Развитие системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг в условиях рынка тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Скопин, Олег Викторович

• Скопин, Олег Викторович
• кандидат экономических наук
• 2008

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Скопин, Олег Викторович

Введение.

1. Эволюционные аспекты развития и особенности системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг.

1.1. Понятие и классификация физкультурно-оздоровительных услуг.

1.2. Основные подходы в управлении сферой физкультурно-оздоровительных услуг в эволюционной динамике.

1.3. Актуализация процессного подхода к управлению сферой физкультурно-оздоровительных услуг.

2. Система управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг (на примере Кировской области).

2.1. Управление сферой традиционных физкультурно-оздоровительных услуг.

2.2. Развитие сферы нетрадиционных физкультурно-оздоровительных услуги управление ими.

2.3. Оценка эффективности системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг.

3. Развитие системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг (на примере Кировской области).

3.1. Основные тенденции и перспективы развития сферы физкультурно-оздоровительных услуг.

3.2. Разработка алгоритма иерархии уровней процессного подхода к управлению субъектами сферы физкультурно-оздоровительных услуг

3.3. Экономическое обоснование создания веллнесс-центра в рамках проектного и процессного управления в сфере физкультурно-оздоровительных услуг.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Развитие системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг в условиях рынка»

Актуальность темы исследования.

В период перехода к рыночным отношениям система управления физкультурно-оздоровительными услугами, как и физической культурой и спортом в России в целом, претерпела существенные изменения: многократные формальные реорганизации без изменения экономически обоснованных приоритетов в сфере физической культуры, переход на финансирование за счет бюджетных средств преимущественно профессионального спорта в ущерб массовому и др. Численность населения, регулярно занимающегося физической культурой и спортом в России в настоящее время, составляет только 12-14% населения, тогда как в экономически развитых странах мира этот показатель достигает 40-60%. Одним из следствий подобной ситуации в России явилось ухудшение состояния здоровья населения, увеличилось количество людей, принимающих наркотики, злоупотребляющих алкоголем и курением. Сложившаяся ситуация во многом предопределила необходимость исследования и совершенствования системы управления в сфере физкультурно-оздоровительных услуг.

Стремление потребителей реализовать свои потребности в поддержании и укреплении здоровья, разнообразие форм и видов собственности, появление новых видов физкультурно-оздоровительных услуг, с одной стороны, неадекватность нормативной, организационной и инфраструктурной базы современным условиям, с другой стороны, явились основным противоречием в исследуемой сфере. Это определяет необходимость комплексного рассмотрения проблем, связанных с совершенствованием системы управления сферой физкультурнооздоровительных услуг, а также определяет актуальность темы диссертационного исследования.

Степень разработанности проблемы. Заметный вклад в становление и развитие методологии систем управления внесли И.Ансофф, О.С.Виханский, П.Ф.Друккер, Н.Т.Кабушкин, Э.М.Коротков, Д.Мако, М.Д.Месарович, А.Н.Наумов, М.Такахар, Ф.Е.Удалов, Р.У.Эшби, Р.А.Фатхутдинов, Ю.И.Черняк и другие ученые.

Функциональным направлениям менеджмента в сфере услуг посвящены работы Дж.Боуэна, Ф.Котлера, Дж.Мейкенза, Р.Мердика, Р.Рассеа, Б.Рендера, К.Хаксевера, и других специалистов.

Вопросам эволюции управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг значительное внимание уделили А.М.Ветитнев, В.В.Галкин, В.В.Новокрещенов, И.И.Переверзин и другие авторы.

Однако ряд методических подходов к управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг и их экономической оценки в рыночных условиях недостаточно изучены и освещены в экономической литературе. Ряд важных проблем, связанных с совершенствованием системы управления и адаптацией хозяйствующих субъектов к рыночным условиям требуют дальнейшего исследования, разработки новых подходов и механизмов их реализации. Все это предопределило выбор темы, логику и концепцию исследования.

Цель и задачи исследования. Целью исследования явились оценка системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг и разработка предложений, направленных на её эффективное развитие.

Цель и логика исследования обусловили постановку и решение следующих основных задач:

- провести анализ теоретических подходов к управлению сферой физкультурно-оздоровительных услуг, усовершенствовать классификацию физкультурно-оздоровительных услуг, основным критерием которой является ориентация на потребителя;

- исследовать и провести качественную оценку основных подходов к управлению в сфере физкультурно-оздоровительных услуг;

- выявить особенности системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг, обусловленные спецификой, тенденциями и перспективами развития в России и Кировской области в условиях рынка;

- разработать методические основы комплексной оценки эффективности системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг;

- разработать методические основы определения организационного потенциала системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг;

- разработать методические основы использования процессного подхода в управлении сферой физкультурно-оздоровительных услуг на уровне органов исполнительной власти и субъектов физкультурно-оздоровительных услуг.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе реализации управленческой деятельности в сфере физкультурно-оздоровительных услуг.

Объектом исследования являются субъекты сферы физкультурно-оздоровительных услуг — органы исполнительной власти, предприятия и организации (коммерческие частные предприятия, некоммерческие учреждения, общественные организации, союзы, ассоциации), осуществляющие основную деятельность в сфере физкультурно-оздоровительных услуг.

Теоретико-методологической основой диссертационной работы являются труды российских и зарубежных ученых по проблемам управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг.

