Совершенствование процессов системы менеджмента качества промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Алтунина, Людмила Николаевна

• Алтунина, Людмила Николаевна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Алтунина, Людмила Николаевна

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 11 ПРОДУКЦИИ ПРЕДПРИЯТИЯ В КОНКУРЕНТНОМ ПРОСТРАНСТВЕ

1.1. Принципы управления качеством продукции

1.2. Использование системы всеобщего менеджмента качества для повышения эффективности деятельности предприятия

1.3. Системный подход в управлении качеством продукции конкурентоспособного предприятия

2. МЕТОДОЛОГИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЦЕССОВ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 59 ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1. Основные методы оценки процессов системы менеджмента качества продукции

2.2. Методы оценки конкурентоспособности продукции и предприятий

2.3. Методы управления качеством продукции

3. ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

3.1. Исследование процессов системы менеджмента качества ОАО 106 «Электроагрегат»

3.2. Реструктуризация системы менеджмента качества ОАО "Электроагрегат" с использованием статистических методов

3.3. Прогнозная оценка объема продаж предприятия, внедряющего процесс развертывания функции качества (С^О) 156 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование процессов системы менеджмента качества промышленного предприятия»

Актуальность темы исследования. Развитие рыночных отношений выдвигает на первый план выживание и стабильное развитие отечественных предприятий в конкурентной среде. За время перехода к рыночным отношениям в экономике РФ сформировался ряд проблем: низкая эффективность государственной поддержки, гипертрофированное ценообразование, недостаток оборотных средств и инвестиций, старение основных производственных фондов и др. В разной степени они отразились и на состоянии крупнейшей отрасли России - машиностроении. Машиностроение, создавая активную часть основных производственных фондов - орудия труда, в значительной степени оказывает влияние на темпы и направления научно-технического прогресса в различных отраслях народного хозяйства, на рост производительности труда и другие экономические показатели, определяющие эффективность развития общественного производства. На долю машиностроения приходится более 1/3 объемов производства товарной продукции промышленности России, около 2/5 промышленно-производственного персонала и почти 1/4 основных промышленных производственных фондов.

В Курской области машиностроение принадлежит к числу наиболее распространенных в территориальном отношении отраслей промышленности. В таких условиях повышение качества продукции одного из ведущих предприятий машиностроительной отрасли имеет стратегическое значение. Развитие и эффективное функционирование отрасли способно не только сохранить, но даже создать новые рабочие места дать дополнительный толчок к развитию сопряженных отраслей региональной экономики. В рыночном механизме управления машиностроением назрела необходимость в определении интегрального критерия, позволяющего оценить процессы системы менеджмента качества, в котором учитывались бы интересы производителей, инвесторов, кредиторов, поставщиков, конкурентов, покупателей и отражались особенности и специфика системы управления качеством продукции на предприятии.

Конкурентная среда, являющаяся неотъемлемой частью рыночной экономики, обязывает производителей уделять большое внимание проблемам качества. Качество продукции и услуг в современных условиях является одним из важнейших факторов, характеризующих направленность социально-экономического развития общества, деятельность любой организации или предприятия.

Качество продукции и услуг - важный фактор конкурентоспособности предприятий разных форм собственности. Успешная интеграция российских предприятий в международное разделение труда невозможна без стабильного качества и на этой основе обеспечения конкурентоспособности продукции. Поэтому в деятельности промышленных предприятий на одно из первых мест выдвигаются вопросы принятия рациональных управленческих решений по управлению качеством выпускаемой продукции. Особые требования к качеству предъявляются в машиностроении, электротехнической, фармацевтической, обувной промышленности и других отраслях, обеспечивающих жизнедеятельность человека. Это определяет актуальность совершенствования управления качеством продукции на предприятиях, что требует пересмотра состава и структуры существующих систем качества. Изложенные обстоятельства предопредели выбор темы исследования.

Степень изученности проблемы. Совершенствование системы менеджмента качества промышленного предприятия, основывается на механизме адаптации ее процессов к всеобщему управлению качеством (Total quality management - TQM), с целью повышения качества машиностроительной продукции, путем вовлечения в процесс каждого члена коллектива предприятия.

Определяющее влияние на развитие методологии систем менеджмента качества, в части формирования теории качества и обобщения проблем менеджмента качества внесли зарубежные специалисты: К. Исикава, Т.Саати, С. Сиро, А. Фейгенбаум, Дж. X. Харрингтон и другие, заложившие основы концепции TQM и стандартов качества ИСО серии 9000, а также отечественные ученые: Ю.П. Адлер, Г.Г. Азгальдова, В.Г. Версан, Н.В. Войтоловского, A.B. Гличев, О.П. Глудкин, Б.И. Герасимов, С.Д. Ильенкова, В.В. Окрепилов, В.А. Никитин и др.

Исследования по созданию систем менеджмента качества предприятий и организаций, связанные с формированием процессного подхода к управлению качеством продукции, нашли отражение в работах М.И. Гельвановского, Р.В. Галеева, М.Г. Круглова, В.А. Лапидуса, В.Н. Фомина, Б.И. Герасимова, В.А.Воронина, JI.B. Фомченко, И.И. Мазура, В.М. Мишина и др.

