Системотехника организации бизнес-ориентированного строительства тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.22, доктор технических наук Пазюк, Юрий Васильевич

• Пазюк, Юрий Васильевич
• доктор технических наук
• 2006

Оглавление диссертации доктор технических наук Пазюк, Юрий Васильевич

Введение.

Глава 1. Анализ состояния и перспективы развития систем управления строительных организаций.

1.1. Инвестиционно-строительный комплекс - основа устойчивого развития Российской Федерации. 2. Международные стандарты систем менеджмента и интегрированные системы на их основе.

1.-? Системы менеджмента как основа конкурентоспособности организации. / Выводы. лава 2. Методологические основы исследования и разработки методов функционально-системного анализа проекта создания функциональной системы интеграции бизнес-ориентированного управления и организации строительного производства.

2.1. Разработка основ создания функциональной системы интеграции бизнес-ориентированного управления.

2.2. Функционально-системный и функционально-стоимостной анализы создания функциональных систем интеграции бизнес-ориентированного управления строительной организацией.

2.3. Проект создания функциональной системы интеграции бизнес-ориентированного управления как объект анализа.

2.4. Выводы.

Глава 3. Исследование функциональных систем интеграции бизнесориентированного управления в строительных организациях.

3.1. Обоснование концепции проекта создания функциональных систем интеграции бизнес-ориентированного управления и организации строительного производства.

4 '.I. Обоснование состава проекта создания функциональных систем интеграции бизнес-ориентированного управления.

3. Количественная и качественная оценка сложности создания функциональных систем интеграции бизнес-ориентированного управления.

3.4. Выводы.

Глава 4. Исследование функционально-системных связей бизнес ориентированного управления строительной организации. I. Исследование системных связей и методология улучшения организации строительного производства при создании функциональной системы интеграции бизнес ориентированного управления.

4.2. Функционально-системный подход к выбору базовых вариантов проекта создания функциональной системы интеграции бизнес-ориентированного управления строительной организации.

4.3. Анализ и управление рисками в функциональной системе ф интеграции бизнес-ориентированного управления.

4.4. Выводы.

Глава 5. Методика создания функциональной системы интеграции бизнес-ориентированного управления строительной организации.

5.1. Основные этапы разработки функциональной системы интеграции бизнес-ориентированного управления строительной организации.

5.2. Организационно-технологические схемы основных этапов создания функциональной системы интеграции бизнес-ориентированного управления.

5.3. Идентификация рисков и корректирующие мероприятия по проекту создания функциональной системы интеграции бизнес-ориентированного управления строительной организации.

• 5.4. Выводы.

Глава 6. Практическая реализация проектов создания функциональных систем интеграции бизнес-ориентированного управления строительных организаций г. Москвы.

6.1. Применение функционально-системного подхода к созданию функциональной системы интеграции бизнес-ориентированного управления строительной организации при реализации модели интеграции Mi.

6.2. Применение функционально-системного подхода к созданию функциональной системы интеграции бизнес-ориентированного управления строительной организации при реализации модели интеграции Мг.

Ф 6.3. Применение функционально-системного подхода к созданию функциональной системы интеграции бизнес-ориентированного управления строительной организации при реализации модели интеграции Мз.

6.4. Выводы.

Глава 7. Оценка эффективности и результативности функциональной системы интеграции бизнес-ориентированного управления строительной организации.

7.1. Методология оценки эффективности функциональной системы интеграции бизнес-ориентированного управления строительной организации.

7.2. Оценка результативности функциональной системы интеграции бизнес-ориентированного управления строительной организации.

7.3. Основные направления дальнейшего развития, совершенствования и применения функциональных систем интеграции бизнес-ориентированного управления.

7.4. Выводы.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Системотехника организации бизнес-ориентированного строительства»

Развитие экономики России в XXI веке обусловило необходимость активизации деятельности строительных организаций, направленных на повышение качества, конкурентоспособности и безопасности выпускаемой продукции, выполняемых работ или услуг. Анализ зарубежного и отечественного опыта свидетельствует о том, что эффективные механизмы решения возникающих по этим направлениям проблем могут базироваться только на концепции всеобщего менеджмента качества TQM (Total Quality Management) и, как следствие, на создании и обеспечении эффективного функционирования систем управления.

Следует отметить, что при производстве строительной продукции, удовлетворяющей растущим требованиям не только потребителя, но и других заинтересованных сторон, включая владельцев, акционеров, работников, общество, сегодня возникают объективные трудности. В связи с этим в строительной отрасли назрела необходимость коренной перестройки в области улучшения качества управления деятельностью организации, основанного на зарубежном и отечественном опыте с учетом требований международных стандартов в области менеджмента. Определяющим достоинством международных стандартов является систематизация требований к деятельности организации в конкретных областях менеджмента и создание предпосылок для продвижения этих систем к деловому совершенству.

Международные и национальные стандарты систем менеджмента качества ИСО серии 9000, экологического менеджмента ИСО серии 14000, охраны здоровья и безопасности персонала OHSAS 18000, социальной ответственности SA 8000 и другие, а также интегрированные системы на их основе нашли широкое применение в последнее десятилетие в зарубежной практике.

Сегодня, чтобы выстоять в конкуренции за потребителя, российские строительные организации также должны значительно повысить качество и безопасность своей продукции, работ и услуг, довести их показатели до мирового уровня.

Понятие «менеджмент» широко вошло в отечественную научную литературу и повседневную практику с переходом России на рыночные основы ведения хозяйства. К сожалению, у многих руководителей строительных организаций понятие менеджмента ассоциируется в основном с инвестициями, финансами, именно в рыночных условиях и, как следствие, противопоставление этого понятия понятию «управление», хотя в русско-английских и англо-русских словарях они рассматриваются как синонимы.

Управление как социальное явление внутренне присуще любым системам, как сфера человеческой деятельности оно известно давно, задолго до появления понятия менеджмента как предмета специальных исследований. Поэтому мы вправе употреблять в работе далее понятие «управление», тем более что сущность категорий, выраженных русским словом «управление» и английским «менеджмент», одинакова.

Таким образом, организация управления - это система принятия решений, являющаяся фундаментом, на котором можно достаточно полно анализировать всю систему управления и обеспечивать оптимальные условия для принятия управленческих решений, от сбора исходных данных, исследования действующих организационных, технологических процедур и схемы принятия решений и до поиска путей совершенствования системы управления — результата решения.

