Развитие системы менеджмента качества на предприятиях промышленно-строительного кластера: теория, оценка, практика тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, доктор экономических наук Терехин, Вадим Анатольевич

• Терехин, Вадим Анатольевич
• доктор экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации доктор экономических наук Терехин, Вадим Анатольевич

Оглавление

Введение Стр

Теоретические основы построения системы

менеджмента качества на основе кластерной стандартизации

Гносеологический анализ менеджмента качества и 14 межотраслевая направленность его развития в современных условиях

Кластеры как объекты стандартизации

Формирование стратегии функционирования кластера, 76 как управление процессом добавленной ценности Методологический подход к построению системы

менеджмен та качес тва на предприя тиях промышленно-строительного кластера

Методология построения системы менеджмента

качества проектов и инноваций, как основного .фактора формирования промышленно-строительного кластера

Особенности построения системы менеджмента

качества на предприятиях, входящих в промышленно-строительный кластер

Методические основы формирования системы

менеджмента качества для промышленно-строительного кластера

Оценка эффективности и результативности систем 169 менеджмента качества предприятий-партнеров промышленно-строительного кластера Совершенствование проектной системы менеджмента 181 качества па основе оценки состояния ценностно-ориентационного единства предприятий

Глава

4.1.

4.2.

Глава 5.

5.1.

5.2.

промышленно-строительного кластера

Проектирование процессов системы менеджмента 224 качества на предприятиях, участниках промышленно-строительного кластера

Совершенствование нормативной базы СМК

предприятия-участника промышленно-строительного кластера

Методика идентификации процессов СМК

предприятия-участника промышленно-строительного кластера

Организационный механизм обеспечения

совместимости систем менеджмента качества предприятий-партнеров промышленно-строительного кластера

Обеспечение структурной ответственности персонала 265 предприятия промышленно-строительного кластера в философии ТС)М

Механизм проведения оценки соответствия процессов 292 СМК в промышленно-строительном кластере Заключение

Библиография

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие системы менеджмента качества на предприятиях промышленно-строительного кластера: теория, оценка, практика»

Введение

Современное развитие мировой экономики и возрастающая глобализация экономической деятельности предполагают развитие производственных образований в рамках взаимодействия социально-экономических систем различного уровня - предприятий, корпораций, отраслей, регионов и государств. В условиях усиления глобальной конкуренции и открытой экономики появляется новый тип образований — территориально-отраслевой технологический кластер как структура, объединяющая предприятия по всем этапам производственной цепочки: добыча сырья, первичная переработка, сбыт, послепродажное обслуживание, включающая производственные, сбытовые, финансовые предприятия, научные и образовательные учреждения, переплетающие различные сферы деятельности и отрасли промышленности, различные регионы и государства. Комплекс таких взаимодействий в кластере определяет эмерджентность экономической системы, и обеспечивает ее конкурентоспособное! ь.

Строительная индустрия, являясь одной из наиболее значимых отраслей материального производства, ы современных условиях оказывает решающее влияние на темпы развития других отраслей, создает материально-техническую основу ускорения научно- технического прогресса в других отраслях национальной экономики, обеспечивает инновационно-техническое развитие предприятий промышленности, транспорта, связи и др., как имущественных комплексов и объектов недвижимости, позволяет решать важнейшие экологические и социальные задачи. Именно состояние развития данной отрасли во многом определяет вектор и темны рыночных преобразований. Очевидно, что одним из реальных направлений реализации этой сложной задачи является улучшение качества продукции и услуг, так как повышение качества в инвестиционной сфере имеет значительные резервы, реализация которых позволит существенно повысить эффективность производства, приводя к снижению затрат и увеличению доли рынка. Требования рынка

диктуют принципиально новые подходы к теории и практике эффективного функционирования промышленно-строительного комплекса, от которого во многом зависят как темпы выхода из кризиса, так и перспективная конкурентоспособность отечественной экономики.

Одним из направлений повышения качества в стройиндустрии является внедрение системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям и рекомендациям международных стандартов ISO серии 9000. Это направление является актуальным для предприятий, осуществляющих проектирование, строительство и реконструкцию зданий и сооружений, а также изготовление промышленной продукции для них, однако в настоящее время практически отсутствуют работы, в которых исследуются проблемы построения системы менеджмента качества промышленно-строительной сферы в пространственной и межотраслевой привязке. Отсутствует и внятная политика стимулирования инвестиционно-строительной деятельности как в производственном, так и непроизводственном строительстве на основе кластерной стандартизации.

Актуальность проблемы управления инвестиционно-строительным комплексом на межотраслевом уровне, недостаточность теоретических обоснований и конкретных организационно-методических разработок, ориентированных на построение системы менеджмента качества на основе кластерной стандартизации определили тему и основные направления диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Тематика диссертационного исследования потребовала изучения широкого круга вопросов, связанных с теоретическими и методологическими основами развития системы менеджмента качества на предприятиях промышленно-строительного кластера, управления строительным комплексом и инвестиционно-строительными процессами.

Проблемы, связанные с определением качества функционирования объекта

в реальных условиях, приближенных к социально-экономическим процессам,

5

были рассмотрены ещё в работах Аристотеля, и К. Маркса. В становление и развитие теории менеджмента качества большой вклад внесли различные концептуальные подходы отечественных и зарубежных специалистов, среди которых можно выделить работы А.В.Гличева, Э.Деминга, Д.С. Димиденко, С.Д. Ильенковой, К. Исикавы, Н.М. Карлика, Т. Копти, В.Л. Лапидуса, В.М. Ларина, В.М. Мишина, В.Ю. Огвоздина, В.В. Окрепилова, М.З. Свиткина, С.Н.Семенова, P.A. Фатхутдинова, А. Фейгенбаума, Дж. Харрингтона, Н.С. Яшина.

Широкий пласт современных научных исследований отечественных ученых ориентирован па проблемы организации, планирования и управления строительной индустрии и строительных предприятий. Наиболее значимыми представляются труды Асаула A.M., Бузырева В.В., Куликова С.Н., Грабового П.Г., /{улича В.А., Суворовой А.П., Каменецкого М.И., Панибратова Ю.П., Панкратова E.H., Рахмапа H.A., Рекитара Я.А., Серова В.М., Степанова И.С., Федоренко H.H., Хачатурова Т.С., Хрусталева Б.Б., Цая Т.Н., Чистова Л.М. и др.

В теорию формирования кластеров большой вклад внесли такие экономисты, как М. 11ортер, Миграняп A.A., Марков Л.С., Александрова Л.А.,

Критический анализ научной литературы показал, что интересные идеи в части совершенствования управления промышленно-строительным комплексом содержатся в интеграционной теории предприятий Клейнера Г.Б. Методам государственного регулирования экономики в том числе инвестиционного-строительного комплекса посвящены исследования Гельвановского М.И., Ивантера В.В., Кабакова B.C., Карлика А.Я., Ленского Е.В., Попова Е.В., Порфирьева Б.Н., Татаркииа А.И., Титова К.А., Свинаренко А.Г., Сулакшина С.С., Цветкова В.А. и других российских ученых.

Однако анализ современной литературы по изучаемой проблеме позволяет констатировать, что теоретико-методические основы и обобщение отечественного и зарубежного опыта управления качеством и конкурентоспособностью предприятий строительной индустрии на основе кластерной стандартизации находятся на этапе начального становления.

В данной работе сделана попытка переноса на организационные отношения внутри кластера идей и разработок по качеству, изложенных в работах отечественных и зарубежных экономистов Ю.П.Адлера, A.B. Гличева, В.В. Окрепилова, В.А. Лапидуса, В.Г.Круглова, В.Е. Швеца, В.В. Версана, P.A. Фагхутдипова, А. Фейгенбаума, Дж. Ситтинга, К.Исикавы, Ф. Кросби, Дж. Харрингтона, Дж. Джурана, Э. Деминга, X. Кумэ и др.

Научная проблема диссертационного исследования заключается в развитии концептуального подхода к формированию системы менеджмента качества на основе кластерной стандартизации.

Целыо работы является разработка значимых для предприятий строительной индустрии России организационно-методических основ формирования построения системы менеджмента качества на основе кластерной стандартизации.

Реализация цели исследования потребовала решения следующих задач:

• провеет гносеологический анализ развития менеджмента качества и его межотраслевую направленность;

• выявить специфику и определить особенности кластера как объекта стандартизации;

• рассмотреть стратегию формирования и функционирования кластера, как вида управления процессом добавленной ценности;

• предложить методологический подход к построению стандартов менеджмента качества па предприятиях промышленно-строительного кластера;

• выделить особенности построения системы менеджмента качества на предприятиях, входящих в промышленно-строительный кластер

• провести обследование систем менеджмента качества предприятий-партнеров промышленно-строительного кластера с целыо оценки их эффективности и результативности; разработать методику совершенствования проектной системы менеджмента качества предприятий промышленно-

строительного кластера на основе оценки состояния их ценностно-ориентационного единства;

• разработать предложения по совершенствованию нормативной базы СМК предприятия-участника промышленно-строительного кластера

• разработать методический подход к идентификации процессов СМК предприятия-участника промышленно-строительного кластера.

• предложить организационный механизм обеспечения совместимости систем менеджмента качества предприятий-партнеров промышленно-строительного кластера на основе структурной ответственности персонала;

• Определить механизм проведения оценки соответствия процессов СМК в промышленно-строительном кластере.

Исходя из актуальности темы исследования и глубины ее научной проработанности предмет диссертационного исследования составляют теоретико-методологические, методические и практические вопросы, связанные с формированием системы менеджмента качества на предприятиях промышленно-строительного кластера, а также экономические и управленческие отношения, возникающие между субъектами инвестиционно-строительной деятельности на основе кластерной стандартизации.

Объектом исследования является промышленно-строительный кластер как самостоятельная производственная система и входящие в пего предприятия строительной индустрии.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке научно-методического инструментария развития системы менеджмента качества на предприятиях промышленно-строительного кластера, позволяющего повысить конкурентоспособность и результативность предприятий данного кластера.

К числу наиболее значимых результатов, составляющих научную новизну, относятся следующие:

1. па основе ретроспективного анализа состояния, динамики и тенденций развития строительного комплекса обоснована целесообразность формирования межотраслевой стандартизации и правил организационно-экономических коммуникаций организаций, запятых в кластерах, на принципах межотраслевого административного управления, что охватывает практически все участки управленческой деятельности и заключается в координации отраслевых систем для согласованного функционирования различных управленческих систем в сферах экономической, социально-культурной и административно-политической деятельности. Предлагаемый подход в менеджменте качества позволяет учитывать интересы не только товаропроизводителей различных форм собственности, но и органов всех уровней государственной власти, а также населения регионов;

2. развит терминолог ический аппарат теории кластеризации, при этом под «кластером» автор понимает устойчивое территориально-отраслевое партнерство, объединенное инновационной программой внедрения передовых производственных, инжиниринговых и управленческих технологий с целью повышения конкурентоспособности. Приложение данного определения к партнерству предприятий промышленности строительных материалов и строительной отрасли при непосредственном системном влиянии интересов региональной власти и общества дает понимание сущности промышленно-строительного кластера;

3. определено, что в сферу планирования стандартизации кластера должны войти производимые предприятиями кластера не только рыночные товары, но и нерыночные ценности - менталитет, культура, знания и т.д. что обуславливает формирование новых разделов стандартизации и соответственно иных процессов системы менеджмента качества;

4. предложена агрегированная модель процессов системы менеджмента

качества кластера, как проектной формы деятельности, которая может

базироваться на принципах TQM применительно к этапам научно-

исследовательской процесса: фундаментальные исследования; прикладное

9

теоретическое исследование; экспериментальное исследование и проверки; экспериментальные модели; определение технических характеристик изделия (образца); проектирование изделия; конструирование и технологическое обеспечение изделия; изготовление, испытание и доводка изделия; проверка в производстве; подготовка производства; запуск производства; управление опытным производством; поставка продукции и ввод в эксплуатацию; использование у потребителя и модернизация;