Значительное количество трудов зарубежных и отечественных авторов посвящено исследованиям проблем, связанных с конкуренцией и конкурентоспособностью: Н.Г. Агеевой, Г.Л. Азоева, Л.В. Баумгартена, A.A. Воронова, Е.А. Горбашко, A.A. Демченко, П.Г. Завьялова, Ф. Котлера, И.М. Лифица, М. Портера, P.A. Фатхутдинова и др. Однако прикладные аспекты и специфические особенности конкурентной среды в машиностроении России мало исследованы. Рассмотрение направлений повышения эффективности функционирования машиностроительного предприятия в изменившихся условиях хозяйствования ограничивалось локальными рекомендациями, не объединенными общей концепцией обеспечения качества.

Тем не менее, наличие ряда исследований по рассматриваемой теме не исключает необходимости дальнейшего развития ее теоретических и методических положений, обобщения практического опыта, имеющегося в обозначенной области. Анализ работ, опубликованных по теме исследования, показывает, что в большинстве источников обсуждаются лишь отдельные аспекты изучаемой проблемы; нерешены многие вопросы, связанные с разработкой интегрального показателя, характеризующего процессы системы менеджмента качества промышленного предприятия. Таким образом, по рассматриваемой проблеме существует значительный резерв для научных изысканий.

Актуальность проблемы управления качеством продукции промышленного предприятия, недостаток конкретных организационнометодических разработок, ориентированных на структурные подразделения, занимающиеся менеджментом качества, наличие большого числа нерешенных вопросов по данной проблематике позволили определить тему, характер и основные направления диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является научное обоснование и разработка методического инструментария оценки процессов системы менеджмента качества для совершенствования хозяйственной деятельности промышленного предприятия в конкурентной рыночной среде.

Достижение поставленной цели требует решения следующих задач диссертационного исследования:

- исследовать и систематизировать взгляды зарубежных и отечественных ученых о системе менеджмента качества и ее элементах в условиях конкуренции;

- уточнить понятийный аппарат и базовые термины, связанные с формирование процессного подхода к управлению качеством продукции промышленного предприятия, обосновать цели, задачи принципы и функции управления качеством;

- диагностировать и обновить созданный ранее методический инструментарий оценки и прогнозирования конкурентоспособности предприятия; структурировать процессы системы менеджмента качества предприятия, путем создания на базе авторской методики алгоритма оценки и выбора приоритетных направлений повышения качества продукции;

- осуществить анализ особенностей концепции всеобщего менеджмента качества, выявить и проанализировать проблемы предприятий в области качества с применением современных методов контроля качества;

- оценить состояние процессов системы менеджмента качества на промышленном предприятии и предложить мероприятия по ее совершенствованию;

Объект исследования - система менеджмента качества промышленного предприятия (СМК ПП) Курской области.

Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и мониторинга системы менеджмента качества промышленного предприятия (ПП).

Методология и теоретические основой исследования. В качестве методологической базы диссертационного исследования использовались диалектические принципы, позволяющие выявить основные характеристики исследуемых явлений и процессов в их взаимосвязи. В процессе исследования обработка первичных данных проводилась с помощью общенаучных приемов анализа и синтеза, индукции и дедукции; специфических методов исследования: монографический, абстрактно-логический, методы экономико-математического моделирования и прогнозирования, корреляционного анализа, экспертный; метод анализа иерархий Т. Саати, статистические методы управления качеством продукции, методы учета и анализа затрат на качество и др. Поставленные задачи обуславливают комплексность методологии исследования, основанной на системном, процессно - ориентированном подходе к изучению различных проблем, связанных с менеджментом качества ПП.

Теоретической основой решения задач, поставленных в диссертации, послужили труды отечественных и зарубежных специалистов в данной объектно-предметной области, в т.ч. экономической теории, маркетингу, экономике и управлению качеством, прогнозированию.

При рассмотрении предметной области исследования использовались нормативно-правовые акты Российской Федерации, регулирующие исследуемые процессы, статистические данные территориального органа Федеральной службы Государственной статистики по Курской области, статистические материалы, опубликованные в научной литературе и периодических изданиях, годовую отчетность предприятия.

Содержание диссертационного исследования соответствует положениям пунктов 9.4. «Теоретические и методологические основы формирования и мониторинга систем качества предприятия», 9.17 «Проблемы взаимосвязи повышения качества и конкурентоспособности продукции (услуг) и антикризисного управления», Паспорта специальности 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством: экономика: управление качеством»

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке и обосновании теоретико-методического подхода к совершенствованию системы менеджмента качества промышленного предприятия на основе процессного подхода. Научная новизна подтверждается следующими полученными лично автором научными результатами:

• предложен механизм системного управления качеством как совокупность организационных и экономических компонентов и звеньев, обеспечивающих согласованное, взаимосвязанное и взаимодействующее функционирование всех элементов системы менеджмента качества ПП для достижения целей управления. Это позволило разработать эффективные целенаправленные управляющие воздействия на многообразные условия и элементы, от которых зависит качество продукции ПП;

