Разработка регламентов управления структурными подразделениями промышленного предприятия тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Сорокин, Алексей Витальевич

• Сорокин, Алексей Витальевич
• кандидат экономических наук
• 2005

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Сорокин, Алексей Витальевич

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РЕГЛАМЕНТАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

СТРУКТУРНЫМИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯМИ ПРОМЫШЛЕННОГО

ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА

1.1. Основные определения процессного подхода к управлению

1.2. Регламентация управления промышленным предприятием и особенности применения процессного подхода при разработке регламентов в современных условиях

1.3. Модели и инструментальные средства моделирования бизнес-процессов структурных подразделений промышленных предприятий

2. АНАЛИЗ СИСТЕМ РЕГЛАМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ

ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ФПГ «СИБАГРОМАШ»

2.1. Оценка систем регламентов управления промышленных предприятий ФПГ «Сибагромаш»

2.2. Анализ основных показателей деятельности промышленных предприятий ФПГ «Сибагромаш»

2.3. Анализ предпосылок разработки и совершенствования регламентов управления структурными подразделениями промышленных предприятий ФПГ «Сибагромаш»

2.4. Основные направления совершенствования систем регламентов управления на промышленных предприятиях ФПГ «Сибагромаш»

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ И ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫЕ

СРЕДСТВА РАЗРАБОТКИ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ

РЕГЛАМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО

ПОДХОДА (на примере производственного участка)

3.1. Основные принципы регламентации управления структурными подразделениями промышленного предприятия

3.2. Модель процессного описания работы участка кузнечно-прессового цеха по производству культиваторных лап

3.3. Математическое моделирование стимулирования персонала на экономию ресурсов

3.4. Порядок внедрения регламентов стимулирования персонала по результатам экономии ресурсов

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка регламентов управления структурными подразделениями промышленного предприятия»

Актуальность темы исследования. Переход к рыночным отношениям поставил российские предприятия в зависимость от ряда факторов, влияния которых они не испытывали при функционировании административно-командной системы управления. Высокая динамика экономических процессов и изменений в современном мире, глобализация мировой экономики, неопределенность и непредсказуемость факторов окружающей среды предъявили высокие требования к работе систем управления российских предприятий, что выражается в необходимости усиления делегирования полномочий и ответственности отдельным работникам, повышения уровня мотивации персонала, ориентации деятельности на запросы потребителя (клиента). В связи с этим возрастает важность и роль регламентированности управления предприятием и его структурными подразделениями.

Внедрение современных методов и подходов к управлению, способных удовлетворить перечисленные требования, осложняется существенными отличиями модели менеджмента, существующей на большинстве российских предприятий, от передовых моделей экономически развитых стран. Одним из наиболее важных отличий представляется организация работы отечественных предприятий по функционально-иерархическому принципу, в противовес процессному подходу к управлению, принятому на вооружение большинством ведущих предприятий во всем мире (несмотря на то, что ориентации деятельности на бизнес-процессы требуют и стандарты серии ИСО 9000:2000). Данное обстоятельство обусловливает проблемы сбытовой и снабженческой деятельности, конкурентоспособности российских промышленных предприятий, снижения объемов производства.

В настоящее время в России достаточно широко обсуждаются вопросы внедрения процессного подхода к управлению и сфер его применения для повышения эффективности функционирования систем менеджмента промышленных предприятий. Одним из основополагающих направлений их развития, а также решения перечисленных проблем является упорядочение и систематизация, внесение четкости в деятельность структурных подразделений и всего предприятия в целом, проявляющееся в создании системы регламентов управления на основе процессного подхода, которые в настоящее время являются формальными и не соответствуют предъявляемым требованиям.

Все сказанное выше определяет актуальность разработки регламентов управления для российских промышленных предприятий.

