Международный аутсорсинг и его роль в повышении конкурентоспособности российских компаний в мирохозяйственной среде тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.14, кандидат экономических наук Мезинова, Инга Александровна

• Мезинова, Инга Александровна
• кандидат экономических наук
• 2009

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мезинова, Инга Александровна

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ИДЕНТИФИКАЦИЯ АУТСОРСИНГА В СИСТЕМЕ МЕЖДУНАРОДНОЙ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1. Эволюция теоретико-методических подходов к анализу международной конкурентоспособности и процессу ее формирования

1.2. Сутцностно-дефинитивное исследование аутсорсинга и его видов

1.3. Детерминация и анализ последствий использования аутсорсинга для повышения международной конкурентоспособности компании

2. ЭМПИРИКО-МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АУТСОРСИНГА В СОВРЕМЕННОЙ СИСТЕМЕ МИРОХОЗЯЙСТВЕННЫХ СВЯЗЕЙ

2.1. Этапы и современные тенденции развития международного рынка аутсорсинговых услуг

2.2. Идентификация аутсорсинга как специфической формы международного бизнеса компаний

2.3. Оценка целесообразности использования международного аутсорсинга в деятельности российских компаний-аутсорсеров

3. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКОГО ИНСТРУМЕНТАРИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО АУТСОРСИНГА ДЛЯ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОССИЙСКИХ 119 КОМПАНИЙ

3.1. Обоснование методики выбора страны для международных аутсорсинговых отношений

3.2. Разработка алгоритма выбора зарубежного поставщика аутсорсинговых услуг

3.3. Формирование методических основ контрактного обеспечения международных аутсорсинговых проектов

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Международный аутсорсинг и его роль в повышении конкурентоспособности российских компаний в мирохозяйственной среде»

Актуальность темы исследования. Глобализирующаяся мировая экономика ведет к постоянному усилению международной конкуренции между товарами, компаниями, отраслями и странами, что обусловливает стремление основных субъектов международных экономических отношений к повышению их конкурентоспособности в мирохозяйственной среде, в том числе и путем использования преимуществ международного разделения труда и углубления участия в нем.

Современный глобальный финансовый кризис еще более актуализирует данную проблему, заставляя все страны и их хозяйствующие субъекты вести поиск новых форм международного взаимодействия, в число которых входит и аутсорсинг. Эффективность использования аутсорсинговой стратегии подтверждается мировой практикой, свидетельствующей о том, что в настоящий момент более половины западных компаний используют аутсорсинг в своей деятельности, при этом ежегодный прирост числа сделок в сфере международного аутсорсинга в 2005-2008 гг. составлял около 30%.

Для Российской Федерации проблема повышения конкурентоспособности ее хозяйствующих субъектов тем более актуальна в силу ограниченности числа ее конкурентоспособных компаний на мировом рынке. В связи с этим предприятиям представляется уникальная возможность извлечения выгод от использования преимуществ международного аутсорсинга за счет возможного позиционирования на современном рынке как в роли поставщика аутсорсинговых услуг, так и в роли их заказчика. В первом случае это достижимо за счет привлекательного соотношения высокой квалификации кадров и низкого уровня оплаты труда, удовлетворительного уровня развития инфраструктуры, а во втором -благодаря получению доступа к более дешевым или редким ресурсам, новым технологиям, передовому опыту ведения бизнеса, что создает основу перехода российских предприятий на инновационный путь развития.

Одновременно отсутствие унифицированной нормативно-правовой базы по организации международного взаимодействия в сфере аутсорсинга, созданной мировым сообществом, а также национального законодательства во многих странах, включая Россию, придает дополнительные импульсы к исследованию данной научной проблемы.

Таким образом, поиск и реализация методов обоснованного, последовательного и целесообразного использования международного аутсорсинга в современной системе мирохозяйственных связей для повышения конкурентоспособности компаний, в том числе и российских, -актуальнейшая задача, подтверждаемая последними докладами и публикациями зарубежных исследовательских институтов и предопределяющая своевременность и необходимость ее разработки в рамках данного диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Анализ исследований в области международной конкурентоспособности и процесса ее формирования показал, что на современном этапе сложилась достаточно емкая научно-методологическая база для настоящего исследования, представленная трудами отечественных и зарубежных ученых и практиков.

Основы теории конкурентоспособности и обеспечения конкурентных позиций национальной экономики на международном уровне нашли отражение в работах таких зарубежных авторов, как Леонтьев В., Олин Б., Риккардо Д., Смит А., Срафф П., Хекшер Э., Шумпетер Й. и др.

Вопросам создания конкурентных преимуществ предприятий, особенностям и условиям их формирования посвящены работы Бранденбурга А., Вирсема Ф., Мура Дж., Нейлбаффа Дж., Портера М., Прахалада К., Треси М., Уильямсона О., Хэмела'Г. и др'.'

Общие вопросы анализа международной конкурентоспособности разрабатывались и в трудах российских ученых, таких' как: Архипов А.,

Воронин В., Гоголева Т., Кулаков М., Мазилкина Е., Пивоваров С., Сильвестров С. и др.

Проблематика и возможности формирования и развития взаимодействия компаний на основе стратегии аутсорсинга представлены в трудах известных зарубежных ученых и практиков: Бравара Ж-Л., Брауна Д., Доннеллана М., Кассиди Г., Клементса С., Мелби Б., Моргана Р., Слоуна А., Уилсона С., Халвея Дж., Хейвуда Дж., Чапмэна Р., Эндрэйда К. и др., — а также в работах российских ученых-экономистов: Авдокушина Е., Аксенова Е., Альтшулера И., Брага И., Ершовой Э., Календжяна С., Лазарева А., Михайлова Д., Родкиной Т., Руснака А., Рыбакова Н., Синяева В., Титюхина Н., Филиной Ф. и др.

Несмотря на значительную теоретико-методологическую базу, исследуемый в диссертации аспект идентификации роли международного аутсорсинга в повышении конкурентоспособности компаний в мирохозяйственной среде недостаточно изучен, что формирует широкое поле для авторских новаций и их теоретико-методического обоснования, а также предопределяет цель, задачи и структуру диссертационной работы.

Цель диссертационной работы состоит в развитии теоретико-методических основ анализа аутсорсинга в целом и международного в частности в контексте их роли в процессе повышения международной конкурентоспособности компаний и разработке методического обеспечения международных аутсорсинговых проектов.

Поставленная цель предопределила необходимость решения следующих задач исследования:

- исследовать эволюцию теоретико-методических подходов к анализу международной конкурентоспособности и процессу ее формирования;

- провести сущностно-дефинитивный анализ аутсорсинга / международного аутсорсинга и систематизировать их виды;

- выявить направления воздействия аутсорсинга на международную конкурентоспособность компаний;

- определить особенности и современные тенденции становления и развития международного рынка аутсорсинговых услуг и его российского сегмента;

- идентифицировать аутсорсинг как одну из современных инновационных форм международного бизнеса;

- предложить и обосновать инструменты оценки целесообразности использования международного аутсорсинга российскими компаниями-приобретателями аутсорсинговых услуг (аутсорсерами);

- разработать методические принципы деятельности потенциальных аутсорсеров по выбору страны и зарубежного контрагента, а также контрактного оформления международных аутсорсинговых проектов.

Объектом исследования выступает мировой рынок аутсорсинговых услуг, рассматриваемый в контексте современных тенденций развития мирохозяйственных связей.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения российских компаний с зарубежными партнерами по извлечению конкурентных преимуществ из международного аутсорсингового взаимодействия.

Диссертация выполнена в рамках пункта 6 «Мировой рынок товаров и услуг: сдвиги в отраслевой структуре, формы и методы конкуренции в различных его секторах, механизмы регулирования международной торговли товарами», пункта 7 «Международная торговля услугами: тенденции развития, изменения в структуре и формах организации» и пункта 13 «Современные рыночные стратегии и их роль в развитии международного обмена. Методические аспекты международной ^конкурентоспособности (ценообразование, маркетинг)» паспорта научной специальности 08.00.14 — мировая экономика.

Теоретико-методологической основой диссертационной работы послужили фундаментальные концепции теории международной экономики, прежде всего классические и неоклассические теории международной торговли и международного разделения труда, раскрывающие механизм мирохозяйственного взаимодействия национальных экономик и их хозяйствующих субъектов; теории равновесия фирмы и отрасли, конкурентных преимуществ, формирующих основы обеспечения международной конкурентоспособности компаний; фундаментальные положения теории международного бизнеса; исследования зарубежных и отечественных ученых и практиков по проблемам организации международного аутсорсингового взаимодействия и его роли в процессе формирования конкурентных преимуществ компаний.

Инструментарно-методический аппарат основан на использовании общенаучных, общеэкономических и специальных методов, включая структурно-функциональный анализ и синтез, восхождение от абстрактного к конкретному, методы сравнительного, исторического и логического анализов, концептуальных эвристических моделей, графической интерпретации, моделирования экономических процессов и др.

Информационно-эмпирическая база исследования формировалась на основе статистических, информационных и аналитических данных ООН, ЮНКТАД, ВТО, ОЭСР, Международного института аутсорсинга (International Outsourcing Institute), Исследовательского института Гартнер (Gartner Research Institute), аналитических и исследовательских агентств «Equaterra», «Compass», «Morrison and Foerster», законодательных и других нормативных документов государственных органов власти Российской Федерации и других стран. Использовались данные аналитических агентств и центров исследования общественного мнения, РА «Эксперт», «Интерфакс», «KPMG», «Forrester» и др., а также информационные материалы, содержащиеся в научных публикациях и периодической печати.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования основывается на анализе генезиса, содержания, тенденций, закономерностей развития международного аутсорсинга и состоит в системе теоретических положений, согласно которым одним из императивов эффективного и устойчивого повышения конкурентоспособности российских предприятий в мирохозяйственной среде является включение в их деятельность конкурентных преимуществ зарубежных фирм и предприятий-поставщиков аутсорсинговых услуг. Логически целостное объяснение природы и преимуществ данной формы международного бизнеса позволило определить вектор поэтапного перехода российских компаний на международное аутсорсинговое взаимодействие в целях повышения конкурентоспособности отечественных аутсорсеров в условиях современного экономического кризиса.

