.itweek.ru/upload/iblock/afe/afe02ea2fd0b39d34303487ad7fe27d2.p df

126. Составлен рейтинг стран, привлекательных для аутсорсинга // BCG. 14.01.19 - [Электронный ресурсу/URL: http://www.buscongroup.ru/new.php?ELEMENT_ID=204 (Дата обращения 19.01.19)

127. ТОП -10 технологий 2018: итоги развития индустрии IT / Геолайн технологии URL: http: //geoline-tech. com/it-2018/

128. B.R.I.SGroup. 12 февраля 2015 г. - [Электронный ресурс]//ШГ: https://bris-group.ru/offshornyiy-autsorsing/ (Дата обращения 10.08.17)

129. Business Process Outsourcing Market Report, 2030. - [Электронный ресурсу/URL: https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/business-process-outsourcing-bpo-market (дата обращения: 24.05.2022).

130. Business Process Outsourcing: Pros & Cons). - [Электронный ресурсу/URL: //http//lib.obs.ru/npj/librarian/ chief learning officer/2005/aprel

131. Gartner: топ-30 стран для глобального аутсорсинга ИТ-услуг в 20102011 гг. - [Электронный ресурсу/URL: http: //itdirector. org.ua/supremum/supremum/S_wiw_news. php?ID=3443

132. IDC: мировой доход рынка ИТ- и бизнес-услуг // CRN. -[Электронный ресурсу/URL: https://www.crn.ru/news/detail.php?ID=126461(Дата обращения 10.12.18)

133. Indian outsourcers 'employ 100,000 inUS' President of Nasscom, Som Mittal [Электронный ресурс]. - [Электронный ресурсу/URL: https://phys. org/news/2012-03-indian-outsourcers. html

134. 1т услуги продемонстрируют минимальный рост // IDC analyze the future. - [Электронный ресурс]//ШЬ: http://idcrussia.com/ru/about-idc/press-center/59039-press-release

135. J'son & Partners Consulting исследовал аутсорсинг сетей связи операторами РФ [Электронный ресурс]. - [Электронный ресурс]//ШЬ: http://www.content-review.com/articles/23985/ Дата обращения 02.08.18.

136. JamesPatterson/ 6 статистических показателей ИТ аутсорсинга в 2016 г. // ICLServices14 сентября 2016. - [Электронный ресурсу/URL: https://habr.com/company/icl_services/blog/309960/

137. Kaila Rajesh Prabhakar India KPO Industry 2011 - Growth Forecast till 2015, 2011 / Kaila Rajesh Prabhakar. - [Электронный ресурсу/URL: http://itbizcharts.blogspot.com/2011/11/india-kpo-industry-2011-growth-forecast.html

138. Knowledge Process Outsourcing (KPO) Market Analysis by Service, by Application (BFSI, Healthcare, IT & Telecom, Manufacturing, Pharmaceutical, Retail), by Region and Segment Forecasts, 2014 - 2025. Research and markets. -[Электронный ресурсу/URL: https://www.researchandmarkets.com/research/k6r59b/knowledge_process. (Дата обращения 21.01.19)

139. Knowledge Process Outsourcing (KPO) Market Analysis By Service, By Application (BFSI, Healthcare, IT & Telecom, Manufacturing, Pharmaceutical, Retail), By Region, And Segment Forecasts, 2018 - 2025. - [Электронный ресурс]//ШЬ: URL: https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/knowledge-process-outsourcing-kpo-

market?utm_source=technologymarketinsights.blogspot&utm_medium=referral &utm_campaign=monali 18sept&ut

140. Knowledge Process Outsourcing Market Hits USD 124.29 Billion By 2025: By Grand View Research, Inc. - [Электронный pecypc]//URL: https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/knowledge-process-outsourcing-kpo-market

141. Marketvisio Consulting, 2012. - [Электронный pecypc]//URL: http://www. cnews.ru/reviews/rynok_it_itogi_2012/articles/reshit_li_insorsing_pr oblemy_autsorsinga

142. Mierau A. Strategic Importance of Knowledge Process Outsourcing. -[Электронный pecypc]//URL: https://ru.scribd.com/document/129251060/Strategic-Implications-of-KP0

143. National Outsourcing Association Awards shortlist announcement. -[Электронный pecypc]//URL: http://www.gsa-uk.com/files/1033.pdf

144. Outsourcing Definition and Solutions. - [Электронный ресурс]//ШЬ: CI0.com

145. TPL. Information Group. Statista 2016. TPL. Information Group. Statista 2016. - [Электронный ресурс]//ШЬ: https://www.statista.com/