Методологические основы системного моделирования и оптимизации менеджмента качества в машиностроении тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 05.02.23, доктор технических наук Мирошников, Вячеслав Васильевич

• Мирошников, Вячеслав Васильевич
• доктор технических наук
• 2006

Оглавление диссертации доктор технических наук Мирошников, Вячеслав Васильевич

Введение.

Глава 1. Современные проблемы исследований и разработок в области качества.

1.1. Системный подход к управлению качеством продукции.

1.2. Обеспечение качества машин.

1.3. Системный подход к исследованиям в области качества.

1.4. Проблемы применения информационных технологий в области качества.

Постановка цели и задач исследований.

Глава 2. Методология проведения исследований.

2.1. Структурная схема исследований.

2.2. Методологические основы моделирования менеджмента качества.

2.3. Методологические основы оптимизации менеджмента качества.

2.4. Методы системного анализа менеджмента качества.

2.5. Методологические основы математического моделирования процессов менеджмента качества.

Выводы к главе 2.

Глава 3. Математическое моделирование процессов менеджмента качества.

3.1. Фреймовая технология моделирования процессов.

3.2. Мультиагентная технология моделирования процессов.

3.3. Нечетко-множественная технология моделирования процессов.

Выводы к главе 3.

Глава 4. Математические методы оптимизации решений, принимаемых в менеджменте качества.

4.1. Задача принятия решений в менеджменте качества.

4.2. Математическая модель задачи оптимизации системы менеджмента качества.

4.3. Математическая модель задачи оптимизации процесса системы менеджмента качества.

4.4. Математическая модель задачи оптимизации продукции.

4.5. Метод поиска оптимальных решений однокритериальных задач менеджмента качества.

4.6. Ступенчатый метод решения многокритериальных задач оптимизации в менеджменте качества.

4.7. Методы выбора оптимальных решений в условиях неопределенности задач менеджмента качества.

Выводы к главе 4.

Глава 5. Реализация математических методов моделирования и оптимизации продукции в менеджменте качества.

5.1. Оптимизация параметров рабочего процесса дизеля.

5.2. Выбор оптимальной кинематической схемы дизеля.

5.3. Моделирование методом нечетких множеств потока воздуха при продувке цилиндра двухтактного дизеля.

5.4. Мультиагентное моделирование работы коллектива конструкторов.

5.5. Внедрение разработанных математических методов моделирования и оптимизации продукции.

Выводы к главе 5.

Глава 6. Разработка и внедрение интегрированных систем менеджмента качества.

6.1. Теоретические основы интеграции СМК с общим менеджментом на предприятии.

6.2. Оптимизация системы менеджмента качества.

6.3. Методика определения и описания процессов на предприятии.

6.4. Концепция бизнес-процесс ориентированной системы менеджмента качества.

6.5. Менеджмент качества бизнес-процессов на предприятии.

6.6. Интегрированная система менеджмента качества, безопасности труда и окружающей среды.

6.7. Многомерный анализ данных по качеству.

6.8. Внедрение разработанной методологии создания систем менеджмента качества.

Выводы к главе 6.

Глава 7. Компьютерная поддержка принятия оптимальных решений в менеджменте качества.

7.1. Подсистема компьютерной поддержки процесса принятия оптимальных решений в менеджменте качества.

7.2. Многомерное хранилище данных по качеству.

7.3. Модуль анализа хранилища данных по качеству методами OLAP.

7.4. Модуль поиска знаний по качеству типа Data Mining.

7.5. Модуль мультиагентных технологий.

7.6. Модуль имитационного моделирования.

7.7. Модуль поиска и выбора оптимальных решений.

7.8. Модуль аналитического стратегического планирования в области качества.

7.9. Модуль функционально-стоимостного анализа.

7.10. Работа подсистемы поддержки принятия решений в среде информационных технологий предприятия.

Выводы к главе 7.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Методологические основы системного моделирования и оптимизации менеджмента качества в машиностроении»

Актуальность темы. Мировой передовой опыт развития промышленности показывает, что предприятие может добиться повышения своей реальной конкурентоспособности на мировом рынке в результате внедрения системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям международных стандартов ИСО 9000.

Однако анализ ситуации с внедрением и сертификацией СМК в России показывает, что большинство предприятий, сертифицировавших СМК на соответствие требованиям стандартов ИСО 9000:1994, не получили значительных преимуществ в повышении качества и конкурентоспособности своей продукции. Это во многом объясняется формальным подходом к внедрению СМК, вызванным стремлением получить сертификат без радикальной перестройки управления предприятием с ориентацией на качество. Такой формальный подход допускался самой структурой стандартов ИСО 9000 версии 1994 года. Поэтому большие надежды возлагались на внедрение нового семейства стандартов ИСО 9000 версии 2000 года, имеющих явно выраженный рыночный характер и ориентирующих предприятие на потребителя.

Анализ начавшегося (с 2001 года) в нашей стране процесса перехода предприятий на новые стандарты ИСО 9000:2000 свидетельствует о сохранении отмеченной выше тенденции к формальному внедрению СМК, когда наличие сертификата свидетельствует о том, что все требования стандарта ИСО 9001:2000 выполнены, а реального эффекта от этого нет.

Одной из главных причин такого формального подхода к созданию СМК является нарушение предприятиями принципов менеджмента качества, изложенных в стандарте ГОСТ Р ИСО 9000-2001, важнейшими из которых являются два: «Системный подход к менеджменту» и «Принятие решений, основанное на фактах». При этом следует отметить, что невыполнение этих двух принципов вызвано не только субъективными факторами, но и наличием сложных проблем, связанных с трудностями их реализации на предприятии.

Одной из основных проблем, препятствующих эффективной реализации принципа системного подхода к менеджменту при создании СМК, является отсутствие достаточной научно-методической разработки этого принципа с учетом специфики российских предприятий, выражающейся, в частности, в устаревшей технологической и информационной базе. Основной путь реализации принципа «Системный подход к менеджменту» через построение интегрированных систем менеджмента качества разработан еще не достаточно. На многих предприятиях отсутствует фундамент для его реализации, а именно - комплексное применение в менеджменте качества информационных технологий (CAD/CAM/CAE, MRP/ERP, OLAP и др.).

Возможности реализации в СМК принципа «Принятие решений, основанное на фактах», снижаются из-за отсутствия научно обоснованных методических разработок по применению математических методов принятия оптимальных решений, современных технологий моделирования процессов и оптимизации СМК на всех уровнях ее иерархии.

В настоящее время комитет ИСО/ТК 176 приступил к обсуждению новой 2008 г. версии стандартов ИСО 9000, в которой предлагается принципы «Системный подход к менеджменту» и «Постоянное улучшение» заменить одним принципом «Всеобщая оптимизация».

В этой связи, безусловно, актуальными являются исследования, направленные на разработку научно-методического инструментария моделирования и оптимизации менеджмента качества на основе применения новых информационных технологий, необходимого для создания на предприятиях интегрированных СМК, обеспечивающих повышение качества отечественной продукции.

Цель и задачи исследования.

Цель работы - разработка методологических основ системного моделирования и оптимизации менеджмента качества с использованием информационных технологий для повышения качества продукции машиностроения и других отраслей народного хозяйства.

Для достижения этой цели необходимо решить задачи по разработке методов:

1. Системного моделирования и оптимизации менеджмента качества на трех уровнях его иерархии (СМК - процесс - продукция).

2. Математического моделирования процессов менеджмента качества на основе применения технологий фреймового, мультиагентного и нечетко-множественного моделирования.

3. Оптимизации решений, обеспечивающих повышение качества продукции, процессов и СМК.

4. Создания интегрированных СМК с использованием предложенных методов моделирования и оптимизации менеджмента качества.

5. Менеджмента качества бизнес-процессов СМК.

6. Многомерного анализа данных по качеству, необходимого для принятия оптимальных решений.

7. Компьютерного обеспечения моделирования и оптимизации менеджмента качества на основе применения информационных технологий.

