Типовая модель интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса подготовки кадрового потенциала для радиоэлектронного комплекса России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.23, кандидат технических наук Караваева, Елизавета Викторовна

• Караваева, Елизавета Викторовна
• кандидат технических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат технических наук Караваева, Елизавета Викторовна

введение.

1 анализ современного состояния с обеспечением социальной ответственности во взаимоотношениях вузов и наукоемких предприятий радиоэлектронного комплекса россии при подготовке инженерных кадров и формировании их общекультурных, социальных и профессиональных компетенций.

1.1 Учебно-научно-производственный комплекс по подготовке инженерных кадров для радиоэлектронного комплекса России.

1.2 Нормативно-правовая база обеспечения и гарантии социальной ответственности

1.3 Структура и состав комплексной системы менеджмента качества вуза на примере МГТУ МИРЭА.

1.4 Особенности деятельности учебно-научно-производственного комплекса, объекты и субъекты деятельности по обеспечению и гарантии социальной ответственности.

Выводы по первой главе.

2 типовая модель интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

2.1 Концепция системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

2.2 Концепция интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

2.3 Принципы деятельности интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

2.4 Организационная структура типовой модели интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

2.5 Структурные элементы интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

2.6 Процессы в интегрированной системе менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса. Структура процессов, их место в системе и назначение.

Выводы по второй главе.

3 нормативно-методическое обеспечение деятельности интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

3.1 Структура комплекса нормативно-методических документов (документированных процедур) организации, регламентирующих деятельность системы.

3.2 Основополагающие документы системы.

3.3 Стандарты первого уровня.

3.4 Стандарты второго уровня.

3.5 Стандарты третьего уровня.

Выводы по третьей главе.

4 результативность и эффективность интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

4.1 Анализ методов оценки результативности и эффективности систем менеджмента качества.

4.2 Модель оценки результативности и эффективности интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

4.3 Показатели результативности и эффективности интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса.

4.4 Методика оценки результативности системы.

4.5 Методика оценки эффективности системы.

Выводы по четвертой главе.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Типовая модель интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса подготовки кадрового потенциала для радиоэлектронного комплекса России»

Качество продукции предприятий радиоэлектронного комплекса России (РЭК) на всех этапах жизненного цикла определяется совокупностью факторов, важнейший в числе которых - кадровый потенциал. В основе требований предприятий промышленности к выпускникам вузов и отвечающего этим требованиям современного компетентностного подхода к подготовке кадров в вузе - формирование не только профессиональных, но и общекультурных, социальных и личностных компетенций выпускников. Решение этой задачи способствует активизации процессов перевода предприятий РЭК России на инновационный путь развития, отмеченный в качестве одного из важнейших направлений стратегии социально-экономического развития государства. Наиболее эффективно такой подход реализуется в формате учебно-научно-производственного комплекса (УНПК), объединяющего общей целью - подготовкой кадров - вуз и предприятия промышленности и управляемого системой менеджмента качества (СМК). Однако системы менеджмента качества на основе требований стандартов серии ИСО 9000 для эффективной реализации компетентностного подхода и формирования совокупности социальных, личностных, общекультурных и профессиональных компетенций оказывается не достаточно. Перспективным направлением повышения результативности УНПК является развитие СМК на основе принципа сквозного интегрированного управления качеством, положений Всеобщего Управления Качеством (TQM) и международных стандартов обеспечения социальной ответственности.

Актуальность настоящей работы обусловлена необходимостью для обеспечения качества наукоемкой продукции формирования нового подхода к подготовке высококвалифицированных кадров для предприятий таких высокотехнологичных отраслей промышленности как радиоэлектронный комплекс России (РЭК). Современная концепция менеджмента качества как направление развития систем менеджмента предприятий предполагает их дополнение системами менеджмента персонала, менеджмента знаний, социальной ответственности и рядом других, направленных на обеспечение разработки и выпуска продукции кадрами требуемой квалификации. Компетент-ностный подход к подготовке выпускников в технических вузах также направлен на формирование кадрового потенциала специалистов предприятий для наиболее полного соответствия их требованиям современного наукоемкого производства в высокотехнологичных отраслях промышленности.