• предложена методика таксономической оценки конкурентоспособности машиностроительного предприятия, включающая исследование ее внутренней и внешней среды, позволяющая рассматривать конкурентоспособность во временном аспекте. Это позволило установить количественную взаимосвязь конкурентоспособности ПП с критериями, характеризующими эффективность функционирования системы менеджмента качества предприятия;

• предложен состав и последовательность работ по реструктуризации системы менеджмента качества ПП, регламентированной стандартами ИСО, базирующейся на общей методологии - системном и процессном подходах к управлению качеством продукции;

• предложена схема применения статических методов управления качеством, что позволяет осуществлять эффективную политику управления, учитывающую потенциал предприятия, а также результирующие показатели его деятельности;

• разработаны направления совершенствования процессов системы менеджмента качества ПП, способные повысить эффективность его деятельности в новых условиях хозяйствования и устранить недостатки в существующей СМК ПП. Это позволило определить пути решения задач по достижению требуемого потребителем уровня качества продукции с минимальными затратами в условиях конкурентной экономики.

Практическая значимость результатов работы заключается в возможности использования основных положений в качестве конкретного инструментария управления промышленным предприятием на основе совершенствования процессов системы менеджмента качества. Предложения, рекомендации и выводы диссертационного исследования ориентированы на широкий круг специалистов, обеспечивающих совершенствование системы менеджмента качества и повышения эффективности хозяйственной деятельности промышленных предприятий, в учебном процессе. Самостоятельное практическое значение имеют: -проведенная количественная оценка проблем в системе менеджмента качества на основе экспертных оценок комбинаций сильных и слабых сторон ПП с угрозами и возможностями;

-изучение причин возникновения дефектов и подготовка предложений по их устранению, росту производительности труда и объемов производства электроагрегатов АД 100, возрастанию ритмичности производства, сокращению расходов, связанных с браком, устранением дефектов, рекламациями, а также по рациональному расходованию всех видов ресурсов;

- прогнозная оценка объема реализации продукции ПП в зависимости от уровня затрат на совершенствование процессов системы менеджмента качества;

-совокупность мероприятий, направленных на реформирование действующих и формирование новых процессов развертывания функций качества (С)РО) на промышленном предприятии.

Апробация результатов исследования. Результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на конференциях и семинарах, в том числе: Всероссийской молодежной научно-практической конференции «Антикризисное управление в России в современных условиях» (г. Москва), Научно-методической конференции с международным участием «Управление экономикой: методы, модели, технологии» (г. Воронеж), Международной научно-практической конференции «Государственная и муниципальная служба: состояние, проблемы и перспективы реформирования» (г. Курск), выступлениях на методических семинарах кафедры «Экономика и управление» КурскГТУ. Основные выводы диссертационного исследования доведены до сведения и внедрены в систему менеджмента качества ОАО «Электроагрегат».

Результаты исследования используются в учебном процессе Курского государственного технического университета при подготовке экономистов по специальности 080502 Экономика и управление в рамках изучения дисциплин «Маркетинг», «Управление качеством», «Управленческие решения».

Результаты исследования вошли в заключительный отчет о научно-исследовательской работе кафедры «Экономика и управление» КурскГТУ «Совершенствование системы управления региональной социально-экономической системой» за 2005г.

Публикации. Результаты исследования опубликованы в 9 научных работах общим объемом 14,5 печатных листа (в том числе авторских - 13,9 п. л.).

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Алтунина, Людмила Николаевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выполненные в диссертации исследования позволили разработать научно-обоснованные рекомендации по совершенствованию процессов системы менеджмента качества продукции, включающих механизмы повышения эффективности деятельности промышленного предприятия в конкурентной среде.

Непрерывный рост требований к качеству продукции, ориентация на максимальное удовлетворение требований потребителей в условиях жесткой рыночной конкуренции обусловливает необходимость существенного повышения эффективности и обоснованности мероприятий и решений в области обеспечения качества продукции.

В настоящее время целью системы менеджмента качества продукции для достижения максимально возможного уровня эффективности на предприятиях является достижение уровня качества, соответствующего требованиям избранного рынка, с минимальными затратами.

При формировании и совершенствовании системы менеджмента качества необходимо использовать системный подход, суть которого заключается в том, что качество является многоаспектной категорией и его обеспечение происходит в основном не на конечных этапах, а закладывается на главных этапах его формирования. Кроме того управление качеством является планомерным и непрерывным процессом, обеспечивающим высокий уровень конкурентоспособности и эффективную деятельность предприятия в целом, поэтому в современных условиях актуально использование и процессного подхода.

Выполненный в диссертации анализ тенденций и перспектив развития современной концепции эффективности выявил, что механизм ее повышения на основе формирования процессов СМК ПП - это сравнительно новое направление, требующее уточнения и обоснования, основанное на последовательном определении приоритетных направлений развития системы менеджмента качества.