Объект и предмет исследования.

В данной работе объектами исследований являются продукция, процессы и системы менеджмента качества машиностроительного предприятия.

Предметом данных исследований является моделирование и оптимизация менеджмента качества на предприятии с позиций системного подхода.

Методы исследования.

Методологической базой диссертационных исследований являются сис-темология (принципы системного подхода и методы системного анализа), концепция Всеобщего управления качеством (TQM), теория сложных систем, методы искусственного интеллекта, теория принятия оптимальных решений, технология моделирования, теория нечетких множеств и методология объектно-ориентированного проектирования (программирования).

Научная новизна работы:

1. Разработаны методологические основы системного моделирования и оптимизации менеджмента качества, включающие:

- комплекс методов структурного, информационного, функционального, иерархического и математического анализа менеджмента качества на основе применения информационных технологий;

- методы математического моделирования процессов менеджмента качества, базирующиеся на использовании фреймовой, мультиагентной и нечетко-множественной технологий моделирования;

- математические модели трех взаимосвязанных задач оптимизации (СМК - процесс - продукция) и процедуру поиска на ЭВМ их решений.

2. Разработан методологический подход к созданию на предприятии интегрированной системы менеджмента качества, включающий:

- теоретические основы интеграции СМК с общим менеджментом на предприятии;

- модель организации разработки и внедрения интегрированной СМК;

- определение оптимальной стратегии предприятия в области качества;

- методику описания процессов менеджмента качества;

- концепцию бизнес-процесс ориентированной СМК;

- методику менеджмента качества бизнес-процессов;

- методику построения типовой интегрированной системы менеджмента качества, безопасности труда и окружающей среды;

- метод многомерного анализа данных по качеству.

Автор защищает следующие основные положения:

1. Предложенные технические решения по повышению эффективности менеджмента качества в машиностроении на основе применения методов системного моделирования, оптимизации и информационных технологий.

2. Методологический подход к улучшению качества на трех уровнях иерархии менеджмента качества (СМК - процесс - продукция).

3. Концепцию гармонической целостности композиции показателей качества оптимизируемого объекта (СМК - процесс - продукция) и построенные на ее основе математические модели задач оптимизации менеджмента качества.

4. Методы поиска оптимальных решений одно- и многокритериальных задач менеджмента качества с применением ЭВМ.

5. Методологический подход к разработке и внедрению интегрированных систем менеджмента качества на основе применения предложенных методов моделирования и оптимизации.

6. Методы многомерного анализа данных по качеству.

7. Структурную схему и принципы построения подсистемы компьютерной поддержки процесса принятия оптимальных решений в менеджменте качества.

Практическая ценность работы:

1. Создано методическое обеспечение построения интегрированных систем менеджмента качества, практическое использование которого на предприятиях Брянской области позволило разработать, внедрить и сертифицировать системы менеджмента качества, соответствующие одновременно требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 и требованиям соответствующих отраслевых государственных стандартов, повысить качество выпускаемой продукции, а также создать типовой проект интегрированной системы менеджмента качества, безопасности труда и охраны окружающей среды.

2. Разработана унифицированная процедура поиска на ЭВМ решения задач оптимизации менеджмента качества, включающая:

- метод поиска оптимальных решений однокритериальных задач;

- ступенчатый метод решения многокритериальных задач;

- метод выбора оптимальных решений в условиях неопределенности задачи менеджмента качества;

- оценку устойчивости оптимального решения при учете погрешностей моделей и исходных данных.

3. Разработано программное обеспечение моделирования и оптимизации менеджмента качества, включающее подсистему компьютерной поддержки процесса принятия оптимальных решений в менеджменте качества, состоящую из многомерного хранилища данных по качеству и семи программных модулей, обеспечивающих выполнение на ЭВМ многомерного анализа данных по качеству, имитационное моделирование процессов и поиск на ЭВМ оптимальных решений одно- и многокритериальных задач менеджмента качества.

4. Разработанные в диссертации методики и модели были применены на Брянском машиностроительном заводе, на предприятии, выпускающем продовольственную технику, ФГУП «Карачевский завод «Электродеталь», ОАО «Снежеть», ОАО «Пластик», ЗАО «Сантехлит», ООО «Брянсклифт», ОАО «Клинцовский завод поршневых колец».

Результаты диссертационного исследования были использованы в научном проекте «Разработка типовой системы менеджмента качества образовательного учреждения высшего и среднего профессионального образования» (код проекта 74058), выполненном в рамках научной программы Министерства образования и науки РФ «Развитие научного потенциала высшей школы».

Применение в практике результатов диссертационного исследования позволяет повысить результативность и эффективность систем менеджмента качества организации, а также качество отечественной продукции и услуг.

Заключение диссертации по теме «Стандартизация и управление качеством продукции», Мирошников, Вячеслав Васильевич

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И ВЫВОДЫ

1. В результате проведенных исследований предложены научно обоснованные технические решения по повышению эффективности менеджмента качества в машиностроении на основе применения методов системного моделирования, оптимизации и информационных технологий, внедрение которых вносит значительный вклад в развитие экономики страны и повышение ее обороноспособности.

2. Разработаны:

- методологические основы системного моделирования и оптимизации менеджмента качества, включающие методы структурного, информационного, функционального, иерархического и математического анализа сети взаимосвязанных процессов менеджмента качества на основе применения информационных технологий, позволяющих создавать и исследовать имитационные модели систем менеджмента качества с целью оптимизации и повышения их результативности и эффективности;

- методы математического моделирования процессов менеджмента качества на основе применения технологий фреймового, мультиагентного и нечетко-множественного моделирования, позволяющие повысить результативность процессов СМК.

3. Предложены математические модели задач оптимизации:

- системы менеджмента качества; модель позволяет находить совокупность нормативных требований к основным процессам системы менеджмента качества, при которых достигается удовлетворенность требований всех заинтересованных сторон;

- процесса менеджмента качества; модель дает возможность находить такой вектор нормативных требований, предъявляемых к оптимизируемому процессу, при котором обеспечивается требуемое качество продукции при минимальных затратах;

- продукции; модель учитывает зависимость показателей качества изделий от варьируемых параметров конструкции объекта оптимизации с учетом необходимых ограничений и условий принятия оптимальных решений.

4. Разработана унифицированная процедура поиска на ЭВМ оптимальных решений, принимаемых в менеджменте качества. Она при использовании математических методов решения одно- и многокритериальных, неопределенных задач позволяет осуществлять оптимизацию объектов менеджмента качества (СМК - процессы - продукция) с учетом погрешностей моделей и исходных данных.

5. Реализованы разработанные математические методы моделирования и оптимизации продукции в отрасли дизелестроения (на примере оптимизации рабочего процесса дизеля, оптимизации топливной системы, выбора оптимальной кинематической схемы судового дизеля, оптимизации теплонапряженных деталей дизеля, а также мультиагентного моделирования работы коллектива инженеров-конструкторов).

6. Разработан методологический подход к созданию интегрированных СМК в соответствии с принципами и требованиями международных стандартов ИСО 9000:2000, ИСО 14001:1998, OHSAS 18001:1999, требованиями соответствующих национальных отраслевых стандартов и технических регламентов, а также на основе предложенных:

- теоретических основ разработки и внедрения интегрированных СМК;

- метода определения оптимальной стратегии предприятия в области качества;

- методики описания процессов менеджмента качества;

- концепции бизнес-процесс ориентированной СМК;

- методов менеджмента качества бизнес-процессов на предприятии;

- метода многомерного анализа данных по качеству.

7. Разработано программное обеспечение системного моделирования и оптимизации менеджмента качества, позволяющее осуществить информационную поддержку принятия оптимальных решений в менеджменте качества.

8. Результаты выполненных автором исследований нашли применение в ряде организаций России и промышленных предприятий машиностроения и приборостроения г. Брянска и Брянской области при создании систем менеджмента качества и обеспечении качества процессов и продукции, а также при разработке типовой системы менеджмента качества образовательного учреждения высшего и среднего образования по научной программе «Развитие научного потенциала высшей школы».

