Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций для региональных масс-медиа тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Симонова, Елена Борисовна

• Симонова, Елена Борисовна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Симонова, Елена Борисовна

Введение.

Ч Глава 1 Понятие и структура комплекса маркетинговых коммуникаций.

1.1 Сущность и роль коммуникаций в системе маркетинга.

1.2 Реклама как важный элемент системы маркетинговых коммуникаций.

1.3 Рекламный рынок: субъектно-объектный подход.

Выводы по главе 1.

Глава 2 Место и роль комплекса маркетинговых коммуникаций в деятельности региональных масс-медиа.

2.1 Взаимосвязь средств массовой информации с маркетинговыми коммуникациями.

2.2 Эффективность медиа-средств рекламы для различных типов рекламных обращений.

2.3 Создание комплекса маркетинговых коммуникаций для региональных СМИ.:.

Выводы по главе 2.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций для региональных масс-медиа»

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что рыночная экономика связана с необходимостью повышения эффективности производства, конкурентоспособности продукции и услуг, а нынешние экономико-производственные системы характеризуются высокой степенью сложности. Следовательно, хозяйствующим субъектам, в условиях быстро меняющейся внешней среды, необходимо одновременно принимать управленческие экономически грамотные и технически обоснованные решения. Облегчает эту задачу применение стратегически интегрированных маркетинговых коммуникаций, что позволяет организациям предупреждать возникновение кризисных ситуаций и обеспечивать принятие решений, позволяющих им достичь конкурентного преимущества на рынке товаров и услуг.

Что же касается рынка масс-медиа, то здесь необходимо отметить все возрастающее количество СМИ, их постоянную фрагментацию на все более специфические сегменты, а также прогрессирующее непостоянство окружающей среды. Все это обуславливает повышение степени неопределенности и усложнение процессов планирования и принятия решений по поводу размещения коммуникативных обращений. Кроме того, год от года происходит увеличение тарифов на их размещение в средствах масс-медиа. В этой связи необходимость выработки критериев составления медиапланов становится очевидной.

Итак, выделим основные моменты, характеризующие ситуацию, сложившуюся на рынке СМИ, которые указывают на актуальность рассматриваемой проблемы:

- с вступлением в силу закона «О рекламе» от 1 июля 2006 г. произошло ограничение многих секторов рекламного рынка, в связи с чем рекламодатели попали в ситуацию неопределенности и вынуждены формировать новые стратегии; в 2008 г., когда начнет действовать новая серия ограничений, по данным РБК, прогнозируется увеличение тарифов на рекламу еще на 50-55%;

- рост тарифов на размещение практически во всех рекламоносителях и появление значительного количества новых медиа приводят к тому, что представителям СМИ необходимы новые способы привлечения потребителей и организаций, размещающих коммерческие сообщения;

- снижение эффективности размещения предопределяет развитие новых форм как непосредственно коммуникаций, так и способов доведения их до потребителей.

Несмотря на то, что в настоящий момент существует множество публикаций, многие из них носят описательный характер и не выстраивают логически последовательной структуры развития комплекса маркетинговых коммуникаций, особенно тех, что формируются региональными СМИ. Кроме того, ситуация, сложившаяся на рынке медиа в регионах России, требует немедленного поиска новых решений и предложения оптимальных вариантов по выживанию в высококонкурентной среде.

При подготовке к написанию диссертационного исследования автором глубоко изучена имеющаяся литература по маркетингу, рекламной деятельности. В работе использованы теоретические положения, концепции, выводы и гипотезы, сформулированные в трудах ведущих зарубежных и российских ученых по проблемам маркетингового управления, критериям выбора каналов коммуникации, анализу рынка медиа. Широкое применение нашли также данные публикаций периодической печати, переводных источников и ресурсов сети Интернет.

Маркетинг формировался на стыке многих дисциплин, таких, как психология, социология, менеджмент и многих других. Соответственно, маркетинговая деятельность стала предметом изучения многих специалистов из самых разнообразных областей науки.

Эпохальными стали труды профессора маркетинга Северо-Западного университете США Ф. Котлера, в которых он впервые упорядочил, систематизировал все основные сведения, касающиеся всех сторон 4 маркетинговой деятельности. Далее последовали работы Б. Бермана, Дж. Бернета, Ж.Ж. Ламбена, У. Р. Лейна, С. Мориарти, Д. Огилви, Дж. Т.

Рассела, У. Уэллса, Дж. Эванса.

Что касается отечественных авторов в данной сфере исследования, то в начале 90-х годов появились интересные публикации Е.Э. Автухова, Д.И. Баркана, В.Е. Демидова, П.С. Завьялова, И.В. Корнеевой, О.В. Третьяк, В.Е. Хруцкого.

Социально-психологическому аспекту СМИ и коммуникационных средств посвящены работы А.П. Алексеева, Н.Н. Богомоловой, М.А. Кузнецова, А.Н. Лебедева, Р.И. Мокшанцева, А.Н. Назайкина, Л.Н. Федотовой, И.Д. Фомичева, В.И. Цыкунова, Ю.А. Шерковина.

Значителен также вклад таких специалистов, как Е.П. Голубков, С.Г. Кара-Мурза, В.Л. Музыкант, Е.В. Ромат, К.В. Щепилов.