Одним из главных условий развития системы высшего профессионального образования является формирование не только профессиональных, но и общекультурных, социальных и личностных компетенций на основе вовлечения обучающихся и преподавателей в фундаментальные и прикладные исследования. Формирование системы непрерывного образования позволит максимально эффективно использовать кадровый потенциал - выпускников и преподавателей в едином процессе формирования компетенций сотрудников для предприятий-работодателей, обеспечить условия для самореализации участников образовательного процесса и качества их жизни в течение всей жизни.

Подготовка специалистов со сформированным креативным мышлением, способностью к творческой, инициативной и изобретательской деятельности, поиску и внедрению новых технических решений, умением превратить знания в идею, идею в технологию, технологию - в востребованную конкурентоспособную продукцию для высокотехнологичных секторов экономики осуществляется в университете на основе тесного взаимодействия с базовыми предприятиями и созданными базовыми кафедрами при них, объединенными в интегрированный учебно-воспитательный и научно-производственный комплекс - УНГЖ [10].

Несмотря на наличие достаточно большого числа научных работ по разработке СМК вузов [2, 7, 14, 16, 19, 34, 43, 79, 82, 87], не получили должного развития методические основания менеджмента качества УНПК, а также обеспечения и гарантии социальной ответственности всех участников УНПК - обучающиеся, профессорско-преподавательского состава, учебно-вспомогательного персонала, административно-управленческого персонала, сотрудников предприятий-партнеров. Таким образом, возникает научная задача, имеющая большое значение для преодоления недостатков на системном уровне управления УНПК в условиях модернизации и диверсификации радиоэлектронного производства - задача исследования современного состояния обеспечения социальной ответственности во взаимоотношениях вузов и наукоемких предприятий РЭК России и разработки интегрированной системы менеджмента качества УНПК подготовки инженерных кадров для РЭК России на основе СМК вуза, СМК предприятий-партнеров и системы менеджмента социальной ответственности, а также комплекса нормативно-технических документов.

Целью диссертационной работы является разработка типовой модели интегрированной системы менеджмента качества УНПК подготовки инженерных кадров для РЭК России, структуры комплекса нормативно-методических документов, регламентирующих деятельность этой системы, а также методики оценки результативности системы.

Для достижения поставленной цели в настоящей работе поставлены и решены следующие задачи:

- на примере УНПК МГТУ МИРЭА проведен анализ СМК вуза и состояния с обеспечением социальной ответственности во взаимоотношениях вузов и наукоемких предприятий РЭК России при подготовке инженерных кадров и формировании их общекультурных, социальных и профессиональных компетенций;

- дана общая характеристика УНПК, его структуры, целей, задач;

- разработана концепция СМК УНПК, представляющей собой интегрированную систему на основе СМК вуза с СМК наукоемких предприятий радиоэлектронного комплекса России, объединенных в составе УНПК;

- установлены существенные недостатки на системном уровне управления УНПК в части отсутствия единой системы обеспечения и гарантий социальной ответственности во взаимоотношениях вузов и наукоемких предприятий РЭК России при подготовке инженерных кадров;

- разработаны концепция и основополагающие принципы деятельности интегрированной системы менеджмента качества (ИСМК) УНПК (миссия, политика, цели, задачи) на основе СМК вуза, СМК предприятий-партнеров и системы менеджмента социальной ответственности (СМСО);

- определены требования к элементам ИСМК, функции элементов в ИСМК и их взаимодействие в решении задач УНПК;

- разработаны структура процессов ИСМК УНПК и структура комплекса стандартов, регламентирующих деятельность ИСМК;

- разработаны требования к составу и содержанию стандартов, регламентирующих деятельность ИСМК УНПК;

- разработаны объективные методы оценки результативности и эффективности ИСМК УНПК (квалиметрическая модель);

- основные положения ИСМК УНПК в части обеспечения и гарантий социальной ответственности апробированы и внедрены при развитии комплексной системы менеджмента качества МГТУ МИРЭА, разработке основополагающего документа корпоративной культуры в УНПК - «Этического кодекса».

Объектом исследования выступает система менеджмента качества УНПК по подготовке и обеспечению инженерными кадрами наукоемких предприятий РЭК России.

