Управление формированием базовой цены на программные продукты тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.13.10, кандидат экономических наук Дурандина, Анна Павловна

• Дурандина, Анна Павловна
• кандидат экономических наук
• 1997

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Дурандина, Анна Павловна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ И ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ ПРОГРАММНЫХ ПРОДУКТОВ.

1.1. Социально-экономическое значение и проблемы функционирования рынка программных продуктов.

1.2. Классификация программных продуктов.

1.3. Основные направления совершенствования управления системой ценообразования программных продуктов.

Выводы по главе 1.

ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ ОБОСНОВАННЫХ ЦЕН НА ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ.

2.1. Основные принципы ценообразования программных продуктов.

2.2. Выбор метода установления цены на программные продукты.

2.3. Экономико-организационная модель определения базовой цены на программные продукты.

2.4. Оценка затрат на производство и реализацию программных продуктов.

Выводы по главе 2.

ГЛАВА 3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ФОРМИРОВАНИЕМ БАЗОВОЙ ЦЕНЫ НА ПРОГРАММНЫЕ ПРОДУКТЫ.

3.1. Оценка уровня потребительских свойств программных продуктов.

3.2. Оценка стратегий продвижения и распределения программных продуктов фирмами-производителями.

3.3. Методика расчета затрат потребителей на приобретение и эксплуатацию программных продуктов.

3.4. Пример расчета базовой цены на программный продукт.

Выводы по главе 3.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Управление формированием базовой цены на программные продукты»

Необходимость удовлетворения качественно новых потребностей общества в информационных технологиях, ускоренное развитие рынка программных продуктов (ПП), увеличение масштабов их производства предъявляют высокие требования к управлению предприятиями-производителями ПП. Это стимулирует разработку и внедрение новых, отвечающих требованиям рынка экономических методов управления системой ценообразования программных продуктов.

Все более актуальным становится развитие и совершенствование теории, методологии и практики ценообразования как одного из наиболее важных элементов управления маркетинговой деятельностью предприятия.

В настоящее время в нашей стране и за рубежом накоплен значительный опыт в области принятия решений по ценам на сложную научно-техническую продукцию.

Проблемам теории и практики ценообразования посвящены работы

B.М.Тарасевич, Г.Н.Чубакова, В.В.Герасименко, Е.Дихтль, Е.И.Пунина,

C.И.Майорова, С.М.Никитина, Е.С.Глазова, В.П.Рюмина.

В области ценообразования на программные продукты известны результаты исследований таких авторов, как И.С. Аглицкий, B.JI. Арсеньева, С.А. Охрименко, С.Ю. Савинов, Ю.А. Ковальков, О.Н. Дмитриев.

На современном этапе развития российского рынка ПП проблемы ценообразования приобретают особую важность с точки зрения своевременной подготовки научно обоснованных стратегических и тактических решений, связанных с установлением уровня цены на ПП, разработкой системы скидок и льгот, планированием и выбором момента изменения цены. Результативность этих решений существенным образом зависит от правильности определения базового уровня цены, рассчитанного на основании выбранного метода (методов) ценообразования. В связи с этим проблема управления формированием базового уровня цены особо актуальна.

Существующие методические подходы к определению базовой цены программных продуктов не в полной мере отвечают изменившимся условиям рынка 1111.

Основными их недостатками являются следующие:

- слабая проработка методических подходов, обеспечивающих комплексное решение проблемы установления базовых цен на 1111;

- недостаточная разработанность методов ценообразования ГШ на основании ощущаемого потребителями их качества; отсутствие методик количественой оценки усилий фирм-производителей, направленных на продвижение и распределение 1111;

Недостаточно исследованной является сложная с методологической точки зрения проблема оценки качества программных продуктов.

Необходимость комплексного решения вопросов, связанных с обоснованием и принятием управленческих решений в области установления цен на программные продукты, а также недостаточность теоретических исследований по этой проблеме обусловили выбор темы, а также структуру и содержание диссертационной работы.

Цель исследования заключалась в разработке теоретических и методических основ управления процессом формирования уровня базовой цены на программные продукты.

В соответствии с поставленной целью в диссертации решены следующие основные задачи.

1. Разработана классификация программных продуктов и сформулированы рекомендации по ее применению при определении их базовой цены.

2. Сформулированы основные принципы ценообразования ПЛ.

3. Предложена экономико-организационная модель установления базовой цены ПП, используемая в качестве инструмента управления ценообразованием.

4. Разработана последовательность реализации этапов управления процессом формирования базовой цены на ПП.

