Формирование процессно-ориентированной модели управления промышленным предприятием тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Имидеева, Ирина Владимировна

• Имидеева, Ирина Владимировна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Имидеева, Ирина Владимировна

Введение.

Глава 1. Теоретические основы формирования процессно-ориентированной модели управления предприятием.13

1.1. Теоретико-методологические подходы к оценке эффективности моделей управленческой деятельности предприятия.

1.2. Процессно-ориентированная модель управления как основа эффективного функционирования предприятием.

1.3. Место и роль инструментов менеджмента в структуре процессно-ориентированного управления предприятием.

Глава 2. Особенности применения функционально-ориентированных и процессно-ориентированных инструментов менеджмента в управлении промышленными предприятиями.59

2.1. Общая характеристика использования инструментов управления в системе менеджмента на примере промышленных предприятий Республики Бурятия.

2.2. Сравнительный анализ функционально-ориентированных и процесс-но-ориентированных инструментов менеджмента.

2.3. Методические рекомендации по формированию модели процессно-ориентированного управления промышленным предприятием.

Глава 3. Процессно-ориентированная модель управления промышленным предприятием.98

3.1. Структурно-логическая последовательность разработки процессно-ориентированной модели управления промышленным предприятием.

3.2. Механизм перехода на процессно-ориентированную модель управления промышленным предприятием.

3.3. Оценка эффективности процессно-ориентированного управления промышленным предприятием и оценка конкурентоспособности промышленной продукции.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование процессно-ориентированной модели управления промышленным предприятием»

Совершенствование системы управления промышленным предприятием является одним из основных факторов его успешности и стабильного положения на конкурентном рынке. Важной задачей, стоящей перед руководителем предприятия становится выбор рациональной модели управления. Как показывает международная практика, необходимым и эффективным механизмом повышения конкурентоспособности является формирование и сертификация процессно-ориентированной модели управления промышленным предприятием согласно требованиям ISO 9001:2000. В этом случае потребитель услуг может проследить всю систему промышленного комплекса и прохождение продукции по цепочке «от производителя к потребителю», представленной в виде бизнес-процессов предприятия. Это позволяет предприятию правильно разрабатывать бизнес-процессы, которые в большей степени обеспечивают устойчивость управленческой структуры предприятия.

В соответствии с этим, в диссертации исследуется процессно-ориентированная система управления промышленным предприятием, которую автор предлагает в качестве необходимого базового принципа построения системы управления современным предприятием. А для решения поставленных проблем использует существующую совокупность методов, инструментов и средств управления, которые в комплексе представляют собой высокоэффективную методологию управления, позволяющую обеспечить эффективную реализацию поставленных идей, целей и задач.

Процессно-ориентиро ванная модель управления промышленным предприятиям склонна обеспечивать «прозрачность» самой экономической системы, устраняя феномен сложности и неопределённости бизнес-процессов.

Поскольку, во-первых, на сегодняшний день процессно-ориентированная модель управленческой деятельности представляется наиболее системной и комплексной, охватывающей весь спектр деятельности предприятия, способной выстраивать основные бизнес-процессы, устанавливающие и обеспечивающие равновесие управленческой структуры предприятия.

Во-вторых, она становится необходимой предпосылкой для эффективного развития российских промышленных предприятий, влияющих на успешность работы не только на внутреннем, но и на внешнем рынках.

В-третьих, процессно-ориентированная модель управления промышленным предприятием является наиболее целесообразным подходом к построению модели управления, т.к. предприятие представлено как социально-экономическая система, в рамках которой воспроизводятся производственно-технологические и социальные отношения и вся совокупность отношений, которая явно обозначается как воспроизводственная целостность.

Процессно-ориентированная модель управления также на сегодняшний день переломила все фундаментальные принципы управления, основанные на функциональной принадлежности. Она рассматривает систему управления комплексно с преодолением недостатков линейно-функциональных систем.

Среди существующих форм процессно-ориентированного подхода выделяют систему менеджмента качества, которая способна охватывать все основные бизнес-процессы системы управления предприятий. Особенность этих бизнес-процессов проявляется в логическом их выстраивании во всех сферах управления, способных устанавливать устойчивость управленческой структуры.

Настоящая диссертация посвящена формированию процессно-ориентированной модели управления промышленным предприятием, служащая решением поставленной важной проблемы, что и определило актуальность темы исследования.

Цели и задачи исследования. Цель диссертационного исследования состоит в разработке научно-методических и практических рекомендаций по совершенствованию системы управления промышленным предприятием на основе процессно-ориентированного подхода.

В соответствии с целью исследования были поставлены и решены следующие задачи:

• проведён сравнительный анализ теоретико-методологических подходов к оценке эффективности моделей управленческой деятельности;

• исследованы основные направления становления и совершенствования процессно-ориентированных инструментов менеджмента и выявлены их отличия от современных функционально-ориентированных инструментов;

• предложены рекомендации по внедрению процессно-ориентированного управления на промышленном предприятии;

• разработана процессно-ориентированная модель управления промышленным предприятием;

• предложена методика оценки эффективности процессно-ориентированной модели управления промышленным предприятием;

• обосновано влияние процессно-ориентированной модели управления на повышение конкурентоспособности продукции;

• разработаны и внедрены рекомендации по использованию процессно-ориентированной модели управления на Улан-Удэнском локомотиво-вагоноремонтном заводе, филиале ОАО «РЖД».

