Антикризисное управление предприятиями сферы туристко-рекреационных услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Балашов, Александр Алексеевич

• Балашов, Александр Алексеевич
• кандидат экономических наук
• 2001

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Балашов, Александр Алексеевич

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА

1.1. Основные причины возникновения кризисов в российской экономике.

1.2. Проблемы функционирования предприятий в условиях кризиса

1.3. Состояние рынка туристско-рекреационных услуг и предпосылки возможного возникновения кризисов в этой сфере.

ГЛАВА 2. ПУТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА

2.1. Методы распознавания предкризисных ситуаций и диагностика кризисного состояния.

2.2. Финансово-экономические проблемы предприятия в условиях кризиса.

2.3. Социально-психологические проблемы управления предприятием в условиях кризисного функционирования.

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СТАБИЛИЗАЦИИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ВЫХОДА ИЗ КРИЗИСА ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ ТУРИСТСКО-РЕКРЕАЦИОННЫХ УСЛУГ

3.1. Совершенствование стратегического планирования на предприятии.

3.2. Создание службы антикризисного управления предприятием.

3.3. Реализация инвестиционных программ как условие выхода предприятия из кризиса.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Антикризисное управление предприятиями сферы туристко-рекреационных услуг»

Актуальность темы диссертации. В условиях современного этапа состояния российской экономики одной и наиболее важных и острых является проблемы предотвращения банкротства предприятий различных отраслей и сфер деятельности. Эта проблема объективно возникла потому, что подавляющее большинство малых, к которым относится значительная часть предприятий сферы рекреационных услуг, средних, а в ряде случаев и крупных компаний испытывают значительные финансовые трудности, а некоторые находятся либо на грани банкротства, либо по существу уже являются банкротами. Традиционные методы менеджмента в таких ситуациях не дают, как правило, реального экономического и социального эффекта, поскольку они ориентированы на управление предприятиями, имеющими на рынке достаточно устойчивые позиции.

В этой сложной ситуации весьма актуальными стали задачи поиска, обоснования, и широкого внедрения в практику работы различных предприятий, в том числе и в сфере туристско-рекреационных услуг, таких форм и методов управления, использование которых позволило бы предотвратить кризисные ситуации, а, если предприятие уже находится в стадии банкротства, то разработать и реализовать программу оздоровления его деятельности. Система таких мер получила название антикризисного управления (антикризисного менеджмента), и, как показывает практика, она способна оказать предприятиям реальную и эффективную помощь по выходу из кризиса.

Антикризисное управление должно решать различные и разносторонние задачи, его главной целью является обеспечение стабильного положения на рынке и финансовой устойчивости. Оно использует такие управленческие и финансовые механизмы, которые позволяют предприятию выйти из кризисной ситуации с минимальными потерями. Задача состоит в том, чтобы, используя уже существующую методическую базу, разработать конкретные научно-практические рекомендации в области антикризисного управления предприятиями сферы рекреационных услуг с учетом специфических особенностей их функционирования.

Таким образом, тема диссертационного исследования приобретает в нынешней ситуации особую актуальность.

Степень разработанности проблемы. В научной литературе последних лет рассматриваются различные подходы и практические аспекты концепции антикризисного управления. Большой вклад в решение этих проблем внесли работы таких отечественных ученых и специалистов, как Беляев С.Г., Букреев В.В., Виханский О.С., Градов А.П., Грязнова А.Г., Короткое Э.М., Кошкин В.И., Петров А.Н., Уткин Э.А. и других.

Вместе с тем, антикризисное управление часто рассматривается как исключительно проблема макроэкономического масштаба, и при этом совершенно упускается из вида то обстоятельство, что кризисная ситуация возникает в отдельно взятой организации и это далеко не всегда обусловливается общей политической и экономической обстановкой в стране. С другой стороны, во многих исследованиях рассматриваются только экономические проблемы возникновения кризисов и при этом не затрагиваются социальные, психологические, организационные, управленческие и другие факторы.