Список литературы диссертационного исследования доктор технических наук Мирошников, Вячеслав Васильевич, 2006 год

1. Аверченков, В.И. Проектирование технологических процессов на основе системного подхода / В.И. Аверченков, О.А. Горленко. Брянск, 1986. -88 с.

2. Аверченков, В.И. Информационный поиск в сети Интернет: учеб. пособие / В.И. Аверченков, В.В. Мирошников, С.М. Рощин; под общ. ред. В.И. Аверченкова. Брянск: БГТУ, 2001. - 204 с.

3. Адлер, Ю.П. Методология ABC ABB - ABM / Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова // Стандарты и качество. - 2002. - №5. - С. 60-64.

4. Адлер, Ю.П. Экономика качества как система / Ю.П. Адлер, С.Е. Щепетова // Методы менеджмента качества, 2002. №5. - С. 4-9.

5. Азгальдов, Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров. Основы квалиметрии / Г.Г. Азгальдов. -М.: Экономика, 1982. 183 с.

6. Андрейчиков, А.В. Анализ, синтез, планирование решений в экономике / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова М.: Финансы и статистика, 2000. -368 с.

7. Андрейчиков, А.В. Компьютерная поддержка изобретательства (методы, системы, примеры применения) / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. -М.: Машиностроение, 1998. 476 с.

8. Антила, Ю. Интеграция управления качеством с новаторской структурой управления бизнесом / Ю. Антила // Стандарты и качество. 1999. - № 7. -С. 58-61.

9. Антология русского качества / Сост. Б.В. Бойцов, Ю. В. Крянев, М.А. Кузнецов, В.Н. Азаров, Т.П. Павлова, В.Ю. Крянев; под ред. Б.В. Бойцова, Ю.В. Крянева. - М.: Стандарты и качество, 2000. - 432 с.

10. Аршакуни, B.J1. Опыт разработки и внедрения систем качества, основанных на принципах ХАССП / B.J1. Аршакуни, В.В. Устинов // Сертификация. -2001.-№2.-С. 5-7.

11. Барабанов, В.В. Применение CALS-технологий для электронного описания систем качества предприятий / В.В. Барабанов, Н.С. Херсонский, С.Н. Карасев, В.Д. Пономаренко, В.Н. Рожков // Стандарты и качество. 2001. - №3. - С. 66-70.

12. Батищев, Д.И. Методы оптимального проектирования / Д.И. Батищев. -М.: Радио и связь, 1984.- 180 с.

13. Беллман, Р. Принятие решений в расплывчатых условиях / Р. Беллман, JI. Заде // Вопросы анализа и процедуры принятия решений. М.: Мир, 1976. -С. 172-215.

14. Беллман, Р. Динамическое программирование и современная теория управления / Р. Беллман, Р. Калаба. М.: Наука, 1969. - 120 с.

15. Бенделл, Т. Наставники по качеству: Сборник кратких очерков о самых знаменитых зарубежных деятелях в области качества / Т. Бенделл. М.: Стандарты и качество, 2000. - 48 с.

16. Березин, И.С. Методы вычислений: в 2т. / И.С. Березин, Н.П. Жидков. М.: Физматгиз, 1962. - Т. 2. - 640 с.

17. Блауберг, И.В. Системный подход и системный анализ / И.В. Блау-берг, Э.М. Мирский, В.Н. Садовский // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник 1982. М.: Наука, 1982. - С. 47-64.

18. Божанов, Э.С. Классификация многофакторных объектов по экспериментальным данным. Сб. «Планирование эксперимента» / Э.С. Божанов, Г.К. Круг. М.: Наука, 1966. - С. 18-24.

19. Бойцов, Б.В. Качество жизни / Б.В. Бойцов, Ю.В. Крянев, М.А. Кузнецов. М.: МАИ, 2004. - 268 с.

20. Бойцов Б.В., Крянев Ю.В., Кузнецов М.А., Трифонов О.Н., Азаров В.Н. Качество: принципы, структура, управление. М.: 1997. - 250 с.

21. Болтянский, В.Г. Математические методы оптимального управления / В.Г. Болтянский. М.: Наука, 1969. - 408 с.

22. Борисов, А.Н. Принятие решений на основе нечетких моделей: Примеры использования / А.Н. Борисов, О.А. Крумберг, И.П. Федоров. Рига: Зи-натне, 1990.- 182 с.

23. Британский стандарт BS 6143:1990. Руководство по экономике качества. Ч. 2. Модель предупреждения оценки и отказов. (BS 6143:1990. «Guide to the economics of quality». Part 2. Prevention, appraisal and failure model). M.: НТК «Трек», 1999.-24 с.

24. Британский стандарт BS 6143:1992. Руководство по экономике качества. Ч. 1. Модель затрат на процесс (BS 6143:1990 «Guide to the economic of quality». Part 1. Process cost model). M.: НТК «Трек», 1999. - 28 с.

25. Буглаев, В.Т. Методологические основы создания системы менеджмента качества вуза / В.Т. Буглаев, О.А. Горленко, В.В. Мирошников, В.И.Попков // Справочник. Инженерный журнал. 2002. - № 9. - С. 35-39.

26. Бусленко, Н.П. Моделирование сложных систем / Н.П. Бусленко. -М.: Наука, 1978.-400 с.

27. Бусленко, Н.П. Лекции по теории сложных систем / Н.П. Бусленко,

28. B.В. Калашников, И.Н.Коваленко. М.: Советское радио, 1973. - 440 с.

29. Бутковский, А.Г. Теория оптимального управления системами с распределенными параметрами / А.Г. Бутковский. М.: Наука, 1975. - 568 с.

30. Буч, Г. Объектно-ориентированное проектирование с примерами применения/Г. Буч.-М.: Конкорд, 1992.-519 с.

31. Васин, С.А. Структура неопределенности в задачах управления качеством продукции / С.А. Васин, А.Н. Иноземцев, Н.М. Пушкин // Стандарты и качество.-2001.-№4.-С. 56-57.

32. Версан, В.Г. Как повысить эффективность системы менеджмента, базирующейся на ИСО 9000? / В.Г. Версан // Сертификация. 2003. - №1.1. C. 10-12.

33. Версан, В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения / В.Г. Версан // Сертификация. -2001 -№4. С. 11-16.

34. Версан, В.Г. Интеграция производства и управления качеством продукции / В.Г. Версан, В.И. Сиськов, Л.Г. Дубицкий, Н.З. Солодилова, С.Х. Ек-шембиев. М.: Изд-во стандартов, 1995. - 350 с.

35. Вибе, И.И. Новое о рабочем цикле двигателя / И.И. Вибе. М.: Маш-гиз, 1962.-270 с.

36. Всеобщее управление качеством: учебник для вузов / О.П. Глудкин,

37. Н.М. Горбунов, А.Н. Гуров, Ю.В. Зорин; под ред. О.П. Глудкина М.: Радио и связь, - 1999.-600 с.

38. Гермейер, Ю.Б. Введение в теорию исследования операций / Ю.Б. Гермейер. М.: Наука, 1971.-201 с.

39. Гличев, А.В. Основы управления качеством продукции / А.В. Гличев. М.: Стандарты и качество, 2001. - 424 с.

40. Гличев, А.В. Что такое качество? / А.В. Гличев, В.П. Панов, Г.Г. Азгальдов. -М.: Экономика, 1968. 105 с.

41. Гончар, Б.М. Численное моделирование рабочего процесса дизелей / Б.М. Гончар. Энергомашиностроение - 1968. -№ 7.-С. 34-35.

42. Гончар, Б.М. О методике оптимизации параметров рабочего процесса дизеля / Б.М. Гончар, В.А. Липчук, В.В. Мирошников // Двигателестроение -1979.-№6.-С. 5-6.