Анализ литературных источников показал, что многие исследования в области управления качеством в организациях, носят разрозненный характер и не ориентированы на конкретные проекты как системообразующие элементы интегрированной системы управления. До настоящего времени отсутствуют единые международные правила разработки бизнес-ориентированных интегрированных систем управления строительной организации.

Строительные организации России сегодня приступили лишь к разработке и внедрению системы менеджмента качества на соответствие требованиям международных стандартов ИСО серии 9000. Отсутствует практический опыт разработки и внедрения систем управления окружающей средой организаций и предприятий строительной отрасли на соответствие требованиям международных стандартов ИСО серии 14000. Практически не внедряются системы управления охраной здоровья и безопасностью персонала на соответствие требованиям международного стандарта OHSAS 18000, и полностью отсутствует опыт разработки и внедрения бизнес-ориентированных интегрированных систем управления качеством строительных организаций, имеющих свои специфические особенности.

Наличие в строительной организации соответствующим образом аттестованной бизнес-ориентированной интегрированной системы управления, созданной в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000, ИСО серии 14000 и OHSAS 18000 и других систем, является лицом организации, гарантом качества ее продукции, работ и услуг, свидетельствует о высоком уровне культуры построения хозяйственного механизма внутри организации, ее бережном отношении к окружающей среде, заботе о персонале, что соответственно создает ей международный авторитет. Именно с такими организациями хотят иметь дело потребители и инвесторы. Именно такие организации являются конкурентоспособными и выживают в рыночных условиях.

В связи с этим бизнес-ориентированные интегрированные процессы управления в строительном производстве должны сопровождаться адекватными действиями по улучшению административных и производственных бизнес-процессов в системе управления строительной организацией, оптимизацией ее структурных схем и взаимосвязей подразделений, управлением рисками ключевых бизнес-процессов организации и пр.

Научно-техническая гипотеза предполагает повышение эффективности бизнес-ориентированного управления и организации строительного производства на основе применения функциональных систем интеграции.

В современном понимании «функциональная система» имеет следующий смысл - это система, сформированная для достижения заданного полезного результата (целевой функции) в процессе своего функционирования. Использование теории функциональных систем, имевшей первоначально биологическое происхождение, а затем в качестве методологической основы системотехники строительства определяется наличием большого числа сходных черт у этих научных областей с точки зрения системного анализа: требования высокой организации, приспособляемости, гибкости, надежности, экономичности.

Используемая автором теория функциональных систем в качестве методологической основы при разработке проекта создания ФСУ (функциональная система управления) строительной организации исходит из следующих положений и предпосылок.

Во-первых, биологические системы, на основе которых была разработана теория функциональных систем, являются наиболее высокоорганизованными системами, приспособляемость, гибкость, надежность, экономичность которых пока не могут быть достигнуты при создании искусственных технических систем типа проекта создания строительных объектов и тем более организационно-экономических и управленческих систем строительных организаций.

Во-вторых, теория функциональных систем за более чем полувековой период своего развития получила практическое применение во многих отраслях науки и техники, что подтверждает ее универсальность.

В-третьих, теория функциональных систем в отличие от многочисленных зарубежных системных теорий имеет ясно выраженную материалистическую философию опережающего отражения действительности.

Проведенный анализ программно-целевого исследования систем управления строительным производством, деятельности любой организации в целом показал, что необходимо отойти от чисто технических и экономических методов и перейти к методологии функционально-системного подхода.

Целью настоящей работы является разработка методологических основ и практических методов разработки и функционирования бизнес-ориентированных интегрированных систем управления строительных организаций в условиях совершенствования информационных технологий, систем управления деятельности организаций и последующей сертификации на соответствие требованиям международных и национальных стандартов систем менеджмента.

В основу выполнения работы положены принципы функционально-системного анализа строительной системотехники, управления проектом от организации работ по созданию, внедрению процессного подхода к управлению качеством, обеспечивающих эффективность и качество выпускаемой конечной строительной продукции.

Объектом исследования является систематизация понятия качества в деятельности строительных организаций, обобщение практического опыта, накопленного в сфере управления качеством строительных организаций, в рамках действующих международных и национальных законодательных и нормативных актов, создание бизнес-ориентированной интегрированной системы управления строительной организацией, в ходе реализации которой создается качественная и безопасная строительная продукция.

Предметом исследования являются методы управления качеством строительного производства и строительной организации в целом, организационные, технологические, экономические, правовые и социальные вопросы и закономерности в системе организации управления, позволяющие осуществлять интегрированное управление организации при осуществлении ее производственной деятельности.

В работе автора исследована сущность проблемы и ее значение для строительной практики, разработаны концептуальные подходы и основы методологии ее решения, проведена структуризация проблемы на основе функционально-системного анализа и строительной системотехники, разработаны методы и конкретные модели решения задач, развиты прикладные аспекты функциональной системы интегрированного управления в деятельности строительной организации.

Предлагаемые методы позволяют формировать организационно-технологическую структуру функциональной системы интеграции бизнес-ориентированного управления и организации строительного производства, а также системы управления строительных организаций с учетом эффективного использования их производственного потенциала и получения оптимальной прибыли при одновременном удовлетворении ожидаемых потребностей всех заинтересованных сторон в качестве выпускаемой строительной продукции, качестве окружающей среды и безопасности труда.

Для этой цели в работе был применен функционально-системный анализ и разработана методология проекта создания функциональных систем интеграции бизнес-ориентированного управления строительной организации. Практическая значимость и внедрение результатов исследования: разработанные теоретические положения и методологические основы направлены на решение методами функционально-системного анализа, строительной системотехники прикладных задач организации бизнес-ориентированных интегрированных систем управления строительных организаций в условиях рыночной экономики.

Системотехнический подход к созданию проектов функциональных систем интеграции бизнес-ориентированного управления, развиваемый в настоящей работе, призван методологически обеспечить исследования в области совершенствования качества управления строительной организацией и обеспечения конкурентоспособности в условиях интеграции строительной отрасли России в мировую экономику.

Заключение диссертации по теме «Организация производства (по отраслям)», Пазюк, Юрий Васильевич

Общие выводы

1. Анализ состояния инвестиционно-строительного комплекса России, основные направления его деятельности и перспективы развития на период до 2010 и последующие годы показывает, что современное развитие строительной отрасли обуславливает необходимость активизации деятельности, связанной с повышением качества и безопасности строительной продукции и услуг, а также с повышением конкурентоспособности организаций. При этом было отмечено, что успешная деятельность организаций на зарубежных строительных рынках обуславливает их заинтересованность в эффективности и демонстрации возможностей одновременного управления качеством продукции, работ и услуг, охраной окружающей среды, охраной труда работников и социальной ответственностью, с учетом требований международных стандартов систем менеджмента.

