Совершенствование системы контроля качества и безопасности медицинской помощи в стоматологии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.01.14, кандидат наук Хубиева Бэлла Хасановна

• Хубиева Бэлла Хасановна
• кандидат наук
• 2020

Оглавление диссертации кандидат наук Хубиева Бэлла Хасановна

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 4 ГЛАВА 1. СОВРЕМЕННЫЕ ВЗГЛЯДЫ НА СОСТОЯНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ

1.1. Система управления качеством стоматологических услуг

1.2. Потребность в стоматологической помощи населения г. Черкесска

1.3. Конкуренция в стоматологической отрасли в условиях рынка 31 ГЛАВА 2. МАТЕРИАЛ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1. Общая характеристика базы исследования

2.2. Материал, методы и программа исследования 39 ГЛАВА 3. УРОВЕНЬ И КАЧЕСТВО СТОМАТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

3.1. Оценка уровня стоматологической заболеваемости

3.2. Анализ социального и медицинского статусов пациентов

3.3. Удовлетворённость пациентов качеством стоматологических услуг

3.4. Потребность населения в стоматологической помощи

3.5. Анализ удовлетворённости пациентов качеством медицинской услуги 86 ГЛАВА 4. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА И БЕЗОПАСНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ

4.1. Протокол и задачи стандарта стоматологических услуг

4.2. Оптимизация экспертизы контроля качества по конечному результату

4.3. Контроль качества в ортопедической стоматологии

4.4. Экспертиза законченного случая эндодонтического лечения 100 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 106 ВЫВОДЫ 110 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ А

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

ПРИЛОЖЕНИЕ В

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

ПРИЛОЖЕНИЕ Е

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование системы контроля качества и безопасности медицинской помощи в стоматологии»

Актуальность темы исследования. Показатель распространенности стоматологических заболеваний у детей и взрослых по данным ВОЗ (2012), отечественных и зарубежных литературных источников, варьируется в пределах 75-95% и 100%, соответственно. У пациентов старше 35 лет проблемы со стоматологическим здоровьем, относительно общесоматической патологии, занимают лидирующую позицию [50, 54].

По мнению специалистов, количество больных стоматологического профиля, вопреки проводимым лечебным и профилактическим мероприятиям в области клинической стоматологии, неуклонно возрастает. Исследователи едины во мнении, что для кардинального изменения подобной медико-социальной ситуации необходимо комплексное решение, которое помимо названных подходов включает также использование новаторских идей в организации стоматологической службы [3, 20].

В качестве первостепенной задачи усовершенствования современной российской медицины следует назвать преобразования в сфере нормативно -правовой и административно-управленческой регламентации по отношению к лечебно-профилактическим учреждениям стоматологического профиля [50].

Резерв повышения качества стоматологической помощи заложен в совершенствование организационной деятельности, а также связан с расширением перечня предоставляемых медицинских услуг и современным развитием условий медицинского страхования [42].

Главная задача медицины, направленная на повышение качества и увеличение продолжительности жизни людей, а также действенность всей системы здравоохранения с её экономической и медико-социальной составляющей напрямую зависят от уровня и качества оказания медицинской

помощи. Здесь важно подчеркнуть, что единого подхода к определению качества в медицине в мировой науке и практике не существует.

В связи с этим следует отметить ведущую роль независимой медицинской экспертизы в оценке предоставляемой стоматологической помощи населению России. Определение эффективности проведённого лечения и его последствий зависит от наличия и качества ведения соответствующей документации, содержащей полную информацию о первичном состоянии пациента, выбранной тактике его диагностики и лечения, последующей реабилитации, а также о взаимодействии в этом процессе больного и медицинского персонала всех уровней.

Главной особенностью независимой медицинской экспертизы является её абсолютная самостоятельность, которая выражается в неподконтрольности и беспрепятственности в работе со стороны государственных и заинтересованных структур. Подобную экспертизу проводят специалисты сферы профессионального сообщества, в частности стоматологического профиля, осуществляя также надзорные функции по соблюдению прав пациентов и защите интересов стоматологических лечебно-профилактических учреждений [18, 19].

Независимая экспертиза по оценке качества предоставляемых стоматологических услуг определяет соответствие объема и качества исполнения медицинской услуги согласно клиническим рекомендациям и стандартам стоматологической помощи. А также, необходимо установить соответствие медицинского документооборота требованиям, принятым в сфере здравоохранения, цели медицинского вмешательства, условиям договора об оказании медицинской помощи.

Качество медицинской помощи следует рассматривать как основополагающую характеристику в деятельности любой медицинской структуры и стоматологической в том числе. При этом оценка данной характеристики является обязательной как со стороны получателя услуги, т.е. пациента, так и организации-исполнителя медико-социального заказа [43]. Всемирная организация здравоохранения одной из своих главных функций

определила также поддержку мероприятий, направленных на управление и регулирование всеобщего качественного обслуживания потребителей медицинских услуг.

Подобное управление тотальным качеством, которое существенно отличается от стандартов 2001 года - ISO «9000», способно переформатировать систему взаимоотношений между профильными организациями в сфере стоматологии на принципах конкурентоспособности, а также между лечебными учреждениями и пациентами на принципах управляемости и подконтрольности. Регулирование деятельности по повышению качества медицинских услуг стоматологическими лечебно-профилактическими учреждениями рационально проводить в два этапа. Необходимы разработка и упорядочение, во-первых, соответствующих стандартов, а во-вторых, механизма контроля тотального качества [50].

Степень разработанности темы исследования. Согласно данным научной литературы, прикладной стоматологии и судебно-медицинского права представления о конечном результате и качестве оказанных услуг пациенты и врачи основывают на разных критериях. С одной стороны, научно-технологические разработки современных методик и материалов, к сожалению, при их достаточно высокой себестоимости, показывают устойчивую положительную динамику излечения. С другой же стороны, экономические реалии, продиктованные условиями рынка, которые предполагают частичную компенсационную форму оплаты стоматологических услуг, а также современное развитие системы социального страхования, не способствуют регрессу стоматологической заболеваемости [2, 19, 46, 60]. Эти противоречия обусловливают потребность в совершенствовании механизмов экспертизы качества стоматологических услуг [96, 110].

Данные процессы происходят в отсутствии действенного и эффективного нормативно-правового регулирования в случае конфликтных ситуаций между стоматологическими лечебно-профилактическими учреждениями и их пациентами. Как правило, причинами конфликтов выступают возрастающие

требования пациентов к качеству стоматологической помощи, недостаточное обеспечение организаций здравоохранения, а также зачастую юридическая некомпетентность врачей-стоматологов [50, 54, 55, 97].

Обозначенные проблемы позволили выявить неразработанные, а также малоизученные аспекты безопасности оказания медицинской помощи и совершенствования системы контроля качества в стоматологической практике, что и стало предметом нашего исследования.

