Формирование и развитие интернет-маркетинга в сфере рекламных услуг тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Громов, Олег Владимирович

• Громов, Олег Владимирович
• кандидат экономических наук
• 2012

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Громов, Олег Владимирович

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Глава 1. Теоретико-концептуальные основы развития ин- 12 тернет-маркетинга

1.1.Роль и место интернет-продвижения в структуре современ- 12 ной рекламы

1.2,Особенности, классификация и характеристика средств рек- 31 ламы в интернете

1.3.Экономические составляющие рынка интернет-рекламы

Глава 2. Проблемы и специфика развития сети интернет как 73 рекламной среды

2.1. Характерные особенности маркетинговых исследований в 73 сети интернет

2.2. Состояние и факторы развития рынка рекламных услуг Ру- 99 нета

2.3. Комплексная оценка эффективности рекламной кампании в 117 интернете

Глава 3. Методический подход к организации эффективной 123 интернет-рекламы

3.1. Совершенствование методов создания и реализации реклам- 123 ной кампании

3.2. Методика построения моделируемого сайта с использовани- 137 ем «коридора принятия решения»

165

Заключение

168

Библиография

177

Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Формирование и развитие интернет-маркетинга в сфере рекламных услуг»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования. Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена масштабными изменениями, связанными с адаптацией российских фирм к рыночным современным условиям, требованиями научно-технического прогресса, темпами роста экономики и степенью ее интегрированности. Ключевыми факторами, определяющими перспективы развития и повышения конкурентоспособности отечественных предприятий, являются вовлечение их в процессы глобализации мировой экономики, а также информатизация их деятельности. Информация и знания становятся основными ресурсами современного предпринимательства.

Рынок интернет-рекламы в России начал формироваться в 1997 году. Особую остроту проблема совершенствования интернет-продвижения получила в России, когда у предпринимателей появилась необходимость в точных расчетах денежных затрат на рекламную кампанию. Начиная с момента появления интернет-рекламы на рынке России, ее доля постоянно растет.

Эффективность традиционной рекламы снижается, развитие рекламного рынка приводит к увеличению стоимости услуг в данной области. Для перехода на новый качественный уровень рекламной деятельности необходимо, учитывая специфику товара и отрасли, в которой работает рекламодатель, отдавать предпочтения наиболее эффективным формам, видам и технологиям рекламы.

Активное развитие интернета, социальных сетей, интеграция телефонии с компьютерными коммуникациями и телевидением способствует все более оперативному получению потребителями информации о товарах и услугах. Так, при исследовании российских потребителей рекламы было выявлено, что 86% доверяют рекомендациям знакомых и друзей, в то же время 55% полагаются на онлайн-отзывы других потребителей. Наиболее контролируемым видом рекламы считаются сайты

брендов, которые пользуются наибольшим доверием потребителей.1

По результатам исследования Фонда «Общественное мнение» аудитория Интернета в России достигла 43,3 млн. человек (37% населения РФ, 2010 г.). Российские пользователи составляют около 10% всех европейских интернет-пользователей. Аудитория в 2010 г. выросла на 6% по сравнению с 2009 г., в рейтинге зарубежных стран Россия по показателю проникновения интернета заняла 9-ую позицию, уступают РФ по проникновению интернета Бразилия (34%) и Китай (27%). Лидерами по количеству пользователей в РФ являются Центральный федеральный округ (13,2 млн. человек) и Приволжский федеральный округ (8,6 млн. человек). При этом в ЦФО только на Москву приходится 5,8 млн. интернет-пользователей.

В настоящее время существуют работы, рассматривающие средства интернет-рекламы, однако в них не уделяется должного внимания аспекту эффективности размещения в сети интернет, как ведущему элементу в системе продвижения. В связи с бурным развитием интернет-рекламы и аккумуляцией предприятиями богатого практического опыта проведения рекламных кампаний возникла потребность более детального и научного изучения путей повышения эффективности рекламы в сети, в частности исследование взаимодействия влияния на интернет-коммуникацию сайта организации, как важнейшего элемента интернет-пространства.

Анализируя практику интернет-рекламы в России можно отметить ещё и тот факт, что анализу статистической информации, необходимой для повышения эффективности интернет-рекламы, как неотъемлемой части системы маркетинговых коммуникаций предприятия, не уделяется достойного внимания.

1 По результатам исследования степени доверия потребителей к рекламе транснациональной аналитической компании Nielsen, весна 2009 г.

Сбор статистической информации возможен исключительно при взаимодействии пользователя и сайта компании посредством обратной связи. Измерение эффективности рекламной кампании помогает достичь конкретных целей организации.

