Системно-организационная основа реорганизации неэффективных бизнес-процессов промышленного холдинга тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Дегтярев, Алексей Викторович

• Дегтярев, Алексей Викторович
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Дегтярев, Алексей Викторович

ВВЕДЕНИЕ.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.

1.1. Функционирование промышленных холдингов в РФ и необходимость повышения их эффективности.

1.2. Объективные предпосылки и анализ методов проведения реорганизации бизнес-процессов.

1.3. Реинжиниринг и его роль в модели реорганизации бизнес-процессов.47 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО РЕОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРОМЫШЛЕННОГО ХОЛДИНГА.

2.1. Концептуальный подход к проектированию процессно-ориентированного холдинга.

2.2. Методика анализа структуры управления и производства для целей реорганизации бизнес-процессов.

2.3. Методика проектирования эффективной структуры управления, обеспечивающая реализацию бизнес-процессов.

ТЕХНОЛОГИЯ ПРОВЕДЕНИЯ РЕОРГАНИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ ХОЛДИНГА «ХЛЕБОГОР»).

3.1. Анализ и оценка существующей модели бизнеса в Холдинговой компании «Хлебогор».

3.2. Методика формирования организационной структуры холдинга с целью реорганизации бизнес-процессов.

3.3. Разработка системы стандартов проведения реорганизации бизнеспроцессов.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Системно-организационная основа реорганизации неэффективных бизнес-процессов промышленного холдинга»

Актуальность темы. Развитие рыночных отношений в России привело к высокой динамичности внешней среды, повышению требовательности потребителей, усилению конкурентной борьбы. Как следствие, на первый план выдвинулись проблемы эффективного управления организацией, важнейшей из которых является сохранение конкурентоспособности в условиях непрерывно меняющихся факторов микро и макросреды. Адаптация к новым условиям предполагает изменения во внутренней среде организация. И, так как существующая система управления не всегда соответствует текущим целям организации. Центральными факторами успеха становятся процессы переосмысления деятельности компании, реконструкции производства, реорганизации бизнес-процессов.

Проблему сохранения конкурентоспособности и дальнейшего развития современные организация решают по-разному. Существуют различные формы объединения организаций, которые позволяют получить дополнительные конкурентные преимущества. Одной из таких форм организации бизнеса, основанной на системе участия в капитале, выступает холдинг. Холдинговая компания представляет собой организацию, в состав активов которой входят контрольные пакеты акций других организаций.

Такое объединение предоставляет организациям возможности консолидации для решения задач по отдельным видам деятельности не выходя за рамки действующего антимонопольного законодательства и при этом не создавая конкуренцию между дочерними компаниями холдинга.

Наряду с названными позитивными моментами возникают ситуации, когда эффективность деятельности холдинга снижается, дочерние компании, оставаясь зависимыми от материнской, оказываются скованными, что резко снижает возможности их развития. В подобных условиях важной задачей становится согласование интересов отдельных организаций холдинга, определение рациональных хозяйственных связей между ними, оптимизация материальных я информационных потоков. В связи с этим возникает необходимость реорганизации бизнес-процессов холдинга в целом.

В связи с постановкой такого вопроса представляется необходимым определить особенности проведения реорганизации бизнесом процессов в холдинговой компании. Эта важная для настоящего времени задача требует детальной проработки и нового осмысления.

Степень научной разработанности проблемы. Теоретическая сложность и практическая значимость проблемы привлекли внимание многих специалистов, как в нашей стране, так и за рубежом. Условно можно выделить три аспекта данной проблематики.

Первый аспект связан с разработкой и применением различных методик анализа бизнес-процессов. Среди них выделяют объектно-ориентированные методы, структурный анализ, SADT-методологию, IDEF-методологию и др. В связи с наличием большого количества методик по разработке бизнес-процессов, их относительной сложностью и отсутствием необходимых знаний, навыков и профессионализма для их использования, возникает проблема их адекватного и эффективного применения.

Второй аспект. Основные идеи и широкая практика применения IDEF0 легли, в основу концепции реинжиниринга бизнес-процессов. Концепцию реинжиниринга в начале 90-х годов предложили Хаммер М. и Чампи Дж. в своей книге «Реинжиниринг корпораций: революция в бизнесе». Авторы дают следующее определение: «Реинжиниринг бизнес-процессов - это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений в решающих, современных показателях деятельности компании, таких как стоимость, качество, сервис и т.д.». Ключевыми понятиями в указанном определении являются «процесс» и «радикальное перепроектирование».