Цель исследования: разработать научно-обоснованную методику и формы документов для проведения экспертизы по качеству услуг стоматологической помощи на основе всестороннего медико-социального мониторинга в целях повышения эффективности стоматологического обслуживания.

Задачи исследования:

1. Установить потребность населения города Черкесска в стоматологической помощи и степень её удовлетворения, при различных стоматологических заболеваниях.

2. Провести комплексный анализ особенностей стоматологической патологии жителей города Черкесска на основе их обращения за медицинской помощью.

3. Изучить медико-социальные показатели удовлетворенности населения пациентов стоматологических медицинских организаций разных организационно-правовых форм и форм собственности.

4. Внедрить систему контроля качества медицинской помощи по законченным случаям стоматологического лечения, позволяющую объективно квалифицировать выполнение восстановительного комплекса.

5. Для повышения эффективности и качества комплексной стоматологической санации разработать протокол междисциплинарного взаимодействия врач и медицинская подсистема.

Научная новизна. Впервые системно и всесторонне изучен характер диагностических, лечебных, профилактических, гигиенических приёмов и способов, а также их финансово-экономическая обоснованность. Проведён

сравнительный анализ результатов стоматологического лечения больных медицинских организаций разных организационно-правовых форм и форм собственности.

Дано научное обоснование усовершенствованию системы контроля качества по законченным случаям стоматологического лечения у врача-стоматолога терапевтического и ортопедического профиля.

Проведён обзор доступных нормативных правовых и регламентирующих документов по контролю качества и безопасности оказания стоматологической помощи с учетом современного состояния правовой базы медицинской деятельности.

Исследован уровень распространённости заболеваний стоматологического профиля у жителей города Черкесска, которые наблюдаются и получают лечение в медико-профилактических учреждениях различных организационно-правовых форм и форм собственности.

Выявлены социально-экономические особенности, характерные для города Черкесска, самобытность уклада жизни и уровня осведомленности граждан в вопросах гигиены и профилактики стоматологических заболеваний, непосредственно влияющих на их стоматологический статус.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. С учетом современной законодательной базы разработан, апробирован, внедрён унифицированный пакет внутриорганизационных нормативных правовых актов. Их основная задача - регулирование делопроизводства, регламент осуществления экспертизы по контролю за качеством и безопасностью проведённого ортопедического и эндодонтического лечения. Комплекс установленных мероприятий позволит существенно повысить качество стоматологического обслуживания населения города Черкесска и обеспечить правовую защищенность стоматологических медицинских организаций разных форм собственности.

Научно аргументирован и внедрен в лечебно-диагностический процесс концептуальный подход к решению вопросов объективизации экспертизы и контроля качества оказания стоматологических услуг.

По результатам анализа положений оказания стоматологических услуг обоснована целесообразность введения стандарта междисциплинарного взаимодействия врачей в негосударственной стоматологической организации. Проведена тщательная проработка механизма перемещения больных между различными структурными подразделениями учреждения. Определена и изложена личная ответственность каждого сотрудника в случае несоблюдения предписанного правила междисциплинарного взаимодействия.

Повышена эффективность многоуровневого и комплексного контроля за безопасностью и качеством предоставленной стоматологической помощи больным ортопедического и эндодонтического профиля на основании внедрения бланков экспертизы по законченным случаям, а также в зуботехнической лаборатории - входного и поэтапного контроля качества, в ортопедическом отделении - выходного контроля качества.

Совершенствование протокола ведения стоматологических больных терапевтического и ортопедического профиля позволит повысить уровень качества стоматологических услуг и будет способствовать профилактике конфликтных ситуаций между пациентами и стоматологическими медицинскими организациями разных форм собственности.

Самостоятельную научно-практическую ценность представляют показатели стоматологического статуса городского населения, выявленные по данным клинических обследований и анкетирования, что позволяет более объективно и целенаправленно планировать объем лечебно-профилактической работы и оценивать состояние стоматологического здоровья жителей города Черкесска.

Разработана, апробирована, внедрена карта оценки стоматологического статуса взрослого пациента, которая может быть применена при клинико-эпидемиологических обследованиях жителей агропромышленных регионов.

Разработаны методические рекомендации по повышению качества и эффективности стоматологической помощи населению города Черкесска стоматологическими медицинскими организациями разных форм собственности.

Методология и методы исследования. Диссертационная работа основывалась на комплексном социально-гигиеническом исследование, эта технология разработана кафедрой социальной медицины, экономики и организации здравоохранения Российского государственного медицинского университета, в виду самобытности социума применялась в нашей интерпретации. В процессе исследования изучалась медицинская документация, оценивались исходы лечения, анализировались анонимные анкеты пациентов и врачей, выявлялись случаи неудовлетворённости пациентов итоговым результатом оказанной стоматологической услуги. На этапах создания дизайна исследования и группировки материала применялась методика системного анализа, обеспечивающая комплексность, полноценность и достоверность исследования. Системный анализ позволил определить фактическую управляемость процессами восстановления, сохранения и развития биологических, физиологических и психических способностей человека, а также научно обосновать практические формы их реализации на основе современной стоматологической науки.

В диссертационном исследовании были применены преднамеренный и непреднамеренный методы исследования, при этом выборочная статистическая совокупность формировалась с помощью целенаправленного и многоступенчатого отбора материала.

Методы исследования. В диссертационной работе использовались известные методы исследования: социально-генетический (выкопировка сведений из учетной и отчетной документации); социологический (анкетный - в виде полустандартизованного общения); метод экспертных оценок; клинические методы; математико-статистический метод. Обработка полученных данных проводилась традиционными методами медицинской статистики, математико-статистическим с помощью персонального компьютера и пакета программ Statistika 5,0 и «Microsoft Office Excel 2007» к программной операционной системе MS Windows7 (Microsoft Corp., США). Вычислялись среднее арифметическое значение (М) и ошибка средней арифметической величины (m).

При выявлении внутригрупповых и межгрупповых отличий в сопоставлении средних показателей применялся однофакторный дисперсионный анализ с расчётом двух выборочного t-критерия Стьюдента (при сопоставлении межгрупповых изменений); критерий Ньюмена-Кейлса; дисперсионный анализ повторных измерений с применением парного t-критерия Стьюдента. При несоответствии распределения исследуемых показателей Гауссовому (нормальному) распределению использовался непараметрический метод, сопоставление проводилось по критерию Уилкоксона-Манна-Уитни. Корреляционный анализ проводился с применением коэффициентов корреляции Пирсона (г). При незначительном количестве наблюдений, когда всеобщая статистическая совокупность была раздроблена на группы, объективность результатов была рассчитана с применением одностороннего варианта точного критерия Фишера. Был применён многофакторный линейный регрессионный анализ. Диагностическая значимость признаков установлена их специфичностью, чувствительностью, точностью, отрицательной и положительной предсказательной ценностью. Количественные параметры с нормальным распределением величин по группе были показаны как среднее ± стандартная ошибка средней (M±m). Достоверными были признаны различия при р<0,05 и менее, то есть когда вероятность отличия составляла более 95%.

