Технология краудсорсинга в практике регионального управления тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат наук Рогова Анна Владимировна

  • Рогова Анна Владимировна
  • кандидат науккандидат наук
  • 2017, ФГАОУ ВО «Белгородский государственный национальный исследовательский университет»
  • Специальность ВАК РФ22.00.08
  • Количество страниц 191
Рогова Анна Владимировна. Технология краудсорсинга в практике регионального управления: дис. кандидат наук: 22.00.08 - Социология управления. ФГАОУ ВО «Белгородский государственный национальный исследовательский университет». 2017. 191 с.

Оглавление диссертации кандидат наук Рогова Анна Владимировна

СОДЕРЖАНИЕ

3

ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИИ КРАУДСОРСИНГА В ПРАКТИКЕ РЕГИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

СОЦИОЛОГИЧЕСКАЯ ДИАГНОСТИКА КРАУДСОРСИНГОВОГО ПОТЕНЦИАЛА РЕГИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

ПЕРСПЕКТИВЫ ВНЕДРЕНИЯ ТЕХНОЛОГИИ КРАУДСОРСИНГА В ПРАКТИКУ РЕГИОНАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ

137

144

ПРИЛОЖЕНИЯ

167

Рекомендованный список диссертаций по специальности «Социология управления», 22.00.08 шифр ВАК

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Технология краудсорсинга в практике регионального управления»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Внедрение принципиально новых информационных технологий в различные сферы жизни современного общества, смена коммуникационных и социальных парадигм предполагают совершенствование системы государственного управления, в том числе и за счет более активного включения в него граждан.

Одним из главных направлений развития демократической системы становится участие граждан в общественной жизни, принятии и реализации решений, которое должно охватывать все элементы государственного управления и через запросы различных групп населения задавать приоритетные направления общественного развития. Решению этой задачи будет способствовать результативное использование современных информационно-коммуникационных технологий.

Поэтому во всем мире растёт интерес к коллективной деятельности в сети Интернет, к включению в экспертное сообщество новых участников и профессионалов, обладающих своим видением социальных проблем. Создание общественных информационных сервисов привело к возникновению феноменов, которые трактуют по-разному: краудсорсинг, мудрость толпы, соучастие, гражданская поддержка. Сущность этих технологий заключается в возможности привлечения большого количества людей к конкретному участию в принятии решений и к совместной работе. Спектр возможных направлений подобного творчества включает как сравнительно простые действия, например, повторное использование существующих знаний и сбор контент-объектов (медийные материалы, ссылки и т.п.), так и более сложные задачи по осуществлению новых совместных документов, книг, стандартов.

Технология краудсорсинга должна способствовать глубоким преобразованиям во всей системе управления, повышению уровня его

рациональности и эффективности, а также преодолению кризиса доверия к власти со стороны общества.

Особенно важно решить эту задачу на региональном уровне, под которым в диссертации понимается уровень субъектов Российской Федерации. Разработка и внедрение технологии краудсорсинга в процесс регионального управления необходимы в силу нескольких причин. Во-первых, сложность современных социальных проблем дает основание утверждать, что их решение невозможно без гражданского участия; во-вторых, в настоящее время процесс государственного управления характеризуется удорожанием и усложнением, в свою очередь, технология краудсорсинга представляет собой бюджетный вариант регионального управления, при котором возможны минимальные затраты ресурсов; в-третьих, в нестабильном социуме в управлении возрастает роль интеллектуального ресурса, идея актуализации которого и заложена в основу краудсорсинга.

Однако для многих российских регионов типична ситуация консервации традиционных, неэффективных в новых условиях бюрократических структур и методов управления, что делает субъекты РФ недостаточно конкурентоспособными в глобализирующемся обществе и не позволяет в необходимой мере использовать человеческий капитал для улучшения качества жизни населения и модернизации социальной структуры. Концепция краудсорсинга, акцентирующая внимание на технологических аспектах участия граждан в управлении, пока еще с трудом воспринимается не только работниками административных структур, но и значительной частью населения, привыкшего к патерналистской трактовке взаимоотношений государства и общества и довольно часто оправдывающего свою пассивность ссылками либо на принципиальную невозможность изменений, либо на их чрезмерную ресурсную затратность.

При подобном положении дел совершенствование государственного менеджмента в регионах на основе технологии краудсорсинга является крайне важной потребностью.

Таким образом, актуальность темы исследования определяется:

- важностью феномена краудсорсинга как одного из наиболее востребованных социальных ресурсов граждан и органов государственной власти на региональном уровне;

- необходимостью поиска новых подходов к определению специфики краудсорсинга в российских условиях;

- потребностью в разработке способов повышения эффективности краудсорсинга на региональном уровне.

Степень научной разработанности темы. В современной социологической литературе специальные исследования феномена краудсорсинга начали осуществляться лишь в последнее десятилетие. Только в середине 2000-х гг. появляется первая итерация теории краудсорсинга, представленная в работах Д. Брэбхема1. Однако отдельные элементы этого феномена в той или иной мере изучались в контексте осмысления философских, социальных, экономических и политических проблем общества.

Для решения задач исследования представляют интерес труды отечественных и западных ученых, специализирующихся в области регионалистики ( С.О. Алехнович, Е.Л. Аношкина, С.С. Артоболевского, О.В. Грицай, О.С. Пчелинцева)2. А.С. Малин, В.Н. Садовский, О.С. Серая1

1 Об этом см. в кн.: Crowdsourcing as a Model for Problem Solving An Introduction and Cases / Daren C. Brabham: University of Utah, Convergence: The International Journal of Research into New Media Technologies: Publishing Office Education. London, 2008.

2 Артоболевский С.С. Региональная политика в развитых странах Европы: теоретические, методологические и прикладные аспекты: дисс. док. географ. наук. М., 1998; Алехнович С.О. Регионы России: современный ракурс и перспективы. М., 2007; Аношкина Е.Л. Регионосозидание: институционально-экономические основы. М., 2006; Грицай О.В., Иоффе Г.В., Трейвиш А.И. Центр и периферия в региональном развитии. М., 2002; Пчелинцев О.С. Регионы России: современное состояние и проблемы перехода к устойчивому развитию // Проблемы прогнозирования. М., 2001.

уделяют особое внимание системному подходу к анализу региона, выделяя в нем «элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования»2.

Ряд исследований посвящен проблемам регионального управления, которое довольно часто рассматривается как специфический вид менеджмента, охватывающий различные сферы жизнедеятельности регионального сообщества: производственную, экономическую, социальную, организационную, финансовую, инновационную, инвестиционную, общественно-политическую (О.Н. Агаметова, А.И. Вишнякова, Е.В. Горшенина, С.А. Дзыбова, М.В. Кирсанова, А.В. Косарева, Е.Г. Косова, А.С. Лухтага, П.В. Магданова, А.О. Скопина, К.М. Щепакина)3.

Значительное внимание исследователи уделяют проблемам гражданского общества, его понятию, становлению и развитию (В.С. Библер,

1 Малин А.С. Исследование систем управления. М., 2002. С.52; Садовский В.Н. Смена парадигм системного мышления // Системные исследования: методологические проблемы. Ежегодник 1992-1996. М., 1996; Серая О.С. Структурные преобразования в региональных системах и информационное состояние внешней среды // Региональная экономика в информационном измерении: модели, оценки, прогнозы: сборник научных трудов. М., 2003.

2 Маннапов Р.Г. Современное развитие системы управления регионом: методология, инструментарии, механизмы: монография. Уфа, 2010.

3 Агаметова О.Н. Региональная инновационная инфраструктура: актуальные проблемы развития // Проблемы развития территории. М., 2013; Вишняков А.И. Формирование инвестиционного климата региона // Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. М., 2012; Горшенина Е.В. Регион как объект экономического исследования // Экономические исследования. М., 2010; Дзыбова С.А. Анализ и особенности инфраструктуры регионального рынка // Вестник Адыгейского государственного университета. М., 2009; Кирсанова М.В. Возможности использования особых экономических зон для развития инфраструктуры региона // Управление регионом. M., 2014; Косарева А.В. Развитие социальной инфраструктуры как фактор регионального развития // Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий». М., 2015; Косова Е.Г. Депрессивные регионы: проблемы их развития // Новые технологии. М., 2013; Лухтага А., Бастанжиева С.А. Проект ТАСИС «Региональная политика, направленная на сокращение социально-экономической и правовой ассиметрии: основные цели и задачи // Регион: экономика и социология. Специальный выпуск. М., 1999; Магданов П.В. Проблемы стратегического планирования социально-экономического развития регионов // ARS ADMINISTRANDI. М., 2011; Скопин А.О., Скопин О.В. Проблемы устойчивого развития регионов России в условиях формирования рыночных отношений // Управление экономическими системами. М., 2010; Щепакин К.М. Формирование образовательных кластеров региона // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. Тула, 2013.

К.С. Гаджиев, М.С. Каган, А.П. Кочетков, Я.И. Кузьминов, В.А. Максименко, А.В. Одинцова, В.Т. Пуляев, Л.М. Романенко, Е.И. Трошкин, В. Хорос)1. Их разработки позволяют осмыслить общий социальный контекст, в рамках которого формируется потенциал краудсорсинга на общегосударственном и региональном уровне.

Проблематике гражданской активности различных групп, руководствующихся общественными и политическими интересами, посвящены работы Г. Алмонда, С. Вербы, Р. Даля, Ф. Гринстайна, Л. Милбрайта, Р. Миллса, С. Липсета и др2. Данные исследования включают в себя анализ широкого спектра различных способов участия (или неучастия) субъекта в общественно-политическом процессе (как на индивидуальном уровне, так и при посредничестве социальных институтов) и опираются на репрезентативную эмпирическую базу. В целом феномен общественно-политического участия получил в современной мировой литературе разработку с точки зрения структуры, форм, уровней, методов, идеологических и социальных аспектов, правовой обеспеченности, эффективности.

1 Гаджиев К. С. Концепция гражданского общества: идейные истоки и основные вехи формирования // Вопросы философии. М., 1991; Каган М. С. Гражданское общество как культурная форма социальной системы // Социально-гуманитарные знания. М., 2000; Кузьминов Я.И., Сухомлинова О.О. Гражданское общество: экономические и политические факторы становления // Общественные науки. М., 1990; Кочетков А.П. О формировании гражданского общества // Социально-политические науки. М., 1992; Максименко В. Идеология гражданского общества и гражданская культура // Pro et Contra, 1999; Одинцова А.В. Гражданское общество: прошлое, настоящее, будущее // Социально-политические науки. М., 1991; Пуляев В.Т. Движение к гражданскому обществу: российский вариант // Социально-гуманитарные знания. М., 2000; Романенко Л.М. Гражданское общество в России уже есть, но ... // Социс. М., 1994; Трошкин Е.И. Коллективизм и гражданское общество // Социс. М., 1991.; Хорос В. Гражданское общество: как оно формируется (и формируется ли) в постсоветской России? // МЭ и МО. М., 1997.

2 Алмонд Г., Верба С. Гражданская культура и стабильность демократии // Полис. М., 1992; Гринстайн А.Ф. Личность и политика. // Социально-политические науки. М., 1995; Даль Р. Демократия и ее критики. М., 2003; Milbrath LAV. Political Participation. Chicago, 1965; Миллс Ч.Р. Социологическое воображение / Пер. с англ. О.А. Оберемко; под ред. Г. С. Батыгина. М., 1998; Липсет С.М. Размышления о капитализме, социализме и демократии // Пределы власти. М., 1994; Липсет С.М. Роль политической культуры // Пределы власти. М., 1994.

Формирование полной картины идей о гражданском обществе и активности невозможно без анализа российской модели гражданского общества, которая подробно исследуется в работах A.A. Галкина, О.В. Гаман-Голутвиной, Ю.А. Красина, И.В. Орловой, С.Н. Пшизовой, А.А. Хоконова 1 , которые среди комплекса проблем рассматривают мотивацию граждан к добровольному участию в разработке и реализации общественно значимых проектов, что, в сущности, и составляет содержание краудсорсинга.

