Социологическая интерпретация внешней среды организации как фактора эффективности управления в малом и среднем бизнесе тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат социологических наук Куцевляк, Иван Петрович

• Куцевляк, Иван Петрович
• кандидат социологических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Куцевляк, Иван Петрович

Введение.

Глава 1. Социологический анализ внешней среды организации в контексте оптимизации управленческих практик.

1.1. Концептуальные модели внешней среды организации.

1.2. Стратегия взаимодействия с внешней средой организации в малом и среднем бизнесе: планирование, реализация, управление процессами.

1.3. Социологические основания проектирования как средства повышения эффективности управления организациями малого и среднего бизнеса.

Глава 2. Управленческое проектирование развития организации во внешней среде.

2.1. Управленческое видение и оценка внешней среды руководителями организаций малого и среднего бизнеса.

2.2. Интеграция проектных методов в управление организациями малого и среднего бизнеса.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социологическая интерпретация внешней среды организации как фактора эффективности управления в малом и среднем бизнесе»

Актуальность темы исследования. Организации малого и среднего бизнеса играют значительную роль в жизни страны, поскольку способны обеспечивать относительную экономическую стабильность и смягчать последствия социально-экономических изменений, сопровождающих процессы реформ. Малые и средние организации отчасти могут стать ключевым элементом в обеспечении социальной ориентации рыночной экономики, в достижении баланса между рыночной эффективностью и решением значимых социальных проблем. По этой причине повышение эффективности деятельности организаций малого и среднего бизнеса приобретает особую актуальность в контексте современных тенденций развития российского общества.

Взаимообусловленный характер дискурса «организация — среда» требует исследования сложившихся в организациях малого и среднего бизнеса управленческих практик, детерминирующих функционирование этой системы. Обеспечение эффективности данного дискурса требует от организации решения целого ряда конкретных задач. В условиях динамичных социальных изменений одним из определяющих факторов повышения конкурентоспособности организации становится качество взаимодействия с внешней средой. Анализ внешней среды организации и различных внутренних факторов, влияющих на ее эффективность, методологически связан с исследованием планирования и реализации стратегии организации.

По этой причине управление процессами взаимодействия с внешней средой организации необходимо рассматривать в контексте управления организацией в целом. Обеспечение эффективности деятельности организаций малого и среднего бизнеса требует построения эффективной системы управления, обеспечивающей разрешение многочисленных кризисов на различных уровнях организационной деятельности не в отдельности, а на уровне системы в целом. Для понимания внутриорганизационных процессов, происходящих в организациях малого и среднего бизнеса, необходимо рассмотреть их в контексте внешней среды, определить степень и характер влияния различных субъектов и факторов внешнего окружения на деятельность организаций. В связи с этим актуализируется необходимость определения социологических оснований проектирования во взаимодействии с внешней средой организаций малого и среднего бизнеса, а также возможностей интеграции проектных методов в управление организациями малого и среднего бизнеса.

Таким образом, совокупность перечисленных выше обстоятельств образует проблемную ситуацию, выдвигающую на первый план необходимость социологической интерпретации внешней среды организации как фактора эффективности управления в малом и среднем бизнесе, как предмета научного анализа и фундаментального основания социально-экономической успешности.

Степень научной разработанности проблемы. Мировая научная мысль на протяжении достаточно длительного времени занимается исследованием различных аспектов деятельности организации и ее взаимодействия с внешней средой. М. Вебер одним из первых выделил организацию из других форм социальных образований и осуществил четкое разграничение между организацией и ее окружением1. Э. Дюркгейм указал па существование взаимной социально-экономической зависимости организации как субъекта предпринимательской деятельности и общества . Т. Парсонс выделил социальное окружение как значимый фактор для деятельности организации3. П. Штомпка определил организацию как интегрированный комплекс социальных позиций и социальных отношений, реализующий в своих действиях какую-либо существенную функцию, формирующий своеобразный целостный организм и отличающийся от

1 См. напр. Вебер М. Избранные произведения / Пер. с нем. Сост., общ. ред. и иослссл.

Ю.Н. Давыдова; иредиел. П.П. Гайденко. - М.: Прогресс, 1990. С. 101; Weber М. The Theory of Social and Economic Organization. - New York: The Free Press, 1997. P. 145. ~ Дюркгейм Э. О разделении общественного труда. Метод социологии. - М.: Наука, 1991. С. 34.

3 Parsons Т. Structure and Process in Modern Society. - New York: The Free Press, 1960. P. 45-46. иных подобных организмов . Э. Гидденс дал определение организации как «группы людей, собранной на не личной основе, для достижения определенных целей»5.

Как самостоятельный термин понятие «внешняя среда организации» оформилось в 20-30-е гг. XX века6. С конца 50-х гг. прошлого века взаимодействие организации и ее внешней среды находится в сфере внимания исследователей, демонстрирующих различные концептуальные дискурсы.

Среди представителей зарубежной научной мысли, которые в своих исследованиях уделяли внимание влиянию внешней среды на деятельность организаций, можно выделить таких авторов, как М. Альберт, И. Ансофф,

A. Голдберг, П. Друкер, М. Зей, В. Киган, Ф. Котлер, Г. Кохен, Г. Кунц, Дж. Лорш, П. Лоуренс, М. Мескон, С. О'Доннел, Г. Саймон, Д. Смитбург,

B. Томпсон, А. Фигенбаум, Дж. Фриман, М. Ханнан, Ф. Хедоури7.

4 Штомпка П. Социология. Анализ современного общества / Пер. с нольск. С.М. Червонной. -М.: Логос, 2005. С. 130.

5 Гидденс Э. Социология / При участии К. Бердсолл: Пер. с англ. - М.: Едиторнал УРСС. 2005. С. 308.

6 Щербина В.В. Социальные теории организации: Словарь. - М.: ИНФРА-М, 2000. С. 29.

7 См. напр. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. пре-дисл. Л.И. Евеико. - М.: Экономика, 1989; Ансофф И. Новая корпоративная стратегия / Пер. с англ. С. Жильцов. - СПб. и др.: Питер, 1999; Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке / Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2001; Друкер П.Ф. Практика менеджмента / Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2000; Друкер П.Ф. Новые реальности. В правительстве и политике, в экономике и бизнесе, в обществе и мировоззрении / Пер. с англ. - М.: Совмест. предприятие «Бук Чембэр Интернэшнл», 1994; Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. под ред. O.A. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Издательство «Питер», 1999; Кунц Г., О'Доииел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / Пер. с англ. Общ. ред. и предисл. Д.Н. Гвишиапи - М. Прогресс, 1981, Т.1; Мсскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с апгл. - М.: Дело, 1998; Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях: Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 1995; Саймон Г.А. Рациональное принятие решений в деловых организациях // Психологический журнал, 2001, Том 22. - №6. - С. 25-34; Саймон Г.А. Рациональное принятие решений в деловых организациях // Психологический журнал, 2002, Том 23. - №1. - С. 42-51; Kotier Ph., Lee N. Corporate Social Responsibility: Doing the Most Good for Your Company and Your Cause. - Hoboken, N.J.: John Wiley & Sons, 2005; Lawrence P.R., Lorsch J.W. Organization and Environment: Managing Differentiation and Integration. - Boston: Harvard Business School Press, 1986; Zey M. Dimensions of Organizations: Environment, Context, Structure, Process and Performance. - Santa Monica, Calif.: Goodyear Pub. Co., 1979.

