Товарная политика вузов: Маркетинговый подход тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Щербинина, Елена Евгеньевна

• Щербинина, Елена Евгеньевна
• кандидат экономических наук
• 2000

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Щербинина, Елена Евгеньевна

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.

1.1. Природа образовательной услуги и ее влияние на маркетинговый подход к управлению вузом.

1.2. Группы инструментов маркетинга образовательных услуг.

1.3. Товарная политика вуза.

Глава 2. ИНСТРУМЕНТЫ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ ВУЗА.

2.1. Процедура определения предпочтений потребителей.

2.2. Методика оценки товарного портфеля вуза.

2.3. Способы продления жизненного цикла образовательных услуг.

Глава 3. РАЗРАБОТКА ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ ЭКОНОМИЧЕСКОГО

ВУЗА.

3.1. Определение предпочтений потребителей образовательных услуг

3.2. Оценка товарного портфеля экономического вуза

3.3. Формирование успешной торговой марки вуза.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Товарная политика вузов: Маркетинговый подход»

Актуальность темы исследования определена той ключевой ролью образования, которую оно может и должно сыграть в решении как насущных задач выхода нашего общества из кризиса, так и проблем перспективного развития личности, социальных институтов, общества в целом, а также необходимостью концептуального обоснования маркетингового подхода к развитию и совершенствованию деятельности вузов на сформировавшемся рынке образовательных услуг (ОУ). Образование, направляя усилие на формирование социального рыночного общества, само должно соответствовать его критериям, нормам, динамике. Важность темы связана еще и с тем, что образование направлено на удовлетворение потребности человека прежде всего в развитии интеллектуального потенциала и профессиональных навыков, а также потребности в определенном социальном положении и самовыражении.

В современных условиях образовательные учреждения являются полноправными субъектами рыночной экономики. В этой связи при стратегическом планировании своей деятельности возникает потребность в исследовании рынка и использовании маркетинговых инструментов анализа.

Вопросами маркетинга ОУ и экономики образования занимались такие отечественные ученые как У.Г. Зинуров, Н.П. Литвинова, А.П. Панкрухин, М.И. Потеев, К.А. Сагинов, H.A. Хроменков, Д.С. Чернейко, A.M. Шаммазов, В.В. Шереметова, В.П. Щетинин и другие. Теоретические и практические вопросы маркетинга образовательных учреждений освещены в работах зарубежных исследователей М. Блауг, Ф.Котлер, Е. Кох, С.С. Руанс, К.А. Фокс, Р.Б. Фриман, В.Р. Чанклин.

В работах этих исследователей рассматриваются вопросы маркетинга ОУ, его теоретические и практические аспекты. Однако мало исследований адаптировано к современному рынку ОУ, остаются недостаточно разработанными практические инструменты, необходимость которых обусловлена потребностью вузов в реальных, действенных методах и приемах, позволяющих им определять свою позицию на рынке и формировать дальнейшую стратегию развития.

В диссертационной работе предложены инструменты маркетинга ОУ в рамках товарной политики вуза с использованием основных концептуальных подходов в маркетинге и их переложением на специфичный рынок ОУ.

Цели и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационного исследования является сохранение и развитие вуза на рынке ОУ посредством применения маркетингового инструментария в рамках реализации товарной политики.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

1. выявление специфики ОУ и ее влияния на маркетинговый подход к управлению вузом;

2. определение состава и содержания инструментов маркетинга ОУ;

3. выявление специфики и задач формирования эффективной товарной политики вуза;

4. обоснование возможности применения и предложение набора взаимодополняющих маркетинговых инструментов для решения выявленных задач;

5. обоснование метода решения многокритериальной задачи выбора ОУ;

6. разработка инструмента по оценке ОУ в составе товарного портфеля вуза и оценке номенклатуры вуза;

7. апробирование выбранных методов и разработанных инструментов на примере функционирования вуза на рынке ОУ.

Предметом исследования является процедура разработки товарной политики вуза с использованием маркетинговых инструментов.