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Международная конкурентоспособность предприятия, характеризуя его способность стабильно присутствовать на мировом рынке и осуществлять эффективную внешнеэкономическую деятельность, определяется как эндогенными факторами микросреды самого предприятия (ресурсного, операционного и программно-стратегического свойства), так и экзогенными факторами, в число которых входят геополитические и социально-экономические факторы региона, внутриотраслевая конкуренция и инновационность отрасли на мезоуровне (региона / отрасли), геополитические, социально-экономические и институционально-правовые элементы макросреды (национальной экономики), а также элементы мегасреды (мировой экономики), выражающиеся в регулирующей роли международных экономических организаций, специфике организации международных экономических отношений1 ' в интеграционных объединениях, уровне конкуренции со стороны транснациональных компаний. '

Процесс формирования конкурентоспособности предприятия (в том числе международной) представляет собой управляемый процесс целеполагания по этапному (хозяйствование — развитие — воздействие — преобразование) формированию конкурентных преимуществ посредством соответствующих конкурентных стратегий и использования наиболее эффективных форм международного бизнеса, включая аутсорсинг.

2. Аутсорсинг в целом и международный аутсорсинг в частности представляют собой специфическую форму бизнеса в национальной и мирохозяйственной среде соответственно, предполагающую вовлечение на возмездной основе в процесс создания стоимости товаров и услуг, предлагаемых компанией-аутсорсером на национальных и мировых рынках внешних / зарубежных поставщиков путем передачи им для исполнения части, а в «оболочных» фирмах и всех функций / процессов в целях повышения международной конкурентоспособности аутсорсера за счет использования имеющихся конкурентных преимуществ контрагента.

Наиболее полно содержание аутсорсинга отражает его классификация по совокупности следующих критериев: 1) по функциональному признаку аутсорсинг типологизируется как производственно-оперативный, управленческий и ресурсный; 2) по предметному критерию — аутсорсинг производственных процессов, бизнес-процессов, познавательных процессов и знаний; 3) по объему передаваемых функций — полный, частичный, совместный, промежуточный, трансформационный аутсорсинг.

3. Аутсорсинг напрямую связан со многими составляющими конкурентоспособности предприятия, главными из которых являются реструктуризация и рационализация процессов, снижение издержек, повышение качества, ускорение процессов, распределение рисков, получение недостающих ресурсов и передовых технологий благодаря своим организационным и ресурсно-финансовым эффектам.

При этом каждому типу применяемой предприятием конкурентной стратегии в национальной и мирохозяйственной среде (минимизация издержек, рационализация производства, улучшение качества, предложение уникального продукта и др.) соответствуют определенные, целесообразные для применения виды аутсорсинга (производственный, ресурсный, стратегический, частичный, внутренний, зарубежный и т.п.).

4. Глобализация мировой экономики стала основой формирования мирового рынка аутсорсинговых услуг, современными тенденциями развития которого являются высокий динамизм развития, активное вовлечение хозяйствующих субъектов все новых стран, глокализация, нарастающая конкуренция, наиболее интенсивный рост числа международных сделок в сфере аутсорсинга бизнес-процессов и др.

5. Принятие решения о целесообразности использования международного аутсорсинга включает в себя ряд последовательных решений: 1) выделение процессов, возможных к передаче зарубежному аутсорси на основе метода декомпозиции работ; 2) предварительная оценка возможных рисков (проектных; страновых; ; рисков, связанных с предприятием потенциального контрагента); 3) прогнозирование сроков осуществления проекта с использованием методов Монте-Карло, критического пути, оценки и пересмотра проектов; 4) проведение экспертной оценки результата проекта по переводу процессов на зарубежный аутсорсинг.

6. Выбор страны для международных аутсорсинговых отношений определяется их ключевой целью с позиций заказчика (снижение издержек / повышение качества / рационализация процессов) и предполагает: 1) выбор адекватных этим целям инструментов (экономия на расходах / привлечение услуг профессионалов / перераспределение рисков); 2) сбор информации о странах потенциальных поставщиков; 3) анализ каждой страны по факторам привлекательности.

Последние могут быть систематизированы в группы: а) макроэкономических факторов, наиболее значимыми из которых для целей аутсорсера являются темпы инфляции, индекс цен, емкость рынка труда, наличие особых экономических зон и др.; б) геополитических и социокультурных (географическая удаленность, уровень образования, отсутствие языковых барьеров и т.п.); в) факторы бизнес-среды (цена труда, наличие мировых лидеров среди поставщиков, • налоговые льготы и др.); г) внешнеэкономические факторы (открытость экономики, уровень пошлин, членство в международных организациях, применимость международного права и т.д.).

7. Процесс выбора зарубежного поставщика аутсорсинговых услуг испытывает влияние предпочтительных для аутсорсера форм взаимодействия с контрагентом (прямой поставщик, специализированный центр, совместное предприятие, собственный центр) и включает в себя формирование первичных критериев отбора поставщика, анализ поставщиков мирового рынка аутсорсинговых услуг, сбор и обобщение информации о них, уточнение критериев отбора, установление контактов, оценку поступивших предложений и окончательный выбор поставщика.

При этом главными критериями отбора зарубежного поставщика являются финансовая составляющая проекта (цена, уровень снижения издержек, порядок расчетов и т.д.), спектр и качество предлагаемых услуг, отраслевая компетентность, производственная и научная база, внутрикорпоративная культура.

Научная новизна результатов исследования заключается в идентификации и обосновании целесообразности применения российскими предприятиями международного аутсорсинга в целях повышения конкурентоспособности в рамках диверсификации форм мирохозяйственных связей и в разработке методического обеспечения международного аутсорсингового взаимодействия по детерминации зарубежных контрагентов и стран их присутствия, а также по его контрактному оформлению.

Элементами научной новизны обладают' следующие положения работы:

1. Разработана авторская схема факторообразующих элементов международной конкурентоспособности предприятия, отражающих ресурсные, операционные и программно-стратегические факторы микроуровня (предприятия); геополитические и социально-экономические факторы региона, внутриотраслевую конкуренцию и инновационность отрасли на мезоуровне (региона/отрасли), геополитические, социально-экономические и институционально-правовые факторы макроуровня (страны); а также специфические факторы мегасреды (мировой экономики), что позволило комплексно и системно представить среду и процесс формирования международной конкурентоспособности предприятия.

2. Уточнено содержание категорий «аутсорсинг» / «международный аутсорсинг» на основе выделения двойственности их содержания как форм бизнеса и способов повышения конкурентоспособности компаний-контрагентов, расширенной трактовки предмета аутсорсинговых отношений, их целей и результатов, а также авторской классификации аутсорсинга по функциональному, предметному и объемному критериям, что конкретизирует научную базу и направления исследования.

3. Сформирована на базе анализа организационных и ресурсно-финансовых эффектов аутсорсинга матрица выбора вариативных видов аутсорсинга, адекватных различным видам конкурентных стратегий предприятия в национальной и мирохозяйственной среде, что позволило обосновать возможность и целесообразность использования аутсорсинга для повышения конкурентоспособности российских предприятий.

4. Выявлены современные тенденции развития" мирового рынка аутсорсинговых услуг (высокий динамизм развития, активное вовлечение хозяйствующих субъектов все новых стран, глокализация, нарастающая конкуренция, наиболее интенсивный рост числа международных сделок в сфере аутсорсинга бизнес-процессов и др.), что позволило углубить теоретическое представление о содержании и: системе экономических отношений, возникающих между производителями и потребителями международных аутсорсинговых услуг.

5. Разработана авторская схема принятия решения о целесообразности использования международного аутсорсинга, отображающая логическую последовательность принятия решений и используемые на каждом этапе методы оценки принимаемых решений, что может служить методической основой практических действий российских компаний при переходе на международное аутсорсинговое взаимодействие.

6. Обоснован в виде авторской методики процесс выбора страны для международных аутсорсинговых отношений, отражающей последовательные этапы определения ключевых целей потенциального аутсорсера, выбора средств их достижения, сбора информации по странам, анализа каждой страны по основным группам факторов привлекательности, оценки преимуществ / недостатков для целей аутсорсера, окончательного выбора страны, реализация которой позволяет минимизировать страновые риски потенциальным заказчикам аутсорсинговых услуг за рубежом.

7. Разработан алгоритм выбора зарубежного поставщика аутсорсинговых услуг, отражающий логику и содержание действий потенциального заказчика с учетом вариативности моделей их возможного взаимодействия, что может служить базой для" максимизации выгод и минимизации потерь от международного аутсорсингового взаимодействия для российской компании-аутсорсера.

Теоретическая значимость диссертационного исследования заключается в углублении представлений о международном аутсорсинге как специфической форме взаимодействия хозяйствующих субъектов из разных стран в условиях глобализации мировой экономики, в обосновании его потенциальной и реальной роли в процессе формирования и повышения международной конкурентоспособности компаний, в том числе российских, а также в разработке методического обеспечения процесса перехода на международное аутсорсинговое взаимодействие.

Практическая значимость работы состоит в возможности применения разработанного методического инструментария по использованию международного аутсорсинга для повышения конкурентоспособности в практической деятельности российских хозяйствующих субъектов при разработке конкурентных стратегий развития ' в национальной и мирохозяйственной среде. ' •

Основные положения диссертации, связанные с анализом процесса формирования международной конкурентоспособности предприятия, идентификации роли международного аутсорсинга в ее повышении и выделении основных тенденций развития международного рынка аутсорсинговых услуг, применимы в преподавании дисциплин «Мировая экономика» и «Международные экономические отношения» в высших учебных заведениях. Отдельные аспекты, отражающие методики выбора страны и зарубежного партнера для международного аутсорсингового взаимодействия и специфику контрактного оформления международных аутсорсинговых проектов, могут быть использованы в преподавании дисциплин «Внешнеэкономическая деятельность предприятий», «Организация и техника внешнеэкономических операций», «Контракт - во 1 внешнеэкономической деятельности».

