Разработка интегрированного инструментария сбалансированного оперативного управления промышленным предприятием тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Белоконь, Алексей Михайлович

• Белоконь, Алексей Михайлович
• кандидат экономических наук
• 2011

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Белоконь, Алексей Михайлович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. АНАЛИЗ СОВРЕМЕННОГО СОСТОЯНИЯ И МЕТОДОВ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

1.1. Современное состояние и обоснование необходимости повышения эффективности управления на промышленных'предприятиях.

1.2. Исследование особенностей функционирования промышленных предприятий в современной экономической среде.

1.3. Анализ современных подходов и методов оперативного управления промышленным предприятием.

1.4. Формирование требований к системе управления промышленным предприятием.

ГЛАВА 2. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ ИНТЕГРИРОВАННОГО ИНСТРУМЕНТАРИЯ СБАЛАНСИРОВАННОГО ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ.:.

2.1. Теоретические предпосылки и подходы к созданию интегрированного управленческого инструментария.

2.2. Концептуальные основы построения системы управления промышленным предприятием, ориентированного на стратегию.

2.3. Методологические аспекты разработки интегрированного инструментария сбалансированного оперативного управления.

2.4. Процесс принятия оперативных управленческих решений на основе интегрированного инструментария и реализация основных функций управления.

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЦЕССА СБАЛАНСИРОВАННОГО ОПЕРАТИВНОГО

УПРАВЛЕНИЯ, ОРИЕНТИРОВАННОГО НА СТРАТЕГИЮ.

3.1. Методика создания и внедрения модели управления на основе интегрированного инструментария.

3.2. Интеграция управленческих механизмов в рамках интегрированного управленческого инструментария.

3.3. Информационное и организационное обеспечение процесса сбалансированного оперативного управления.

3.4. Практическая реализация и эффект от внедрения интегрированного инструментария сбалансированного оперативного управления.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Разработка интегрированного инструментария сбалансированного оперативного управления промышленным предприятием»

Актуальность исследования. В современных условиях инновационного развития, РФ помимо технологической модернизации и производственно-технического развития отечественного промышленного производства, важным фактором развития промышленных предприятий является существенное повышение качества и эффективности управления. Решение данных задач особенно актуально для таких отраслей национальной экономики, как черная и цветная металлургия, нефтегазовая отрасль, машиностроение, энергетика и ЖКХ, которые являются базовыми, обеспечивая значительную долю ВВП РФ; занятость населения и, в целом, отражают общее экономическое развитие страны.

В предшествующие десятилетия необходимость развития российских промышленных предприятий рассматривалась» преимущественно в экстенсивной форме, предусматривающей расширение производственных мощностей, приобретение нового оборудования, объединение предприятий в крупные вертикально-интегрированные компании. Современные экономические условия диктуют целесообразность, выбора; интенсивного пути развития,.со-пряженного с существенным повышением эффективности использования существующих и вновь создаваемых производственных мощностей; организацией эффективного взаимодействия предприятий в рамках вертикально-интегрированных компаний и пр. Высокий уровень конкуренции на внутреннем и, прежде всего, на мировом рынке ориентирует российские промышленные предприятия на постоянное обеспечение и поддержание своей конкурентоспособности, выдвигает новые требования к готовой продукции - продукция должна быть высокого качества, высоких степеней передела и добавленной стоимости.

Успешное решение указанных проблем невозможно без построения системы эффективного менеджмента по всей вертикали управления предприятием и по всей цепочке создания добавленной стоимости.

Однако следует отметить, что для большинства российских промышленных предприятий характерно отсутствие процессов целеопределенного оперативного управления, ориентированного на реализуемую стратегию предприятия. На оперативное планирование и управление затрачивается значительная доля времени руководителей, при этом процессы планирования выполняются в основном в ручном режиме, без использования средств автоматизации. Оперативно-тактическое планирование выполняется от «достигнутого», на основании данных прошлых периодов, а прогнозирование деятельности предприятий и их производственных подразделений практически не осуществляется. В рамках системы отчетности предприятий используется большое количество показателей, при этом отчетные показатели оперативного уровня управления зачастую не взаимоувязаны со стратегическими целями предприятия.

С другой стороны, при реализации процессов управления и поддержки принятия оперативных решений наблюдается достаточно низкий уровень использования современных информационных технологий. Во многом подобная ситуация объясняется тем, что внедренные и внедряемые информационные системы используются преимущественно для задач учета и касаются автоматизации финансово-хозяйственной деятельности предприятия и логистики (ЕКР-системы). Информационная поддержка процессов оперативного планирования и диспетчеризации производства, координации производственных и вспомогательных процессов в направлении достижения стратегических целей, практически отсутствует.

Проблемы эффективного управления деятельностью предприятий исследовались в работах целого ряда отечественных и зарубежных ученых. Среди авторов, развивающих концепцию целеориентированного управления и стратегического менеджмента можно выделить таких авторов, как И. Ансофф, Г. Мицберг, А. Чандлер, Р. Каплан и Д. Нортон, публикации консалтинговой компании НогуаШ&РагЩеге. Вопросам повышения эффективности управления и принятия решений посвящены труды Э. Дэминга, М. Портера, Д. Хана, а оптимизации и анализа бизнес-процессов - А. Шеера, В. В. Репина. Исследованием отдельных частных задач, связанных с повышением качества и эффективности управления занимались: А.Г. Бадалова в сфере управления рисками; Ю.Я. Еленева — обеспечение конкурентоспособности предприятий; Л.И. Лукичева — управление нематериальными активами; Е.Д. Коршунова — управление организационным развитием; Ю.П. Анискин, A.A. Кутин, И.Н. Омельченко — управление инновационным развитием, В.В. Розен - математические модели в экономике и др. Следует выделить публикации, связанные с использованием программно-инструментальных средств-и информационных технологий, используемых для повышения эффективности деятельности предприятия. Основные разработчиками являются компании-поставщики программного обеспечения: SAP, Oracle, IBM, SAS, Reliasoft, AnyLogic, ARIS, SPSS и другие. Важным направлением являются публикации по системному анализу и кибернетике: A.A. Богданов, Ф.И. Перегудов, Н. Винер.

