Синергизм интегрирования системы менеджмента качества промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Левшин, Лев Михайлович

• Левшин, Лев Михайлович
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Левшин, Лев Михайлович

Введение.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ФОРМИРОВАНИЯ СИНЕРГИЗМА ИНТЕГРИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

1.1 Терминология исследования.

1.2 Промышленное предприятие как организационная система.

1.3 Интегрирование системы менеджмента качества с другими системами, самоорганизация и возникновение синергизма.

2 МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ СИНЕРГИЗМА ИНТЕГРИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.

2.1 Анализ исходного состояния системы менеджмента качества и системы управления охраной труда 59 промышленного предприятия.

2.2 Сравнение требований ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001 и ГОСТР 12.0.006-2002. 2.3 Возникновение синергизма при интегрировании системы менеджмента качества с системой управления охраной труда промышленного предприятия по модели 76 одновременного интегрирования.

2.4 Методические подходы к проектированию и документированию интегрированной системы менеджмента промышленного предприятия малого бизнеса.

3 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ИНТЕГРИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

И ОЦЕНКЕ ЕЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ

3.1 Методические рекомендации по формированию интегрированной системы менеджмента на примере предприятия малого бизнеса лесопромышленного комплекса.

3.2 Сравнение результативности формирования параллельных систем менеджмента и интегрированной системы менеджмента на примере промышленного предприятия малого бизнеса.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Синергизм интегрирования системы менеджмента качества промышленного предприятия»

Актуальность исследования. В современных экономических условиях развития общества существует острая необходимость решения проблемы взаимодействия различных систем. В последние годы появились синергетические исследования открытых систем самой различной природы, в том числе социальных и управленческих процессов. Современное состояние менеджмента качества характеризуется междисциплинарной синергетической концепцией, развитие которой связано с интегрированием системы менеджмента качества промышленного предприятия с другими его системами менеджмента. Синергетика - это наука о процессе самоорганизации сложных систем, в нашем случае - организационных. Самоорганизация систем может привести к возникновению синергизма -превышения совокупным результатом суммы слагающих его факторов. Тем самым появляется возможность повышения эффективности целостной системы при минимуме материальных и финансовых затрат, благодаря синергетическим свойствам различных факторов.

Проблема эффективного использования ресурсов характерна для российских предприятий любого вида, но особенного остро она стоит перед промышленными предприятиями малого бизнеса при разработке и сертификации системы менеджмента качества (СМК) и других систем менеджмента, например системы управления охраной труда (СУОТ). СМК промышленного предприятия, сформированная в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001, является инструментом повышения его конкурентоспособности. Сертификат соответствия СУОТ также предоставляет предприятиям конкурентное преимущество на рынке продукции, так как при заключении контрактов, одним из важнейших условий заказчиков является гарантия невозможности нежелательных событий, связанных с охраной труда.

Лесопромышленный комплекс России (ЛПК) - один из важнейших секторов ее экономики. Однако, к 2005 г. вклад (2,5%) российского ЛПК в мировой рынок в 10 раз меньше его потенциальных возможностей (25%). Одним- из наиболее перспективных направлений развития ЛПК на сегодняшний день является формирование предприятий малого бизнеса. Но, из-за ограниченности в ресурсах промышленному предприятию малого бизнеса, слоиСно формировать и сертифицировать параллельные системы менеджмента. Поэтому развитие системы менеджмента качества путем интегрирования с другой системой, например, охраны труда является более целесообразным. Самоорганизация формирующейся интегрированной системы менеджмента (ИСМ) и возникающий синергизм способствуют повышению эффективности использования ресурсов промышленного предприятия. Это определяет актуальность настоящей работы.

Степень разработанности проблем. Проблемы развития СМК промышленного предприятия путем интегрирования с другими системами менеджмента и возникающих при этом синергетики и синергизма исследовались по определенным направлениям.

Синергетическим исследованиям открытых систем и явлению синергизма посвящены работы Р. Шерингтона, У.Р. Эшби, И.Р. Пригожина,

A.А. Богданова, Г. Хакена, Ф.А. Хайека, К. Поппера, И. Стенгерса, Г. Николиса, Э. Кемпбелла, Л. Саммерса, Е.И. Бухарова, Р. Каплана, А.И. Кочетковой, 3. Лосло, М.З. Свиткина, А.Е. Хачатурова, Ю.А. Куликова,

B.Е. Николаева и др. Однако в них недостаточно изучены вопросы самоорганизации и синергизма открытых организационных систем, к которым относятся СМК и другие системы менеджмента предприятия.

