Реорганизация бизнес-процессов в объединении предприятий: На примере ОАО Холдинговая компания "Барнаултрансмаш" тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Лейсле, Татьяна Викторовна

• Лейсле, Татьяна Викторовна
• кандидат экономических наук
• 2003

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Лейсле, Татьяна Викторовна

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. Теоретико-методологические основы реорганизации бизнес-процессов в корпорации.

1.1. Специфика формирования и функционирования корпораций в России.

1.2. Основные подходы к реорганизации бизнес-процессов объединения предприятий.

1.3. Организационно-экономические проблемы проведения реорганизации бизнес-процессов.

Глава 2. Исследование уровня развития бизнес-процессов в промышленности (на примере Холдинга

Барнаултрансмаш»).

2.1. Формирование корпоративных отношений в машиностроительной отрасли.

2.2. Характеристика Холдинга «Барнаултрансмаш» как системы бизнес-процессов.

2.3. Оценка уровня развития бизнес-процессов в Холдинге «Барнаултрансмаш».

Глава 3. Методические разработки по реорганизации бизнеспроцессов (на примере Холдинга «Барнаултрансмаш»).

3.1. Методические разработки по формированию организационной структуры управления на основе бизнес-процессов (на примере Холдинга «Барнаултрансмаш»).

3.2. Организация внедрения управления на основе бизнес-процессов в Холдинге «Барнаултрансмаш».

3.3. Разработка нормативной документации по проведению реорганизации бизнес-процессов в Холдинге «Барнаултрансмаш».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Реорганизация бизнес-процессов в объединении предприятий: На примере ОАО Холдинговая компания "Барнаултрансмаш"»

Актуальность темы. Условия российского бизнеса рубежа XX - XXI веков, характеризующиеся высокой динамичностью внешней среды, повышением требовательности потребителей, усилением конкурентной борьбы, выдвинули на первый план проблемы эффективного управления организацией, важнейшей из которых является сохранение конкурентоспособности в условиях непрерывно меняющихся факторов микро и макросреды. Адаптация к новым условиям предполагает проведение изменений во внутренней среде организации. Необходимость в этом возникает в связи с тем, что существующая система управления не всегда соответствует текущим целям организации. Центральными факторами успеха становятся процессы переосмысления деятельности компании, реконструкции производства, реорганизации бизнес-процессов.

Проблему сохранения конкурентоспособности и дальнейшего развития современные организации решают по-разному. Существуют различные формы объединения организаций, которые позволяют получить дополнительные конкурентные преимущества. Одной из таких форм организации бизнеса, основанной на системе участия в капитале, выступает холдинг. Холдинговая компания представляет собой организацию, в состав активов которой входят контрольные пакеты акций других организаций. Такое объединение предоставляет организациям возможности консолидации для решения задач по отдельным видам деятельности не выходя,за рамки действующего антимонопольного законодательства и при этом не создавая конкуренцию между дочерними компаниями холдинга.

Наряду с названными позитивными моментами возникают ситуации, когда эффективность деятельности холдинга снижается, дочерние компании, оставаясь зависимыми от материнской, оказываются скованными, что резко снижает возможности их развития. В подобных условиях важной задачей становится согласование интересов отдельных организаций холдинга, определение рациональных хозяйственных связей между ними, оптимизация материальных и информационных потоков. В связи с этим возникает необходимость реорганизации бизнес-процессов холдинга в целом.

В следствие с постановкой такого вопроса представляется необходимым определить особенности проведения реорганизации бизнес-процессов в холдинговой компании. Эта важная для настоящего времени задача требует детальной проработки и нового осмысления.

Вышеизложенные обстоятельства обусловили актуальность решения задачи по разработке эффективных методик проведения реорганизации и внедрения управления на основе бизнес-процессов в корпорации.

Степень научной разработанности проблемы. Теоретическая сложность и практическая значимость проблемы привлекли внимание многих специалистов, как в нашей стране, так и за рубежом. Условно можно выделить три аспекта данной проблематики.

Первый аспект связан с разработкой и применением SADT-методологии. Впервые это понятие ввел Дуглас Т. Росс более 20 лет назад. SADT - графическое изображение и подход к описанию систем. Решением названных вопросов в рамках данного направления занимались Дэвид А. Марка, К. МакГоуэн и др. SADT-методология является довольно универсальной и активно используется различными коммерческими организациями. SADT достаточно успешно конкурирует с методами, ориентированными на потоки данных, - структурного проектирования Е. Иордана, структурного анализа Т.ДеМарко, структурного системного анализа С. Гейна и Т. Сарсона, а также с методами структуризации данных М. Джексона, Лж.Д. Варнира и К.Орра. В отличие от этих методов структурного анализа, истоки которых нужно искать в проектировании программного обеспечения, SADT создана для описания системы и ее среды до определения требований к программному обеспечению или к чему-либо другому. На основе SADT был разработан стандарт IDEF0. В программе интегрированной компьютеризации производства Министерства обороны

США была признана полезность SADT, что привело к стандартизации и публикации ее части, которую и назвали IDEF0.

