Совершенствование маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Тарасов, Александр Сергеевич

• Тарасов, Александр Сергеевич
• кандидат экономических наук
• 2013

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Тарасов, Александр Сергеевич

СОДЕРЖАНИЕ

Стр.

Введение

Глава 1. Развитие теоретических основ маркетинговых коммуникаций

1.1. Исследование сущности и содержания маркетинговых коммуникаций и их теоретико-методологическое обоснование

1.2. Развитие интегрированных маркетинговых коммуникаций

1.3. Методические подходы к оценке маркетинговых коммуникаций

Глава 2. Исследование маркетинговых коммуникаций организаций,

осуществляющих торговлю автотранспортными средствами

2.1. Тенденции развития автомобильного рынка России

2.2. Анализ маркетинговых коммуникаций организаций Белгородской области, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами

2.3. Оценка результатов использования маркетинговых коммуникаций

Глава 3. Направления совершенствования маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами

3.1. Политика маркетинговых коммуникаций как основа для разработки программы маркетинговых коммуникаций

3.2. Направления реализации программы маркетинговых коммуникаций

3.3. Алгоритм оценки маркетинговых коммуникаций организаций,

осуществляющих торговлю автотранспортными средствами

Заключение

Список использованных источников

Приложения

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Совершенствование маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. В условиях глобализации и усиления конкурентной борьбы акценты в приоритетах маркетинговой деятельности хозяйствующих субъектов смещаются в сторону взаимодействия с потребителем, предопределяя важность научного обоснования маркетинговых коммуникаций в продвижении товаров и услуг. Особенно важно изучение проблемы совершенствования маркетинговых коммуникаций для организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами, специфика деятельности которых напрямую зависит от потребительских предпочтений.

Увеличение продаж автомобилей различных брендов на российском и локальном автомобильных рынках вызывает необходимость совершенствования коммуникационной политики организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами, разработку программы маркетинговых коммуникаций и методических подходов к оценке ее реализации.

В связи с этим актуализируется как научная, так и практическая значимость выполнения исследования, посвященного разработке рекомендаций по совершенствованию маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами.

Степень разработанности проблемы. Научные исследования вопросов методологии маркетинговых коммуникаций, проблем совершенствования коммуникационной политики хозяйствующих субъектов проводились такими российскими и зарубежными учеными, как: Д.А. Аакер, Б. Варне, Р. Батра, Дж. Вернет, К. Бэрри, А. Дейан, Ф. Джефкинс, Ж. Ламбен, Р.Ф. Лаутерборн, Дж. Майерс, С. Мориарти, Д. Огилви, Л. Перси, А. Пулфорд, Дж. Р. Росситер, П. Смит, Ч. Сэндидж, С.И. Танненбаум, А. Троадек, Р. Эллиот, O.E. Акимова, А.Е. Архипов, А.Г. Безпалова, Г.А. Васильев, E.H. Голубкова, И.А. Дубровин, C.B. Земляк, М.Р. Зобнина, В.В. Зундэ, Е.В. Исаенко, И.М. Карасик, Е.И. Мазилкина,

A.Н. Матанцев, В.Л. Музыкант, H.A. Нагапетьянц, A.C. Нарцызов, A.B. Панько,

B.А. Поляков, A.A. Романов, Е.В. Ромат, И.М. Синяева, В.В. Синяев, A.B. Улья-

новский, В.П. Федько, Н.Г. Федько, Ф.И. Шарков, Ш.М. Шурпаев, Д.Е. Щульц И др.

В настоящее время накоплены определенные теоретические исследования и практический опыт использования маркетинговых коммуникаций в деятельности хозяйствующих субъектов рынка. Однако, признавая важность выполненных исследований, следует отметить, что недооценивается степень влияния маркетинговых коммуникаций на увеличение объема продаж, в том числе и организациями, осуществляющими торговлю автотранспортными средствами, не в полной мере учитываются поведенческие особенности покупателей, не разработан комплексный подход к оценке маркетинговых коммуникаций. Это обусловило выбор темы исследования, формулировку ее цели и задач.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является обоснование отдельных теоретических положений и разработка конкретных практических рекомендаций по совершенствованию маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами.

В соответствии с поставленной целью в работе решены следующие задачи:

- исследование сущности и содержания маркетинговых коммуникаций;

- определение места и роли интегрированных маркетинговых коммуникаций в маркетинговой деятельности организации;

- изучение методических подходов к оценке маркетинговых коммуникаций и определение инструментария их оценки;

- выявление тенденций развития автомобильного рынка России;

- проведение анализа маркетинговых коммуникаций организаций Белгородской области, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами;

-разработка и апробация методики комплексной оценки маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами;

- обоснование направлений реализации коммерческой политики и программы маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами

Предмет и объект исследования. Предметом исследования является совершенствование маркетинговых коммуникаций организаций. Объектом исследования выступают организации Белгородской области, осуществляющие торговлю автотранспортными средствами.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования Паспорта научных специальностей ВАК (экономические науки): п. 9.22 «Разработка и эффективное использование комплекса маркетинговых коммуникаций в компании».

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили фундаментальные и прикладные труды отечественных и зарубежных ученых в области экономической теории, теорий управления, организаций и маркетинга.

Решение поставленных в работе задач осуществлялось на основе структурно-функционального, сравнительного, логического и статистического анализа, ситуационного подхода, а также различных методик графической интерпретации информации, маркетинговых исследований. Их использование позволило обеспечить репрезентативность результатов исследования, аргументированность и достоверность выводов и предложений, сформулированных в диссертации.

Для решения поставленных задач использовались диалектический, системный и комплексный подходы к изучению экономических явлений и процессов; общенаучные методы (наблюдение, анализ, синтез); методы экономико-математического моделирования; статистические методы анализа (ме-

тод средних величин, индексный метод, метод ранжирования); методы социологических исследований.

Информационную базу исследования составили: официальная информация Федеральной службы государственной статистики (Росстата), статистическая отчетность, статьи в периодических специализированных изданиях, материалы, размещенные в Интернете, результаты выборочного обследования, проведенного автором.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующем:

-разработана модель теоретико-методологического обоснования маркетинговых коммуникаций, в основу которой положено изучение эволюции маркетинговых и коммуникационных концепций, концепции информационного общества, теорий и концепций, связанных с поведением потребителей, позволивших обосновать подходы к исследованию в данной предметной области (коммуникационный, информационный, маркетинговый), этапы развития маркетинговых коммуникаций (формирование, персонализация, интеграция), а также принципы формирования, функции маркетинговых коммуникаций и методы их оценки;

-дано авторское определение маркетинговых коммуникаций как процесса взаимодействия организаций с целевыми контактными аудиториями, направленного на установление устойчивых отношений путем использования совокупности средств и инструментов маркетинга и их интеграции с целью обеспечения синергетического эффекта в формировании потребительских предпочтений, позволяющего повысить конкурентоспособность организации;

- предложена многоуровневая классификация маркетинговых коммуникаций, отличительной особенностью которой является расширенное представление группировочных признаков и их структуризация в соответствии с сущностным толкованием маркетинговых коммуникаций как процесса взаимодействия участников маркетинговой системы, как совокупности взаимо-

связей между ними и как совокупности маркетинговых коммуникационных средств и инструментов;

- разработана и апробирована модифицированная система показателей оценки маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами, позволяющая осуществлять детализированный анализ в разрезе как основных видов маркетинговых коммуникаций (реклама, РЯ, личные продажи, стимулирование сбыта), так и по их укрупненным составляющим (экономической и коммуникационной);

-разработана модель реализации политики маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами, в основу которой положены группы основных и дополнительных видов коммуникаций, комплексное использование которых позволяет получать интегрированный эффект в результате управляющего воздействия на целевые контактные аудитории в формате реализации программы маркетинговых коммуникаций;

- предложен алгоритм разработки программы маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами, охватывающий комплекс управленческих решений, связанных с постановкой целей и задач маркетинговых коммуникаций, выбором целевой аудитории, места и территории контактов, определением участников коммуникационного процесса, выбором видов и средств маркетинговых коммуникаций, их оценкой, разработкой и обоснованием управленческих решений по совершенствованию маркетинговых коммуникаций;

- предложены направления реализации программы маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами, представленные в соответствии с выделенными основными видами маркетинговых коммуникаций, позволяющие повысить их эффективность и результативность хозяйственно-финансовой деятельности;

- обоснован алгоритм оценки маркетинговых коммуникаций, предусматривающий процедуру анализа по основным выделенным видам марке-

тинговых коммуникаций с позиций экономической и коммуникационной составляющих, что позволит осуществлять оценку рекламы, РЯ, личных продаж, стимулирования сбыта, в направлениях детализации, обобщения и интегрирования, а также оценивать степень влияния экономической и коммуникационной составляющих на результаты финансово-хозяйственной деятельности.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что они могут быть использованы в деятельности организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами, для привлечения покупателей, увеличения объемов продаж и прибыли, повышения конкурентоспособности организаций на автомобильном рынке.

Применение на практике предложенной системы показателей оценки маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами, позволит проводить оценку использования различных видов маркетинговых коммуникаций (реклама, РЯ, личные продажи, стимулирование сбыта) по экономической и коммуникационной составляющим.