Объектом исследования является система управления промышленным предприятием.

Предметом исследования являются методы и механизм формирования процессно-ориентированного управления промышленным предприятием.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Исследование теоретико-методологических подходов к организации и функционированию процессов управления, оценки их эффективности основывалось на научных трудах отечественных и зарубежных учёных.

Особое место в теории управления организациями занимают исследования следующих зарубежных экономистов: К. Бержа, П. Друкера, Р. Каплана, Ф. Котлера, Д. Нортона, Т. Питерса, Ф. Тэйлора, Р. Уотермана, А. Файоля, Ф. Хедоури. Среди отечественных авторов можно выделить научные труды О.С. Виханского, Г.М. Гамбарова, О.А. Дейнеко, А.И. Канащенкова, P.M. Ка чалова, Г.Б. Клейнера, Б.З.Мильнера, Г.Х. Попова, А.В. Тихомировой, В.Л. Тамбовцева, А.Г. Поршнева, B.C. Раппопорта.

Ряд специфических проблем применения процессно-ориентированных моделей управления предприятиями рассматривался в трудах зарубежных исследователей: Е. Гельфанда, Т. Н. Давенпорта, Э. Деминга, Е. 3. Зиндера,

A. Савича, М. Хаммера, Г. Ципермана, Г. Ципеса, Дж. Чампи, Д.Е. Шорта, а также отечественными авторами: С.В. Ильдеменовым, В.Н. Калашниковым,

B.Н. Крючковым, В.Г. Медынским, М.В. Новиковым, Е.Г. Ойхманым, Э.В. Поповым, С.И. Рибом, М.З. Свиткиным, Э.А. Уткиным, Д.Г. Фатхутди-новым, И.М. Фроловой, Е.В. Шубенковой.

В тоже время анализ современных отечественных исследований по проблемам формирования и адаптации процессно-ориентированных моделей управления на промышленных предприятиях свидетельствует о недостаточной изученности вопросов построения модельных форм и оценки эффективности их применения. Всё это обуславливает необходимость изучения поставленных проблем и выбор темы диссертации.

Основным структурирующим моментом диссертационной работы является системный подход к решению поставленных задач с использованием различного инструментария.

Область исследования соответствует п. 15.1 паспорта специальности 08.00.05 «Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности» и п. 15.13 «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов».

Научная новизна исследования состоит в развитии теоретических и методических подходов к формированию и реализации процессно-ориентированного управления промышленным предприятием.

• систематизированы процессно-ориентированные и функционально-ориентированные инструменты менеджмента при формировании управленческой деятельности в разрезе рассмотрения промышленного предприятия как саморазвивающейся социально-экономической системы;

• представлена классификация промышленных предприятий в целях выявления особенностей применения процессно- и функционально-ориентированных инструментов менеджмента с учетом величины предприятий и их отраслевой принадлежности;

• предложены рекомендации по внедрению процессно-ориенти-рованного управления на промышленном предприятии, направленные на максимальное использование преимуществ процессно-ориентированного подхода в зависимости от степени развития его (предприятия) системы управления;

• разработана модель управления промышленным предприятием, основанная на взаимосвязи целей и задач процессного подхода с инструментами менеджмента и стратегией развития предприятия;

• предложена методика оценки эффективности процессно-ориентиро-ванной модели управления промышленным предприятием, учитывающая показатели эффективности системы управления с использованием ранговой корреляции;

• обосновано влияние процессно-ориентированной модели управления на повышение конкурентоспособности продукции через осуществление процедуры сертификации процессно-ориентированной системы менеджмента качества.

Конкретное личное участие автора в получении научных результатов. Предлагаемая диссертационная работа продолжает исследования в области формирования целесообразной модели управления и оценки её эффективности, основанной на внедрении процессно-ориентированной системе менеджмента качества.

В отличие от опубликованных работ при анализе малоизученных аспектов поставленной проблемы автором проработаны следующие аспекты:

- уточнены понятия «бизнес-процесс», «функция управления» и «инструменты менеджмента»;

- рассмотрены и обобщены на основе анализа зарубежного и отечественного опыта существующие подходы к оценке эффективности моделей управленческой деятельности промышленного предприятия;

- обоснована необходимость и целесообразность применения процессно-ориентированного подхода к управлению предприятием, базирующийся на сравнительном анализе недостатков и преимуществ различных подходов;

- определены критерии отнесения инструментов менеджмента к процессно-ориентированной или функционально-ориентированной группе инструментов при формировании управленческой деятельности;

- представлена классификация промышленных предприятий Республики

Бурятия, проведенная по двум направлениям: исследование зависимости применения инструментов менеджмента от величины предприятия и исследование зависимости применения инструментов менеджмента от отраслевой принадлежности.