Методологические проблемы формирования и развития систем менеджмента качества были исследованы Ю.П. Адлером, В.Я. Белобрагиным, Б.В. Бойцовым, Г.П. Ворониным, В.Г. Версаном, Е.Б. Гаффаровой, Б.И. Герасимовым, А.В. Гличевым, О.П. Глудкиным, О.А. Горленко, А.Л. Денисовым, Л.Г. Дубицким, Э.В. Злобиным, В.В. Ефимовым,

Н.Д. Ильенковой, М.Г. Кругловым, В.А. Лапидусом, И.И. Мазуром, В.В. Мирошниковой, В.В. Окрепиловым, С.В. Пономаревым, М.З. Свиткиным, С.К. Сергеевым, С.А. Степановым, B.C. Соболевым, И.И. Чайкой, А.Н. Чекмаревым, A.JI. Шестаковым, В.Е. Швецом и др. Но их работы (исключая М.З. Свиткина), в основном, не касались обоснования интеграции систем менеджмента, синергетики и синергизма.

Проблемы разработки СУОТ освящены в работах А.А. Степанова, О.П. Титова, В.П. Малова, Н.Н. Карнауха. Последний в своих работах отметил вопросы, связанные с важностью интегрирования СУОТ и других подсистем менеджмента организации, прежде всего, СМК. Представителем современного бизнеса, внедрившим и получившим сертификат соответствия СУОТ, является ОАО "Северсталь". Однако в научной литературе отсутствуют методическое обоснование и практические рекомендации по разработке и внедрении СУОТ.

Разработкой методологии интегрированных систем менеджмента посвящены работы М. Эггерта, М.З. Свиткина, В.Г. Версана, В.Н.Трошина, В.Е. Николаева, Е.Н. Рузаева и др. В них представлена методология и практический опыт создания интегрированных систем менеджмента на базе стандартов ИСО серии 9000 и ИСО серии 14000, ИСО серии 14000 и стандартов на системы, базирующиеся на принципах FSC (Forest Stewardship Council - Лесной Попечительский Совет). Эти исследования имеют, несомненно, большое теоретическое и практическое значение, но слабо используют синергетическую концепцию менеджмента и не решают проблемы, как ограниченному в ресурсах российскому предприятию малого бизнеса сформировать и сертифицировать интегрированную систему менеджмента, отвечающую требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Система менеджмента качества. Требования", а также других стандартов, например ГОСТ Р 12.0.006-2002 "Общие требования к системе управления охраной труда в организации".

Из вышесказанного вытекает необходимость научно обоснованной синергетической теории развития СМК промышленного предприятия путем интегрирования с другими системами менеджмента, что предопределило выбор темы, цель, задачи и основные направления исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в постановке и решении научной проблемы возникновения синергизма при развитии СМК промышленного предприятия, путем интегрирования с другими системами менеджмента.

В ходе исследования выделены три подцели с соответствующими задачами:

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Левшин, Лев Михайлович

Выводы к главе 3

1. Разработаны методические рекомендации по формированию интегрированной системы менеджмента на примере предприятия малого бизнеса лесопромышленного комплекса.

2. Установлено, что промышленное предприятие малого бизнеса, сформировавшее ИСМ по модели одновременного интегрирования, за счет возникновения синергизма, сокращает время на формирование системы, в среднем, на 20 %, объем документации на 20 % , численность разработчиков на 20 %, а также финансовые ресурсы - 34%, по сравнению с формированием двух параллельных систем менеджмента (СМК и СУОТ).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящей работе разработано теоретико-методическое обоснование синергизма интегрирования СМК с другими системами менеджмента, на примере СУОТ и методические рекомендации по интеграции этих систем путем формирования ИСМ промышленного предприятия по модели одновременного интегрирования.

К результатам исследования можно отнести следующее:

1. Теоретически обосновано, что самоорганизация и явление синергизма, возникающие при развитии СМК предприятия, путем ее интегрирования с другими системами менеджмента, на пример СУОТ, приводят к формированию экономически эффективной ИСМ промышленного предприятия малого бизнеса.

2. Введен в научный оборот термин «синергизм интегрирования системы менеджмента качества», который означает, что результат деятельности системы менеджмента качества, интегрированной с другими системами менеджмента, будет больше (или меньше), чем сумма результатов работы данных систем, действующих разрозненно, и полученная ИСМ в процессе самоорганизации переходит на качественно новый уровень зрелости.

3. Анализ исходного состояния СМК и СУОТ на деревообрабатывающем предприятии малого бизнеса показал что, существующие СМК в меньшей степени соответствуют требованиям ГОСТ Р ИСО 90001-2001, в противовес СУОТ, оцениваемых на соответствие ГОСТ Р 12.0.006-2002, что объясняется добровольной сертификацией и внедрением ГОСТ Р ИСО 9001-2001, а также недостаточной конкуренции на рынке продукции деревообработки.