В настоящее время сложилось несколько направлений изучения краудсорсинга, каждое из которых исследует специфические аспекты генезиса и современного состояния данного феномена и представляет интерес для решения задач диссертационной работы:

- исследование краудсорсинга в контексте теории толпы («crowd»), восходящее к публикациям Г. Лебона, С. Московичи, А. Назаретяна2; представители данного направления (В. Гуренко, У. Дункан, Е. Ильин)3 акцентируют внимание на поведении и мотивации так называемой «неформализованной общественности»;

- анализ краудсорсинга в контексте теории символического интеракционизма (Дж. Мид)4 как модели взаимодействия и мотивации

1 Галкин А.А. Власть, общество и политический процесс // Россия в многообразии цивилизаций / Н.П.Шмелев, В.В. Журкин, И.Д. Иванов и др.; редкол.: A.A. Галкин (науч. ред.) и др. М., 2011; Гаман-Голутвина О. В. Меняющаяся роль государства в контексте реформ государственного управления: отечественный и зарубежный опыт. М., 2006; Красин Ю.А. Инновационный тип развития общества и политическая система в России. М., 2011; Орлова И.В. Современное гражданское общество: возможность и действительность // Философия и общество. М., 2007; Пшизова С.Н. От «гражданского общества» к «сообществу потребителей»: политический консьюмеризм в сравнительной перспективе. М., 2009; Хоконов А.А. Правовое государство и гражданское общество: некоторые аспекты взаимодействия // Вестник военного университета. М., 2009.

2Назаретян А.П. Психология стихийного массового поведения. М., 2011.

3 Гуренко В.Т. Ведущие мотивы и психические законы: учебник / В. Т. Гуренко. М., 2006; Дункан У.Д. Основополагающие идеи в менеджменте. М., 2006; Ильин Е. П. Мотивация и мотивы. СПб., 2000.

4 Mead G. H. Mind, self, and society: From the standpoint of a social behaviorist. University of Chicago press, 2009. Т. 1. P. 22.

«неформализованной общественности» и власти (Е. Заец, В. Крикунова, В. Якимец)1;

- осмысление краудсорсинга в понятиях, разработанных в рамках теории информационного общества (М. Кастельс, Э. Тоффлер) 2 , в соответствии с которой краудсорсинг рассматривается как способ активного участия граждан в политической, государственной, экономической, образовательной и социальной жизни общества посредством сети Интернет, приводящий к изменениям общественного производства, досуга социальных групп, воспитания индивидов, а также социальной структуры общества.

Для достижения целей исследования важны работы, посвященные изучению краудсорсинга как технологии гражданского участия и активности, инструмента региональной политики и местного самоуправления (публикации В. В. Бурова, Ж. А. Денисовой, А. С. Ильина, В. И. Мусориной, И. Р. Насырова, С. В. Пономарева, И. В. Румянцевой, Б. Б. Славина, Б. Ф. Усманова)3. Несомненный интерес представляют исследования белгородских

1 Заец Е.Н. Роль государства и общества // Вестник Московского университета. Сер.18, Социология и политология. М., 2009; Крикунова В.В. Общественное мнение ка средство международной политики // Вестник Моск. ун-та. Сер.18, Социология и политология. М., 2009; Маслова В.М. Связи органов государственной власти с общественностью. М., 2010; Якимец В.Н. Межсекторное социальное партнерство: основы, теория, принципы, механизмы. М., 2004.

2 Кастельс М. Информационная эпоха. М., 2000; Тоффлер Э. Шок будущего. М., 2001.

3 Буров В.В., Патаракин Е.Д., Ярмахов Б.Б. Использование технологий краудсорсинга в законотворческой деятельности // Бизнес-информатика. М., 2011; Гайдукова Г.Н. Структурная модель реализации краудсорсинговых проектов в региональном управлении // Научный ресультат. Серия: «социология управления». М., 2014; Денисова Ж.А. Технология краудсорсинга в государственном региональном управлении (на примере краудсорсинг-проектов правительства города Москвы) // Власть. М., 2016; Ильин А.С. Краудсорсинг как инструмент модернизации государственного и муниципального управления. - Регионы России: Стратегии и механизмы модернизации, инновационного и технологического развития: труды 8-й международной научно-практической конференции ИНИОН РАН / отв. ред. Ю.С. Пивоваров: Изд-во ИНИОН РАН. М., 2012; Мусорина В. Коллективный разум // Прямые инвестиции. М., 2011; Насыров И.Р. Технологии краудсорсинга в региональном управлении // Ученые записки Казанского университета. М., 2012; Пономарев С.В. Краудсорсинг - технология создания виртуальных сообществ // Вестник Пермского университета. Сер. Политология. М., 2011; Румянцева И.В. Краудсорсинг и социальное развитие общества // Социальная политика и социальное партнерство. М., 2009; Славин Б.Б. От краудсорсинга к ноосорсингу // Открытые системы. Спб., 2012; Усманов Б.Ф. Краудсорсинг: инновационные технологии для местной инициативы // Знание. Понимание. Умение. М., 2013.

авторов, посвященные теоретическому и практическому изучению практик краудсорсинга в региональном управлении, анализу мотивации к участию в краудсорсинге (О. В. Быхтин, Г. Н. Гайдукова, Д. В. Давтян, В. А. Сапрыка, И. С. Шаповалова)1.

В публикациях, посвященных роли Интернета и социальных сетей в самоорганизации населения, методам сетевой коммуникации (Г. А. Асмолов, Л. П. Бадьина, Д. А. Горбунов, М. О. Душина, А. А. Ослон, А. И. Ульянова, П. Я. Фельдман2), содержится ряд выводов, позволяющих понять специфику взаимодействия граждан и институтов с использованием виртуальной среды.

Особое значение для исследования имеют работы, авторы которых разрабатывают теорию и практику социальных технологий применительно к управлению регионом (В. П. Бабинцев, И. В. Бурмыкина, Л. Я. Дятченко, В. О. Михайлов, Р. И. Сарик, А. А. Ткачев, Ж. А. Шаповал)3.

1 Быхтин О.В. Мотивация к участию в краудсорсинговых проектах // Научный результат. Серия «Социология управления». М., 2014; Гайдукова Г.Н. Структурная модель реализации краудсорсинговых проектов в региональном управлении // Научный ресультат. Серия: «социология управления». М., 2014; Давтян Д.В. Краудсорсинг как вид коллективной сетевой деятельности в системе гражданского контроля над деятельностью власти // Экономика и социум. М., 2014. Сапрыка В.А. Технология краудсорсинга в системе управления ресурсами региона // Современные проблемы науки и образования. М., 2014; Шаповалова И.С. Организационно-технологическая модель минимизации рисков, возникающих при внедрении технологий краудсорсинга // Власть. М., 2014.

2 Асмолов Г.А. Интернет, сетевое общество и взаимопомощь как стандарт образования // Образовательная политика. М., 2011; Бадьина Л.П. Краудсорсинг: синергия интернет сообществ // Современные наукоемкие технологии. М., 2014; Горбунов Д.А., Миньков С.Л. Интернет инкубаторы: российский и зарубежный опыт / Инноватик: IV Все-росс. конф. Томск: ТГУ, 2008; Душина М.О. Методы сетевой коммуникации в дигитальном обществе // Социология науки и технологий. М., 2014; Ослон А.А. Апология умной толпы // НГ-сценарии (Независимая газета). М., 2012; Ульянова А.И. Социальные сети как инструмент управления // Вестник Казанского технологического ун-та. М., 2010; Фельдман П.Я. Политический краудсорсинг как институт электронной демократии: проблемы становления и развития // Власть. М., 2014.

3 Бурмыкина И.В. Феномен социально-технологической культуры современного менеджера. Белгород, 2008; Дятченко Л.Я, Бабинцев В.П., Шаповал Ж.А. Проблема социально-технологической культуры личности в социологии// Современные наукоемкие технологии. М., 2010; Дятченко Л.Я., Бабинцев В.П. Формирование социально-технологической культуры как теоретическая и праксеологическая проблема // Социологические исследования. М., 2011; Бабинцев В.П., Шаповал Ж.А. Формирование социально-технологической культуры и социально-технологического мышления как условие развития профессиональной компетентности менеджеров // Менеджмент в России и за рубежом. М., 2011; Бабинцев В.П., Заливанский Б.В., Самохвалова Е.В. Диагностика

Тем не менее, проблема краудсорсинга в региональном управлении требует дальнейшего теоретического осмысления. Следует отметить, что существует уже довольно много исследований, посвященных проблемам краудсорсинга и рассматривающих данное явление с позиций различных гуманитарных дисциплин. Однако социологические исследования, специально посвященные проблемам диагностики условий развития технологии краудсорсинга на региональном уровне, практически не проводились. Следовательно, в сфере технологии краудсорсинга остается много дискуссионных вопросов.

Таким образом, на основе представления об актуальности темы и степени ее научной разработанности можно сформулировать проблему диссертационного исследования. Она определяется противоречием между необходимостью внедрения в практику регионального управления краудсорсинга, обеспечивающего конструктивный диалог между региональными органами власти и обществом, добровольное участие «неформализованной общественности» в управлении развитием субъектов Российской Федерации, позволяющего минимизировать возможность принятия ошибочных решений за счет «включения» интеллектуального потенциала граждан, и недостаточной обоснованностью технологии формирования и использования краудсорсингового потенциала региона.

Объектом диссертационного исследования выступает процесс регионального управления на основе применения технологии краудсорсинга.

Предметом диссертационного исследования являются организационно-управленческие отношения и связи, возникающие в ходе

социально-технологической компетентности менеджера // Знание. Понимание. Умение. М., 2012; Михайлов В.О. Социальные технологии в деятельности муниципальных образований: эффективность и механизмы реализации: дис. ... канд. соц. наук: 22.00.08. М., 2006; Сарик Р.И. Инновационные управленческие подходы как основа совершенствования организационных отношений в местном самоуправлении // Вестник государственного и муниципального управления. М., 2013; Ткачев А.А. Формирование социально-технологической культуры государственных гражданских служащих: дис. . канд. соц. наук. 22.00.08. Белгород, 2012.

использования технологии краудсорсинга в практике регионального управления.

Цель диссертационного исследования - концептуально обосновать систему практик, реализация которых будет способствовать внедрению технологии краудсорсинга в процесс регионального управления.

Для достижения поставленной цели следует разрешить следующие задачи:

- провести анализ теоретико-методологических основ исследования технологии краудсорсинга в практике регионального управления;

- осуществить социологическую диагностику краудсорсингового потенциала регионального управления;

- определить перспективы внедрения технологии краудсорсинга в практику регионального управления.

Гипотеза исследования состоит в последующих взаимосвязанных и взаимодополняющих предположениях.

Во-первых, необходимость внедрения технологии краудсорсинга в практику регионального управления связана с поиском нового формата диалога между властью и обществом. Можно утверждать, что краудсорсинг предоставляет большие возможности для сокращения бюрократических процедур и повышает эффективность работы региональных органов управления, поскольку является социальной технологией, аккумулирующей и реализующей интеллектуальный потенциал граждан на основе их личного желания и добровольного согласия участвовать в разработке и реализации социально значимых проектов.

Во-вторых, к применению технологии краудсорсинга в настоящее время не готовы как большинство граждан, так и работников органов регионального управления. Можно предположить, что их недостаточная готовность детерминирована комплексом причин: несовпадением ценностных систем граждан и государственных и муниципальных служащих, низким уровнем взаимного доверия власти и населения, недостаточной

информированностью потенциальных субъектов о возможностях краудсорсинговых технологий и дефицитом позитивного опыта неформального взаимодействия региональной власти и граждан.

В-третьих, в процессе совершенствования регионального управления на основе технологии краудсорсинга в России целесообразно концентрироваться на трех направлениях: повышении эффективности организационного и информационного обеспечения краудсорсинга, совершенствовании методической базы, выстраивании партнерских отношений между субъектами краудсорсинга.

Теоретико-методологическую основу исследования составили научные концепции и теории в сфере государственного и муниципального менеджмента, социологии управления и информационных технологий, разрабатываемые ведущими российскими и зарубежными учеными. В частности, исследование базируется на концепции «виртуального сообщества» (Г. Рейнгольд1), теории коммуникации «толпы онлайн» (Л. Ах2), теории совместного творчества (Д. Хау 3 ), теории управленческого краудсорсинга (Д. Брэбхем4), теории символического интеракционизма (Дж. Г. Мид5), теории информационного общества (Д. Белл, М. Кастельс, Э. Тоффлер 6 ), на системном подходе к изучению объекта и предмета исследования (Р. Акофф, Л. Берталанфи, Н. Винер, Г. Хакен7).

