Реклама на региональном рынке недвижимости тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 22.00.03, кандидат социологических наук Сухарев, Сергей Яковлевич

• Сухарев, Сергей Яковлевич
• кандидат социологических наук
• 2006

Оглавление диссертации кандидат социологических наук Сухарев, Сергей Яковлевич

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА I. Рынок недвижимости и риэлтерская деятельность в России.

1.1. Рынок недвижимости России, его формирование и развитие.

1.2. Риэлтерская деятельность на рынке недвижимости.

ГЛАВА II. Исследование рекламы на региональном рынке недвижимости.

2.1. Реклама как элемент маркетинга и объект социологических 51 исследований.

2.2. Реклама объектов и услуг рынка недвижимости.

2.3. Реклама на региональном рынке недвижимости в оценке потребителей.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Реклама на региональном рынке недвижимости»

Актуальность исследования.

Рынок недвижимости детерминирует существование рынка капитала, рынка труда, рынка товаров и услуг и т.д. Развитие рынка недвижимости обеспечивает увеличение спроса на продукцию смежных отраслей -строительных работ, стройматериалов, мебели, прочих товаров длительного пользования. Вот почему развитие рынка недвижимости сравнивают с локомотивом, способным двигать вперед экономику, увеличивать объемы национального валового продукта.

Рынок недвижимости - существенная часть экономики любой страны. Доля недвижимости составляет до 70-80 % в национальном богатстве ряда развитых стран и более 50% в мировом богатстве. Недвижимость России оценивается в 300-400 млрд. долл. и способна увеличивать ежегодно доходную часть бюджета минимум на 9-12 млрд. долл.[40, С. 25].

Вопросы формирования цивилизованного рынка недвижимости особенно актуальны в свете реализации национального проекта «Доступное и комфортное жилье - гражданам России». Последнее невозможно без исследования рынка недвижимости, изучения рекламы и особенностей потребительского поведения в сфере недвижимости. Потребительское поведение населения; маркетинговый анализ потребительских приоритетов; социальное воздействие рекламы традиционно входят в число основных областей исследования экономической социологии [167, С. 47]. Как отмечает Р.В. Рывкина: «Рынки и отношения на них - это та среда, внутри которой функционируют люди, являющиеся субъектами экономики и одновременно носителями экономической культуры» [134, С.225].

Один из ведущих специалистов в области российской рекламы И.В. Крылов обращает внимание на важность рекламных исследований, особенно мотивационных: «Мотивационное исследование покупателя призвано выявить какие именно качества товара определяют его выбор, являются наиболее важными для представителей целевой аудитории. Еще раз подчеркну, что важно не размытое мнение покупателя в целом, а именно мотивация тех, кто должен дать наибольший объем продаж данного товара. Часто эти мотивы, выясненные в ходе опросов потенциальных покупателей, являются большим «сюрпризом» для его производителей и продавцов» [82, С. 53].

Актуальность исследования различной проблематики социологии рекламы неоднократно отмечалась в докладах и выступлениях на Всероссийских социологических конгрессах. Так, по мнению JI.H. Федотовой рекламная деятельность вправе рассматриваться на макросоциологическом уровне и «на уровне изучения эффективности этой деятельности для адаптации населения к нарождающимся рыночным отношениям, для трансформаций в образе жизни населения в связи с развитием этих отношений» [151, С.363].

Степень разработанности проблемы.

В теории рекламы, с одной стороны, и теории рынка недвижимости, с другой - сведения по рекламе рынка недвижимости редки, бессистемны, а зачастую банальны и неточны. Диссертационных исследований на эту тему нет. Маркетингу, и особенно рекламе, в недвижимости мало уделяется внимания в научной литературе. Например, в монографии «Маркетинг в строительстве» о специфике рекламы строительных объектов вообще не упоминается, а содержатся общие хрестоматийные сведения о рекламе [88, С.254-266]. В большинстве своём в риэлтерской литературе можно найти лишь рекламные рекомендации частным лицам по самостоятельному проведению сделок купли-продажи недвижимости [158, С.23-26; 159, С. 29-44].

Даже само определение рекламы, которое можно встретить в риэлтерской литературе, свидетельствует о невнимании к ней и непонимании этого феномена. «Реклама - информация о потребительских свойствах и ценах недвижимости для формирования спроса на нее, продвижения на рынок с последующей реализацией» [61, С. 187]. Подобный подход к определению рекламы страдает упрощенностью и не вполне корректен.

К сожалению, практически ничего не добавляет к пониманию рекламы в недвижимости недавно изданная книга П.И. Юнацкевича «Маркетинг в недвижимости», третья глава которой называется «Реклама и рекламная политика риэлтерской фирмы» [169, С.121-152]. В ней излагаются общие банальные рекламные истины в чрезвычайно упрощенной форме. Попытка автора изложить специфику рекламы в недвижимости вызывает чувства недоразумения и досады по поводу его компетентности.

В новой интересной монографии Г.М. Стерника «Технология анализа рынка недвижимости» проблемы исследования рекламы на рынке недвижимости, к сожалению, не нашли своего отражения. Хотя они и намечены в таких типовых целях анализа рынка недвижимости, как корпоративный и потребительский анализ [142, С.23].

А между тем, как справедливо отмечает В.В. Радаев в новой монографии «Социология рынков: к формированию нового научного направления»: «Одним из основных объектов анализа сегодня бесспорно выступают современные рынки. И здесь мы сталкиваемся с известным парадоксом: рынок является одной из центральных категорий экономической теории, но при этом в ней ощущается явный дефицит субстантивного анализа реальных рынков. Здесь отчетливо сохраняются незаполненные ниши, на одну из которых и претендует сравнительно молодая и активно развивающаяся отрасль - социология рынков, которая сегодня превращается, по существу, в ведущее направление экономико-социологических исследований. Без особого преувеличения можно сказать, что современная экономическая социология во многом формируется именно как социология рынков» [123, С. 8-9]. Продолжая мысль В.В. Радаева, можно утверждать, что подобный дефицит социологического анализа испытывает и рынок недвижимости.

Цель исследования - социологический анализ рекламы на региональном рынке недвижимости.

Основные задачи, решение которых обеспечат достижение цели исследования: анализ формирования и развития рынка недвижимости в России; выявление сущности, особенностей и тенденций развития риэлтерской деятельности на рынке недвижимости; изучение рекламы как элемента маркетинга и объекта социологических исследований; оценка состояния исследований рекламы в сфере недвижимости; анализ рекламы на региональном рынке недвижимости; выявление в результате социологического опроса оценок рекламы потребителями на региональном рынке недвижимости.

Объект исследования - рынок недвижимости России.

Предмет исследования — реклама на региональном рынке недвижимости.

В ходе исследования были выдвинуты следующие гипотезы:

1 .Потребители риэлтерских услуг невысоко оценивают качество рекламы на региональном рынке недвижимости и не вполне ей доверяют.

2.Болыиинство потребителей считает риэлтеров ненужными посредниками на рынке недвижимости и полагает, что они незаслуженно получают установленное процентное вознаграждение от проведенной сделки.

3.На рынке риэлтерских услуг сформировалась группа фирм-лидеров.