Целью диссертационного исследования является поиск путей адаптации СМИ к динамично меняющимся условиям макросреды посредством разработки эффективного комплекса маркетинговых коммуникаций (КМК).

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- проанализировать состояние и выявить основные тенденции, сложившиеся на медиарынке;

- выявить релевантные характеристики медианосителей, определяющие ценность для потребителя;

- определить новые каналы коммуникации и их рекламные перспективы;

- проследить эволюцию теорий управления покупательским поведением и ответить на вопрос, каким образом согласуются интересы потребителей и представителей бизнеса;

- выявить принципы формирования стратегии и комплекса маркетинговых коммуникаций, используемых лидерами медийного рынка;

- обосновать целесообразность использования новых показателей оценки эффективности рекламы в различных СМИ;

- создать модель регионального Интернет-проекта, способную привлечь инвесторов и партнеров, повысить конкурентоспособность местных СМИ;

Объектом исследования является российский медиарынок и его субъектно-объектная структура, нуждающаяся в совершенствовании процесса организации маркетинговых коммуникаций в целях повышения рекламных эффектов, снижения уровня затрат и построения оптимальной модели предоставления качественных и востребованных услуг остальным субъектам коммуникационного процесса.

Предметом исследования являются организационно-управленческие отношения, возникающие в процессе адаптации маркетинговой деятельности средств распространения массовой информации к условиям внешней среды, а также отношения с потребителями и инвесторами с целью создания конкурентных преимуществ региональных масс-медиа.

Методологической и теоретической основой исследования явились теоретические положения, концепции, выводы и гипотезы, сформулированные в трудах ведущих зарубежных и российских ученых по проблемам маркетингового управления, критериям выбора каналов коммуникации, анализу рынка медиа. Для решения поставленных задач в работе были использованы: системный подход, методы сравнительного анализа, статистические методы сбора и обработки информации, анкетирование и интервьюирование, разработка и прикладное апробирование предложенных моделей для решения поставленных задач, а также элементы имитационного моделирования изучаемых процессов.

Диссертационная работа выполнена в рамках специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» - область исследования «Маркетинг»; п. 3.23. - «Разработка комплекса маркетинговых коммуникаций».

Информационно-эмпирическая база формировалась по документам и материалам органов государственной власти и управления, трудов отечественных и зарубежных ученых, материалов конференций, семинаров и выступлений представителей СМИ по исследуемой проблеме, статистических данных Госкомстата России, публикациям в периодической печати, данным глобальной сети Интернет.

Теоретическая и практическая значимость полученных результатов диссертационного исследования заключается в том, что разработанные 6 предложения и рекомендации могут быть использованы как рекламодателями, так и представителями СМИ в различных регионах РФ для разработки медиапланов и для организации структур, успешно осуществляющих функционирование в условиях рынка на принципах маркетинга.

Кроме того, материалы диссертации могут быть использованы в преподавании курсов «Теория коммуникаций», «Маркетинг-менеджмент», «Маркетинг-микс», «Организация рекламной деятельности».

Ценность научных трудов соискателя состоит в возможности использования их в деятельности как предприятий-рекламодателей, так и представителей СМИ в целях построения структур, деятельность которых сможет наиболее оптимальным образом согласовать нужды потребителей с интересами организации.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были доложены и вошли в сборники научных трудов региональных и межвузовских научно-практических конференций Волгограда, Владивостока, Москвы, Пензы, Тамбова, а также были опубликованы в журнале, рекомендованном ВАК РФ.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 11 работ объемом 4,07 п.л.

Структура исследования. В соответствии с целью и задачами диссертационного исследования работа состоит из введения, двух глав, пяти параграфов, заключения, списка использованной литературы и приложений. В конце каждой главы приведены промежуточные выводы. Работа содержит графический и табличный материал.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Симонова, Елена Борисовна

Выводы по главе 2

7. На основании проведенного анализа состояния медиарынка выявлена его структура, особенности взаимодействия различных сегментов и определены основные тенденции, характеризующие мировой и российский рынки рекламной индустрии.

8. Выявлены релевантные характеристики медианосителей с точки зрения получаемых эффектов для различных видов рекламных обращений.

Р. Выделены новые перспективные коммуникационные каналы, проведена оценка их возможностей и потенциала, оценены возможности по интеграции их в маркетинг-ми кс.

10. Построена модель регионального альянса печатных СМИ, которая позволит уравновесить согласовывать интересы всех субъектов медиарынка. Ее основу составляют три «И»: инновации, инвестиции, интерактивность.

Заключение

Рыночные отношения предъявляют новые требования к производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Теперь в ее основании лежит маркетинг как новая философия бизнеса, стратегия и тактика рыночных отношений.

Сегодня в предпринимательской деятельности участвуют миллионы граждан. Резкое усложнение сбыта и обострение конкуренции привели к тому, что маркетинг стал фактором конкурентной борьбы. Причем этот фактор не менее важен, чем достижение превосходства на рынке путем внедрения технических новшеств или снижение себестоимости продукции. Именно глубокие знания маркетинга, способность своевременно и грамотно воздействовать на рыночную ситуацию при помощи разнообразных маркетинговых инструментов, и предопределяет долговременный коммерческий успех организации.

Краеугольным принципом маркетинговой философии ведения бизнеса является получение прибыли за счет эффективного удовлетворения запросов конкретных потребителей. Концепция маркетинга призвана адаптировать производство к требованиям рынка.