43. Горбаневский, В.Е. Параметрическая оптимизация топливной аппаратуры дизеля / В.Е. Горбаневский, В.В. Мирошников, В.Г. Кислов, М.М. Вихерт // Автомобильная промышленность. 1984. -№5. - С. 10-13.

44. Горбаневский, В.Е. Математическая модель и программа для параметрической оптимизации дизельной топливной аппаратуры / В.Е. Горбаневский, В.В. Мирошников, В.Г. Кислов, К.А. Пушкарева // Труды НПО НИ-ИТСХМ. М.: НПО НИИТСХМ, 1989 - 174 с.

45. Горленко, О.А. Принципы построения системы менеджмента качества на основе новых международных стандартов / О.А. Горленко, Ю.П. Симонен-ков, В.В. Мирошников, Н.В. Иванина // Сборка в машиностроении и приборостроении. 2001. - № 8. - С. 33-37.

46. Горленко, О.А. Методология функционально-стоимостного анализа систем качества / О.А. Горленко, Г.В. Ефимова // Качество инженерного образования: тез. докл. междунар. науч.-техн. конф. (г. Брянск, 6-7 апреля 2000 г.). -Брянск, БГТУ, 2000. С. 79-80.

47. Горленко, О.А. Автоматизированное рабочее место для функционально-стоимостного анализа систем качества / О.А. Горленко, Г.В. Ефимова, В.В. Мирошников // Качество: матер, науч.-техн. конф. М.: Качество, 2001. -С. 22-23.

48. Горленко, О.А. Структурно-функциональная оптимизация системы качества с помощью АРМ ФСА / О.А. Горленко, Г.В. Ефимова, В.В. Мирошников // Качество и ИПИ-технологии: матер, науч. техн. конф. - М.: Качество,2002.-С. 24-26.

49. Горленко, О.А. Построение бизнес-процесс ориентированной системы менеджмента качества на ФГУП «111 военный завод Минобороны России» / О.А. Горленко, В.А. Ивлиев, Г.Н. Коротин, В.В. Мирошников // Вестник Военного Регистра. 2003. - №8. - С. 39-47.

50. Горленко, О.А. Методическое обеспечение разработки и внедрения систем менеджмента качества / О.А. Горленко, В.В. Мирошников // Вестник Брянского государственного технического университета. 2004. - № 3. - С. 135-142.

51. Горленко, О.А. Методология внедрения международных стандартов ИСО 9000 новой версии 2000 года / О.А. Горленко, В.В. Мирошников // Сборка в машиностроении и приборостроении. 2002. - №2. - С. 2-7; - №3. - С. 2-5.

52. Горленко, О.А., Создание системы менеджмента качества в организации: монография / О.А. Горленко, В.В. Мирошников. М.: Машиностроение-1,2003.- 126 с.

53. Горленко, О.А. Процесс-функциональная модель системы менеджмента качества / О.А. Горленко, В.В. Мирошников, Ефимова Г.В. // Справочник. Инженерный журнал. 2001. - №7. - С. 37-40.

54. Горленко, О.А. Бизнес-процесс ориентированная система менеджмента качества / О.А. Горленко, В.В. Мирошников, А.В. Захаров // Справочник. Инженерный журнал. 2001. - №8. - С. 37-41.

55. Городецкий, В.И. Многоагентные системы (обзор) / В.И. Городецкий, М.С. Грушинский, А.В. Хабалов // Новости искусственного интеллекта. 1998. -№2.-С.5-40.

56. Гусаков, Ю.А. Корпоративная социальная ответственность / Ю.А. Гусаков // Информационный бюллетень «ИСО 9000 + ИСО 14000». 2004. - №1. -С. 13-17.

57. Давид, Марка Методология структурного анализа и проектирования / Давид Марка, Клемент Мак Гоуэн. М.: Мета Технология, 1993. - 240 с.

58. Давыдов, А.Н. CALS-технологии: основные направления развития / А.Н. Давыдов, В.В. Барабанов, Е.В. Сузов // Стандарты и качество. 2002. -№7.-С. 12-18.

59. Давыдов, Г.А. Оптимизация ЦПГ судовых дизелей градиентно-статистическим методом / Г.А. Давыдов, В.В. Мирошников, Д.Л. Хак.// Судовые энергетические установки. М.: ЦРИА Морфлот, 1997, вып. 17. - С. 38-42.

60. Деминг, Э. Выход из кризиса / Э. Деминг Тверь: Альба, 1994.497 с.

61. Денискин, Ю.И. Обобщенные методы геометрического моделирования объектов и управления их формой при параметрическом представлении / Ю.И. Денискин//Дис. д-ра техн. наук: 05.01.01.-М., 2000.

62. Дюбуа, Д. Общий подход к определению индексов сравнения в теории нечетких множеств / Д. Дюбуа, А. Прад // Нечеткие множества и теория возможностей. Последние достижения. М.: Радио и связь, 1986. - С. 9-21.

63. Евгеньев, Г.Б. Основы инженерной системологии: учеб. пособие по курсу «САПР и КИП» / Г.Б. Евгеньев. М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1998. -56 с.

64. Егорова, Л.Г. Как интегрировать системы менеджмента качества и охраны окружающей среды? / Л.Г. Егорова // Сертификация. 2002. - №2. -С. 14-19.

65. Епанешников А., Епанешников В. Программирование в среде DELPHI 2.0: учеб. пособие: в 4-х ч. Язык Object Pascal 9.0 / А. Епанешников, В. Епанешников. -М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 1997. Ч. 2. - 319 с.

66. Ефимова, Г.В. Управление качеством процессов машиностроительного предприятия на основе анализа затрат на качество / Г.В. Ефимова // Сборка в машиностроении, приборостроении. 2003. -№11. -С. 12-19

67. Заде, Л. Понятие лингвистической переменной и его применение к принятию приближенных решений / Л. Заде. М.: Мир, 1976. - 167 с.

68. Зуховицкий, С.И. Линейное и выпуклое программирование / С.И. Зу-ховицкий, Л.И. Авдеева. М.: Наука, 1967. - 234 с.

69. Иванов, В.Н. Требования к системам менеджмента качества оборонных предприятий в новой версии стандарта ГОСТ РВ 15.002 / В.Н. Иванов // Вестник Военного Регистра. -2003. №5. - С. 5-12.

70. Ивлиев, В.А. Методы оценки и обоснования уровня качества многофункционального комплекса / В.А. Ивлиев // Автореферат дис. . канд. техн. наук. СПб.: ВАТТ, 2004. - 21 с.

71. Ивлиев, В. Применение программных средств в системе менеджмента качества / В. Ивлиев, Т. Попова // Стандарты и качество. 2004. - № 1. -С. 80-84.

72. Исерлис, Ю.Э. Системное проектирование двигателей внутреннего сгорания / Ю.Э. Исерлис, В.В. Мирошников. Л.: Машиностроение, 1981 -255 с.

73. Исикава, К. Японские методы управления качеством / К. Исикава. -М.: Экономика, 1988.-215 с.

74. Каплан, А.А. О некоторых методах решения задач нелинейного программирования / А.А. Каплан // Математические модели и методы оптимального планирования. Новосибирск: Наука, 1966. - С. 36-53.

75. Карпачев, И. О стилях и классах. Компьютерные системы управления: Мифы и реальность / И. Карпачев // PC WEEK/RE, 2000. № 35. - С. 31-33, №36.-С. 30-31.

76. Качество машин: справочник; в 2 т.; под общ. ред. А.Г. Суслова. М.: Машиностроение, 1995. - Т. 1. - 256 е., Т.2. - 430 с.

77. Кисада, Дж.Д. От систем предупреждения к совершенству бизнеса / Дж.Д. Кисада // От систем качества к совершенству бизнеса. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». Выпуск 31. 2002. М.: Трек, 2002. - С. 3-22.

78. Клини, С.К. Математическая логика / С.К. Клини. М.: Мир, 1973.480 с.