Что касается сферы услуг и туристско-рекреационных услуг в особенности, то для предприятий и организаций, входящих с эту сферу, характерен, как известно, целый ряд специфических особенностей функционирования, которые должны быть учтены в процессе определения принципов и методов антикризисного управления. В настоящее время эти аспекты еще мало разработаны, можно отметить только работы Винокурова Б.Л., Дуборкиной И.А., Зорина И.В., Кривошеее В.М.,

Поповой Р.Ю., Преображенского B.C., поэтому дальнейшие исследования в области антикризисного управления предприятиями сферы туристско-рекреационных услуг следует рассматривать как важный фактор не только экономического, но и социального развития страны.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы состоит в разработке комплекса методических и научно-практических рекомендаций по стабилизации и выходу предприятий туристско-рекреационной сферы из кризисных ситуациях путем использования методов и инструментов антикризисного управления.

В соответствии с этой целью в диссертационной работе были поставлены и реализованы следующие задачи:

• обосновать основные причины кризисов в российской экономике и их влияние на возникновение кризисных ситуаций на предприятиях сферы туристско-рекреационных услуг;

• исследовать состояние рынка туристско-рекреационных услуг и обосновать предпосылки возможного возникновения кризисных ситуаций как в целом по отрасли, так и по отдельным предприятиям;

• разработать методику распознавания предкризисных ситуаций и диагностики кризисного состояния туристско-рекреационных предприятий;

• обосновать научно-методические подходы к совершенствованию организационной структуры управления предприятий, оказывающих туристско-рекреационные услуги, для выхода из кризиса;

• обосновать основные направления антикризисного управления на предприятии, оказывающем туристско-рекреационные услуги, в условиях кризиса.

Объектом исследования является деятельность коммерческих предприятий, оказывающих туристско-рекреационные услуги, в условиях кризиса.

Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе функционирования коммерческих предприятий сферы туристско-рекреационных услуг в условиях кризиса.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляет диалектический подход к изучению явлений и закономерностей различных сторон функционирования предприятий в кризисных условиях. Широко использованы научные труды ученых и специалистов в области антикризисного управления.

Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, материалы периодических специальных изданий, результаты проведенных диссертантом социологических исследований, данные производственно-хозяйственной деятельности ряда предприятий санаторно-курортного комплекса и туризма.

Научная новизна выводов и результатов диссертационного исследования состоит в комплексном подходе к разработке методических и практических аспектов антикризисного управления предприятиями, оказывающими туристско-рекреационные услуги.

В результате проведенного исследования автором были получены следующие наиболее существенные результаты, которые выносятся на защиту:

• на основании выявленных потенциальных и реальных причин кризисов в сфере туристско-рекреационных услуг и их взаимосвязи с причинами возникновения кризисов государственного управления, обоснована необходимость выбора целевых направлений и разработки конструктивной государственной антикризисной стратегии, в том числе по сфере туристско-рекреационных услуг;

• обоснованы основные внутренние и внешние причины возникновения кризисов на предприятиях; уточнены и конкретизированы проблемы функционирования предприятий сферы туристско-рекреационных услуг в кризисных условиях и осуществлена группировка основных проблем кризисного предприятия данной сферы по четырем направлениям, связанным с неэффективной работой маркетинговой службы предприятия, производственного, финансового и кадрового менеджмента;

• предложена методика распознавания предкризисных ситуаций и разработан алгоритм диагностики кризисного состояния предприятия, оказывающего туристско-рекреационные услуги;

• обоснованы направления совершенствования организационной структуры управления предприятиями данной сферы для достижения целей антикризисной программы и уточнена роль кадрового менеджмента как важнейшего направления антикризисного управления на предприятиях сферы туристско-рекреационных услуг и;

• разработаны научно-практические рекомендации по основным направлениям стабилизации деятельности и выхода предприятий туристско-рекреационной сферы из кризиса на основе создания службы антикризисного управления, совершенствования стратегического планирования и реализации инвестиционных программ.