Положения, выносимые на защиту:

1. Совершенствование системы контроля качества и безопасности медицинской деятельности по законченным случаям стоматологического лечения терапевтического и ортопедического профилей позволяет более эффективно оценивать качество стоматологических услуг, способствует повышению эффективности стоматологического лечения, внутреннего контроля качества, профилактике конфликтов между пациентами и стоматологическими организациями разных форм собственности на досудебном уровне.

2. Усовершенствованная система контроля качества стоматологических услуг посредством оптимизации диагностических и оценочных критериев позволяет значительно улучшить качественные показатели предоставления

медицинской помощи стоматологического профиля, способствует объективной и независимой работе судебно-медицинских, врачебных и других видов экспертиз.

Степень достоверности и апробация результатов. Основные положения диссертации доложены на Всероссийской научно-практической конференции «Стоматология - наука и практика. Перспективы развития» (Волгоград, 2016); Всероссийских научно-практических конференциях стоматологов Ставропольского края «Актуальные проблемы стоматологии» (2017, 2018); научно-практической конференции стоматологов СКФО (г. Ставрополь, 2019); Всероссийской научно-практической конференции стоматологов «Современные технологии в стоматологической практике» (г. Буденновск, 2019).

Работа апробирована на межкафедральном совещании кафедр стоматологии общей практики и детской стоматологии, стоматологии детского возраста и микробиологии Ставропольского государственного медицинского университета (протокол от 05. 09. 2019 года № 15). Диссертационное исследование выполнено в соответствии с планом научных исследований университета в рамках федеральной межотраслевой программы № 22 «Стоматология». Номер государственной регистрации 01201376031.

Результаты исследования внедрены в практику стоматологических организаций г. Черкесска. Разработанные организационные технологии рекомендуются к внедрению и используются в практической деятельности стоматологических медицинских организаций разных форм собственности РГБ ЛПУ «Республиканская стоматологическая поликлиника», ООО «РЕНЕССАНС», АНО «Профистом», ООО «КРАСИВАЯ УЛЫБКА».

По материалам диссертационной работы подготовлены и опубликованы методические рекомендации «Стандарт междисциплинарного взаимодействия» и «Контроль качества и безопасность стоматологического лечения по законченным случаям» для стоматологических медицинских организаций разных форм собственности.

Полученные в процессе работы результаты широко применяются в лечебном процессе, а также в преподавании обучающимся на кафедрах

стоматологии детского возраста, пропедевтики стоматологических заболеваний, стоматологии общей практики и детской стоматологии, общественного здоровья и здравоохранения ФГБОУ ВО «Ставропольский государственный медицинский университет» Минздрава России.

Личный вклад автора в исследование. Диссертантом определены идея и дизайн исследования, он самостоятельно провёл аналитический обзор современной отечественной и зарубежной литературы по основным тенденциям распространённости стоматологической заболеваемости населения, а также систематизировал сведения о возможностях её снижения. Подробно рассмотрел данные о стандартах в системе управления качеством медицинских услуг, проанализировал механизм осуществления контроля качества медицинской помощи, изучил современные представления о проведении экспертизы качества медицинской помощи в условиях рыночных отношений, а также сгруппировал научные подходы, отражающие потребность населения в стоматологической помощи.

Автор разработал форму опроса стоматологических пациентов для медицинских организаций разных форм собственности, а также инструкции и анкеты для экспертов, работающих по различным направлениям. Используя разработанные формы документов, диссертант лично принимал участие в создании каталога первичных данных, в создании и реализации специальной программы по обработке и анализу полученных результатов, их качественной и количественной характеристике. Это позволило автору разработать и подготовить научно-методическую основу для совершенствования и более рационального использования всего перечня стоматологических услуг. Эти предложения систематизированы и изложены в методико-практических рекомендациях, учебных пособиях, в специализированных электронно-обучающих программах, в авторской монографии, а также озвучены в виде докладов на научно -практических и методических мероприятиях.

Публикации результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 12 печатных работ, из них 3 статьи в журналах, рекомендованных

ВАК Минобрнауки РФ, методические рекомендации «Совершенствование системы контроля качества стоматологического лечения».

Структура и объем диссертации. Работа изложена на 135 страницах компьютерного текста (Times New Roman 14) и состоит из введения, обзора литературы, 4 глав собственных исследований, раздела обсуждения полученных результатов, выводов, практических рекомендаций. Список цитируемой литературы включает 153 источников, из которых 102 на русском языках, 51 на иностранных языках. Работа иллюстрирована 15 таблицами, 35 рисунками.

Заключение диссертации по теме «Стоматология», Хубиева Бэлла Хасановна

110 ВЫВОДЫ

1. Главными причинами, обуславливающими большое количество обращений за стоматологическим лечением в г. Черкесске, являются различные заболевания пародонта и кариес зубов. У больных государственной стоматологической МО кариес встречается в 99,1%, болезни пародонта в 22,5% случаев, что достоверно выше данных негосударственной стоматологической МО - 81,4% и 20,3% случаев, соответственно.

2. Больные обращаются за помощью в стоматологические лечебно-профилактические учреждения лишь в случае острой зубной боли: 36,2% в негосударственные и 23,7% в государственные стоматологические МО.

3. Комплексный анализ особенностей стоматологической патологии жителей г. Черкесска позволяет констатировать достоверное снижение индекса КПУ с 12,2 до 8,8 зуба. Отмечено устойчивое снижение количества кариозных и удалённых зубов, в то же время число запломбированных зубов увеличивается. Такая тенденция свидетельствует о несомненной эффективности внедрённой системы контроля за качеством стоматологической услуги.

4. Большинство пациентов негосударственной стоматологической МО (58,3%) - дееспособного возраста. Среди пациентов государственной стоматологической МО превалируют (74,5%) лица из декретированных групп городского населения.

5. Отсутствие унифицированных критериев, позволяющих оценивать качество протоколов ведения стоматологических больных и порядок предоставления им стоматологической помощи, ограничивает использование данных стандартов при проведении экспертизы качества стоматологических услуг.

6. Научно-обоснованная и апробированная модель контроля качества по законченному случаю, предложенная автором для внедрения в практику

стоматологических лечебно-профилактических МО, оптимизирует лечебный процесс и побуждает пациентов к комплексному лечению заболеваний полости рта.

7. Действенность системы контроля за качеством комплексного лечения стоматологических патологий обусловлена моделью протокола междисциплинарного взаимодействия врача и медицинской подсистемы.

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Региональным стоматологическим общественным организациям сформировать структуру контроля качества стоматологической услуги в виде независимых центров. С целью развития направления по совершенствованию контроля качества оказания стоматологической помощи осуществлять материальную и методологическую поддержку стоматологическим МО разных форм собственности.