Степень изученности проблемы. Как было отмечено ранее, различные аспекты проблемы внедрения процессного подхода в практику управленческой деятельности российских промышленных предприятий являются предметом активных дискуссий и исследований в экономической литературе. Им посвящены работы зарубежных авторов: Б. Андерсена, X. Виссемы, Т. Да-венпорта, X. В. Нимвегена, М. Робсона, Ф. Уллаха, М. Хаммера, Дж. Хар-рингтона, Дж. Чампи, А. В. Шеера, К. С. Эсселинга, а также российских ученых: Г. Берникова, В. Г. Елиферова, Е. 3. Зиндера, В. А. Ивлева, П. В. Куте-лева, И. В. Мишуровой, Е. Г. Ойхмана, Н. М. Оскорбина, Ю. А. Полякова, Э. В. Попова, Т. В. Поповой, В. В. Репина, С. В. Рубцова и ряда других. Вопросы регламентации управления промышленным предприятием и его структурными подразделениями на основе процессного подхода освещены в литературе значительно меньше и требуют более глубоких исследований. Среди авторов, занимающихся данной проблемой, необходимо выделить В. Г. Елиферова, А. Я. Кибанова, Г. А. Мамед-Заде, О. П. Мамченко, В. В. Репина, Т. А. Родиной, Т. В. Лейсле, Д. Смолина, результаты работы которых исследовались при написании диссертационной работы.

По результатам анализа литературных источников по теме диссертации необходимо отметить, что недостаточно освещенными остались следующие вопросы:

1) до настоящего момента существуют разногласия в понимании роли регламентов в системе управления российских промышленных предприятий;

2) дополнительного осмысления требуют проблемы использования процессного подхода при разработке регламентов управления структурными подразделениями промышленных предприятий в России;

3) требуют развития методические подходы и инструментальные средства разработки системы регламентов управления структурными подразделениями промышленных предприятий.

Цель диссертационного исследования - разработка принципов и методических подходов к совершенствованию системы регламентов управления структурными подразделениями российских промышленных предприятий на основе процессного подхода и их апробация в условиях предприятий.

Для достижения поставленной цели в диссертации решаются следующие задачи:

1) рассмотреть основные определения процессного подхода к управлению и особенности его использования при разработке и совершенствовании системы регламентов управления структурными подразделениями промышленного предприятия;

2) обобщить направления использования современных математических методов и информационных технологий в процессе регламентации управления;

3) провести анализ систем регламентов управления структурными подразделениями исследуемой группы промышленных предприятий;

4) исследовать предпосылки развития систем регламентов управления структурными подразделениями промышленных предприятий в рамках объекта исследования;

5) предложить методические рекомендации по разработке и совершенствованию системы регламентов управления структурными подразделениями промышленных предприятий на основе процессного подхода;

6) провести апробацию результатов исследования на примере структурного подразделения рассматриваемого предприятия.

Объектом исследования выступают промышленные предприятия, входящие в ФПГ «Сибагромаш».

Предметом исследования диссертационной работы являются управленческие отношения, возникающие при разработке и совершенствовании системы регламентов управления структурными подразделениями промышленного предприятия на основе процессного подхода.

Теоретическую основу исследования диссертационной работы составляют труды российских и зарубежных ученых по проблемам совершенствования механизмов управления промышленным предприятием, а также возникающих при этом производственных отношений.

Информационной базой исследования послужили данные финансовой отчетности промышленных предприятий, материалы монографий, научных публикаций и периодической печати, данные Государственного комитета РФ по статистике, нормативные документы.

Достоверность и обоснованность результатов исследования диссертационной работы обусловлена использованием общенаучных методов познания, таких как диалектический и абстрактно-логический, системного подхода. Кроме того, были использованы специальные методы исследования: экономический и статистический анализ, социологический опрос, функциональный анализ, имитационное и математическое моделирование.

Научная новизна проведенного исследования заключается в следующем:

1) существующие направления в области регламентации управления рассмотрены в сопоставлении с основными положениями процессного подхода, что позволило уточнить его роль при разработке и совершенствовании регламентов;

2) выявлены основные причины недостаточно действенного функционирования систем регламентов управления, существующих в настоящее время на промышленных предприятиях, а также направления их совершенствования;

3) предложены методические рекомендации по разработке и совершенствованию регламентов управления структурными подразделениями промышленного предприятия и разработаны математические модели оптимизации параметров регламентации деятельности персонала.