4. Сравнение ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002 по качественному и количественному признаку, показало их совместимость и возможность формирования на базе их требований интегрированной системы менеджмента, основу которой составят принципы, требования и подходы, заложенные в стандартах ГОСТ Р ИСО серии 9000-2001, как наиболее совершенные и универсальные.

5. На основании разработанной методики расчета степени интеграции, было проведено распределение элементов модели ИСМ промышленного предприятия малого бизнеса по ее величине. Определены зоны синергизма, возникающие в результате применения к СУОТ принципов "Ориентация на потребителя", "Процессный подход", «Взаимовыгодные отношения с поставщиками» и методологии менеджмента качества, а также при обогащении элемента СМК «Производственная среда» требованиями ГОСТ Р 12.0.0062002, а также фазы формирования ИСМ промышленного предприятия по модели одновременного интегрирования в соответствии требований ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002.

6. Разработаны методические подходы к проектированию и документированию ИСМ, представленные в виде взаимосвязанных процессов и иерархии документации ИСМ промышленного предприятия малого бизнеса, учитывающих требования ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002, а также особенности промышленного предприятий малого бизнеса.

7. Разработаны организационно-методические рекомендации по формированию ИСМ на предприятии малого бизнеса ЛПК, основу которых составляют рекомендации по созданию Руководства по менеджменту промышленного предприятия малого бизнеса в соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р 12.0.006-2002.

8. Установлено, что промышленное предприятие малого бизнеса, сформировавшее ИСМ по модели одновременного интегрирования, за счет возникновения синергизма, сокращает время на формирование системы, в среднем, на 20 %, объем документации на 20 % , численность разработчиков -на 20 %, а также финансовые ресурсы - 34 %, по сравнению с параллельными системами менеджмента (СМК и СУОТ).

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Левшин, Лев Михайлович, 2006 год

1. Хакен, Г. Синергетика / Г. Хакен. М.: Прогресс - Традиции, 1980.356 с.

2. Современный словарь иностранных слов СПб.: «Дуэт», 1994.-752 с.

3. Николаев, В.Е. Синергетический менеджмент качества / В.Е. Николаев // Материалы конференции Актуальные вопросы внедрения систем менеджмента качества и сертификации персонала. 2006. - № 5. - С. 67-69.

4. Управление персоналом: концепции, технологии, развитие / отв. редактор Г.В.Панасенко, А.П.Лазуткин.- Томск : изд-во ТГУ, 2005.- 360 с.

5. Кемпбелл, Э. Стратегический синергизм / Э. Кемпбелл, Л.К.Саммерс. М.: Прогресс - Традиции, 2003. - 416 с.

6. Хачатуров, А.Е. Основы менеджмента качества: Учебное пособие / А.Е. Хачатуров, Ю.А. Куликов. М. : издательство «Дело и сервис», 2003.-304с.

7. Хакен, Г. Информация и самоорганизация / Г. Хакен. М.: Прогресс -Традиции, 1991.-232 с

8. Краткая Российская энциклопедия: в 3-х Т. Т 3 / сост. В.М. Карев.- М.: Большая Российская энциклопедия: ООО «Издательский дом «ОНИКС 21 век», 2004.- 1135 с.

9. Физическая энциклопедия / гл. ред. A.M. Прохоров.- М. : Сов. Энциклопедия. Т.1. 1988. 704 с.

10. Липаев, В. В. Выбор и оценивание характеристик качества программных средств. Методы и стандарты / В.В. Липаев. М. : СИНТЕГ, 2001.-228 с.

11. Берталанфи, Л. История и синтез общей теории систем / Л. Берталанфи //Системные исследования. Ежегодник, 1973.- М. : Наука 1973.-С.245-270.

12. Винер, Н. Кибернетика / Н. Винер. М. : Советское радио, 1969.- 126

13. Богданов, А.А. Тектология: (Всеобщая организационная наука) / А.А. Богданов. М.: Экономика, 1989.- 256 с.

14. Садовский, В.Н., Юдин Э.Г. Система / В.Н. Садовский, Э.Г. Юдин. -М.: Философская энциклопедия, 1970.-Т.5.-С.21.

15. Кочеткова, А.И. Введение в организационное поведение и организационное моделирование: Учебное пособие / А.И. Кочеткова М. : Дело, 2003.- 944 с.

16. Весин, В.Р. Основы менеджмента / В.Р. Весин. М. : Институт международного права и экономики. Изд-во «Триада. Лтд», 1996. - 187 с.