В работах отечественных исследователей также продуцируется ряд концептуальных подходов к рассмотрению природы внешней среды организации. Здесь можно отметить работы таких авторов, как О.С. Виханский, Е.П. Голубков, Б.З. Мильнер, А.И. Пригожин, C.B. Рогожин, Т.В. Рогожина, П.В. Романов, В.Г. Смирнова, B.C. Соловьев, Т.П. Фокина8. Однако внешняя среда организации и её влияние на деятельность организации стали пристально изучаться отечественными социологами относительно недавно, в конце 80-х -начале 90-х гг. прошлого века, в период перехода к рыночной экономике.

В области изучения планирования и реализации стратегии организации, управления процессами ее взаимодействия с внешней средой можно отметить работы таких исследователей, как К. Адаме, Т. Амблер, И. Ансофф, Г. Армстронг, М. Ветер, В. Вонг, Р. Герсон, Дж. Гибсон, Р. Дайсон, П. Дженстер, Д. До-нелли, П. Друкер, Д. Иванцевич, К. Камерон, М. Кеннерли, Дж. Коллинз, Ф. Котлер, Р. Куинн, М. Медоус, Э. Нили, Н. Ольве, Ж. Рой, Дж. Сондерс, Е. Тапинос, Д. Хасси, Г. Черчилль, Э.Ф. Аминов, Е.М. Бабосов, К.В. Балдин, А.Д. Воробьев, С.Н. Воробьев, Е.П. Голубков, E.H. Голубкова, Д.М. Давтян, Р.Ф. Имамов, O.A. Калачев, О.П. Коробейников, А.Н. Коробова, A.C. Маркина, А.Н. Матанцев, J1.H. Семеркова, Э.А. Смирнов, A.A. Трифилова, P.A. Фатхутдипов, С.С. Фролов, В.Г. Шибаков, Т.М. Ширяева4.

8 См. напр. Виханский О.С. Стратегическое управление. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гар-дарики, 1999; Виханский О.С., Наумов Д.И. Менеджмент. - М.: Экоиомисть, 2005; Мильнер Б.З. Теория организации. - 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1999; Мильнер Б.З., Лине Ф. Управление современной компанией. - М.: ИПФРА-М, 2001; Пригожин А.Н. Методы развития организаций. - М.: МЦФЭР, 2003; Пригожин А.И. Современная социология организаций. - М.: Иптсрпракс, 1995; Рогожин C.B., Рогожина Т.В. Теория организации. - М.: Издательство «Экзамен», 2003; Романов П.В. Социологические интерпретации менеджмента: исследования управления, контроля и организации в современном мире. - Саратов: СГТУ. 2000: Смирнова В.Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 2. - М.: ИНФРА-М, 1999; Соловьев B.C. Стратегический менеджмент. - Ростов-па-Доиу: Феникс; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002; Теория организации и организационное проектирование / Под ред. Т.П. Фокиной. 10.А. Корсакова, H.H. Слонова.- Саратов: Изд-во СГУ, 1997.

9 См. папр. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. под общей ред. Ю.Н. Каптурев-ского. — СПб.: Издательство «Питер», 1999; Бабосов Е.М. Социология управления. - Мп.: ТетраСистемс, 2000; Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Издательство «Финпресс», 1998; Голубкова E.H., Давтян Д.М. Внедрение

В контексте авторского исследования интерес представляют работы Дж. Левинсона, который рассматривает методы взаимодействия организаций малого и среднего бизнеса с внешней средой. Он подчеркивает их принципиальное отличие от стратегий взаимодействия с внешней средой в больших организациях, обусловленное малыми бюджетами и острым дефицитом времени при принятии управленческих решений10.

В условиях ограниченных ресурсов одной из наиболее эффективных форм деятельности организации является проектирование. Проектные методы и их практическое применение были исследованы в работах таких зарубежных и отечественных авторов, как Ф. Бэгьюли, Ф. Грей, Г. Дитхелм, П. Друкер, Д. Коттс, Э. Ларсон, А. Лонгман, Дж. Муллинс, М. Рубинштейн, А. Фирстен-берг, И.З. Аронов, Ю.А. Корсаков, В.П. Кравченко, В.А. Луков, И.И. Мазур, Е.Е. Мирющенко, К.Е. Мирющенко, Н.Г. Ольдерогге, Д.Н. Слонов, H.H. Слонов, Л.А. Фиглин, Т.П. Фокина, В.Д. Шапиро". концепции CRM на предприятии // Маркетинг в России и за рубежом, 2003. - №3. - С. 123131; Котлер Ф., Армстронг Г., Сопдерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. - 2-е еврон. изд. - М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 2000; Пили Э„ Адаме К., Ксппср-ли М. Призма эффективности: Карта сбалансированных показателей для измерения успеха в бизнесе и управления им / Пер. с англ. - Днепропетровск: Балапс-Клуб, 2003; Фролов С.С. Социология организаций. - М.: Гардарики, 2001; Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования. - СПб: «Питер», 2001; Шибаков В.Г., Аминов Э.Ф. Постановка процесса маркетингового планирования // Практический маркетинг, 2003. -№5. - С. 15-20; Gerson, Richard F. Marketing Stratégies for Small Business. - Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 1994.

10 См. напр. Левипсоп Дж.К. Маркетинг по-партизапски / Серия «Бизнес-класс»,- Ростов п/Д: Феникс, 2003; Левипсоп Дж.К., Фришмап Р., Люблин Дж. Партизанское паблисити: сотни беспроигрышных тактик / Пер. с англ. В. Челиоковой. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004; Levinsoii J.C. The Way of the Guerrilla: Achieving Success and Balance as an Entrepreneur in the 21st Century. - Boston: Hougton Mifflin Со., 1997.