Основные виды маркетинговой деятельности фирмы включают практически все сферы ее активности - исследования, ценовая политика, упаковка, послепродажное обслуживание, рекламная деятельность, сбытовая деятельность, послепродажное обслуживание, международные операции -исключая технические операции, непосредственно связанные с производством, транспортировкой, продажей товаров и т.п.

Система маркетинговых коммуникаций представляет собой эффективный комплекс коммуникаций компании. Многообразие и многочисленность элементов СМК требует их эффективной координации. Основные средства обладают как разными, так и дублирующими друг друга функциями, поэтому требуется тщательный анализ коммуникационных целей фирмы. Их интеграция направлена на удовлетворение нужд потребителей.

Управление маркетингом на предприятии основывается на изучении и учете спроса и требований рынка, что необходимо для более обоснованной ориентации производственной деятельности организации на выпуск конкурентоспособных видов продукции в заранее определенных объемах и отвечающих конкретных технико-экономическим требованиям. При этом рассчитывается, что реализация намеченной ассортиментной структуры может обеспечить фирме получение наиболее высоких прибылей или прочное положение на рынке.

Построение оргструктур управления маркетингом может на каждом конкретном предприятии происходит по-разному, но во всех случаях целью является создание службы, которая способна чутко реагировать на происходящие изменения, уметь оперативно и правильно ориентировать производственные, сбытовые и другие подразделения в соответствии с этими ними. Работники маркетингового отдела должно действовать в рамках четко распределенных обязанностей; четко формулировать задачи и функции службы. Начальника отдела маркетинга должен находиться в прямом подчинение директору компании.

На основании маркетинговых программ, составляемых ^ специализированной службу компании, определяются оптимальная номенклатура, ассортимент намечаемой к выпуску продукции, позволяющие достичь желаемого уровня прибыли.

По мере развития маркетинговой деятельности в нашей стране возникает необходимость ее формирование законодательства, регулирующего маркетинговые отношения. Сегодня в предпринимательской деятельности участвуют миллионы людей, которые зависят от состояния законности отношений в сфере современного маркетинга. Законодательство, регулирующее маркетинговую деятельность, призвано выявлять и * предотвращать случаи недобросовестной конкуренции, защищать потребителей от обмана, а также защищать интересы общества от неупорядоченной деятельности предпринимателей. Контроль и регулирование маркетинговой деятельности необходимы для того, чтобы производители отвечали перед обществом за выпускаемую продукцию.

Главной движущей силой в продаже и распространении продукции является реклама. Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая переводит качества товаров и услуг на язык нужд и запросов потребителей. Причем важно понимать, что рекламные обращения, с которыми мы сталкиваемся ежеминутно, являются конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий. Реклама - один из наиболее гибких и адаптивных элементов СМК. При этом важно определить роль рекламы внутри общей маркетинговой N стратегии. Тогда из плана маркетинга будет вытекать правильно исполненный

-4 рекламный план. Реклама не может решать более глобальные маркетинговые проблемы, не имеющие ничего общего с коммуникациями, поэтому важно различать цели маркетинга и цели рекламы, и подбирать индивидуальный комплекс из средств СМК.

Многие руководители предприятий склонны объяснять хозяйственные и финансовые неудачи влиянием внешних, независящих от них факторов. Безусловно, такое влияние имеет место, однако именно правильная организация маркетинговой деятельности позволяет предприятию достичь высокого уровня конкурентоспособности, занять свою нишу на рынке и получать устойчивую прибыль.

В результате проделанной работы были получены следующие выводы: 1. Российский рынок маркетинговых коммуникаций (РМК) представляет собой совокупность организаций и предприятий, производящих коммуникативный продукт (информацию в форме коммерческой и социальной рекламы) и предоставляющих услуги по его размещению. Субъектно-объектная структура РМК сложна и многообразна. Субъектами данного рынка являются производители информации и рекламных продуктов (газеты, журналы, теле- и радиоканалы, - все то, что принято называть «масс-медиа» или СМИ), а также рекламные агентства, Интернет и мобильные средства связи, предоставляющие

167 услуги по размещению рекламы. Объектами являются собственно рекламные продукты и информация, поставляемая на рынок.

В качестве агентов рынка СМИ выступают также потребители, для которых и предназначена предлагаемая на рынке информация рекламного характера. Для производителей рекламного продукта потребитель является объектом воздействия. Чем эффективнее будет это воздействие, тем эффективнее будет развиваться рекламный сегмент рынка МК в целом, а рынка СМИ - в частности.

Следовательно, субъекты рынка СМИ формируют как спрос (потребители - читатели, слушатели, зрители), так и предложение (масс-медиа как производители либо проводники рекламы).

2. Применительно к такой географически разнообразной стране как Россия, рынок МК весьма неоднозначен по своей региональной структуре. В целом, его можно охарактеризовать как неоднородную в экономическом и коммуникативном отношении совокупность региональных рынков, которые отличаются друг от друга в связи с различными природно-климатическими условиями, уровнем социально-экономического развития, удаленностью от центра страны, различиями в культуре, традициях, менталитете потребителей.