Диссертационная работа выполнена в рамках п. 15.103. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», п. 15.111. «Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг» паспорта специальности ВАК 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: сфера услуг.

В диссертации в рамках системного подхода использовались различные методы и приемы экономических исследований: теоретико-эмпирические, формализованные (экономико-статистические, экономико-математические, графические), логико-интуитивные (экспертные).

Информационную базу исследования составили материалы территориального органа Федеральной службы государственной статистики РФ по Кировской области, Федеральная целевая программа «Развитие физической культуры и спорта в Российской Федерации на 2006-2015 годы», областная целевая программа «Развитие физической культуры и спорта в Кировской области на 2007-2009 годы», другие федеральные и областные программы развития физической культуры и спорта, постановления Правительства РФ, нормативные правовые акты регионального уровня, материалы Управления по физической культуре и спорту при Правительстве Кировской области. Кроме того, использовались материалы научных конференций, публикаций в ведущих изданиях экономического профиля.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке методических подходов и рекомендаций по развитию системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг и сводится к следующему:

- дополнена классификация физкультурно-оздоровительных услуг критерием целевого воздействия на потребителя, что позволило выделить группы услуг, ориентированных на: 1) формирование потребностей, 2) удовлетворение потребностей, 3) поддержание лояльности потребителя к поставщикам физкультурно-оздоровительных услуг. Это дает возможность определить требования к физкультурно-оздоровительным услугам и оценить уровень развития сферы физкультурно-оздоровительных услуг в рыночных условиях;

- выявлены особенности основных подходов к управлению (программно-целевого, проектно-планового и проблемно-ориентированного) и их влияние на развитие сферы физкультурно-оздоровительных услуг;

- предложены методические основы комплексной оценки эффективности системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг, основанной на сочетании медицинских, социально-экономических показателей, показателей масштабов, удовлетворенности потребителей и эффективности системы управления, что позволило обосновать направления развития управляющей подсистемы;

- разработана методика оценки организационного потенциала системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг, которая позволяет определить его тип (традиционный, производственный, маркетинговый, стратегический, креативный), а также тип системы управления (планово-административный, предпринимательский) по параметрам: отношение к переменам, организационная структура, приоритетные функции, готовность к риску, основа информационной системы, рычаги управления, и выработать направления развития системы управления в рыночных условиях;

- предложен алгоритм иерархии процессного подхода в управлении сферой физкультурно-оздоровительных услуг на уровне органов исполнительной власти и субъектов физкультурно-оздоровительных услуг, представляющий собой набор регламентированных процессов, описывающих последовательность действий управленческих подсистем разных уровней для достижения результата, определяющий «выходы» процессов вышестоящего уровня, как управляющие воздействия процессов нижестоящего уровня.

Алгоритм может являться стандартом при моделировании деятельности в сфере физкультурно-оздоровительных услуг;

- на основе процессного подхода разработаны организационно-методические основы создания веллнесс-центра, предлагающего потребителям в комплексе умеренную и комфортную физическую нагрузку, здоровое питание, хороший отдых, что способствует развитию сферы физкультурно-оздоровительных услуг в рыночных условиях.

Теоретическая значимость исследования заключается в том, что обосновано практическое использование разработанных подходов к управлению сферой физкультурно-оздоровительных услуг, предложены методические основы оценки системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг.

Практическая значимость и рекомендации по использованию результатов диссертации заключаются в разработке комплекса рекомендаций по совершенствованию системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг, что позволит организациям функционировать на принципиально новой, более эффективной и качественной основе.

Внедрения. Отдельные результаты исследований используются организациями в сфере физкультурно-оздоровительных услуг Кировской области, в частности областной специализированной детско-юношеской спортивной школой олимпийского резерва, ДЮСШ № 6 г. Кирова, СДЮШОР № 8 г. Кирова, а также СДЮШОР г. Солигорска Минской области и др. Результаты исследования используются в учебном процессе Вятского государственного университета, Всероссийского заочного финансово-экономического института, Российского государственного гуманитарного университета и в консалтинговой деятельности ООО «Международный центр научно-исследовательских проектов» для принятия решений в области управления в сфере физкультурно-оздоровительных услуг.

Рекомендации об использовании результатов исследования.

Методические рекомендации и выводы диссертационного исследования могут быть использованы в практической деятельности отечественных организаций при разработке направлений повышения эффективности деятельности в сфере физкультурно-оздоровительных услуг.

Апробация результатов работы.

Основные положения и результаты, представленные в диссертации, докладывались на Международных научно-практических конференциях, в том числе «Эффективное управление региональной экономикой» (Санкт-Петербург, Киров, 2004), «Развитие современных технологий менеджмента» (Киров, 2006), «Развитие научных концепций и технологий управления экономическими системами» (Нижний Новгород, Киров, 2007).

По теме диссертационного исследования опубликовано 10 работ общим объемом 13,25 п.л., в т.ч. 1 монография и 2 статьи - в журналах, входящих в перечень ведущих рецензируемых научных изданий, рекомендованных ВАК.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка, приложений и изложена на 169 станицах, содержит 25 рисунков, 43 таблицы.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Скопин, Олег Викторович

Результаты исследования потребителей физкультурно-оздоровительных услуг в Кировской области, чел. (на 15.12.2006 г.)