2. Гигиенистам стоматологических центров здоровья, в тесном контакте с социологами, психологами, социальными работниками, общественными организациями, средствами массовой информации вырабатывать мотивационное стремление у потенциальных пациентов к профилактике стоматологических заболеваний.

3. Активно внедрять усовершенствованную систему управления качеством стоматологических услуг, оптимальное и эффективное использование всех ресурсов для полного удовлетворения потребности населения в стоматологической помощи. Разработать совместно с органами здравоохранения, образования, социальной защиты, службы планирования семьи и повсеместно внедрить программы гигиенического воспитания и профилактики стоматологических заболеваний.

4. Внедрить в клиническую практику стоматологических МО разных форм собственности мониторинг стоматологического статуса и авторский вариант анкетирования пациентов с целью повышения уровня контроля качества по конечному результату лечения. Совершенствовать протоколы ведения стоматологических больных, стандарты и порядок оказания стоматологической помощи. Внедрить в клиническую практику «Протокол законченного стоматологического лечения».

5. Усилить контроль за качеством оформления врачом медицинской документации стоматологического больного, которая является основным медико -юридическим документом, отражающим объём и характер предоставленной стоматологической услуги.

Список литературы диссертационного исследования кандидат наук Хубиева Бэлла Хасановна, 2020 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Абакаров, С. И. Качество стоматологической хирургической помощи и удовлетворенность ею пациентов государственных и муниципальных поликлиник / С. И. Абакаров, Р. М. Каялов, В. М. Гринин // Стоматология. - 2017.

- № 5. - С. 24 - 27.

2. Алейников, А. С. Необходимость совершенствования управлением медицинским персоналом лечебно- профилактического учреждения стоматологического профиля на современном этапе [Электронный ресурс] / А. С. Алейников // "Социальные аспекты здоровья населения". - 2013 - № 4 (23).

- Режим доступа: http://vestnik.mednet.ru/content/view/494/30/lang,ru/

3. Алимский, А. В. Основные конкурентные преимущества конкретных стоматологических медицинских организаций, которые привлекают пациентов при обращении за стоматологической помощью / А. В. Алимский, А. М. Клюев // Институт стоматологии. - 2015. - № 1. - С. 26 - 28.

4. Алленов, А. М. Организация и совершенствование управления системой охраны здоровья населения / А. М. Алленов, С. А. Никифоров, А. В. Белостоцкий // Общественное здоровье и здравоохранение. - 2015. - № 2. - С. 5357.

5. Анализ рынка стоматологических услуг в России в 2010-204 гг., прогноз на 2015-2018 гг. // Маркетинговое Агентство «BusmesStat». - 2015. - 94 с.

6. Антонова, И. Н. Комплексный персонифицированный подход к планированию стоматологического лечения / И. Н. Антонова // Институт стоматологии. - 2017. - № 2. - С..

7. Антонова, И. Н. Об инновационных технологиях, одобренных Стоматологической Ассоциацией России / И. Н. Антонова // Институт стоматологии. - 2017. - № 2. - С. .

8. Арабчиков, К. Н. Формирование конкурентоспособности предприятий

частной системы здравоохранения: автореф. дис. ... канд. экон. наук : 08.00.05 / Константин Николаевич Арабчиков. - М., 2011. - 26 с.

9. Арутюнов, С. Д. Обследование стоматологического пациента / С. Д. Арутюнов, Т. Т. Малазония, А. Г. Степанов. - М. : «Практическая медицина», 2018. - 100 с.

10. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: учеб. пособие — 2-е изд., перераб. и доп. / И. К Беляевский. — М.: КУРС; НИЦ «Инфра-М», 2013. — 392 с.

11. Березин, И. С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение / И. С. Березин. - 3-е изд., испр. и доп. — Москва: Вершина, 2008. — 480 с.: ил., табл. - ISBN 78-5-9626-0335-3.

12. Бойко, В. В. Психология и менеджмент в стоматологии. Т. 2. Персонал — команда. / В. В. Бойко. — СПб, 2013. — 420 с.

13. Бойко, В. В. Психология и менеджмент в стоматологии. Т. 3. Врач и пациент. / В. В. Бойко. — СПб., 2013. — 520 с.

14. Бойко, В. В. Гарантии - нормы в стоматологии. Т. 3. Врач и пациент. / В. В. Бойко. - СПб., 2015. - 200 с.

15. Бойко, В. В. Критерии оценки результатов управления клиникой / В. В. Бойко // Институт стоматологии. - 2015. - № 2. - С. 24 - 25.

16. Бурляев, И. В. Опыт построения региональной медицинской информационной системы здравоохранения Воронежской области / И. В. Бурляев // ГлавВрач. - 2013. - № 9. - С. 49 - 55.

17. Бутова, В. Г. Экспертиза качества стоматологической помощи / В. Г. Бутова, В. И. Бычов, К. В. Умарова // Институт стоматологии. - 2011. - № 3 (52). - С. 14 - 17.

18. Виттих, В. А. Основные принципы модернизации системы управления здравоохранением Самарской области / В. А. Виттих // Управление качеством медицинской помощи. - 2012. - № 1. - С. 40 - 45.

19. Влияние маркетинга на повышение уровня качества стоматологических услуг / О. Р. Курбанов, З. О. Курбанов, Г. Г. Кучиев [и др.] //

1нновацп в стоматологи. - 2013. - № 2. - С. 54 - 59.

20. Вялков, А. И. Управление и экономика здравоохранения: учеб. пособие / под ред. А. И. Вялкова. - 3-е изд., доп. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2013. -664 с.

21. Гехт, И. А. О некоторых методических подходах к организации медицинской помощи, формированию стоимости медицинских услуг и их оплате в региональной системе обязательного медицинского страхования / И. А. Гехт, Г. Б. Артемьева; ГБОУ ВПО «СамГМУ» МЗ РФ, ГБОУ ВПО «Рязан. ГМУ им. акд. И. П. Павлова» МЗ РФ. - Самара: Акцент, 2012. - 144 с.

22. Гехт, И. А. Контроль качества диагностических исследований в медицинских организациях частной форм собственности / И. А. Гехт, Г. Б. Артемьева; ГБОУ ВПО «СамГМУ» МЗ РФ, ГБОУ ВПО «Рязан. ГМУ им. акд. И. П. Павлова» МЗ РФ. - Самара: Акцент, 2014. - 144 с.

23. Горячев, Д. Н. Вопросы организации маркетинга в стоматологической практике / Д. Н. Горячев, С. В. Варламов, Н. А. Горячев // Вестник ТИСБИ. — 2016. — № 1. — С. 93.

24. Горячев, Д. Н. Основы маркетинга в стоматологической практике: учеб. пособие / Д. Н. Горячев, С. В. Варламов, Н. А. Горячев. — Казань: Медицина, 2016. — 50 с.

25. Государственный доклад о состоянии здоровья населения Российской Федерации в 2013 году // Здравоохранение Рос. Федерации. - 2014. - № 2. - С. 323.