5. Предложены современные методические рекомендации по:

- определению наиболее важных качественных параметров и расчету интегрального показателя качества программных продуктов ;

- количественной оценке усилий фирм-производителей по продвижению и распределению ПП;

- расчету затрат пользователей на приобретение и эксплуатацию программных продуктов.

Предметом исследования является управление процессом установления базовой цены на программные продукты.

В качестве объекта исследования рассматривались предприятия, занимающиеся производством и коммерческим распространением ПП на массовом конкурентном рынке (рынке покупателя).

Методы исследования. Теоретической и методологической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых в областях теории управления, маркетинга информационных технологий, управления качеством сложной научно-технической продукции, системного анализа и многокритериальной оптимизации.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем.

1. Разработана оригинальная классификация программных продуктов и сформулированы рекомендации по ее использованию в системе управления формированием базовой цены ПП.

2. Обоснованы и впервые в системном виде представлены основные принципы управления системой ценообразования ПП.

3. Предложена оригинальная экономико-организационная модель определения базовой цены на программные продукты.

4. Уточнен состав критериев и разработана на основе использования современного метода многокритериальной оптимизации методика получения интегрального показателя качества ПЛ.

5. Разработана методика количественной оценки усилий фирм-производителей по продвижению и распределению ПЛ.

Практическая значимость. Основные положения и научные результаты, представленные в диссертации, предназначены для обеспечения комплексного решения проблемы управления системой формирования базовой цены на программные продукты. Практическую значимость имеют также: разработанная классификация ПП; полученные и обобщенные результаты исследования рынка бухгалтерских программ; предложенные методики количественной оценки качества ПП, а также стратегий их продвижения и распределения фирмами-производителями.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 научных работ общим объемом 0,95 п.л.

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, списка условных сокращений и приложений.

Заключение диссертации по теме «Управление в социальных и экономических системах», Дурандина, Анна Павловна

Выводы по главе 3

1. На основании накопленного опыта в области оценки качества программных продуктов разработана универсальная НПК для оценки уровня потребительских свойств ПП, приведены примеры специализированных номенклатур.

2. Доказана целесообразность и предпочтительность оценки качества ПП, а также стратегий продвижения и распределения ПП фирмами-производителями на основе МАИ - одного из эффективных и относительно нетрудоемких методов многокритериальной оптимизации.

3. Разработана методика определения значения обобщенного показателя уровня потребительских свойств программных продуктов с учетом специфики ПП как объектов оценки качества.

4. Сформированы номенклатуры показателей для оценки ПП по критериям "продвижение" и "распределение".

5. Рассмотрены основные составляющие затрат потребителей на приобретение и эксплуатацию ПП. Разработана методика их расчета.

6. Практическая значимость и научная обоснованность предложенного комплекса методик проиллюстрированы на конкретном примере.

128

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выполненные в диссертации исследования проблемы управления системой формирования базовой цены на программные продукты позволили сделать следующие основные выводы.

1. Высокая динамичность развития рынка программных продуктов и конкуренции на нем определяют круг наиболее важных задач управления предприятиями-производителями ПП. Особо значимыми среди таких задач являются задачи в системе управления ценообразованием.

2. Анализ рынка программных продуктов, существующей практики установления цен на них и теоретических исследовании в этой области, определение места и роли ценообразования в системе управления предприятиями, а также основных проблем, решаемых при установлении цены ПП, показал актуальность исследований проблемы управления формированием базовой цены на ПП.

3. Разработанная на основе выделенных особенностей программных продуктов как объектов ценообразования авторская классификация ПП охватывает существенно большее по сравнению с существующими число признаков. Она позволяет создавать единые для каждой из групп ПП методики установления цены. Ее использование упрощает выбор наиболее предпочтительного метода ценообразования.

4. Разработанная экономико-организационная модель системы управления ценообразованием ПП полностью соответствует сформулированным в диссертации основным принципам ценообразования. В рамках ЭОМ реализованы следующие функции в системе управления формированием базовой цены ПП: анализ основных ценообразующих факторов, планирование уровня базовой цены ПП, контроль предварительно установленной цены на соответствие сформулированным ограничениям, организация сбора и обработки необходимой информации, разработка последовательности этапов определения базовой цены ПП.

5. Для оценки качества программных продуктов предложены и обоснованы состав критериев и процедура получения количественного значения интегрального показателя качества ПП на основе МАИ - одного из широко исполь зуемых методов многокритериальной оптимизации.