- предложена общая схема процессно-ориентированной модели управления промышленными предприятиями Республики Бурятия в связи с отраслевой спецификой региона и обоснованы рекомендации по внедрению предлагаемой модели, в частности для конкретного машиностроительного предприятия.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической основой являются исследования отечественных и зарубежных учёных, специалистов в области теории управления, экономической теории, менеджмента, экономико-математического моделирования. В диссертационном исследовании использованы стандарты российских предприятий, международные стандарты, материалы научно-практических конференций по вопросам проводимых в управленческой деятельности предприятий, стратегического управления социально-экономическими системами и оценки эффективности этих систем.

Общенаучные методы познания, включающие методы абстрагирования, системного, структурно-функционального и статистического анализа, приём группировки и обобщения являются методологической базой исследования. При решении конкретных вопросов использовались методы сравнительного анализа, синтеза, наблюдения, экономико-математическое моделирование.

Информационную базу диссертационного исследования составляют официальные статистические данные о работе промышленных предприятий, аналитические отчёты, материалы по результатам применения процессной структуры управления, опубликованные в монографиях и периодических изданиях.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования состоит в разработке и обосновании применения процессно-ориентированного подхода в управлении промышленным предприятием. Выводы и рекомендации настоящего исследования развивают теоретические и практические подходы к управлению предприятием и направлены на повышение конкурентоспособности и устойчивости предприятия. Они могут быть использованы промышленными предприятиями при разработке и внедрении процессно-ориентированных моделей управления, а также при оценке эффективности их работы.

Методические положения диссертации использованы при разработке и сертификации системы менеджмента качества на Улан-Удэнском локомоти-вовагоноремонтном заводе филиала ОАО «РЖД».

Отдельные положения используются в учебном процессе специальности «Экономика и управление на предприятиях» в курсе «Управление промышленными предприятиями», «Экономика и управление предприятием», «Экономика отрасли», «Управление качеством».

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты исследования были доложены в выступлениях автора на международной конференции «Актуальные проблемы современной науки Тр. 1-го Международного форума молодых учёных и студентов» (Самара, 2005); на межвузовских научно-практических конференциях (Улан-Удэ, 2005); на межвузовских научно-практических конференциях: «Предпринимательство, региональная экономика и стратегия развития России» (Санкт-Петербург, 2005); «Современные проблемы экономического и социального развития» (Красноярск, 2005); на городской научно-практической конференции «Стратегия развития города

Улан-Удэ» (Улан-Удэ, 2006); на внутрнвузовской научно-практической конференции (Улан-Удэ, 2006); на межвузовской научно-практической конференции «Экономика и управление: теория и практика. Управление структурными преобразованиями в экономике России» (Санкт-Петербург, 2006).

По материалам исследований опубликовано 9 печатных работ авторским объёмом 4,66 п.л. (авт. 3,77 п.л.)

Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Общий объём работы составляет 149 страниц машинописного текста, содержит 18 таблиц, 14 рисунков и 5 приложений. Библиографический список использованных источников содержит 160 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Имидеева, Ирина Владимировна

Выводы по третьей главе:

1. Структурно-логическая последовательность разработки процессно-ориентированной модели управления промышленным предприятием направлена на достижение равновесного развития системы управления на основе детального анализа процесса реализации целей и осуществление поставленных задач, сопоставимых с имеющимися ресурсами, т.е. разнообразными инструментами и параллельным выделением бизнес-процессов предприятия.

2. Переход на процессную модель управления на промышленном предприятии Улан-Удэнский ЛВРЗ при ОАО «РЖД»» практически показал целесообразность принятого руководством решение о смене структуры управления и эффективности применения процессно-ориентированной модели управления.

3. Результаты проведённой оценки конкурентоспособности продукции промышленного предприятия Улан-Удэнский ЛВРЗ, филиал ОАО «РЖД»» показали, что за счёт сертификации СМК показатель конкурентоспособности повышается.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Непрерывное развитие науки управления, позволяет говорить о том, что совершенствование подходов к управлению и оценке эффективности управленческой деятельности будет продолжаться.

В современной системе управления промышленным предприятием имеет место формирование структуры управления экономической системой, направленной на постоянное улучшение и совершенствование отвечает технико-экономическим изменениям. Оно основывается на модельных конструкциях и базируется на процессно-ориентированной модели управления, представленного в виде целенаправленно ориентированных на эффективное развитие совокупности связанных бизнес-процессов.

Процессно-ориентированная модель управления представляет собой управление набором процессов, где управление должно концентрироваться не на формальных организационных структурах, преимущественно на управлении процессами. Эти процессы могут характеризоваться относительно высокой степенью энтропии, а применение соответствующих инструментов управления в связи с этим явлением становится необходимым.

Процессно-ориентированный подход к управлению из проведённого анализа научной литературы в максимально приближенном состоянии позволяет воспроизводить воспроизводственную целостность социально-экономической системы, устраняя неравновесное состояние предприятии и выводя из неустойчивого её состояния, так как ни один из рассмотренных отечественных и зарубежных подходов не в состоянии решить поставленных задач.