Проведенные специалистами исследования в области менеджмента свидетельствуют о том, что все большее значение приобретает целостный системный взгляда на промышленное предприятие с точки зрения управления им как единой динамической многоуровневой системой, учитывающего и предусматривающего органическую взаимосвязь всех уровней управления, особенно взаимосвязь стратегии и оперативного управления.

Однако следует констатировать неполную и недостаточную проработанность отечественными и зарубежными специалистами теоретических и методических основ сбалансированного оперативного управления промышленным предприятием.

Следовательно, необходима разработка интегрированного инструментария, позволяющего осуществлять оперативное управление, сбалансированное со стратегическими целями развития промышленного предприятия.

Таким образом, социально-экономическая значимость деятельности промышленных предприятий базовых отраслей национальной экономики, а также важность осуществления сбалансированного оперативного управления промышленным предприятием обуславливают актуальность выбранной темы, и определяют цели и задач диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка интегрированного инструментария сбалансированного оперативного управления промышленным предприятием, обеспечивающего поддержку принятия управленческих решений, ориентированных на стратегию по всей иерархии управления и по всей цепочке добавленной стоимости.

Поставленная цель определила необходимость решения следующих задач:

1. Выявить проблемы процесса оперативного управления и принятия решений на промышленных предприятиях и определить основные направления совершенствования системы управления предприятием.

2. Проанализировать современные теоретические основы и методологические подходы к организации управления и поддержки принятия управленческих решений, в том числе на оперативном уровне.

3. Исследовать промышленное предприятие как сложную динамическую многоуровневую систему, выделить подсистемы, предприятия как объекта управления, сформулировать требования к системе управления предприятием и определить место и значимость подсистемы оперативного управления.

4. Разработать концептуальные основы построения системы управления промышленным предприятием, обеспечивающую сбалансированное оперативное управление, ориентированное на реализацию стратегии предприятия.

5. Разработать теоретико-методические основы построения интегрированного инструментария сбалансированного оперативного управления промышленным предприятием, включающего в себя: инструментарий разработки системы взаимосвязанных стратегических и операционных целей и показателей деятельности предприятия; инструментарий проектирования на ее основе адекватной производственно-финансовую модели предприятия; концептуальную архитектуру автоматизированной имитационно-экспертной системы поддержки принятия оперативных управленческих решений.

6. Провести классификацию программно-инструментальных средств и алгоритмов, используемых при построении интегрированного управленческого инструментария, и сформулировать рекомендации по обоснованию выбора адекватных инструментов поддержки принятия решений для различных по масштабу и типу предприятий.

7. Разработать методику формирования и внедрения интегрированного инструментария сбалансированного оперативного управления на промышленном предприятии.

8. Разработать подход к интеграции контуров стратегического, тактического и оперативного планирования и управления на базе интегрированного инструментария.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования является промышленное предприятие с непрерывным циклом производства, характеризующееся тем, что оперативные управленческие решения в значительной степени определяют результативность деятельности всего предприятия. Предметом исследования является процесс сбалансированного оперативного управления и принятия управленческих решений на промышленных предприятиях.

Научная новизна работы выражается в следующих основных положениях и аспектах:

1. Развитие концепции целеориентированного управления в части построения интегрированного управленческого инструментария, обеспечивающего принятие эффективных управленческих решений, ориентированных на стратегические цели, сбалансированные с целями эффективного функционирования предприятия.

2. Разработка концептуальной структуры модели управления, в основе которой лежит использование интегрированного управленческого инструментария, позволяющего ориентировать оперативные управленческие решения, мероприятия и проекты на достижение стратегических целей предприятия и обеспечивающего повышение качества менеджмента промышленного предприятия.

3. Разработка и использование сбалансированной системы сбалансированных целей и показателей предприятия как ядра производственно-финансовой модели предприятия, позволяющей прогнозировать развитие предприятия во времени, проводить сценарный анализ развития, определять оптимальные значения оперативных, тактических и стратегических управленческих решений, мероприятий и проектов.

4. Построение производственно-финансовой модели предприятия и системы управления знаниями как математического ядра автоматизированной имитационно-экспертной системы поддержки принятия оперативных управленческих решений, ориентированных на стратегию.

5. Модификация бизнес-процесса управления и принятия решений, заключающаяся в том, что каждое управленческое решение, принимаемое на предприятии, автоматически проверяется на* предмет согласованности и достижения поставленных стратегических целей.

6. Формирование процедуры интеграции контуров планирования и управления промышленным предприятием на базе производственно-финансовой модели предприятия и построение модели непрерывного управления, позволяющей последовательно адаптировать процессы принятия решений, вплоть до оперативного уровня, к изменяющимся условиям функционирования предприятия.

7. Классификация программно-инструментальных средств и алгоритмов и разработка методики оценки внутренней и внешней среды предприятия, используемая для выбора наиболее подходящих инструментов поддержки принятия управленческих решений.

Методы исследования. В ходе диссертационного исследования применялись положения теории стратегического управления и целеориентированного управления, теории стоимостно-ориентированного управления, теории системного анализа, теории нечеткой логики и нечетких вычислений, теории имитационного моделирования, теории экспертных систем и систем поддержки принятия; решений, методы экономико-математического моделирования; методы интеллектуального анализа данных, методы финансово-экономического анализа и методы эмпирических исследований.

Информационной» базой диссертационного' исследования послужила первичная информация, собранная^ автором на отечественных предприятиях отрасли черной металлургии, нефтегазовой отрасли и энергетики,, данные специализированных научных изданий, материалы научно-практических конференций, публикации в зарубежных изданиях, а также информация» размещенная на сайтах глобальной сети Интернет,, данные Госкомстата, Минэкономразвития РФ; Минпромэнерго РФ.