6. Предложена методика оценки усилий фирм-производителей по продвижению и распределению программных продуктов.

7. Методика расчета затрат на приобретение и эксплуатацию ПП может быть использована как производителями ПП для обоснования управленческих решений при формировании базового уровня цены, так и потребителями при решении проблемы выбора программного продукта.

8. Предложенный комплекс взаимосвязанных методик по установлению базовой цены на ПП применялся для обоснования базового уровня цены на бухгалтерскую программу "Парус".Отклонение расчетной цены от фактической составило примерно 4%.

Таким образом, совокупность результатов исследования позволяет реализовать комплексный подход к управлению системой ценообразования программных продуктов, учитывающий послепродажное обслуживание ПП и другие наиболее значимые рыночные факторы.

130

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Дурандина, Анна Павловна, 1997 год

1. Аглицкий И. Российский рынок программ. Итоги 1993 года // Независимая газета.- 5 января 1994 .- с.6.

2. Аглицкий И.С. Как преуспеть на российском рынке программ?-М.: Микроинформ, 1993.- 114с.

3. Аглицкий И.С. Рыночная цена на программный продукт// Программные продукты и системы.-1991.-№4.-с.57-58.

4. Аглицкий И., Быстров И.SofTool'96: парад бухгалтерских и торговых систем// ComputerWeek-Moscow.-1996.-№30.-c. 1,34-35.

5. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии).- М.: Экономика, 1982. 256с.

6. Алексеев Ю.Г., Кувалдин H.A. Управление качеством на современном предприятии: Орел: "Вешние воды", 1994.- 30с.

7. Аль-Мамун С.М. Абдуллах Разработка адаптивной системы анализа рыночной конъюнктуры с использованием представления товара в пространстве характеристик: Автореф. на соиск. уч. ст. к.э.н.-М., 1994.-18с.

8. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико- статистические методы экспертных оценок.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Статистика, 1980. -263с., ил.

9. Матем. статистика для экономистов).

10. Боэм Б. У. Инженерное проектирование ПО: Пер. с англ. / Под ред.А.А. Красилова. М.: Радио и связь., 1985. - 512с.

11. Боэм Б., Браун Дж., Каспар X. и др. Характеристики качества ПО /пер. с англ. Е.К. Масловского.- М.: Мир, 1981 208с., ил.

12. Брыскин В.В. Математические модели маркетинга.-Новосибирск: ВО "Наука". Сибирская издательская фирма, 1992.-160с.

13. Бутаков Е.А. Методы создания качественного программного обеспечения ЭВМ.- М.: Энергоатомиздат, 1984.- 232 е., ил.-(Применение вычислительных машин в исследованиях и управлении производством).

14. Бутаков Е. Оценка качества программного обеспечения ЭВМ.-Киев.: Об-во "Знание", 1985,- 20с.

15. Введение в информационный бизнес: Учеб. Пособие / О.В. Голосов, С.А. Охрименко, A.B. Хорошилов и др.; Под. ред. В.П. Тихомирова, A.B. Хорошилова,- М.: Финансы и статистика, 1996,- 240с.: ил.

16. Ведущие компьютерные фирмы// Персональные программы.-1996.-№6.11.

17. Весь Компьютерный Мир Санкт-Петербурга.-СПб.: Изд. дом "Ф.А.С.Т", 1996.-215с.

18. Вислый А.И., Масягин В.В. Рынок программных продуктов// НТБ.-1993.-№3.-с.13-18.

19. Войтоловский Н.В. Управление качеством продукции в условиях перехода к рынку.: Монография.- СПб.: Изд- во СПбУЭФ, 1994.-156с.

20. Войтоловский Н.В. Формирование механизма управления качест-вом продукции в условиях перехода к рыночной экономике: Автореф. на соиск. учен. степ, д.э.н.: (08.00.20) / Санкт- Петербург, ун- т экономики и финансов -Спб., 1994,- 33с.

21. Во льнов А. Политический вопрос цены на продукты. Хорошо, чтоне на программные// Софт Маркет. N 13(125) апрель 1994 года.

22. Временная единая методика оценки технического уровня машиностроения. Постановление ГКНТ №12 от 21 января 1987г.-М.: Госстандарт, 1987.-43с.

23. Герасименко В.В. Ценовая политика фирмы.- М.:Финстатинформ,1995,- 192с.

24. ГОСТ 28195 -89. Оценка качества программных средств. Общие положения. М.: Издательство стандартов, 1989.- 37с.

