Проектное управление маркетингом тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Фомин, Михаил Геннадьевич

• Фомин, Михаил Геннадьевич
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Фомин, Михаил Геннадьевич

Введение

Глава 1. Состояние маркетинга в России и проблемы управления

1.1. Маркетинг, как сложная система

1.2. Основные недостатки современных систем управления маркетинговой деятельностью

1.3. Главные направления совершенствования управления маркетинговой деятельностью в целях внедрения Проектного управления

Глава 2. Теоретические аспекты проектно-ориентированного управления маркетингом

2.1. Необходимость комплексного подхода к проблемам управления маркетингом

2.2. Основные отличия Проектного управления от традиционного управления

2.3. РМ, как главное направление, обеспечивающее комплексное и системное управление маркетингом

Глава 3 Методические основы формирования и организации управления системой маркетинга

3.1. Отдельные проекты в маркетинговой деятельности

3.2. Мультипроект, как база создания органического единства системы управления маркетингом

3.3. Оценка эффективности системы проектного управления маркетинговой деятельностью

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Проектное управление маркетингом»

Актуальность выбранной темы исследования определяется высокими темпами внедрения комплекса маркетинга на российских предприятиях. Современный маркетинг - это сложное социально - экономическое явление, которое, предполагает интеграцию сложившихся концепций: во-первых, маркетинг может рассматривается как управленческая философия, как деловая культура предприятия, обеспечивающая рыночную ориентацию организации и создание условий, благоприятных для предпринимательства и инноваций; во-вторых, как набор стратегических решений, связанных с сегментированием рынка, целеполаганием, позиционированием и выбором конкурентных стратегий; в третьих, как комплекс маркетинговых инструментов.

При внедрении маркетинга многие руководители предприятий сталкиваются с проблемами различного характера, начиная от слабой управляемости маркетингового подразделения и заканчивая низкой эффективностью и высокими затратами.

Теоретические и методические основы организации управления маркетинговой деятельностью современных предприятий нашли отражение в работах многих ученых России и зарубежных стран. Их изыскания использованы в диссертационном исследовании в качестве теоретико-методических предпосылок. Среди исследователей можно выделить таких отечественных ученых, как: M.J1. Разу, В.И. Воропаев, В.Д. Шапиро, И.И. Мазур, В.М. Серов, З.М. Гальперина, С.А. Титов, Г. JI. Азоев, Е. П. Голубков, Т. П. Данько, 3. П. Румянцева, В. Г. Смирнова, Б. А. Соловьев, В. Е. Хруцкий, а также зарубежных: Ансофф И., Котлер Ф., Диксон П. Р., Портер М., Мескон М.Х., Эванс Дж. Р., Берман Б. и др.

Но проблемы управления маркетинговой деятельностью предприятий в современной теории и практике управления освещены недостаточно, в этой связи представляется актуальным решение комплексной и

• 4 слабоструктурированной проблемы разработки новых подходов и методов управления маркетинговой деятельностью предприятий, предопределенных современным этапом развития рыночных отношений в России.

Таким образом, актуальность разработок в данном направлении определена не только большой практической значимостью, но и необходимостью теоретико-методических обобщений информации о возможностях использования проектного подхода при управлении маркетингом.

Исходя из вышесказанного, в настоящей диссертационной работе предпринята попытка разработки методических основ проектного управления маркетингом, учитывающих специфику современного состояния российской экономики и использующих прогрессивные методы, модели и инструментарий РМ.

Целью диссертационного исследования является разработка некоторых

• методических положений по проектному управлению маркетинговой деятельностью российских предприятий.

Для достижения указанной цели в работе поставлены и решены следующие задачи:

Проведена оценка современного состояния и уровня развития маркетинга, как сложной системы;

Проанализированы основные недостатки систем управления маркетинговой деятельностью;

Исследованы главные направления совершенствования управления маркетинговой деятельностью;

Доказана необходимость комплексного подхода к проблемам управления маркетингом;

Выдвинуты требования к методике проектного управления маркетингом;

Разработаны основные методические положения по проектному

• управлению маркетингом;

Проанализировано применение методики проектного управления маркетингом.

Объектом исследования являются российские предприятия любого типа.