Реализация предложенного алгоритма оценки маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами, позволит проводить обобщающую и комплексную оценку маркетинговых коммуникаций, а также оценить влияние экономической и коммуникационной составляющих на результаты деятельности организаций.

Внедрение предложенных направлений реализации программы маркетинговых коммуникаций будет способствовать повышению эффективности их использования, информированности покупателей о реализуемых автомобилях и сервисных услугах организаций, привлечению покупателей, увеличению объемов продаж.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения работы обсуждались на международных и российских научно-практических конференциях в Белгородском университете кооперации, эко-

номики и права, в Полтавском университете экономики и торговли, Сибирском университете потребительской кооперации, в Липецком институте кооперации (филиале) БУКЭП, в Воронежском институте кооперации (филиале) БУКЭП, в Харьковском торгово-экономическом институте (филиале) Киевского национального торгово-экономического университета, в Винницком кооперативном институте в 2008-2013 гг.

Основные результаты исследования внедрены в практику деятельности ООО «Дженсер-Белгород» (акт внедрения от 21.12.2012 г.), ООО «Дженсер-Белгород-Центр» (акт внедрения от 15.02.2013 г.), ООО «Дженсер-Белгород-Авто» (акт внедрения от 1.03.2013 г.).

Научные результаты диссертационного исследования используются в учебном процессе Белгородского университета кооперации, экономики и права (справка о внедрении от 14 февраля 2013 г.).

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликованы 22 научные работы общим объемом 22,92 п.л., из них авторских 12,4 п.л., в том числе 11 статей в изданиях, рекомендованных ВАК.

Структура диссертационной работы определялась целью и задачами, поставленными и решенными в процессе исследования. Работа содержит введение, три главы, заключение, список использованных источников, приложения.

Во введении дано обоснование актуальности темы исследования, сформулированы его цели и задачи, определены предмет и объект исследования, раскрыты научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе «Развитие теоретических основ маркетинговых коммуникаций» исследованы сущность и содержание маркетинговых коммуникаций и дано их теоретико-методологическое обоснование, определены место и роль интегрированных маркетинговых коммуникаций в маркетинговой деятельности организации, изучены методические подходы к оценке маркетинговых коммуникаций.

Во второй главе «Исследование маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами» определены тенденции развития автомобильного рынка России, проведен анализ маркетинговых коммуникаций организаций Белгородской области, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами, и дана оценка результатов их использования.

В третьей главе «Направления совершенствования маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами» предложен и апробирован алгоритм оценки маркетинговых коммуникаций, обоснована модель реализации политики маркетинговых коммуникаций и предложены направления реализации программы маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами.

В заключении обобщены результаты диссертационного исследования, сформулированы выводы и даны рекомендации по теме исследования.

и

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Тарасов, Александр Сергеевич

Результаты исследования экономической составляющей маркетинговых коммуникаций показывают, что наивысшее значение по обобщающему показателю «личные продажи» имеет ООО «Дженсер-Белгород-Авто», наименьшее значение имеет также данное предприятие по РЯ-мероприятиям.

Расчет обобщающих показателей коммуникационной составляющей маркетинговых коммуникаций показал, что ООО «Дженсер-Белгород-Авто» также имеет наивысшее значение по обобщающему показателю «личные продажи», а наименьшее значение показателя имеет ООО «Дженсер-Белгород-Центр» по обобщающему показателю «стимулирование сбыта».

Результаты расчета комплексных показателей как по экономической, так и коммуникационной составляющим показывают, что наибольшее значение имеет ООО «Дженсер-Белгород-Авто», реализующее автомобили Hyundai.

Оценка маркетинговых коммуникаций в соответствии с рекомендуемым алгоритмом позволяет осуществлять анализ с учетом различных выходных параметров, характеризующих эффективность маркетинговых коммуникаций как процесса, эффективность маркетинговых коммуникаций как результата достижения поставленных целей, эффективность маркетинговых коммуникаций с позиции ценности взаимоотношений, а также оценивать степень влияния экономической и коммуникационной составляющих на результаты финансово-хозяйственной деятельно сти.

Для оценки влияния экономической и коммуникационной составляющих на результаты деятельности организаций по комплексным показателям нами проведен регрессионный анализ их влияния на изменение выручки исследуемых организаций, что позволило сделать вывод о том, что в ООО «Дженсер-Белгород-Центр» и ООО «Дженсер-Белгород» наибольшее влияние на рост выручки оказывает коммуникационная составляющая, а в ООО «Дженсер-Белгород-Авто» - экономическая составляющая.

Таким образом, комплекс предложенных рекомендаций по совершенствованию маркетинговых коммуникаций позволит повысить управляемость процесса, что в свою очередь обеспечит рост числа потребителей и повышение их лояльности как параметров, в значительной степени обеспечивающих результативность финансово-хозяйственной деятельности и улучшение конкурентных позиций на автомобильном рынке.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В условиях конкуренции хозяйствующие субъекты рынка особое внимание уделяют поиску эффективных систем и методов продвижения продукции, товаров и услуг, усиливая роль маркетинговых коммуникаций в информировании потребителей. Решение этой важной проблемы способствует росту объемов деятельности, увеличению совокупной прибыли, повышению конкурентоспособности организаций.

В ходе исследования обосновано, что маркетинговые коммуникации представляют собой эффективное средство воздействия организации на рынок, так как могут влиять на эмоциональное состояние целевой аудитории и стимулировать совершение покупок. Применение маркетинговых коммуникаций позволяет формировать и изменять отношение покупательской аудитории к предлагаемым организациями товарам или услугам.

Изучение маркетинговых коммуникаций осуществлялось на основе эволюции маркетинговой концепции, концепции информационного общества, совокупности коммуникационных концепций и теорий, связанных с потребительским поведением. Это позволило определить подходы к исследованию слагаемых маркетинговых коммуникаций и осуществить периодизацию данного процесса в теоретическом плане. Методологический аспект исследования маркетинговых коммуникаций представлен обоснованием принципов, функций и методов оценки. Формализация вышеизложенных положений нашла свое отражение в модели теоретико-методологического обоснования маркетинговых коммуникаций.

В развитие теоретических положений по исследуемой проблематике нами предложена классификация маркетинговых коммуникаций, охватывающая, с одной стороны, подходы к сущностному толкованию маркетинговых коммуникаций, а с другой стороны - признаки, по которым они сгруппированы. При этом группировка построена соподчиненно рассмотрению маркетинговых коммуникаций: как процесса взаимодействия участников маркетинговой системы, как совокупности взаимосвязей между ними, как совокупности маркетинговых коммуникационных средств и инструментов.

С точки зрения отражения маркетинговых коммуникаций как процесса важным является то, что он обеспечивает эффективный обмен информацией о товарах и услугах организации, координацию совместных действий, получение взаимовыгодных результатов. Характеризуя маркетинговые коммуникации как совокупность взаимосвязей, следует отметить, что они обеспечивают устойчивость создания ценностей, тогда как с позиции представления маркетинговых коммуникаций как средств и инструментов достигается обеспечение реализации процесса продвижения товаров и услуг на рынке для поддержания устойчивого спроса на них.

С учетом всех представленных теоретических предпосылок нами предлагается определять маркетинговые коммуникации как процесс взаимодействия организаций с целевыми контактными аудиториями, направленный на установление устойчивых отношений путем использования совокупности средств и инструментов маркетинга и их интеграции с целью обеспечения синергетического эффекта в формировании потребительских предпочтений и повышения конкурентоспособности организации.

Дискуссионность вопроса о видах маркетинговых коммуникаций решена нами путем их представления в основных и дополнительных группах. При этом к основным маркетинговым коммуникациям были отнесены реклама, РЯ, личные продажи, стимулирование сбыта как наиболее значимые применительно к характеристике процесса коммуникационной деятельности организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами.

В диссертации выявлены основные тенденции развития автомобильного рынка России с 2009 по 2012 год, характеризующиеся увеличением числа организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами и мотоциклами, их техническое обслуживание и ремонт; ростом количества проданных автомобилей; увеличением оборота розничной торговли автотранспортными средствами; ростом доли легковых автомобилей в общем объеме продаж; увеличением доли продаж новых иномарок за счет сокращения доли реализации автомобилей отечественных моделей и подержанных иностранных автомобилей; ростом производства автомобилей; увеличением импорта новых легковых автомобилей.

Эмпирические исследования маркетинговых коммуникаций осуществлялись по организациям, входящим в состав компании Дженсер-Белгород: ООО «Дженсер-Белгород», ООО «Дженсер-Белгород-Авто» и ООО «Джен-сер-Белгород-Центр». Ранжирование автомобильных брендов, реализуемых данной компанией, по доле на локальном и российском автомобильных рынках за 2012 год показало, что наибольшую долю как на локальном, так и на российском автомобильном рынке занимают автомобили Hyundai, на втором месте - автомобили Nissan, на третьем - Toyota.

Для оценки маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами, нами разработана система показателей, отличительной особенностью которой является дифференциация показателей по выделенным видам маркетинговых коммуникаций (реклама, PR, личные продажи, стимулирование сбыта).