4.В период с 2002 по 2005 годы оценка потребителями рекламы в сфере недвижимости и оценка услуг агентств по недвижимости в целом изменились в худшую сторону.

Теоретико-методологической основой исследования стали работы отечественных и зарубежных учёных в области экономической социологии и социологии рекламы: Верховина В.И., Гинса Г.К., Заславской Т.И., Зомбарта В., Зубкова В.И., Радаева В.В., Рыбкиной Р.В., Соколовой Г.Н., Ульяновой Т.А., Федотовой JI.H. и др.

В области рекламы мы опирались на труды таких зарубежных ученых как: Аакер Д.А., Амблер Т., Арене У., Армстронг Г., Бернет Дж., Батра Р., Бове К., Букерель Ф., Вонг В., Дейян А., Джефкинс Ф., Джулер Дж., Дихтль Е., Дрюниани Б., Дюсенберри Дж., Картер Г., Котлер Ф., Майерс Д., Мориарти С.,

Огилви Д., Перси Л., Росситер Дж., Ротцолл К., Сондерс Д., Сэндидж Ч., Уэллс У., Фрайбургер В., Хершген X., Шадсон М., Швальбе X. и др.

Феномен рекламы исследуют российские ученые: Айзенберг М.Н., Александров Ф., Борисов Б.Л., Вдовин И., Веселов С.В., Викентьев И.Л., Ганжин В.Т., Гермогенова Л.Ю., Гольман И.А., Дудаева А.А., Зуенкова О., Имшинецкая И., Кнорре К., Краско Т.И., Крылов А., Крылов И.В., Лебедев-Любимов А., Матанцев А.Н., Мокшанцев Р.И., Морозова И.Г., Музыкант В.Л., Назайкин А.Н., Панкратов Ф.Г., Песоцкий Е.А., Рожков И.Я., Романычева Э.Т., Серегина Т.К., Смирнов Э.А., Феофанов О.А., Шахурин В.Г., Школьник Л.С., Яцюк О.Г. и др.

Исследованию рынка недвижимости и риэлтерской деятельности посвятили свои работы: Ардемасов Е.Б., Балабанов И.Т. Буре Н.Э., Быстрое А.В., Волочков Н.Г., Воробейников М.А., Грачев И.Д., Горенбургов М.А., Грибовский С.В., Игельник Л.М., Именитов Е.Л., Крутик А.Б., Максимов С.Н., Нетревожко Т.А., Новиков Б.Д., Ордуэй Ник., Панкрухин А.П., Радченко И.С., Рахман И.А., Сивкова Л.А., Спартак В.Ф., Стерник Г.М., Фридман Дж., Шабалин В.Г., Юнацкевич П.И. и др.

Теоретические и общенаучные методы исследования: системный подход, междисциплинарный подход, метод детерминизма, анализ и синтез, метод сравнений, метод обобщений.

Эмпирическая база и методы исследования:

Эмпирическую базу исследования составили данные, полученные отечественными и зарубежными учеными в ходе социологических и маркетинговых исследований рекламы, рекламного рынка и рынка недвижимости, а также результаты, полученные автором в процессе наблюдения, изучения документов и социологических опросов «Реклама на региональном рынке недвижимости в оценке потребителей», проведенных в Тюмени на основе квотной ступенчатой выборки в 2002 году (787 респондентов) и в 2005 году (850 респондентов).

Эмпирическими методами проведенного исследования явились: анкетирование, документальный анализ, простое и включённое наблюдение. Для обработки эмпирических данных использовался пакет SPSS 12.5. Ошибка выборки по одному признаку - 3%.

Научная новизна диссертационного исследования:

1. Изучена и проанализирована реклама объектов и услуг на региональном рынке недвижимости.

2. Выявлено отношение потребителей к посредническим фирмам на рынке недвижимости.

3. Установлена степень доверия потребителей к региональной рекламе на рынке недвижимости.

4. Получены результаты оценки потребителями региональной рекламы недвижимости в отношении её качества, количества, достаточности средств и носителей, достоверности и запоминаемости.

5. Выявлены оценки и рейтинг 18 основных факторов выбора потребителями агентства по недвижимости.

6. Выявлена динамика изменений оценок потребителями: рекламы на региональном рынке недвижимости; качества услуг риэлтерских фирм; факторов выбора агентств.

7. Проанализирован основной пиаровский ход против агентств по недвижимости - «Недвижимость без посредников». Дана его оценка как теневой практики в конкурентной борьбе на рынке недвижимости, показана её теоретическая несостоятельность, гносеологические и психологические корни.

8. Установлена роль ложной, недобросовестной и недостоверной рекламы в теневых практиках на рынке недвижимости.

9. Сформулированы особенности рекламы на рынке недвижимости.

Положения, выносимые на защиту:

1. Суждения авторов ряда статей о специалистах агентств по недвижимости как о ненужных посредниках на рынке, получающих незаслуженно высокий денежный доход, не совпадают с мнением большинства населения - потребителей риэлтерских услуг.

2. Большинство потребителей услуг на рынке недвижимости не совсем доверяют рекламе на этом рынке. Особенно высок процент недоверия в группах мужчин и тех, кто самостоятельно, без помощи посредников покупали квартиру.

3. Большая часть потребителей услуг на рынке недвижимости считают, что рекламы вполне достаточно, но она, в основном, среднего и низкого качества - чаще всего, неточная, либо устаревшая. По мнению большинства покупателей квартир используется недостаточно средств и носителей рекламы.

4. Оценка факторов выбора агентства по недвижимости принципиально не отличается в группах «продавцы», «покупатели», «потенциальные клиенты».

Первая пятерка в рейтинге факторов выбора агентства следующая:

• Агентство имеет опытных и квалифицированных сотрудников.

• У агентства большая база данных на покупку и продажу недвижимости.

• Агентство предлагает большой спектр качественных услуг.

• Агентство давно работает на рынке недвижимости.

• Агентство предлагает безопасную систему расчетов при участии банка.

Пятерка факторов-аутсайдеров в рейтинге выбора агентства по недвижимости:

• Реклама агентства отличается высоким качеством.

• Агентство входит в состав корпорации, работающей во многих городах страны.

• Агентство много рекламирует свои услуги.

• Агентство удобно расположено.

• Агентство занимается благотворительной и спонсорской деятельностью.

5. Рекламный лозунг «Недвижимость без посредников» является теоретически несостоятельным, но имеющим гносеологические и психологические корни. Это основной пиаровский ход конкурентов (строительных компаний) против риэлтерских фирм. Его можно квалифицировать как одну из теневых практик на рынке недвижимости, как форму недобросовестной конкуренции.

6. Заведомо ложная, недобросовестная и неэтичная реклама на рынке недвижимости часто носит характер теневой практики и может быть, в свою очередь, «встроена» в качестве элемента во многие другие теневые практики на рынке недвижимости.

7. Особенностями рекламы на рынке недвижимости являются следующие:

• Наличие двух основных групп рекламодателей на рынке недвижимости: производителей жилья (строительных фирм) и брокерских фирм (агентств по недвижимости). Причем финансовые рекламные возможности первых значительно превосходят аналогичные возможности вторых. В последнее время стали себя активно рекламировать жилищно-строительные кооперативы и банки, предлагающие ипотечные схемы кредитования.