Мужчины Женщины

Группа потребителей до 25лет 25-40 лет После 40 лет до 25лет 25-40 лет После 40 лет

Число опрошенных из группы 705 1025 952 852 942 732

1 2 3 4 5 6 7

Ваш социальный статус:

Учусь 702 105 52 452 156 15

Работаю - 401 826 325 692 362

Учусь и работаю - 519 74 75 94 355

Другое 3 - 2 - - 1

Уровень дохода (в месяц)

Менее 3000 руб. 331 248 24 464 54 16

От 3000 до 6000 руб. 362 652 563 236 632 295

Более 6000 руб. 12 125 365 152 256 421

Посещаете ли вы спортивные учреждения? (Занимаетесь ли вы спортом?)

Да 536 328 269 102 156 269

Иногда 102 231 456 520 423 236

Редко 65 401 106 201 356 102

Нет 2 65 121 29 7 125

Если Да, то какие (несколько вариантов)

Каток 162 109 24 120 36 15

Фитнес-клуб 123 236 365 328 426 248

Спортивные секции (кружки) 102 96 56 126 15 9 "

Бассейн 95 201 204 83 95 45

Тренажерный зал 62 98 156 164 236 246

Спортзалы при учебных заведениях/ работе 52 46 145 28 17 159

Другое 109 239 2 3 117 10

Если Нет (иногда или редко), то почему

Нехватка денег 269 16 15 296 125 98

Нехватка времени 258 256 469 328 524 367

Отсутствие возможности 126 459 258 95 159 159

Отсутствие желания 52 294 210 133 134 108

Сколько вы платите за одно посещение такого заведения (или готовы были бы платить, если не посещаете)?

Менее 200 руб. 425 821 402 605 702 432

От 200 до 400 руб. 235 126 521 241 204 214

Более 400 руб. 45 ' 78 29 6 36 86

Как часто ходите на занятия?

Несколько раз в неделю 420 326 95 521 421 232

Раз в неделю 236 412 365 125 125 369

1-2 раза в месяц 14 158 321 204 326 56

1 2 3 4 5 6 7

Реже (не посещаю) 35 129 171 2 70 75

Предпочитаете заниматься спортом.?

На свежем воздухе 562 632 369 569 369 125

В помещении 143 393 583 283 573 607

Довольны ли вы предоставляемым сервисом?

Да 95 369 365 569 598 269

Не совсем 562 569 258 256 325 384

Нет 48 87 329 27 19 79

С кем вы предпочитаете ходить в спортивные учреждения?

С компанией 569 956 456 758 754 58

С семьей 58 57 158 85 102 258

В одиночку 78 12 338 9 86 416

Сколько спортивных учреждений вы посещаете?

Менее Зх 354 852 569 841 921 589

Более Зх 351 173 383 11 21 143

Цель посещения (Если бы вы занимались спортом то ставили бы целью?) (несколько ответов)

Отдых 456 458 425 412 368 125

Укрепление здоровья 158 256 415 254 254 456

Необходимо для работы 25 165 95 185 247 125

Другое 66 146 17 1 73 26

Источник: авторский, по результатам исследования потребителей физкультурно-оздоровительных услуг в 2006 г.

Таким образом, что основу групп мужчин 25 лет и женщин до 25 лет составляют учащиеся, 50% Мужчин 25-40 лет удается совмещать учебу с работой, так же как и 40% Женщин старше 40. Рост доходов в группах наблюдается с увеличением возрастной группы, как у мужчин, так и у женщин. Отметим, что физкультурно-оздоровительные услуги в последнее время не теряют свою актуальность. Примерно 25% опрошенных не посещают спортивные учреждения главным образом по причине нехватки времени, но оставшаяся часть увлечена спортом уже не менее 1 года (по 39% от года до 5 лет и более 5 лет).

Если провести рейтинг спортивных учреждений, то на первые места выходят каток, фитнес-клубы, тренажерные залы и спортзалы в местах учебы/работы. Они привлекают 56% и 54% опрошенных соответственно, очевидно по причинам их небольшой стоимости.

Однако, несмотря на всю свою занятость, 14% опрошенных, увлекающихся спортом, посещают от Зх и более заведений, а 39% посещают занятия по несколько раз в неделю.

При проведении сегментации рынка физкультурно-оздоровительных услуг по ценовому признаку, критерием сегментации потребителей будет такой фактор, как стоимость услуг, которыми пользуются потребители (верхнеценовой сегмент - дороже 400 рублей в месяц, среднеценовой сегмент — от 200 до 400 рублей в месяц, нижнеценовой сегмент — менее 200 рублей в месяц) (табл. 23).

Заключение

1. Предложенная классификация физкультурно-оздоровительных услуг, основным критерием которой является ориентация на потребителя, позволила выделить группы, услуг, ориентированные на конкретное целевое воздействие на потребителя: 1) услуги, ориентированные на формирование потребностей потребителя в поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, 2) услуги, ориентированные на удовлетворение потребностей потребителя в поддержании и укреплении здоровья, физической реабилитации, проведении физкультурно-оздоровительного и спортивного досуга, 3) услуги, ориентированные на поддержание лояльности потребителя к поставщикам физкультурно-оздоровительных услуг. Это дало возможность определить требования к физкультурно-оздоровительным услугам и уровень развития сферы физкультурно-оздоровительных услуг адекватное рыночным условиям.