Второй аспект. Основные идеи и широкая практика применения IDEF0 легли в основу концепции реинжиниринга бизнес-процессов.

Понятие «реинжиниринг бизнес-процессов» впервые ввели М.» Хаммер и Дж. Чампи в 1993 году. Исследователи определяют сущность, значение реинжиниринга, приводят наиболее общие рекомендации в отношении реализации проекта по реинжинирингу бизнес-процессов. Более подробно этапы проведения реинжиниринга бизнес-процессов раскрываются зарубежными авторами Робсоном М. и Уллахом Ф. Однако и в их монографии делается незначительный акцент на каких-либо формализованных методах анализа и проектирования бизнес-процессов. Также данной проблематикой занимались такие авторы как Мартин Д., Давенпорт Т., Шлеер С., Меллор С. и др.

Третий аспект связан с применением практики реорганизации бизнес-процессов российскими специалистами.

Во второй половине 90-х годов ряд российских ученых занялись изучением проблем реорганизации бизнес-процессов, стремясь активно преодолеть кризисные явления в российской экономике. Над данной проблематикой работали такие авторы как Ойхман Е.Г., Попов Э.В., Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В., Калянов Г.Н., Кондратьев В., Маклаков С.В. и другие.

Среди ученых имеются значительные разночтения относительно порядка осуществления процесса реорганизации бизнес-процессов: выделяются различное количество этапов и их содержание. Не достаточно разработаны такие вопросы как оценка эффективности существующих и вновь разработанных бизнес-процессов. В литературе не рассматриваются особенности проведения реорганизации бизнес-процессов для группы взаимосвязанных предприятий.

Цель диссертационного исследования. Объективно существующая актуальность проблемы и наличие достаточного количества нерешенных вопросов определили цель диссертационного исследования, которая определяется следующим образом: разработка методических рекомендаций по реорганизации бизнес-процессов и внедрению управления на основе бизнес-процессов в рамках объединения предприятий (на примере холдинговой компании).

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

1. Изучить основные аспекты, специфику организации и развития объединений предприятий в России. Рассмотреть особенности формирования и функционирования холдинговых компаний.

2. Провести анализ теоретико-методологических аспектов реорганизации бизнес-процессов и определить ее значимость для современных российских корпораций.

3. Выявить и проанализировать современный опыт проведения реинжиниринга, определить тенденции развития идей, принципов и методов реорганизации бизнес-процессов.

4. Провести исследование сложившихся бизнес-процессов холдинга, с целью выявления их недостатков, а также проблем в управлении; построить диаграммы существующих в данный момент бизнес-процессов исследуемых организаций с использованием современных программных продуктов.

5. Разработать методические рекомендации по управлению на основе бизнес-процессов в холдинговой компании.

6. Сформулировать методические рекомендации по разработке нормативной документации для проведения реорганизации бизнес-процессов в холдинговой компании.

Объектом исследования является объединение промышленных предприятий. Исследования проводятся на примере ОАО Холдинговая компания «Барнаултрансмаш» (ОАО ХК «Барнаултрансмаш» или ОАО ХК «БТ»).

Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие при организации промышленного производства, как совокупности бизнес-процессов.

Теоретическая и методологическая основа исследования.

Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам:

- анализа бизнес-процессов;

- перепроектирования организаций;

- реорганизации бизнес-процессов;

- методов их структуризации;

- подготовки и осуществления внутрифирменных изменений.

В качестве нормативной базы были использованы законодательные документы, регламентирующие процессы образования и осуществления деятельности холдинговых компаний. Помимо этого использовались статистические данные исследуемых предприятий, а также данные анкетирования, интервьюирования работников управленческого персонала организаций.

Научная новизна диссертации. Элементы научной новизны предлагаемой работы представлены в таблице 1.

