Формирование и развитие системы менеджмента качества лесопромышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Бубко, Елена Валентиновна

• Бубко, Елена Валентиновна
• кандидат экономических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Бубко, Елена Валентиновна

Введение.

1 Теоретические подходы к формированию интегрированной системы лесоуправления.

1.1 Социально-экономические предпосылки создания и развития системы менеджмента качества лесопромышленного предприятия.

1.2 Добровольная сертификация.

1.3 Национальные системы добровольной сертификации в России.ЗЗ

1.4 Создание интегрированных систем менеджмента.

2 Методические подходы к формированию интегрированной системы лесоуправления на основе требований ISO 9001, ISO 14001, FSC.

2.1 Анализ состояния действующих систем менеджмента на лесопромышленных предприятиях Красноярского края.

2.2 Сравнительный анализ требований ISO 9001, ISO 14001, FSC.

2.3 Выбор модели интегрированной системы лесоуправления.

2.4 Методические подходы к формированию интегрированной системы лесоуправления.

3 Организационно-методические рекомендации по формированию интегрированной системы лесоуправления на примере лесопромышленного предприятия Красноярского края.

3.1 Методические рекомендации по документированию интегрированной системы лесоуправления.

3.2 Организация создания интегрированной системы лесоуправления.

3.3 Оценка экономического эффекта от внедрения интегрированной системы лесоуправления.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование и развитие системы менеджмента качества лесопромышленного предприятия»

Россия обладает колоссальными запасами леса. Однако на сегодняшний день наблюдается существенное отставание России от лидеров мирового рынка по объему экспортной выручки. Сегодня российские экспортеры лесной продукции зарабатывают на продаже в десять раз меньше, чем американские, в семь раз меньше, чем шведские и в шесть - чем финские [1, с. 4]. Крупные ассоциации и группы покупателей экологически чувствительных рынков, в том числе в Великобритании, Германии и Голландии, отказываются от закупок несертифицированной лесной продукции. Россия ежегодно в виде упущенной выгоды теряет около 28 млрд. долларов.

Основными причинами этого являются неэффективная структура экспорта, техническая и технологическая отсталость, низкая экологичность продукции, отсутствие сертификатов. Такая тенденция характерна и для Красноярского края. И это, не смотря на то, что Красноярский край - самый крупный лесной регион России. Лесопромышленный комплекс представлен практически всеми предприятиями от заготовки до глубокой переработки древесины и является одним из ведущих комплексов промышленности, занимая третье место после цветной металлургии и нефтехимии. Текущая прибыль до налогообложения, генерируемая красноярскими лесозаготовителями при поставках на экспорт, согласно расчетам составляет порядка $14 - 16 млн. в год, а красноярскими производителями при поставках пиломатериалов - порядка от $20 до 30 млн. в год [2]. В тоже время, лесопромышленный комплекс Красноярского края не занимают достойное место на мировом рынке.

Поэтому в последнее время актуальной темой для Красноярского края, как и для России, являются механизмы повышения конкурентоспособности лесопромышленного комплекса и его продукции. Вследствие этого в настоящий момент в лесопромышленном комплексе начались судьбоносные изменения: принимаются новые законы и правила, меняется структура отвечающих за лес федеральных ведомств и порядок финансирования лесохозяйственной деятельности, появляются новые консолидации [1, 3, 4]. Как показывает международная практика, эффективным механизмом повышения конкурентоспособности является формирование и сертификация системы менеджмента качества (СМК) согласно требованиям ISO 9001:2000.

Однако уже сегодня для успешной работы лесопромышленных предприятий на международном рынке выполнение этих требований недостаточно, так как они слишком универсальны и не учитывают специфику деятельности предприятия. Поэтому потребители начали требовать наличия еще и систем лесоуправления и прослеживаемости происхождения продукции по цепочке «от производителя к потребителю» и систем экологического менеджмента. Формирование и сертификацию этих систем менеджмента можно осуществлять в соответствии со стандартами трёх организаций: Международной организации по стандартизации (International Organization for Standardization - ISO), Лесного попечительского совета (Forest Stewardship Council - FSC) и Совета Пан-европейской лесной сертификации (Programme for the Endorsement of Forest Certification schemes -PEFC).

В сложившейся ситуации лесопромышленники вынуждены создавать и сертифицировать параллельные, аддитивные или интегрированные системы менеджмента (ИСМ) [5, 6]. При этом предприятия сами выбирают наиболее приемлемый и эффективный подход. В мировой практике инновационным и эффективным подходом к созданию, внедрению и сертификации нескольких систем менеджмента являются ИСМ. Это обусловлено тем, что они увязывают в единое целое взаимодействующие и взаимосвязанные процессы, составляющие суть деятельности предприятия, а также направляют работу подразделений на достижение главной цели бизнеса - получение прибыли путём удовлетворения требований и ожиданий потребителей. При этом наблюдается повышение конкурентоспособности продукции и предприятия, продвижение продукции на экологически чувствительный рынок и укрепление позиций на нем, повышение эффективности деятельности, а также получение синергетического эффекта и экономии всех видов ресурсов. Кроме этого, ИСМ позволяет получить несколько сертификатов [7 - 10].

В Красноярском крае проблема формирования и сертификации ИСМ является новой, в том числе и для лесопромышленного комплекса. Отечественные предприятия стали проявлять интерес к этому вопросу только с конца 90-х годов, когда данной тематике стало уделяться особое внимание участниками различных семинаров и конференций [11, 12], аудиторами российских органов по сертификации при проведении работ по сертификации ИСМ [13, 14], руководителем и исполнителями проекта «Развитие ИСМ предприятий нефтеперерабатывающей промышленности в России» [15]. При этом российский опыт свидетельствует о том, что лесопромышленные предприятия чаще создают у себя параллельные системы менеджмента, чем интегрированные. Хотя международный опыт показывает, что разработка, документирование, внедрение и сертификация параллельных систем менеджмента требует больших экономических затрат, чем интегрированных.

В России наиболее распространенной и простой моделью ИСМ считается система на базе двух международных стандартов ISO 9001 и ISO 14001. Это объясняется тем, что, во-первых, стандарты ISO серий 9000 и 14000 гармонизированы еще на стадии разработки, во-вторых, принципы менеджмента стандартов ISO серий 9000 и 14000 имеют много общего и хорошо совместимы, в-третьих, сертификаты на системы менеджмента качества и экологического менеджмента является необходимым условием выживания и успеха на мировом рынке. Однако такая модель ИСМ, отвечает лишь обязательному минимуму требований. Более продвинутые предприятия, хорошо владеющие системным менеджментом, расширяют данную модель с помощью требований OHSAS 18001 (на системы менеджмента промышленной безопасности и здоровья) и SA 8000 (на системы менеджмента социальной ответственности), а также требований стандартов, учитывающих специфику и особенности деятельности предприятия, например, для лесопромышленных предприятий - это стандарты FSC. Кроме этого, И СМ расширяется за счет стандартов на типовые компьютерные системы планирования и управления производством и моделирования процессов (MRP, MRP II, ERP, CSRP, CALS, ARIS, IDEF).

