Совершенствование методики оценки процессов системы менеджмента качества предприятия-поставщика автокомпонентов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.23, кандидат технических наук Айдаров, Дмитрий Васильевич

• Айдаров, Дмитрий Васильевич
• кандидат технических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат технических наук Айдаров, Дмитрий Васильевич

ВВЕДЕНИЕ.

1 СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И МЕТОДИК ОЦЕНКИ ПРОЦЕССОВ СМК.

1.1 Роль СМК в обеспечении конкурентоспособности организаций.

1.2 Процессный подход и сохранение целостности СМК.

1.3 Анализ методик оценки процессов СМК.

1.4 Цель и основные задачи исследования.

2 РАЗРАБОТКА МЕТОДИКИ ОЦЕНКИ ЦЕЛОСТНОСТИ СМК И МОДЕЛИ ОПТИМИЗАЦИИ ЗАТРАТ НА ПРОЦЕСС ПРОИЗВОДСТВА АВТОКОМПОНЕНТОВ.

2Л Идентификация процессов системы менеджмента качества предприятия-поставщика автокомпонентов.

2.2 Разработка методики количественной оценки целостности системы менеджмента качества.

2.3 Разработка модели оптимизации затрат на процесс производства автокомпонентов с преобладанием уровня автономности.58'

2.4 Выводы по главе 2.

3 РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ АНАЛИЗА ПРОЦЕССОВ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.

3.1 Определение требований к модели оценки процессов системы менеджмента качества.

3.2 Анализ дифференциации и интеграции процессов системы менеджмента качества.

3.3 Применение сбалансированной системы показателей для оценки процессов.

СУПЕР»

4.1 Характеристика ЗАО «Мотор-Супер».

4.2 Оценка целостности системы менеджмента качества.

4.3 Комплексная оценка основного производственного процесса СМК.

4.4 Выводы по главе 4.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование методики оценки процессов системы менеджмента качества предприятия-поставщика автокомпонентов»

Результативность и эффективность деятельности организаций в существенной степени зависят от качества управления. Под качеством управления понимается, прежде всего, способность создавать системой управления ценности для потребителей и для самой системы. Повысить качество управления, в частности, результативность выполнения стратегических планов можно путем проектирования и внедрения в организации системы менеджмента качества (СМК), которая, согласно ISO 9000, «может быть основой постоянного улучшения с целью увеличения вероятности повышения удовлетворенности как самих потребителей, так и других заинтересованных сторон».

Организации, выполняя требования стандарта ISO 9001, определяют процессы, критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности идентифицированных процессов при осуществлении этих процессов и при управлении ими (п. 4.1). В то же время СМК является динамичной системой, меняется состав процессов СМК, происходит слияние или разделение процессов, передача процессов на аутсорсинг, т.е. планируются и внедряются-изменения в СМК, что отражается на сохранении целостности СМК (требование п. 5.4.2). Анализ результатов аудитов сертифицированных СМК показал, что невыполнение указанных требований являются самыми распространенными несоответствиями. В частности, решение задачи сохранения целостности СМК при внесении в нее изменений носит тезисный характер, т.е. отсутствуют методики количественной оценки целостности СМК.

При этом выполненная в работе оценка целостности СМК по разработанной методике показала необходимость развития методов мониторинга процессов организаций с высокой долей автономности.

Указанные задачи актуальны и для организаций-поставщиков автокомпонентов. Для модернизации ОАО «АвтоВАЗ» осуществляется работа по снижению издержек: топ-менеджмент альянса «Рено-Ниссан-АвтоВАЗ» предложил уменьшить количество поставщиков автокомпонентов с 800 до 70. В условиях жесткой* конкуренции предлагаемые в диссертационной работе подходы могут быть использованы поставщиками автокомпонентов.

Объектом исследования является система менеджмента качества предприятия-поставщика; автокомпонентов.

Предметом исследования являются: процессы ' системы менеджмента качества предприятия-поставщика автокомпонентов.

Реализация и внедрение результатов работы. Разработанные методики и модели апробированы в ЗАО «Мотор-Супер» с экономическим, эффектом 770000 руб. в ценах на 2010 г. Теоретические и практические результаты диссертационного исследования используются в учебном процессе Тольяттинского государственного университета, Тольяттинского филиала Московского государственного университета пищевых производств. Результаты-внедрения подтверждены соответствующими актамй.

