Развитие аутсорсингового менеджмента в системе управления предпринимательскими структурами тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Денисов, Сергей Борисович

• Денисов, Сергей Борисович
• кандидат экономических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Денисов, Сергей Борисович

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретическая разработка концепции аутсорсингового менеджмента

1.1 Содержание аутсорсингового менеджмента и его место в системе управления современными предпринимательскими структурами

1.2 Функции аутсорсингового менеджмента

1.3 Принципы аутсорсингового менеджмента

Глава 2. Основные виды аутсорсингового менеджмента и направления его развития

2.1 Определение основных видов аутсорсингового менеджмента и критерии их выделения

2.2 Обоснование направлений развития аутсорсингового менеджмента

2.3 Анализ развития аутсорсингового менеджмента в

предпринимательских структурах на российском рынке

Глава 3. Инструментально-методическая разработка концепции аутсорсингового менеджмента

3.1 Разработка экспресс-методики мониторинга интеграционных трансформаций в процессе формирования и развития объекта аутсорсингового менеджмента

3.2 Модели формирования института аутсорс-менеджмента на различных этапах жизненного цикла предпринимательской структуры

3.3 Создание методики комплексной оценки результативности

аутсорсингового менеджмента

Заключение

Список использованных источников

Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие аутсорсингового менеджмента в системе управления предпринимательскими структурами»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В условиях обостряющейся конкуренции на российском и глобальном рынках к числу наиболее значимых проблем российского предпринимательства следует отнести повышение конкурентоспособности предпринимательских структур.

В конце XX века ориентация на инновационные формы управленческих технологий стала закономерностью развития предпринимательства. Показателем востребованности аутсорсинга как инструмента повышения конкурентоспособности предпринимательства стал рост рынка аутсорсинговых услуг. Так, выручка аутсорсинговых компаний, предоставляющих учетные услуги на российском рынке, возросла в 2011 году на 17 % против 13% в 2010 году и составила 5 млр.руб.1. Наиболее динамично растет спрос на аутсорсинговые услуги со стороны иностранных предпринимателей, оперирующих на российском рынке.

Вместе с тем, анализ зарубежной и отечественной предпринимательских практик применения аутсорсинга показывает необходимость усиления теоретической проработки управленческих аспектов внедрения и развития данной инновационной формы внутрифирменной организации и межфирменных взаимосвязей субъектов предпринимательства. Признавая значимость применения аутсорсинга для повышения конкурентоспособности бизнеса, отечественные предпринимательские структуры сталкиваются с проблемами управляемости бизнесом после заключения аутсорсинговых контрактов и передачи провайдерам части предпринимательских функций (бизнес-процессов), не входящих в стратегическое ядро их бизнеса.

На современном этапе актуальным является не столько всестороннее описание аутсорсинга как методологии управления, сколько комплексное

Исследование рынка аутсорсинга функций учета. - URL

http://www.raexpert.ru/editions/bulletin/bullet_outsorc_05.05.12.pdf (дата обращения 31.07.2012)

3

рассмотрение аутсорсинговых отношений как особого объекта управления, а также выделение управленческих механизмов практической реализации тех потенциальных преимуществ, которые заложены в его использовании как инструмента повышения конкурентоспособности предпринимательских фирм.

Степень разработанности проблемы. Отечественные школы исследования управленческих аспектов предпринимательства и конкуренции связаны с работами С.Б. Авдашевой, A.B. Бандурина, C.B. Катькало, Г.Б. Клейнера, A.M. Когана, С.А. Орехова, Ю.Б. Рубина, А.Ю. Юданова и других известных экономистов.

Значение аутсорсинга для повышения конкурентоспособности предпринимательских структур впервые обосновали западные теоретики и практики корпоративного управления (Р. Аалдерс, М. Доннеллан, С. Кулеменс, Э. Спарроу, Б. Тринкл, Дж. Б. Хейвуд и другие).

Укоренение предпринимательских начал в российской экономике выступили объективной основой повышенного интереса теоретиков к новым инструментам обеспечения конкурентоспособности компаний и создания эффективных организаций (А.Р. Алавердов, В.В. Дик, М.А. Бендиков, A.B. Желтенков, М.М. Мусарский, M.JI. Разу, P.A. Фатхутдинов и другие). Среди исследователей аутсорсинга выделяются работы Б.А. Аникина, H.H. Думной, С.О. Календжяна, И.Л. Рудой, И.Д. Котлярова. В них даны авторские подходы к содержанию и эволюции аутсорсинга, выявлены основные направления использования, описаны процессы делегирования полномочий и ответственности.

При изучении аутсорсинга большинство отечественных экономистов в

центр исследований ставят вопросы принятия управленческих решений по

переходу к аутсорсингу и управления рисками аутсорсинга. В меньшей

степени анализируются закономерности управления аутсорсингом на стадиях

его укоренения в системе управления предпринимательскими фирмами, а

4

также теоретические и практические основы развития аутсорсингового менеджмента, хотя постановка вопроса о наличии специализированного направления в системе управления предпринимательским бизнесом содержится в работах Е.Д. Платоновой, М.В. Татьянка, К.Н. Шестаковой.

Сложившиеся теоретико-методологические и практические подходы к исследованию аутсоринга, недостаточная разработанность теоретической концепции и практического инструментария аутсорсингового менеджмента предопределили актуальность темы настоящего исследования, его цель и задачи.

Цель и задачи исследования. Целью исследования является теоретическое обоснование и разработка методического обеспечения развития аутсорсингового менеджмента, направленного на повышение эффективности системы управления предпринимательскими структурами в Российской Федерации.

Достижение поставленной цели потребовало постановки и решения следующих задач:

- раскрытие содержания аутсорсингового менеджмента и обоснование его места в системе управления современными предпринимательскими структурами;

- определение функций и принципов аутсорсингового менеджмента;

- установление критериев и определение основных видов аутсорсингового менеджмента;

- обоснование направлений развития аутсорсингового менеджмента;

- разработка экспресс-методики мониторинга интеграционных трансформаций в процессе формирования и развития объекта аутсорсингового менеджмента;

- выделение основных моделей формирования института аутсорс-менеджмента на различных этапах жизненного цикла предпринимательской структуры;

- создание методики комплексной оценки результативности аутсорсингового менеджмента.

Объектом исследования являются закономерности развития аутсорсинговых отношений предпринимательских структур на российском рынке. Предметом исследования является комплекс хозяйственных связей, возникающих в процессе формирования и развития системы управления предпринимательской структуры, применяющей аутсорсинг на российском рынке.