На защиту выносятся:

1) вывод о том, что разработка и совершенствование регламентов управления структурными подразделениями на основе процессного подхода является резервом улучшения функционирования систем управления современных промышленных предприятий в России;

2) результаты изучения предпосылок разработки и совершенствования системы регламентов управления структурными подразделениями промышленного предприятия на основе процессного подхода;

3) методические рекомендации по совершенствованию регламентов управления структурными подразделениями промышленного предприятия на основе процессного подхода и результаты их апробации при разработке регламентов, направленных на активизацию процессов экономии ресурсов, в условиях конкретного промышленного предприятия.

Практическая значимость работы заключается в доведении результатов исследования до конкретных методических рекомендаций, которые были адаптированы и внедрены на ряде промышленных предприятий ФПГ «Сибагромаш»: ОАО «АСМ-Запчасть», ООО «Алтайсельмаш», ООО «Завод не-стандартизированного оборудования» (ЗНО) и ООО «Инструментальный завод» (ИнЗ). Внедрение предложенных рекомендаций по разработке и совершенствованию регламентов управления структурными подразделениями промышленного предприятия позволит повысить эффективность функционирования системы менеджмента и конкурентоспособность предприятия. Возможно их использование на российских промышленных предприятиях среднего и крупного бизнеса.

Материалы диссертации применяются в процессе обучения студентов в рамках разработанного автором курса на экономическом факультете Рубцовского индустриального института (филиала) ГОУВПО «Алтайский государственный технический университет им. И. И. Ползунова».

Апробация работы и внедрение результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались и обсуждались на международной научно-практической конференции «Конкурентоспособность предприятий и территорий в меняющемся мире» (Екатеринбург, 2002 г.), всероссийских форумах молодых ученых и студентов «Инновационность хозяйственных систем» (Екатеринбург, 2003 г.) и «Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире» (Екатеринбург, 2004 г.), всероссийской научно-практической конференции «Совершенствование системы управления организацией в современных условиях» (Пенза, 2004 г.), всероссийских научных конференциях «Человек и мир человека» (Рубцовск, 2004 г, 2005 г.).

Публикации. По теме исследования автором опубликовано 9 научных работ общим объемом 1,8 п. л.

Структура и объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы, шести приложений. Основное содержание работы изложено на 145 страницах машинописного текста.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Сорокин, Алексей Витальевич

Выводы по третьей главе. В данной главе представлены рекомендации по разработке, совершенствованию и внедрению регламентов управления в области стимулирования персонала структурного подразделения промышленного предприятия по результатам экономии ресурсов (на примере экономии электроэнергии), включающие в себя:

• разработанную автором математическую модель и механизм стимулирования работников по результатам экономии ресурсов;

• направления использования предложенного механизма в производственном процессе структурного подразделения промышленного предприятия;

• обоснование форм и размеров вознаграждения и штрафных санкций, применяемых к работникам в случаях экономии/перерасхода ресурса;

• описание форм регламентирующих документов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Совершенствование систем управления российских предприятий в условиях реформирования всей экономики страны является задачей первостепенной важности. Особого внимания, на наш взгляд, заслуживают промышленные предприятия, у которых процесс адаптации к рынку проходит наиболее болезненно. Положение российской промышленности, в частности автомобилестроения, тракторостроения и сельхозмашиностроения, требует активного вмешательство государства. Однако, в равной степени реформированием промышленных предприятий должно заниматься и их руководство. Достигнуть успеха в этой деятельности представляется возможным за счет использования передовых технологий и концепций управления, разумеется, адаптируя их к российским реалиям, причем не только в области технологии их применения, но и в социально-философском аспекте.

В данной работе предлагается комплекс рекомендаций по повышению эффективности функционирования систем менеджмента российских промышленных предприятий, в основе которого лежат разработка и совершенствование системы регламентов управления структурными подразделениями.

Полученные результаты диссертационного исследования выражаются в следующих положениях:

1. В результате проведенного исследования рассмотрены основные определения процессного подхода к управлению и особенностей его использования при разработке и совершенствовании системы регламентов управления структурными подразделениями промышленного предприятия.

2. Обобщены направления использования современных математических методов и информационных технологий в рамках процессного подхода при разработке и совершенствовании регламентов управления структурными подразделениями промышленного предприятия.