К российским предприятиям, внедрившим ИСМ, относятся НК «Лукойл», ЗАО «Самарская оптическая кабельная компания», «ЮПМ-Кюммене», ОАО «Архангельский целлюлозно-бумажный комбинат», Братский целлюлозно-картоный комбинат, ОАО «Нойзидлер Сыктывкар Ринат Старков», ОАО «Онежский ЛДК», ОАО «Котласский ЦБК», ОАО «Уралкалий», ОАО «Санкт-Перербургский картонно-полиграфический комбинат», ОАО «Русские краски», ЗАО «Лукойл-Черноморье», ООО «Севергазпром» и другие f 13, 14, 16 - 39]. К сожалению, среди них нет ни одного лесопромышленного предприятия Красноярского края.

При этом в России наблюдается создание ИСМ на минимальном поверхностном уровне. Основные причины - отсутствие опыта предприятий в создании и внедрении ИСМ, вложение недостаточных средств, отсутствие в достаточном объеме научных исследований, посвященных данному вопросу.

Решение вышеперечисленных проблем имеет большую практическую значимость, а недостающая научная проработка вопросов формирования интегрированной системы лесоуправления лесопромышленных предприятий обуславливают актуальность и значимость настоящей работы.

Проблемы менеджмента качества, формирования и сертификации систем менеджмента качества обобщены в работах зарубежных ученых: Деминга Э., Джурана Д., Исиканы К., Кросби Ф., Тагути Г., Файгенбаума А., Мюллера К. и др., а также 01ечественных ученых: Адлера Ю.П., Белобрагина В.Я., Версана В.Г., Воронина Г.П., Гличева A.B.,

Окрепилова В.В., РахлинаК.М., Герасимова Б.И., Пономарева С.В., Ильенковой Н.Д. и др.

Проблемы разработки, внедрения и сертификации систем экологического менеджмента согласно стандартам ISO серии 14000, законодательный аспект этой системы, анализ тенденций развития стандарта ISO 14001 исследовались в трудах отечественных и зарубежных ученых Коровкина И.А., Макеенко П., Пашкова Е.В., Чижиковой В., Блока МэрилинР., Соловьянова A.A., Козловой JL, Грачева В.А., ПодлепыС.А., Хаймина В.А.и др.

Проблемы внедрения устойчивого лесоуправления и построения российской системы лесной сертификации, создания систем лесоуправления и проел еживаемости происхождения продукции по цепочке «от производителя к потребителю» и их сертификации, разработки и развития национальных и региональных стандартов по лесоуправлению и цепочке «от производителя к потребителю»; анализ тенденций развития лесной сертификации по системе FSC и PEFC связаны с трудами Исаева A.C., Соколова В.А., Николаева В., Ботекис Г., Птичникова A.B., Сунгурова Р.В., Катанаевой М.А., Солдатова В.В., Чупрова В.А., Паутова Ю., Маевски П., Дмитриева В., Ярошенко А., Захаренкова А.и др.

Модели построения интегрированных систем менеджмента, проблемы их создания и сертификации преда авлены в трудах Свиткина М.З., ТрошинаВ.Н., Егоровой Л.Г., Ситченко В.М., Стоякина Е.А., ЭггертаМ., Эмиха В., Рузаева E.H., Катанаевой М.А.и др. Однако исследовательские работы по данному направлению малочисленны.

Данные исследования, несомненно, имеют большое теоретическое и практическое значения. Однако в основном рассматриваются вопросы формирования различных систем менеджмента, созданных отдельно друг от друга, а не их дальнейшее развитие с позиции современных тенденций рынка. Причем формирование и развитие систем менеджмента изучалось, как привило, не для лесопромышленных предприятий. Чаще всего рассматривается интеграция систем менеджмента с позиции ISO 9001 и ISO 14001. Практически отсутствуют работы по интеграции требований ISO 9001, ISO 14001 и FSC на лесопромышленных предприятиях. Разработаны методические подходы интеграции требований ISO 9001 и FSC, а также сделаны предположения о возможности интеграции требований ISO 9001 с ISO 14001 и ISO 14001 с FSC. Недостаточно разработаны теоретические и методические вопросы формирования и внедрения современных и эффективных интегрированных систем. В связи с этим разработка организационно-методических подходов и рекомендаций по формированию интегрированной системы лесоуправления представляет собой актуальную для науки и практики задачу.

Цель исследования заключается в разработке теоретико-методического обоснования формирования интегрированной системы лесоуправления в соответствии с требованиями ISO 9001, ISO 14001 и FSC.

В ходе исследования выделены три подцели с соответствующими задачами:

1 Определение теоретических подходов к формированию интегрированной системы лесоуправления лесопромышленного предприятия (анализ социально-экономических предпосылок создания и развития систем менеджмента качества, добровольной сертификации и Национальных систем добровольной сертификации в России, а также изучение подходов формирования интегрированных систем менеджмента).

2 Разработка методических подходов и организационно-методических рекомендаций к созданию интегрированной системы лесоуправления (анализ состояния действующих систем менеджмента на лесопромышленных предприятиях, сравнительный анализ требований ISO 9001, ISO 14001, FSC, выбор модели ИСЛ, определение методических подходов к её формированию и методических рекомендаций по её документированию и организации её создания, проведение оценки экономического эффекта от её внедрения).

3 Разработка основных документов интегрированной системы лесоуправления на примере лесопромышленного предприятия (политики и стратегии предприятия, перечня экологических аспектов и воздействий, включая значимые экологические аспекты, руководства по менеджменту, документированных процедур).

Объект исследования - лесопромышленные предприятия Красноярского края.

Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессах интегрирования системы менеджмента качества лесопромышленного предприятия с другими системами менеджмента: экологического менеджмента и лесоуправления, а также прослеживаемости происхождения продукции по цепочке «от производителя к потребителю».

Методология и теоретические основы исследования. В процессе исследования были применены такие научные методы, как экспертные методы, 8\\ЮТ-анализ, методы математической статистики и сравнительный анализ.

Теоретической основой анализа задач, поставленных в диссертации, послужили фундаментальные и прикладные исследования по вопросам устойчивого лесоуправления, менеджмента качества и экологического менеджмента на предприятиях различных отраслей, работы российских и зарубежных учёных в этих областях, научные публикации по проблемам формирования систем менеджмента предприятий, включая интегрированные системы менеджмента, а также материалы конференций и совещаний. При рассмотрении предметной области исследования использовались международные и российские нормативные акты, законодательная документация РФ и Красноярского края, инструкции и методические документы федерального, регионального и местного уровней управления, отчёты научных исследований в области устойчивого лесоуправления и лесной сертификации, обзоры состояния и динамики развития мировых тенденций добровольной сертификации, сертификации систем менеджмента и предложения сертифицированной продукции на экологически чувствительных рынках, первичный фактический материал, полученный на примере двух лесопромышленных предприятиях Красноярского края.