Теоретической основой исследования явились работы отечественных и зарубежных экономистов в области исследования аутсорсинга; конкуренции и конкурентоспособности современных предпринимательских структур; теории предпринимательства; теории управления предпринимательским бизнесом, включая теорию стратегического менеджмента. В работе использовались общепризнанные положения и выводы, освещающие теоретические и научно-практические аспекты развития современного аутсорсинга, что обеспечило доказательность и достоверность полученных результатов исследования. Методологической основой диссертации явились общенаучные методы исследования (анализ и синтез, восхождение от абстрактного к конкретному, от общего к частному); экономико-статистические методы; методы системного, структурно-функционального и сравнительного анализа; метод экспертных оценок и метод опроса; методы расчета экономической эффективности системы.

Информационную базу исследования составили нормативно-правовые

документы; публикации и материалы периодической печати; отечественная

и зарубежная справочная литература; информационные источники в сети

Интернет; собственные материалы, полученные методом опроса и экспертных

оценок, а также результаты внедрения методического инструментария в

систему управления предпринимательскими структурами.

Научная новизна результатов исследования заключается в решении

6

научной задачи по обоснованию теоретических положений и разработке методического инструментария совершенствования системы управления предпринимательскими структурами на основе концепции аутсорсингового менеджмента, и конкретизируется в следующих результатах, полученных лично соискателем и выносимых на защиту:

1. Раскрыто содержание аутсорсингового менеджмента как особого вида управления, направленного на обеспечение эффективности использования внутренних и внешних источников конкурентоспособности современной предпринимательской структуры, применяющей аутсорсинг.

В широком смысле аутсорсинговый менеджмент выступает специализированным направлением предпринимательского менеджмента, объектом которого является современная предпринимательская структура, применяющая аутсорсинг, как целостная бизнес-система.

В узком смысле аутсорсинговый менеджмент представляет собой одну из подсистем управления предпринимательской структуры, применяющей аутсорсинг, и характеризуется особенностями, которые отличают его от других видов предпринимательского менеджмента:

- объектом аутсорсингового менеджмента выступает область управленческого воздействия: бизнес-процессы, формируемые в сфере интегрированных межфирменных взаимосвязей, взаимоотношений и взаимодействий потребителя и провайдера аутсорсинговых услуг;

- субъектом аутсорсингового менеджмента являются специализированные менеджеры потребителя и провайдера аутсорсинговых услуг (аутсорс-менеджеры), обладающие специальными профессиональными компетенциями в данной сфере менеджмента.

2. Определены функции аутсорсингового менеджмента в системе управления предпринимательской структуры, содержание которых конкретизируется в постановке управленческих задач и направлениях

совместных усилий аутсорс-менеджеров:

7

- К общей группе функций аутсорсингового менеджмента отнесены интегрирующая, координационная, коммуникационная, планирования и моделирования, организационно-распорядительная, контрольно-корректирующая функции;

- К технологической группе функций относятся учетно-аналитическая, информационная, инновационная функции аутсорсингового менеджмента;

- В социально-психологической группе выделены мотивационная и стимулирующая функции аутсорсингового менеджмента.

Сформулированы и систематизированы принципы формирования и развития аутсорсингового менеджмента (научно-концептуальные, стратегически-ориентированные, ценностно-ориентированные, результативно-ориентированные, процессные).

3. Определены основные виды аутсорсингового менеджмента по следующим критериям:

- во-первых, по месту аутсорс-менеджеров в системе межфирменных отношений заказчика и провайдера аутсорсинговых услуг: интернальный, характерный для холдинговых компаний; экстернальный, основанный на выборе независимого аутсорс-провайдера;

- во-вторых, по степени институализации аутсорс-менеджмента в системе управления предпринимательской структуры: интуитивный, когда объективно возникает данный вид управленческой деятельности и отдельные менеджеры предпринимательской структуры фактически и интуитивно выполняют функции аутсорс-менеджеров; формализованный, когда институт аутсорс-менеджмента выступает организационно-управленческим звеном и имеет утвержденные руководством положение о подразделении, регламенты выполнения бизнес-процессов, должностные и рабочие инструкции;

- в-третьих, по числу аутсорс-ппровайдеров, используемых

предпринимательской структурой: дуальный, когда предпринимательская

структура передают периферийные предпринимательские функции одному

8

аутсорс-провайдеру при moho- или мультифункциональном виде аутсорсинга; сетевой, когда предпринимательская структура использует мультифункциональный вид аутсорсинга, при котором периферийные предпринимательские функции передаются группе аутсорс-провайдеров.

4. Обоснованы направления развития аутсорсингового менеджмента:

институциональное: совершенствование нормативно-правового регулирования рынка аутсорсинговых услуг и предпринимательских фирм, потребляющих и оказывающих аутсорсинговые услуги с учетом их особенностей; переход к формализованному виду менеджмента и выделение в структуре управления фирм института аутсорс-менеджмента с закреплением соответствующих функций; укрепление института единых бизнес-ценностей и доверия; введение специализации «аутсорс-менеджер» в высших учебных учреждениях профессионального образования;

методическое: разработка новых и совершенствование имеющихся форм, технологий, регламентов и методов управленческого воздействия и интеграционного взаимодействия систем менеджмента заказчика и аутсорс-провайдера; поиск новых возможностей взаимного дополнения ресурсов и профессиональных компетенций; повышение качества стандартов, норм, правил распределения полномочий, ответственности и нивелирования рисков; формирование у менеджеров системных навыков использования управленческого инструментария аутсорсингового менеджмента;

процессно-операционное: повышение качества принятия управленческих решений и их реализации в управлении объектом аутсорсингового менеджмента; контроль за соблюдением технологии исполнения периферийных функций аутсорс-провайдером и включениях их в бизнес-потоки заказчика (денежно-кредитные, материальные, информационные, производственно-операционные, интеллектуальные, инвестиционные и другие).

5. Разработана экспресс-методика мониторинга интеграционных

9

трансформаций в процессе формирования и развития объекта аутсорсингового менеджмента, позволяющая оценить уровень интеграции бизнеса заказчика и аутсорс-провайдера по нормативной, технологической, коммуникационной, ресурсной, мотивационной и ценностной характеристикам. Применение данной методики позволяет выявить направления принятия совместных управленческих решений по совершенствованию межфирменных взаимодействий по тем характеристикам, которые получили наименьшую балльную оценку экспертов заказчика и аутсорс-провайдера и/или имеются наибольшие расхождения в экспертных оценках заказчика и аутсорс-провайдера.