Таблица 1

Определение уровня новизны предложенных разработок п/п № раздела Наименование элементов научного вклада Степень новизны

1 2 3 4

1. 1.2. Предложено и обосновано определение реинжиниринга как процесса фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования системы бизнес-процессов, обеспечивающего повышение результативности и согласованности внутренних и внешних целей организации ОТ

2. 1.2. Определена и описана классификация бизнес-процессов в промышленности. Выделены следующие классификационные признаки: по отношению к внешней среде, по функциональному содержанию, по характеру преимущественно составляющих процесс потоков, по отношению к управляющей системе, по видам бизнеса, по уровням иерархии, по сложности. ОТ

3. 1.3. Разработаны методические рекомендации проведения реорганизации бизнес-процессов в холдинговой компании. РТ

1 2 3 4

4. 2.2. Разработаны методические рекомендации по выделению и оценке существующих бизнес-процессов холдинговой компании. ОП, РП

5. 3.1,3.2., 3.3. Предложены методические разработки по внедрению управления на основе бизнес-процессов в холдинговой компании. РП

Примечание: для определения уровня новизны предложенных разработок использована следующая система оценок:

- В - впервые разработано и предложено:

- ВТ- в теории;

- ВП - в практике;

О - выполнены оригинальные решения по сравнению с уже имеющимися:

- ОТ - в теории;

- ОП - в практике;

- Р - развиваются ранее известные решения:

- РТ - в теории;

- РП - в практике;

РР - распространяются ранее известные решения на другие сферы применения:

- РТР - в теории;

- РПР - в практике.

Практическая значимость.

Разработки диссертации используются в учебном процессе Барнаульского филиала Московской Академии предпринимательства. Результаты проведенной работы находят применение в процессе осуществления реорганизации ОАО ХК «Барнаултрансмаш». На практике используются разработанные автором процедуры управления. Сформулированные в диссертации рекомендации могут быть применены при реорганизации бизнес-процессов в других объединениях промышленных предприятий в современных экономических условиях.

На защиту выносятся следующие положения:

1. Определение реинжиниринга как процесса фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования системы бизнес-процессов, обеспечивающего повышение результативности и согласованности внутренних и внешних целей организации.

2. Классификация бизнес-процессов по следующим классификационным признакам: по отношению к внешней среде, по функциональному содержанию, по характеру преимущественно составляющих процесс потоков, по отношению к управляющей системе, по видам бизнеса, по уровням иерархии, по сложности.

3. Методические рекомендации по реорганизации бизнес-процессов в холдинговой компании и ее основные аспекты, которые учитывают взаимосвязи бизнес-единиц холдинговой компании и ее бизнес-процессов, а также позволяют повысить эффективность холдинга в целом.

4. Методические рекомендации по выделению бизнес-процессов в холдинговой компании, позволяющие определить перечень бизнес-процессов е корпорации с учетом соответствия их бизнес-единицам, основным номенклатурным группам, особенностям взаимодействия материнской и дочерних компаний и функциональному содержанию, а также рекомендации ч по оценке бизнес-процессов в холдинговой компании, позволяющие определить уровень развития бизнес-процессов на основе предложенных параметров оценки.

Апробация работы. Основные положения, выводы и рекомендации, изложенные в работе, докладывались и обсуждались на межрегиональной научно-практической конференции «Антикризисная организация и управление в условиях неопределенности» (г. Барнаул, октябрь 1999 года), на

XXVII научной конференции студентов и аспирантов АГУ (г. Барнаул, апрель 2000 года), на симпозиуме «Стратегия трансформации экономики и проблемы развития менеджмента» (г. Барнаул, сентябрь 2001 года), на

XXVIII научной конференции студентов и аспирантов АГУ (г. Барнаул, апрель 2001 года).

Публикации. По проблемам диссертационного исследования автором сделано 6 публикаций общим объемом 5,5 печатных листов.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка используемой литературы из 144 наименований, 9-ти приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Лейсле, Татьяна Викторовна

6. Общие выводы, которые можно сделать в отношении оценки существующих бизнес-процессов заключаются в следующем: продуктивность выделенных нами главных бизнес-процессов не достаточна (рентабельность очень низкая и практически за весь анализируемый период снижалась); качество выполнения бизнес-процессов в настоящее время также не соответствует тем целям, которые ставит перед собой Холдинг; процессы раздробленны, персонал, который логически должен был бы участвовать в одном бизнес-процессе, территориально и организационно разделен; удовлетворенность» клиентов нельзя оценить положительно, так как объем реализации от периода к периоду либо снижается, либо возрастает несущественно, что говорит о незначительном желании потребителей сотрудничать с Холдингом.

7. В 3 главе рассмотрено поэтапное применение методических рекомендаций по реорганизации на примере бизнес-процесса «Выпуск дизелей для ВАЗ» (подпроцесс «Планирование и организация производства дизелей для ВАЗ»), построены схемы информационных потоков для измененного процесса, дана оценка реорганизованного подпроцесса, разработана основная нормативная документация, необходимая для проведения реорганизации бизнес-процессов в Холдинге «Барнаултрансмаш».

