Технологии репутационного менеджмента в современном политическом процессе России тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 23.00.02, кандидат наук Болдина, Ксения Александровна

• Болдина, Ксения Александровна
• кандидат наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат наук Болдина, Ксения Александровна

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ БИЗНЕСА И ВЛАСТИ В ПОЛИТИЧЕСКОМ ПРОЦЕССЕ

1.1. Политический процесс: содержание, уровни реализации и основные группы интересов

1.2. Репутационный менеджмент как инструмент достижения приоритетных целей в региональном политическом процессе

ГЛАВА 2. ТЕХНОЛОГИИ РЕПУТАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

2.1. Интегрированные технологии создания внешней и внутрикорпоративной репутации компании

2.2. Технологии Government Relations (GR) в репутационном менеджменте

2.3. Специфика репутационного менеджмента бизнес-структур (на примере Всероссийского ЗАО «Нижегородская ярмарка»)

ГЛАВА 3. ФАКТОРЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕПУТАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА

3.1. Мониторинг результатов деятельности выставочного комплекса в контексте осуществляемого репутационного менеджмента

3.2. Общая оценка эффективности репутационного менеджмента выставочного комплекса

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Технологии репутационного менеджмента в современном политическом процессе России»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. В современных условиях модернизации политического процесса в России проблема взаимодействия власти и различных групп интересов - бизнеса, институтов гражданского общества -привлекает внимание исследователей, поскольку качественно обогащается само содержание включенных в эту проблему явлений; в научный оборот вовлекается большой массив эмпирической информации, которая дает основание для развития теории. Политика модернизации в современной России в соответствии с новыми подходами опирается на открытость, прозрачность взаимодействия власти и бизнеса, а также привлечение к активному участию в процессе модернизации институтов гражданского общества. В связи с этим требует развития организация, механизмы и технологии взаимодействия органов власти и управления с негосударственными акторами, в частности с бизнесом. Именно этим обстоятельством определяется выбор темы - исследование новых технологий репутационного менеджмента в политическом процессе.

Любой политический процесс, вне зависимости от контекста его рассмотрения, характеризуется стремлением его акторов к главной цели, заключающейся в достижении властных рычагов, с помощью которых можно добиться привилегий в распределении общих ресурсов. При этом акторы зачастую не борются между собой, а выстраивают взаимовыгодные связи, особенно если это касается связей с правительством. Приближенность к правительственным структурам негосударственных акторов позволяет им извлекать из подобного партнерства огромные выгоды - от получения рядовых льгот до лоббирования своих интересов на самом высоком уровне.

В этом ключе огромное значение имеет репутация негосударственного актора политического процесса, потому как именно она определяет степень доверия к актору со стороны органов власти и степень его допуска к

привилегированному положению по отношению ко всем другим акторам. Бизнес-структура, общественная организация или некоммерческое партнерство, не имеющие четко сформированной репутации или, наоборот, обладающие негативной репутацией, никогда не смогут заслужить статуса партнера местного, регионального или федерального правительства. Репутационный менеджмент как деятельность по формированию позитивной репутации в этой связи становится обязательным условием успешного достижения целей какого-либо актора политического процесса, особенно в направлении выстраивания связей с правительством. Именно репутация определяет уровень вовлеченности негосударственного актора в механизмы распределения властных полномочий в той сфере, в которой он существует и действует.

Выбранная для исследования тема связана с актуальной проблематикой как политической науки, так и теории Public Relations: речь идет о таких концептах, как «политический процесс», «группы интересов в политике», «взаимодействие власти с бизнесом и институтами гражданского общества», «информационные технологии», «репутационный менеджмент», «PR-технологии», исследованием относительно новой для России GR-деятельности и GR-технологий.

Таким образом, актуальность данного исследования объясняется, во-первых, усилением роли понятия «репутация» в условиях модернизации российского политического процесса, при котором государственная политика позиционируется как максимально прозрачная и открытая для создания взаимовыгодного государственно-частного партнерства. Во-вторых, увеличением потребности негосударственных акторов в продвижении своих интересов в целях получения государственной поддержки. В-третьих, повышением роли репутации как ценностной характеристики на горизонтальном уровне взаимодействия негосударственных акторов друг с другом. И, в-четвертых, необходимостью продвижения стратегий

репутационного менеджмента на всех уровнях политического процесса для реализации государственной политики по увеличению значения и престижа социальной ответственности негосударственных акторов и созданию прозрачных отношений партнерства в политической, экономической и социальной сферах.

Степень научной разработанности проблемы. Анализ литературы по теме диссертации показал, что в современных научных и научно-прикладных исследованиях существует несколько направлений изучения вопросов формирования репутации, которые прослеживаются в рамках самых разных дисциплин.

Первое направление связано с рассмотрением базового понятия репутационного менеджмента - репутации - в контексте повышения эффективности внутренней и внешней политики бизнес-структуры прежде всего в целях ее экономического развития1. Данное направление является наиболее широким в виду обобщенного рассмотрения вопросов ведения репутационного менеджмента. Особое значение здесь имеют западные исследования, представляющие собой огромный пласт научных изысканий по этому вопросу и выступающие основой для разработки темы в российских исследованиях. Наиболее значимыми и авторитетными в данном направлении являются работы Г. Даулинга, Ч. Фомбруна, Э. Гриффина, Г. Мартина и С. Хетрик, С. Оливер, также общие положения о репутации рассмотрены Г.М. Десмондом и Р.Э. Келли, С.М. Катлипом, А. Центером, Г. Брумом, К. Фоссом,

1 См. Гриффин Э. Управление репутационными рисками: Стратегический подход / Пер. с англ. М.:Алпина Бизнес Букс, 2009, Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ- Контакт»: ИНФРА-М, 2003, Десмонд Г.М., Келли Р.Э. Руководство по оценке бизнес / Пер. с англ. M.: РОО, 1996, Мартин Г., Хетрик С. Корпоративные репутации, брендинг и управление персоналом. Стратегический подход к управлению человеческими ресурсами / Пер. с англ. М.: Группа ИДТ, 2008, Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз / Пер. с англ. Санкт-Петербург: Нева, 2003, Паблик рилейшенз. Теория и практика / Под. ред. Катлип С.М., Центер А., Брум Г. Пер. с англ. М„ 2005, Fombrun C.J. and Van Riel С. The reputational landscape // Corporate Reputation Review. 2002, № 1(1). - Pages 5-13, Fombrun C.J. and Foss C.B. The Reputation Quotient // The Gauge. 2001, Vol. 14, № 3., Corporate reputation: The definitional landscape / M.L. Barnett, J.M. Jermier, B.A. Lafferty // Corporate Reputation Review. 2006, Volume 9. - Pages 26-38.

M.JI. Барнетом, Дж. M. Джермиром и Б.А. Лафферти и др. Среди российских исследователей над проблемой репутации коммерческой структуры в разное время работали2 И. Олейник и А. Лапшов, А.Э. Бинецкий, C.B. Горин, В.Е. Рева, Л. Сальникова и другие.