Следует отметить, что современные рыночные механизмы создают неограниченные потребности в информации, ее создании, преобразовании, хранении и систематизации. Стремительное развитие в мире и России рынка информационных услуг формирует потребность в проведении классификации и обобщении собранной и накопленной маркетинговой информации, а также выработке на основе полученных данных путей дальнейшего развития и повышения эффективности субъектов рынка, располагающих информационными ресурсами. Такими техническими и методологическими возможностями обладает сеть Интернет, которая на сегодняшний день является наиболее мощной и бурно развивающейся информационной системой, имеющей глобальное значение для большого числа людей и компаний. Ее главные преимущества, такие как принцип открытости и доступности, позволили по итогам 2009 года достичь миллиардной численности пользователей по всему миру с дальнейшей перспективой столь же бурного роста.

Принцип использования интернет-рекламы на фоне быстрорастущей аудитории пользователей обусловлен следующими причинами: •низкой стоимостью;

•гибкой системой оплаты размещения рекламы; •ориентацией на чётко определенную целевую группу (таргетинг); •возможностью быстрой замены содержания рекламного обращения;

• технической возможностью совместного использования визуальной и аудиальной форм представления информации;

•высокоточными инструментами отслеживания и замера эффективности рекламных кампаний с возможностью сбора статистической информации;

•возможностью двусторонней онлайн связи между рекламодателем и потребителем;

•высокой экономической эффективностью;

•заинтересованностью населения и повышением спроса на услугу со стороны пользователей;

•активное развитие рынка провайдеров;

•ростом молодежной аудитории;

•уменьшением стоимости широкополосного интернета (в том числе домашнего) с одновременным увеличением качества и проникновением сети в регионы.

В диссертационной работе исследуются методы создания и реализации рекламных кампаний. Авторская методика построения моделируемого сайта с использованием «коридора принятия решения» позволяет управлять поведением посетителей в целях привлечения на сайт компании и увеличения продаж. Для последующего практического применения данной методики в различных отраслях деятельности коммерческих и некоммерческих организаций разработан математико-статистический алгоритм получения результата, позволяющий оценить эффективность сайта для использования его в рекламной кампании.

Актуальность выбранной темы также подтверждается и тем фактом, что она все чаще становится предметом обсуждения ученых и практиков на профессиональных научно-практических форумах, конференциях, в административных ресурсах и высших кругах российской власти, что уже привело к созданию сайтов глав правительства, регионов и виртуальных «единых окон» в сфере коммунального обслуживания.

Степень научной разработки исследования. Поскольку веб аналитика находится на стыке информационных технологий и маркетинга, в диссертации рассматриваются работы авторов разных областей наук. Теоретической основой диссертации являются труды зарубежных и отечественных ученых в области стратегического менеджмента, маркетинга и планирования: Т. Амблера, Г. Армстронга, А.Г. Костерина, Ф. Котлера, M.JI. Кричевского, И. Манна, Э.В. Минько, Д. Траута и др.

Проблемам теории и практики управления рекламной деятельностью посвящены работы: Г.А. Васильева, A.A. Романова, E.JI. Головлё-ва, A.M. Година, Е.П. Голубкова, В.И. Крылова и др.

Вопросы медиапланирования и веб-аналитики рассматривались в работах: В.Н. Бузина, Р. Бэрона, B.C. Гусева, A.A. Довжикова, А.И. Климина, А.Г. Котика, Д.Л. Ледфорда, А.Н. Назайкина, В.А. Полякова, Дж. Сиссорса, C.B. Спивака, М.Е. Тайлера, Г.А. Шматова, К. Щепилова, A.A. Яковлева и др.

При рассмотрении вопросов информационных технологий автор обращался к работам В.В. Кириллова, Г.Ю. Громова, Д.В. Шмулера и

др.

Анализ научной литературы по теме диссертационного исследования показал, что в научных трудах отечественных и зарубежных ученых изучен ряд вопросов маркетинга и рекламной деятельности, однако большинство исследований имеют либо общетеоретический характер, либо узкую и сугубо практическую направленность, например при рассмотрении вопросов веб-аналитики. Так, нераскрытыми остаются вопросы управления эффективностью рекламной деятельности в условиях развития сетей интернета и мобильных технологий с учетом особенностей российского рекламного рынка. Имеющиеся же разработки зарубежных ученых в этой области не адаптированы к современным условиям российской экономики.