Робсон М. и Уллах Ф. дают следующее определение: «реинжиниринг -это создание совершенно новых и более эффективных бизнес-процессов без учета того, что было раньше» [83]. Эти же авторы дополняют определение: «реинжиниринг - это инструмент, специально разработанный, чтобы помочь в обстоятельствах, требующих масштабных изменений, обеспечить которые используемые схемы улучшения процессов не в состоянии» [83]. В данных определениях акцент делается, прежде всего, на неспособности существующих методов добиться радикальных изменений в эффективности управления, реинжиниринг бизнес-процессов требует от его разработчиков использования творческих способностей. Действительно, чтобы создать нечто совершенно новое без учета того, что было раньше, необходимы нестандартность мышления и творческая интуиция.

Ойхман Е.Г. и Попов Э.В. определяют реинжиниринг как «совокупность методов и средств, предназначенных для кардинального улучшения основных показателей деятельности компании путем анализа и перепроектирования существующих бизнес-процессов» [78, С.11]. Это определение ближе к тому, которое дают Хаммер М. и Чампи Дж. Реинжиниринг необходим именно для кардинальных изменений, причем эти улучшения затрагивают основные показатели деятельности компании. В определении Робсона М. и Уллаха Ф. такого уточнения нет.

Третий аспект связан с применением практики реорганизации бизнес-процессов российскими специалистами.

Во второй половине 90-х годов ряд российских ученых занялись изучением проблем реорганизации бизнес-процессов, стремясь активно преодолеть кризисные явления в российской экономике. Среди ученых имеются значительные разночтения относительно порядка осуществления процесса реорганизации бизнес-процессов; выделяются различное количество этапов и их содержание. Не достаточно разработаны такие вопросы как оценка эффективности существующих и вновь разработанных бизнес-процессов. В литературе не рассматриваются особенности проведения реорганизации бизнес-процессов для группы взаимосвязанных предприятий.

Цель диссертационного исследования. Объективно существующая актуальность проблемы и наличие множества нерешенных вопросов определили цель диссертационного исследования, которая определяется следующим образом: разработка методических рекомендаций по проведению реорганизации бизнес-процессов и их внедрение в рамках предприятий, входящих в состав холдинга «Хлебогор» хлебопекарной промышленности.

Для достижения цели потребовалось решить следующие задачи:

1. Изучить основные аспекты, специфику организации и развития объединений предприятий в России. Рассмотреть особенности формирования и функционирования холдинговых компаний.

2. Провести анализ теоретико-методологических аспектов реорганизации бизнес-процессов и определить ее значимость для современных российских холдингов.

3. Выявить и проанализировать современный опыт проведения реинжиниринга, определить тенденции развития идей, принципов и методов реорганизации бизнес-процессов.

4. Провести исследование сложившихся бизнес-процессов холдинга, с целью выявления их недостатков, а также проблем в управлении; построить диаграммы существующих в данный момент бизнес-процессов исследуемых Организаций с использованием современных программных продуктов.

5. Разработать методические рекомендации по управлению на основе бизнес-процессов в холдинговой компании.

6. Сформулировать методические рекомендации по разработке нормативной документации для проведения реорганизации бизнес-процессов в холдинговой компании.

Объектом исследования является объединение хлебопекарных предприятий Брянской области, входящих в состав промышленного холдинга.

Предмет исследования - процесс управления реорганизацией бизнес-процессов на промышленных предприятиях, входящих в холдинговую компанию.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются материалы, содержащиеся в научных трудах отечественных и зарубежных ученых; законодательные акты; материалы научнопрактических конференций.

Диссертационное исследование базируется на общенаучной методологии. В процессе исследования использовались методы сравнения, обобщения, классификации, экспертных оценок, моделирования, структурного анализа.

Информационной базой исследования явились материалы, представленные в сети Интернет, данные статистической отчетности Федеральной службы государственной статистики, сведения, полученные в результате опроса экспертов и сотрудников ряда предприятий, а так же материалы публикаций в открытой печати, семинаров и научно-практических конференций.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методических положений по управлению процессом эффективного реинжиниринга на промышленных предприятиях, что позволяет в отличие от известных подходов обеспечивать системность на основе предложенных, технологий и комплекса стандартов.