Объектом является функционирование вуза на рынке ОУ. Методологическую основу исследования составили теория маркетинга и маркетингового исследования, методы экспертных оценок, анкетирования и сравнительного анализа. Дополнительно в процессе исследования использовались экономико-статистические методы сбора и обработки информации.

Научная новизна исследования заключается в следующем:

- предложен новый подход к определению маркетинга ОУ как функции управления вузом, с учетом специфики отрасли образования, обоснована необходимость использования маркетинга для обеспечения конкурентоспособности вуза и создания службы маркетинга как функционального подразделения учебного заведения;

- уточнен и расширен состав и содержание групп инструментов маркетинга ОУ, обоснована возможность их применения для решения выявленных задач формирования эффективной товарной политики вуза;

- уточнено использование метода анализа иерархий для многокритериальной задачи выбора и ранжирования ОУ;

- модифицирован для вуза метод оценки товарного портфеля, использующий матрицу Бостонской консалтинговой группы, предложен точный подход к определению границ квадрантов, что позволило выделить дополнительную область «зону неопределенности»;

- разработан и апробирован набор взаимодополняющих маркетинговых инструментов товарной политики вуза, включающий процедуру определения предпочтений в ОУ и методику оценки товарного портфеля вуза.

Практическая значимость работы подтверждается ее использованием в деятельности отдела маркетинга и рекламы ИГЭА, а так же тем, что содержащиеся в ней результаты могут быть использованы вузами для разработки собственной товарной политики. Предложенная автором методика выбора профессии, используется в профориентационной работе ИГЭА, получен акт о внедрении. Диссертация выполнена в рамках госбюджетной темы «Информатизация как фактор совершенствования системы образования в регионе», которая является составной частью региональной межвузовской научной программы «Реформы в Прибайкальском регионе» N госрегистрации 01.9.80 001709.

Апробация работы. Материалы и основные положения диссертации докладывались и обсуждались на ежегодных научных конференциях профессорско-преподавательского состава Иркутской государственной экономической академии, пяти региональных и городских научно-практических конференциях. Выводы и результаты работы обсуждались на второй международной научно-практической конференции «Укрепление потенциала в области подготовки кадров в сфере бизнеса и менеджмента в регионе озера Байкал» в рамках программы ТАС18. Результаты исследования оценены независимыми рецензентами центрального периодического издания «Вестник высшей школы». Основное содержание работы нашло отражение в публикациях автора.

Достоверность результатов исследования определяется использованием статистического материала государственного комитета по статистики, изучением большого объема современной литературы по вопросам теоретического и прикладного маркетинга, применением математического аппарата, имеющего программную поддержку.

Объем и структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, приложений и списка использованной литературы, включающего 115 наименования. Общий объем работы составляет 149 страниц машинописного текста, содержит 13 таблиц, 24 рисунка, 4 приложения.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Щербинина, Елена Евгеньевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Работа выполнена в рамках госбюджетной НИР «Информатизация как фактор совершенствования системы образования региона», которая является составной частью региональной межвузовской научной программы «Реформы в Прибайкальском регионе» (Иркутск, 1997. УДК 37 : 007 0 - 88 N госрегистрации 01.9.80 001709 Инв. N 02.9.80 001104).

Предлагается маркетинговый подход для сохранения и развития вуза на рынке ОУ. На основе анализа литературы по маркетингу, специальной литературы по маркетингу ОУ были уточнены основные понятия и особенности ОУ, маркетинга ОУ, товарной политики вуза. Маркетинг ОУ, как социально ориентированный и научно обоснованный процесс, способствующий укреплению конкурентоспособности вуза за счет более полного и качественного удовлетворения образовательных потребностей потребителей ОУ, автор предлагает рассматривать как функцию управления вузом. Усиливающаяся конкуренция на рынке ОУ, сокращение бюджетного финансирования, снижение доходов населения требуют от вузов тщательного планирования своей деятельности, с учетом социальной стороны вопроса, и осуществления маркетинговой стратегии для успешного функционирования и развития.