Практическая ценность. Практическая-значимость полученных результатов диссертационного исследования заключается в возможности "обоснования принимаемых сбалансированных оперативных управленческих решений за счет использования' сформированного интегрированного управленческого инструментария^

Разработанный подход к формированию> интегрированного инструментария сбалансированного оперативного управления; позволит промышленным предприятиям: систематизировано повышать качество оперативного управления промышленным предприятием; прогнозировать ключевые финансовые и нефинансовые показатели эффективности деятельности предприятия, обеспечивая информационную поддержку принятия оперативных управленческих решений; обосновывать принимаемые оперативные управленческие решения, ориентируясь на поставленные стратегические цели предприятия и учитывая базовые цели эффективности деятельности промышленного предприятия;

- выстроить единую сбалансированную систему целей и показателей предприятия, являющейся основной внедрения, концепции целеориенти-рованного управления на промышленном предприятии;

- сохранить накопленный опыт руководителей в целях его дальнейшего использования в процессе управления деятельностью предприятия и совершенствования процессов принятия решений.

Положения и результаты, выносимыена защиту. Автором выносятся на защиту следующие положения и результаты:

1. Концептуальный подход к построению интегрированного инструментария сбалансированного оперативного управления и сам инструментарий, включающий систему сбалансированных целей и показателей-(ССЦиП ПП), производственно-финансовую модель предприятия (ПФМП) и автоматизированную имитационно-экспертную систему поддержки принятия управленческих решений (АИЭС ППУР), разработанные для предприятий с непрерывным циклом производства.

2. Система сбалансированных целей и показателей предприятия как основа, построения производственно-финансовой модели предприятия в нотации, системной динамики.

3. Методический инструментарий- модификации- бизнес-процесса управления и принятия1 решений, заключающийся в том, что каждое управленческое решение, в т.ч. оперативное, принимаемое на предприятии, автоматически проверяется на предмет того, ведет ли оно к достижению поставленных стратегических целей.

4. ' Процедура интеграции контуров планирования на промышленном предприятии, в основе которого лежит комплексное использование компонентов интегрированного инструментария сбалансированного оперативного управления - ССЦиП ПП, ПФМП и АИЭС ППУР.

Апробация работы и использование ее результатов. Основные положения диссертационной работы были доложены и обсуждались на заседании кафедры «Финансовый менеджмент» МГТУ «Станкин», а также на следующих научно-практических конференциях: «Теория и практика современного менеджмента» (Сибирская ассоциация консультантов, 2010 г.), «Машиностроение: традиции и инновации 2010. МТИ-2010» (МРТУ СТАНКИН, 2010 г.), «Развитие инновационной экономики в России» (МАТИ, 2010 г.), «Передовые информационные технологии, средства и системы автоматизации, AITA-2011» (ИПУ РАН), «VIE, Всероссийская школа-конференция молодых ученых «Управление большими системами» (Магнитогорск, 2011).

Результаты диссертационного исследования внедрены в Промышленной группе «НЕКК» (ОАО «НЕКК»), используются в практической деятельности компании «Интма-Автоматизация» при оказании ИТ-консалтинговых услуг предприятиям черной металлургии и машиностроения, а также внедрены в учебном процессе в ФГБОУ ВПО МГТУ «Станкин» при преподавании дисциплин «Информационные ресурсы и технологии в. менеджменте» и «Метоi ды исследований в менеджменте», что »подтверждено соответствующими актами.

Публикации. Результаты исследований по теме диссертации опубликованы В' научных и научно-практических изданиях^ и представлены на научно-практических конференциях. По, материалам^ диссертации* опубликовано^ 10 работ общим объемом 4,85 пл., в том числе 6 работ в научных и научно-технических изданиях, определенных- Высшей аттестационной; комиссией, общим объемом 3,24 п.л.

Объем работы. Диссертация'состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. Основные результаты исследования изложены на 188 страницах, 23 таблицах, 35 рисунках и в 7 приложениях. Список используемой литературы содержит 98 наименований.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Белоконь, Алексей Михайлович

Выводы по Главе 2

1. Существующая ситуация во внешней и внутренней среде промышленных предприятий диктует необходимость использования различных классов программно-инструментальных средств и алгоритмов, таких как хранилища данных, аналитические системы, имитационное моделирование, нечеткая логика, методы многомерного статистического анализа данных.

2. Основным компонентом интегрированного инструментария является система сбалансированных целей и показателей предприятия, представляющая собой систематизированный набор стратегических и базовых целей предприятия, показателей достижения целей, причинно-следственных связей между показателями и ориентировать оперативные управленческие решения на реализацию стратегии предприятия.

3. При построении системы сбалансированных целей и показателей предприятия всегда существует конфликт целей «затраты - эффективность», который разрешается с помощью задания новых целевых значений КР1-показателей, переформулировки целей, задания новых значений уровней нечеткости.

4. При внедрении в практику управления и принятия решений компонентов интегрированного инструментария, модифицируется процесс принятия решений, добавляется ряд этапов, позволяющих достичь свойств эффективного управления и принятия решений.

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОЦЕССА СБАЛАНСИРОВАННОГО ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ, ОРИЕНТИРОВАННОГО НА СТРАТЕГИЮ

3.1. Методика создания и внедрения модели управления на основе интегрированного инструментария

В диссертационной работе предложены и используются следующие этапы построения и внедрения модели управления на основе интегрированного управленческого инструментария (Рис. 29).

1 этап. Создание организационных условий для внедрения

2 этап. Проведение стратегического анализа

3 этап. Построение системы сбалансированных" целей и показателей промышленного предприятия

4 этап. Проектирование автоматизированной имитационно-экспертной системы поддержки принятия управленческих решений

5 этап. Внедрение модели управления в деятельность предприятия

6 этап. Развитие и расширение модели управления.

За основу этапов построения и внедрения модели управления взяты этапы внедрения ССП, используемые консалтинговой компанией НогуаШ&РаЛпеге [43]. Этапы были изменены в целях решения поставленной задачи: повышение эффективности оперативного управления промышленным предприятием на основе интегрированного инструментария.