Апробация результатов исследования. Ряд положений диссертации, в том числе разработанные автором алгоритмы выбора страны для международных аутсорсинговых отношений и зарубежного поставщика аутсорсинговых услуг, а также обоснованные в работе методические принципы контрактного оформления * международного аутсорсингового взаимодействия нашли свое отражение в практической деятельности ЗАО «Корпорация «Глория Джине», ОАО «Донской табак», что подтверждено соответствующими документами. л

Материалы диссертации, в частности категориальный аппарат и современные тенденции развития международной торговли аутсорсииговыми услугами, а также практические аспекты организации международного аутсорсингового взаимодействия используются в Ростовском государственном экономическом университете «РИНХ» в процессе преподавания учебных дисциплин «Международные экономические отношения», «Организация и техника внешнеэкономических операций», «Международный контракт».

Основные положения и этапные результаты диссертационного исследования докладывались автором и получили положительную оценку на международных и региональных научно-практических конференциях и симпозиумах в г. Ростове-на-Дону и г. Ереване (Армения), методологических семинарах кафедры «Международные экономические отношения» Ростовского государственного экономического университета «РИНХ».

Публикации. Основные положения диссертационного исследования и его результаты изложены в 8 печатных работах общим объемом 4,44 п.л., в том числе в одной коллективной монографии, трех сборниках тезисов выступлений на конференциях и четырех научных статьях, одна из которых опубликована в периодическом издании, рекомендованном ВАК.

Структура и объем диссертации. Структура работы определяется поставленной целью и соответствует логической последовательности решения определенных автором задач исследования. Диссертация состоит из введения, 9 подразделов, объединенных в три раздела, 28 таблиц, 25 рисунков, заключения, списка использованных источников из 205 наименований и 3 приложений.

Заключение диссертации по теме «Мировая экономика», Мезинова, Инга Александровна

Результаты исследования, полученные в параграфе 2.1, свидетельствуют о том, что в современной мировой экономике появляется большое количество компаний, специализирующихся на оказании международных аутсорсинговых услуг, и еще большее количество компаний, покупающих эти услуги. И для первых, и для вторых аутсорсинг является одновременно специфической формой их международного бизнеса и способом повышения международной конкурентоспособности (для компании-поставщика аутсорсинговых услуг - за счет расширения присутствия на мировом рынке, а для аутсорсера - за счет привлечения имеющихся конкурентных преимуществ зарубежного контрагента).

В связи с этим возникают два главных направления дальнейшего исследования в рамках данной диссертационной работы: 1) исследование аутсорсинга как формы международного бизнеса для компаний, участвующих в международном аутсорсинговом взаимодействии (что будет являться предметом анализа в параграфе 2.2) и 2) исследование целесообразности использования международного аутсорсинга в деятельности компаний-покупателей международных аутсорсинговых услуг (что станет предметом исследования в параграфе 2.3).

Рассматривая проблему повышения международной конкурентоспособности компаний при использовании преимуществ аутсорсинговой концепции, мы сталкиваемся с необходимостью определения границ и категорий той международной сферы, в рамках которой они оперируют, или, другими словами, определения категории «международный бизнес».

Понятие «международный бизнес» в российской экономической литературе неоднозначно. Так, Б.Г. Дякин рассматривает международный бизнес как предпринимательство, сферой использования преимуществ которого является мировая экономика1. В.В. Поляков и Р.К. Щенин понимают международный бизнес как совокупность взаимодействующих национальных бизнесов, т.е. как предпринимательскую деятельность, преимущественной сферой которой являются международные экономические отношения в мировой экономике . Е.Ф. Авдокушин трактует данное понятие как совокупность многообразных хозяйственных операций, которые осуществляются на мировых рынках между двумя и более субъектами3. С.Э. Пивоваров и JI.C. Тарасевич характеризуют международный бизнес как межстрановые деловые операции, обеспечивающие вовлеченным в бизнес сторонам большие преимущества, чем они бы имели, ведя дело только в своих странах4. Близка к данному пониманию международного бизнеса и трактовка Д.И. Баркана и А.И. Майзеля, рассматривающих его в первую очередь как деловое взаимодействие частных фирм либо их подразделений, находящихся в различных странах, базирующееся на возможности извлечения выгод именно из преимуществ межстрановых деловых операций5. Р.И. Хасбулатов отождествляет «международный бизнес» с «внешнеэкономической деятельностью», понимая под ними экономическую деятельность, направленную на достижение определенных результатов (получение прибыли),

1 Международный бизнес: мировой опыт: Словарь-справочник / под ред. проф. Б.Г. Дякина-М.: РОСБИ, 1998. -С. 196.

2 Мировая экономика и между народный бизнес: Учебник / под ред. проф. В.В. Полякова и проф. Р.К. Щенина -М.: КНОРУС, 2008. - С. 43, 45.

3 Авдокушин Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе: Учеб. пособие. - М.: «Дашков и К°, 2002. - С. 16. Международный менеджмент: Учебник / под ред. проф. С.Э. Пивоварова, проф. Л. С. Тарасевича и др. - СПб.: Питер, 2001.-576 с.

5 Баркан Д.И., Пивоваров С.Э. и др. Международный менеджмент: Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2002. -С. 3-4. которая осуществляется предприятиями двух или более стран1. Западные авторы, в частности Р. Гриффин и М. Пастей, рассматривают международный бизнес как любые деловые операции, осуществляемые сторонами, представляющими более чем одну страну2.

В данном исследовании автор придерживается научной позиции профессора Е.П. Пузаковой, в соответствии с которой международный бизнес молено рассматривать как в широком, так и в узком смысле данного понятия. В первом случае - это бизнес за рубежом, глобальный бизнес, совместное предпринимательство, а во втором случае - это как совокупность бизнеса, созданного за пределами национальных границ, так и различные формы и виды международного экономического взаимодействия хозяйствующих субъектов из разных стран в рамках международного разделения труда (экспорт, импорт, международное производство, кооперация и т.п.)3.

Различны и авторские классификации мелсдународного бизнеса. Так, В.В. Поляков и Р.К. Щенин не дают строгой его классификации, однако особо выделяют такие его направления, как науку и инновационный бизнес, международный финансовый и банковский бизнес, международную торговлю товарами и услугами. Помимо этого авторы рассматривают меяедународный бизнес в различных отраслях экономики: агропромышленном, топливно-энергетическом, металлургическом и машиностроительном комплексе, химической промышленности, мировом транспорте и др.4

Р.И. Хасбулатов подразделяет международный бизнес на семь видов/форм: 1) внешнеторговый бизнес; 2) бизнес в сфере предоставления услуг; 3) бизнес в сфере экспорта и импорта рабочей силы; 4) научно-техническое сотрудничество как форма инновационного бизнеса; 5)

1 Хасбулатов Р.И. Мировая экономика и международные экономические отношения. Часть 1. / под ред. Р.И. Хасбулатова - М.: Гардарики, 2006. - С. 69.

2 Гриффин Р., Пастей М. Международный бизнес. 4-е изд. / Пер. с англ. Под ред. А.Г. Медведева. - СПБ.: Питер, 2006. - С. 65.

3 Технологии управления: научно-практический журнал. - 2007. - № 3 (11). - С. 6.

4 Мировая экономика и международный бизнес: Учебник / под ред. проф. В.В. Полякова и проф. Р.К. Щенина -М.: КНОРУС, 2008. - С. 207, 457, 549. производственная кооперация; 6) валютно-финансовый бизнес и 7) инвестиционный бизнес1.

Классификация форм международного бизнеса профессора Е.П. Пузаковой основывается на критерии выделения фаз мирового воспроизводственного процесса - мирового производства, распределения, обмена, потребления и объединяющей их глобальной инфраструктуры (см. Приложение 1) .

Воспользуемся последней как наиболее полной и системной, на наш взгляд, классификацией международного бизнеса для оценки возможности применения концепции и различных видов аутсорсинга в каждом из них.

Сфера международного производства в современном мировом хозяйстве представлена такими видами международного бизнеса, как международное научно-техническое и производственно-техническое сотрудничество. Под международным научно-техническим сотрудничеством традиционно понимается образование межстрановых / межфирменных научно-исследовательских объединений и центров по конструированию и созданию новых видов изделий и технологий, совокупность отношений между фирмами различных стран в области кооперации производства, обмена технологиями, совместных НИОКР, подготовки кадров и т.д. Международное производственно-техническое сотрудничество подразумевает отношения между индивидуальными производителями из различных стран в области производства, науки и техники в рамках совместных проектов с установлением определенных организационных и правовых форм данного сотрудничества.

Международное научно-техническое и производственно-техническое сотрудничество - весьма взаимосвязанные явления. При международном производственном и научно-техническом сотрудничестве, к формам которого, как правило, относят лицензинг, производственный франчайзинг, инжиниринг, обучение персонала, совместное сооружение промышленных объектов,

1 Хасбулатов Р.И. Мировая экономика и международные экономические отношения. Часть 1 / под ред. Р.И. Хасбулатова - М.: Гардарики, 2006. - С. 71.

2 См.: Международные экономические отношения. Международный бизнес: Учебник / под ред. проф. А.Ю. Архипова и проф. Е.П. Пузаковой. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - с.342-351. различные совместные производственные программы, подрядное сотрудничество, толлинг и многое другое, международный обмен товарами и услугами дополняется» научно-техническим сотрудничеством на стадии разработки продукта, производственным сотрудничеством и кооперированием непосредственно в процессе производства, предоставлением технических услуг на стадии- монтажа и пуска объектов в эксплуатацию, техническим обслуживанием в период их эксплуатации.