2. Анализ существующих подходов к созданию систем управления организации выявил необходимость и актуальность разработки научно обоснованных методов совместного моделирования как отдельных систем управления организации, так и интегрированных систем на их основе. Установлено, что наиболее адекватными для решения этой проблемы являются методы строительной системотехники и функционально-системного анализа, позволяющие перейти от фиксирующего, статистического, информирующего подхода к аналитическому, оперативному прогностическому подходу в обеспечении качества и безопасности строительной продукции, работ и услуг на основе применения теории функциональных систем.

Введено определение проекта создания функциональных систем интеграции бизнес-ориентированного управления (ФСУ) строительной организацией как объекта функционально-системного анализа с учетом новых особенностей объекта и субъекта управления, многокритериальное™ их аналитических задач.

Необходимость применения функционально-системного и функционально-стоимостного анализа при создании проекта ФСУ строительной организации обусловлена сложностью и широким спектром задач, стоящих перед разработчиками, большими размерами системы (большое число элементов, большая размерность соотношений, описывающих систему, большое число ее состояний и т.п.); многоцелевым аспектом функционирования системы и возрастанием неопределенности в описании ее состояния.

3. Предложена новая концепция ФСУ строительной организации, учитывающая требования национальных стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2001, ГОСТ Р ИСО 14001-98, ГОСТ Р 12.0.006-2002. Организационной основой ФСУ строительной организации являются восемь принципов менеджмента, базирующихся на теории всеобщего управления качеством TQM. Автором введен девятый дополнительный принцип - «принцип идентификации опасностей и оценки рисков», который включает требования к управлению рисками в производственной и иной деятельности строительной организации в условиях неопределенности.

4. Предложенные базовые модели интеграции (Mi, Мг, Мз) на основе функционально-системного подхода позволяют провести предварительное обоснование и разработать проект создания ФСУ для любой строительной организации. Предложенные модели интеграции хорошо корреспондируются с требованиями, установленными в международных и национальных стандартах ИСО серии 9000, ИСО серии 14000, OHSAS 12000, SA 8000 и других системах управления (менеджмента), применяемых в зарубежной практике.

5. Разработана и обоснована концепция создания проекта ФСУ и методология решения практических задач с применением модифицированных методов экспертных оценок (сформированы функциональные схемы, обоснован ряд количественных оценок результатов реализации функций и их веса, создана система качественных и количественных оценок создания ФСУ и ее элементов). Разработанные методы функционально-системного и функционально-стоимостного анализа и оценок применимы на всех стадиях жизненного цикла проекта создания ФСУ строительной организации, в том числе при вероятностной оценке продолжительности стадий выполнения проекта принятой модели интеграции и, соответственно, степени их совмещения.

6. Предложен общий алгоритм создания проекта ФСУ, который основан на использовании следующего ряда методологических принципов: последовательное выполнение ряда операций и процедур, сгруппированных в укрупненные блоки, имеющие свою внутреннюю структуру (разбивка процесса принятия решения на отдельные стадии: итерации, шаги, этапы), базирующиеся на логике организации процесса разработки, а также на логико-информационных связях между отдельными блоками (итерациями, шагами, этапами), когда результат решения на предыдущей стадии используется как исходная информация для последующей. На основе этих принципов с использованием метода функционально-системного анализа, методов экспертных оценок и интерактивно-графической поддержки осуществлены отдельные итерации и процедуры (шаги) с целью принятия конечные решений с обоснованием эффективности выбранного варианта по критерию функционально-системного анализа. Входной информацией для указанных решений служат результаты анализа начальной ситуации и сформированная с помощью функционального подхода схема потребительских целей.

7. Предложены новые подходы к бизнес-ориентированному управлению строительной организацией, установлены элементы функциональных и административных связей, управленческих решений, учет которых необходим при создании проекта ФСУ строительной организации; алгоритм улучшения ключевых бизнес-процессов деятельности строительной организации при разработке ФСУ, а также методология их улучшения; выявлена матрица взаимосвязи ключевых административных бизнес-процессов и однородных процессов (процедур) отдельных систем управления (менеджмента) в соответствии с требованиями международных стандартов ИСО серии 9000, ИСО серии 14000, OHSAS 8000 и др. Определена весомость функций для эталонных схем развертывания потребительских функций при выборе различных базовых моделей интеграции систем менеджмента.

Изложенные методологические принципы и приемы создания проекта ФСУ ориентированы на применение информационных технологий, с помощью которых удалось сформировать адаптирующиеся методические и информационные базы данных с использованием процедур функционально-системного анализа.

8. Разработана методика создания ФСУ для любой строительной организации. Идентифицированы основные этапы работ и установлена последовательность их выполнения при создании ФСУ, разработаны сетевые графики и календарные планы (графики Гантта), наиболее полно отражающие специфику и сущность планирования в строительной деятельности организации.

• 9. Проведенный анализ учета рисков с целью принятия управленческих решений при создании и функционировании ФСУ строительной организации показал необходимость и актуальность их учета. Предложена методология количественной оценки рисков бизнес-процессов строительной организации и определены компенсационные мероприятия для снижения рисков при разработке и реализации проекта ФСУ.

10. Практический опыт разработки и внедрения ФСУ строительных организаций в Москве и регионах на основе функционально-системного и процессного подхода показывает, что предложенные модели интеграции (М], Мг, Мз) применимы к деятельности различных строительных организаций, позволяют учитывать конкретные граничные условия, цели разработки и последующей сертификации ФСУ организации.

Выявлено, что реализация требований национальных стандартов ГОСТ Р ИСО 9001-2001, ГОСТ Р ИСО 14001-98, ГОСТ Р 12.0.006-2002, а также и отдельных требований рекомендаций стандартов ГОСТ Р ИСО 9004-2001, ГОСТ Р ИСО 14004-98 позволяет улучшить показатели качества бизнес-процессов (результативность, эффективность и адекватность) строительных организаций в среднем не менее, чем на 5%. Опыт показал, что разработку системы целей и показателей деятельности организации целесообразно вести одновременно с регламентацией основных и вспомогательных бизнес-процессов, причем создаваемая система целей и показателей должна быть привязана к ключевым бизнес-процессам. «Стратегическое планирование» и «Маркетинг» как основные бизнес-процессы организаций в условиях рыночной экономики, независимо от вида и типа строительной организации, внедряющей ФСУ, подлежат разработке, поддерживанию в рабочем состоянии и постоянному улучшению деятельности.

