Психолого-педагогические условия формирования коммуникативных умений будущего социального работника тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Лыфенко, Дмитрий Валерьевич

• Лыфенко, Дмитрий Валерьевич
• кандидат педагогических наук
• 1998

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Лыфенко, Дмитрий Валерьевич

Введение.

Глава i. Коммуникативная деятельность социального работника как психолого-педагогическая проблема.

1.1. Коммуникативная деятельность как социально-психологическое и педагогическое явление. Историко-методологический аспект проблемы.

1.2. Общение - важнейший инструмент технологии социальной работы.

1.3. Психолого-педагогические условия формирования коммуникативных умений у будущего социального работника в процессе профессиональной подготовки.

Глава 2. Формирование коммуникативных умений у будущего социального работника в процессе профессиональной подготовки в педагогическом

Вузе.

2.1. Выбор объектов исследования, методов выявления и оценки сформированности коммуникативных умений.

2.2. Методика формирования коммуникативных умений будущего социального работника.

2.3. Теоретические и практические основы формирования коммуникативных умений будущего социального работника.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Психолого-педагогические условия формирования коммуникативных умений будущего социального работника»

Актуальность исследования. Становление и развитие рыночных отношений в России не только расширяют возможности для раскрытия творческого потенциала личности, но и обнажают проблему подготовки нового специалиста в сфере социальных отношений - социального работника.

Социально-экономические ■ изменения, происходящие в стране, обнаруживают противоречия между потребностью в социальном обслуживании различных слоев населения и численностью, качеством подготовки социальных работников. Перед Высшей школой стоит задача разработки таких организационных форм педагогического общения, которые формировали бы у будущего социального работника коммуникативные умения, необходимые для эффективного решения проблем социальной сферы.

В психолого-педагогической литературе отмечается, что коммуникация присутствует во всех видах человеческой деятельности, но есть такие сферы деятельности, в которых общение из фактора сопутствующего им, превращается в фактор профессионально значимый, без которого деятельность невозможна. Таковой является деятельность социального работника, в которой общение выступает как категория функциональная, как инструмент взаимодействия социального работника с клиентом.

Проблемы общения, коммуникативной деятельности всегда находились и находятся б центре внимания представителей различных наук, изучающих человека, рассматривающих категории "деятельность", "общение", "коммуникативная деятельность" в различных аспектах: философском /Л.П. Вуева, Г.С. Батищев, М.С. Каган и др./, социально-психологическом /Г.М. Андреева, Л.И. Донцов, Я. Л. Коло-минский, Б.Ф. Ломов и др./, психологическом /Б.Г. Ананьев, А. А. Водалев, JI.C. Выготский, А. Б. Добрович, Н.В. Кузьмина, А.А. Леонтьев, М.И. Лисина, В.Н. Мясищев и др./, педагогическом /А.В. Мудрик, Л. И. Новикова, В. А. Кан-Калик, Д.М. Гришин, В.П. Наумов и др./.

Отдавая должное большому вкладу, внесенному многими учеными в разработку проблем общения, следует отметить, что описание общения в социальной работе носит фрагментарный характер. В педагогической и психологической литературе не достаточно исследована коммуникативная деятельность социального работника. В частности, нет описания структуры коммуникативной деятельности в социальной работе. Вопрос формирования коммуникативных умений у будущих социальных работников также требует особого внимания. В частности нет единства у педагогов и психологов в определении коммуникативных умений, определении критериев сформированности коммуникативных умений. До настоящего времени нет полного описания основных психолого-педагогических условий формирования коммуникативных умений у социального работника. Социальные работники-практики постигают все это, как правило, чисто интуитивно, что явно не достаточно для решения разнообразных и многочисленных коммуникативных задач, для развития коммуникативных умений и достижения полноценности и адекватности участия в процессе общения социального работника с людьми, для которых необходима его помощь.

С другой стороны, существуют психолого-педагогические условия формирования коммуникативных умений у будущего социального работника. В частности, постоянное включение студентов факультета социальных отношений в практику по социальной работе; тщательный отбор наиболее эффективных дидактических средств, позволяющих сформировать профессионально значимые коммуникативные умения; осознание студентами значения овладения коммуникативными умениями; развитие духовности и формирование у будущих социальных работников социально ценных установок в сфере общения.