Практическая значимость исследования состоит в том, что его основные методические положения и практические рекомендации могут быть использованы предприятиями сферы туристско-рекреационных услуг для разработки конкретных программ антикризисного управления с целью выхода предприятий из кризиса и дальнейшего устойчивого функционирования.

Методические положения диссертации могут быть использованы в учебном процессе высших учебных заведений, осуществляющих подготовку специалистов в области экономики и управления сферой услуг.

Апробация результатов исследования. Основные положения работы докладывались диссертантом на практических конференциях профессорско-преподавательского состава, аспирантов и соискателей Московского государственного университета сервиса в 1999-2000 гг. и получили положительную оценку.

Рекомендации диссертации внедрены на ряде предприятий сферы туристско-рекреационных услуг, о чем свидетельствуют соответствующие документы.

Публикации. Основное содержание диссертации изложено в трех публикациях (брошюра и две статьи в сборнике научных трудов, из которых одна написана в соавторстве) общим объемом 3,1 п.л.

Структура и содержание диссертации. Поставленная цель и задачи исследования определили логику построения диссертации, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Балашов, Александр Алексеевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное в диссертации исследование проблем антикризисного управления предприятиями, оказывающими рекреационные услуги, дает возможность сделать определенные выводы и предложить ряд рекомендаций.

1. Анализ основных причин возникновения кризисов в российской экономике показал, что к ним могут быть отнесены следующие:

- низкий уровень реальных доходов населения, существенно сдерживающий внутренний спрос на товары и услуги;

- неустойчивость финансового положения предприятий и организаций, из которых более 40% являются убыточными;

- высокая стоимость заемных ресурсов и несопоставимость уровня рентабельности в материальном производстве и банковском секторе;

- сокращение резервов роста производства, прежде всего за счет абсолютного сокращения основных фондов;

- длительное недоинвестирование, структурные перекосы, развал системы государственного управления.

Особенностью предстоящего этапа развития экономики является крайняя ограниченность выбора целевых направлений конструктивной антикризисной государственной стратегии. В этих условиях главные задачи состоят в росте качества жизни, сохранении «человеческого капитала», создании благоприятной социальной среды для мотивации к труду и предпринимательской деятельности, что будет способствовать росту платежеспособного спроса на потребительские товары и услуги отечественных товаропроизводителей.

2. Кризисные ситуации различны по своему содержанию и причинам возникновения, поэтому перед предприятиями стоят различные проблемы по их преодолению. В связи с этим в диссертации разработана классификация кризисных ситуаций по природе возникновения, продолжительности действия, степени управляемости, характеру влияния на деятельность предприятия, возможности прогнозирования, а также по видам, типу, особенностям, методам воздействия на них.

Задачи, стоящие перед предприятием, функционирующим в условиях кризиса, можно подразделить по стадиям его развития на три группы:

- распознавание кризисных ситуаций;

- обеспечение жизнедеятельности предприятий (средства и методы управления в кризисных ситуациях);

- ликвидация кризиса и его последствий.

Как указывается в диссертации, большинство проблем, с которыми сталкивается предприятие в кризисной ситуации, связано с четырьмя основными направлениями его деятельности:

- неэффективная работа маркетинговой службы;

- низкая эффективность производственного менеджмента;

- неполадки в системе управления финансами;

- неэффективная система управления персоналом.

Независимо от вида и сущности кризиса на предприятии первым признаком его проявления является относительное снижение прибыльности, которое может привести предприятие к банкротству. Падение прибыльности предприятия до уровня ниже стоимости его капитала в диссертации предлагается рассматривать как результат проявления ряда факторов. Которые подразделяются на управляемые и неуправляемые. В свою очередь, вся совокупность факторов платежеспособности предприятия должна быть подразделена на две группы:

- внешние по отношению к предприятию, на которые оно не может влиять или его влияние может быть незначительным;

- внутренние, проявляющиеся в зависимости от организации деятельности самого предприятия.