Научная новизна исследования заключается в теоретико-методическом обеспечении формирования интегрированной системы лесоуправления лесопромышленных предприятий согласно требованиям ISO 9001, ISO 14001, FSC.

Элементы научной новизны содержат результаты исследования:

• уточнено понятие «интегрированная система лесоуправления», это часть системы общего менеджмента лесопромышленного предприятия, отвечающая требованиям базовых (основных) систем менеджмента, например, ISO 9001, ISO 14001, и специальных систем менеджмента для лесопромышленного комплекса, например FSC, а также функционирующая как единое целое.

• разработана методика оценки, анализа и выявления основных направлений совершенствования деятельности предприятий на соответствие требованиям ISO 9001, ISO 14001, FSC. Данная методика предполагает анкетирование в отношении: 1) менеджмента качества по 8 принципам менеджмента ISO 9000:2000; 2) экологического менеджмента - по пяти принципам построения систем экологического менеджмента; 3) лесоуправления - по 10 принципам FSC, а затем обобщение полученных результатов с применением цикла Деминга. Эта методика позволяет выявить эффективно работающие процессы системы менеджмента, а также процессы и направления деятельности, которые недостаточно развиты и неэффективны.

• разработана методика определения совместимости систем менеджмента в соответствии с требованиями ISO 9001, ISO 14001, FSC по восьми принципам менеджмента и четырем позициям (структуре, терминологии, содержанию, кругу заинтересованных сторон). Это позволяет определять степень интеграции систем менеджмента;

• определена, в качестве эффективной интегрированной системы лесоуправления, модель одновременного интегрирования на основе структуры ISO 9001 с добавлением элементов, специфичных для ISO 14001 и FSC. Данная модель позволяет предприятиям работать «на опережение», учитывая тенденции, происходящие на международных рынках, что приводит к сокращению финансовых средств, сохранению рынка сбыта и заключению новых выгодных договоров на экологически чувствительных рынках;

• определены методические подходы к формированию интегрированной системы лесоуправления, включающие разработку стратегии и политики, выделение сети процессов, идентификацию и классификацию экологических аспектов и их воздействий, составление программ устойчивого лесоуправления, мониторинг, измерение и улучшение;

• разработаны методические подходы и рекомендации по документированию интегрированной системы лесоуправления в соответствии с требованиями ISO 9001, ISO 14001, FSC, а именно подходы к структуре, содержанию и взаимосвязи документации с требованиями стандартов;

• определены организационно-методические рекомендации по формированию интегрированной системы лесоуправления к этапам: организации работ по её созданию, документированию, внедрению и подготовке к сертификации.

Практическая значимость исследования. Результаты практических исследований применены при формировании интегрированных систем лесоуправления на российских лесопромышленных предприятиях (для целлюлозно-бумажных предприятий при дальнейшей их адаптации), а также для проведения самообследования их деятельности по лесоуправлению, менеджменту качества, экологическому менеджменту; при подготовке к аудиту и сертификации.

Самостоятельное практическое значение имеют: методика оценки, анализа и выявления основных направлений совершенствования деятельности предприятий; методические подходы к разработке стратегии и политики, выделению сети процессов, идентификации и классификации экологических аспектов и их воздействий, составлению программ устойчивого лесоуправления, мониторингу, измерению и улучшению; методические подходы и рекомендации по документированию интегрированной системы лесоуправления.

Разработанные методические подходы и рекомендации позволяют уменьшить экономические и временные затраты на её формирование и сертификацию. Организационно-методические подходы и рекомендации к формированию интегрированной системы лесоуправления могут быть рекомендованы для обеспечения устойчивого лесоуправления, менеджмента качества, экологического менеджмента и конкурентоспособности лесопромышленных предприятий и их продукции в условиях рыночной экономики.

Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на научно-практической конференции «Проблемы химико-лесного комплекса» (г. Красноярск, 2000 г.), международном семинаре «Добровольная лесная сертификация по Лесному попечительскому совету: образование и практика» (Московская обл., 2002 г.), Международной конференции «Природоохранные проекты в Красноярском крае» (г. Красноярск, 2002 г.), семинарах в рамках международных выставок «Лес, деревообработка, оборудование и продукция» (г. Красноярск, 2003 г., г. Новосибирск, 2004 г.), Всероссийской научно-практической конференции «Химико-лесной комплекс - проблемы и решения» (г. Красноярск, 2003 г.), Всероссийской научно-практической конференции «Лесной и химический комплексы - проблемы и решения» (г. Красноярск, 2004 г. и 2005 г.). Кроме этого, в течение 2003-2004 гг. результаты работы регулярно представлялись на семинарах, проводимых в рамках программы «Практическая сертификация лесоуправления», организованной Всемирным фондом дикой природы (WWF).

Результаты исследования использованы:

• на лесопромышленных предприятиях Красноярского края (ОАО «Лесосибирский ЛДК №1», ООО «Енисейский ЦБК», ООО «ТТС-лес», ООО «Ангарская лесная компания», ЗАО Совместное предприятие «БИВА», ЗАО «Дилен»): при обучении сотрудников предприятия международным принципам устойчивого лесоуправления, экологическому менеджменту и процедурам по формированию систем менеджмента; самообследовании деятельности по лесоуправлению и экологическому менеджменту; разработке программы поэтапного внедрения стандартов устойчивого лесоуправления; подготовке предприятий к добровольной лесной сертификации в системе FSC, что подтверждено справками о внедрении;

• в образовательном процессе ГОУ ВПО «Сибирский государственный технологический университет»: при разработке лекционных курсов и практических занятий дисциплин «Метрология, стандартизация и сертификация», «Лесная сертификация», «Интегрированные системы менеджмента» для специальностей 200503 (072000) «Стандартизация и сертификация», 220501 (340100) «Управление качеством», что подтверждено соответствующей справкой;

• при разработке документации Национальной системы добровольной лесной сертификации России: с 2003 г. по настоящий момент автор участвует в разработке документации Национальной системы добровольной лесной сертификации России;

• при выполнении проектов: «Устойчивое лесоуправление в России» (грант A205/8F001005C0703/GLO Альянса WB&WWF, 2003 г.), «Программа для ООО «TTC - лес» по внедрению стандартов устойчивого лесоуправления» (грант российского представительства WWF, 01.05.2003 -30.06.2003).

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Бубко, Елена Валентиновна

Выводы по главе 3

1. Разработаны методические рекомендации по документированию интегрированной системы лесоуправления, включая подходы к процессу ее документирования; к процессу разработки руководства по менеджменту и документированным процедурам; к структуре и содержанию руководства по менеджменту и документированных процедур.