79. Койфман, Ю.И. Формальный аппарат системного моделирования сложных систем / Ю.И. Койфман // Системные исследования проблем управления качеством и автоматизации процессов управления. М.: Изд-во стандартов, 1980.-С. 178-188.

80. Комаров, Д.М. Математические модели оптимизации требованийстандартов / Д.М. Комаров. М.: Изд-во стандартов, 1976. - 184 с.

81. Конти, Т. Самооценка в организациях / Т. Конти; под ред. В.А. Лапи-дус, М.Е. Серов. М.: Стандарты и качество, 2000. - 328 с.

82. Конци, П.П. Нелинейное программирование / П.П. Конци, В. Крелле.- М.: Советское радио, 1965. 210 с.

83. Копанева, И.Н. Как измерить удовлетворенность потребителя / И.Н. Копанева // Методы менеджмента качества. 2003. - №6. - С. 21-26.

84. Корецких, А.В. Исследование чувствительности оптимальных решений на имитационной модели сложной системы / А.В. Корецких, В.В. Мирош-ников // Известия АН СССР: техническая кибернетика, 1984. №4. -С. 225-231.

85. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг.-М.: СПб; Киев: Дом «Вильяме», 1999.- 1056 с.

86. Краевский, Э.А. Процессы жизненного цикла продукции в системах менеджмента качества. Специальный технологический процесс / Э.А. Краевский, В.П. Скрипко, А.А. Горбачев // Надежность и сертификация оборудования для нефти и газа. 2003. - №2. - С. 27-30.

87. Краснощекое, П.С. Декомпозиция в задачах проектирования / П.С. Краснощекое, В.В. Морозов, В.В. Федоров // Известия АН СССР. Техническая кибернетика. 1979. - №2. - С. 50-71.

88. Круглов, М.Г. Опыт взаимосвязанного внедрения корпоративной системы управления предприятием на базе BAAN-IV и системы качества / М.Г. Круглов // TQM-2000: матер, десятой междунар. конфер. по менеджменту качества. М., 2000. - С. 233-237.

89. Круглов, М.И. Системный анализ в стандартизации и управлении качеством продукции / М.И. Круглов // Системный подход в решении проблем управления качеством продукции. Научные труды ВНИИС, вып. 29. М.: 1976.- С. 3-34.

90. Кузьмина, Е.А. Функционально-стоимостной анализ. Экскурс в историю / Е.А. Кузьмина, A.M. Кузьмин // Методы менеджмента качества. 2002. -№7.-С. 14-20.

91. Курейчик, В.М. Новости искусственного интеллекта / Курейчик В.М., Зинченко J1.A. // Интеллектуальные САПР (ИСАПР 2000): матер. XV между-нар. научн.-техн. конф. (июль 2001 г.). С. 20-24.

92. Лазарев, И.А. Информация и безопасность. Композиционная технология информационного моделирования сложных объектов принятия решений / И.А. Лазарев. М.: Московский городской центр научно-технической информации, 1997.-336 с.

93. Лапидус, В.А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / В.А. Лапидус. М.: Новости, 2000. - 432 с.

94. Лапидус, В.А. Менеджмент ошибок (имеют ли люди право на ошибку) / В.А. Лапидус. Нижний Новгород: Приоритет, 2002. - 91 с.

95. Лапидус, В.А. Статистический контроль качества продукции на основе принципа разделения приоритетов / В.А. Лапидус, М.И. Розно, А.В. Глазунов, А.Б. Максаков и др.. М.: Финансы и статистика, 1991. - 224 с.

96. Ларичев, О.И. Методологические проблемы практического применения системного анализа / О.И. Ларичев // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник 1979.-М.: Наука, 1980.-С. 210-219.

97. Лисецки, К. От ИСО до TQM в кн. TQM-XXI век / К. Лисецки. -М.: Интерсертифика, 1997. 97 с.

98. Тейз, А. Логический подход к искусственному интеллекту: от классической логики к логическому программированию / А. Тейз, П. Грибомон, Ж. Луи и др.. М.: Мир, 1990. - 432 с.

99. Люстерник, Л.А. Краткий курс функционального анализа: учеб. пособие / Л.А. Люстерник, В.И. Соболев. М.: Высш. школа, 1982. - 271 с.

100. Магнитогорский, Л.О. Тернистый путь к современной технологии управления / Л.О. Магнитогорский, А.П. Савин // Открытые системы. 1998. -№2. - С. 26-28.

101. Маккормак, К. Ориентация на бизнес-процессы: есть ли она у вас? / К. Маккормак // Стандарты и качество. 2002. - №2. - С. 86-87.

102. Мацута, В.Д. Менеджмент бизнес-процессов на основе стандартов ИСО серии 9000. Сб. «Созвездие качества 2001» / В.Д. Мацута, М.З. Свиткин. -2001.-4.1.-С. 45-50.

103. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе международных стандартов ИСО / М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, К.М. Рахлин. -СПб: Изд-во Сиб. картфабрики ВСЕГЕИ, 1999.-403 с.

104. Методические указания по разработке государственных стандартов, устанавливающих номенклатуру показателей качества групп однородной продукции (РД 50-64-84) / М.: Изд-во стандартов, 1984. 32 с.

105. Минаев, Ю.Н. Стабильность экономико-математических моделей оптимизации / Ю.Н. Минаев. М.: Статистика, 1980. - 203 с.

106. Минский, М. Фреймы для представления знаний / М. Минский. -М.: Энергия, 1979.- 151 с.

107. Мирошников, В.В. Аналитические информационные технологии в менеджменте качества / В.В. Мирошников // Методы менеджмента качества. -2001.-№2.-С. 23-28.

108. Мирошников, В.В. Градиентно-статистический метод расчета на

109. ЭЦВМ оптимальных параметров топливной аппаратуры дизелей / В.В. Мирошников // Энергомашиностроение. 1974. - №4. - С. 16-18.

110. Мирошников, В.В. Интеграция системы менеджмента качества с бизнесом / В.В. Мирошников // Менеджмент качества продукции и услуг: тез. докл. междунар. науч.-техн. конф. (г. Брянск, 26 28 октября 2004 г.). - Брянск: БГТУ.-С. 29-32.

111. Мирошников, В.В. Интегрированная система менеджмента качества, безопасности труда и охраны окружающей среды / В.В. Мирошников // Надежность и сертификация оборудования для нефти и газа. 2002. - №2. -С. 17-22.

112. Мирошников, В.В. Комплексная компьютерная технология моделирования сложных систем / В.В. Мирошников // Интеграция образования и производства: матер, междунар. науч.-метод. конф. (г. Луцк, 16-29 сентября 2001 г.). Луцк: ЛДТУ, 2001. - с. 36-38.

113. Мирошников, В.В. Компьютерная поддержка качества технических решений / В.В. Мирошников // Качество машин: сб. тр. 4-й междунар. науч.-техн. конф. (г. Брянск, 10-11 мая 2001 г.): в 2 т. Брянск: БГТУ, 2001 - Т. 1. -С. 50-51.

114. Мирошников, В.В. Математические методы оптимизации конструирования дизелей / В.В. Мирошников // Рукопись деп. в НИИНФОРМЯЖ-МАШ. — Брянск, 1975. №52.- 99 с.

115. Мирошников, В.В. Математические методы оптимизации решений, принимаемых в менеджменте качества / В.В. Мирошников // Сборка в машиностроении, приборостроении. -2004. -№12. С. 37-41.

116. Мирошников, В.В. Математическое моделирование менеджмента качества / В.В. Мирошников // Справочник. Инженерный журнал. 2002. - №6. - С. 34-37.

117. Мирошников, В.В. Менеджмент качества бизнес-процесса выпуска нового изделия / В.В. Мирошников // Сертификация. 2002. - №4. - С. 17-20.

118. Мирошников, В.В. Метод поиска на ЭВМ оптимальных параметров дизельной установки при крутильных колебаниях / В.В. Мирошников // Организация и механизация инженерного и управленческого труда. М., НИИН-ФОРМЯЖМАШ, 1976, №15 - 76 - 17. - 6 с.