1 Rheingold H. The Virtual Community: Homesteading on the Electronic Frontier.1993. URL. http://www. rheingold.com/vc/book/intro.html (дата обращения: 15.05.2015).

Luis von Ahn; Blum, Manuel; Hopper, Nicholas J.; Langford, John. «CAPTCHA: Using Hard AI Problems for Security». Advances in Cryptology - EU ROCRYPT. Lecture Notes in Computer Science, 2003.

"3

Howe, Jeff. Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd Is Driving the Future of Business. -Crown Publishing Group: NY, 2008.

4 Brabham D.C., Ribisl K.M., Kirchner T.R., Bernhardt J.M. Crowdsourcing Applications for Public Health // American Journal of Preventive Medicine, 2014.

5 Mead G. H. Mind, self, and society: From the standpoint of a social behaviorist. - University of Chic ago press, 2009.

6 Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М., 2006. Тоффлер Э. Третья волна. М., 2004. С.117. Bell D. The coming of post-industrial society: A venture of social forecasting. - N.Y.: Basic Books, 1973.

7 См.: Акофф Р. Планирование в больших экономических системах. М., 1972; Берталанфи Л. Общая теория систем - критический обзор // Исследования по общей теории систем:

Похожие диссертационные работы по специальности «Социология управления», 22.00.08 шифр ВАК

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Рогова Анна Владимировна, 2017 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

I. Нормативно-правовые источники

1. Об основах общественного контроля в Российской Федерации [Текст]: федер. закон от 21.07.2014 №212-ФЗ // Российская газета. - 2014. -23 июля. № 6435.

2. Об общественных объединениях [Текст]: федер. закон от

19.05.1995 № 82-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу с 20.03.2015) // Российская газета. - 2015. - 13 марта. № 6623.

3. О некоммерческих организациях [Текст]: федер. закон от

12.01.1996 № 7-ФЗ (с изм. и доп., вступ. в силу с 20.03.2015) // Российская газета. - 2015. - 13 марта. № 6623.

4. Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления [Электронный ресурс]: федер. закон от 09 февраля 2009 г. № 8-ФЗ // Справочно-правовая система «Консультант Плюс».

5. Положение о территориальном общественном самоуправлении на территории городского округа «Город Белгород» [Текст] : Решение Совета депутатов г. Белгорода от 23 мая 2006 г. № 288-р (ред. от 23.11.2010 г.) // Наш Белгород. - 2006. - 02 июня. - № 21.

6. Об утверждении долгосрочной целевой программы городского округа город Белгород «Формирование и развитие системы муниципальной кадровой политики на 2012-2016 годы» [Электронный ресурс]: Постановление администрации города Белгорода от 14.11.2011. № 207.

7. Указ Президента Рос. Федерации от 04.03.2013 № 183 «О рассмотрении общественных инициатив, направленных гражданами Российской Федерации с использованием интернет-ресурса «Российская общественная инициатива» (вместе с Правилами рассмотрения общественных инициатив, направленных гражданами Российской Федерации

с использованием интернет-ресурса «Российская общественная инициатива») [Текст] // Собр. законодательства Рос. Федерации. - 2013. - № 10. - Ст. 1019.

II. Монографии

8. Абросимова, Е.А. Социальное партнерство. Российский опыт [Текст] / Е.А. Абросимова, В.Н. Якимец. - СПб.: Центр развития некоммерческих организаций, 2001. - 48 с.

9. Буева, Л.П. Человек: деятельность и общение [Текст] / Л.П. Буева. - М.: Мысль, 1978. - 216 с.

10. Герасимов, Б.Н. Социальные технологии в управлении [Текст]: монография / Б.Н. Герасимов, В.Г. Чумак; Федеральное агентство науч. орг. Самарский науч. центр РАН, М-во образования и науки РФ, Международный ин-т рынка. - Самара: СНЦ РАН, 2014. - 394 с.

11. Дьюи, Д. Общество и его проблемы [Текст] / Д. Дьюи. - М.: Идея, 2002. - 160 с.

12. Дятченко, Л.Я. Социальные технологии в управлении общественными процессами [Текст] / Л.Я. Дятченко. - М.: Белгород: Центр соц. технологий, 1993. - 324 с.

13. Иванов, В.Н. Социальные технологии в современном мире [Текст] / В.Н. Иванов. - М.: Славянский диалог, 1996. - 335 с.

14. Иванов, В.Н. Основы современного социального управления: Теория и методология [Текст]: учеб. пособие / Под ред. Иванова В.Н. - М.: Экономика, 2000. - 269 с.

15. Иванченко, А.В. Обеспечение открытости органов власти для граждан и юридических лиц [Текст] / А.В. Иванченко. - М.: Либеральная миссия, 2007. - 324 с.

16. Кастельс, М. Информационная эпоха: экономика. Общество и культура [Текст] / М. Кастельс. - М.: Мысль, 2000. - 365 с.

17. Котова, Е.В. Основные этапы формирования гражданского общества в странах западной Европы и России в XIX-XX вв. [Текст] / Е.В. Котова, А.С. Намазова, С.П. Пожарская. - М.: Институт всеобщей истории РАН, 2007. - 259 с.

18. Основин, В.С. Основы науки социального управления [Текст] / В.С. Основин. - Воронеж: Изд-во Воронеж. ун-та, 1971. - 260 с.

19. Патрушев, В.И. Основы общей теории социальных технологий [Текст] / В.И. Патрушев. - М.: Изд-во «ИКАР», 2008. - 320 с.

20. Полухин, О.Н. Становление гражданственности в России. Социально-философский анализ [Текст] / О.Н. Полухин. - М.: Муниципальный мир, 2002. - 80 с.

21. Реутов, Е.В., Социальные сети в региональном сообществе [Текст] / Е.В. Реутов, Л.В. Колпина, М.Н. Реутова, И.В. Бояринова. -Белгород: Константа, 2011. - 239 с.

22. Смелзер, Н. Социология [Текст] / Н. Смелзер. - М.: Феникс, 1994. - 688 с.

23. Сурмин, Ю.П. Теория социальных технологий [Текст] / Ю.П. Сурмин, Н.В. Туленков. - К.: МАУП, 2004. - 608 с.

24. Харченко, К.В. Социология управления: от теории к технологии: [Текст]: учебное пособие / К.В. Харченко. - Белгород: Белгородская областная типография, 2008. - 160 с.

25. Хау, Джефф Краудсорсинг [Текст]: Коллективный разум как инструмент развития бизнеса: перевод с английского / Джефф Хау. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 287 с.

III. Научные статьи

26. Абрамов, В. Ф. Местное самоуправление: идеи и опыт [Текст] / В.Ф. Абрамов // Социологические исследования. - 1997. - № 1. - С. 120-126.

27. Агаметова О.Н. Региональная инновационная инфраструктура: актуальные проблемы развития [Текст] / О.Н. Агаметова // Проблемы развития территории. - 2013. - №3. - С. 42-51.

28. Алмонд Г. Н. Гражданская культура и стабильность демократии [Текст] / Г.Н. Алмонд // Полис. - 1992. - № 4. - С. 125-132.

29. Антонова, Н.А. Развитие форм непосредственной демократии в системе местного самоуправления [Текст] / Н.А. Антонова // Конституционное и муниципальное право. - 2007. - № 4. - С. 37-40.

30. Асеева О.В. Социологический анализ социальной активности молодежи в сетевых сообществах Интернет [Текст] / О.В. Асеева // Современные исследования социальных проблем. - 2011. - №4. - С.12.

31. Асмолов, Г.А. Интернет, сетевое общество и взаимопомощь как стандарт образования [Текст] / Г.А. Асмолов // Образовательная политика. -№ 1 (51). - 2011. - С. 55-60.

32. Бабинцев, В.П., Ушамирская Г.Ф. Субкультура бюрократии в региональном хронотопе [Текст] / В.П. Бабинцев, Г.Ф. Ушамирская // Регионология. - 2014. - № 1 (86). - С. 87-98.

33. Бабинцев, В.П., Ушамирская Г.Ф. Стратегия формирования солидарного общества в регионе [Текст] / В.П. Бабинцев, Г.Ф. Ушамирская // Дискуссия. - 2013. - № 5. - С. 120-127.

34. Бабинцев, В.П. Проблемы и противоречия процесса технологизации государственного и муниципального управления в регионе [Текст] / В.П. Бабинцев // Научные ведомости БелГУ. Серия «Философия. Социология. Право». - 2007. - № 2(33). - С.66-73.

35. Бабинцев В.П., Шаповал Ж.А. Формирование социально-технологической культуры и социально-технологического мышления как условие развития профессиональной компетентности менеджеров [Текст] / В.П. Бабинцев // Менеджмент в России и за рубежом. - 2011. - № 6. - С. 9196.

36. Бабинцев В.П., Заливанский Б.В., Самохвалова Е.В. Диагностика социально-технологической компетентности менеджера [Текст] / В.П. Бабинцева // Знание. Понимание. Умение. - 2012. - № 2. - С. 262-267.

37. Бадьина, Л.П. Краудсорсинг: синергия интернет-сообществ [Текст] / Л.П. Бадьина // Современные наукоемкие технологии. - №5. - 2014. - С. 63-66.

38. Борисова, С.И. Практическая польза краудсорсинга / С.И. Борисова // Интернет-маркетинг. - 2013. - Т. 3. - №75. - С. 184-192.

39. Бродовская, Е.В. Анализ тенденций развития устойчивых и динамичных компонентов ценностной системы общества в контексте политической трансформации: методология и методика исследования [Текст] / Е.В. Бродовская // Известия Тульского государственного университета. Гуманитарные науки. - 2012. - №1-1. - С. 108.

40. Бударина, О. А. Имидж власти : сущность, структура, восприятие [Текст] / О. А. Бударина // Актуальные проблемы политики и политологии в России / под общ. ред. В. С. Комаровского, М. Г. Анохина. - М.: Изд-во РАГС, 1999. - С. 27-34.

41. Булавкина, Л.В. Краудсорсинг на службе маркетинга / Л.В. Булавкина // Маркетинговые коммуникации. - 2012. - Т. 4. - №70. - С. 201-203.

42. Быхтин, О.В. Мотивация к участию в краудсорсинговых проектах [Текст] / О.В. Быхтин // Научный результат. Серия «Социология управления». - 2014. - №1. - С. 46-50.

43. Бялкина, Т.М. Гражданское общество и муниципальная демократия [Текст] / Т.М. Бялкина // Управа. - 2003. - № 6. - С.46-47.

44. Васильев, В.И. Актуальные проблемы теории и практики местного самоуправления [Текст] / В.И. Васильев // Местное право. - 2009. -№ 11. - С.13-26.

45. Вишняков А.И. Формирование инвестиционного климата региона [Текст] / А.И. Вишняков // Бизнес в законе. Экономико-юридический журнал. - 2012. - №6. - С. 299 - 300.

46. Гаджиев К.С. Концепция гражданского общества: идейные истоки и основные вехи формирования [Текст] / К.С. Гаджиева // Вопросы философии. - 1991. - №7. - С. 76-77.

47. Гайдукова, Г.Н. Структурная модель реализации краудсорсинговых проектов в региональном управлении [Текст] / Г.Н. Гайдукова // Научный результат. Серия: «социология управления». -2014. - С. 66 - 70.

48. Воробьев, Н.А. Диалог общества и власти: новая парадигма [Текст] / Н.А. Воробьев // Вестник российского университета дружбы народов. - 2007. - № 3. - С.11 - 24.

49. Герасимова Е.В. Правовое регулирование общественного контроля в Российской Федерации [Текст] / Е.В. Герасимова // Вестник Балтийского федерального университета им. И. Канта. Серия: Гуманитарные и общественные науки. - 2015. - №9. - С.7.

50. Гончарова М.А. Инновационная технология управления социально-экономическим развитием региона: краудсорсинг [Текст] / М.А. Гончарова // Регион: системы, экономика, управление. - 2012. - № 4. - С. 102-104.

51. Голубев, Е. В. Краудсорсинговый проект, как система: необходимые элементы, их взаимосвязь, ограничения и способы преодоления / Голубев Егор Викторович // Науковедение. - 2014. - № 24. - С. 65-70.