Предметом исследования являются методологии, методы, модели и инструменты управления маркетинговой деятельностью организаций.

Применяемые теоретические методы исследования и методологии: метод диалектического познания, системный подход, метод экспертных оценок, статистические методы, научные разработки отечественных и зарубежных ученых в области управления проектами, проектного анализа, менеджмента, маркетинг-менеджмента и организации маркетинговых исследований.

Научная новизна работы заключается в обосновании необходимости внедрения методологии РМ в управление маркетинговой деятельностью предприятий, которая обеспечит повышение эффективности и комплексный подход к решению существующих проблем. Новые теоретические и методические положения:

Сформулирована современная концепция маркетинга, как сложной системы;

Выявлены основные недостатки современных систем управления маркетингом и определены пути их совершенствования;

Сформулирована необходимость комплексного подхода к решению проблем управления маркетинговой деятельностью;

Раскрыто содержание понятия маркетинговый проект и мультипроект;

Разработаны требования к методике проектного управления маркетингом;

Разработана концепция проектного управления маркетинговой деятельностью предприятий, обеспечивающая комплексный подход и механизм реализации поставленных целей;

Создана модель жизненного цикла маркетингового проекта;

Разработана трехуровневая модель мультипроектного управления маркетинговой деятельностью;

Разработана организационная структура управления системой проектного управления маркетингом;

Достоверность полученных научных результатов основывается на репрезентативном массиве статистического материала, касающегося практики организационных изменений на российских предприятих; использовании теоретических и практических работ ведущих специалистов соответствующих областей науки; результатах, полученных в ходе внедрения разработанной методики.

Теоретическая и практическая значимость результатов работы состоит в развитии теории проектного подхода к управлению маркетинговой деятельностью предприятий с учетом специфики внешнего окружения и современной концепции маркетинга. I фактические разработки направлены непосредственно на совершенствование систем управления российскими предприятиями.

Разработанная методика прошла применение в двух российских организациях в течение шести месяцев и показала свою жизнеспособность, повысив эффективность их деятельности.

Объем и структура работы определены поставленными целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Фомин, Михаил Геннадьевич

Выводы по третьей главе:

1. Основные требования к методике проектного управления маркетингом:

• Учет специфики внедрения системы маркетинга на российских предприятиях.

• Универсальность.

• Экономическая эффективность.

• Проектная ориентация.

• Управляемость и надежность.

2. Проект - это в первую очередь, модель будущей деятельности, которая позволяет построить общую картину и последовательность действий по достижению поставленных целей. Оценить риски и создать необходимые резервы на случай их возникновения. С помощью методов управления проектами можно построить модель будущего маркетингового проекта.

Анализ модели позволит максимально отойти от субъективности и снизить неопределенность. Это, в свою очередь, поможет выявить и идентифицировать риски, оценить их и определить возможные потери.

3. Главная цель маркетингового проекта должна быть связана с целью предприятия. Цели каждого уровня должны отражать общую цель, и чем ниже уровни, тем детальнее цель. Цели второго уровня должны строится на основе комплекса 4Р, разработанного Ф. Котлером. Данный комплекс включает в себя четыре основных элемента, которые способствуют достижению целей маркетинговой деятельности: товарная политика, ценовая политика, товародвижение и продажа продукции, продвижение продукции.

4. В связи с тем. что маркетинговые проекты являются повторяющимися во времени, а также требуют согласованной работы всех функциональных подразделений предприятия, для них наилучшим образом подходим матричная структура управления.

5. Наиболее важным этапом управления маркетинговым проектом является этап разработки проекта. На данном этапе разрабатываются все основные показатели, по которым будет оцениваться проект. Модель маркетингового проекта позволяет определить весь перечень работ, связанных с достижением поставленных целей, определить последовательность, спланировать ресурсы, выявить и предусмотреть мероприятия по устранению возникновения рисковых событий.

6. Все основные работы и мероприятия по проекту необходимо указывать в плане на этапе разработки. Это позволит более детально структурировать бюджет проекта, оценить риски и эффект от планируемых мероприятий. Однако специфика маркетингового проекта заключается в том, что он реализуется в изменчивой среде.