2. Разработано руководство по менеджменту и 11 документированных процедур деревообрабатывающего предприятия, из которых шесть являются общесистемными, то есть общими для всех трёх интегрируемых систем и пять - специальными (три - необходимы для реализации требований ISO 14001 и две - согласно специфическим требованиям FSC).

3. Выбраны подходы к организации создания интегрированной системы лесоуправления, включая к организации работ по созданию системы, её проектированию, документированию, внедрению, а также подготовке к сертификации.

4. Проведена оценка конкурентоспособности продукции (пиломатериалы экспортные) деревообрабатывающего предприятия Красноярского края. Результаты оценки показали, что за счет сертификации интегрированной системы лесоуправления показатель конкурентоспособности можно повысить с 0,63 до 1. Проанализированы затраты на проведение совместной сертификации интегрированной системы лесоуправления для данного предприятия. Расчёт показал, что они составят 92 711,9 тыс. дол. США и приблизительно в два раза меньше чем отдельная сертификация трёх систем менеджмента.

1 Определены теоретические и организационно-методические подходы к формированию интегрированных систем менеджмента лесопромышленных предприятий в соответствии с требованиями ISO серий 9000 и 14000, FSC, направленных на повышение конкурентоспособности их продукции и достижение устойчивого лесоуправления.

2 Уточнено понятие «интегрированная система лесоуправления», которое определяется как часть системы общего менеджмента лесопромышленного предприятия, отвечающая требованиям базовых (основных) систем менеджмента, например, ISO 9001, ISO 14001, и специальных систем менеджмента для лесопромышленного комплекса, например FSC, а также функционирующая как единое целое.

3 На примере двух лесопромышленных предприятий Красноярского края проведен анализ их систем менеджмента на соответствие требованиям международных стандартов (ISO 9001, ISO 14001, FSC) и установлено, что недостаточное внимание уделяется процессам измерения, анализа и улучшения, а также документирования.

4 На основании анализа требований стандартов установлено, что содержание ISO 9001 и ISO 14001 примерно в два раза шире, чем FSC, но все они имеют сходные терминологию, основополагающие принципы и выражают интересы одних субъектов. Структура стандартов ISO 9001 и ISO 14001 совпадает по многим позициям, однако существенно отличается от структуры FSC.

5 В качестве модели интегрированной системы лесоуправления выбрана и обоснована модель одновременного интегрирования на основе структуры ISO 9001 с добавлением элементов, специфичных для ISO 14001 и FSC.

6 Определены методические подходы к формированию интегрированной системы лесоуправления, включающей разработку стратегии и политики, выделение сети процессов, идентификацию экологических аспектов и их воздействий, составление программ устойчивого лесоуправления, его мониторинг, измерение и улучшение.

7 Разработаны методические подходы и рекомендации по документированию интегрированной системы лесоуправления, а также ее документация на примере деревообрабатывающего предприятия Красноярского края.

8 Разработаны и апробированы организационно-методические подходы к формированию интегрированной системы лесоуправления на примере деревообрабатывающего предприятия Красноярского края, которые могут быть использованы на других лесопромышленных предприятиях Красноярского края и Сибирского региона.

9 При оценке конкурентоспособности продукции (пиломатериалы экспортные) деревообрабатывающего предприятия Красноярского края было установлено, что за счет сертификации интегрированной системы лесоуправления показатель конкурентоспособности можно повысить с 0,63 до 1. Затраты на проведение сертификации интегрированной системы лесоуправления в два раза меньше, чем отдельная сертификация трех систем менеджмента.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Бубко, Елена Валентиновна, 2006 год

1. Козлова, Т.А. Совершенствование системы сертификации лесопромышленной продукции / Т.А. Козлова // Партнеры и конкуренты. -2002. № 4. - С. 4-7.

2. Лесная, деревообрабатывающая и целлюлозно-бумажная промышленность Красноярского края электронный ресурс. // Ьйр://шут.пу1.ги/ап.а8р?8Ьо\у=а003.

3. Ярошенко, А. Почему России необходима лесная реформа / А. Ярошенко электронный ресурс. // http://www.wood.ш/ш/index.php3?reg=l&pag=loa083.

4. Миронов, С. Лес для России это основа жизни / С. Миронов электронный ресурс. // http://www.wood.ru/ru/index.php3?reg=l&pag=loa063.

5. Сологуб, А. Лесопромышленники тратят время с пользой / А. Сологуб электронный ресурс. // http://www.wood.ш/ш/index.phpЗ?reg=l&pag=loa067.

6. Русский лес подгоняют под мировые стандарты электронный ресурс. // http://www.wood.ru/ru/index.phpЗ?reg=l&pag=loa071.

7. Трошин, В. Интегрированные системы менеджмента что это такое? / В. Трошин // Стандарты и качество. - 2002. - №11. - С. 10-13.

8. Пазюк, Ю.В. Интегрированные системы менеджмента организации / Ю.В. Пазюк // Партнеры и конкуренты. 2004. - № 11. - С. 8-11.

9. Аниськина, Н. Дополнительное образование в области управления окружающей средой / Н. Аниськина // Стандарты и качество. 2002. - №8. -С. 92-94.

10. Круглов, М. Концепция формирования на российских предприятиях корпоративных систем все более высокого уровня / М. Круглов // Стандарты и качество. 2000. - №3. - С. 54-58.

11. Госстандарт России: праздник встретили с коллегами // Стандарты и качество. 1999. -№11.-С. 4-5.

12. Шунина, A.A. MC ИСО 9000:2000. Проблемы перехода к новой версии / A.A. Шунина // Методы менеджмента качества. 2002. - №9. -С. 54-55.

13. Bureu Veritas: семь лет в России // Стандарты и качество. 2001. -№9.-С. 96-100.

14. Альперин, JI.H. Защита окружающей среды, отвечающая международным требованиям: российский опыт / JI.H. Альперин // Стандарты и качество. 1998. - №5. - С. 83-87.

15. Пилотный проект «Развитие интегрированных систем менеджмента предприятий нефтеперерабатывающей промышленности в России» электронный ресурс. // http://www.eco-projects.ru/integrated.

16. С первого дня первые // Стандарты и качество. - 2001. - №9. -С. 102.

17. Каменская, Е. Сертификат получен. Что дальше / Е. Каменская // Стандарты и качество. 2001. - №9. - С. 104-105.

18. Отслеживание импорта леса из России // Лесная сертификация. -2002,-№5.-С. 19-26.

19. Белоглазов, В. Решение вопросов устойчивого лесоупралвения на ОАО «Архангельский ЦБК» / В. Белоглазов // Лесная сертификация. 2002. -№5.-С. 34-39.

20. Архангельский целлюлозно-бумажный комбинат прошел сертификацию на соответствие стандартам системы экологического менеджмента ISO серии 14000 электронный ресурс. // http://news.ruprint.ru/print.php7icHl 159.

21. АЦБК прошел сертификацию на соответствие стандартам системы экологического менеджмента ISO 14000 электронный ресурс. // http://www.gms.ru/newsnw/4192rbc.php.