3. На основе анализа систем регламентов управления и анализа основных показателей деятельности выявлены резервы повышения эффективности работы структурных подразделений промышленных предприятий ФПГ «Сибагромаш» в результате возможного совершенствования систем регламентов управления.

4. По результатам проведенного социологического исследования рассмотрены предпосылки развития систем регламентов управления структурными подразделениями на рассматриваемых предприятиях, определены основные направления их совершенствования на основе использования процессного подхода.

5. На основе апробации результатов исследования предложены основные принципы и методические рекомендации реализации мероприятий по совершенствованию систем регламентов управления структурными подразделениями промышленных предприятий на основе процессного подхода. На конкретном примере рассмотрен процесс совершенствования регламентов стимулирования персонала структурного подразделения промышленного предприятия по результатам экономии ресурсов в соответствии с предложенными принципами и рекомендациями с использованием современных информационных технологий описания исследуемых бизнес-процессов и специально разработанной математической модели.

6. Полученные результаты переданы на промышленные предприятия ФПГ «Сибагромаш», что подтверждено соответствующими справками.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Сорокин, Алексей Витальевич, 2005 год

1. ГОСТ 6.38-90. Система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. М.: Государственный комитет СССР по управлению качеством продукции и стандартам, 1990.

2. Аглицкий И. Реинжиниринг. Нормативно-дескриптивный подход // http ://www. aglitskiy.ru/club/fingaz40 .htm

3. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности: учебник / Н. А. Русак, В. И. Стражев, О. Ф. Мигун и др.; Под об. ред. В. И. Стражева. -Мн.: Выш. шк, 1998. 398 с.

4. Андерсен Б. Бизнес-процессы, инструменты совершенствования / Пер. с англ. Ариничева С. В. / Науч. ред. Адлер Ю. П. Второе издание. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. - 272 с.

5. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

6. Антикризисное управление: учебник / Под ред. Э. М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2000. - 432 с.

7. Антикризисное управление предприятиями и банками: учеб.-практ. пособие. -М.: Дело, 2001. 840 с.

8. Большой экономический словарь / Под ред. А. Н. Азрилияна. М.: Институт новой экономики, 1997. - 864 с.

9. Басовский Л. Е., Протасьев В. Б. Управление качеством: учебник. М.: ИНФРА-М, 2000, - 212 с.

10. Богатко А. Н. Основы экономического анализа хозяйствующего субъекта. М.: Финансы и статистика, 2001. - 208 с.

11. Будищева И. А., Плоткин Я. Д. Регулирование затрат на обеспечение качества продукции. М.: Издательство стандартов, 1989. - 184 с.

12. Бузановский С.С., Горелов Н.А., Титков А.С. Антикризисное управление: Реструктуризация и реинжиниринг персонала. Учебное пособие. -СПб.: ООО «Валерии СПД», 1999. 256с.

13. Бурков В. Н. Основы математической теории активных систем. М.: Наука, 1977,-255 с.

14. Бурков В. Н., Кондратьев В. В., Цыганов В. В., Черкашин А. М. Теория активных систем и совершенствование хозяйственного механизма. М.: Наука, 1984.-270 с.

15. Бусыгин А. В. Предпринимательство. Основной курс: учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 1997. - 608 с.

16. Бушмин И. А. Разработка системы внутреннего кадрового аудита промышленной корпорации (на примере ОАО «Алтайэнерго»), Автореферат дис. канд. техн. наук. Барнаул, 2004.

17. Верников Г. Что такое реинжиниринг? / http://www.consulting.m/main/mgmt/texts/m4/040consl.htm

18. Верников Г. Методологии и стандарты организационного проектирования/ http.7/www. vemikov.ru/bprindex.htm

19. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы. М.: ИНФРА-М, 1996.-265 с.

20. Виссема X. Управление бизнес-единицами: децентрализация предпринимательства. // Менеджмент в России и за рубежом. № 4. - 1999.

21. Виханский О. С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. М.: Гардарика. 1998. - 528 с.

22. Гермейер Ю.Б. Введение в теорию исследования операций. М.: Наука. 1973.

23. Годин В. В., Корнеев И. К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. М.: ИНФРА-М, 2000. - 352 с.