Анализ работ вышеуказанных авторов по веб-аналитике показал отсутствие единого подхода к сайту компании как неотъемлемой части интернет-рекламы. Много внимания уделяется системам веб-аналитики и их техническим особенностям, а не фундаментальному принципу анализа данных. Недостаточно определены подходы к выбору инструментария анализа сайта компании для повышения эффективности интернет-рекламы, а также нет полной классификации инструментов сбора данных веб-аналитики для целей интернет-рекламы.

Цели и задачи исследования. Целью диссертации является разработка теоретических положений и практических рекомендаций по формированию интернет-маркетинга в сфере рекламных услуг для повышения эффективности деятельности предприятий. Для достижения поставленной цели в диссертации были определены следующие задачи:

• выявить специфику и основные характеристики интернет-маркетинга в сфере рекламных услуг;

• обозначить маркетинговую роль сайта современного предприятия в интернет-коммуникации и обосновать необходимость изучения веб-аналитики в системе научных дисциплин;

• выполнить классификацию признаков сегментации посетителей сайта с выделением математического аппарата веб-аналитики;

• выявить особенности применения метода «Коридора принятия решений» для управления поведением посетителей сайта;

• разработать методику повышения эффективности интернет-рекламы в целях роста конкурентоспособности фирмы.

Объектом исследования являются российские предприятия, функционирующие на рынке рекламных услуг.

Предметом исследования выступают методологические и рекламные инструменты формирования и реализации интернет-маркетинга предприятия.

Теоретическую и методологическую основу исследования со ставляют классические и современные труды отечественных и зарубежных ученых в области веб-аналитики, маркетинга и рекламы. Использовались материалы научных периодических изданий, конференций и семинаров, статистическая информация и др.

Методологической основой исследования послужили принципы диалектического метода познания, позволяющие выявить закономерности и противоречия, логику развития экономических систем. В рамках этого метода были использованы следующие приёмы: сравнительный анализ, графический анализ, бенчмаркинг. При решении поставленных задач применялась система веб-аналитики Liveinternet, текстовый редактор MS Word, табличный редактор MS Excel.

Информационную базу диссертационной работы составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, печатные издания и статьи в специализированных изданиях, различные фактологические материалы (годовые отчеты, аналитические и обзорные разработки, статистические и справочные материалы, опубликованные в зарубежных и отечественных источниках), данные Федеральной службы государственной статистики РФ, результаты исследований автора, информация исследовательских центров, социологических служб, сети Интернет, а также информация, предоставленная компанией ЗАО «ПФ «СКВ Контур».

Научная новизна результатов исследования. В результате проведенных маркетинговых исследований и обобщения опыта работы по продвижению сайтов в сети Интернет предприятий на рынке рекламных услуг получены следующие научные результаты, выносимые на защиту:

1. Выявлены особенности функционирования российского рынка интернет-маркетинга с выделением типов рекламных услуг в целях обоснования выбора наиболее эффективных инструментов рекламного воздействия на целевую аудиторию.

2. Сформирован методический подход анализа сайта через теорию AID АС для повышения эффективности организации веб-страниц в рамках управления рекламной кампанией, который повысит результативность интернет-маркетинга.

3. Разработана модель, определяющая эффективность целевой аудитории сайта предприятия на рынке рекламных услуг, сконцентрированная на своевременную корректировку обратной связи.

4. Предложен метод расчета и визуализации результата эффективности поведения посетителей сайта в рамках веб-аналитики, направленный на финансовую устойчивость предприятия.

Эти положения определяют место сайта в рекламном сообщении, пересматривают традиционный подход к построению сайта для повышения эффективности организации его веб-страниц, делают возможным рассчитать минимально необходимую конверсию страниц сайта для текущей и планируемой рекламной кампании, предлагают удобный метод визуализации «Коридора принятия решений» в целях управления поведением потребителей товаров/услуг на интернет-площадке. Полученные результаты повышают качество управленческих решений в интернет-маркетинге.

Практическая значимость результатов исследования: результаты научного исследования доведены до конкретных выводов и рекомендаций. Разработка новой методики в системе интернет-рекламы направлена на использование сайта предприятия как неотъемлемой части коммуникации потенциального потребителя с рекламным сообщением. Практический характер имеют положения, выводы и рекомендации, связанные с перспективами развития в рекламной индустрии веб-аналитики, ориентированной на целевые сегменты и позволяющей повысить эффективность управления маркетинговыми коммуникациями, осуществить расчёт экономического эффекта интернет-рекламы.

