Социальные технологии управления жилищно-коммунальным комплексом тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.08, кандидат социологических наук Кочнев, Владимир Николаевич

• Кочнев, Владимир Николаевич
• кандидат социологических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Кочнев, Владимир Николаевич

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫМ ХОЗЯЙСТВОМ 1 о

1.1. Социальная природа субъектно-объектных отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве

1.2. Социальные технологии в контексте развития жилищно-коммунального хозяйства

1.3. Сущность партнерства, его место и роль в управлении жилищно-коммунальным хозяйством

2. ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В РЕФОРМЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНЫМ ХОЗЯЙСТВОМ СОВРЕМЕННОЙ РОССИИ

2.1. Современное состояние жилищно-коммунального хозяйства в стране и ее регионах

2.2. Анализ существующей системы управления жилищно-коммунального хозяйства и степени использования в ней социальных технологий

2.3. Формирование позитивного восприятия населением деятельности служб жилищно-коммунального хозяйства

3. ИННОВАЦИОННЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ ЖИЛИЩНО-КОМУНАЛЬНЫМ ХОЗЯЙСТВОМ НА ЭТАПЕ ЕГО РЕФОРМИРОВАНИЯ В РЕГИОНЕ

3.1. Оценка населением преобразований, проводимых в сфере управления жилищно-коммунального хозяйства

3.2. Стимулирование создания и деятельности товариществ собственников жилья

3.3. Моделирование системы управления жилищнокоммунального хозяйства юга Тюменской области

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Социальные технологии управления жилищно-коммунальным комплексом»

Обеспечение эффективного функционирования социальной сферы в современных условиях предусматривает реализацию масштабных программ реформирования системы жилищно-коммунального хозяйства (далее сокращенно называемого - ЖКХ).

В основу этих программ закладывается формирование партнерских отношений между муниципальными органами власти, обслуживающими предприятиями и населением, что требует пересмотра сложившихся традиций и существенного изменения всей системы жилищных отношений.

Очевидно, что реформа жилищно-коммунального хозяйства, проводимая в настоящее время как в России в целом, так и в Тюменской области в частности, становится важнейшим направлением социальной и экономической политики, в результате которой должно улучшиться состояние инфраструктуры, жилищного фонда и качество предоставляемых услуг.

Реформа должна обеспечить • защиту законных прав и интересов населения и повысить эффективность работы отрасли в целом.

Это позволяет считать ее социально направленной и утверждать, что успех проводимых преобразований в системе ЖКХ во многом зависит от поддержки этих мероприятий населением - основным потребителем услуг в жилищной сфере.

Актуальность исследования возникающих в процессе проведения реформы социальных проблем определяется и введением в действие нового Жилищного кодекса Российской Федерации, с принятием которого роль населения в проведении преобразований заметно возрастает.

Указанный кодекс обязывает собственников помещений самостоятельно выбрать способ управления многоквартирными жилыми домами и перейти на договорные отношения с подрядными организациями, предоставляющими жилищно-коммунальные услуги. Для того, чтобы этот выбор был осознанным, необходимо разрабатывать и внедрять эффективные социальные технологии,позволяющие обеспечивать рост социальной активности населения.

В данной диссертационной работе проведен анализ существующих социальных механизмов функционирования жилищно-коммунальной отрасли, сущности процессов формирования партнерских отношений населения и предприятий ЖКХ и предложен алгоритм реализации эффективного взаимодействия субъектов этой важнейшей отрасли социальной сферы.

Степень разработанности научной проблемы. Процессы инициирования партнерских отношений между субъектами в системе ЖКХ еще только формируются. Имеющийся опыт реформирования централизованных систем жизнеобеспечения в дальнем и ближнем зарубежье требует осмысления и не может быть использован без адаптации к отечественной практике.

По этим причинам в последние годы отмечается возросший интерес российских ученых и специалистов к исследованию проблем социального управления в отрасли жилищно-коммунального хозяйства.

Вопросы организационно-управленческого обеспечения функционирования предприятий ЖКХ нашли отражение в работах Е.В.Довлатовой, С.Г.Иванова, З.В.Лифшиц, Н.В.Побединской, А.Н.Ряховской, Ф.Г.Таги-Заде, М.А.Фурщик [23, 40, 72, 110,120, 137].

Исследования проблем государственного регулирования, направленные на развитие управленческих механизмов жилищно-коммунального хозяйства в целом рассмотрены в работах О.М.Роя, С.Б.Сиваева, С.Г.Симонова, Л.Н.Чернышева [116, 129,132, 148].