Важной задачей является расширение состава субъектов анализа проблем кризисных ситуаций, что связанно со становлением рынка нетрадиционных для российской экономики услуг финансово-кредитных институтов: инжиниринговых, консалдинговых, лизинговых, факторинговых и др. Поскольку услуги обладают всеми признаками товара, то кризисные ситуации могут возникать на всех этапах жизненного цикла сферы услуг, например, рекреационных.

3. В диссертации проведено исследование состояния рынка рекреационных услуг и выявлены предпосылки возможного возникновения кризисов в этой сфере.

Анализ показывает, что законодательное регулирование деятельности сферы рекреационных услуг еще недостаточно эффективно, и несмотря на большой потенциал страны она развивается недостаточно высокими темпами. Туристический бизнес в России сталкивается со многими проблемами, главными из которых являются нестабильность налоговой политики, высокая конкуренция на этом рынке, недостаточная поддержка со стороны государства, нехватка собственных денежных средств, неплатежеспособность потребителей. Особенностью рекреационных услуг является их сезонный характер, что обусловливает необходимость рационального использования лечебно-оздоровительных ресурсов страны по сезонам года.

В работе сделан вывод о том, что существуют предпосылки для возникновения кризисов как на макро-, мезо-, так и на микроуровне, т.е. на предприятиях, оказывающих рекреационные услуги, которые определяются спецификой организации их деятельности. В сфере туристских услуг преобладают малые предприятия, деятельность которых, как правило, связана с большим риском, а в санаторно-курортном комплексе сложилась сложная ситуация, связанная с недостатком финансовых средств для улучшения обслуживания потребителей услуг, проведения ремонтов, реконструкции, завершения строительства ранее начатых объектов. 4. Большое место в диссертации занимают проблемы распознавания предкризисных ситуаций и диагностики кризисного состояния.

Предложенная система показателей, отражающих основные стороны деятельности предприятия, состоит из ряда подсистем показателей, характеризующих рынок услуг, их производство, научные достижения в области реабилитации здоровья человека, финансовое состояние и персонал предприятия.

Использование подсистем показателей даст возможность предприятию строить свою деятельность на базе рыночных оценок спроса и конкурентных возможностей с ориентацией на эффективное использование всех ресурсов, имеющихся в его распоряжении, с целью предупреждения кризисных ситуаций и планирования деятельности в кризисных условиях.

С учетом специфики функционирования рекреационных предложений в кризисной ситуации в диссертации предлагается использование специальных методик финансового анализа, в том числе методик по определению степени риска банкротства. На основании исследования существующих подходов к распознаванию кризисных ситуаций и диагностики кризисного предприятия разработать рекомендации по изменению подхода к анализу риска банкротства путем замены вероятностного анализа риска на анализ с применением нечетких множеств. Разработаны концептуальная модель управления предприятием, предназначенная для предупреждения кризисных ситуаций, диагностики кризиса и ликвидации его последствий, и алгоритм действий по решению рассматриваемой проблемы.

5. В диссертации рассматриваются финансово-экономические проблемы функционирования предприятия в условиях кризиса. Наиболее важной из них является дефицит денежных средств, поэтому необходим поиск источников формирования имущества -собственного и заемного капитала предприятия. В связи с этим рассматриваются методические вопросы предоставления кредита предприятию, находящемуся в кризисной ситуации, под залог его имущества на основе рыночной оценки его стоимости.

Другой проблемой является управление активами кризисного предприятия, оказывающего рекреационные услуги. Вопросы управления активами в большей степени актуальны для предприятий и организаций санаторно-курортного комплекса, чем для туристических организаций. Поэтому для предприятий санаторно-курортного комплекса в диссертации разработана целевая комплексная программа воздействия на активы и их элементы, направленная на приведение количественных и качественных параметров состояния и эффективности использования активов в соответствии с целями и задачами предприятия и обеспечивающая эффективное использование активов. Предложен также инструментарий, обеспечивающий реализацию программы.