Процедура апробации разработанной системы показателей оценки маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами, проводилась по вышеуказанным видам маркетинговых коммуникаций в разрезе экономической и коммуникационной составляющих.

Результаты апробации рекомендуемой системы показателей свидетельствуют о том, что основным средством маркетинговых коммуникаций компании Дженсер-Белгород является реклама. В исследуемых предприятиях используются следующие рекламные средства: наружная реклама, интернет-реклама, реклама в прессе, реклама на радио, изготовление рекламной продукции, а также проведение рекламных мероприятий.

В результате анализа установлено, что для проведения РЯ-мероприятий наиболее часто используются такие инструменты, как проведение праздников, дни открытых дверей, проведение пресс-конференций.

В отношении личных продаж в исследуемых организациях проводится работа персонала по продвижению брендов и марок автомобилей, при этом большое внимание уделяется росту численности персонала, непосредственно работающего с клиентами и осуществляющего личные продажи.

Работа по стимулированию сбыта на исследуемых предприятиях направлена как на покупателей, так и на персонал. В рамках этой работы отмечается постоянный рост числа дисконтных программ, предлагаемых компанией Дженсер-Белгород для покупателей, и использование системы мотивации для работников.

Количественно наиболее интенсивный темп роста отмечался по показателям объема затрат на рекламную деятельность - 395,3% - по ООО «Джен-сер-Белгород-Авто» и их эффективности (243,2%). Относительно мероприятий по РЯ-блоку особо следует отметить рост количества людей, пришедших на праздники, проводимые ООО «Дженсер-Белгород-Центр».

Результаты анализа маркетинговых коммуникаций, отражающих личные продажи, свидетельствуют о том, что особо динамично возрастало количество клиентов, внесенных в базу данных (307,6% по ООО «Дженсер-Белгород», 442,2% по ООО «Дженсер-Белгород-Авто») и количество разосланных писем (433,6% по ООО «Дженсер-Белгород», 452,7% по ООО «Дженсер-Белгород-Авто»).

В направлении стимулирования сбыта особо следует отметить рост премий за реализованные автомобили (430,2% по ООО «Дженсер-Белгород-Авто»), рост количества дисконтных программ (700% по ООО «Дженсер-Белгород», 600% по ООО «Дженсер-Белгород-Центр»).

Относительно оценки маркетинговых коммуникаций по коммуникационной составляющей следует сделать вывод, что все полученные показатели имеют более низкие значения, чем по экономической составляющей. Снижение показателей наблюдается по всем исследуемым организациям по показателям, характеризующим РЯ - «Доля потребителей, отдавших предпочтение организации»; личные продажи - «Доля потребителей, имевших контакты с персоналом», «Доля потребителей, вспомнивших персонал». По остальным видам маркетинговых коммуникаций показатели в различных организациях неоднозначны. Наиболее высокие значения показателей наблюдаются по всем организациям по показателю «Доля потребителей, имевших контакты с рекламным мероприятием».

Результаты коммуникационной деятельности организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами, в значительной мере обусловлены политикой маркетинговых коммуникаций.

Реализация коммуникационной политики осуществляется с помощью основных и дополнительных видов маркетинговых коммуникаций и направлена на целевые контактные аудитории, в числе которых бизнес-сообщества, потребители, поставщики, конкуренты, инвесторы, представители СМИ, общественные организации, жители территорий, органы власти, персонал.

Коммуникационная политика организаций обусловливает разработку программы маркетинговых коммуникаций. В ходе исследования определены этапы разработки и реализации программы маркетинговых коммуникаций и определена последовательность принятия управленческих решений.

Нами предложен алгоритм разработки программы маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами, охватывающий комплекс управленческих решений, связанных с постановкой целей и задач маркетинговых коммуникаций, выбором целевой аудитории, места и территории контактов, определением участников коммуникационного процесса, выбором видов и средств маркетинговых коммуникаций, их оценкой, разработкой и обоснованием управленческих решений по совершенствованию маркетинговых коммуникаций.

Разработка и реализация программы маркетинговых коммуникаций в соответствии с указанной последовательностью позволит обеспечить доведение до потребителей необходимой информации о реализуемых брендах автомобилей и предоставляемых услугах, увеличить объемы продаж, повысить конкурентоспособность. Направления реализации программы маркетинговых коммуникаций организаций, осуществляющих торговлю автотранспортными средствами, представлены в разрезе основных видов маркетинговых коммуникаций.

Рекомендуемые направления позволят повысить эффективность маркетинговых коммуникаций, которая в значительной степени формирует результаты финансово-хозяйственной деятельности субъектов хозяйствования на автомобильном рынке.

В соответствии со структурой разработанной программы оценка маркетинговых коммуникаций выступает основой поиска резервов повышения эффективности, призвана расширить информационную основу принятия управленческих решений и повысить степень их обоснованности. Нами разработан алгоритм оценки маркетинговых коммуникаций, предусматривающий процедуру анализа по основным выделенным видам маркетинговых коммуникаций с позиций экономической и коммуникационной составляющих.

На первом этапе предусматривается расчет единичных показателей по основным видам маркетинговых коммуникаций: реклама, РЯ, личные продажи, стимулирование сбыта в разрезе экономической и коммуникационной составляющих. На втором этапе проводится оценка маркетинговых коммуникаций путем расчета обобщающих показателей также в разрезе выделенных видов и составляющих. На заключительном этапе определяются комплексные показатели оценки маркетинговых коммуникаций по экономической и коммуникационной составляющим.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Тарасов, Александр Сергеевич, 2013 год

Список литературы

1.Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. - 7-е изд.: Пер. с англ.; Под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Питер, 2007. - 496 с.

2. Аакер Д., Йохимштайлер Э. Бренд - лидерство: новая концепция брендинга. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. - 380 с.

3. Аакер Д.А. Создание сильных брендов: Пер. с англ. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2003.

4. Абрамян Э. Promotion как современная маркетинговая коммуникация // Маркетинговые коммуникации. - 2001. - № 3. - С. 21.

5. Абчук В.А. Азбука маркетинга. - СПб.: Союз, 1998. - 272 с.

6. Аверченко J1.K. Психология рекламы: Советы деловому человеку // ЭКО. - 1995. - № 2. - С. 176-189.

7. Автомобили оптом: электронный ресурс. - (http://www.sostav.ni/artic-les/2004/03/1 8/markl 80304-2/) Проверено 05.09.2009.

8. Автомобильный рынок России 2010 // Аналитическое агентство «АВТОСТАТ». - Тольятти, 2010. - 210 с.

9. Азоев Г.Л., Мишин В.М. Реклама товаров. - М.: ИНЭПУ, 1995. - 65 с.

10. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. - М.: ТОО «Интел-Тех», 1993.-80 с.

11. Академия рынка: маркетинг / Под ред. проф. А.Г. Худокормова. -М.: Экономика, 1993.-572 с.

12. Акимова О.Е. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций на рынке трудовых ресурсов: Автореф. дис... к.э.н.: 08.00.05. - Волгоград, 2008.

13. Алексеев А. Оценка возможностей реализации внешних маркетинговых коммуникаций компании средствами сети Интернет. http://www.icongroup.ru/iconomix/pubHsh/estimation.php.

14. Алекушин В.А. Маркетинг: Краткий курс. - М.: Дашков и К, 2001. -

190 с.

15. Алешина И.В. Паблик рилейшинз в менеджменте и маркетинге // Маркетинг. - 1996. -№ 3. - С. 108-111.

16. Алиева З.М. Маркетинговые коммуникации как интегрирующая основа формирования маркетинга отношений // Вестник БУКЭП. — 2011. — № 1.-С. 132-136.

17. Аллен Т., Симмонз Дж. Визуальное и вербальное представление идентичности бренда / Пер. с англ. // Бренды и брендинг. - М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2008. - С. 150-167.

18. Алтухова Н.В. Рекламное дело: Учеб. пособие. - Саратов: Изд-во Сарат. гос. техн. ун-та, 1997. - 60 с.

19. Альбин К. Реклама как процесс массовой коммуникации: Теория «намеренного шума» // Социальные и гуманитарные науки. Отечественная и зарубежная литература, Серия 11. Социология. - 1998. - № 2. - С. 151-155.

20. Амблер Т. Практический маркетинг. - СПб.: Питер, 2001. - 400 с.

21. Андронов Д. От эффективности рекламы к эффективности маркетинга // Маркетинговые коммуникации. - 2004. - № 3. - С. 2-5.

22. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга. - М.: Фолиум, Информ-Студио, 1996. - 128 с.

23. Антипов К. Рекламная кампания: экономический вариант: Малый бюджет не помеха для эффективного продвижения // Маркетолог. - 2000. -№ 10.-С. 26-28.

24. Антипов К. Рекламные агентства: сценарии и технологии: Принципы работы американских рекламистов // Маркетолог. - 2001. - № 2. -С. 22-24.

25. Антипов К. Три измерения эффективности рекламы: Тесты на запоминаемость, узнаваемость и убедительность // Маркетолог. - 2000. -№ 9. - С. 24-27.

26. Апель К.О. Трансформация философии. -М., 2001.