Апробация работы. Основные положения диссертационной- работы докладывались и обсуждались на следующих конференциях и семинарах: X Всероссийской конференции-семинаре «Проектирование, контроль и управление качеством продукции и образовательных услуг» (г. Тольятти, 2007);;: Международной молодежной научной конференции «XVII Туполевские чтения» (г. Казань, 2009); Всероссийской научно-практической конференции «Менеджмент качества и устойчивое развитие в условиях инновационной экономики» (г. Саранск, 2009), II Всероссийской научно-практической конференции «Инноватизация в России: успехи, проблемы, перспективы» (г. Пенза, 2009), VII Международной научной конференции «Синергетика природных, технических и социально-экономических систем» (г. Тольятти, 2009), IV Всероссийской научно-методической конференции «Проблемы университетского образования. Компетентностный подход в образовании» (г. Тольятти, 2009), XXIV Международной научно-технической конференции «Математические методы и информационные технологии в экономике, социологии и образовании» (г. Пенза, 2009),. III Международной научнотехнической конференции «Менеджмент качества продукции и услуг» (г. Брянск, 2010).

Научной новизной обладают следующие результаты исследования, выносимые на защиту:

• методика количественной оценки целостности системы менеджмента качества по критерию централизации/автономности процессов; '

• модель оптимизации затрат на процесс производства автокомпонентов с преобладанием уровня автономности;

• комплексный показатель корпоративной ценности.

Практическая значимость:

• количественные критерии затрат процесса производства с высоким уровнем автономности, удовлетворяющего требования потребителя и являющегося наиболее эффективным;

• оценка уровня готовности производства по критерию компетенций владельцев процессов/подпроцессов;

• стандарты организации, действующие в рамках системы менеджмента качества предприятия-поставщика автокомпонентов.

Заключение диссертации по теме «Стандартизация и управление качеством продукции», Айдаров, Дмитрий Васильевич

4.4 Выводы по главе 4

1. Методика количественной оценки: целостности СМК по критерию централизации/автономности процессов и модель оптимизации затрат на процесс производства автокомпонентов^с преобладанием уровня .автономности* апробированы в ЗЛО «Мотор-Супер».

2. Комплексный показатель корпоративной ценности; (КГЖЦ) позволяет оценить соответствие процесса СМК стратегии* организации: При определении показателей конкретной составляющей; ССП необходимо уделять пристальное внимание мониторингу и методикам расчета этих показателей. Расчетное: значение КПКЦ== 12,25 удовлетворяет критерию достаточности соответствия процесса СМК стратегии организации, т.к. КГЖЦ > 10.

3. Предложена методика: актуализации компетенций владельцев процессов и подпроцессов, которая позволяет оценить уровень готовности к выполнению требований потребителя. Проверка сформированное™ актуализированных компетенций исполнителей и руководителей показала, что исполнителидостигли твердого уровня ¿применения, а руководители - уровня анализа.

4. Разработаны и внедрены три стандарта организации, являющиеся методической основой предложенных методов и моделей, что позволило повысить уровни результативности, эффективности и . управляемости процессов. Повышение результативности процесса производства фильтрующего элемента составило 4%, эффективность процесса возросла на 14%.

5. Полученный экономический эффект в ЗАО «Мотор-Супер» составил 770000 руб. в ценах на 2010 г. за счет сокращения на^ 4% затрат на процесс производства автокомпонентов и передачи на аутсорсинг процесса «Транспортное'обеспечение».

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В' результате выполненного исследования можно сделать следующие выводы:

1. Анализ« современных поставщиков автокомпонентов показал, что отсутствует количественная оценка целостности систем менеджмента-качества, что затрудняет оценку соответствия системы требованиям международного стандарта ISO 9001, разработку планов развития корпоративной ценности и отрицательно влияет на уровень удовлетворенности заинтересованных сторон.

2. Разработана методика оценки уровня целостности по критерию централизации/автономности, что позволяет анализировать, текущее состояние системы процессов менеджмента качества на соответствие требованиям высшего руководства.