• Реклама объектов и услуг рынка недвижимости занимает сравнительно небольшую долю в общем объеме российского рекламного рынка и не входит в число его самых денежных сегментов.

• Для рекламы объектов и услуг рынка недвижимости используется сравнительно ограниченный спектр средств рекламы. Как правило, (и в порядке уменьшения значимости) это: газеты, журналы, наружная реклама, буклеты, сувенирная продукция. Большинство фирм ограничивают себя рекламными модулями и строчной рекламой в специализированных газетах и журналах. Строительные и риэлтерские компании занимают весьма скромный сегмент в общем объеме телевизионной рекламы. При обращении к этому виду рекламы используются, как правило, самые недорогие и простые ее формы (бегущая строка, видеозаставки и пр.). Игровые ролики - большая редкость.

• Сравнительно низкая частота обращений строительных и риэлтерских фирм в рекламные агентства.

• Сравнительно невысокая креативность рекламы объектов и услуг рынка недвижимости.

• Отсутствие (за редким исключением) высокопрофессиональных рекламистов в штате строительных фирм и агентств по недвижимости.

• Невнимание теоретиков рекламы к рынку недвижимости.

8. Более низкая оценка потребителями в 2005 году по сравнению с 2002 годом: рекламы на рынке недвижимости, степени доверия к ней, качества услуг риэлтерских фирм в целом. Это обусловлено, главным образом, отменой лицензирования и стремительным ростом количества агентств по недвижимости за счёт непрофессионалов.

Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в ней результаты могут быть применены: в практике принятия решений по управлению региональным рынком недвижимости; в практике регулирования рекламной деятельности на рынке недвижимости; для проведения риэлтерскими фирмами эффективных рекламных и PR- кампаний; в целях разработки рекламными агентствами результативной рекламы для риэлтерских фирм; при разработке и чтении учебных курсов: «Социология рынков», «Социология рекламы», «Брокерская деятельность на рынке недвижимости».

Апробация работы. Результаты диссертационной работы обсуждались на совместном заседании кафедры социологии и социального управления и кафедры экономической социологии ТюмГУ, докладывались на Всероссийских и региональных научных и научно-практических конференциях: «Глобализация, федерализм и региональное развитие» (Тюмень, 2001), «Язык культуры и культура языка» (Тюмень, 2001), «Актуальные проблемы социально-экономических трансформаций России» (Тюмень, 2005), на II Всероссийском социологическом конгрессе «Российское общество и социология в XXI веке: социальные вызовы и альтернативы» (Москва, 2003).

Структура и объём работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, приложений и списка использованной литературы. Основное содержание работы изложено на 186 страницах машинописного текста, включает таблицы и рисунки. Список использованной литературы содержит 172 наименования.

Заключение диссертации по теме «Экономическая социология и демография», Сухарев, Сергей Яковлевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Реклама на рынке недвижимости обладает следующими особенностями:

1) Наличие двух основных групп рекламодателей на рынке недвижимости: производителей жилья (строительных фирм) и брокерских фирм (агентств по недвижимости). Причем рекламные финансовые возможности первых значительно превосходят аналогичные возможности вторых. В последнее время стали себя активно рекламировать жилищностроительные кооперативы и банки, предлагающие ипотечные схемы кредитования.

2) Реклама объектов и услуг рынка недвижимости занимает сравнительно небольшую долю в общем объеме российского рекламного рынка и не входит в число его самых денежных сегментов.

3) Для рекламы объектов и услуг рынка недвижимости используется сравнительно ограниченный спектр средств рекламы. Как правило, (и в порядке уменьшения значимости) это: газеты, журналы, наружная реклама, буклеты, сувенирная продукция. Большинство фирм ограничивают себя рекламными модулями и строчной рекламой в специализированных газетах и журналах. Строительные и риэлтерские компании занимают весьма скромный сегмент в общем объеме телевизионной рекламы. При обращении к этому виду рекламы используются, как правило, самые недорогие и простые ее формы (бегущая строка, видеозаставки и пр.). Игровые ролики - большая редкость.

4) Сравнительно низкая частота обращений строительных и риэлтерских фирм в рекламные агентства.

5) Сравнительно низкая креативность рекламы объектов и услуг рынка недвижимости.

6) Отсутствие (за редким исключением) высокопрофессиональных рекламистов в штате строительных фирм и агентств по недвижимости.

7) Невнимание теоретиков рекламы к рынку недвижимости.

В последнее время рекламный оборот «Недвижимость без посредников» стал популярным лозунгом строителей жилья в Тюмени, возникли газеты и одноименный проект «Недвижимость без посредников». Подобные примеры свидетельствуют о попытках внедрения в сознание потребителей негативного отношения к агентствам по недвижимости.

В чём причина негативного отношения части людей и организаций к агентствам и агентам по недвижимости? На наш взгляд, можно обнаружить четыре мотива: 1) Мы против любых посредников; 2) За посредничество надо платить; 3) Цены за посреднические услуги явно завышены; 4) Наши экономические интересы противоположны. Истоки нелюбви к посредникам в нашем обществе кроются еще и в том, что за понятием «посредник» у нас изначально закрепился негативный оттенок. Отрицательное отношение к посредничеству подпитывается и экономической неграмотностью обывателя.

Агентства по недвижимости и производители жилья работают на одном рынке и конкурируют между собой. Поэтому последним, учитывая вышеупомянутые ложные стереотипы части потребителей в отношении посредничества, выгодно позиционировать себя как «недвижимость без посредников».

Заведомо ложная, недобросовестная и неэтичная реклама на рынке недвижимости часто носит характер теневой практики и может быть, в свою очередь, «встроена» в качестве элемента во многие другие теневые практики на рынке недвижимости. Одним из путей ограничение сферы действия в обществе теневых практик является борьба с заведомо ложной, недобросовестной, неэтичной рекламой; выявление и развенчании ложных, обманных теоретических построений, часто стоящих за теневыми практиками. Необходимо также преодоление и психологических основ теневых практик - неправильных психологических установок, ценностных ориентаций и стереотипов мышления граждан.

Согласно проведенному нами анализу рекламы недвижимости в прессе, не более чем у одной трети риэлтерских фирм Тюмени есть фирменный знак. Наиболее удачные фирменные знаки имеют, на наш взгляд, Адвекс, Золотые ключи, Тюменская недвижимость, ВИАН, ЖСК «Наш город - Строим вместе».

Не все риэлтерские фирмы имеют рекламные слоганы, а последние бывают как хорошими, так и плохими. Ряд слоганов, используемых риэлтерскими и строительными фирмами Тюмени интересны и удачны. Например: «Доверяй опытному», «Недвижимость нового ВЕКа от АдВЕКса для челоВЕКа» (Адвекс); «Ваша квартира на нашем Этаже» (АН «Этажи»); «Воплощение вашей мечты - в сердце Тюмени!» (СК «Актиф»); «Жилье для Вас - это у нас!» (ТМПО недвижимость); «Открой свою дверь» (АН «Золотые ключи») и др.