11. Основываясь на общих принципах управления затратами по процессам, предложена методика оценки затрат на качество и конкурентоспособность организации. На базе разработанной модели формирования общего экономического эффекта строительной организации от внедрения ФСУ, предложена расчетная формула для комплексной оценки эффективности при внедрении ФСУ, включающей три основные для строительных организаций системы управления (менеджмента): систему менеджмента качества, систему управления окружающей средой и систему управления охраной труда.

Показана взаимообусловленность экономической эффективности ФСУ строительной организации от величин затрат по бизнес-процессам и потребительской ценности качества и конкурентоспособности строительной продукции. Расчеты показали, что наибольшая эффективность от эксплуатации ФСУ в строительных организациях достигается при интеграции систем управления (менеджмента) с использованием модели Мз «Объединенные системы».

12. Выявлены перспективные направления дальнейшего развития, совершенствования и применения ФСУ:

- создание корпоративной бизнес-ориентированной системы управления качеством промышленных и производственных комплексов, корпораций и холдингов;

- создание системы бизнес-ориентированного управления административно-территориальными образованиями.

Под руководством автора была разработана и запатентована методика комплексной оценки экологической обстановки эффективности экологического менеджмента в регионе. Используя новые подходы к комплексной оценке экологической обстановки и эффективности экологического менеджмента в регионе, методика позволяет получить результаты с большей степенью достоверности при минимальных затратах на проведение соответствующих этапов работ.

Список литературы диссертационного исследования доктор технических наук Пазюк, Юрий Васильевич, 2006 год

1. Абраменко Г.В., Шорин А.А. Применение системного анализа в технике и экономике / Под ред. Ю.И. Краснощекова. - М.: ЦЭИ Химмат, 2001. - 190 с.

2. Аверин В.Г., Семенов А.Н., Шульженко Н.А. Повышение эффективности управления инвестиционно-строительной деятельности в регионе. Тул. гос. ун-т.- Тула: ТулГУ, 2004. 116 с.

3. Адлер Ю.П., Аронов И.З., Шкер В.Л. Менеджмент XXI века краткий обзор основных тенденций // Методы менеджмента качества, 1999, №3. -с. 22-26.

4. Акимова Т.А., Хаскин В.В. Основы экоразвития. М.: Издательство Российская экономическая академия, 1994. - 312 с.

5. Анохин П.К. Теория функциональной системы // Успехи физиологических наук, 1970, т. 1, № 1. с. 19-54.

6. Анохин П.К. (под ред.) Принципы системной организации функций. М.: Наука, 1973.-с. 55-61.

7. Бабурин В.Л. Инновационные циклы в российской экономике. М.: УРСС, 2002. - 120 с.

8. Баландин Р.К., Бондарев Л.Г. Природа и цивилизация. М.: Мысль, 1988.210 с.

9. Баркалов С.А., Бурков В.П., Соколовский В.В., Шульженко Н.А. Прикладные модели в управлении организационными системами. Тула: ВГАСУ, 2002. - 444 с.

10. Безопасность жизнедеятельности. Производственная безопасность и охрана труда / П.П. Кукин, В.Л. Лапин и др: Уч. пособие М.: Высшая школа, 2001,431 с.

11. Белов П.Г. Моделирование опасных процессов в техносфере. М: Изд-во Акад. гражд. защиты МЧСРФ, 1999. - 120 с.307

12. Белобрагин В.Я. Региональная экономика: проблемы качества. М.: АСМО, 2001.-282 с.

13. Берталанфи Л. Общая теория систем: Критический обзор. В кн.: Исследования по общей теории систем. - М.: Прогресс, 1969. - с. 22-82.

14. Бертокс П., Радд Д. Стратегия защиты окружающей среды от загрязнений. -М.: Мир, 1980. 606 с.

15. Богданов А.В., Иванец В.К., Резниченко B.C. Управление проектами и предприятиями в строительстве. М.: Изд. Дом «Слово», 2001. - 480 с.

16. Богомолов Ю.М. и др. Экспертные системы в проектировании и управлении строительством. М.: Стройиздат, 1995. - 296 с.

17. Богомолов Ю.М. Информационные технологии в организации строительства. Минск: Изд. «БЕЛФОРТ», 2002. - 158 с.

18. Бойцов Б., Азаров В., Крянов Ю. Качество и интеллектуальный потенциал России. // Стандарты и качество, 2001, №7-8 с. 62-65.

19. Бойцов Б., Шленов Ю., Азаров В., Крянев Ю., Капырин В. Комплексная система непрерывного образования в области качества. // Стандарты и качество, 2001,№10-с. 9-14.

20. Будыко М.Ш. Эволюция биосферы. Л.: Гидрометеоиздат, 1991. - 210 с.

21. Булгаков С.Н. Проблемы национальной безопасности в сфере создания и эксплуатации городов, зданий, сооружений, пути их решения. // Промышленное и гражданское строительство, 2002, № 3. с. 8-14.

22. Бурков В.Н. и др. Модели и механизмы управления безопасностью. М: СИНТЕГ, 2001.-160 с.

23. Быков А., Кузьмин И., Проценко А. Безопасность с глобальной региональной точек зрения: концепция экологического паритета. М.: 1992. -216 с.

24. Быков А.А., Мурзин Н.В. Проблема анализа безопасности человека, общества и природы. СПб.: Наука, 1997. - 290 с.

25. Васильев А. Управление качеством жизни методом стандартизации. // Стандарты и качество, 2001, № 9. с. 10-14.

26. Василевская С.A. TQM основа интегральной системы менеджмента. // Методы менеджмента качества, 2005, № 1.-е 32-38.

27. Вернадский В.И. Биосфера. Избранные труды по биохимии. М.: Мысль, 1967. - 196 с.

28. Вернадский В.И. Философские мысли натуралиста. М.: Наука, 1988. -180 с.

29. Версан В.Г. Интеграция управления качеством продукции: новые возможности. М.: ВНИИС, 1994. - 218 с.

30. Версан В.Г. и др. Сертификация. Отечественная и зарубежная практика. -М.: Центр «Наука и техника», 1994. 215 с.