Апробация и внедрение результатов исследования. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы для чтения курсов «Маркетинг», «Рекламные технологии», «Маркетинговые коммуникации», «PR» в работе рекламных агентств, маркетинговых отделов предприятий для повышения эффективности проведения рекламных кампаний в интернете и оценке работы сайта организации. Отдельные положения диссертационной работы могут быть использованы в вузах соответствующего профиля.

Основные положения и выводы диссертации докладывались и обсуждались в 2009 - 2010 гг. на международном экономическом конгрессе «Модернизация экономики России и стран СНГ» и конференциях: «Развитие маркетинга в России», «Молодая наука России: вопросы теории и практики», «Экономика и управление: Вопросы оптимизации», «История рекламы».

Предложения автора по вопросам веб-аналитики приняты к внедрению и нашли отражение в практической деятельности ЗАО «ПФ «СКВ Контур», что подтверждено справкой о внедрении.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 работ общим объемом 3,06 п.л., в том числе авторский объём 1,53 п.л. Три работы опубликованы в изданиях, рекомендованных ВАК РФ.

Структура и объём диссертационного исследования обусловлена целью и задачами, отражает его логику и состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и приложений. Общий объём работы составляет 177 страниц печатного текста, включает 33 рисунков, 21 таблиц, 8 приложений. Список использованных источников включает 119 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Громов, Олег Владимирович

Все выводы в данной диссертационной работе позволяют по-новому организовать работу сайта компании при помощи сформированного автором метода, определить и спрогнозировать общую эффективность работы сайта, что в свою очередь позволяет применять предложенный метод для повышения эффективности интернет-коммуникации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Выполняя функцию продвижения, интернет-реклама представляет товар/услугу потребителю и ускоряет процесс реализации. Для этих целей наиболее подходят такие средства как контекстная реклама, электронная почта, баннер и web-страница. Интернет-реклама несет в себе функции PR, касающиеся паблисити, формирования и защиты имущества, спонсорства и меценатства, социальной направленности, а также лоббирования.

При организации предприятием выставок и ярмарок, помимо традиционного приглашения и присутствия, может осуществляться виртуальное сопровождение проводимых выставок. В последние годы в России усилилась роль on-line выставок и конференций в процессе продвижения товаров/услуг, что позволяет выделить их в отдельный элемент комплекса маркетинговых коммуникаций.

Интернет способствует поддержанию личных контактов и продаж, так как быстрота ответной реакции через сеть идентична устному представлению товара или услуги в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями. Подобное преставление можно соотнести с рекламой «из уст в уста». Для этого используется прямая почтовая рассылка рекламных предложений, являющаяся элементом директ-маркетинга. Кроме того, в РФ в последние годы активно формируется сеть электронных магазинов, в организации которых активно используются все средства интернет-продвижения.

Посредством интернет-рекламы проводится презентация товара методами сейлз промоушн, в частности, при продвижении товаров программного обеспечения.

Таким образом, интернет-реклама встраивается в общий комплекс маркетинговых коммуникаций и может выполнять интегрирующую функцию, а использование интернет-коммуникаций может дать ощутимое преимущество за счет низкой цены, возможности ее постоянного обновления, небольшого числа сотрудников, занимающихся ее обработкой, возможности быстрого определения ее эффективности, моментальной ответной реакции.

На основании проведенного диссертационного исследования сделаны следующие выводы:

1. Сайт компании является неотъемлемой частью интернет-коммуникации, поскольку является местом, куда по рекламным сообщениям приходят возможные клиенты компании, рассмотрение любых форм интернет-коммуникации невозможно без учёта данных сайта компании. Для реализации любых типов интернет-рекламы компания обязана анализировать эффективность сайта в рамках программы продвижения, что выделяет сайт компании как объект исследования в рамках маркетинга.

2.Сайт компании является информационным и эмоциональным продолжением рекламного сообщения, либо отдельной частью этого сообщения, а, следовательно, к сайту применим метод AIDA, позволяющий понять степень воздействия информации на потребителя. Поскольку сайт по своей природе является совокупностью веб-страниц, то присвоение каждой из них эмоциональной роли по методу AIDA повышает конверсию сайта. Использование этого подхода к восприятию сайта с нашей точки зрения позволяет определить роль каждой страницы сайта, что даёт определять цели и задачи страниц сайта для достижения их максимальной эффективности; визуально систематизировать страницы сайта компании по функциям, ролям и значимости; обозначить наиболее важные страницы сайта для нужд интернет-рекламы.

Новизна этих положений позволяет более явно определить место сайта в рекламном сообщении и присмотреть традиционный подход к построению сайта для повышения эффективности организации страниц сайта.