6. Выделены основные модели формирования института аутсорс-менеджмента на различных этапах жизненного цикла предпринимательской структуры, применяющей аутсорсинг: модель исходного состояния, соответствующая стадии рождения фирмы; модель развития, формирующаяся на стадии юности и зрелости, когда возникает потребность в аутсорсинговом менеджменте; модель реинжиниринга при проведении организационных изменений и реализации аутсорс-проекта на стадии заката предпринимательской структуры.

7. Создана методика комплексной оценки результативности аутсорсингового менеджмента, основанная на выделении критериев такой оценки (стоимостного, временного, социального, имиджевого) и выбора системы частных показателей, соответствующей каждому из данных критериев. Применение методики позволяет получить комплексную оценку результативности аутсорсингового менеджмента, изменения которой показывают позитивные или негативные тенденции в системе управления предпринимательской структуры, применяющей аутсорсинг.

Наиболее существенные научные результаты исследования

соответствуют п. 8.3. Закономерности и тенденции развития современного

предпринимательства; п.8.21 Закономерности и особенности развития

Ю

хозяйственных связей предпринимательских структур Паспорта специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством: экономика предпринимательства».

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что выполненное соискателем комплексное исследование развивает малоизученную и малоразработанную в экономической науке проблематику управления предпринимательскими структурами, применяющими аутсорсинг и обосновывает теоретические и методические аспекты концепции аутсорсингового менеджмента.

Выводы и рекомендации, содержащиеся в исследовании, направлены на научную систематизацию элементов и методов управления предпринимательскими структурами, а также оценки результативности аутсорсингового менеджмента. Результаты представленного комплексного исследования вносят вклад в развитие теории и практики предпринимательства на российском рынке.

Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные научно-методические результаты использованы предпринимателями при принятии управленческих решений по использованию аутсорсинговой бизнес-модели на российском рынке; организационных решений по формированию основных компонентов аутсорсингового менеджмента и оценки его результативности.

Выводы и полученные результаты могут быть использованы:

российскими предпринимателями, специализирующимися на предоставлении

аутсорсинговых услуг, для повышения их качества и формулированию

требований к профессиональным компетенциям аутсорс-менеджеров;

Национальным агентством развития квалификаций Российского союза

промышленников и предпринимателей; консультантами в сфере

корпоративного управления и методического обеспечения повышения

эффективности управления предпринимательскими структурами на

п

российском рынке; образовательными учреждениями высшего профессионального образования при разработке и актуализации программ подготовки профильных специалистов в области предпринимательства и менеджмента.

Апробация результатов исследования. Работа прошла обсуждение на кафедре теории и практики конкуренции Московского финансово-промышленного университета «Синергия». Основные положения и результаты были представлены на Международной научно-практической конференции «Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве и образовании '2011» (Одесса, декабрь 2011 г.), II Международной научно-практической конференции «Новые подходы в экономике и управлении» (г. Пенза, сентябрь 2012 г.), Международной конференции «Научные исследования и их практическое применение. Современное состояние и пути развития '2012» (Одесса, октябрь 2012 г.).

Положения диссертационного исследования были использованы для актуализации спецкурса «Аутсорсинг и инсорсинг» для бакалавров направления профессиональной подготовки 080200 «Менеджмент» Московского финансово-промышленного университета «Синергия».

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Денисов, Сергей Борисович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование выявило недостаточную разработанность отечественными и зарубежными экономистами теоретических и методических аспектов концепции развития аутсорсингового менеджмента, направленной на повышение эффективности системы управления предпринимательскими структурами в Российской Федерации.

При решении задач, поставленных автором, обоснованы теоретические выводы и разработаны научно-методические инструменты:

1. Раскрыто содержание аутсорсингового менеджмента как особого вида управления, направленного на обеспечение эффективности использования внутренних и внешних источников конкурентоспособности современной предпринимательской структуры, применяющей аутсорсинг.

В широком смысле аутсорсинговый менеджмент выступает специализированным направлением предпринимательского менеджмента, объектом которого является современная предпринимательская структура, применяющая аутсорсинг, как целостная бизнес-система.

В узком смысле аутсорсинговый менеджмент представляет собой одну из подсистем управления предпринимательской структуры, применяющей аутсорсинг, и характеризуется особенностями, которые отличают его от других видов предпринимательского менеджмента: объектом, субъектом, функциями, принципами, основными видами.

2. Определены и охарактеризованы объект и субъект аутсорсингового менеджмента: Объектом аутсорсингового менеджмента выступает область управленческого воздействия: бизнес-процессы, формируемые в сфере интегрированных межфирменных взаимосвязей, взаимоотношений и взаимодействий потребителя и провайдера аутсорсинговых услуг;

Субъектом аутсорсингового менеджмента являются специализированные менеджеры потребителя и провайдера аутсорсинговых услуг (аутсорс-менеджеры), обладающие специальными профессиональными компетенциями в данной сфере менеджмента.

3. Определены функции аутсорсингового менеджмента в системе управления предпринимательской структуры, содержание которых конкретизируется в постановке управленческих задач и направлениях совместных усилий аутсорс-менеджеров:

К общей группе функций аутсорсингового менеджмента отнесены: интегрирующая, координационная, коммуникационная, планирования и моделирования, организационно-распорядительная, контрольнокорректирующая функции;

К технологической группе функций относятся: учетно-аналитическая, информационная, инновационная функции аутсорсингового менеджмента; ^ В социально-психологической группе выделены: мотивационная и стимулирующая функции аутсорсингового менеджмента.

4. Сформулированы и систематизированы принципы формирования и развития аутсорсингового менеджмента: научно-концептуальные, стратегически-ориентированные, ценностно-ориентированные; результативно-ориентированные; процессные.