Также нами разработаны принципы формирования новых бизнес-процессов (или реорганизации существующих), а также принципы организации потока работ внутри бизнес-процесса.

Реализация изложенных в диссертационной работе методических и практических рекомендаций призвана способствовать повышению эффективности деятельности исследуемого холдинга посредством осуществления реорганизации его бизнес-процессов на основе предложенной нами методики.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В соответствии с поставленной целью и задачами диссертационного исследования нами получены определенные результаты и сделаны следующие выводы:

1. В условиях рыночной экономики руководство организаций осуществляет самые различные организационные нововведения в целях повышения адаптивности компаний, их способности эффективно функционировать и развиваться. В качестве одной из форм структурных • изменений можно назвать преобразование крупных организаций в холдинговые компании. В работе рассмотрены основные виды холдинговых компаний, преимущества и недостатки этой формы организации бизнеса, цели создания дочерних компаний. %

2. Рассмотрена сущность реорганизации бизнес-процессов и ее значение в практике управления российскими предприятиями. Определена актуальность проведения реорганизации бизнес-процессов для таких крупных объединений предприятий как, например, холдинговая компания. Практика показывает, что часть российских холдинговых компаний теряет гибкость и способность быстро реагировать на тревожные сигналы со стороны внешней среды.

В такой ситуации важной задачей становится согласование интересов предприятий холдинга, определение рациональных хозяйственных связей между ними, оптимизация материальных и информационных потоков. Возникает необходимость реорганизации бизнес-процессов холдинга в целом.

3. В первой главе работы нами предложено определение реинжиниринга бизнес-процессов, а также бизнес-процесса.

Реинжиниринг - процесс фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования системы бизнес-процессов, обеспечивающих повышение результативности и согласованности . внутренних и внешних целей организации. ^

Бизнес-процесс — логически обоснованная последовательность действий, определяемая конечной целью данного процесса, на входе которого - ресурсы, на выходе - результат, имеющий значение для конечного потребителя или другого бизнес-процесса.

Помимо этого нами были классифицированы бизнес-процессы.

4. В первой главе были рассмотрены основные проблемы, возникающие в процессе проведения реорганизации бизнес-процессов. Нами выделены следующие социально-экономические проблемы:

- отсутствие стратегического глобального мышления у руководителей, что может привести к неспособности менеджеров увидеть возможные перспективы организации и разработать эффективную стратегию; неправильное определение объектов исследования системы управления, так как изучать все аспекты деятельности организации нецелесообразно и дорого;

- выбор адекватных методик анализа системы управления;

- эффективное применение методик по моделированию бизнес-процессов (в связи с их относительной сложностью и отсутствием необходимых знаний, навыков и профессионализма, необходимых для их использовании);

- отсутствие высокого потенциала организационной и управленческой культуры для осуществления реорганизации бизнес-процессов, сложности с эффективной командной работой;

- сложность разработки адекватных информационных технологий, позволяющих осуществить перепроектирование бизнес-процессов; высокие финансовые затраты при покупке необходимых программных продуктов;

- сопротивление организационным изменениям со стороны персонала;

- адаптация сотрудников к новым условиям работы.

5. Диссертационное исследование проводилось в ОАО Холдинговая компания «Барнаултрансмаш» - комплексном специализированном объединении предприятий по конструированию и производству дизельных двигателей и дизель-генераторных установок различного промышленного назначения.

В процессе изучения системы управления и бизнес-процессов Холдинга были выявлены следующие недостатки и проблемы: отсутствие у работников системного видения организации и ее проблем; ■ решение отдельными структурными подразделениями несвойственных им задач, в результате чего возникает недогруженность одних и перегруженность других служб; рассогласованность действий отдельных служб; нерациональная схема подчиненности; отсутствие заинтересованности работников службы снабжения приобретать материальные ресурсы по выгодным для завода ценам; отсутствие планомерного анализа конъюнктуры рынков основных . материальных ресурсов, что также снижает эффективность снабженческой деятельности; отсутствие системной работы с дочерними предприятиями. Изоляция материнской компании от проблем дочерних предприятий вместо налаживания взаимовыгодного сотрудничества; необоснованная централизация власти, что снижает заинтересованность в конечном результате руководителей среднего звена; оторванность от рынка подразделений, отвечающих за техническое развитие. В большей степени эти службы заинтересованы в том, чтобы просто выполнять свою работу, а не стремиться разрабатывать необходимую рынку продукцию; слабое использование технических новинок, ноу-хау.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Лейсле, Татьяна Викторовна, 2003 год

1. Аверьянов А.Н. Системное познание мира: Методологические проблемы. -М.: Политиздат, 1985. -263 с.• 2. Алексеев Н. Эволюция систем и организационное проектирование // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№4. -С. 73-78.

2. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы -М.: Финансы и статистика, 1998.

3. Анисимов А.Н. Феномен крупной корпорации, или какой рынок нам нужен //РЭЖ. -1992. -№8. -С. 22-27.

4. Антикризисный менеджмент. Под ред. А.Г. Грязновой. -М.: Тандем; ЭКМОС, 1999.-368 с.

5. Баранчеев Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№ 5. -С. 85-87.

6. Балтии В.Э., Балтина A.M. Управление процессом проектирования современных информационных систем // Проблемы менеджмента на пороге XXI века: Тезисы докладов международной научно-практической конференции. -Барнаул.: Изд. АГУ, 1996. -258 с.

7. Белоганская А.Г. Диагностические исследования в системе управления предприятием в условиях переходной экономики // Организатор производства. -1997.-№1. -С. 18-21.

8. Бичевский Я.Я., Борзов Ю.И. Тестирование программ ЭВМ. -Рига: ЛГУ им. П. Стучки, 1985.

9. Богданов А.А. Тектология: Всеобщая организационная наука. Т.1 М.: Экономика, 1989. -304 с.1.. Большой коммерческий словарь. -М., 1996.

10. Бор М.З. Основы экономических исследований. Логика, методология, организация, методика. -М.: Изд-во «ДИС», 1998. -144 с.

11. Бочкарев А., Кондратьев В и др. Семь нот менеджмента. Настольная книга руководителя. Издание третье, дополненное. М.: Эксперт, 1998. -424 с.

12. Буч Г. Объектно-ориентированное проектирование с примерами применения. Пер. с англ. -М.: Конкорд, 1992. —515 с.

13. Вилкас Э.Й., Майминас Е.З. Решения: теория, информация, моделирование. -М, 1981. -328 с.

14. Винслав Ю. Об основных тенденциях организационного развития приватизированных предприятий//РЭЖ. —1996. -№10. -С. 16-23.

15. Винслав Ю. Отечественные ФПГ: достигнутые рубежи и задачи развития //РЭЖ. -1997. -№9. -С. 4-9.

16. Винслав Ю. И др. Развитие интегрированных корпоративных структур в России//РЭЖ. -1998. -№11. -С. 28-29.

17. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании). Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996. -288 с.

18. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. Пер. с англ. -М.: Изд-во «Фин-пресс», 2000. -272 с.

19. Виханский О.С. Стратегическое управление. 2-е изд, перераб. и доп. -М.: Гардарика, 1998. -292 с.

20. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом. -1998. —№3. -С. 24-32.

21. Воронина Л.А., Пайкина Л.Э Экономические методы диагностики предприятия // Экономика. Управление. Право. —1998. —№2. —С. 44-48.

22. Галазова С. Макроэкономизация корпораций // Общество и экономика. -1998. -№6. -С. 22-30.

23. Гейн К., Сарсон Т. Системный структурный анализ: средства и методы. -М.: Эйтекс, 1992.

24. Гладков В.И. Энергосберегающие технологии как средство снижения себестоимости автомобильной промышленности // Автомобильная промышленность. -2000. -№4. -С. 1-3.

25. Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы. 2-е изд. доп. и испр. -М.: ТОО НПЦ Крылья, 1998.-214 с.

26. Голубков Д.Ю. Особенности корпоративного управления в России: инвестиционный кризис и практика оффшорных операций. -М.: Изд. Дом «АЛЬПИНА», 1999.-272 с.

27. Горбунов А.Р. Дочерние компании, филиалы, холдинги. -М.: Издательская фирма «Анкил», 2000. -176 с.

28. Гордон М.П., Козловская Л.Г. Логистик на предприятии специалист нового профиля // Автомобильная промышленность. -2000. -№1. -С. 6.

29. Гурков И.Б. Адаптация промышленной фирмы: теория и практика. -М.: ВШЭ, 1997.-234 с.

30. Дейл М. Самообучающиеся организации. Хрестоматия «Управление обучением». -М.: МЦЦО «ЛИНК», 1996.

31. Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. Хрестоматия «Управление изменениями». -М,: МЦДО «ЛИНК», 1996.

32. Джумиго Н.А. Реинжиниринг — путь к переменам // Антикризисное управление в регионе. Межвузовский сборник научных статей. -Барнаул: Изд. АГУ, 2002. С. 75-83.