52. Горшенина Е.В. Регион как объект экономического исследования [Текст] / Е.В. Горшенина // Экономические исследования. - 2010. - № 1. -С. 81-92.

53. Гриб, В.В. Общественная экспертиза - ведущее направление деятельности общественной палаты РФ [Текст] / В.В. Гриб // Юридический мир. - 2009. - № 5. - С. 31-39.

54. Давтян, Д.В. Краудсорсинг как вид коллективной сетевой деятельности в системе гражданского контроля над деятельностью власти [Текст] / Д.В. Давтян // Экономика и социум. - 2014. - С. 1-4.

55. Денисова, Ж.А. Технология краудсорсинга в государственном региональном управлении (на примере краудсорсинг-проектов правительства города Москвы) [Текст] / Ж.А. Денисова // Власть. - №4. - 2016. - С. 21-27.

56. Долженко Р.А Некоторые вопросы организации внешних краудсорсинговых проектов для проработки актуальных для бизнеса проблем / Р. А. Долженко // Управленец. - 2014. - №5. - С. 10-14.

57. Долженко, Р.А. Возможности формирования стратегии организации с использованием краудсорсинга / Р. А Долженко // Проблемы теории и практики управления. - 2014. - №4. - С. 125-129.

58. Долженко, Р.А. Вовлеченность участников краудсорсинговых проектов [Текст] / Р.А. Долженко // Вестник Омского государственного университета. - №3. - 2014. - С. 29-37.

59. Долженко, Р.А. Ключевые вопросы эффективного использования краудсорсинга в России: вовлечение участников и многосторонние платформы / Р. А Долженко / /Вестник Алтайской науки. - 2015. - №2. - С. 129-138.

60. Дридзе, Т.М. Социальная коммуникация в управлении с обратной связью [Текст] / Т.М. Дризде // Социологические исследования. - 2003. - №8. - С. 82-88.

61. Дубин, Б. Симулятивная власть и церемониальная политика. О политической культуре современной России [Текст] / Б. Дубин // Вестник общественного мнения. - 2006. - № 1 (81). - С. 14-25.

62. Думбрава, Е.А. Философия доверия в социально-экономических стратегиях государства [Текст] / Е.А. Думбрава // Государственная служба. -2013. - № 6 (86). - С. 99-101.

63. Душина, М.О. Методы сетевой коммуникации в дигитальном обществе [Текст] / М.О. Душина // Социология науки и технологий. - 2014. -№1. - С. 106-111.

64. Дятченко, Л.Я. Проблема социально-технологической культуры личности в социологии [Текст] / Л.Я. Дятченко, В.П. Бабинцев, Ж.А. Шаповал // Современные наукоемкие технологии. - 2010. - №11. - С. 79-82.

65. Заец Е. Н. Роль государства и общества [Текст] / Е.Н. Заец // Вестник Московского университета. Сер.18, Социология и политология. -2009. - №4. - С. 215-217.

66. Захаров, В.М. Механизмы развития потенциала государственного и муниципального управления в регионе (на материалах Белгородской области) [Текст] / В.М. Захаров // Среднерусский вестник общественных наук. - 2014. - № 2. - С. 46-53.

67. Захаров, В.А. Формы взаимодействия муниципальных органов власти и общественных объединений [Текст] / В.А. Захаров // Социология власти. - 2008. - № 5. - С. 135-142.

68. Захарова, А.В. Реализация демократической модели муниципального управления в современном российском обществе [Текст] / А.В. Захарова // Вестник Саратовского государственного технического университета. - 2009. - № 4. - С. 174-181.

69. Ильин, А.С. Краудсорсинг как инструмент модернизации государственного и муниципального управления [Текст] / А.С. Ильин // Регионы России: стратегии и механизмы модернизации, инновационного и технологического развития: материалы VIII международной научно-практической конференции, 31 мая -1 июня 2012 г.: [в 2 ч.]. / Институт научной информации по общественным наукам РАН. - М.: ИНИОН РАН. -2012. - С. 90-95.

70. Канарш, Г.Ю. Концепции справедливости в российской политике [Текст] / Г.Ю. Канарш // Научный ежегодник Института философии и права УрО РАН. - Екатеринбург. - 2008. - №. 8. - С. 341-354.

71. Кармадонов О. А. 2015. Солидарность, интеграция, конъюнкция [Текст] / О.А. Кармадонов // Социологические исследования. - 2015. - № 2. -С. 3-12.

72. Карпикова, И.С. Социальные услуги, основанные на участии общества, как форма социальной поддержки населения: опыт Монголии [Электронный ресурс] / И.С. Карпикова, Б. Нямцог // Известия ИГЭА. - 2012. - № 5.

73. Карпова, А. Информационная аномия: выбор на грани фола [Текст] / А. Карпова // Власть. - 2014. - № 1. - С.41-45.

74. Кастельс, М. Россия и сетевое общество: аналитическое исследование [Текст] / М. Кастельс, Э. Киселева // Мир России. - 2000. - Т.9. № 1. - С.23-5.

75. Киричек Е.В. Гражданский (общественный) контроль за деятельностью органов публичной власти в сфере обеспечения конституционных прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации [Текст] / Е.В. Киричек // Актуальные проблемы российского права. - 2013. - № 9. - С. 11-94.

76. Ключникова, Т.Н. Социальный потенциал гражданского участия в местном самоуправлении как метод развития муниципального управления [Текст] / Т.Н. Ключникова // Вопросы управления. - 2014. - № 4 (10). -С. 162-168.

77. Косарева А.В. Развитие социальной инфраструктуры как фактор регионального развития [Текст] / А.В. Косарева // Электронный научно-практический журнал «Экономика и менеджмент инновационных технологий». - 2015. - №7. - С. 14-26.

78. Кошарная Г.Б. Ценностные основы консолидации населения России [Текст] / Г.Б. Кошарная // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. - 2015. - №1. - С. 43.

79. Крикунова В.В. Общественное мнение ка средство международной политики [Текст] / В.В. Крикунова // Вестник Моск. ун-та. Сер.18, Социология и политология. - 2009. - №4. - С.218-221.

80. Ксенофонтова, И.В. 2012. Роль Интернета в развитии протестного движения [Текст] / И.В. Ксенофонтова // Мониторинг общественного мнения. - № 3(109). - С. 114-116.

81. Курбатов, В.И. Сетевые сообщества Интернета как социальный конструкт [Текст] / В.И. Курбатов // Гуманитарий Юга России. - 2012. - № 2.

- С.94-102.

82. Литвин, В. Гражданское общество мифы и реальность [Текст] / В. Литвин // Власть. - 2007. - № 7. - С. 35-49.

83. Лихачев, Е.Ф. Методические аспекты реализации успешного краудсорсингового проекта/ Е.Ф. Лихачев// Экономика и предпринимательство. - 2015. - № 5. - С. 472-479.

84. Лысенко, Г.В. Коммуникативные аспекты взаимодействия власти и общества: проблема доверия [Текст] / Г.В. Лысенко // Социология власти. -2005. - № 4. - С. 122-132.

85. Майкова, Э.Ю. Гражданское участие населения как фактор развития местного самоуправления в российских муниципальных образованиях [Текст] / Э.Ю. Майкова, Е.В. Симонова // Власть. - 2014. - № 1.

- С. 90-94.

86. Мареева, С.В. Справедливое общество в представлениях россиян [Текст] / С.В. Мареева // Общественные науки и современность. - 2013. - № 5. - С. 16-26.

87. Маркварт, Э. Современный муниципалитет - фабрика услуг или платформа для гражданского общества [Текст] / Э. Маркварт // Практика муниципального управления. - 2013. - № 3. - С. 7-15.

88. Мастерова Ю.И. Формирование ценностных ориентаций молодежи в современном информационном обществе. Пути выхода из

кризиса. [Текст] / Ю.И. Мастерова // Сборник статей аспирантов факультета прикладной политологии ГУ-ВШЭ. - 2007. - С.57-65.

89. Мастикова, Н. С. Ценности россиян: что следует из сопоставления статистик международных исследований [Текст] / Н. С. Мастикова // Социологический журнал. - 2013. - № 1. - С. 36-46.

90. Межевич, Н. М. Определение категории «регион» в современном научном дискурсе [Текст] / Н.М. Межевич // Псковский регионологический журнал. - 2006. - №2. - С. 5.

91. Мельникова, Р.И. Интеграция муниципальной власти и населения: социально-политический аспект [Текст] / Р.И. Мельникова, В.И. Селютин // Среднерусский вестник общественных наук. - 2012. - № 2. - С. 45-53.

92. Мерсиянова, И.В. Сотрудничество государства и структур гражданского общества в решении социальных проблем [Текст] / И.В. Мерсиянова, Л.И. Якобсон // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2011. - № 2. - С. 5-24.

93. Миронов, Н.М. Роль местного самоуправления в развитии гражданского общества и повышении социальной активности населения [Текст] / Н.М. Миронов // Практика муниципального управления. - 2011. - № 3. - С. 24-28.

94. Мусорина, В. А. Коллективный разум / В.А. Мусорина // Прямые инвестиции. - 2011. - № 11 (115). - С. 50-53.

95. Насыров, И. Р. Технологии краудсорсинга в государственном управлении [Текст] / И.Р. Насыров // Ученые записки Казанского университета. - №6. - 2012. - С. 94-101.

96. Орлова, И.В. Теория гражданского общества: к истории вопроса [Текст] / И.В. Орлова // Философия и общество. - 2006. - №2. - С. 116-132.

97. Орлова И.В. Современное гражданское общество: возможность и действительность [Текст] / И.В. Орлова // Философия и общество. - 2007. -№4. - С. 83-98.

98. Орланов Г.Б. Социальные ценности как факторы государственного управления образовательным процессом [Текст] / Г.Б. Орланов // // Вестник БИТС. - 2009. - № 1 (1). - С. 46.

99. Патнэм, Р. Процветающая комьюнити, социальный капитал и общественная жизнь [Текст] / Р. Патнэм // Мировая экономика и международные отношения. - 1995. - № 4. - С. 63-70.

100. Петухов, В.В. Ценностная палитра современного российского общества: «идеологическая каша» или поиск новых смыслов? [Текст] / В.В. Петухов // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. - 2011. - № 1. - С. 6-23.

101. Пить, В.В. О некоторых тенденциях развития гражданского общества в России [Текст] / В.В. Пить // Вестник Челябинского государственного университета. - 2010. - № 1. - С. 109-115.

102. Пономарев С.В. Краудсорсинг - технология создания виртуальных сообществ / С.В. Пономарев // Вестн. Перм. ун-та. Сер. Политология. - 2011. - № 3. - С. 107-121.

103. Попов, Е.А., Максимова, С.Г. Социальная активность населения и общественные гражданские инициативы [Текст] / Е.А. Попов, С.Г. Максимова // Политика и общество. - 2012.- № 7. - С. 17-22.

104. Потехин, В. Развитие взаимодействия государства и гражданского общества как условие модернизации управленческой деятельности [Текст] / В. Потехин // Власть. - 2010. №8. - С. 59 - 64.

105. Пчелин, С.М. Психологическое исследование социальной активности личности: компоненты развития социальной активности личности [Текст] / С.М. Пчелин // Сибирский педагогический журнал. -2008. - № 15. - С. 378-386.

106. Пурдехнад, Дж. Открытые инновации и социальные сети [Текст] / Дж.Пурдехнад // Проблемы управления в социальных системах. - 2010. -Т. 2, вып. 3. - С. 110-115.

107. Разворотнева, С.В. Муниципальная власть и общественность -партнерство неизбежно [Текст] / С.В. Разворотнева // Практика муниципального управления. - 2012. - № 2. - С. 13-16.

108. Реутов, Е.В. Социальное доверие как ресурс муниципального управления [Текст] / Е.В. Реутов, Т.В. Тришина // Белгородская городская агломерация как субъект опережающего развития: сборник материалов научно-практической конференции, Белгород, 2013 г. / ред. кол.: Ю.В. Астахов и др. - Белгород. - 2014. - С. 200-207.

109. Реутов, Е.В. Недоверие как социальная проблема: масштабы и проявления [Текст] / Е.В. Реутов, М.Н. Реутова // Власть. - 2013. - № 6. - С. 138.