Предметом исследования являются система подходов, методов и моделей обеспечения и гарантии социальной ответственности всех участников УНПК подготовки инженерных кадров для РЭК России.

В основу работы положен системный и процессный подходы, использованы методы функционального моделирования, теория управления предприятием, методы стандартизации и менеджмента, квалиметрические методы оценки качества объектов, стандартизации и процессов управления качеством. Для решения поставленных в исследовании задач задействованы нормативно-правовые документы в области менеджмента социальной ответственности.

Основные положения, выносимые на защиту диссертационной работы:

1 Разработанная типовая модель ИСМК УНПК подготовки инженерных кадров обеспечивает реализацию более комплексного компетентностного подхода при подготовке кадров для предприятий РЭК России с инновационной стратегией развития.

2 Организационная структура ИСМК УНПК, адаптируемая к условиям внешней и внутренней среды и действующая в соответствии с разработанными принципами и с учетом международных стандартов, является оптимальной для обеспечения результативности процессов в системе.

3 Трехуровневый комплекс нормативно-методического обеспечения ИСМК обеспечивает результативность процессов в системе на стратегическом, оперативном и исполнительском уровнях.

4 Разработанные система показателей и критериев результативности и эффективности ИСМК УНПК и метод их оценки обеспечивает достоверность и полноту оценки, а также эффективность управленческих решений на ее основе.

Первая глава диссертации посвящена анализу современного состояния с обеспечением социальной ответственности во взаимоотношениях вузов и наукоемких предприятий РЭК России. Обоснована и сформулирована актуальная и требующая решения проблема для преодоления недостатков на системном уровне управления УНПК, состоящая в необходимости разработки типовой модели ИСМК УНПК на основе СМК вуза, СМК предприятий-партнеров и СМСО, охватывающей всех участников УНПК, а также комплекса нормативно-технических документов, формализующих ее основные положения и обеспечивающих результативность и эффективность ее деятельности.

Во второй главе предложена типовая модель ИСМК УНПК. Сформулированы концепция и принципы деятельности системы, определен состав элементов системы. Представлена структура основных, обеспечивающих и управляющих процессов системы.

В третьей главе разработана структура комплекса нормативно-методических документов, регламентирующих деятельность ИСМК УНПК. Разработаны требования к структуре стандартов, а также примерный перечень стандартов ИСМК. Разработаны «Положение о базовой кафедре», «Типовой договор о сотрудничестве между вузом и предприятием-партнером», а также «Этический кодекс УНПК» на примере МГТУ МИРЭА.

В четвертой главе разработана квалиметрическая модель оценки результативности и эффективности ИСМК УНПК, ее показатели и критерии. Оценка результативности ИСМК проводится как средневзвешенная оценка показателей результативности процессов ИСМК, оказывающих непосредственное влияние на качество и социальную ответственность. Эффективность ИСМК рассчитывается как отношение результатов деятельности в области обеспечения качества и социальной ответственности к возможностям, которые есть у УНПК.

Диссертационная работа состоит из введения, четырех глав, заключения, библиографического списка из 98 наименований. Работа изложена на 215 страницах машинописного текста, содержит 33 рисунка, 13 таблиц, 4 приложения.

Заключение диссертации по теме «Стандартизация и управление качеством продукции», Караваева, Елизавета Викторовна

Выводы по четвертой главе

1 В результате анализа существующих методов оценки результативности и эффективности систем менеджмента качества выявлено, что используемые традиционные методы оценки разных систем менеджмента специфичны и не всегда могут подойти для комплексной оценки ИСМК УНПК, с учетом требований по социальной ответственности и наличия нескольких участников (вуз, ссузы, школы, предприятия-партнеры и т.д.) в оцениваемой системе.

2 Проведенный анализ внешней и внутренней среды, сильных и слабых сторон УНПК, угроз и перспектив развития (8\\ЮТ-анализ УНПК на примере МГТУ МИРЭА) позволил сформулировать наиболее значимые показатели (критерии) результативности и эффективности ИСМК УНПК, определить коэффициенты их весомости.