Проведенная в ходе работы систематизация инструментов управления выделила основные часто используемые на промышленных предприятиях инструменты в виде диагностики, контроллинга, бенчмаркинга, антикризисного управления, аутсорсинга, конкурентной разведки, реинжиниринга, логистики, маркетинга, системы менеджмента качества. На основе анализа основных принципов применения, характерных признаков, положительных и отрицательных черт были сформированы два направления: функционально-ориентированное и процессно-ориентированное развитие.

Были определены критерии отнесения тех или иных инструментов менеджмента к процессно-ориентированным или функционально-ориентированным, которые представлены в виде: построения структуры управления при использовании данного инструмента; обеспечении прозрачности управленческой структуры; формирования информационных потоков; обеспечения саморегулируемости системы управления и обеспечения постоянного улучшения.

В работе было проведено исследование применения промышленными предприятиями различных инструментов менеджмента в двух направлениях:

- исследование зависимости применения инструментов менеджмента от величины предприятия;

- исследование зависимости применения инструментов менеджмента от отраслевой принадлежности предприятия.

На основе выделенной классификации промышленных предприятий обосновано стремление ведущих промышленных предприятий к максимальному использованию в своём бизнесе процессно-ориентированных инструментов менеджмента, в частности системы менеджмента качества, ориентированной на выстраивание и совершенствование бизнес-процессов.

При исследовании зависимости применения инструментов менеджмента от отраслевой принадлежности предприятия были разделены также на три группы, из которых самой эффективной оказалась первой, включающая в себя пищевую промышленность, чёрную и цветную металлургию, машиностроение и металлообработку, стремящиеся в всецелому внедрению процесс-но-ориентированной системы управления путём СМК.

Исследования показали, что система менеджмента качества это наиболее эффективный, повышающий конкурентоспособность предприятия инструмент менеджмента, который можно подтвердить процедурой сертификации.

В итоге процессно-ориентированная система менеджмента качества позволяет:

• определять ключевые виды деятельности, необходимые для получения желаемого результата;

• устанавливать «понятную» ответственность и отчётность для управления ключевыми видами деятельности;

• более гибко реагировать на внешние и внутренние изменения предприятий;

• оптимизировать обмен информацией между функциональными подразделениями.

Наиболее приближенную воспроизводственную форму из всех инструментов менеджмента имеет система менеджмента качества, базирующаяся на международных стандартах ИСО 9001-2000 и являющейся на сегодняшний день самой популярной среди промышленных предприятий.

В ходе диссертационной работы была предложена процессно-ориентированная модель управления промышленным предприятием, которая сопоставляет поставленные цели с задачами и стратегией развития предприятия с имеющимися ресурсами.

Заключительным этапом явилась разработка методики оценки эффективности управленческой деятельности промышленного предприятия на основе внедрения системы менеджмента качества.

Предложенная методика надеется, окажется полезной при проведении научных исследований в сфере управления и практике деятельности российских предприятий. 1

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Имидеева, Ирина Владимировна, 2006 год

1. Азроянц Э.А., Ерзнкян Б.А. Холдинги. Кн.1.-М.: НИИУ, 1992,- 48-50с.

2. Алексеев Н. Организационное проектирование в новой экономике // Консультант директора 2003 - №17 - с.2-8

3. Алиев В.Г. Теория организации: Учебник. / Под ред. д.э.н., проф. В.Г.Алиева. -М.: Луч, 1999 -416с.

4. Аникин Б.А. Логистика: Учебник / Под ред. Б.А.Аникин: 2-е изд., пе-рераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2000. - 352с.

5. Антонов В. Проблемы корпоративного управления в России // Маркетинг-2005 №6 - с.З-10

6. Афанасьев В.И. Экономические методы управления и рыночное регулирование // Достижение науки и техники АПК 1999 - №8 - с.4

7. Балацкий Е. Особенности российской модели управления государственным сектором // Проблемы теории и практики управления 2002 - №2 -с.41-46

8. Балашов О.В.Формирование затрат на обеспечение качества на предприятиях машиностроения. Дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. СПб., 2001г., 146 с.

9. Балукова М.В. Решение проблем через «Шесть сигм» // Методы менеджмента качества 2005 - №6 - с.56-59

10. Беликов И. Корпоративное управление, его стандарты и их внедрение / И. Беликов, В. Вербицкий // Общество и экономика 2005 - №10-11 -с.113-139

11. Беликов И. Новые инвестиционные ориентиры (рейтинги корпоративного управления) // Финансист 2000 - №11-12 - с. 54-58

12. Беликов И. Основы корпоративного управления // Журнал для акционеров 2006 - №1-2 - с.7-17

13. Белов А. Стратегия реструктуризации: от "натуральной" диверсификации к специализированной конкурентоспособности. Исследовательско-консультационная фирма "АЛЬТ", http://www.altrc.ru [e-mail]

14. Берж К. Теория графов и её применение.- М.: Иностранная литература оценок, 1962.- с. 319.