5. Определены основные виды аутсорсингового менеджмента по следующим критериям:

- во-первых, по месту аутсорс-менеджеров в системе межфирменных отношений заказчика и провайдера аутсорсинговых услуг: интернальный, характерный для холдинговых компаний; ^ экстернальный, основанный на выборе независимого аутсорс-провайдера;

- во-вторых, по степени институализации аутсорс-менеджмента в системе управления предпринимательской структуры: интуитивный, когда объективно возникает данный вид управленческой деятельности и отдельные менеджеры предпринимательской структуры фактически и интуитивно выполняют функции аутсорс-менеджеров; S формализованный, когда институт аутсорс-менеджмента выступает организационно-управленческим звеном и имеет утвержденные руководством положение о подразделении, регламенты выполнения бизнес-процессов, должностные и рабочие инструкции;

- в-третьих, по числу аутсорс-ппровайдеров, используемых предпринимательской структурой:

S дуальный, когда предпринимательская структура передают периферийные предпринимательские функции одному аутсорс-провайдеру при моно- или мультифункциональном виде аутсорсинге;

S сетевой, когда предпринимательская структура использует мультифункциональный вид аутсорсинга, при котором периферийные предпринимательские функции передаются группе аутсорс-провайдеров. 6.Обоснованы направления развития аутсорсингового менеджмента: S институциональное: совершенствование нормативно-правового регулирования рынка аутсорсинговых услуг и предпринимательских фирм, потребляющих и оказывающих аутсорсинговые услуги с учетом их особенностей; переход к формализованному виду менеджмента и выделение в структуре управления фирм института аутсорс-менеджмента с закреплением соответствующих функций; укрепление института единых бизнес-ценностей и доверия; введение специализации «аутсорс-менеджер» в высших учебных учреждениях профессионального образования;

S методическое: разработка новых и совершенствование имеющихся форм, технологий, регламентов и методов управленческого воздействия и интеграционного взаимодействия систем менеджмента заказчика и аутсорспровайдера; поиск новых возможностей взаимного дополнения ресурсов и профессиональных компетенций; повышение качества стандартов, норм,

130 правил распределения полномочий, ответственности и нивелирования рисков; формирование у менеджеров системных навыков использования управленческого инструментария аутсорсингового менеджмента; ^ процессно-операционное: повышение качества принятия управленческих решений и их реализации в управлении объектом аутсорсингового менеджмента; контроль за соблюдением технологии исполнения периферийных функций аутсорс-провайдером и включениях их в бизнес-потоки заказчика (денежно-кредитные, материальные, информационные, производственно-операционные, интеллектуальные, инвестиционные и другие).

7. Разработана экспресс-методика мониторинга интеграционных трансформаций в процессе формирования и развития объекта аутсорсингового менеджмента, позволяющая оценить уровень интеграции бизнеса заказчика и аутсорс-провайдера по нормативной, технологической, коммуникационной, ресурсной, мотивационной и ценностной характеристикам.

Методика представляет собой процедуру отбора двух групп экспертов (со стороны потребителя и аутсорс-провайдера), сбора экспертных оценок, обработки данных и построения многопараметрической лепестковой диаграммы, имеющей два контура и графически отражающей среднеарифметические оценки двух групп экспертов каждой из характеристик интеграции бизнеса по 10 балльной шкале (от 0 - минимальная оценка до 10 - максимальная оценка).

Применение данной методики позволяет выявить направления принятия совместных управленческих решений по совершенствованию межфирменных взаимодействий по тем характеристикам, которые получили наименьшую балльную оценку экспертов заказчика и аутсорс-провайдера и/или имеются наибольшие расхождения в экспертных оценках заказчика и аутсорс-провайдера.

8. Выделены основные модели формирования института аутсорс

131 менеджмента на различных этапах жизненного цикла предпринимательской структуры, применяющей аутсорсинг: модель исходного состояния, соответствующая стадии рождения фирмы; ^ модель развития, формирующаяся на стадии юности и зрелости, когда возникает потребность в аутсорсинговом менеджменте; модель реинжиниринга при проведении организационных изменений и реализации аутсорс-проекта на стадии заката предпринимательской структуры.

9. Создана оригинальная методика комплексной оценки результативности аутсорсингового менеджмента, основанная на выделении критериев такой оценки (стоимостного, временного, социального, имиджевого) и выбора системы частных показателей, соответствующей каждому из данных критериев.

Методика представляет собой совокупность последовательных действий по определению за расчетные периоды: 1) величин экспертной оценки частных показателей результативности аутсорсингового менеджмента в баллах от 0 (минимальная оценка) до 10 (максимальная оценка); 2) весовых значений каждого показателя, исходя из оценки экспертов; 3) результата суммирования оценок частных показателей, являющегося комплексной оценкой результативности аутсорсингового менеджмента, изменения которой за ряд лет показывают позитивные или негативные тенденции в системе управления предпринимательской структуры, применяющей аутсорсинг.

Применение методики позволяет получить комплексную оценку результативности аутсорсингового менеджмента, изменения которой показывают позитивные или негативные тенденции в системе управления предпринимательской структуры, применяющей аутсорсинг.

Настоящее исследование выполнено в рамках исследовательской программы для достижения поставленных целей и решения определенных задач.

С научно-практической стороны, перспективными направлениями дальнейших исследований в области развития аутсорсингового менеджмента на российском рынке выступают: определение методов аутсорсингового менеджмента; обоснование специальных компетенций аутсорс-менеджеров; выявление особенностей функционирования аутсорс-менеджмента в предпринимательских структурах, оперирующих в различных сферах и отраслях российской экономики (промышленность, сельское хозяйство, наука, образование и других).

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Денисов, Сергей Борисович, 2013 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ источников

1. Гражданский кодекс Российской Федерации: части первая, вторая, третья, четвертая (действующая редакция). Интернет-источник: URL: http://www. consultant.ru

2. Налоговый кодекс Российской Федерации (части первая, вторая, третья). Интернет-источник URL: http://www. consultant.ru

3. Трудовой кодекс Российской Федерации. Интернет-источник: URL: http://www.consultant.ru/popular/tkrf/

4. Автономов B.C. Предпринимательская функция в экономической системе / Отв. ред. В.И. Кузнецов. М.: ИМЭМО, 1990. 82 с.

5. Акофф Р. Планирование будущего корпорации. М.: Прогресс, 1985. 326 с.

6. Актуальные проблемы современного управления и экономики / редкол. Орехов С.А. и др. Вып. 10. М: ИНИОН РАН, 2005. 232 с.

7. Алавердов А.Р. Управление персоналом. М.: Market DS, 2009. 302 с.

8. Алавердов А.Р. Стратегический менеджмент в коммерческом банке. М.: Market DS, 2009. 567 с.

9. Алавердов А.Р. Консалтинговая поддержка как фактор обеспечения конкурентоспособности субъектов малого бизнеса на рынке труда // Современная конкуренция, № 1,2011.