110. Резник, Ю.М. Личность и система: противостояние или взаимодействие? [Текст] / Ю.М. Резник // Личность. Культура. Общество. Том IX. - 2008. - Вып. 4 (39). - С. 9-20.

111. Румянцева, И.В. Краудсорсинг и социальное развитие общества [Текст] / И.В. Румянцева // Социальная политика и социальное партнерство. -2009. - № 8. - С. 43-45.

112. Руденкин, В.Н. Проблема справедливости в современном российском обществе [Текст] / В.Н. Руденкин // Вопросы управления. - 2014. - № 26.

113. Сапрыка, В.А. Технология краудсорсинга в системе управления ресурсами региона [Текст] / В.А. Сапрыка // Современные проблемы науки и образования. - №5. - 2014. - С. 22-26

114. Сарик, Р.И. Инновационные управленческие подходы как основа совершенствования организационных отношений в местном самоуправлении [Текст] / Р.И. Сарик // Вестник государственного и муниципального управления. - 2013. - № 2. - С. 244-252.

115. Скалабан, И.А. Социальное, общественное и гражданское участие: к проблеме осмысления понятий [Текст] / И.А. Скалабан // Вестник

Томского гос. ун-та. Сер. «Философия. Социология. Политология». - 2011. -№ 1. - С. 130-139.

116. Скопин А. О. Проблемы устойчивого развития регионов России в условиях формирования рыночных отношений [Текст] / А.О. Скопин // Управление экономическими системами. - 2010. - №4. - С. 12-17.

117. Славин, Б.Б. От краудсорсинга к ноосорсингу [Текст] / Б.Б. Славин // Открытые системы. СУБД. - 2012. -№ 1. - С. 60-62.

118. Тихонов, А.А. Прогнозирование как фактор социального управления: когнитивные и личностно-психологические аспекты [Текст] / А.А. Тихонов, И.М. Веревичев, А.А. Тихонова // Власть. - 2014. - № 12. -С. 93-97.

119. Тощенко, Ж.Т. Местное самоуправление: проблемы становления (опыт социологического анализа) / Ж.Т. Тощенко, Г.А. Цветкова // Социологические исследования. - 1997. - № 6. - С. 109.

120. Трошкин Е.И. Коллективизм и гражданское общество // Социс. 1991. №7; Хорос В. Гражданское общество: как оно формируется (и формируется ли) в постсоветской России? [Текст] / E. И. Трошкин // МЭ и МО. - 1997. - №5. - С. 19-23.

121. Ульянченко, К.М. Модель оптимизации взаимодействия власти и элиты России в современных условиях [Текст] / К.М. Ульянченко // Власть. -2014. - № 4. - С. 104.

122. Усманов, Б.Ф. Краудсорсинг: инновационные технологии для местной инициативы [Текст] / Б.Ф. Усманов // Знание. Понимание. Умение. -№3. - 2013. - С. 80.

123. Фельдман, П.Я. Политический краудсорсинг как институт электронной демократии: проблемы становления и развития [Текст] / П.Я. Фельдман // Власть. - № 6. - 2014. - С. 21 .

124. Шаповалова И.С. Организационно-технологическая модель минимизации рисков, возникающих при внедрении технологий краудсорсинга [Текст] / И. С. Шаповалова // Власть. - 2014. - №7. - С. 14.

125. Шевченко, В.Н. Бюрократия и государство: Россия и мир в ретроспективе и перспективе (окончание) [Текст] / В.Н. Шевченко // Философские науки. - 2007. - № 11. - С. 5.

126. Щепакин К.М. Формирование образовательных кластеров региона [Текст] / К.М. Щепакин // Известия Тульского государственного университета. Экономические и юридические науки. - 2013. - № 3-1. - С. 208-210.

IV. Иностранные источники

127. Albors J., Ramos J., Hervas J. New learning network paradigms: Communities of objectives, crowdsourcing, wikis and open source /J. Albors, J. Ramos, J. Hervas // International Journal of Information Management, 2008. -№28. - P. 94-202.

128. Almond G. The Intellectual History of Civic Culture Concept // The Civic Culture Revisited / G.A. Almond and S. Verba Eds. 1980. Boston: Little, Brown. - P. 1-36.

129. Azzam T., Jacobson M.R. Finding a Comparison Group: Is Online Crowdsourcing a Viable Option? / T. Azzam, M.R. Jacobson // American Journal of Evaluation, 2013. - Vol. 34. - №3. - P. 372-384.

130. Blanka S. Human Participant Research Guidelines, 2013. [Электронный ресурс] .

131. Brabham D. Crowdsourcing: A Model for Leveraging Online Communities // The Routledge Handbook of Participatory Cultures, 2011 [Электронный ресурс].

132. Chiu Chao-Min. What can crowdsourcing do for decision support? / Chao-Min Chiu. - Decision Support Systems, 2014. -№65. - P. 40-49.

133. Daren C. Brabham. Crowdsourcing as a Model for Problem Solving An Introduction and Cases. /University of Utah, Convergence: The International Journal of Research into New Media Technologies. - 2008. - P. 51.

134. Dietmar Wechsler. Crowdsourcing as a method of transdisciplinary research-Tapping the full potential of participants / Dietmar Wechsler- Futures, 2014. -№60. - P. 14-22.

135. Dinesh K. Gupta, Veerbala Sharma. Exploring crowdsourcing: a viable solution towards achieving rapid and qualitative tasks/ Dinesh K. // Library Hi Tech News. - 2013. - Vol. 30. - Iss 2. - P.14.

136. Empirical investigation on Kickstarter.com: master thesis / Delyan Peyankov. - Rotterdam, 2013. - P. 70.

137. Esposti С. Crowdsourcing and Crowdfunding ...A Global Industry Perspective [Электронный ресурс].

138. Estellés-Arolas E. Towards an integrated crowdsourcing definition / E. Estellés-Arolas, F. González Ladrón de Guevara / Journal of Information Scienceю, 2012. - Vol. 20. - №10. - P. 189-201.

139. Fossel B. The Eagle has landed: mobile crowdsourcing, 2010 [Электронный ресурс].

140. Gatautis R. Crowdsourcing application in marketing activities / R. Gatautis, E. Vitkauskaite // Procedia - Social and Behavioral Sciences, 2014. -№110. - P. 1243-1250.

141. Geiger David. Task Recommendation in Crowdsourcing Systems/ David Geiger // Springer. - 2015. - №7. - P. 117-121.

142. Haichao Zh, Dahui L., Wenhua H. Task Design, Motivation, and Participation in Crowdsourcing Contests // International Journal of Electronic Commerce. 2011. Vol. 15. Iss. 4. P. 57-88.

143. Hekman Erik, Rogier Brussee. Crowdfunding and Online Social networks: CARPE 2013 Research paper / Hekman Erik, Rogier Brussee. -Manchester, 2013. - P. 22.

144. Hirth M. Analyzing costs and accuracy of validation mechanisms for crowdsourcing platforms / M. Hirth, T. HoBfeld, P. Tran-Gia // Mathematical and Computer Modelling, 2013. - Vol. 57. - P. 291-293.

145. Howe Jeff. Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business / Howe Jeff.// Crown Publishing Group. - 2008. - P.10.

146. Howe Jeff. The Rise of Crowdsourcing/ Jeff Howe // Wired. 2006. Iss. 14.06. [Электронный ресурс].

147. Majchrzak A. Towards an information systems perspective and research agenda on crowdsourcing for innovation / A. Majchrzak- Journal of Strategic Information Systems, 2013. -№22. - P. 257-268.

148. Merton, Robert K. The Matthew Effect in Science / Merton, Robert K.// Science. - 1968. - P.56-63

149. Mollick Ethan. The dynamics of Crowdfunding: An exploratory study: Research paper / Mollick Ethan. - Philadelphia, 2013. - P. 16.

150. Luis von Ahn; Blum, Manuel; Hopper, Nicholas J.; Langford, John (2003). «CAPTCHA: Using Hard AI Problems for Security». Advances in Cryptology — EU ROCRYPT 2003. Lecture Notes in Computer Science 2656. P. 294.

151. Owyang J. How the world's biggest brands and companies are opening up to consumer creativity / Owyang J. // The state of crowdsourcing. -2015. - P. 1-18.

152. Prpic John. How to work a crowd: Developing crowd capital through crowdsourcing / John Prpic. - Business Horizons, 2015. - №58. - P. 77-85.

153. Ries Eric. The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses / Ries Eric.-Crown Business, 2011. - P. 320.

154. Simmons J.P., Nelson L.D., Galak J., Frederick Sh. Intuitive Biases in Choice versus Estimation: Implications for the Wisdom of Crowds // Journal of Consumer Research. 2011. Vol. 38. Iss. 1. P. 1-10.

155. Wiktorowicz, Q. Civil society as social control: state power in Jordan / Q. Wiktorowicz // Comparative Politics. - 2000. - Т. 33. № 1. - P. 43-51.

V. Диссертации и авторефераты

156. Абакумов, С.А. Развитие гражданского общества как фактор оптимизации социального контроля над деятельностью государства в условиях глобализации. Социологический аспект [Текст]: дис. ... канд. соц. наук: 22.00.08 / С.А. Абакумов. - М., 2006. - 261 с.

157. Артоболевский, С.С. Региональная политика в развитых странах Европы: теоретические, методологические и прикладные аспекты [Текст]: : дисс. док. географ. наук: 11.00.02 / С.С. Артоболевский. - М., 1992. - 165 с.

158. Дыльнова, Т.В. Социальная справедливость как основа консолидации и развития современного российского общества [Текст]: дис. ... д-ра соц. наук: 22.00.04 / Т.В. Дыльнова. - Саратов, 2005. - 341 с.

159. Захарова, А.В. Демократическая социальная модель муниципального управления в условиях модернизации российского общества [Текст]: дис. ... канд. соц. наук: 22.00.08 / А.В. Захарова. - Саратов, 2010. -228 с.

160. Лукин, В. Н. Гражданское общество в глобальном мире: политический анализ проблем, рисков и стратегий развития [Текст]: автореф. дис. д-ра полит. наук. 23.00.04 / В.Н. Лукин. - М., 2006. - 62 с.

161. Мамонтова, В.Ф. Формирование профессионального потенциала муниципальной службы в современной России [Текст]: дис. . канд. соц. наук: 22.00.08 / В.Ф. Мамонтова. - Тюмень, 2005. - 167 с.

162. Манучарян А.К. Социальная пассивность в современном российском социуме: институциональные факторы воспроизводства [Текст]: дисс.канд. соц. наук. 22.00.04. Майкоп, 2014. - 121 с.

163. Мерзликов, А.А. Гражданское социальное участие как универсальная технология социального управления (на материалах разработки и реализации градостроительных проектов) [Текст]: дисс. ... канд. социол. наук: 22.00.08 / А.А.Мерзликов. - М., 2007 - 215 с.

164. Михайлов, В.О. Социальные технологии в деятельности муниципальных образований: эффективность и механизмы реализации [Текст]: дис. ... канд. соц. наук. 22.00.08 / В.О. Михайлов. - М., 2006. - 196 с.

165. Морозова, Т.И. Регулирование процессов самоорганизации молодежи в социокультурном пространстве региона [Текст]: автореф. дис. д-ра соц. наук: 22.00.08 / Т.И. Морозова. - Белгород, 2013. - 31 с.

166. Пак Е.М. Жанрообразование в сетевых СМИ: технологические и творческие факторы [Текст]: специальность: 10.01.10 - журналистика, дис. ... канд. фил. наук. СПб, 2014. - 154 с.

167. Ткачев, А.А. Формирование социально-технологической культуры государственных гражданских служащих: дис. ... канд. социол. наук: 22.00.08 [Текст] / А.А. Ткачев. - Белгород, 2012. - 193 с.

VI. Справочные материалы

168. Актуальные проблемы кадровой политики и управления персоналом. Материалы социологического исследования. - М.: РАНХ и ГС, 2011. - 18 с.

169. Доклад о состоянии гражданского общества в РФ в 2010 году (выдержки) [Текст] // Вопросы местного самоуправления. - 2011. - № 2. - С. 4-7.

170. Доклад о развитии местного самоуправления в РФ и задачах ВСМС [Текст] // Вопросы местного самоуправления. - 2012. - № 1(41). - С. 4-15.

171. Материалы краудсорсинговой платформы Witology [Электронный ресурс].