25. Гусева О. Компьютерный рынок в зеркале рекламы// Макбис-Пресс.1996.-№3.-с.26-27.

26. Джонсон С. \Уп1с1о\у8'95: полет нормальный// СотрЩе^огЫ Рос-сия.-1995.-№10.-с.7.

27. Дихгль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. А.М.Макарова; под ред. И.С.Минко.- М.: Высш. шк.: ИНФРА-М, 1996,-255 е.; ил.

28. Доветов М.Ш.,Попков В.П., Бугорский В.Н. Экономика и организация индустрии информации: Учеб. пособие по спец. 07.15 "Экон. информатика и АСУ7ЛИЭИ,- Л., 1988.- 64 с.

29. Закон РФ " О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных".-Москва 1992г., 14с.

30. Закон РФ от 9 июля 1993 г. N 5351-1 "Об авторском праве и смежных правах".

31. Как устроена и работает информационно-правовая система "Кодекс".-СПб., 1995.-48 с.

32. Камилл Ахметов. Рынок или экспериментальная лаборатория? /Компьютер-Пресс,- 1996.-№1.-С. 53-55.

33. Каталог бухгалтерских программ// Бухгалтерский учет.-1996.-№2,- с.74-76.

34. Каталог бухгалтерских программ// Бухгалтерский учет.-1996.-№1.- с.65-67.

35. Кинг Д. Создание эффективного ПО: пер. с англ.- М.: Мир, 1991.288 е., ил.

36. Козлова О.В., Короткое Э.М. Процесс управления: текст лекций по курсу "Теория управления социалистическим производством". М., 1978.- 55с.

37. Комлев Н. Рынок бухгалтерских программ глазами читателей// Бухгалтерский учет.-1996.-№5.-с.71-73.

38. Компьютерный Петербург- 96 (весна- лето): Справочник/ АОЗТ READ- ME.- СПб., 1996.- 98с.

39. Концепция информатизации Санкт-Петербурга, СПб, 1994г.

40. Корректность, устойчивость, точность программного обеспече-ния /Тоценко В.Г., Александров А.В., Парамонов Н.Б.; отв. ред. Сафонов И.В.; АН УССР. Ин т проблем регистрации информации.- Киев: Наук, думка, 1990. - 200с.

41. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. М.: Издательство стандартов, 1992.-140с.

42. Кто есть кто на компьютерном рынке России (весна- лето'96): Каталог/ SK Communications International.- Можайск, 1996.- 717с.

43. Кулаков А.Ф. Оценка качества программ ЭВМ.- К.: Техшка, 1984.-167с., ил.- Библиогр.: с. 165 166.

44. Кулаков А.Ф. Управление качеством программных средств ЭВМ.-К.: Техшка, 1989,-216с.

45. Куликова И. Маркетинг программных продуктов как процесс коммуникации/Компьютер Пресс.-1995-6,с.66.

46. Лапшин Ю.П., Липаев В.В., Ойхман Е.Г. Состояние и тенденции развития экономики информатизации россии// Проблемы информатиза-ции -1992-1, с.3-10.

47. Липаев В.В. Качество программного обеспечения.- М.: Финансы и статистика, 1983.-263с., ил.

48. Липаев В.В. Проектирование программных средств: Учеб. пособие для вузов по спец. "Автом. сист. обр. информ. и упр.".- М.: Высш. шк., 1990.303 е.: ил.

49. Липаев В.В., Потапов А.И. Оценка затрат на разработку программных средств. М.: Финансы и статистика, 1988. - 224с.: ил.

50. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг.- М.: Финансы и статистика, 1993.- е.: 128 ил.

51. Малков Л.П. Экономические аспекты правовой охраны программного обеспечения в России: Автореф. на соиск. учен. степ. канд. эконом, наук: (05.13.10) / Центральный экономико- математич. ин- т. М., 1993. - 17с.

52. Международные стандарты в области качества программной продукции. Последние достижения и перспективы применения,-М.: НПО "Всесоюзная книжная палата" Госкомиздата, 1990.- 137 с.

53. Методика оценки уровня качества изделий методом переменных коэффициентов весомости. РТМ. 24.085.35-75.-М.: Минтяжмаш, 1975.-32с.

54. Мишель Костецки Становление "сервисной" экономики // ПТ и ПУШ- 1995, с.11.

55. Многопользовательский комплекс "Галактика"/ АО "Новый атлант", НТО "Топ софт", 1996.-77с.