10. Аллен K.P. Продвижение новых технологий на рынок / пер. с англ. Е.В. Ручкиной. М.: БИНОМ. Лаб. знаний, 2007. 455 с.

11. Амстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. 8-е издание / перев. с англ. под ред. С.К. Мордвинова. СПб.: Питер, 2004. 831 с.

12. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Питер, 1999.413 с.

13. Андерсон Э., Тринкл Б. Аутсорсинг в продажах: фактические издержки организации сбыта через независимых торговых представителей. М.: Добрая кн., 2006. 414 с.

14. Аникин А.Б., Агарков А.П., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: Монография. М.: Хлебпродинформ. 2009. 215 с.

15. Аникин Б. А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. М.: ИНФРА-М , 2006. 286 с.

16. Аалдерс Р. ИТ аутсорсинг: практ. рук. / пер. с англ. С. Зинюк. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 299 с.

17. Адизес И.К. Управление жизненным циклом корпорации. СПб.: Питер, 2011. 680 с.

18. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы - М. Новости, 2000. 252 с.

19. Адизес И.К. Как преодолеть кризисы менеджмента. СПб: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2006. 285 с.

20. Авдашева С.Б., Шаститко А.Е. Адвокатирование конкуренции: предметное поле проблемы и направления действия. М.: ТЕИС, 2006. 345 с.

21. Апишев A.A., Гапоненко A.B. Основы обеспечения конкурентоспособности предприятий. Краснодар: Изд-во КубГТУ, 2003. 127 с.

22. Анынин В.М., Дагаев A.A. и др. Инновационный менеджмент. Учебное пособие М. Дело, 2003.340 с.

23. Бандурин А. В. Деятельность корпораций. М.: БУКВИЦА, 1999. 340 с.

24. Брег Стивен М. Настольная книга финансового директора / пер. с англ. А. Куницын и др. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 532 с.

25. Бойделл Т. Как улучшить управление организацией. М.: ИНФРА-М, 1995. 202 с.

26. Бусигин A.B. Предпринимательство. М.: ИНФРА - М, 1997. 435 с.

27. Бурдина A.A. Повышение конкурентоспособности предприятий. М.: Изд-во Доброе слово, 2005. 175 с.

28. Василенко Л.А. Аутсорсинг: инновационная кадровая технология

государственной службы. М.: Наука, 2007. 212 с.

135

29. Багриновский К.А., Бендиков М.А., Хрусталёв Е.Ю. Современные методы управления технологическим развитием. М.: "РОССПЭН", 2001. 272 с.

30. Винслав Ю.Б. Анализ тенденций организационного развития предприятий частного сектора // Развитие корпоративных форм хозяйствования в России (материалы к Международной конференции, 3-5 ноября 1997 г., г. Москва). М.: МАЦ, МАКУ, 1997. С.63 - 74.

31. Воронченок А.Д., Скородумов C.B. Производственно-технологический аутсорсинг. М.: ГОУ "МАРТИТ", 2006. 124 с.

32. Веснин В.Р. Менеджмент. 4-е издание. М.: Проспект, 2011. 616 с.

33. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 5-е издание. М.: ИНФРА-М; Магистр, 2010. 576 с.

34. Гаврилов О.О. Анализ существующих подходов к оценке эффективности аутсорсинга // Экономика и предпринимательство. 2012. № 2. С. 292-297.

35. Гиббс Д. Управление проектами с помощью IBM Rational Unified Process: практические советы. M.: КУДИЦ-Пресс, 2007. 280 с.

36. Гордеев В. А. Конкуренция и ее развитие: системный анализ. Ярославль: изд-во ЯГТУ, 2006. 131 с.

37. Голубков В.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе // Маркетинг в России и за рубежом, 1999, №2. С. 26-38.

38. Гуияр Ф., Келли Дж. Преобразование организации. М.: Дело, 2000. 375 с.

39. Гительман Л.Д., Исаев А.П. Амбициозные менеджеры: дерзость и интеллект. М.: Дело, 2004. 360 с.

40. Грант P.M. Ресурсная теория конкурентных преимуществ: практические выводы для формулирования стратегии // Вестник С.-Пб. Университета, 2003г., Вып. 3. С. 47-75.

41. Головин И.В. Разработка конкурентных стратегий. М.: Маркет ДС, 2004. 128 с.

42. Гижгиева З.И. Формирование инновационной стратегии развития как механизма повышения деловой активности образовательного учреждения. Автореферат дис. ... канд. экон. наук. М.: МЭСИ, 2012.

43. Дафт Р.Л. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. 740 с.

44. Дафт Ричард. Менеджмент. 8-е издание. СбП.: Питер., 2009. 870 с.

45. Драккер Питер Ф. Управление, нацеленное на результаты. М.: Технол. шк. бизнеса, 1992. 192 с.

46. Джермейн Р., Кротов К.В., Федотов Ю.В. Аутсорсинг и вертикальная интеграция: предложения для исследований на базе организационной теории // Российский журнал менеджмента. Том 9, № 2,2011. С. 93-108

47. Друкер П.Энциклопедия менеджмента. М.: Изд. дом «Вильяме», 2004. 481 с.

48. Дойл Дэвид П. Управление затратами: стратегическое руководство / пер. с англ. И.В. Козырь и Н.С. Сологуб. М.: Волтерс Клувер, 2006. 253 с.

49. Дирлав Дез. Избранные концепции бизнеса. Теории, которые изменили мир / пер. с англ. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2007. 336 с.

50. Дик Владимир Владимирович. Математические методы и инструментальные средства для повышения эффективности управления предприятием. М.: МФПУ, 2012 - Интернет источник 1ЖЬ: http://www.myshared.rU/user/21058/

51. Дамодаран А. Стратегический риск-менеджмент: принципы и методики. М.: Вильяме, 2010. 496 с.

52. Дилигенская А.Н. Идентификация объектов управления. Самара.: амГТУ, 2009. 136 с.

53. Денисов С.Б. Необходимость и содержание методики диагностики

состояния объекта аутсорсингового менеджмента // Сборник научных трудов

8\¥ог1ё. Материалы международной научно-практической конференции

137

«Научные исследования и их практическое применение. Современное состояние и пути развития '2012». Выпуск 3. Том. 20. Одесса: Куприенко, 2012. С. 6-11

54. Денисов С.Б. Аутсорсинговый менеджмент как современный инструмент управления предпринимательской структурой // Новые подходы в экономике и управлении: материалы международной научно-практической конференции 15-16 сентября 2012 года. Пенза, Прага, Белосток: ООО Научно-издательский центр «Социосфера», 2012. С.43-47.