Практическая значимость. Предложенная методика и полученная на ее основе комплексная модель бизнес-процессов позволяет повысить качество и оперативность управления промышленными предприятиями. Помимо этого, созданная модель способствует улучшению организационной структуры в целом, снижению производственных затрат и повышению эффективности работы холдинговых предприятий.

Содержащиеся в диссертационной работе выводы и предложения могут быть использованы для развития и совершенствования методик проведения реорганизации неэффективных процессов в промышленных холдинговых компаниях.

Разработанные в диссертации рекомендации являются исходным материалом для дальнейших исследований, связанных с проведением реорганизации бизнес-процессов и предлагаются к использованию в учебном процессе при чтении таких дисциплин, как «Производственный менеджмент» студентам и слушателям экономических специальностей вузов.

Публикации. По проблемам диссертационного исследования автором сделано 6 публикаций общим объемом 3,01 печатных листов, отражающих основное содержание диссертации.

Апробация работы. Основные положения и рекомендации, изложенные в работе, обсуждались на практических семинарах профильной тематики «Постановка бюджетирования на основе процессного подхода и ключевых показателей эффективности КР1» (Москва, 2006) и «Организация как система: Модель BSC/KPI и процессно-ориентированный подход к управлению» (Москва, 2005).

Основные результаты диссертационного исследования внедрены и успешно используются на хлебопекарных предприятиях, входящих в Холдинговой компании «Хлебогор».

На защиту выносятся следующие положения:

- уточнено определение реинжиниринга как процесса фундаментального переосмысления и радикального перепроектирования системы бизнес-процессов, обеспечивающего повышение результативности и согласованности внутренних и внешних целей организации, и его необходимость использования в хлебопекарной промышленности.

- на основе анализа структуры управления и производства, разработана методика проектирования эффективной структуры управления для реализации бизнес-процессов промышленных предприятий.

- разработана технология по выбору приоритетных бизнес-процессов в холдинговой компании, позволяющая определить перечень бизнес-процессов с учетом соответствия их ключевым факторам успеха, проблемности, важности, возможности и стоимости проведения изменений.

- разработаны рекомендации по оценке возможности проведения изменений в бизнес-процессах в холдинговой компании.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений. Основная часть содержит 155 страниц текста, включает 18 таблиц, 20 рисунков. Библиография включает 127 источников.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Дегтярев, Алексей Викторович

5. Общие выводы, которые можно сделать в отношении оценки существующих бизнес-процессов заключаются в следующем:

- низкая продуктивность выделенных нами главных бизнес-процессов, которые участвуют в достижении ключевых факторов успеха;

- качество выполнения бизнес-процессов в настоящее время также не соответствует тем целям, которые ставит перед собой Холдинг;

- процессы раздробленны, персонал, который логически должен был бы участвовать в одном бизнес-процессе, территориально и организационно разделен;

- «удовлетворенность» клиентов нельзя оценить положительно, так как существуют проблемы с реализацией готовой продукцией; 6. В 3 главе рассмотрено поэтапное применение методических рекомендаций по реорганизации на примере бизнес-процесса «Управление финансовыми потоками для обеспечения производства необходимых объемов готовой продукции» построены схемы информационных потоков для измененного процесса, разработана основная нормативная документация, необходимая для проведения реорганизации бизнес-процессов в Холдинге «Хлебогор».

Реализация изложенных в диссертационной работе методических и практических рекомендаций призвана способствовать повышению эффективности деятельности исследуемого холдинга посредством осуществления реорганизации его бизнес-процессов на основе предложенной нами методики.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В соответствии с поставленной целью и задачами диссертационного исследования нами получены определенные результаты и сделаны следующие выводы:

1. В условиях рыночной экономики руководство организаций осуществляет самые различные организационные нововведения в целях повышения адаптивности компаний, их способности эффективно функционировать и развиваться. В качестве одной из форм структурных изменений можно назвать преобразование крупных организаций в холдинговые компании. В работе рассмотрены основные виды холдинговых компаний, преимущества и недостатки этой формы организации бизнеса, цели создания дочерних компаний.

2. Рассмотрена сущность реорганизации бизнес-процессов и ее значение в практике управления российскими предприятиями. Определена актуальность проведения реорганизации бизнес-процессов для таких крупных объединений предприятий как, например, холдинговая компания. Практика показывает, что часть российских холдинговых компаний теряет гибкость и способность быстро реагировать на изменения внешней среды.