Этап 1. , Создание организационных условий для внедрения I

На данном этапе с использованием правил успешного менеджмента проектов [45, 56, 57, 82, 89]; описываются организационные условия, необходимые для успешной разработки и внедрения предлагаемой в диссертационной работе модели управления. Сюда входят такие особенности, как активное привлечение руководителей различного уровня, т.к. идет каскадирование целей и охват всего предприятия, привлечение специалистов различных, функциональных областей и использование методологии- системного анализа.

На данном этапе принимается решение, в рамках какой стратегии; внедрения будет проектироваться и внедряться предлагаемый в диссертационной работе интегрированный управленческий инструментарий. Выбираются организационные единицы, и если принимается соответствующее решение, выбирается пилотная зона проекта внедрения, либо принимается решение, что система внедряется на всем предприятии. Необходимо отметить, что велика: важность качественного управления проектом разработки^ и внедрения предлагаемой модели управления.

Этап 2. Проведение стратегического анализа На данном этапе с использованием методов стратегического анализа выполняется определение базового стратегического направления развития предприятия. Результаты данного этапа являются исходными данными для построения системы сбалансированных целей и показателей предприятия, и результаты используются на следующем этапе:

На данном этапе. используются; достаточно хорошо себя зарекомендовавшие инструменты стратегического анализа^ такие как конкурентный анализ, анализ сильных/слабых сторон, возможностей и угроз, портфельные матрица, анализ этапов жизненного цикла продуктов, критических факторов успеха и т.д. Также выполняется анализ производственной и финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Результат этапа — определение базового стратегического направления. На данном этапе определяются базовые стратегические направления, устанавливаются приоритеты по продуктам/сегментам рынка, выбираются ключевые характеристики предприятия.

1. Создание организационных условий для внедрения /

• 1.1 Организация работ по выполнению проекта

• 1.2 Проработка аспектов коммуникации и участия

• 1.3 Анализ критических факторов успеха

2. Проведение стратегического анализа

• 2.1 Оценка стратегических предпосылок

• 2.2 Определение базового стратегического направления

3. Построение системь сбалансированных целе и показателей промышленного предприятия

• 3.1 Определение перспектив системы целей и показателей

• 3.2 Определение целей и ключевых показателей эффективности, характеризующих достижение целей

• 3.3 Определение целевых значений показателей

• 3.4 Построение причинно-следственных связей между целями

• 3.5 Включение объектов окружающей среды

• 3.6 Разработка спектра управленческих решений и мероприятий

4. Проектирование \ автоматизированной \ информационной системы поддержки принятия / решений /

4.1 Проектирование и создание производственно-финансовой модели предприятия на базе системы целей и показателей

4.2 Разработка правил в системе управления знаниями

4.3 Проектирование архитектуры АИЭС ППУР на базе информационных систем предприятия

5. Внедрение модели управления в деятельность предприятия 1

5.1 Интеграция с системами планирования, отчетности, управления персоналом, управления рисками и др.

5.2 Проектирование и регламентация усовершенствованных бизнес-процессов по новой модели управления

5.3 Внедрение на предприятии и включение в практику использования

5.4 Отслеживание, мониторинг, документация использования инструментария

6. Развитие и расширение> модели управления / ние^

• в.1 Совершенствование модели управления

• 6.2 Расширение на верхние уровни управления(на уровень корпорации)

Рис. 29. Этапы создания, внедрения и использования интегрированного управленческого инструментария

3 этап. Построение системы сбалансированных целей и показателей

Данный этап является основным, и представляет собой разработку системы сбалансированных целей и показателей таким образом, что бы она в дальнейшем стала ядром производственно-финансовой модели предприятия.

Система сбалансированных целей и показателей строится таким образом, что бы с одной стороны она разъясняла базовую стратегическую ориентацию предприятия, а с другой, учитывала эффективное функционирование предприятия при реализации стратегии, т.е. учитывала как стратегические цели, так и цели эффективного функционирования предприятия.

За основу построения системы целей берутся результаты предыдущего этапа, на котором было выбрано базовое стратегическое направление. Строится система сбалансированных целей по областям деятельности (перспективам, блокам), соответствующей сути деятельности предприятия, при этом система сбалансированных целей учитывает и стратегические цели, и цели развития, и цели эффективного функционирования предприятия.

Далее выбираются показатели, характеризующие степень достижения целей. Выбираются ключевые показатели эффективности (KPI), характеризующие степень достижения цели и являющиеся принципиальными, на основании которых строятся функциональные связи между целями, также выбираются показатели эффективности (PI), которые характеризуют эффективность деятельности при достижении целей, но по которым не выполняется формирование причинно-следственных связей в виде функциональных зависимостей. Данные показатели также используются как информационные при анализе и принятии решений. Далее выбираются показатели, связанные с целью, но не являющиеся ни ключевыми, ни показателями эффективности, а являющиеся информационными показателями, которые используются для информационного обеспечения и анализа при поддержке принятии решений.

На основе анализа тенденции изменения показателя и текущего фактического значения, уточняются формулировки целей, по тем формулировкам, которые не были окончательно уточнены на этапе стратегического анализа.

Строятся правила «свертки» показателей в обобщенный показатель, характеризующий степень достижения цели для тех целей, которые задаются группой КР1-показателей.

Далее на основе анализа показателей задаются характеристики каждого показателя — целевое значение, уровни нечеткости, план достижения показателя во времени1. Целевые значения показателей могут быть уточнены при определении текущих финансовых ресурсов и - возможностей предприятия. Целевые значения показателей задаются на основе анализа показателей конкурентов, анализа отрасли, опросов сотрудников и клиентов, статистических данных прошлой деятельности. Определяются целевые значения показателей годовых этапов, т.е. план достижения показателя на удаленную перспективу.

Далее определяются предварительные связи между целями, которые затем уточняются) при анализе зависимостей показателей, характеризующих степень достижения целей. Между показателями, определяется тип связи — функциональная, статистическая или экспертная. Тип связи необходим, в дальнейшем, т.к. система сбалансированных целей и показателей будет использоваться как ядро производственно-финансовой модели предприятия, и соответствующей автоматизированной* имитационно-экспертной системы поддержки принятия управленческих решений.