33. Евсеев О. Динамическое моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов // Рынок ценных бумаг. —1998. -№2. -С. 96-102.

34. Зиндер Е.З. Бизнес-реинжиниринг и технологии системного проектирования. -М.: Центр Информационных Технологий, 1996.

35. Ивлев В.А. и др. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия // Открытые системы. -1996. -№2. -С. 67-69.

36. Ивлев В.А., Попова Т.В. Организация и реорганизация деятельности предприятия//Компьютер ПРЕСС.-1996. -июнь.-С. 120-122.

37. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий (подходы, методы, средства). -М.: СИНТЕГ, 1997. -302 с.

38. Калянов Г.Н. Методы и средства системного структурного анализа и проектирования. -М.: НИВЦМГУ, 1995.

39. Калянов Г.Н. Современные CASE-технологии. -М.: ИГТУ, 1992.

40. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. Серия «Реинжиниринг бизнеса». -М.: СИНТЕГ, 2000, 212 с.

41. Калянов Г.Н. Тестирование бизнес-процессов // Труды 3-й Российской научно-практической конференции «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий». -М.: 1999. С. 92-102.

42. Калянов Г.Н. CASE: компьютерное проектирование программного обеспечения. -М.: НИВЦ МГУ, 1994.

43. Калянов Г.Н. CASE: структурный системный анализ (автоматизация и применение). -М.: ЛОРИ, 1996.

44. Камерон К., Куинн Р. Диагностика организационной культуры. Пер с англ. Под ред И.В. Андреевой.-СПб.: Питер, 2001. -320 с.

45. Капра Ф. Системное управление в 90-е годы // Проблемы теории и практики управления.-1991. -№4. -С. 5-9.

46. Качалина JI.H. Научная организация труда оргпроектирование. -М.: Экономика, 1973.-254 с.

47. Качалина JT.H. Пути совершенствования технологии процесса управления. -М.: Знание, 1973. -240 с.

48. Квинн ДБ. Управление стратегическими изменениями. Хрестоматия «Управление изменением». М.: МЦДО «ЛИНК», 1996.

49. Ковригин А.С. Экономика и организация производства // Автомобильная промышленность.-2001. -№3. -С. 1-5.

50. Кожурин Ф.Д. Процесс управления. -М.: Экономика, 1988. -237 с.

51. Кокорев В.П. Концептуальная программа совершенствования и управления сбытовой деятельностью в регионе. -Барнаул.: Изд-во АГУ, 2001. -144 с.

52. Кокорев В.П., Толстов В.К. Концерн: организация и управление. -Барнаул: Изд-во АГУ, 1995. -272 с.

53. Колесников С.Н. Стратегия бизнеса. -М.: Издательско-консультационная компания «Статус-Кво 97», 1999. — 168 с.

54. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. -М.: ИНФРА-М, 2000. -240 с.

55. Конина Н. Реинжиниринг компаний ФРГ и их глобальная конкурентоспособность // Проблемы теории и практики управления. —2000. -№4. -С. 94-97.

56. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. -М.:ДЕКА, 1996. -302 с.

57. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. -СПб: Изд-во «Питер», 1999. -496 с.

58. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг. -М.: «Изд-во ПРИОР», 1999. -256 с.

59. Кравченко Е.Ф. SADT-методология как инструмент организационного инжиниринга. Микроэлектроника и информатика-98. Всерос. Межвуз. научн.-техн. Конф. В 2-х ч. Тез. Докл. Ч. 1. -М.: МИЭТ, 1998.

60. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000.-М.: ИЗ ДАТ, 1999.

61. Краснова В., Хорошавина Н. Организация конвейера по системе Станиславского // Эксперт. -1996. -№46. -С. 33-41.

62. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Пер с англ. T.l. -М.: Прогресс, 1981. -495 с.

63. Курочкин А. Принципы организационного проектирования // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№1. -С. 91-96.

64. Jlera В.В. Элементы анализа управления. -Харьков: Основа, 1990. —155 с.

65. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний (справочное пособие). -М.: Высшая школа, 2000. —453 с.

66. Маклаков С.В. Bpwin и Erwin. CASE-средства разработки информационных систем. -2-е зд., испр. и дополн. -М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2001 -304 с.

67. Малютин A. Booz Allen end Hamilton изучит Олби сверху донизу // Коммерсант-DAILY. 06.06.1995. С. 12.

68. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования SADT. -М.: Метатехнология, 1993.

69. Мартин Д. Планирование развития информационных систем. -М.: Финансы и статистика, 1984. -196 с.