11 См. напр. Аронов И.З., Мирющенко Е.Е., Мирющенко К.Е. Управление проектами н всеобщее управление качеством // Стандарты и качество, 1996. - №9. - С. 43-48; Бэгыолп Ф. Управление проектом / Пер. с апгл. В. Петращек. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004; Грей Ф. Ларсон Э. Управление проектами: Практическое руководство / Пер. с апгл. - М.: Издательство «Цело и Сервис», 2003; Дитхелм Г. Управление проектами. В 2 т. T. I, II / Пер. с нем.- СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2003; Друкер П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. / Пер. с апгл. М. Котел ы ш ко вой. - М.: ФАИР-ПРЕСС'. 2002; Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты / Пер. с апгл. - М.: Технологическая школа бизнеса, 1994; Друкер П.Ф. Эффективный управляющий / Пер. с англ. - М.: Со-вмест. предприятие «Бук Чембэр Интернэшнл», 1994; Друкер П.Ф. Рынок. Как выйти в лидеры. Практика и принципы / Пер. с англ. - М.: Совмест. предприятие «Бук Чембэр Интернэшнл», 1992; Коттс Д. Управление инфраструктурой организации / Пер. с апгл. - М.: ОАО

Анализ имеющихся концептуальных дискурсов свидетельствует, что при всем разнообразии трудов, посвященных проблемам организаций малого и среднего бизнеса, вопросы проектирования их взаимодействия с внешней средой пока не нашли достаточного отражения. На сегодняшний день феномен взаимодействия организаций малого и среднего бизнеса со своей внешней средой чаще всего сводится к прикладным аспектам маркетинга. Многочисленные классификации по типам, видам, формам, методам, технологиям взаимодействия с внешней средой организации осуществляются по различным основаниям и значительно усложняют целостное рассмотрение системы взаимодействия с внешней средой организации. В ряде случаев взаимодействие организации с внешней средой рассматривается как изолированная функция, вне общего процесса построения и реализации организационной стратегии. При кажущейся разработанности проблемы еще не сформирована интегративная теория с высокой степенью обобщения, базирующаяся на социологической интерпретации внешней среды организации, обладающая весомым объяснительным потенциалом, сконцентрированным в наборе принципов, обеспечивающих при своей реализации высокую эффективность управления и устойчивую деятельность организаций малого и среднего бизнеса в условиях высокодинамичной внешней среды.

Таким образом, состояние социальной теории и связанной с пей социальной практики позволяет говорить о том, что исследование внешней среды организаций малого и среднего бизнеса в контексте повышения эффективности управ

Типография «НОВОСТИ», 2001; Кравченко В.П. Подходы к проект-менеджменту в России // Менеджмент в России и за рубежом, 2002. -№5. - С. 140-143; Луков В.А. Социальное проектирование - 4-е изд., испр. - М.: Изд-во Моск. гуманит. - социальп. академии, Флинта. 2003; Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством / Под общ. ред. Мазура И.И. - М.: Высшая школа, 2003; Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдероггс Н.Г. Управление проектами. -М.: Омега-JI, 2004; Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Эффективный менеджмент / Под общ. ред. Мазура И.И. - М.: Высшая школа, 2003; Рубинштейн М.Ф., Фирсгеиберг Л.Р. Интеллектуальная организация. Привнеси будущее в настоящее и преврати творческие идеи в бизнес решения: Пер. с англ. - М.: ИПФРА-М, 2003; Слонов Д.П. Проектные технологии в управлении инновациями // Приборы и системы разведочной геофизики, 2004. - №2. - С. 4748; Теория организации и организационное проектирование / Под ред. Т.П. Фокиной, К).Л. Корсакова, H.H. Слонова. - Саратов: Изд-во СГУ, 1997. ления не является достаточно разработанным направлением научного анализа, а рассматривается скорее как исследовательская перспектива.

Объект исследования - процессы взаимодействия организаций малого и среднего бизнеса с внешней средой в пространстве крупного российского города.

Предмет исследования - возможности повышения эффективности управленческой деятельности в системе взаимодействия организаций малого и среднего бизнеса с внешней средой.

Цель исследования - осуществить социологическую интерпретацию внешней среды организации как фактора эффективности управления в малом и среднем бизнесе.

В соответствии с поставленной целью определены следующие основные задачи исследования:

- проанализировать существующие концептуальные модели внешней среды организации и предложить авторскую модель;

- исследовать особенности планирования, реализации и управления процессами стратегии взаимодействия с внешней средой организации в малом и среднем бизнесе;

- определить социологические основания проектирования в повышении эффективности управления организациями малого и среднего бизнеса;

- разработать социологический инструментарий и исследовать оценку внешней среды руководителями организаций малого и среднего бизнеса;

- определить практические возможности применения проектного подхода в повышении эффективности управления организациями малого и среднего бизнеса и предложить практические подходы к интеграции проектных методов в управление организациями малого и среднего бизнеса.

Теоретико-методологическую основу исследования составляют концептуальные труды социологов, философов, экономистов. Исследование опирается на социологические трактовки общества и организации М. Вебера, Э. Дюрк-гейма, Т. Парсонса, П. Штомпки, Э. Гидденса.

При анализе внешней среды организации в работе использованы представления о гетерогенности ее природы (Г. Саймон, Д. Смитбург, В. Томпсон), идеи ситуационной школы управления (П. Лоуренс, Дж. Лорш), организационной экологии (М. Ханнан, Дж. Фриман), стратегического управления (И. Ансофф), эмпирической школы управления (П. Друкер, Г. Кунц, С. О'Доннел), концепции маркетинга отношений (Ф. Котлер), различные подходы к структурированию факторов и субъектов внешней среды организации (М. Альберт, М. Зей, М. Мескон, Ф. Хедоури, О.С. Виханский, Е.П. Голубков, Б.З. Мильнер,

A.И. Пригожин, C.B. Рогожин, Т.В. Рогожина, П.В. Романов, В.Г. Смирнова,

B.C. Соловьев).

В исследовании аспектов планирования и реализации стратегии организации, управления взаимодействием с внешней средой, специфики проектных методов и их применения основой диссертационной работы явились идеи отечественных и зарубежных ученых (К. Адаме, Ф. Бэгьюли, Ф. Грей, П. Джеистер, Г. Дитхелм, П. Друкер, М. Кеннерли, Ф. Котлер, Э. Ларсоп, Дж. Левинсон, Э. Мили, Д. Хасси, Г. Черчилль, Е.П. Голубков, В.А. Луков, И.И. Мазур, Н.Г. Ольдерогге, В.Д. Шапиро).

В процессе исследования применялись системный и сравнительный методы анализа, использовались положения и выводы, содержащиеся в научных публикациях отечественных и зарубежных авторов по проблематике, связанной с предметом изучения, а также нормативно-правовая база, регулирующая социально-экономические отношения в сфере предпринимательства.

В качестве эмпирической базы исследования были использованы результаты социологических исследований, проведенные лично автором.

Социологический опрос руководителей организаций малого и среднего бизнеса проводился методом анкетирования. Исследование проводилось в феврале 2005 года в г. Саратове, количество респондентов составило 82 человека.

Использовалась выборка доступных случаев. Критерии попадания в выборку определялись по параметрам сферы деятельности и численности сотрудников организации на основе данных территориального органа федеральной службы

12 государственной статистики по Саратовской области .

Для исследования специфики внедрения проектных методов в управленческую практику организаций малого и среднего бизнеса был проведен экспертный опрос методом полуструктурированного интервью, в котором участвовало 11 консультантов в области управления.

Также были использованы данные социологического опроса предпринимателей, проведенного отделом развития малого бизнеса и предпринимательства министерства экономического развития и торговли Саратовской области13.