26. Гражданский кодекс Российской Федерации : офиц. текст - М. : Эксмо, 2019. - 680 с.

27. Гуров, А. Н. Информационная система мониторинга качества и эффективности работы по реализации программы модернизации здравоохранения / А. Н. Гуров, А. Н. Плутницкий // ГлавВрач. - 2013. - № 9. - С. 36-41.

28. Денисов, И. Н. Общая врачебная практика : национальное руководство / И. Н. Денисов. - 2018. - № 11. - С.13 - 14.

29. Елманова, Т. В. Организация первичной медико-санитарной помощи в

соответствии с Основами охраны здоровья граждан в Российской Федерации / Т. В. Елманова // Главврач. - 2012. - № 9. - С. 14 - 18.

30. Жабоев, М. М. Комплексная медико-социальное исследование стоматологической заболеваемости населения и мероприятия по профилактике (на примере города Кисловодска Ставропольского края) : дис ... канд. мед. наук: 14. 02.03 / Жабоев Мурат Музафарович. - Ставрополь, 2017.- 164 с.

31. Заболеваемость как важнейший статистический показатель деятельности здравоохранения и общественного здоровья // Медицинская статистика и оргметодработа в учреждениях здравоохранения. - 2011. - № 12. -С. 3-11.

32. Зайцева, Н. В. Анализ риска здоровью населения на современном этапе / Н. В. Зайцева, И. В. Май, П. З. Шур // Здравоохранение Российской Федерации. - 2013. - № 2. - С. 20-24.

33. Зимина, Э. В. Стандарты качества лабораторной диагностики в стоматологии / Э. В. Зимина, В. О. Артемова // Стоматолог. - 2011. - № 2. - С. 4-5.

34. Информационный бюллетень для руководителей здравоохранения. Документы ВОЗ и международные проекты [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://whodc.mednet.ru/component.

35. Измеров, Н. Ф. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2010 г. («Стратегия 2020») и сохранение здоровья работающего населения России / Н. Ф. Измеров // Медицина труда и промышленная экология. - 2012. - № 3. - С. 1 - 9.

36. Инструментальная диагностика эмоционального состояния пациента на стоматологическом приеме / Л. И. Ларенцова, А. И. Крючкова, И. Ф. Ковалева [и др.] // Стоматолог-практик. - 2011. - № 1. - С. 50-54.

37. Каменева, Н. Г. Маркетинговые исследования: учеб. пособие / Н. Г. Каменева, В. А. Поляков. — 2-е изд., доп. — М.: Вузовский учебник; НИЦ «Инфра-М», 2013. — 368 с.

38. Кицул, И. С. Влияние управленческих факторов на качество медицинской помощи / И. С. Кицул // Медицинский альманах. - 2011. - № 1. -

С. 14 - 17.

39. Ковальский В., Л. Стоматологическая помощь детскому населению г. Москвы и пути ее реформирования / Под ред. акад. РАМН О. П. Щепина. - М., 2011. - 243 с.

40. Комаров, Ю. М. Новое в законодательстве о здравоохранении / Ю. М. Комаров // ГлавВрач. - 2012. - № 5. - С. 47-53.

41. Короп, О. А. Влияние различных факторов на качество амбулаторно-поликлинической хирургической помощи населению в условиях реформирования здравоохранения на принципах общей практики - семейной медицины / О. А. Короп // Амбулаторная хирургия. Стационар замещающие технологии. -2013. - № 1. - С. 26-30.

42. Коробкова, О. К. Особенности спроса на медицинские услуги в Российской Федерации / О. К. Коробкова // Вопросы экономики и права. - 2011. -№ 1. - С. 178 - 181.

43. Критерии оценки качества и оплаты труда врачей по специальности «Стоматология» / В. Г. Бутова, С. Н. Андреева, З. А., Снурницына, К. А. Умарова // Стоматология. - 2018. - Т. 97, № 2. - С. 8 - 13.

44. Кузьмина, Э. М. Стоматологическая заболеваемость населения России / Э. М. Кузьмина. - М.: «Тонга-Принт», 2012. - 228 с.

45. Латуха, О. А. Проблема эффективности управления качеством в медицинских организациях: международный аспект / О. А. Латуха // Вестник Новосибирского государственного педагогического университета. - 2017. - Т. 7., № 1. - С. 230 - 244.

46. Леонтьев, В. К. Мнение стоматологов о стоматологической службе, стоматологической помощи и стоматологии в России в целом (состояние, недостатки, пути развития) [Электронный ресурс] / В. К. Леонтьев, В. Н. Олесова // Официальный сайт Стоматологической Ассоциации России. - 2013. - Режим доступа: https://e-stomatology.ru/publication/mnenie/

47. Лисицын, Ю. П. Общественное здоровье и здравоохранение: учебник / Ю. П. Лисицын, Г. Э. Улумбекова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ГЭОТАР-

Медиа, 2011. - 544 с.

48. Лукьянова, Н. А. Проблемные аспекты толкования и применения Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» / Н. А. Лукьянова // Главврач. - 2012. - № 8. - С. 51-55.

49. Максимовский, Ю. М. Организация стоматологической службы России / Ю. М. Максимовский, О. В. Сагина. - М.: ВЛАДОС-ПРЕСС, 2015. - 140 с.

50. Малахова, Н. Г. Маркетинг в здравоохранении: учебн. пособие / Н. Г. Малахова. - Ростов-на-Дону: Феникс, 2011. - 222 с.

51. Мамсуров, А. В. Маркетинговое управление в области здравоохранения [Электронный ресурс] / А. В. Мамсуров // Молодой ученый. — 2017. — № 22 (156). — С. 280-282. — Режим доступа: https://moluch.ru/archive/156/43888/

52. Манухина, Е. В. Роль стандартов медицинской помощи в решении задач организации, планирования, финансирования здравоохранения и контроля качества медицинской помощи / Е. В. Манухина, М. В. Пирогов // ГлавВрач. -2013. - № 7. - С. 38-43.

53. Методические рекомендации по вопросам организации, лицензирования и аккредитации медицинских организаций при виде деятельности по специальности стоматология профилактическая / В. Д. Вагнер, С. С. Шевченко, Э. М. Кузьмина [и др.]. - М.: Медицинская книга, 2011. - 42 с.

54. Методы и программы профилактики основных стоматологических заболеваний [Электронный ресурс]. - МГМСУ имени А. И. Евдокимова, 2016. -Режим доступа: https://www.msmsu.ru/obrazovanie/student/studentu/facultet -cafedra/stomatologicheskiy_fakultet/kafedra-profilaktiki-stomatologicheskikh-zabolevaniy/scientific/?special_version=Y

55. Михейкина, Н. И. Совершенствование профилактики кариеса зубов у лиц с различным уровнем резистентности эмали : дис ... канд. мед. наук: 14. 01.14 / Михейкина Наталья Ивановна. - Екатеринбург, 2017.- 129 с.