119. Мирошников, В.В. Мультиагентное моделирование в системе менеджмента качества / В.В. Мирошников // Интеллектуальные и многопроцессорные системы 2001: тез. докл. межд. науч.-техн. конф. - Таганрог: ТРТУ, 2001.-С. 222-225.

120. Мирошников, В.В. О реализации системного подхода при оптимизации качества продукции / В.В. Мирошников // Стандарты и качество. 1978. - № 6. - С. 13-17.

121. Мирошников, В.В. Определение стратегии в области качества / В.В. Мирошников // Сборка в машиностроении и приборостроении: тез. докл. междунар. науч.-техн. семинара (г. Брянск, 2-3 окт. 2001 г.). Брянск, 2001. - С.103.106.

122. Мирошников, В.В. Оптимизация проектирования в тяжелом машиностроении / В.В. Мирошников. Брянск: НИИНФОРМЯЖМАШ, 1974, - № 15 -74-14.-11 с.

123. Мирошников, В.В. Оценка устойчивости оптимальных решений / В.В. Мирошников // Академия наук СССР. Экономика и математические методы, 1975. т. XI, вып.2. - С. 408-412.

124. Мирошников, В.В. Проектирование технических систем на основе применения нечетких множеств и размытых алгоритмов / В.В. Мирошников // Известия АН СССР. Техническая кибернетика. 1979. - №3. - С. 124-135.

125. Мирошников, В.В. Информационные технологии в менеджменте качества / В.В. Мирошников // Вестник компьютерных и информационных технологий. 2005. - №4. - С. 45-53.

126. Мирошников, В.В. Система менеджмента качества: методика внедрения и подготовки к сертификации / В.В. Мирошников // Сертификация. -2002.-№1.-С. 8-11.

127. Мирошников, В.В. Системный анализ процессов менеджмента качества / В.В. Мирошников // Тез. докл. 56-ой научной конференции профессорско-преподавательского состава. Брянск: БГТУ, 2002. - С. 218-220.

128. Мирошников, В.В. Системный подход и анализ в менеджменте качества /В.В. Мирошников // Машиностроение и техносфера XXI века. сб. трудов X межд. науч.-техн. конф. (г. Севастополь, 8-13 сентября 2003г.). Донецк.: ДонНТУ, 2003. - Т. 2. - С. 262-265.

129. Мирошников, В.В. Системный подход при применении информационных технологий в менеджменте качества / В.В. Мирошников // Вестник Военного Регистра. 2004. -№10. - С.5-23.

130. Мирошников, В.В. Система управления знаниями в области качества / В.В. Мирошников, Д.И. Булатицкий // Информационные технологии. -2006.-№7.-С. 16-22.

131. Мирошников, В.В. Мультиагентное моделирование процесса обеспечения качества работы организации / В.В. Мирошников, М.Д. Гайнутдинова // Тез. докл. 56-й научной конференции профессорско-преподавательского состава. Брянск: БГТУ, 2002. - С.231-233.

132. Мирошников, В.В.Многомерный анализ в системах управления качеством на основе применения аналитических информационных технологий / В.В. Мирошников, В.В. Голованов // Информационные технологии. 2005. -№2.-С. 28-33.

133. Мирошников, В.В. Система управления базами инженерных знаний / В.В. Мирошников, B.C. Казаков, П.В. Казаков // Техника машиностроения. -2001. №4. - С.96-99.

134. Мирошников, В.В. Принципы построения АРМ документирования системы менеджмента качества / В.В. Мирошников, Маслова Н.С. // Тезисы докладов 56-ой научной конф. проф.-преп. состава. Брянск: БГТУ, 2002. - С. 226-228.

135. Мирошников, В.В. Совершенствование системы управления качеством электрорадиоизделий категории качества «ОС» / В.В. Мирошников, И.А. Хохлов // Вестник Военного Регистра. 2004. - №8. - С. 5-18.

136. Мирошников, В.В. Принципы построения интегрированной системы качества / В.В. Мирошников, Т.В. Школина // Вестник Военного Регистра.2004.-№12.-С. 23-35.

137. Михайлова, Н.В. О качестве системы качества / Н.В. Михайлова // Методы менеджмента качества. 2001. - № 6. - С. 11-16.

138. Модели и методы векторной оптимизации / С.В. Емельянов, В.И. Борисов, А.А. Малевич, A.M. Черкашин // Итоги науки и техники. Техническая кибернетика. М.: ВИНИТИ, 1973. - Т.5. - С. 386-429.

139. Моисеев, Н.Н. Неформальные процедуры и автоматизация проектирования / Н.Н. Моисеев. М.: Знание, 1979. - 64 с.

140. Налимов, В.В. Статистические методы планирования экстремальных экспериментов / В.В. Налимов, Н.А. Чернова. М.: Наука, 1965. - 340 с.

141. Наппельбаум, Э.Л. Системный анализ как программа научных исследований структура и ключевые понятия / Э.Л. Наппельбаум // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник 1979. - М.: Наука, 1980.-С. 55-77.

142. Нечипоренко, В.И. Структурный анализ систем (эффективность и надежность) / В.И. Нечипоренко. -М.: Сов. Радио, 1977.-216 с.

143. Никитин, Ю.А. Элементы системного подхода к проблеме управления качеством продукции / Ю.А. Никитин // Системные исследования проблем управления качеством и автоматизации процессов управления. М.: Изд-во стандартов, 1980. - С. 26-38.

144. Николаев, В.И. Системотехника: методы и приложения / В.И. Николаев, В.М. Брук. Л.: Машиностроение. Ленинградское отд-ние, 1985. -199 с.

145. Никулин, Ю.Г. Аналитические методы в бизнесе и управлении / Ю.Г. Никулин, Л.Г. Дубицкий. М.: Изд-во стандартов, 1998. - 204 с.

146. Норенков, И.П. Основы автоматизированного проектирования / И.П. Норенков. М.: МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2000. - 360 с.

147. Обработка нечеткой информации в системах принятия решений / А.Н. Борисов, А.В. Алексеев, Г.В. Меркурьева и др.. М.: Радио и связь, 1989. -304 с.

148. Овсяников, М. Как нам реализовать ISO 10303 STEP / М. Овсяников, П. Шильников // САПР и графика. 1998. -№7. - С. 73-80.

149. Огвоздин, В.Ю. Модель качества / В.Ю. Огвоздин // Стандарты и качество. 1991.-№ И.-С. 31-33.

150. Ойхман, Е.Г. Реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е.Г. Ойхман, Э.В. Попов. М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 с.

151. Окрепилов, В.В. Управление качеством / В.В. Окрепилов. СПб: Наука, 2000.-912 с.

152. Оптимизация конструкции теплонапряженных деталей дизелей / С.М. Шелков, В.В. Мирошников, Н.А. Иващенко, Д.Л. Хак. М.: Машиностроение, 1983. - 112 с.

153. Орлин, А.С. Конструкция и расчет поршневых и комбинированных двигателей / А.С. Орлин, Д.Н. Вырубов и др.. М.: Машиностроение», 1972. -250 с.

154. Орлин, А.С. Двухтактные двигатели внутреннего сгорания / А.С. Орлин, М.Г. Круглов. М.: Машгиз, 1960. - 245 с.

155. Отраслевая политика ИСО // Информационный бюллетень «ИСО 9000 +ИСО 14000». 2002.-№1.-С. 18-23.

156. Палицын, Ф.И. Экономические методы управления качеством продукции/ Ф.И. Палицын, В.М. Пролейко.-М.: Машиностроение, 1981.-78 с.

157. Плетнева, Н.П. Документирование системы качества / Н.П. Плетнева // Стандарты и качество. 2001. - №3. - С. 75-78.

158. Подлепа, С.А. Разработка научно-методических и прикладных основ государственной стандартизации и нормативного обеспечения федеральных программ России / С.А. Подлепа // Дис. . д-ра техн. наук в форме науч. докл.: 08.00.20. М., 1996. - 68 с.