3. Разработана модель затрат по кластерам (энергетический; ^=0,26; транспортный К2=0,20; экологический Хз=0,12; технологический. #,,=0,24; информационный if5=0,18) на производственные процессы с высоким уровнем-автономности, которая позволяет оптимизировать процесс производства с точки зрения эффективности и конкурентоспособности.

4. Разработан алгоритм комплексной оценки процесса, учитывающий уровень интеграции данного процесса в систему менеджмента качества, основанный на расчете комплексного показателя корпоративной ценности.

5. Разработан комплексный показатель корпоративной ценности (КПКЦ), основанный на использовании сбалансированной системы показателей. Критерием достаточности соответствия процесса СМК стратегии организации служит величина КПКЦ >10.

6. Предложена методика актуализации компетенций владельцев процессов и подпроцессов, которая позволяет оценить уровень готовности к выполнению требований потребителя.

7. Разработаны и внедрены- три стандарта организации, являющиеся методической основой предложенных методов, и моделей, что позволило повысить уровни результативности, эффективности и управляемости процессов. Повышение результативности процесса производства фильтрующего элемента составило 4%, эффективность процесса возросла на 14%.

8. Полученный экономический эффект в ЗАО «Мотор-Супер» составил 770000 руб. в ценах на 2010 г. за счет сокращения на 4% затрат на процесс производства автокомпонентов и передачи на аутсорсинг процесса «Транспортное обеспечение».

Список литературы диссертационного исследования кандидат технических наук Айдаров, Дмитрий Васильевич, 2011 год

1. ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь Текст.

2. ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования Текст.

3. ISO 9004:2000. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности Текст.

4. Качество в XXI веке Текст. / под ред. Т. Конти, Ё. Кондо, Г. Ватсона; пер. с англ. А. Раскина. М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. -280 с. - ISBN 5-94938-026-6.

5. Адлер, Ю.П. Качество и рынок, или Как организация настраивается на обеспечение требований потребителей Текст. / Ю.П. Адлер. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2000. 128 с.

6. Азаров, В.Н. Управление качеством: том 1. Основы обеспечения качества Текст. / В.Н. Азаров, Б.В. Бойцов, И.Н. Бородулин [и'др.]; под общей редакцией В.Н. Азарова. М.: Фонд «Европейский центр по качеству», 1999. -324'с.

7. Бойцов, Б.В. Антология русского качества Текст. / Б.В. Бойцов, Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов, В.Н. Азаров. М.: РИА «Стандарты и качество», 2003. - 432 с. - ISBN 5-230-90139-1.

8. Бойцов, В.В. Научные основы комплексной стандартизации технологической подготовки производства Текст. / В.В. Бойцов. М.: Машиностроение, 1982. —319 с.

9. Васильев, В.А. Управление качеством и сертификация- Текст. / В.А. Васильев [и др.]; под ред. В.А. Васильева. М.: Интермет Инжиниринг, 2002. -416, с.

10. Горленко, O.A. Создание систем менеджментам качества в организации Текст." -. монография / O.A. Горленко, В.В. Мирошников. М.: Машиностроение-!, 2002;-123 с.- ISBN 5-94275-024-6.

11. Гличев, A.B. Основы управления качеством= продукции Текст. '/ А.В: Гличев. — 2-е изд., перераб и доп.-М.: РИА «Стандарты и.качество», 2001. 424 с. - ISBN 5-901397-04-5.

12. Ефимов; В.В. Улучшение качества продукции, процессов5 и ресурсов Текст. / В.В. Ефимов. М.: КНОРУС, 2007. - 240 с. - ISBN 978-585971-645-6.

13. Качалов, В.А. ИСО 9001, ИСО 14001, OHSAS 18001. Практикум по аудиту Текст. /В.А. Качалов. -М.: ИздАт, 2008. 712 с.

14. Никифоров, А.Д. Управление качеством Текст. : учеб. пособие для вузов / А.Д. Никифоров. М.: Дрофа, 2004. - 720 с. - ISBN 5-7107-6970-3.

15. Окрепилов, В.В. Управление: качеством Текст."': учебник для вузов / В.В. Окрепилов. 3-е изд., перераб: и доп. - СПб.: Наука, 2000. - 912 с. -ISBNi5-02-024939-4.