Т.к. между целями «затраты - эффективность» всегда существует конфликт, то разрешение конфликтов между целями и-показателями может быть осуществлено либо прямо во время анализа и построения стратегической карты с помощью изменения целевых значений показателей, либо1 конфликт целей остается и разрешается каждый раз во время принятия каждого управленческого решения на основании правил, заложенных в имитационно-экспертную систему.

Далее в систему целей включаются объекты окружающей среды предприятия, каждый их которых характеризуется своими показателями. Выполняется связь показателей объектов окружающей среды с показателями предприятия. Данные связи также используются затем при поддержке принятия управленческих решений и прогнозировании показателей предприятия.

Далее на данном этапе выполняется разработка спектра управленческих решений, мероприятий и проектов, а также правил принятия управленческих решений при наступлении определенных событий как внутри предприятия, так и в окружении предприятия. Таким образом, используя производственно-финансовую модель предприятия выполняется сбалансированное и эффективное распределение ресурсов на проекты, мероприятия, управленческие решения таким образом, что бы их использование приводило к достижению стратегических целей предприятия.

Результатом данного этапа является структурированный (систематизированный и интегрированный) набор целей, показателей и их целевых значений, объектов окружающей среды с показателями объектов, и управленческих решений и мероприятий; используемых при корректировке показателей, либо при достижении целевых значений показателей.

4 этап. Проектирование автоматизированной имитационно-экспертной системы поддержки принятия управленческих решений

На данном этапе проектируется автоматизированная имитационно-экспертная система поддержки принятия управленческих решений (АИЭС ППУР) на базе разработанной системы сбалансированных целей и показателей и соответствующей производственно-финансовой модели предприятия. Суть АИЭС ППУР двояка: во-первых - это выдача рекомендуемых управленческих решений, выдаваемых из системы управления знаниями (СУЗ), и предлагаемых на основе фактических данных, тенденции изменения показателей в системе целей и показателей, и выдача спектра лучших или приемлемых в данной ситуации управленческих решений. Во-вторых, на базе АИЭС ППУР проверяется, на сколько принимаемое управленческое решение приведет к достижению конечных целей предприятия — росту экономической стоимости предприятия, и вообще к достижению стратегических целей предприятия.

На данном этапе проектируется архитектура информационной системы, с учетом информационных потоков, и определяется место АИС ППУР в спектре всех информационных систем предприятия. Определяются функциональные требования к АИС ППУР, критерии выбора конкретной платформы для реализации имитационно-экспертной системы.

5 этап. Внедрение модели управления в практику

I*

На данном этапе определяются интеграция модели управления, предлагаемой в диссертационной работе, с системой планирования предприятия для* последовательной ее адаптации к новой стратегии и точной трансформации операционных целей и стратегических мероприятий в годовое планирование и бюджетирование; интеграция в систему отчетности для обеспечения текущего мониторинга достижения целей и обеспечения поддержки принятия решений; интеграция с системой учета, с помощью которого проверяется по следовательное внедрение модели управления; интеграция в систему управления персоналом для закрепления операционных целей и стратегических мероприятий и согласования целей с исполнителями; интеграция с системой риск-менеджмента; интеграция с системой мотивации персонала. Выполняется : регламентация бизнес-процессов .управления и принятия* решений, на базе предлагаемой модели управления.

6 этап. Развитие и расширение модели управления

На данном этапе определяются концептуальные основы расширения модели управления, и использования тех принципов управления, которые были заложены на уровне предприятия, и показано, как те же принципы могут использоваться на более высоких уровнях управления — на уровне корпорации.

Также на данном этапе происходит постепенное совершенствование системы сбалансированных целей и показателей с учетом фактических данных о взаимных влияниях целей и показателей, успешности или неудач в принимаемых управленческих решениях, добавление новых не учтенных ранее объектов окружающей среды.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги диссертационной работы, можно выделить следующие основные выводы и результаты:

1. В результате проведенного в рамках диссертационной работы исследования установлено, что ключевой задачей для промышленных предприятий является разработка системы^ сбалансированного оперативного управления, обеспечивающей эффективное принятие оперативных управленческих решений, ориентированных на стратегию.

2. Разработан концептуальный подход к построению интегрированного инструментария сбалансированного оперативного управления, отличающийся комплексным использованием существующих концепций и подходов, таг ких как целеориентированное управление; имитационное моделирование; автоматизированных информационно-управляющих систем;, '

3. Разработана концептуальная; модель сбалансированного оперативного управления на базе компонентов интегрированного управленческого инструментария; включающая ССЦиП ИИ, ПФМП и АИЭС ППУР, в совокупности обеспечивающих информационную* поддержку процессов^ оперативного управления, ориентированных на стратегшо промышленного предприятия:

4. Построена ПФМП; являющаяся имитационной' моделью предприятия. верхнего уровня абстракции в нотации системной динамики, возможно на ба--зе ССЦиП ПП; которая содержит стратегические и базовые цели, показатели достижения; цели, причинно-следственные* связи между показателями1 предприятия и учитывающая влияние объектов окружающей среды на показатели предприятия.

5. Разработана методика построения и внедрения интегрированного инструментария сбалансированного оперативного управления на промышленном предприятии.

6. Разработан подход к интеграции контуров планирования на промышленном предприятии, в основе которого лежит комплексное использование компонентов интегрированного инструментария сбалансированного оперативного управления - ССЦиП 1111, ПФМГ1 и АИЭС ППУР, позволяющих выстроить такую систему планирования и управления, которая обеспечивает поддержку оперативных управленческих решений и ориентирует их на достижение стратегических целей предприятия.