7. В рамках проектного управления маркетингом, мультипроект представляет собой стратегическую программу маркетинговой деятельности предприятия. Современные условия развития рыночной экономики в РФ позволяют составлять стратегические программы на срок от трех до пяти лет.

8. Для эффективной организации системы проектного управления маркетингом необходимо создание специальной организационной структуры, которая значительно отличается от линейно - функциональной структуры, принятой на многих современных предприятиях. Данная организационная структура должна соответствовать системе проектного управления маркетингом и позволять эффективно решать поставленные цели и задачи.

9. Управление маркетинговой деятельностью как мультипроектной системой дает целый ряд преимуществ:

• Повышение эффективности маркетинговой деятельности благодаря разложению основной цели маркетинга на подцели проектов.

• Повышение управляемости службы как следствие совершенствования организационной структуры.

• Маневрирование ресурсами, перетекание ресурсов для уменьшения рисков. В рамках мультипроекта создаются графики потребности проектов в ресурсах.

• Повышение уровня ответственности членов проектной команды.

• Снижение рисков. Маркетинговая деятельность подвержена рискам. Использование инструментов РМ позволит создать резервы и избежать негативных последствий влияния рисковых ситуаций. Проект - это модель с наименьшими рисками. Модель позволяет максимально отойти от субъективности.

• Повышение безопасности (создание системы раздельного доступа к информации).

• Возможности для проведения анализа эффективности маркетинговой деятельности.

• Создание системы накопления знаний.

10. Оценка системы проектного управления маркетингом производится на трех уровнях:

• оценка эффективности маркетинговых акций и мероприятий.

• оценка эффективности управления маркетинговым проектом.

• оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия.

11. Для оценки эффективности применения методики проектного управления маркетингом на основе постоянного мониторинга системы управления проводилось интервьюирование руководителей и сотрудников организации до момента начала внедрения методики и спустя три месяца. В результате сравнения результатов проведенных опросов, наблюдался определенный рост. Наибольший рост произошел по таким критериям оценки, как эффективность управления изменениями (+86%), системность управления (+77%), срок подготовки и внедрения мероприятий и программ (+64%) и эффективность использования бюджета (+58%). Это позволило сделать вывод о высокой эффективности методики проектного управления маркетинговой деятельностью и необходимости дальнейшего развития данного направления научных исследований.

Заключение

В данной работе были проанализированы условия и методы управления маркетинговой деятельностью российских предприятий на современном этапе. Результатом исследования стала разработка методики проектного управления маркетингом, систематизирующей собранный и обработанный материал и позволяющей подходить к процессу управления маркетингом комплексно и системно.

В рамках этих направлений исследования в первой главе диссертационного исследования было проанализировано современное состояние маркетинга в России.

В качестве теоретической основы исследования были проанализированы исторические предпосылки развития концепции маркетинга и его роль в деятельности современного предприятия. В результате анализа сделан вывод о том, что современный маркетинг является сложной системой.

Далее в первой главе работы были рассмотрены основные недостатки систем управления маркетинговой деятельностью и исследованы главные направления совершенствования систем управления маркетингом.

Результаты анализа позволили сделать общий вывод о наличии реальных возможностей повысить эффективность маркетинговой деятельности хозяйствующих субъектов и необходимости работы в данном направлении. В качестве методологии, позволяющей повысить эффективность управления маркетинговой деятельностью, была предложена методология управления проектами.

Во второй главе диссертационного исследования выдвинуто положение о необходимости комплексного подхода к проблемам управления маркетингом и доказано, что главным направлением, обеспечивающим комплексное и системное управление маркетингом является методология

Управления проектами. В этих целях проведен сравнительный анализ основных отличий Проектного управления от традиционного.

В третьей главе на основании материалов первой и второй глав были разработаны требования к методике проектного управления маркетингом и основные положения методики. При этом особое внимание уделено как управлению отдельными маркетинговыми проектами, так и всей маркетинговой системой.

Далее на примере рассмотрено практическое применение методики и проведена оценка ее эффективности, которая продемонстрировала улучшение показателей функционирования маркетингового подразделения предприятия.