Данная форма международного бизнеса требует от его субъектов наличия специальных специфических знаний и умений, которые не всегда возможно и целесообразно выполнять за счет внутренних ресурсов самого отдельно взятого субъекта. В этих условиях, на наш взгляд, возможно и целесообразно применение всех трех видов аутсорсинга в различных формах международного производственного и научно-технического сотрудничества: аутсорсинг производственных процессов в виде производства новых опытных образцов, аутсорсинг бизнес-процессов за счет, например, обеспечения* финансового обслуживания предприятия и аутсорсинг познавательных процессови знаний в сфере научных исследований; профессиональных знаний- и т.д.

Сфера международного распределения может быть представлена таким видом международного бизнеса как международное инвестиционное сотрудничество, которое следует рассматривать как совокупность разнообразных форм- взаимодействия контрагентов из разных стран на основе объединения усилий финансового и материально-технического характера. К таким усилиям можно относить различного вида зарубежные инвестиции (как прямые, так и портфельные), международное кредитование, финансовый лизинг и др. Содержательное наполнение данного вида международного бизнеса позволяет нам сделать вывод о нецелесообразности применения аутсорсинга в его рамках.

Международная торговля товарами и услугами, относящаяся к сфере международного обмена и потребления и представляющая собой специфическую форму обмена продуктами труда (товарами и услугами) между продавцами и покупателями разных стран, является наиболее распространенным видом международного бизнеса и охватывает самый широкий спектр его субъектов: от непосредственных индивидуальных производителей-экспортеров, различного рода торговых посредников, импортеров до крупнейших ТНК и ТНБ. Эта форма международного бизнеса, на наш взгляд, сопряжена с применением аутсорсинга бизнес-процессов в виде финансового обслуживания предприятий, логистики и др., а также аутсорсинга познавательных процессов и знаний прежде всего в виде предоставления профессиональных знаний.

Сфера международного потребления (помимо рассмотренной* выше международной торговли товарами и услугами) представлена международными валютно-финансовыми и кредитными отношениями -совокупностью валютно-денежных и расчетно-кредитных связей в мировом хозяйстве, которые складываются как при функционировании валют в мировом экономическом пространстве и обслуживании взаимного обмена результатами деятельности национальных хозяйств, так и при международном перемещении капитала в виде государственных и частных займов, выплат по долгам, приобретении облигаций, векселей, тратт другой страны / иностранной компании, межбанковских депозитов. Специфика данного вида международного бизнеса, равно как и международное инвестиционное сотрудничество, не предполагает использование в его рамках аутсорсинговой концепции в силу ее малой актуальности и применимости относительно данной сферы.

И наконец, глобальная инфрастуктура как особая сфера международного взаимодействия, начало бурного развития которой началось лишь во второй половине XX в., подразумевает направленную деятельность, призванную создавать условия для стабильного функционирования производства и обращения товаров, а также их обеспечения. К ней в зарубежной и российской литературе традиционно относят международные перевозки, расчеты, консультационную и аудиторскую деятельность, маркетинговые исследования и многое другое. Именно в сфере глобальной инфраструктуры, на наш взгляд, аутсорсинг бизнес-процессов может получить наибольшее распространение практически по всем своим позициям, начиная с рекламной деятельности и заканчивая хозяйственным обслуживанием предприятия. Что касается возможностей использования аутсорсинга познавательных процессов и знаний, то здесь четко просматривается возможность широкого использования такого его направления, как информационные технологии.

В обобщенном виде авторское понимание взаимосвязи всех рассмотренных нами форм международного бизнеса и адекватных им видов аутсорсинга представлено в таблице 2.6. Данная таблица свидетельствует, что наибольшее распространение в международном бизнесе компаний в настоящее время получает аутсорсинг бизнес-процессов, хотя динамика такова, что аутсорсинг познавательных процессов и знаний ввиду своей все более актуализирующейся значимости в ближайшей перспективе может существенно расширить сферу своего применения, особенно на стадии производства, а также в сфере глобальной инфраструктуры.

Таким образом, все вышеизложенное свидетельствует о важности аутсорсинговых отношений в рамках ведения международного бизнеса, так как они находят свое отражение практически во всех его формах, а также в трех из четырех сфер международного взаимодействия. Данный факт подтверждается и все возрастающим количеством фирм-продавцов и покупателей аутсорсинговых услуг на мировой арене. Более того, столь широкие возможности использования аутсорсинга постепенно приводят к возникновению региональной специализации отдельных стран на предоставлении и приобретении аутсорсинговых услуг определенной направленности в сфере международного бизнеса.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование международного аутсорсинга и его роли в повышении конкурентоспособности компаний в мирохозяйственной среде позволило получить следующие выводы теоретического и прикладного характера:

1. Анализ показал, что процесс формирования конкурентоспособности предприятия (в том числе и международной) представляет собой управляемый процесс целеполагания по этапному формированию конкурентных преимуществ посредством конкурентных стратегий под воздействием ресурсных, операционных и программно-стратегических факторов микроуровня (предприятия), геополитических и социально-экономических факторов региона, внутриотраслевой конкуренции и инновационности отрасли на мезоуровне (региона / отрасли), геополитических, социально-экономических и институционально-правовых факторов макроуровня (страны), а также специфических факторов мегасреды (мировой экономики).

Из четырех основных уровней создания конкурентоспособности предприятия (хозяйствования, развития, воздействия, преобразования) именно на последнем его деятельность подвергается стратегическому и тактическому планированию и поиску новых путей повышения конкурентоспособности, что требует от него тщательного анализа своей производственной, финансовой и управленческой модели, рационального использования имеющихся ресурсов и реорганизации деятельности всех своих звейьев за счет использования наиболее перспективных и выгодных форм международного бизнеса, к числу которых относится аутсорсинг.

2. Авторское определение категорий «аутсорсинг» и «международный аутсорсинг» основывается на анализе уже имеющихся трактовок, а также изучении их теоретических и практических свойств. Рассмотрение аутсорсинга в целом и международного аутсорсинга в частности как специфической формы бизнеса в национальной и мирохозяйственной среде соответственно, предполагающей вовлечение на возмездной основе в процесс создания стоимости товаров и услуг, предлагаемых компаиией-аутсорсером на национальных и мировых рынках внешних / зарубежных поставщиков путем передачи им для исполнения части, а в «оболочных» фирмах и всех функций / процессов в целях повышения международной конкурентоспособности аутсорсера за счет использования имеющихся конкурентных преимуществ контрагента, позволило классифицировать аутсорсинг / международный аутсорсинг по трем основным критериям, дающим наиболее полное представление об их содержательном наполнении: 1) по функциональному (в зависимости от функций, передаваемых предприятием на аутсорсинг) — на производственно-оперативный, управленческий и ресурсный; 2) по предметному (в зависимости от передаваемых на аутсорсинг процессов) — на аутсорсинг производственных процессов, бизнес-процессов и познавательных процессов и знаний; 3) в зависимости от объема функций, который предприятие готово передать на аутсорсинг, на полный, частичный, совместный, промежуточный и трансформационный.

3. Аутсорсинг / международный аутсорсинг вполне обоснованно может рассматриваться как элемент конкурентных стратегий, нацеленных на усиление конкурентных позиций предприятия как на внутринациональных, так и на мировых рынках, так как между процессом формирования конкурентоспособности предприятия и использованием аутсорсинга прослеживается тесная взаимосвязь.

Будучи напрямую связанным со многими составляющими конкурентоспособности предприятия, аутсорсинг / международный аутсорсинг позволяет ему получить целый ряд преимуществ, имеющих в своей основе стремление к созданию, поддержанию и усилению возможных или уже существующих у предприятия конкурентных основ, которые с учетом ожидаемых эффектов от использования аутсорсинга структурируются следующим образом: 1) организационные эффекты, заключающиеся в возможности сосредоточения на основном (приоритетном) виде деятельности, получении доступа к профессионалам в различных сферах по более приемлемому уровню оплаты труда, распределения рисков между партнерами, приобщения к лучшим образцам ведения бизнеса на практике, гибкости кадрового обеспечения, ускорении процессов разработки и реализации проектов во времени и т.п.; 2) ресурсно-финансовые эффекты, находящие свое выражение в получении налоговых выгод, технологий мирового класса по более низкой стоимости, эффективности издержек и предсказуемости расходов и т.п.

4. Важной составляющей программы аутсорсинга в рамках повышения конкурентоспособности предприятий является определение объективных критериев применения инструмента аутсорсинга для каждой конкретной компании, что представляется возможным сделать с позиции пяти фаз состояния компании (управление реализацией бизнес-идеи, управление функциями, управление процессами, управление сетями, управление знаниями) в рамках теории фазовой трансформации бизнеса (ФТБ). Рассмотрение возможности использования аутсорсинга возникает на этапе управления функциями, и связано оно исключительно с отсутствием отдельных навыков и умений или соответствующих активов, позволивших бы предприятию получить дополнительные конкурентные преимущёства:! Однако в процессе трансформации бизнеса цели использования' аутсорсинга значительно расширяются, приводя на заключительной фазе 'к 'постановке его в качестве основного принципа управления предприятием. "' '

5. Международный рынок аутсорсинговых услуг в настоящее время выступает в качестве совокупности отношений между контрагентами из разных стран по поводу производства и продажи аутсорсинговых услуг, с одной стороны, и их покупки и потребления, с другой стороны, в целях извлечения выгод из международного разделения труда и "повышения международной конкурентоспособности предприятий-покупателей аутсорсинговых услуг, увеличивая их гибкость путем расширения доступа ;к'требующимся ресурсам мирового хозяйства (трудовым, производственным, техническим и др.) и давая возможность предприятию гораздо быстрее приспосабливаться к изменениям окружающей конкурентной среды, чем при использовании аутсорсинга внутристранового.