Произведенный нами анализ рекламы недвижимости в Тюменской прессе показал, что регулярно себя рекламируют около 100 риэлтерских и строительных фирм.

Рекламу объектов и услуг на рынке недвижимости публикуют газеты «Блиц», «Квартирный вопрос», «Недвижимость для всех», «Из рук в руки», «Семейный бюджет», «Гостиный двор», «Караван медиа», «Штурман», «Телесемь» и др. В большинстве своем это строчная реклама и рекламные модули, реже пиаровские статьи. По нашим подсчетам, реклама недвижимости составляет около 60% площади наиболее популярного рекламно-информационного издания «Блиц».

На региональном рынке недвижимости встречается недобросовестная, ложная и другие запрещенные законом виды рекламы. Наибольшее количество нарушений связано с использованием рекламного лозунга «Все услуги на рынке недвижимости», который по существу является недобросовестной рекламой (фирмы «Барс», «Успех», «Визит», «Новый Дом», «Дом плюс», «Тавифа» и др.).

Практически не используют риэлтерские фирмы Тюмени видеоролики из-за высокой цены проката на ТВ. Исключения здесь редки. Несколько видеороликов имеет в своем арсенале Адвекс. Есть видеоролик у АН «Сириус». Радио, как более доступное по цене средство рекламы риэлтерские и строительные фирмы используют более охотно.

Наружная реклама хорошо себя зарекомендовала на рынке недвижимости. Рекламные щиты имеют такие риэлтерские фирмы как: «Адвекс», «Виан», ТМПО, «Этажи», «Константа», «Акрополь», «Искра», «Империалъ-Т» и др. Пока без внимания риэлтеры города оставляют такой рекламный носитель, как электронные табло.

Среди агентств по недвижимости собственные сайты имеют единицы: Адвекс, Золотые ключи, Этажи, Империалъ-Т, Новый город.

Все больше агентства по недвижимости используют рекламные и маркетинговые возможности выставок и ярмарок. В апреле 2005 года в выставке «Недвижимость - 2005» уже приняло участие около 30 риэлтерских фирм.

Крупным совместным рекламным проектом риэлтерских фирм в области печатной рекламы стало издание в 2004 году проспекта «Недвижимость от А до Я».

Социологический опрос «Реклама на региональном рынке недвижимости в оценке потребителей» был проведен в г. Тюмени в два этапа: в 2002 и 2005 годах.

Каков же социальный портрет типичного клиента на рынке недвижимости?

Как и следовало ожидать, покупают или продают квартиры в основном те, кто относится к «среднему слою» (57% покупок квартир через агентства и 65% продаж) и «верхнему слою» по уровню доходов. Среди последнего процент потребителей риэлтерских услуг на рынке недвижимости почти в два раза больше, чем среди «среднего слоя». Мужчины гораздо чаще чем женщины (22% против 15%) предпочитают покупать (продавать) квартиры самостоятельно. Среди тех, кто покупает или продает квартиры самостоятельно существенно повысилась доля «низшего среднего» и «среднего среднего» слоев. Таким образом, основными параметрами, по которым можно было бы построить социальный портрет потребителей риэлтерских услуг, - это пол и доход респондента. Согласно анализу никакие иные статусные характеристики не оказали значимого влияния на фактор обращения респондентов в агентство по недвижимости.

Отвечая на вопрос: «Услугами каких агентств вы пользовались?» в 2002 году, респонденты назвали около 50 агентств. Абсолютным лидером с огромным отрывом от остальных выступает Адвекс. 143 чел. (52%) отметили, что обращались в эту фирму. На втором месте Планета - 25 обращений (9%). Все остальные агентства имеют несущественные доли.

Если сравнить, как за три года изменилась структура фирм-лидеров -агентств по недвижимости г. Тюмени, мы увидим, что в 2005 году картина выглядит несколько иначе. Во-первых, только четыре агентства сохранили место в этом списке и только лидер рынка - Адвекс остался на своем первом месте. Агентство «Этажи» поднялось с четвертого места на второе, увеличив свою востребованность в 5 раз. Агентство «Золотые ключи» опустилось с третьего места на шестое, практически сохранив долю рынка. Во-вторых, разрыв между первым и вторым местом в списке: Адвекс - Планета (в 2002 году) и Адвекс - Этажи (2005 году) сократился с 43% - в 2002 году до 10% - в 2005 году. Таким образом, рынок недвижимости развивается, структурируясь вокруг нескольких ярко выраженных лидеров.

Обращает на себя внимание, что процент респондентов, планирующих обратиться к частнопрактикующему посреднику по всем видам сделок мал -2%, а вот процент ответивших, ориентирующихся на покупку квартиры самостоятельно без посредников составил 13% в 2002 году и 16% в 2005 году. Здесь большое поле деятельности для риэлтерских фирм по повышению их имиджа и степени доверия со стороны клиента. Другое дело, если благосостояние семьи покупающей квартиру невелико и нет средств на оплату посреднического процента.

Число желающих продавать квартиру самому достаточно велико: 16% в 2002 году и 21% - в 2005 году. Это удивляет, ибо продавцы квартир не платят посреднический процент фирме за продажу квартиры. Видимо не все это знают. Агентства определенно не дорабатывают в рекламе и информировании клиентов о бесплатности этой услуги.

За исследуемый период (с 2002 по 2005 год) декларируемая готовность обращаться в агентства по недвижимости возросла. Но в 2005 году люди чаще стали совершать самостоятельно сделки по покупке недвижимости. Это объясняется тем, что значительно выросло количество предложений на рынке нового качественного жилья (особенно со стороны ЖСК), приобретение которого, по сложившемуся мнению, не требует обращения к посредникам.

Согласно исследованию 2005 года безусловные лидеры рейтинга газет, рекламирующих недвижимость - газеты «Из рук в руки» (28% рынка) и «Блиц» (27% рынка). Совокупная доля трех первых в рейтинге газет («Из рук в руки», «Блиц» и «Квартирный вопрос») 67% и эта картина существенно не изменилась за три года. Вместе с тем газета «Блиц» как рекламный носитель в сфере недвижимости с 2002 по 2005 гг. потеряла свою популярность на 12%. Таким образом, можно заключить, что сформировался и состав лидеров-газет в сфере рекламы недвижимости.

В 2002 году в первую семерку наиболее известных респондентам агентств вошли: Адвекс, Планета, Золотые ключи, Этажи, ТМПО, Город и Акрополь. Адвекс (1 место) назвали 27% респондентов. Планету (2 место) назвали 17% опрошенных. Разрыв между первым и вторым местом значителен (10%).

По результатам опроса 2005 года картина несколько иная. Первая семерка лидеров - Адвекс; Этажи; ТМПО; Золотые ключи; Новый город; Жилищная инициатива; Акрополь. В 2005 году в сравнении с 2002 годом из семерки лидеров исчезли агентства Планета и Город, а вместо них появились Новый город и Жилищная инициатива.

Важная роль в исследовании отведена вопросу: «Выбирая агентство по недвижимости, чем вы более всего склонны руководствоваться? Отметьте, в какой мере эти факторы имеют для вас значение». Изучение оценок предложенных респондентам факторов выбора агентства делает многое понятным в потребительском поведении граждан на региональном рынке недвижимости, позволяет риэлтерской фирме выбрать не только правильную рекламную стратегию и тактику, вести грамотную политику в области PR, но и эффективно планировать бизнес и менеджмент фирмы в целом.