Принимая во внимание поставленные во введении работы цели и задачи исследования, можно отметить, что все они выполнены. Разработка методики проектного управления маркетингом не только расширяет границы применения методологии управления проектами и систематизирует в данном направлении накопленный теорией менеджмента опыт и знания, но и имеет практическую ценность для современных предприятий.

В результате представленного исследования можно сделать следующие основные выводы и предложения:

1. Анализ истории развития маркетинга позволяет сделать вывод, что на определенном этапе развития общества достигнутый уровень промышленного производства и общественного разделения труда привел к необходимости выделения комплекса функций, связанных с продажей продукции предприятия и получением информации о конъюнктуре рынка, о факторах платежеспособного спроса в относительно самостоятельную сферу управленческой деятельности предприятия.

2. Следовательно, современный маркетинг есть вся хозяйственная деятельность предприятия, направленная на производство продукции, пользующейся спросом. Современный маркетинг - это сложная система, элементы которой являются подсистемами и тесно взаимосвязаны друг с другом. С другой стороны - система маркетинга тесно связана с различными структурными подразделениями предприятия. Сегодня маркетинг называют системным, поскольку он, пронизывая всю деятельность фирмы, объединяет комплекс функций. Сложность системы маркетинга состоит не только во взаимосвязях со всеми функциональными сферами деятельности предприятия. Но и в том, что маркетинговая деятельность имеет внешнюю направленность: именно в этой области предприятие взаимодействует с внешней средой, которая существует независимо от предприятия и к которой предприятие должно адаптироваться для успешной деятельности.

3. Проведенный анализ позволил выявить основные недостатки организационных структур управления маркетингом:

• отсутствие или слабая координация между службой маркетинга и функциональными подразделениями предприятия;

• отсутствие четкого механизма распределения прав и обязанностей, как следствие, частое возникновение конфликтных ситуаций;

• дублирование функций;

• тенденции к возрастанию затрат, как результат постоянного увеличения штата сотрудников;

• медленная адаптация к изменениям внешнего окружения;

• отсутствие целенаправленности деятельности в рамках достижения общих целей организации.

4. Сопоставив недостатки существующих систем управления маркетингом с направлениями совершенствования, можно сделать вывод, что в настоящее время предлагаются различные варианты для устранения существующих недостатков. Однако, далеко не всегда их внедрение приносит ожидаемый результат. Это связано в первую очередь с тем, что, как правило, данные изменения не носят системный, комплексный характер. Необходимо внедрение проектного управления, которое обеспечит комплексный подход и позволит устранить причины появления проблем управления деятельностью, как маркетинговой службы предприятия, так и связями маркетинга с другими подразделениями предприятия.

5. Комплексный подход к проблемам управления маркетингом заключается в следующих основных принципах:

• Системное представление взаимосвязанного функционирования всех элементов маркетинга и наличие налаженных связей как внутри предприятия, так и предприятия с рынком.

• Целенаправленность действий от анализа и планирования до реализации и контроля всей маркетинговой деятельности предприятия.

• Рассмотрение каждой проблемы с разных сторон. Необходимо задействовать весь инструментарий современного менеджмента.

6. Анализ работ осуществляемых в рамках маркетинговой деятельности современного предприятия позволяет сделать вывод о том, что большинство работ обладают признаками проекта или носят проектный характер.

7. С помощью методов управления проектами можно построить модель маркетингового проекта. Анализ модели позволит максимально отойти от субъективности и снизить неопределенность. Это, в свою очередь, поможет выявить и идентифицировать риски, оценить их и определить возможные потери.

8. В рамках проектного управления маркетингом, мультипроект представляет собой стратегическую программу маркетинговой деятельности предприятия. Современные условия развития рыночной экономики в РФ позволяют составлять стратегические программы на срок от трех до пяти лет.

9. Управление маркетинговой деятельностью как мультипроектной системой дает ряд преимуществ:

• Повышение эффективности маркетинговой деятельности.

• Повышение управляемости службы маркетинга.

• Мультипроектное управление позволяет отслеживать взаимосвязи между проектами, эффективно управлять ресурсами организации; оптимизировать финансовые потоки по проектам.

• Повышение уровня ответственности членов проектной команды.

• Снижение рисков.