5. выделены объективные условия успешной стандартизации кластера: проявления самостоятельности организаций-участников кластера должны быть скомпенсированы за счет организации общекластерных проектов, процедур поддержки общекластерных процессов, формирования институциональной среды кластера. Задачей стандартизации кластера является обеспечение баланса между объектными, проектными, процессными и средовыми характеристиками кластера, особенно ядра кластера и организаций-участников. Под ядром кластера предлагается понимать одно или несколько предприятий, конкурентоспособных на определенном рынке, способных производить качественную продукцию для нужд большинства предприятий кластера, являющихся лидерами на рынке и способными улучшать конкурентоспособность своей продукции в долг осрочной перспективе;

6. предложен подход к построению системы менеджмента качества для

предприятия промышленно-строительного кластера, построенный на

принципах TQM, отвечающий требованиям технического регулирования в РФ и

учитывающий специфику предприятия-участника промышленно-строительного

кластера, специализированного как в строительной отрасли, так и в

промышленности строительных материалов. Стандарты организации

промышленно-строительного кластера должны быть направлены на создание

условий взаимной заинтересованности всех участников кооперации в

повышении результативности и эффективности как собственной

производственно-хозяйственной деятельности, так и экономической

эффективности производственной деятельности предприятия промышленно-

10

строительного кластера, что дает возможность: полного согласования требований к системам менеджмента качества внутренних и внешних поставщиков с международно-признанными требованиями, установленными стандартами ИСО серии 9000; совершенствования деятельности организаций за счет создания условий открытой конкуренции между поставщиками предприятия промышленно-строительного кластера; обеспечения возможности объективного контроля выполнения требований;

7. теоретически и методологически обоснован факт возрастания роли менеджмента качества в общей системе управления промышленно-строительного кластера, так как по результатам специального обследования укрепление партнерских связей повышает уровень оптимизации бизнес-процессов, улучшение коммуникаций с потребителями и поставщиками и снижение издержек;

8. выявлено, что в ходе формирования кластера увеличивается культурный разрыв и конфликты интересов, для снижения которых должна формироваться система социального мониторинга и анализа ценпостно-ориентационного единства предприятий-участников промышленно-строительного кластера за процессами реструктуризации СМК по требованиям стандартов организации промышленно-строительного кластера. В систему показателей эффективности процессов СМК следует включать отношение персонала к политике качества, который влияет на гармонизацию процессов СМК предприятий в единую систему менеджмента качества кластера;

9. развита и адаптирована применительно к специфике отрасли система индикаторов степени зрелости СМК всех ключевых процессов СМК, объединенных в двенадцать групп. По каждой группе процессов разработаны показатели, по которым проводится экспертное ранжирование (1- слабые или непредсказуемые результаты, 2- подход как реакция на возникновение проблем, 3- документированный системный подход, 4 - непрерывное улучшение, 5-наилучшие результаты, продемонстрированные с помощью бенчмаркинга), а

общий рейтинг СМК определяется путем алгебраического суммирования значений оценок индикаторов;

10. обоснован научно-методический подход к осуществлению мероприятий, выполняемых при разработке, внедрении и сертификации СМК предприятия промышленно-строительного кластера, включающий в себя наглядное представление о последовательности работ, требованиях к выполнению этапов, и структурной ответственности персонала предприятий в философии TQM.

Практическое значение разработок автора состоит в том, что их реализация позволяет повысить конкурентоспособность и эффективность организаций промышленно-строительного комплекса за счет совершенствования системы менеджмента качества на основе реализации кластерного принципа управления.

Теоретические и mciодические разработки доведены до стадии, позволяющей использовать их в практической деятельности на предприятиях. Новый методический инструментарий оценки соответствия процессов СМК используется Территориальным органом Федерации строительства по Тюменской области.

Основные теоретические и прикладные результаты исследования

докладывались и обсуждались на научно-методических конференциях

преподавателей, co i рудников и аспирантов Тюменской государственной

академии мировой экономики, управления и права; Всероссийских научно-

практических конференциях (Саранск, 2006; Тамбов 2007; Камышин, 2007;

Пенза, 2008; Волгоград, 2009; Оренбург, 2008; Саратов, 2005, 2009);

Межрегиональных научно-практических конференциях (Челябинск, 2008;

Саратов, 2005-2011 г.); Международных научно-практических конференциях

««Современные технологии в промышленности строительных материалов и

стройипдустрии» (Белгород, 2005), «Проблемы и перспективы

совершенствования управления национальным экономическим потенциалом»

(Саратов, 2006), «Управление качеством: методологические и социально-

экономические проблемы» (Тамбов, 2007), «Актуальные проблемы управления

12

социально-экономическими системами в условиях посткризисного развития (Саратов, 2011г.) и др.

Отдельные положения диссертационной работы нашли отражение в учебных пособиях, внедрены в учебный процесс и используются при чтении ряда дисциплин в Тюменской государственной академии мировой экономики, управления и права.

Отдельные положения диссертационной работы были внедрены в учебный процесс и используются при подготовке специалистов по курсам "Управление качеством", "Метрология, стандартизация и сертификация", "Стратегия конкурентоспособности предприятий".

Публикации. Всего автором опубликовано по теме диссертации 50 научных работ общим объемом 45,3 пл.; (в том числе 44,45 авторских) тринадцать статей опубликованы в рекомендуемых ВАК РФ научных изданиях.

Структура диссертационного исследования отражает логику поставленных задач. Диссертационная работа состоит из введения, пяти глав, заключения, библиографического списка использованной литературы (включающего 255 источников), приложений. Содержание рукописи включает 340 страниц машинописного текста, 40 таблиц, 36 рисунков.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Терехин, Вадим Анатольевич

выводы ресурсы

Рис. 4.1.2. Модель процесса

Описание (построение модели) процесса включает в себя: а) определение границ процесса; б) описание входов (состав, требования, поставщики); в) описание выходов (состав, требования, потребители); г) задание управлений, определяющих внутреннюю структуру и порядок выполнения процесса; к управлениям, в частности, относятся процедуры системы менеджмента качества, плановая и организационно-распорядительная документация и т.д.; д) описание необходимых для выполнения процессов ресурсов (состав, требования, поставщики); е) задание показателей и методов мониторинга процесса, его результативности и эффективности; ж) определение критериев результативности и эффективности процесса.

Документирование процесса может быть выполнено любым способом: вербально-описательным, схемо-графическим, с использованием таблиц и др.

Построение подобных моделей процессов позволяет реализовать принцип процессного подхода в рамках всей системы менеджмента качества в целях эффективного управления деятельностью и ресурсами и улучшения деятельности организации.

Таким образом, любую деятельность, осуществляемую в рамках системы менеджмента качества, следует рассматривать как соответствующий процесс.

Процесс разработки и внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям СТО ПСК, включает следующие основные этапы.

1 Оценка соответствия действующей СМК организации требованиям стандарта СТО ПСК Часть I и Часть II

Для оценки соответствия может использоваться методика, изложенная в СТО ПСК 9004 Часть V.

Результатом оценки является идентификация требований стандарта, которые не выполняются или выполняются частично, включая требования по документированию СМК.

2 Идентификация процессов СМК

Вся деятельность, осуществляемая организацией в рамках СМК, является системой взаимосвязанных и взаимодействующих процессов, а декомпозиция системы на отдельные процессы должна проводиться с учетом:

- специфики деятельности организации;

- требований, установленных стандартом СТО ПСК 9001;

- результатов оценки соответствия СМК требованиям стандарта.

Каждый из выделенных процессов должен иметь только одного руководителя процесса.

Некоторые процессы могут быть переданы в управление и/или исполнение сторонним организациям (аутсорсинг).

Каждый процесс имеет свою внутреннюю структуру, т.е. может быть проведена его декомпозиция на подпроцессы и т.д.

Методика идентификации процессов СМК предприятия, участника промышленно-строительного кластера представляется настолько важной, что автор считает целесообразным отдельно рассмотреть ее в последующем разделе настоящего исследования.

3 Документирование СМК

Согласно СТО ПСК 9001 система менеджмента качества должна быть задокументирована. Документация системы менеджмента качества должна включать: а) документально оформленную политику в области качества; б) документально оформленные цели в области качества; в) руководство по качеству; г) документированные процедуры процессов системы менеджмента качества; д) другие документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, выполнения процессов и управления ими; е) стандарты на продукцию (технические условия, спецификации) потребителя или согласованные с ним; ж) планы качества по контрактам с потребителем; з) нормативные правовые акты (национальные и международные) применительно к продукции, процессам и видам деятельности организации; и) записи, предусмотренные СТО ПСК 9001, а также требуемые потребителем.

4 Рекомендации по составлению планов качества приведены в СТО

233

ПСК 9004 Часть III.

5 Состав обязательных и рекомендуемых записей приведен в СТО ПСК 9004 Часть И.

4 Опытное внедрение документации СМК

На данном этапе осуществляется апробирование и окончательная отработка документации системы менеджмента качества.

5 Проведение комплексного внутреннего аудита с целью оценки соответствия СМК требованиям СТО ПСК 9001 и ее результативности.

При планировании и проведении аудита могут использоваться рекомендации, данные в СТО ПСК 9004 Часть V.

6 Анализ СМК со стороны высшего руководства организации

При реализации проекта разработки и внедрения СМК по требованиям СТО ПСК 9001 анализ со стороны руководства хода выполнения работ должен проводиться регулярно в рамках заседаний Совета по качеству или другого коллегиального органа. В состав совета должны входить:

- руководитель организации;

- представитель руководства по СМК;

- владельцы и руководители процессов СМК;

- представитель потребителя (при необходимости).

7 Официальное введение СМК в действие.

На данном этапе выпускается приказ по организации о введении в действие СМК.

Предложенный алгоритм апробирован на ряде предприятий, участников промышленно-строительного кластера Тюменской области и выявил ряд ключевых факторов адаптации СМК этих предприятий. Как показала практика, эффективность выполнения вышеизложенных мероприятий, прежде всего, будет зависеть от следующих процессов: многосторонний мониторинг условий развития системы управления за счёт формирования корпоративной культуры и информационно-рекламной стратегии; создание и управление инновационной средой, необходимой для реализации самостоятельных направлений развития системы менеджмента качества; создание непрерывной системы организационного обучения персонала для обеспечения развития системы менеджмента качества; разработка и внедрение технологий управления организацией, основанных на современных информационных, производственных и кадровых методах; организации в условиях рыночной экономики реструктуризация и диверсификация организации с целью снижения общего риска системы (реструктуризация организационной структуры, имущества, обязательств и т.п.).

В состав документации системы менеджмента качества кластера должны входить документированные процедуры организации или корпоративные процедуры, отвечающие требованиям данного стандарта в соответствии с областью применения. Специальные требования должны быть отражены в Руководстве по качеству или дополнительном руководстве по качеству, отвечающем требованиям стандарта ПСК.

Процесс разработки, внедрения и обеспечения функционирования информационных систем управления записями, их обработки и анализа в рамках систем менеджмента качества должен являться приоритетным направлением для корпоративных заказчиков (потребителей) и (или) внутренних поставщиков.

В политике в области качества должны быть отражены специальные требования стандартов ПСК в соответствии с областью их применения для кластера.

Высшее руководство организации должно установить и документально оформить ответственность и полномочия персонала в области промышленной безопасности, охраны окружающей среды и взаимодействия по этим вопросам с внешними организациями, включая надзорные органы.

Высшее руководство организации должно обеспечить все необходимые условия для работы представителя корпоративного заказчика при приемке заказанной продукции или оценке системы менеджмента качества.

Организация должна уделять особое внимание вопросам менеджмента ресурсов, необходимых для выполнения обязательных требований в области промышленной безопасности и охраны окружающей среды (раздел 9).

Выделение ресурсов на реализацию проектов по внедрению в организации информационных технологий должно осуществляться в соответствии с политикой и действующими стандартами предприятий промышленно-строительного кластера в этой области.

Менеджмент информации позволяет организации повысить результативность и эффективность своей деятельности.

При проектировании объектов капитального строительства реализация п.п. а), б), в) должна учитывать вопросы промышленной безопасности и охраны окружающей среды.

Входные проектные данные (задание на проектирование) должны быть согласованы с централизованным поставщиком не только в части определения параметров стройматериалов, но и задания основного технологического оборудования, если возможные поставщики оборудования не включены в Перечень приемлемых поставщиков.

Выходные проектные данные для объектов капитального строительства дополнительно должны включать: а) информацию, в составе заказных спецификаций, о поставляемой на оборудование технической документации, необходимой для его монтажа и обслуживания; б) планы качества в области охраны окружающей среды при строительстве и эксплуатации в соответствии с проектным заданием.