15. Бородин А.И. Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга // Менеджмент в России и за рубежом 2003 - №3 -с.37-45

16. Брейли Р., Майерс С. Принципы корпоративных финансов. М.: Олимп-бизнес, 1997

17. Букреев В., Керемецкий Я. Реинжиниринг отношений себестоимости и управления путь создания конкурентного производства // Консультант директора - 2001 - №23 - с.2-15

18. Бурцев В.В. Государственный контроль эффективности систем управления организацией // Менеджмент в России и за рубежом 2000 - №5 -с.43-57

19. Бурцев В.В. Контроллинг в современной корпорации // // Экономический анализ 2004 - №4 - с. 19-24

20. Бусыгин А.В. Предпринимательство .- М: Интерпракс, 1994.-256с.

21. Будённая Ж. Стандартизация и качество защиты окружающей среды / Ж. Будённая, Б. Волков// Стандарты и качество.- 2000. -№ 6.- с. 64-67.

22. Валуев Б.И., Горлова Л.П.,. Зернов Е.Л. и др. Оперативный контроль экономической деятельности предприятия.- М.: Финансы и статистика, 1991. 224 с.

23. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: МГУ. 1995.- 252 с.

24. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.- М.: Фирма Гардарика. 1996.-415 с.

25. Волков К.В. Современный реинжиниринг / К.В. Волков, Е.В. Попов // Менеджмент в России и за рубежом 2002 - №4 - с.61-70

26. Волков М. Workflow в банках быть или не быть?/ «Банковские технологии» N7-8, N9 2003г. http://www.banking.quorum.ru/index.php?page=687

27. Гамбаров Г.М., Журавель Н.М., Королёв Ю.Г. Статистическое моделирование и прогнозирование: Учеб. пособие.- М.: Финансы и статистика, 1990.- с. 383.

28. Гасс И.В. Методы диагностики системы менеджмента в организации, Дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. СПб., 1999 г.

29. Гельфанд Е., Савич А., Циперман Г., Ципес Г. Бизнес-процессы: будни оптимизации. Директор ИС. 2003,№4, www.osp.ru/cio/2003/04 .

30. Гельфанд Е, Савич А, Циперман Г, Ципес Г. Бизнес-процессы: будни оптимизации / Е. Гельфанд, А. Савич, Г. Циперман, Г. Ципес // Директор информационной службы 2003 - №4 - с.46-52

31. Глазьев С.Ю., Львов Д.С., Фетисов Г.Г. Эволюция технико-экономических систем: возможности и границы централизованного регулирования.- М.: Наука, 1992.- с.208.

32. Глазьев С.Ю. Экономическая теория технического развития. /Отв. ред. Д.С. Львов; АН СССР М.: Наука, 1990 - 230 с.

33. Голубков Е.П. Системный анализ, как методологическая основа принятия решения // Менеджмент в России и за рубежом 2003 - №3 - с.95-115

34. Гончарук В.А. Реинжиниринг: бизнес-процессы или зоны ответственности? [e-mail], http://consult.webzone.ruм

35. Горелик С. Бизнес-инжиниринг и управление организационным развитием // Управление качеством 2004 - №7 - с.31-38

36. Госстандарт. ГОСТ Р ИСО 9000-2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: ИПК «Издательство стандартов», 2001.

37. Госстандарт. ГОСТ Р ИСО 9001-96. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании. —М.: ИПК «Издательство стандартов», 1997.

38. Госстандарт. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности. М.: ИПК «Издательство стандартов», 2001.

39. Градов А.П. Экономическая стратегия фирмы. Учебное пособие. / Под редакцией проф. Градова А.П. СПб.: Специальная литература, 1995 -414с.

40. Гражданский Кодекс Российской Федерации.N

41. Грамотенко О. Контроллинг. (Что? Зачем? Кому? Как?), Консультант Департамента Управленческих Технологий. Киевская Аудиторская Группа. [e-mail].

42. Грушенко В.И., Фомченкова Л.В. Выбор стратегии реструктуризации предприятия в условиях экономического кризиса. // Менеджмент в России и за рубежом. №1.1999

43. Гусева И. Проблемы становления и развития контроллинга в России7 // Проблемы теории и практики управления 2005 - №6 - с.80-84

44. Дейнеко О.А. Комплексная рационализация управленческого аппарата. -М.: Мысль, 1975.-102 с.

45. Дейнеко О.А. Методологические проблемы науки управления производством. М.: «Наука», 1971.

46. Дейнеко О.А. Технология управления работ в машиностроении.- М.: Машиностроение, 1987. 192 с.гi 47. Дмитрик Д. Информационная безопасность аутсорсинга // Директоринформационной службы 2005 - №1 - с.66-68

47. Долгопятова Т. Модели и механизмы корпоративного контроля в российской промышленности // Вопросы экономики 2001 - №5 - с.46-60

48. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Питер Друкер. Пер. с англ. М.Котельниковой.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 288 с.

49. Евдокиенко В. Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность. Исследовательско-консультационная фирма «АЛЬТ». http://www.altrc.ru, [e-mail]

50. Ефимов М,Р., Петров Е.В., Румянцев В.Н. Общая теория статистики: Учебник. М.: ИНФРА-М, 1996 - 416 с.