Научная новизна заключается в постановке, обосновании и решении задачи социологической интерпретации внешней среды организации как фактора эффективности управления в малом и среднем бизнесе и раскрывается в следующих позициях:

- с авторских позиций осуществлен анализ существующих концептуальных моделей внешней среды организации, выделены институциальная, ситуационная, уровневая, системная, организационно-экологическая, динамическая, маркетинговая, дистанционная модели, модель прямого и косвенного воздействия;

- предложена интегральная модель внешней среды организации, объединяющая различные элементы внешней среды в соответствии с характером их влияния на организацию;

- по-новому представлено понимание адаптационного видения организации и мониторинга внешней среды в контексте деятельности организации

12 Малое предпринимательство в Саратовской области. 2004 год. Статистический сборник. -Саратов: Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Саратовской области, 2005. С. 7-19.

13 Жарикова И.А. Кто и как контролирует малый бизнес - результаты социологического опроса // Саратовский предприниматель, 2005. -№1. - С. 8-9. малого и среднего бизнеса, предложены рекомендации по оптимизации управленческого взаимодействия с внешней средой организации;

- в оригинальном эмпирическом исследовании автором выделены управленческие практики взаимодействия с внешней средой, фактически существующие в организациях малого и среднего бизнеса;

- обоснованы концептуальные возможности применения проектного подхода в повышении эффективности управления организациями малого и среднего бизнеса;

- с авторских позиций проанализированы практические аспекты интеграции проектных методов в управление организациями малого и среднего бизнеса.

В ходе исследования получены следующие основные результаты, формулируемые автором как положения, выносимые на защиту:

1. Современные организации существуют в сложно организованной среде, которая выступает как важный фактор организационной эффективности. Социологическая интерпретация внешней среды организации осуществляется в рамках нескольких концептуальных моделей: институциальной, ситуационной, уровневой, системной, прямого и косвенного воздействия, организационно-экологической, динамической, маркетинговой и дистанционной. Данные модели рассматривают внешнюю среду как сложную неравновесную гетерогенную систему и предполагают различные методологические установки. Большинство моделей группирует элементы внешней среды в различные подсистемы по характеру и степени влияния на деятельность организации. При этом каждая отдельная модель содержит в себе ограниченный, как правило, немногочисленный набор таких элементов и их групп, что в определенной степени снижает для каждой модели степень ее соответствия реальности.

2. Авторская интегральная модель внешней среды объединяет в себе элементы, отраженные в различных концептуальных моделях. В рамках модели выделяются следующие группы элементов внешней среды в соответствии с характером влияния на организацию: социальные, социокультурные, микроэкономические, макроэкономические, правовые, политические, природные, технологические, форс-мажорные, общие характеристики среды. Определение степени влияния конкретных элементов внешней среды на деятельность организации возможно лишь при анализе контекста деятельности конкретной организации в тот или иной период времени.

3. Планирование и реализация стратегии взаимодействия организации с внешней средой предполагает ее мониторинг и разработку адаптационного «видения» организации, которое должно отвечать требованиям рациональности, рефлексивности, действенности и возможности корректировки. Для организаций малого и среднего бизнеса, которые в силу своего малого размера имеют меньшие внутренние ресурсные запасы, и, следовательно, негативное влияние внешних воздействий на них более ощутимо, а также, поскольку они обладают большей гибкостью, могут быстрее адаптироваться к изменениям внешней среды, наиболее эффективно используя ее благоприятные факторы, эти задачи становятся ключевыми при стратегировании развития организаций малого и среднего бизнеса.

4. Сложившиеся управленческие практики в организациях малого и среднего бизнеса, обеспечивающие взаимодействие с внешней средой, характеризуются рядом особенностей. Прежде всего, при построении отношений с внешней средой взаимодействие с властными структурами является определяющим для организаций малого и среднего бизнеса. Доминирующая роль в управлении процессами взаимодействия с внешней средой организации принадлежит руководящему составу, который тяготеет к использованию малобюджетных методов и редко использует ресурсы сторонних организаций и наемных профессионалов. Существенную роль в принятии решений играют затруднения, обусловленные централизацией управления и стереотипом «псевдокомпетентности». Короткие сроки планирования, отсутствие формализации деятельности и маркетинговых информационных систем приводят к невозможности накопления опыта, отсутствию оценки эффективности собственных действий и постоянному воспроизведению неэффективных практик.

5. Для организаций малого и среднего бизнеса в современных условиях наиболее эффективным методом управления становится проектный менеджмент, ориентированный на совместное достижение общих целей всей организации. На концептуальном уровне проектный менеджмент позволяет использовать естественное преимущество малых и средних организаций - их социальную адаптивность, позволяющую использовать преимущества командных форм групповой работы. Для получения эффекта от внедрения проектных технологий концепцию проекта необходимо интегрировать в структуру управления организацией на всех уровнях.

6. Эффективное применение проектных методов возможно лишь в том случае, когда проектный подход становится своеобразной культурой мышления и действия организации малого и среднего бизнеса, что, в свою очередь, предполагает получение дополнительных знаний и навыков в области разработки и использования проектных методов в условиях жесткого дефицита времени. Эффективным решением в данном случае является привлечение консультантов, способных в сжатые сроки передать необходимый объем теоретических знаний и практических приемов по управлению проектами.

Теоретическое и практическое значение работы определяется ее направленностью на повышение эффективности деятельности организаций малого и среднего бизнеса, решение актуальных проблем управления.

Выводы и положения, сформулированные в диссертации, могут служить базой для проведения дальнейших научных исследований в сфере социологии управления и социологической интерпретации внешней среды организации. Материалы диссертации могут представлять интерес для систем подготовки, переподготовки и повышения квалификации управленческих кадров, преподавателей, аспирантов, студентов и практиков, занимающихся проблемами организаций малого и среднего бизнеса.

Апробация исследования. Основные положения диссертационного исследования были представлены на Межвузовской научно-практической конференции «Управление общественными институтами и процессами в России: вопросы теории и практики» (Саратов, апрель 2002 г.), Международной паучпо-практической конференции «Повышение конкурентоспособности предприятий и организаций» (Пенза, май 2005 г.), Всероссийской научно-практической конференции «Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве» (Пенза, июнь 2005 г.), Всероссийской научно-практической конференции «Информационные технологии в политическом, социальном, экономическом менеджменте» (Саратов, ноябрь 2005 г.).

Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав (в каждой главе по три и два параграфа соответственно), заключения, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Социология управления», Куцевляк, Иван Петрович

Результаты исследования показывают, что малый и средний бизнес все еще не является целевой группой для консультационных компаний, в частности из-за низкой платежеспособности (в особенности, малого бизнеса). Это находит свое отражение в качестве предлагаемых консультантами услуг, которые зачастую не имеют понятной практической ценности, и поэтому малые и средние организации не заинтересованы тратить на них средства. Однако, по нашему мнению, изучение практики и примеров эффективного консультирования организаций малого и среднего бизнеса, ее развитие и распространение, может быть важной составной частью различных, в том числе государственных, программ поддержки предпринимательства.

Заключение

Проведенные исследования взаимодействия в системе «организация -внешняя среда», анализ управленческих практик в организациях малого и среднего бизнеса позволил сделать ряд теоретико-методологических и практико-ориентированных выводов.