Для объектов капитального строительства в состав участников анализа проекта должны входить представители централизованного поставщика с целью предварительного согласования номенклатуры материалов и оборудования и условий их поставки.

Заказные спецификации материалов и оборудования для объектов строительства должны проходить валидацию (защиту и утверждение) у централизованного поставщика до валидации проекта в целом. Изменения проекта, возникающие в ходе выполнения работ по капитальному строительству, должны быть идентифицированы в документах авторского надзора. По результатам авторского надзора и приемки объекта должна быть выпущена проектная документация с учетом всех фактических изменений.

Централизованный поставщик, корпоративные потребители или организации, действующие по их поручению, должны иметь возможность приемки продукции у организаций, поставляющих продукцию для корпоративных потребителей. Требования настоящего раздела распространяются на процесс централизованных закупок материальных ресурсов, осуществляемых в целях материально-технического обеспечения капитального строительства, капитального ремонта, включая инвестиционные проекты предприятия промышленно-строительного кластера, и производственно-эксплуатационных нужд дочерних обществ и организаций всего кластера.

Централизованные закупки осуществляются централизованным поставщиком преимущественно на конкурсной (тендерной) основе в соответствии с утвержденным планом поставок, используя перечень приемлемых поставщиков. Ведение сводного перечня приемлемых поставщиков осуществляет централизованный поставщик предприятия промышленно-строительного комплекса. Формирование плана поставок осуществляется централизованным поставщиком на основании базовых показателей плана социально-экономического развития предприятия промышленно-строительного комплекса и заявок от корпоративных заказчиков по планируемым к реализации проектам и для производственно-эксплуатационных нужд.

В целях своевременного выполнения плана поставок заявки от корпоративных заказчиков, до их официальной защиты и утверждения, должны проходить предварительное согласование у централизованного поставщика. Поставщики соответствующих материалов и оборудования должны выбираться из действующего перечня приемлемых поставщиков. В случае внесения изменений в утвержденные заявки корпоративные заказчики должны указать причины внесения изменений и дать подробное обоснование. Корпоративные заказчики при заключении договоров на выполнение работ по капитальному строительству и капитальному ремонту должны проводить оценку и выбор подрядных организаций-исполнителей работ (поставщиков). Критерии оценки приведены в таблице 4.1.1. Корпоративные заказчики должны вести перечни приемлемых поставщиков по видам работ.

Контрактная документация должна включать планы выполнения работ, планы поставок материалов и оборудования, планы сдачи-приемки объектов, включая приемку надзорными органами. Все отступления от проектной документации, возникающие в процессе исполнения работ, должны быть утверждены организацией-разработчиком проекта. Все отступления должны быть документально оформлены.

Деятельность организаций, осуществляющих проектирование, строительство и эксплуатацию объектов инфраструктуры по основным видам деятельности предприятия промышленно-строительного кластера, в области обеспечения промышленной безопасности и охраны окружающей среды должна быть интегрирована в системы менеджмента качества.

Документирование деятельности должно отвечать требованиям действующих нормативных правовых актов в области промышленной безопасности и охраны окружающей среды. Организации, осуществляющие эксплуатацию объектов инфраструктуры, дополнительно должны за разработать руководства (планы качества) в указанных областях.

Целями единой политики предприятия промышленно-строительного кластера в области применения информационных технологий являются:

- создание системы информационного обеспечения всей системы менеджмента промышленно-строительного кластера, включая систему менеджмента качества;

- осуществление мониторинга производственной деятельности головной организации и дочерних обществ и организаций;

- автоматизация производственных процессов на всех этапах жизненного цикла;

-эффективное использование ресурсов, выделяемых на внедрение информационных технологий.

Заключение

Выполненные в диссертационной работе исследования позволяют автору получить научные и практические результаты, основное содержание которых заключается в следующем:

Генезис систем менеджмента качества позволяет определить СМК как адекватный внешним условиям комплекс действий, методов и средств эффективного преобразования организационных структур, процессов деятельности. В этой связи, целесообразно предмету исследования авторский подход заключается в необходимости выделения основных характеристик развития современных систем менеджмента качества:

• самореализующие, преобразующие и организующие в соответствии с внешними условиями деятельность предприятия;

• рассматривают улучшение качества как организованность процесса обмена информацией с внешней средой;

• обуславливаются самостоятельными факторами в процессе соразвития с системой управления на предприятии.

Процесс развития менеджмента качества имеет спиралевидную форму, где происходит ускорение темпов взаимодействие субъекта и объекта управления, его факторов, управляющей и управляемой системы, связями между ними. Результативность развития системы качества выражается в способности самостоятельно формировать и постоянно менять структуру средств по исправлению возникающих несоответствий во внешней среде. Оценка результативности функционирования СМК зависит от скорости реагирование предприятия на внешние и внутренние воздействия мгновенной перестройкой своей структуры. Для реализации современной концепции организационного развития предприятий промышленно-строительного комплекса был разработан авторский подход к определению направления самостоятельного развития системы менеджмента качества в рамках системы управления предприятиями исходя из современных экономических условий.

Нынешнее состояние российской промышленности, и прежде всего, промышленно-строительного комплекса в целом, — это состояние «натурального хозяйства». Практически все крупные предприятия строительной индустрии содержат избыточные вспомогательные производства, в то время как во всем мире уже давно промышленность организуется на принципах аутсорсинга и горизонтальной интеграции, без чего невозможно конкурировать и создавать конкурентоспособную на мировом рынке продукцию.

Продукция промышленности строительных материалов должна удовлетворять требованиям потребителя строительных и ремонтных организаций, не связанных напрямую с производителем, а опосредованно через значительное число технологически разрозненных организаций (проектно-изыскательных, строительно-монтажных, ремонтно-сдаточных). Основная проблема заключается в гармонизации и процессном согласовании систем менеджмента (в том числе и СМК) предприятий производства строительных материалов и строительных и ремонтных организаций.

Процессы проведения исследований и разработки, освоения и производства новой продукции, обладающей высоким научно-техническим потенциалом, потребительскими характеристиками и заданной степенью конкурентоспособности на внутреннем и мировом рынке, регламентируются нормативными требованиями общетехнических стандартов, объединённых в отдельные группы (классы) межотраслевых систем стандартизации. Такие стандарты обеспечивают функциональное, организационно-техническое и методическое единство взаимоувязанных системных требований на отраслевом и межотраслевом уровнях.

Однако эта достаточно стройная система была создана для единой общегосударственной структуры производства, построенной на

323 административных принципах и не учитывает современных тенденций развития экономики.

Вместе с тем современное развитие общества и доминирующая в мире парадигма социального партнерства вызывает необходимость развития интегрированных структур на принципах участия социальных групп, непосредственно (на местах дислокации), заинтересованных в данном бизнесе, т.е., на региональном уровне, активного взаимодействия их с региональными банками, биржами, органами власти и институтами гражданского общества, переориентации территориально-отраслевых комплексов в целом и входящих в них предприятий, на реализацию кластер-ориентированной региональной промышленной политики. В этих условиях отраслевое и межотраслевое управление представляют собой две организационно-правовые формы государственного управления, принятого в России.

Кластеризация в экономике - образование устойчивых партнерств организаций, предприятий, учреждений. В 1939 г. в книге «Кластерный анализ» экономист Р.Трион ввел термин кластер в экономическую теорию. Кластеризация рассмотрена экономистом М.Портером, который теоретически обосновал, что отдельная отрасль экономики не может рассматриваться изолированно от остальных, а должна исследоваться системно, как часть комплекса взаимосвязанных сегментов, функционирующих в едином технологическом, финансовом, инновационном и правовом пространстве. Ускоренное развитие одной отрасли служит стимулом к развитию других отраслей - поставщиков и потребителей, а также инфраструктуры, создавая область (кластер) экономической активности. Составляющими кластеров могут являться: крупные компании, кредитные учреждения, малые и средние высокотехнологичные фирмы, научно-исследовательские институты, вузы, технопарки, органы власти и общественные организации77. Среди факторов, мотивирующих интеграцию различных форм и организаций в кластер, можно отметить следующие:

• согласованные требования головных сборочных заводов к своим

78 поставщикам и дилерам ;

• снижение затрат на внедрение новых технологий за счет эффекта масштаба;

• более эффективный характер коллективных инноваций в наукоемких отраслях, включая кодизайн при вертикальной интеграции и горизонтальную кооперацию при аутсорсинге;

• увеличение потенциального рынка инжиниринговых и консалтинговых услуг, в том числе для малых предприятий, за счет внедрения субконкратинга при выполнении комплексных проектов и программ;

• расширение доступа к информации о потребностях рынка и продвижение продукции и услуг малого бизнеса на рынок крупных предприятий;

• повышение возможности предприятий, в том числе малых, к привлечению инвестиций и грантов;

• более эффективная система выхода на зарубежных партнеров и новые рынки.

К настоящему времени отчетливо обозначились те первоочередные направления деятельности, в которых могут учитываться интересы потенциальных участников горизонтального кластера

77 Портер М.Э. "Конкуренция" - М.: Издательский дом «Вильяме», 2001.

78 Подобный фактор эффективно работает в «локально организованных» отраслях с ярко выраженными заводами-потребителями комплектующих и агрегатов, например автомобильной и авиастроительной. Характерными примерами подобных унифицированных требований являются автомобильные и авиационные стандарты по качеству <35-9000,150/Т8-16949, АБ-9000, стандарты по информационному обмену, например СЮЕТТА.

Кластерный подход способен самым принципиальным образом изменить содержание государственной промышленной политики. В этом случае усилия правительства должны быть направлены не на поддержку отдельных предприятий и отраслей, а на развитие взаимоотношений: между поставщиками и потребителями, между конечными потребителями и производителями, между самими производителями и правительственными институтами и т. д.

Большинство специалистов сходится в том, что главная задача органов власти - улучшение инфраструктуры и устранение неблагоприятных условий, затем его роль должна концентрироваться на устранении ограничений к развитию инноваций79. Очевидно, что такой подход в корне меняет принципы государственной промышленной политики и в первую очередь, технического регулирования и стандартизации. Это требует полной перестройки аппарата государственного управления, изменения менталитета местных властей, требует другого среза информации о состоянии дел в экономике - не по отраслям, а на уровне отдельных рынков и компаний, такой подход еще не рассматривается на государственном уровне в России.

Сегодня в России существует несколько «спонтанных» кластеров, образованных вокруг ключевых отраслей промышленности (химический, нефтегазовый, металлургия, машиностроение и др.). Но эти структуры еще очень «хрупки» и вряд ли могут сравниться с настоящими кластерами с хорошо отлаженной системой взаимосвязей. В экономической литературе все большее признание находит точка зрения, что регионы, на территории которых складываются кластеры, становятся лидерами экономического развития, они определяют конкурентоспособность национальных экономик. Вместе с тем, данная категория до настоящего

79 Аузан В., Гурова Т. "От Госплана до наших дней".- Интернет-ресурс: журнал "Эксперт", http://www.opec.ru/librarv/article.asp7c по=19&<3 по=511 времени не определена до такого общепризнанного уровня, который позволил бы стандартизовать элементы и процессы данного объекта, существует потребность в более точной концептуализации того, что представляют собой кластеры и связанные с ними явления, чтобы проводить исследования кластеров и делать выводы для экономической политики.

Обобщив в работе гносеологию определений кластера, автор считает важным для предмета исследования принять точку зрения Томаса Андерсона, что кластер - «пространственно сконцентрированная критическая масса специализированных, многочисленных действующих лиц, которые вовлечены в комбинированные конкуренцию и кооперацию»80.

Соответственно, под «кластером» автор понимает устойчивое территориально-отраслевое партнерство, объединенное инновационной программой внедрения передовых производственных, инжиниринговых и управленческих технологий с целью повышения конкурентоспособности. Приложение данных принципов к партнерству предприятий промышленности строительных материалов и строительной отрасли при непосредственном системном влиянии интересов региональной власти и общества дает понимание сущности промышленно-строительного кластера. Данной терминологии автор и будет придерживаться далее.

На основании рассмотренных теоретических предпосылок, западного опыта и особенностей России предложен методический подход к определению условий и возможностей, а также дальнейшего создания и поддержки развития хозяйственных кластеров:

• Проведение исследований с целью выявления наличия условий, либо потенциальных кластеров.