17. Герчикова, И.Н. Менеджмент / И.Н. Герчикова. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1994.-243 с.

18. Фатхутдинов, Р.А. Система менеджмента / Р.А. Фатхутдинов. М. : ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1997.-352 с.

19. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие./под ред. А.П. Егоршина, Н.Д. Никандрова,- Н.Новогород : НИМБ, 2004.- 526 с.

20. Швец, В.Е. Менеджмент качества в системе современного менеджмента / В.Е. Швец // Стандарты и качество. 1997.- № 6.- С. 48-50.

21. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики / В.Ю. Огвоздин. -М.: Издательство «Дело и Сервис», 1999. 160 с.

22. Международный стандарт ISO 9000:2000

23. Гегель, Т.Ф. Энциклопедия философских наук. Т.1. Наука логики. / Т.Ф. Гегель. М.: Мысль, 1974. - 556 с.

24. Бенделл, Т. Наставники по качеству. Сб. кратких очерков о самых знаменитых зарубежных деятелях в области качества / Т. Бенделл. М.: РИФ «Стандарты и качество», 2000. - 357 с.

25. Фейгенбаум, А. Контроль качества продукции / А. Фейгенбаум; авт. предисл. и науч. ред. А.В. Гличев. М.: Экономика, 1986.-232 с.

26. ГОСТ 15467-87 «Качество продукции. Термины»

27. Белобрагин, В.Я. Региональная экономика: проблемы качества. / В.Я. Белобрагин. М.: АСМС, 2001.- 122 с.

28. Евсеева, С.А. Мотивационные процессы в менеджменте качества на примере предприятий лесопромышленного комплекса / С.А. Евсеева. -Красноярск : СибГТУ, 2003-212 с.29. ГОСТ Р ИСО 9001-2001

29. Новости: Президент о лесном хозяйстве и лесопользовании // Дерево. RU.-2003.- № 7-8. С.6.

30. Алексеев, JI.A. Курс на возрождение и подъем лесопромышленного комплекса России / JI.A. Алексеев // Деревообрабатывающая промышленность.- 2004. -№ 2.- С. 16-18.

31. Кириченко, И. Лесопромышленный форум/ И. Кириченко //Дерево. RU.-2002.-№Ц-12. С.8-9.

32. Кондратюк, В.А. О ходе выполнения программы реструктуризации лесопромышленного комплекса России / В.А. Кондратюк // Деревообрабатывающая промышленность.- 2004. -№ 6.- С. 10-14.

33. Добровольский, JI. 200 лет Лесотехнической академии / Л. Добровольский // Дерево. RU. 2003 .-№ 5-6. -С.8.

34. Меньшикова, М.А. Организация системы внутреннего, управленческого аудита лесопромышленного предприятия / М.А. Меньшикова // Деревообрабатывающая промышленность.- 2003. -№ 8.- С. 25-27.

35. Индикаторы. Все относительно // Дерево. RU.-2003. № 3-4.-С.8-9.

36. На юбилейной выставке «Лесдревмаш-2004» // Деревообрабатывающая промышленность. 2004. -№ 6.- С. 2-12.

37. Новости: Совещание генералов и бизнесменов // Дерево. RU.- 2003.-№ 7-8. -С.6.

38. Новости: Законодательство, АК&М // Дерево. RU. 2002.- №11-12.1. С.4.

39. Кириченко, И. Ориентиры заданы / И. Кириченко // Дерево. RU.-2003. № 1-2.-С. 12.

40. Кириченко, И. Лесной концепт / И. Кириченко // Дерево. RU.-2002. №1-2. С.13.

41. Агафонова, И.П. Деревообрабатывающая промышленность России: современное состояние и путь достижения необходимого уровня развития / И.П. Агафонова // Деревообрабатывающая промышленность.- 2003. № 7.-С. 14-22.

42. Кислый, В.В. Общая характеристика возможного развития деревообработки в первой трети XXI века / В.В. Кислый // Деревообрабатывающая промышленность.- 2004. -№ 5. С. 14-18.

43. Кузьмина, Т. Завтра начинается сегодня: Оборудование рынок, предложение, цены, 2001/ Т. Кузьмина // Деревообрабатывающая промышленность.-2004.-№ 10.- С. 30-34.

44. Деревообрабатывающая промышленность на рубеже XXI века // Деревообрабатывающая промышленность.- 2003.- №2.- С. 10.

45. Новости: Регионы, ИА «Экспресс» // Дерево. RU.- 2002.- №11-12.1. С.4.