16. Самохвалов, В.П. Повышение качества сборки двигателей-ракетно-космической техники с помощью^ импульсного магнитного поля

17. Текст. / В.П. Самохвалов, В.А. Барвинок, С.М. Олексейко // Проблемы машиностроения и автоматизации. 1999. -№ 1. — С. 12-15.

18. Чекмарев,, А.Н. Статистические методы управления качеством изделий Текст. / А.Н.' Чекмарев, В.А. Барвинок, В.В. Шалавин. М.: Машиностроение, 1999. - 320 с.

19. Щипанов,.В.В. Основы управления качеством образования Текст. / В.В. Щипанов. Тольятти: Изд-во Фонда «Развитие через образование», 1998. -100 с.

20. Юнак, Г.Л. Методика- решения проблем качества продукции (Global- 8D) Текст. / Г.Л. Юнак, В.Е. Годлевский, И.В. Лощилина, А.Д. Трифонова. — Самара: ООО «Офорт»; ЗАО «Академический инжиниринговый центр», 2005. — 64 с.

21. Радкевич, Я.М. Сертификация Текст. / Я.М. Радкевич, А.Т. Схиртладзе, Б.И. Лактионов, И.А. Короткевич. М.: Славянская школа, 2002. — 116с.

22. Рогожин, C.B. Исследование систем управления Текст. / C.B. Рогожин, Т.В. Рогожина. М.: Экзамен, 2005. - 288 с. - ISBN 5-472-00533-7.

23. Грищенко, Ф.В. Международная нормативная база в сфере менеджмента качества: основные тенденции развития Текст. / Ф. В". Грищенко // Стандарты и качество. - 2008. - № 6. - С. 54-57.

24. Чайка, И.И. К вопросу о дискуссии по проблеме ИСО серии 9000 Текст. / И.И. Чайка // Стандарты и качество. 2010. - № 8. - С. 76-78.

25. Чайка, И.И. ИСО 9001 общественное достояние! Текст. / И.И. Чайка // Методы оценки соответствия. - 2010. - № 11. - С. 6, 7.

26. Шалаев, А.П. Процессное управление в соответствии с требованиями стандарта ISO 9001:2008. И не только Текст. / А.П. Шалаев, Л.Е. Скрипко // Методы менеджмента качества. 2010. — № 1. - С. 14-17.

27. Сертификация СМК или золотая лихорадка по-русски Текст. // Методы оценки соответствия. 2010. - № 11. - С. 34-38.

28. Шалаев, А.П. Вступительный доклад Текст. Материалы конференции ТЮФ Интернационал Рус, 2007.

29. Круглов, М.Г. Анализ применяемых на российских предприятиях средств и методов управления качеством Текст. / М.Г. Круглов // Методы менеджмента качества. 2009. - № 10. - С. 16-22.

30. Ульянов, М. Повышение конкурентоспособности предприятия с помощью СМК Текст. / М. Ульянов // Стандарты и качество. 2006. - № 12. — С. 48-53.

31. Вавилин, Я.А. Разработка и исследование системы менеджмента качества с позиций общей теории систем Текст. / Я.А. Вавилин // Стандарты и качество. 2010. -№ 5. - С. 77.

32. Гарднер, Р. Преодоление парадокса процессов Текст. / Р. Гарднер // Стандарты и качество. 2002. - № 1. - С. 81, 82.

33. Гличев, A.B. Энтропия и системы качества Текст. / A.B. Гличев, Г.И. Федоренко // Стандарты и качество. 2007. - № 9. - С. 74, 75.

34. ГОСТ Р 51814.1-2009. Системы менеджмента качества. Особые требования по применению ИСО 9001:2008 в автомобильной промышленности и организациях, производящих соответствующие запасные части Текст.

35. ГОСТ Р 51814.2-2001. Системы качества в автомобилестроении. Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов Текст.

36. ГОСТ Р 51814.3-2001. Системы качества в автомобилестроении. Методы статистического управления процессами Текст.

37. ГОСТ Р 51814.4-2004. Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Одобрение производства автомобильных компонентов Текст.

38. ГОСТ Р 51814.5-2005. Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Анализ измерительных и контрольных процессов Текст.