80 Thomas Andersson, Sylvia Schwaag-Serger, Jens Sorvik, Emily Wise Hansson (2004) "The Cluster Policies Whitebook", IKED стр. 30.

• Определение потенциальных конкурентоспособных кластеров на основе анализа конкурентоспособности входящих в кластер предприятий.

• Экспертным методом определение параметров, по которым те или иные предприятия могут быть отнесены к ядру кластера.

• Сбор необходимых статистических данных.

• Определение границ выявленного кластера.

• Выявление ядра кластера.

• Изучение связи предприятий кластера с производственными детерминантами, финансовыми институтами, научно-исследовательскими и образовательными учреждениями и др.

• Построение моделей кластера.

• Анализ выявленного кластера, определение его сильных и слабых сторон.

• Разработка рекомендаций по обеспечению эффективного функционирования кластера, в том числе мероприятия государственной поддержки.

Эти мероприятия представляют собой рекомендованную последовательность действий со стороны органов государственной власти и бизнеса, однако некоторые мероприятия нуждаются в дополнительном научном осмыслении и определении. Прежде всего, это касается определения ядра кластера. Автор считает целесообразным под ядром кластера понимать одно или несколько предприятий конкурентоспособных на определенном рынке, способных производить качественную продукцию для нужд большинства предприятий кластера, являющихся лидерами на рынке и способными улучшать конкурентоспособность своей продукции в долгосрочной перспективе».

Кластер представляет собой вид многофункциональной и многоаспектной экономической системы, обладающей свойствами объекта стандартизации. Наличие устойчивых каналов связи между участниками, включение в крупный кластер инновационных и

328 инфраструктурных организаций дает признаки системы средового типа, а институциональная среда кластера служит фактором устойчивости его развития. Вместе с тем кластер можно рассматривать и как проект, поскольку создание кластера носит характер реализации проекта, а состав кластера может меняться в ходе его функционирования. Это обстоятельство должно быть учтено при определении структуры кластера и отражено в организационных процедурах его формирования, реализации и контроля.

Однако проявления объектных свойств организаций-участников кластера, проявление ими самостоятельности и пренебрежения интересами остальных участников могут привести к его распаду. Они должны быть скомпенсированы за счет усиления альтернативных, проектных, процессных и средовых свойств кластера: организации общекластерных проектов (с конкретными целями и сроками); процедур поддержки процессов, строительства институциональной среды кластера. Одной из наиболее важных задач стандартизации кластера является поиск и обеспечение баланса между объектными, проектными, процессными и средовыми чертами кластера в целом и организаций-участников.

Таким образом задачей стандартизации кластера является обеспечение баланса между объектными, проектными, процессными и средовыми характеристиками кластера, особенно ядра кластера и организаций-участников.

В сферу планирования стандартизации кластера должны войти производимые предприятиями кластера не только рыночные, т.е. пользующиеся платежеспособным спросом на рынке товары, но и нерыночные продукты - менталитет, культура, знания и т.д. Соответственно возникает ряд новых разделов стандартизации и соответственно иных процессов системы менеджмента качества.

Основываясь на практике автора, можно предложить следующий подход к построению системы менеджмента качества на предприятиях промышленно-строительного кластера:

1. Определение окружения организации и внешних входов/выходов промышленно-строительного кластера. Под внешним окружением организации подразумеваются участники промышленно-строительного кластера - основные потребители готовой продукции, поставщики сырья, кредиторы, государственные органы и т.д. Входы и выходы представляют собой основные информационные и материальные потоки, посредством которых организация взаимодействует со своим окружением.

2. Привязка полученных входов/выходов к предприятиям промышленно-строительного кластера. Определение внутренних входов/выходов для каждого предприятия, определение перечня выполняемых функций, группирование функций предприятий по процессам СМК.

3. Формирование процессов СМК промышленно-строительного кластера из процессов СМК, входящих в него предприятий.

Шаг 4. Выделение основных процессов СМК промышленно-строительного кластера на основе информации о внешнем окружении и основных информационных и материальных потоках.

Шаг 5. Определение внутренних интерфейсов (входы/выходы) каждого процесса и определение недостающих вспомогательных процессов СМК.

Шаг 6. Детальное описание каждого процесса СМК при помощи выбранной методики или нотации (нотации АМ8, стандарты ГОЕБ, БРБ, блок-схемы и т.д).

7. Составление регламентов, формирование матрицы ответственности по каждому процессу СМК, документирование процессов.

Разумеется, предлагаемый подход отличен от принципов классического системного подхода, согласно которому дерево целей

330 формирует массив функций, конкретизируемых в перечне задач, для реализации которых и формируется структура организации. Формирование процессов СМК кластера из бизнес-процессов предприятий-участников, по мнению автора, удовлетворяет принципам партнерства интересов промышленно-строительного кластера.

Далее в работе, в результате проведенного специального обследования состояния систем менеджмента качества предприятий-партнеров промышленно-строительного кластера сделаны выводы, которые легли в основу целевой программы развития экономики Тюменской области на ближайшие 5 лет.

Целью проведенного исследования являлось определение совместимости систем менеджмента качества предприятий-партнеров, работающих в условиях промышленно-строительного кластера, определить относительную степень зрелости СМК на предприятии; выявление областей для внесения улучшений; определение результативности СМК. Данные предприятия, не являясь связанными общей историей и традициями, имеют контрактные отношения в производстве строительных материалов и строительства зданий и сооружений.

Критерием эффективного развития системы менеджмента качества в системе отношений предприятия и кластера является степень адаптивности. Механизм проактивного поведения осуществляется не посредством нормативного регулирования, а посредством мотивации, а следовательно, мотивация - основное звено функционирования организационного обеспечения системы менеджмента качества предприятия-участника промышленно-строительного кластера, это процесс сопряжения целей организации и целей работника для наиболее полного удовлетворения их потребностей, учитывая общие цели кластера.

На устойчивость и согласованность внутренней структуры отношений системы менеджмента качества влияет ценностно

331 I 1 ориентированное единство предприятий. Оно способно поддерживать коммуникацию внутри предприятия, формировать мотивацию работников, изменять отношение к политике качества. Следовательно, ценностно- | ориентационное единство предприятий выполняет функцию сохранения и воспроизводства структуры менеджмента качества на предприятия.

Как показал анализ действующей системы менеджмента качества ООО «Межрегионстрой» и проведенные социологические исследования, она в значительной степени не соответствует потребностям промышленно-строительного кластера, ибо культурные ценности обычно отражают социальный опыт прошлого времени, характеризующегося разобщением и замкнутостью производства. Различие между желаемыми и действующими культурными нормами и ценностями означает наличие культурного разрыва. Во время формирования кластера, а значит и политики предприятия, культурный разрыв должен увеличиться. В процессе реорганизации уже проявились конфликты интересов, у людей появилась неуверенность в сохранении своего места работы, своих не писаных прав, своего внутреннего спокойствия.

Важную роль для изменения ситуации должна сыграть система социального мониторинга за процессами реструктуризации организационной структуры и её соответствие требованиям стандартов организации промышленно-строительного кластера (СТО ПСК).

Таким образом, на основании анализа ценностно-ориентационного единства предприятий и результатов анкетирования в работе сделан вывод, что в ходе формирования кластера, а, следовательно, политики предприятий, увеличивается культурный разрыв и конфликты интересов, для изменения ситуации должна сыграть система социального мониторинга и анализа ценностно-ориентационного единства предприятий-участников промышленно-строительного кластера за процессами реструктуризации СМК по требованиям стандартов организации промышленно-строительного кластера. В систему

332 показателей эффективности процессов СМК следует включать отношение персонала к политике качества, который влияет на гармонизацию процессов СМК предприятий в единую проектную систему менеджмента качества кластера.

Нормативное обеспечение предприятий промышленно-строительного кластера (ПСК) в современных условиях непосредственно зависит от качества и прозрачности корпоративного менеджмента интегрированных промышленно-строительных компаний и промышленно-строительных кластеров. Стандарты организации промышленно-строительного кластера (СТО ПСК) серии 9000, базируясь на стандартах ИСО серии 9000, должны быть направлены на создание условий взаимной заинтересованности всех участников кооперации, как внутренней, так и внешней, в повышении результативности и эффективности как собственной производственно-хозяйственной деятельности, так и экономической эффективности производственной деятельности предприятия промышленно-строительного кластера. Данный подход к построению системы менеджмента качества для предприятия промышленно-строительного кластера достаточно полно отвечает требованиям технического регулирования в РФ, построена на принципах TQM и учитывает специфику предприятия-участника промышленно-строительного кластера, специализированного как в строительной отрасли, так и в промышленности строительных материалов.

Идентификация процессов и процедур СМК - основа процессного подхода и один из первых и основополагающих этапов в разработке (доработке, гармонизации) СМК в организации, который определяет базу для дальнейшего распределения ответственности в СМК организациях промышленно-строительного кластера.

Ответственность за организацию и проведение этапа идентификации несет представитель руководства в СМК, заместитель руководителя организации по качеству или иное лицо, уполномоченное руководителем ядра промышленно-строительного кластера.

Рассмотрим несколько вариантов организационных структур построения предприятия промышленно-строительного кластера.

После выбора наиболее рационального варианта организационно-штатной структуры разрабатывается план его постепенного внедрения с учетом наличия специалистов соответствующей квалификации.

Качество работ предприятий промышленно-строительного кластера прямо или косвенно в значительной мере определяется его сотрудниками. Факторами, оказывающими наибольшее влияние, являются такие как: способности сотрудников, их собственная позиция, выполнение трудовых обязательств, а также отношение к клиенту.

Рассмотренный выше инструмент целесообразно применять для прояснения роли каждого из подразделений в условиях тесного переплетения функций и взаимной зависимости и учета этой информации в матрице ответственности и при корректировке процессов и разработке новых процессов в рамках создания либо существенной корректировки направлений СМК промышленно-строительного кластера.

В работе предложен перечень мероприятий, выполняемых при разработке, внедрении и сертификации СМК предприятия промышленно-строительного кластера, включающий в себя наглядное представление о последовательности работ, требованиях к выполнению этапов, ответственных исполнителях.

Основная функция СТО ПСК - правовое регулирование в вопросах качества на документальной основе, обеспечение единой базы для ориентации вопросах качества деятельности, систематизация и упрощение решения проблемы качества при рыночных операциях, функция оценки соответствия - информирование всех участников промышленностроительного кластера. Две составляющие оценки соответствия - наличие действительного соответствия изделия требованиям нормативного

334 документа (СТО ПСК) и подтверждение этого соответствия авторитетным для данного промышленно-строительного кластера органом - важны, поскольку далеко не всякий участник может установить наличие соответствия достаточно достоверно и объективно и к настоящему времени сертификация прочно вошла в рыночные отношения как их неотъемлемая часть, переросла в одну из основ рыночных отношений любого уровня, в особенности производственной кооперации и аутсорсинга.

Сертифицированная СМК характеризует способность предприятия достаточно стабильно выпускать продукцию надлежащего качества и вполне может рассматриваться как один из весомых факторов конкурентоспособности любого предприятия. Вместе с тем специфика деятельности промышленно-строительного кластера требует проводить оценку соответствия не только на соответствие требованиям стандартов

СТО ПСК, но и проводить мониторинг связи участников кластера с заказчиком и оценку его удовлетворенности. Однако для промышленностроительного кластера проведение полного комплекса работ по соблюдению всех процедур сертификации несомненно, не целесообразен, так как требует чрезмерных затрат ресурсов, и прежде всего людских и временных, что особенно дифицитно в организациях с сезонным характером работы. Постоянство качества изготовления изделия оценивается результатами контроля стабильности указанных параметров и показателей качества, в такой трактовке применение внешнего мониторинга обеспечивает преемственность работ по технологии всех задействованных в производственной цепочке предприятий промышленно-строительного кластера, поэтому на этапе создания изделия здания, сооружения, строительной конструкции) формируются требования к технологии его изготовления, а на этапе серийного изготовления они выполняются и контролируются, а методы выполнения работ на каждом из этапов должны обеспечивать полноту и достоверность

335 информации, позволяющей оценить постоянство качества при его изготовлении.