7. Использование разработанного интегрированного управленческого инструментария, включающего алгоритм разрешения конфликтных целей, матрицу уточнения формулировки цели, метод формирования обобщенного показателя достижения цели, а также подходы к применению инструментов имитационного моделирования и использование математического аппарата нечеткой логики, позволяют построить ССЦиП 1111 и соответствующую ей ПФМП и тем самым решить задачу создания на предприятии системы поддержки принятия оперативных управленческих решений и ориентировать их на реализацию стратегии промышленного предприятия.

8. Разработанный в ходе диссертационного исследования интегрированный инструментарий сбалансированного оперативного управления может быть реализован на существующих программно-инструментальных средствах и в информационно-управляющих системах, что доказывает возможность практического использования данного инструментария на промышленных предприятиях, и что подтверждено фактами успешной реализации в Промышленной группе «НЕКК», а также при оказании консалтинговых услуг компанией «Интма-автоматизация».

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Белоконь, Алексей Михайлович, 2011 год

1. Best Practices for Using WebSphere Business Modeler and Monitor. IBM International Technical Support Organization электронный ресурс. материалы сайта http//ibm.com/redbooks.

2. Building Composite, Role-Based Dashboards with WebSphere Dashboard Framework. Philip Monson, Sam Alexander, Lea Medhurst, Christine Miner. IBM International Technical Support Organization, электронный ресурс. материалы сайта http//ibm.com/redbooks.

3. IBM Cognos Business Intelligence VI 0.1 Handbook. IBM International Technical Support Organization. Материалы сайта ibm.com/redbooks. электронный ресурс. материалы сайта http//ibm.com/redbooks.

4. IBM Cognos Business Intelligence V10.1 Intelligence Unleashed. Redguides for Business Leaders. электронный ресурс. материалы- сайта http//ibm.c9m/redbooks.

5. IBM' Maximo- Asset Management Essentials: Rapid Engagement Guide. IBM International Technical Support Organization, электронный ресурс. материалы сайта http//ibm.com/redbooks.

6. IBM SPSS predictive analytics: Optimizing decisions at the point of impact Redguides for Business Leaders, электронный ресурс. материалы сайта http//ibm.com/redbooks. .

7. IBM Workplace for Business Strategy Execution 2.6. электронный ресурс. материалы сайта http//ibm.com/redbooks.

8. Improving Business Performance Insight with Business Intelligence and Business Process Management. IBM International Technical Support Organization . электронный ресурс. материалы сайта http//ibm.com/redbooks.

9. Maximo Spatial Asset Management электронный ресурс. // Режим доступа: http://www-142.ibm.com/software/products/ru/ru/maxispatassemana

10. SAP ERP. Построение эффективной системы управления. / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. - 346 с.

11. SAP Strategic Enterprise Management. Решение SAP для планирования и бюджетирования Электронный ресурс.: материалы cafíTa SAP CIS. —Режим доступа: http://www.sap.com/GIS

12. Акинфеев, В:К. Управление развитием интегрированных промышленных компаний: теория и практика (на примере черной металлургии) / В.К. Акинфеев М.: ЛЕНАНД, 2011. - 224 с.

13. Акмаева, Р.И., Экономика организаций, (предприятий) / Р.И. Акмаева -М.: Феникс, 2009. 494 с. ISBN: 978-5-222-16002-2

14. Акофф, Р., Эмри, Ф. О целеустремленных системах / Р. Акофф, Ф: Эмри, М.: Советское радио. 1974 — 272 с.

15. Алиханов Р., Клинцов В., Крогманн К., Эффективная Россия. Производительность в сталелитейной промышленности / Р. Алиханов, В. Клинцов, К. Крогманн McKinsey Global Institute, 2009. 28 с.

16. Ансофф, И. Стратегический менеджмент. Классическое издание / И. Ансофф, СПб.: ПИТЕР, 2009. 344 с. ISBN: 978-5-388-00077-4

17. Артёменко, В.Г., Анисимова, Н.В. Экономический анализ / В.Г. Арте-менко, Н.В. Анисимова, М.: КноРус, 2010. 288 с. ISBN: 978-5-406-00930-7

18. Ашманов, С.А. Математические модели и методы в экономике / С.А. Ашманов, М.: Издательство Московского университета, 1980. 199 с.

19. Бадалова, А.Г., Белоконь, A.M. Постановка задачи к построению модели непрерывного интегрированного управления промышленным предприяти-ем/А.Г. Бадалова, A.M. Белоконь // Вестник МГТУ «Станкин». М.:МГТУ «Станкин», 2011. №4 (16). - с. 96-101

20. Бакатина, Д., Дювьесар, Ж.-П., Клинцов, В., Эффективная Россия. Производительность как фундамент роста / Д. Бакатина, Ж.-П. Дювьесар, В. Клинцов, McKinsey Global Institute, 2009. 180 с.

21. Барсегян, А., Куприянов, М., Холод, И., Анализ данных и процессов: учебное пособие / А. Барсегян, М. Куприянов, И. Холод, СПб.: БХВ-Петербург, 2009. 512 е., ISBN 978-5-9775-0368-6

22. Белоконь А.М. Использование информационно-аналитических систем в решении маркетинговых задач/А.М.Белоконь // Marketing pro. — M:, 2010. №10/66.-с. 45-49

23. Белоконь, А.М. Использование геоинформационных систем для повышения эффективности управления техническим обслуживанием и ремонтами /А.М. Белоконь // Автоматизация в промышленности. — М!.: 201 Г. №3. — с. 3-7

24. Белоконь, А.М. Как знания о клиенте помогают увеличить объем продаж /А.М.Белоконь // Just Marketing. M.:, 2011. №3-4. - с.91-95

25. Белоконь, A.M. Построение системы оперативного управления, ориентированного на стратегию /A.M. Белоконь // Труды МАИ. — М.: МАИ, 2011. -№46. Режим доступа: http://www.mai.ru/science/trudy/published.php?ro:=:25984

26. Белоконь, A.M. Разработка имитационно-экспертной системы поддержки принятия оперативных управленческих решений/А.М. Белоконь // Технологии машиностроения. М.: ИЦ «Технологии машиностроения», 2011.-№2.-с. 72-76