Анализу и изучению проблем социально-экономического развития региона посвящены теоретико-прикладные исследования К.Г.Барбаковой, О.М.Барбакова, А.С.Гаврина, Н.А.Костко, А.Н.Силина, Б.М Лихтенштейна, Н.Г.Хайруллиной [6, 131].

Проблемы взаимоотношения между населением и предприятиями жилищно-коммунального хозяйства изложены в работах Е.С. Шоминой, М.Б. Гриндина [16, 153].

В диссертационной работе при изучении проблем, связанных с разработкой и внедрением инновационных социальных технологий, анализировались работы целого ряда российских и зарубежных социологов, в частности В.Г. Афанасьева, А.К. Зайцева, Н. Стефанова, Н. Маркова, В.Н.Иванова, В.И. Патрушева, В.В. Щербины,

Ж.Т. Тощенко [5, 32, 37, 79, 135, 139, 152].

Проведенный анализ литературных источников по проблемам формирования субъектно-объектных отношений в системе социально-экономических взаимодействий показал, что современные условия развития общества, вызвали необходимость адаптации наработанного теоретического знания к создавшимся реалиям.

Как правило, в социологической и экономической литературе проблемы совершенствования управленческих механизмов предприятий жилищно-коммунального хозяйства исследуются достаточно активно, но вопросы вовлечения в эти процессы населения обсуждаются значительно реже.

Актуальность разработки социальных технологий управления жилищно-коммунальным комплексом, их значимость в улучшении функционирования системы ЖКХ предопределили формулировку цели исследования.

Цель исследования - разработка инновационной социальной технологии управления жилищно-коммунальным комплексом, инициирующей активное участие населения как полноправного субъекта управленческого процесса.

Исходя из сформулированной цели, в работе были поставлены следующие задачи:

- провести теоретическую и операциональную интерпретацию категориального аппарата;

- выявить механизмы адаптации системы управления отрасли ЖКХ к происходящим изменениям;

- провести социологическое изучение степени участия населения юга Тюменской области в решении проблемных вопросов функционирования отрасли ЖКХ;

- разработать инновационную социальную технологию, обеспечивающую реализацию партнерских отношений между муниципальными органами власти, населением и предприятиями ЖКХ.

Объектом исследования являются субъектно-объектные отношения предприятий жилищно-коммунального хозяйства и населения регионов.

Предмет исследования - социальные технологии управления жилищно-коммунальным комплексом.

Теоретическую и методическую основу диссертационного исследования составили труды отечественных и зарубежных авторов, материалы научных и научно - практических конференций по вопросам развития социальной сферы и совершенствования управления жилищно-коммунальным комплексом, а также законодательные акты Российской Федерации, указы президента Российской Федерации, постановления правительства РФ, имеющие отношение к тематике диссертации.

Для решения поставленных задач в диссертационной работе автором проводился анализ статистической и нормативной информации, отражающей специфику деятельности предприятий жилищно-коммунального комплекса; было осуществлено комплексное социологическое исследование, включающее в себя неформализованные интервью и проведение анкетного опроса для сбора первичной информации и построения схемы исследования, принималось участие в заседаниях «круглого стола», проводимого с 2003года по 2007год департаментом жилищно-коммунальной политики правительства Тюменской области.

Эмпирическую базу диссертационного исследования составили материалы социологических исследований, проведенных автором как самостоятельно, так и совместно с департаментом жилищно-коммунальной политики правительства Тюменской области в 2003-2007 годах. Диссертантом осуществлен также вторичный анализ материалов социологических исследований по данной тематике, опубликованных в научной периодике.

Были использованы и данные территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Тюменской области.

Научная новизна результатов исследования заключается в следующем:

- выявлены тенденции изменений в механизме реформирования жилищно-коммунальной отрасли, обеспечивающие развитие отношений между предприятиями ЖКХ и населением;

-разработана модель партнерских отношений между предприятиями ЖКХ и населением, позволяющая активизировать степень участия населения в решении проблем повышения эффективности работы отрасли;.

-разработана инновационная социальная технология управления жилищно-коммунальным комплексом, инициирующая активное участие населения как полноправного субъекта управленческого процесса.

Практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что основные выводы и рекомендации могут использоваться в реальной практике работы департамента жилищно-коммунальной политики правительства Тюменской области при реализации программ реформирования отрасли.