В работе доказано, что экономический аспект качества в системе управления предприятия должен найти отражение в решении различных задач, в том числе при определении величины затрат на обеспечение требуемого уровня качества, оценке экономической эффективности работ по повышению качества продукции, определении критериев выбора наиболее рациональных решений (организационных и технических), направленных на повышение качественных параметров продукции.

Мерой качества продукции ГШ следует считать необходимый уровень конкурентоспособности предприятия, который предопределяет достижение потребительских свойств, обеспечивающих удовлетворение потребностей при наиболее производительном использовании имеющихся в распоряжении организации материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

При исследовании предприятия предложено использовать методику формирования таксономического показателя, позволяющего прогнозировать конкурентоспособности промышленного предприятия, выявлять регрессионные зависимости показателя конкурентоспособности от составляющих его факторов, в том числе от качества продукции.

Наряду с общеизвестными факторами эффективности рекомендуется применять дополнительный, предлагаемый в диссертационной работе - интегральный показатель эффективности управления качеством. Достоинством предложенного индикатора является возможность привлечения для его расчета объективных данных, содержащихся в отчетных документах предприятия: 1) ресурс до капитального ремонта (ч), 2) гарантийный срок эксплуатации, габаритные размеры (мм): 3) длина, 4) ширина, 5) высота, 6) масса (кг), 7) цена (тыс. руб.), 8) затраты на использование электроагрегата с комплектуемым генератором в год (8 ООО ч., руб.), 9) удельный расход топлива (г/кВт ч), 10) удельный расход масла (г/кВт ч).

На примере ОАО «Электроагрегат» - одного из ведущих предприятий машиностроительного комплекса Курской области разработаны направления совершенствования процессов системы менеджмента качества ПП, способные повысить эффективность его деятельности в новых условиях хозяйствования и устранить недостатки в существующей СМК. На статистических данных доказана возможность наращивания объемов сбыта продукции предприятия при повышении уровня качества на основе внедрения процесса развертывания функции качества.

Процесс обеспечения и повышения качества на исследуемом предприятии сопровождался использованием различных методов: экономических, организационно-распорядительных и статистических.

В работе доказано, что контроль качества продукции - одна из основных функций управления предприятием, отвечающая за обеспечение гарантии того, что качество товаров и услуг постоянно поддерживается на высоком уровне. Обеспечение подразумевает принятие мер по предотвращению дефектов продукции (повышение квалификации, процедуры и регламент); проверка соответствия выпускаемой продукции спецификациям (выходной контроль, проверка); отслеживание внутренних проблем с качеством (переделка, снижение выработки) и внешних, связанных с жалобами заказчиков и гарантийным обслуживанием.

Структурным подразделениям ОАО «Электроагрегат» рекомендовано использовать системы многоцелевого назначения - комплексную систему повышения эффективности производства, а также применять системный и процессный подходы к управлению качеством продукции и эффективному использованию ресурсов, которые соответствуют стандартам качества ИСО серии 9000.

Большая часть этих методов широко применяется для преобразования требований потребителя в параметры качества ожидаемого им продукта и, соответственно, в параметры качества процессов планирования, разработки, производства, установки и совершенствования продукта. Эта процедура преобразования требований потребителя получила название Развертывание функции качества С)РО.

Было выявлено, что наиболее важными проблемами в сфере управления качеством на ОАО «Электроагрегат» являются следующие:

- на предприятии сложилось неверное представление, что обеспечение качества это обязанность только соответствующего отдела, руководства или специалистов, а не всех работников;

-наблюдается отстраненность от проблем обеспечения качества таких подразделений как кадровые, НИОКР, бухгалтерские, закупок сырья, маркетинга;

-прослеживается нежелание руководства активно поддерживать весь комплекс необходимых изменений;

-выявлено сосредоточение всех обязанностей только на верхнем уровне руководства; существует недостаток внимания к переобучению всех работников, включая руководителей, основным принципам повышения качества и производительности труда;

-установлены минимальные стандарты и заниженные цели повышения качества; отсутствует тщательный учет и анализ нужд потребителей и поставщиков сырья, недостаточное их подключение к созданию новой продукции и услуг;

-проявляются недостатки связи, информации и регулярных общений специалистов всех уровней, затрудняющие понимание и принятие системы качества.

Для устранения этих проблем предлагается внедрение системы TQM, так как перечисленные недостатки являются нарушениями основных элементов и принципов этой системы. Исследуемому в рамках диссертационной работы предприятию можно предложить перейти на процессную модель управления системой качества, что также будет способствовать устранению выявленных несоответствий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Алтунина, Людмила Николаевна, 2006 год

1. Авдашева С.Б., Розанова Н.М. Теория организации отраслевых рынков: Учебник. М.: ИЧП «Изд-во Магистр», 1998. - 320с.

2. Агеева Н.Г. Справочник по конкуренции и конкурентоспособности: Учеб. пособие. Курган: Изд-во КурганГУ, 2002. - 120с.

3. Адлер Ю.П., Полховская Т.М. Управление качеством: семь простых методов. -М.: ЮНИТИ, 2001.-138 с.

4. Азгальдов Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии). М.: Экономика, 1982. - 265 с.