31. Воропаев В.И. Управление проектами в России. М.: «Алане», 1995.-225 с.

32. Вронский В.А. Прикладная экология. Ростов - на - Дону: Феникс, 1996. -512 с.

33. Галеев В.И. Системы качества и рынок. Серия «Сертификация и бизнес». Выпуск 1.-М.: Колос, 1992. 62 с.

34. Гвишиани Д.М., Емельянов С.В. Многокритериальные задачи принятия решений. — М.: Машиностроение, 1978. 192 с.

35. Гвишиани Д.М. Диалектика, системность, глобальное моделирование.// Вопросы философии, 1983, № 5. с. 4-18.

36. Геловани В.А., Лапин В.И., Новик И.Б. О проектах Римского клуба. М.: Комитет по системному анализу при Президиуме АН СССР, 1977. - 80 с.

37. Гитберг В.Д. Системное проектирование в строительстве. JL: Стройиздат, 1987.- 187 с.

38. Гличев А.В. (под ред.) Измерение качества продукции. М: Изд-во стандартов, 1971. — 258 с.

39. Глудкин О.П. и др. Всеобщее управление качеством. М.: Радио и связь, 1999.-640 с.

40. Голуб Л.Г. Информационные технологии в управлении строительством. -М.: Стройиздат, 1992 240 с.

41. Горленко О.А., Мирошников В.В. Создание систем менеджмента качества в организации: Монография. М.: Машиностроение - 1, 2002. - 126 с.

42. Горелин Д.О., Конопелько Л.А. Мониторинг загрязнения атмосферы и источники выбросов М.: Издательство стандартов, 1992. - 433 с.

43. Горелова В.Д., Мельникова Е.Н. Основы прогнозирования систем. М.: Высшая школа, 1986.-287с.

44. Горман К.Г., Гусев А.А. Охрана окружающей среды. Модели управления чистотой природной среды М.: Экономика, 1977. - 210 с.

45. Город, природа, человек: проблемы экологического воспитания / Под ред. акад. А.В. Сидоренко. М.: Мысль, 1982. - 231 с.

46. Горчаков Г.И., Мурадов Э.Г. Основы стандартизации и управления качеством продукции промышленности строительных материалов. М.: Высшая школа, 1987. -335 с.

47. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

48. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования.

49. ГОСТ Р ИСО 14001-98. Системы управления окружающей средой. Требования и руководство по применению.

50. ГОСТ Р 12.0.006-2002. Система стандартов безопасности труда. Общие требования к управлению охраной труда в организации

51. ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.

52. ГОСТ Р 52294-2004. Управление организацией. Электронный регламент административной и служебной деятельности. Основные положения.

53. ГОСТ Р 51898-2002. Аспекты безопасности. Правила включения в стандарты.

54. Грабовый П.Г., Цай Т.Н., Маражда Б. Конкуренция и управление рисками на предприятиях. М: АЛАНС, 1996. - 280 с.

55. Гранов Г.С., Федосеев И.А., Чижиков В.В. Менеджмент строительной организации. Сергиев Посад: Изд-во «Весь Сергиев Посад», 2002. - 367с.

56. Гринин А.С., Орехов Н.А., Новиков В.Н. Математическое моделирование в экологии: Уч. пособие М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 269 с.

57. Гумилев Л.Н. Этногенез и биосфера земли. Л.: Гидрометеоиздат, 1986. -210 с.

58. Гуняева Н.В., Ефанова И.Б. Развитие нормативно-методической базы по применению систем менеджмента качества и систем экологического менеджмента // Вестник технического регулирования, 2004, № 5 (6). с. 12-25.

59. Гусаков А.А. Системотехника строительства. М.: Стройиздат, 1993. -368 с.

60. Гусаков А.А., Монфред Ю.Б., Прыкин Б.В. и др. Организационно-технологическая надежность строительства. М.: SvR - Аргус, 1994. - 472 с.

61. Гусаков А.А., Ильин Н.И., Эдели X. и др. Экспертные системы в проектировании и управлении строительством. М.: Стройиздат, 1995. — 322 с.

62. Гусаков А.А., Семечкин А.Е., Ильин Н.И., Лапидус А.А., Малыха Г.Г. Системотехника строительства. Энциклопедический словарь / Под ред. Гусакова А.А. М.: Фонд новое тысячелетие, 2004. - 320 с.

63. Гусакова Е.А. Системотехника организации жизненного цикла объекта строительства. М.: Фонд «Новое тысячелетие», 2004. - 256 с.

64. Данилов Данильян В.И., Лосев К.С. Экологический вызов и устойчивое развитие: Уч. пособие. - М.: Процесс - Традиция, 2000. -416 с.

65. Декер П. Эффективное управление: Пер. с англ. М.: ФАИР - ПРЕСС, 1998.-288 с.

66. Деминг У.Э. Выход из кризиса/Пер. с англ. Тверь: Альба, 1994. - 497 с.

67. Дернер Д. Логика неудачи. Стратегическое мышление в сложных ситуациях.- М.: Наука, 1997.-278 с.

68. Джордж С., Ваймерскирх А. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях. (TQM). -СПб.: Виктория-плюс, 2002. 340 с.

69. Джуран Д. Все о качестве: Зарубежный опыт. Выпуск 2. Высший уровень руководства и качество. М.: Экономика, 1993. - 62 с.

70. Дончева А.В. Экологическое проектирование и экспертиза: Практика. М.: Аспект Пресс, 2002. - 286 с.

71. Друдзе Т.М., Орлова Э.А. Основы социокультурного проектирования. М.: Наука, 1995.- 184 с.

72. Дружинин Г.В. Методы оценки и прогнозирования качества. М.: Радио и связь, 1982.-240 с.

73. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М.: Экономика, 1984.212 с.

74. Егоров В.А. Комплексная система обеспечения качества проектирования. -JL: Стройиздат, 1989. 230 с.

75. Егорова Л.Г. Практика сертификации систем качества // Сертификация. -• 1997,№3.-с. 17-20.

76. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: учебник. М: ИНФРА - М, 2004. - 319 с.

77. Елшин И.М. Строителю об охране окружающей среды. М.: Стройиздат, 1986. - 240 с.

78. Журавлев В.П. и др. Охрана окружающей среды в строительстве. М.: Издательство АСВ, 1995. - 328 с.