Таким образом, актуальность данного исследования обуславливается :

Противоречием между востребованностью общества в высоко квалифицированных специалистах социальной сферы и уровнем сформированности их коммуникативных умений; > Наличием психолого-педагогических условий целенаправленного формирования коммуникативных умений у студентов факультета социальных отношений в учебно-воспитательном процессе педагогического Вуза; ^ Отсутствием исследований, связанных с изучением формирования коммуникативных умений у будущего социального работника в процессе профессиональной подготовки в педагогическом Вузе.

Актуальность проблемы, ее недостаточная разработанность определили тему нашего диссертационного исследования: "Психолого-педагогические условия формирования коммуникативных умений будущего социального работника" .

Объектом исследования является процесс профессиональной подготовки будущих социальных работников в педагогическом Вузе.

Предмет исследования: психолого-педагогические условия и средства повышения эффективности процесса формирования коммуникативных умений у будущих социальных работников.

Цель исследования - выявить и обосновать необходимые условия эффективного формирования коммуникативных умений у будущих социальных работников. На примере применения профессионально ориентированных дидактических средств в процессе профессиональной подготовки социальных раОотников в высшей школе доказать возможность усиления эффективности учебного процесса, направленного на формирование коммуникативных умений у будущих социальных работников.

В соответствии с объектом, предметом и целью были определены основные задачи исследования;

1.Определить и обосновать основные элементы коммуникативной деятельности в социальной работе;

2.Выявить психолого-педагогические условия эффективного формирования коммуникативных умений у будущих социальных работников;

3.Разработать методику формирования коммуникативных умений у будущих социальных работников в процессе профессиональной подготовки.

4.Разработать программу учебного курса "Обще ние в соци альной работе" с целью проверки эффективности предлагаемых профессионально ориентированных дидактических средств по формированию коммуникативных умений у студентов факультета социальных отношений.

В соответствии с объектом, предметом, целью и задачами исследования была сформулирована следующая гипотеза исследования: Формирование профессионально значимых коммуникативных умений у будущего социального работника будет эффективным если:

S Коммуникативные умения будущего социального работника формируются на базе общепедагогической и социально-психологической подготовки и в ее контексте; S Соблюдаются такие психолого-педагогические условия, как осознание студентами значения коммуникативных умений в профессиональной деятельности; организация учебной деятельности, включающей занятия по циклу предметов психолого-педагогической направленности и учебную практику по социальной работе; наличие субъектно-субъектных отношений между преподавателями и студентами в процессе педагогического общения; S Процесс формирования коммуникативных умений носит целенаправленный характер и определяется системой воздействующих дидактических средств.

Методологическую основу исследования составили положения отечественных и зарубежных философов, социологов, психологов, педагогов о взаимосвязи деятельности, общения и познания, об оптимизации познавательных процессов посредством общения; субъектно-субъектный и полисубъектный подходы к проблемам общения и познавательной деятельности; теория учебной деятельности; концепции развития образования в новых социально-экономических условиях; нормативные акты и положения о становлении социальной работы в Российской Федерации и введении специальности "социальный работник"; закон "Об образовании".

Методы исследования: В работе используется комплексная методика исследования, включающая:

Методы подготовки и организации исследования: теоретический анализ философской и психолого-педагогической литературы по проблеме; сравнительно-исторический; системно-структурный анализ как основной способ организации исследования /синтез, абстрагирование, конкретизация/; психолого-педагогический эксперимент, включенный в образовательный процесс высшей школы; длительное включенное наблюдение; моделирование системного объекта.

Методы сбора данных: анкетирование; метод самооценки; тестирование; изучение результатов деятельности; наблюдение; рефлексия данных формирующего эксперимента.

Методы обработки и интерпретации данных: математические методы статистики по обработке экспериментальных данных /корреляционный анализ/; метод сравнения средних величин по критерию Стьюдента; сравнительносопоставительный анализ.

Организация и этапы исследования. Работа выполнялась на базе факультета социальных отношений Калужского государственного педагогического университета им. К.Э. Циолковского. Отдельные положения исследования проверялись на базе центра социального обслуживания населения г. Калуги "Забота".