Для стабилизации положения рекреационных предприятий необходимо осуществить следующие меры: произвести переоценку основных фондов в сторону понижения их стоимости и приближения ее к реальной; повысить рентабельность предприятий за счет сокращения убыточных производств и увеличения идеального веса новых современных услуг и форм обслуживания; ускорить процесс модернизации производственных запасов; ускорить процесс модернизации оборудования, а случае целесообразности использовать лизинг, например, медицинского оборудования.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Балашов, Александр Алексеевич, 2001 год

1. Федеральный закон № 1Э2-ФЗ от 24.11.96г. «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации». Постановление Правительства РФ № 1222 от 12.12.95 г. № 1222 «О лицензировании международной туристической деятельности».

2. Постановление Правительства г. Москвы № 959 от 19.10.93 г. «Концепция развития международного туризма в Москве до 2005 года».

3. Постановление Правительства Москвы № 449 от 28.05.96 г. «О программе развития гостинично-туристкого комплекса города Москвы»

4. Постановление Правительства г. Москвы № 416 от 03.06.97 г. «Временное положение о лицензировании гостиничной деятельности в г. Москве».

5. Постановление Правительства г. Москвы № 602 от 08.08.2000 г. «Об основных положениях программы развития туризма в городе Москве на период до 2010 года».

6. Агеева О.А. Туристские фирмы и гостиницы: бухучет и налогообложение. М. Современная экономика и право. 2000

7. Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристского рынка. М. Финансы и статистика, 1998.

8. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М. Центр экономики и маркетинга. 1996

9. Анализ тенденций развития регионов России, Программа ЕС ТАСИС. Москва, 1996

10. Ансофф И.Х. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

11. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению. Под ред. Г.П. Иванова. М. ЮНИТИ, 1995

12. Антикризисное управление. Под ред. Э.М. Короткова. М. ИНФРА-М, 2000

13. Антикризисный менеджмент. Под ред. А.Г. Грязновой, М. Тандем,1999

14. Астраханцева И.А. Финансовая реструктуризация предприятий как стратегия оздоровления в процессе антикризисного управления. Автореферат диссертации на соиск. уч. степ, к.э.н., Иваново, 2000.

15. Банкротство: стратегия и тактика выживания. Под ред. Г.П. Иванова, В.А. Кашина, М. МИРИ, 1993

16. Богданов С.С., Петров А.Н., Сигов В.И. Стратегия социально-экономического развития районных центров России. М.: Пресс-сервис, 1997.

17. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. М. ЮНИТИ. 1997

18. Бочкарев А., Кондратьев В., Краснова В. и др. Семь нот менеджмента. М. ЗАО "Журнал Эксперт". 1998

19. Браймер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства. М. Аспект Пресс, 1995

20. Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов. М.: Олимп-Бизнес, 1997

21. Бриль А.Р. Экономическая оценка инвестиций в предпринимательской деятельности. СПб. ЛД НТП, 1992

22. Валдайцев С.В. Оценка бизнеса и инновации. М. Информационно-издательский дом «Филинъ», 1997

23. Ван Хорн Дж.К. Основы управления финансами. М. Финансы и статистика. 1996

24. Веденин Ю.А. Динамика территориальных рекреационных систем. М. Наука, 1982

25. Верпаховский Б.Э. Современный менеджмент: принципы и правила. Н.Н.: НКЦП, 1992.

26. Винокуров Б.Л. Стратегия медико-экономического развития курортных регионов в системе обеспечения здоровья населения Российской Федерации. СПб.: СПбГУЭФ, 1998.