3. Исследование рынка МК России позволило выделить следующие его сегменты:

- по субъектам - медиарынок (рынок печатных СМИ, мобильных коммуникаций, телекоммуникации); рекламные агентства; рекламная продукция и промо-акции крупных ритейлеров, которые на рынке так же выполняют роль коммуникаторов;

- по объектам - производители товаров и услуг, работающие на рынках В2В и B2S; население. И те и другие являются потребителями рекламного продукта;

- по регионам России - Волгоградская область как составная часть ЮФО.

Главное назначение маркетинговой деятельности в системе управления процессом производства состоит в том, чтобы всесторонне изучить спрос, потребности, выявить так называемый «эффективный дефицит» и правильно сориентировать производство. Однако автором доказано, что посредством грамотного управления маркетинговыми коммуникациями организация может предвидеть изменения спроса и даже формировать его, направляя покупательское поведение в необходимом направлении.

4. Предложена схема мероприятий на рынке МК, согласно которой их действие приводит к появлению у адресата социально-психологической установки на приобретение. Для ее формирования коммуникатору необходимо умело пользоваться маркетинговыми стимулами для комплексного воздействия как на рациональные и эмоциональные, так и поведенческие реакции индивида. Причем конативный аспект изменить достаточно сложно, хотя именно это и является желаемым фактором. Однако при помощи предварительного воздействия на когнитивный и аффективный компоненты достижение поставленной цели становится возможным. . 5. МК тесно переплетаются, зачастую довольно сложно провести разграничение между ними. Кроме того, как правило, эффективность их действия достигается лишь при комплексном функционировании. Однако рекламе, как коммуникации, отводится приоритетная роль как с точки зрения затратности, так и с точки зрения возможностей воздействия на покупателя. Выделены функции рекламы (экономическая, информационная, коммуникационная, социальная, контроля и корректировки, управляющая). Определено место рекламной коммуникации в КМК, выявлены ^ коммуникационные функции рекламы: информационная, экспрессивная и прагматическая.

6. Выбор средств распространения массовой информации оказывает огромное влияние на успех всей рекламной кампании. Процесс медиапланирования основывается на выборе оптимального сочетания рекламоносителей, что предполагает выделение стратегии коммуникационного воздействия, определение показателей эффективности, а также составления таблицы преимуществ и недостатков различных медиасредств.

Поскольку эффективность размещения рекламы в традиционных СМИ падает, требования рекламодателей возрастают, а степень доверия со стороны потребителей неуклонно снижается, региональным масс-медиа необходимо развивать новые перспективные направления, а также объединять возможности участников путем формирования стратегического альянса, осуществляющего свою деятельность на принципах трех «и»: интерактивность, инновации, инвестиции. Создание такого альянса будет выгодна как субъектам, так и объектам рынка. Для первых это будет означать как значительное увеличение охвата целевой аудитории, так и сокращение затрат, а также повышение лояльности потребителей. Помимо этого, представители СМИ получат новые возможности для развития перспективных направлений в медиапространстве.

Потребитель же получит доступ к оперативной и объективной информации, которая при этом будет наглядна, надежна, структурирована и доступна в режиме 24 часа/365 дней в году.

Кроме того, появление канала обратной связи позволит согласовывать интересы всех агентов рынка МК.

Научная новизна результатов, полученных в диссертационной работе, заключается в следующем: уточнено определение российского рынка маркетинговых коммуникаций (РМК) как совокупности организаций и предприятий, производящих коммуникативный продукт и предоставляющих услуги по его размещению; выявлена его субъектно-объектная структура;

- установлены тенденции развития РМК: неоднородность региональной структуры, определяемая различным социально-экономическим уровнем развития регионов РФ; психологическая несовместимость коммуникаций с менталитетом потребителей; недоступность рекламируемых товаров и услуг значительной части населения в регионах России; разобщенность центральных и региональных производителей рекламных услуг; снижающая коммуникативный эффект;

- уточнено понятие рекламы как глобальной сложно структурированной коммуникации, выполняющей функции связи между субъектами рынков всех уровней (агентами и акторами), представляющей собой на макроуровне динамичный вид деятельности (бизнеса), составляющего развитую отрасль инфраструктуры национальной экономики, а на микроуровне - через разнообразие форм мотивирующей потребителей к совершению покупки;

- предложена, в соответствии с иерархией потребностей А. Маслоу модель влияния коммуникаторов на изменение поведенческого отношения потребителя к товару (услуге), позволяющая определять направленность обращений коммуникаторов к той или иной целевой аудитории;

- выявлена коммуникативная составляющая рекламы и доказана ее первостепенная роль среди всей совокупности МК, что определяется возможностью ее выделения в самостоятельный вид бизнеса, способный структурироваться на множество высокодоходных сегментов;

- предложен комплекс маркетинговых коммуникаций для региональных масс-медиа, основу которого составляет альянс региональных печатных СМИ и развитие на его базе Интернет-издания, что позволит выявить релевантные преимущества и недостатки отдельных медиасредств и учитывать их в процессе регионального медиапланирования.

Теоретическая и практическая значимость полученных результатов диссертационного исследования заключается в том, что разработанные предложения и рекомендации могут быть использованы как рекламодателями, так и представителями СМИ в различных регионах РФ для разработки медиапланов и для организации структур, успешно осуществляющих функционирование в условиях рынка на принципах маркетинга.

Кроме того, материалы диссертации могут быть использованы в - преподавании курсов «Теория коммуникаций», «Маркетинг-менеджмент», «Маркетинг-микс», «Организация рекламной деятельности».