К числу современных тенденций развития мирового рынка аутсорсинговых услуг можно отнести: устойчивую динамику роста как в физическом, так и в стоимостном выражениях начиная с 70-х годов XX века по настоящее время, где наибольший динамизм демонстрирует аутсорсинг бизнес-процессов; усиление влияния процесса глобализации, выражающегося в том числе включением в его спектр новых стран и регионов мира, ранее не фигурировавших на рынке аутсорсинговых услуг в качестве основных его участников, а также одновременная глокализация международного рынка аутсорсинговых услуг, заключающаяся в международной специализации одних стран на производстве аутсорсинговых услуг, а других — на их потреблении; изменение географической направленности предоставления аутсорсинговых услуг за счет ослабления доминирующего положения Индии и Китая как основных поставщиков усиливающейся конкуренцией со стороны других стран Юго-Восточной Азии, а также стран Восточной Европы, включая Россию; закрепление приоритетных отраслей развития аутсорсинга в современных международных экономических отношениях (в сфере 1 аутсорсинга промышленных процессов — машиностроение;1 аутсорсинга бизнес-процессов — кадровое обеспечение и хозяйственное обслуживание предприятий; аутсорсинга познавательных процессов и знаний — услуги в сфере информационных технологий, проведение исследовательских работ); усиление внимания к использованию аутсорсинга, в том числе и международного, со стороны бюджетных организаций и правительственных структур всех стран; разнонаправленность государственного регулирования купли-продажи международных аутсорсинговых услуг, а также отсутствие наднационального блока системы регулирования процессов международного аутсорсингового взаимодействия и др.

6. Наличие большого количества компаний, использующих международный аутсорсинг в своей практике, объясняется тем, что и для первых, и для вторых аутсорсинг является одновременно специфической формой их международного бизнеса и способом повышения международной конкурентоспособности (для компании-поставщика аутсорсинговых услуг - за счет расширения присутствия на мировом рынке, а для аутсорсера - за счет привлечения имеющихся конкурентных преимуществ зарубежного контрагента).

Проведенный анализ экономической литературы позволил выявить формы международного бизнеса, в которых аутсорсинг может получить наибольшее распространение. Исходя из классификации международного бизнеса, основанной на фазах мирового воспроизводственного процесса,- к таким формам относится: в сфере международного' ■ ■ производства международное научно-техническое и "производственно-техническое сотрудничество, в рамках которого возможно использовать аутсорсинг производственных процессов,- бизнес-процессов, а также аутсорсинг познавательных процессов и знаний; в сфере международного обмена -международная торговля товарами, и услугами'' относящаяся также и к сфере международного потребления, сопряжена с применением: аутсорсинга бизнес-процессов и аутсорсинга познавательных процессов - и' знаний; в сфере глобальной инфраструктуры - обширный спектр' форм,-' идентифицируемых с широкой возможностью использования аутсорсинга'бизнес-процессов, а также аутсорсинга познавательных процессов й знаний, гвк части такого его направления, как информационные технологий'.' В международных валютно-финансовых и кредитных отношениях, относящихся к сфере ' международного потребления, и в международном • инвестиционном сотрудничестве, представляющие сферу международного •' распределения, использование аутсорсинга, на наш взгляд, нецелесообразно. - ч-.":''.

Таким образом, наибольшее распространенйё1 в международном бизнесе компаний в настоящее время получает аутсорсинг' бизнес-процессов, хотя динамика такова, что аутсорсинг познавательных ' процессов и знаний ввиду своей все более актуализирующейся значймобтй "в1'ближайшей перспективе может существенно расширить сферу своего применения, особенно на стадии производства, а также в сфере глобальной инфрастуктуры.

7. Исследование проблемы целесообразности использования международного аутсорсинга компаниями, являющимися их покупателями, может основываться на семи основных этапах, являющихся, на наш взгляд, определяющими в процессе оценки возможности и необходимости использования международного аутсорсинга: 1) формирование оценивающей группы специалистов по определению целесообразности использования международного аутсорсинга; 2) разработка плана проекта по определению целесообразности перехода на международное;'аутсорсйнговое взаимодействие; 3) анализ текущего состояния дел с проведением исследования и ранжирования процессов, выполняемых в рамках KOMnamraf'4J~прогнозирование влияния использования международного аутсорсинга; на'деятельность компании; 5) прогнозирование сроков проекта по переводу Щроцёссов 7 функций на международный аутсорсинг; 6) проведение" 1 экспертной оценки результативности проекта по переходу на аутсорсинговое взаимодействие; 7) принятие решения о целесообразности использования международного аутсорсинга.

8. Аутсорсинговые отношения в сфере' международного бизнеса имеют некоторые особенности, которые по сравнению с внутристрановым аутсорсингом выражаются прежде всего ' в том,' что: международные аутсорсинговые отношения характеризуются' гораздо большим количеством участников; международный аутсорсинг имеет более широкое разнообразие проявления своих видов и форм; аутсорсинг в сфере международного бизнеса характеризуется большим количеством рисков; проведение оценки целесообразности использования международного аутсорсинга в деятельности компании-покупателя аутсорсинговых услуг требует от нее значительных временных, финансовых и интеллектуальных затрат.

9. Последовательность действий'' по'; выбору страны для международных аутсорсинговых отношений включает в себя комплекс мероприятий, позволяющих хозяйствующему субъекту в наиболее полной мере извлечь преимущества из передачи части своих функций внешнему исполнителю. К ним относится: определение ключевой цели международного аутсорсинга; выбор адекватных этим целям инструментов; сбор информации о странах потенциальных поставщиков; анализ каждой страны по факторам привлекательности.

Последние могут быть подразделены на четыре группы: 1) макроэкономические факторы, характеризующие страну как макроэкономическую систему; 2) геополитические и социокультурные факторы; 3) факторы бизнес-среды потенциальных аутсорсинговых отношений; 4) внешнеэкономические факторы. Степень влияния данных факторов по видам процессов, которые компания собирается передавать на международный аутсорсинг, варьируется. Если рассматривать международный аутсорсинг с точки зрения его предметной классификации, то сравнительно большое значение на все три его вида будут иметь такие факторы, как уровень заработной платы местным работникам и налоговые льготы, предоставляемые аутсорсерам, а также количество компаний, предоставляющих аутсорсинговые услуги, и стабильность национальной нормативно-правовой базы в сфере аутсорсинга. Своеобразие аутсорсинга познавательных1 процессов и знаний выражается, прежде всего, в значительном влиянии уровня образования рабочей силы и уровня защиты прав интеллектуальной собственности. При осуществлении перехода на международный аутсорсинг производственных процессов компания-приобретатель аутсорсинговых услуг будет обращать наибольшее влияние на возможные средние расходы на переподготовку персонала, наличие и развитость профсоюзных организаций (которые могут оказывать существенное влияние на финансовые и социальные затраты компаний-поставщиков), уровень экспортных и импортных пошлин (например, при возможной необходимости ввоза оборудования для обеспечения производственного процесса / вывоза выполненных в рамках аутсорсинга готовых узлов, машин и т.д.), а также степень1 развитости транспортной инфраструктуры. Аутсорсинг бизнес-процессов по сравнению с другими видами аутсорсинга является наиболее комплексным видом, влияние факторов на который может значительно варьироваться.

10. Действия, непосредственно направленные на установление контакта с поставщиком / постащиками аутсорсинговых услуг, и последующее осуществление аутсорсингового процесса требуют от компании следования выбранной ключевой цели международного аутсорсинга и путей ее достижения, что особо актуально в условиях глобального экономического кризиса. Общеэкономическая ситуация, влияя на аутсорсера, во многом определяет и то, в рамках какой модели сотрудничества (прямой поставщик, специализированный центр, совместное предприятие, собственный центр) ему целесообразно конструировать свои взаимоотношения с зарубежным поставщиком аутсорсинговых услуг. Процесс выбора'зарубежного поставщика аутсорсинговых услуг включает в себя формирование первичных критериев отбора поставщика, анализ поставщиков мирового' рынка аутсорсинговых услуг, сбор и обобщение информации о них, уточнение критериев отбора, установление контактов, оценку поступивших предложений, окончательный выбор поставщика. При этом главными критериями отбора зарубежного поставщика являются финансовая составляющая проекта (цена, уровень снижения издержек, порядок расчетов и т.д.), спектр и качество предлагаемых услуг, отраслевая компетентность, производственная и научная база, внутрикорпоративная культура. ' '

11. Необходимость разработки методических основ контрактного обеспечения аутсорсинговых проектов обусловлёна фактом отсутствия у мирового сообщества выработанных общепринятых' рекомендаций по заключению и содержанию международных аутсорсинговых соглашений, а также негативным влиянием такого положения дел на развитие международного аутсорсинга в России, так как хозяйствующие субъекты страны не могут в данный момент в полной мере использовать преимущества аутсорсинга ни в роли аутсорсеров, ни в роли "поставщиков аутсорсинговых услуг.