27. Винокуров Б.Л., Яковенко Г.В., Ветитнев A.M. Экономика туристских и санаторно-курортных предприятий. Сочи: ЮФ НИИ им. Н.А. Семашко РАМН, СГУТиКД, 1997.

28. Винокуров В.А., Азоев Г.Л, Управление развитием производственного объединения. М. МИУ. 1989

29. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.Гардарика. 1998

30. Власова И.Б., Зорин И.В., Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности М.: Российский международный институт туризма.-М.: 1992.

31. Волкова К.А., Дежкина И.П., Казакова Ф.К., Сергеева И.А. Предприятие: стратегия, структура, положения об отделах и службах. Экономика. 1997

32. География рекреационных систем. Под ред B.C. Преображенского, В.М. Кривошеева, М. Наука, 1980

33. Глебова О.В. Управление конфликтными ситуациями между участниками инвестиционных проектов. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н. Н.Новгород. 2000

34. Гордиенко Е.Г. Кадровые аспекты менеджмента в сфере услуг. Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. С-ПБ. 1999

35. Гостиничный и туристический бизнес. Под ред. Чудновского А.Д. М. ЭКСМОС, 1998

36. Дуборкина И.А. Антикризисное управление на предприятиях сферы услуг (на примере Московского региона). Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н. М. 1998

37. Грамотенко Т.А., Мясоедова Л.В., Любанова Т.П. Банкротство предприятий: экономические аспекты. М. Экспертное бюро, 1998

38. Другов И.К. Стратегия антикризисного управления предприятием. Автореферат диссертации на соискание уч.степ, к.э.н. С-Пб. 1998.

39. Дурович А.П., Копанев А.С. Маркетинг в туризме. Минск, Экономпресс, 1999

40. Ефимова О.В. Финансовый анализ. М. Бухгалтерский учет. 1998

41. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1998.

42. Зорин И.В. Кривошеее В.М. Население и рекреация. М. Статистика, 1981

43. Зорин И.В. Кривошеев В.М. Параметрическая модель рекреационной системы. М. МФГО, 1979

44. Зорин И.В., Квартальное В.А. Энциклопедия туризма. М. Финансы и статистика. 2000

45. Иванов О.А. Коммерческая деятельность санаторно-курортных комплексов в условиях формирования рыночных отношений. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н. М. 1996

46. Игнатьев A.M. Крутик АВ Предприятие в условиях рынка: стратегия развития, новые формы хозяйствования. Спб.: Изд-во университета экономики и финансов. 1992

47. Идрисов А.Б., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М. Филинъ. 1997

48. Инвестиционная политика России: Состояние, зарубежный опыт, перспективы. М. ИМЭМО РАН, 1997

49. Инвестиционно-финансовый портфель. (Книга инвестиционного менеджера. Книга финансового менеджера. Книга финансового посредника). М.: Соминтек, 1993

50. Ислаев Д.К. Основы стратегии и планирования в иностранном туризме. М.: Луч, 1994.

51. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. Под ред. В.Д. Шадрикова. М. Юристъ, 1998

52. Карпова Г.А. Экономика и управление в сфере туризма. Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.

53. Квартальное В.А. Туризм, экскурсии, обмены. Современная практика. М. Наука, 1993

54. Квартальное В.А. Туризм. М. Финансы и статистика, 2000

55. Кирсанов К.А., Попов С.А. Антикризисное управление. М. Московская академия экономики и права, М. 1999

56. Кныш М.И., Перекатов Б.А., Тютиков Ю.П. Стратегическое планирование инвестиционной деятельности. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 1998.

57. Козловская Э.А. и др. Финансовое обеспечение предпринимательской деятельности. С-Пб. Политехника, 1994

58. Козырев А.Н. Оценка интеллектуальной собственности. М. 1997

59. Короткое Э.М. Концепция менеджмента. М. Дека. 1998

60. Крейнина М.Н. Финансовое состояние предприятия. Методы оценки. М. ДиС. 1997

61. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М. Русская деловая литература. 1998

62. Кураков Л.П., Кашурникова Г.Г. Управление социальной сферой. -М.: Пресс-сервис, 1997.