5. Азоев Г.Л. Анализ деятельности конкурентов. М.: Изд-во «ГУА», 1995. -80с.

6. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 205 с.

7. Айвазян С.А., Мхитарян B.C. Прикладная статистика и основы эконометрики. -М.: ЮНИТИ, 1998. 1022 с.

8. Андрианов В.Д. Конкурентоспособность России в мировой экономике // Маркетинг. 1999.- №2.- С.3-19.

9. Ансофф И. Стратегическое управление: пер. с анг. / Под ред. Евченко Л.И. М.: Экономика, 1989. -519 с.

10. Аристов О.В. Управление качеством. М.: Экономика, 1999. - 351 с.

11. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и тактика фирмы. М.: Ринстатинформ, 1995.- 120 с.

12. Ахмин A.M., Гасюк Д.П. Основы управления качеством продукции: учебное пособие. СПб.: Издательство «Союз», 2002. - 192 с.

13. Бабич Т.Н., Кузьбожев Э.Н. Планирование на предприятии. М.: КНОРУС, 2005.-336 с.

14. Балашов Ю.К., Коваль А.Г. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования // Кадры предприятия. 2002. -№7.-С. 12-19.

15. Баликоев В.З. Общая экономическая теория. Новосибирск: Лада, 1999. -678с.

16. Басовский J1.E., Протасьев В.Б. Управление качеством. М.: ИНФРА-М, 2002.-212 с.

17. Баумгартен J1. В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции // Маркетинг в России и зарубежом. 2005. - №4.-С. 72-85.

18. Беляевский И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.

19. Березкина А. Концептуальные основы мониторинга конкурентной среды // Маркетинг. 2005. - № 1. - С. 51 -59.

20. Бетин О.И., Герасимов Б.И., Гостилович Т.А. Методология управления качеством / Под общ. ред. Герасимова Б.И. Тамбов: Тамб. гос. ун-т им. Г.Р. Державина, 2001. - 71 с.

21. Бутов В.И., Игнатов В.П., Кетова Н.П. Основы региональной экономики. М., Р.-на-Дону: МаРт, 2000. - 448 с.

22. Вартанов A.C. Экономическая диагностика деятельности предприятия: организация и методология. М.: Финансы и статистика, 1991. - 80с.

23. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции. Новые возможности. М., 1994. - 235 с.

24. Вертакова Ю.В., Козьева И.А. Управленческие решения / Научный ред. Э.Н. Кузьбожев. Изд. 2-е, перераб. и дополн./ КГТУ. Курск. 2001. - 85 с.

25. Власьевич Ю.К. К созданию в России конкурентной среды // РЭЖ. -1994. -№10.-С. 99-103.

26. Войтоловский Н.В. Управление качеством продукции в условиях перехода к рынку. СПб., 1994. - 352 с.

27. Воронин В.А. Экономико-математические методы планирования на предприятии. М.: Финансы, 1995. - 272 с.

28. Воронов А. А. Моделирование конкурентоспособности продукции предприятия// Маркетинг в России и зарубежом. 2003. - №4. - С. 44-52.

29. Воспроизводство и экономический рост / Под ред. В.Н. Черковца. М.: ТЭИС, 2001.-282 с.

30. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. Глудкина О.П. М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.

31. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / Под ред. О.П. Глудкина, Н.М. Горбунова. М.: Телеком, 2001. 600 с.

32. Галеева Р.В. Совершенствование социально-экономического механизма управления эффективностью производства на основе взаимодействия базовых факторов. Воронеж, 2003. - 23 с.

33. Гельвановский М.И. Конкурентоспособность на микро-, мезо- и макроуровневом измерении // РЭЖ. 1998. - №3. - С. 67-77.

34. Герасимов Б.И., Сизикин А.Ю. Качество в системе управления предприятием: Монография. М.: Машиностроение, 2000. 253 с.

35. Герасимов Б.И., Спиридонов С.П., Смагин М.В. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Под науч. ред. Герасимова Б.И. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001. - 132 с.

36. Герасимова Т.Е. Управление качеством и человеческий фактор // Стандарты и качество. 1997. - № 3. - С. 56-58.

37. Гладышевский А.И. Формирование производственного потенциала: анализ и прогнозирование. М.: Наука, 1992. - 151 с.

38. Гличев A.B. Основы управления качеством продукции. М.: РИА «Стандарты и качество», 2001. - 424 с.

39. Глудкин О.П., Горбунов Н.М. Всеобщее управление качеством. -М.:Изд. дом «Прогресс», 1999. 362 с.

40. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 1998. - 416с.

41. Горбашко Е.А. Менеджмент качества и конкурентоспособности. М.: РИА «Стандарты и качество»., 1998. - 261 с.

42. Горев В.П. Факторы формирования конкурентного преимущества на макро- и микроуровнях. Иркутск: ИГЭА, 2002. - 165с.

43. Грузинов В.П. Экономика предприятия (предпринимательская): Учеб. для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 795 с.

44. Даландин Е. Методика оценки конкурентоспособности производственно-торгового предприятия малого и среднего бизнеса // Современная торговля. 2004. - №12. - С. 64-75.