55. Денисов С.Б., Корешков О.В., Платонова Е.Д., Федотова О.Д. Менеджер в системе специализированного менеджмента: кто он и как его подготовить? // Современные исследования социальных проблем (электронный научный журнал). Красноярск: Научно-инновационный центр, 2012. № 10 (18). URL: http://sisp.nkras.ru/e-ru/issues/2012/10.pdf

56. Денисов С.Б. Концепция аутсорсингового менеджмента: актуальность и степень разработанности//Экономические науки. 2012. №7. С.83-87

57. Желтенков A.B. Управление операциями: операционный менеджмент. М.: ИД ФБК-Пресс, 2005. 203 с.

58. Желтенков A.B. Самоорганизующаяся система управления: организация и методология создания. М.: Изд. центр ГУУ, 2001. 119 с.

\

59. Желтенков A.B. Развитие управления организацией промышленного типа: проблемы, концепции, цели, механизмы. М.: Изд-во МГОУ, 2008. 149 с.

60. Желтенков A.B. Формирование инновационного механизма развития системы управления промышленной организацией//Электронный журнал «Вестник Московского государственного областного университета». 2011. №4. С. 158-162

61. Заболотная A.B. Маркетинговая политика компании на рынке аутсорсинга промышленных услуг. СПб : Инфо-да, 2006. 25 с.

62. Зиньков Д.В., Галлямов А.Н. Осуществление аутсорсинга для повышения устойчивости компании. Тюмень: Изд-во Тюменского гос. ун-та, 2006. 88 с.

63. Ивлев А.Г. Аутсоринг организационного развития. М.: Агентство профессионального сервиса, 2002. 135 с.

64. Исследование рынка аутсорсинга функций учета. URL: http://www.raexpert.ru/editions/bulletin/bullet_outsorc_05.05.12.pdf

65. Йордан Э. Аутсорсинг. М.: Изд-во «Лори», 2006. 367 с.

66. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса: концепции и методы планирования. М.: Финпресс, 1998. 192 с.

67. Евсеес В.О. Конкурентоспособность производительных сил. М.: Дашков иК°, 2007. 261 с.

68. Календжян С.О. Аутсорсинг и делегирование полномочий в деятельности компаний. М.: Дело, 2003. 269 с.

69. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной культуры / пер. с англ. А. Токарева под науч. ред. И.В. Андреевой. СПб.: Питер, 2001. 310 с.

70. Клементе С., Доннеллан М., Рид С. Аутсорсинг бизнес-процессов: советы финансового директора. М.: Вершина, 2006. 415 с.

71. Клейнер Г.Б. Особенности процессов формирования и эволюции социально-экономических институтов в России. М.: ЦЭМИ РАН, 2001. 65 с.

72. Кривоторов В.В. Методология формирования механизма управления конкурентоспособностью предприятия / науч. ред. А.Д. Выварец. Екатеринбург: УГТУ-УПИ, 2007. 237 с.

73. Кузнецов В., Колобова Е., Андреев А. Реструктуризация предприятия и аутсорсинг. Новосибирск: Арт-Авеню, 2005. 112 с.

74. Конева Ю.В. Повышение эффективности деятельности промышленных предприятий с использованием механизма аутсорсинга. Автореферат дис. ...

кандидата экономических наук. М, 2005. 25 с.

139

75. Конкурентоспособность производства: проблемы и пути решения / под ред. В.Н. Родионовой. Воронеж: Воронеж, гос. техн. ун-т, 2004. 214 с.

76. Кушелевич Е., Филонович С. Модели жизненных циклов организаций. // Менеджмент: век XX — век XXI / под ред. Виханский О.С., Наумова А.И. М.: Экономисту 2004, С.304-321.

77. Котляров И.Д. Алгоритм отбора аутсорсеров по критерию способности обеспечить целевые значения показателей, описывающих передаваемый процесс // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом, 2012. № 10. С. 50-54.

78. Коган A.M. Макрорегулирование высокоразвитого рынка: "невидимая рука", конкуренция, потребности системы. М.: Market DS, 2006. 136 с.

79. Кирцнер И.М. Конкуренция и предпринимательство. М.: Юнити-Дана, 2001. 239 с.

80. Котляров И.Д. Сущность аутсорсинга как организационно-экономического явления // Компетентность, 2012. № 5. С. 28-35

81. Котляров И.Д. Аутсорсинг и иные формы межфирменной кооперации: анализ отличий. // Бухучет в строительных организациях, 2011. № 1. С. 39-43

82. Котляров И.Д. Формальный алгоритм принятия решения об использовании аутсорсинга // Менеджмент сегодня, 2011. № 1. С. 38-44

83. Каплан Р., Нортон Д. Стратегическое единство: создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей. М.: Вильяме, 2006. 371 с.

84. Кристенсен K.M. Дилемма инноватора. Как из-за новых технологий погибают сильные компании, пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. 560 с.

85. Катькало B.C. Эволюция теории стратегического управления. С.-Пб. ИД С.-Петербургского Государственного университета, 2006. 230 с.

86. Коллиз Д. Дж., Монтгомери С.А. Конкуренция на основе ресурсов:

стратегия в 1990-е гг. Вестник С.-Пб. Университета, 2003 г. Вып. 4. С. 187-209

140

87. Лотфуллин Р.М. Аутсорсинг в управлении инновациями организации. Автореферат дис. ... канд. экон. наук. М., 2006. 18 с.

88. Лебедев С.А. Философия науки: Словарь основных терминов. М.: Академический проект, 2004. 320 с.

89. Михайлов Д.М. Аутсорсинг: новая система организации бизнеса. М.: КноРус, 2006. 255 с.

90. Макализ Д. Экономика бизнеса: конкуренция, макростабильность и глобализация / пер. с англ. О.А. Самошкиной. М.: Бином. Лаб. знаний, 2007. 695 с.

91. Маслоу о менеджменте / Пер.с англ. СПб: Питер, 2003. 319 с.

92. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА - М, 2005. 794 с.

93. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. 3-е издание. М.: Вильяме, 2009. 672 с.

94. Мезоэкономика переходного периода: Рынки, отрасли, предприятия / под ред. Г.Б. Клейнера. М.: Наука, 2001. 516 с.