Для реализации маркетингового подхода необходима разработка инструментария, позволяющего планировать и осуществлять функции маркетинга в вузе. Автором уточнено и расширено содержание групп инструментов маркетинга ОУ с учетом принятого определения маркетинга как функции управления вузом. Предложена новая группа распространения ОУ.

Для информационного наполнения баз данных, с целью принятия маркетинговых решений, был разработан перечень необходимой информации, предоставляемый отделу маркетинга от других подразделений вуза. Сбор информации о конкурентах позволил проанализировать информацию о предлагаемых ОУ, условиях их оказания, стоимости и условиях оплаты, инфраструктурном обеспечении вуза, особых рекламируемых или выделяемых преимуществах и т.п., что позволило выделить основных конкурентов - это Иркутский государственный университет и Иркутский государственный технический университет.

В диссертационной работе, исходя из общих теоретических обобщений отечественного и зарубежного опыта, анализа особенностей развития рынка ОУ, предложены новые инструменты по оценке портфеля ОУ вуза, изучению потребительских предпочтений и мероприятия по усилению конкурентоспособности вуза.

Подходом к продлению жизненного цикла ОУ является внедрение системы многоуровневого образования, что позволяет наиболее быстро реагировать на изменение конъюнктуры рынка труда, так как сокращается время между набором на определенную специальность и выпуском вузом специалистов. Другим подходом можно рассматривать своевременное открытие перспективных специализаций. Предлагаемый способ продления жизненного цикла ОУ способствует более успешному трудоустройству выпускников, расширяет номенклатуру ОУ вуза и, как показывает практика, способствует успешному развитию факультета, стремящегося открывать перспективные специализации. Как показало исследование, наибольшей популярностью пользуются специализации в области информационных систем, энергетики.

С использованием известного метода оценки товарного портфеля матрицы БКГ предложена методика оценки ОУ вуза. Автором взята идея модификации матрицы БКГ И.А. Рыбальченко для анализа рынка в условиях дефицита маркетинговой информации [69. С. 18-24]. Модификация предполагает построение матрицы БКГ на основе анализа внутренней информации предприятия. В данном случае анализируется внутренняя информация вуза, поэтому предлагаемая методика оценки товарного портфеля имеет отличия от указанной модификации: 1) уточнен расчет показателей для построения матрицы; 2) выявлена специфика выделения анализируемых единиц и уточнена ее формализация; 3) предложено несколько подходов к определению границ выделяемых областей, 4) выделена пятая область матрицы - «зона неопределенности», которая требует дополнительного исследования. Применение предложенной методики позволяет классифицировать ОУ вуза по их положению в матрице и делать предложения по развитию перспективных «знаков вопроса», переводу части «звезд» в «коровы», поддержанию перспективных «собак» и получении прибыли от «собак» с низкой долей в сбыте вуза. Авторская методика оценки товарного портфеля позволяет выявить проблемные ситуации по управлению товарным портфелем с учетом эластичности спроса. Дальнейшее исследование ценовой эластичности спроса на ОУ позволило выявить зависимость направлений передвижений в матрице от ее величины. Так, при изменении цены на ОУ, определив значение ее ценовой эластичности, можно обозначить направление ее перемещения: 1) Э>1, при увеличении цены ОУ переместиться в квадрант с меньшим значением скорости роста сбыта, 2) Э<0, при увеличении цены ОУ переместиться в квадрант с большим значением скорости роста сбыта, 3) Э<1, изменение не вызовет значительных перемещений. Исследование с помощью предлагаемой методики анализа информации по поступлению денежных средств по всем курсам обучения не выявляет аналогичных зависимостей. Это определяется прежде всего тем, что, выбрав вуз, потребитель ОУ неохотно его меняет, настроен на завершение учебы в данном вузе, а также тем, что он удовлетворен качеством ОУ. Студенты, обучающиеся на коммерческой основе, и их родители предупреждены о возможном увеличении цен и не реагируют экономически (не расторгают договор о получении образования) на эти изменения. Таким образом, использование ценовых рычагов эффективно при регулировании коммерческого набора на специальности в составе товарного портфеля вуза, поскольку это не вызывает оттока студентов и позволяет вузу поддерживать свои финансовые потребности.