159. Половинкин, А.И. Основы инженерного творчества: Учеб пособие для студентов втузов / А.И. Половинкин. М.: Машиностроение, 1988. - 368 с.

160. Поляк, Б.Г. Методы минимизации функций многих переменных / Б.Г. Поляк // Экономика и математические методы, том III, вып. 6, 1967. С. 86-107.

161. Пономарев, С.В. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учеб. пособие / С.В. Пономарев, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин и др.. М.: Стандарты и качество, 2005. - 248 с.

162. Попырин, JI.E. Математическое моделирование и оптимизация теплоэнергетических установок / JI.E. Попырин. -М.: Энергия, 1978.-416 с.

163. Поспелов, Д.А. Логико-лингвистические модели в системах управления / Д.А. Поспелов. -М.: Энергоиздат, 1981. 232 с.

164. Почтман, Ю.М. Модели и методы многокритериальной оптимизации конструкций: учеб. пособие / Ю.М. Почтман. Днепропетровск: ДГУ, 1984.- 132 с.

165. Проблемы применения стандартов ИСО серии 9000 (10 аргументов против применения стандартов ИСО серии 9000) // Вестник РИЦ. 2001. - №3. -С. 165-168.

166. Пролейко, В.М. О системном подходе к управлению качеством в электронной промышленности / В.М. Пролейко // Электронная промышленность. 1971. - № 4. - С. 58-68.

167. Пухальский, В.А. Определение качества / В.А. Пухальский // Стандарты и качество. 2001. - №3. - С. 50-53.

168. Разработка и внедрение системы менеджмента качества на заводе «Снежеть» в соответствии со стандартами ИСО 9000 новой версии 2000 года: Отчет о НИР (заключ.) / БГТУ; Руководитель О.А. Горленко. Отв. исполн. В.В. Мирошников. - Брянск, 2004. - 95 с.

169. Разработка и внедрение системы менеджмента качества на ОАО «Пластик» в соответствии со стандартами ИСО 9000 новой версии 2000 года: Отчет о НИР (заключ.) / БГТУ; Руководитель О.А. Горленко. Отв. исполн. В.В. Мирошников. - Брянск, 2003. - 83 с.

170. Разработка и внедрение системы менеджмента качества в ООО «Брянсклифт-Сервис» в соответствии со стандартами ИСО 9000 новой версии 2000 года: Отчет о НИР (промежут.) / БГТУ; Руководитель В.В. Мирошников. -Брянск, 2003. 95 с.

171. Разработка и подготовка к сертификации бизнес-процесс ориентированной системы менеджмента качества на ГП 111-й военный завод: Отчет о НИР (заключ.) / БГТУ; Руководитель О.А. Горленко. Отв. исполн. В.В. Мирошников. - Брянск, 2003. - 79 с.

172. Разработка типовой системы менеджмента качества образовательного учреждения высшего и среднего профессионального образования: Отчет о НИР (заключ.) / БГТУ; Руководитель О.А. Горленко. Отв. исполн. В.В. Мирошников. - Брянск, 2005. - 177 с.

173. Разработка оптимальной стратегии в области качества ФГУП «111 военный завод МО РФ»: Отчет о НИР (промеж.) / БГТУ; Руководитель В.В. Мирошников. Брянск, 2006. - 90 с.

174. Райхман, Э.П. Экспертные методы в оценке качества товаров / Э.П. Райхман, Г.Г. Азгальдов. М.: Экономика, 1974. - 198 с.

175. Реклейтис, Г. Оптимизация в технике: в 2-х кн. / Г. Реклейтис, А. Рейвиндран, К. Рэгсдел. М.: Мир, 1986. - Кн. 1 - 350 с.

176. Рекомендации по процессному подходу к системам менеджмента качества // Информационный бюллетень «ИСО 9000 + ИСО 14000». 2002. -№1.-С. 2-6.

177. Рекомендации по разработке на предприятиях комплексных систем управления качеством продукции на базе стандартизации. М.: Изд-во стандартов, 1974. - 60 с.

178. Репин, В.В. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В.В. Репин, В.Г. Елиферов. М.: Стандарты и качество, 2004.-408 с.

179. Риб, С.И. Различные подходы к описанию бизнес-процессов / С.И. Риб, И.В. Кремлева // Методы менеджмента качества. 2004. -№5. - С. 17-22.

180. Розно, М.И. Как научится смотреть вперед? Внедрение FMEA методологии / М.И. Розно // Методы менеджмента качества. 2000. - №6. -С. 25-28.

181. Руководство по интегрированию систем менеджмента // Информационный бюллетень «ИСО 9000+ЖЮ 14000». 2001. - №1. - С. 21-23.

182. Рыбаков, А.В. Создание автоматизированных систем в машиностроении: учеб. пос. / А.В. Рыбаков, С.А. Евдокимов, Г.А. Мелешина. М.: Станкин, 2001 - 157 с.

183. Рыжов, Э.В. Оптимизация технологических процессов механической обработки / Э.В. Рыжов, В.И. Аверченков. Киев: Наук. Думка, 1989. -192 с.

184. Саати, Т. Принятие решений. Метод анализа иерархий / Т. Саати. -М.: Радио и связь, 1993. 320 с.

185. Садовский, В.Н. Двадцать пять выпусков ежегодника «Системные исследования» / В.Н. Садовский // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник 1997; под ред. Д.М. Гвишиани, В.Н. Садовского и др.. -М.: Эдиториал Урсе, 1997. С. 5-12.

186. Свиткин, М.З. Интегрированные системы менеджмента / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. 2004. - №2. - С. 56-61.

187. Свиткин, М.З. От менеджмента качества к качеству менеджмента / М.З. Свиткин // Методы менеджмента качества. 2000. - № 4. - С. 18-22.

188. Свиткин, М.З. Международные стандарты ИСО серии 9000. Методика и практика применения / М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, К.М. Рахлин. М.: НИИТЭХИМ, 1991.-200 с.

189. Сеггези, Х.Д. Всеобъемлющие системы управления почему и как? / Х.Д. Сеггези // Изменения в системах управления в 21-ом веке. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». 2001. - М.: Трек, 2001. - Вып. 28. - С. 8-19.

190. Селиванова, И.А. Пан Европейский проект измерения Индекса удовлетворенности потребителя / И.А. Селиванова // Всеобщий менеджмент качества (TQM) и модели организационного совершенства: матер, межд. семинара. - Н. Новгород: Приоритет, 2002. - С. 66-89.

191. Системные исследования проблем управления качеством и автоматизации процессов управления. М.: Изд-во стандартов, 1980. - 216 с.

192. Смете, Ф. Простейшие семантические операторы / Ф. Смете // Нечеткие множества и теория возможностей. Последние достижения; под ред. Ягера P.P.-М.: Радио и связь, 1986.-С. 177-186.

193. Современное состояние теории исследования операций; под ред. Н.Н. Моисеева. М.: Наука, 1979. - 464 с.

194. Строителев, В.Н. Статистические методы в управлении качеством / В.Н. Строителев, В.Е. Яницкий. М.: Европейский центр по качеству, 2002. -164 с.

195. Сошников, J1.A. Многомерный статистический анализ в экономике: учеб. пособие для вузов / J1.A. Сошников, В.Н. Тамашевич, Г. Уебе, М. Шеф-фер; под ред. В.Н. Тамашевича. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. - 520 с.

196. Суслов, А.Г. Качество поверхностного слоя деталей машин / А.Г. Суслов. М.: Машиностроение, 2000. - 320 с.

197. Суслов, А.Г. Технико-экономическое обеспечение качества машин /

198. A.Г. Суслов // Стандарты и качество. 2001. - № 4. - С. 48-50.

199. Суслов, А.Г. Экспериментально-статистический метод обеспечения качества поверхности деталей машин / А.Г. Суслов, О.А. Горленко. М.: Машиностроение-!, 2003.-303 с.