2. Систему управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг следует рассматривать как совокупность взаимосвязанных элементов (целей, подходов к управлению, функций, организационных структур управления, методов управления, кадров управления и др.) и субподсистем управляющей подсистемы, взаимодействующих между собой и участвующих в том или ином виде в процессе воздействия на объекты управления (управляемую подсистему) для достижения главной, основных и других целей системы.

3. В управлении сферой физкультурно-оздоровительных услуг в России в настоящее время наиболее часто используются программно-целевой, проблемно-ориентированный подходы. Но они слабо ориентированы на конкретных проектах и, в частности, на последовательности действий в программе в целом и проектах, что часто приводило к недостижимости поставленных целей в данной сфере.

Проведенная оценка эффективности системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг на примере Кировской области (с использованием коэффициентов: звенности, территориальной концентрации, эффективности организационной структуры управления, эффективности управления), показала низкий уровень ее эффективности.

4. Разработанная методика оценки организационного потенциала системы управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг, позволяющая определить его тип, а также тип системы управления и выработать направления развития системы управления в рыночных условиях, позволила на примере Кировской области установить, что система управления сферой физкультурно-оздоровительных услуг не соответствует рыночным условиям, и требует дальнейшего развития, ориентированного на стратегический характер мышления и опережающее стратегическое планирование, на наиболее выгодные капиталовложения в имеющиеся возможности, на новые действия и проекты на будущее, на оптимизацию и поиск новых альтернатив.

5. В целях развития сферы физкультурно-оздоровительных услуг в Кировской области наряду с использованием программно-целевого метода и реализацией мероприятий целевой областной программы также целесообразно использовать процессный подход к управлению, способствующий повышению качества оказываемых услуг населению и росту эффективности системы управления. Использование процессного подхода к управлению сферой физкультурно-оздоровительных услуг в Кировской области позволит скоординировать и направит для достижения единой цели как деятельность местного органа государственной власти в данной сфере, так и субъектов хозяйственной деятельности.

6. Предложенный алгоритм иерархии уровней процессного подхода в управлении сферой физкультурно-оздоровительных услуг на уровне органов исполнительной власти и хозяйствующих субъектов физкультурнооздоровительных услуг, определяющий «выходы» процессов вышестоящего уровня, как управляющие воздействия процессов нижестоящего уровня, может быть использован как шаблон при моделировании их деятельности, позволяя разложить стратегические цели области в сфере физкультурно-оздоровительных услуг на отдельные составляющие и довести их до функций конечных исполнителей.

7. Разработанные методические основы создания и развития физкультурно-оздоровительного центра в г.Кирове - веллнесс-центра, предоставляющего клиентам комплексные оздоровительные услуги, спортивную нагрузку, услуги по уходу за лицом и телом, показал возможность и экономическую целесообразность использования процессного подхода к управлению хозяйствующими субъектами в сфере физкультурно-оздоровительных услуг и эффективность предлагаемых рекомендаций.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Скопин, Олег Викторович, 2008 год

1. ГОСТ Р 52024-2003. Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования, (принят постановлением Госстандарта РФ от 18 марта 2003 г. N 80-ст) Текст.

2. Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей Текст.: федер. закон: [принят от 7 февраля 1999 г. N 2003-1 (с изменениями и дополнениями, внесенными федеральными законами от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ, от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ) ].

3. Концепция развития физической культуры и спорта в Российской Федерации на период до 2005 года. Одобрена Распоряжением Правительства Российской Федерации от 29 октября 2002 г. N 1507-р.

4. Методика определения нормативной потребности в объектах социальной инфраструктуры. Одобрена распоряжением Правительства Российской Федерации от 19.10.99 № 1683-р.

5. Областная целевая программа «Развитие физической культуры и спорта в Кировской области» на 2007 2009 годы. Утверждена Постановлением Правительства Кировской области от 28 ноября 2006 года N 75/277.

6. О государственной поддержке развития физической культуры и спорта среди инвалидов. Решение Коллегии Государственного комитета Российской Федерации по физической культуре и спорту от 23 июля 2003 г. N7/1.

7. О дальнейшем подъёме массовости физической культуры и спорта. Постановление ЦК КПСС и Совета Министров СССР. Правда, 1981, 24 сентября.

8. О мерах по дальнейшему развитию и совершенствованию спортивной медицины и лечебной физкультуры. Приказ Министерство здравоохранения Российской Федерации от 20 августа 2001 г. N 337.

9. О мерах по развитию массового спорта. Приказ Федеральное Агентство по образованию от 3 июля 2006 г. N 610.

10. О Федеральном Агентстве по физической культуре и спорту. Постановление Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 904 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 14.03.2005 N 127, от 09.08.2006 N477).

11. Об организации лицензирования органами исполнительной власти области отдельных видов деятельности на территории Кировской области. Постановление Правительства Кировской области от 04.02.2003 № 35/29.

12. Об утверждении планово-расчетных показателей количества занимающихся и режимов эксплуатации физкультурно-оздоровительных и спортивных сооружений. Приказ Государственного комитета

13. Российской Федерации по физической культуре и туризму от 4 февраля 1998 г. N44.

14. Об утверждении порядка финансирования спортивных мероприятий и норм расходов на их проведение. Приказ Федерального агентства по физической культуре и спорту от 25 февраля 2005 г. N 25.

15. Положение о Государственном комитете Российской Федерации по физической культуре и спорту. Утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2003 г. N 103.

16. Стандарт «Качество предоставления услуг в области образования». Утвержден Постановлением Правительства Кировской области от 07.06.2005 № 35/126.