70. Мартынов Ю.И. Исследование организаций // Организатор производства.-1999. -№1. -С. 9-10.

71. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 1996. -254 с.

72. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. Под ред. В.А. Ирикова. М.: ЮНИТИ, 1999. — 414 с.

73. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятии. -М.: Финансы и статистика, 1990. -133 с.

74. Меняется ли парадигма управления предприятием? // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№3. -С. 83-89.

75. Микулич Л. Программно-инструментальная поддержка бизнес-реинжиниринга//Строй-инфо.-1998. -№10. -С. 22-25.

76. Мильнер Б.З. Теория организации. 2-е изд. перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 1999.-478 с.

77. Минаев Э.С., Агеева Н.Г., Аббата Дага А. Управление производством и операциями: 17-одульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 15. -М.: ИНФРА-М, 1999. 328 с.

78. Могилевский В.Д. Методология систем: вербальный подход / Отд-ние экон. РАН; науч-ред. совет изд-ва «Экономика». -М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 1999.-251 с.

79. Можно ли организовать самоорганизацию? // Социологические исследования. -1992. -№8. -С. 38-41.

80. Моисеева Н.К. и др. Проектирование функционально-структурной организации торговой фирмы с использованием SADT-методологии // Маркетинг.-1998. -№3.-С. 47-60.

81. Моисеева Н.К. Функционально-стоимостной анализ в машиностроении. -М.: Машиностроение, 1987. —318 с.

82. Наймарк ЮЛО. О логистике как концепции развития систем // Организатор производства.-1998. -№1.-С. 15-17.

83. Никологорский Д. Реструктуризация имущественного комплекса // Журнал для акционеров. -1997. -№9. -С. 3-6.

84. Новоженов Ю.В. Объектно-ориентированные технологии разработки сложных программных систем . -М.: Изддание A.S., 1996.

85. Новый техногенно-психологический подход к • стратегическому управлению // Менеджмент в России и за рубежом. —1998. —№5. -С. 17-19.

86. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. Пер. с англ. Под ред Ю.Н. Каптуревского. СПб: Из-во «Питер», 2000. - 448 с.

87. Ойхман Е.Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. -М.: Финансы и статистика, 1997. -'336 с.

88. Омельченко И.Н., Денисов А.В. Особенности реализации логистических проектов // Известия Высших учебных заведений. Машиностроение. -1998. -№4. -С. 131-143.

89. Организационная перестройка компании//Кадры.-1998. —№5. -С. 1-7.

90. Организация процессов управления общественным производством. Под ред. Г.Х. Попова. -М.: Экономика, 1975. -214 с.

91. Основы менеджмента. Под ред. Радугина А.А. М.: Центр, 1998. -432 с.

92. Перелыгина JI.B. Роль кадров при реструктуризации предприятия // Известия Академии труда и занятости. -1998. —№1. -С. 89-94.

93. Пономарев А.К. Проблемы и перспективы создания финансово-Цромышленных групп // Экономист. -1994. -№12. -С. 52-60.

94. Пивоваров И.С. Стратегический менеджмент холдинга. -СПб: Печатный Двор, 1994.

95. Пино Р. Корпоративное айкидо. Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. -СПб.: Питер, 2001. -224 с.

96. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. Опыт лучших компаний. Пер с англ. -М., 1986.

97. Попов Э.В. Бизнес-процесс «Реинжиниринг» и интеллектуальное моделирование компаний // Статические и динамические экспертные системы. -М.: Финансы и статистика, 1996.

98. Попов Э.В., Шапот М.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии // Открытые системы. —1996. -№1. -С. 25-29.

99. Прыкин Б.В. Стратегия экономики. Природный экогармонизм. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. -367 с.

100. Пурим Т.В. Подходы к организационному проектированию систем управления // Экономика строительства. -1997. -№4. -С. 57-60.

101. Пью Д. Понимание организационных изменений и управление ими. Хрестоматия «Управление изменениями». -М.: МЦДО «ЛИНК», 1996.

102. Райан Б. Стратегический учет для руководителя. Пер. с англ. под ред. В.А. Микрюкова М.: Аудит: Изд. объединение «ЮНИТИС», 1998. -616 с.

103. Раппопорт В.Ш. Диагностика управления: практика, опыт и рекомендации. -М.: Экономика, 1988.

104. Реструктурирование предприятий: Рациональная система бизнес-единиц. -М.: «Дело», 1996. -198 с.

105. Реструктуризация предприятия способ адаптации к требованиям рынка//Маркетинг.-1998. -№5.-С. 42-49.

106. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. Пер. с англ. под ред. П.Д. Эриашвили. -М.: ЮНИТИ, 1997. -221 с.

107. Родионов В.Н. К вопросу об эффективности организации производственных систем//Организатор производства.-1996. -№2. -С. 15-17.

108. Русинов Ф.М. Технология управления производством. -М.: Московский рабочий, 1976. -206 с.и •

109. Рюэгг-Штюрм И. Новая системная теория внутрифирменных изменений // Проблемы теории и практики управления. —1998. —№5. —С. 72-78.

110. Самоорганизация и менеджмент // Проблемы теории и практики управления.-1996. -№З.-С. 120-124.

111. Сенге П. Новая работа для лидера. Хрестоматия «Управление обучением». -М: МЦЦО «ЛИНК», 1996.

112. Слезингер Г.Э. Совершенствование процессов управления предприятием. -М.: Экономика, 1991. -176 с.

113. Современное управление. Энциклопедический справочник. Т.2. Под ред. Д.Н. Карпухина, Мильнера Б.З, М.: Издатцентр, 1997. -576 с.

114. Сорокин Н.Т. Стандарты ИСО 9000 и производство компонентов автомобиля // Автомобильная промышленность. —2001. —№4. -С. 1-4.

115. Справочник кризисного управляющего. Под ред. Уткина Э.А. -М.: Тандем: ЭКОМОС, 1999. -432 с.

116. Стратегическое планирование. Под ред. Уткина Э.А. -М.: Тандем: ЭКМОС, 1998.^40 с.

117. Тарасов В. Тектология А. Богданова и неоклассическая теория организаций предвестники эры реинжиниринга // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№4. -С. 69-72.

118. Технология управления изменениями//Кадры.—1998. -№6. -С. 1-6.

119. Том Н. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№1. -С. 68-74.

120. Томпсон А.А., Стрикленд А. Дж. Стратегический менеджмент. Йскусство разработки и реализации стратегии. Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. -М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 576 с.

121. Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. -М.: СИНТЕГ, 1998.-360 с.

122. Турчак А.А. Организационно-экономические проблемы реорганизации крупного технологического концерна // Гуманитарные науки. -1997. —№3. -С. 32-37.

123. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. -1998.-№1.-С. 68-74.

124. Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса. -М.: Тандем, 1998.-224 с.

125. Уткин Э.А., Эскиндаров М.А. Финансово-промышленные группы. -М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ»: Изд-во ЭКМОС, 1998. -256 с.

126. Учитель Ю.Г., Терновой А.И. Разработка управленческих решений. -Барнаул: Изд-во АГУ, 1999. -236 с.

127. Фасхиев Х.А. Качество продукции основа выживания отечественной автомобильной промышленности // Автомобильная промышленность. —2001. -№2. -С. 3-5.

128. Формирование организационных структур внутрифирменного управления//Экономика строительства.-1995. -№9. -С. 25-28.

129. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. -М.: Прогресс, 1987. -270 с.

130. Хакен Г. Синергетика. -М.: Изд-во «Мир», 1980. -404 с.

131. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. -СПб.: Изд. С.-Петербургского ун-та, 1997. -329 с.

132. Хант Б. Реинжиниринг бизнес-процессов мощное средство организационного роста // Дайджест-директор. -1998. -№1. -С. 34-35.

133. Холдинги. Сборник нормативных актов с комментариями и схемами. -М.: Юрист, 1994. -256 с.

134. Хухрин А. Философия активного управления ситуациями // АПК: Экономика, управление.-1999. -№2. -С. 12-18.

135. Шеер А-В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. Изд-е 2-е, перераб. и допол. Пер. с англ. -М.: Весть Мета Технология, 1999. -152 с.

136. Шеин В, Шеин Д. Освоение эффективного механизма // Журнал для акционеров.-1997. -№10.-С. 11-14.

137. Шлеер С., Меллор С. Объектно-ориентированный анализ: моделирование мира в состояниях. -Киев: Диалектика, 1993.

138. Юдицкий С.А., Вукович И.Ю. Динамическое экспресс-моделирование организационных систем (информационная технология ДЭМОС). -М.: ИЛУ, 1998.

139. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology. -Boston: Harvard Business School Press, 1993.

140. Hammer M. Reengineering. -London: Harper Collins Business, 1996.

141. Martin J., McClure C. Struktured Techniques: the Basis for CASE. -N.J., Prentice Hall, 1988.

142. Rauh O. Informationsmanagement im Industriebetrieb, -Berlin, Verb. Neue Wirtschsfts Brriefe, 1990, 423s.