В ходе экспериментальной работы на констатирующем этапе участвовало 169 студентов, и 28 практических социальных работников, на формирующем этапе - 4 0 студентов пятого курса факультета социальных отношений.

Исследование проводилось с 1995 по 1998 гг. и включало три этапа.

На первом этапе (1995 - 1996 гг.) осмысливались теоретические предпосылки исследования, был проведен анализ теоретических подходов и теорий, в рамках которых разрабатывалась методика целенаправленного формирования коммуникативных умений и программа ее осуществления;

На втором этапе (1996 - 1997 гг.) были выявлены и обоснованы психолого-педагогические условия реализации учебного процесса в высшей школе по формированию коммуникативных умений у будущих социальных работников и определены дидактические средства, направленные на целенаправленное формирование исследуемых умений; разработан теоретико-практический курс "Общение в социальной работе", описаны задания студентам на учебную практику по социальной работе.

На третьем этапе (1997 - 1998 гг.) проведен формирующий эксперименты с целью проверки эффективности предлагаемого комплекса дидактических средств и условий эффективности учебного процесса, нацеленного на формировацие коммуникативных умений. Обобщены и систематизированы результаты исследования, сделаны выводы, проведено литературное оформление диссертации.

Научная новизна и теоретическая значимость исследования заключается в следующем:

S вскрыта сущность коммуникативной деятельности социального работника как основного инструмента профессиональной деятельности; ■S обоснована система профессионально значимых коммуникативных умений социального работника; S выявлены и обоснованы психолого-педагогические условия, обеспечивающие формирование коммуникативных умений у будущих социальных работников в учебно-воспитательном процессе педагогического Вуза S разработана комплексная учебная программа, нацеленная на формирование коммуникативных умений у студентов факультета социальных отношений; S разработана методика формирования коммуникативных умений у будущих социальных работников в рамках общей профессиональной подготовки социального работника;

Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что автором разработана методика формирования профессионально значимых коммуникативных умений социального работника. С учетом выявленных психолого-педагогических условий разработаны методические рекомендации по развитию коммуникативных умений в ходе практики по социальной работе. Материалы и выводы исследования могут быть использованы в процессе профессиональной подготовки будущего социального работника.

Найденное решение проблемы позволит будущему социальному работнику грамотно строить процесс профессионального общения и эффективно достигать намеченной цели в процессе коммуникативного взаимодействия, как с клиентами, так и с коллегами.

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечивается опорой на методологические и теоретические положения, применением комплекса методов, адекватных предмету, целям и задачам исследования, проверкой результатов, путем их реализации в образовательном процессе высшей школы и проверки на практике по социальной работе, статистической обработкой полученных результатов. Все это позволило непосредственно убедиться в результативности данной экспериментальной работы и проверить практическую доказательность идей и выводов исследования .

На защиту выносятся следующие основные положения:

У система профессионально значимых коммуникативных умений социального работника; У совокупность психолого-педагогических условий формирования коммуникативных умений у будущих социальных работников в учебно-воспитательном процессе Вуза; ^ методика формирования коммуникативных умений социального работника, позволяющая усилить эффективность формирования коммуникативных умений у будущих социальных работников; содержание и средства целенаправленного формирования коммуникативных умений у будущих социальных работников. Апробация и внедрение результатов исследования.

Ход и результаты экспериментальной работы поэтапно обсуждались на заседаниях кафедры педагогики и кафедры организации и технологий социальной работы Калужского государственного педагогического университета имени К.Э. Циолковского. Материалы исследования апробировались на различных научно-практических конференциях (1997 - 1998 гг.), в частности:

Педагогические чтения, посвященные С. Т. Шацкому. Февраль 1997 года. Выступление: "Факторы, влияющие на профессиональную подготовку социального педагога к общению" .

Международная конференция: "Благотворительность и социально-экономическая политика России: традиции и современность . Май 1997 года. Выступление: "Проблемы духовного обновления современного общества: деятельность социального педагога с учетом действия космических факторов" .

Региональная научно-практическая конференция: "Реализация семейной и молодежной политики в современных условиях". Ноябрь 1997 года. Выступление: "Представления студенческой молодежи о профессии социального работника".