Материалы и результаты данного диссертационного исследования могут быть использованы также в подготовке спецкурсов и лекционного материала по социологии управления и найти свое применение в деятельности отдельных предпринимательских структур в системе ЖКХ.

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационной работы были доложены автором на Международной научно-технической конференции «Нефть и газ западной Сибири», г.Тюмень, 2003г., опубликованы в научных сборниках и журналах в 2003-2007 г.г., обсуждались на методологических семинарах и заседаниях кафедры социального менеджмента ТюмГНГУ ( 2003 - 2007 г.г.)

По теме диссертации опубликовано 8 научных работ, в том числе одна работа в изданиях, рекомендованных ВАК России.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и приложений. Объем работы -142 страницы машинописного текста, в том числе 14 таблиц, 15 иллюстраций. Библиография содержит 155 наименований.

Заключение диссертации по теме «Социология управления», Кочнев, Владимир Николаевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Реформа жилищно-коммунального хозяйства, проводимая в настоящее время как в России в целом, так и в Тюменской области в частности, является важнейшим направлением социальной и экономической политики, в результате которой улучшается состояние инфраструктуры, жилищного фонда и качества предоставляемых услуг.

Для изучение данного направления в диссертационном исследовании было поставлено несколько задач, при рассмотрении которых получены следующие результаты:

1) Проведено уточнение категориального аппарата, охарактеризованы основные термины, используемые в работе. 1

Существуют два подхода к определению понятия «жилищно-коммунальный». Первый основан на понимании терминов «жилищный» — как относящийся к жилищному фонду и «коммунальный» — как связанный с инженерными системами или сетями, водо-, тепло-, газо-, электрокоммуникациями. Второй подход базируется на понимании более широкого термина «жилищно-коммунальный» и связан со средой обитания, сферой жизнедеятельности отдельных индивидуумов и территориального сообщества людей, относящихся к одной коммуне (территориальной общине в первоначальном и общепринятом значении этого слова).

При первом значении управление жилищно-коммунальным хозяйством понимается как управление жилищным фондом и прилегающей к нему или обеспечивающей его инженерно-коммуникационной инфраструктурой. Во втором случае управление ЖКХ принимает значение управления всем комплексом народного хозяйства территории, связанным с проживанием социально-культурного сообщества на конкретной территории. Этот комплекс включает не только жилищный фонд с прилегающей к нему инженерной инфраструктурой, но и все околожилищные структуры с их технической, правовой, социальной, экономической, культурной, экологической и иными составляющими по месту проживания человека и социума.

Из выше сказанного следует, что жилищно-коммунальный комплекс - это совокупность объектов и субъектов социально-экономической сферы, обеспечивающих эффективное предоставление услуг населению, связанных с решением жилищных проблем.

2) Рассматривая этапы реформирования работы жилищно-коммунального комплекса, автор показал механизмы адаптации системы управления отрасли к происходящим изменениям.

Начиная с 1994 г.в жилищной сфере происходит разграничение функций владения, управления и хозяйствования, обособились функции заказчика и подрядчика работ. В результате появилась возможность производить конкурентный отбор управляющих компаний и подрядных организаций, предлагающих наилучшее качество услуг по наименьшей цене.

Для более успешного решения проблем финансового обеспечения ЖКХ была необходима централизация, объединяющая в систему бюджетные средства, и платежи населения за оказываемые услуги.

Для этого создаются РКЦ, позволяющие решать проблемы текущей задолженности перед предприятиями оказывающими жилищно-коммунальные услуги, создающие накопительные и транзитные системы взаиморасчетов.

РКЦ давала возможность населению создания системы непрерывного информирования участников взаиморасчетов о прохождении финансовых средств, аккумулирование всей имеющейся информации поставщиков о потребителях услуг.

С ведением в действие с марта 2005 года Жилищного Кодекса Российской Федерации возрастает роль товариществ собственников жилья. В результате РКЦ постепенно утрачивает свои позиции, так как все расчеты как с населением, так с жилищно-коммунальными предприятиями ведут представители ТСЖ.