В такой ситуации важной задачей становится согласование интересов предприятий холдинга, определение рациональных хозяйственных связей между ними, оптимизация материальных и информационных потоков. Возникает необходимость реорганизации бизнес-процессов холдинга в целом.

3. В первой главе работы нами рассмотрены и проанализированы определения реинжиниринга бизнес-процессов, а также бизнес-процесса.

Реинжиниринг - фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. В этом определении содержатся четыре ключевых слова.

Процесс - это устойчивая, целенаправленная совокупность взаимосвязанных видов деятельности, которая по определенной технологии преобразует входы в выходы, представляющие ценность для потребителя. Помимо этого нами были классифицированы бизнес-процессы.

4. Диссертационное исследование проводилось в Холдинговой компании «Хлебогор» - комплексном специализированном объединении предприятий хлебобулочных изделий.

В процессе изучения системы управления и бизнес-процессов Холдинга были выявлены следующие недостатки и проблемы:

- отсутствие системного видения организации и ее проблем;

- решение отдельными структурными подразделениями несвойственных им задач, в результате чего возникает недозагрузка одних и перегруженность других служб;

- несогласованность действий отдельных служб;

- отсутствие системы планирования для Холдинга в целом;

- отсутствие системной работы с дочерними предприятиями. Изоляция материнской компании от проблем дочерних предприятий вместо налаживания взаимовыгодного сотрудничества;

- отсутствие регламентации бизнес-процессов взаимодействия управления Холдингом и дочерних предприятий;

- низкая загруженность производственных мощностей.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Дегтярев, Алексей Викторович, 2007 год

1. Аверьянов А.И. Системное познание мира: Методологические проблемы. -М.: Политиздат, 1985. 263 с.

2. Алексеев Н. Эволюция систем и организационное проектирование // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№4. -С. 73-78.

3. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы -М.: Финансы и статистика, 1998.

4. Анисимов А.Н. Феномен крупной корпорации, или какой рынок нам нужен //РЭЖ. -1992. -№8. -С. 22-27.

5. Антикризисный менеджмент. Под ред. А.Г. Грязновой. -М.: Тандем; ЭКМОС, 1999.-368 с.

6. Баранчеев. Стратегический анализ: технология, инструменты, организация // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№5. -С. 85-87.

7. Белоганская А.Г. Диагностические исследования в системе управления предприятием в условиях переходной экономики // Организатор производства. -1997. -№1. -С. 18-21.

8. Бердникова Т. Е. Акционерное общество на рынке ценных бумаг. -М.: Финстатинформ, 1997.- 141 с.

9. Бичевский Я.Я., Борзов Ю.И. Тестирование программ ЭВМ. -Рига: ЛГУ им. П. Стучки, 1985.

10. Ю.Богданов А.А. Тектология: Всеобщая организационная наука. T.I М.: Экономика, 1989.-304 с.

11. Большой коммерческий словарь. -М., 1996.

12. Бор М.З. Основы экономических исследований. Логика, методология, организация, методика. -М.: Изд-во «ДИС», 1998, -144 с.

13. Бочкарев А. Кондратьев В. и др. Семь нот менеджмента. Настольная книга руководителя. Издание третье, дополненное. М.: Эксперт, 1998. -424 с.

14. Буч Г. Объектно-ориентированное проектирование с примерамиприменения. Пер. с англ. -М.: Конкорд, 1992. -515 с,

15. Вилкас Э.Й., Майммнас Е.З. Решения: теория, информация, моделирование. -М, 1981.-328 с.

16. Винслав Ю. Об основных тенденциях организационного развития приватизированных предприятий // РЭЖ. -1996. -№10. 42.16-23.

17. П.Винслав Ю. Отечественные ФПГ: достигнутые рубежи и задачи развития //РЭЖ. -1997. -№10. -С. 4-9.

18. Винслав Ю. и др. Развитие интегрированных корпоративных структур в России//РЭЖ.-1998.-№11.-С. 28-29.

19. Висеема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании). Пер. с англ. М.: ИН-ФРА-М, 1996. -288 с.

20. Висеема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство; возможности для будущего процветания. Пер. с англ. -М.: Изд-во «Фин-пресс», 2000. -272 с.

21. Вихалский О.С. Стратегическое управление. 2-е изд, перераб. и доп. -М.: Гардарика, 1998. -292 с.