• Повышение безопасности.

• Улучшенные возможности для проведения анализа эффективности маркетинговой деятельности.

• Создание системы накопления знаний.

10. Оценка системы проектного управления маркетингом производится на трех уровнях:

• оценка эффективности маркетинговых акций и мероприятий.

• оценка эффективности управления маркетинговым проектом.

• оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия.

11. Особенности проектного подхода к управлению маркетинговой деятельностью современных предприятий расширяют область применения методологии управления проектами и способствуют ее дальнейшему развитию.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Фомин, Михаил Геннадьевич, 2003 год

1. Азоев Г. JL, Челеиков А. П. Конкурентные преимущества фирмы. -М.: Новости, 2000.

2. Азоев Г.Л. «Реклама промышленной продукции» М. ГАУ, 1993.

3. Аистова М.Д. Реструктуризация предприятий: вопросы управления.

4. Стратегии, координация структурных параметров, снижение сопротивления изменениям. М.: Альпина Паблишер, 2002

5. Алексеев Ю. Г. Управление качеством на современном предприятии. Орел, 1994

6. Амблер Т. Практический маркетинг/ Пер. с англ. Под ред. Ю. Н. Каптуревского. Спб. Изд-во «Питер», 1999. - 400 с.

7. Андреева О. Д. Технология бизнеса: маркетинг. М.: Инфра - М, 1997.

8. Аникеев С. Методика разработки плана маркетинга. Практическое руководство. М.: Фолиум, 1996

9. Ассэль Г. Маркетинг: принципы и стратегия. М.: Инфра - М, 2001. - 804 с.

10. Афанасьев В. Г. Общество: системность, познание и управление. -М.: Политиздат, 1981.

11. Бережная Е.В. Бережной В.И. Математические методы моделирования экономических систем. М.: «Финансы и статистика» 2001

12. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход: пер. с англ. СПб.: Питер, 2001

13. Богатко А.Н. Система управления развитием предприятия (СУРП). М.: «Финансы и статистика», 2001

14. Бриль А.Р. Функционально-стоимостной анализ в экономических расчетах, Ленинград: Изд-во Ленинградского университета, 1989

15. Бурков В. Н., Новиков Д. А. Как управлять проектами. М.: Синтег - Гео, 1997

16. Бушуем С. Д., Морозов В. В. Динамическое лидерство в управлении проектами. К.: ВИПОЛ, 1999. - с. 312

17. Венгеров А.А., Гавриков В.М., Разу M.JI. и др. Сущность и методы анализа проектирования организации управления: проблемные лекции. Методическое пособие МИУ, 1986

18. Волкова М. К вопросу истории теории маркетинга// Маркетинг. -2001. -№4(59).

19. Воропаев В.И. Управление проектами в России. Мб «Алане», 1995

20. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М.: Дело, 1995.- 192 с.

21. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 2000. - 464 с.

22. Голубков Е. П. Основы маркетинга. М.: Финпресс, 1999. - 656 с.

23. Голубков Е. П. Проектирование элементов комплекса маркетинга.// Маркетинг в России и за рубежом. 2002. - №2.

24. Гончарук В.А. Развитие предприятия. М.: Дело 2000

25. Гражданский кодекс Российской федерации. М.: АКАЛИС, 1995

26. Гурков И., Авраамова Е., Тубалов В. // Вопросы экономики №7 2000 г. Инновационная деятельность российских промышленных предприятий.

27. Данько Т. П. Управление маркетингом. М.: Инфра - М, 2001. - 334 с.

28. Диксон П. Р. Управление маркетингом. М.: Бином, 1998. - 560 с.

29. Дихтиль Е., Хершген X. Практический маркетинг М: Учебное пособие (пер. с нем. А. М. Макарова), Под ред. И. С. Минко М.: Высшая школа. 1995 г. с. 120

30. Завлин П.Н., Казанцев А.К., Миндели Л.Э. Основы инновационногоменеджмента: теория и практика. М.: Экономика 2000

31. Ивлев В.А., Каменнова М.С., Попова Т.В., Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия // Открытые системы, 1996, №2, стр.67-69

32. Ивлев В.А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. М.: Научтехлимиздат 2000

33. Ильин Н. И., Лукманова И. Г., Управление проектами. СПб.: ДваТри, 1996. - с. 610

34. Канке В.А. Философия. Исторический и систематический курс: учебник для вузов. М.: «Логос», 2000

35. Киллинг Дж. Управление изменениями: фактор безотлагательной необходимости. // Маркетинг. М., 1999 №5

36. Классика маркетинга/ Составители Энис Б. М., Кокс К. Т., М.:, -Спб.: Питер, 2001. - 752 с.

37. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 2000

38. Козлова О Н., Парашютин П.А., Бухгалтерский учет, М.: Финансы и статистика, 1996

39. Коллинз Дж. Маленькими шагами к большому успеху. //Искусство управления N6(12) 2001

40. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент: Анализ, Планирование, Внедрение, Контроль. Спб.: Питер, - 2001. - 887 с.

41. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д. И др. Основы маркетинга/ Пер. с англ. 2-е европейское издание. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2000. - 944 с.

42. Кочетков А.И. и др. «Управление проектами (зарубежный опыт)» -С-Пб.: «Два-Три», 1993.

43. Кузин Ф.А. Кандидатская диссертация. Методика написания,правила оформления и порядок защиты. Практическое пособие для аспирантов и соискателей ученой степени. 4-е изд. М.: «Ось-89» 1999

44. Кузьмин A.M., Барышников А. А. Рабочий план проведения функционально-стоимостного анализа. // Машиностроитель №8 2001

45. Ламбен Ж. Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр. Спб.: Наука, 1996. - 589 с.

46. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний. М.: Высшая школа, 2000

47. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Управление проектами. М.: Высшая школа, 2001

48. Малый экономический словарь. Под ред. Азрилияна А.Н. М.: «Институт новой экономики», 2000

49. Марко Д. А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования: Пер. с англ. М.: 1993

50. Маркова В. Д. Организация маркетинга на предприятии.// Эко -1995, №10, с. 29-41

51. Менеджмент (современный российский менеджмент)/Под ред. Ф. М. Русинова и М. Л. Разу. М.:ФБК-ПРЕСС, 1998

52. Менеджмент, маркетинг, персонал/ ГАУ; Под. ред. А. Г. Поршнева, М. Л. Разу, Ю. В. Якутина. М.: ГАУ, 1997. - 294 с.

53. Менеджмент: стратегия и тактика. Спб.: Питер, 1999. - 560 с.

54. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: пер. с англ. М.: «Дело ЛТД», 1994

55. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: ИПФРА-М, 1998

56. Мир управления проектами. Под ред. X. Решке, X. Шелле, Пер. с англ. М: «Алане», 1993

57. Михайлов А. Проектирование маркетинговой информационной системы//Маркетинг. 2000. - № 2 (51).

58. Монахов А.В. Математические методы анализа экономики. Учебноепособие. СПб.: ПИТЕР 2002

59. Мочадо Р. Маркетинг для малых предприятий. СПб.: Питер, 1998

60. Норберт Т. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. М., 1998 №1

61. Основы управления проектами: Учебно методическое пособие. Под ред. Дурициной Р. Ф. - Блоговещенск: ПКИ «Змея», 2000

62. Патрушева Е. Методика оценки состояния маркетинга на предприятиях// Маркетинг. 2002. - №1 (62).

63. Перегудов Ф. И., Тарасенко Ф. П. Введение в системный анализ. -М.: Высшая школа, 1989.

64. Позняков В.В. Толковый словарь по управлению. М.: «Алане» 1994

65. Попов Е. Актуальные вопросы маркетинга// Маркетинг. 2000. - №1 (50).

66. Поршнев А. Г., Азоев Г. JI. Маркетинг: Учебн. пособие для вузов/ГУУ. М.: ЗАО «Финстатинформ», 1999. - 89 с.

67. Разу М. JI., Воропаев В. И., Якутии Ю. В. и др. Управление проектами и программами: 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 8. М.: ИНФРА-М, 2000. - 320 с.

68. Разу М.Л., Якутии Ю.В. Организация менеджмента. Управление бизнесом, М.: АКДИ, 1994

69. Румянцева 3. П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы: 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 3. - М.: Инфра -М, 2000. - 288 с.