Изложенный подход к оценке соответствия СМК организаций промышленно-строительного кластера может служить основой для составления программы проверки, непосредственно для проведения аудита, а также для оценки СМК промышленно-строительного кластера по результатам проверки и принятия решения органом по сертификации. Такой механизм оценки соответствия процессов СМК, выполняемых в условиях промышленно-строительного кластера, включающий состав, иерархию, распределение работ по сбору, обработке и оценки информации, для подготовки решений, направленных на достижение целей и задач организации: вводятся параметры, определяющие соответствие жизненного цикла газовой продукции прототипу заказчика (формируются требования к технологии его изготовления), и критерии, обеспечивающие постоянство параметров качества процессов СМК, выполняемых на условиях аутсорсинга. Однако, как было показано выше, специфика деятельности предприятия промышленно-строительного кластера состоит не только в доказательстве соответствия технологии требованиям ГОСТов, СНиПов и Технических регламентов, сколько в доказательстве надежности технологического процесса, управляемого системой менеджмента гармонизированной с СМК ядра промышленно-строительного кластера.

Список литературы диссертационного исследования доктор экономических наук Терехин, Вадим Анатольевич, 2012 год

БИБЛИОГРАФИЯ

Нормативная и методическая литература.

1. ГОСТ Р ИСО 9001-2008 Системы менеджмента качества. Требования. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2009

2. ГОСТ Р ИСО 19011-2003 Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента. ИПК Издательство стандартов, 2004.

3. Международный стандарт ИСО 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. 2-е изд. 2005-12-15. ISO - 2000.

4. Международный стандарт ИСО 9004. Системы менеджмента качества. Руководство по улучшению деятельности. 2-е изд. ISO - 2009.

5. ГОСТ РВ 15.002-2003. Система разработки и постановки продукции на производство. Военная техника. Системы менеджмента качества. Общие требования. М., ИПК Издательство стандартов, 2004.

6. ИСО/ТУ 16949:2002. Системы менеджмента качества. Особые требования по применению стандарта ИСО 9001:2000 в автомобилестроении и организациях, поставляющих соответствующие запасные части. Пер.с англ., 2003г. -Н.Новгород: СМЦ "Приоритет", 2003. -46 с.

7. ГОСТ Р 51814.1-2004 (ИСО/ТУ 16949-2002) Системы качества в автомобилестроении. Системы качества для предприятий - поставщиков автомобильной промышленности. Общие требования. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2004.

8. ГОСТ Р 51814.2-2004 Системы качества в автомобилестроении. Метод анализа видов и последствий потенциальных дефектов. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2001.

9. ГОСТ Р ИСО 11462-1-2007 Статистические методы. Руководство по внедрению статистического управления процессами. Часть 1. Элементы. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2007.

10. ГОСТ Р ИСО 14001-2004 Системы управления окружающей средой. Требования. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2004.

11. ГОСТ Р 12.0.006-2002. Система стандартов безопасности труда. Общие требования к управлению охраной труда в организации. - М.: ИПК Издательство стандартов, 2002.

12. Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» от 24.07.2007 №209-ФЗ.

13. Федеральный закон «О естественных монополиях» от 19.07.1995 №147-ФЗ.

14. Федеральный закон «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22.03.1991 №948-1.

Научная литература и публикации.

15. Алешин А.Н., Воронцова Е.А., Пашков П.И., Полев A.B., Тарасов А.И. Управление проектами на малом предприятии. Методические рекомендации - М.:МЦС, 2007

16. Анализ измерительных систем. MSA. Пер. с англ. Н. Новгород: АО НИЦ КД, СМЦ "Приоритет", 2002, изд. 2-е, исправленное. - 138с.

17. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. Пер. с англ. - М.:РИА «Стандарты и качество», 2005. - 272 с.

18. Бирюков A.B., Борзов В.И., Борисова Е.В., Васильев В.А., Пашков П.И. Семь инструментов управления качеством: Учебное пособие - М.: ИЦМАТИ, 2007.-94 с.

19. Басовский JI.E., Протасьев В.Б. Статистическое регулирование процессов //Басовский JI.E., Протасьев В.Б. Управление качеством. -М. :Инфра-М,2000.-С. 167-175.

20. Брандт 3. Анализ данных. Статистические и вычислительные методы для научных работников и инженеров. Пер. с англ. - М.: Мир, ООО «Издательство ACT», 2003. - 686 с.

21. Белых B.C. «Правовое регулирование предпринимательской деятельности в России: Монография». М.: Проспект, 2005.

22. БинштокФ.И. «Государственное регулирование предпринимательской деятельности: Учебное пособие». М.:ИНФРА-М,

2003.

23. Богомолов В.А., Богомолова A.B. «Антикризисное регулирование экономики: Теория и практика: Учебное пособие». М.: ЮНИТИ, 2003.

24. Бутыркин А.Я. «Теория и практика антимонопольного регулирования в ведущих странах Запада и России». М.: Новый век, 2004.

25. Власова В.М. «Основы предпринимательской деятельности: экономическая теория: Учебное пособие». М.: Финансы и статистика,

2004.

26. Волостнов Н.С. «Государственное предприятие в рыночной экономике». М.: Экономика, 2005.

27. Герасименко В.В. «Ценообразование. Учебное пособие». М.: ИНФРА-М, 2007.

28. Горфинкель В.Я., Поляк Г.Б., Швандар В.А. «Организация предпринимательской деятельности: Учебное пособие». М.: ЮНИТИ,

2004.

29. Грицюк Т.В. «Государственное регулирование экономики: Теория и практика». М.: РДЛ, 2005.

30. Губин Е.П. «Предпринимательское право: Учебник». М.: Юристь,

2005.

31. Гущин A.B. «Лицензирование в Российской Федерации: Правовые и организационные основы». М.: Дашков и К, 2004.

32. Джобава H.A. «Государственное регулирование малого предпринимательства». СПб: Изд-во СПбГУ, 2004.

J.

33. Крашенинников B.M. «Валютное регулирование в системе государственного управления экономикой: Учебник». М.: Экономика, 2003.

34. Кушлин В.И. «Государственное рыулирование рыночной экономики». М.: Изд-во РАГС, 2005.

35. Лапуста М.Г. «Индивидуальный предприниматель». М.: ИНФРА-М, 2006.

36. Лапуста М.Г., Старостин Ю.Л. «Малое предпринимательство». М.: ИНФРА-М, 2007.

37. Лапуста М.Г. и др. Предпринимательство: Учебник. 4-е изд.,испр. и доп. М.: ИНФРА-М, 2007

38. Литовченко С., Дынин А., Панов П. и др. «Глобализация и конкурентоспособность: стратегии успеха». М.: Ассоциация менеджеров, 2003.

39. Райзберг Б.А. «Государственное управление экономическими и социальными процессами: Учебное пособие». М.: ИНФРА-М, 2006.

40. Рубин Ю.Б. «Теория и практика предпринимательской конкуренции: Учебник». М.: МаркетДС, 2004.

41. Вентцель Е.С. Теория вероятностей: Учебник для студентов вузов.

- М.: Издательский центр «Академия», 2005. - 576 с.

42. Воронцова Е.А., Егоров B.C., Пашков П.И., Сомков А.Е., Юшкова Т.Н. Снижение производственных издержек через внедрение элементов «бережливого производства». Методические рекомендации - М.:МЦС, 2007. - 80 с.

43. Вумек Дж.П., Джонс Д.Т. Бережливое производство: Как избавится от потерь и добиться процветания вашей компании. Пер. с англ.

- 2-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 472 с.

44. Гараедаги Дж. Системное мышление: Как управлять хаосом и сложными процессами: Платформа для моделирования архитектуры бизнеса. Пер. с англ. - Минск: Гревцов Паблишер, 2007. - 480 с.

45. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика: Учебное пособие для вузов. - М.: Высшая школа, 2003. - 479 с.

46. Гуров С.И. Оценка надежности классифицирующих алгоритмов. -М.: Издательский отдел фак-та ВМиК МГУ, 2003. - 42 с.

47. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.-370с.

48. Две точки зрения на «Шесть сигм».//Методы менеджмента качества. № 12, 2001.

49. Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в компаниях (TQM). - СПб: Виктория плюс, 2002.

50. Имаи М. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний. Пер. с англ.

- М.: Алипина Бизнес Букс, 2006. - 274 с.

51. Нив Г. Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга. Пер. с англ. - М.:Альпина Бизнес Букс, 2007 - 370 с.

52. Пашков П.И. Управление сложными процессами в металлургической отрасли.// Технология металлов - №10,2007.

53. Пидоймо Л.П. Модернизация промышленных предприятий: концептуально-методологические основы, ключевые факторы, система планирования: Монография, Издательство Воронежского государственного университета, 2004.

54. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес процессов. - 3-е изд., испр. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. - 408 с.

55. Репин В.В. «Сквозные» процессы в системе управления: миф или реальность? // Методы менеджмента качества, № 6, 2003.

56. Система IDEFO/EMTool 1.1. Руководство пользователя. ЗАО Ориентсофт. Минск, РБ, 1997.

57. Терехин В.А. Методология менеджмента качества в производстве строительных материалов. Научное издание. - Саратов: СГСЭУ, 2008. -160с.

58. Туровец О.Г. Процессный подход к организации производства // Организатор производства. - 2006 - N2(29). - С. 22-24

59. Хоббс Д.П. Внедрение бережливого производства: практическое руководство по оптимизации бизнеса. Пер. с англ. - Минск: Гревцов Паблишер, 2007. -352 с.

60. Хэрри М., Шредер Р. 6 SIGMA. Пер. с англ. - М.: Издательство Эксмо, 2003.-446 с.

61. Hammer М. and Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifestofor Busine ss Revolution. New York: HarperCollins, 1993.

62. The Myers-Briggs Type Indicator is one of the most widely used tools for understanding personality and relationships. Published by Consulting Psychologists Press, Inc., Palo Alto, CA, 1-800-624-1765.

63. Webber L., Wallace M. Quality Control For Dummies. - Indianapolis, Canada: Willey Publishing. 2007. - 384 p.

64. Shewhart W. Economic Control of Quality of Manufactured Product. New York: D. Van Nostrakd Co., 2001. pp.53-54.

65. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Контрольные карты Шухарта в действии.// Методы менеджмента качества, №2,2004.

66. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Работа с контрольными картами Шухарта.// Методы менеджмента качества, №3,2004.

67. Адлер Ю.П., Шпер В.Л. Контрольные карты для качественных признаков.// Методы менеджмента качества, №6,2004.

68. Алешин А.Н., Воронцова Е.А., Пашков П.И., Полев А.В., Тарасов А.И. Управление проектами на малом предприятии. Методические рекомендации - М.:МЦС, 2007

69. Анализ измерительных систем. MSA. Пер. с англ. Н. Новгород: АО НИЦ КД, СМЦ "Приоритет", 2002, изд. 2-е, исправленное. - 138с.

70. Алексеенко М.И., Швец В.Е. «К вопросу определения эффективности территориальных систем управления качеством продукции» // Стандарты и качество, №3 2004.

71. Андерсен Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. Пер. с англ. - М.:РИА «Стандарты и качество», 2005. - 272 с.

72. Бирюков A.B., Борзов В.И., Борисова Е.В., Васильев В.А., Пашков П.И. Семь инструментов управления качеством: Учебное пособие - М.: ИЦМАТИ, 2007.-94 с.

73. Багриновский К. А. Ценовые методы стимулирования новых технологий.//Экономика и математические методы. - 1995. - т. 31. - вып. 4.

74. Балашов Е.П. Эволюционный синтез систем. М.: Радио и связь, 1985.

75. Басовский JI.E., Протасьев В.Б. Статистическое регулирование процессов //Басовский JI.E., Протасьев В.Б. Управление качеством. -М. :Инфра-М,2000.-С. 167-175.

76. Бар Дж.Т. Инструменты качества. Часть IV. Диаграммы Парето // Методы менеджмента качества. - 2000. - № 7. - С. 27-30.

77. Бенделл Тони. Генити Тагути. // Стандарты и качество. - 2000. - №2.

78. Бендиков М., Хрусталев Е. Интеграция военной индустрии стран СНГ.//Мировая экономика и международные отношения. - 1998. - № 12

79. Бендиков М.А. Некоторые направления повышения эффективности российских высоких технологий.//Менеджмент в России и за рубежом. -2000.-№5.

80. Брагин В.В., Чабон Ф. Оценка риска и последствий отказов комплексной системы, конструкции и процессов. // Рынок и качество Ярославии. -1997.-№1.-50с.