3 Предложена модель оценки результативности и эффективности интегрированной системы менеджмента качества учебно-научно-производственного комплекса на основе методов квалиметрии. Предложена структура модели, связь и информационное взаимодействие ее элементов. Предложено распределение ответственности и полномочий исполнителей.

4 Предложена методика оценки результативности и эффективности ИСМК УНПК, включая алгоритм оценки, формулы для расчета значений результативности и эффективности ИСМК УНПК и квалиметрические шкалы, с помощью которой осуществляется качественная оценка рассчитанных значений результативности и эффективности ИСМК УНПК.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Результаты выполненной диссертационной работы позволяют сделать вывод об актуальности и целесообразности проведенного исследования, итогом которого стали новые научные результаты:

1 В ходе анализа современного состояния и проблем профессиональной подготовки инженерных кадров в условиях модернизации радиоэлектронного комплекса России выявлены нерешенные проблемы в действующей системе подготовки специалистов, в частности - отсутствие единой системы обеспечения и гарантий социальной ответственности во взаимоотношениях вузов и наукоемких предприятий радиоэлектронного комплекса России (РЭК) при подготовке инженерных кадров и формировании их общекультурных, социальных и профессиональных компетенций.

2 Сформулирована концепция (миссия, политика, цели, задачи) ИСМК УНПК, представляющей собой интегрированную систему на основе СМК вуза, СМК наукоемких предприятий радиоэлектронного комплекса России, объединенных в составе УНПК, и системы менеджмента социальной ответственности.

3 Для реализации разработанной концепции разработаны организационная структура, принципы деятельности, система требований к элементам ИСМК, определены функции элементов в системе и их взаимодействие в решении задач УНПК при подготовке специалистов, необходимых для продуктивной профессиональной деятельности на инновационных высокотехнологичных предприятиях и организациях РЭК.

4 Разработана структура процессов и структура комплекса стандартов, регламентирующих деятельность ИСМК УНПК подготовки инженерных кадров для предприятий и организаций радиоэлектронного комплекса России.

5 На примере МГТУ МИРЭА разработан основополагающий документ корпоративной культуры в УНПК - «Этический кодекс», реализующий основные положения ИСМК УНПК подготовки специалистов для предприятий и организаций радиоэлектронного комплекса России в части обеспечения социальной ответственности.

6 Разработана квалиметрическая модель оценки результативности и эффективности ИСМК УНПК подготовки инженерных кадров для предприятий и организаций радиоэлектронного комплекса России.

7 Разработана методика оценки результативности и эффективности ИСМК УНПК подготовки специалистов для предприятий и организаций РЭК.

Достигнутые результаты позволили обеспечить достижение поставленной в диссертационном исследовании цели - разработать типовую модель ИСМК УНПК подготовки инженерных кадров для РЭК России, а также структуру комплекса нормативно-методических документов, регламентирующих деятельность этой системы, и методику оценки результативности системы.

Научная новизна работы заключается в том, что в диссертации впервые для подготовки инженерных кадров для РЭК России:

- на основании проведенного анализа современного характера взаимоотношений вузов и наукоемких предприятий радиоэлектронного комплекса России (РЭК), а также требований к компетенциям инженерных кадров, выявлена актуальная и ранее не поднятая в научных работах проблема - необходимость разработки интегрированной системы менеджмента УНПК на основе принципов менеджмента качества и требований по обеспечению и гарантии социальной ответственности всех участников УНПК;

- разработана концепция системы менеджмента качества УНПК, объединяющей СМК вуза, СМК наукоемких предприятий радиоэлектронного комплекса России, СМК школ и ссузов, которые являются партнерами вуза и вместе с ним входят в состав УНПК;

- разработаны концепция (миссия, политика, цели, задачи) и принципы деятельности интегрированной системы менеджмента УНПК, а также ее организационная структура (включая требования к элементам системы и описание взаимодействия этих элементов в решении задач УНПК), структура основных, обеспечивающих и управляющих процессов, структура комплекса стандартов организации, регламентирующих деятельность системы, состав, структура и требования к содержанию стандартов первого, второго, третьего уровня;

- разработана квалиметрическая модель оценки результативности и эффективности системы;

- разработан этический кодекс УНПК как реализация основных положений интегрированной системы менеджмента УНПК.