51. Зиндер Е. 3. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг//Системы управления базами данных. — 1996. —№ 1. —55—67.

52. Иванов В.В. Методика реинжиниринга производственных и финансовых бизнес-процессов с использованием аутсорсинга и средств электронной коммерции // Финансы и кредит 2002 - №17 - с.25-30

53. Иванова М.А. Многоликое процессное управление // Методы менеджменты качества 2005 - №5 - с. 14-17

54. Калашников В.Н. От управления функционально-ориентированного к процессному // ЭКО - 2002 - №5 - с. 100-117

55. Канащенков А.И. Оптимизация планирования в объединениях приборостроения,- 1991. 220 с.

56. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2-е изд. Испр. И доп./ пер. с анг. М.: Олимп-Бизнес, 2004. - 320 с.

57. Карзаева Н.Н. Оценка и её роль в учётной и финансовой политике организации. М.: Финансы и статистика, 2002 221 с.

58. Кацай М.Ю. Новая экономика: все только начинается // Управление персоналом 2005 - №3 - с.56-59

59. Кащеев Р.В., Базоев С.З. Управление акционерной стоимостью. -М.:ДМК Пресс, 2002. 224 с.

60. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.JL, Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность / Российская академия наук. М.: Экономика, 1997.- 288 с.

61. Ковалев С.М. Технологии анализа и оптимизации бизнес-процессов / С.М. Ковалев, В.М. Ковалев // Консультант директора 2005 - №8 - с.2-13

62. Когнев А. Системы стратегического управления для бизнеса: сегодня и завтра // Финансист 2002 - №4 - с.73-80

63. Коляда В. Достижение стратегического конкурентного превосходства в инжиниринге // Маркетинг 2002 - №6 - с.46-54

64. Кононенко В./ «Экономика и жизнь», N 32, 08.2005 г. http://www. premiumconsult ru/publ0.php.

65. Контроллинг в бизнесе: методологические и практические основы построения контроллинга в организациях /A.M. Карминский, Н.И. Оленев, А.Г. Примак, С.Г. Фалько. М.: Финансы и статистика, 1998.-256с.

66. Коробейников О.П., Колесов В.Ю., Трифилова А.А. Стратегическое поведение: от разработки до реализации // Менеджмент в России и за рубежом 2002 - №3 - с.88-129.

67. Котлер Ф. Основы маркетинга, М.: "Бизнес-книга", 1995.

68. Краснова В. и др. 7 нот менеджмента.- М.: Эксперт , 2002. 656С

69. Крук Д.М. Основы управления социалистическим производством. -М.: Экономика, 1985. 255 с.

70. Крыжановский В.Г. Реструктуризация предприятия. Конспект лекций. — М.: Издательство ПРИОР, ИВАКО Аналитик, 1998. — 48 с.

71. Крылова М. Реинжиниринг ключ к успеху: мнение специалиста // Главный инженер. Управление промышленным производством - 2004 - №7 -с. 18-20

72. Крючков В.Н. Реинжиниринг бизнес-процессов с точки зрения ней-ролингвистического программирования // ЭКО 2003 - №11 - с.72-88

73. Лазарева Е.Г. Balanced scorecard, как инструмент стратегического контроллинга // Финансовый менеджмент 2005 - №6 - с.37-46

74. Лапин А.Н. Стратегическое управление современной организацией // Управление персоналом 2005 - № 24 - с.66-72

75. Лебедев О.Т., Каньковская А.Р. Основы менеджмента. / Учебное пособие. Спб.: «МиМ», 1997.

76. Леныпин В. Повышение эффективности управленческой деятельности / В. Леныпин, О. Синенко // Главный инженер. Управление промышленным производством 2004 - №6 - с.59-64

77. Лунгвин С. Переход к новой модели государственного управления в постиндустриальном обществе // Проблемы теории и практики управления -2004 №4 - с.34-39

78. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное

79. Макаревич Л. Корпоративному управлению, стратегическому планированию, маркетингу системный подход // Общество и экономика - 2001 -№7-8-с.21-51

80. Масленникова Н. Цели развития организации через призму управленческих теорий // Проблемы теории и практики управления 2002 - №6 -с.77-83

81. Маслов Д. Особенности применения бенчмаркинга на малых и средних предприятиях / Д. Маслов, Э. Белокоровин // Управление качеством -2004 №8 - с.30-35

82. Матрица организации и эволюция стратегии: теория изменения // Экономические стратегии 2004 - №5-6 - с. 16-23

83. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учеб. пособие для вузов / Под ред. проф. В.А.Ирикова. М.:ЮНИТИ, 1999.- с.414.

84. Международный стандарт ИСО 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования. 3-е изд. 2000-12-15. ISO 2000.

85. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента М.: Дело, 1992.-520 с.

86. Минцберг Г., Альстрэнд Б., Лэмпел Д. Школы стратегии. СПб.: Питер, 2000.