Ценность научных трудов соискателя состоит в возможности использования их в деятельности как предприятий-рекламодателей, так и представителей СМИ в целях построения структур, деятельность которых сможет наиболее оптимальным образом согласовать нужды потребителей с интересами организации.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационного исследования были доложены и вошли в сборники научных трудов региональных и межвузовских научно-практических конференций Волгограда, Владивостока, Москвы, Пензы, Тамбова, а также были опубликованы в журнале, рекомендованном ВАК РФ.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Симонова, Елена Борисовна, 2007 год

1. Аакер, Д. Маркетинговые исследования / Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй: ; перевод с англ. А. Шалек, С. Божук. Спб.: Питер, 2004. - 848с. - серия

2. Маркетинг для профессионалов».

3. Акофф, P.JI. Планирование будущего корпорации. / P.J1. Акофф. -М.-Сирин, 2002.-256 с.

4. Алексеев, С.В. Маркетинговое право. М.: НОРМА (издательская группа НОРМА - ИНФРА-М), 2002.- 320с.

5. Андерсон, Б. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования. / Б. Андерсон,- М: «Стандарты и качество», 2005. 272 с.

6. Афанасенко, И.Д. Экономика и Духовная программа России. СПб.: Третье тысячелетие, 2001. - 278 с.

7. Афины дороже Сиднея // Вечерние вести. 2000. — 21 ноября? — С.7. Ю.Балабанов, А.В. Занимательное медиапланирование. - М.: РИПхолдинг, 2004. 104 с. - серия «Академия рекламы».

8. П.Балдин, К.В. Управленческие решения: Учебник. / К.В. Балдин , С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. М: Дашков и К0, 2004. - 496 с.

9. Берн, Робин Дж. Эффективное использование результатов маркетинговых исследований. Как принимать и осуществлять на практике наиболее оптимальные решения / Берн Робин Дж.: пер. с англ. В Шагоян. -Украина: Баланс Бизнес Букс, 2005. 272 с.

10. И.Блажнов, Е.А. Паблик рилейшнз: Пособие для деловых людей. М.: ИМА-Пресс, 1994.-158 с.

11. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? М.: Новости, 1989. - 239 с.

12. Борисов. Б.Л. Реклама и паблик рилейшнз. Алхимия власти. М.: РИП-холдинг, 1998.- 138 с.

13. Бородулин, А. Дмитрий Савицкий: «Радио начинается с $1000000» // Свой бизнес. 2003. - №8. - С. 24-26.

14. Бузин, В.Н. Медиапланирование для практиков / В.Н. Бузин, Т.С. Бузина М.: Вершина, 2006 - 448 е.: ил., табл.

15. Брейс, А. Анкетирование. Разработка опросных листов, их роль и значение при проведении рыночных исследований / А. Брейс: пер. с англ. В Шагоян. Украина: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 336 с.

16. Бузин В.Н. Сам себе медиапланер // Рекламные технологии, 2002. -№6(43).

17. Бузин В.Н. моделирование уровня известности рекламных кампаний // Рекламные технологии, 2001. №7(36).

18. Венгеров В. Почему москвичи любят пельмени в красных пакетах? // Свой бизнес. 2003. - №9. - С. 8-12.

19. Винокур Т.Г. Говорящий и слушающий. Варианты речевого поведения.-М.: Наука, 1993.- 172 с.

20. Вопросы оптимизации естественных коммуникативных систем / Под ред. О.С. Ахмановой. -М.: МГУ, 1971.-209 с.

21. Владимир Путин о свободе слова и изменениях на рынке СМИ Электронный ресурс. 2004. - Режим доступа: //http://www.gipp.ru/openarticle.php?id=1539.

22. Вудкок, М. Раскрепощенный менеджер: Для руководителя-практика / М. Вудкок, Д. Френсис / Пер. с англ. М.: Дело, 1991. 318 с.

23. Гембл, Поль Р. Маркетинговая революция / Поль Р. Гембл, А. Тапп, Э. Марселла, М. Стоун: пер. с англ А. Шалек. Украина: Баланс Бизнес Букс, 2007.-428 с.

24. Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. -М.: ЮНИТИ, 2000.-501 с.

25. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособоие. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Финпресс, 2003. - 304 с. - серия «Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом».

26. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 1998. - 416 с.

27. Дедюхина А. Перегламур и недоглянец // Эксперт. 2005. - №18 (465). -С. 44-50.

28. Деловая пресса России: настоящее и будущее. -М.: МГУ, 1999.-229 с.

29. Рассел, Дж. Т. Рекламные процедуры Клеппнера / Дж. Т. Рассел, У. Р. Лейн. 15-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 928 с: ил. - (Серия «Маркетинг для профессионалов»).

30. Дип, С. 2000 советов бизнесмену / С. Дип, Л. Сасмен. СПб.: Питер, 2000. - 384 с: ил. — (Серия «Наука делать деньги»).

31. Дональдсон, Майкл К. Умение вести переговоры для «чайников» / Майкл К. Дональдсон, Мими Дональдсон. 1998. - 320 с: ил.

32. Ерохина JI. Правильная цена// Свой бизнес. 2003. - №9. - С. 44-49.

33. Завьялов, П.С. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов-сто ответов отом, как эффективно действовать на внешнем рынке) / П.С. Завьялов, В.Е. Демидов-2-е изд. -М.: Международные отношения, 1991. 416 с.