Практическая значимость работы заключается в следующем:

- разработанная структура комплекса нормативно-методических документов, регламентирующих деятельность ИСМК УНПК, обеспечивает возможность документирования ИСМК в части обеспечения и гарантий социальной ответственности, а также возможность сертификации ИСМК [49] на соответствие требованиям международного стандарта Б А 8000:2008 в целях максимально эффективного обеспечения и гарантии социальной ответственности во взаимоотношениях вузов и наукоемких предприятий РЭК России при подготовке инженерных кадров и, как следствие, - повышение конкурентоспособности.;

- внедрение и применение разработанного Этического кодекса как неотъемлемой составляющей стратегии УНПК обеспечит интеграцию социальной ответственности во все аспекты деятельности УНПК и соблюдение всеми участниками УНПК этических принципов, норм и правил.

Результаты диссертационного исследования продуктивно используются в Учреждении науки «ФИПЭ» («Научный центр фундаментальной и прикладной экологии») для разработки документированной ИСМК с целью развития интегрированной системы менеджмента качества предприятия, что подтверждено актом внедрения.

Акт реализации МИРЭА подтверждает использование результатов диссертации для развития СМКО МГТУ МИРЭА, а также в образовательном процессе в дисциплинах учебного плана «Системы менеджмента качества» и «Квалиметрия и управление качеством». Акт реализации МИСиС подтверждает использование результатов диссертации для развития СМКО МИСиС. Акт внедрения результатов диссертации в МИЭМ подтверждает использование результатов диссертации в образовательном процессе в дисциплине учебного плана «Управление качеством».

Разработанные концепция, принципы и модель ИСМК УНПК подготовки инженерных кадров для РЭК России являются универсальными и могут быть распространены на другие УНПК подготовки профессиональных кадров для различных как гражданских, так и оборонных отраслей промышленности; результат их применения проявится, в итоге, в повышении эффективности инновационной научно-производственной деятельности предприятий и организаций радиоэлектронного комплекса России.

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Караваева, Елизавета Викторовна, 2012 год

1. Алимова H.A. Нормативно-правовая база для обеспечения работ по охране труда Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.hr-portal.ru.

2. Андреев В.В. Формирование системы менеджмента качества вуза: монография / В. В. Андреев, Е. Р. Борисова, Ю. П. Леванов; Чебоксарский кооперативный ин-т Российского ун-та кооп. Чебоксары: РИО ЧКИ РУК, 2008. - 342 с.

3. Берзин А.А, Гуськов О.В., Сидорин A.B. Бенчмаркинговый метод оценки конкурентоспособности специалистов // Успехи современного естествознания,- 2009. № 5. - С. 137-145.

4. Берзин А.А, Сидорин A.B. Принципы интеграции требований к компетенциям специалистов для обеспечения их конкурентоспособности и академической мобильности // Успехи современного естествознания 2009. - № 5. - С. 94-99.

5. Вальтер Ю. Р. Оценка эффективности системы менеджмента качества вуза // Стандарты и качество. 2011. - № 3. - С. 67.

6. Вешнева И.В. Построение совершенной системы менеджмента качества в вузе и его подразделениях: Учебно-методическое пособие. Саратов: Издательский центр «Наука», 2009. - 126 с.

7. Виноградова Е.В. Формирование и развитие системы менеджмента качества в вузе: дис. канд. экон. наук. Владивосток, 2007. - 288 с.

8. Гаффорова Е.Б. Совершенствование системы менеджмента предприятия на основе матричной структуры управления / Е.Б. Гаффорова, Ж.С. Гаффоров // Стандарты и качество. 2008. - № 7. - С. 66-69.

9. Гличёв A.B. Основы управления качеством продукции. // Стандарты и качество,- 2002. № 4. - С. 29-30.

10. Голенков В.А., Степанов Ю.С. Создание учебно-научно-производственного комплекса как фактор реформирования высшей школы и стабилизации экономики региона // Университетское управление: практика и анализ. 2001. -№ 3. - С. 25-30.

11. ГОСТ Р ИСО 9000-2008 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

12. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования.