56. Мустафаев, Р. Р. Повышение качества стоматологического

обслуживания населения с учетом оценки маркетинговой политики учреждений здравоохранения : в рамках программы государственных гарантий : автореф. дис. ... канд. мед. наук : 14.01.14 / Мустафаев Руслан Равилевич. - Казань, 2012. - 22 с.

57. Найговзина, Н. Б. Стандартизация в здравоохранении. Преодоление противоречий законодательства, практики, идей [Электронный ресурс] / Н. Б. Найговзина, В. Б. Филатов, О. А. Бороздина, Н. А. Николаева -М. : ГЭОТАР-Медиа, 2015. - 208 с. - Режим доступа: https://www.rosmedlib.ru/book/ISBN9785970435113.html

58. Нормативы затрат на стоматологические услуги, оказываемые по программе обязательного медицинского страхования различным возрастно-половым группам населения / В. Г. Бутова, М. З. Каплан, А. М. Мальсагов, Д. Н. Чурсин // Экономика здравоохранения. - 2014. - № 4. - С. 22 - 26.

59. О глобальной стратегии ВОЗ по достижению здоровья для всех в XXI веке // Медицинская статистика и оргметодработа в учреждениях здравоохранения. - 2012. - № 6. - С. 38 - 47.

60. Олейник, Е. А. Исследование влияния социально-экономических факторов среды на состояние полости рта с использованием метода многомерной статистики / Е. А. Олейник // Институт стоматологии. - 2015. - № 4. - С. 22.

61. Онищенко, Г. Г. Роль государственной санитарно-эпидемиологической службы России в защите здоровья населения / Г. Г. Онищенко // Здравоохранение Российской Федерации. - 2013. - № 2. -С. 3-10.

62. Оптимизация режима работы стоматологических медицинских организаций для улучшения доступности стоматологической помощи населению / А. В. Алимский, А. В. Гуськов, С. И. Морозова [и др.] // Клиническая стоматология. - 2015. - № 1. - С. 60 - 62.

63. Организация и экономика стоматологической службы / Г. М. Гайдаров, И. С. Кицул, В. С. Васюкова, В. В. Степанов. - М.: ГРАНТЪ, 2012. - 200 с.

64. Организация медицинской помощи в Российской Федерации :

Учебник / Под ред. В. А. Решетникова. — Москва : ООО «Издательство «Медицинское информационное агентство», 2018. — 432 с. : ил.

65. Орлова, Т. С. Приоритетный национальный проект «Здоровье» в действии / Т. С. Орлова // ГлавВрач. - 2012. - № 8. - С. 4-14.

66. Основные направления деятельности Минздрава России в области детского здравоохранения // Справочник фельдшера и акушерки. - 2013. - № 5. -С. 9-15.

67. Основные тенденции здоровья детского населения России. Вып. 12. / Союз педиатров России, Науч. центр здоровья детей РАМН. - М.: Союз педиатров России, 2011. - 116 с.

68. Оценка стоматологического статуса у пациентов с различными видами съемных протезов и показателями минеральной плотности костей / С. И. Абакаров, Д. В. Сорокин, Д. С. Абакарова, П. С. Степанов // Институт стоматологии. - 2016. - № 1. - С. 32 - 34.

69. Пашков, К. А. Пять периодов истории отечественной стоматологии / К. А. Пашков // Российский стоматологический журнал. - 2011. - № 4. -С. 42 - 45.

70. Посталюк, М. П. Инноватизация пространственных структур развития экономических систем / М. П. Посталюк // Проблемы современной экономики. — 2014. — № 3. — С. 31-39.

71. Посталюк, М. П. Движение иностранного капитала как форма инноватизации региональной экономической системы (на примере республики Татарстан) / М. П. Посталюк, С. В. Жалбе // Вестник КАИ. — 2014. — № 1. — С. 31 - 37.

72. Посталюк, М. П. Развитие Интернет-рекламы как форма инноватизации каналов коммуникации в инфраструктуре российской экономики / М. П. Посталюк // Научное обозрение. — 2014. — № 9. — С. 208 - 212.

73. Принципы управления качеством медицинской помощи / М. Ю. Трифонова, Ю. П. Бойко, Н. Ф. Плавунов // Здравоохранение Российской Федерации. - 2015 - Т. 59, № 2. - С. 4 - 7.

74. Программа «семейная стоматология» как система комплексной медико-психологической помощи семье, имеющей ребёнка с врождённой челюстно-лицевой патологией / Л. И. Юрьина, Е. С. Набойченко, М. П. Харитонова [и др.] // Институт стоматологии. - 2011. - № 4. - С. 20 - 21.

75. Развитие российского здравоохранения пойдет по модернизационному сценарию // ГлавВрач. - 2011. - № 2. - С. 10-13.

76. Развитие российского здравоохранения пойдет по модернизационному сценарию // ГлавВрач. - 2013. - № 2. - С. 12-15.

77. Савков, Д. С. Модернизации здравоохранения - шаг вперед или новые организационно-правовые проблемы / Д. С. Савков // Вестник общественного здоровья и здравоохранения. - 2011. - № 3. - С. 1-5.

78. Савченко, Т. И. Оценка риска здоровью населения от воздействия факторов окружающей среды / Т. И. Савченко // Главный врач. - 2012. - № 6. -С. 45 - 53.

79. Сборник документов по медицинской этике для медицинских работников системы здравоохранения / Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. - 2016. - №???. - С???

80. Сборник нормативных документов по организации стоматологической помощи. - Издательство???: Уфа, 2017. - ??? с.

81. Соловых, Е. А. Классификация пациентов в зависимости от функционального состояния зубочелюстной постуральной и вегетативной нервной системы / Е. А. Соловых, О. Г. Бугровецкая, Л. Н. Максимовская // Бюллетень экспериментальной биологии и медицины. - 2012. - Т. 153, № 6. - С. 896-900.

82. Соломатин, М. М. Динамика нормативной регуляции в отечественной стоматологии : дис. ... канд. мед. наук : 14.02.05 / Соломатин Михаил Михайлович. - Волгоград, 2013. - 144 с. : 1 ил.

83. Соломатина, Е. С. Реализация концепции информированного согласия пациента в стоматологической практике : автореф. дис. ... канд. мед. наук : 14.02.05 / Соломатина Елена Сергеевна. - Волгоград, 2014. - 22 с.

84. Социальная гигиена (медицина) и организация здравоохранения / Ю. П. Лисицын, Н. В. Полунина, К. А. Отдельнова [и др.] ; под ред. Ю. П. Лисицына. - Казань : Медикосервис, 2017. - 697 с.

85. Статистические данные Росстата в сфере здравоохранения и общественного здоровья // Медицинская статистика и оргметодработа в учреждениях здравоохранения. - 2012. - № 12. - С. 7 - 27.