Второе направление представлено исследованиями в рамках различных дисциплин, где репутация рассматривается сугубо в рамках определенного контекста. Данный дисциплинарный подход к типологии литературы по проблемам репутации способствует раскрытию ее специфических характеристик в соответствии с узкой специализацией. Так, в области экономической теории, в которой репутация выступает основой репутационного капитала организации или целой территории3 - ценного нематериального актива, можно выделить статьи Н.П. Козловой, И.Г. Харламова, А. Ю. Бушева и A.B. Серякова, И.С. Важениной и др. В сфере отечественной психологии4 большое внимание вопросам репутации уделяет А.Ю. Трубецкой, в сфере социологии5 - И.В. Зотова, М.В. Дулясова и Т.Р. Ханнанова. Стоит отметить, что в политологии репутация долгое время соотносилась с отдельной личностью6. В этом ключе ее рассматривали А. Космынин, В. Прибыловский, С. Чурсина, Н.В. Устинова.

2 См. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшенз. Защита интересов и репутации бизнеса. - М., 2003, Горин C.B. Репутациология: что это? // Журнал о репутации и имидже «Репутациология». 2011, Лапшов А., Олейник И. Плюс/Минус репутация. - Самара, 2003, Рева В.Е. Управление репутацией: Учебное пособие. - М.: Дашков и К., 2009, Сальникова Л. С. Имидж и репутация: сходство и различия // Корпоративная имиджелогия. 2007, №01 (01).

J См. Бушев А.Ю., Серяков A.B. О механизмах влияния корпоративного управления на репутацию компании // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера. Вестник научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. Сыктывкар, 2005, № 3. - С. 54-62, Важенина И.С. Имидж, бренд и репутация как конкурентные преимущества региона // Управленец. 2010, Т. 5, № 5-6. - С. 4-10, Козлова Н.П. Формирование положительного имиджа и деловой репутации компании // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2011, № 1. - С. 67-71, Харламов И.Г., Управление формированием репутационного капитала // Власть. 2008, № 11. - С. 89-93.

См.Трубецкой А.Ю. Категория репутации в социально-политической коммуникации: автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук / Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова. Москва, 2006.

См. Дулясова М.В., Ханнанова Т.Р. Социальная защита работника: жизнь, здоровье, деловая репутация: учебное пособие. - М., 2008, Зотова И.В. Престиж организации в представлениях различных социальных групп / Под общ. редакцией Зазыкина В.Г.. - М.: Издательство РАГС, 2005.

6 См. Пятьдесят политических репутаций / Космынин А., Прибыловский В., Чурсина С. Центр «Панорама», 2007, Устинова Н.В. Политическая репутация: сущность, особенности, технологии формирования:

Третье направление представляет собой массив как научных и научно-прикладных, так и практических исследований репутации в сфере Public Relations. Направление характеризуется определенной универсальностью проработки проблем репутационного менеджмента и выработки его

п

стратегий, которые могут быть применимы к различным объектам - к организации, личности, союзу, территории и т.д. В основе данного направления лежит соотнесение понятия «репутация» с ассоциативным терминологическим рядом, куда входит «имидж», «бренд», «авторитет», «престиж», и одновременно выделение особых черт этого понятия в целях достижения его объективной самостоятельности. В этом направлении необходимо в первую очередь отметить отечественные работы В. М. Шепеля, Ф.И. Шаркова, а также К.С. Букши, А.С. Ковальчука, Г.Г. Почепцова, А.С. Векслер, Г.П. Михайлец, И.М. Дзялошинского, Э.Х. Янбухтина, Г.Н. Татариновой.

В целях более детального рассмотрения исследуемого понятия «репутационный менеджмент» в сфере политологической науки необходимо выделить два дополнительных научных направления, в которых репутация предстает важной категорией в анализе особенностей современного российского политического процесса.

В этом ключе в последнее время широко востребована тема лоббирования интересов бизнеса и выстраивания его связей с

автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук / Уральский государственный университет им. A.M. Горького. Екатеринбург, 2005.

7 См. Букша К.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика. - М., 2007, Векслер A.C. Связи с общественностью для бизнеса. - Н.Новгород, 2001, Дзялошинский И.М. Чтобы иметь хорошую репутацию, надо говорить правду // ТЭК России, 2011, №6. - С.36-38, Ковальчук A.C. Основы имиджелогии и делового общения: учебное пособие. - Ростов-на-Дону, 2006, Михайлец Г.П. Практическая имиджелогия: управляй своей репутацияей! - М.: Вершина, 2008, Почепцов Г.Г. Имиджелогия. - М.: Рефл-Бук, 2001, Шарков Ф.И. Имидж фирмы: Технологии управления: Учебное пособие для вузов // Академический проект. М., 2006, Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. - М.: Гардарики, 2004, Янбухтин Э.Х. Коммуникации в системе связей с общественностью как фактор формирования репутационного капитала: диссертация на соискание ученой степени кандидата филологических наук / Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова. Москва, 2007, Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями. - Санкт-Петербург, 2004.

правительством8. В этой исследовательской сфере, несмотря на ее сравнительно недавнее появление, уже имеется большой ряд работ, авторами которых стали П.А. Толстых, JI.B. Сморгунов, JI.H. Тимофеева, Е.А. Махортов, A.C. Автономов, С.А. Боголюбов, А.Ю. Зудин и др.

Второе дополнительное направление - это изучение специфики репутационного менеджмента в региональном политическом процессе9, который характеризуется более тесными связями его акторов, в виду чего увеличивается необходимость обладания ими позитивной репутации для выстраивания прозрачных отношений друг с другом. Особенности регионального политического процесса исследовали в своих трудах O.A. Колобов, М.А. Казаков, A.A. Вартумян, В.А. Ачкасова, К.С. Олехнович П.В. Панов, Ю. В. Усова, С.А. Нефедов, И.В. Юрченко и др.

По итогам проведенного анализа имеющейся литературы, отражающей сущность понятия «репутация» и основные характеристики репутационного менеджмента как важного стратегического компонента деятельности бизнес-структуры, мы выяснили, что к настоящему времени недостаточно полно и

8 См. Автономов A.C. Азбука лоббирования. - М., 2004, Боголюбов С.А. Как регулировать лоббизм // Законодательство и экономика. 1994, №15-16. - С.7-8, Зудин А.Ю. Система представительства российского бизнеса: формы коллективного действия. - М., 1997, Махортов Е.А. Что такое GR? // Российский профессиональный портал о лоббизме и GR, 2008, www.lobbyng.ru, Толстых П.А. Азбука GR // Российский профессиональный портал о лоббизме и GR. 2011, www.lobbyng.ru, GR-отношения с государством: теория, практика и механизмы взаимодействия бизнеса и гражданского общества с государством: Учебное пособие / Под ред. Л. В. Сморгунова и Л. Н. Тимофеевой. - М.: Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2011.