46. Гнездилов, А. Лесопромышленный комплекс края: приоритет глубокой переработке древесины / А. Гнездилов // Лес и техника.- 2005. № 1.- С. 2-4.

47. Векшин, Н. Лесные ресурсы должны работать на экономику / Н.Векшин // Лес и техника.- 2005. № 1.- С. 6-9.

48. Концепция и основные направления развития лесного комплекса Красноярского края на период 2004-2015 годы. Администрация Красноярского края. Красноярск 2003 г.

49. Меньшикова, М.А. Необходимое содержание комплекса контрольных функций системы управления лесопромышленным предприятием / М.А. Меньшикова // Деревообрабатывающая промышленность. 2004. - № 4.- С. 10-14.

50. Беляков, Г.П. Теория интеграции, процессы, объекты / Г.П. Беляков. М.: Издательство «Доброе слово», 2003. - 125 с.

51. Симонов, Ю. Россия и ВТО / Ю. Симонов // Стандарты и качество. -2001. -№3.-С.13-15.

52. Кравченко, Ю. Россия и ВТО: сегодня или завтра? / Ю. Кравченко // Стандарты и качество. 2002. - №5. - С. 12-14.

53. Соломонов, Д.Ю. О некоторых актуальных мерах по повышению экспорта российских пиломатериалов / Д.Ю. Соломонов // Деревообрабатывающая промышленность.- 2004. № 1.- С. 15-19.

54. Порфирьев, В. Дело не только в оборудовании / В.Порфирьев // Дерево. RU.-2003. №3-4.- С.26-28.

55. Большаков, Б.М. Итоги работы лесного комплекса России за 1999 г. и задачи на 2000 г./ Б.М. Большаков // Деревообрабатывающая промышленность.- 2001. № 3.- С. 20-28.

56. Кузьмичева, И. Найти, получить, удержать / И. Кузьмичева // Дерево. RU.-2002.- №9-10.- С. 106-109.

57. Беркович, Д.М. Формирование науки управления производством: Краткий исторический очерк / Д.М. Беркович. М.: Наука, 1973.-164 с.

58. Тейлор, Ф.У. Принципы научного менеджмента / Ф.У. Тейлор; пер. А.И. Зака; под. ред. и предисл. Е.А. Кочергина. М. : Контроллинг, 1991.-Вып. 1.- 104 с.

59. Тейлор, Ф.У. Принципы научного менеджмента / Ф.У. Тейлор; пер. А.И. Зака; под. ред. и предисл. Е.А. Кочергина. М. : Контроллинг, 1992.-Вып.4.- 137 с.

60. Файоль, А. Общее и промышленное управление / А. Файоль; пер. с франц. М.: Контроллинг, 1992.-Вып. 2. -151 с.

61. Форд, Г. Моя жизнь мои достижения / Г.Форд; пер. с англ.; под. ред. Е.А. Кочергина.- М.: Финансы и статистика, 1989. 206 с.

62. Womack, J.P. The MACHINE that changed the WORLD. The story of lean production / J.P. Womack, D.T. Jones, D. Roos. Canada, N.Y. : Rawson Associates. Collier Macmillan, 1990. - 323 p.

63. Адлер, Ю.П., Аронов И.З., Шпер, B.Jl. Что век грядущий нам готовит? Менеджмент XXI века краткий обзор основных тенденций / Ю.П. Адлер, И.З. Аронов, B.JI. Шпер // Стандарты и качество. - 1999. - №3. - С. 5257.

64. Лапидус, В.А. На что потрачен век? / В.А. Лапидус // Методы менеджмента качества.- 2000. №5. - С. 4-8.

65. Иоффе, О. Кадры снова решают все / О.Иоффе // Дерево. RU.-2002.-№9-10. -С.22-24.

66. Федеральный закон от 14.06.95 №88-ФЗ «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской федерации»

67. Власти края малому бизнесу // Вечерний Красноярск. 2004. - 16 марта.

68. Раснюк, Е. Лизинг в лесопромышленном комплексе / Е. Раснюк // Дерево. RU.-2003. №3-4.-С.104-105.

69. Брагина, Е. Малый бизнес в развивающихся странах на фоне глобализации / Е.Брагина // МЭиМО. 1998.- №6. - С. 126-134.

70. Гуртосоянис, Л. Стандартизация на малых и средних предприятиях. По страницам журнала ISO BULLETIN апрель 2002. Новостимеждународной стандартизации / Л. Гуртосоянис // Стандарты и качество. 2002.-№9. С.40-43.

71. Блинов, А.О. Малое предпринимательство: теория и практика / А.О. Блинов, И.Н. Шапкин. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»,2003.-356 с.