27. Белоконь, A.M. Система целей и показателей как основа построения целеориентированного управления на промышленном предприятии /А.М. Белоконь // Машиностроение — традиции и инновации 2010. Сборник докладов. -М.: МГТУ «Станкин», 2010. с.43-53

28. Борисов, А.Н., Алексеев, A.B., Меркурьева, Г.В. Обработка нечеткой информации в системах принятия решений / А.Н. Борисов, A.B. Алексеев, Г.В. Меркурьева, М.: Радио и связь, 1989. 304 с. ISBN 5-256-00178-7

29. Бочаров, В., Леонтьев, В., Радковская, Н.П. Финансовый менеджмент / В. Бочаров, В. Леонтьев, Н. Радковская. М.: Элит-2000, 2005. 560 с. ISBN: 5902403-72-3

30. Бригхэм, Ю., Эрхардт, М.С. Финансовый менеджмент / Ю. Бригхэм, М.С. Эрхард, СПб.: ПИТЕР, 2008. 960 с. ISBN: 978-5-94723-537-1

31. Бримсон, Д., Антоне, Д., Коллинз, Д. Процессно-ориентированное бюджетирование. Внедрение нового инструмента управления стоимостью компании / Д. Бримсон, Д. Антоне, Д. Коллинз, М.: Вершина, 2008. 336 с. ISBN: 978-5-9626-0389-6

32. Бродецкий, Г.Л. Экономико-математические методы и модели в логистике: потоки событий и системы обслуживания / Г.Л. Бродецкий, М.: Академия, 2011. 272 с. ISBN: 978-5-7695-8321-6

33. Вали У. Управление бизнес-процессами: от моделирования до мониторинга с использованием продуктов WebSphere V6 / У. Вали. М.: IBM 2007 г.

34. Ван, X., Харрисон, А., Хоук, Р. Управление логистикой / X. Ван, А. Харрисон, Р. Хоук, М.: Баланс Бизнес Букс, 2006. 368 с. ISBN: 966-8644-89-1

35. Внедрение сбалансированной системы показателей / Horvath&Partners // Пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005. 480 с. ISBN 978-5-9614-0935-2

36. Гайдаенко, А., Гайдаенко, О. Логистика / А. Гайденко, О. Гайденко, М.: КноРус. 2011, 272 с. ISBN: 978-5-406-01169-0

37. Джестон, Д., Нелис, И., Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по успешной реализации проектов / Д. Джестон, И. Нелис М.: Символ-Плюс. 2008.512*с. ISBN: 5-93286-113-4

38. Добровольский, Е., Карабанов, Б., Боровков П., Глухов, Е., Бюджетирование шаг за шагом / Е. Добровольский, Б. Карабанов, П. Боровков, СПб.: Питер, 2006, 448 с.

39. Елютин, В.П., Павлов, Ю.А, Левин, Б.Е. Производство ферросплавов / В.П. Елютин, Ю.А. Павлов, Б.Е. Левин, М.: Металлургиздат, 1957.

40. Ерофеев, А. Теория автоматического управления / А. Ерофеев М.: Политехника, 2008. - 302 с. - ISBN: 978-5-7325-0903-8

41. Ильенкова, С.Д., Гохберг, Л.М., Суринов, А.Е., Микроэкономическая статистика: учебник / С.Д. Ильенкова, Л.М. Гохберг, А.Е. Суринов, М.: Финансы и статистика, 2004. 544 с. ISBN 5-279-02556-9

42. Каплан, Р., Нортон, Д. Организация, ориентированная на стратегию. Как в новой бизнес-среде преуспевают организации, применяющие сбалансированную систему показателей / Р. Каплан, Д. Нортон, М.: Олимп-Бизнес, 2009.-416 с.

43. Карлик, А.Е., Шухгальтер, М.Л., Экономика предприятия: Учебник для вузов / А.Е. Карлик, M.JI. Шухгальтер, СПб.: Питер, 2009. 464 с. ISBN: 978-5388-00582-3

44. Карпов, Ю. Имитационное моделирование систем. Введение в моделирование с AnyLogic 5 / Ю. Карпов, СПб.: БХВ-Петербург, 2009 — 400 е.: ил. + (CD-ROM) ISBN978-5-94157-148-2

45. Каталевский, Д. Основы имитационного моделирования и системного анализа в управлении / Д. Каталевский, М.: МГУ, 2011. 304 с. ISBN: 978-5211-05923-8

46. Коновалов, Б. И., Лебедев, Ю. М. Теория автоматического управления / Б.И. Коновалов, Ю.М. Лебедев, М.: ЛАНЬ, 2010. 224 с. ISBN: 978-5-81141034-7

47. Леоненков, A.B. Нечеткое моделирование в среде MATLAB и fiizzyTech / A.B. Леоненков СПб.: БХВ-Петербург, 2005. 736 с.

48. Лоуренс, Л., Вовремя и в рамках бюджета. Управление проектами по методу критической цепи / Л. Лоуренс, М.: Альпина Бизнес Букс. 2009, 354 с. ISBN: 978-5-9614-0995-6

49. Мазур, И.И., Шапиро, В.Д. Управление проектами / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. М.: Омега-Л. 2011, 960 с. ISBN: 978-5-370-02289-0

50. Месарович, М., Мако, Д., Такахара, И1, Теория иерархических многоуровневых систем / М. Месарович, Д. Мако, И. Такахара, М.: МИР, 1973, 173 с.

51. Мескон, М., Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента / М. Мес-кон, М. Альберт, Ф. Хедоури, М.: Вильяме. 2006. 673 с. ISBN: 5-8459-1060-9

52. Миллер, Д., Виткалова, А.П. Бюджетирование и контроль затрат в организации / Д. Миллер, А.П. Виткалова, 2006. 104 с. ISBN: 5-94280-218-1

53. Министерство промышленности и торговли Российской Федерации электронный ресурс., материалы сайта: режим доступа: http://www.minpromtorg.gov.ru/

54. Министерство экономического развития Российской Федерации электронный ресурс., материалы сайта http://www.economy.gov.ru/minec/main

55. Многомерный статистический анализ в экономических задачах. Компьютерное моделирование в SPSS. M.: Вузовский учебник, 2009. 320 с. ISBN 978-5-9558-0108-7

56. Нив, Г.Р. Пространство доктора Деминга. Принципы построения устойчивого бизнеса / Г.Р. Нив, М.': Альпина Бизнес Букс, 2005. — 376 с.