95. Мусарский М.М. Экономическая диагностика высших учебных заведений (науч.-методический аспект). М.: АСОУ, 2005. 61 с.

96. Михненко П.А. Интернет курс «Основы менеджмента»: МФПУ «Синергия». 2012 г. [диск].

97. Михненко П.А. Теория менеджмента. М: Московский финансово-промышленный университет «Синергия», 2012. 21 с.

98. Миндалёв И.В Моделирование бизнес-процессов. 1ЖЬ: http://www.kgau.ru/istiki/umk/mbp/index.html

99. Найт Ф.Х. Риск, неопределенность, прибыль. М.: Дело, 2003. 360 с.

100. Норт Д. Понимание процесса экономических изменений. М.: ГУ-ВШЭ, 2010. 256 с.

101. Основы бизнеса (учебник для студентов высших учебных заведений,

обучающихся по экономическим специальностям и направлениям / под ред.

Ю.Б. Рубина) 9-е изд. М.: Маркет ДС, 2007. 318 с.

141

102. Орехов С.А., Селезнев В.А. Современное корпоративное управление: проблемы теории и практики. Маркет ДС, 2004. 245 с.

103. О'Шоннесси Дж. Принципы организации управления фирмой. М.: МТ Пресс, 2001.296 с.

104. Ожегов С.И. Словарь русского языка. 18-е изд., стереотип. М.: Русский язык, 1987. 797 с.

105. Панарина E.H., Тимофеев В.И. Научно-методические основы оценки и обеспечения конкурентоспособности предприятий. Пермь: ПГСХА, 2004. 187 с.

106. Парахина В.Н., Федоренко Т.М. Теория организации. 3-е изд., стер. М.: КНОРУС, 2007. 296 с.

107. Пасек Н, Торнайли Д. Развивающиеся рынки. Уроки успешной деятельности перспективы развития различных рынков. М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2006. 345 с.

108. Пономарева А.К., Гордеев, Д.А., Манаков A.JI. Повышение совокупного потенциала строительных систем на основе применения аутсорсинга. Новосибирск: Изд-во СГУПСа, 2006. 51 с.

109. Попова Ю.Ф. Алгоритм процесса стратегического управления межфирменными отношениями на промышленных рынках // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера: электронный журнал. 2010. №4. URL: http://koet.syktsu.rU/vestnik/2010/2010-4/7/7.htm

110. Принципы корпоративного управления ОЭСР, 1999. URL: http://corp-gov.ru/projects/principles-ru.pdf .

111. Платонова Е.Д., Татьянок М.В. Аутсорсинг в системе современного предпринимательства // Классическое образование. Декабрь, 2006. С. 105-109.

112. Платонова Е.Д. Аутсорсинговый менеджмент как перспективное направление в теории управления современной предпринимательской структурой // Актуальные проблемы экономики, управления и образования. Вып.1 М.: АПК и ППРО, 2009. С.3-27.

113. Платонова Е.Д., Шестакова К.Н. Аутсорсинговый менеджмент и его роль в управлении конфликтами в современной организации // Актуальные проблемы экономики, управления и образования. Вып.2 М.: АПК и ППРО, 2009. С.3-22.

114. Платонова Е.Д. Аутсорсинг в системе предпринимательства. М.: МФПА, 2007. 51 с.

115. Платонова Е.Д., Денисов С.Б.. Роль методологии в развитии теории конкуренции // Сборник научных трудов SWorld. Материалы международной научно-практической конференции "Современные проблемы и пути их решения в науке, транспорте, производстве и образовании '2011". Выпуск 4. Том 25. Одесса: Черноморье, 2011. С.48-57.

116. Платонова Е.Д., Федотова О.Д., Денисов С.Б. Подготовка аутсорс-менеджера: что он должен знать об аутсорсинге? // Интернет-журнал «Науковедение». 2012. №3 (12) [Электронный ресурс]. М., 2012. Ид. номер ФГУП НТЦ "Информрегистр" 0421200136/0093. Режим доступа: http://naukovedenie.ru/sbornik 12/.pdf, свободный.

117. Платонова Е.Д., Денисов С.Б. Управление аутсорсинговой бизнес-моделью: трудности роста или рост трудностей? // Теория и практика общественного развития. 2012. №9. С.33-38.

118. Платонова Е.Д. Современная теория и практика накопления (трансформационный аспект). Монография. М.: АПК и ППРО, 2006. 368 с.

119. Первов П.А. Разработка методов принятия управленческих решений по применению аутсорсинга на предприятиях. Автореферат дис. ... канд. экон. наук. Н.Новгород, 2005. 24 с.

120. Портер Майкл Е. Конкурентное преимущество: как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 714 с.

121. Портер М. Конкурентная стратегия. Методика анализа отраслей и

конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 681 с.

143

122. Прахалад К.К., Рамасвами В. Будущее конкуренции: создание уникальной ценности вместе с потребителями / пер. с англ. Г. Сахацкий. М.: Олимп-Бизнес, 2006. 337 с.

123. Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции. М.: Маркет ДС, 2004. 782 с.

124. Рубин Ю.Б. Конкуренция: упорядоченное взаимодействие в профессиональном бизнесе. М.: Market DS, 2006. 461 с.

125. Рудая И.Л. Аутсорсинг: методология и практика: Монография. Самара: Изд-во «Универс-групп», 2009. 230 с.

126. Рудая И.Л. Методология управления в экономических системах на основе аутсорсинга. М.: ГУУ, 2009. 256 с.

127. Российская промышленность на перепутье: что мешает нашим фирмам стать конкурентоспособными (доклад ГУ-ВШЭ) // Вопросы экономики, 2007, №3. С.3-21.

128. Результативный менеджмент. Как построить эффективную систему управления / сост. И.В. Липсиц. М.: Омега-Л, 2006. 217 с.

129. Рубина Э.Ю. Конкурентное поведение субъектов российского консалтингового предпринимательства. Автореф. дис. ... канд. экон. наук. М., 2008. 24 с.

130. Синяев В.В. Стратегии аутсорсинга в строительстве (аспекты маркетинга, логистики, PR). M.: Дашков и К, 2005. 170 с.

131. Симонов C.B., Желтенков A.B. Теоретические основы формирования механизма развития системы управления промышленной организацией: Монография. М.: Изд. МГОУ, 2009. 123 с.