72. Беляков, Г.П. Интеграционные процессы в экономике: проблемы, поиски решения / Г.П. Беляков. М.: Доброе слово, 2003 .-157с.

73. Белобрагин, В. Я. АСМС: взгляд в будущее столетие / Белобрагин, В. Я. // Стандарты и качество. 1999. - №10 - С. 12-16.

74. Стандарты ИСО серии 9000 и QS-9000 // Методы менеджмента качества. 2000. -№ 1.- С. 12-15.

75. Методология TQM // Методы менеджмента качества.-2000. №6.- С.10.11.

76. Тэпман, JI.H. Малый бизнес: опыт зарубежных стран: Учебное пособие для вузов / JI.H. Тэпман; под ред. В.А. Швандара. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004.-287 с.

77. Грибов, В.Д. Менеджмент в малом бизнесе: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. / В.Д. Грибов - М.: Финансы и статистика, 2002. - 144 с.

78. Проскурня, Н. Опыт работы малого предприятия / Н. Проскурня // Дерево. RU.-2003.- №1-2. С.50-53.

79. Фомин, В.Н. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. Курс лекций. / В.Н. Фомин- М. : Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательский дом «ЭКСМОС», 2000. 320 с.

80. Колонка главного редактора. Качество малого бизнеса // Методы менеджмента качества. 2002. -№11.- С. 3.

81. Борисенко, Е.Н. Социальная ответственность малого предпринимательства / Е.Н. Борисенко // Деревообрабатывающая промышленность.- 2003. № 4.- С. 19-22.

82. Щеглов, В.Ф. Лесопильное производство России вчера, сегодня, завтра / В.Ф. Щеглов // Деревообрабатывающая промышленность.- 2004. № 8.-С. 35-41.

83. Большаков, Б.М. Основные направления мощностей для механической переработки древесины / Б.М. Большаков // Деревообрабатывающая промышленность.- 2004. № 2.- С. 2-3.

84. Федоров, М.Е. Организация эффективной деятельности малых предприятий лесозаготовительной отрасли в Красноярском крае. Стратегия социально-экономического развития города Красноярска до 2010 г.:

85. Материалы научно-практической конференции / М.Е. Федоров; под. ред. П.И. Пимашкова; К.М. Филиппова; Н.Г. Шишацкого. Красноярск: - Краснояр. гос. ун-т, 2004.-406 с.

86. Руководство по применению стандарта ИСО 9001:2000 в малом бизнесе / пер. с англ. A.JI. Раскина; под ред. А.В. Руженцева. М. : РИА «Стандарты и качество», 2001. -168 с.

87. Цугель, Т. Разработка, внедрение и подготовка к сертификации систем менеджмента качества по МС ИСО серии 9000 на малых и средних предприятиях / Т. Цугель // Стандарты и качество. 2002.- №10. - С.70-72 .

88. Фатхутдинов, Р.А. Инновационный менеджмент. Учебник, 2-е изд. / Р.А. Фатхутдинов. М.: ЗАО «Бизнес- школа «Интел - Синтез», 2000. - 624 с.

89. Конно, Г. Стратегия и структура японских предприятий / Г. Конно. -М.: Прогресс, 1987.-187 с.

90. Портер, М. Международная конкуренция / М. Портер М. : Международные отношения, 1993. - 158 с.

91. Макконел Кемпбелл, Р. Стенли Экономикс. Т. 1. / Р. Макконел Кемпбелл, Л. Брю. - Таллин : 1992. - 152 с.

92. Программа дисциплины «Корпоративный менеджмент». Вып. 1. -М.: РЭФ им. Плеханова, 1998.-160 с.

93. Методические рекомендации по определению факторов конкурентоспособности продукции отрасли М.: НИММАШ, 1986. - 21 с.

94. Программа дисциплины «Корпоративный менеджмент». Вып. 2. -М.: РЭФ им. Плеханова, 1998.-106 с.

95. Синько, В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия / В. Синько // Стандарты и качество. 2000.- № 4. С.54-59.

96. Колонка главного редактора. Конкурентоспособность и качество продукции // Методы менеджмента качества. 2000. - № 6.- С. 3.

97. Ефимов, В.В. / В.В. Ефимов, Т.В. Барт // Методы менеджмента качества. 2000.-№8.- С. 15-18.

98. Щукин, О.С. Самооценка в малом бизнесе / О.С. Щукин // Методы менеджмента качества. 2003. № 4. С. 22-26.

99. Аронов, И.З. Анализ структур управления в рыночных условиях / И.З. Аронов, Г.И. Ляпина // Методы менеджмента качества. 2000. № 5.- С. 712.