57. Обзор программных продуктов IBM'2009-2010. Информационные решения в.технологиях и бизнесе'электронный.ресурс., материалы сайта IBM,' [режим доступа] http://www.ibm.com/ru/ru/

58. Отказ от традиционного бюджетирования. Информационные материалы SAP CIS электронный ресурс., материалы сайта http://www.sap.com/CIS

59. Первозванский, A.A. Курс теории автоматического управления / A.A. Первозванский. М.: ЛАНЬ. 2010. 624'с. ISBN: 978-5-8114-0995-2

60. Питеркин, C.B. Точно вовремя'для России. Практика применения ERP-систем / C.B. Питеркин М.: Альпина Бизнес Букс, 2005

61. Портер, М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов / М. Портер, М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 454 с.

62. Портер, М. Конкуренция / М. Портер, М.: Вильяме, 2005. 608 с. ISBN 58459-0794-2

63. Рутковская, Д., Пилиньский, М., Рутковский, Л., Нейронные сети, генетические алгоритмы и нечеткие системы / Д. Рутковская, М. Пилиньский, JI. Рутковский, М.: Горячая Линия Телеком, 2004 452 с. ISBN: 5-93517-103-1

64. Рысс, М.А. Производство ферросплавов / М.А. Рысс. М.: Металлургия, 1985.

65. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем / Т. Саати, К. Керне: пер. с англ. М.: Радио и связь. 1991 - 224с, ISBN 5-25600380-1

66. Сачко, Н. С. Организация и оперативное управление машиностроительным производством / Н.С. Сачко. М.: Новое знание, 2008, 640 с.

67. Сидоренко, В.Н. Системно-динамическое моделирование в среде POWERSIM: Справочник по интерфейсу и функциям / В.Н. Сидоренко, М.: МАКС-ПРЕСС, 2001. 159 с. ISBN 5-317-00168-4

68. Система- имитационного моделирования ReliaSoft электронный ресурс. режим доступа: http://www.reliasoft.com/reno/index.htm

69. Система статистического анализа SAS электронный ресурс. режим доступа: http://www.sas.com/technologies/analytics/

70. Скамащ Л.Г., Трубочкина, М.И. Экономический анализ деятельности предприятия / Л:Г. Скамай, М.И. Трубочкина. М.: Инфра-М; 2011. ISBN: 9785-16-004411-8 324 с.

71. Смекалов,,П.В., Смолянинов, C.B., Косякова, Л.Н. Теория экономического анализа: учебное пособие / П.В* Смекалов, C.B. Смолянинов, Л.Н. Косякова, М.: Мир»автокниг. 2011. ISBN: 978-5-903090-51-8

72. Смирнов, B.C., Власов, С.А., Методы и модели управления проектами в металлургии. Серия- «Управление проектами» / B.C. Смирнов, С.А. Власов, М.: СИНТЕГ, 2001, 176 с.

73. Степанянц, С.Л. Автоматизация технологических процессов ферросплавного производства / С.Л. Степанянц. М.: Металлургия, 1982.

74. Стефанюк, В.Л. Локальная организация интеллектуальных систем / В.Л. Стефанюк. М.: ФИЗМАТЛИТ, 2004 328 с.

75. Стивенсон, В. Д., Управление производством / В.Д. Стивенсон, М-.: Лаборатория Базовых Знаний, 2002. 928 с.

76. Стоянова, Е.С., Финансовый менеджмент: теория и практика / Е.С. Стоянова. М.: Перспектива. 2010. 656 с. ISBN: 978-5-88045-096-1

77. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник / Под ред. В.Н. Волковой и A.A. Емельянова. — М.: Финансы и статистика, 2006. 848 с. ISBN 5-279-02933-5i

78. Титов, В.И. Экономика предприятия: учебник / В.И. Титов. М.: Эксмо, 2008. 416 с. ISBN 978-5-699-18439-2

79. Туккель И.Л. Управление инновационными проектами. 2011. СПб.: BHV-СП. 416 с. ISBN: 978-5-9775-0511-6

80. Тэрано Т., Асаи К., Сугэно М. Прикладные нечеткие системы / Т. Тэра-но, К. Асаи, Mi Сугено, М.: Мир, 1993. 184 с. ISBN 5-03-002326-7

81. У правление1 активами предприятия электронный ресурс. режим доступа: http://www-01 .ibm.com/software/ru/tivoll/asset-management/

82. Хан, Д., Хунгенберг, X. ПиК. Стоимостно-ориентированные концепции контроллинга / Д. Хан, X. Хунгенберг М.: Финансы и статистика, 2005 г. 928 с.

83. Хорнгрен, Ч.Т., Фостер, Д. Бухгалтерский учет: управленческий аспект / Ч.Т. Хорнгрен, Д: Фостер, Пер.с.англ. — MI: Финансы и статистика, 20001 — 416 с. ISBN- 5-279-01212-2

84. Ципес, Г.Л.', Товб, A.C. Проекты и управление проектами в современной компании / Г.Л: Ципес, A.C. Товб. М.: Олимп-бизнес 2009 480 с.

85. Шадрина, Г.В. Экономический анализ / Г.В. Шадрина. М.: Московская финансово-промышленная академия, 2005. 161 с.

86. Шеер, A.B., ARIS моделирование бизнес-процессов. / A.B. Шеер. М.: Вильяме, 2008 г.

87. Шехтер, Д.,Сандер, Г. Логистика. Искусство управления цепочками поставок/Д. Шехтер, Г. Сандер. 2008. 230 с. ISBN: 978-5-98995-027-0