39. ГОСТ Р 51814.6-2005. Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Менеджмент качества при планировании, разработке и подготовке производства автомобильных компонентов Текст.

40. ГОСТ Р 51814.7-2005. Системы менеджмента качества в автомобилестроении. Оценка систем менеджмента качества Текст.44. http://www.quality-one.com/services/isots169492002.cfrn45. http://www.dnv.ru/certification/automotive/ISOTS 16949.asp

41. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов Текст. /В.В. Репин, В.Г. Елиферов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. - 408 с. - ISBN 5-94938-018-5.

42. Шестаков, A.JI. Назначение СМК и ее процессов Текст. / А.Л. Шестаков//Методы менеджмента качества. 2010. - № 1.-С. 10-13.

43. Айдаров, Д.В. Проектирование организационных структур Текст. /В.В. Щипанов, Д.В. Айдаров // Известия Самарского научного центра РАН. Специальный выпуск «Технологии управления организацией. Качество продукции и услуг». — 2008. Выпуск 9. - С. 18-22.

44. Теория систем и системный анализ в управлении организациями Текст. / под ред. В. Н. Волковой и А. А. Емельянова. М. : Финансы и статистика, 2006. - 848 с. - ISBN 5-279-02933-5.

45. Василевская, C.B. Процессы СМК: прикладная идентификация Текст. / C.B. Василевская // Методы менеджмента качества. 2010. - № 1. - С. 28-33.

46. Корольков, В.Ф. Процессы управления организацией Текст. / В.Ф. Корольков, В.В. Брагин. Ярославль: Изд. центр Яртелекома, 2001. - 416 с.52. http://www.finexpert.ru.

47. Качалов, В.А. Что такое целостность СМК и как ее сохранять? Текст. / В.А. Качалов // Методы менеджмента качества. 2010: - № 2. - С. 2630.

48. Качалов, В.А. Что такое целостность СМК и как ее сохранять? Текст. / В.А. Качалов // Методы менеджмента качества. 2010. - № 3. - С. 3641.

49. Большой энциклопедический словарь: В 2 т. М.: Сов. энциклопедия, 1991.57. http://quality. eup.ru/STAND ART/termin 1 .htm.

50. ISO 8402:1986. Качество. Словарь Текст.

51. ISO 8402:1994. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь Текст.

52. ISO 9000:2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь Текст.

53. Швец, В.Е. К вопросу определения результативности и эффективности СМК Текст. / В.Е. Швец // Методы менеджмента качества. -2004.-№6.-С. 4-8.

54. Ахохов, Ю.Х. Бусы на груди руководителя Текст. / Ю.Х. Ахохов // Методы оценки соответствия. 2010. — № 11. — С. 14-16.

55. Скрипко, JI.E. Как определять результативность и эффективность процессов? Текст. // Стандарты и качество. 2005. - № 5. - С. 60-63.

56. Каплан, Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию Текст. / Р. Каплан, Д. Нортон. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Олимп-Бизнес, 2006. - 320 с. - ISBN 5-901028-55-4.

57. Collis, D. Corporate Strategy: Resources and the Scope of the Firm Текст. / D. Collis, C. Montgomery. Chicago: Irwin, 1997.

58. Goold, M. Corporate-Level Strategy: Creating Value in the Multibusiness Company Текст. / M. Goold, A. Campbell, M. Alexander. New-York: John Wiley & Sons, 1994.

59. Campbell, A. Corporate Strategy: The Quest for Parenting Advantage Текст. / A. Campbell, M. Goold, M. Alexander // Harvard Business Review. 1995. - March-April. - p. 120-132.

60. Collis, D.J. Competing on Resources: Strategy in the 1990s Текст. / DJ. Collis, С.A. Montgomery // Harvard Business Review. — 1995. July-August. — p. 118-128.

61. Collis, D.J. Creating Corporate Advantage Текст. / P.J. Collis, C.A. Montgomery // Harvard Business Review. 1998. - May-June. — p. 72.

62. Каплан, P. Стратегическое единство. Создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей Текст. / Р. Каплан, Д. Нортон. М.: Вильяме, 2006. - 384 с. - ISBN 5-8459-1018-8.