Современные организации существуют в сложно организованной среде, которая выступает как важный фактор организационной эффективности. Социологическая интерпретация внешней среды организации осуществляется в рамках различных концептуальных моделей: институциальной, ситуационной, уровневой, системной, прямого и косвенного воздействия, организационно-экологической, динамической, маркетинговой и дистанционной. Данные модели рассматривают внешнюю среду как сложную неравновесную гетерогенную систему, состоящую из различных элементов, но отличаются теоретическими центрами, производными понятиями и предполагают различные методологические установки и исследовательские технологии.

Социальная и экономическая эффективность организации требует рассмотрения вопроса о границах организации, ее открытости и целостности, взаимном дискурсе среды и организации как едином системном образовании. Для успешной деятельности организации необходимо обеспечить эффективное взаимодействие с большим количеством различных по своему характеру элементов ее среды: социокультурных, социальных, микро- и макроэкономических, правовых, политических, природных, технологических. Также необходимо уделить внимание форс-мажорным факторам и общим характеристикам среды. При этом, определение степени влияния конкретных факторов внешней среды на деятельность организации возможно лишь для конкретной организации при анализе ее контекста деятельности в тот или иной период времени.

Наиболее важным качеством в управлении организацией при меняющихся внешних и внутренних условиях является уровень ее адаптивности. Планирование и реализация стратегии взаимодействия организации с внешней средой предполагает ее мониторинг и разработку адаптационного «видения» организации, которое должно отвечать требованиям рациональности, рефлексивности, действенности и возможности корректировки. Для организаций малого и среднего бизнеса, которые, с одной стороны, более сильно подвержены негативному влиянию внешних воздействий, а с другой стороны, могут быстрее адаптироваться к изменениям внешней среды и наиболее эффективно использовать ее благоприятные факторы, эти задачи становятся ключевыми при стратегирова-нии своего развития. В этой связи важно не просто обеспечить сбор, хранение и представление информации, но и осознать смысл конкретной информации и ее назначение.

Проведенное эмпирическое исследование показывает, что сложившиеся управленческие практики в организациях малого и среднего бизнеса, обеспечивающие взаимодействие с внешней средой, характеризуются рядом особенностей. Прежде всего, при построении отношений с внешней средой определяющими для организаций малого и среднего бизнеса факторами являются взаимодействие с властными структурами и оценка роли политических факторов. Доминирующая роль в управлении взаимодействием с внешней средой организации принадлежит руководящему составу, который тяготеет к использованию малобюджетных методов и редко использует ресурсы сторонних организаций и наемных профессионалов. Существенную роль в принятии решений и в самом факте личного управления взаимодействием с внешней средой организации со стороны руководства, играют следующие факторы: затруднения с делегированием полномочий и информации; стереотип «никто лучше нас самих не может знать нашу внешнюю среду»; отсутствие понимания маркетинга как специализированной области деятельности, и как следствие невозможность постановки корректной задачи своим сотрудникам, сторонним организациям или специалистам. Для малых и средних организаций характерен короткий срок маркетингового планирования и низкий уровень формализации маркетинговой деятельности в виде официальных планов. В частности, это обусловлено отсутствием у большинства организаций единой системы мероприятий по сбору данных о внешней среде организации, средств их хранения, методов обработки и предоставления готовой информации. Отсутствие такой информационной системы приводит к невозможности накопления опыта и оценки эффективности собственных действий в условиях малых бюджетов, распыленных по различным статьям затрат и каналам взаимодействия. Неэффективная практика в отношении выделяемых бюджетов, используемых кадров и методов постоянно реплицируется.

Контекст, в котором осуществляют свою деятельность организации малого и среднего бизнеса обладает рядом характерных особенностей, а, именно: для руководства организаций малого и среднего бизнеса возникающие проблемы часто носят уникальный характер; значимость или цена последствий неудачного решения, повлекшего для субъекта малого бизнеса материальные потери или банкротство, гораздо выше для него самого, чем для других участников рыночных отношений или рынка конкретного региона; организации малого и среднего бизнеса в большинстве своем не могут себе позволить иметь отдельные друг от друга службы перспективного планирования и оперативного управления; в лице руководителя часто совмещаются и исполнительное руководство организацией, и ее планирующий орган; малые и средние организации в подавляющем большинстве не в состоянии иметь технологическую базу для применения традиционных систем информационного обеспечения управления, осуществляющих сбор, накоплении и обработку необходимых данных.

В таких условиях для малых и средних бизнес-организаций наиболее эффективным методом управления становится проектный менеджмент. Он позволяет концентрироваться не на создании четко очерченных функциональных обязанностей для каждого сотрудника, а на совместном достижении общих целей всей организации. На концептуальном уровне проектный менеджмент позволяет использовать естественное преимущество малых и средних организаций - их адаптивность. Организации малого бизнеса в данном случае получают возможность сохранения преимуществ, связанных с использованием привычных для них командных форм групповой работы.

Несмотря на достаточно высокую степень осведомленности о проектных методах управления среди руководителей малого и среднего бизнеса, количество организаций, в которых регулярно применяются данные методы, невелико. Настоящие проекты, в смысле соответствия формальным требованиям, практически не встречаются. Основными сферами, для которых в организации наиболее эффективно использовать проектные методы, руководители наиболее часто в различных формах упоминали функциональные области деятельности организации и реализацию отдельных проектов. В то же время, применение проектных методов, по нашему мнению, наиболее целесообразно в таких сферах, как: управленческая деятельность; функциональная деятельность; деятельность, связанная с внедрением инноваций. При этом для каждой из этих сфер проектные методы должны применяться с учетом ее специфики.

В рамках управления на стратегическом уровне проектные методы позволяют оформить целевые ориентиры в виде программ, а затем в их рамках построить стратегии по воплощению не одного проекта, а систем проектов. В области оперативно-тактического управления проектные методы позволяют более четко сформулировать цели и, соответственно им, структурировать действия организации. Только после этого, поскольку функции обеспечивают стратегию и тактику организации, возможно применение проектных методов практически во всех функциональных областях, когда нужно решить конкретные задачи на ограниченных промежутках времени. При внедрении инноваций, открытии новых направлений деятельности, расширении существующих направлений проектные методы находят свое применение в управлении организационными изменениями, переводящими организационную систему из одного устойчивого состояния в другое.

Необходимо подчеркнуть, что эффективное применение проектных методов возможно лишь в том случае, когда концепция проекта интегрируется в структуру управления организацией на всех уровнях, и когда проектный подход становится своеобразной культурой мышления и действия организации малого и среднего бизнеса. Однако, в данном случае, возникает проблема, связанная с необходимостью получения дополнительного образования руководством и сотрудниками организаций для качественного применения проектных методов и отсутствием времени на их самостоятельное освоение в традиционном режиме. Эффективным решением в данном случае является привлечение консультантов, способных в короткие сроки передать необходимый объем теоретических знаний и практических приемов по управлению проектами.

Консультанта полезно привлекать на самом раннем этапе создания организации - ее проектировании. В этом случае консультант может помочь корректно вписать организацию в окружающий ее социум, выстроить отношения с внешней средой организации в самом широком смысле этого слова. Частично консультант снимает психологическое напряжение от ответственности за сложные решения, которые сопровождают любые организационные изменения, в том числе, и внедрение проектных методов управления. Внедряя проектные методы в деятельность организации, консультант должен помочь руководителям и сотрудникам в осознании того, что ряд проблем, с которыми сталкивается организация, не имеет других решений, кроме проектирования.