9 См. Ачкасова В.А. Региональный политический ландшафт России: столкновения интересов. - Спб., 2002, Вартумян A.A. Региональный политический процесс: динамика, особенности, проблемы: монография / Москва: Российский государственный социальный университет, 2004, Казаков М.А. Региональные элиты в политическом процессе России: монография / Н.Новгород: Издательство НГТУ, 2004, Колобов O.A., Суханов В.И. Механизмы политического влияния на формирование инвестиционной привлекательности региона // Вестник Нижегородского государственного лингвистического университета им. H.A. Добролюбова. 2008, № 3. - С. 141-158, Нефедов С.А. Стадиальная модель как инструмент исследования регионального политического процесса // Каспийский регион: политика, экономика, культура. 2009, №3. -С.49-55, Олехнович К.С. PR-технологии в региональных политических процессах (на примере Южного федерального округа): автореферат диссертации на соискание степени кандидата политических наук/ Северо-Кавказская академия государственной службы РАГС при Президенте РФ, Ростов-на-Дону, 2007, Панов, П.В. Региональная политая: институционализация, трансформация, традиция / П.В. Панов, Л.А. Фадеева// Мировая политика: проблемы теоретической идентификации и современного развития. Ежегодник РАПН 2005. - М. Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2006. - С. 321-348, Усова Ю.В. Трансформация региональных политических элит в постсоветский период: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук / Кубанский государственный университет. Краснодар, 2009.

комплексно представлены научные исследования, посвященные формированию репутации в контексте политических процессов, а именно формированию репутации бизнес-структуры как условия осуществления эффективных связей с правительством, в том числе на региональном уровне. Данный факт несет в себе главную причину обращения автора к данной теме диссертации.

Объект исследования - взаимодействие власти и бизнеса в современном политическом процессе России.

Предмет исследования - технологии репутационного менеджмента бизнес-структуры как инструмента достижения приоритетных целей в политическом процессе.

Хронологические рамки исследования охватывают период с 1991 по 2011 годы и характеризуются двумя концептуальными особенностями: во-первых, становлением современной политической системы России как государства с федеративной формой правления и особенностями течения ее политического процесса; во-вторых, рассмотрением технологий репутационного менеджмента на примере бизнес-структуры, а именно крупного выставочного комплекса, действующего на территории российского региона с 1991 года по настоящее время.

Цель исследования - выявить особенности взаимодействия власти и бизнеса в условиях модернизации политического процесса, сущность, специфику и потенциал новых технологий репутационного менеджмента бизнес-структуры как актора политического процесса и на этой основе сформулировать концепцию интегрированных технологий репутационного менеджмента, включающих связи с общественностью и связи с правительством (РЯ и ОЯ).

Основные задачи исследования: 1) проанализировать теоретико-методологические основы взаимодействия бизнеса и власти в политическом процессе современной России, 2) изучить сущность и предпосылки выделения репутационного менеджмента как самостоятельного научно-прикладного направления из общей сферы связей с общественностью, 3) рассмотреть основные технологии внешнего и внутрикорпоративного репутационного менеджмента, 4) оценить потенциал вЯ-технологий как важной составляющей стратегии репутационного менеджмента в развитии взаимовыгодных отношений бизнес-структуры с правительством, 5) сформировать предложения по повышению эффективности репутационного менеджмента бизнес-структур, 6) проанализировать эффективность репутационного менеджмента бизнес-структуры на примере крупного выставочного комплекса в плане формирования позитивного образа региона, 7) определить факторы повышения результативности репутационного менеджмента в региональном политическом процессе на примере Нижегородской области и крупного российского выставочного центра «Нижегородская ярмарка».

Гипотеза исследования. В настоящих условиях модернизации российского политического процесса происходит его перестроение, ориентированное на максимально прозрачные и продуктивные взаимоотношения различных групп интересов, в том числе государства и бизнеса. Востребованными становятся исследования технологий связей с правительством, которые создают фундамент крепкого и перспективного государственно-частного партнерства. Для эффективного осуществления связей с правительством представителям бизнес-сферы необходимо активнее использовать технологии репутационного менеджмента, которые призваны

обеспечить максимальную открытость и прозрачность взаимодействия власти и бизнеса.

Теоретическая база исследования. В диссертационном исследовании автор опирается на комплекс теоретических подходов и экспертных рекомендаций, получивших развитие в политологической науке в последние годы в направлении раскрытия сущности репутационных технологий и их внедрения в практику ведения бизнеса и осуществления связей с общественностью, а также на комплексные исследования политических процессов. В их числе: работы по теории связей с общественностью (В.М. Шепель, Ф.И. Шарков, Л.Г. Фещенко, А.Н. Чумиков, О.Н.Савинова, В.А. Макеев, и другие), работы по теории связей с правительством (JI.H. Тимофеева, JI.B. Сморгунов, Д.Б. Котиев, A.B. Павроз, Н.З. Почхуа), концепции изучения политического процесса (В.П. Пугачев, А.И. Соловьев, В.В. Третьяков, А.К. Калямин, В.И. Жуков, Б.И. Краснов, Л.Г. Титова и П.Ф. Янкевич и др.), концепции исследования регионального политического процесса (А.Г. Знаменский, А.К. Калямин, Л.Н. Герасименко и др.).

Помимо этого, в ходе проведения диссертационного исследования автором проработаны интернет-источники, содержащие практические рекомендации по использованию в бизнес-деятельности репутационных технологий.

Методологическая основа исследования. При проведении диссертационного исследования автор использует: структурно-функциональный подход, применяющийся при рассмотрении особенностей современного политического процесса России; системно-исторический подход, применяющийся при рассмотрении бизнес-структуры как актора российского политического процесса на примере деятельности крупного выставочного комплекса. Совокупность этих подходов позволила выявить

специфику достижения бизнес-структурой привилегированного положения в политическом процессе. При изучении технологий репутационного менеджмента автор основывается на коммуникационном и управленческом подходах к рассмотрению выстраивания отношений между бизнес-структурой и органами власти и управления.

В работе автор применяет общенаучные методы исследования, в том числе восхождение от абстрактного к конкретному при рассмотрении специфики российского политического процесса, синтез различных дисциплинарных подходов к изучению проблемы формирования технологий репутационного менеджмента, сравнительный и ретроспективный анализ при оценке эффективности технологий репутационного менеджмента бизнес-структуры на примере крупного выставочного комплекса, контент-анализ документов и материалов прессы при оценке эффективности корпоративных СМИ как технологии репутационного менеджмента, а также методы политологического анализа: метод включенного наблюдения, «кейс-стади», экспертные опросы, неформализованные интервью.

Эмпирическая база исследования. Для доказательности основных аспектов исследования автор использует архивные и рабочие документы крупной бизнес-структуры, на примере которой проводился анализ репутационного менеджмента, а именно Всероссийского ЗАО «Нижегородская ярмарка». В состав документальной подборки вошли: архивы пресс-релизов и корпоративных изданий, официальные годовые отчеты, справки и факт-листы пресс-службы, статистические данные маркетинговых исследований, данные опросов целевых аудиторий. Кроме того, в качестве эмпирической основы исследования рассмотрен функционал корпоративного сайта Всероссийского ЗАО «Нижегородская ярмарка», использован архив средств массовой информации.

Положения, выносимые на защиту. Проведенный анализ основных аспектов осуществления репутационного менеджмента в современном политическом процессе России позволил сформулировать ряд тезисов:

1. Установление диалоговых, партнерских отношений между властью и бизнесом - один из важных факторов укрепления стабильности в современном российском обществе в условиях модернизации политической системы.

2. Репутационные технологии в политическом процессе представляют собой важный ресурс к развитию прозрачного и эффективного диалога между властью и бизнесом. Только при условии соблюдения «репутационного этикета», то есть бережного отношения к своей репутации, бизнес-структуры смогут завоевать поддержку органов власти и получить за счет этого комплекс привилегий.