45. Дедов JI.A. Развитие хозяйственных систем: методы оценки и анализа. -Екатеринбург: УРО РАН, 1998. 220с.

46. Демченко A.A., Кузьбожев Э.Н. Управление конкурентоспособностью предприятий отраслевого комплекса. Курск, гос. техн. ун-т. Курск, 2002. -135с.

47. Демченко A.A., Кузьбожев Э.Н. Измерение конкурентоспособности отрасли: теория и методы измерения. Курск: Изд-во ГУИПП «Курск», 2000. -88с.

48. Долинская М.Г., Соловьев И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. М.: Издательство стандартов, 1991.- 128 с.

49. Донец Ю.Ю. Эффективность использования производственного потенциала. Киев: Знание, 1978. - 187 с.

50. Дудкин В. Саморегулирование и регулирование рыночной экономики // Экономист. 1998. - №5. - С. 40-45.

51. Евченко A.B., Кузьбожев Э.Н. Прогнозирование и программирование социального развития в переходной экономике: ресурсный подход / Под ред. Кузьбожева Э.Н. Курск: Изд-во РОСИ, 2000. - 216с.

52. Еленева Ю.А., Зуева Т.С., Корнеенко A.A. Экономика и управление предприятием. М.: ИЦ МГТУ «СТАНКИН», «ЯНОС - К», 2003. - 518 с.

53. Забенин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учеб. пособ. М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1998. -195с.

54. Завьялов П.С Маркетинг в малом и среднем бизнесе. М.: Изд. центр «Россия молодая», 1992. -40с.

55. Завьялов П.С. Конкуренция и маркетинг // РЭЖ. 1995. - № 12. - С. 5055.

56. Зайцев Б.Ф., Агурбаш Н.Г., Ковалева H.H., Малютина O.A. Механизм создания российских региональных финансово-промышленных групп / Под ред. Б.Ф. Зайцева. -М.: «Экзамен», 2001. 160с.

57. Закунный А.И. Управление качеством продукции. М.: ЮНИТИ, 2001. -365 с.

58. Закунный А.И., Мельник H.A. Управление качеством продукции и эффективностью производства: Учебное пособие. Киев: Высш шк., 1998. -128 с.

59. Иванов И., Рогов С. Воспроизводство основных фондов и его инвестиционные источники // Российский экономический журнал. 1995. -№7.-С. 20-29.

60. Израйлева О. В. Методический подход к анализу экономического потенциала организации с позиции конкурентоспособности // Известия Уральского гос. эконом, университета. 2005. - №11.- С. 55-63.

61. Ильенкова С.Д., Ильенкова Н.Д. Управление качеством. М.: Экономика, 2003.-319 с.

62. Исикава К. Японские методы управления качеством: Пер. с англ. М.: Экономика, 1988.-215 с.

63. Калимов О.В. Определение объектов потенциального финансирования в дотационных отраслях экономики // Проблемы региональной экономики. -1999.-№5-7.-С. 234-243.

64. Карлина О. Оценка конкурентоспособности предприятия на основе процессного подхода// Маркетинг. 2005. - №4.- С. 24-38.

65. Карлофф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991. -239с.

66. Киперман Г.Я. Популярный экономический словарь. М.: Экономика, 1993.-256с.

67. Кныш М.И., Пучков В.В., Тютиков Ю.П. Стратегическое управление корпорациями. СПб: Культ-информ-пресс, 2002. - 239 с.

68. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговые исследования. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 176с.

69. Ковалев А.И., Привалов В.П. Анализ финансового состояния предприятия. М.: Центр экономики и маркетинга, 1995. - 192с.

70. Кондратьев В. Макроэкономические проблемы конкурентоспособности России // Мировая экономика и международные отношения. 2001. - №3. -с.54-60.

71. Конкуренция и антимонопольное регулирование: Учебное пособие для вузов / С.Б. Авдашева, В.А. Аронин, И.К. Ахполов и др.; Под ред. А.Г. Цыганова. М: Логос, 1999. - 368 с.

72. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М.: Прогресс, 1997.-384с.

73. Корпоративный менеджмент: Справочник для профессионалов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге и др.; Под общ. ред. И. И. Мазура.-М.: Экономика, 2001. 349 с.

74. Котлер Ф. Основы маркетинга / Пер. с англ. СПб.: Коруна, 1994. - 700 с.

75. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. М.: Финстатинформ, 1994. -181с.

76. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.: Русская деловая литература, 1998. - 312с.

77. Круглое М.Г., Сергеев С.К. Менеджмент систем качества. М. РИА «Стандарты и качество», 1995.-261 с.

78. Крылова Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством. — М.:Финансы и статистика, 1992. 319 с.

79. Крылова Г.Д. Основы стандартизации, сертификации, метрологии: учебник для вузов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998. - 479 с.

80. Куренков Ю. Конкурентоспособность России в мировой экономике // Вопросы экономики. 2001. - №6. - С. 36-49.