В то же время, результаты исследования показывают, что малый и средний бизнес все еще не является целевой группой для консультационных компаний. Некоторые эксперты в ходе опроса открыто подчеркивали, в особенности в отношении малого бизнеса, что этот сегмент имеет крайне низкую платежеспособность. Соответственно, это отражается и на качестве предлагаемых консультантами услуг, которые зачастую не имеют понятной практической ценности, и поэтому малые и средние организации не заинтересованы тратить на них средства. Тем не менее, изучение практики эффективного консультирования организаций малого и среднего бизнеса, ее развитие и распространение, может быть важной составной частью различных, в том числе государственных, программ поддержки предпринимательства.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Куцевляк, Иван Петрович, 2006 год

1. О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации: Федеральный закон № 88-ФЗ; принят 14 июня 1995 г. Ст. 3, п. 1 // Российская газета. 1995. - 20 июня.

2. Амблер, Т. Практический маркетинг / Т. Амблер; пер. с англ.; под общ. ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999. - 400 с.

3. Ансофф, И. Стратегическое управление: сокр. пер. с англ. / И. Ансофф; науч. ред. и авт. предисл. Л. И. Евенко. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

4. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия / И. Ансофф; пер. с англ. С. Жильцова. СПб.: Питер, 1999. - 413 с.

5. Аронов, И 3. Управление проектами и всеобщее управление качеством / И.З. Аронов, Е.Е. Мирющенко, К.Е. Мирющенко // Стандарты и качество. 1996.-№9.-С. 43-48.

6. Бабосов, Е.М. Социология управления / Е.М. Бабосов.- Минск: ТетраСи-стемс, 2000.-288 с.

7. Балабанова, Е.С. О комплексном характере социологических исследований / Е.С. Балабанова// Социологические исследования. 2001. -№10. - С. 11-16.

8. Балдин, К.В. Управленческие решения / К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. М.: «Дашков и Ко», 2004. - 496 с.

9. Бэгьюли, Ф. Управление проектом / Ф. Бэгыоли; пер. с англ. В. Петра-шек. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004. - 208 с.

10. И. Вебер, М. Избранные произведения : пер. с нем. / М. Вебер; сост., общ. ред.и послесл. Ю.Н. Давыдова; предисл. П.П. Гайденко. М.: Прогресс, 1990.-804 с.

11. Великая, Н.М. Власть и гражданское общество / Н.М. Великая // Социологические исследования. 2005. -№3. - С. 141.

12. Виханский, О.С. Стратегическое управление / О.С. Виханский. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 1999. - 296 с.

13. Виханский, О.С. Менеджмент / О.С. Виханский, А.И. Наумов. М.: Эко-номистъ, 2005. - 669 с.

14. Вовлечение населения в процесс местного самоуправления. — М.: Московский общественный научный фонд, 2000. Вып. 33. 173 с. (Серия «Библиотека местного самоуправления»).

15. Воробьев, А.Д. Методология стратегического менеджмента / А.Д. Воробьев // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №6. - С. 127-130.

16. Гибсон, Дж. Организации: поведение, структура, процессы: пер. с англ. / Дж. Гибсон, Д. Иванцевич, Д. Донелли. 8-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000. -662 с.

17. Гидденс, Э. Социология: пер. с англ. / Э. Гидденс; при участии К. Берд-солл. М.: Эдиториал УРСС, 2005. - 632 с.

18. Гладких, Р. Б. Криминологическая безопасность малого предпринимательства / Р. Б. Гладких // Социологические исследования. 2002. - №8. -С. 90-93.

19. Голубков, Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом, 2000. -№ 2. - С. 95-113.

20. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. М.: Финпресс, 1998. - 416 с.

21. Голубков, Е.П. Организация и контроль маркетинга / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. -№ 6. - С. 109-131.

22. Голубкова, E.H. Внедрение концепции CRM на предприятии / E.H. Голуб-кова, Д.М. Давтян // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 3. -С.123-131.

23. Грей, Ф. Процесс управления проектом и будущее / Ф. Грей, Э. Ларсон // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. -№3 - С. 130-143.

24. Грей, Ф. Управление проектами: практическое руководство : пер. с англ. / Ф. Грей, Э. Ларсон. М.: Дело и Сервис, 2003. - 528 с.

25. Дементьева, А.Г. Создание собственного дела в РФ / А.Г. Дементьева // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 4. - С. 18-27.

26. Дженстер, П. Анализ сильных и слабых сторон компании: определение стратегических возможностей : пер. с англ. / П. Дженстер, Д. Хасси. М.: Вильяме, 2003.-368 с.

27. Дитхелм, Г. Управление проектами : в 2 т.; пер. с нем. / Г. Дитхелм- СПб.: Бизнес-пресса, 2003. Т. I 400 е.; Т. II - 288 с.

28. Драница, А. Внедрение CRM: вам помочь или не мешать? / А. Драница // Компьютера. -2003.-№1.-С. 30-35.

29. Друкер, П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке : пер. с англ. / П.Ф. Друкер. -М.: Вильяме, 2001.-272 с.

30. Друкер, П.Ф. Новые реальности в правительстве и политике, в экономике и бизнесе, в обществе и мировоззрении : пер. с англ. / П.Ф. Друкер. М.:Бук Чембэр Интернэшнл, 1994. - 377 с.

31. Друкер, П.Ф. Практика менеджмента : пер. с англ. / П.Ф. Друкер. М.: Вильяме, 2000.-397 с.

32. Друкер, П.Ф. Рынок. Как выйти в лидеры. Практика и принципы : пер. с англ. / П.Ф. Друкер. М.: Бук Чембэр Интернэшнл, 1992. - 349 с.

33. Друкер, П.Ф. Управление, нацеленное на результаты : пер. с англ. / П.Ф. Друкер. — М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. 200 с.

34. Друкер, П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / П.Ф. Друкер; пер. с англ. М. Котелышковой. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 288 с.

35. Друкер, П.Ф. Эффективный управляющий: пер. с англ. / П.Ф. Друкер. М.: Бук Чембэр Интернэшнл, 1994. - 266 с.

36. Дюркгейм, Э. О разделении общественного труда. Метод социологии / Э. Дюркгейм. М.: Наука, 1991. - 572 с.

37. Жарикова, H.A. Кто и как контролирует малый бизнес результаты социологического опроса / H.A. Жарикова // Саратовский предприниматель.-2005.-№1.-С. 8-9.

38. Имамов, Р.Ф. Особенности формирования конкурентного поведения предприятия / Р.Ф. Имамов // Повышение конкурентоспособности предприятий и организаций: сб. мат-в III Междунар. науч.-практ. конф. Пенза: РИО ПГСХА, 2005. - Кн.1. - С. 143-145.