Оценки факторов выбора агентства по недвижимости принципиально не отличается в группах «продавцы», «покупатели», «потенциальные клиенты». Первая пятерка в рейтинге факторов выбора агентства следующая:

1. Агентство имеет опытных и квалифицированных сотрудников.

2. У агентства большая база данных на покупку и продажу недвижимости.

3. Агентство предлагает большой спектр качественных услуг.

4. Агентство давно работает на рынке недвижимости.

5. Агентство предлагает безопасную систему расчетов при участии банка.

Назовем пятерку аутсайдеров в рейтинге факторов выбора агентства по не недвижимости:

1. Реклама агентства отличается высоким качеством.

2. Агентство входит в состав корпорации, работающей во многих городах страны.

3. Агентство много рекламирует свои услуги.

4. Агентство удобно расположено.

5. Агентство занимается благотворительной и спонсорской деятельностью.

Расхожее мнение о том, что главное в выборе агентства — невысокий процент комиссионных, не подтвердилось. Картина рейтинга факторов по результатам опроса 2005 года практически не изменилась.

Анализ ответов на вопрос «Как вы относитесь к утверждению: «Агентства по недвижимости — ненужные посредники на рынке, сами не производят товары и услуги, а берут незаслуженно высокий процент за свою деятельность» дал в 2002 году следующие результаты: 56% ответивших не согласны с этим утверждением и 12% согласились с утверждением. Результаты исследования 2005 года: 50% ответивших не согласны с данным утверждением и 20% согласились.

С утверждением: «Лучшие агентства по недвижимости производят и оказывают широкий спектр качественных услуг и заслуженно получают свой процент от сделки в 2002 году согласились 65% респондентов, а не согласились всего 8%. Особенно высокий процент согласных с вышеприведенным утверждением среди тех, кто самостоятельно (без посредников) продавал квартиру - 77%. В 2005 году это суждение поддержало 59% респондентов, не поддержало - 14%.

Теперь можно с уверенностью утверждать, что суждения авторов ряда статей о специалистах агентств по недвижимости как о ненужных посредниках на рынке, получающих незаслуженно высокий денежный доход, не совпадают с мнением большинства населения - потребителей риэлтерских услуг. Эти авторы либо не владеют сутью вопроса, либо выполняют пиаровский заказ конкурентов агентств по недвижимости - производителей жилья (которые его самостоятельно реализуют) или частных маклеров.

Однако обращает на себя внимание то, что мнение об агентствах недвижимости и качестве их услуг за последние три года постепенно сдвигается в сторону ухудшения. Практически все отслеживаемые показатели, отражающие отношение потребителей к агентствам по недвижимости, ухудшились. По негативным суждениям заметен рост на 7-8%, по позитивным - падение на 6-7%. Это объясняется тем, что, во-первых, в конце 2001 года было отменено лицензирование риэлтерской деятельности, а во-вторых, в 20022003 годах шел стремительный процесс образования новых агентств по недвижимости, костяк которых составили нелицензированные непрофессионалы.

Имидж агентств по недвижимости подвергается серьезному удару по ряду других причин: на рынке появляется недобросовестная, неэтичная и некорректная реклама; имеются примеры недобросовестной конкуренции на рынке недвижимости а также факты прямого обмана потребителей; СМИ и особенно телевидение осознанно или неосознанно часто ставит знак равенства между профессией риэлтера и мошеннической (а порой и бандитской) деятельностью.

Ситуация в отношении оценки потребителями качества услуг риэлтерских фирм может быть улучшена введением обязательной сертификации агентств по недвижимости.

Просьба к респондентам оценить качество рекламы в сфере недвижимости в 2002 году дала следующие результаты: лишь 2% ответивших оценили рекламу в сфере недвижимости как рекламу высокого качества (эта цифра не изменилась и в 2005 году), 50% ответивших - как рекламу среднего качества и 21% - как рекламу низкого качества. 32% респондентов считает, что используется недостаточно средств и носителей рекламы, а 29% полагают, что вполне достаточно. То есть ответы распределились практически поровну. Существенно разнятся ответы на этот вопрос тех, кто покупал и тех, кто продавал собственную квартиру. Среди тех, кто покупал квартиру 43% считает, что в рекламе недвижимости используется недостаточно средств и носителей рекламы. Среди тех, кто продавал квартиру таких - 23%. Это отражает ситуацию на рынке недвижимости, когда потребителю купить квартиру искомого качества (планировка, район, этаж, инфраструктура и т.п.) было труднее, чем владельцу квартиры ее продать.

За три года принципиальных изменений в структуре отношения респондентов к объему, качеству и носителям рекламы в сфере недвижимости не произошло, но можно сделать вывод об общем неблагополучии картины в динамике. Негативных оценок стало незначительно, но больше, тогда как количество позитивных оценок практически не изменилось. Только 2% стабильно отвечают, что реклама в сфере недвижимости имеет высокое качество.

За период с 2002 по 2005 год уровень доверия к рекламе как в целом, так и в сфере недвижимости понизился на 2-3%, тем не менее, доверие к рекламе в сфере недвижимости несколько выше, что, скорее всего, обусловлено тем, что жилье относится к насущным человеческим потребностям и, используя рекламный сленг, его не надо «впаривать».

Рекламу каких агентств по недвижимости запомнили респонденты? В 2002 году это: Адвекс, Планета, Золотые ключи, ТМПО, Этажи, Город, Акрополь, ВИАН, Искра, Февраль. Рекламу Адвекса запомнили около 40% опрошенных. В 2005 году картина несколько изменилась. Первая десятка: Адвекс; Этажи; XXI век; Новый город; Акрополь; Тюменская недвижимость; Империалъ; Белый Парус; Бизон. С большим отрывом от остальных лидируют компании Адвекс и Этажи.

Реклама которая наиболее понравилась респондентам принадлежит все тем же агентствам, только место «ТМПО» занял «Акрополь». Лидирует «Адвекс» - 43% опрошенных в 2002 году понравилась его реклама. Второе место у агентства Планета - 31% опрошенных. В 2005 году также лидирует Адвекс, за ним располагаются: «Наш город»; «Этажи»; «Бригантина»; «Виан»; «Золотые Ключи».

Женщины более терпимы ко всем видам рекламы, чем мужчины. Распределение по полу максимально значимо связано с доверием к рекламе. Мужчины в среднем не доверяют рекламе почти в два раза чаще, чем женщины.

Таким образом, в ходе исследования подтвердились гипотезы: потребители риэлтерских услуг невысоко оценивают качество рекламы на региональном рынке недвижимости и не вполне ей доверяют; на рынке риэлтерских услуг сформировалась группа фирм-лидеров; в период с 2002 по

2005 годы оценка потребителями рекламы в сфере недвижимости и оценка услуг агентств по недвижимости в целом изменились в худшую сторону.