100. Полуэктова, Н. Потенциал и плюсы одного предприятия / Н. Полуэктова // Дерево. RU.-2003.- № 3-4. -С.50-52.

101. Ефимов, В. Потребительские ценности продукции / В. Ефимов // Стандарты и качество. 2002. - № 5 - С.68-69.

102. Басовский, Л.Е. Управление качеством: Учебник / Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. М.: ИНФРА-М, 2001 .-212 с.

103. Синько, В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия / В. Синько // Стандарты и качество. 2000. - №4 - С.54-59.

104. Никитин, В.А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000 / В.А. Никитин. СПб.: Питер, 2002. - 272 с.

105. Всеобщее управление на основе качества: учеб. пособие. / Ю.С. Карабасов, и др.. М.: МИСиС, 2003.-145 с.110. Стандарт ИСО/ТК 176.

106. Управление качеством / С.Д. Ильенкова и др..- М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 334 с.

107. Управление качеством: Том 1. Основы обеспечения качества / под общей редакцией В.Н. Азарова. М.: МГИЭМ, 1999. - 326 с.

108. Управление качеством: Том 2. Принципы и методы всеобщего руководства качеством. Основы обеспечения качества / под общей редакцией В.Н. Азарова. М.: МГИЭМ, 2000.- 356 с.

109. Эггерт, М. Системы менеджмента. Подходы к внедрению / М. Эггерт, В. Эмих//Стандарты и качество. 2000.-№2. С.34-37.

110. Петровский, Э.А. Практические методы управления качеством / Э.А. Петровский, Г.Д. Пахомов. Красноярск : СибГТУ, 2001.- 176 с.

111. Безрукова, Т.Л. Оценка рыночной позиции мебельного предприятия / Т.Л. Безрукова // Деревообрабатывающая промышленность. 2004. № 1.- С. 18-20.

112. Расширенная коллегия Госстандарта России 6 марта 2002. Доклады директора ВНИИС Версана В.Г., председатель Госстандарта России Алешин Б.С. Стратегия внедрения МС ИСО серии 9000: 2000// Стандарты и качество. -2000. №5-С. 10-11.

113. Белобрагин, В.Я. Подготовка специалистов по качеству для малого предпринимательства: проблемы перспективы / В.Я. Белобрагин, Л.Г. Дубицкий, А.Г. Зекунов. М.: АСМС, 2000. - 286 с.

114. Семкина, М. Всемирный день качества 2004. Многообразие качества / М. Семкина // Стандарты и качество.- 2005.- № 1. - С.10-13.

115. Шестаков, А.Л. МС ИСО серии 9000: иллюзии и реальность / А.Л. Шестаков // Методы менеджмента качества. № 6. - 2003. - С.37-44.

116. Менеджмент систем качества: учеб. Пособие / М.Г. Круглов и др.. М.: ИПК Издательство стандартов, 1997. - 368 с.

117. Паттен, Д. Успешный маркетинг для малого бизнеса / Д. Паттен; пер. В. Петрашек. -М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003. 368 с.

118. Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг (проект) // Стандарты и качество.- 2001.- № 4. С.4-10.

119. Костина, Г. Системы менеджмента качества при реализации федерального закона о техническом регулировании / Г. Костина // Стандарты и качество. 2003. - №5 - С.74-78.

120. Белов, Е., Рыбалкина С. Пять лет по пути к совершенству / Е. Белов, С. Рыбалкина // Стандарты и качество. 2002.- № 2. - С.60-62.

121. Русинов, Ф.М. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: учеб. Пособие / Ф.М. Русинов, Л.Ф. Никулин, Л.В. Фаткин. М. : ИНФРА-М, 1996.-352 с.

122. Рузаев, Е.Н. Показатель эффективности интегрированной системы менеджмента / Е.Н. Рузаев, С.А. Погребняк, В.Н. Бориков // Методы менеджмента качества. 2002. - № 4. С. 9-11.

123. Трошин, В. Интегрированные системы менеджмента что это такое? / В. Трошин // Стандарты и качество. - 2002. - №11 - С.10-13.

124. Иняц, Н. Малая энциклопедия качества : часть III.- Современная история качества / Н. Иняц; под общей ред. Ю.В. Василькова и Н.Н. Аниськиной; пер. Л.Н. Белинькой. М : РИА «Стандарты и качество», 2003. -224.

125. Алымбеков, К. Интегрированная система менеджмента качества: отраслевая специфика / К. Алымбеков // Стандарты и качество. 2003. - № 2. - С.64-65.

126. Свиткин, М.З. Стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года: новые шаги в практике менеджмента качества / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. 2000. - №12. - С.56-60.