70. Румянцева 3. П. Соломатин Н. А. Менеджмент организации. М.: Инфра-М, 1997.

71. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. М.: «Дело», 2000

72. Секерин В., Молчановский Е., Толоконникова Ю. Проблемы функционирования маркетинговых служб на российских предприятиях// Маркетинг. 2001. - № 6 (61). - С. 40 - 49.

73. Смирнова В. Г. и др. Организация и ее деловая среда: 17 -модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 2. М.: Инфра -М, 2000. - 192 с.

74. Смолянкина М. Маркетинг вчера, сегодня, завтра (взгляд на эволюционное развитие)//Маркетинг. 2000. - № 2 (51).

75. Соловьев Б. А. Управление маркетингом: 17 модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 13. -М.: Инфра -М, 2000. - 288 с.

76. Стоянова Е. Финансы маркетинга. М.:Перспектива, 1994

77. Сычев Н. В. Основы экономической теории и истории экономических учений (лекционный цикл)// Российский экономический журнал. 1994. - № 11.

78. Терещенко В. М. Маркетинг: новые технологии в России. Спб.: Питер, 2001.-416 с.

79. Титова З.А., Либерзон В.И. Технологии управления изменениями на фирме. М.: ВИПСиИр 1996

80. Третьяк О. Историческая эволюция и новые ориентиры развития маркетинга// Российский экономический журнал. 2001. - № 2.

81. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А. Г. Поршнева, 3. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. -2-е изд., перераб. и доп. М.: Инфра -М, 1998.-669 с.

82. Фатхутдинов Р. А. Стратегический маркетинг. М. ЗАО «Бизнес школа «Интел - Синтез», 2000. - 640 с.

83. Ферн Эдвард Дж. Управление проектами. Time to - Profit. Руководство для менеджеров проектов разработки новой продукции. -М.: ООО «Технологии управления Спайдер», 1999

84. Философский словарь. Под ред. Фролова И.Т.- М.: Политиздат, 1981

85. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учебн. пособие. -2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2000. - 528 с.

86. Чернецов Г., Ушанов А., Коротин Е. Возможности применения методов управления проектами // Менеджмент в России и за рубежом. М., 1999 №3

87. Шапиро В. Д. Управление проктами: Толковый Англо Русский словарь - справочник. - М.: Высшая школа, 2000

88. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий: пер. с нем. М.: Республика, 1993.

89. Шикин Е.В. Чхартишвили А.Г. Математические методы и модели в управлении. М.: Дело 2000

90. Шмален Г. Основы и проблемы управления предприятием: Пер. с нем. / Под ред. А. Г. Поршнева. М.: Финансы и статистика, 1996

91. Шмидт Р. А., Райт X. Финансовые аспекты маркетинга. М.: 2000

92. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: пер. с англ. Горячев А. А. М.: Экономика, 1993. - 335 с.

93. Элти Дж., Кумбем М. «Экспертные системы: концепции и примеры» -М.: Финансы и статистика, 1987.

94. A Guide to the Project Management Body of Knowledge, PMI Standards Committee, PMI, 1996

95. Bond of Knowledge, Association of Project Managers. Internet UK, Buckinghamshire, 1992.

96. Dinsmore P C. Human factors in project management. Bev. Edit N.Y., 1990.

97. Gareis R.(eds) Handbook of management by projects. Manz, Vienna, 1990.

98. Graham Lashbrooke. A Project Managers Handbook. Kogan Page Ltd., 1999

99. Kezznez H. Project management: a systems approach to planning, scheduling and controling. 4 ed. N.Y., Van Nostrand Reinhold, 1992.

100. McCarthy E. Jerome, Basic Marketing: A Managerial Approach. 12th ed. (Homewood, IL: Irwin, 1996).

101. Stuckenbruck L.C. (edilter). The unplementation of project management: the professional's handbook. Addison-Westley Publishing Company. PML. Frexel Hill (lOpr), 1992.

102. Turnes J.R. The handbook of project based management. Mc. Cirow-Hill, Maidenhead, 1992.

103. Williams R. Communictions N.Y., 1986.