27. Аренков И.А. Теория и методология принятия маркетинговых решений на принципах бенчмаркинга. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. -263 с.

28. Аренков И.А., Бичун Ю.А., Смирнов М.А. Методы формирования интегрированных маркетинговых коммуникаций. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.- 128 с.

29. Аржаных Е.В. Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций на примере гостиничного комплекса Holiday-Inn-Moscow. - М., 2005. -С. 54-63.

30. Арланцев A.B., Попов Е.В. Синергетизм коммуникационного инструментария // Маркетинг в России и за рубежом. - 2007. - № 1. -С. 4-27.

31. Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг. - М., СПб., Киев: Издательский дом «Вильяме», 2000. - 640 с.

32. Архипов А.Е. Современные подходы к формированию системы маркетинговых коммуникаций предприятия // Вестник БУКЭП. - 2011. -№3.

33. Архипов А.Е. Управление коммуникационным комплексом фирмы в сфере услуг: Автореф. дис... к.э.н.: 08.00.05. - Новосибирск, 2004.

34. Асеева E.H., Асеев П.В. Организация рекламной кампании. - М.: ПРИОР, 1997.- 111 с.

35. Ассоциация коммуникационных агентств России: электронный ресурс. - Режим доступа: www.akarussia.ru.

36. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. - М.: ИНФА-М, 2001.-803 с.

37. Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы. - М.: АО «Финстатинформ», 1995. - 112 с.

38. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов. - 3-е изд. / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - СПб.: Питер, 2007. - 736 с

39. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. - СПб.: Питер, 2001. -

336 с.

40. Барнетт Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. - СПб.: Питер, 2004.

41.Барнс Б., Шульц Д. Стратегические бренд-коммуникационные кампании. (Strategic Brand Communication Campaigns) - M.: ИД Гребенникова, 2005.

42. Басовский JI.E. Маркетинг: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М,

2004.

43. Батра Р., Майерс Д.-Д., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент. - М.: СПб., Киев: Издательский дом «Вильяме», 2004. - 784 с.

44. Баутов А.Н. Анализ некоторых аспектов оптимального медиапланирования // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -2001.-№3 (33).-С. 41-44.

45. Бахарева Э.Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 1 (15). -С. 18-28.

46. Безпалова А.Г. Интеграция маркетинговых коммуникаций в деятельности рекламных фирм: на примере рекламного рынка Ростовской области: Дис... к.э.н.: 08.00.05. - Ростов н/Д, 2006.

47. Белявский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 320 с.

48. Бергер П., Лукман К. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания / Пер. с англ. Е. Руткевич. - М., 1995.

49. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: Пер. с англ.; Под ред. С. Г. Божук. - СПб.: Питер, 2001.-864 с.

50. Берри Л. Особенности маркетинга услуг // Маркетинговые коммуникации. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2006. - № 3.

51.Бикулов В.Ш. Формирование потребительской лояльности бренду на автомобильном рынке России: Дис... к.э.н.: 08.00.05. -М.: РГТЭУ, 2006.

52. Бичун Ю.А. Понятие событийного маркетинга // http://marketing.spb.rU/conf/9/79.htm.

53. Блэкуэлл Р.Д. Поведение потребителей / Р. Блэкуэлл, П. Миниард, Дж. Энджел; пер. с англ. Е. Колотвина, JI. Круглов-Морозов. 10-е изд. -СПб.: Питер, 2007. - 943 с.

54. Бобкова Е. Медиапланирование в наружной рекламе: Terra incognita российской рекламы // Наружная реклама России. - 2000. - № 11.-С. 38-39.

55. Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. - М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»: ИНФРА-М, 2001.-233 с.

56. Божук С.Г. Системное управление маркетинговым исследованием. - СПб.: СПбГИЭУ, 2005. - 227 с.

57. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. - М.: ПРОМО-РУ,

2000.-399 с.

58. Бокарев Т.А. Оценка эффективности рекламных кампаний в Интернете // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2000. -№2.-С. 61-69.

59. Большой экономический словарь / Под ред. А.Б. Борисова. - М.: Книжный мир, 2006. - 895 с.

60. Большой энциклопедический словарь: А - Я. / Гл. ред. А. М. Прохоров. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Большая российская энцикл.; СПб.: Норинт, 1997. - 1408 с.

61. Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR. - М.: Гранд, 2001.

62. Бочаров М.П. Место PR в системе маркетинговых коммуникаций // Маркетинговые коммуникации. - М.: Издательский дом Гребенникова,

2001.-№5.

63. Будрин А.Г. Методология формирования и управления взаимоотношениями предприятий на рынке на основе концепции маркетинга: Монография. - СПб.: Изд-во Политехнического ун-та, 2008.

64. Бурас М. Нестандартная маркетинговая активность в Интернете // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2001. - №4 (34). -С. 37-45.

65. Бурцева Т.А. Управление маркетингом / Т.А. Бурцева, B.C. Сизов, O.A. День, 2005.-С. 166.

66. Бусыгина Е. Методы получения маркетинговой информации // http://www.etel.ru/leader/markbody.htm.

67. Бушуев А. Современные подходы к управлению маркетингом // Рекламодатель: теория и практика. - 2002. - № 3. - С. 11-15.

68. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха. - М.: АО «Интерэксперт», «Экономика», 1995.-344 с.

69. Вапрянская О. Поведение потребителей в сфере услуг: основные особенности // Маркетинг услуг. - 2008. - № 1 (13). - С. 18-24.

70. Васильев Г.А., Поляков В.А. Рекламный маркетинг: Учебное пособие. - М.: Вузовский учебник, 2010. - 276 с.

71. Ватершут Ван У. Маркетинг-микс. Теория маркетинга / Под ред. М. Бейкера. - СПб.: Питер, 2002. - С. 304-323.

72. Вельских И.Е. Корпоративные коммуникации промышленного предприятия: в поисках эффективной национальной стратегии // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 5(55). - С. 25.

73. Веселов С.В. Маркетинг в рекламе. Часть II. Комплекс маркетинга в рекламной деятельности. - М.: Изд-во Международного института рекламы, 2003.-376 с.

74. Вествуд Дж. Маркетинговый план. - СПб.: Питер, 2000. - 256 с.

75. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. - СПб.: Бизнес-пресса, 2007. - 408 с.

76. Войшович С. Медиальная структура в маркетинговой коммуникации // Маркетинг. - 1998. - № 2.

77. Волгин В.В. Автосервис. Маркетинг и анализ: Практическое пособие. - 2-е изд., изм. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2005. - 496 с.

78. Гавра Д.П. Основы теории коммуникации: Учебное пособие. -Ч. 1. - СПб.: Роза мира, 2005. - С. 4, 38.

79. Гантер Б., Ферихам А. Типы потребителей: введение в психографику. - СПб.: Питер, 2001. - 304 с.

80. Гераськин М.И. Согласование экономических интересов в корпоративных структурах: Монография. - М.: ИПУ РАН. Изд-во «Анко», 2005.-293 с.

81. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России: Практика и рекомендации. - М.: «Рус-Партнер Лтд», 1994. - 252 с.

82. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. -М.: Внешторгиздат, 1990. - 264 с.

83. Герчикова И.Н. Маркетинг: методические рекомендации и система показателей. Учебное пособие. -М.: МГИМО, 1994. - 106 с.

84. Глушакова Т. Маркетинговые исследования в рекламе // Маркетинг. - 1995. - № 2. - С. 24-27.

85. Годин A.M. Маркетинг.-М.: Дашков и К°, 2001. -211 с.

86. Голик B.C. Эффективность интернет-маркетинга в бизнесе. - М.: Дикта, 2008.- 196 с.

87. Голик B.C., Голик С.И. Использование интернет-технологий в международном маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. -2011. - № 3. - С. 113-116.

88. Голсмит Р., Браун С., Фоксол Г. Психология потребителя в маркетинге. - СПб.: Питер, 2001. - 208 с.

89. Голубин Е. Дистрибуция. Формирование и оптимизация каналов сбыта. - М.: Вершина, 2006. - 136 с.

90. Голубкина E.H., Михайлов 0.3. Управление внутренним маркетингом // Маркетинг в России и за рубежом. - 2009. - № 1 (69). -С. 60-69.

91. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 1(15). - С. 89-104; № 2 (16). -С. 95-113.

92. Голубков Е.П. Маркетинг: словарь-справочник / Академия нар. хозяйства при Правительстве РФ. - 2-е изд. - М.: Дело, 2001.

93.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: учебник. - 4-е изд. - М.: Изд-во «Финпресс», 2008. - 496 с.

94. Голубков Е.П. Современные тенденции развития маркетинга // «Маркетинг в России и за рубежом», 2006. - № 1. - С. 5-16.

95.Голубков Е.П. Теория и методология маркетинга: настоящее и будущее. - М.: Дело и Сервис, 2008. - 208 с.

96. Голубкова E.H. Маркетинговые коммуникации. - М.: Финпресс, 2005.-256 с.

97. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности: Записки московского рекламиста. -М.: Геллапринт, 1996. - 320 с.

98. Гончарук В.А. Разработка рекламных кампаний / В кн. Маркетинговое консультирование. - М.: Изд-во «Дело», 1998. - С. 193-210.

99. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений. - СПб.: Питер, 2001.-384 с.

100. Горелова А. Маркетинговые исследования: многоаспектный взгляд // Маркетинг. - 2000. - № 6. - С. 19-23.

101. Градов А.П. Эффективность стратегии фирмы / Под ред. А.П. Градова. - СПб.: Специальная литература, 2006. - 413 с.

102. Группа компаний, осуществляющих маркетинговые исследования: электронный ресурс. Режим доступа: www.tns-global.ru.

103. Губина Г. Маркетинговые коммуникации. http://www.sibpres-sa.ru/archive/003/reclama web3 stat2.html

104. Гузиков А. В. Развитие бренда машиностроительной продукции на примере автомобильного рынка России: Автореф. дис... к.э.н.: 08.00.05. -М.: ВЗФЭИ, 2010.-24 с.

105. Гуров Ф.Н. Продвижение бизнеса в Интернет: все о PR и рекламе в Сети. - М.: Вершина, 2008

106. Гусев С.А. Автомобильный бизнес в России: Монография. - М.: Изд-во РГТЭУ, 2011. - 323 с.

107. Давтян А. Особенности привлечения внимания потребителя к рекламе // Реклама. Теория и практика. - 2006. - № 2.

108. Данахер Питер Дж. Оптимизация функций распределения СМИ // Журнал социальных исследований. - 1991. - июль.

109. Данько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. - М.: ИНФА-М, 2001.-334 с.

110. Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление, оценка эффективности: Пер. с англ. - М.: ИМИДЖ-Контакт; ИНФРА-М, 2003. -С. 368.

111. Дейян А. Реклама. - М.: Сирин, 2002. - 144 с.

112. Дейян А. Троадек А., Троадек Л. Стимулирование сбыта. - СПб.: Нева, 2003.- 128 с.

113. Дейян А., Троадек А., Троадек Л. Стимулирование сбыта и реклама на месте продажи. - М.: Издательская группа «Прогресс», «Универс», 1994. - 190 с.

114. Демидов Н. Третий глаз: электронный ресурс. -(http://www.expert.ru/northwest/2010/22/bmw vrossii/). Проверено 11.11.2009.

115. Джефкинс Ф. Реклама. - М.: Юнити-Дана, 2008. - 524 с.

116. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: Учеб. пособие. -М.: Вильяме, 2000. - 688 с.

117. Дибб С., Симкин Л., Брэдли Дж. Практическое руководство по маркетинговому планированию. - СПб.: Питер, 2001. - 256 с.

118. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость: Пер. с англ.; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб.: Питер, 2001. - 480 с.

119. Долбунов A.A. Модель маркетинговой коммуникации // http://www.marketingmix.ru/markth/6/index.shtml.

120. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. - М.: Фаир-Пресс, 1998. - 288 с.

121. Душкина М.Р. ПР и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология. - СПб.: Питер, 2010.

122. Дэвис С.М. Управление активами торговой марки. - СПб.: Питер, 2001.-272 с.

123. Евстафьев В.А, Ткаченко А.П. История рекламных коммуникаций Японии. - М.: ИМА- Пресс, 1998. - 133 с.

124. Евтропов Н.В., Еремеев А.И. Маркетинговые коммуникации и стимулирование сбыта [Электронный ресурс]. - 2006. - Режим доступа: http://econom.mslu.ru.

125. Елизарова O.A. Рекламная деятельность в системе маркетинга: Учеб. пособие. - Владимир: ВлГУ, 2000. - 59 с.

126. Еремин В.Н. Маркетинг: основы и маркетинг информации: Учебник. - М.: КНОРУС, 2006. - 656 с.

127. Ерохина Л.И. Маркетинг в оптовой и розничной торговле. - М.: КНОРУС, 2007. - С. 204.

128. Ефименко A.B. Маркетинговый анализ и управление развитием предприятий. -М.: Изд-во «Ассоциации», 2008. - 288 с.

129. Железнов В. Коммуникационная деятельность петербургских компаний // http://www.advi.ru/archive/article.php.

130. Железцов A.B. Модель эффективности рекламы // Маркетинг. -1999.-№6.-С. 55-59.

131. Жемелинский И. Об определении эффективности рекламной кампании // Реклама. Теория и практика - М.: Издательский дом Гребенников, 2004. - № 5. _ с. 33-39.

132. Завьялов П. Реклама в системе маркетинга // Маркетинг. - 1996. -№ 1.-С. 31-37.

133. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 496 с.

134. Зобнина М.Р. Использование систмеы сбалансированных показателей в интегрированных маркетинговых коммуникациях: Автореф. дис... к.э.н.: 08.00.05. -М., 2009.

135. Зундэ В.В. Концепция и алгоритмизированная модель формирования системы интегрированных маркетинговых коммуникаций российских компаний: Дис... д.э.н. - Ростов н/Д: Изд-во Российского государственного экономического университета «РИНХ», 2009. - 62 с.

136. Иванов В.В., Богаченко П.В. Автомобильный менеджмент. - М.: Инфра-М, 2009. - С. 8.

137. Интегрированные коммуникации // http://www.bizleag.ru/int/soci-al.htm.

138. Информационные технологии в маркетинге: Учебник для вузов / Г.А. Титоренко, Г.Л. Макарова, Д.М. Дайитбегов и др.; Под ред. проф. Г.А. Титоренко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 335 с.

139. Исаенко Е.В., Тарасова Е.Е., Милюкин Д.Н. Исследование рыночной активности организации: теория, стратегия, практика: Монография. - Белгород: Издательство БУПК, 2011. - 222 с.

140. Исаков С. Технология маркетинга в ежедневной работе предприятия // Маркетинг в России: мировая практика и российский опыт. Избранные доклады. - М., 2000. - С. 134-136.

141. Каминский Д. О влиянии информационных и коммуникационных технологий на бизнес и систему управления (часть 3) // Менеджмент сегодня. - 2003. - № 1. - 44 с.

142. Канаев Д.А. Рекламный бюджет фирмы // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 1997. - № 6. - С. 33-37.

143. Каневский Е.М. Эффект рекламы. - М.: Экономика, 1980. - 175 с.

144. Капферер Жан-Ноэль. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда. - М.: Вершина, 2007. - С. 12-16.

145. Карасик И.М. Оценка экономической эффективности комплекса средств маркетинговых коммуникаций: Автореф. дис... к.э.н.: 08.00.05. -СПб., 2012.

146. Картер Г. Эффективная реклама: путеводитель для малого бизнеса. - М.: МТ-Пресс, 2001. - 244 с.

147. Кастеллс М. Информационный век: экономика, общество и культура. - М.: Вершина, 2001. - С. 112.

148. Катернюк A.B. Современные рекламные технологии: коммерческая реклама: Учеб. пособие. - Ростов н/Д: Феникс, 2002. - 320 с.

149. Катлип С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика. - М., СПб., Киев: Вильяме, 2000. - 624 с.

150. Качалов И.В., Евдокимов М.В. Что нужно знать и как нужно действовать, чтобы Ваша реклама была эффективной // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2002. - № 5(35). - С. 39-46.

151. Кеворков В.В., Леонтьев C.B. Политики и практика маркетинга на предприятии // http://wvw.aup.ni/books/m59/2.htm.

152. Келлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг-менеджмент. - 12-е изд. -СПб.: Питер, 2006.-С. 58.

153. Кирюхина И.А. Событийный маркетинг как средство продвижения товара // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2001. - № 5 (35).-С. 47-51.

154. Кисмерешкин В.Г. Реклама в продвижении российских товаров. -М.: НПО Экономика, 2000. - 192 с.

155. Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - С. 344-346.

156. Классика маркетинга / Сост. Б.М. Энис, К.Т. Кокс, М.П. Моква. -СПб.: Питер, 2001.-752 с.

157. Ковалев А.И., Азоев Г.Л., Журкин Д.Ю. Маркетинг на предприятии. - Тула: ТППО, 1990. - 92 с.

158. Козлов В.А. Реклама в системе маркетинга: Учеб. пособие. - М.: МКИ, 1990.-30 с.

159. Компанией; О. Основные проблемы перехода современных компаний к маркетинго-ориентированному управлению // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - № 5. •

160. Кондратьев В.Б. Автомобильная промышленность: перспективы развития после кризиса: электронный ресурс. -(http://www.perspektiyv.info/oykumena/ekdom/avtomobilnaiapromyshlennostp erspektivyrazvitijaposlekrizisa2010-10-01 .htm) Проверено 03.03.2010.

161. Корнилов Д.А. Стратегическое планирование и экономическое прогнозирование: Монография. - Нижний Новгород, 2006. - 215 с.

162. Корнюшин В.Ю. Управление маркетингом. - Часть 2. - М.: МИЭМП, 2009.

163. Король А.Н. Реклама и маркетинговые коммуникации фирмы: Монография. - Хабаровск: НОУ ВПО «Дальневосточный институт менеджмента, бизнеса и права», 2005. - 182 с.

164. Короткое A.B. Маркетинговые исследования. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.-304 с.

165. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. - 12-е изд. - СПб.: Питер, 2006.-С. 570.

166. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс курс / Ф. Котлер; Пер. с англ.; Под ред. С. Г. Божук. - СПб.: Питер, 2007. - 816 с.

167. Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 12-е изд.- М.: ООО «И.Д. Вильяме», 2009. - 1072 с.

168. Котлер Ф., Келлер K.JI. Маркетинг-менеджмент. - 12-е изд. -СПб.: Питер, 2006.-С. 58.

169. Кремнев А. Технологии контактов // Маркетолог. — 2000. — № 1. — С. 38-41.

170. Крофт М.Д. Сегментирование рынка. - СПб.: Питер, 2000. - 128 с.

171. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для вузов. - М.: Русская деловая литература, 1998. - 768 с.

172. Крылов И.В. Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций). -М.: Центр, 1998. - 192 с.

173. Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 519 с.

174. Кузьменков И. Русский PR наступает // Реклама. - 2000. - № 5-6. -С. 10-11.

175. Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность. - СПб.: Питер, 2000. - 240 с.

176. Кулибанова В.В. Прикладной маркетинг: Учеб. пособие. - СПб.: Нева; М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2002. - 272 с.

177. Кутлалиев А., Попов А. Эффективность рекламы. - М.: Эксмо, 2006.-416 с.

178. Ламбен Жан Жак. Менеджмент, ориентированный на рынок: Пер. с англ.; Под ред. В.Б. Колчанова. - СПб.: Питер, 2005. - 800 е.: ил.

179. Ламбен Жан Жак. Стратегический маркетинг. - СПб.: Наука, 1996.

180. Ландау О. Стратегический план маркетинга // www.marketing.spb.ru/read/toc/mm/index.htm.

181. Ландреви Ж., Леви Ж., Линдон Д. Меркатор. Теория и практика маркетинга: пер. с франц.: В 2 т. - Т. 1. - М.: МЦФЭР, 2006. - 664 с.

182. Лебедев-Любимов А. Психология рекламы. - СПб.: Питер, 2004.

183. Левинсон Дж., Лаутенслагер Э. Партизанский маркетинг за 30 дней: Пошаговое руководство к действию. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2008.

184. Лейхифф Дж. М., Пенроуз Дж. М. Бизнес-коммуникации. - СПб.: Питер, 2001.

185. Луман H. Невероятные коммуникации. Проблемы теоретической социологии. - СПб., 2000. - Вып. 3.

186. Луман Н. Что такое коммуникация? // Социологический журнал. -1995.-№5.

187. Лучинская О.Ю. Использование возможностей Интернета в маркетинговой деятельности предприятия // Современные наукоемкие технологии. - 2010. - № 9. - С. 71-74.

188. Лэйхифф Дж. Бизнес-коммуникации. - СПб.: Питер, 2001. - 688 с.

189. Мазилкина Е.И. Маркетинговые коммуникации: Учебно-практическое пособие. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2008.-256 с.

190. Макаров Г. Маркетинговые коммуникации: теория и практика формирования информационного контента // Маркетинговые коммуникации. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2005. - № 6.

191. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. -СПб.: Питер, 2000. - 320 с.

192. Макиенко И. Методы определения рекламного бюджета компании // Маркетинг в России и за рубежом. - 2003. - № 2.

193. Малхотра Н.К. Маркетинговые исследования. Практическое руководство. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2002. - 960 с.

194. Мамыкин A.A. Стратегия и тактика маркетинга в Интернет // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 2 (16). - С. 63-66.

195. Марабян Г.Л. Развитие концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций // Маркетинг и маркетинговые исследования в России.-2000.-№3.

196. Марк М., Пирсон К. Герой и бунтарь. Создание бренда с помощью архетипов. - СПб.: Питер, 2005. - С. 336.

197. Маркетинг: Большой толковый словарь / Под ред. А.П. Пакрухи-на. - М.: Издательство «Омега-Л», 2008. - С. 75.

198. Маркетинг / Под ред. М. Бейкера. - СПб.: Питер, 2002. - 1200 с.

199. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. проф. В.А. Алексунина. - М.: Маркетинг, 2002. - 517 с.

200. Маркетинг: Учеб. пособие / Под ред. A.M. Немчина, Д.В. Минаева. - СПб.: Издательский Дом «Бизнес-пресса», 2001. - 512 с.

201. Маркетинг: Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. - М.: Изд-во «Экономика», 1999. - 703 с.

202. Маркетинговые коммуникации / A.A. Романов, A.B. Панько. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Эксмо, 2008. - 464 с. - (Высшее экономическое образование).

203. Маркетинговые основы управления коммуникациями / В.Л. Музыкант. - М.: Эксмо, 2008. - 832 с.

204. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии. Связи с общественностью. Спонсорская деятельность. - СПб.: СПбГУП, 2005.

205. Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. - 3-е изд., перераб. и доп. - СПб.: Питер, 2008. - 380 с.

206. Матанцев А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга. - М.: Юристь, 2002. - 378 с.

207. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. - М.: Финпресс, 2007. -

416 с.

208. Международный маркетинг / Под ред. Г.А. Васильева, Л.А. Ибрагимова. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 199 с.

209. Мелентьева Н.И. Методические аспекты маркетинговых коммуникаций и их мотивации. http://marketing/spb.ru/conf79/73/htm.

210. Мельникова H.A. Медиапланирование. Стратегическое'и тактическое планирование рекламных кампаний. - М.: Дашков и К°, 2009. -180 с.

211. Мескон М. и др. Основы менеджмента. - М.: ДЕЛО, 2000. - 704 с.

212. Микроэкономика: практический подход (Managerial Economics): Учебник / Под ред. А.Г. Грязновой и А.Ю. Юданова. - М.: КНОРУС, 2004. -672 с.

213. Михайленко Т. Специфика применения PR-технологий в b-2-b и b-2-c секторах // Маркетинговые коммуникации. - 2008. - № 6.

214. Мориарти С. Связи с общественностью и интегрированная маркетинговая коммуникация: электронный ресурс. - Режим доступа: www.advertology.ru/article20119.htm.

215. Мориарти С., Барнетт Дж. Маркетинговые коммуникации. Интегрированный подход. - СПб.: Питер, 2001. - 864 с.

216. Мортимер К. Определение составляющих эффективности рекламных услуг // Маркетинг услуг. - 2009. - № 2.

217. Музыкант B.J1. Рекламные и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. - М.: Армада-пресс, 2001. - 688 с.

218. Назайкин А.Н. Медиапланирование. - М.: Эксмо, 2010. - 400 с.

219. Назаров М., Пишняк А. Рекламная коммуникация и потребительское поведение // Рекламные Технологии. - 2003. - № 8(53).

220. Нарцызов А.С. Разработка маркетинговой коммуникационной политики предпринимательских структур: Дис... к.э.н: 08.00.05. - Великий Новгород, 2005.

221. Наумов В.Н. Развитие методов и моделей управления стратегиями в вертикально-интегрированных маркетинговых системах: Монография / Под ред. И.А. Аренкова. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. - 146 с.

222. Новиков К.Ю. Психология массовой коммуникации: Механизмы. Практика. Ошибки. - М.: Аспект Пресс, 2007. - С. 21.

223. О'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический поход: Пер. с англ.; Под ред. Д.О. Ямпольского. - СПб.: Питер, 2002. - 864 с.

224. Оганесян А.С., Оганесян И.А. Управление эффективностью рекламы // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. -№ 4.

225. Оганесян A.C., Оганесян И.А. Методы оценки эффективности воздействия рекламных обращений и эффективности затрат на их подготовку // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 3. - С. 73-86.

226. Огилви Д. Огилви о рекламе. - М.: Изд-во Эксмо, 2005. - 232 с.

227. Ожегов С.И. Толковый словарь русского языка. - М.: Мир и Образование, Оникс, 2011. - 736 с.

228. Орлов A.M. Реклама. - М.: Леруша, 2000. - 32 с.

229. Орлова Т.М. Маркетинговые коммуникации в России: основы и практика. - М.: ИМПЭ, 1999. - 84 с.

230. Основы маркетинга: Учебник / Р.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева, С.А. Алиев. - М.: Издательство «Экзамен», 2005. - 448 с.

231. Основы теории коммуникации. -М.: Гардарики, 2005.

232.0'Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. - СПб.: Питер, 2001. - 864 с.

233. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. -М.: ИКФ Омега-Л, 2002. -

656 с.

234. Папирян Г.А. Экономика и управление в сфере коммуникаций. Зарубежный опыт. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2005.

235. Пашенцев E.H. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. - М.: Изд-во «Финпресс», 2000. - 240 с.

236. Перси Л., Элиот Р. Стратегическое планирование рекламных кампаний / Пер. с англ. - М.: Издательский дом Гребенникова, 2008. - 416 с.

237. Перси Л., Эллиот Р. Разработка целостной программы маркетинговых коммуникаций // Реклама. Теория и практика. - 2007. -№4 (22).-С. 222-223.

238. Перси Л., Эллиот Р. Разработка целостной программы маркетинговых коммуникаций // Реклама. Теория и практика. - 2007. -№5 (23).-С. 304-313.

239. Петрик Е.А. Интернет-маркетинг. - М.: Московская финансово-промышленная академия, 2004. - 299 с.