86. Стоматологический кабинет: оборудование, материалы, инструменты: учеб. пособие для медицинских вузов / В. Н. Трезубов, Л. Н. Мишнёв, М. М. Соловьёв, О. А. Краснослободцева: под ред. В. Н. Трезубова. - 2-е изд., доп. и перераб. - СПб. : СпецЛит, 2016. - 144 с.

87. Терапевтическая стоматология / О. О. Янушевич, Ю. М. Максимовский, Л. Н. Максимовская, Л. Ю. Орехова. - М. : ГЭОТАР-Медиа, 2016. - 760 с.

88. Тихомиров, А. В. Медицинское право : практ. пособие / А. В. Тихомиров. - М. : Статут, 1998. - 416 с.

89. Тогунов, И. А. Теория управления рынком медицинских услуг (монография) [Электронный ресурс] / И. А. Тогунов // Успехи современного естествознания. - 2010. - № 5. - С. 118-119.

90. Токарев, Б. Е. Маркетинговые исследования: учебник / Б. Е. Токарев. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Магистр; НИЦ «Инфра-М», 2013. — 512 с.

91. Улумбекова, Г. Э. Научное обоснование стратегии развития здравоохранения РФ до 2020 года : дис. ... канд. мед. наук : 14.02.03 / Улумбекова, Гузель Эрнстовна. - М., 2011 - 422 с.

92. Федеральный закон от 29 ноября 2010 г. № 326-Ф3 «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_107289/

93. Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http: //www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_121895/

94. Цымбалистов, А. В. Стоматологическая реабилитация: ошибки и

осложнения / А. В. Цымбалистов, И. В. Жданюк, А. К. Иорданишвили, - М.: ЛитРес, 2016. - 220 с.

95. Чернавский, А. Ф. Реорганизация стоматологических учреждений как ресурс развития стоматологической службы / А. Ф. Чернавский, О. Н. Леонова // Вестник ТГУ. - 2017. - Т. 22. - Вып. 6 - 2. - С. 15S6-1592.

96. Шейман, И. М. Теория и практика рыночных отношений в здравоохранении / И. М. Шейман. - Гос. ун-т - Высшая школа экономики. - 2-е изд. - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2011. - 318 с.

97. Шустов, А. А. Маркетинговые инновации как одно из важнейших направлений инновационной политики / А. А. Шустов // Молодой ученый. — 2013. — № 9. — С. 258-2бЗ.

9S. Шестаков, В. Т. Управление качеством организации и оказания стоматологической помощи / В. Т. Шестаков // Экономика и менеджмент в стоматологии. - 2012. - № 2. - С. б2 - бб.

99. Шестаков, В. Т. Роль «пограничных состояний» стоматологических заболеваний в системах управления качеством оказания помощи, медицинского страхования и финансирования / В. Т. Шестаков. - 2012. - № 1. - С. 22 - 29.

100. Щепин О.П., Здоровье населения региона и приоритеты здравоохранения [Электронный ресурс] / Под ред. О. П. Щепина, В. А. Медика -М. : ГЭОТАР-Медиа, 2010. - 384 с. - ISBN 97S-5-9704-1712-6 - Режим доступа: https://www.rosmedlib.ru/book/ISBN97S597041712б.html

101. Щербакова, Т. E. Оптимизация стоматологической терапевтической помощи в условиях стоматологической поликлиники : дис. ... канд. мед. наук : 14.01.14. / Щербакова Татьяна Eвгеньевна. - Смоленск, 2013. - 157 с.

102. Экономика здравоохранения: учебное пособие / под ред. А. В. Решетникова. - 2-е изд. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2012. - 272 с.

103. Adams, A. B. The agar-replica technique for dental caries diagnosis. Has its time arrived? / A. B. Adams, D. A. Jones // Northwest Dent. - 2016. - Vol. 75, № 4. - Р. 23 - 25.

104. Banoob, S. N. Prive and public financing - health care reform in eastern

and central Europe / S. N. Banoob // World Health Forum. - 2011. - P. 329-334.

105. Barney, J. B. Firm resources and sustained competitive advantage / J. B. Barney // Journal of Management. - 2011. - Vol. 17, № 1. - P. 99 - 120.

106. Benn, D. K. Can low accuracy disease risk predictor models improve health care using decision support systems? / D. K. Benn, D. D. Dankel, S. H. Kostewicz // Proc AMIA Symp, 2014. - P. 577 - 581.

107. Burnout and coping will burnout. Development and evaluation of a burnout workshop / D. Enzmann, P. Berief, C. Engelkamp [et al.]. - Technische Univercitat Berlin, Institut fur Psychologic. - Berlin, 2014. - P. 18 - 22.

108. Butler, J. The ethics of Health care rationing / J. Butler. - L.: Cassell, 2017.

- 248 p.

109. Carmeli, A. Assessing core intangible resources / A. Carmeli // European Management Journal. - 2014. - Vol. 22, № 1. - P. 110-122.

110. Chalkley, M. Government Purchasing of Health Services. Handbook of Health Economics / M. Chalkley, J. Malcomson. - N. Y. and Oxford: Elsevier Science, North-Holland, 2013. - P. 847 - 890.

111. Chen, M. Oral health status: multivariate analises / M. Chen, R. Andersen // Comparing oral heath care system // A second International Collaborative Study. -WHO Geneva, 2007. - P. 165 - 185.

112. Chen, M. Oral health behavior/ M. Chen, R. Andersen // Comparing oral heath care system. A second International Collaborative Study. - WHO Geneva, 2017.

- P. 55 - 73.

113. Chen, M. Oral health behavior by social group / M. Chen, R. Andersen // Comparing oral heath care system // A second International Collaborative Study. -WHO Geneva, 2017. - P. 75 - 89.

114. Chen, M. Research issues and methodology/ In: Comparing oral heath care system / M. Chen, C. S. Lyttle, R. Andersen // A second International Collaborative Study. - WHO Geneva, 2017. - P. 7 - 25.

115. Children's dental health in Europe / A. K. Bolin, A. Bolin, Jansson L. [et al]. // Swed. Dent. J. - 2011. - Vol. 25, № 21 (1-2). - P. 40.

116. Clark, D. C. Current research in preventive dentistry and its impact on the future of dental care / D. C. Clark // J. Can. Dent. Assoc. - 2014. - Vol. 57, № 7. - P. 4.

117. Comparing oral health care system. A second International Collaborative Study. - WHO: Geneva, 2017. - 350 p.

118. Dahgren, G. Framtidents Sjukvards marknader [Future Health care markets] / G. Dahgren. - Stockholm: NaturochKultur, 2018. - 125 p.

119. Diderichsen, F. Market reforms in health care and sustainability of the welfare state: Lessons from Sweden / F. Diderichsen // Health Policy. - 2015. - Vol. 32. - P. 141-153.

120. Dranove, D. M. Satterthwaite. 2000. The Industrial Organization of Health Care Markets. Handbook of Health Economics / D. Dranove, M. Satterthwaite. - N. Y. and Oxford: Elsevier Science, North-Holland, 2016. - P. 1093-1139.