Не нашла своего подтверждения гипотеза о том, что большинство потребителей считает риэлтеров ненужными посредниками на рынке недвижимости и полагает, что они незаслуженно получают установленное процентное вознаграждение от проведенной сделки.

Список литературы диссертационного исследования кандидат социологических наук Сухарев, Сергей Яковлевич, 2006 год

1. Айзенберг М.Н. Менеджмент рекламы. М.: ТОО «ИнтелТех», Общество «Знание» России, 1993. - 80 с.

2. Академия рынка: маркетинг. Пер. с франц. / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др.; научн. ред. А.Г. Худокормов. М.: Экономика, 1993. - 572 с.

3. Александров Ф. Ассоль в пентхаузе (попытка критического анализа) // Рекламные технологии. 2000. - № 8. - С. 10-13.

4. Александров Ф. Ассоль в пентхаузе // Рекламные технологии. 2001.1. С. 6-8.

5. Александров Ф. РОРы, Иры и российский креатив // Рекламные технологии. 2001. - № 2. - С. 2-4.

6. Александров Ф. РОРы, Иры и российский креатив // Рекламные технологии. 2001. -№3.- С. 14-17.

7. Александров Ф. Хроники российской рекламы. М.: Гелла-принт, 2003. -352 с.

8. Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров. М.: Гном - пресс, 1997. - 256 с.

9. Алешина И.В. Поведение потребителей. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1999. - 384 с.

10. Ю.Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. под общ. ред. Ю.Н.

11. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999. - 400 с.

12. П.Ардемасов Е.Б. Маркетинговый механизм управления недвижимостью в системе предпринимательства: Диссертация кандидата экономических наук. СПб., 1997.-182 с.

13. Архипова J1.B., Сребник Б.В. Маркетинг. М.: МОСУ, 1994. - 158 с.

14. Баканова М. Креатив это просто и технологично! // Лаборатория рекламы. - 2001. - № 9-10. - С. 42

15. Балабанов А.В. Занимательное медиапланирование. М.: РИП-холдинг, 2001.-104 с.

16. Балабанов И.Т. Операции с недвижимостью в России. М.: Финансы и статистика, 1996. - 192 с.

17. Балабанов И.Т. Экономика недвижимости. СПб.: Питер, 2000. - 208 с.

18. Батра Р., Майерс Д.Дж., Аакер Д.А. Рекламный менеджмент: пер. с англ. -5-е изд. М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 1999. - 784 с.

19. Березин И. Маркетинг сегодня. М.: Менеджер, 1996. - 128 с.

20. Бернетт JI. Когда снять мое имя с двери // Рекламные технологии. 2002. -№ 1.-С. 14.

21. Блэк С. PR: международная практика. М., Издательский дом «Довгань», 1997.-180 с.

22. Бове К., Арене У. Современная реклама / Под. ред. О.А. Феофанова. — Тольятти: «Издательский дом Довгань», 1995. 704 с.

23. Борисов Б.Л. Технология рекламы и PR. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001.-624 с.

24. Бурэ Н.Э., Спартак В.Ф. Агент национальной недвижимости. Книга первая: Стажерство. - СПб.: Изд-во «КАРО», 2000. - 189 с.

25. Вдовин И. Наружная реклама глазами москвичей. // Рекламные технологии. 2000. - № 1. - С. 5-7.

26. Верховин А.В. Посредническое поведение как предмет социально -экономического анализа: Автореферат диссертации кандидата социологических наук. М., 2001.-21 с.

27. Верховин В.И., Зубков В.И. Экономическая социология. М.: Изд-во РУДН, 2002.-459 с.

28. Веселов С. Как построить прогноз развития рекламного рынка. // Рекламные технологии. 2004. - № 3. — С.8-10.

29. Веселов С.В. Маркетинг в рекламе. Рекламный рынок и его изучение. Часть 1.-М., 2002.-316 с.

30. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и public relations. СПб.: Издательский дом «Бизнес - пресса», 2002. - 380 с.

31. Вол очков Н.Г. Справочник по недвижимости. М.: ИНФРА-М, 1996. - 672 с.

32. Воробейников М.А., Именитов Е.Л. Риэлтерская деятельность: российские условия и международная практика. М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Изд-во НПО «МОДЭК», 2000. — 160 с.

33. Ганжин В.Т. Основы рекламного мышления. М., 2001. — 290 с.

34. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: РусПартнер Лтд, 1994. - 252 с.

35. Гинс Г.К. Предприниматель. М.: Посев, 1992. - 223 с.

36. Главврач Тюменской рекламы. // Анатомия рекламы: Специальный выпуск Периодического рекламно-информационного журнала «Все в ваших руках». Тюмень, 2001. - № 1. - С. 5

37. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 1998. -416 с.

38. Гольман И.А. Реклама плюс. Реклама минус. М.: ООО «Гелла-Принт», 2000.-239 с.

39. Гольман И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гелла-принт, 2002. - 400 с.

40. Грибовский С.В. Оценка доходной недвижимости. СПб.: Питер, 2001. -336 с.41 .Груева Е. Наша марка // Итоги. 1998. - № 3. - С. 53-54.

41. Дейан А. Изучение рынка / Пер. с франц. под ред. С.Г. Божук. СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. - 128 с.

42. Дейан А. Реклама / Пер. с франц. под ред. С.Г. Божук. СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. - 128 с.

43. Дейан А., Троадек А., Троадек JI. Стимулирование сбыта / Пер. с франц. под ред. С.Г. Божук. СПб.: Издательский дом «Нева», 2003. - 128 с.

44. Джефкинс Ф. Реклама / Пер. с англ. Под ред. Б.Л. Ерёмина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 543 с.

45. Джулер А., Дрюниани Б. Креативные стратегии в рекламе. СПб.: Питер,2002.-384 с.

46. Диксон П.Р. Управление маркетингом. М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998.-560 с.

47. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг / Пер. с нем. А.Н. Макарова; под ред. И.С. Минко. М.: Высшая школа, 1995. - 255 с.

48. Дудаева А.А. Рекламный образ. Мужчина и женщина. М.: РИП-холдинг,2003.-222 с.

49. Жилищная экономика / Под ред. Г. Полянского. М.: Дело, 1996. - 224 с.

50. Жуков Б. Конвейер соблазна // Итоги. 1998. - № 3. - с. 48-52 52.3арубина Н.Н. Социально-культурные основы хозяйства и предпринимательства. — М.: ИЧП «Издательство Магистр», 1998. - 360 с.

51. Иванков П.Н. Агент по недвижимости. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. -192 с.

52. Ильясов Ф. Оценка эффективности рекламы: метод Advertising pretest // Рекламные технологии. 2004. - № 3. - С. 12-13.

53. Имшинецкая И. Жанры печатной рекламы, или сундук с идеями для копирайтера. -М.: РИП-холдинг, 2002. 130 с.

54. Имшинецкая И. Ситуативный промоушн, или искусство сесть кому-нибудь «на хвост». -М.: РИП-холдинг, 2002. 148 с.

55. Имшинецкая И.Я. Креатив в рекламе. М.: РИП - холдинг, 2002. - 172 с.

56. Индустрия рекламы. 2004. - №24. - С.52-53.

57. Как надо хранить сбережения? // Аргументы и факты. 2004. - № 32. — С. 6.