87. Михайлов С. Национальные подходы к системам поддержки НСИ // Руководитель информационной службы 2005 - №2 - с.93-95

88. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга: внешний сопоставимый анализ // Менеджмент в России и за рубежом 2001 - №5 - с. 133-139

89. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга: внутренний сопоставимый анализ // Менеджмент в России и за рубежом 2001 - №4 - с. 121-133

90. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга: основные принципы концепции и планирования бенчмаркингового проекта // Менеджмент в России и за рубежом 2001 -№3-с. 126-133

91. Муллахметов X. Практика организации управленческого контроля / X. Муллахметов, А. Вагизова // Акционерное общество 2005 - №6 - с.32-40

92. Новиков М.В. «Моделирование бизнес-процессов управления». www.cfln.ru

93. Оголева Л.Н., Радиковский В.М. Методология реинжиниринга / Л.Н. Оголева, В.М. Радиковский // Экономический анализ 2004 - №8 - с.10-21

94. Оголева Л.Н., Радиковский В.М.Организационное проектирование, как4 составная часть реинжиниринга организации // // Экономический анализ 2004 - №2 - с.26-37

95. Одинцов М.В., Ежкин Л.В. /Корпоратизация и реструктуризация как две стороны реформирования предприятия.// Менеджмент в России и за рубежом. №6.2000.

96. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и нформационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997.

97. Пак В.Д. К вопросу эффективности управления. Труды института электронных управляющих машин. Выпуск 67ю М.: НИИПИН, 1997.

98. Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного менеджмента/пер. с анг. М.: Прогресс, 1986.- 418 с.

99. Подлипаев JI.Д. Технология внедрения и постоянного улучшения системы менеджмента качества на предприятии. М.: Гелиос АРВ, 2004.- 408 с.(47-49с).

100. Попов Г.Х., Краснопояс Ю.И. Организация управления общественным производством. Под ред. д.э.н. проф. Г.Х. Попова, д.э.н. проф. Ю.И. Краснопояса. -М.: МГУ. 1984.- 253 с.

101. Попов Г.Х. Эффективное управление М: Экономика, 1985.-335 с.

102. Поршнев А.Г. Управление организацией: Учебник / Под ред. д.э.н. проф. А.Г.Поршнева, д.э.н. проф. З.П. Румянцевой, д.э.н. проф. Н.А. Са-ломатина 2-е изд., перераб. И доп. - М.: ИНФРА - М, 1999.- 669 с.

103. Правление Российского общества профессионалов конкурентной разведки, http://www.rscip.ru/.

104. Прохоров A.M. Большая Советская Энциклопедия, (в 30 томах). Гл. ред. А.М.Прохоров. Изд. 3-е.М.: «Советская Энциклопедия», 1972.

105. Прохоров А. Ступени деградации системы управления // Общество и экономика 2002 - №7 - с.5-21

106. Прохоров А.П. Развитие в диалоге: русская модель управления // Свободная мысль XXI - 2003 - №7 - с.33-38

107. Райзберг Б.А. Курс экономики: Учебник / Под ред. д.э.н., проф. Райзберга Б.А. -М.: ИНФРА М, 1997. - 720 с.

108. Раппопорт B.C. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации. -М.: Экономика, 1988. 127 с.

109. Репин В.В. Опыт внедрения системы управления бизнес-процессами // Методы менеджмента качества 2003 - №5 - с. 12-17

110. Реформирование предприятий. Типовая программа. Методические рекомендации. Опыт реструктуризации. Сб. документов. — М.: Издательский центр «Акционер», 1998. — 151 с.

111. Риб С.И. Различные подходы к описанию бизнес-процессов / С.И. Риб, И.В. Кремлева // Управление качеством 2004 - №8 - с. 16-21

112. Родионова Л.Н. Оценка конкурентоспособности продукции/ Л.Н. Родионова, О.Г. Кантор, Ю.Р. Хакимова // Маркетинг в России и за рубежом.- 2000 №1.-с. 10-24

113. Романова М. Управление проектами развития // Маркетинг 2005- №6 с. 92-103

114. Ростова Н. Технология эффективного управления // Консультант -2004 №19 - с.49-53

115. Рубцов С.В. Уточнение понятия "Бизнес процесс"/ Менеджмент в России и за рубежом. - №6.- 2001.

116. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. М: ИНФРА-М, 1996 - 352 с.

117. Салонен Л. Бенчмаркинг // Управление персоналом 2001 - №10- с.49-51

118. Свиткин М.З. / Процессный подход при внедрении системы менеджмента качества в организации.// Стандарты и качество. № 3. 2002.- 74-77 с.

119. Семенов Г.В., Николаев М.В., Савеличев М.В. Исследование и оценка организационной эффективности систем управления: Учебное пособие. Казань: Изд-во Казанск. ун-та, 2004. - 184с.