13. Грубова Ю. В. Совершенствование управления требованиями заинтересованных сторон в системе менеджмента качества вуза: дис. канд. экон. наук. Иваново, 2011. - 222 с.

14. Демьянович И.В. Количественные подходы к оценке эффективности системы менеджмента качества // Экономические науки. 2010 - Т. 72, №11. -С. 120-123.

15. Заика И.Т. Разработка модели и технологии оценки системы менеджмента качества вуза и ее применение для целей государственной аккредитации: дис. канд. тех. наук. Краснодар, 2007. - 241 с.

16. Захаров Н.Л., Кузнецов А.Л. Управление социальным развитием организации. М.: Инфра-М, 2006. - 263 с.

17. Захарова О.К. Ориентация деятельности вуза на потребителя Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.quality.edu.ru.

18. Зиненко В.К. Формирование системы менеджмента качества вуза: На примере Сибирского государственного технологического университета: дис. канд. экон. наук. Красноярск, 2003. - 170 с.

19. Иванова В. И. Реализация Болонских идей в России: нормативные противоречия // Знание. Понимание. Умение. 2005. - № 3. - С. 70-74.

20. ИСО/ОПМС 26000:2010(11) Руководство по социальной ответственности.

21. Караваева Е.В. Методика мониторинга процесса «Проектирование и разработка продукции». Материалы Международной научно-технической конференции «Ыегтаис-2009». М., 2009. - Ч.З. - С. 173-176.

22. Караваева E.B. Нормативное обеспечение системы социальной ответственности и безопасности // Научное обозрение. -2012. № 4. - С. 560566.

23. Караваева Е.В. Нормативно-правовая база обеспечения социальной ответственности и социальной безопасности. Материалы Международной научно-технической конференции «Intermatic-2011». М., 2011. - 4.4. -С. 66-69.

24. Караваева Е.В. Принцип формирования инновационной стратегии предприятия радиоэлектронного комплекса России. Материалы Международной научно-технической конференции «Intermatic-2009». М., 2009. -Ч.З.-С. 167-172.

25. Караваева Е.В. Система менеджмента социальной ответственности и социальной безопасности учебно-научно-производственного комплекса. // Стандарты и качество. 2012 - № 6. - С. 69.

26. Караваева Е.В. Социальная ответственность и социальная безопасность в стратегии предприятия радиоэлектронного комплекса России. Материалы Международной научно-технической конференции «Intermatic-2011». -М., 2011.-Ч.4.-С. 27-30.

27. Караваева Е.В., Багма М.А. Организационная структура системы менеджмента социальной ответственности и социальной безопасности. Материалы Международной научно-технической конференции «Intermatic-2011». М., 2011. - 4.4. - С. 62-65.

28. Карловский A.B. Формирование системы показателей деятельности высшего учебного заведения // Качество, инновации, образование. 2008. -№9.-С. 16-23.

29. Конституция Российской Федерации 1993 г. СЗ РФ, 2003. - № 4477.

30. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года, утверждена распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 ноября 2008 г. № 1662-р.

31. Корнев В.М. Формирование модульно-иерархической системы менеджмента качества образовательной организации: дис. канд. экон. наук. -Тамбов, 2006. 246 с.

32. Коровкин М.В., Могильницкий С.Б., Чучалин А.И. Система менеджмента качества в вузе // Инженерное образование. 2005. - № 3. - С. 62-73.

33. Королева H.A. Методика выявления основных свойств документов системы менеджмента качества // Образование и общество. 2010. - № 4. -С. 32-36.

34. Лапидус В.А. Проактивная компания. Модели менеджмента. Модель 1 -менеджмент роста. Сб. «Созвездие качества-2003». Киев: Украинская ассоциация качества, 2003.

35. Левшина В.В., Шимохина В.В. Оценка результативности системы менеджмента качества образовательной организации // Проблемы современной экономики. 2007. - № 23. - С. 18-24.

36. Международный стандарт SA 8000:2001 Социальная ответственность

37. Минаев В.Н. Решение IX отраслевой научно-технической конференции «Технологическая модернизация основа повышения конкурентоспособности радиоэлектронной промышленности» Электронный ресурс. - Режим доступа: http://www.rosrep.ru.