22. Братский ЦКК начал подготовку к сертификации по системе менеджмента промышленной безопасности и здоровья OHSAS 18001 электронный ресурс. // http://www.avias.com/news/2004/02/13/72189.html.

23. Братский ЛПК корпорации «Илим Палп» полностью соответствует требованиям международного стандарта Системы экологического менеджмента ISO 14001 электронный ресурс. // http://berkon.com.ua/arhnov/nov0310r.htm.

24. На прошлой неделе с 6 по 8 сентября на ОАО «Нойзидлер Сыктывкар» прошел сертификационный аудит электронный ресурс. // http://www.bumprom.ru/index.php?ids=272&subid=5653.

25. ОАО «Нойзидлер Сыктывкар» получило сертификат ISO 9001/14000 электронный ресурс. // http://www.darfi.ru/fur/newsblock.phtml?blockId=468.

26. СпецТек разработает систему менеджмента качества и экологического менеджмента для ОАО «Нойзидлер Сыктывкар» электронный ресурс. // http://www.asutp.ru/?p=202947.

27. Экорейтинг ОАО «Онежский ЛДК» электронный ресурс. // http://www.raexpert.ru/content.php?id=8367.28 «Эксперт РА» подтвердило экорейтинг ОАО «Онежский ЛДК» электронный ресурс. // http://www.darfi.ru/fur/newsblock.phtml?blockId=375.

28. Онежских лесозаготовителей проверят немецкие аудиторы электронный ресурс. // http://www.spindle.ru/news.asp?type=8350&id= 14978.

29. Шестой международный FSC-сертификат в России получен ОАО «Малошуйкалес» Архангельской области электронный ресурс. // http ://www. forest.ru/rus/news/index.html.

30. Котласский ЦБК подтвердил звание предприятия высокого качества и экологической ответственности электронный ресурс. // http://www.bumprom.ru/index.php?ids=272&subid=5594.

31. На Котласском ЦБК прошел оценочный аудит системы управления промышленной безопасностью электронный ресурс. // http://www.kursk.subcontract.ru/NewsAM/NewsAMShow.asp?ID=l 50974.

32. На Котласском ЦБК пройдет надзорный аудит систем менеджмента качества и экологии электронный ресурс. // http://www.ecoportal.ru/news.php?id=9029.

33. Маркарян, А. Ориентир: эволюция качества / А. Маркарян // Стандарты и качество. 2004. - №1. - С. 102-103.

34. Аладшкина, Н. Знакомые методы нового менеджмента / Н. Аладшкина // Стандарты и качество. 2004. - №2. - С. 68-73.

35. Стратегия успеха ЗАО «Лукойл-Черноморье» // Стандарты и качество. 2004. - №4. с. 103.

36. Котович, Е. Наш путь непрерывное совершенствование / Е. Котович // Стандарты и качество. - 2004. - №4. - С. 104-107.

37. Рубцова, Л. Право быть лидером / Л. Рубцова // Стандарты и качество. 2004. - №9. - С. 96-100.

38. Потеха, А. Все только начинается / А. Потеха // Стандарты и качество.-2004.-№9.-С. 104-105.

39. Басовский, Л.Е. Управление качеством: учебник / Л.Е. Басовский,

40. B.Б. Протасьев. М.: ИНФРА-М, 2001.- 194 с.

41. Стратегия внедрения МС ИСО серии 9000:2000 // Стандарты и качество. 2002. - №5. - С. 10-11.

42. Парамонов, Р. Новости международной стандартизации / Р. Парамонов // Стандарты и качество. 2000. - №6. - С.28-30.

43. Буденная, Ж. Стандартизация и качество защиты окружающей среды / Ж. Буденная, Б. Волков // Стандарты и качество. 2000. - №6.1. C. 64-67.

44. Действовать во имя будущего земли // Стандарты и качество. -2002. №8. - С. 76-79.

45. Герасимов, Б.И. Управление качеством: учебное пособие / Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина, С.П. Спиридонов. М.: КНОРУС, 2005.-272 с.

46. Комендарь, В. Превратим леса в пустыни электронный ресурс. / В. Комендарь // http://www.zerkalo-nedeli.com/nn/show/463/42732.

47. Дробноход, Н. Наибольшие потери XX века экологические электронный ресурс. / Н. Дробноход // http://www.zerkalo-nedeli.eom/nn/show/345/31183.

48. Тепляков, B.K. Глобальная роль лесов и лесного хозяйства России: краткий очерк / В.К. Тепляков // Стандарты и качество. 1998. - №5.-С. 15-20.

49. Короткий, Ю. Качество и его полезные пределы / Ю. Короткий // Стандарты и качество. 2002. - №8. - С. 84-85.

50. Эфрон, K.M. Федеральная система природоохранных технических регламентов: необходимость, принципы и направления формирования / K.M. Эфрон, В.П. Панов, A.JL Яншин // Стандарты и качество. 1998. - №9. -С.23-28.

51. Сохраним ценности экологической культуры мира // Стандарты и качество. 1998. - №5. - С.5.

52. Конференция ООН по окружающей среде и развитию, Рио-де-Жанейро, 1992. Информационный обзор // Экос-информ.-1994.-№3,4.-136 с.

53. Паутов, Ю. Что такое Лесная сертификация электронный ресурс. / Ю. Паутов // http://ib.komisc.rU/t/ru/ir/vt/99-18/04.html.

54. Устойчивое управление лесным хозяйством: научные основы и концепции: учеб. пособие / A.C. Алексеев и др.; под ред. A.B. Селиховкина. СПб.: Йоэнсуу, 1998. - 222 с.

55. Зимовнова, А. Чистый мир вокруг нас / А. Зимовнова // Стандарты и качество. 2002. - №2. - С. 20-26.

56. Состояние и перспективы развития лесопромышленного комплекса России электронный ресурс. // http://www.forest.ru/rus/basics/expertra.html.

57. Проблемы устойчивого лесопользования / В.А. Соколов и др.. -Красноярск: Изд-во Сибирского отделения российской Академии наук, 1998.-225 с.

58. Сценарии развития лесного комплекса России до 2015 года. Целлюлозно-бумажная промышленность электронный ресурс. // http://www.rwt.ru/an.asp?show=a041

59. Соловьянов, A.A. Экологическая сертификация / A.A. Соловьянов,

60. A.С.Пешков, В.В. Волковснский // Стандарты и качество. 1998.- №5. -С. 33-36.

61. Коробов, В.В. К вопросу сертификации устойчивого управления лесами и лесопользования / В.В. Коробов // Лесная промышленность. -1999.-№4.-С. 4-6.

62. Грибашов, Д.Ю. Сертификация лесов как инструмент устойчивого развития / Д.Ю. Грибашов, В.А. Копнов // Технологии качества жизни. -2001.-т. 1. -№2. С. 1-8.

63. Пахомов, Г.Д. Сертификация продукции и систем качества : учеб. пособие / Г.Д. Пахомов Красноярск: СибГТУ, 1999. - 120 с.