240. Петросян А.Д. Методы продвижения продукции в системе маркетинга промышленных корпораций // Аудит и финансовый анализ. -2008. - № 6.

241. Пилипенко H.H., Татарский E.J1. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие. - М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2002. - 180 с.

242. Плетнева H.A. Особенности организации кампании маркетинговых коммуникаций предприятия социальной сферы // Вестник ИНЖЭКОНа. - 2008. - № 5.

243. Плисский Н. Путь к богатству. Реклама, ее значение, происхождение, история. Примеры рекламирования. - СПб.: Изд-во Ф.В. Щепанского, 1893.- 175 с.

244. Плотницкая С. Продвижение брендов средствами PR // Маркетинг и исследования. Материалы конференции. - М.: ИД Гребенникова, 2000. -С. 95-96.

245. Подоляк И.Д. Причины снижения воздействия инструментов комплекса продвижения на конечных потребителей // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - № 2 (52).

246. Пономарева A.M. Креативные средства а инструменты коммуникационного маркетинга: Монография. - Ростов н/Д: Мини Тайп, 2009.-С. 160.

247. Пономарева С. PR: производим впечатление // Рекламные технологии. - 2000. - № 8 (29). - С. 6-9.

248. Попкова Е.Г., Акимова O.E., Митрахович Т.Н. Классификация маркетинговых коммуникаций. Как избежать терминологической путаницы? // Маркетинг в России и за рубежом. - 2008. - № 6.

249. Попов A.B. Интегрированные маркетинговые коммуникации теория и практика // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -2001. -№ 5(35). - С. 33-38.

250. Попов Е.В. Стратегия персональной продажи. http//marketingmix.ru/promo/l/index.shtml

251. Попов Е.В. Формирование общественного мнения // Маркетинг. -1997.-№5.-С. 43-49.

252. Попов Е.В., Попова JI.H. Искусство маркетинга. - Екатеринбург: Терминал Плюс, 1997. - 298 с.

253. Портер М.Э. Конкуренция: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2005. - 608 с.

254. Почепцов Г.Г. Коммуникативные технологии двадцатого века. -М.: Рефл-Бук, Киев: Ваклер, 2000. - 352 с.

255. Прингл X., Томпсон М. Энергия торговой марки. - СПб.: Питер, 2001.-288 с.

256. Принс Р., Верхоев П.С. Влияние маркетингово-коммуникационных факторов на сокращение времени принятия решения о покупке новой телекоммуникационной услуги постоянными клиентами // Маркетинговые коммуникации. - 2008. - № 5. - С. 312-325.

257. Райзберг Б. А. Современный экономический словарь / Б.А. Рейзберг. Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева; Под общ. ред. проф. Б.А. Райзберга. - 5-е изд., перераб. и доп. - М.: Инфра-М, 2007. - 495 с.

258. Райе Э., Траут Дж. Позиционирование: битва за узнаваемость. -СПб.: Питер, 2001.-256 с.

259. Рассел Дж. Т., Лейн Р. Рекламные процедуры Клеппнера. - СПб.: Питер, 2003.-928 с.

260. Рахматуллина A.B. Коммуникативная стратегия международных компаний на российском рынке и ее изменение в условиях экономического кризиса. - http://marketing.spb.rU/confy9/78.htm.

261. Реклама от «А» до «Я»: Словарь рекламных терминов. - Казань: Изд-во Казан, ун-та, 1992. - 198 с.

262. Рекламная деятельность. Учебник / Ф.Г. Панкратов, Ю.М. Баженов, Т.К. Серегина и др. - М.: Инф.-внедрен. центр «Маркетинг», 1999.-364 с.

263. Ривс Р. Реальность в рекламе. - М.: Внешторгреклама, 1992. -

116с.

264. Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе. - М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996.-256 с.

265. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. - 175 с.

266. Рожков И.Я. Реклама: планка для «профи»: Реклама в условиях рынка 90-х. - М.: Юрайт, 1997. - 208 с.

267. Рольницки К. Управление каналами дистрибуции. - М.: Добрая книга, 2006.-368 с.

268. Романов A.A., Панько A.B. Маркетинговые коммуникации. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Эксмо, 2008. - 464 с.

269. Ромат Е.В. Реклама: Учеб. пособие для вузов. - 7-е изд. - СПб.: Питер, 2008.-512 с.

270. Российский статистический ежегодник. 2009: Стат. сб. /Росстат. -М., 2009. - 826 с.

271. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: Пер. с англ. - СПб.: Питер, 2000.

272. Росситер Дж. Р., Перси Л. Реклама и продвижение товаров: Пер. с англ.; Под ред. Л.А. Волковой. - СПб.: Питер, 2001. - 656 с.

273. Рощупкин С.Н Основы организации рекламной деятельности: Учеб.-метод, пособие. - М.: МГУКИ, 2000. - 57 с.

274. Рудая Е.А. Автобренды: электронный ресурс. -(http://www.sostav.ru/articles/2001/02/21 /autobrand/) Проверено 06.09.2009.

275. Рюмин М.Ю. Маркетинговые коммуникации как основа организации предпринимательской деятельности в информационном обществе: Дис... к.э.н.: 08.00.05.-М., 2001.

276. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник. - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 512 с.

277. Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент: Учеб. пособие. - Минск: ИП «Экоперспектива», 1999. - 271 с.

278. Сергиенко Е. Современные технологии рекламных кампаний // Маркетинг. - 2011. - № 2. - С. 69-78.

279. Сердюк В.Б. Построение маркетинговой информационной системы // http://ipmconsult.ru/conferences/docladmarketing.php73.

280. Сериков A.B., Добрывченко Е.А. Институциональная сущность маркетинговых миксов // БизнесИнформ. - 2006. - № 7. - С. 81-85.

281. Синецкий Б.И. Основы коммерческой деятельности: Учебник. -М.: Юристь, 1998.-655 с.

282. Синяева И.М., Земляк C.B., Синяев В.В. Маркетинговые коммуникации: Учебник / Под ред. проф. Л.П. Дашкова. - 3-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2008. - 324 с.

283. Сиссорс Дж. 3., Берн Р.Б. Рекламное медиапланирование. - СПб.: Питер, 2004.

284. Скороделов К.В. Планирование рекламной кампании рекламным агентством // Маркетинг в России и за рубежом. - 2000. - № 3. - С. 60-71.

285. Смит П. Как заставить маркетинг работать. Стратегическое планирование на опыте известных компаний. - М.: Издательский дом «Вершина», 2006.

286. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учебное пособие для вузов / Под ред. Л.Ф. Никулина. - М.: ЮНИТИ-Дана, 2001. - 415 с.

287. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2007.

288. Соловьева Е. Методы оценки эффективности рекламных кампаний // Бренд-менеджмент. - 2003. - № 5. - С. 34-41.

289. Соловьева Е. Применение методов интегрированных маркетинговых коммуникаций при разработке и проведении маркетинговых мероприятий // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2006. - № 6.

290. Соловьева Ю.Н. Формирование коммуникативной политики фирмы на основе бенчмаркинга. http://marketing.spb.rU/conf/9/76/htm.

291. Солодников В., Ольшанская С. BTL в российской системе рекламных координат // Реклама. Теория и практика. - 2005. - № 1.

292. Солоцкая М.О. Современные тенденции на рынке маркетинговых коммуникаций и потенциал мобильного маркетинга // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2006. - № 5 (65). - С. 439-440.

293. Сорокин Е. Реклама и PR слияние или дифференциация? // Рекламные технологии. - 2001. - № 2 (31). - С. 25-27.

294. Спичак Е.А. Маркетинговая деятельность ТНК на мировом автомобильном рынке: Дис... к.э.н.: 8.00.05. -М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2007.

295. Старых Н.В. Технологии ПР // Акценты: «Воронежский государственный университет». - 2008. - № 3-4.

296. Стейтон Дж. Роль рекламы в условиях «новой экономики» // Реклама и жизнь. - 2000. - № 4. - С. 24-25.

297. Стровский Д.Л. Реклама и паблик рилейшнз: Словарь англ. терминов: А-2. - Екатеринбург: Изд-во УГТУ, 1999. - 207 с.

298. Сэндидж Ч. Реклама: теория и практика: Пер. с англ. - М., 2001. -

620 с.

299. Тарасова Е.Е., Воронин Я.М. Интернет-реклама в системе электронной коммерции: Монография. - Белгород: Изд-во БУПК, 2008. -179 с.

300. Татаренко В.Н., Мелентьева Н.И. Маркетинг влияния - теоретико-методологические основы: управление информацией и межсубъектные коммуникации. - СПб.: Изд-во «Борей Арт», 2008. - 276 с.

301. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2001.-416 с.

302. Терещенко В.М. Маркетинг: новые технологии в России. - СПб.: Питер, 2008.

303. Титоренко Г.А., Макарова Г.Д., Дайитбегов Д.М. Информационные технологии в маркетинге. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. -335 с.

304. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учеб.-практич. пособие. - М.: Юристь, 2001. - 256 с.

305. Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 576 с.

306. Тоффлер Б.-Э., Имбер Дж. Словарь маркетинговых терминов. -М.: ИНФРА-М, 2000. - 432 с.