79. Забегаев А.В., Лукманова И.Г., Петрова С.Н. и др. Разработка и внедрение систем качества в строительстве. М.: МГСУ, 1998. - 178 с.ф 83. Заключительный акт совещания по безопасности и сотрудничеству в

80. Европе (Хельсинки, 30 июля 1 августа 1975 г.) - М.: Международные отношения, 1987.

81. Защита интересов потребителей. Руководящие принципы для защиты интересов потребителей: Резолюция №39/248 106-го пленарного заседания Генеральной Ассамблеи ООН от 9 апреля 1985 года.

82. Зубаков В.А. XXI век. Сценарии будущего: анализ последствий глобального экологического кризиса. СПб: ГМТУ, 1995. - 60 с.

83. Игнатов В.Г., Кокин А.В. Экологический менеджмент: Уч. пособие. -Ростов- на- Дону: Феникс, 1997. 310 с.

84. Ильенкова Н.Д. Спрос: анализ и управление. М.: Финансы и статистика, 1997.- 172 с.

85. Ильин Н.И. Стратегические направления развития информационно-телекоммуникационных систем управления строительством // В сб. «Строительство в России: прогресс науки и техники», 1993, №1. с. 62-78.

86. Ильин Н.И., Лукманова И.Г., Немчин A.M., Никешин С.Н., Петрова С.Н., Романова К.Г., Шапиро В.Д. Управление проектами. СПб.: Два Три, 1996. -610 с.

87. Исикава К. Японские методы управления качеством. М.: Экономика, 1988.-290 с.

88. ИСО 9000 + ИСО 14000+//Ежеквартальное приложение к журналу «Стандарты и качество», №№ 1-4 2002, №№ 1-4 2003, №№ 1-4 2004, М» 1-2 2005.

89. Каган П.Б. Автоматизация организационно-технологического проектирования в строительстве. М.: АСВ, 2002. - 240 с.

90. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. -М.:СИНТЕГ, 2001. 212 с.

91. Кисген Г., Шнаубер Г., Кальдшмидт С. Экологически ориентированное управление качеством на малых предприятиях. / Избранные труды 40-го конгресса Европейской организации по качеству. М.: ГП - Редакция журнала «Стандарты и качества», 1997. - с. 119-127.

92. Колмогоров А.Н. Юбилейное издание в 3-х книгах. Книга первая «Истина -благо» Библиография / Ред.-составитель А.Н. Ширяев М.: ФИЗМАТ ЛИТ, 2003. - 170 с.

93. Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг. Проект Госстандарт РФ. - М.: 2002. - с 1-9.

94. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000: Пер. с нем. М.: ИздАТ, 1999. - 211 с.

95. Круглов М.Г., Шишков Г.М. Управление качеством TQM. М.: «Станкин», 1999.-112 с.

96. Крылов Г.Д. Зарубежный опыт управления качеством М.: Издательство стандартов, 1992. - 154 с.

97. Крюков И., Шадрин А. Сбалансированная система показателей в интегрированной системе качества.// Стандарты и качество, 2004, №6. с. 62-64.

98. Куликов Ю.А. Имитационные модели и их применение в управлении строительством. JL: Стройиздат. Ленингр. Отд., 1986. -224 с.

99. Лапин В.Л., Сердюк Н.И. Управление охраной труда на предприятии. М.:• МИПКМАТИ, 1996.-280 с.

100. Лосев К.С. Экологическая безопасность, общие принципы и российский аспект. Лекции из фонда научно-методической школы «Экология. Черты цивилизации будущего», выпуск 2. М: Изд-во МНЭПУ, 2002. - с. 102-112.

101. Лукманова И. Г. Менеджмент качества в строительстве М.: МГСУ, 2001.263 с.

102. Мазур ИИ, Шапиро В.И. и др. Управление проектами: Справочное пособие / Под ред. Мазура И.И. М.: Высшая школа, 2001. - 320 с.

103. Малыха Г.Г., Теличенко В.И. и др. Система автоматизированного 0 проектирования «unicad»: Уч. пособие. М.: МГСУ, 1996. - 105 с.

104. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ.-М.: Дело, 1993.-701 с.

105. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов. Официальное издание. М.: Экономика, 2000. - 421 с.

106. Мир управления проектами /Под ред. X. Решке, X. Шелле. Пер. с англ. М.: Алане, 1993.-420 с.

107. Миттаг Х.Й., Ринне X. Статистические методы обеспечения качества: Пер.с нем. М.: Машиностроение, 1995. - 211 с.

108. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 303 с.

109. Моисеев Н.Н. Алгоритмы развития. М.: Наука, 1987. - 162 с.

110. Моисеев Н.Н. Человек и неосфера. М.: Молодая гвардия. 1990. - 220 с.

111. Монден Я. «Тоета». Методы эффективного управления: Пер. с англ. М.: Экономика, 1989. - 128 с.

112. Монфред Ю.Б. Организация систем управления качеством строительства: Уч. пособие /Моск. инж. строит, ин-т им. В.В. Куйбышева. - М.: МИСИ, 1986.76 с.

113. Муравин А.И. Экологический менеджмент. Системно институционный подход. - М.: Наука, 2000. - 198с.

114. Небел Б. Наука об окружающей среде. Как устроен мир. / Пер. с англ. Т. 12.- М.: Мир, 1993.-620 с.

115. Нив Г. Пространство доктора Деминга. Кн.1: Пер. с англ. Тверь: Городской общественный фонд «Развитие через качество», 1998. — 212 с.

116. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. -СПб.: Питер, 2002.-272 с.

117. Пахомова Н., Андрее А., Рихтер К. Экологический менеджмент. СПб.: Питер, 2003. - 544с.

118. Петровский A.M. (под ред.) Теория активных систем и совершенствование хозяйственного механизма. М.: Наука, 1984. - 272с.

119. Попков Ю.С., Посохин М.В., Гутнов А.Э., Шмульян Б.Л. Системный анализ и проблемы развития городов. М.: Наука, 1983. - 310 с.

120. Посвежинский В.Ф. Системы менеджмента предприятия: возможности интегрирования // Экология производства, 2005, №5 с. 12-21.

121. Поспелов Д.А. Логико-лингвистические модели в системах управления. -М.: Энергоиздат, 1981. 231с.

122. Постановление Правительства РФ от 31 августа 2002 г. № 125-р «Экологическая доктрина Российской Федерации»

123. Прангишвилли И.В. Системный подходи общесистемные закономерности -М.: СИНТЕГ, 2000. 528 с.