3. Поскольку сайт компании является неотъемлемой частью интернет-рекламы и от его работы зависит эффективность коммуникации возникает актуальная проблема выполнения сайтом конкретных задач. Эффективному выполнению данной задачи мешает существующая проблема иррационального поведения посетителей на сайте. Но благодаря подходу к сайту компании, как к совокупности веб-страниц, являющихся рекламным сообщением, сгруппированным по методу AIDA, возможно организовать страницы сайта так, чтобы они соответствовали методу «коридора принятия решений».

4. Использование математического аппарата на основе данных собираемыми системами веб-аналитики позволяют применительно к «коридору принятия решений» вывести методику получения формулы эффективности «Коридору принятия решений» определяющую эффективность сайта в интернет-коммуникации. Эта формула открывает следующие возможности: представляется возможным оценивать эффективность работы сайта не только при наличии у сайта финансовых показателей эффективности, таких как доход, но и при наличии информации по текущей конверсии сайта, что в свою очередь позволяет оценивать эффективность информационных сайтов; формула позволяет строить прогноз эффективности сайта при изменении показателей сайта, таких как сумма затрат, посещаемость сайта, количество совершённых «Событий» на сайте.

Новизна этих положений заключается в организации «Коридора принятия решений», как главного инструмента достижения эффективной коммуникации через сайт компании.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Громов, Олег Владимирович, 2012 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (в ред. от 02.06.1993 г., 9.01.1996 г., 17.12. 1999 г., 30.12.2001 г., 21.12.2004 г.),

2. Федеральный закон «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22.03.1991 г. № 948-1 (в ред. от 09.10.2002 № 122-ФЗ).

3. Федеральный закон «О стандартизации» от 16.06.1999 г. № 433-1.

4. Федеральный закон «О правовой охране программ для ЭВМ и баз данных» от 23.09.1992 г. № 3523-1 (ред. от 24.12.2002 г. № 177-ФЗ).

5. Федеральный закон «О рекламе», от 14.06.1995 года (в ред. от 13.03.2006 г. № 38-Ф3).

6. Постановление Правительства Москвы «О перспективах развития и правилах размещения средств наружной рекламы, информации и оформления города» от 21 11.2006 г. № 908-ПП.

7. Агальцов В.П. Базы данных. Локальные базы данных: - М.: ИН-ФРА-М. 2009 г. - С.7.

8. Алашкин П.И. Все о рекламе и продвижении в Интернете. -М.: Альпина Бизнес Букс, 2009.- 220 с.

9. Алексунин В.А. Электронная коммерция и маркетинг в Интернете. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2007.- 216 с.

10. Алиева Л.И. Рекламная кампания своими силами: Алгоритм проведения рекламных кампаний. Формирование бюджета и оценка ресурсов. Кухня творческого процесса. - СПб.: Питер, 2008.-151 с.

11. Анурин В.Д. Маркетинговые исследования потребительского рынка. - СПб.: Питер, 2004. - С. 11.

12. Апаликов Н.С., Васильев Г.А., Линев А.Н., Романов А.А., Свиридова Е.А., Эришвили Н.Д. Правовое регулирование рекламной деятельности. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.- 240с.

13. Аура B.JI. Основы веб-аналитики: практическое руководство для маркетолога (часть 1). // Интернет-маркетинг, №1. - М.: 2010 г. - С.23-27.

14. Астапов И.С., Васильева Е.Л., Макаров А.А. Использование компьютерных систем в информационном бизнесе. - СПб.: Университет экономики и финансов, 2005 г. - С.26.

15. Алексеев A.A. Web promotion или как предпринимателю понять, что он рекламирует в Интернет. - М.: Мир Интернет, № 6, 2003г. - С.54

16. Арсюта О.Г. Обзор Российского информационного рынка маркетинговых услуг. // Маркетинг, №4, 2005 г. - С. 3.

17. Басов А.Н., Омельницкий Б.Д. Контекстная реклама в Интернете. Настольная книга рекламиста. — СПб.: Питер, 2009 г. - С.209.

18. Басыров Р.Д. 1С-Битрикс. Постройте профессиональный сайт сами! - СПб.: Питер, 2009 г. - С.41.

19. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. - СПб.: Питер, 2001 г. -С.36.

20. Бондаренко Е.Г. Русскоязычные поисковые системы в сети Интернет. - СПб.: ДуксНет, 2005 г. - С.44.

21.Бове К.З., Кортлэнд Б.А., Арене У.Д. Современная реклама.— М.:Довгань,2001 г. - С. 164.