307. Тоффлер Л. Третья волна. -М.: Прогресс, 1999. - С. 32-34.

308. Траут Д., Ривкин С. Новое позиционирование. - СПб.: Издательский дом «Питер», 2003. - 217 с.

309. Траут Дж., Райе Э. Позиционирование. Битва за узнаваемость. -СПб.: Питер, 2002. - 256 с.

310. Третьяк O.A. Маркетинг: новые ориентиры и модели управления: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 403 с.

ЗП.Тюнюкова Е.В. Коммуникационное сопровождение инновационных проектов. Информационно-коммуникационные технологии в инновационной деятельности: Материалы международной научно-практической конференции. - 18-19 марта 2010 г. / Сибирский университет потребительской кооперации. - Новосибирск, 2010. - С. 80-84.

312. Тюнюкова Е.В. Коммуникационные стратегии организации. -Новосибирск, 2001.

313. Ульяновский A.B. Вымышленные существа эпохи масс-медиа: Россия, 21 век (Энциклопедия для социально-гуманитарной интеллигенции). - СПб.: ООО «Книжный Дом», 2008. - С. 8-440.

314. Ульяновский A.B. Маркетинговые коммуникации: 28 инструментов миллениума. - М.: Эксмо, 2008. - 432 с.

315. Уолкер-мл. О., Бойд-мл. X., Ларше Ж.-К., Маллинз Дж. Маркетинговая стратегия. - М.: Вершина, 2006. - 496 с.

316. Успенский И.В. Интернет-маркетинг. - СПб.: СПГУЭиФ, 2003.

317. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. - М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем», Изд-во ЭКМОС, 1997. - 272 с.

318. Уэллс У., Мориарти С, Бернет Дж. Реклама: принципы и практика. - СПб.: Питер, 2008. - С. 254.

319. Федеральная служба государственной статистики России. - URL: www.gks.ru.

320. Федоров Д.С. Оптимизация структуры рекламного бюджета фирмы // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - № 4 (24). - С. 115-117.

321. Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. -Ростов н/Д: Феникс, 2002. - 384 с.

322. Феофанов O.A. Реклама. Новые технологии в России: Учеб. пособие для подготовки профессионалов в сфере рекламы. - СПб.: Питер, 2000.-376 с.

323. Фоксол Г., Голдсмит Р., Браун С. Психология потребителя в маркетинге. - СПб.: Питер, 2001. - 352 с.

324. Хабаров B.C., Барвинок A.B., Рамзаев В.М. Маркетинг и Интернет. - М.: ООО «Паритет граф», 2001. - 160 с.

325. Харитонова Я.Н., Андрианов И.А. Реклама и PK должны идти в ногу, иначе, можно запнуться и больно удариться // Маркетинговые коммуникации. - 2007. - № 4.

326. Харченко В.Л. Конкурентоспособность предприятия и маркетинговые коммуникации// http://www.dyb.ru/pressa.html.

327. Хершген X. Маркетинг: основы профессионального успеха. - М.: ИНФРА-М, 2000.-334 с.

328. Холмогоров В. Интернет-маркетинг: Краткий курс. - СПб.: Питер, 2001.-208 с.

329. Хольм О. Инструменты коммуникационного микса и уровни принятия решений // Маркетинговые коммуникации. - 2006. - № 6. -С. 256-264,378.

330. Центр интегрированных маркетинговых коммуникаций электронный ресурс. - Режим доступа: www.imcc.ru.,

331. Чалова Е. Реклама или хорошие новости? Что вызывает больше доверия: объективная, новостная информация или эффективная реклама? // Маркетинговые коммуникации. - 2005. - № 1.

332. Черных А. Мир современных медиа. - М.: Издательский дом «Территория будущего». 2007. - С. 13-17.

333. Чернышев В. Кадры в рекламном мире // Управление персоналом. 2000.-№4.-с. 59-65.

334. Чернявский А. Сетевая реклама, плюсы и минусы // Реклама. -2000.-№3.-С. 10-11.

335. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. - СПб.: Питер, 2000.-752 с.

336. Шарков Ф.И. Интегрированные рекламные коммуникации. - М.: РИП-холдинг, 2004.

337. Шарков Ф.И. Теория коммуникации (базовый курс): Учебник. -2-е изд. - М.: РИП-Холдинг, 2006. - С. 13.

338. Шарков Ф.И. Управление маркетинговыми коммуникациями (интегрированный; подход). - М.: Академический Проект, Трикста, 2006. -256 с.

339. Шаховская Л.С. Маркетинговые коммуникации в крупном городе. - Шахты: Изд-во ЮРГУЭС, 2007. - 75 с.

340. Шмидт P.A., Райт X. Финансовые аспекты маркетинга. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 527 с.

341.Шмитт Б. Эмпирический маркетинг: Как заставить клиента чувствовать, думать, действовать, а также соотносить себя с вашей компанией. - М.: Фаир-Пресс, 2001. - 391 с.

342. Шоннесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход. - СПб.: Питер, 2001. - 864 с.

343. Шульц Д., Барнс Б. Стратегические бренд-коммуникационные компании. - М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. - 512 с.

344. Шульц Д., Китчен Ф. Дж. Маркетинг. Интегрированный подход. -М.: ИНФРА-М, 2004. - X. - 372 с.

345. Шульц Д.Е., Танненбаум С.И., Лаутерборн Р.Ф. Новая парадигма маркетинга: Интегрированные маркетинговые коммуникации. - М.: Издательство «ИНФРА-М», 2004. - 233 с.

346. Шульц Д. Е., Барнс Б. Стратегические бренд-коммуникационные кампании. — М.: Издательский дом Гребенникова, 2003. - 512 с.

347. Шурпаев Ш. М. Использование дисконтных карт в создании системы лояльности потребителей// Маркетинговое и проектное управление организациями: Сб. науч. тр. Вып. 3 / Редкол.: А.Г. Будрин (отв. ред.) и др. -СПб.: СПбГИЭУ, 2008.

348. Шурпаев Ш.М. Классификация маркетинговых коммуникаций на автомобильном рынке // ВЕСТНИК ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика. — 2010. — Вып. №2 (37). - С. 329-333.

349. Эванс Дж. Р, Берман Б. Маркетинг. - М.: Сирин, 2002. - 308 с.

350. Энджел Л.Ф., Блэкуэлл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей. - СПб.: Питер Ком, 1999. -768 с.

351. Энис Б. Классика маркетинга. - СПб.: Питер, 2001. - 752 с.

352. Эриашвили Н.Д., Ховард К., Цыпкин Ю.А. Маркетинг: Учебник для вузов. - М.: Юнита-Дана, 2001. - 623 с.

353. Эткинсон Дж., Уилсон Й. Стратегический маркетинг: ситуации, примеры. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.-471 с.

354. Ямпольская Д.О., Завгородняя A.B. Маркетинговое планирование. - СПб.: Питер. - 2001. - 384 с.

355. Яненко М.Б. Перспективы развития комплекса маркетинговых коммуникаций // Сб. науч. трудов «Вопросы управления в современном предпринимательстве». - СПб.: СПбТЭИ, 2004. - 5 с.

356. Fleur De М. Theories of Mass Communication. - N.Y., 1966.

357. Habermas J. Der Phisophische Diskurs der Moderne. - Frankfurt am Mein, 1985.

358. Habermas J. The theory of Communicative Action. - Boston, 1984.

359. http://auditfm.eom/fin/2008/6/Petrosyn/Petrosyn%20.pdf.

360. http://bibliotekar.rU/strategicheskiy-marketing-2/l0.htm.

361. http://biznes-planirovanie.ru/cat/direct__promotion/.

362. http://ego.uapa.ru/issue/2010/01/08/.

3 63. http://lowrem.ru/kolichestvennye-kriterii-ocenki-jeffektivnosti-reklamy.html.

364. http://ru.wikipedia.org/wiki.

365. http://sumdu.telesweet.net/doc/lections/Marketing/17108/index.html.

366. http://www.4i5.ru/novr64.html.

367. http://www.autostat.ru.

368. http://www.dissercat.com/content/napravleniya-i-metody-effektivnoi-marketingovoi-kommunikatsionnoi-politiki-predpriyatii-na~0#ixzz2T4buD0Jz.

369. http://www.finam.ru.

370. http://www.gks.ru/bgd/regl/bl l_13/Main.htm.

371. http://www.gks.ru/bgd/regl/B 12_04/IssWWW.exe/Stg/d05/2-torg-1 Jitm.

372. http://www.glossostav.ru/word/2277/.

373. http://www.good-reklama.ru/osnovymarketinga/10.html.

374. http://www.ibl.ru/konf/140509/30.html.

375. http://www.liftstudio.rU/seo.htmlhttp://www.s-marketing.ru/node/64.

376. http://www.marketing.spb.ru/read/article/al 1.htm.

377. http://www.mavriz.ru/.

378. http://www.oborot.ru/article.

379. http://www.science.ncstu.ru/articles/hs/04/econ/33.pdf7file_download.

380. http://www.soldis.ru/services/s4.html/.

381. http://www.webstarstudio.com/marketing/res/kommunikl.htm.