124. Прыкин Б.В., Иш В.Г., Ширшиков Б.Ф. Основы управления производственно-строительными системами. М.: Стройиздат, 1991. - 336с.

125. Прыкин Б.В. Доктрина самосохранения цивилизации. М.: Academia, 2003.-516 с.

126. Прыкина Л.В. Экономический анализ предприятия. М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-407 с.

127. Пункевич Б.С., В.И. Фокин, В.Ф. Посвежинский. Системы управления окружающей средой. Анализ текущего состояния предприятия // Вестник Военного Регистра. 2001, №11. с. 3-9.

128. Пшенников В.В. Японский менеджмент. Уроки для нас. М.: ЗАО «Япония сегодня», 2000. - 334 с.

129. Ревзон А.Л., Камышев А.П. Природа и сооружения в критических ситуациях (дистанционный анализ). М.: Триада, 2001. - 198 с.

130. Резниченко B.C., Ленинцев Н.И. Системные подходы к определению цен и управление стоимостью в строительстве. Справочное пособие с методиками и примерами расчетов. 2-е издание, дополненное и переработанное. М.:2005,-506 с.

131. Реймерс Н.Ф. Природопользование М.; Мысль, 1990. - 667 с.

132. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению: Моделирование бизнес-процессов. — М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. -380 с.

133. Родионов А.Н. Управление качеством экологической информации. -Хабаровск: ХГТУ, 2001.-224 с.

134. Рой Жан, Веттер Магнус, Ольве Нильс-Горан. Оценка эффективности деятельности компании: Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей. М.: Издательский дом «Вильяме»,2003.-290 с.

135. Сантадайнен Т., Водтилайнен Э, Поренне Л., Ниссинен И.Х. Управление результатам: Пер с фин. /Под ред. Я.А. Лейманна. М.: Прогресс. - 410 с.

136. Свиткин М.З. Интегрированные системы менеджмента // Стандарты и качество, 2004, № 2. с. 56-61.

137. Сегецци Г.Д. Политика европейских стран в области управления качеством//Стандарты и качество, 1988, №5 с.8-15.

138. Семенихин И.А. Обоснование создания интегрированной системы менеджмента качества и окружающей среды. // Промышленное строительство,2004, №3. с. 12-16.

139. Семечкин А.Е. Системный анализ переустройства городских кварталов и комплексов. М.: Фонд «Новое тысячелетие», 2000. - 128 с.

140. Семечкин А.Е. Системный анализ и системотехника. М.: Фонд «Новое тысячелетие», 2004. - 526 с.

141. Серов Г.П., Правовое регулирование экологической безопасности при осуществлении промышленной и иных видов деятельности. М.: «Ось 89» 1998,- 224 с.

142. Сертификат, качество товара и безопасность покупателя / Под общ. ред. Г.П. Воронина, ВТ. Версана М.: ВНИИС, 1998. - 398 с.

143. Системотехника / Под ред. А.А. Гусакова. М.: Фонд «Новое тысячелетие», 2002.768 с.

144. Ситниченко В.М., Стоякин Е.А. Интегрированная система менеджмента -основа устойчивого развития предприятия. // Методы менеджмента качества, 2004, №8. с. 4 - 8.

145. Слепян Э.И. Система биоэкологического контроля за состоянием природной, урбанизированной, промышленной и рекреационной среды. // Методы и средства мониторинга состояния окружающей среды. МСОС-95.

146. Международный Симпозиум. Тезисы докладов. СПб.: 1995.-с. 26-27.

147. Слепян Э.И. Естественнонаучные требования при международном кооперативном обосновании и обеспечении минимизации экологической опасности (обосновании и обеспечении экологической безопасности) // Региональная экология. СПб.: 2001, № 1-2 (16). - с.46-53.

148. Соколовский В.В., Баркалов С.А., Бурков В.Н., Шульженко Н.А. Прикладные модели в управлении организационными системами. Тула: ВГАСУ, 2002. - 444 с.

149. Солнышков Ю.В. Обоснование решений. М.: Экономика, 1980. -168 с.

150. Соловьев А.П. Система управления охраны труда в Российской Федерации. Справочник специалиста по охране труда. № 10 октябрь, 2001; № 1, январь, 2002.

151. Соловьев B.C., Величко E.JI. Организационное проектирование систем управления. Новосибирск: СибАГС, 2000. - 180 с.

152. Соловьев B.C. Теория стратегического управления социальными организованными системами. Новосибирск: СибАГС, 2000. -500с.

153. Соломенцев Ю., Черняков JI., Круглов М. Менеджмент качества в высшей школе //Стандарт и качество, 2001, №10. с. 15-19

154. Спандарьян В. Деловая Япония. М.: Мысль, 1991. - 216с.

155. Спицнадель В.Н. Основы системного анализа. СПб.: Изд. Дом «Бизнес-пресса», 2000. - 326 с.

156. Стадницкий Г.В. Экология. СПб.: Химиздат, 2001. - 288 с.

157. Стоиков В.Ф. Организация территориальной системы экологического мониторинга в строительной деятельности. М.:«Анкил», 2000. — 160 с.

158. Стратегия развития строительного комплекса Российской Федерации до 2010 года. Проект Госстрой РФ. М.: Госстрой РФ, 2003. - 18 с.

159. Стюарт С. Постоянное улучшение: совместная пара стандартов // ИСО 9000+Ис0 14000. 2003, №3. с. 9-14

160. Субетто А. И. Политика качества, в том числе политика качества образования, как база решения проблемы выхода из кризиса и устойчивого развития России в XXI веке //Качество теория и практика. 1998. №1-2. с. 3-14.

161. Субетто А.И. Методы оценки качества проектов и работ. Испытания технических систем. СПб.: Астерион, 2003. - 204 с.

162. Судаков К.В. Рефлекс и функциональная система./ НовГУ им. Ярослава Мудрого. Новгород, 1997. - 399с.

163. Теличенко В.И., Слесарев М.Ю., Стойков В.Ф., Свиридов В.Н., Нагорняк И.Н. Безопасность и качество в строительстве. Основные термины и определения. Уч. пособие. М.: Изд-во АСВ, 2002. - 336с.

164. В. Трошин. Интегрированные системы менеджмента что это такое? // Стандарты и качество. 2002, №11. - с. 10-13.

165. Уемов А.И. Системный подход и общая теория систем. М.: Мысль, 1978272 с.