22. Балдин К.В., Уткин В.Б. Информационные системы в экономике, учебник - М:,Дашков и Ко, 2006 г. - С.38.

23. Бройдо В.Л. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации. — СПб.: Питер, 2004 г. - С.464.

24. Бузин В.Н., Бузина Т.С. Медиапланирование для практиков. -М.: Вершина, 2006 г.- 319 с.

25. Буренина Т.А. Маркетинг на базе Интернет-технологий. - М.: Благовест-В, 2005 г.- 152 с.

26. Бэгготт К.Д. E-mail маркетинг работает! Как продавать, используя один из мощнейших маркетинговых инструментов. - М.: Группа ИДТ, 2008 г.- 248 с.

27. Васильев A.B., Логуа P.A., Чиликиди А.Г. Маркетинг в новых условиях. - М:. Дашков и Ко, 2005 г. - С.59.

28. Васильев Г.А. Основы маркетинга. — М.: Юнити-Дана, 2005 г. -С.534.

29. Васильев Г.А., Романов A.A., Поляков В.А. Медиапланирование.

— М.: Вузовский учебник, 2009 г. - С.231.

30. Водин Р.З. Пауки и сети. // Коммерсант-Daily, № 82. - М:. 2003 г. -С. 16.

31.Головлева Е.Л. Массовые коммуникации и медиапланирование:

— М:. Академический проект, Деловая книга, 2009 г. - С.181.

32. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 1998 г. - С.63.

33. Годин A.M. Маркетинг, учебник, четвертое издание. - М: Дашков и Ко, 2006 Г.-С.21.

34. Гласман А.Н. Маркетинговые принципы построения виртуальных страниц Internet. - Спб.: ДуксНет, 2002 г. - С.51.

35. Гусев B.C. Аналитика веб-сайтов: -М.: Вильемс, 2008 г. - С.168.

36. Громов О.В., Романенкова О.Н. Интернет-реклама как инструмент набора персонала организации // Труд и социальные отношения (АТи-СО). №4. - М.: 2010 г.-(0,19 п.л./0,19 п.л.)-С.61.

37. Громов О.В., Романенкова О.Н. Ключевые показатели веб-аналитики // Вестник университета (Государственный Университет Управления). №1. - М.: 2010 г. - (0,26 п.л./ 0,26 п.л.) - С.323.

38. Громов О.В. Инструменты коммуникации интернет-маркетинга для логистических компаний // РИСК: Ресурсы, Информация, Снабжение, Конкуренция. №2. - М.: 2010 г. - (0,44 п.л.) - С.107.

39. Громов О.В., Романенкова О.Н. Интернет-маркетинг в России: кризис и перспективы // Сборник статей международного конгресса. — Волгоград.: 2010 г. - (0,20 п.л./ 0,20 п.л.) - С.25.

40. Громов О.В. История развития Интернет-маркетинга в России // Международная научно-практическая конференция кафедры истории экономики, политики и культуры ВЗФЭИ. - М.: 2009 г. - (0,43 п.л.) -С.157.

41. Громов О.В. Веб-аналитики как наука // Межвузовская конференция. - Волгоград.: 2010 г. - (0,35 п.л.) - С.35.

42. Громов О.В., Романенкова О.Н. Перспективные интернет-проекты в рамках инновационной политики государства // Международная научно-практическая конференция. - Волгоград.: 2010 г. - (0,27 п.л./ 0,27 п.л.) - С.56.

43. Ледфорд Д.Л., Тейлер М.Е. Google Analytics:Анализ веб-сайтов: -М.: Диалектика, 2008 г. - С.72.

44. Ивина Л.В., Воронцов В.А. Венчурный бизнес. Толковый словарь труднопереводимых англоязычных терминов. — М.: Финансы и статистика. Финансы и контроль, 2006 г.- С.131.

45. Ильинский С.Т. Энциклопедический словарь PR и рекламы: Часть II. — М.: Праксис, 2001 г.- С.31.

46. Каталано Ф.Р., Смит Б.А. Internet-маркетинг для «чайников». — М.: Диалектика, 2005 г.- С.ЗЗ.

47. Кирилов В.В., Громов Г.Ю. Введение в реляционные базы данных. — БХВ-Петербург. 2009 г. - С. 1.

48. Котлер Ф.Н., Джайн Д.К., Мэйсинси С.Д. Маневры Маркетинга. — М.: Олимп-Бизнес, 2003 г.- С 51.

49. Конверс Т.Р. PHP 5 и MySQL.: Библия пользователя. — М.: Вильяме, 2006 г.- С.577.