17. Федеральная целевая программа "Развитие физической культуры и спорта в Российской Федерации на 2006 2015 годы. Утверждена постановлением Правительства Российской Федерации от 11 января 2006 г. № 7/

18. Алешин, В.В. Менеджмент зарубежных стадионов и спортивно-оздоровительных центров / В.В.Алешин, Е.В.Кузьмичева, И.И.Переверзин. М.: ФОН, 1997.

19. Ансофф, И. Стратегическое управление / И.Ансофф. М.: Экономика, 1989.

20. Аристова, JI.B. Государственная политика в сфере физической культуры и спорта / Л.В.Аристова // Теория и практика физической культуры. -1999. -№ 5.

21. Аристова, JI.B. Физическая культура: Отрасль в новых условиях хозяйствования / Л.В.Аристова, С.П.Шпилько. М.: Экономика, 1991.

22. Аристова, JI.B. Физкультурно-оздоровительные и спортивные сооружения / Л.В.Аристова. М.: Советский спорт, 2003. - 400 с.

23. Баранов, В.М. В мире оздоровительной физкультуры.- 2-е изд., перераб.и доп. / В.М.Баранов. Киев: Здоровье, 1991. - 133 с.

24. Бауэр, В.Г. Социальная значимость физкультуры и спорта в современных условиях развития России / В.Г.Бауэр // Теория и практика физической культуры, 2001. № 1.

25. Блинов, А.Ю. Внедрение системы управления по целям в российских условиях / А.Ю.Блинов // Менеджмент в России и за рубежом, 2003.-№1.

26. Бозин, В. Основы экономики недвижимости в спорте и туризме / В.Бозин. -М: Советский спорт, 2005. 196 с.

27. Бурлаков, И.Р. Спортивно-оздоровительные сооружения и их оборудование / И.Р. Бурлаков, Г.П. Неминущий. — М.: СпортАкадемПресс. 136 с.

28. Верзилина, Н.А. Пути перестройки массовой физкультурно-оздоровительной работы по месту жительства населения / Н.А.Верзилина // Теория и практика физической культуры, 1990. № 6. -с. 56-58.

29. Берников. Г. Основы методологии IDEF1X / Г.Верников // Мастерская Dr.dimdim. http://www.info-system.ru/

30. Ветитнев, A.M. Маркетинговые исследования рынка санаторно-курортных услуг / А.М.Ветитнев. Сочи: изд-во Науч.-образоват. Центра Рос. Акад. Образования, 2004 - 192 с.

31. Вилькин, Я.Р. Организация работы по массовой физической культуре и спорту: Учебное пособие для ин-тов физ.культуры. / Я.Р.Вилькин, Т.М.Каневец. М.: Физкультура и спорт, 1985.

32. Виноградов, П.А. Основы физической культуры и здорового образа жизни / П.А.Виноградов, А.П.Душанин, В.И.Виноградов. М.: Советский спорт, 1996.

33. Виханский, О.С. Менеджмент: / О.С.Виханский, А.Н.Наумов.- М.: Гардарика, 2002.

34. Воронин, С.Э. Организационно-правовые формы физкультурных организаций в современных условиях / С.Э.Воронин, С.С.Филиппов // Теория и практика физической культуры. 1999. - № 4.

35. Галкин, В.В. Экономика физической культуры и спорта: учебное пособие для высших и средних профессиональных учебных заведений физической культуры / В.В.Галкин, В.И.Сысоев. Воронеж, 2003.

36. Галкин, В.В. Экономика спорта и спортивный бизнес: учебное пособие для вузов / В.В.Галкин. М.: Кнорус, 2006.

37. Гостев, Р.Г. Женские спортивно-оздоровительные центры в Воронеже -эталон для подражания / Р.Г. Гостев // Спорт для всех, 2000, № 2, с. 1315.

38. Дойл, П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / П.Дойл. — СПб.: Питер, 2001.

39. Дудов, В.А. Сфера услуг физической культуры и спорта: формирование маркетинговой стратегии / В.А. Дудов. М.: РАГС, 2001 - 60 с.

40. Дулыциков, Ю.С. Региональная политика и управление / Ю.С. Дулыциков. М.: Изд-во РАГС, 2001.

41. Жолдак, В.И. Социология менеджмента физической культуры и спорта / В.И.Жолдак, С.Г.Сейранов. М.: Советский спорт, 2003.

42. Золотов, М.И. Нормативные и маркетинговые подходы (на примере создания сети физкультурно-спортивных сооружений) / М.И. Золотов // Практический маркетинг. 2003. -№2.

43. Ивлев, В. Инструмент для сертификации системы управления качеством по международным стандартам серии ИСО 9000 / В.Ивлев, Т.Попова // http ://www.akdi.ru/

44. Изаак, С. Управление физкультурно-оздоровительной работой: учебно-методическое пособие / С.Изаак, М.Индреев. М.: Олимпия Пресс, 2005. -96 с.

45. Исаев, А.А. Спортивная политика России / А.А.Исаев. М.: Советский спорт, 2002.

46. Кабушкин, Н.Т. Основы менеджмента: учеб. пособие для вузов по экономическим специальностям: 2-е изд., испр. и доп. / Н.Т.Кабушкин. -Мн.: ООО «Новое знание», 1999.