22. Владимирова И.Г. Организационные структуры управления компаниями // Менеджмент в России и за рубежом. -1998. -№3. -С- 24-32.

23. Воронина JI.A., Пайкина Л.Э Экономические методы диагностики предприятия // Экономика. Управление. Право. -1998. -№2. -С. 44-48.

24. Галазова С. Макроэкономизация корпораций // Общество и экономика. -1998.-№6. -С. 22-30.

25. Гейн К., Сарсон Т. Системный структурный анализ: средства и методы. -М.: Эйтекс, 1992.

26. Глушенко В.В. Менеджмент: системные основы. 2-е изд. доп. и испр. -М: ТОО НПЦ Крылья, 1998.-214 с.

27. Голубков Д.Ю. Особенности корпоративного управления в России: инвестиционный кризис и практика оффшорных операций. -М: Изд. Дом «АЛЬПИНА», 1999. -272 с.

28. Горбунов А.Р. Дочерние компании, филиалы, холдинги. -М.: Издательская фирма «Алкил», 2000. -176 с.

29. Гурков И.Б. Адаптация промышленной фирмы: теория и практика. -М.: ВШЭ, 1997. -234 с.

30. Дейл М. Самообучающиеся организации. Хрестоматия «Управление обучением». -М.: МЦДО «ЛИНК», 1996.

31. Джонсон Д. Процессы управления стратегическими изменениями. Хрестоматия «Управление изменениями». -М.: МЦДО «ЛИНК», 1996.

32. Евсеев О. Динамическое моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов // Рынок ценных бумаг. -1998. -№2. -С. 96-102.

33. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. -М.: Инфра-М, 2005. -319 с.

34. Ивлев В.А. и др. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия //Открытые системы. -1996. -№2. -С. 67-69.

35. Ивлев В.Л., Попова Т.В. Организация и реорганизация деятельности предприятия//Компьютер ПРЕСС. -1996. -Июнь. -С. 120-122.

36. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий (подходы, методы, средства). -М.: СИНТЕГ, 1997. -302 с.

37. Калянов Г.Н. Методы и средства системного структурного анализа и проектирования. -М.: НИВЦ МГУ, 1995.

38. Калянов Г.Н. Современные CASE-технологии. -М.: ИПУ, 1992.

39. Калянов Г.Н. Теория и практика реорганизации бизнес-процессов. Серия «Реинжиниринг бизнеса». -М.: СИНТЕГ, 2000, 212 с,

40. Калянов Г.Н. Тестирование бизнес-процессов // Труды 3-й Российской научно-практической конференции «Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий». -М: 1999. С. 92-102.

41. Калянов Г.Н. CASE: структурный системный анализ (автоматизация и применение). -М: ЛОРИ, 1996.

42. Каменова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. -М.: Весть-Метатехнология, 2001.

43. Камерон К., Куинн Р. Диагностика организационной культуры. Пер с англ. Под ред. И.В. Андреевой.-СПб.: Питер, 2001. -320 с.

44. Капра Ф. Системное управление в 90-е годы // Проблемы теории и практики управления. -1991, -№4. -С. 5-9.

45. Качалина Л.Н. Научная организация труда оргпроектирование. -М.: Экономика, 1973.-254 с.

46. Качалина Л.Н. Пути совершенствования технологии процесса управления. -М.: Знание, 1973. -240 с.

47. Квинн Д.Б. Управление стратегическими изменениями. Хрестоматия «Управление изменением». М.: МИДО «ЛИНК», 1996.

48. Кожурин Ф.Д. Процесс управления. -М.: Экономика, 1988. -237 с.

49. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 6. -М.: ИНФРА-М, 2000. -240 с.

50. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. -М.:ДЕКА, 1996. -302 с.

51. Кох Р. Менеджмент и финансы от А до Я. -СПб; Изд-во «Питер», 1999. -496 с.

52. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг. -М.: «Изд-во ПРИОР», 1999. -256 с.

53. Крайер Э. Успешная сертификация на соответствие нормам ИСО серии 9000. -М.: ИЗДАТ, 1999.

54. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Пер с англ., Tl.-М.: Прогресс, 1981.- 495 с.

55. Курочкин А. Принципы организационного проектирования // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№1. -С. 91-96.

56. Jlera В.В. Элементы анализа управления. -Харьков: Основа, 1990. -155 с.

57. Мазур И.И., Шапиро В.Д. и др. Реструктуризация предприятий и компаний (справочное пособие), -М.: Высшая школа, 2000. -453 с.