Адаптация жилищно-коммунального комплекса Тюменской области предусматривает изменения формы собственности предприятий отрасли, которая обеспечит равные юридические права для всех участников рынка, а также будет способствовать созданию условий для привлечения частного капитала в жилищную сферу

3) Данные опроса проведенного автором среди жителей юга Тюменской области показывают, что у определенной части населения есть готовность и желание участвовать в коллективных мероприятиях по самостоятельному решению вопросов управления жилищным фондом, кроме этого 5-8% могут быть инициаторами этих мероприятий. Но этого числа жителей не достаточно для влияния на работу предприятий жилищно-коммунального комплекса. Даже определенный результат работы по организации ТСЖ объясняется, прежде всего, активизацией чиновников, а не населения. Для активизации населения необходима перестройка сознания людей, понимание того, что улучшение условия проживания зависит от их активности и желание самостоятельно решать вопросы общественного управления жилищным фондом.

Как показал опрос, ждать от граждан высокой активности трудно. Большинство из них мало информированы о правах и обязанностях, возложенных на них Жилищным Кодексом Российской Федерации.

Таким образом, необходимо проведение информационно разъяснительной работы, направленной на публичное обсуждение проблем реформы ЖКХ и получение обратной связи от населения о ее результатах, так как именно в рамках реформы надежный контакт с населением необходим. Правильно организованная информационная кампания является непременным условием успешного проведения реформы отрасли. Этот коммуникативный процесс должен быть системным, регулярным и организованным, чтобы люди не только получали достоверную информацию и понимали суть и целесообразность происходящих изменений, но и верили в Toj что они направлены на повышение их жизненного уровня.

4) Социологический анализ отношения населения юга Тюменской области к участию в общественном управлении вопросами ЖКХ, а так же результаты экспертного опроса специалистов ЖКХ России по вопросам взаимодействия населения с предприятиями отрасли, позволили диссертанту разработать инновационную социальную технологию, обеспечивающую реализацию партнерских отношений между муниципальными органами власти, населением и предприятиями жилищно-коммунального комплекса.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Кочнев, Владимир Николаевич, 2008 год

1. Аболин А.А. Проблемные вопросы реформирования и модернизации ЖКХ//ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. 2004. - № 8. Ч. 2 - С. 3.

2. Абчук В.А. Лекции по менеджменту: Решение. Предвиденье. Риск. СПб.: Союз, 1999. - 336 с.

3. Актуальные проблемы социально-экономического развития России. Под ред. Пилипенко Н.Н., М.: Дашков и К., 2004 444 с.

4. Акулов В.Б. Кейнсианская модель макроэкономического регулирования: возможность использования в современной российской экономике. СПб., 1993. - С. 19

5. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. — М.: Политиздат, 1997.-382 с. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Академ проект, 2002-464с.

6. Барбакова К.Б., Барбаков О.М., Гаврин А.С., Костко Н.А. Искусство управления городом. Курган: Зауралье, 2005, 270 с.

7. Белкина Т.Д. Финансово-экономические проблемы развития жилищного сектора/Шроблемы прогнозирования. 1996. - № 6.

8. Беренштейн И.В. «Управление муниципальными коммунальными системами по договору с собственником» //ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. 2004. - № 6. Ч. 2 - С. 34.

9. Бессонова О. Жилищная реформа//ЭКО. 1992. - № 12.

10. Ю.Бесстужев-Лада И.В. Социальный прогноз и социальноенововведение//Социологические исследования. 1990. - № 8.

11. П.Блохнин А.Б. Законы есть — нет законности//Жилищное и коммунальное хозяйство. 2002. - № 1. - С.5.

12. Бородулина Г.К. Реализация энергосберегающих мероприятий в жилищно-коммунальном комплексе//Строительный вестник Тюменской области. 2004. - № 4 - С. 24-31.

13. Брилка С. А. Жилищная политика в Иркутской области//ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2004. - № 6. Ч. 1 - С. 10-11.

14. Бычковский И. Обоснование тарифа. О формировании экономически обоснованных тарифов на жилье и коммунальные услуги//Экономика и жизнь. 1998. -№ 13.

15. Васильева Н.В. Муниципальный заказ в жилищной сфере: принципы и порядок размещения//Конституционное и муниципальное право». 2002. - № 3.

16. Гиндин М.Б. Новые технологии управления ЖКХ//Жилищное и коммунальное хозяйство. 2007. - № 11.- С.24—30.

17. Гордеев Д.П. Новый порядок управления многоквартирными домами//ЖКХ. 2005. - № 5 - С. 46-51.

18. Гордеев-Гавриков В.К. Тариф как инструмент регулирования деятельности естественных монополий //Жилищное и коммунальное хозяйство. 2002. - № 1. - С.39.