81. Брандт 3. Анализ данных. Статистические и вычислительные методы для научных работников и инженеров. Пер. с англ. - М.: Мир, ООО «Издательство ACT», 2003. - 686 с.

82. Бурков В.Н., Кондратьев В.В., Цыганов В.В., Черкашин A.M. Теория активных систем и совершенствование хозяйственного механизма. -М.: Наука, 1984.-272 с.

83. Вентцель Е.С. Теория вероятностей: Учебник для студентов вузов. - М.: Издательский центр «Академия», 2005. - 576 с.

84. Варшавский А.Е. Состояние научно-технического уровня отраслей народного хозяйства страны. - М.: ГКНТ СССР, 1989.

85. Витебский В. Я., Коленникова О. А., Косалс JI. Я., Кузнецов М. И., Рывкина Р. В., Симагин Ю. А., Увицкая Ю. С. Оборонные предприятия России...», 1995—2002 гг./ http://flb.ni/info/18301 .html.

86. Воронцова Е.А., Егоров B.C., Пашков П.И., Сомков А.Е., Юшкова Т.Н. Снижение производственных издержек через внедрение элементов «бережливого производства». Методические рекомендации - М.:МЦС, 2007. - 80 с.

87. Вумек Дж.П., Джонс Д.Т. Бережливое производство: Как избавится от потерь и добиться процветания вашей компании. Пер. с англ.

- 2-е изд. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 472 с.

88. Гараедаги Дж. Системное мышление: Как управлять хаосом и сложными процессами: Платформа для моделирования архитектуры бизнеса. Пер. с англ. - Минск: Гревцов Паблишер, 2007. - 480 с.

89. Гинберг A.M., Хохлов Б.А., Дрякина И.П. и др. Технология важнейших отраслей промышленности: Учеб. для экономич. и спец. Вузов.

- М.: Высшая школа, 1985. - 496 с.

90. Гмурман В.Е. Руководство к решению задач по теории вероятностей и математической статистике: Учебное пособие для студентов вузов. - М.: Высшая школа, 2004. — 404 с.

91. Глудкин О.П., Горбунов Н.М., Гуров А.И., Зорин Ю.В. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов. - М.: Радио и связь, 1999. - 600 с.

92. Годлевский В.Е., Вакулич Е.А., Дмитриев А.Я., Литвинов A.B., Файн K.M., Шабанова Е.А. Система менеджмента качества на основе ИСО/ТУ 16949-2002. - Самара: ГП «Перспектива», 2002. - 288 с.

93. Гмурман В.Е. Теория вероятностей и математическая статистика: Учебное пособие для вузов. - М.: Высшая школа, 2003. - 479 с.

94. Гуров С.И. Оценка надежности классифицирующих алгоритмов. -М.: Издательский отдел фак-та ВМиК МГУ, 2003. - 42 с.

95. Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, системами и процессами. Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.-370с.

96. Деминг У. Новая экономика. Пер. с англ. - М.: Эксмо, 2006. - 208 с.

97. Две точки зрения на «Шесть сигм».//Методы менеджмента качества. № 12, 2001.

98. Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в компаниях (TQM). - СПб: Виктория плюс, 2002.

99. Имаи М. Кайдзен: Ключ к успеху японских компаний. Пер. с англ.

- М.: Алипина Бизнес Букс, 2006. - 274 с.

100. Имаи М. Гемба Кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. - 346 с.

101. Какар Р. Философия качества по Тагути: анализ и комментарий.// Методы менеджмента качества, №8,2003.

102. Кобринский Н.Е., Майминас Е.З., Смирнов А.Д. Экономическая кибернетика: Учебник для студентов вузов и факультетов, обучающихся по специальности «Экономическая кибернетика». - М.: Экономика, 1982. -408 с.

103. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Менеджмент качества как он есть. -М.: Эксмо, 2007. - 544 с.

104. Кузьмин A.M. Метод анализа видов и последствий отказов //Методы менеджмента качества, №11,2004.

105. Карасюк Е. Сейчас компании нужно, чтобы вы таскали стулья.//Секрет фирмы, №19(58), 2004.

106. Клейнер Г., Качалов Р., Сушко Е. (2005) Экономическое состояние и институциональное окружение российских промышленных предприятий: эмпирический анализ взаимосвязей. Вопросы экономики, 2005, № 9

107. Клейнер Г.Б., Качалов P.M., Нагрудная Н.Б. (2007) Формирование стратегии функционирования инновационно-промышленных кластеров. / Препринт # WP/2007/216. - М.: ЦЭМИ РАН, 2007

108. Корнай Я. (2002) Системная парадигма. Вопросы экономики, 2002, №5.

109. Лайкер Дж., Морган Дж. Система разработки продукции в Toyota: Люди, процессы, технология. Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.-440 с.

110. Лайкер Джеффри Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира. Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. -402 с.

111. Лайкер Дж., Майер Д. Практика дао Toyota: Руководство по внедрению принципов менеджмента Toyota. Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 588 с.

112. Лапидус В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях. -М.: Новости, 2000.

113. Леон Р., Шумейкер А., Тагути Г. и др. Управление качеством. Робастное проектирование. Метод Тагути. Пер. с англ. — М.: «СЭИФИ», 2002.-384 с.

114. Марков Л.С. Экономические кластеры: понятия и характерные черты. Институт Экономики и ОПП СО РАН, Новосибирск leomarkov@mail ,ru

115. Монден Я. Система менеджмента Тойоты. Пер. с англ. - М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. - 216 с.

116. Нив Г. Организация как система: Принципы построения устойчивого бизнеса Эдвардса Деминга. Пер. с англ. - М.:Альпина Бизнес Букс, 2007 - 370 с.

117. Оно Т. Производственная система Тойоты. Уходя от массового производства. Пер. с англ. - М.: Институт комплексных исследований, 2006.-208 с.

118. О'Коннор Дж. Искусство системного мышления: Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблем. Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 256 с.

119. Паскаль Д. Сиртаки по японски. О производственной системе Тойоты и не только. Пер. с англ. - М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. — 192 с.

120. Пашков П.И. Исследование причин провалов современных инструментов управления. Четвертая Всероссийская научно-практическая

конференция «Применение ИПИ-технологий в производстве» 21-22 ноября 2006г.: Труды конференции. М.: МАТИ, 2006.

121. Пашков П.И. Проблемы при декомпозиции сложных процессов. XXXIII Гагаринские чтения. Сборник научных трудов в 8 томах. Том 6. ГОУ ВПО «МАТИ» - Российский Государственный технологический университет им. К.Э. Циолковского. - М.: МАТИ, 2007.

122. Пашков П.И. Управление сложными процессами в металлургической отрасли.// Технология металлов - №10,2007.

123. Пэнди П.С., Ньюман Р.П., Кэвенег P.P. Путь шести сигм -практическое руководство для команды внедрения. Пер. с англ. - М.: Компания p.m. Office, 2005. - 424 с.

124. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ: Учебное пособие для вузов. - М.: Высшая школа, 1989. - 367 с.

125. Производство без потерь для рабочих. Пер. с англ. - М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2007. - 152 с.

126. Пидоймо Л.П. Модернизация промышленных предприятий: концептуально-методологические основы, ключевые факторы, система планирования: Монография, Издательство Воронежского государственного университета, 2004.

127. Ротер М., Шук Дж. Учитесь видеть бизнес-процессы. Практика построения карт потоков создания ценности. - М.: Алыпина Бизнес Букс : CBDC, Центр развития деловых навыков, 2006. - 144 с.

128. Рамперсад Х.К. Общее управление качеством: личностные и организационные изменения. Пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2005.-256 с.

129. Рейдер Р. Бенчмаркинг как инструмент определения стратегии и повышения прибыли. Пер. с англ. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2007.-248 с.

130. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 512 с.

131. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес процессов. - 3-е изд., испр. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. - 408 с.

132. Репин В.В. «Сквозные» процессы в системе управления: миф или реальность? // Методы менеджмента качества, № 6, 2003.

133. Родионова Л.Н.,Хайруллин Р.Ф. КЛАСТЕРЫ КАК ФОРМА ИНТЕГРАЦИИ ИНВЕСТИЦИОННЫХ РЕСУРСОВ http://www.ogbus.ru/authors/Rodionova/Rodionova 4.pdf

134. Сайфудинов А.Р. Структура и содержание типовых документов системы менеджмента качества, необходимых для гарантии качества продукции и услуг, оказываемых субъектами малого бизнеса. Научное издание. Саратов: Издат. центр СГСЭУ, 2011. - 53с. (3,3 п.л.).

135. Сурмин Ю.П. Теория систем и системный анализ: Учебное пособие. - К.: МАУП, 2003. - 368 с.

136. Система IDEFO/EMTool 1.1. Руководство пользователя. ЗАО Ориентсофт. Минск, РБ, 1997.

137. Ситниченко В.М., Стоякин Е.А. Интегрированная система менеджмента - основа устойчивого развития предприятия. // Методы менеджмента качества, №8,2004.

138. Статистические методы повышения качества. Пер. с англ./Под ред. Х.Куме. - М.: Финансы и статистика, 1990. - 304 с.

139. Соломон Дж.М. Учет по системе Лин. Как согласовать работу финансовой службы и производства. Пер. с англ. — М.: Вершина, 2007. — 256 с.

140. Синго С. Изучение производственной системы Тойоты с точки зрения организации производства. Пер. с англ. - М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006 - 312 с.

141. Синго С. Быстрая переналадка: Революционная технология оптимизации производства. Пер. с англ. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. - 344 с.

142. Солонин И.С. Математическая статистика в технологии машиностроения. -М.: «Машиностроение», 1972.-216 с.

143. Соколов Г.А., Гладких И.М. Математическая статистика: Учебник для вузов. - М.: Издательство «Экзамен», 2004. - 432 с.

144. Талалай A.M. Связь метода Тагути с известными статистическими методами.// Методы менеджмента качества, №10, 2003.

145. Терехин В.А. Методология менеджмента качества в производстве строительных материалов. Научное издание. - Саратов: СГСЭУ, 2008. -10,9 п.л.

146. Терехин В.А. Методические основы формирования системы менеджмента качества на предприятии промышленности строительных материалов. Научное издание. - Саратов: СГСЭУ, 2006. - 6,3 п.л.

147. Терехин В.А. Теоретические основы управления конкурентоспособностью и качеством управления предприятий промышленности строительных материалов. Научное издание. - Саратов: СГСЭУ, 2005.-4,3 п.л.

148. Терехин В.А., Сайфутдинов А.Р. Совершенствование управления качеством процессов СМК на малых предприятиях промышленности строительных материалов. - Научное издание. - Балаково: СГСЭУ, 2011. -9,3 п.л., в том числе авторских - 4,4 п.л.

149. Терехин В.А. Возможный подход к построению системы менеджмента качества для предприятий промышленно-строительного комплекса. / Вопросы современной науки и практики Университет им.В.И. Вернадского, Тамбов, 2010, -№11(25) (0,5п.л).

150. Терехин В.А., Гугелев A.B. Межотраслевая направленность развития менеджмента качества в современных условиях. / Вестник СГСЭУ, -2010, -№3(32) (0,5п.л., в том числе авторских - 0,25 п.л).

151. Терехин В.А. Формирование межотраслевой системы менеджмента качества предприятий промышленно-строительного кластера. / Вестник СГСЭУ, -2011, -№4(37) (0,5п.л).

152. Терехин В.А., Мороз В.М. Построение модели процесса сбора информации в системе менеджмента качества [Текст] / Мороз В.М., Терехин В.А., Вестник СГСЭУ, -2011, -№5(39) (0,5п.л).с. 100-104 (0,5п.л., в том числе авторских - 0,25 п.л).

153. Терехин В.А. Методология стандартизации кластеров [Текст] / Терехин В.А. Современная экономика: проблемы и решения - 2011, № 8 стр. 113-118 (0,5п.л).

154. Терехин В.А., Козлова Е.В. Инструментарий стратегического планирования конкурентоспособности. [Текст] / Терехин В.А. Современная экономика: проблемы и решения - 2011, № 12 стр. Д13£К1,8 (0,5п.л., в том числе авторских - 0,25 п.л).

155. Терехин В.А. Разработка стратегии планирования стандартизации кластера. [Текст] / Терехин В.А., Вестник СГСЭУ, -2012, №1(40) с.99-101 (0,5п.л).