24. Горбунов А. Реинжиниринг: мировая практика и опыт применения в российских условиях // http://iskran.iip.net/russ/works98/gorbunov2.html

25. Давыдович Д. Д. Реинжиниринг бизнес-процессов промышленного предприятия / Дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. Белгород, 2001. - 169

26. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2002.

27. Евдокимов В. Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность // Управление персоналом, №3, 2004. с. 33-35.

28. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: регламентация и управление: учебник. М.: Инфра М, 2004. 319 с.

29. Зиндер Е. 3. Бизнес-реинжиниринг и технологии системного проектирования. М.: Центр Информационных Технологий, 1996.

30. Ивлев В. А. и др. Методологический подход к реорганизации деятельности предприятия // Открытые системы. 1996. - №2. - С. 67-69.

31. Ивлев В. А., Попова Т. В. Организация и реорганизация деятельности предприятия // Компьютер ПРЕСС. 1996. - июнь. - С. 120-122.

32. Как провести социологическое исследование: В помощь идеол. активу / Под ред. М. К. Горшкова, Ф. Э. Шереги. М.: Политиздат, 1990. - 288 с.

33. Кабаев С. И. Разработка децентрализованного механизма принятия стратегических решений на принципах делегирования ответственности / Алтайский гос. ун-т: Дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. Барнаул, 2002. -182 с.

34. Калашников В. И все же автоматизированные системы управления / ЭКО, 2001, - №12, - с.68-73.

35. Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий (подходы, методы, средства). М.: СИНТЕГ, 1997. -302 с.

36. Кац И. Антикризисное управление предприятием // Проблемы теории и практики управления, №2, 2003. с. 82-85.

37. Кокорев В.П., Толстов В.К. Концерн: организация и управления. Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 1995. 272 с.

38. Кондратьев В. В., Краснова В. Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 3. М.: ИНФРА-М, 2000. - 240 с.

39. Кутелев П. В., Мишурова И. В. Технология реинжиниринга бизнеса: учебное пособие. М.: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский дом «МарТ», 2003. - 176 с.

40. Лейсле Т.В. Реорганизация бизнес-процессов в объединении предприятий (на примере ОАО Холдинговая компания «Барнаултрансмаш»): Дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. Барнаул, 2003. - 221 с.

41. Лопатников Л. И. Экономико-математический словарь / Словарь современной экономической науки. Издание четвертое, переработанное и дополненное. М.: Издательство «ABF», 1996. - 704 с.

42. Ляпцевич М. Применение имитационного моделирования в реинжиниринге бизнес-процессов /http://www.consultmg.ru/main/mgmt/ml 3/180ml.shtml

43. Маклаков С. В. Моделирование бизнес-процессов с AllFusion process modeler (BPWin 4.1). M.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2003. - 240 с.

44. Маклаков С. В. Создание информационных систем с AllFusion Modeling Suite. М.: ДИАЛОГ-МИФИ, 2003. - 432 с.

45. Мамченко О. П. Потоковые модели систем управления корпоративной организацией: Монография. Барнаул: Изд-во Алт. ун-та, 2002. - Серия: Управление корпорацией. - 254 с.

46. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия: учебное пособие / Под ред. П. В. Шеметова. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2000.-312 с.

47. Математика и кибернетика в экономике: Словарь-справочник.- М.: Экономика, 1975.

48. Машуков В. И. Разработка методики количественной оценки эффективности стимулирования труда менеджеров исполнительной дирекции (на примере машиностроительных предприятий Алтайского края) / Дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. Барнаул, 1999. - 150 с.

49. Медведев Е., Свеженцев И., Уштанит Т. Повышение эффективности предприятия за счет процессно-ориентированного подхода к управлению // Проблемы теории и практики управления, №5, 2004. с. 103-108.

50. Медынский В. Г., Ильдеменов С. В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства. Под ред. В. А. Ирикова. М.: ЮНИТИ, 1999. -414 с.

51. Месарович М., Мако Д., Такахара Я. Теория иерархических многоуровневых систем. М.: «Мир», 1973 - 344 с.

52. Мескон, М. X., Альберт М., Хедоури Ф, Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: «Дело», 1992. - 702 с.