47. Капитонов, В.И. О комплексном подходе к решению перспективных проблем массовой физической культуры и спорта / В.И.Капитонов, В.М.Кожеваткин. — М.: ТиПФК. 1982. - № 10.

48. Ковалев, А.И. Менеджмент и маркетинг в сфере услуг: Образование. Бизнес. Коммуникации.: Монография / А.И. Ковалев. — Омск: Изд-во ОмГПУ, 2001 -267 с.

49. Ковалев, А.О. Проектирование физкультурно-оздоровительных комплексов / А.О. Ковалев. М.: АСВ, 2007. - 112 с.

50. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: анализ, планирование, внедрение, контроль / Ф.Котлер. — СПб.: Питер, 1998.

51. Котлер, Ф. Основы маркетинга / Ф.Котлер, Г.Армсронг, Дж.Сондерс, В.Вонг. — М., СПб., К.: Издат. дом «Вильяме», 1999.

52. Котлер, Ф. Как удовлетворить клиента качеством предоставляемых товаров и услуг / Ф.Котлер, Дж.Боуэн, Дж.Мейкенз // Маркетинг.

53. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов /Пер.с англ.под ред. Р.Б. Ноздревой. М.: ЮНИТИ, 1998.

54. Кузин, В.В. Оптимизация системы управления отраслью «Физическая культура и спорт» в РФ / В.В.Кузин // Теория и практика физической культуры. 2000. - № 6.

55. Кузьмичева, Е.В. Педагогическое проектирование сети сооружений для физкультурно-оздоровительных занятий населения / Е.В .Кузьмичева. -М., 1999.

56. Кузьмичева, Е.В. Состояние и перспективы развития сети физкультурно-спортивных сооружений в Москве / Е.В .Кузьмичева, Б.Г.Фадеев // Теория и практика физической культуры. 2002, № 6.

57. Кутепов, М.Е. Физкультурно-спортивный клуб: технология создания и лицензирование деятельности / М.Е. Кутепов, А.А. Плохин. М., 2000.

58. Лавлок, К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии, 4-е изд. / К.Лавлок. М. и др.: Вильяме, 2005 - 997 с.

59. Лебедев, О.Т. Основы менеджмента: учеб. пособ.; под ред. проф. О.Т.Лебедева: Изд. .2-е, доп. / О.Т.Лебедев, А.Р. Каньковская. СПб.: ИД «МиМ», 1997.

60. Лозовский, Л.Ш. Универсальный бизнес-словарь / Л.Ш.Лозовский, Б.А.Райзберг, А.А.Ратковский. —М.: ИНФРА-М, 1997.

61. Лукьяненко, В.П. Современное состояние и концепция реформирования системы общего образования в области физической культуры: Монография /В.П.Лукьяненко. М.: Советский спорт, 2005.

62. Любимов, С.В. Экономическая эффективность занятий оздоровительной физической культурой / С.В.Любимов, Г.И.Любимова // Теория и практика физической культуры. 1999. - № 4. - С. 6 -8

63. Маклаков, С.В. BP Win и ERWin. CASE-средства разработки информационных систем. Москва / С.В.Маклаков. М.: Диалог-МИФИ, 2000.

64. Маркс, К. Соч. Т. 23. / К.Маркс, Ф.Энгельс. - С. 203-204.

65. Мартен, Н. Спортивная история. Современный стиль жизни / Н.Мартен // http://www.sport-moda.ru

66. Матасова, И. Обзор российского рынка фитнес-услуг / И.Матасова //Журнал прикладной эстетики «Les Nouvelles Esthetiques», сентябрь-октябрь ,№5 (2006).

67. Месарович, М. Теория иерархических многоуровневых систем / М.Месарович, Д.Мако, М.Такахара. М.: Мир, 1973.

68. Михеева, Н.А. Менеджмент в социально-культурной сфере / Н.А.Михеева, Л.Н.Галенская. СПбГАФК, 2000. - 170 с.

69. Мичуда, Ю.П. Особенности маркетинга физкультурно-оздоровительных клубов Украины в современных условиях. / Ю.П.Мичуда // Наука в олимпийском спорте. Спец. выпуск " Спорт для всех". Киев, Олимпийская литература, 2000. с.50-54.

70. Новиков, М.В. Моделирование бизнес-процессов управления / М.В.Новиков // http://www.intalev.nnov.ru

71. Новокрещенов, В.В. Взаимодействие сторон в управлении региональной системой физической культуры и спорта: монография / В.В.Новокрещенов. Ижевск: ИжГТУ, 2006.

72. Новокрещенов, В.В. Управление сферой физической культуры и спорта в Российской Федерации: конституционные основы взаимодействия / В.В.Новокрещенов // Теория и практика физической культуры. 2006. — №3.

73. Новокрещенов, В.В. Управление сферой физической культуры и спорта: правовые и организационные основы взаимодействия: монография / В.В.Новокрещенов. Ижевск: ИжГТУ, 2006.

74. Переверзин, И.И. Искусство спортивного менеджмента /ИИ. Переверзин. М.: Совет, спорт, 2004.-415.

75. Переверзин, И.И. Менеджмент спортивной организации /И.И. Переверзин. М.: СпортАкадем Пресс, 2001.

76. Полевщиков, М.М. Аттестация и государственная аккредитация учреждений физкультурно-спортивной направленности системы дополнительного образования детей / М.М.Полевщиков. М.: Советский спорт, 2005.-96 с.