38. Михайлова Н. В. Международный стандарт ИСО 26000: признание социальной ответственности, идентификация заинтересованных сторон и взаимодействие с ними / Н. В. Михайлова, Л. А. Федорова // Стандарты и качество. -2011,- № 3. С. 72-77.

39. Мищенко Е.С. Совершенствование системы менеджмента качества в учреждении высшего профессионального образования: методология и практика: дис. д-ра экон. наук. Саратов, 2011. - 368 с.

40. Момот А.И., Бережная O.A. Оценка эффективности системы менеджмента качества образовательной организации Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.masters.donntu.edu.ua.

41. Мороз A.A., Селиванов И.В., Фролов C.B., Кадиров P.A. Оценка соответствия системы управления предприятий электроэнергетики требованиям международных стандартов. М.: Контент-пресс, 2008. - 253 с.

42. Официальный сайт Всероссийской организации качества по вопросам социальной ответственности Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.ksovok.com.

43. Официальный сайт головного органа по сертификации в СДС Евро-Стандарт Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.iso-cert.ru.

44. Официальный сайт компании «Норильский никель» Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.nornik.ru.

45. Просто и понятно о системе менеджмента качества и сертификации // Техническое регулирование: строительство, проектирование и изыскания. -2011.-№2(3).

46. Рощина И.В., Щадилов Г.А. Система менеджмента корпоративной социальной ответственности как условие формирования активного социально-экономического пространства // Известия ТПУ. 2008. Т. 313, № 6. -С. 24-29.

47. Руководство для участников конкурса 2003 года «Внутривузовские системы обеспечения качества подготовки специалистов»,- М.: Министерство образования РФ, 2003. 27 с.

48. Сайт по управлению качеством Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.klubok.net.

49. Сидорин A.B. Анализ системы менеджмента качества руководством предприятия // Сборник материалов седьмой Всероссийской научно-практической конференции «Управление качеством». ГОУ ВПО «МАТИ» РГТУ им. К.Э. Циолковского. - С. 147-149.

50. Сидорин A.B. Анализ состояния проблемы обеспечения предприятий и организаций России специалистами // Материалы Международной научно-технической конференции «Фундаментальные проблемы радиоэлектронного приборостроения». М., 2006. - 4.2. - С. 272-278.

51. Сидорин A.B. Бережливое управление человеческими ресурсами или зачем специалисту по подбору персонала зеленый пояс // Методы менеджмента качества. 2009. - № 3. - С. 38-43.

52. Сидорин A.B. Конкурентоспособные специалисты конкурентоспособноепредприятие // Материалы Международной школы-семинара молодых ученых «Проблемы экономики и менеджмента качества». Тамбов: Издательство ТГТУ, 2006. - С. 126-128.

53. Сидорин A.B. Метод прогнозирования и оценки конкурентоспособности специалистов // Методы менеджмента качества. 2009 - №4. - С. 42-47.

54. Сидорин A.B. Методика анализа системы менеджмента качества руководством предприятия // Материалы Шестой Международной теплофизиче-ской школы (МТФШ-6) «Теплофизика в энергосбережении и управлении качеством». Тамбов: Издательство ТГТУ, 2006. - С. 38-43.

55. Сидорин A.B. Оценка конкурентоспособности специалиста по его квалификационной характеристике // Стандарты и качество. -2007. № 9. -С. 92-94.

56. Сидорин A.B. Оценка экономической эффективности системы менеджмента организации // Материалы Международной научно-технической конференции «Фундаментальные проблемы радиоэлектронного приборостроения». М., 2006. - 4.2. - С. 269-271.

57. Сидорин A.B. Принципы формирования корпоративной культуры организации // Материалы Международной научной конференции «Тонкие пленки и наноструктуры». М., 2004. - 4.2. - С.231-234.

58. Сидорин A.B., Сидорин В.В. Модель и критерии системы отбора специалистов для обеспечения конкурентоспособности организации // Материалы Международной научно-практической конференции «Interma-tic-2004». М., 2004. - Ч.З. - С. 229-239.

59. Сидорин A.B., Сидорин В.В. Элитное образование как способ обеспечения качества подготовки инженеров // Материалы Международной научно-практической конференции «Intermatic-2004». М., 2003. - Ч.З. -С. 240-245.