3. Необходимо рассматривать репутационный менеджмент как интегрированную систему технологий Public Relations и Government Relations, что объясняется включением в репутационный менеджмент их основных методов и средств.

4. Деятельность по формированию репутации бизнес-структуры может рассматриваться многоаспектно: как форма приращения политического веса, как стратегия достижения положительного экономической эффекта, как основа корпоративной политики, как философия цивилизованного бизнеса.

5. Политический процесс в России характеризуется стремлением групп интересов (власти, бизнеса, общества) завоевать определенный авторитет в сфере своей деятельности для получения политической или экономической выгоды. Формирование позитивной репутации должно стать коммуникативной стратегией и положительной тенденцией для успешного развития всей страны.

Научная новизна результатов работы. Научная новизна полученных в ходе написания работы результатов заключается в следующем:

1. На основе комплексного изучения технологий репутационного менеджмента с помощью теорий политико-государственного управления, политической модернизации, интегрированных коммуникаций выявлена сущность репутационного менеджмента, который призван способствовать формированию открытого диалога между бизнесом и органами власти и управления для получения как взаимовыгодного, так и общественно полезного результата.

2. Установлено, что репутационный менеджмент выделяется из системы Public Relations в самостоятельное направление, которое включает в себя элементы PR и GR - связей с правительством.

3. Проведен анализ технологий репутационного менеджмента крупного выставочного центра - бизнес-структуры особого рода, характеризующейся тесной взаимосвязью с региональным правительством и, таким образом, представляющей собой связующее звено между властью и рядовыми бизнес-структурами.

4. Структурированы интегрированные технологии репутационного менеджмента, в число которых входят элементы PR, GR, КСО (корпоративной социальной ответственности).

5. Дана оценка эффективности региональной выставочной деятельности, в результате чего сделан вывод о том, что при оптимальной реализации она способна стать реальной движущей силой развития всего региона.

6. Сквозь призму выставочного бизнеса выявлены особенности регионального политического процесса, характеризующиеся наиболее тесной связью правительственных структур с бизнес-структурами как акторами политического процесса.

Теоретическая значимость исследования. В работе проведено системное и междисциплинарное исследование сущности, функций репутационного менеджмента, уточнено определение данного термина в соответствии с рассмотрением его в контексте современного политического процесса, выявлен потенциал комплекса технологий репутационного менеджмента в общественно-политическом и экономическом развитии российского региона. Полученные теоретические выводы послужат основой для дальнейшей разработки заявленной темы в политологической науке.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Болдина, Ксения Александровна, 2011 год

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ источников и ЛИТЕРАТУРЫ

I. ИСТОЧНИКИ

Нормативно-правовые документы федерального значения

1. Гражданский Кодекс Российской Федерации (ГК РФ) от 30.11.1994 №51-ФЗ: [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/gkrfl/

2. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.1006 № 38-Ф3: [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.consultant.ru/popular/advert/

Данные социологических исследований, рейтинги

3. Дахин A.B. Аналитическая летопись региона: социально-политические события в лицах // Регион в составе федерации: политика, экономика, право: монография. Нижний Новгород, 1999. - С. 269-333.

4. Рейтинг пресс-служб [Электронный ресурс] // Ньюс-НН.Ру. - Режим доступа: http://www.newsnn.ru/portal/content/blogcategory/55/71/

5. Сто влиятельных [Электронный ресурс] // Политическая кухня: авторский проект В. Бузмаковой. - Режим доступа: http://www.politkuhnya.ru/index.php?IDobj=303.

Доклады, интервью, комментарии на официальных мероприятиях

6. Интервью с полномочным представителем Президента РФ по Нижегородской области А. Н. Косариковым // Пресс-бюллетень «III Всероссийский промышленно-экономический форум». 1998. - С. 10.

7. Крестьянинов Е. В. «Нижегородская ярмарка» России. - Доклад к юбилею Всероссийской промышленно-художественной выставки 1896 года. - Архив Всероссийского ЗАО «Нижегородская ярмарка», 1996.

8. Мнения о форуме // Пресс-бюллетень «Международный научно-промышленный форум «Россия единая». 2008. - С. 4.

Статейные материалы периодических изданий

9. Аброчнов А. Роль пресс-службы в издании корпоративных СМИ // Пресс-служба. 2006. - №5. - С. 44-52.

10. Бадьин А., Тамберг В. Продукт и его образ. Что есть имиджевая реклама и когда она нужна [Электронный ресурс] // Практика Рекламы. 2006. -№12. - Режим доступа: http://www.advesti.ru/publish/vidi/261207prod.

11. Барзилов С., А. Чернышов. Регион как политическое пространство //Свободная мысль. 1997.-№2.-С. 3-13.

12. Быкадорова А. Корпоративная пресса-заметки к определению термина [Электронный ресурс] // научно-культурологический электронный журнал RELGA. 2010. - №7. - Режим доступа: http ://www.relga.ru/Environ/WebObj ects/tgu-www.woa/wa/Main?textid=2624&level 1 =main&level2=articles.

13. Важенина И.С. Имидж, бренд и репутация как конкурентные преимущества региона // Управленец. 2010. - Т. 5. - № 5-6. - С. 4-10.

14. Горин C.B. Репутациология: что это? [Электронный ресурс] // Журнал о репутации и имидже «Репутациология», 2011. - Режим доступа: http://www.intereconom.com/reputiology.html.

15. Дзялошинский И.М. Чтобы иметь хорошую репутацию, надо говорить правду // ТЭК России, 2011. - №6. - С.36-38.

16. Козлов В.А. Корпоративная социальная политика [Электронный ресурс] // «Демоскоп Weekly», электронная версия бюллетеня «Население и общество», 2009. - № 369-370. - Режим доступа: http://www.demoscope.ru/weekly/2009/0369/student03.php.

17. Костюкова О. Поддать джиару [Электронный ресурс] // Бизнес-журнал, 2008. - № 11. - Режим доступа: http://lobbying.ru/index.php?article_id=3427.

18. Коханова М.Е. Корпоративная благотворительность как способ повышения репутационного капитала [Электронный ресурс] // «Медиаскоп», электронный научный журнал Факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова, 2008. - №2. - Режим доступа: http://www.mediascope.ru/node/228.

19. Новиченкова JI. Деловая репутация: от системы к результату [Электронный ресурс] // Управление компанией, 2007. - № 2. - Режим доступа: http://www.ippnou.ru/article.php?idarticle=003132.

Сальникова Л. С. Имидж и репутация: сходство и различия [Электронный ресурс] // Корпоративная имиджелогия, 2007. - №01 (01). - Режим доступа: http://www.ci-journal.ru/article/67/200701 image_and_reputation.

20. Место и роль корпоративных СМИ в репутационном менеджменте / А. Галкин, А. Ищенко // Пресс-служба. 2006. -№11.- С.44-53.

21. Президент Российской Федерации участникам и гостям Всероссийского научно-промышленного форума «Россия единая» // Пресс-бюллетень «Всероссийский научно-промышленный форум «Россия единая». 2000. - №1.-С. 3.

22. Репортаж с церемонии открытия форумов // Пресс-бюллетень «Международный научно-промышленный форум «Великие реки». 2004. -№1. - С. 4-5

23. Титов Р. Корпоративная газета как инструмент организации // Пресс-служба. 2006. - №11. - С. 22-27.