77. Попов, Е.Н. Определение себестоимости и цены подготовки специалистов в высших и средних специальных учебных заведениях: Обзор.информ. / Е.Н.Попов, Е Т.А.встигнеева. М.: НИИВШ, 1990.

78. Починкин, А.В. Экономика физической культуры и спорта: учебное пособие / А.В.Починкин, В.А.Какузин. М.: МГАФК, 2001.

79. Райзберг, Б.А. Управление экономикой / Б.А.Райзберг, Р.А.Фатхутдинов. -М.: Интел-Синтез, 1999.

80. Резник, С.Д. Персональный менеджмент / С.Д.Резник, Ф.Е.Удалов, С.Н.Соколов, В.В.Бондаренко. Волгоград, Пенза, Н.Новгород: ПГАСА, 2000.

81. Репин, В. Сравнительный анализ нотаций ARIS еЕРС / IDEF0, IDEF3 // Всё о системном проектировании / В.Репин. http://www.idefinfo.ru/

82. Рубцов, С. Сравнительный анализ известных инструментов организационного проектирования / С.Рубцов // Всё о системном проектировании. http://www.idefinfo.ru/

83. Руденко, С.Д. Фитнес: мифы, иллюзии, реальность: практическое руководство для сторонников активного образа жизни / С.Д.Руденко. -М.: Советский спорт. 2005.

84. Рудич, Л.И. Менеджмент социально-культурной сферы. Основы технологии / Л.И.Рудич. Кемерово: Кузбассвузиздат, 1996. - 268 с.

85. Скопин, О.В. Управление качеством физкультурно-оздоровительных услуг / О.В.Скопин, О.Ф.Алехина // Вестник Нижегородского университета им. Н.И.Лобачевского. Н.Новгород, 2006. 492-496.

86. Скопина, И.В. Маркетинг. Сборник практических работ: учебн. пособие. Изд. 2-е доп. / И.В.Скопина. Киров: Издательство ВятГУ, 2003.

87. Скопина, И.В. Развитие региональных потребительских рынков / И.В.Скопина. Киров: ВятГУ, - 2004.

88. Спицнадель, В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000: разработка, сертификация, внедрение и дальнейшее развитие): учебное пособие / В.Н.Спицнадель. — СПб.: Издат.дом «Бизнес-пресса», 2000.

89. Старыгин, М. Построение корпоративных информационных систем: технологии и решения / М.Старыгин // http://ods.com.ua/

90. Степанова, О.Н. Маркетинг в сфере физической культуры и спорта: монография 2-е изд., стереотип. / О.Н.Степанова. М.: Советский спорт, 2005.

91. Столбов, В.В. История физической культуры и спорта / В .В. Столбов. -М.: Физкультура и спорт, 1983.

92. Столбов, В.В. История физической культуры и спорта / В.В.Столбов, Л.А.Финогенов, Н.Ю.Мельникова; под ред. В.В.Столбова. М., 2000.

93. Тэйлор, Ф.У. Принципы научного менеджмента. Серия: Классики менеджмента. Вып.1. / Ф.У.Тэйлор. Москва: Контроллинг, 1991.- 104.

94. Удалов, Ф.Е. Прошлое и будущее: анализ и прогнозы / Ф.Е.Удалов. -Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 1997.

95. ПО.Удалов, Ф.Е. Преодолей себя. Как бороться с собственной ленью: Учебное пособие / Ф.Е.Удалов, А.А.Калинов. Нижний Новгород: Изд-во Нижегородского университета, 2006.

96. Ш.Удалов, Ф.Е. Рабочее время руководителя и эффективность его использования / Ф.Е.Удалов, О.Ф.Удалов, О.Ф.Алехина. Н.Новгород: Изд-во ННГУ, 1999.

97. Фатхутдинов, Р. А. Организация производства. Краткий курс / Р.А.Фатхутдинов. М.: ИНФРА-М, 2001.

98. Фетисов, В. Физическая культура и спорт в Российской Федерации: нормативное правовое, организационно-управленческое, научно-методическое и информационное обеспечение / В.Фетисов. М: Советский спорт, 2006. - 1040 е.

99. Хаксевер, К. Управление и организация в сфере услуг / К.Хаксевер, Б.Рендер, Р.Рассеа, Р.Мердик. СПб.: Питер, 2002.

100. Цветков, А.Н. Менеджмент на малых и средних предприятиях сферы услуг: учеб. пособие / А.Н. Цветков. Санкт-Петербург: СПбГИЭУ, 2005-129 с.

101. Пб.Цлаф, В.М. Управление как система ЛВ.М.Цлаф. Самара: Самарская школа бизнеса, 2000.

102. Черняк, Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой / Ю.И.Черняк. М.: «Экономика», 1975.

103. Чумаченко, Б. Нанотехнологии ключевой приоритет обозримого будущего. / Б.Чумаченко, К.Лавров // Проблемы теории и практики управления. - 2001. - №5.

104. Щедровицкий, Г.П. Исходные представления и категориальные средства теории деятельности. /Г.П.Щедровицкий. Избранные труды. М., 1995.

105. Эшби, Р. Введение в кибернетику / Р.Эшби. М.: Мир, 1959. - 426с.

106. Эшби, Р. Конструкция мозга. Происхождение адаптивного поведения /

107. Р.Эшби. М.: Мир, 1964. - 463с.