127. Сковородкин, В.Ю. Методологические принципы развития систем управления промышленной безопасностью предприятий / В.Ю. Сковородкин // Безопасность труда в промышленности. 2004.- № 7. С.39-41.

128. Крутиков, В.Н. О роли государственных стандартов в создание безопасных условий труда / В.Н. Крутиков // Стандарты и качество. 1999. -№9 - С.22-24.

129. Карнаух, Н. Формирование новой культуры охраны труда / Н. Карнаух // Охрана труда практикум.-2005.-№1.-С.6-9.

130. Никитин, Л.И. Охрана труда в лесном хозяйстве, лесной и деревообрабатывающей промышленности: учебник для вузов / Л.И. Никитин, А.С. Щербаков М,: Лесн. Пром-ть, 1985. - 352 с.

131. Степанов, А. А. О системе управления промышленной безопасностью в ОАО «Северсталь» / А.А. Степанов, О.П. Титов, В.П. Малов // Безопасность труда в промышленности. 2004. № 6. - С.34-36.

132. ФЗ, Постановление Правительства РФ от 10 марта 1999 г № 263 «Об организации и осуществлении производственног контроля за соблюдением требований промышленной безопасности на опасных производственных объектах»)

133. ГОСТ Р 12.0.006 2002- Система стандартов безопасности труда

134. OHSAS 18001-1999 Системы управления охраной здоровья и безопасностью персонала. Требования

135. Чичагова, A. OHSAS 18000: безопасные условия труда на мировом уровне / А. Чичагова // Охрана труда практикум.-2005.-№2.-С.7-10.

136. Груздов, В. Техническое регулирование как механизм обеспечения технологической безопасности Российской федерации / В. Груздов // Стандарты и качество. 2003. - №3 - С.21-26.

137. Р 2.2.1766-03. Руководство по оценке профессионального риска для здоровья работников. Организационно-методические основы, принципы и критерии оценки. Утверждено Главным санитарным врачом РФ Г.Г. Онищенко 24.06.03. Дата введения 1 ноября 2003 г.

138. Швец, В.Е. Применение индексов удовлетворенности заинтересованных сторон в современных системах менеджмента качества / В.Е. Швец, И.А. Селиванова // Сертификация. 2002. - №1 - С.20-21

139. Конти, Т. Модели ВУК или модели бизнеса? / Т. Конти // Избранные труды 40-го конгресса ЕОК. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1997. - 136 с.

140. Свиткин, М.З. От менеджмента качества к качеству менеджмента / М.З. Свиткин //Методы менеджмента качества. 2000. №4,- С. 18-22.

141. Гарднер, Р. Преодоление парадокса процессов / Р. Гарднер // Стандарты и качество. 2002.- № 1. С.82-88.

142. Збышко, Б.Г. Новые подходы к управлению охраной труда в организации. Реализация требований ГОСТ Р 12.0.006-2002 по управлению охраной труда / Б.Г. Збышко // Справочник специалиста по охране труда. -2004.-№7.-С. 32-34.

143. Егорова, Л.Г. Проблемы совместной сертификации (ИСО 9000 и ИСО 14000) / Л.Г. Егорова // Стандарты и качество. 1999.- №9. С.58-62.

144. Свиткин, М.З. Интегрированные системы менеджмента / М.З. Свиткин // Стандарты и качество. 2004. - №2 - С.56-61.

145. Левшина, В.В. Формирование системы менеджмента качества вуза: Монография / В.В. Левшина, Э.С. Бука Красноярск: СибГТУ, 2004.-328 с.

146. Кокрен, К. Lean и стратегия / К. Кокрен // Европейское качество. Дайджест. 2004. - №2. - 40- 47.

147. Межотраслевые нормативы численности работников службы охраны труда на предприятии. Постановление Минтруда России от 22 января 2001 г. №10.

148. Положение о порядке проведения аттестации рабочих мест по условиям труда. Утверждено постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 14.03.97 N 12.

149. Охрана труда. Справочное пособие по охране труда / под ред. В.Н. Москаленко. Красноярск : СибГТУ, 2004. - 680 с.

150. OHSAS 18002:2000. Системы менеджмента охраны труда и промышленной безопасности (OH&S)- Руководящие указания по внедрению OHSAS 18001. Технический перевод международного стандарта с учетом терминологии, используемой ВНИИС. Издание перевода №1.

151. Рекомендации по организации работы службы охраны труда в организации. Постановление Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 08.02.200 г. №14.

152. Рекомендации по организации работы по охране труда в организациях края. Утверждены приказом Комитета труда администрации Красноярского края от 31 июля 2001 г. №72