34. Закон об авторском праве и смежных правах № 5351-1 (в ред. Федерального закона от 19.07.95 № 110-ФЗ) от 9 июля 1993 г.// Стародобинский Э.Е. Самоучитель по рекламе. 5-е изд., перераб. и доп. - М., 1999. -прил.

35. Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» // Маркетинг в России и за рубежом, 1998. №2.

36. Зуева, М. Тайна «Дикой Орхидеи» // Свой бизнес. 2003. - №8. - С. 6-9.

37. Ивлев, В.А. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессной организации. / В.А. Ивлев, Т.В. Попова. М.: Научтехлитиздат, 2000. - 281 с.

38. Игнатенко, А. Как жить и властвовать. Секреты успеха, добытые в старинных арабских назиданиях правителям. М.: Прогресс: Культура, 1994. -349 с.

39. Информационный вестник №4. Волгоград: Государственное учреждение «Издатель», 2003. - 248 с.

40. Исикава, К. Японские методы управления качеством. / К. Исикава // Пер. с англ. М.: Экономика, 1988. - 204с.

41. Искусство разговаривать и получать информацию: Хрестоматия. М.: Высшая школа, 1993. - 303 с.

42. Каллингэм, М. Маркетинговые исследования глазами заказчика. Как и для чего организации используют исследования рынка / М. Каллингэм: пер. с англ. В. Шагоян. Украина: Баланс Бизнес Букс, 2005. - 260 с.

43. Коллинз, Д. Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением / Джим Коллинз, Джерри Поррас: пер. с англ. П. Павловский. Спб.: Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2005. - 352 с.

44. Кара-Мурза, С.Г. Манипуляция сознанием. М.: Изд-во Эксмо, 2006. -864 с.

45. Клаус, Г. Сила слова. М.: Прогресс, 1967. - 215 с.

46. Коломоец, Е. Мировой рынок мяса птицы в 2003 г. // Оптовик. 2003. -№42-С. 14-29.

47. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. / Под ред. JI.A. Волковой., Ю.Н. Каптуревского. Спб.: Питер, 2001.

48. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ./Общ. ред. и всуп. ст. Е.М. Пеньковой. М.: Прогресс, 1990. - 736 с.

49. Коханенко, А.Н. Имидж рекламных персонажей. М: ИКЦ «Март». -2004.- 144 с.

50. Кохтев, Н.Н. Стилистика рекламы. М.: МГУ, 1991. - 90 с.

51. Кочеткова, А.В. Медиапланирование. М.: РИП-холдинг, 2003. - 174 с. - серия «Академия рекламы».

52. Крылов, А. Развитие РА и рекламного рынка в России (состояние, тенденции, прогнозы) // Рекламные технологии. 2002. - № 1. - С. 2-4.

53. Кузнецов, М.А. Практическая психология PR и журналистики. Как позволить другим делать по-вашему / М.А. Кузнецов, И.В. Цыкунов. Учебно-практическое пособие. М.: РИП-холдинг, 2004. - 148 с. - Серия «Академия рекламы».

54. Курмачев, А. Российский рекламный рынок.// Оптовик . 2003. - № 36.-С. 14-28.

55. Ламбен, Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с французского. СПб.: Наука, 1996. - 589 с.

56. Ландреви, Ж. Меркатор. Теория и практика маркетинга / Ж. Ландреви, Ж. Леви, Д. Линдон. в 2-х томах. - том 1. - М.: МЦФЭР, 2006. - 664 с.

57. Ландреви, Ж. Меркатор. Теория и практика маркетинга / Ж. Ландреви, Ж. Леви, Д. Линдон. в 2-х томах. - том 2. - М.: МЦФЭР, 2006. - 512 с.

58. Лебедева, Н.Н. Институциональный механизм экономики: сущность, структура, развитие. Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2002. - 326 с.

59. Лейн, У. Р., Реклама / У.Р. Лейн, Дж. Т. Рассел СПб.: Питер, 2004. -537 с: ил. - (Серия «Маркетинг для профессионалов»).

60. Маркетинг / Под ред. М.Бейкера. Спб.: Питер, 2002. - 1200 е.: ил. -(Серия «Бизнес-класс»).

61. Максимовский, М. Этикет делового человека. М.: Дидакт, 1994. -112 с.

62. Массовая информация и коммуникация в современном мире. М.: Масс-Медиа, 2002. - 354 с.

63. Мастербрук, В. Переговоры / Пер. с англ. Калуга: Ин-т социологии, 1993.- 175 с.

64. Мерзликина, Г.С. Оценка экономической состоятельности предприятия. / Г.С. Мерзликина, JI.C. Шаховская. Волгоград: ВолгГТУ, 1998. - 265с.

65. Мокшанцев, Р.И. Психология рекламы: Учеб. пособ. / Науч. Ред. М.В. Удальцова. М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2003. - 230 с. - (Серия «Высшее образование»).

66. Мударян, К. Коносуке Мацусита. «Если вы не получаете прибыли, то совершаете преступление.»// Свой бизнес. 2003. - №9. - С.72-75.

67. Музыкант, ВЛ. Рекламные и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике. М.: Армада-пресс, 2001. - 688 с: ил.