132. Синяева И.М., Маслова В.М., Синяев В.В. Сфера PR в маркетинге. М.: Юнити, 2007. 383 с.

133. Спарроу Э. Успешный IT-аутсорсинг: от выбора поставщика услуг до управления проектом / пер. с англ. Ю.В. Алабиной. М.: Кудиц-Образ, 2004. 283 с.

134. Стратегия развития предпринимательства в реальном секторе экономики / под ред. Клейнера Г.Б. М.: Наука, 2002. 448 с.

135. Сенге П. Пятая дисциплина Искусство и практика самообучающейся организации. М.: Олимп-Бизнес, 2003. 406 с.

136. Соловых H.H. Методический комплекс по дисциплине «Экономическая теория для менеджеров» для направления 080700 - «Бизнес-информатика» подготовки магистра. М.: Изд. Академии бюджета и казначейства, 2010. 112 с.

137. Татьянок М.В. Аутсорсинг: модная концепция или инструмент обеспечения конкурентоспособности отечественных предпринимательских структур? // Экономические науки. 2007, № 9 (34), С. 134-139.

138. Татьянок М.В. Аутсорсинг в системе обеспечения конкурентоспособности современной предпринимательской структуры. Автореферат дис... канд. экон. наук. М., 2008. 24с.

139. Турков А. Новые формы организации трудовых отношений // Человек и труд, 2007, №9. С.56-65.

140. Томпсон A.A., Стрикленд Дж. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации. М.: Вильяме, 2011. 928 с.

141. Тис Д. Дж., Пизано Г., Шуен Э. Динамические способности фирмы и стратегическое управление // Вестник Санкт-Петербургского Университета, 2003, вып. 4.

142. Тис Д. Дж. Получение экономических выгод от знаний как активов // Российский журнал менеджмента, 2004, №1.

143. Фатхутдинов P.A. Концепция новой теории управления конкурентоспособностью и конкуренцией // Современная конкуренция. 2007, № 1. С.46-58.

144. Фляйшер К., Бенсуссан Б. Стратегический и конкурентный анализ. / пер. с англ. М.: БИНОМ, 2005.

145. Фатхутдинов P.A. Управление конкурентоспособностью организации. М.: Эксмо, 2005. 542 с.

146. Хейвуд Дж. Брайан. Аутсорсинг: В поисках конкурентных преимуществ М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. 174 с.

147. Хаммер М., Чампи Д. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006. 287 с.

148. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее: Создание рынков завтрашнего дня. М.: Олимп-Бизнес, 2002. 275 с.

149. Черемисин Д.В. Аутсорсинг в современной рыночной экономике. М: Моск. гос. ун-т печати, 2005. 127 с.

150. Чендлер С., Блэк Д. Менеджер в бархатных перчатках: от беспощадного лидерства к эффективному управлению / пер. с англ. И.И. Буровой. М.: Вершина, 2008. 181 с.

151. Чесборо Генри. Открытые инновации / пер. с англ. М.: Поколение, 2007. 73 с.

152. Шаститко А.Е. Экономическая теория организаций. М.: ИНФРА-М, 2007. 301 с.

153. Шельмин Е.В. Эффективная система на основе процессного управления: проблемы. Анализ. Решение. М.: Вершина, 2007. 218 с.

154. Шамхалов Феликс. Государство и экономика. Власть и бизнес.-2-е изд., перераб. и доп. М.: ЗАО «Изд-во «экономика», 2005. 714 с.

155. Экономическая социология: новые подходы к институциональному и сетевому анализу. М.: РОССПЭН, 2002. 458 с.

156. Эйкхофф П. Основы идентификации систем управления. М.: Мир, 1975. 75 с.

157. Юданов А.Ю. Конкуренция: Теория и практика. 3-е изд. М.: Гном и Д., 2001. 340 с.

158. Юданов А.Ю. Опыт конкуренции в России: причины успехов и неудач М.: КноРус, 2008.463 с.

159. Янсен Ф. Эпоха инноваций / пер. с англ. М.: Инфра-М, 2002. 342 с.

160. Якутии Ю.В. Совершенствование интеграционного взаимодействия хозяйствующих субъектов как фактор повышения эффективности российских корпораций. Автореферат дис. ...докт. экон. наук. М., 2001. 45 с.

161. Douglas Brown, Scott Wilson. The Black Book of Outsourcing: How to Manage the Changes, Challenges, and Opportunities.John Wiley& Sons, 2005 385

P-

162. Fear of service outsourcing: is it justified? // Research dep.; prep, by Mary Amiti a. Shang-Jin Wei, Washington : Intern, monetary fund, 2004. 41 p.

163. Greaver, Maurice F. Strategic Outsourcing: A Structured Approach to Outsourcing Decisions and Initiatives. 1998. NY. AMA Publication. 346 p.

164. Power, Mark J, Desouza, Kevin and Bonifaz, Carlo. The Outsourcing Handbook: How to Implement Successful Outsourcing Process London, Kogan Page limited, 2006. 252 p.

165. Michael F. Corbett The Outsourcing Revolution: Why It Makes Sense and How to Do It Right. N-Y, Dearborn Trade Publishing, 2004. 276p.

166. Lacity Mary, Willcocks Leslie. Best Practice in Information technology Sourcing // Oxford Executive Briefings. Oxford University, Templton College, 1996. 190 p.

167. Outsourcing Tariff Evasion: a new explanation for entrepot trade / Research dep.; prep, by Raymond Fisman, Peter Moustakerski, a. Shang-Jin Wei. - Rev. Washington: Intern. Monetary fund, 2005. 18 p.

168. 2011 Global Outsourcing 100. URL: http://www.iaop.Org/Firmbuilder/Articles/34/l 75/3185/.

169. http://www.intercomp.ru/ru/our_customers/

170. http://www.outsourcingprofessional.org

171. http://www.unctad.org/ru/docs/wir2007overview_ru.pdf

172. http://www.infosys.com/

173. http://www.kgau.ru

174. http://www.opi.syr.edu/

175. http://usinfo.state.ogv/xarchives/display.html

176. http://www.omz.ru/rus/overview/management/

177. http://www.rosneft.ru/about/Glance/OperationalStructure

178. http://www.oaoosk.ru/organization_chart.html

179. http://www.rao-ees.ru/ru/info/

180. http://www.rspp.ru/cc/status/4

181. http://www.lin.ru/document.htm

182. http://prof-standart.org

183. http://ioap.com