172. Краудсорсинг как форма взаимодействия населения и органов государственной власти: исследование перспектив использования в российском регионе.

173. Социальное неравенство в социологическом измерении.

174. Институциональное доверие.

175. Информационная открытость региональных правительств 2015.

176. Ежегодный доклад Общественной палаты «О состоянии гражданского общества в Российской Федерации за 2012 год» [Электронный ресурс].

177. Государственное устройство, общественные объединения и религиозные организации [Электронный ресурс] // По данным федеральной службы государственной статистики РФ.

178. Численность и кадровый состав государственных органов и органов местного самоуправления Российской Федерации [Электронный ресурс] // По данным федеральной службы государственной статистики РФ.

179. Некоммерческие организации в России [Электронный ресурс].

180. Обучение кадров муниципальной службы [Электронный ресурс] // По данным федеральной службы государственной статистики РФ.

181. Порядок и справедливость - главные ценности россиян [Электронный ресурс].

182. Россия 2013: Стат. справочник. Росстат [Текст]. - М., 2013. -

62 с.

183. Социокультурные факторы консолидации российского общества [Электронный ресурс]. - М.: Институт социологии РАН, 2013. - 54 с.

VII. Электронные материалы

184. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/.

185. Официальный сайт ВЦИОМ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: : //wciom.ru/research.

186. Официальный сайт проекта «Народная экспертиза» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://narod-expert.ru.

187. Официальный сайт «Портал неравнодушных» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://narodportal.ru.

188. Официальный сайт Администрации Липецкой области [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.admlip.ru.

189. Официальный сайт проекта «Карта безопасного города» Пермь [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://project-perm.ru.

190. Информационный портал, посвященный информационным технологиям [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.big-big.ru/informaczionnyie-texnologii.html.

191. «Идеи из будущего» блог о креативных решениях нестандартных задач настоящего и будущего [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //ideas4future.info/author.

192. Краудсорсинг в государственном секторе: инновация с расчетом на гражданское общество [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //www.fbk.ru/publications/columns/7226.

193. Асмалов Григорий. Принципы краудсорсинга [Электронный ресурс] / Асмалов Григорий // Теплица социальных технологий. - Режим доступа: https://te-st.ru/reports/crowdsoursing-asmolov.

194. Выявление нарушений на выборах с помощью краудсорсинга [Электронный ресурс] // Сайт «Портал крауд-сервисов». - Режим доступа: http: //crowdsourcing.ru.

195. Аверкиев, И.В. Гражданские технологии: что это такое? [Электронный ресурс] / И.В. Аверкиев // Страницы Аверкиева. - Режим доступа: http://www.prpc.ru/averkiev/050908.shtml.

196. Азаров, А.В. Методологические аспекты философского анализа социальных технологий [Электронный ресурс] / А.В. Азаров // Социально-гуманитарное и политологическое образование. - Режим доступа: http://vital.lib.tsu.ru/vital/access/manager/Repository/vtls:000405246.

197. Бадалова, Д.Ю. Социальный капитал как фактор современного экономического развития [Электронный ресурс] / Д. Ю. Бадалова, И. В. Ясинская, Е.А. Безгласная. - Режим доступа: https://rae.ru/forum2011/82/113.

198. Вершинин, С. Доверие как социальный институт гражданского общества (методологические проблемы исследования) [Электронный ресурс] / С. Вершинин. - Режим доступа: http://www.werschinin.ru/%3Fml%3D35.

199. Грачев, Г.В. Экспертиза информационно-психологического воздействия средств массовой информации [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.studfiles.ru/preview/391184.

200. Даль, А.Р. Проблемы гражданской компетентности [Электронный ресурс] / А.Р. Даль // Пределы власти. - Режим доступа: http : //www.gumer.info/bibl iotek_Buks.

201. Заливанский, Б.В. Технологии формирования регионального солидарного общества [Электронный ресурс] / Б.В. Заливанский // Научно-практический журнал «Современные научные исследования и инновации». -2014. - № 11. - Режим доступа: http://web.snauka.ru/issues/2014/11/40646.

202. Злобин, Н. «Лучше равенство перед законом, чем упования на справедливость» [Электронный ресурс] / Н. Злобин. - Режим доступа: https://cyberleninka.ru/article/n/problema-spravedlivosti.

203. Золотарев А. Новый краудсорсинг проект Сбербанка «Розничный офис: комфорт и качественный сервис» [Электронный ресурс]/ Золотарев А. - Режим доступа: http://www.sber-banks.ru/news1137_2012_11_301.

204. Карта краудсорсинга [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http : //crowdsourcing.ru/crowdmap.

205. Кораблинова И.А. Краудсорсинг в деятельности современных компаний: теоретико - методологический аспект [Электронный ресурс]/ Кораблинова И.А. // Universum: Экономика и юриспруденция. - 2014. Т.1 №2. - Режим доступа: http://docplayer.ru/30061925-Kraudsorsing-v-deyatelnosti-sovremennyh-kompaniy-teoretiko-metodologicheskiy-aspekt.html.

206. Краудсорсинг-технологии в оффлайне: полевые исследования и социальный мониторинг [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://crowdsourcing.ru/article/kraudsorsingtexnologii_v_offlajne_polevye_issledo vaniya_i_socialnyj_monitoring.

207. Кочева, О.Н. Гражданский контроль: понятия и технологии [Электронный ресурс] / О.Н. Кочева, И.В. Аверкиев. - Режим доступа: http : //control .prpc.ru/techn_02. shtml.

208. Ларченко, С.Г. Социальные ресурсы и общественное развитие [Электронный ресурс] / С.Г. Ларченко. - Режим доступа: http://www.hist-edu.ru/hist.

209. Никифоров, Л.В. Роль муниципальных реформ в становлении гражданского общества [Электронный ресурс] / Л.В. Никифоров. - Режим доступа: http://ecsocman.hse.ru/data/338/694/1219/054.NIKIF0R0V.pdf

210. Ослон, А.А. Апология умной толпы [Электронный ресурс] // НГ-сценарии. - Режим доступа: http://www.ng.ru/scenario/2012-02-28/9_apologia.html.

211. Тургель, И.Д. Местное самоуправление в России: десять лет в условиях реформирования [Электронный ресурс] / И.Д. Тургель // Муниципалитет: экономика и управление. - 2012. - № 2. - Режим доступа: http : //municipal .uapa.ru/ru/issue/2012/02/2.

212. Фоули, М., Парадокс гражданского общества [Электронный ресурс] / М. Фоули, Б. Эдвардс. - Режим доступа: http://old.russ.ru/journal/predely/97-11-25/fouli.htm.

ПРИЛОЖЕНИЯ

Приложение 1

Структура краудсорсингового потенциала региона

Приложение 2

ПРОГРАММА СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ «КРАУДСОРСИНГ В РЕГИОНАЛЬНОМ УПРАВЛЕНИИ: СУЩНОСТЬ, ПЕРСПЕКТИВЫ ВНЕДРЕНИЯ КРАУДСОРСИНГА»

Обоснование актуальности проблемы исследования

Поиск и использование новых механизмов управления является одним из самых важных аспектов регионального развития. Такой инновационной управленческой технологией является краудсорсинг, как быстро развивающееся и успешно зарекомендовавшее себя эффективное средство достижения целей 1 . Актуальность внедрения технологии краудсорсинга в практику регионального управления обусловлена объективным усложнением и удорожанием процессов регионального менеджмента и одновременно возрастанием их роли в жизнедеятельности населения. Сегодня и в прогнозируемом будущем невозможно упорядочить управленческую деятельность и систему государственного контроля без разработки и освоения современных технологий по всем направлениям организации и функционирования. При этом речь идет не о придании новых наименований старым, бюрократическим процедурам и операциям, а о качественно новом осмыслении. Современные управленческие технологии должны вызвать глубокие преобразования, обеспечить рациональность и эффективность управленческой деятельности государственного сектора. Совершенствование регионального управления на основе новых управленческих технологий является не только актуальной, но и необходимой потребностью.

В социологии управления под краудсорсингом (crowdsourcing, crowd- «толпа» и sourcing - «использование ресурсов») понимается передача определенных производственных функции неопределенному кругу, координирующих при этом свою деятельность с помощью информационных технологий.

Краудсорсинг основан на том предположении, что в обществе всегда присутствуют талантливые люди, готовые бесплатно или за символическое вознаграждение генерировать идеи, решать проблемы и даже проводить исследования в корпоративных или общественных целях. При этом главным стимулом для них является не вознаграждение, а возможность увидеть воплощение своей идеи в практической деятельности.

С развитием Интернета механизмы краудсорсинга стали популярными во всем мире. Многие известные компании и институты (NASA, DuPont, Procter & Gamble, Linux) активно используют новую технологию взаимодействия с потребителями и пользователями. Широкую известность получили специальные краудсорсинговые проекты, в том числе Wikipedia (свободная энциклопедия, предлагающая всем пользователям готовить и править статьи), OpenStreetMap (свободная карта мира, предлагающая пользователям создавать подробные карты городов), Ebird (свободная базы данных, предлагающая любителям-орнитологам выполнять рутинные процедуры наблюдения). Наглядным примером является деятельность американской компании Threadless по производству футболок, которая еженедельно собирает сотни дизайнерских идей от любителей, рассчитывающих не только на вознаграждение в 2 тыс. долларов, но и на воплощение своей идеи.

1 Хау, Д. Краудсорсинг: коллективный разум как инструмент развития бизнеса / Д. Хау. -М.: «Альпина Паблишер», 2012. - 151 с.

В настоящее время краудсорсинг активно внедряется во все сферы жизнедеятельности, в том числе и в систему регионального управления, однако недостаточно эффективно: существуют препятствия, которые в значительной степени связаны с диспозицией граждан, государственных и муниципальных служащих.

Безусловно, применение в региональном управлении технологии краудсорсинга позволит максимально задействовать преимущества информационно-коммуникативных ресурсов, повысит открытость работы, обеспечит прозрачность деятельности государственных органов, объединит население вокруг общих целей, создаст условия для проявления общественной инициативы, а также сформирует инструменты обратной связи с активными гражданами, которые готовы и способны внести свой вклад в развитие региона.

Степень изученности проблемы

В современной социологической литературе термин «краудсорсинг» в аспекте государственного менеджмента систематически не рассматривался. Однако его отдельные элементы в той или иной мере исследовались в контексте осмысления философских, социальных и политических проблем современного общества, в частности при анализе таких явлений, как гражданская экспертиза, интерактивный менеджмент, общественное мнение1.

В современных социологических и политологических исследованиях накоплен достаточно большой опыт изучения процессов, направленных на взаимодействие общества и государства. Участие граждан в государственном управлении обусловил привлечение научных трудов по социологии, философии, политологии, юриспруденции2.

Регулирование реализации участие граждан Российской Федерации в процедурах разработки и принятия субъектами важных для региона задач тесно связано с различными аспектами как правотворческой деятельности органов государственной власти в целом3.

Вместе с тем далеко не все проблемы участия граждан в правотворчестве достаточно исследованы. В частности, почти неисследованными остались вопросы народовластия в субъектах Российской Федерации, пределов реализации права граждан на участие в правотворческом процессе, гарантий такого участия. Динамика развития российского законодательства в сфере регулирования вопросов участия граждан в управлении государственными делами, появление новых институтов такого участия (региональные общественные палаты, молодежные парламенты) также диктует необходимость их всестороннего и комплексного исследования.

Специальные исследования природы гражданского участия немногочисленны. Проблемы становления и развития гражданского общества в современных условиях освещали такие исследователи, как С.А. Абакумов, А. Аляев, В. Белов, В.П. Беляев, Ю.А. Бойко, Ж.Л. Воробьева, В.В. Гончаров, Н.М. Добрынин, С.М. Зуберев, Ю.И. Исакова, Е.В. Клиньшанс, А.С. Кузнецов, Н.Н. Кулешова, А.П. Кривец, Ю.А. Нисневич, В.С. Пушкарев, Е.В. Сурядная, А.М. Шустров4.

1 Голенкова З.Т. Становление гражданского общества и социальная стратификация / З.Т. Голенкова // Социс. - 2006. - №6. С. 22.

2 Алавердов, А. Р. Управление в социологии: учебное пособие / А. Р. Алавердов. - М., 2007. - 130 с.