200. Теория и практика регионального инжиниринга / Р.Г. Абдрашитов,

201. B.И. Абмезов, Т.В. Александрова и др.; под общ. ред. Р.Г. Абдрашитова, В.Г. Колосова, И.Л. Туккеля. СПб: Политехника, 1997. - 278 с.

202. Технология системного моделирования / Е.Ф. Аврамчук, А.А. Вавилов, С.В. Емельянов и др.; под общ. ред. С.В. Емельянова [и др.]. М.: Машиностроение; Берлин: Техник, 1988. - 520 с.

203. Тито, Конти. Система заинтересованных сторон: стратегическая ценность / Конти Тито // Методы менеджмента качества. 2003. - №1.1. C. 4-13.

204. Трахтенгерц, Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений: научно-практическое издание / Э.А. Трахтенгерц. М.: СИНТЕГ, 1998. - 376 с.

205. Трахтенгерц, Э.А. Многоагентные системы поддержки принятия решений / Э.А. Трахтенгерц // Известия РАН: Теория и системы управления, 1998. №5. - С.106-122.

206. Тунаков, А.П. Методы оптимизации при доводке и проектировании газотурбинных двигателей / А.П. Тунаков. М.: Машиностроение, 1979. -184 с.

207. Управление инновационной деятельностью на основе информационных технологий: Монография / О.А. Горленко, В.В. Мирошников, В.И. Галкин, И.В. Федоров, А.В. Шевелев. М.: Машиностроение-1, 2004. - 160 с.

208. Уровни совершенства EFQM. Н. Новгород: ПРИОРИТЕТ, 2002.61 с.

209. Федотов, А.Г. Методы принятия решений о выполнении требований к системе менеджмента качества организации с использованием статистики / А.Г. Федотов // Вестник Военного Регистра. 2003. - №2. - С. 20-30, №3. -С.13-29.

210. Фейгенбаум, А.А. Контроль качества продукции: сокр. пер. с англ. / А.А. Фейгенбаум. М.: Экономика, 1986. - 471 с.

211. Фельдбаум, А.А. Основы теории оптимальных автоматических систем / А.А. Фейгенбаум. М.: Наука, 1966. - 624 с.

212. Философия качества по Тагути // Все о качестве. Зарубежный опыт. М.: НТК «Трек», 1997. - Вып. 6 - 17 с.

213. Флейшман, B.C. О методах математического моделирования сложных систем / B.C. Флейшман, П.М. Брусиловский, Г.С. Розенберг // Системные исследования. Методологические проблемы. Ежегодник. 1982. М.: Наука, 1982.-С. 65-79.

214. Фомин, Ю.Я. Гидродинамический расчет топливных систем дизелей с использованием ЭЦВМ / Ю.Я. Фомин. М.: Машиностроение, 1973. -144 с.

215. Фомин, Ю.Я. Расчет впрыска топлива в судовых дизелях на ЭЦВМ / Ю.Я. Фомин, В.В. Мирошников, Г.В. Пинчук // Судовые машины и механизмы. Одесса, 1970. - Вып 3. - С. 65-70.

216. Харари, Ф. Теория графов / Ф. Харари; под ред. Г.П. Гаврилова. -М.: Мир, 1973.-300 с.

217. Харрингтон, Х.Д. Производительность и качество / Х.Д. Харринг-тон // Стандарты и качество 1992. - №5. - С. 33-35, №7. - С. 31-34.

218. Химмельблау, Д. Прикладное нелинейное программирование / Д. Химмельблау. М.: Мир, 1975. - 535 с.

219. Хойер, Р. Что такое качество? / Р. Хойер, Б. Хойер // Стандарты и качество. 2002. - №3. - С. 97-102.

220. Цветков, В.Д. Системно-структурные модели сложных объектов и процессов проектирования / В.Д. Цветков // Системные исследования проблем управления качеством и автоматизации процессов управления. М.: Изд-во стандартов, 1980.-С. 131-137.

221. Черненькая, J1.B. Автоматизированное управление качеством производства: дис. д-ра техн. наук/ J1.B. Черненькая. Сп-б, 1998.

222. Швейкарт, С. Интеграция менеджмента качества в управление бизнесом / С. Швейкарт, Х.Д. Сеггези // Изменения в системах управления в 21-ом веке. Серия «Все о качестве. Зарубежный опыт». М.: Терек, 2001. - Вып. 28 -С. 3-22.

223. Швец, В.Е. Измерение процессов в системе менеджмента качества: опора на стратегию и структуру / В.Е. Швец // Сертификация. 2003. - №1.1. С. 17-21.

224. Швец, В.Е. Устойчивое развитие и менеджмент качества / В.Е. Швец // Стандарты и качество. 2005. - № 11. - С. 48-55.

225. Шестаков, A.J1. Особенности национального менеджмента. Смертельные болезни по Демингу и ошибки российских предприятий / A.JI. Шестаков // Стандарты и качество. 1999. -№ 10. - С. 40-46, № 11. - С. 64-70.

226. Шор, Я.Б. Критерии управления качеством продукции / Я.Б. Шор. -М.: Знание, 1974.-85 с.

227. Шпур, Г. Автоматизированное проектирование в машиностроении / Г. Шпур, Ф.-Л. Краузе; под ред. Ю.М. Соломенцева, В.П. Диденко. М.: Машиностроение, 1988. - 648 с.

228. Энгельке, У.Д. Как интегрировать САПР и АСТПП: Управление и технология / У.Д. Энгельке; под ред Д.А. Корягина. М.: Машиностроение, 1990.-320 с.

229. Энтони, К. Управление знаниями: Польза от применения опыта в области качества / К. Энтони // Стандарты и качество. 2001. - №11. - С. 116120.

230. Юдин, Д.Б. Линейное программирование. Теория, методы и приложения / Д.Б. Юдин, Е.Г. Гольштейн. М.: Наука, 1969. - 424 с.

231. Codd E.F., Codd S.B., Salley S.T. Providing OLAP (On Line Analytical Processing) to User-Analysis: An IT Manadate. E.F. Codd & Associates, 1993.

232. Epstein M. & Manzoni J. Implementing Corporate Strategy: From Tableaux de Bord to Balanced Scorecards. European Management Journal, 1998, vol. 16, No. 2, pp. 190-203.

233. Kanji G.K. Measurement of business excellence. Total Quality Management, 1998, vol. 9, No. 7, pp. 633-643.

234. Kanji G.K. Take a Test Drive for Business Excellence. Proceedings of the ASQ Congress, 2000.

235. Kanji G.K., Moura P. Kanji's Business Scorecarol. The 6th Word Congress for Total Quality Management proceedings vol. 1 pp. 204-213.

236. Kaplan R. & Norton D The Balanced Scorecard Translating Strategy into Action. - Harvard Business Shool Press, 1996.

237. Kaplan R. & Norton D. The Balanced Scorecard Measure that Drive Performance. - Harvard Business Review, 1992, January - February, pp. 71-79.

238. Lenguel C. Integration of the Balanced Scorecards System. Proceedings of the 44lh EOQ Congress, Budapest, 2000, vol. 1, pp. 40-48.

239. Мирошников В., Подвесовский А. Применение метода анализа иер-рахии для выбора оптимальной конфигурации компьютерной системы / Анализ иерархий (ISAHP 2001): матер, шестой междунар. конф.; под ред. К. Дэлмана. -Берн, 2001.-С. 285-293.

240. Newguist Н.Р. Data Mining: The AI Metamorphosis // Data base Programming and Design. - 1996. - No 9.

241. Saaty T.L. Decision Making with Dependence and Feedback. The Analytic Network Process. Pizrsburgh: PWS Publications. 1996. 370 p.

242. Shiba S., Pursh Т., Stasey R. Introduction to Hosin Management. Center for Quality of Management Journal, 1999, vol. 4, No 3, pp. 22-33.

243. Yager R.R. Fuzzy decision making using unequal objectives // Fuzzy Sets and Systems, 1978, N 1. P. 87-95.