108. Все о спорте: Справочник Т.2 2-е изд.доп. Сост. В.В. Кукушкин. М.: Физкультура и спорт, 1978.

109. Известия Центрального Комитета РКП(б), 20 июля 1925 г.

110. Кировская область в 2005 году: стат. ежегодник в 3 ч. Ч. 1: Население и социальная сфера. Киров: Тер. орган Федеральной службы гос. статистики по Киров, обл., 2006.

111. Материалы XXIII съезда КПСС. М., Политиздат, 1966.

112. Международный стандарт ISO 8402:1994. Управление качеством и обеспечение качества: Словарь.

113. Менеджмент и экономика физической культуры и спорта: Учебное пособие для студентов высших педагогических учебных заведений / М.И.Золотов, В.В.Кузин, М.Е.Кутепов, С.Г.Сейранов. М.:Издательский центр «Академия», 2001.

114. Муниципальная система физической культуры школьников: организационно-педагогические условия формирования / Филиппов, Сергей Сергеевич, Жгутова, Валентина Владимировна. М. : Советский спорт, 2005.

115. Нормативно правовое и программно-методическое обеспечение сферы физической культуры и спорта: Документы и материалы (1999-2004 годов), авт.-сост. П.А.Рожков, П.А.Виноградов, В.П.Моченов. 2-е изд.испр. и доп. - М.: Советский спорт. 2005.

116. Организация управления в развивающихся компаниях и новые задачи информационных систем // ISO 9001/ http://www.iso-9001.ru

117. Основные постановления, приказы и инструкции по вопросам физической культуры и спорта 1917-1957 гг. Сост. И.Г. Чудинов. М, ФиС, 1959.

118. Rational Rose 98 CASE-средство нового поколения // Пресс-релиз о выходе Rational Rose 2000. - http://www.interface.rii/

119. Российский статистический ежегодник. М.: Информационно-издательский центр «Статистика России», 2006.

120. Собрание постановлений Правительства СССР. 1959 г., № 1, стр. 1.

121. Справочник партийного работника. Вып. 7, ч. 2, ГИЗ, 1930.

122. Справочник предприятий Кирова и области Деловой Киров-2006, ООО «Издательство «Норма», 2006.

123. Справочник работника физической культуры и спорта: нормативные, правовые и программно методические документы, практический опыт, рекомендации / авт.-сост. А.В. Царик.- Изд. 3-е доп. И испр. М.: Советский спорт. 2005.

124. Управление физической культурой и спортом:./ Переверзин И.И., Бугров Н.Н., Вилькин Я.Р. и др. М.: Физкультура и спорт, 1987.

125. Физкультурно-оздоровительная работа с людьми пожилого возраста: Методические рекомендации / Всероссийский научно-исследовательский ин-т физической культуры и спорта (ВНИИФК). М.: Советский спорт. 2003.

126. Экономика и управление физической культурой и спортом: Учебное пособие для вузов /под ред. В.В. Галкина. Ростов н/Д: Феникс, 2006.

127. Экономика физической культуры и спорта: Учебное пособие для ин-тов физ.культуры/ Агеевец В.У., Берлянд Г.Е., Виттенберг А.И. и др.; Под общ.ред. В.У. Агеевца. М.: Физкультура и спорт, 1983.

128. Экономика физической культуры и спорта: Учебное пособие / под ред. В.У.Агеевца, P.M. Орлова С.Пб. ГАФК, 2000.

129. Экономика физической культуры и спорта / Под общ. ред. В. В. Кузина. -М., 2001.145~ Gantt Н. L. Gantt on management : guidelines for today's "executive /Ред. Rathe A. W. New York: American Management Association, 1961.- 288.

130. Gantt H. L. Organizing for work. Easton, Penn: Hive Publishing Company, 1974.

131. Gilbreth F. B. Motion study: a method for increasing the efficiency of the workman. New York: Van Nostrand, 1911.

132. Gilbreth F. В., Gilbreth L. B. Applied motion study; a collection of papers on the efficient method to industrial preparedness. Easton, Pa.: Hive Publishing Company, 1973.

133. Gulick L. H., Urwick L. F. Papers on the science of administration. New York: Garland Pub., 1987.

134. Gulick L. H., Urwick L. F. Papers on the science of administration. New York: Garland Pub., 1987.

135. Quinn R.E., Cameron K.S. Michigan's Competing Values Framework. Michigan University Press, 1987.

136. Quinn, R.E. Beyond Rational Management. San Francisco: Jossey-Bass, 1988.

137. Mussler, D.: Relationship Marketing, in: Bundesinstitut fur Sportwissenschaft. Band 2\98, Koln 1998.

138. Taylor F. W. The Principles of Scientific Management (Ред. 1911). : Dover Pubns, 1998.

139. Urwick L. F., Brech E. F. Making of scientific management / by L. Urwick and E.F.L. Brech. London: Sir Isaac Pitman and Sons, 1945.

140. Urwick L. F., Brech E. F. Making of scientific management / by L. Urwick and E.F.L. Brech. London: Sir Isaac Pitman and Sons, 1945.

141. Weber M. Max Weber on capitalism, bureaucracy, and religion : a selection of texts. Boston: Allen & Unwin, 1983.

142. Weber M. Selections in Translation /Ред. Runciman W. New York: Cambridge Univ Pr (Short), 1978.

143. Weber W., Schneider C. Die wirtschaftliche Bedeutung des Sports. -Schorndorf, 1995.