56. Мобильность программного обеспечения. Под ред. П.Брауна, пер. с англ. под ред. Д.Б.Подшивалова.- М.: Мир, 1980.- 336 с.

57. Монахова Е. Знакомьтесь: авторитеты компьютерного мира России

58. СофтМаркет.-1995.-№6( 166).-с. 14.

59. Нижегородцев P.M. Экономика информационного производства.-Владикавказ, 1995.- 207с.

60. Никитин С.М., Е.С.Глазова, Ф.С.Диярханов. Ценообразование крупных компаний в рыночной экономике// Деньги и кредит.-1994.- N2.- с. 15-22.

61. Новости/ Ы4есЬ//Эксперт.-1996.-№22.-с.53.

62. Основы компьютерной грамоты /А.Н.Жигарев, Н.В.Макарова, М.А.Путинцева; Под общ. ред. Н.В.Макаровой.- Л.: Машиностроение, Ле-нингр. отд-ние, 1988.255с.: ил.

63. Охрименко С.А. Организационные и экономические проблемы деятельности предприятий информационного бизнеса: Автореф. на соиск. учен, степ, д.э.н.: (08.00.13) / Финансовая академия при правит-ве РФ- Москва., 1995.-35с.

64. Оценка "ценности" программ (рубрика "Новости")// КомпьютерПресс.-1995.-№8.-с. 188.

65. Передирей А. Инфо-Бухгалтер: нам благодарны 100 000 бухгалтеров// Российский Soft: инф. бюллетень о прогр. обесп.-1996.-№2.-с. 10-11.

66. Половцева Ф., Куликова Л. Маркетинг в управлении качеством продукции // Маркетинг.-1994.- N3.- с. 30-42.

67. Поппель Г., Голдстайн Б. Информационная технология-миллионные прибыли: Пер. с англ./ Науч. ред. и авт. предисл. В.В.Симаков. М.: Экономика, 1990.-238с.

68. Пронин А. Цены на программные продукты в условиях инфля- ции II Софт Маркет- N 45(61) декабрь 1992.- с.З.

69. Пунин Е.И. Ценообразование в международной торговле. Теория и практика формирования цен в условиях НТР.-М.: Междунар. отношения, 1986 .- 280с.

70. Расчет цен во внешнеторговых контрактах.-М.: АО "Леко", 1992.-111с.

71. Рынок бухгалтерских систем в России// Hard'n'Soft.-1995.-Июль,- с.70-77.

72. Рыночная экономика. В Зт.- Т. 2."Основы бизнеса". Часть 2,-М.: Соминтек, 1992.- 155 с.

73. Рюмин В.П. Как рассчитать цену на научно-техническую продукцию. М.: Финансы и статистика, 1993.- 80 е.: ил.

74. Саати Т. , Керне К. Аналитическое планирование: Организация систем: пер. с англ.- М.: Радио и связь, 1991.

75. Саати Т. Принятие решений: Метод анализа иерархий: пер. с англ.-М.: Радио и связь, 1993.

76. Савинов С.Ю. Экономические проблемы торговли программным обеспечением ЭВМ в США: Автореф. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: (08.00.16) / Московский государственный университет. М.,1991. 22с.

77. Самоучитель менеджмента // ж. Эксперт N9 4 марта 1996г., с. 48-57.

78. Тарасевич В.М. Экономико-математические методы и модели в ценообразовании: Учебник. ч.1,2.- JL: Изд-во ЛФЭИ, 1991.-180 с.

79. Тихонов P.M. Конкурентоспособность промышленной продукции.-М.: Изд-во стандартов, 1985.-176с.

80. Тищенко E.H. Програмные средства защиты данных в информационных системах (экономико-статистический анализ): Автореф. дис. на соиск. уч. степ, к.э.н.- Ростов-на-Дону, 1994.-28с.

81. Фатхутдинов P.A. Менеджмент конкурентоспособности товара.-М.: АО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1995.-55с.

82. Фокс Дж. Программное обеспечение и его разработка: Пер. с англ. -М.: Мир, 1985.-368с.,ил.

83. Холстед М.Х. Начала науки о программах / Пер. с англ.

84. B.М.Юфы.М.: Финансы и статистика, 1981.- 128с., ил.

85. Хубаев Г.Н. Математические модели и методы анализа качества продукции. Ростов-на Дону, 1974.-37с.

86. Хубаев Г.Н. Математические методы и вычислительная техника в задачах упорядочения объектов и при отборе значимых факторов. Ростов-на-Дону, 1975, Учебное пособие.