50. Крылов В.И. Информация становится товаром. // Деловой визит. -М.: 2002 г. - С.51.

51. Колисниченко Д.Н. Самоучитель PHP 5. — СПб.: Наука и Техника, 2004 г. - С.ЗЗ.

52. Кошик А.Г. Веб-аналитика: анализ информации о посетителях вебсайтов. Web Analytics: An Hour a Day. — M.: Диалектика, 2008 г. - C.51.

53. Кайгородов B.C. Интернет и реклама - провода и сникерсы.// Маркетолог, № 12. — М.: 2000 г. - С.40-41.

54. Кристальный Б.В., Нинсевич Ю.А. На пороге информационного общества // ИРР, №6, 2004 г. - С. 19.

55. Марчук И.А. Холодный куш. // Секрет Фирмы. №9. - М.: 2009 г.-С. 18-21.

56. Мамыкин М.А. Интернет и его значение для маркетинга.// Маркетинг в России и за рубежом. №2 - М:. 2000 г. - С. 21.

57. Музыкант B.JI. Реклама в действии. Стратегии продвижения. - М.: Эксмо, 2009.- 240 с. («Академия рекламы»)

58. Назайкин А.Н. Медиапланирование на 100%. - 2-е изд. пере-раб. и допол. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.- 460 с. («Бизнес на 100%»).

59. Нижегородцева Н.Р. Использование Internet при формировании имиджевых коммуникаций. — СПб.: ДуксНет, 2002 г.- С.42.

60. Паничкина Г.Г. Директ-маркетинг от «А» до «Я». - М.: Альфа-Пресс, 2006 г.- С.296.

61. Петрик Е.А. Интернет: - Московская финансово-промышленная академия, — М., 2004г. - С.208.

62. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших учебных заведе-

ний. - 2-е изд., перераб. и доп. — М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 2000 г. - С. 15.

63. Дю Плесси Э. Психология рекламного влияния. Как эффективно воздействовать на потребителей / Пер. с англ. под ред. Л.Богомоловой. - СПб.: Питер, 2007 г.- С.272.

64. Пэтл К., Маккартни М.П. Секреты успеха в электронном бизнесе. - СПб.: Питер, 2007 г.- С.350.

65. Романов A.A. Реклама. Интернет-реклама. — М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2003 Г.-С.201 .

66. Рогов В.Е. Реклама в сети - новое направление в бизнесе.// Экономика и жизнь №21. — М.: 2003 г. - С. 14.

67. Савкин А.Ч., Зайцева С.Д. Взлетная полоса.// Русский Newsweek. №17.-М.: 2009 г. — С. 13-15.

68. Скляренко В.К., Прудников В.М. Экономика предприятия. — М.: ИНФРА, 2005 г. — С.517.

69. Современный толковый словарь русского языка: Библиотека энциклопедических словарей (БЭС). — М.: Рипол Классик, Норинт, 2008 г. — С.247.

70. Смолян Г.Л., Черешкин Д.С. Сетевая информационная революция.// ИРР,№4. — М.:2000г.-С. 16-17.

71. Таратута Ю.К. ГоскомЯндекс. // Русский Newsweek. №20. — М.: 2009г.-С. 16-18.

72. Тамбовцев В.Л. Пятый рынок: экономические проблемы производства информации. — М.: МГУ, 2003 г. - С. 12.

73. Финько O.A. О развитии информационного пространства России. //ИРР,№1. - М.: 2002 г. - С.14.

74. Фэй М.Д. Реклама, маркетинг, дизайн в Интернете. - М.: Channel Trading Ltd., 2005.- 328 с.

75. Шмулер Д.В. UML 2.0 Моделирование систем. — М.: Вильемс, 2005r.-C.24.

76. Эймор Д. Электронный бизнес: революция и/или революция. -М.: Изд. Дом «Вильяме», 2006 г.- С.237.

77. Ющук E.JI. Создание и раскрутка. — М.: Вершина, 2008 г. - С.9.

78. Елисеев А.С. Современная экономика. — М.: Дашков и Ко, 2004 г. -С.13.

79. Холмогоров B.C. Интернет-маркетинг. Краткий курс. - 2-е издание. — СПб.: Питер, 2002 г. - С.272.

80. Хейг М.В. Основы электронного бизнеса. — М.: Гранд-Фаир, 2002 г.-С.бЗ.

81. Черкасов Ю.М. Информационные технологии управления. — М.: Инфра-М, 2001 г.- С.89.