81. Курс анализа хозяйственной деятельности / Под ред. Шеремета А.Д. -М.: Экономика, 1999.-519 с.

82. Курс экономики / Под ред. Б.А. Райзберга. М.: ИНФРА-М, 1997. - 720 с.

83. Курс экономической теории / Под ред. Чепурина М.Н., Киселевой Е.А. -Киров: АСА, 1998.-623 с.

84. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996. - 589с.

85. Лапидус В.А. Всеобщее качество в российских компаниях. М.: Издательство стандартов, 2002. - 639 с.

86. Ларионов А.И. Экономико-математические методы в планировании. -М.: Высш. шк., 1991.-240 с.

87. Лившиц А.Я. Введение в рыночную экономику. М.: МП ТПО «Квадрат», 1991.-255с.

88. Лифиц И. М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. М.: Юрайт-М, 2001. - 224с.

89. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: Под ред. И.И. Мазура. -М.: Высш. шк., 2003. 334 с.

90. Максимова И. Оценка конкурентоспособности промышленного предприятия // Маркетинг. 1996. - №3. - С. 51-56.

91. Маракулин М. В. Оптимизация структуры компании в целях повышения конкурентоспособности// Менеджмент в России и зарубежом. 2003. - №1.-С. 52-58.

92. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент М.: Банки и биржи «Юнити», 1999. - 143с.

93. Маршалл А. Принципы экономической науки: т.1. М.: Прогресс, 1993. -415с.

94. Международный маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. Васильева Г.А., Ибрагимовой Л.А. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 1999с.

95. Менеджмент систем качества / М.Г. Круглов, С.К. Сергеев, В.А. Такташов и др. М.: Изд-во стандартов, 1997. - 364 с.

96. Миль Д.С. Основы политической экономии. М.: Прогресс, 1980. -264с.

97. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Дж. Школы стратегий. СПб.: Питер, 2001.-336 с.

98. Мишин В.М. Управление качеством. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 303 с.

99. Моисеева Н.К. Основные положения маркетинга и организация модели в обеспечении конкурентоспособности изделия. М.: МИЭТ, 1990. - 95с.

100. Моисеева Н.К. Международный маркетинг. М.: Центр экономики и маркетинга, 1998. - 320с.

101. Моисеева Н.К., Анискин Ю.Г. Современное предприятие: маркетинг, конкурентоспособность, обновление. М.: Внешторгиздат, 1993. - 222с.

102. Морозов Ю.В. Основы маркетинга. М.: Издательский Дом «Дашков и К0», 2000.- 156с.

103. ЮЗ.Мотышина М.С. Методы социально-экономического прогнозирования: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. - 114с. Ю4.Натаров М.В. Оптимизация процесса обновления основных фондов в условиях интенсификации. - Л.: Изд-во ЛГУ, 1998. - 160с.

104. Нельсон Ричард Р., Уинтер Сидней Дж. Эволюционная теория экономических изменений. М.: Дело, 2002. - 536 с.

105. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. СПб.: Питер, 2002. - 272 с.

106. Никифоров А.Д. Управление качеством. — М.:Феникс, 2004. 381 с. Ю8.Нуреев P.M. Теории развития: новое понимание дуализма // Вопросы экономики. - 2000. - № 10. - С. 134-154.

107. Ю9.0гвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. -М.:Экономика, 1999.-416 с.

108. Окрепилов В.В. Управление качеством. -М.: Наука, 2000.-912 с.

109. Официальная страничка Госкомстата РФ в мировой компьютерной сети Интернет. Web-page actress: http://www.gks.ru/index.hfmi.

110. Пашков Е.В., Фомин Г.С. Международные стандарты ИСО 14000. Основы экологического управления. — М.:Юристъ, 1997. 153 с.

111. Повышение конкурентоспособности компании: формирование рыночной стратегии и ее практическое осуществление / Под ред. В.В. Кеворков, Д.В. Кеворков. М.: Библиотека «Российской газеты», 2005. - 216с.

112. Портер М.Э. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран: пер. с англ. М.: Международные отношения, 1993. -896 с.

113. Портер Майкл Э. Конкуренция: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. - 496 с.

114. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: / Под ред. Морозовой Т.Г., Пикулькиной A.B., Тихонова В.Ф. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999.-318 с.

115. Райзберг Б.А. Качество и эффективность управления. Курс управления экономикой. М.: Питер, 2003. - 333 с.

116. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 1999. - 479 с.

117. Робинсон Д. Экономическая теория несовершенной конкуренции. М.: Прогресс, 1986.-472с.

118. Розова Н.К. Управление качеством. СПб.: Питер, 2003. - 224 с.

119. Российский статистический ежегодник. М.: Госкомстат России, 2005. -642 с.

120. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика: Толковый терминологический словарь / Под ред. Дашковой Л.П. М.: Информ.-внедренческий центр «Маркетинг», 1994.-219с.

121. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий. М.: Радио и связь, 1993.-320с.

122. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем. -М.: Радио и связь, 1991.-224с.

123. Савинов Ю. А. Конкурентоспособность российских предприятий в сфере международной торговли // Вопросы статистики. 2004. - №7. - С. 15-29.

124. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: 5-е изд. Минск: ООО «Новое знание», 2001. - 688с.

125. Сидорин В.В. Управление качеством и сертификацией. — М., 2002. -368 с.

126. Сиро С. Практическое руководство по управлению качеством / Пер. с яп.; Под ред. В.И. Гостева. М.: Машиностроение, 1980. - 215 с.

127. Скорняков Э.П. Управление качеством и конкурентоспособностью промышленного предприятия на основе патентных исследований. М., 1998. -418с.

128. Современный маркетинг / Под ред. Хруцкого П.М. М.: Финансы и статистика, 1991.- 254с.

129. Соловьев Б.А. Маркетинг. М: Изд-во Рос. экон. акад., 1993. - 170 с.

130. Спиридонов И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности экономики России: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 1997.-307с.

131. Стандартизация и управление качеством продукции / Под ред. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 487 с.

132. Статистические методы повышения качества / Под ред. X. Кумэ. М.: Финансы и статистика, 1990. - 304 с.

133. Статистическое моделирование и прогнозирование / Под ред. Гранберга П.С. М.: Финансы и статистика, 1990. - 383с.

134. Стратегический менеджмент и международный бизнес: Руководство для высшего управленческого персонала. М.: Финансы и статистика, 2000. -126с.

135. Строевский J1.E. Внешний рынок и предприятие. М.: Финансы и статистика, 1993.- 180с.

136. Технический уровень и качество продукции: Вопросы управления / Под ред. Г.Н. Бобровникова. М.: Экономика, 1984. - 224 с.

137. Тренев H.H. Концепция повышения конкурентоспособности электротехнической продукции путем объединения предприятий электротехнической продукции // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. -№3. - С. 88-112.

138. Управление качеством: Учеб. для вузов / Под ред. С.Д. Ильенковой. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 199 с.

139. Управление качеством продукции (Опыт, проблемы, перспективы) / Под ред. A.B. Гличева, М.И. Круглова. М.: Экономика, 1979. - 176 с.

140. Управление качеством / Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ, 2003. -333 с.

141. Фасхиев Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия? // Маркетинг в России и зарубежом. 2003.- №4. - С.53-68.

142. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М., 2000. - 312 с.

143. Фатхутдинов P.A. Менеджмент конкурентоспособности товаров. М.: Интел-Синтез, 1995.-55с.

144. Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции. Учебник. М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2000. - 328 с.

145. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции / Пер. с англ. М.: Экономика, 1986.-471 с.

146. Фомин, В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация: Учеб. пособие / В.Н. Фомин. М.: Ось-89, 2002. - 384 с.

147. Фомченко Jl. В. Оценка конкурентного потенциала промышленного предприятия // ЭКО: экономика и организация промышленного производства. 2005. - №10. - С. 179-186.

148. Харрингтон Дж.Х. Управление качеством в американских корпорациях / Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1990. - 272 с.

149. Хлусов В.П. Основы маркетинга. М.: ПРИОР, 1997. - 160с.

150. Чемберлин Э. Теория монополистической конкуренции. М.: Экономика, 1996.-243с.

151. Шкардун В. Интегральная оценка конкурентоспособности предприятия // Менеджмент в России и зарубежом. 2005. - №5. - С. 50-56.

152. Шмелев А.Г. Продуктивная конкуренция: опыт конструирования объединительной конкуренции. М.: Магистр, 1997. - 56с.

153. Шумпетер Й. Теория экономического развития (Исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры). М.: Прогресс, 1982. - 454 с.

154. Эванс Д., Берман Б. Маркетинг. М.: Экономика, 1993. - 336с.

155. Экономика отрасли / Под ред. А.С. Пелиха. Ростов н/Д: Феникс, 2003. -448 с.

156. Экономика предприятия / Под ред. Карлика А.Е., Шухгальтер М.Л. -М.: ИНФРА-М, 2001.-432 с.

157. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учеб.-прак. пособие. -М.: АКАЛИС, 1996.-272с.

158. Янченко В.Ф. Управление качеством в сфере услуг. М.:ЮНИТИ, 2001. -325 с.

159. Argenti Paul. The portable MBA desk reference. An Essential Business Companion. London, 1994.-241 p.

160. Mencsh, G. Changing capital values and the propensity to innovate Text. / G. Mencsh, Ch. Continho, K. Kaasch. // Futures, Guildford. 1981. - vol. 13. - №4. -P. 276-292.

161. Nelson P.J. The Economics Consequences of Advertising // Journal of Political Economy, vol.48. 1975. - №2. - P.213-241.

162. Porter M.E. Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance. New York: The Free Press, - 1985. - 387 p.

163. Samuelson P.A. Ohlin Was Right // Swedish Journal of Economics. 1971. -№73. -P.124-136.

164. Senker, P. Technical change, employment, and international competition Text.//Futures, Guildford. 1981. - vol. 13.-№3.-P. 159-170.

165. Stingier G.J. The Economics of Information // Journal of Political Economy, vol.69. 1961. - №3. - P.213-215.