58. Маклаков С.В. Bpwin и Erwin. CASE-средства разработки информационных систем. -2-е изд., испр. и дополн. -М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2001. -304 с.

59. Марка Д.А., МакГоуэн К. Методология структурного анализа и проектирования SADT. -М.: Метатехпология, 1993.

60. Мартин Д. Планирование развития информационных систем. -М.: финансы и статистика, 1984. -196с.

61. Мартынов Ю.И. Исследование организаций //Организатор производства. -1999. -№1.-С. 9-10.

62. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 1996. -254 с.

63. Медынский В.Г., Ильдоменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. Под ред. В.А. Ирикова. -М.: ЮНИТИ, 1999.-414 с.

64. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятии. -М.: Финансы и статистика, 1990.-133 с.

65. Меняется ли парадигма управления предприятием? // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№3. -С. 83-89.

66. Микулич Л. Программно-инструментальная поддержка бизнес-реинжиниринга// Строй-инфо. -1998. -№10. -С. 22-25.

67. Мильнер Б.З. Теория организации. 2-е изд. перераб. и доп.-М.; ИНФРА-М, 1999. -478 с.

68. Минаев Э.С., Агеева Н.Г., Аббата Дага А. Управление производством и операциями: 17-одульная программа для менеджеров «Управление развитием организация». Модуль 15. -М.: ИНФРА-М, 1999.-328 с.

69. Могилевский В. Д. Методология систем: вербальный подход / Отд-ние экон. РАН; науч-ред. совет изд-ва «Экономика». -М.; ОАО «Изд-во «Экономика», 1999.-251 с.

70. Можно ли организовать самоорганизацию? // Социологические исследования.-1992. -№8. -С. 38-41.

71. Моисеева Н.К. и др. Проектирование функционально-структурной организации торговой фирмы с использованием SADT-методологии // Маркетинг. -1998. №3. -С. 47-60.

72. Никологорский Д- Реструктуризация имущественного комплекса // Журнал для акционеров. -1997.-.№9. -С. 3-6.

73. Новожонов Ю.В. Объектно-ориентированные технологии разработки сложных программных систем. -М.: Издание A.S., 1996.

74. Новый техногенно-психологический подход к стратегическому управлению // Менеджмент в России и за рубежом. -1998. -№5. -С. 17-19.

75. Организационная перестройка компании// Кадры. -1998. -№5. -С 1-7.80.0рганизация процессов управления общественным производством. Под ред. Г.Х. Попова. -М.: Экономика, 1975. -214 с.

76. Основы менеджмента. Под ред. Радугина А.Л. М.: Центр, 1998. -432 с.

77. Перелыгина JI.B. Роль кадров при реструктуризации предприятия // Известия Академии труда и занятости. -1998. -№1. -С. 89-94.

78. Пономарев А.К. Проблемы и перспективы создания финансово-промышленных групп // Экономист. -1994. -№12. -С. 52-60.

79. Пивоваров И.С. Стратегический менеджмент холдинга. -СПб: Печатный Двор, 1994.

80. Пино Р. Корпоративное айкидо. Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Кантуревского. СПб.: Питер, 2001 -224 с.

81. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. Опыт лучших компаний. Пер с англ. -М., 1986.

82. Попов Э.В. Бизнес-процесс «Реинжиниринг и интеллектуальное моделирование компаний // Статические и динамические экспертные системы. -М.: Финансы и статистика, 1996.

83. Попов Э.В., Шапот М.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии // Открытые системы. -1996. -№1. -С. 25-29.

84. Райан Б. Стратегический учет для руководителя. Пер. с англ. под ред. В.А. Микрюкова М.: Аудит; Изд. объединение «ЮНИТИС», 1998. -616 с.

85. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. 2-е изд., испр. - М.: ИНФРА-М, 1999. - 479 е.

86. Раппопорт В.Ш. Диагностика управления: практика, опыт и рекомендации.-М.: Экономика, 1988.

87. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процесов. 4-е изд. -М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. -408 с.

88. Реструктурирование предприятий: Рациональная система бизнес-единиц. -М.: «Дело», 1996. -198 с.

89. Реструктуризация предприятия способ адаптации к требованиям рынка // Маркетинг.-1998. -№5.-С 42-49.

90. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. Пер. с англ. под ред. И.Д. Эриашвили. -М: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. -222 с.

91. Родионов В.Н. К вопросу об эффективности организации производственных систем // Организатор производства. -1996. -№2. -С. 15-17.

92. Рюэгг-Штюрм Й. Новая системная теория внутрифирменных изменений // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№5. -С. 72-78.

93. Самоорганизация и менеджмент // Проблемы теории и практики управления.-1996. -№3. -С. 120-124.

94. Сенге П. Новая работа для лидера. Хрестоматия «Управление обучением». -М.: МИДО «ЛИНК», 1996.

95. Слезипгер Г.Э. Совершенствование процессов управления предприятием. -М.: Экономика, 1991. -176 с.

96. Современное управление. Энциклопедический справочник. Т.2. Под ред. Д.П. Карпухипа, Мильнера Б.З, -М.: Издатцентр, 1997, -576 с.

97. Справочник кризисного управляющего. Под ред. Уткина Э.Л. -М.: Тандем: ЭКОМОС, 1999. -432 с.

98. Стратегическое планирование. Под ред. Уткина Э.А. -М.: Тандем: ЭК-МОС, 1998. -440 с.

99. Тарасов В. Тектология А, Богданова и неоклассическая теория организаций предвестники эры реинжиниринга // Проблемы теории и практики управления. -1998, -№4. -С. 69-72.

100. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компонентная методология. -2-е изд., перераб. и доп. М.: Финансы и статистика, 2005. -320 с.

101. Технология управления изменениями // Кадры.-1998. -№6. -С. 1-6.

102. Том Н. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления.-1998.-№1.-С. 68-74.

103. Томпсон А.А., Стриклеид А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. -М: Панки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 576 с.

104. Ю9.Трахтенгерц Э.А. Компьютерная поддержка принятия решений. -М.: СИНТЕГ, 1998.-360 с.

105. НО.Турчак А.А. Организационно-экономические проблемы реорганизации крупного технологического концерна // Гуманитарные науки. -1997.-№3. -С. 32-37. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. -1998. -№1.-С. 68-74.

106. Ш.Уткин Э.А. Бизнес-реинжиниринг. Обновление бизнеса. -М.: Тандем, 1998.-224 с.

107. Уткин Э.А., Эскиндаров М.А. Финансово-промышленные группы. -М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ»: Изд-во ЭКМОС, 1998. -256 с.

108. Формирование организационных структур внутрифирменного управления//Экономика строительства. -1995. -№9. С. 25-28.

109. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. -М.: Прогресс, 1987.-270 с.

110. Хакен Г. Синергетика. -М.: Изд-во «Мир», 1980. -404 с.

111. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. Корнилович Ю.Е. -М.: Манн, Иванов и Фер-бер, 2006. -287 с.

112. Хаит Б. Реинжиниринг бизнес-процессов мощное средство организационное роста// Дайджест-директор. -1998. -№ 1. -С. 34-35.

113. Холдинги. Сборник нормативных актов с комментариями и схемами. -М.: Юрист, 1994.-256 с.

114. Хухрин А. Философия активного управления ситуациями//АПК: Экономика, управление,-1999. №2. -С. 12-18.

115. Черемных О.С., Черемных С.В. Стратегический корпоративный реинжиниринг: процессно-стоимостной подход к управлению бизнесом: Учеб. пособие. -М.: Финансы и статистика, 2005. 736 с.

116. Шеер А.В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. Изд-е 2-е, перераб. и допол. Пер. с англ. -М.: Весть -Мета Технология, 1999. -152 с.

117. Шельмин Е.В. Эффективная система на основе процессного управления. Проблемы. Анализ. Решение. -М.: Вершина, 2007. 224 с.

118. Шлеер С., Меллор С. Объектно-ориентированный анализ: моделирование мира в состояниях. -Киев: Диалектика, 1993.

119. Щенников С.Ю. Реинжиниринг бизнес-процессов. Экспертное моделирование, управление, планирование и оценка. -М.:«Ось-89», 2004. -288 с.

120. Юдицкий С.А., Вукович И.Ю. Динамическое экспресс-моделирование организационных систем (информационная технология ДЭМОС). -М.: ИПУ, 1998.

121. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reengineering, Work through Information Technology. -Boston: Harvard Business School Press, 1993.

122. Hammer M. Reengineering. -London: Harper Collins Business, 1996.