Широкое разнообразие процессов и функций, подлежащих к передаче на аутсорсинг, требует дифференцируемого подхода не только к каждому выделяемому предметному виду аутсорсинга, но и к подвидовым его разновидностям. В этой связи среди общих для всех видов аутсорсинга пунктов соглашения можно выделить: преамбулу, предмет контракта, обязанности сторон, срок контракта, период перевода процессов на аутсорсинг, цену и общую стоимость контракта, порядок расчетов, ответственность сторон, документы обслуживания, изменение обстоятельств и адаптацию договора, форс-мажор, арбитраж, прочие условия, порядок вступления в силу, изменения и прекращения контракта, юридические адреса сторон. В зависимости от специфики каждого вида аутсорсинга, исходя из его предметной классификации, контракты в области международного аутсорсинга могут включать в себя элементы следующих видов договоров: в сфере аутсорсинга производственных процессов - элементы контракта международной купли-продажи, договора подряда, договора • о материально-техническом обслуживании производства, договора о международной производственной кооперации, соглашения о промышленном сотрудничестве, комбинированного международного договора о поставке оборудования и лицензий и др.; в сфере аутсорсинга бизнес-процессов — элементы договора подряда, договора о материально-техническом обслуживании производства, договора перевозки и др.; в сфере аутсорсинга познавательных процессов и знаний — элементы лицензионных соглашений (на изобретение',' ноу-хау,- товарный знак), комбинированного международного договора ■ о ■ поставке оборудования и лицензий, договора о выполнении НИОКР и др. '; " ■ \ - ■ •

12. Среди методических подходов 'к разработке текстов международных аутсорсинговых соглашений / контрактов можно выделить: 1) возможность использования в условиях отсутствия типовых условий / контрактов международной купли-продажи аутсорсинговых услуг и Руководств по их заключению для оформления сделок международного аутсорсинга элементы Руководства ЕЭК ООН по заключению договоров о материально-техническом обслуживании производства, о международной производственной кооперации, промышленном сотрудничестве, Венскую конвенцию (1980 г.), типовые лицензионные соглашения и др.; 2) необходимость отражения средне-или долгосрочного характера взаимодействия контрагентов по сделке; 3) целесообразность использования методики бенчмаркинга — установления «контрольных параметров по различным направлениям сотрудничества и их мониторинга в оговоренные сроки» на протяжении всего периода взаимодействия контрагентов; 4) возможность применения двух основных методов ценообразования на аутсорсинговые услуги: «сопоставление цен» и «калькуляция затрат»; 5) обязательное включение и детальная проработка на основе консенсуса экономических интересов контрагентов общих для всех видов аутсорсинга статей контракта, а также учет вида аутсорсингового взаимодействия путем включения в контракт международной купли-продажи аутсорсинговых услуг специфических статей.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мезинова, Инга Александровна, 2009 год

1. Архипов А.Ю. Внешнеэкономическая деятельность российских регионов в условиях глобаизации // Terra Economicus: сборник статей российских и зарубежных экономистов начала XXI века. — М.: Наука-Спектр, 2008. — С. 577586.

2. Авдокушин Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе: Учеб. пособие. -М.: Дашков и К°, 2002. 328 с.

3. Аксенов Е., Альтшулер И. Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент. — СПб: Питер, 2009. 464 с.

4. Аникин Б., Рудая И. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. Учеб. пособие / под ред. Аникина Б. М.: Инфра-М, 2003. - 192 с.

5. Арустамов Э.А., Андреева Р.С. Внешнеэкономическая деятельность. -М.: Интерэксперт, 2008. — 272 с.

6. Аутсорсинг как эффективная стратегия управления фирмой. Электронный ресурс. Режим доступа <http://vvww.iminfo.lv/merkur/rus/anketa. php?id=35>.

7. Аутсорсинг. Эффективная организация труда Электронный ресурс. — Режим доступа <http://www.Hasoft.ru/index.php?option=comcontent& task=view&id=33&Itemid=65>.

8. Аутсорсинг: внешние ресурсы для ваших потребностей // Деловая пресса. — 2006. — № 3 (523). Электронный ресурс. Режим доступа <http://www.businesspress.ru/newspaper/ articlemld3aid368329.html>.

9. Аутсорсинг: юридическое оформление и налоговые последствия // Налоговые споры: теория и практика. № 9/2008. — С. 51-54.

10. Бабин Э.П., Исаченко Т.М. Внешнеэкономическая политика: Учеб: Пособие. М.: Экономика, 2007. - 464 с.

11. Баркан Д.И., Пивоваров С.Э. и др. Международный менеджмент: Учебник для вузов // СПб.: Питер, 2008. 720 с.

12. Бравар Ж-Л., Морган Р. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений. — М.: Баланс Бизнес Букс, 2007. — 260 с.

13. Вайнштейн Г. Интернет как фактор общественных трансформаций // МЭ и МО. 2002. - № 7. - С. 24-30.

14. Вайнштейн В. Российский аутсорсинг в зеркале мирового опыта. Электронный ресурс. Режим доступа <http://www.ibusiness.ru/project/outsorc/32823/>.

15. Василенко JI.A. Аутсорсинг инновационная кадровая технология государственной службы. - М.: Наука, 2007. — 216 с.

16. Васильева З.А. Иерархия понятий конкурентоспособности субъектов рынка // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — № 2. Электронный ресурс. Режим доступа: <http://dis.ru/library/market/archive/2006/2/4109.html>.

17. Воронкова О.Н., Пузакова Е.П. Внешнеэкономическая деятельность: организация и упраление: Учебник / под ред. проф. Е.П. Пузаковой. — 2-е изд., доп. и перераб. М.: Экономиста, 2008. - 624 с.

18. Воронов А. Конкуренция в XXI веке // Маркетинг. — 2001. — № 5. — С. 16-24.

19. Воротников А. Стратегии повышения конкурентоспособности региона // Экономические стратегии. — 2001. — С. 144-149.

20. Время аутсорсинга: когда оно наступило? Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.weboutsourdng.ru/rus/articles/show.php?id=23>.

21. ВСС завершил внедрение АСУ ТТТ в ОАО «Светогорсю>. CNews.ru Электронный ресурс. - Режим доступа: <http://www.cnews.ru/ newsline/index.shtml72004/01/12/153669; http://www. bcciru/ press/ publishing/ pub04/ bcccompletedsvotogorskproj2 .html>.

22. ВСС оптимизировала систему «Альфастрахованпя» с помощью Citrix (Открытые системы). Электронный ресурс. Режим доступа <http://www.osp.ni/news/busines/2; http://www.bcc.ru/>.

23. Высшее образование в России. 2006. - № 10. - С. 33-39.

24. Гаврилов Н.Н., Козлов А.С., Матвеев А.А. «Естественный отбор» руководителя проектом Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.iteam.ru/publications/ project/sectio'n40/ article1605>.

25. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело. — М.: ЮНИТИ, 2001.-672 с. '

26. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело: Практикум. — М.:1. ЮНИТИ, 2001.-527 с.

27. Глухих JI.B. Стратегическая и операционная конкурентоспособность в отраслях российской промышленности // Научный журнал КубГАУ. 2008. -№40 (6).-С. 1-8.

28. Гнилитская Е.В. Эффективность факторов производства в глобальной конкуренции // Финансовый бизнес. — 2004. — Ноябрь-декабрь. — С. 52-62.

29. Гоголева Т.Н. Конкуренция: сущность, закономерность, регулирование: монография. Воронеж: Изд-во Воронеж. гос. ун-та, 2004. - 198 с.

30. Гореткина Е. Окно в мир корпоративных данных и приложений. Электронный ресурс. — Режим доступа <http://www.weboutsourcing.ru/ rus/arucles/sho\v.php?id=GO>.

31. Государственная экономическая политика и экономическая доктрина России. К умной и нравственной экономике: Монография. — М.: Научный эксперт, 2008. 3400с.

32. Гриффин Р., Пастей М. Международный бизнес. 4-е изд./ Пер. с англ. под ред. А.Г. Медведева. — СПб.: Питер, 2006. 1088 с.

33. Давлетханов М. Оценка затрат компании на ИБ Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://weboutsourcing.ru/rus/articles/show.php?id=52>.

34. Дин Т. Извлекаем прибыль из. спадов в Вашем бизнесе! Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.weboutsourcing.ru/ rus/articles/show.php?id=40>.

35. Добронравов А.И. Субконтрактация и аутсорсинг// Финансовый менеджмент. 2003. - № 3. Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.fmman.ru/articles/2003/3/732.html>.

36. Дрю Р. Управление отношениями с аутсорсерами Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.weboutsourcing.ru/rus/ articles/show.php?id=43 >.

37. Дука Б. Аутсорсинг: критерии естественного отбора. Всероссийская конференция представителей малых предприятий 26 апреля 2005г. Электронный ресурс. Режим доступа <http://subcontract.ru/Docum/DocumListDocumFolderID16.html>.

38. Евдокимова П. От поддержки станет всем светлей. Электронный ресурс. Режим доступа: "<http://www.weboutsourcing.ru/rus/articles/sho\v.php?id=47>.

39. Ермошкин H. Что дает аутсорсинг// Ведомости. 2004. 18 мая. Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://vedomosti.ru/>.

40. Ершова Э. Аутсорсинг: от дешевого кодирования к сложным ИТ-процессам. CNews.ru. 9 апреля. 2004 г. Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://cneYvs.ru>.

41. Заработать на аутсорсинге станет сложнее Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://vvww.weboutsourcing.ru/rus/ articles/show.php?id::=2>.

42. Ефимова С., Пешкова Т. Аутсорсинг // Регулирование финансовых рынков в системе актуальных реформ в сфере государственного управления // Финансы. — 2003. — № 12. — С. 3-10.

43. Иванец В.К. Макротехнологии и обеспечение конкурентоспособности отечественной промышленности // Промышленность России. — 2000. — № 2. — С. 25-32.

44. Интеллектуальный продукт из России. Лекарство от «утечки мозгов» // Российская газета.- 2004. № 3514 Электронный ресурс. - Режим доступа: <http://www.rg.ru/2004/06/30/mrt.html>.

45. Интернет-присутствие повышает продажи компаний малого бизнеса. — 2003. — 25 октября Электронный ресурс. Режим доступа: <http://www.weboutsourcing.ru/rus/ articles/show.php?id=21>.

46. Исследование операций. В 2-х т. / Пер. с англ.; Под ред. Дж. Моудера, С. Элмаграби. — М.: Мир, 1981. Т. 1. К офшорному аутсорсингу готова треть мировых компаний Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.weboutsourcing.ru/rus/articles/index.php>.

47. Ишханов А. В. О необходимости выделения однородных групп стран при выявлении макроэкономических зависимостей // Финансы и кредит. — 2004. —19. — С. 68-77.

48. Иеннер Т. Отраслевая структура, рыночная стратегия и успех предприятия // Управление предприятием. — 2002. — № 3.

49. Кадыев Т. Аутсорсинг и развитие компании: особенности аутсорсинга на различных фазах развития компании // Корпоративный менеджмент. 2002. — №7.-С. 31-35.

50. Карчемская Т. Аутсорсинг. — 2004 Электронный ресурс. Режимдоступа: <http://www.weboutsourcing.ni/ms/articles/show.php?id:=54>.

51. Кильдишев Г. С. Многомерные группировки. — М.: Статистика, 1978. -160 с.