63. Айдаров, Д.В. Процессный подход и целостность системы менеджмента качества Текст. / В.В. Щипанов, Д.В. Айдаров // Известия СНЦ РАН.-2010.-Т 12.-С. 795-802.

64. Мильнер, Б.З. Теория организации Текст.: учебник / Б.З. Мильнер. 7-е изд., перераб и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 864 с. - ISBN 9785-16-003319-8.

65. Айдаров, Д.В. Оценка устойчивости организационной структуры управления Текст. / Д.В. Айдаров // XVII Туполевские чтения: труды

66. Международной молодежной научной конференции. Том V. Казань: КГТУ, 2009.-С. 3,4.

67. Шпер, В.Л. Фрактальные организации Текст. / В.Л. Шпер // Методы менеджмента качества. 2009. - № 6. - С. 54, 55.

68. Mandelbrot, В. The fractal Geometry of Nature. San, Francisco: W.H. Freeman, 1982.

69. Федер, E. Фракталы Текст. / E. Федер; пер. с англ. Ю.А. Данилова и А. Шукурова. М.: Мир, 1991. - 254 с. - ISBN 5-03-001712-7.

70. Бурдаков, В.П. Эффективность жизни. Введение в экоматермику Текст. : монография / В.П. Бурдаков. М.: Энергоатомиздат, 1997. - 303 с. -ISBN 5-283-03413-5.

71. Волов, В.Т. Синергетика как базовая методология гуманитариев XXI века Текст. / В.Т. Волов, Д.Ф. Китаев. Самара: СНЦ РАН, 2005. - 276 с. -ISBN 5-93427-174-5.

72. Коуз, Р. Фирма, рынок и право Текст. / Р. Коуз; пер. с англ. Б.Пинскера. М.: Дело ЛТД, 1993. - 192 с. - ISBN 5-86461-133-6.

73. Хакен, Г. Информация и самоорганизация. Макроскопический подход к сложным системам Текст. / Г. Хакен; пер. с англ. Ю.А. Данилова. — М.: Мир, 1991.-240 с. ISBN 5-03-001913-8.

74. Щипанов, В.В. Квалитативно-экономическое управление предприятием / В.В. Щипанов, Ю.К. Чернова // Известия СНЦ РАН. Специальный выпуск «Технологии управления организацией. Качество продукции и услуг». 2007. - Выпуск 4. - С. 8-13.

75. Айдаров, Д.В. Управление рефлексивностью стратегического менеджмента предприятия Текст. / Д.В. Айдаров // Вектор науки Тольяттинского государственного университета. — 2010. — № 3. С. 106-111.

76. Грудзинский, А.О. Стратегическое управление университетом: от плана к инновационной миссии Текст. / А.О. Грудзинский // Университетское управление: практика и анализ. 2004. — № 1. — С. 9-20.

77. Болотов, В. А. Компетентностная модель: от идеи к образовательной программе / В.А. Болотов, В.В. Сериков // Педагогика. 2003. -№10.-С. 8-14.

78. Управление персоналом организации Текст. / Под ред. А .Я. Кибанова. М.: Инфра-М, 1997. - 238 с.

79. Новосельцев, В.И. Системный анализ: современные концепции Текст. / В.И. Новосельцев. Воронеж: Кварта, 2003. - 328 с.

80. Шелковникова, И.В. Механизм формирования интеллектуальных резервов повышения качества продукции промышленного предприятия Текст. : дис. . канд. экон. наук / И.В. Шелковникова. — Тамбов, 2006. 155 с.92. http://www.motor-super.ru

81. Савенков, Д.Л. Практика внедрения «бережливого производства» на промышленных предприятиях машиностроительного комплекса России Текст. / Д.Л. Савенков. М.: Финансы и статистика, 2006. - 224 с. - ISBN 5279-03197-6.

82. Друкер, П. Задачи менеджмента в XXI веке Текст. / П. Друкер. -М.: Вильяме, 2003. 272 с. - ISBN 5-845-90127-8.

83. ГОСТ Р 52380.2-2005. Руководство по экономике качества (часть 2). Модель предупреждения, оценки и отказов Текст.