63. Латышев В.В. Механизм государственного стратегического регулирования рекреационной деятельности в регионе. СПб.: ИСЭП РАН, 1998.

64. Лесник А.Л. и др. Основы организации и управления бизнесом: на примере Великобритании. Владивосток. Издательство ТАМБ, 1995

65. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. М. Агентство рекламы «Товарищ», 2000

66. Литвак Б.Г. Управленческие решения. М. Эксмос, 1998

67. Майк Робсон, Филипп Уллах. Практическое руководство по реинжирингу бизнес-процессов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

68. Майкл Хаммер и Джеймс Чампи. Реинжиниринг корпорации. -СПб.: СПбГУ, 1997.

69. Макаренко О.В., Рудник Б.Л., Шишкин С.В. Государство и негосударственные некоммерческие организации. Формы поддержки и сотрудничества. Анализ практики и реализации. -М., 1997.

70. Мартыненко А.В. Теоретические и организационно-методические основы медико-социальной работы. Автореф. диссертации на соискание ученой степени доктора медицинских наук. -М., 1997.

71. Медников М.Д. Методология и модели параметрического анализа в антикризисном управлении предприятиями. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. С-Пб. 1997

72. Мелкумов Я.С. Экономическая оценка эффективности инвестиций. ДиС. 1997

73. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. М.: Финансы и статистика, 1990.

74. Мескон М. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992.

75. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. М. Внешторгиздат, 1993

76. Нормативно-методические материалы о несостоятельности (банкротстве) предприятий. Федеральная служба России по делам о несостоятельности и финансовому оздоровлению. М. 1998

77. Общий и специальный менеджмент. Под ред. А.Г. Гапоненко, А.Н. Патрухина, М. РАГС, 1997

78. Организация и управление гостиничным бизнесом. Под редакцией A.J1. Лесника и др. М. Интел универсал, 2000

79. Пасечный П.С. Туризм и экскурсии. М. ЦРИБ «Турист». 1982

80. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. С-ПБ, Питер, 2000

81. Петров А.Н., Демидова Л.Г., Климов С.М. Основы стратегического планирования: Учебно-методическое пособие. -СПб.: Знание, 1998.

82. Природные лечебные факторы нечерноземной зоны РСФСР, их ресурсы, пути освоения в курортно-рекреационных целях. М. ЦНИИКиФ, 1986

83. Проблемы и перспективы развития туризма в странах с переходной экономикой: Материалы международной научно-практической конференции. Смоленкс, СГУ, 2000

84. Пью Д. Понимание организационных изменений и управление ими. М.: МЦДО «ЛИНК», 1996.

85. Пярните Ю.Э., Савенкова Г.И. Стратегия и тактика гибкого управления. М.: Финансы и статистика, 1991.

86. Ревуцкий Л.Д. Потенциал и стоимость предприятия. М. Перспектива. 1997

87. Рекреационная география СССР: аспекты развития и размещения. М. МФГО СССР, 1983.

88. Рекреационные ресурсы и методы их изучения. М. МФГО, 1981

89. Рекреационные ресурсы СССР: проблемы рационального использования. Под ред. Ю.А. Веденина. М. Наука, 1990.

90. Рекреационные системы. Под ред. Мироненко Н.С. М. МГУ, 1986

91. Ручка С.И. Формирование механизма проведения маркетинговых исследований в сфере рекреационных услуг. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н., М. 1998

92. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М. Ось-89, 1998

93. Семеняк Н.Г. Формирование и эффективность системы стратегического управления санаторно-курортным комплексом. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н., С-Пб, 1999

94. Сенин B.C. Введение в туризм. М. ИНФРА-М, 1993

95. Сенин B.C., Баженова Т.Д. и др. Методические рекомендации по проведению идентификации и сертификации туристских услуг и услуг гостиниц. М.: МЭСИ, 1996.