19. Граждане оценивают местное самоуправление: Аналитический отчет по итогам общественного мнения (По заказу Фонда «Институт экономики города») М.: Циркон 2003.

20. Декларация принципов взаимодействия публичной власти, частного бизнеса и потребителей в коммунальной сфере//Коммунальный комплекс России. 2004.-№ 2. - С. 14-15.

21. Демин А.Ю. Частные компании на рынке ЖКУ//ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. 2004. - № 6. Ч. 1 - С. 38.

22. Довлатова Е.В. Формирование имущественной основы предпринимательской деятельности в сфере ЖКХ при приватизациипредприятиями//ЖКХ, архитектура, строительство: проблемы и решения 2004. - № 1 - С. 29-35

23. Дрейлинг Т.П. Реформа ЖКХ глазами участников Форума//ЖКХ. 2006. - № 5 - С. 40^5.

24. Дридзе Т.М. Социальная коммуникация в управлении с обратной связью//Социологические исследования. 1998. — № 10.

25. Дридзе Т.М., Цой JI.H. В контексте конфликтологии. М.: Институт социологии РАН., 1997.

26. Евдокимов Ю.В. Кого же бьет по карману реформа //Жилищное и коммунальное хозяйство. 2002. - № 4. - С.6.

27. Жилищная реформа 2005. Новосибирск: Рипэл, 2005. - 128 с.

28. Жилищное хозяйство России. М.: Госкомстат России, 2002.

29. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Академ проект, 2002 464

30. Зб.Зеленов JI.A. Социология города М.: гуманитарный издательский центр «Владос», 2000.

31. Иванов В.Н., Патрушев В.И. Инновационные социальные технологии государственного и муниципального управления. М.: Наука, 2001.

32. Иванов Д.Ю. Реструктуризация долгов предотвратит развал //Жилищное и коммунальное хозяйство. 2002. - № 4. - С.12.

33. Иванов М.М., Колупаева С.Р., Кочетков Г.Б. США: управление наукой и нововведениями. М.: Наука, 1990. - 32с.

34. Иванов С.Г., Лифшиц З.В. Преобразование муниципальных унитарных предприятий ВКХ в открытые акционерные общества//ЖКХ. 2006. - № 7 - С. 38-46.

35. Информационный бюллетень по итогам социально-экономического развития жилищно-коммунального хозяйства юга Тюменской области за 2005 год. Тюмень: Вектор Бук, 2002. - 44 с.

36. Информационный бюллетень по итогам социально-экономического развития жилищно-коммунального хозяйства юга Тюменской области за 2003 год. Тюмень: Вектор Бук, 2004. - 44 с.

37. Информация к докладу на совещании с главами городов, районов по вопросам подведения предварительных итогов работы области за 2005 год. Тюмень: Департамент жилищно-коммунального хозяйства Администрации Тюменской области, 2006. - 44 с.

38. Информация о действующих на территории юга Тюменской области Единых расчетно-кассовых центров на 1 января 2003 года. Тюмень: Департамент жилищно-коммунального хозяйства Администрации Тюменской130области, 2003. 27 с.

39. Информация о порядке предоставления субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг в Тюменской области. Тюмень: Департамент жилищно-коммунального хозяйства Администрации Тюменской области, 2003. - 4 с.

40. Информация о формировании новых форм управления жилищным фондом на территории Тюменской области (без округов). Тюмень: Департамент жилищно-коммунального хозяйства Администрации Тюменской области, 2005. - 4 с.

41. Информация о ходе реформирования жилищно-коммунального хозяйства города Ишима. Ишим: Департамент жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Ишима, 2002. - 20 с.

42. Информация об авариях на коммунальных объектах Тюменской области за 2005 год. Тюмень: Департамент жилищно-коммунального хозяйства Администрации Тюменской области, 2006. - 35 с.

43. Информация по реформированию структуры управления жилищным фондом города Тюмени. Тюмень: Департамент жилищно-коммунального хозяйства Администрации Тюменской области, 2004. —5 с.

44. Итоги проверки главного контрольного управления Администрации президента Российской Федерации. Тюмень: Департамент жилищно-коммунального хозяйства Администрации Тюменской области, 2005. - 123 с.

45. Карнышев А.Д., Дмитриева А.И. Социально-психологические аспекты реформы ЖКХ (по результатам исследования). Иркутск, 2003.