68. Мурадян К., Александров А. Марвин Бауэр. Отец консалтинга» // Свой бизнес.-2003.-№8. -С. 54-57.

69. Назайкин, А.Н. Эффективная продажа рекламы: Технология получения заказа на покупку рекламных площадей, эфира, пространства: Практ. Пособие. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело, 2002. - 296 с.

70. Наймушин, А.Д. Основы организации рекламы. М.: Внешторгиздат, 1992.-200 с.

71. Невзлин, Л.Б. «Паблик рилейшнз» кому это нужно? Основы учебного курса / Предисл. Л.Ф. Стржижовского. - М.: Экономика, 1992. - 222 с.

72. Новости: Заседание Экспертного совета АКАР по оценке объема рынка BTL услуг/ Advertology.ru. 2004. - 4 апр.

73. Огилви, Д. Огилви о рекламе: Пер. с англ. Гостева А., Новикова Т. М.: Эксмо, 2003.-232 с.

74. Федеральном законе «О рекламе»: Инструктивное письмо № С5- 7/СЗ-540 от 08.09.95.

75. Об утверждении порядка рассмотрения дел по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе: Приказ №147 от 13 ноября 1995 г.

76. Пиз, А. Язык взаимоотношений мужчина<->женщина / А. Пиз, Б. Пиз -М.: ЭКСМО-Пресс, 2002.-400 с.

77. Пономарева, A.M. Рекламная деятельность: организация, планирование, оценка эффективности. М.: ИКЦ «Март». - 2004. - 240 с.

78. Результаты инвестиционного рейтинга//Эксперт. 2003. - №43. - 17 нояб.

79. Романов, А.А. Маркетинговые коммуникации / А.А. Романов, А.В. Панько. М.: Эксмо, 2006. - 432 с. - (Прицельный маркетинг).

80. Ромат, Е.В. Реклама. 5-е изд. - СПб.: Питер, 2002. - 552 с: ил. - (Серия «Учебники для вузов»),

81. Россия заняла 148-е место в мировом рейтинге свободы прессы Электронный ресурс. 2004. - Режим доступа: /http://www.gipp.ru/opennews.php?id=2397.

82. Российские средства массовой информации, власть и капитал: к вопросу о концентрации и прозрачности СМИ в России. М.: Масс-Медиа, 2004. - 438 с.

83. Рюмшина, Л.И. Манипулятивные приемы в рекламе: Учеб. пособ. М.: ИКЦ «Март», 2004. - 240 с. - (Серия «Журналистика и реклама»),

84. Самедова Е. Рынок рекламы скоро замедлит свой рост. Заместитель гендиректора VI Кирилл Коробейников: «Сегодня на рынке практически все играют в полную силу»// Известия. 2004. - 13 февр.

85. Сборник законодательных и иных правовых актов и документов о рекламе / Отв. Ред. Г.А. Свердлык. М: Статут, 2001.

86. Слейтер Я. Эффективна ли стратегия стимулирования продаж с использованием купонов на скидку? Отказ от использования купонов компании Procter&Gamble // Маркетинговые коммуникации. 2001. - №3, - С. 42-46.

87. Слободская А. Охота в местах продаж // Индустрия рекламы. 2002. -№8.-С. 34-39.

88. Стародобинский, Э.Е. Самоучитель по рекламе. 5-е изд., перераб. и доп. - М.: ЗАО «Бизнес-школа» Интел-Синтез», 1999. - 352 с.

89. Стоун, Б. Директ-маркетинг; эффективные приемы М.: Издательский дом Гребенникова, 2005. - 616 с. - серия «Маркетинговые коммуникации».

90. Стоун, М. Прямой и интерактивный маркетинг / М. Стоун, Э. Бонд, Э. Блэйк. -Украина: Баланс Бизнес Букс, 2005 552 с.

91. Теплов, Б.М. Психология. 4-е изд. - М.: Государственное учебно-педагогическое издательство министерства просвещения РСФСР, 1950. - 217 с.

92. Типология периодических изданий. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. -352 с.

93. Тироль, Ж. Рынки и рыночная власть: теория организации промышленности. В 2 т. / Пер. с англ. под редакцией В.М. Гальперина и Н.А. Зенкевича. 2-е изд., испр. - СПб.: Экономическая школа, 2000. - Т. 2. - 450 с.

94. Уилхем, Д. Коммуникация и власть / Пер. с англ. Спб.: МП ГРОТ, 1993.- 144 с.

95. Уэллс, У. Реклама: принципы и практика / У. Уэллс, Дж Бернет, С. Мориарти / Пер. с англ. под ред. С.Г. Божук. 5-е изд. - СПб.: Питер, 2003. -800 с: ил. - (Серия «Маркетинг для профессионалов»).

96. Федотова, JI.H. Анализ содержания социологический метод изучения средств массовой коммуникации. - М.: Научный мир, 2001. - 214с.

97. Федотова, JI. Н. Реклама в коммуникационном процессе. М.: Камерон, 2005 г. - 464 с.

98. Фомичева, И.Д. Индустрия рейтингов: Введение в медиаметрию. -М.: Аспект-пресс, 2004. 155 с.

99. Черный В. CRM стратегия современного бизнеса // Маркетинг и реклама. - 2002.-№3.~ С. 14-15.

100. Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг. Настольная книга по исследованию рынка / В.Е. Хруцкий, И.В. Корнеева, Е.Э. Автухова. М: Финансы и статистика, 2005 - 560 с.