Потребители ОУ скрупулезно относятся к выбору установленных государственным стандартом ОУ, предлагаемых различными вузами. Основополагающим критерием выбора является качество предлагаемых услуг.

Для определения предпочтений потребителя ОУ, механизма выбора вуза, автором определены составляющие потребительской ценности ОУ и торговой марки вуза. Для понимания сущности механизма выбора, на основе метода анализа иерархий, формализован процесс выбора профессии. Для процедуры выбора разработана программная поддержка. Она апробирована на абитуриентах ИГЭА, в рамках профориентационной работы (прилагается акт о внедрении). Так же она апробирована на представителях ярмарки ОУ в городе Улан-Удэ из вузов городов России: Новосибирска, Томска, Читы. Предложенная процедура может быть использована как практический метод выявления потребности и построения прогнозов востребованности определенных специальностей и специализаций. Такой подход может быть модифицирован с учетом развития производительных сил конкретного региона и соответственно формирования потребности в определенных профессиях. Представляется целесообразным оперативное открытие специализаций, которые будут соответствовать определенной временной потребности на региональном рынке труда.

Формализация процедуры выбора ОУ определила главные факторы выбора - это критерии удовлетворенности ОУ, заложенные в основу формализации выбора. Развитие данных критериев приведет к увеличению конкурентоспособности вуза. Поэтому они составляют основу разработки направлений по формированию успешной торговой марки вуза, которая помогает потребителю, не способному оценить качество еще не потребленной им услуги, при выборе ОУ.

Применение предложенных во 2 главе инструментов товарной политики вуза позволило разработать товарную политику ИГЭА (3 глава). Основные ^ направления работы по улучшению состояния товарного портфеля вуза включают следующее:

- Развитие ОУ для взрослого населения,

- Открытие новых специализаций в аспекте востребованности на региональном рынке труда,

- Предложение ОУ, предполагающей выдачу двух дипломов российского и международного образца,

- Формирование успешной торговой марки вуза, с разработкой и развитием:

1. внутривузовской системы контроля за качеством оказания ОУ, то есть за качеством предлагаемых знаний, умений и навыков, процесса оказания услуги, контроля знаний, вспомогательных и обслуживающих услуг;

2. системы поощрений преподавателей; >- 3. фирменного стиля вуза;

4. инфраструктуры вуза;

5. ценовой политики;

6. РЫ и рекламных кампаний, направленных на формирование благоприятного общественного мнения и выделение отличительных преимуществ учебного заведения.

Оценка состава товарного портфеля вуза, изучение рынка и выявление перспективных востребованных специальностей, направлений подготовки специалистов, своевременное внедрение возможных для вуза ОУ (для которых существуют ресурсы), открытие новых перспективных специализаций, разработка эффективной системы ценообразования (стимулирующей студентов и учитывающей социальную сторону вопроса), воплощение предлагаемых ^ подходов по формированию успешной торговой марки вуза является неотъемлемой частью успешного функционирования вуза в условиях ужесточающейся конкуренции на рынке ОУ. г к

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Щербинина, Елена Евгеньевна, 2000 год

1. Закон «Об образовании» отЮ июля 1992 года N 3266-1. (в ред. Федеральных законов от 13.01.96 N 12-ФЗ, от 16.11.97 N 144-ФЗ).

2. Постановление правительства российской федерации от 12 августа 1994 г. N 940. «Об утверждении государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования».

3. Федеральный закон от 22.08.96 N 125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» Принят Государственной Думой 19 июля 1996 года.

4. Приказ Минобразования РФ от 22 мая 1998 г. N 1327. «Об утверждении положения о порядке аттестации и государственной аккредитации образовательных учреждений» Зарегистрировано в Минюсте РФ 14 августа 1998 г. N 1589.

5. Инструктивное письмо государственный комитет российской федерации по высшему образованию от 21 декабря 1994 г. N 30 «О порядке введения и лицензирования новых образовательных профессиональных программ высшего образования».