52. Китай: управление промышленным аутсорсингом Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.chinapro.ru/archive/8/71/>.

53. Клементе Ст., Доннеллан М. Аутсорсинг бизнес-процессов. Советы финансового директора. — Изд-во Вершина, 2006. — 416 с.

54. Колесов В.П., Кулаков М.В. Международная экономика: Учебник. М.: Инфра-М, 2009. -474 с.

55. Комиссаров Д. Привыкание к аутсорсингу Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.setevoi.ruycgi-bin/text.pl/mapa2mes/2005/ 02/34>.

56. Коммерческий директор. Как управлять изменениями: материалы круглого стола. № 3А. — Март-Апрель 2006. - С. 12-18.

57. Критерии перехода на аутсорсинг '^промышленных предприятий Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.4p.rn/main/theory/3223/>.

58. Крутик А.Б., Горенбургов М.Д. Малое предпринимательство и бизнес-коммуникации: Учеб. пособие. СПб.: Бизнес-пресса, 1998.

59. Кузнецова Н.В. Управление рисками. — Владивосток: Изд-во Дальневосточного ун-та, 2004. 168 с.

60. Куликов В., Латышев Г., Николаев А. Образование финансово-промышленных групп (необходимость, цели и'механизмы) // Российский экономический журнал. 1994. - № 1.

61. Куприянов П. Аутсорсинг: плюсы и минусы Электронный ресурс. -Режим доступа: <http://www.weboutsourcing.iWms/articles/ show.php?id=49>.

62. Курсова Ю. Аутсорсинг в системе маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. № 1 Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://dis.ru/market/7klerkdoc.php712736; http://klerk.ru>.

63. Курьянович В. Аутсорсинг как эффективная стратегия управления фирмой Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.iminfo.lv/merkur/rus/anketa.php? id=35>.I

64. Кушлин В. Мировые технологические тенденции и экономическое переустройство России // Экономист. — 1998.

65. Лифиц И. М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товарови услуг: Учеб. пособие. Изд. 2-е, доп. — М.: Юрайт-М, 2001. 224 С.

66. Лосев С. Этот многогранный аутсорсинг Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.setevoi.ru/ cgi-bin/text.pl/magazines/2005/02/34>.

67. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. Электронная версия книги http://sider.home.nov.ru/About/About.htm Atkinson R. Meeting the Offshoring Challenge // Progressive Policy Institure, Policy Report, July 2004.

68. Маевский В. Условия развития высокотехнологичного комплекса // Вопросы экономики. — 2003. — № 2. — С. 26-33.

69. Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г. Управление конкурентоспособностью. -М.: Омега-Л, 2007. 336 с.

70. Материалы семинара «Возможности для создания и координации действий профсоюзов в аутсорсинговых компаниях на примере сектора услуг по организации питания на предприятиях», г. Москва, ИПД, 30-31 октября 2006 г.

71. Международные экономические отношения/ Международный бизнес: Учебник / под ред. проф. Архипова А.Ю. и проф. Пузаковой Е.П. Ростов-на-Дону, Феникс, 2009. - 587 с.

72. Международный бизнес. Том 1. Бакалавриат / под ред. проф. Дякина Б.Г. М.: РОСБИ, 2009. - 528 с.74Международный бизнес: проблемы идентификации и классификации // Технологии управления. 2007. — № 3 (11). - С. 5-13.

73. Международный менеджмент: Учебник / под ред. проф. Пивоварова С.Э., проф. Тарасевича Л. С. и др. — СПб.: Питер, 2001. — 576 с.

74. Мировая экономика и внешнеэкономическая деятельность: учеб. пособие / С.Ю. Кричевский, М.И. Плотницкий и др. / под общ. ред. М.И. Плотницкого, Г.В. Турбан .— Мн.: Современная школа, 2006. — 664 с. : 4

75. Мировая экономика и международный бизнес / ред. В.В. Поляков, Р.К. Щенин. М.: КНОРУС, 2008. - 688 с.

76. Михайлов Д.М. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса: Учеб. пособие. М.: КНОРУС, 2006. - 256 с.

77. Моборн Р., Ким Чан У. Стратегия голубого океана // Hippo, 2008. 272 с.

78. Новиков А. Как эффективно пользоваться чужими ресурсами. Начало // Коммерческий директор. № 3/4. — март-апрель 2006. — С. 9-13.

79. Новиков А. Как эффективно пользоваться чужими ресурсами. Продолжение // Коммерческий директор. № 5, май 2006. — С. 13-18.

80. Островский Г. Конкурентоспособность предприятия как объект управления // Консультант директора. — 2001. — № 20. — С. 34-36.

81. Портер М. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. -Альпина бизнес букс, 2005. — 715с.

82. Портер М. Международная конкуренция / Ред. В.Д. Щетинина. — М.: Международные отношения, 1993. — 896 с.

83. Правовое регулирование электронного бизнеса Электронный ресурс. -Режим доступа: <http://www.weboutsourcing.ru/rus/articles/show.php?id=55>.

84. Прокушев Е.Ф. Внешнеэкономическая" деятельность. Учебник. — М.: Дашков и К°, 2005. 424 с.

85. Профсоюзы и аутсорсинг // Профсоюзная политика — приложение к газете «Солидарность». № 44/2006 Электронный ресурс. - Режим доступа: <http://www.iuf.ru/pic/vkladka%20 solidarnost.doO.

86. Рабинович М. Чужими руками, своим умом // Бизнес-журнал. 2004. — № 20 (56) Электронный ресурс. - Режим доступа: <http://www.businessmagazine.rn/2004/56/l 13227>.

87. Равнение на аутсорсинг. Электронный ресурс. Режим доступа <http://www.cfin.ru/press/2diuk/2005-l/20.shtml>.

88. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. — 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М. 1999.

89. Рей А. Конкурентные стратегии государства и фирм в экспортно-ориентированном развитии // Вопросы экономики. — 2004. — № 8. — С. 46-51::

90. Российские компании не видят экономического эффекта от аутсорсинга // CNews.ru: Главные новости.' 2003. - 4 ноября Электронный ресурс. - Режим доступа: <http://www.cnews.ru/ newtop/index.shtml?2003/l 1/04/151246>.

91. Рыбаков Ф. Региональные дифференциации социально-экономического развития России // Региональная экономика: теория и практика. — 2004. — № 12. —С. 12-16. ' л

92. Салливан Т. Второй шанс аутсорсинга Электронный ресурс. Режим доступа: <http://www.weboutsourcing.ru/rus/articles/show.p'hp?id=24>.

93. Селезнев А.З. Инфраструктура рынка и конкурентоспособность продукции // Экономист. 1996. - № 2. - С. 9-18.

94. Селезнев А.З. Конкурентные позиции и инфраструктура рынка России. — М.: Юристь, 1999. — 384 с.

95. Семенова Е.И. Конкурентоспособность как фактор маркетинговой среды: Дисс. на соиск. уч. степ, д-ра эконом, наук. — М., 2001.

96. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. — М., Ламартис, 2006. 488 с.

97. Спиридонов И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России: Учеб. пособие. — М.: Инфра-М, 1997.- 170 с.

98. Стратегия обеспечения конкурентоспособности экономики: Материалы III Международной Интернет-конференции экономического факультета РГУ. — Ростов н/Д, 2006. 284 с.

99. Татьянок М.В. Аутсорсинг: модная "'концепция" или инструмент обеспечения конкурентоспособности отечественных предпринимательских структур? // Экономические науки. — 2007. — № 9 (34) — С. 134-139

100. Терещенко В.М. Маркетинг-терапия. СПб.: Питер, 2004. - С. 20.

101. Управление персоналом. Научная Книга, 2006. - 160 с.

102. Управление производственным аутсорсингом — взгляд из Китая. Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.ibusiness.ru/project/outsorc/27581/>

103. Фатхутдинов Р.А. Оценка конкурентоспособности страны // Промышленность России. — 2000. — № 3. — С. 62-67.

104. Филина Ф. Н. Аутсорсинг бизнес-процессов^"Проблемы и решения. М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2008. - 208 с. ч . - .

105. Хасбулатов Р.И. Мировая экономика й международные экономические отношения. Часть 1 / под ред. Хасбулатова Р.И. М.: Гардарики, 2006. - 672 с.

106. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ / Пер. с англ. — М.: Вильяме, 2004. — 176 с.

107. Хершберг Э. Глобальная реструктуризация, знание и обучение // Вопросы экономики. — 2004. — № 8. — С. 66-75.

108. Хлебников Д. Аутсорсинг как инструмент' снижения затрат и• t: >■оптимизации бизнес-системы Электронный ресурс. Режим доступа: <http://www.weboutsourcing.ru/ rus/ articles/show.php?id=22>.

109. Шеховцева А. Конкурентоспособность региона: факторы и метод создания // Маркетинг в России и за рубежом. — 2001. — № 4. — С. 11-15.

110. Шумпетер Й. Теория экономического развития. — М.: Прогресс, 1982. — 239 с.

111. Экономика вписалась в рамки. Консультанты нужны как воздух. // Деловой Петербург. — 2004. № 95 Электронный ресурс. - Режим доступа: <http://www.dpgazeta.ru/archive/2004/04>. ' г . . г

112. Экономика региона: инновационный путь развития: Сб. документов / Ред. Л.И. Кузнецова. — М.: Логос, 2003. — 295 с. !

113. Эксперт. № 34 (387) Электронный ' ресурс. — Режим доступа: <http://www.expert.ru/printissues/expert/2003/34/34ex-povestl/>.

114. Яковлев А.А. Развитие конкуренции и проблемы реструктуризации предприятий // Экономический журнал ВШЭ. — 1997. — № 1. — С. 75-83.

115. Alvarez R., Gorg Н. Multinationals and plant exit: Evidence from Chile. IZA Discussion Papers 1611, Institute for the Study of Labour, University of Nottingham: 2005. :

116. Arnold J. M., Hussinger K. Export behavior and firm productivity in German manufacturing: A firm-level analysis. Review of World Economics, 2005.141(2): 219-243.