87. Царев В.В. и др. Автоматизация бизнес-планирования производства в электромашиностроении/ В.В. Царев, М.Г. Рабинович, Л.В. Неверовский,-СПб.: Энергоатомиздат, СПб отделение, 1993,- 184с.: ил.

88. Ценообразование на мировом капиталлистическом рынке / Отв. ред.

89. C.М. Никитин.-М.: Мысль, 1982.-320.- В надзаг.: Ин-т мировой экономики и междунар. отношений АН СССР.

90. Цены и экономика капитализма: Пер. с англ. / Общ. ред. и предисл. Е.И. Лунина и С.Б. Рычкова,- М.: Прогресс, 1989.-320с.

91. Чубаков Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политикепредприятия (методическое пособие).- М.: ИНФРА- М, 1995.- 224с.

92. Шор Я.Б. Методы комплексной оценки качества продукции.-М.: Знание,1971.-51с.

93. Штрик А. Рынок программного обеспечения России // Софт Маркет N 6(166), N7(167), февраль 1995 года.

94. Штрик А. Российский рынок программного обеспечения// Монитор Аспект,- 1993-2, с. 12-20.

95. Шураков В.В, и др. Программное обеспечение ЭВМ: Учеб. посо-бие. 2-е изд., доп. и перераб.- М.: Статистика, 1979.- 376 е., ил.

96. Щерс A.JI. Состояние и пути развития программного обеспечения ВТИ // Проблемы информатизации, 1991-1, с.46.

97. Экономика, разработка и использование программного обеспечения ЭВМ: Учебник /В.А.Благодатских,М.А.Енгибарян,Е.В.Ковалевская и др.-М.:Финансы и статистика, 1995.-288с.:ил.

98. Экспертиза качества товаров// М.В. Федоров, Е.Е. Заседенец, Е.И. Шипилов, В.М. Щаренский.-М.: Экономика.-1984.-208с.

99. Элитарность и менталитет//Персональные программы.-1995.-№4,- с.2.

100. Эффективные технологии маркетинга /Effektive Marketing Technologies/ Ю.А.Ковальков, О.Н.Дмитриев.- М.: Машиностроение, 1994.-560с.

101. S.J. Jonson Пользователи по-прежнему верны Microsoft// ComputerWorld Россия,- 1995.-№16.-с.56-61.

102. Gregory F. Kishel, Patricia Gunter Kishel How to Start, Run and Stay in Business. Second edition / John Wiley & Sons, Inc. изд во New York* Chicester* Brisbane* Toronto*Singapore.

103. Selection and evaluation of software / Rowley J.E. // ASLIB Proc., -1993. 45, № 3. - c.77 - 81,- Англ. ASLIB - абревиатура Aslib Proceedings volume 45, number 3, march 1993.

104. СПИСОК УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ1. ПП программный продукты)

105. ИТ информационные технологии

106. ГосФАП государственный фонд алгоритмов и программ1. ПС программное средство

107. ЛПР лицо, принимающее решения

108. ЭОМ экономико-организационная модель

109. НПК номенклатура показателей качества

110. ИСО (ISO) международная организация по стандартам

111. МЭК Международная электротехническая комиссия

112. ОТК объединенный технический комитет1. ПК подкомитет1. РГ рабочая группа

113. СУБД система управления базами данных МАИ - метод анализа иерархий БД - база данных

114. АРМ автоматическое рабочее место

115. ЛВС локальная вычислительная сеть1. ГМД гибкий магнитный диск

116. Pit прибыль от продажи ПП на i-ом сегменте рынка1. Ц цена ПП

117. ПР^оц обобщенные оценки стратегий продвижения и распределения ПП фирмами-производителями С - себестоимость ПП

118. Сп параметры спроса (прогнозируемое количество продаж ПП, верхний и нижний пределы цен для потребителей)кц- комплексный экономический показатель - "цена единицыкачества" ьго ПП ПК обобщенный показатель качества ¡-го ПП

119. Чту " средневзвешенные затраты потребителей на единицу качества ПП

120. Цур предварительная "уравновешенная" цена ПП Цб - "цена единицы качества" выбранного эталона

121. ПКоц обобщенный показатель качества оцениваемого ПП Зэ - эксплуатационные затраты на ПП

122. ККонс прогнозируемое, исходя из опыта внедрения ПП, среднее количество консультаций за 1-ый период М£е. - матрица участия Р фирм в Е выставках Г - столбец Е единиц

123. МТ*М матрица корреляции между вставками 1" - строка Б единиц