6. Авраамов Ю.С. МАСИ входит в рынок// Вуз и рынок. В 3 кн. Кн.1 Коммерческая деятельность в системе ВШ в России. М.: 1992. С. 176177.

7. Автономия образовательных учреждений. Экономико-правовые аспекты. Под общей редакцией Н.П. Литвиновой. СПб. 1999. 217 с.

8. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

9. Асейнов P.C. Инструменты маркетинга образовательных услуг. М.: ЦНТЭП, 1998. - 6 с.

10. Ахметзянов А. Коммерческое или платное образование? // Вестник высшей школы. 1999.- №4. С. 46-47.

11. Бабешко В.А. В поисках новых путей //Вуз и рынок. В 3 кн. Кн.1 Коммерческая деятельность в системе ВШ в России. М.: 1992. С. 168176.

12. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л.Багиев,

13. B.М.Тарасевич, Х.Анн; Под общ.ред. Г.Л.Багиева. М.: ОАО Изд-во "Экономика", 1999.-703с.

14. Батра Р. и др. Рекламный менеджмент: Пер. с англ./ Батра Р., Майерс Д.А., Аакер Д.А., 5-е изд. - М.: СПб., Киев: Вильяме, 1999. - 780 с.

15. Баумоль У. Экономическая теория и исследование операций. Пер. с англ./ Под. ред. М.М.Голанского, Ю.А.Ольсевича. М.: Прогресс, 1965. - 496 с.

16. Большой толковый словарь русского языка./ Сост. И гл.ред.

17. C.А.Кузнецов.-СПб; Норинт, 1998. 1536 с.

18. Большой энциклопедический словарь. М.: Большая Российская энциклопедия, 1997. - 1456 с.

19. Видяпин В.И. Обеспечение жизнедеятельности вуза в условиях перехода к рынку //Вуз и рынок. В 3 кн. Кн. 1 Коммерческая деятельность в системе ВШ вРоссии.-М.: 1992. С. 141-146.

20. Владимиров В. Платное образование: социальный контекст // Высшее образование в России. № 1, 1999. С. 41-42.

21. Власчану Л. Обеспечение качества и институциональная аккредитация )в системах высшего образования стран Центральной и Восточной Европы: процедурные и практические аспекты // Высшее образование в Европе. Том 20.- 1995. № 1-2. С. 9-15.

22. Глухов В.В. Экономическое управление в вузе. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1997.- 131 с.

23. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. —М.: Издательство «Финпресс», 1998. — 416с.

24. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник М.: Финпресс, 1999. - 651с.

25. Грабчак JI.Г. Наш опыт самостоятельного решения некоторых финансовых вопросов //Вуз и рынок. В 3 кн. Кн.1 Коммерческая деятельность в системе ВШ в России. М.: 1992. С.123-128.

26. Гусев В.В. Некоторые аспекты работы университета в условиях прехода к рыночной экономике //Вуз и рынок. В 3 кн. Кн.1 Коммерческая деятельность в системе ВШ в России. М.: 1992. С. 74-88.

27. Данько Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект). М.: ИНФРА-М, 4997.-208 с.

28. Денисова И.П. Управление издержками и ценообразование: Учебное пособие.-М.: Экспертное бюро, 1997. 64 с.

29. Денисова И.П. Цены и ценообразование. Учебное пособие. М.«Экспертное бюро-М», 1997.-64с.

30. Диксон П.Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. М.: ЗАО «Изд-во БИНОМ», 1998. - 560 с.

31. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика. СПб: Издательство «Питер», 1999.-560 с.

32. Долбунов A.A. Маркетинговая концепция управления предприятием. // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 2. С. 25-35.

33. Ефремов B.C. Стратегия бизнеса: Концепции и методы планирования: Учебное пособие. -М.: Финпресс, 1998. 192 с.

34. Захаров Ю.А. Организационные и методологические основы коммерческой деятельности вузов //Вуз и рынок. В 3 кн. Кн.1 Коммерческая деятельность в системе ВШ в России. М.: 1992. С. 116-123.

35. Зинуров У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решения. -Уфа: изд-во УГАТУ, 1993г. 226 с.