101. Шепель, В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния. М.: КНИТИ, 1994.-320 с.

102. Шерковин, Ю.Я. Психологические проблемы массовых информационных процессов. -М.-Мысль, 1973.

103. Щепилов, К.В. Медиаисследования и медиапланирование. М.: «РИП-холдинг», 2004. - 222 е.: ил. - серия «Академия рекламы».

104. Эванс, Дж. Маркетинг / Дж. Эванс, Б. Берман. М.: Сирин, 2002. -308 с.

105. Эванс, Дж. Розничная торговля: стратегический подход / Дж. Эванс, Б. Берман. -М.: Вильяме, 2003. 1184 с.

106. Эркенова, Ф. Законодательство о рекламе: обретения и просчеты // реклама. Advertising. 2000. - №2. - С. 29-30.

107. American Idol: How a Web Star Shines Электронный ресурс. -2007. Режим доступа: // http://imediaconnection.com/content/13807.asp.

108. AOL's chairman and CEO shares his vision for the future of the Internet and his new company Электронный ресурс. 2007. - Режим доступа: // http://imediaconnection.com/summits/coverage/13532.asp.

109. Bonita Stewart. Google's Tips for Always-On Campains Электронный ресурс. 2007. - Режим доступа: // http://imediaconnection.com/content/13873.asp.

110. Brandt Dainow. How to Fix Your Traffic Measurement Электронный ресурс. 2007. - Режим доступа: // http://imediaconnection.com/content/12585.asp.

111. Brandt Dainow. Worst Website Measurement Mistakes Электронный ресурс. 2007. - Режим доступа: // http://imediaconnection.com/content/13737.asp.

112. Business Communicayion. Strstegies and Skills. 3 ded. - The Dryden Press. - Chicago A.O., 1998. - 702 p.

113. Donald W. Jungenhiermer, Lee F. Young. Advertising madia: strategy and tactics. Dubuque, IA, 1992.

114. Dawn Anfuso. Demand for Mobile Video Rising3neKTpoHHbm ресурс. 2007. - Режим доступа: // http://imediaconnection.com/content/7367.asp.

115. Jemina Kiss. Local Web Ads Climb To $7.7 Billion in 2007, Plateau In 2010 at $10 Billion Электронный ресурс. 2007. - Режим доступа: //http://www.paidcontent.org/entry/local-web-ads-climb-to-77-billion-in-2007-plateau-in-2010-at-l О-billion/.

116. Justin Anderson. Interactive TV Challenges Agencies Электронный ресурс. 2007. - Режим доступа: //http:// imediaconnection.com/content/4724.asp.

117. Gilbert A. Churchill, Jr, Dawn Iacobucci. Marketing Research Methodological Foundations. 8-th edition. - Harcourt College Publishers, 2002. -1006 p.

118. Gordon Gilmore. Public Relations handbook. Twans World airlines, Inc., 1980.-32 p.

119. Media 2.0: Connect with Consumers Электронный ресурс. 2007. -Режим доступа: //http:// imediaconnection.com/content/13669.asp.

120. Mullholland J. Language of Negotiation. A handbook of Practical Strategies for Improving Communication. L.a.N.Y., 1991. - 229 p.

121. Nancy Wong Bryan. Online Becomes Meat and Potatoes Электронный ресурс. 2007. - Режим доступа: //http:// imediaconnection.com/content/4606.asp.

122. Nanette Marcus. Best & Worst of 2006: Experts Weigh in Электронный ресурс. 2007. - Режим доступа: //http:// imediaconnection.com/content/13260.asp.

123. By Reid Carr/ Analytics- Not Just for E-Commerce Электронный ресурс. 2007. - Режим доступа: //http:// imediaconnection.com/content/l 2821 .asp.

124. Tessa Court. Use Data to Influence the Future Электронный ресурс. 2007. - Режим доступа: //http:// imediaconnection.com/content/13290.asp.

125. Tom Brannan. A particular guide to integrated marketing communications. London, 1995.

126. The Marketing Mix (The 4 P's of marketing) Электронный ресурс. -2007. Режим доступа: //http://www.netmba.com/marketing/mix.

127. TNS Media Intelligence Reporys U.S. Advertasing Expenditures Increased 4.1 Percent in 2006 Электронный ресурс. 2007. - Режим доступа: //http://www.tns-mi.com/news/03132007.htm.

128. Traditional Media Growing Online Ad Share Faster Than GOOG, YHOO: Report Электронный ресурс. 2006. - Режим доступа: // http://www.paidcontent.org/entry/traditional-media-growing-online-ad-share- faster-than-goog-yhoo-report/.

129. World's Top 10 Ad Organisations Электронный ресурс. 2004. -Режим доступа: //http://adage.com/international.

130. Worldwide Internet Audience has grown 10 Percent in Last Year, According to comScore Networks Электронный ресурс. 2007. - Режим доступа: // http://www.comscore.com/press/release.asp?press=l 242.

131. ZenithOptimedia. Advertising Expenditure Forecasts. Press release Электронный ресурс. 2004. - Режим доступа: // http://www.zenithoptimedia.com.

132. ZenithOptimedia. Beyond the Crosstab. Getting more of TGI Электронный ресурс. 2006. - Режим доступа: // http://www.zenithoptimedia.com.