3 Абрамова, В. И. Социология и менеджмент : учебное пособие / В. И. Абрамова. - М., 2006. - 155 с.

4 См.: Абакумов С.А. Развитие гражданского общества как фактор оптимизации социального контроля над деятельностью государства в условиях глобализации. Социологический аспект: дис. ... канд. соц. наук: 22.00.04. Москва, 2006; Аляев А. Контроль в государственном управлении: становление интерпретационной модели //

Вопросы самоорганизации населения, открытости органов власти для граждан, гражданского участия, рассмотрены в работах таких авторов, как: Я. БасотЬе, Е.А. Абросимова, Ф.А. Барков, А.В. Иванченко, Л. Москвин, Е.И. Попов, Н.Н. Седова, И.А. Третьяков1.

Проблемы доверия власти и общества, социальная активность населения, участие граждан в деятельности государства исследованы в работах таких авторов, как: Н.А. Антонова, В. Белов, В.Н. Бельский, А.В. Захарова, К.И. Зубков, С.М. Киричук, А.А.

Власть. 2008. № 5. С.53; Белов В. Почему важен общественный контроль // Самоуправление. 2010. № 4. С. 6-8; Беляев В.П. Общественный контроль в современной России // Конституционное и муниципальное право. 2006. № 6. С. 2-3; Бойко Ю.А. Гражданский контроль за работой органов власти. Ярославль, 2003; Воробьева Ж.Л. Общественный контроль движение к устойчивости государственного управления // Ученые записки Российского социального университета. 2007. № 4. С. 45; Гончаров В.В. Об институтах общественного контроля исполнительной власти в РФ // Власть. 2009. № 1. С. 72-75; Добрынин Н.М. Общественный контроль и власть: политико-правовое и историческое исследование // Российский юридический журнал. 2006. № 1. С. 81-3; Зубарев С.М. Понятие и сущность общественного контроля за деятельностью государственных органов // Административное право и процесс. 2011. № 5. С. 7-13; Исакова Ю.И. Концептуализация понятия «гражданский контроль» в социологическом знании // Историческая и социально-образовательная мысль. 2013. № 2. С. 147-151; Клиньшанс Е.В. Институт гражданского контроля над уголовно-исполнительной системой в условиях политической модернизации России: автореф. дис. ... канд. полит.наук: 22.00.02. Саратов, 2011; Кузнецов А.С. Значение общественного контроля в развитии современной России // Право и государство: теория и практика. 2011. № 5. С. 65-68; Кулешова Н.Н. О современном состоянии общественного контроля в России // Юридическая наука. 2011. № 2. С.21-24; Кривец А.П. К вопросу о гражданском контроле в современной России как механизме взаимодействия власти и общества // Научные ведомости БелГУ. 2010. № 16. Т.19. С. 216-219; Нисневич Ю.А. Гражданский контроль как механизм противодействия коррупции: проблемы реализации в России // Право и государство: теория и практика. 2010. № 4. С. 42-45; Пушкарев В.С. Место и роль гражданского контроля в противодействии коррупции в РФ // Вестник Тюменского государственного университета. 2010. № 2. С. 213-215; Сурядная Е.В. Демократические ценности современного российского общества как условия формирования системы гражданского контроля // Вестник Волгоградского государственного университета. 2010. № 1. С. 157-160; Шустров А.М. Функционирование некоторых институтов гражданского контроля в регионах России // Власть. 2009. № 1. С. 43-45.

1 См.: Dacombe, R. Civic Participation // International Encyclopedia of Civil. New York.: Springer, 2010; Абросимова Е.А. Социальное партнерство. Российский опыт. СПб., 2001; Барков Ф.А. Трансформация социальных практик самоорганизации населения в институты контроля качества публичных услуг // Историческая и социально-образовательная мысль. 2010. № 3. С. 41-45; Иванченко А.В. Обеспечение открытости органов власти для граждан и юридических лиц. М., 2007; Москвин Л. Власть и общество: проблема доверия // Власть. 2011. № 9. С. 7-8; Попов Е.И. Институт права граждан на обращения в органы власти: проблемы понятия и принципиальные особенности // Вестник Южно-Уральского государственного университета. 2009. № 6. С. 90-94; Седова Н.Н. Модернизация в контексте гражданского участия // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2011. № 1 (101). С. 81-89; Третьяков И.А. Классификация субъектов права граждан на обращения // Философия права. 2010. № 2. С. 123-127.

Лупенко, Э. Маркврат, Н.М. Миронов, В.В. Петухов, В.С. Пушкарев, С.В. Разворотнева, В.С. Тилеченко, О.В. Федосеева, В.А. Щепачев, Ю.С. Яичникова1.

Особую значимость для данного исследования представляют работы, в которых проанализированы основные механизмы гражданского участия в деятельности органов власти. К ним относятся труды П.А. Астахова, Н.В. Бергера, А.М. Борисова, О.С. Городниной, В.В. Гриб, С.С. Зенина, О.Н. Коломытцевой, И.А. Третьякова, В.П. Хоценко2.

Актуальность темы исследования и анализ степени ее изученности дают возможность сформулировать ключевую проблему исследования, которая заключается в

1 См.: Антонова Н.А. Развитие форм непосредственной демократии в системе местного самоуправления // Конституционное и муниципальное право. 2007. № 4. С. 37-40; Белов В. Почему важен общественный контроль // Самоуправление. 2010. № 4. С. 6-8; Бельский

B.Н. Субъекты социальной активности в сфере местного самоуправления // Среднерусский вестник общественных наук. 2009. № 1. С. 85-89; Захарова А.В. Реализация демократической модели муниципального управления в современном российском обществе // Вестник Саратовского государственного технического университета. 2009. № 4. С. 174-181; Зубков К.И. Социальная репрезентация в системе местной демократии // Известия Уральского государственного экономического университета. 2009. Т.26 № 4. С. 132-137; Петухов В.В. Местное самоуправление и гражданское участие // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2009. № 2 (90). С. 25; Пушкарев В.С. Место и роль гражданского контроля в противодействии коррупции в РФ // Вестник Тюменского государственного университета. 2010. № 2. С. 213-220; Разворотнева С.В. Муниципальная власть и общественность -партнерство неизбежно // Практика муниципального управления. 2012. № 2. С. 13-16; Тилеченко В.С. Основные направления развития местного самоуправления и его основ // Вопросы местного самоуправления. 2011. № 1. С. 4-15; Федосеева О.В. Население как субъект местного самоуправления // Проблемы социально-экономического развития Сибири. 2010. № 1. С. 146-152; Щепачев В.А. Оценка эффективности деятельности органов местного самоуправления как форма общественного контроля // Право и политика. 2011. № 3. С. 348-351; Яичникова Ю.С. Контроль за муниципальными органами и должностными лицами: видовые характеристики // Вестник Саратовской государственной академии права. 2010. № 5. С. 66-69.

2 См.: Астахов П.А. Защита журналиста - особая привилегия гражданского общества // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. 2009. № 11. С. 3237; Бергер Н.В. Предмет и границы журналистского расследования // Вестник Волгоградского государственного университета. 2003. № 3. С. 95-98; Борисов А.М. Институт общественной экспертизы в оценках российской научной общественности // Ученые записки. Электронный научный журнал Курского государственного университета. 2010. № 2-3. С. 7; Городнина О.С. Общественная палата региона как форма общественного контроля над государством // Среднерусский вестник общественный наук. 2007. № 3. С. 93-96; Гриб В.В. Общественная экспертиза - ведущее направление деятельности общественной палаты РФ // Юридический мир. 2009. № 5. С. 31-39; Зенин

C.С. Публичные слушания в истории развития форм участия населения в управлении общественными и государственными делами // Государственная власть и местное самоуправление. 2012. № 3. С. 32-35; Коломытцева О.Н. Экспертиза законопроектов как форма общественного контроля над государством // Вестник Владимирского юридического института. 2007. № 2. С. 166-167; Третьяков И.А. Классификация субъектов права граждан на обращения // Философия права. 2010. № 2. С. 123-127; Хоценко В.П. Институты гражданского общества в системе социального контроля // Дискуссия. 2011. № 2. С. 92-94.

недостаточной изученности явления «краудсорсинг», его сущности, форм и перспектив развития данного явления.

Цель настоящего исследования - диагностика общественного мнения по причине внедрения технологии краудсорсинга в практику регионального управления.

Задачи исследования:

- выявить доминирующие в массовом сознании населения ценности и установки относительно понятия «краудсорсинг»;

- выявить факторы формирования краудсорсинга в региональном управлении;

- проанализировать отношение работников государственных и муниципальных органов, осуществляющих региональное управление к применению технологии краудсорсинга;

- определить готовность и способность государственных и муниципальных служащих к внедрению технологии краудсорсинга;

- разработать рекомендации для органов региональной власти по внедрению технологии краудсорсинга;

Объектом исследования являются: 1) население; 2) государственные и муниципальные служащие; 3) эксперты.

Предмет исследования - краудсорсинг в практике регионального управления.

Гипотеза исследования заключается в следующих предположениях:

во-первых: если внедрить технологию краудсорсинга в практику государственного управления, то можно преодолеть препятствия, которые в значительной степени связаны с диспозицией граждан в государственной сфере.

во-вторых: если применить в региональном управлении технологию краудсорсинга, то граждане региона объединятся вокруг общих целей и достаточно быстро и эффективно помогут решить государственные проблемы.

в-третьих: основное негативное следствие технологии краудсорсинга состоит в недостаточной осведомленности населения и органов государственной и муниципальной власти о существование данного определения и его значения.

Теоретическая интерпретация и операциональное определение

основных понятий

Власть - форма социальных отношений в общем смысле - способность и возможность субъекта управления воздействовать определенными средствами на деятельность и поведение людей, социальных групп и классов общества.

Гражданское общество - тип общества, характеризующийся высокой степенью самоопределения индивидов и наличием самоуправления в форме различных организаций и ассоциаций, в силу чего права индивида в нем надежно защищены, а государство служит охраной и гарантом этих прав.

Гражданская активность - характеристика способа жизнедеятельности социального субъекта, заключающаяся в сознательной направленности его деятельности на преобразование социальных условий в соответствии с назревшими потребностями, интересами, целями и идеалами, в выдвижении и реализации социальных инициатив, участии в решении актуальных социальных задач, формировании у себя необходимых социальных качеств.

Гражданские инициативы - это форма локальной, спонтанной коллективной самоорганизации граждан для взаимопомощи или защиты своих интересов от ущемляющих их решений властей и администрации в политической и экономической областях, чаще всего ограниченной по целям и времени деятельности. Представлены рабочими кружками, гражданскими комитетами, занимающимися проблемами образования транспорта, городского развития, культуры, молодежи, экологии.

Государственный менеджмент - это система современных подходов к управленческой деятельности государства, ориентированной на результаты, а не на процедуры и аккумулирующей новейшие управленческие технологии, показавшие свою эффективность в бизнесе.

Государственный служащий - это гражданин, осуществляющий профессиональную служебную деятельность на постоянной основе на должности государственной службы органа государственного управления, исполняющий те или иные обязанности в соответствии с занимаемой должностью на государственной службе.

Краудсорсинг - передача определенных производственных функции неопределенному кругу, координирующих при этом свою деятельность с помощью информационных технологий.

Краудфандинг - коллективное сотрудничество людей (доноров), которые добровольно объединяют свои деньги или другие ресурсы вместе, как правило через Интернет, чтобы поддержать усилия других людей или организаций (реципиентов).

Краудрекрутинг - это способ отбора наиболее перспективных носителей профессиональных компетенций, необходимых конкретной компании на основе показателей их работы в краудсорсинговом проекте, т.е. через наблюдения и оценки деятельности участников в модельной ситуации, имитирующих рабочий процесс.

Краудсорсинговая технология - технология, объединяющая новые сетевые инновационные технологии, новый подход в методологии решения комплексных задач с использованием интеллектуального потенциала и знаний миллионов граждан с разделением процесса на отдельные части.

Муниципальный служащий - это гражданин, осуществляющий профессиональную служебную деятельность на постоянной основе на должности муниципальной службы органа местного самоуправления, замещаемой путем заключения трудового договора, и получающий денежное содержание (вознаграждение) за счет средств местного бюджета.

Обращение - это изложенное в письменной или устной форме предложение, заявление или жалоба, направляемая в органы или к должностным лицам местного самоуправления по вопросам местного значения индивидуально или коллективно (от локального территориального коллектива).