53. Методы сбора информации в социологических исследованиях. Кн. 1 / Отв. ред. Андреенков В. Г. Маслова О. М. М.: Наука, 1990. - 232 с.

54. Минаев Э. С., Агеева Н. Г., Аббата Дага А. Управление производством и операциями: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 3. М.: ИНФРА-М, 2000. - 256 с.

55. Мицкевич А. А. Управление затратами и прибылью. М.: OJ1MA-ПРЕСС Инвест: Институт экономических стратегий, 2003. - 192 с.

56. Модели и методы управления персоналом / Под ред. Е. Б. Моргунова. -М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2001 464 с.

57. Никитин В. А. Управление качеством на базе стандартов ИСО 9000:2000. Спб.: Питер, 2002. - 272 с.

58. Ойхман Е. Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997. -336 с.

59. Оскорбин Н. М. Исследование систем управления. Барнаул: Изд-во АТУ, 1998.-24 с.

60. Оскорбин Н. М., Сорокин А. В. Математическое моделирование стимулирования персонала на экономию ресурсов // Человек и мир человека: Сборник трудов II Всероссийской научной конференции. Рубцовск, РИО, 2005.-С. 292-301.

61. Оскорбин Н. М., Суханов В. А. Теория игр и исследование операций в элементарном изложении. Барнаул: Изд-во Агу, 1985.

62. Попов Э. В. Бизнес-процесс «Реинжиниринг» и интеллектуальное моделирование компаний // Статические и динамические экспертные системы. М.: Финансы и статистика, 1996.

63. Попов Э. В., Шапот М. Д. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии // Открытые системы. 1996. - №1. - С. 25-29.

64. Репин В. В. Сравнительный анализ нотаций ARIS еЕРС / IDEFO, IDEF3 и продуктов, их поддерживающих (ARIS Toolset / BPwin) / http://www.devbiz.narod.rWdevelopment/eod/arisvsidefrepin.htm

65. Репин В. В. Единстов и борьба противоположностей: «сквозные» процессы или бизнес-процессы подразделений? / http://www. finex-pert.ru/content. asp?mID=66ID:=419&mode=w

66. Рубцов С. В. Уточнение понятия "бизнес-процесс" / Менеджмент в России и за рубежом, 2001, №6, - с. 26-33.

67. Рубцов С. В. Целевое управление корпорациями. http://www.or-rsv.narod.ru/Book/Book3l2.htm

68. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. Пер. с англ. под ред. Н. Д. Эриашвили. М.: ЮНИТИ, 1997.-221 с.

69. Роговский Е. И. Становление лизинга в реформируемом агропромышленном комплексе / Дисс. доктора экон. наук: 08.00.05. Москва, 2002. -340 с.

70. Савицкая Г. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: учебник. Второе издание, переработанное и дополненное. - М.: ИНФРА-М, 2003.-400 с.

71. Семь нот менеджмента. Пятое переработанное и дополненное издание. - М.: ЗАО «Журнал Эксперт», ООО «Издательство ЭКСМО» 2002. - 656 с.

72. Схема разработки регламентов управления предприятием / www.pro-teu.ru/regldeyatpredpr.html

73. Смолин Д. Регламентация и совершенствование бизнес-процессов / http ://www. itex-m.ru/files/item74/confn8. doc

74. Трубочкина М. И. Управление затратами предприятия. М.: ИНФРА-М, 2004.-214 с.

75. Управление качеством: учебник для вузов / Ильенкова С. Д., Ильенкова Н. Д., Мхитарян В. С. и др.; Под ред. Ильенковой С. Д. Второе издание, переработанное и дополненное. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 334 с.

76. Управленческое консультирование. Введение в профессию: пер. с англ.; научн. редактор Гладышев А. А. М.: Планум, 2004. - 976 с.

77. Управление персоналом: регламентация труда: учебное пособие. -Третье издание, переработанное и дополненное. / А. Я. Кибанов, Г. А. Мамед-Заде, Т. А. Родина. М.: Издательство «Экзамен», 2003. - 480 с.