24. Фефелова О. Пресс-служба сегодня // Альманах «Лаборатория рекламы, маркетинга и Public Relations», M., 2004. - №6. - С. 59-61.

25. Филиппов В. Функции и задачи PR-агентств // Альманах «Лаборатория рекламы, маркетинга и Public Relations». 2004. - №3. - С. 10-13.

Ресурсы сети Интернет

26. Архипов А. Корпоративные СМИ - как средство активного влияния на целевые аудитории [Электронный ресурс] // CCSS Блог. 2008. - Режим доступа: http://www.djoen.ru/branding/koфorativnye-smi-%e2%80%93-kak-sredstvo-aktivnogo-vliyaniya-na-celevye-auditorii.html.

27. Беляев В. Репутация фирмы [Электронный ресурс] // Город бизнеса. 2010. - Режим доступа: http://gorodbiznesa.ru/reputaciya-firmy/

28. Выставочный комплекс «Нижегородская ярмарка»: официальный сайт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.yarmarka.ru/

29. Выставочный центр «Казанская ярмарка»: официальный сайт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.expokazan.ru/rus/

30. Диканова М., Корпоративные издания: многообразное единство [Электронный ресурс] // Внутренние коммуникации, 2008. - Режим доступа: http ://www. inside-pr.ru/newspaper/article/183 -2008-12-18-13 -29-13 .html.

31. Компания «ITE Сибирская ярмарка»: официальный сайт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.sibfair.ru/

32. Котлер Ф. PR и выставочная деятельность [Электронный ресурс] // О маркетинге, 2010. - Режим доступа: http://www.bci-marketing.aha.ru/content/pr-i-vystavochnaya-deyatelnost.

33. Махортов Е.А. Что такое GR? [Электронный ресурс] // Российский профессиональный портал о лоббизме и GR, 2008. - Режим доступа: http://lobbying.ru/content/sections/articleid_2851_linkid_64.html.

34. Мелешкина Е.Ю. Политические процессы [Электронный ресурс] // Фонд Знаний Ломоносов, электронная энциклопедия, 2010. - Режим доступа: http://www.lomonosov-fund.rU/enc/ru/encyclopedia:0179:article.

35. Павроз A.B. Бизнес и государство в России: фундаментальные проблемы и взаимодействия и стратегии их преодоления [Электронный ресурс] // Российский профессиональный портал о лоббизме и GR, 2010. -Режим доступа: http://lobbying.ru/content/sections/articleid_6384_linkid_.html.

36. Правительство «Нижегородской области»: официальный сайт [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.government-nnov.ru/

37. Статистика посещаемости сайта [Электронный ресурс] // Яндекс.Метрика. ООО «ЯНДЕКС», 2011. - Режим доступа: http://metrika.yandex.ru/

38. Тимофеева Л.Н. Роль GR-служб в формировании доверия между бизнесом и властью [Электронный ресурс] // Российский профессиональный портал о лоббизме и GR, 2010. - Режим доступа: http://lobbying.ru/content/sections/articleid_6390_linkid_.html.

39. Толстых П.А. Азбука GR [Электронный ресурс] // Российский профессиональный портал о лоббизме и GR, 2011. - Режим доступа: http://lobbying.ru/content/sections/articleid_8117_linkid_.html.

40. Устройство ярмарки в Нижнем Новгороде после переноса ее из Макарьева в 1817 г. [Электронный ресурс] // История Нижегородского края. - Режим доступа: http://www.hist.nnov.ш/history/yarm/yarml817.html.

41. Фещенко Л.Г. Имиджевая реклама: проблемы атрибуции и анализа [Электронный ресурс] // Кафедры социальных коммуникаций Томского государственного университета, 2010. - Режим доступа: http://pr.tsu.rU/articles/l 60/

Материалы архивов

42. 12-й Международный научно-промышленный форум «Великие реки»: пресс-релиз // Архив пресс-службы выставочного комплекса «Нижегородская ярмарка». - 2010.

43. 14-й Международный научно-промышленный форум «Россия единая»: пресс-релиз // Архив пресс-службы выставочного комплекса «Нижегородская ярмарка». - 2009.

44. 15 лет Нижегородской ярмарке: обзорная статья // Архив пресс-службы выставочного комплекса «Нижегородская ярмарка». - 2006.

45. 16-й Международный форум «Россия единая»: официальный пострелиз // Архив пресс-службы выставочного комплекса «Нижегородская ярмарка». - 2011.

46. Итоги выставочной деятельности Всероссийского ЗАО «Нижегородская ярмарка» за 2009 год. - Годовой отчет Всероссийского ЗАО «Нижегородская ярмарка». - Архив Всероссийского ЗАО «Нижегородская ярмарка», 2009.

47. Итоги выставочной деятельности Всероссийского ЗАО «Нижегородская ярмарка» за 2010 год. - Годовой отчет Всероссийского ЗАО «Нижегородская ярмарка». - Архив Всероссийского ЗАО «Нижегородская ярмарка», 2010.

48. Итоги выставочной деятельности Всероссийского ЗАО «Нижегородская ярмарка» за 2011 год. - Годовой отчет Всероссийского ЗАО «Нижегородская ярмарка». - Архив Всероссийского ЗАО «Нижегородская ярмарка», 2011.

49. Мельников П. И. О Нижегородской ярмарке // Прибавления к «Нижегородским губернским ведомостям». - 1845. - №4.

50. Мельников П. И. Торговля на Нижегородской ярмарке в 1843, 1844 и 1845 годах // «Нижегородские губернские ведомости». - Часть неофициальная, 1846.-№1.

51. Первый Международный автобусный салон Busworld-Russia: пресс-релиз // Архив пресс-службы выставочного комплекса «Нижегородская ярмарка». - 2010.

52. Ярмарка сегодня: обзорная статья // Архив пресс-службы выставочного комплекса «Нижегородская ярмарка». - 2008.

И. ИССЛЕДОВАНИЯ

Монографии, учебники, учебные пособия одного или нескольких авторов

53. Автономов A.C. Азбука лоббирования. - М., 2004. - 112 с.

54. Александрова Н.В., Филоненко И.К. Выставочный менеджмент: Стратегии управления и маркетинговые коммуникации [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://lib.rus.ec/b/277019/read

55. Ачкасова В.А. Региональный политический ландшафт России: столкновения интересов. - Спб., 2002. - 208 с.

56. Баранов H.A., Исаев Б.А. Политические отношения и политический процесс в современной России: Учебное пособие. - СПб.: Питер, 2009. - 395 с.

57. Бинецкий А.Э. Паблик рилейшенз. Защита интересов и репутации бизнеса. - М., 2003. - 240 с.

58. Боброва И.И., Зимин В.А. Черный PR? Белый GR! Цветной IR: менеджмент информационной культуры. - М.: Вершина, 2006. - 464 с.

59. Букша К.С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика. - М., 2007. - 144 с.

60. Вартумян A.A. Региональный политический процесс: динамика, особенности, проблемы: монография / Москва: Российский государственный социальный университет, 2004. - 180 с.

61. Векслер A.C. Связи с общественностью для бизнеса. - Н.Новгород, 2001.-202 с.

62. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела PR. - СПб.: Питер, 2006. -368 с.

63. Гриффин Э. Управление репутационными рисками: Стратегический подход / Пер. с англ. М.:Алпина Бизнес Букс, 2009. - 235 с.

64. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности / Пер. с англ. М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2003. - 368 с.

65. Дегтярев A.A. Основы политической теории. - М.: Высшая школа, 1998.-239 с.

66. Десмонд Г.М., Келли Р.Э. Руководство по оценке бизнес / Пер. с англ. М.: РОО, 1996. - 262 с.

67. Дулясова М.В., Ханнанова Т.Р. Социальная защита работника: жизнь, здоровье, деловая репутация: учебное пособие. - М., 2008. - 399 с.

68. Зотова И.В. Престиж организации в представлениях различных социальных групп / Под общ. редакцией Зазыкина В.Г.. - М.: Издательство РАГС, 2005. - 84 с.

69. Зудин А.Ю. Система представительства российского бизнеса: формы коллективного действия. - М., 1997. - 153 с.

70. Казаков М.А. Региональные элиты в политическом процессе России: монография / Н.Новгород: Издательство НГТУ, 2004. - 330 с.

71. Ковальчук A.C. Основы имиджелогии и делового общения: учебное пособие. - Ростов-на-Дону, 2006. - 256 с.

72. Кривоносов А. Д. PR-текст в системе публичных коммуникаций. -2-е изд., доп. - СПб.: «Петербургское Востоковедение», 2002. - 288 с.

73. Лапшов А., Олейник И. Плюс/Минус репутация. - Самара, 2003. -

192 с.

74. Мартин Г., Хетрик С. Корпоративные репутации, брендинг и управление персоналом. Стратегический подход к управлению человеческими ресурсами / Пер. с англ. М.: Группа ИДТ, 2008. - 336 с.

75. Мелешкина Е.Ю. Политический процесс. Основные аспекты и способы анализа. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 304 с.

76. Михайлец Г.П. Практическая имиджелогия: управляй своей репутацияей! - М.: Вершина, 2008. - 200 с.

77. Общая и прикладная политология: Учебное пособие / Под общей ред. В.И. Жукова, Б.И. Краснова. - М.: МГСУ; Изд-во «Союз», 1997. - 992 с.

78. Оливер С. Стратегия в паблик рилейшнз / Пер. с англ. Санкт-Петербург: Нева, 2003. - 160 с.

79. Основы выставочно-ярмарочной деятельности: учебное пособие. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 288 с.

80. Паблик рилейшенз. Теория и практика / Под. ред. Катлип С.М., Центер А., Брум Г. Пер. с англ. М., 2005. - 624 с.

81. Почепцов Г.Г. Имиджелогия. - М.: Рефл-Бук, 2001. - 698 с.

82. Пугачев В.П., Соловьев А.И. Введение в политологию: Учебное пособие. - М.: Аспект Пресс, 2008. - 448 с.

83. Пятьдесят политических репутаций / Космынин А., Прибыловский В., Чурсина С. Центр «Панорама», 2007. - 392 с.

84. Рева В.Е. Управление репутацией: Учебное пособие. - М.: Дашков и К., 2009.- 136 с.

85. Савинова О.Н. Власть и общество: на пути к диалогу (региональный аспект). - Н. Новгород, 1998. - 144 с.

86. Связи с общественностью. Составление документов: Теория и практика: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Л. В. Минаевой. -М.: Аспект Пресс, 2008. - 288 с.

87. Татаринова Г.Н. Управление общественными отношениями. -Санкт-Петербург, 2004. - 320 с.

88. Уткин Э.А. Курс менеджмента. - М.: Зерцало, 1998. - 448 с.

89. Цыганков А.П. Современные политические режимы: структура, типология, динамика. - М.: Интерпракс, 1995. - 296 с.

90. Чумиков А. Н. Связи с общественностью. - М., 2000. - 272 с.

91. Шарков Ф.И. Выставочный коммуникационный менеджмент: управление выставочными коммуникациями. - М.: Альфа-Пресс, 2006. - 256 с.

92. Шарков Ф.И. Имидж фирмы: Технологии управления: Учебное пособие для вузов // Академический проект. М., 2006. - 272 с.

93. Шепель В.М. Коммуникационный менеджмент. - М.: Гардарики, 2004.- 110 с.

94. ОЯ-отношения с государством: теория, практика и механизмы взаимодействия бизнеса и гражданского общества с государством: Учебное пособие / Под ред. Л. В. Сморгунова и Л. Н. Тимофеевой. - М.: Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2011. - 407 с.

Диссертации и авторефераты диссертаций

95. Гордина И.И. Спонсорство как социальная технология управления имиджем организации: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата социологических наук / Московский государственный институт Международных отношений. Москва, 2006. - 26 с.

96. Дорохова М.С. Социально-психологический механизм формирования репутации в условиях рыночных отношений: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук / Государственный университет управления. Москва, 2009. - 24 с.

97. Дурнова Л.В. Институт пресс-службы в системе информационного управления: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук / Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации. Москва, 2008. - 26 с.

98. Олехнович К.С. РЯ-технологии в региональных политических процессах (на примере Южного федерального округа): автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук / Северо-Кавказская академия государственной службы РАГС при Президенте РФ, Ростов-на-Дону, 2007. - 26 с.

99. Трубецкой А.Ю. Категория репутации в социально-политической коммуникации: автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора психологических наук / Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова. Москва, 2006. - 47 с.

100. Усова Ю.В. Трансформация региональных политических элит в постсоветский период: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук / Кубанский государственный университет. Краснодар, 2009. - 27 с.

101. Устинова Н.В. Политическая репутация: сущность, особенности, технологии формирования: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук / Уральский государственный университет им. A.M. Горького. Екатеринбург, 2005. - 22 с.

102. Янбухтин Э.Х. Коммуникации в системе связей с общественностью как фактор формирования репутационного капитала: диссертация на соискание ученой степени кандидата филологических наук / Московский государственный университет им. М.В. Ломоносова. Москва, 2007.- 172 с.

Научные статьи

103. Абрамов Ю.Ф., Куйбарь В.И. «Глобальная регионализация» как предмет теоретико-методологического познания (социально-политический аспект) // Известия Иркутского государственного университета. Серия: Политология. Религиоведение. 2007. - № 01. - С. 45-55.

104. Агафонов Л.С. Корпоративная пресса: определения и функции // Вестник Российской академии образования. М., 2008. - № 5. - С. 74-77.

105. Алейников A.B. Эволюция взаимоотношений бизнеса и современного российского общества: политологический анализ // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2008. - № 66. - С. 129-144.

106. Алексеева Е.П. Оценка репутационного капитала компании // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2011. - № 5. - С. 238-241.

107. Батаева Б.С. Корпоративная социальная ответственность в зеркале общественных ожиданий // Вестник Финансовой академии. М.: Финансовый

университет при Правительстве Российской Федерации, 2007. - №1. - С. 9197.

108. Березина Е.М. Благотворительность в контексте социально-культурной практики // Вестник Челябинской государственной академии культуры и искусств. Челябинск, 2010. - Т. 24. - № 4. - С. 54-60.

109. Боголюбов С.А. Как регулировать лоббизм // Законодательство и экономика. 1994. -№15-16. -С.7-8.

110. Болгова А.Н. GR-менеджмент - инструмент цивилизованного лоббизма? // Вестник Пермского университета. Пермь, 2009. - № 1(5). - С. 55-61.