Общественное мнение - совокупность свободно выраженных суждений, взглядов, позиций и точек зрения множества людей.

Общество - группа людей, связанных друг с другом с помощью постоянных отношений, или большая социальная группа с общей географической или социальной территорией, подчиняющаяся единой политической власти и доминирующей культуре.

Общественное мнение - состояние массового сознания, заключающее в себе отношение (скрытое или явное) к общественным событиям, к деятельности различных групп, организаций, отдельных личностей; выражает позицию одобрения или осуждения по тем или иным общественным проблемам, регулирует поведение индивидов, социальных групп и институтов, насаждает определенные нормы общественных отношений; действует как в рамках общества в целом, так и в рамках различных социальных групп.

Открытость органов местного самоуправления - одна из составляющих информационного общества, обеспечивающая взаимодействие органов государственной власти и населения.

Региональный краудсорсинг - социальная технология, реализуемые субъектами гражданского общества в общественных и государственных интересах в регионе.

Региональное управление - совокупность принципов, методов, форм и средств воздействия на хозяйственную деятельность региона в постоянно меняющихся условиях внешней среды.

Рефлексивность мышления - тип мышления, направленный на осмысление человеком своих поступков, действий.

Социальная технология — совокупность методов и приёмов, позволяющих добиваться результатов в задачах целенаправленного изменения взаимодействия между людьми, изменяющих сознание людей, культурные, политические и/или социальные структуры, системы или ситуации.

Социальная адаптация - вид взаимодействия личности или социальной группы с социальной средой, в ходе которого согласовываются требования и ожидания его участников.

Социальные практики - совокупность действий и взаимодействий индивидов, групп, общностей, организаций во времени и в пространстве, обеспечивающих функционирование социальных институтов.

Социальная активность местного сообщества - сознательная, целенаправленная деятельность населения, ориентированная на социальное обустройство и создание благоприятных условий жизни в экодиалоге человека и природы.

Социальные сети - комплекс относительно стабильных и долговременных взаимодействий неформального характера, не имеющих выраженной организационной структуры и выполняющих по отношению к их участникам функцию наращивания объема личного и социального капитала.

Социальные отношения - отношения между группами людей, занимающими разное положение в обществе, принимающими неодинаковое участие в его экономической, политической и духовной жизни, различающимися образом жизни, уровнем и источниками доходов, структурой личного потребления.

Социальные практики - совокупность действий и взаимодействий индивидов, групп, общностей, организаций во времени и в пространстве, обеспечивающих функционирование социальных институтов.

Социальная технология - социально организованная область знания о способах и процедурах оптимизации жизнедеятельности человека в условиях нарастающей взаимозависимости, динамики и обновления общественных процессов.

Технология - совокупность знаний, информации, необходимых для производства техники в определенных целях, знание правил и принципов управления технологическими процессами, совокупность природных, финансовых, человеческих, энергетических, инструментальных и информационно-интеллектуальных ресурсов, а также вся совокупность социальных, экономических, экологических и политических последствий реализации данной технологии в конкретной среде обитания человека, включая последствия применения произведенных продуктов и услуг.

Управление - встроенный в социальный процесс, сознательно конструируемый и направляемый социокультурный механизм регуляции отношений между участниками совместной деятельности, сочетающий их интересы, организацию и самоорганизацию, формальные и неформальные нормы, достижение целей и устойчивости социальных связей. Основанное на достоверном знании систематическое воздействие субъекта управления (управляющей подсистемы) на социальный объект (управляемую систему).

Управление социальное - осознанное, систематическое, специально организованное воздействие на общество по упорядочению и совершенствованию его социально-деятельностной структуры в процессе выработки и достижения цели.

Цель - понятие, выражающее идеальное предвосхищение результатов деятельности.

Ценность - понятие, характеризующее социально-историческое значение для общества, группы и личный смысл для индивида определенных явлений, процессов.

Модель понятий-индикаторов, используемых в исследовании

Понятие-индикатор Эмпирические индикаторы Вопросы в анкете

Субъект технологии Готовность и способность Анкета 1 - 1, 2, 3, 7, 9,19.

краудсорсинга участвовать в краудсорсинге. Анкета 2 Анкета 3 - 1, 4, 5, 9, 12,17. -1, 3, 10, 11.

Объект технологии Граждане, органы Анкета 1 - 6, 12, 13, 14, 15, 16.

краудсорсинга государственной и Анкета 2 - 5, 16, 19, 20.

муниципальной власти, Анкета 3 - 11, 12, 15.

испытывающие на себе

влияние субъекта технологии

краудсорсинга

Условия Факторы внешней и Анкета 1 - 8, 19, 20, 22, 23, 24.

применения внутренней среды. Анкета 2 - 13, 14, 15.

технологии Анкета 3 - 9,10.

краудсорсинга в

государственном и

муниципальном

управлении

Распространенность Масштаб применения Анкета 1 - 5, 10, 20.

технологии технологии краудсорсинга в Анкета 2 - 17, 18, 19.

краудсорсинга органах государственной и муниципальной власти. Анкета 3 - 2, 4, 5, 6, 7, 8,14, 15.

Перспективы Увеличение или уменьшение Анкета1 - - 2, 9, 12, 14, 18.

внедрения масштабов использования Анкета 2 - 5, 16, 19, 20.

технологии краудсорсинга в Анкета 3 - 10, 12, 13, 15.

краудсорсинга региональном управлении.

Процедуры Подготовка и проведение Анкета 1 - 4, 11, 15, 25.

технологии мероприятий, демонстрация Анкета 2 - 6, 8, 11, 18.

краудсорсинга результатов деятельности, использование информационных технологий Анкета 3 - 2, 4, 5, 6, 7, 8, 12,15.

Функции Направления воздействия Анкета 1 - 11, 23.

краудсорсинга (влияние) технологии Анкета 2 - 5, 6, 7, 9, 12.

краудсорсинга на Анкета 3 - 5,15, 16.

региональное управление.

Рабочий план исследования

В качестве метода сбора первичной социологической информации используется анкетирование. Анкета представляет разновидность инструментария социологического исследования, которая представляет собой систему вопросов, направленную на выявление количественных и качественных характеристик объекта исследования.

Анкетный опрос включает в себя:

- опрос населения (анкета 1);

- опрос государственных и муниципальных служащих (анкета 2);

- экспертный опрос (анкета 3).

Опрос проведен в период с 1 июня по 1 сентября 2016 года. Обработка первичной социологической информации осуществлена в сентябре-ноябре 2016 г., ее анализ - в декабре 2016 г.

Проект выборки

Для решения задач исследования наиболее целесообразной является квотная выборка, позволяющая построить микромодель генеральной совокупности. На основе статистических данных о количестве государственных и муниципальных служащих Белгородской области определены доли отдельных квот. Всего планируется опросить 500 респондентов в Белгородской области. Распределение респондентов приведено в таблице 1.

Таблица 1. Выборочная численность государственных и муниципальных служащих

Белгородской области

Генеральная совокупность (чел.) Количество анкет Доля генеральной совокупности (%)

Территориальные органы федеральных органов исполнительной власти 11574 243 49

Органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации 1658 59 10,9

Органы местного самоуправления 9488 198 40,1

Всего 23602 500 100

Кроме анкетного опроса государственных и муниципальных служащих, предполагается проведение опроса населения (выборочная совокупность - 1000 человек). Выбор данной выборки определяется наличием статистических сведений (параметров квот), дающих характеристику населения с социально-демографической точки зрения. Признаками квотирования выступают: место жительства (город - село), пол, возраст, образование. Данная выборка является репрезентативной по отношению к генеральной совокупности, соответствующей основным пропорциям населения Белгородской области, полученным в соответствии с данными последних оценок демографических показателей. Распределение респондентов по основным квотным признакам приведено в таблице 2.

Таблица 2. Выборочная численность населения

Города и районы области Генеральная Количество Доля в генеральной

совокупность (чел.) анкет совокупности (%)

Белгород 373 502 430 42, 83

Губкинский городской 87 556 100 10

округ

Ракитянский район 34 404 38 3, 95

Ивняский район 22 907 25 2, 6

Яковлевский район 57 415 67 6, 6

Красногвардейский район 39 122 45 4, 49

Старый Оскол 257 178 295 29, 5

Всего 872 084 1000 100

С целью объективности итогов исследования предполагается опрос экспертов (выборочная совокупность - 62 эксперта). Главная цель экспертного опроса состоит в предоставлении максимально возможной достоверности результатам анкетного опроса, сформулировать практические рекомендации и осуществить интерпретацию выводов. Критериями отбора экспертов выступают возраст, стаж и должность государственной или муниципальной службы, стаж научно-исследовательской работы в сфере государственного и муниципального управления.

Обработку результатов исследования необходимо производить, используя возможности программного продукта «ДА-система».

Ключевыми способами обрабатывания первичных социологических данных представляет перекрестная и несложная группировка информации с выделением статистически значимых различий между группами респондентов, назначенных согласно возрасту, полу, доходу и другими социальными признакам. Программа «ДА-система» используется для анализа и обработки качественных, количественных (неколичественных) данных.

1-й этап - «Формирование и корректировка словаря данных».

При переводе данных в компьютер вопросы анкет преобразуются в первичные переменные и формируют словарь первичных переменных, а варианты ответов на вопросы преобразуются в значения переменных. Таким образом, словарь первичных переменных содержит максимально полную информацию о структуре данных инструментария.

Значениями первичных переменных являются числа либо текст. В зависимости от этого переменные могут быть числовыми или текстовыми. Текстовые переменные разделяются на неальтернативные и альтернативные. Неальтернативные текстовые переменные применяются для оперирования списками, допускающими множественный выбор.

2-й этап - «Ввод данных».

Ввод данных осуществляется в режиме программы «ДА-система» - «Ввод и корректировка данных».

3-й этап - «Обработка данных»

Важным режимом обработки данных является визуальный анализ и получение таблиц распределений. Этот режим необходим для формулировки более сложных задач анализа и общей оценки ситуации. На данном этапе используется «Конструктор таблиц распределений». Иногда по ходу анализа возникает необходимость в формировании новых, вторичных переменных на основе тех, что уже имеются в словаре. Типы вторичных переменных: текст / неальтернативная; число, текст / альтернативна. Вспомогательные режимы программы, используемые на этой стадии, - это «Вывод двумерных таблиц» и «Вывод одномерных таблиц».

Приложение 3 (Анкета1)

Анкета граждан Участнику исследования!

Кафедра социальных технологий Белгородского государственного университета проводит социологическое исследование по проблемам государственного управления. Просим Вас принять в нем участие и ответить на вопросы данной анкеты. Для этого необходимо обвести или подчеркнуть номер того варианта ответа, который соответствует Вашему мнению. Если у Вас имеются другие суждения, то впишите их в соответствующих пунктах анкеты. Анкета анонимная и указывать свою фамилию не нужно.

1. Как Вы считаете, созданы ли в настоящее время в Белгородской области благоприятные условия для участия граждан в управлении?

1 Да 2 Нет 3 Затрудняюсь ответить

2. Если их недостаточно, то, что, на Ваш взгляд, больше всего препятствует участию граждан в управлении регионом?

1 1Отсутствие системы предоставления населению информации о работе органов государственной власти

роли

66 Незаинтересованность руководства региона в обсуждении решений осуществлении 7 Другое (укажите)_

высшего широком и их

88 Затрудняюсь ответить

2 Недооценка чиновниками общественного мнения

3 3Пассивность граждан

4 4Отсутствие традиций участия

5 5Коррумпированность власти

3. Интересуетесь ли Вы проблемами управления областью?

1 1 Да 22 Нет 3 3 Затрудняюсь ответить

4. Если да, из каких источников Вы получаете информацию о работе органов управления областью (укажите не более 3-х вариантов ответа)?

1 1 Повседневный опыт 66 Рассказы Ваших коллег, знакомых

2 2 Телевидение 77 Информационные стенды

Обратите внимание, представленные выше научные тексты размещены для ознакомления и получены посредством распознавания оригинальных текстов диссертаций (OCR). В связи с чем, в них могут содержаться ошибки, связанные с несовершенством алгоритмов распознавания. В PDF файлах диссертаций и авторефератов, которые мы доставляем, подобных ошибок нет.