64. Новицкий, Н.И. Управление качеством продукции / Н.И. Новицкий,

65. B.Н. Олексюк Минск : ООО «Новое знание», 2001. - 237 с.

66. Фомин, В.Н. Сертификация продукции: принципы и их реализация / В.Н. Фомин. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Центр экономики и маркетинга, 2001.-320 с.

67. Сергеев, А.Г. Сертификация : учеб. пособие для студентов вузов / А.Г. Сергеев, М.В. Латышев. М.: Издательская корпорация «Логос», 1999.-248 с.

68. Эггерт, М. Системы менеджмента: подходы к внедрению / М. Эггерт, В. Эмих // Стандарты и качество. 2000. - №2. - С. 34-37.

69. Альперин, Л. Координация работ по сертификации систем качества в России / Л. Альперин // Стандарты и качество. 1999. - №12. - С. 56-60.

70. Шубин, В.А. Первый век Всемирных Лесных Конгрессов завершен электронный ресурс. / В.А. Шубин // http://old.priroda.ru/ index.php?8+&r=itogi

71. Программа по устойчивому лесоуправлению компании СЖС // Лесная сертификация. 2003. - №6. - С. 5-15.

72. The ISO Survey 2005 электронный ресурс. // http://www.iso.org/iso/en/iso9000-14000/certification/isosurvey.html.

73. Зорин, Ю.В. Проблемы подготовки к сертификации системы качества территориального органа Госстандарта России / Ю.В. Зорин // Стандарты и качество. 1998. - №3. - С. 38-44.

74. Лапидус, В.А. Стандарт QS-9000. Что это такое и как к нему относиться / В.А. Лапидус // Стандарты и качество. 1996. - №12. - С. 51-54.

75. Руженцев, Н.В. Основные вехи становления и развития международной нормативной базы сертификации систем качества и экологического менеджмента / Н.В. Руженцев // Стандарты и качество. -1999.-№4.-С. 14-18.

76. Плеханова, Н. Десять шагов по пути к успешной сертификации системы качества по ИСО 9000 / Н. Плеханова // Стандарты и качество. -1999.-№2.-С. 56-58.

77. Мюллер, К. Некоторые аспекты внедрения систем качества в промышленности / К.Мюллер // Стандарты и качество.- 1998.- №3. -С. 58-64.

78. Чайка, И.И. Конкурентная борьба предприятий это соревнование систем управления качеством / И.И. Чайка // Стандарты и качество. - 1996. -№12.-С. 55-59.

79. Пешков, A.C. О системе обязательной сертификации по экологическим требованиям Российской Федерации / A.C. Пешков, Ю.М. Талонов, А.К. Диброва // Стандарты и качество. 1997. - №5. -С. 64-67.

80. Козлова, Л. Сертификация систем управления окружающей средой промышленного предприятия / Л. Козлова // Стандарты и качество. 2001. -№3. - С. 61.

81. Коровкин, И. Проблемы разработки и внедрения государственных стандартов на основе MC ИСО серии 14000 / И. Коровкин, П. Макеенко, Е. Пашков // Стандарты и качество. 2002. - №4. - С. 75-78.

82. Грачев, В.А. О стандартах ИСО серии 14000 / В.А. Грачев // Партнеры и конкуренты. 2004. - № 11. - С. 3.

83. Количество организаций, сертифицированных на соответствие стандартам ISO 14001 и EMAS электронный ресурс. // http://www.l 4000.ru/docs/stat.php#note 1.

84. Общественный Регистр сертификации систем экологического менеджмента электронный ресурс. // http://www.14000.ru/register.

85. Седакова, JI.B. Работа на перспективу приближает будущее / JI.B. Седакова // Стандарты и качество. 1997. - №11. - С. 52-54.

86. Альперин, JI. Не приспосабливаться к будущему готовить его / JI. Альперин // Стандарты и качество. - 2001. - №3. - С. 86-90.

87. Парамонов, P.M. По страницам «Бюллетеня ИСО» / P.M. Парамонов // Стандарты и качество. 1997. - №12. - С. 27-31.

88. Пункевич, Б.С. Организация подтверждения соответствия систем окружающей средой предприятий / Б.С. Пункевич, В.Н. Фокин // Партнеры и конкуренты. 2004. - № 9. - С. 9-15.

89. Птичников, А. Значение добровольной сертификации для развития российского лесоэкспорта / А. Птичников // Лесная сертификация и устойчивое лесоуправление на Европейском севере России: материалы конф., 2-4 февраля 2000. Сыктывкар, 2000. - С. 75-85.

90. Ботекис, Г. Создание Национального офиса Лесного попечительского совета в России / Г. Ботекис // Лесная сертификация. -2003.-№6.-С. 36-38.

91. FSC Accredited Certification Bodies (July 2006) электронный ресурс. // http://www.fsc.org/en/about/documents/Docscent/!,29.

92. Чупров, В.А. Сертификация управления лесными ресурсами на соответствие требованиям Лесного Попечительского Совета (FSC) / В.А. Чупров // Лесная сертификация. 2000. - №1. - С. 13-17.

93. Сунгуров, Р. Второй сертификат FSC в России / Р. Сунгуров // Лесная сертификация. -2001. -№3. С. 15-19.

94. Птичников, A.B. Обязательная сертификация необязательна / A.B. Птичников // Лесная газета. - 2001. - №59.

95. В России получен третий сертификат FSC // Лесная сертификация. -2001.-№4.-С. 54.

96. Осипова, О. В Прилузском лесхозе прошел ежегодный аудит выполнения условий FSC-сертификации / О. Осипова электронный ресурс. // http://www.forest.m/rus/sustainableforestry/certification/news.html?cmd[56]:=i-30-2729.

97. Шестой международный FSC-сертификат в России получен ОАО «Малошуйкалес» Архангельской области электронный ресурс. // http://www.forest.ru/rus/news/index.html?AASLSession=7de6821691838c4f23 23ааае9с 1756 lb&x=446.

98. Соломбальский ЛДК выполняет обязательства перед экологами электронный ресурс. // http://forum.lesprom.ru/news/new.php3?id= 1126&twn=irk

99. Отчет по сертификации ОАО «Тернейлес» электронный ресурс. // http://www.terneyles.ru/main.htm.

100. ОАО «Кай» (Кировская область) получило сертификат соответствия международным стандартам ответственного лесоуправления и лесопользования FSC электронный ресурс. // http://www.drevesina.com/news.htm/a6117.

101. Двенадцатый сертификат FSC получило предприятие из Кировской области электронный ресурс. // http://www.europartner.ru/index.phtml?dep=5&id=393.

102. Резюме отчета для общественности ОАО «Лесосибирский ЛДК №1» электронный ресурс. // http://ldkl.chat.ru/win/Certificate.html.