36. Как получить больше дохода от торговой марки и упаковки // Практический маркетинг. 1998. - № 8-9. С. 3-6.

37. Качалов В., Прудковский Б. По поводу оценки качества. // Вестник высшей школы. 1999. № 2. С 54-58.

38. Келлз Г.Р. Создание национальной системы оценки в высшем образовании: опыт разных стран // Высшее образование в Европе. Том 20.-1995.-№1-2. С. 22-31.

39. Кинелев В. Дистанционное образование образование 20 века // Вестник высшей школы. 1999. - № 5. С.38 - 40.

40. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Анализ, планирование, внедрение, контроль. 2-е изд., испр./ 9-е изд. Международное. - СПб.: ПИТЕР, 1999. -888 с.

41. Котлер Ф. Основы маркетинга, -М.: Бизнес-книга, 1995, 697 с.

42. Котлер Ф. Основы маркетинга /Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990.- 736 с.

43. Краковский Ю.М., Щербинина Е.Е. Иерархическая модель выбора профессии // Вестник высшей школы. 1998.- №11. С. 19-21.

44. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 519 с.

45. Кураков Л.П. Вуз и экономика региона //Вуз и рынок. В 3 кн. Кн.1 Коммерческая деятельность в системе ВШ в России. М.: 1992. С. 104115.

46. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с француск. СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

47. Леонтьев В. Экономическое эссе.-М.:Политиздат, 1990. 204с.

48. Липсиц И.В. Коммерческое ценообразование: Учебник для ВУЗов. М.: Издательство БЕК, 1997.-368с.

49. Литвинова Н.П., Шереметова В.В. Маркетинг образовательных услуг. СПБ.: издательство Санкт-Петербургского государственного университета педагогического мастерства, 1993. 117 с.

50. Макконел К.Р., Брю С.А. Экономикс: Принцыпы, проблеммы и политика. В 2-х т. Т. 2. Пер. с англ. М.-.ТУРАН, 1996. - 400 с.

51. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996. - 126 с.

52. Маршалл А. Принципы политической экономии: В 3 т. Т.1. М.,1983. -260с.

53. Маршалл А. Принципы экономической науки. Т.З. М.: Издательская группа «Прогресс», 1993.-351с.

54. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. -М.: Дело, 1992.-765с.

55. Мешалкин В.И. Аккредитация учебных заведений высшего образования в России // Высшее образование в Европе. Том 20, № 1-2, - 1995. С. 84-97.

56. Митин Б.С. Коммерция и высшая школа// Вуз и рынок. В 3 кн. Кн.1 Коммерческая деятельность в системе ВШ в России. М.: 1992. С. 88-96.

57. Мысник В.Г. и др. Маркетинг рынка профессионального образования региона / Ф.Е.Довжко, Н.Ф. Козора. Под. ред. В.Г.Мысника. Хабаровск, 1998.- 145 с.

58. Николаева С.А. Особенности учета затрат в условиях рынка: система «директ-костинг».-М.: Финансы и статистика, 1993. с.

59. Ожегов С.И. Шведов Н.Ю. Толковый словарь русского языка: 80000 слов и фразеологических выражений / Рос. Академия наук. Институт русского языка им. В.В. Виноградова 4-е изд., дополненное, - М.: Азбуковния, 1998. - 944 с.

60. Основные показатели обследования семей за 1996г. Госкомстат РФ. Иркутский областной комитет государственной статистики. Иркутск, 1997. -24 с.

61. Основы маркетинга /Пер. с англ. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. 2-е европ. изд. - М.; СПб.; К.: Издат. дом «Вильяме», 1998,- 1056 с.

62. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и дополнительном образовании. Учебное пособие.-М.: Интерпракс,1995. -240 с.

63. Панкрухин А.П. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога // Вестник высшей школы. 1997.- №3. С. 27-33.

64. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг/ Под редакцией академика Г.Л. Багиева: Учебное пособие. СПб.: изд-во СПбУЭФ, 1997. - 122 с.