156. Гугелев A.B., Терехин В.А. Сравнение требований к системам менеджмента качества, установленных стандартами России. [Текст] / Гугелев A.B., Терехин В.А., Вестник СГСЭУ, -2012, №2(41) (0,5п.л).с. ИДЯ (0,5п.л., в том числе авторских - 0,25 п.л).

157. Терехин В.А. Стратегическое планирование в кластере. [Текст] / Терехин В.А., Вестник Алтайской академии экономики и права, -2012, № 2 с.179-181 (0,5п.л).

158. Терехин В.А., Матухнов О.С. Стимулирование административной эффективности СМК и мотивация управленческого персонала. [Текст] / Терехин В.А., Матухнов О.С. Вестник СГСЭУ, -2012, -№3(42) с. |J§g (0,5п.л).

159. Терехин В.А. Развитие менеджмента качества промышленно-строительного кластера через ценностно-ориентационное единство предприятий. [Текст] / Терехин В.А. Вестник БГТУ им. В.Г. Шухова, 2012, -№1.

160. Терехин В.А. Влияние ресурсного потенциала на конкурентоспособность предприятий промышленности строительных материалов./ Проблемы и перспективы совершенствования управления национальным экономическим потенциалом: Материалы международной конференции, посвященной 75-летию образования Саратовского государственного социально-экономического университета./ под общ. Ред. С.А.Жданова. - Саратов: издат центр СГСЭУ, 2006. (0,5 п.л).

161. Терехин В.А. Проблемы менеджмента качества в современной экономике. / Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Проблемы менеджмента качества в современной России». -Саранск: Тип. «Крас. Окт», 2006 (0,5 п.л).

162. Терехин В.А., Егоров B.C. и др. Система менеджмента качества на

w

предприятиях стройиндустрии в соответствии с требованиями международного стандарта ИСО 9001:2000. Методические рекомендации. М.: «Пирс-Консалт», 2006 (5,0 п.л., в том числе авторских - 1,2 п.л).

163. Терехин В.А. Особенности построения системы менеджмента качества на предприятиях стройиндустрии. / Управление качеством: методологические и социально-экономические проблемы./ Сборник научных статей 2 Международной научно-практической конференции / Тамбов, ТГТУ, 2007. (0,6 п.л).

164. Терехин В.А. Система менеджмента качества предприятий строительной индустрии. Общие требования./ Методологические проблемы совершенствования управления на промышленных предприятиях: Сборник научных трудов / Отв. ред. Н.С. Яшин. - Саратов: СГСЭУ, 2007. (0,5 п.л).

165. Терехин В.А. Документирование системы менеджмента качества на предприятиях стройиндустрии. Теория и практика экономики и управления современной организацией./ Сборник научных трудов. /Отв. ред.проф. В.И. Долгий. - Издат. центр СГСЭУ,2008, (0,5 п.л).

166. Терехин В.А. Особенности документирования системы менеджмента качества на предприятиях стройиндустрии. /Экономика и управление качеством: учет анализ, методы, модели и инструменты. Сборник научных трудов. Приложение к журналу «Вопросы современной науки и практики университета им. В.И.Вернадского, под научной редакцией д.т.н., д.э.н., проф. Герасимова Б.И. Выпуск №5 / Тамбов, ТГТУ, 2008. (0,5 п.л).

167. Гугелев A.B., Терехин В.А. Проблемы формирования СМК на предприятиях стройиндустрии. / Экономика качества: теория методология практика. Сборник научных статей научного семинара. / Тамбов, ТГТУ, 2008. (0,8 п.л., в том числе авторских - 0,4 п.л).

168. Терехин В.А. Оценка эффективности системы менеджмента качества на предприятиях стройиндустрии. // Актуальные проблемы социально — экономического развития России в изменяющемся мире / под общ. ред. Залозной Г.М., Соловьева С.А. — Оренбург: Издательский центр ОГАУ, 2006. (0,5 п.л).

169. Терехин В.А. Документирование системы менеджмента качества на предприятиях стройиндустрии // Матер. междунар. конгресса «Современные технологии в промышленности строительных материалов и стройиндустрии». - Белгород, 2005. (0,5п.л).

170. Терехин В.А. методика оценки поставщика для предприятий промышленно-строительного комплекса. /Экономика и бизнес. Взгляд молодых. Материалы Всероссийской научно-практической конференции аспирантов и студентов 30 октября 2008г. Челябинск, 2008г. (0,4 п.л).

171. Терехин В.А. Совершенствование управления качеством процессов СМК. /Экономика и управление качеством: учет, анализ, методы, модели, инструменты и аудит. Сборник научных трудов. Приложение к журналу «Вопросы современной науки и практики университета им.

В.И.Вернадского, под научной редакцией д.т.н., д.э.н., проф. Герасимова Б.И. Выпуск №5 / Тамбов, ТГТУ, 2008. (0,5 п.л).

172. Терехин В.А. Особенности сертификации качества продукции. / Менеджмент качества и устойчивое развитие инновационной экономики : материалы Всерос. науч.-практ. конф., Саранск, 29-30 окт. 2009г./ редколл.: Н.П.Макаркин (отв.ред.) и др. - Саранск: изд-во Мордовского университета, 2009. (0,5 п.л).

173. Терехин В.А. Концепция системы менеджмента качества для предприятий промышленно-строительного комплекса /Вестник Военного Регистра, №9, 2007. (0,5 п.л).

174. Терехин В.А. Принципы построения системы менеджмента качества для предприятий промышленно-строительного комплекса. /Экономика и бизнес. Взгляд молодых. Материалы Всероссийской научно-практической конференции аспирантов и студентов 30 октября 2008г. Челябинск, 2008г. (0,4 п.л.).

175. Терехин В.А. Совершенствование управления качеством процессов СМК Современные методы менеджмента качества в строительной отрасли. Материалы 9 международной научно-практической конференции. Пенза, 2008. (0,5п.л).

176. Терехин В.А., Хаценко А.Н. Построение системы менеджмента качества предприятий промышленно-строительного комплекса (государственная стандартизация) / Вестник качества. №5 (95), 2010. (0,6 п.л., в том числе авторских - 0,3 п.л).

177. Терехин В.А. Использование информационных технологий в системах менеджмента качества в организациях промышленно-строительного комплекса. Роль статистики в мониторинге социально-экономического положения регионов в условиях действия Федерального закона от 29 ноября 2007 года № 282-ФЗ "Об официальном статистическом учете и системе государственной статистики в Российской Федерации». Материалы интернет-конференции Саратовстата: http://srtvstat.renet.ru., 2008 (0,4 п.л.)

178. Терехин В.А. Как можно адаптировать систему менеджмента качества к условиям промышленно-строительного рынка. / Теория и практика экономики и управления современной организацией. Сборник научных трудов. - Саратов: СГСЭУ, 2009. (0,5 п.л).

179. Терехин В.А. Опыт управления качеством в зарубежных строительных фирмах. Актуальные проблемы социально-экономического развития России в изменяющемся мире. Сборник научных трудов. Под ред. Залозной Г.М. Оренбург: издат центр ОГАУ, 2006г. (0,5п.л).

180. Терехин В.А. Совершенствование документирования системы менеджмента качества на предприятиях стройиндустрии. Теория и практика экономики и управления современной организаций: Сб. науч. трудов/Отв. ред.проф. Н.С. Яшин. - Саратов: Издательский Центр «Наука», 2010 (0,4п.л).

181. Терехин В.А., Хаценко А.Н. Построение системы менеджмента качества для предприятий промышленно-строительного комплекса (межотраслевой аспект)./Современная экономика: проблемы и решения -2010, № 8 стр. 135-139. (0,5 п.л в том числе авторских - 0,25 п.л)

182. Терехин В.А., Молчанов A.A. Методика совершенствования материального стимулирования в системе менеджмента качества деятельности научно-исследовательской организации. /Современная экономика: проблемы и решения - 2010, № 9 стр. 135-144. (1,2п.л., в том числе авторских - 0,6 п.л).

183. Елисеев Д.М., Терехин В.А. Совершенствование стратегического планирования конкурентоспособности на основе системы сбалансированных показателей. /Современная экономика: проблемы и решения - 2010, №11. (0,5 п.л., в том числе авторских - 0,25 п.л).

184. Терехин В.А. Развитие отраслевого нормативного обеспечения СМК //Актуальные проблемы управления социально-экономическими системами в условиях посткризисного развития. Материалы МНПК (Саратов, ЗОмая 2011г.). Сб. науч. трудов. / Отв.ред. проф. Латков A.B.. -Саратов. Издательство «Наука», 2011. стр. 192-195 (0,5 п.л)

185. Терехин В.А. Метод оценки состоятельности поставщика для предприятий промышленно-строительного комплекса // Актуальные проблемы управления социально-экономическими системами в условиях посткризисного развития. Материалы МНПК (Саратов, ЗОмая 2011г.). Сб. науч. трудов. / Отв.ред. проф. Латков A.B. - Саратов. Издательство «Наука», 2011. стр. 188-192 (0,4 п.л).

186. Терехин В.А. Оценка качества продукции в стройиндустрии Теория и практика экономики и управления. Сборник научных трудов. - Саратов: СГСЭУ, 2011.(0,5 п.л).

187. Терехин В.А. Межотраслевые системы стандартов. Проблемы развития инженерно-строительного образования: тр. Междунар. конгресса SIB-2008- 2008. - Т. 4. - С. 66 - 75. (0,6 п.л)

188. Терехин В.А. Соотношение межотраслевого, отраслевого и регионального управления качеством продукции. //Прогрессивные технологии в обучении и производстве. VI Всероссийская конференция г. Камышин, КТИ (филиал) ВолгГТУ, 2010г. - с. 160-163 (0,5 п.л).

189. Терехин В.А. Организационный механизм оценки совместимости систем менеджмента качества предприятий-партнеров промышленно-строительного кластера.//Экономика и общество в условиях глобализации: вызовы 21 века. Сб. науч. трудов. / Отв.ред. проф. Русановский В.А. -Саратов. Издательство СГСЭУ, 2011 (0,4 п.л).

190. Терехин В.А., Козлова Е.В. Стратегическое планирование -инструмент конкурентоспособности продукции промышленных предприятий в России. //Прогрессивные технологии в обучении и производстве. 7 Всероссийская конференция г. Камышин, КТИ (филиал) Волг ГТУ, 2011г. - с. 164-169 (0,6 пл., в том числе авторских - 0,3 п.л).

191. Терехин В.А. Обеспечение структурной ответственности персонала предприятия промышленно-строительного кластера в философии TQM. // Институциональное развитие современной экономики. Сб. науч. трудов. / под общ.ред. Ю.А.Кобловой - Саратов. Издательство СГСЭУ, 2011 (0,4 п.л)

192. Туровец О.Г. Процессный подход к организации производства // Организатор производства. - 2006 - N2(29). - С. 22-24

193. Ферова И.С. (2005) Кластерный подход: от концепции к промышленной политике региона. Красноярск: Красноярский государственный университет, 2005.

194. Фомичев С.К., Скрябина Н.И., Уразлина О.Ю. Бережливое управление: управление потоком создания ценности.//Методы менеджмента качества, №7, 2004.

195. Хоббс Д.П. Внедрение бережливого производства: практическое руководство по оптимизации бизнеса. Пер. с англ. - Минск: Гревцов Паблишер, 2007. -352 с.

196. Хэрри М., Шредер Р. 6 SIGMA. Пер. с англ. - М.: Издательство Эксмо, 2003.-446 с.

197. Харви Дж. Совершенствование производственных процессов: необходимость гармонии. // Деловое совершенство, №4, 2005.

198. Харрингтон Д., Эсселинг К., Нимвенген Х.В. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация: Пер. с англ. - СПб: Азбука, 2002.

199. Хлебников Д., Яцына А., Савушкин JI. Матричная модель предприятия. - http://www.executive.ru.

200. Чайка И.И. Что будет со стандартами ИСО серии 9000 в 2008 году?// Стандарты и качество, №3,2006.

201. Черемных О. Как нам обустроить компанию: корпоративная инфраструктура управления. - М., 2002.

202. Черный Ю. Нефтяники загубили НПЗ? //Мировая энергетика. - 2006. - №1.