60. Сидорин A.B., Сидорин В.В., Чернов A.B. Внутренний аудит и оценка эффективности системы менеджмента качества обучения // Труды Международной конференции по проблемам образования. Греция, Салоники, 2002.-С. 18-22.

61. Сидорин A.B., Сидорин В.В., Чернов A.B. Мониторинг качества обучения // Труды Ш-го Международного симпозиума «Новые технологии в образовании». Греция, Салоники, 2002. - С. 57-60.

62. Сидорин A.B., Чернов A.B. Оценка эффективности системы менеджмента качества // Материалы Международной научно-технической конференции «ПОЛИМАТЕРИАЛЫ-2003». М., 2003. - С. 397-400.

63. Сидорин В.В. Учебно-научно-производственный комплекс модель системы подготовки инженеров - кадрового потенциала высокотехнологичных отраслей промышленности // Инженерное образование. - 2011. -№ 8.-С. 30-37.

64. Сильченко Т.В. Разработка систем управления качеством подготовки специалистов в техническом вузе: дис. д-ра тех. наук. М., 2007. - 257 с.

65. Социальная ответственность бизнеса: актуальная повестка / Под ред. С.Е. Литовченко, М.И. Корсакова. М.: Ассоциация менеджеров, 2003. -208 с.

66. Степанов С.А. Модель и критерии эффективности внутривузовской системы менеджмента качества // Качество, инновации, образование. -2004.-№1.-С. 30-37.

67. Струминская Л.М. Формирование системы менеджмента качества подготовки специалистов в вузе: дис. канд. пед. наук. Новосибирск, 2007. -227 с.

68. Сухова А.Н. Совершенствование системы управления СФ РГУИТП на основе качества Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.klubok.net.

69. Федеральное отраслевое соглашение по радиоэлектронной промышленности Российской Федерации на 2009 2011 годы Электронный ресурс. - Режим доступа: http://www.consultant.ru.

70. Федеральные законы и кодексы Российской Федерации (РФ) Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.consultant.ru.

71. Федюкин В.К. Основы квалиметрии. Управление качеством продукции: учебное пособие/ В.К. Федюкин. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2004. - 296 с.

72. Филиппова И.В. Формирование системы менеджмента качества образовательной деятельности в вузе: дис. канд. экон. наук. Саранск, 2007. -275 с.

73. Швец В.Е. К вопросу определения результативности и эффективности СМК // Методы менеджмента качества. 2004. - № 6. - С. 4-8.

74. Шишкин И.Ф. Квалиметрия и управление качеством. М.: Изд-во ВЗПИ, 1992.-255 с.

75. Яковлев Е.В. Внутривузовское управление качеством образования: монография/ Е.В. Яковлев. Челябинск: Изд-во ЧГПУ, 2002. - 390 с.

76. Якунин А.С. Решение расширенного совещания руководителей предприятий радиоэлектронной промышленности 16 марта 2011 года Электронный ресурс. Режим доступа: http://www.rosrep.rn.

77. Baldwin C.Y., Hippel Е. Modeling a Paradigm Shift: From Producer Innovation to User and Open Collaborative Innovation. 2009. - Harvard Business School Working Paper.

78. Benner M.J., Veloso F.M. ISO 9000 practices and financial performance: A technology coherence perspective // Journal of Operations Management. -2008.-№26.-P. 611-629.

79. Cobbold, I. and Lawrie, G. The Development of the Balanced Scorecard as a Strategic Management Tool. 2002 - 2GC Conference paper, Presented at PMA Conference, Boston: MA.

80. Edenborough Robert. Assessment Methods in Recruitment, Selection and Performance: A Manager's Guide to Psychometric Testing, Interviews and Assessment Centres Kogan Page, 2005. - 224 p.

81. Hill T. L. A balanced innovation strategy based on market approach Электронный ресурс. Режим доступа: - http://hp.com.97 1С CSR-08260008000 Социальная ответственность организации. Требования

82. Ricart J.E., Casadesus-Masanell R. From Strategy to Business Models and to Tactics. 2009. - Harvard Business School Working Paper.