65. Потеев М.И. Основы маркетинга в сфере образования: Учебное пособие института точной механики и оптики. СПб.: ИТМО, 1992. - 102 с.

66. Регионы России: Стат.сб. В 2 т. Т. 1/Госкомстат России. М., 1998. - 666 с.

67. Регионы России: Стат.сб. В 2 т. Т.2/Госкомстат России. М., 1998. - 797 с.

68. Россия в цифрах: Крат. стат. сб./ Госкомстат России. М, 1998. - 427 с.

69. Россия'99: Стат. справочник/ Госкомстат России. М.:1999. - 76 с.

70. Рыбальченко И.А. Способ модификации матрицы «Бостон Консалтинг групп» в условиях дефицита маркетинговой информации //Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 1998. № 2. С. 18-24.

71. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. Пер. с англ.- М.: Радио и связь, 1993 320 с.

72. Сагинов К.А. Маркетинг сферы образовательных услуг. М.: Триада, 1998.-309 с.

73. Самуэльсон Пол А., Нордхаус Вильям Д. Экономика./ Пер. с англ. М.: изд-во БИНОМ, 1997. - 800 с.

74. Сводный отчет по группе вузов. Составитель Иванов Г.В. Барнаул: Изд-во АГТУ, 1998.-82 с.

75. Словарь иностранных слов. -М.: Русский язык, 1979. 415 с.

76. Советский энциклопедический словарь. Советская энциклопедия. М., 1980. -819 с.

77. Справочник для поступающих в высшие учебные заведения/ Под.ред. A.C. Зеленского; Авт.-сост.: JI.A. Голенева, A.C. Зеленский, В.В. Панюхин. М.: Научно-технический центр «Университетский»: АСТ-ПРЕСС, 1997. - 512 с.

78. Справочник для поступающих в учебные заведения высшего, среднего и начального профессионального образования-Улан-Удэ, 1999. 238 с.

79. Станис В.Ф. О некоторых направлениях деятельности вуза в условиях перехода к рынку //Вуз и рынок. В 3 кн. Кн.1 Коммерческая деятельность в системе ВШ в России. М.: 1992. С. 63-74.

80. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник (И.К.Бляевский, Г.Д.Кулагина, А.В.Кортков и др.) Под ред. И.К.Беляевского М.: Финансы и статистика, 1995.-432с.

81. Табатони П., Барблан А. Возможный диалог по проблеме стратегического менеджмента в университете // Вестник высшей школы. 1999.- №5. С. 33-36.

82. Тарасевич Л.С. высокий международный авторитет вуза основа его благополучия //Вуз и рынок. В 3 кн. Кн.1 Коммерческая деятельность в системе ВШ в России. - М.: 1992. С.128-140.

83. Тарасов Б.Г. Научные основы разработки новых организационно-управленческих подходов к коммерческой деятельности вузов //Вуз и рынок. В 3 кн. Кн.1 Коммерческая деятельность в системе ВШ в России. М.: 1992.1. С. 238-244.

84. Фатхутдинов P.A. Система менеджмента: учебно-практическое пособие, 2-еизд. М.: ЗАО «бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. - 352 с.

85. Федосеев В.В. Экономико-математические методы и модели в маркетинге: Учебное пособие / ВЗФЭИ .-М.: АО «Финстатинформ», 1996.-110с.

86. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика: Пер.с англ. со 2-го изд. -М.: «Дело ЛТД», 1993. 864 с.

87. Фразер М.Дж. Проблема качества // Высшее образование в Европе. Том 20. 1995 -№1-2. С. 16-21.

88. Ховард К.и др. Экономическая теория. Теория свободного рынка: Учебник для вузов / К.Ховард, Г.Журавлева, Н.Эриашвили. М.: Банки и Биржи, ЮНИТИ, 1997.-278 с.

89. Холин H.H. Нужна ли коммерция вузу? //Вуз и рынок. В 3 кн. Кн.1 Коммерческая деятельность в системе ВШ в России. М.: 1992. С.96-104.

90. Цацулин А.Н. Цены и ценообразование в системе маркетинга: Учеб. Пособие. —2-е изд. -М.: Филинъ, 1998. 442с.