103. About PEFC электронный ресурс. // http:// www.pefc.org/internet/html/aboutpefc. htm.

104. PEFC in Figures электронный ресурс. // http://www.pefc.org/internet/html/aboutpefc/4l 137515.htm.

105. A short history электронный ресурс. // http://www.pefc.org/internet/html/aboutpefc/41137498.htm.

106. Statistic information on PEFC certification электронный ресурс. // http://www.pefc.cz/register/statistics.asp.

107. Птичников, A.B. Леса России: независимая сертификация и устойчивое управление / A.B. Птичников. М.: WWF RPO, 1999. - 160 с.

108. Валейло, Н. Панъевропейская лесная сертификация (PEFC)-анализ. Материалы для обсуждения / Н. Валейло, П. Хаусельманн. М.: WWF, 2001.- 10 с.

109. Аронов, И.З. Основные тенденции деятельности систем добровольной сертификации / И.З. Аронов, A.M. Рыбакова, И.Ю. Неменок // Партнеры и конкуренты. 2004. - № 2. - С. 4-10.

110. Пояснительная записка к Системе добровольной лесохозяйственной сертификации электронный ресурс. // http://www.msfu.ru/info/sc/zapis.shtml.

111. Владимирцев, A.B. Внедрение процессной модели на предприятиях / A.B. Владимирцев, O.A. Марцынковский, Ю.Ф. Шеханов // Методы менеджмента качества. 2002. - №8. - С. 15-21.

112. Экосертификация: первые шаги // Стандарты и качество. 2000. -№9.-С. 53.113 300-Year Old Printing House in Denmark FSC-Certified электронный ресурс. // http://www.rainforest-alliance.org/news/2002/printing-house.html.

113. Взят очередной рубеж на пути к совершенству // Стандарты и качество. 2000. - №6. - С. 76-77.

114. Лапидус, В. Диалог консультанта с руководителем компании о всеобщем качестве и стандартах ИСО 9000:2000 / В. Лапидус, А. Рекшинский // Стандарты и качество. 2001. - №1. - С. 60-64.

115. Чайка, И.И. Куда движется международная стандартизация в области управления качеством / И.И. Чайка // Стандарты и качество. 1999. -№4.-С. 20-23.

116. Лапидус, В. Доктор Дж. Джуран критикует стандарты ИСО серии 9000 / В. Лапидус // Стандарты и качество.- 1999.- №11. -С. 71-75.

117. Шалаева, Г. Система качества на ОАО «Светогорск» совершенствуется и развивается / Г. Шалаева // Стандарты и качество. -2001.-№9.-С. 118.

118. Черкашин, В.И. Политика в области качества МП «Томскводоканал» / В.И. Черкашин // Стандарты и качество. 2002. -№10.-С. 102.

119. Никитенко, В.И. Надежный заслон // Стандарты и качество. -2001.-№4,-С. 104-106.

120. Дуков, Г.И. Проблемы качества взгляд изнутри / Г.И. Дуков // Стандарты и качество. - 2000. - №5. - С. 108.

121. Сертификаты ЦВЕТЛИТ электронный ресурс. // http://www.cvetlit.ru/certification.shtml.

122. Сыктывкарский фанерный завод сертифицирован по системе FSC электронный ресурс. // http://www.plypan.com/news/news60.html.

123. Сертификаты Сыктывкарского фанерного завода электронный ресурс. // http://www.plypan.com/plywood/certification.

124. Соломбальский ЦБК получил сертификат соответствия системы менеджмента качества стандарту ISO 9001:2000 электронный ресурс. // http://www.sbo-paper.ru/info/news5057.stm.

125. Соломбальский ЦБК получил сертификат ИСО 14001 электронный ресурс. // http://www.sppm.ru/news.

126. Альперин, J1.H. ОАО «Чепецкий механический завод: от КС УКП к системному управлению предприятием на основе принципов TQM / J1.H. Альперин // Стандарты и качество. 1999. - №6. - С. 46-51.

127. Александров, B.J1. Главная верфь России / В.Л.Александров // Стандарты и качество. 2001. - №3. - С. 94-95.

128. Вологодский подшипниковый завод получил сертификат ISO электронный ресурс. // http://www.podshipnik.ru/news/447.html.

129. Мельников, А.Л. Путь к качеству / А.Л. Мельников // Стандарты и качество. 1999. - №3. - С. 61-64.

130. Эльперин А.И. Приемлемый конкурентоспособный и поэтому желанный / А.И. Эльперин // Стандарты и качество. 2000. - №6. - С. 78-79.

131. Мельников, А. Л. Развитие будет бесконечным / А.Л. Мельников // Стандарты и качество. 2000. - №6. - С. 79-80.

132. Свиткин, М. Интегрированные системы менеджмента / М. Свиткин // Стандарты и качество. 2004. - №2. - С. 56-61.

133. Егорова, Л.Г. Проблемы совместной сертификации (ИСО 9000 и ИСО 14000) / Л.Г. Егорова // Стандарты и качество. 1999. - №9. - С. 58-62.

134. Ситниченко, В.М. Интегрированная система менеджмента -основа устойчивого развития предприятия / В.М. Ситченко, Е.А. Стоякин // Методы менеджмента качества. 2004. - №8. - С. 4-8.

135. Компания BMW поставила театр на службу безопасности и окружающей среды // ИСО 9000 + ИСО 14000 (ежеквартальное приложение к журналу «Стандарты и качество»). 2004. - №1. - С. 33.

136. Пессимисты и люди дела // ИСО 9000 + ИСО 14000 (ежеквартальное приложение к журналу «Стандарты и качество»). 2003. -№4.-С. 5-7.

137. Интегрировать системы менеджмента не проблема // ИСО 9000 + ИСО 14000 (ежеквартальное приложение к журналу «Стандарты и качество»). - 2003. - №4. - С. 27-31.

138. Сапрыкина, Н.Е. Инструкция как договоренность / Н.Е. Сапрыкина // Методы менеджмента качества. 2002. - №2. - С. 22-25.

139. Кардашина, JI. Сертификация объектов недропользования / JI. Кардашина и др. // Стандарты и качество. 2001. - №7 - 8. - С. 117-122.

140. Рузаев, Е.Н. Показатель эффективности интегрированной системы менеджмента / Е.Н. Рузаев, С.А. Погребняк, В.Н. Бориков // Методы менеджмента качества. 2002. - №4. - С. 9-11.

141. Малков, А.В. Интегрирование систем обеспечения промышленной безопасности в общую систему менеджмента организации электронный ресурс. // http://www.dis.rU/manag/arhiv/2003/6/7.html.

142. Свиткин, М. От менеджмента качества к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность? / М. Свиткин // Стандарты и качество. -2004.-№1.-С. 74-79.

143. Рахманов, M.J1. Законы, правила, нормы / М.Л.Рахманов // Стандарты и качество. 1999. - №4. - С. 24-27.

144. Парамонов, Р. Новости международной стандартизации / Р. Парамонов // Стандарты и качество. 2000. - №11.- С. 46-48.