39. Калачев, O.A. Процессный подход как основа построения конкурентоспособного предприятия / O.A. Калачев // Повышение конкурентоспособности предприятий и организаций: сб. мат-в III Междунар. науч.-практ. конф. -Пенза: РИО ПГСХА, 2005. Кн. 1. - С. 148-151.

40. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры :пер. с англ. / К. Камерон, Р. Куинн. СПб.: Питер, 2001. - 320 с.

41. Кара-Мурза, С.Г. Угасание рациональности: имитация / С.Г. Кара-Мурза // Социально-гуманитарные знания. 2004. - №6. - С. 3-25.

42. Коллинз, Дж. От хорошего к великому / Дж. Коллинз. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001. — 286 с.

43. Котин, М. Блог всемогущий / М. Котин // Секрет фирмы. 2005. - №28. -С. 46-48.

44. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер : пер. с англ. под ред. O.A. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. — СПб.: Питер, 1999. 896 с.

45. Котлер, Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс, В. Вонг 2-е европ. изд. - М.; СПб.; Киев: Вильяме, 2000 - 944 с.

46. Коробейников, О.П. Интеграция стратегического и инновационного менеджмента / О.П. Коробейников, A.A. Трифилова // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - №4. - С. 25-36.

47. Косов, В. С. Налогообложение малого предпринимательства / В. С. Косое // Саратовский предприниматель. 2005. -№1. - С. 10-11.

48. Коттс, Д. Управление инфраструктурой организации: пер. с англ. / Д. Коттс. М.: Новости, 2001. - 597 с.

49. Кравченко, В.П. Подходы к проект-менеджменту в России / В.П. Кравченко // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №5. - С. 140-143.

50. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение / Ю.Д. Красовский. М.: ЮНИТИ, 1999.-472 с.

51. Кунц, Г. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций / Г. Кунц, С. О'Доннел ; пер. с англ., общ. ред. и предисл. Д.Н. Гвишиани. М.: Прогресс, 1981. - Т. 1. - 495 с.

52. Лаба, Л.Я. Способы интеграции качественных и количественных методов / Л.Я. Лаба // Социологические исследования. 2005. — № 2. - С. 124-140.

53. Лебедева, С.Ю. Регулирование и поддержка малого и среднего предпринимательства в ЕС и России / С.Ю. Лебедева // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 1. - С. 90-96.

54. Левинсон, Дж.К. Маркетинг по-партизански / Дж.К. Левинсон.- Ростов н/Д: Феникс, 2003.- 128 с.

55. Левинсон, Дж. К. Партизанское паблисити: сотни беспроигрышных тактик / Дж.К. Левинсон, Р. Фришман, Дж.Люблин; пер. с англ. В. Челноковой. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2004.-312 с.

56. Луговкин, Р.Н. Система управления проектами в территориально распределенных организациях / Р.Н. Луговкин // Новые методологии проектирования изделий микроэлектроники: материалы Междунар. науч.-техн. конф. Владимир: ВГУ, 2004.-С. 138-141.

57. Луков, В.А. Социальное проектирование / В.А. Луков. 4-е изд., испр. -М.: Изд-во Моск. гуманит.-социальн. Академии; Флинта, 2003. - 240 с.

58. Мазур, И.И. Управление качеством / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро; под общ. ред. И.И. Мазура. М.: Высш. шк., 2003. - 333 с.

59. Мазур, И.И. Управление проектами / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, I I.Г. Оль-дерогге. М.: Омега-Л, 2004 - 664 с.

60. Мазур, И.И. Эффективный менеджмент / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; под общ. ред. И.И. Мазура. М.: Высш. шк., 2003 - 553 с.

61. Малое предпринимательство в Саратовской области: статистический сборник. 2004 год. Саратов: Территориальный орган федеральной службы государственной статистики по Саратовской области, 2005. - 76 с.

62. Матанцев, А.Н. Стратегия, тактика и практика маркетинга / А.Н. Матан-цев. М.: Юристъ, 2002. - 378 с.

63. Мескон, М.Х. Основы менеджмента : пер. с англ. / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. М.: Дело, 1998. - 800 с.

64. Мильнер, Б.З. Теория организации / Б.З. Мильнер. 2-е изд. - М.: ИНФРА-М, 1999.-480 с.

65. Мильнер, Б.З. Управление современной компанией / Б.З. Мильнер, Ф. Ли-ис.- М.: ИНФРА-М, 2001. 585 с.

66. Мнацаканян, М.О. Глобализация и национальное государство: три мифа / М.О. Мнацакян // Социологические исследования 2004 - № 5 - С. 137-142.

67. Мосейко, В. Управление в структурах среднего и малого бизнеса: системно-конструктивистский подход / В. Мосейко // Проблемы теории и практики управления. 2003. - № 2. - С. 92-96.

68. Муниципальный менеджмент: справочное пособие / под ред. В.В. Иванова, А.Н. Коробовой. М.: ИНФРА-М, 2002. - 718 с.

69. Мили, Э. Призма эффективности: Карта сбалансированных показателей для измерения успеха в бизнесе и управления им : пер. с англ. / Э. Нили, К. Адаме, М. Кеннерли- Днепропетровск: Баланс-Клуб, 2003. -400 с.

70. Нордстрем, К.А. Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта / К.А. Нордстрем, Й. Риддерстрале. СПб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2002. - 279 с.

71. Нургалиев, Р.Г. Формирование предпринимательства в современной России: экономические аспекты / Р.Г. Нургалиев М.: Экономика, 2002 - 153 с.

72. Ольве, H. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей: пер. с англ. / Н. Ольве, Ж. Рой, М. Ветер. М.: Вильяме, 2004. - 304 с.

73. Пащук, В. Большое внимание к маленьким кредитам / В. Пащук // Секрет фирмы. 2005. - № 6. - С. 70-73.

74. Полковников, A.B. Эффективное управление проектами / A.B. Полковников, В.В. Васильев. М.: ЛАНИТ, 2004. - 167 с.

75. Пригожин, А.И. Методы развития организаций / А.И. Пригожин. М.: МЦФЭР, 2003.-864 с.

76. Пригожин, А.И. Современная социология организаций / А.И. Пригожин. -М.: Интерпракс, 1995.-296 с.

77. Рогожин, C.B. Теория организации / C.B. Рогожин, Т.В. Рогожина. М.: Экзамен, 2003.-320 с.

78. Романов, П.В. Социологические интерпретации менеджмента: исследования управления, контроля и организации в современном мире / П.В. Романов. Саратов: СГТУ, 2000. - 215 с.

79. Рубинштейн, М.Ф. Интеллектуальная организация. Привнеси будущее в настоящее и преврати творческие идеи в бизнес-решения: пер. с англ./ М.Ф. Рубинштейн, А.Р. Фирстенберг. М.: ИНФРА-М, 2003. - 192 с.

80. Саймон, Г.А. Менеджмент в организациях : сокр. пер. с англ. / Г.А. Саймон, Д.У. Смитбург, В.А. Томпсон. М.: Экономика, 1995. - 336 с.

81. Саймон, Г.А. Рациональное принятие решений в деловых организациях / Г.А. Саймон // Психологический журнал. 2001. Т. 22. - № 6. - С. 25-34.