91. Чекмарев В.В. система экономических отношений в сфере образования: Научная монография/Чекмарев В.В. Костром. Гос. Пед. Ун-т им. H.A. Некрасова. Кострома, 1998. - 239 с.

92. Чернейко Д.С. Трансформация профессионально квалификационного потенциала в формирование рынка образовательных услуг. СПб.: изд-во СПбУЭФ, 1998.-28 с.

93. Шаммазов A.M. и др. Экономика высшей школы: опыт, проблемы, пути становления/ A.M. Шаммазов, Л.Н. Родионова, Л.И. Ванчухина. Уфа, 1998. -435 с.

94. Шаповалова И. Искусство отличаться или о значении торговой марки фирмы // Рекламный мир. 1997. -№11. С. 10.

95. Шуляк П.Н. Ценообразование: учебно-практическое пособие. 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Издательство БЕК, 1997. - 816 с.

96. Шуралгина И. Наследие Н.Д. Кондратьева и современность // Российский экономический журнал. 1992. - №7. С. 136-141.

97. Щетинин В.П., Хроменков H.A., Рябушкин Б.С. Экономика образования. Учебное пособие. М.: Российское педагогическое агентство, 1998. — 306 с.

98. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. М. Экономика. 1990. 350 с.

99. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг: сокр. пер. с англ./Авт. предисл. и науч. ред. Горячева А.А. М.: Экономика. - 1993. - 335 с.

100. Экономика и организация управления вузом. Под ред. докт. 5к. way к. Глухова В.В. Учебник СПб.: Изд-во «Дана», 1999. - 448 с.

101. Экономика: Учебник / Под ред. Доц. А.С.Булатова. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Издательство БЕК, 1997. - 816 с.

102. Экономическая теория: Учебник: В 2 ч. 4.1. 2-е изд., испр. и доп. / Под общ. ред. М.А. Винокурова, М.П. Деминой. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1998. -477 с.

103. Экономическая теория: Учебник: В 2 ч. 4.2. 2-е изд., испр. и доп. / Под общ. ред. М.А. Винокурова, М.П. Деминой. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 1999. - 464 с.

104. Энджел Д.Ф. и др. Поведение потребителей /Д.Ф.Энджел, Р.Д.Блэкуэлл, П.У.Миниард. СПб.: Питер, 1999. -759с.

105. Blaug М. An Introduction То Economics Of Education, London, 1970. -293 p.

106. Cohn E. The Economics of Education (Revised Edition). Cambridge, 1979. -453 p.

107. Freeman R.B. The Market for College-Trained Manpower. A Study in the Economics of Career Choice, Harvard University Press Cambridge, Massachusetts, 1971. 264 p.

108. Kotler Ph. Marketing for Non-Profit Organization. New Jersey: Prentice Hall, 1982.-425 c.

109. Kotler Ph., K.F.A.Fox. Strategic Marketing for Education Institution. New Jersey: Prentice Hall, 1985. 342 p.

110. Levy S.J. Symbols for Sale // Harvard Business Review. 1959. - №7/8. -P.l 17-124.

111. McCarthy J.E., Jerom Ph.D., Pereault William D.Jr. Basic Marketing. A Managerial Approach. 10-th ed. Boston: Homewood, 1990. 734p.

112. McCarthy J.E., Pereault William D.Jr. Applications in Basic Marketing. Clipping from the Popular Business Press. 1991-1992ed. Boston: Homewood, 1991.—684p.

113. Ogilvy D. Confession of Advertising Man. New York: Atheneum, 1964/ -268p.

114. Ryans C.C. Chanklin W.R. Strategic Planning, Marketing, Public Relations And Fund-Raising In Higer Education: Perspectives, Readings, A Annot. Bibliogr. Metuchen: L. Scarecrow press, 1986. - 286 p.

115. Schultz T. Investment in Human Capital the American Economic Review. V. 7 March 1961, № 1 Economics of Education. Selected Readings. Ed. by Blaug. Harmodworth, Middnesex, England, 1968. - p. 13.