145. Егорова, Л.Г. Опыт и перспективы сертификации систем качества / Л.Г. Егорова// Стандарты и качество. 1997. - №11. - С. 58-63.

146. Розенталь, О. Управление окружающей средой методами стандартизации продукции / О. Розенталь, Л. Кардашина, А. Черняев // Стандарты и качество. 2001. - №4. - С. 34-37.

147. Коровкин, И.А. Системы экологического управления на основе стандартов ИСО 14000 как фактор устойчивого развития / И.А. Коровкин, Е.В. Пашков, С.А. Подлепа // Стандарты и качество. 1997. - №6. - С. 12-18.

148. ISO 14001:2004. Environmental management systems. Specifícation with quidance for use.

149. ISO 14004:2004. Environmental management systems. Specification with quidance for use.

150. Подлепа, С.А. Системы экологического управления на базе стандартов ИСО серии 14000. Некоторые проблемы разработки и внедрения / С.А. Подлепа, Е.В. Пашков // Стандарты и качество. 1998. - №5. - С. 78-82.

151. Пашков, Е.В. Международные стандарты ИСО 14000. основы экологического управления / Е.В. Пашков, Г.С. Фомин, Д.В. Красный. М.: Издательство стандартов, 1997.

152. Качалов, В. О практике сертификации систем экологического менеджмента в TÜV CERT / В. Качалов, Р. Наглер // Стандарты и качество. -2002. №8. - С. 87-92.

153. Хаймин, В.А. Проблемы внедрения и сертификации систем управления окружающей средой на предприятиях России / В.А. Хаймин // Партнеры и конкуренты. 2004. - №11.- С. 12-17.

154. WWF Newsletter Forestry and Wood Certification декабрь 2001 г.

155. Smart Wood в Эстонии // Лесная сертификация. 2001. - №3.1. С. 5.

156. Харрингтон, Х.Дж. Производительность и качество / X. Дж. Харрингтон // Стандарты и качество. 1992. - № 6. - С. 33-35.

157. Управление качеством продукции: справочник. М.: Изд-во стандартов, 1985. - 464 с.

158. ISO 9001:2000 Quality Management Systems Requirements.

159. ISO 9000:2000 Quality Management Systems Fundamentals and vocabulary.

160. Методы реализации процессного подхода. Серия «Всё о качестве. Отечественные разработки». М.: НТК «Трек», 2002. - Вып. 10.-48 с.

161. Процессный подход. Основы и методика реализации. Серия «Всё о качестве. Отечественные разработки». М.: НТК «Трек», 2002. -Вып. 16-17.-76 с.

162. И снова о процессах. Серия «Всё о качестве. Отечественные разработки». М.: НТК «Трек», 2002. - Вып. 18.-28 с.

163. Левшина, В.В. Формирование системы менеджмента качества вуза : монография / В.В. Левшина, Э.С. Бука. Красноярск : СибГТУ, 2004. -328 с.

164. Горелик, С. Миссия основополагающий регламент компании электронный ресурс. // http://www.big.spb.ru/publications/bigspb/metodology.

165. Основы обеспечения качества: учеб. пособие для студентов специальности 340100 всех форм обучения / В.В. Левшина и др..— Красноярск : СибГТУ, 2001.- 185 с.

166. Системы экологического менеджмента для практиков / С.Ю. Дайман и др.; под ред. С.Ю. Даймана. М.: Изд-во РХТУ им. Д.И. Менделеева, 2004. - 248 с.

167. Принципы аудита и системы экологического менеджмента. Учебный курс аудитора (IRCA 2017): Руководство участника.

168. Мониторинг и измерения по ИСО 9000:2000. Серия «Всё о качестве. Отечественные разработки». М.: НТК «Трек», 2002. - Вып. 11. -28 с.

169. ГОСТ 4598-86 Плиты древесноволокнистые. Технические условия. Взамен ГОСТ 4598-74; Введ. с 31.01.1986. - М.: Изд-во стандартов.

170. FSC-STD-40-004 Companies supplying and manufacturing FSC-certified products (1 октября 2004 г.).

171. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000: Руководство по подготовке, проведению и последующей сертификации. Изд-во: EcKhard Kreier. - Kissing: Forum-verl. Herkert. -Losebl. - Ausg. -416c.

172. Свиткин, М.З. Международные стандарты ИСО серии 9000: методика и практика применения / М.З. Свиткин, В.Д. Мацута, K.M. Рахлин -М. :НИИТЭХИМ, 1991.-205 с.

173. ISO 14050:2002 Environmental management. Vocabulary.

174. FSC-STD-01-002 FSC glossary of terms (5 июля 2004 г.).

175. FSC-STD-30-010 Forest management enterprises supplying non FSC-certified controlled wood (1 октября 2004 г.).

176. FSC-STD-40-005 FSC standard for non FSC-certified controlled wood (1 октября 2004 г.)

177. ISO 19011:2002. Guidelines for quality and/or environmental management systems auditing.

178. Родионова, Л.H. Оценка конкурентоспособности продукции / Л.Н. Родионова, О.Г. Кантор, Ю.Р. Хакимова // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - №1. - С. 10-24.

179. FSC-STD-01 -001 FSC Principles and Criteria for Forest Stewardship (апрель 2004 г.).

180. FSC-STD-20-005 Forest pre-evaluation visits (30 ноября 2004 г.).

181. FSC-STD-20-006 Stakeholder consultation for forest evaluation (30 ноября 2004 г.).

182. FSC-STD-20-007 Forest management evaluation (30 ноября 2004 г.).

183. FSC-STD-20-008 Forest certification reports (5 марта 2004 г.).

184. FSC-STD-20-009 Public summaries (30 ноября 2004 г.).

185. FSC-STD-20-004 Qualifications for FSC certification body auditors (18 марта 2005 г.).

186. FSC-STD-20-001 General requirements for FSC certification bodies (30 ноября 2004 г.).

187. FSC-GUI-40-201 FSC on-product labeling requirements (17 декабря 2004 г.).

188. FSC-STD-40-201 FSC on-product labelling requirements (for new labels) (25 ноября 2004 г.).

189. FSC-TMK-50-001 FSC Trademarks in Product Names (10 ноября 2004 г.).

190. FSC-TMK-50-002 FSC Claims made by owners of FSC certified companies (10 ноября 2004 г.).

191. FSC-TMK-50-003-FSC Trademark use by holders of Group Certificates (10 ноября 2004 г.).

192. MCU-ADV-40-003 Status of products after withdrawal of COC certificate.

193. MCU-POL-8O-OOI FSC and non-FSC Trademarks ( 12 декабря 2003 г.).

194. Семечкин, A.E. Система управления окружающей средой в организациях строительной отрасли: учеб. пособие / А.Е. Семечкин, Ю.В. Пазюк, В.Н. Фокин М.: ЭКЦ «МЭТ-Сертификация», 2003. - 314 с.