203. Шапот М.Д. Инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес-процессов. - Материалы семинара "Динамические интеллектуальные системы в управлении и моделировании". Москва: ЦРДЗ, 1996.

204. Шафраник Ю. Вопрос энергетической безопасности //Нефть России. -2004.-№4

205. Шеер A.B. Моделирование бизнес-процессов: Пер. с англ. - М.: Весть-МетаТехнология, 2000.

206. Швандар В. А. Качество, стандартизация и сертификация продукции на предприятии //Экономика предприятия /Под ред. В .Я.Горфинкеля, В. А.Швандара.-М.:ЮНИТИ,2000.-С.346-372.

207. Шотмиллер Дж. Статистическое управление процессами -эволющия в новое столетие. // Методы менеджмента качества, 5, 2004.

208. Экономика предприятия: учебник для вузов / В .Я. Горфинкель, Е.М. Купряков., В.П. Прасолова и др.; Под ред. Проф. В.Я. Горфинкеля, проф. Е.М. Купрякова. - М.: Биржи и банки, ЮНИТИ, 1996. - с. 367.

209. Экономическая энциклопедия / Научн. ред. Совет изд-ва "Экономика", Институт экономики РАН, гл. ред. JI.И.Абалкин. - М.: Изд-во "Экономика", 1999.

210. Яшева Г.А. Кластерная политика в повышении конкурентоспособности национальной экономики: методика формирования. Государственное управление. Электронный вестник Выпуск №11. Июнь 2007 г.

211. ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidelines on the Process Approach to quality management systems. ISO/ТС 176/SC 2/N 544R. 17 May, 2001.

212. Berle A., Means M. The Modern Corporation and Private Property. N.Y., 1935

213. Harmon P. Business Process Reengineering with Objects - Part2. Object-Oriented Strategies, 1995, vol. 5, no 1, pp.1-13.

214. Hammer M. and Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifestofor Busine ss Revolution. New York: HarperCollins, 1993.

215. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology. Boston, MA: Harvard Business School Press, 1993.

216. Harmon P. Business Process Reengineering with Objects - Part2. Object-Oriented Strategies, 1995, vol. 5, no 1, pp.1-13.

217. Hradesky, John L. Total quality management handbook. USA, 1995.

218. Jacobson I., Ericsson M., Jacobson A. The Object Advantage: Business Process Reengineering with Object Technology. ACM Press, Addison-Wesley Publishing, 1995.

219. ReThink Tutorials. Release 1.0. Gensym Corp. Cambridge, Mass.,USA, May 1995.

220. The Myers-Briggs Type Indicator is one of the most widely used tools for understanding personality and relationships. Published by Consulting Psychologists Press, Inc., Palo Alto, CA, 1-800-624-1765.

221. Kantor, D., and Neal, J. (1985) "Integrative Shifts for the Theory and Practice of Family Systems Therapy". Family Process 24:1,13-130.

222. Seagal, S., and Home, D. (1997) Human Dynamics. Cambridge: Pegasus Communications, Inc. Human Dynamics theory identifies and documents inherent distinctions in the functioning of people as whole systems. It is predicated on the existence of nine distinct human systems, each composed of basic organizing principles? mental, emotional, and physical with both quantitative (personal) and qualitative (transpersonal) dimensions.

223. The Herrmann Brain Dominance Instrument is designed to "illustrate and explain the way you prefer to think, learn, communicate, and make decisions." Published by The Ned Herrmann Group, 2075 Buffalo Creek Road, Lake Lure, NC 28746.

224. Kantor, D., and Lehr, W. (1975) Inside the Family. San Francisco: Jossey-Bass.

225. Bateson, G. (1972) Steps to an Ecology of Mind. New York: Random House.

226. Kanji Gopal K. Total quality management: the second industrial revolution. Total quality management, v.l, №1,1990.

227. Ясухиро Монден. "Тоёта" — методы эффективного управления. — М.: Экономика, 1989.

228. Dr Mark Wickham. Regional Economic Development: Exploring the 'Role of Government' in Porter's Industrial Cluster Theory. CRIC Cluster conference. Beyond Cluster- Current Practices & Future Strategies Ballarat, June 30-July 1,2005

229. Ketels, C. 2003, "Clusters of Innovation in Europe", in: Structural Change in Europe 3 -Innovative City and Business Regions, Bollschweil: Hagbarth Publications.

230. Linda Orvedal. Industrial clusters, asymmetric information and policy design. Norwegian School of Economics and Business Administration. Discussion Paper 25/02.

231. Michael E. Porter. Russian Competitiveness: Where Do We Stand?. Institute for Strategy and Competitiveness. Harvard Business School. U.S.Russian Investment Symposium. Boston, Massachusetts 13 November 2003 http://www.isc.hbs.edu/pdf/CAON Russia 2003 Harvard Symposium 11-1303 CK.pdf

232. OECD (2007), Competitive Regional Clusters:National Policy Approaches, ISBN 978-92-64-02708-4. www.oecd.org/publications/Policybriefs:

233. OECD, 2001, Innovative Clusters: Drivers of National Innovation Systems, OECD: Paris.

234. The Cluster Initiative Greenbook: New Findings on the Process of Cluster-Based Economic Development. http://www.ivorytower.se/greenbook/general.html

235. "For Bottom-Line Benefis, Develop a Diverse Workforce", ASTD National Report, July-August 1995, pp. 1,3: Taylor H/Cox and Stacy Blake, "Managing Cultural Diversity: Implications for Organizational Competitiveness", The Executive, August 199, pp. 45-50.

236. "Organizational Culture", ASTD Info- Line # 9304, April 1993, pp/1-16.

237. Charlene Solomon, "Affirmative Action: What You Need to Know", Personnel Journal, August 1995, pp. 56-67.

238. Charles O'Reilly, Corporations, Culture and Commitment: Motivation and Social Control in Organizations", California Management Review, Summer 1989, pp. 9-25

239. Chester I. Barnard, "Fuctions and Pathology of Status Systems in Formal Organizations", in William F. Whyte (ed.), Industry and Society, New York: McGrawHill Book Company, 1946, p.69

240. Karen Stinson, "Managing a Diverse Workforce", Corporate Report Vintners, August 1995, pp. 56-67.

241. Kanji G.K., Asher M. 100 methods for total quality management.-L. Etc: Sage,l 996.-VI237p., ill-Bibligr p.234-235.

242. Magoroh Maruyama, "Mindscape, Individuals, and Cultures in Management." Journal of Management Inquiry. June 1993,. p. 154.

243. Marion McCollom, "Comparing Organizational Cultures as Complex Wholes", Journal of Management Inquiry, March 1993, pp/83-100.

244. Mary J. Hatch, "The Dynamics of Organizational Culture", Academy of Management Reviwe, October 1993, pp. 657-693.

245. Meena Wilson, "The intercultural Values Questionnaire", Issues and Observations (Center for Creative Leadership), 15:1,1995. pp. 10-11.

246. Всеобщее управление качеством / Глудкин Ю.П. и др.: Учебник для вузов. - М.: Радио и связь, 1999. -

247. Философский энциклопедический словарь. - М.: ИНФРА, 2000.

248. ISO 9000:2005(Е). Quality management systems - Fundamentals and vocabulary. - ISO 2005, third edition 2005-09-15. - 30 p.

249. ISO 9001:2000(E). Quality management systems - Requirements. -ISO 2000, second edition 2000-12-15. - 31 p.

250. ISO 9004:2000(E). Quality management systems - Guidelines for performance improvements. - ISO 2000, second edition 2000-12-15. 66 p.

251. ISO/CD9001 Quality management systems - Requirements. www.nsai.ie/uploads/file/N7861ISQCD9001E.doc.

252. ISO/CD9004 Managing for sustainability - A quality management approach. www.nsai.ie/uploads/file/N7871ISQCD9004E.doc.

253. Spanyi A., Wurtzel M.. Six Sigma for the Rest of Us.// Quality Digest -2003- №6.

254. Stamatis D.H. Guidelines for Six Sigma Design Review Parti.// Quality Digest-2002-№4.

255. Webber L., Wallace M. Quality Control For Dummies. - Indianapolis, Canada: Willey Publishing. 2007. - 384 p.

256. Shewhart W. Economic Control of Quality of Manufactured Product. New York: D. Van Nostrakd Co., 2001. pp.53-54.

257. Thomas Andersson, Sylvia Schwaag-Serger, Jens Sorvik, Emily Wise Hansson (2004) "The Cluster Policies Whitebook", IKED.

258. Porter, M. E. (1990) "The Competitive Advantage of Nations", London: Macmillan.

259. Schmitz, H. (1992) "On the clustering of small firms", in: IDS Bulletin, vol. 23, No 3, July.

260. Swann, G.M.P. and Prevezer, M. (1996) "A Comparison of the Dynamics of Industrial Clustering in Computing and Biotechnology", Research Policy 25, pp. 1139-1157.

261. Enright, M. (1996) "Regional Clusters and Economic Development: A Research Agenda", in Staber, U., Schaefer, N. and Sharma, В., (Eds.) "Business

IS

Networks: Prospects for Regional Development, Berlin": Walter de Gruyter, pp. 190-213.

262. Rosenfeld, S.A. (1997) "Bringing Business Clusters into the Mainstream of Economic Development", European Planning Studies, 5,1, pp. 3-23.

263. Porter, M. E. (1998) "On Competition", Harvard Business School Press.

264. Feser, E.J. (1998) "Old and New Theories of Industry Clusters", in Steiner, M. (1998) (Ed.) "Clusters and Regional Specialisation: On Geography, Technology and Networks", London: Pion, pp. 18-40.

265. Swann, G.M.P., Prevezer, M. and Stout, D. (Eds) (1998) "The Dynamics of Industrial Clustering: International Comparisons in Computing and Biotechnology", Oxford: Oxford University Press.

266. Eisner, W. (1998) "An industrial policy agenda 2000 and beyond: Experience, Theory and Policy." Bremen Contributions to Institutional and Social-Economics (Eds.) Biesecker, A./ Eisner, WJ Grenzdorffer, K., No 34.

267. Steiner, M. and Hartmann, C. (1998) "Learning with Clusters: A case study from Upper Styria." In: Steiner, M. (ed.): "Clusters and regional specialization - On geography, Technology and networks", European research in regional science, 8, pp. (211-225).

268. Roelandt, T. and den Hertog, P. (1999) "Cluster Analysis and Cluster-Based Policy Making in OECD Countries: An Introduction to the Theme", Ch lin OECD (1999) "Boosting Innovation: The Cluster Approach", Paris: OECD, pp. 9-23.

269. Simmie, J. and Sennett, J. (1999) "Innovation in the London Metropolitan Region", Ch 4 in Hart, D., Simmie, J., Wood, P. and Sennett, J. "Inovative Clusters and Competitive Cities in the UK and Europe", Oxford Brookes School of Planning Working Paper 182.

270. Bergman, E.M. and Feser, E.J.(1999) "Industrial and Regional Clusters: Concepts and Comparative Applications", Regional Research Institute, WVU.

271. Egan, T. (2000) "Toronto Competes: An Assessment of Toronto's Global Competitiveness", Economic Development Office, Toronto.

272. Crouch, C. and Farrell, H. (2001) Great Britain: Falling through the holes in the Network Concept, pp. 161-211 in Crouch, C., Le Gales, P., Trogilia, C. and Voelzkow, H. (2001) "Local Production System in Europe: Rise or Demise?" Oxford: Oxford University Press.

273. Van den Berg, L., Braun, E. and van Winden, W. (2001) "Growth Clusters in European Cities: An Integral Approach", Urban Studies, 38, 1, pp. 186-206.

274. OECD (2001), Issues paper. World Congress on Local Clusters: Local Networks of Enterprises in the World Economy. Paris, 23-24 January 2001.

275. OECD (2002), "Regional Clusters in Europe", Observatory of European SMEs, 2002, No. 3.

276. Evert-Jan Visser and Ron Boshma (2002)"Clusters and networks as learning devices for individual firms" Utrecht University.

277. Martin, R. and Sunley, P. "Deconstructing Clusters: Chaotic Concept or Policy panacea?" Economic Geography, 3,1 (6 June 2002).

278. www.economy.gov.ru

279. .www.smb-support.ru

280. .www.siora.ru

281. www.petrostar.gks.ru

282. .www.rg.ru

283. .www.smao.ru

284. www.gks.ru