111. Бусыгина М.В. Двойственная природа пресс-релиза в СМИ: форма и содержание // Известия ВГПУ. 2010. - Т. 46. - №2. - С. 44-47.

112. Бушев А.Ю., Серяков A.B. О механизмах влияния корпоративного управления на репутацию компании // Корпоративное управление и инновационное развитие экономики Севера. Вестник научно-исследовательского центра корпоративного права, управления и венчурного инвестирования Сыктывкарского государственного университета. Сыктывкар, 2005. - № 3. - С. 54-62.

113. Герасименко JI.H. Специфика регионального политического процесса в современной России // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: История. Политология. Экономика. Информатика. 2008. - Т. 6. - № 2. - С. 139-144.

114. Грабельников В.А. Корпоративная пресса и ее место в системе СМИ // Вестник Университета Российской академии образования. М., 2011. — №1. -С.26-30.

115. Гранкин Н.Е. Политический имидж, репутационный капитал современной России: теоретико-концептуальные подходы // Среднерусский вестник общественных наук. Брянск: Брянский филиал Орловской региональной академии государственной службы, 2008. -№1. - С. 64-69.

116. Гриднева Е.А. Фирменный стиль и проблема креативного менеджмента // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. 2009. - №1. - С. 100-106.

117. Гриднева Е.А. Фирменный стиль как проблема современной эстетики // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. 2007.-№6.-С. 288-292.

118. Дмитриченко М.Н. Закономерности развития российской региональной прессы // Вестник Адыгейского государственного университета. Серия: Филология и искусствоведение. 2010. - № 2 (58). -С.78-82.

119. Зверева Т.В. Основания, принципы, признаки и элементы корпоративной культуры, // Инженерный вестник Дона. Северо-Кавказский научный центр высшей школы ФГОУ ВПО «Южный федеральный университет», 2009. - №4. - С. 2-13.

120. Знаменский А.Г. Особенности организации и управления региональным социумом. Региональный политический процесс, // Вестник Челябинского государственного университета. 2005. - Т. 8. - № 1. - С. 50-53.

121. Иловайская Л.Б. Интернет-технологии как инструмент института Паблик Рилейшнз в России // Вестник Поволжской академии государственной службы. Поволжская академия государственной службы им. П.А. Столыпина, 2007. - №13. - С.54-58.

122. Калямин А.К. Трансформация функций политической коммуникации в региональном политическом процессе // Вестник Поволжской академии государственной службы. 2008. - № 2 (15). - С. 9-14.

123. Козлова Н.П. Формирование положительного имиджа и деловой репутации компании // Вестник Астраханского государственного технического университета. Серия: Экономика. 2011. -№ 1. - С. 67-71.

124. Колобов O.A., Суханов В.И. Механизмы политического влияния на формирование инвестиционной привлекательности региона // Вестник Нижегородского государственного лингвистического университета им. H.A. Добролюбова. 2008.-№3.-С. 141-158.

125 Кондрашина Н.В. Интернет как технология политического PR: теоретико-методологические основы использования // Учены записки Казанского государственного университета. 2008. - Т. 150. - кн. 7. - С.174-183.

126. Котиев Д.Б. Интересен ли России опыт Запада в области GR? // Власть. 2009.-№ 11. - С. 118-120.

127. Лапина Е. В. Корпоративная пресса в поиске места под солнцем // Вестник ТГТУ. 2007. - Т. 15. - №4. - С. 936-940.

128. Макеев В.А. Стратегия развития деловой репутации и ее влияние на имидж организации // Власть. 2009. - №3. - С. 52-56.

129. Мещерякова Л.Я., Тимохин Я.С. Организационно-управленческая роль корпоративной культуры // Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук. 2011. - №3. - С. 400-406.

130. Моисеева Н.О. Реклама и проблема ценностных ориентаций общества // Вестник славянских культур. Государственная академия славянской культуры, 2008. -№3-4. - С. 152-158.

131. Немчинова Н.В. Корпоративная поздравительная открытка: коммуникативный и деловой аспект // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2008. -№86.-С. 217-221.

132. Нефедов С.А. Стадиальная модель как инструмент исследования регионального политического процесса // Каспийский регион: политика, экономика, культура. 2009. - №3. - С.49-55.

133. Павроз А.В. Government Relations как институт социально-политического взаимодействия // Политическая экспертиза: ПОЛИТЭКС. Санкт-Петербургский государственный университет, 2005. - №2. - С. 238251.

134. Панов, П.В. Региональная полития: институционализация, трансформация, традиция / П.В. Панов, Л.А. Фадеева // Мировая политика: проблемы теоретической идентификации и современного развития. Ежегодник РАПН. - М. Российская политическая энциклопедия (РОССПЭН), 2006.-С. 321-348.

135. Почхуа Н.З. Связи с правительством: условия возникновения и основные характеристики GR // журнал Государственная служба. Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, 2011. - №2. - С. 97-99.

136. Рудикова Е.В. Управление эффективностью бренда // Известия южного федерального университета. Технологический институт Федерального государственного образовательного учреждения высшего

профессионального образования «Южный федеральный университет», 2006. -С. 108-112.

137. Сидорова Т.И. Специфика web-сайта организации как инструмент формирования корпоративной культуры // Вестник Челябинского государственного университета. 2007. - № 8. - С. 99-104.

138. Титова Л.Г. Янкевич П.Ф. Политическая динамика и функциональные аспекты политических процессов // Вестник Ярославского государственного университета. 2007. - № 4. - С. 71-79.

139. Третьяков В.В. «Политический процесс»: проблемы отражения темы в учебной литературе по политологии // Известия Иркутского государственного университета. 2009. - №1. - С. 238-243.

140. Тюленев И.С. Основные подходы к теоретическому анализу репутации организации: возможности социально-философского осмысления // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия Социальные науки. 2010. - № 2 (18). - С. 139-146.

141. Харламов И.Г., Управление формированием репутационного капитала // Власть. 2008. - № 11. - С. 89-93.

142. Шабалов Н.Ф. Культурная системность и генетика бренда // Вестник Костромского государственного университета им. H.A. Некрасова. 2009. -№3.- С. 297-301.

143. Шевченко Д.А. Корпоративная социальная ответственность -часть стратегического менеджмента. Проблемы становления и развития // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. 2009. -№18.-С. 80-94.

144. Шишкова Г. А. Корпоративная культура как инструмент управления организацией // Вестник Российского государственного гуманитарного университета. 2011. - №4. - С. 105-120.

145. Юрченко И.В. Концепт-анализ политической стратегии развития современной России // Политика развития и политико-административные отношения: сборник научных статей. - Краснодар: Изд-во КубГУ, 2009. - С. 208-217.

Иностранная литература

146. Corporate reputation: The definitional landscape / M.L. Barnett, J.M. Jermier, B.A. Lafferty // Corporate Reputation Review. 2006, Vol. 9. - Pages 2638.

147. Fombrun C.J. and Foss C.B. The Reputation Quotient [Электронный ресурс] / The Gauge, 2001. - Vol. 14. - № 3. - Режим доступа: http://www.reputationinstitute.eom/press/01_15_14_GUAGE.pdf.