166. Указ Президента РФ от 1 апреля 1996 г. № 440 «О концепции перехода Российской Федерации к устойчивому развитию».

167. Управление качеством и реинжиниринг организаций // З.С. Абутидзе, JI.H. Александровская, В.Н. Бас и др.: Уч. пособие М.: Логос, 2003. - 338 с.

168. Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент. М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интелсинтез», 1998. - 416 с.

169. Фатхутдинов Р.А. Проблемы оценки повышения конкурентоспособности России //Стандарты и качество, 2000, №7. с. 7.

170. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции: Пер. с нем. М.: Экономика, 1994.- 187 с.

171. Закон Российской Федерации «О безопасности» от 24 декабря 1993 г. №2288.

172. Федеральный Закон «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера» от 21 декабря 1994г № 68-ФЗ.

173. Федеральный закон «О промышленной безопасности опасных производственных объектов» от 21 июля 1997 г. № 116-ФЗ.

174. Федеральный закон «Об экологической экспертизе» от 15 апреля 1998 г. № 65-ФЗ.

175. Федеральный закон «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30 марта 1999 г № 52-ФЗ.

176. Федеральный закон «Об основах охраны труда в Российской Федерации» от 17 июля 1999 г. № 181 -ФЗ.

177. Федеральный закон «Об охране окружающей среды» от 10 января 2002г № 7-ФЗ.

178. Федеральный закон «О техническом регулировании» от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ.

179. Философия качества по Тагучи. «Серия все о качестве». Зарубежный опыт. Выпуск 6: Пер. с англ. М.: НТК «Трек», 1997. - 78с.

180. Форрестер Д. Мировая динамика. М.: ООО «Изд-во ACT»; СПб.: Terra Fantastica, 2003. - 379 с.

181. Харрингтон Д., Эсселинг К.С., Нимвеген Х.В. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация // Пер.с англ. -СПб.: Азбука, Б Микро, 2002, 326 с.

182. Цай Т.Н., Грабовый П.Г., Марашда Б.С. Конкуренция и управление рисками на предприятиях в условиях рынка. М.: Алане, 1997. - 288 с.

183. Черняк В.З. Управление инвестиционными проектами. М.: Аванта-ДАНА, 2004. -351 с.

184. Черняк В.З., Черняк А.В., Довдиенко И.В. Бизнес-план в строительстве. -М.: Стройиздат, 1998. 224 с.

185. Чижикова В.М. Практика сертификации систем управления окружающей средой на предприятиях по ГОСТ Р ИСО серии 14000 // Стандарты и качество, 2003, №2-с. 68-91.

186. Чистов JI.M. Измерение и анализ результата и эффективности строительного производства. М.: Стройиздат, 1984. - 294 с.

187. Чулков В.О. (под ред.) Безопасность жизнедеятельности. М.: АСВ, 2003.176 с.

188. Шадрин А. О концепции системы менеджмента предприятия на основе международных стандартов. // Стандарты и качество, 2004, №11.- с.34-42.

189. Шапиро В.Д. (под ред.) Управление проектами. СПб.: ДваТрИ, 1996. -610 с.

190. Шахнов И.О. (под ред.) Вопросы анализа и процедуры принятия решений. -М.: Мир, 1976.-216 с.

191. Швец В.Е. Менеджмент качества в системе современного менеджмента // Стандарты и качество, 1997, №6. с. 8-14.

192. Шеко П. Социально-экономическое обоснование организационной формы бизнеса // Проблемы теории и практики управления, 1995, №2. -с. 12-20.

193. Шелдрейк Д. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации / Пер. с англ. под ред. Спивака В.А. СПб.: Питер, 2001 - 352 с.

194. Шеннон Р. Имитационное моделирование систем искусство и наука. Пер. с англ. - М.: Изд-во «Мир», 1978, - 420 с.

195. Шестаков A.JI. О социальной ответственности бизнеса и просто ответственности. // Стандарты и качество, 2004. № 3 с. 64-70.

196. Шматалюк А. и др. Моделирование бизнеса. Методология ARIS: Практическое руководство. М.: Серебряные нити, 2001 - 212 с.

197. Шранк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами: Методы увеличения конкурентоспособности / Пер с англ. Е.П. Бугаева // Под науч. ред. Е.Н. Бондаревской СПб.: Бизнес Микро, 1999. - 200 с.

198. Эйрес Р. Научно-техническое прогнозирование и долгосрочное планирование. М.: Мир, 1991. - 296 с.

199. Юданов А.Ю Конкуренция: Теория и практика. Учебно-практическое пособие. М.: Изд-во ГНОМ и Д, 2001. - 304 с.

200. Юзвишин И.И. Основа информациологии. М: Высшая школа, 2001,- 600 с.

201. Яблонский А. А. Моделирование систем управления строительными процессами. М.: АСВ, 1994. - 297 с.

202. Яковенко Е.Г., Басе М.И., Махров Н.В. Циклы жизни экономических процессов, объектов и систем. М.: Наука, 1991. - 310 с.

203. Янч Э. Прогнозирование научно-технического прогресса. М.: Прогресс, 1974,- 126 с.

204. Яншин A.JI. Мелуа А.И. Уроки экологических просчетов. М.: Мысль, 1991.-430 с.

205. Choppin J. (United Kingdom). TQM Post Maastricht // EQQ Quality. 2/1992. -p. 8-10.

206. Demeny P. Computer-aided Integrated Management System of Pannoncem certified according to ISO 9002, ISO 14001 and OHSAS 18001. 44th EOQ Congress proceedings, 2000, vol. 1, - p. 153-157.

207. Juran J.M. A history of management for quality: the evolution? Trends? and future direction of management for quality. New York, N.Y.: Press, 1995. - p. 688.

208. ISO 9000:2000. Quality management systems. Fundamentals and vocabulary.

209. ISO 9001:2000. Quality management systems. Requirements.

210. ISO 9004:2000. Quality management systems. Guidelines for performance improvements.

211. ISO 14001:1998. Environmental management systems. Specification with guidance for use.

212. ISO 14004:1998. Environmental management systems. General guidelines on principles systems and supporting techniques.

213. OHSAS 18001: 1999. Occupational health and safety management systems -Specification.

214. ISO 19011:2003. Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing.

215. SA 8000:2001. Social amenability.

216. NATA Certification Services International. Recognition of Integrated Management Systems 2004- p. 40.