46. Касьянов В.М. Об опыте реформирования жилищно-коммунального хозяйства города Ишима //Основные направления реформы жилищно-коммунального хозяйства в Тюменской области /Под ред. А.В.Хомутова, Е.Н.Яшина. Вып.5. Тюмень: Вектор Бук, 2002. - С.23-41.

47. Кивацкий М.Н. Социальные аспекты в реформе жилищно-коммунального хозяйства/Юсновные направления реформы жилищнокоммунального хозяйства в Тюменской области /Под ред. А.В.Хомутова,

48. Е.Н.Яшина. Вып.5. Тюмень: Вектор Бук, 2002. - С.81-84.

49. Кириллова А.Н. Жилищная реформа и социальная защита населения при при приватизации жилья//«Проблемы экономики ЖКХ и бытового обслуживания», тезисы докладов Всесоюзного научно-технического совещания. Чебоксары, 1991.

50. Кирилюк A.M. Оптимизация систем управления территориальными жилищно-коммунальными комплексами//ЖКХ. 2006. - № 4 - С. 30-34.

51. Киселев В.В. Интеграция ДЕЗ в систему экономических отношений жилищно-коммунального хозяйства (на примере района Митино города Москвы). -М.: Издательство Прима-Пресс-М, 2003.

52. Киселев В.В. Эффективное руководство территориальным органом власти/Научно-практическое издание. М.: Издательство Прима-Пресс-М, 2004.

53. Киселев В.В., Кирилюк A.M. Частная управляющая компания основной элемент экономически эффективного управления жилищным фондом муниципального района Москвы. - М.: Издательство Прима-Пресс-М, 2004.

54. Колесникова О.О. О совершенствовании правовой базы обеспечения занятости населения // Человек и труд. 1999. №2. С. 119

55. Концепция реформирования жилищно-коммунального хозяйства: Указ Президента Российской Федерации от 28 апреля 1997 года № 425// Комментарий к жилищному законодательству Российской Федерации /Под ред. В.Б Исакова. М.: Юрайт-М, 2001. - С.7.

56. Котляров Ю.В. Реформирование//ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. 2000. - № 4. - С. 42.

57. Кочнев В.Н. Особенности управления жилищно-коммунальным хозяйством в нефтегазовых регионах (на примере Ханты-Мансийского автономного округа -Югры) / Известия высших учебных заведений. Нефть и газ, Вып 1. Тюмень: ТюмГНГУ, 2007. - 122-124.

58. Кочнев В.Н. Формирование позитивного восприятия населением деятельности служб жилищно-коммунального хозяйства / Менеджмент в социальной сфере / Под ред. А.Н. Силина. Вып.8. Тюмень: Вектор Бук, 2006. -с.74-80.

59. Кочнев Н.И. Подготовка объектов ЖКХ к работе в зимних условиях 2004-2005 годов на территории Тюменской области (без округов)//Строительный вестник Тюменской области. 2004. - № 4 - С. 8—11.

60. Кравченко А. И. Социология менеджмента-М.: ЮНИТИ, 1999.-366с.

61. Круглик С.В. Практика ценообразования на жилищно-коммунальные услуги//ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. 2000. - № 1. - С. 53.

62. Лифшиц З.В. Преобразование муниципальных унитарных предприятий ВКХ в открытые акционерные общества//ЖКХ. 2006. - № 7 -С. 38^16

63. Лихтенштейн Б.М., Кочнев В.Н. Роль социальных инноваций в реформировании системы ЖКХ / Под ред. А.Н. Силина. Вып.6. Тюмень: Вектор Бук, 2004.-с. 137-141.

64. Лихтенштейн Б.М. Методы и инструменты финансирования проектов и программ в социальной сфере. / Под. ред. проф. Силина А.Н. Тюмень: Вектор Бук, 2002. - 160 с.

65. Лукинский О.А. Рукотворные беды наших домов//Жилищное и коммунальное хозяйство. 2002. - № 4. - С.24-27.

66. Маликова И.П. Правовые и финансовые основы функционирования управляющих компаний//ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. 2004. - № 6. Ч. 1 - С. 9-14.

67. Малявина В.Л. Развитие конкуренции и демонополизации в сфере жилищно-коммунальных услуг//Строительный вестник Тюменской области. 2004. - № 4 - С. 49-58.

68. Марков Н. Технология и эффективность социального управления М, Мысль, 1982.-235 с.

69. Менеджмент./Под ред. Ф.М. Русина, M.JI. Разу М.: ФБК-ПРЕСС, 1999. - 504 с.