121. Eaves, D. An examination of the concept of equity is re-asserted as one of the key government objectives for the National Health Service / D. Eaves // J. Nursing Management. - 2016. - Vol. 6, № 4. - P. 215-221.

122. Eddy, D. M. From theory to practice: Principles for making difficult decisions in difficult: Clinical decision making / D. M. Eddy // JAMA. - 2013. - № 271. - P. 1792-1798.

123. Elderton, R. J. Changing the course of dental education to meet future requirements / R. J. Elderton // J. Can Dent Assoc. - 2015. - Vol. 63, № 8. - P. 633650.

124. Erikscn, H. M. Concepts of health and disease and caries prediction: a literature review / H. M. Erikscn, E. Bjertness // Stand J Dent Res. - 2016. - Vol. 99, № 6. - P. 476 - 483.

125. First-ever Surgeon Generals Report on oral health finds profound disparities in Nations population / HHS News. - U. S. Department of Health and Human Services, Thursday, May 25, 2014. - 2 p.

126. Fletcher, D. Occupation, marriage, and disease-specific mortality concordance / D. Fletcher // Soc. Sci. Med. - 2013. - Vol. 27, № 6. - P. 615-622.

127. Friedl, K. H. Placement and replacement of amalgam restorations in

Germany / K. H. Friedl, K. A. Hiller, G. Schmalz // Oper Dent. - 2015. - Vol. 19, № 6.

- P. 32.

128. Friedl, K. H. Placement and replacement of amalgam restorations in Germany / K. H. Friedl, K. A. Hiller, G. Schmalz // Oper Dent. - 2015. - Vol. 20, № 1.

- P. 8.

129. Freudenberger, H. J. Staff burn-out / H. J. Freudenberger // J Soc Iss. -2017. - № 30. - P. 159-165.

130. Gao, W. Demineralisation and remineralisation of dentine caries and the role of glass-iononer cement / W. Gao, R. J. Smalds, H. K. Yip // Intern. Dent. J. -2014. - P. 51-56.

131. Gaynor, M. W. Antitrust and Competition in Health Care Markets. Handbook of Health Economics / M. W. Gaynor. - N. Y. and Oxford: Elsevier Science, North-Holland, 2015. - P. 405-1487.

132. Goepferd, S. J. Infant oral health: a rationale / S. J. Goepferd // ASDC J Dent Child. - 2015. - Vol. 53, № 4. - P. 257 - 260.

133. Johnson, N. Practical prevention / N. Johnson // FDI World, No/Des. -2017. - P. 10 - 15.

134. Kim, J. H. Anti-bacterial action of onion (Allium cepa L.) extracts against oral pathogenic bacteria / J. H. Kim // J Nihon Univ. Sch. Dent. - 2017. - Vol. 39, № 3.

- P. 136 - 141.

135. Levin, J. A. Denial management of patients with diabetes mellitus / J. A. Levin, B. C. Muzyka, M. Glick // Compend Contin Educ Dent. - 2013. - Vol. 82, №17 (1). - P. 84 - 86.

136. Look at the U. S. Group Dental Market: Trends and Opportunities / J. P. Witt, T. Musco. W. P. Weston. // LIMRA International Inc, 2014. - 37 p.

137. MersohSundermann, V. Wieviel Umwelt brauchtein Mensch oder: Zur Pathologie der Normalitat / V. MersohSundermann // Dtsch. Arstebl. - 2014. - Vol. 84, № 14. - P. 663-667.

138. Maslach, C. The measurement of experienced burnout / C. Maslach, S. E. Jackson // J Occupat Behaviour. - 2001. - № 2. - P. 99-113.

139. Mercury alters mitochondrial activity of monocytes at sublethal doses via oxidative stress mechanisms / R. Messer, P. Lockwood, W. Tseng et al. // J Biomed Mater Res. - 2015. - Vol. 75, № 2. - P. 257-263.

140. New, B. The rationing debate: defining a package of healthcare services the NHS is responsible for the case for / B. New // Br. Med. J. - 2016. - № 314. - P. 503505.

141. Office of Fair Trading. The private dentistry market in the UK (OFT630) [Electronic resource]. - 2015. - URL: http://www.oft.gov.uk/ shared_oft/reports/consumer_protection/oft630.pdf.

142. Office of Fair Trading. Dentistry, an OFT market study (OFT1414) [Electronic resource]. - 2012. - URL: http://www.oft.gov.uk/shared_oft/market-studies/Dentistry/OFT 1414.pdf.

143. Peeters, F. R. Risks for oral health with the use of antidepressants / F. R. Peeters, M. W. de Vries, A. Vissink // Gen Hosp Psychiatry. - 2016. - № 20 (3). -P. 150-154.

144. Petrungaro, P. S. Using transitional implants during the healing plase of implant reconstruction / P. S. Petrungaro, N. Windmiller // Gen.Dent. - 2012. - № 49.

- P. 46 - 51.

145. Race, sex, poverty and the medical treatment of acute myocardial infarction in the elderly / S. S. Rathore, A. K. Berger, K. P. Weinfurt [et al.] // Circulation. - 2012.

- Vol. 102, № 6. - P. 642-648.

146. Schaufell, W. B. Measurement of burnout: In Professional Burnout: Recent Development in Theory and Reserch. Eds. / W. B. Schaufell, D. Enzmann, N. Girault // A review. Washington DC: Taylor&Francis. - 2015. - P. 199-215.

147. Shazly, El. Study of effect using mini-transitional as temporary abutments in implant overdenture cases/ El Shazly, S. Osman, S. el Doniati, M. G. Salloum // Implant Dent. - 2012. - № 8. - P. 152-158.

148. Sreebny, L. M. Saliva: lets role in a health and disease (Dl Working Group 10, Core) / L. M. Sreebny // Int.Dent. - 2016. - Vol. 42. - P. 291-304.

149. Titanium cell interaction: analysis of gene expression profiling/ F.Carinci,

S.Volinia, F. Pezzetti [et al.] // J Biomed Mater (B) Appl Biomater. - 2016. - Vol. 66, № 1. - P. 341-346.

150. Wachter, R. M. Rationing health care: preparing for a new era / R. M. Wachter // Southern Med. J. - 2018. - № 88. - P. 25-32.

151. Wikner, S. An attempt to motivate improved sugar discipline in a 18-year-old high caries-risk group / S. Wikner // Community Dent Oral Epidemiol. - 2015. -№ 14 (1). - P. 5 - 7.

152. Zhu, J. F. Dental management of children with asthma / J. F. Zhu, H. A. Hidalgo // Pediatric Dent. - 2017. - Vol. 363, № 18 (5). - P. 70.

153. Zerfowski, M. Caries prevalence and treatment needs of 7- to 10-year-old schoolchildren in southwestern Germany / M. Zerfowski, M. J. Koch, U. Nickusch // CommunityDentOralEpidemiol. - 2017. - Vol. 25, № 5. - P. 51.