82. Саймон, Г.А. Рациональное принятие решений в деловых организациях / Г.А. Саймон // Психологический журнал. 2002. Т. 23. - № 1. - С. 42-51 ;

83. Семь нот менеджмента в кармане / под ред. В. Красновой и А. Привалова. М.: ЗАО «Журнал Эксперт», 2000. - 320 с.

84. Симонова, Е. Б. Маркетинг как философия бизнеса / Е. Б. Симонова // Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве: сб. мат-в VI Всерос. науч.-практ. конф. Пенза: РИО ПГСХА, 2005.-С. 16-19.

85. Слонов, Д.Н. Проектные технологии в управлении инновациями / Д.11. Слонов // Приборы и системы разведочной геофизики-2004-№2-С.47-48.

86. Смирнов, Э.А. Основы теории организации / Э.А. Смирнов. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1998.-375 с.

87. Смирнов, Э.А. Разработка управленческих решений / Э.А. Смирнов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 271 с.

88. Смирнова, В.Г. Организация и ее деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 2 / В.Г. Смирнова. М.: ИНФРА-М, 1999. - 240 с.

89. Соловьев, B.C. Стратегический менеджмент / B.C. Соловьев. Ростов н/Д: Феникс; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2002. -448 с.

90. Теория организации и организационное проектирование / под ред. Т.П. Фокиной, Ю.А. Корсакова, H.H. Слонова. Саратов: Изд-во СГУ, 1997.-240 с.

91. Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии / A.A. Томпсон, А.Дж. Стрикленд; пер. с англ.; под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1998.-576 с.

92. Туровец, О.Г. Теория организации / О.Г. Туровец, В.Н. Родионова. М.: ИНФРА-М, 2004,- 128 с.

93. Фатхутдинов, P.A. Разработка управленческого решения / P.A. Фатхутди-нов. М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997. - 208 с.

94. Фиглин, Л.А. Социальное управление и развитие на основе качества: дис. . д-ра социол. наук / Л.А. Фиглин. Саратов, 2003. -412 с.

95. Фиглин, Л.А. Социологическое консультирование / Л.А. Фиглин, О.В. Лаврова. Саратов: Сарат. гос. техн. ун-т, 2004. - 119 с.

96. Филиппова, Т.В. Интернет как инструмент социологического исследования / Т.В. Филиппова // Социологические исследования. 2001. - № 9. - С. 115-122.

97. Фокина, Т.П. Теория организации / Т.П. Фокина. Саратов: Изд-во СГУ, 2003. - 76 с.

98. Фролов, С.С. Социология организаций / С.С. Фролов. М.: Гардарики, 2001.-384 с.

99. Черчилль, Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчилль. СПб.: Питер, 2001.-752 с.

100. Чирикова, А.Е. Российские директора и региональная власть: поиск оптимальных моделей взаимодействия / А.Е. Чирикова // Социологические исследования. 2001. - № 11. - С. 35-46.

101. Шапиро, В.Д. Управление проектами / В.Д. Шапиро. СПб.: Два-Три, 1996. - 610 с.

102. Шибаков, В.Г. Постановка процесса маркетингового планирования / В.Г. Шибаков, Э.Ф. Аминов // Практический маркетинг 2003 - № 5 - С. 15-20.

103. Ширяева, Т.М. Стратегическое планирование / Т.М. Ширяева // Российское общество и социология в XXI веке: социальные вызовы и альтернативы: тез. докл. и выступлений на II Всерос. социол. конгрессе : в 3 т. М.: Аль-фа-М, 2003. -Т.2. - С. 248-250.

104. Штомпка, П. Социология. Анализ современного общества / П. Штомпка; пер. с польск. С.М. Червонной. М.: Логос, 2005. - 664 с.

105. Щербина, В.В. Социальные теории организации: словарь / В.В. Щербина. -М.: ИНФРА-М, 2000. 264 с.

106. Azumah, G. E-organization and its Future Implication for SMEs / G. Azumah, S. Koh, S. Maguire //Production Planning and Control 2005. № 6 - P. 555-562.

107. Billings, M. Web-Based Strategic Planning / M. Billings // Community College Journal of Research and Practice. 2005. - № 8. - P. 609-610.

108. Craig, J. Balanced Scorecards to Drive the Strategic Planning of Family Firms / J. Craig, R. Moores // Family Business Review.- 2005. P.105-122.

109. Daniel, E. Adoption of E-Commerce by SMEs in the UK: Towards a Stage Model / E. Daniel, H. Wilson, A. Myers // International Small Business Journal. 2002. - № 3.- P.253-270.

110. Gerson, R. F . Marketing Strategies for Small Business / R. F Gerson. Menlo Park, Calif.: Crisp Publications, 1994. - 309 p.

111. Goldberg, A. Reputation Building: Small Business Strategies for Successful Venture Development / A. G.Goldberg, G. Cohen, A. Fiegenbaum // Journal of Small Business Management. 2003. - № 2. - P. 168-186.

112. Hannan, M. T. The Population Ecology of Organizations / M. T. Hannan, J. Freeman // American Journal of Sociology. 1977. - № 5 - P. 929-964.

113. Keegan, W. Strategic Marketing Planning: a Twenty-first Century Perspective / W.Keegan // International Marketing Review. 2004. - № 1. - P. 13-16.

114. Kotler, Ph. Corporate Social Responsibility: Doing the Most Good for Your Company and Your Cause / Ph. Kotier, N. Lee. Hobokcn, NJ: John Wiley & Sons, 2005.-307 p.

115. Lawrence, P. R. Organization and Environment: Managing Differentiation and Integration / P. R. Lawrence, J. W. Lorsch. Boston: Harvard Business School Press, 1986.-279 p.

116. Levinson, J. C. The Way of the Guerrilla: Achieving Success and Balance as an Entrepreneur in the 21st Century / J. C. Levinson. Boston: Hougton Mifflin Co., 1997.-242 p.

117. Longman, A. Project Management: Key Tool for Implementing Strategy / A. Longman, J. Mullins // Journal of Business Strategy. 2004. - № 5. - P. 54-60.

118. Parsons, T. Structure and Process in Modern Society / T. Parsons. New York, 1960.-339 p.

119. Ramaraj, P. Strategic Information Systems Planning Model for Building Flexibility and Success / P. Ramaraj // Industrial Management & Data Systems. -2005.-№1.-P. 63-81.

120. Simon, H.A. Administrative Behavior: a Study of Decision-making Processes in Administrative Organizations / H.A. Simon NY: The Free Press, 1997 - 368 p.

121. Tapinos, E. The Impact of Performance Measurement in Strategic Planning/ E. Tapinos, R. Dyson, M. Meadows // International Journal of Productivity and Performance Management. 2005. -№ 5. - P. 370-384.

122. Weber, M. The Theory of Social and Economic Organization / M. Weber. -New York: The Free Press, 1997.-448 p.

123. Zey, M. Dimensions of Organizations: Environment, Context, Structure, Process and Performance / M. Zey-Santa Monica, CA: Goodyear Pub. Co, 1979 390 p.