120. Сергиенко Я. Рыночные модели развития корпоративного сектора // Вопросы экономики 2002 - №1 - с. 125-139

121. Серенков П.С. Методы и подходы к системам менеджмента качества. В журнале «Экономика, финансы, управление». №3, март 2001 г., Мн.: Аудиторская компания «Квалитетаудит», с.25 32

122. Слуцкий M.JI. Инструменты оперативного контроллинга // Аудитор 2004 - №3 - с.23-29

123. Стерляжников A.M. Система, созданная для получения прибыли // Методы менеджменты качества 2005 - №5 - с.7-12

124. Таганов Д.Н. Информация, как основной фактор формирование конкурентной стратегии // Менеджмент в России и за рубежом 2005 - №1 -с.10-16

125. Тихомирова А.В. Оценка эффективности управления производством. М.: Экономика, 1984 - 103с.

126. Торкановский Е. Антикризисное управление // Экономист 1999 -№12 -с.58-69

127. Тренев В.Н., Ириков В.А., Ильдеменов С.В., Леонтьев С.В., Балашов В.Г Реформирование и реструктуризация предприятия. Методика и опыт. — М.: Издательство ПРИОР, 1998. — 320 с.

128. Трусов Д.Г., Комаровский Н.А., Лавров В.А. / Процесссно-ориентированный подход как наиболее современный метод управления . [e-mail].

129. Уваров В.В. Бенчмаркинг, как современный метод управления бизнесом // Менеджмент в России и за рубежом 2005 - №4 - с.35-42

130. Уткин Э.А. Бизнес- реинжиниринг. М.:ЭКМОС, 1999. - 210 с.

131. Уткин Э.А. Структурное планирование. М.:ЭКМОС, 1998.-е.440

132. Файоль А. Учение об управлении.- Рязань: Издательство, 1924.

133. Фалько С.Г. Контроллинг, как философия и система информационно- аналитической поддержки процессов управления на предприятии // Наука производства 2001 - №5 - с.34-37

134. Фалько С.Г., Носов В.М., Контроллинг на предприятии. М. Знание России, 1995. - 80 с.

135. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник, 4-е изд.- Спб.: Питер, 2004.-400с.

136. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: Учебник для вузов. 4-е изд., Спб.: Питер, 2003.- 249с.

137. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: ЗАО «Бизнес- школа «Интел-Синтез», 2000.-640с.

138. Федоров Б. Менеджмент внедрения информационных технологий в систему управления предприятием. Сайт «Корпоративный Менеджмент», http://www.cfm.ru, 24.10.2001.

139. Фролова И.М. Аналитико-синтетический подход к исследованию системы управления организацией. Дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. Оренбург, 2000,192с.

140. Хаммер М, Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. -Спб.: СпбГУ, 1999.

141. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контроллинга (перевод с немецкого). —М.: Финансы и статистика, 1997. — 198 с.

142. Хан Д, Планирование и контроль: концепция контроллинга /Пер. с нем. М.: Финансы и статистика, 1997. - 800 с.

143. Цыремпилов Д.А. Использование показателя рыночной стоимости в управлении предприятием. Дис. на соиск. учен, степени канд. экон. наук. М, 2005, 143с.

144. Черняк Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой. М.: «Знание». 1975.- 191 с.

145. Чехонин П. Аутсорсинг инструмент современного менеджмента./ Деловой Петербург - 2003.

146. Чупров К. "Стандарт IDEF" инструмент реинжиниринга бизнес-процессов". 44. Практикум по созданию модели бизнес-процесса, ее анализ и реинжинирингу (на примере торговой компании) // Консультант директора. -2003.-№15-с. 13-27

147. Хакен Герман Синергетика. /Перевод с англ. В.И. Емельянова; Под ред. Ю.Л. Климонтовича, С.М. Осовца. М: Мир, 1980 - 404 с.

148. Шейн В. Корпоративное управление в России. Тенденции 2005 года //Журнал для акционеров. 2005. - №8 - с.2-6

149. Шеффер У. Должен ли контроллинг выполнять функцию контроля? // Управление качеством 2004 - №11 -с.58-62

150. Шубенкова Е.В. Тотальное управление качеством: Учебное пособие / Под ред. Ю.Г.Одегова.- М.: Издательство «Экзамен», 2005. 256с.

151. Щербак В.Е. Управление кризисными ситуациями / В.Е. Щербак; Подгот. Е.Ю. Елизарова // ЭКО 1999 - №12 - с. 164-170

152. Ярин А. Процессный подход в строительстве. / «Новый Уральский строитель», 2006.04.06., http://www.stroyip.ru/index/ru/article/127.html155. "Why isn't the Controller Having More Impact?", Schuemann, Jon. Strategic Finance, Aril, 1999, pg. 32.

153. Davenport Т. H. Process innovation: reengineering work through information technology. — Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993. — 337.

154. Davenport Т. H., Short J. E. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign//Sloan Management Review, 1990, (Summer), 11—27.

155. Deming W. E. Quality, productivity, and competitive position. — Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1982. — 373.

156. ISO/IEC. Оценка и аттестация зрелости процессов создания и сопровождения программных средств и информационных систем (ISO/IEC TR 15504-СММ). — М.: Книга и Бизнес, 2001. — 348.

157. Porter М. Е., Millar V. Е. How Information Gives You Competitive Advantage//Harvard Business Review, 1985, 85, (July—August), 149—160.