70. Методика расчета экономически обоснованных ставок и тарифов на услуги ЖКХ. М.: Инфра-М, 1993.

71. Методология исследований управления социальными процессами при социализме. -Тверь, 1990. С.4.

72. Митрохин С. Кнут и пряник для реформы ЖКХ. //Коммунальный комплекс России. 2004. - № 3. - С. 10-11.

73. Михайлова Е.Д., Маркварт Э. Стимулирование создания и деятельности ТСЖ и частных управляющих компаний в сфере ЖКХ// ЖКХ. 2005. - № 8 - С. 3-11.

74. Михайлова Е.Д. Договорные отношения при управлении многоквартирными домами и их обслуживании//ЖКХ. 2005. - № 11 - С. 9-12.

75. Мунтян В.Н., Чернышев JI.H., Пасечников В.П. Муниципальный трест ЖКХ: движение к рынку//ЖКХ. 2004. - № 8. Ч. 1. - С. 20.

76. Никифорова JI.B. Использование финансовых накоплений населения в инвестиционных целях//Вопросы прогнозирования. — 1996. — № 3.

77. Общая социология./Под общ. ред. проф. А.Г. Эфендиева. М.:1. ИНФРА-М, 2000. 654 с.

78. Общая характеристика медиа-активности в сфере ЖКХ в июле 2005г. М: Фонд коммунальная культура жизни, 2005. -10 с.

79. Олсон А. Смерть ЖКХ наступит через год М.: Институт экономики города, 2003.

80. Отчет Вологодского научно-координационного центра ЦЭМИ РАН «Отношение жителей Череповца к повышению оплаты жилищно-коммунальных услуг». Череповец, 2001. -9 с.

81. ПО.Побединская Н.В. Акционирование муниципальных предприятий ЖКХ//ЖКХ. 2004. - № 12 - С. 9-12.

82. Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 28 марта 2006 года Дело № А82-15943/2004-36//Законода.тельные и нормативные документы в ЖКХ. 2006. - № 5 - С. 92-94

83. Пригожин А.И. Современная социология организаций. М.:Интерпракс, 1995 296 с.

84. Результаты социологического опроса жителей г. Ростова-на-Дону//Информационно-аналитический отдел Администрации Ростовской области, 1997.

85. Реформирование системы управления жилищным фондом на территории Иркутской области на примере г. Ангарска/Под ред. Чернышева Л.Н. Иркутск, 2003.

86. Реформы ЖКХ в Москве проблемы и пути решения/Под ред. Аксёнова П.Н. и Пивоварова В.Ф. - М.: ГУП АКХ им. К.Д. Памфилова, 2004.

87. Рой О.М. Система государственного и муниципального управления. М.: Питер, 2005.

88. Рынки жилья в российских городах//Тезисы докладов на конференции 28-29 июля 1994г. в Москве.-М.: Институт экономики города, 1994.

89. Рынок жилья в России: состояние и перспективы. Исследование рынка жилья, спрос на жилье, приватизация/ТВопросы экономики. 1994. - № 10.

90. Ряховская А.Н. Почему отменяется перекрестное субсидирование//Жилищное и коммунальное хозяйство. 2002. — № 1.-С. 10-12.

91. Ряховская А.Н. Управление жилищным хозяйством в странах Запада//Жилищное и коммунальное хозяйство. 2003. - № 2. - С. 22-25.

92. Ряховская А.Н., Таги-Заде Ф.Г. Другие мифы коммунальной реформы//Реформа ЖКХ. 2005. - № 3 - С. 20-23.

93. Салама А Ю. Ход реформирования ЖКХ России//Реформа ЖКХ. 2004. - № 4. - С. 2-5.

94. Сандалова Н.В. Частный бизнес в ЖКХ//ЖКХ. -2006. -№5-С. 29-32.

95. Сборник нормативных документов по развитию конкуренции и договорных отношений в жилищно-коммунальном хозяйстве. — М.: 1996

96. Сергеев С.С., Цой JI.H. Некоторые заметки о выборе способа управления многоквартирным домом в соответствии с новым Жилищным Кодексом Российской Федерации//Конфликтменеджмент в управленческом консультировании. 2005 - 3 июля.

97. Сиваев С. Договорные отношения бизнеса и власти//Коммунальный комплекс России. 2005. - № 4 - С. 36-39.