96. Сидоров В.А. Управление экономикой туристко-экскурсионного предприятия. М. ЦРИБ «Турист», 1990

97. Стратегическое планирование и управление. Под ред. А.Н. Петрова. Ч. 1: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.

98. Стратегическое планирование. Под ред. Э.А. Уткина. М.: Ассоциация издателей «Тандем». Изд-во ЭКМОС, 1998.

99. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой / Под общей редакцией А.П. Градова, Б.И. Кузина. СПб.: Специальная литература, 1996.

100. Супрунова В. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М. Ось-89.

101. Сфера туризма: этапы и развития. Экономика и управление / Под ред. Л.П. Куракова. М.: Пресс-сервис, 1998.

102. Тарасов А.И. Экономика рекреационного природопользования. М. Наука, 1980.

103. Ю8.Телюкона М.В. Комментарий к Федеральному закону «О несостоятельности (банкротстве)». М. Издательство БЕК, 1998

104. Темирханов Е.У. Регулирование и эффективное развитие объектов инфраструктуры рынка. СПб.: ИСЭП РАН, 1997.

105. Теоретические основы рекреационной географии. М. Наука, 1975.

106. Теория и практика антикризисного управления. Под редакцией С.Г. Беляева, В.И. Кошкина, М. ЮНИТИ, 1996.

107. Теория рекреалогии и рекреационной географии. Под ред. B.C. Преображенского, И.В. Зорина, М. ИГ РАН, 1992

108. Томпсон А.А., А.Дж. Стрикленд. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.

109. Туризм и гостиничное хозяйство. Под ред. Чудновского А.Д., М.ЭКМОС, 2000

110. Туристкие фирмы и гостиницы: нормативное регулирование деятельности. М. Современная экономика и право. 2001.

111. Уокер Джон. Введение в гостеприимство. М. ЮНИТИ, 1999

112. Уткин Э.А. Антикризисное управление. М. ЭКМОС, 1997

113. Филлипович Л.С. Картографическое моделирование территориальных рекреационных систем. М. Наука, 1890

114. Чеботарь Ю.М. Туристическийц бизнес. М. Мир деловой книги, 1997

115. Чернышев А.В. Менеджмент в условиях кризиса. М. МЭСИ, 1998

116. Чуваткин П.П. Стратегическое управление развитием здравоохранения. СПб.: СПбГУЭФ, 1999.

117. Шарощенко И.В. Совершенствование управления активами предприятий в условиях рынка. Автореферат диссертации на соискание уч. степ, к.э.н., Владивосток, 2000.

118. Шляйферт М.А. Управление равновесием социально-экономических систем и процессов. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.

119. Экономическая стратегия фирмы. Под ред. А.П. Градова. -СПб., 1995.

120. Яковенко Г.В. Технологии подготовки специалистов туристского и курортного бизнеса. Сочи, 1997.

121. Court С. Pediatrician found guilty of misconduct. BMJ, 1994, v. 309, № 6968.

122. Desmonts J.V. Complications de l'anesthesie et aspects medico-legaux. Paris etc.: Masson, 1992.

123. Fairvre P., Malicier D. Nouveautes en matiere de responsabilite medicale. Journal de Medicine Legale, Droit Medical, 1995, v. 38, 1.

124. The Luxuly Collection. Travel Agent Directory, 1999.

125. Medlik. S., Profile of Hotel and Catering Industry? Heinemann, London, 1994/

126. The Leading Hotels of the World, Hotel Directory, 1998

127. WTO, International Tourism in Europe 1970-1992, Madrid, World Tourism Organization, 1993.

128. Marriott: Marriott Rasidence Inn. Hotel Directory, 1999

129. Laine C., Dairdoff F. Patient Centered Medicine. A Professional Evolution IAMA, 1996, v. 275, 2.i «140