117. Bajpai N., Sachs J. D. Global services soufcirig:T Issues of cost and quality: CGSD Working Paper No. 16, 2004.Center on Globalization and Sustainable Development, Columbia University.

118. Barney J. Firm Resources and Sustained Competitive Advantage // Journal of Management 17, 1991. P. 99-120 : 1

119. Bernard А. В., Jensen, J. B. Firm structure, multinationals', arid manufacturing plant deaths. Review of Economics and Statistics, 2007. 89(2): 193-203.

120. Bowen H. P., Sleuwaegen L. European3 integration: The third step-International Economics and Economic Policy, 2004:4(3): 241—262:

121. Brandenburger A.M., Nalebuff B.M. Co-opetition! N.Y.: Doubleday, 1996.

122. Bruce D. Henderson. The Experience Curve Reviewed, IV. The Growth Share Matrix, or the Product Portfolio - The Boston Consulting Group, Inc., 1973.

123. Bruce Kogut and Nalin Kulatilaka Capabilities as Real Options // Organization Science. November-December 2001. - 744-758 p.

124. Competitiveness Policy Council: Building a Competitive Advantage. First Annual Report to the President and Congress, Washington, Competitiveness Policy Council, 1992.-75 p.

125. Cross J. IT Outsourcing: British Petroleum's competitive approach // Harvard Business Review. Vol. 73(3). - P. 94-102

126. D. Brown, S. Wilson. The Black Book of Outsourcing / John Wiley & Sons, Inc. / Main Drivers of Outsourcing, 2007. — 366 p.

127. Encarta World English Dictionary, North American Edition, 2005.

128. Everest Q1 Report: Outsourcing Market Drops, BFSI Sector Rises. Электронный ресурс. Режим доступа <http://www.globalservicesmedia.com/ Content/industry-banking200905176551. asp>.

129. Fair market price: using benchmarks to establish rates for outsourcing services// Compass Publishing BV, 2003. 12 p.

130. Fersht P. The Parameters of Evaluating Sourcing Advisory Firms. September 12, 2008 Электронный ресурс. " Режим доступа:1. V V f » .http://www.globalservicesmedia.com/Content/ general200808284966.asp>.

131. Fersht Ph. Globalizing the Business is the Key to Outsourcing Today. May 20, 2009 Электронный ресурс. '- Режим доступа: <http://www.globalservicesmedia.com/Content/general200905206 579.asp>.

132. Garelli S. Competitiveness of Nations: the Fundamentals, IMD World Competitiveness Yearbook, 2006. 608 p.

133. Geoffrey Moore Managing on the Fault Line / New York: HarperBusiness,2002.-156 p.

134. Global Fall, Local Gain Электронный ресурс. Режим доступа: <http://www.globalservicesmedia.com/ Content/general200810205257.asp>.

135. Global Sourcing. Market Vista Ql-2009 Preview Deck / Everest Research Institute: Everest Global Inc., 2009. 25 p.

136. Globalizing the Business is the Key to Outsourcing Today Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.globalservicesmedia.com/Content/ general200905206579.asp>.

137. Gottfredson M. Puiyear R. Capability Sourcing: From periphery to Core, Results // Brief, Bain & Co. 25 February, 2005.

138. Hamel G., Prahalad C.K. Competing for the Future. — Harvard Business School Press. Boston (Mass.), 1994.

139. Inserting Local Industries into Global Value Chains and Global Production Networks Vienna: UNIDO Report 2004.

140. International Outsourcing: Trends and Policy Issues // ILO Staff Seminar -Turin, 27-29 September 2005.

141. K. Conner A Historical Comparison of Resources-Based Theory and Five Schools of Thought within Industrial Organization Economics / Journal of Management. 1991. № 17. - P. 121-154.

142. Kaiser C.P. Entrepreneurship and Resourse Allocation // Eastern Economic Journal. 1990. Vol. XVI. № 1. P. 9, 17.

143. Ketler K., Walstrom J. The outsourcing decision // International Journal of Information Management. Vol. 13(6). - P. 449-459.

144. Khan I. Latin America MSS Market Set to Grow to $332.7 Million by 2013 / September, 30 2008 Электронный ресурс.' — Режим доступа: <http://www.globalservicesmedia.com/ content/general200809185094.asp>.

145. Kimura F., Kiyota K. Foreign-owned versus domestically-owned firms: Economic performance in Japan. Review of Development Economics, 2007. 11(1): 31-48.

146. Kirkegaard J.F. Outsourcing: Stains on &e White' Collar? // Mimeo, Institute for International Economics. — February 2004.

147. Ladty M.C., Willcocks L.P., Feeny D.E. IT Outsourcing: Maximize flexibility and control // Harvard Business Review. Vol. 73(3). - P. 84-93

148. Latin America MSS Market Set to Grow to $332.7 Million by 2013 Электронный ресурс. Режим доступа: <http://www.globalservicesmedia.com/ content/general2008091850 94.asp>.

149. Learner E.E. Souses of International Comparative Advantage: Theory and Evidence / Cambridge, MIT Press, 1984. 460 p.

150. Lights, Camera, Action. Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.globalservicesmedia.com/ Content/industry-more 200802273 786.asp>.

151. Making Metrics Matter. Using measurement and comparative analysis to drive improvement // Compass Publishing BV, 2005. 6 p.

152. Making sense of offshore outsourcing 2.0 Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.cio.com/article/475908/MakingSenseofOffshore Outsourcings

153. Mankiw G. N., Swagel P. The politics and economics of offshore outsourcing. Journal of Monetary Economics, 2006. 53(5): 1027^1056.

154. Mar.'09 Posts Reduced Number of Cross-border Deals Электронный ресурс. Режим доступа: <http://www.globalservicesmedia.com/Content /general200904156305.asp>. >

155. Measuring the value of services // Butler Group Review; July 2007. P. 5-7. '

156. Meredith R., 2005, The Next Wave of Offshoring, Far Eastern Economic Review, Vol. 168, № 3, March. P. 19-24.

157. Merriam-Webster's Dictionary, 10th Edition, 2002.

158. Moore J.F. The Death of Competition. -N.Y.: Harper Business, 1996.

159. Mukherji P. К. BPO Strategies for Developing Nations: A Blueprint for Success May 22, 2009 Электронный - ресурс. — Режим доступа: <http://www.globalsen^icesmedia.com/Content/pr6cesses-bpotrends2009052 1 ; 26606.asp>. ; "•>- - ' ■ ч

160. Narayan S., 2004, Globalization of Service Activities: The View fron India, Policy Brief № 7, The William Davidson Institute,'University of Michigan Business School, September. : . i.

161. No policy against outsourcing: Netherlands Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://economictimes.indiatimes.com/Noj5olicyagainstoutsourcing Netherlands/articleshow/3714479.cms>. \ i .: . .

162. Offshore Outsourcing and Economic Recession:-Impact on global, European1. L ' ' : г * ~u,; 1 vr. i ;and Indian Outsourcers Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.cio.com/article/468487/>.

163. Outsourcing Trend and Development Conference — 8-9 June 2005, Shenzhen, China, Vienna: UNIDO Working Paper IWPS 002/05.

164. Outsourcing Trend Hits Education Market Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://health-care-it.advanceweb.com/Article/Outsourcing-Trend-Hits-Education-Market-.aspx>.

165. Prahalad C.K. and Hamel G. The Core competence of the Corporation / Harvard Business Review (May-June 1990). P. 79-91

166. Rick L. Click and Thomas N. Duening Business Process Outsourcing: The Competitive Advantage / John Wiley & Sons, Inc,;2005. P. 58

167. Rodger A. Measuring the value of services // Butler Group. July 2007 Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.butlergroup.com/ research/research.asp>.

168. Sales Strategies to Succeed in a Tough Economy Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.globalservicesmedia.com/content/general 200809225122.asp>.

169. Scott M. Outsourcing: Thriving at Home and Abroad // Business Week, May 4, 2009 Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.businessweek.com/ gloBalbiz/content/may2009/gb2009054 614524.htm>. "--Ъ.: .

170. Smith M. Sales Strategies to Succeed in a Tough Economy / September, 25i2008 Электронный ресурс. ' — Режим доступа:http://www.globalservicesmedia.com/content/general20080 9225122.asp>.

171. Swenson D.L., 2004, Overseas Assembly and Country Sourcing Choices, NBER Working Paper 10697, August.

172. The Benefits and Challenges of Globalization//EquaTerra 2008. lip.

173. The Cusp of a Revolution: How Offshoring Will Transform The Financial Services Industry. Deloitte Research // London: Deloitte Touche Tohmatsu, 2003.

174. The Future of Offshore Wages ЭлектрбшЫгй-ресурс.Режим доступа: <http://www.globalservicesmedia.com/ Content/general200711233310.asp>.

175. The new economics of global outsourcing // Th'e'International Institute for Outsource Management. — January 2009. — 10 p.

176. The Parameters of Evaluating Sourcing Advisory Firms Электронный ресурс. — Режим доступа: <http://www.globalservicesmedia.com/ Content/general200808284966.asp>.

177. Treacy M., Wiersema F. The Discipline of Market Leaders. Reading (Mass.), 1995.-210 p.

178. Up close and in-depth: Keys to an effective outsourcer evaluation // Compass Publishing BV, 2005. 7 p.

179. Vashistha A., Vashistha A. The Offshore Nation / McGraw-Hill, 2006. -249 p.

180. Verma N. Mar.'09 Posts Reduced Number of Cross-border Deals April 15, 2009 Электронный ресурс. " —' 1 Режим доступа: <http://www.globalservicesmedia.eom/content/general20090415 6305.asp>.

181. Vestring Т., Rouse Т., Reinert U., 2005, Hedge Your Offshoring Bets, MIT Sloan Management Review, Vol. 46, № 3, Spring. P. 27-29. '

182. World Bank. Doing business report, 2009 Электронный ресурс. Режим доступа: <http://blogs.worldbank.org/growth/doing-business-report-2009>.