148. Fombrun C.J. and Van Riel C. The reputational landscape // Corporate Reputation Review. 2002, № 1(1). - Pages 5-13.

149. Ljubojevic C., Ljubojevic G. Building Corporate Reputation through Corporate Governance // University of Primorska Management. 2008, Issue 3. -Pages 221-233.

150. Reputation management: the new face of corporate public relations? / J.G. Hutton, M.B. Goodman, J.B. Alexander, C.M. Genest // Public Relations Review. 2001, Vol. 27, Issue 3. - Pages 247-261.

ПРИЛОЖЕНИЕ Таблица 1. - Классификатор.

Категория анализа Единица анализа Единица счета

Описание значения Форума Положительная оценка автора статьи Количество оценочных предложений

Цитата авторитетного лица с положительной оценкой Количество цитат

Описание значения Нижегородской ярмарки Цитата авторитетного лица / описание автора статьи с положительной оценкой Количество цитат

Упоминание выставочного комплекса как организатора Форума Количество упоминаний

Информация о руководителе Нижегородской ярмарки Интервью с руководителем, его комментарии и цитаты Количество строк

Таблица 2. - Протокол.

Единица анализа Единица счета 1998г №5 №1 №4 №2 №3 №1 №1 №1

1999г 2000г 2000г 2001 г 2002г 2003г 2004г 2005г

Положительная оценка Количество 2 4 0 7 4 10 2 4 6

автора статьи оценочных предложений

Цитата авторитетного лица Количество 4 1 8 2 6 1 6 11 12

с положительной оценкой цитат

Форума

Цитата авторитетного лица Количество 1 0 6 0 0 0 1 9 4

/ описание автора статьи с цитат

положительной оценкой

Нижегородской ярмарки

Упоминание выставочного Количество 7 4 8 2 2 1 2 5 1

комплекса как организатора Форума упоминаний

Интервью с руководителем, Количество 34 0 0 0 0 0 0 2 3

его комментарии и цитаты строк

Таблица 3. - Регистрационная карточка.

Количество Количество Количество Количество Количество

предложений с положительной цитат о Форуме с цитат/ описаний упоминаний Нижегородской строк интервью/комм

оценкой положительной автора статьи о ярмарки как ентариев/цитат

оценкой Нижегородской ярмарке с положительной оценкой организатора Форума руководителя Нижегородской ярмарки

1998г 2 4 1 7 34

№5 4 1 0 4 0

1999г

№1 0 8 6 8 0

2000г

№4 7 2 0 2 0

2000г

№2 4 6 0 2 0

2001 г

№3 10 1 0 1 0

2002г

№1 2 6 1 2 0

2003г

№1 4 11 9 5 2

2004г

№1 6 12 4 1 3

2005г

Таблица 4. - Протокол.

Единица анализа Единица счета 2005 2006 2006 2007 2007 2008 2008 2009 2009 2010 2011 2011 2011

РЕ ВР РЕ ВР РЕ ВР РЕ ВР РЕ ВР ВР АСФ РЕ

Положительная Количество 4 0 12 12 5 22 6 19 17 14 8 15 14

оценка автора статьи оценочных предложений

Цитата авторитетного Количество 15 13 8 15 15 6 9 13 7 2 4 8 3

лица с положительном цитат

оценкой Форума

Цитата авторитетного Количество 2 0 2 2 4 0 0 0 0 0 1 1 3

лица / описание автора цитат

статьи с

положительной

оценкой

Нижегородской

ярмарки

Упоминание Количество 3 1 8 7 7 5 3 2 3 4 3 5 6

выставочного комплекса как упоминаний

организатора Форума

Интервью с Количество 0 0 0 5 13 17 16 13 2 0 11 10 13

руководителем,его строк

комментарии и цитаты

5. - Регистрационная карточка.

Количество предложений с положительной оценкой Количество цитат о Форуме с положительной оценкой Количество цитат / описаний автора статьи о Нижегородской ярмарке с положительной оценкой Количество упоминаний Нижегородской ярмарки как организатора Форума Количество строк интервью/комме нтариев/цитат руководителя Нижегородской ярмарки

2005 РЕ 4 15 2 3 0

2006 ВР 0 13 0 1 0

2006 РЕ 12 8 2 8 0

2007г ВР 12 15 2 7 5

2007 РЕ 5 15 4 7 13

2008 ВР 22 6 0 5 17

2008 РЕ 6 9 0 3 16

2009 ВР 19 13 0 2 13

2009 РЕ 17 7 0 3 2

2010 ВР 14 2 0 4 0

2011 ВР 8 4 1 3 11

2011 АСФ 15 8 1 5 10

2011 РЕ 14 3 3 6 13

Рисунок 1. - Общий график динамики положительных оценок форумов (авторские и экспертные оценки)

Рисунок 2. - Диаграмма динамики публикаций о руководстве выставочного комплекса

□ Количество упоминаний Нижегородской ярмарки как организатора

□ Количество положительных оценок Нижегородской ярмарки

Ч?

#

гч«

Рисунок 3. - Диаграмма динамики упоминаний выставочного комплекса как организатора форумов и

положительных оценок его деятельности

22%

□

И нформационные материалы

Рекламные материалы

78%

Рисунок 4. - Соотношение информационных и рекламных материалов в группе 1 пресс- бюллетеней (1998-2005 гг.)

12%

Информационные / □

материалы '

Рекламные материалы

88%

Рисунок 5. - Соотношение информационных и рекламных материалов в группе 2 пресс-бюллетеней (2005-2010 гг.)

□ 2007 год

□ 2008 год

□ 2009 год

Рисунок 6. - Результаты анкетирования экспонентов на предмет того, как они узнали о форуме «Великие реки»

Июль 2009 Июнь 2009 Май 2009 Апрель 2009 Март 2009 Февраль 2009 Январь 2009 Декабрь 2008 Ноябрь 2008 Октябрь 2008 Сентябрь 2008 Август 2008 Июль 2008

0 20 40 60 80 100 120 140 □ Позиция пресс-службы □ Общее количество позиций Рисунок 7. - Позиция, занимаемая пресс-службой в рейтинге

17,90%

43,60%

50%

□ специализированные выставки □ форумы □ ярмарки (выставки-продажи)

Рисунок 8. - Процентное соотношение выставочных проектов Нижегородской ярмарки (по оценке 2012 года)

□ специализированные выставки □ форумы □ ярмарки (выставки-продажи)

Рисунок 9. - Процентное соотношение выставочных проектов Сибирской ярмарки (по оценке 2012 года)

89,70%

□ специализированные выставки □ ярмарки (выставки-продажи)

Рисунок 10. - Процентное соотношение выставочных проектов Казанской ярмарки (по оценке 2012 года)

Таблица 6. - Ретроспективный анализ упоминаний региональных выставочных комплексов в ИА за 2009-2011 гг.

Нижегородская ярмарка Сибирская ярмарка Казанская ярмарка

РИА Новости 41 47 6

Regnum 50 3 3

ИТАР-ТАСС 3 — —

Интерфакс — — —

Lenta.ru 1 6 1

Рисунок 11. - Общее количество упоминаний региональных выставочных комплексов в ИА за 2009-2011 гг.

Репутация страны

Репутация компании-экспонента

Репутация выставочного центра

Репутация региона

Рисунок 12. - Схема взаимного влияния репутаций бизнес-структуры, выставочного центра, региона и

государства