98. Сиваев С.Б. Как реформировать ЖКХ М.: Институт экономики города, 2003.

99. Сиваев С.Б. Частный бизнес и ЖКХ.//Коммунальный комплекс России. 2004. - № 1. - С. 70-73.

100. Силин А.Н., КочневВ.Н. Инновационные социальные технологии управления жилищно-коммунальным комплексом. -Тюмень: Вектор Бук, 2007-128с.

101. Силин А.Н., Хайруллина Н.Г., Лихтенштейн Б.М. Менеджмент организации: субъектно-объектные взаимодействия— Тюмень: ТюмГНГУ,2004,- 240 с.

102. Симонов С.Г. Реформирование жилищно-коммунальной сферы Республики Казахстан: Сущность, механизм, социальные последствия -Тюмень: Вектор Бук, 2003.- 128 с.

103. Силин А.Н., Хайруллина Н.Г., Лихтенштейн Б.М. Менеджмент организации: субъектно-объектные взаимодействия — Тюмень: ТюмГНГУ, 2004.- 240 с.

104. Социальное развитие и уровень жизни населения. Статистический сборник. М.: Госкомстат, 1998.

105. Стефанов Н. Общественные науки и социальная технология. М., Прогресс, 1976.- 251с.

106. Стефурак Н.Ю. Социологические аспекты финансового оздоровления ЖКХ//Строительный вестник Тюменской области. 2004. - № 4 - С. 38-39.

107. Таги-Заде Ф.Г. Другие мифы коммунальной реформы//Реформа ЖКХ. 2005. - № 3 - С. 20-23.

108. Терентьев В. Л. Новые формы управления жилищным фондом//Строительный вестник Тюменской области. 2005. - № 4 - С. 4-5.

109. Тощенко Ж.Т. Социология. Общий курс. 2-е изд., доп. и перераб. -М.: Прометей: Юрайт-М, 2001.-511с.

110. Филимонов С.Л. Нормы нового жилищного законодательства, которые должны быть дополнительно отражены в уставе ТСЖ //ЖКХ.2005.-№ 6-С. 62-65.

111. Филимонов C.JI. Об управлении в жилищной сфере//ЖКХ. 2004. -№ 12-С. 20-25.

112. Филимонов C.JI. Основные проблемы привлечения населения к управлению собственным жильем//ЖКХ. 2004. - № 8. Ч. 1. - С. 17.

113. Филимонов C.JI. Система договорных отношений при предоставлении жилищно-коммунальных услуг//Коммунальный комплекс России. 2004. -№ 2. - С. 76-77.

114. Фурщик М.А. Технология реформирования предприятий ЖКХ//Реформа ЖКХ. 2005. - № 3 - С. 14-15.

115. Христенко В.Б. О жилищном строительстве в Российской Федерации и мерах по развитию рынка жилья /ЖКХ: журнал руководителя и главного бухгалтера. 2004. - № 8. Ч. 1. - С. 4.

116. Чернышев Л.Н. К вопросу о правомерности прямых расчётов с населением за энергоресурсы: ставить точку в дискуссии преждевременно.//ЖКХ. Журнал руководителя и главного бухгалтера. 2004. - № 2 - С. 3-6.

117. Чернышев Л.Н. Ключ к реформе ЖКХ. //Коммунальный комплекс России. 2004. - № 4. - С. 4-5.

118. Чернышев Л.Н. Совершенствование управления недвижимостью как фактор комплексной модернизации//ЖКХ. 2006. - № 7 - С. 10-16.

119. Чернышев Л.Н. Экономика городского хозяйства. Иркутск: Издание ГП Иркутская областная типография № 1.4. 1. 1999.

120. Чернышов Л.Н. ТСЖ в свете Жилищного кодекса РФ//ЖКХ.-2005.-№ 11 С. 13-17.

121. Чудинова Н.Н. Методические основы формирования жилищной политики региона//Строительный вестник Тюменской области. 2005. - № 4 - С. 6-7.

122. Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления. М.: Изд-во МГУ, 1993.-120 с.

123. Шомина Е.С. Новые задачи в сфере жилищного просвещения//Управление многоквартирным домом. 2008. - №3 - С. 25-31.

124. Экономические и социальные перемены: мониторинг общественного мнения//Результаты всероссийских опросов апрель, май, сент. 1997г. М.: Институт экономики города, 1997.

125. Ядов В.А. Стратегия социологического исследования: описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: Добросвет, 1998.