82. Яковлев А.А., Довжиков А.А. Веб-аналитика: Основы, секреты, трюки. — СПб.: БХВ-Петербург,2010 г.- С.69.

83. Banks М.А., On the Way to the Web: The Secret History of the Internet and Its Founders: Apress, 2008. - P.26.

84. Burby J.H., Atchison S.R., Actionable Web Analytics: Using Data to Make Smart Business Decisions. - Sybex, 2007. - P.267.

85. Clifton M.B., Advanced Web Metrics with Google Analytics. - SYBEX, 2009. - P.56.

86. Peterson E.T., Web Analytics Demystified: A Marketers's Guide to Undersanding How Your Web Site Affects Your Businnes. - Celilo Group Media, 2004.-P. 106.

87. Resnic R., Taylor D.W., The Internet Business Duide. - SAMS Publishing, 2004. - P.71.

88. Sterne J.R., Social Media Metrics: How to Measure and Optimize Your Marketing Investment. - Wiley, 2010. - P.23.

89. Sterne J.S., Web Metrics: Proven Methods for Measuring Web Site Success. - Wiley, 2002. - P.89.

90. Surhone L.M., Web Analytics: Data, Key Performance Indicators, Computer Software, JavaScript, Web Browser, Server Log, Web Log Analysis. - Betascript Publishing, 2010. - P.47.

91. Бизнес (http://www.bfm.ru/news/2009/01/26/chislo-internet-polzovatelej-v-mire-dostiglo-1 -mlrd-chelovek.html).

92. Минкомсвязь РФ (http://minkomsvjaz.ru/monitoring-smi/xPages/entry.8419.html).

93. PR-Портал (http://old.pronline.ru/shownews.php?ID=629 (дата обращения: 26.12.2009).

94. Википедия, свободная энциклопедия (http://ru.wikipedia.org/wiki/Cвязи_c_oбщecтвeннocтью).

95. Доменные имена (http://www.registerdomain.ru/domain_ru/).

96. Ресурс для просмотра презентаций. (http://www.authorstream.com/Presentation/iibazhenov-330173-l-internet-entertainment-ppt-powerpoint).

97. Аналитический портал рынка веб - разработок (http://www.cmsmagazine.ru/creators/artlebedev/).

98. Рейтинг ТОР-100 ведущих студий (http://2009.tagline.ru/results/topl00.html).

99. Агентство DISCOVERY RESEARCH (http ://drgroup.ru/gi/all/cpart2/reklama/ data/ic_377/296/).

100. Saint Petersburg Business (http ://www. spbgid.ru/index.php?news=178460).

101. Ассоциация Коммуникационных Агентств России (

http ://akarussia.ru/ob_m_09).

102. Руметрика. Статистический обзор (http://rumetrika.rambler.ru/publ/article_show.html?article=3925).

103. E-generator (http://www.e-generator.ru/news/?news_id=l 1788).

104. Ассоциация веб-аналитиков (http://www.webanalyticsassociation.org).

2009 GROUP Guide

105. Сайт компании Cisco

(http ://www. cisco. com/web/siteassets/legal/global/pri vacy_statement_ru.html

Google.Analytics

«TamoSoft»

«Etarget»

С.В.Спивака

энциклопедия.

106. Сайт программы (http ://www. google, com/intl/ru/ analytics/).

107. Сайт компании (http://www.tamos.rn/products/commview/).

108. Справочная система «Яндекс.Метрика» (http://help.yandex.ru/direct/?id==990402).

109. Конференция (http://www.etarget.ru/index.php7rjpage=program07).

110. Сайт семинаров (http ://www. spivak.ru/spivak_diagram).

111. Википедия, свободная (http://m.wikipedia.org/wiki/KoHBepcM_cafiTa).

112. Siteground - Hosting company (http://www.siteground.com/website_statistics.htm).

113. BriceBottegal.com - Web analytics, e-commerce and traffic acquisition blog (http://en.bricebottegal.com/defmition-history-web-analytics).

114. A visual history a web measurement (http://www.webanalyticsdemystified.com/sample/visual_history_of_web_me asurement.pdf).

115. Googlama, сайт компании (googlama.com.ua/2009/06/cpc-cpm-cpa-cpv-ceni-na-reklamu-v-internet/).

116. Клерк.ру. Портал (http://www.klerk.ru/about/559/).

117. Бухгалтерия.ру. Портал (http://www.buhgalteria.ru/adv/).

118. Справочная система «Яндекс» (http://terms.yandex.ru).

119. Сайт компании «Romver» (http://www.romver.ru/services/services.php?razdel==781).