58. Картер Г. Эффективная реклама: Путеводитель для малого бизнеса / Общ. ред. Е.М. Пеньковой. М.: МТ-Пресс, 2001. - 224 с.

59. Кнорре К. Наружная реклама. М.: Бератор-Пресс, 2002. — 192 с.

60. КОМКОН информирует // Реклама. 2000. - № 2. - с. 9-11

61. Консилиум // Анатомия рекламы: Специальный выпуск Периодического рекламно информационного журнала «Все в ваших руках». - Тюмень, 2001. -№ 1. — с. 16-17

62. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Питер ком, 1999. - 896 с.

63. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга / Пер. с англ. 2-е изд.-М.; СПб.; К.: Издательский дом «Вильяме», 1998. -1056 с.

64. Краско Т.И. Психология рекламы / Под ред. Е.В. Ромата. Харьков: Студцентр, 2002. - 216 с.

65. Крутик А.Б., Горенбургов М.А., Горенбургов Ю.М. Экономика недвижимости. СПб.: Изд-во «Лань», 2001. - 480 с.

66. Крылов А. Развитие РА и рекламного рынка России (состояние, тенденции, прогнозы) // Рекламные технологии. 2002. - № 1.-е. 2-4

67. Крылов А., Зуенкова О. Реклама в России. Состояние и перспективы // Рекламные технологии. 2004. - № 2. - С. 4-7.

68. Крылов А., Зуенкова О. Реклама в России. Состояние и перспективы // Рекламные технологии. 2004. -№ 3. - С. 4-7.

69. Крылов А., Зуенкова О. Реклама в России в 2004 г. (Состояние, тенденции и перспективы) // Рекламные технологии. 2005. - № 1. — С. 4-7.

70. Крылов И.В. Маркетинг (социология маркетинговых коммуникаций). — М.: Центр, 1998.-192 с.

71. Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. М.: Центр, 1996. - 184 с.

72. Кто умерит аппетиты монополий и разгул рекламы? // Аргументы и факты. 2003. - № 23. - С. 3.

73. Лебедев-Любимов А. Психология рекламы. СПб.: Питер, 2002. - 368 с.

74. Ляпоров В. Школа отношений // Тюменский бизнес-журнал. 2005. - № 1. -С. 80-83.

75. Максимов С.Н. Основы предпринимательской деятельности на рынке недвижимости. СПб.: Питер, 2000. - 272 с.

76. Маркетинг в строительстве / Под ред. И.С. Степанова, В.Я. Шайтанова. -М.: Юрайт- М, 2001.-344 с.

77. Маркетинг объектов капитального строительства // Маркетинг / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др.; под ред. А.Н. Романова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - с. 448-459.

78. Матанцев А.Н. Эффективность рекламы. М.: Фин-пресс, 2002. - 416 с.

79. Минго Дж. Секреты успеха великих компаний (52 истории из мира бизнеса и торговли). СПб.: Питер Пресс, 1995. - 256 с.

80. Мокшанцев Р.И. Психология рекламы / Научн. ред. М.В. Удальцова. М.: ИНФРА-М, Новосибирск: Сибирское соглашение, 2000. - 230 с.

81. Морозова И.Г. Рекламный сталкер. Теория и практика структурного анализа рекламного пространства. М.: Гелла-принт, 2002. - 272 с.

82. Морозова И. Слагая слоганы. 2-е изд. - М.: РИП-холдинг, 2001. - 100 с.

83. Мощнов А.Н., Семенов В.П. Первичное информационное исследование поведения фирм на региональном рынке недвижимости. — СПб. гос. электротехнический университет, СПб., 1997. 19 с.

84. Музыкант В.Л. Реклама: международный опыт и российские традиции. -М.: Право и Закон, 1996. 222 с.

85. Музыкант В.Л. Рекламные и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. — М.: Армада-пресс, 2001. — 688 с.

86. Муратова Л.Г. Социально экономические особенности российского рынка жилья. - СПб. гос. инженерно - экономическая академия. - СПб., 2000. - 22 с.

87. Назайкин А.Н. Реклама недвижимости: Как продать дом, квартиру, офис, дачу с помощью рекламного объявления. Практическое пособие. М.: Дело, 1998.-128 с.

88. Народный роман о рекламе // Анатомия рекламы: Специальный выпуск Периодического рекламно информационного журнала «Все в ваших руках». - Тюмень, 2001. - № 1. - с. 24-25.

89. Недвижимость. Практическая энциклопедия/ А.В. Быстров, И.Д. Грачев, Л.М. Игельник и др.; под ред. И.С. Радченко. М.: ГроссМедиа, 2005. -416 с.

90. Немытых Ю. Неприступное жильё // Эксперт-Урал. 2005. - № 9. - С. 1823.

91. Немытых Ю. Построить застройщика // Эксперт-Урал. 2005. - № 4. - С. 8-11.

92. Нетревожко Т.А. Все операции с жилой недвижимостью. От получения до продажи. -М.: Книжный мир, 2001. 734 с.

93. Нетревожко Т.А. Квартира: покупка, продажа, обмен. / Руководство по операциям с недвижимостью. 2-е изд., переработанное и дополненное — М.: Книжный мир, 1999. - 320 с.

94. Никитин А. Вечно живая тетя Ася // Итоги. 1998. - № 3. - с. 59-60.

95. Никитина А., Черепанова Ю. Замкнутый круг квадратного метра // Эксперт-Урал. -2003. № 41. - С. 10-17.

96. Новиков Б.Д. Рынок и оценка недвижимости в России. М.: Экзамен, 2000.-512 с.

97. Новости рынка недвижимости//Недвижимость для всех 2005 — № 13 — с. 3.

98. Объёмы строительства жилья увеличатся // Квартирный вопрос. -2004. -№ 9. -С.З.

99. Огилви Д. Огилви о рекламе. М.: Изд-во ЭКСМО, 2003. - 232 с.

100. Онуфриева О.С. Социально экономические проблемы паблик рилейшнз на российских предприятиях в условиях переходной экономики: диссертация кандидата экономических наук. - М., 1998. - 135 с.

101. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. — М.: Информационно внедренческий центр «Маркетинг», 1998. - 244 с.

102. Панкрухин А.П. Маркетинг туристических услуг и недвижимости. Наглядное пособие. М.: Изд-во РАГС, 1997. - 26 с.

103. Пашенцев Е.Н. Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики. — М.: Финпресс, 2000. 240 с.

104. Песоцкий Е.А. Современная российская реклама. Теория и практика. 2-е изд., переработанное и дополненное. - Ростов-на-Дону: Изд-во «Феникс»,2003.-352 с.

105. Плюшкин М. Убей посредника // Деньги. 1997. - № 9. - С. 44-46.

106. Подцерковский Ю. Маркетинговые исследования в рекламе // Рекламные технологии. 2001. - № 1.-е. 2-4.

107. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. М.: Рефл-бук, К.: Ваклер, 2000. - 624 с.

108. Придвижкин С., Басманова Т. Будет ли федеральный закон «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости» способствовать формированию рынка доступного жилья? За. Против // Эксперт-Урал. 2005 - № 12. - С 31.