84. Харрингтон, Дж. Совершенство управления изменениями Текст. / Дж. Харрингтон; пер. с англ. В. Н. Загребельного; под науч. ред. В. В. Брагина.- М. : РИА «Стандарты и качество», 2008. 192 с. - ISBN 978-5-94938-061-1.

85. Голдрат, Э.М. Цель: процесс непрерывного совершенствования / Э. М. Голдрат, Дж. Кокс; пер. с англ. П.А. Самсонова. Минск: Попурри, 2007.- 496 с. ISBN 978-985-15-0087-7.

86. Брагин, В.В. К выбору методики совершенствования деятельности организации Текст. / В.В. Брагин // Стандарты и качество. 2009. - № 1. — С. 66-68.

87. Аниськина, H.H. Подготовка управленческих кадров для качественного менеджмента Текст. / H.H. Аниськина // Стандарты и качество. -2009.-№4.-С. 76-79.

88. Выйти из кризиса не побежденными, а победителями Текст. // Стандарты и качество. 2009. - № 2. - С. 10, 11.

89. Чаран, Р. Кадровый эскалатор: нанять или воспитать лидера? Текст. / Р. Чаран, С. Дроттер, Дж. Ноэл; пер. с англ. А.Н. Стерляжникова; под науч. ред. A.B. Буровой. М.: РИА «Стандарты и качество», 2009. - 216 с. -ISBN 978-5-94938-075-8.

90. Дворкин, JI.C. Воплощение синергетического эффекта Текст. / JI.C. Дворкин // Стандарты и качество. 2009. - № 5. - С. 77.

91. Харрингтон, Дж. Совершенство управления процессами Текст. / Дж. Харрингтон; пер. с англ. A.JI. Раскина; под науч. ред. В.В. Брагина. М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. - 192 с. - ISBN 978-5-94938-057-4.

92. Айдаров, Д.В. Формирование рефлексивных умений в процессе производственной деятельности Текст. / Д.В. Айдаров // Инноватизация в

93. России: успехи, проблемы и перспективы: сборник статей II Всероссийской научно-практической конференции. Пенза: Приволжский Дом знаний, 2009. -С. 35-38.

94. Стандарт организации СТО МС.001-2010 «Методика оценки целостности системы менеджмента качества»

95. ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «МОТОР-СУПЕР»

96. С Т А Н Д А Р Т 1 »р пА1 оа1 А1. ОРГАНИЗАЦИИ ^.иш-^ши1. МОТОР-С¥П£Р

97. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

98. Методика оценки целостности системы менеджмента качества

99. Стандарт организации СТО МС.002-2010 «Модель оптимизации затрат на процесс производства автокомпонентов»

100. ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «МОТОР-СУПЕР»

101. ОРГАНИЗАЦИИ СТ°МС'002"20101. МОТОР"СУПЕР1. УТВЕРЖДАЮ Генеральный дш1. ЗАО «Мш:о»-#упер>>

102. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

103. Модель оптимизации затрат на процесспроизводства автокомпонентов

104. Стандарт организации СТО МС.003-2010 «Комплексная оценка процесса производства автокомпонентов»

105. ЗАКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «МОТОР-СУПЕР»1. МОТОР-СУПЕ!«ор"ниДзации стомс.003-2010

106. УТВЕРЖДАЮ ' Генеральный дир^р^з^-^ ЗАО «Мот0р-<^Ш»

107. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

108. Комплексная оценка процесса производства автокомпонентов1. Акт внедрения1. АКТо внедрении результатов кандидатской диссертационной работы Айдарова Дмитрия Васильевича1. Комиссия в составе:

109. Председатель; Чариков Е.А. — Директор по производству.

110. Члены комиссии: Ильин А.П. Директор по качеству.

111. Уточкин Н.В. Начальник цеха 41005.

112. Ильин А.П. Уточкин Н.В. Гончарова Е.В.1. ГЪиершшщ^ЕТОшгорлГт^Т^^У • Савенков ЩЫ 2010 г. "Т * ; ' !

113. Председатель комиссии; Директор по производству1. Члены комиссии:

114. Директор по качеству Начальник цеха 41005 Начальник ОРП

115. ЯЮ .««-тор-^упм-)" »-За*. ¡"0'«»*"1. Ф Песщмщ'М'"