78. Управление персоналом: учебник / Под редакцией А. Я. Кибанова. -Второе издание, переработанное и дополненное. М.: ИНФРА-М, 2003. -638 с.

79. Управление персоналом предприятия: учеб. пособие для вузов / Под ред. Крылова А. А., Прушинского Ю. В. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 495 с.

80. Фатхутдинов Р. А. Управленческие решения: учебник. Пятое издание переработанное и дополненное. М.: ИНФРА-М. - 2002. - 314 с.

81. Фаткин JI. Интрапренерство в хозяйственных организациях // Проблемы теории и практики управления. 1995. №4.

82. Халилов Ш. Р. Формирование оргструктуры управления промышленным предприятием на основе создания бизнес-единиц / Дисс. канд. экон. наук: 08.00.05. Пенза, 2003. - 189 с.

83. Хамидуллина Г. Р. Управление затратами: планирование, учет, контроль и анализ издержек обращения. М.: Издательство «Экзамен», 2004. -352 с.

84. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. СПб.: Изд. С.-Петербургского ун-та, 1997.- 329 с.

85. Харрингтон Дж., Эсселинг К. С., Нимвеген X. В. Оптимизация бизнес-процессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. М.: ООО «БМикро», 2002; «Азбука», 2002. - 317 с.

86. Хотинская Г. Реинжиниринг на предприятиях сферы услуг / Менеджмент в России и за рубежом, 2001, №6, - с. 40-46.

87. Цветаев В. М. Управление персоналом. Спб.: Питер, 2003. - 192 с.

88. Чейз Р. Б., Эквилийн Н. Дж., Якобе Р. Ф. Производственный и операционный менеджмент, восьмое издание. Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2001. 704 с.

89. Черемных С. В., Семенов И. О., Ручкин В. С. Моделирование и анализ систем. IDEF-технологии: Практикум. М.: Финансы и статистика, 2002.- 192 с.

90. Черемных С.В., Ручкин B.C., Семенов И.О. Структурный анализ систем. IDEF-технологии. М.: Финансы и статистика, 2001.

91. Шеер А. В. Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. Изд-е 2-е, перераб. и допол. Пер. с англ. М.: Весть - Мета Технология, 1999. -152 с.

92. Шеремет А. Д. Анализ экономики промышленных предприятий: учебник. Издание второе, переработанное и дополненное. - М.: «Высшая школа», 1976. - 272 с.

93. Шеремет А. Д., Негашев Е. В. Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 1999.-208 с.

94. Шеремет А. Д., Сайфулин Р. С., Негашев Е. В., Методика финансового анализа. М.: ИНФРА-М, 2000. - 208 с.

95. Экономика организации (предприятия): учебник / Под ред. Сафронова Н. А. второе издание, переработанное и дополненное. - М.: Эконо-мистъ, 2004.-618 с.

96. Экономика предприятия: учебник для вузов / Под ред. проф. Горфинкеля В. Я., проф. Швандера В. А. третье издание, переработанное и дополненное. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 718 с.

97. Экономика предприятия (фирмы): учебник / Под ред. Волкова О.И. и доц. Девяткина О. В. третье издание, переработанное и дополненное. — М.: ИНФРА-М, 2204. - 601 с.

98. Announcing the standard for integration definition for function modeling (IDEFO) / http://www.idef.com

99. Arena Standard Edition User's Guide

100. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology. Boston: Harvard Business School Press, 1993.

101. Hammer M. Reengineering. London: Harper Collins Business, 1996.

102. Hansen Greg What are modeling and simulation? / http://www.reengineering.com/articles/aug96/siml 01 .htm

103. Jacobson I., Ericsson ML, Jacobson A. The object advantage. Business Process reengineering with object technology. // ACM Press. Addison-Wesley Publishing, 1995.

104. Richard J. Mayer Delivering results: evolving BPR from art to engineering / http ://www. finexpert .ru/content. asp?mID=66ID=228&mode=w

105. The European Network for Advanced Performance Studies (ENAPS) Final Report for the period 1995-12-12 - 1999-05-31 // Edited by Bjern Andersen, 1999.

106. The European Network for Advanced Performance Studies (ENAPS) A set of refined and agreed performance indicators defined by business process // Paddy Jordan, 1997.