109. Прингл X., Томпсон М. Энергия торговой марки / Пер. с англ., под ред. И.В. Крылова. СПб.: Питер, 2001. - 288 с.

110. Профессиональный союз за сотрудничество! // Квартирный вопрос.2004. №30,-С. 3.

111. Радаев В.В. Социология рынков: формирование нового направления. -М.: ГУ ВШЭ, 2003. 328 с.

112. Радаев В.В. Экономическая социология. Курс лекций. М.: Аспект пресс, 1997.-368 с.

113. Радаев В.В. Экономическая социология. М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005. -603 с.

114. Рахман И.А. Развитие рынка недвижимости в России: теория, проблемы, практика. М: Экономика, 2000. - 294 с.

115. Реклама: Правовое регулирование. Государственный контроль. Ответственность за нарушение законодательства о рекламе. Защита прав потребителей. Арбитражная практика. -М.: Ось-89, 2000. 80 с.

116. Рекламный бюджет: прожигание от незнания // ИНФО бизнес. 1997. -№ 15.-с. 30-36

117. Рекунов С. Четыре шага и рынок ваш! // Рекламные технологии. - 2002. -№ 1.-е. 7-9

118. Рожков И.Я. Международное рекламное дело. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994. - 175 с.

119. Романов С.А. Мошенничество в России. М.: ЭКСМО - Пресс, 1999. -752 с.

120. Романычева Э.Т., Яцюк О.Г. Дизайн и реклама. Компьютерные технологии: Справочное и практическое руководство. — М.: ДМК, 2000. — 432 с.

121. Росситер Дж., Перси JI. Реклама и продвижение товаров / Под ред. JI.A. Волковой. СПб.: Питер, 2000. - 656 с.

122. Рывкина Р.В. Драма перемен. 2-е изд., переработанное и дополненное — М.: Дело, 2001.-472 с.

123. Рывкина Р.В. Экономическая социология переходной России. Люди и реформы. М.: Дело, 1998. - 432 с.

124. Салахатдинова Л.Н. Реклама как социокультурный процесс в современном российском обществе: Автореферат диссертации кандидата социологических наук. Казань, 2001. - 21 с.

125. Сеина Ю. Россияне смотрят рекламу. КОМКОН смотрит на россиян // Реклама и жизнь. 2000. - № 2. - С. 55-64.

126. Сивкова Л.А. Недвижимость: маркетинг, оценка. М., 1996. - 63 с.

127. Смирнов Э.А. Управление качеством рекламы. М.: РИП-холдинг, 2001. - 263 с.

128. Соколова Г.Н. Экономическая социология как специальная социологическая теория // Социология и общество С. 370-371.

129. Соколова Г.Н. Экономическая социология. 2-е изд., переработанное и дополненное. - М.: Филинъ; Минск: белорусская наука, 2000. - 376 с.

130. Стерник Г.М. Технология анализа рынка недвижимости. М.: Аксвелл, 2005.-200 с.

131. МЗ.Сэндидж Ч.Г., Фрайбургер В., Ротцолл К. Реклама: теория и практика: Пер с англ. / Общ. Ред. Е.М. Пеньковой. М., Прогресс, 1989 с. - 630 с.

132. Турченко В.Н., Шафранов-Куцев Г.Ф. Россия: от экстремальности к устойчивости (Методология устойчивого развития). — Тюмень: Изд-во ТюмГУ, 2000.-204 с.

133. Ульянова Т.А. Реклама как объект социологического анализа: диссертация кандидата социологических наук. М., 1996. - 145 с.

134. Уникальная система поиска и продажи жилья в действии// Недвижимость для всех - 2005 - № 13. - С. 32.

135. Ученова В.В., Шомова С.А., Гринберг Т.Э., Конаныхин К.В. Реклама: палитра жанров. РИП - холдинг, 2000. - 100 с.

136. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. -СПб.: Питер, 1999. 736 с.

137. Федотова J1.H. Социология массовой коммуникации. СПб.: Питер, 2003. -400 с.

138. Федотова JI.H. Реклама в социальном пространстве: социологическое эссе. М.: Изд-во NCW Publisher, 1996. - 106 с.

139. Федотова JI.H. Социология и реклама // Социология и общество. Тезисы Первого Всероссийского социологического конгресса «Общество и социология: новые реалии и новые идеи». СПб.: Изд-во «Скифия», 2000. -с. 362-363.

140. Федотова JI.H. Социология рекламной деятельности. М.: Гардарики, 2002. - 272 с.

141. Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2000.-384 с.

142. Фридман Дж., Ордуэй Ник. Анализ и оценка приносящей доход недвижимости. М.: Дело Лтд, 1995. - 480 с.

143. Хайкин М. Вторжильё // Эксперт-Урал. 2005. - № 11. - С. 46-50.

144. Хейвуд Р. Все о Public Relations. М.: Лаборатория базовых Знаний, БИНОМ, 1999.-256 с.

145. Чумиков А.Н. Связи с общественностью. М.: Дело, 2000. - 272 с.

146. Шабалин В.Г. Сделки с недвижимостью в вопросах и ответах. 3-е изд. переработанное и дополненное. - М.: Филинъ, Рилант, 2000. - 464 с.

147. Шабалин В.Г. Сделки с недвижимостью, или как правильно и безопасно решить жилищные проблемы. Новые правила регистрации недвижимости. 2-е изд. переработанное и дополненное. - М.: Филинъ, 1998. - 304 с.

148. Шадрин В. Все работают с недвижимостью. Мы с людьми // Человек и труд. - 2001. - № 6. - с. 69-72.

149. Шаповалов О. Антиреклама: некоторые патологические особенности национальной рекламы. М.: Лабиринт-Пресс, 2001. - 384 с.

150. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. -М.: Республика, 1995.-317 с.

151. Шереги Ф.Э. Социология предпринимательства: прикладные исследования. М.: Центр социального прогнозирования, 2002. — 536 с.

152. Школык И.В. Система детерминации потребительского поведения современного россиянина: Автореферат диссертации кандидата социологических наук. Екатеринбург, 2001. - 20 с.

153. Школьник Л.С. Уроки рекламных королей. М.: Валент, 1998. — 208 с.

154. Экономика недвижимости / В.И. Ресин, Т.В. Артеменко и др.; под ред. В.И. Ресина. М.: Дело, 1999. - 328 с.

155. Экономическая социология: предмет, статус, структура, место в учебном процессе («круглый стол») // СОЦИС. 1999. - № 6. - с. 42-49

156. Энджел Д., Блэкуэлл Р., Миниард П. Поведение потребителей. СПб.: Питер Ком, 1999.-768 с.

157. Юнацкевич П.И. Маркетинг недвижимости / Под ред. А.Н. Мощнова. -СПб.: Изд. дом «Сентябрь», 2002. 264 с.

158. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. М.: Добросвет, 2001. -596 с.

159. Duesenberry J. Income, Saving and the Theory of Consumer Behavior. Cambridge. Harvard University. Press, 1949. P. 26.

160. Schudson M. Criticizing the critics of advertising: towards a sociological viewof marketing //Media, Culture and Society. 1981. Vol. 3. № 1. P. 8.