Педагогические чтения, посвященные С.Т. Шацкому. Февралв 1998 года. Выступление: "Стиль педагогического общения должен непрерывно совершенствоваться".

Международная молодежная конференция: "Политика и бизнес в меняющемся мире". Май 1998 года. Выступление: "Значимость подготовки будущих специалистов в сфере социальных отношений к профессиональному общению".

Всероссийская научно-практическая конференция: "Благотворительность и социально-экономическая политика России: традиции и современность. Май 1998 года. Выступление: "Необходимость применения коммуникативных технологий в деятельности социального работника".

Программа спецкурса "Общение в социальной работе", представленная на конкурс учебных программ по базовым курсам в области преподавания педагогики и психологии, который проводился в рамках программы "Высшее образование" представительством Института "Открытое общество" в

Российской Федерации (Фонд Сороса), была названа одной из лучших.

Результаты исследования апробированы в учебном процессе в ходе лекционных, семинарских и практических заданий со студентами факультета социальных отношений КГГТУ имени К.Э. Циолковского.

Внедрение результатов исследования в практику осуществлялось путем подготовки методических материалов, публикаций статей, в которых изложены основные результаты исследования.

Внедрение результатов исследования в практику осуществлялось путем подготовки методических материалов, публикаций статей, в которых изложены основные результаты исследования.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографического списка и L • ПО J1 ь> зованной литературы, приложения.

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Лыфенко, Дмитрий Валерьевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Признавая общение ведущим инструментом профессиональной деятельности социального работника в условиях образовательного процесса, мы неизбежно обращаемся к формированию соответствующих коммуникативных умений его организации и ведения.

В ходе нашего исследования получено подтверждение предположения об интегративном характере коммуникативных умений. Установлено, что они основываются на профессиональных умениях педагогического общения в целом, опираются на управление коммуникативным взаимодействием социального работника-практика и клиента. Мы определили основные составляющие исследуемых нами образований: умение формулировать цели и задачи профессионального общения; умение использовать речевой этикет в процессе общения; => умение анализировать предмет общения, организовывать и управлять коммуникативным процессом в любой приемлемой для клиента форме; => умение учитывать во взаимоотношениях особенности людей в зависимости от их возраста, уровня образования, ценностных ориентаций, общей культуры, национальности, мотивов деятельности, круга интересов, образа жизни; умение владеть на практике невербальной коммуникацией, постоянно ощущая и поддерживая обратную связь;

В ходе исследования было выявлено, что составляющие данных умений первоначально формируются у будущих социальных работников в процессе их профессиональной подготовки. Дальнейшее их развитие требует целенаправленных действий. Приступая к целенаправленному формированию коммуникативных умений, мы использовали комплексную тестовую методику оценки сформированное™ различных составляющих умений общения.

Сопоставляя одновременно полученные данные в экспериментальной и контрольной группах, мы пришли к выводу о том, что только целенаправленная работа по формированию коммуникативных интегративных умений приводит к устойчивой тенденции роста уровня сформированное™ исследуемых образований и способствует росту профессионального мастерства социального работника в целом. Данные экспериментальной работы свидетельствуют в пользу необходимости включения целенаправленных действий по формированию коммуникативных умений в процесс профессиональной подготовки будущих социальных работников. йаши действия по целенаправленному формированию исследуемых умений у будущих специалистов социальной сферы оформились в организованный определенным образом спецкурс по культуре профессионального общения социального работника, включающий теоретические лекционные занятия и семинары, практикумы, социально-психологические тренинги коммуникативных умений с элементами учебной ролевой игры, рефлексивно-оценочные мероприятия. Результативность курса была подтверждена итоговым анкетированием слушателей спецкурса, показателями сформированное™ коммуникативных умений участников экспериментальной группы.

В ходе формирующего эксперимента было также уделено внимание возможности самопроизвольного развития исследуемых умений у будущих социальных работников. Как показали полученные данные, такое развитие в отдельных случаях действительно наблюдается, но не является осознанным, целенаправленным, а происходит стихийно, как часть процесса развития профессионального мастерства будущего специалиста по социальной работе. Фиксируется оно только у студентов с уровнем развития коммуникативных умений не ниже среднего и происходит в более медленной, чем при целенаправленном развитии, динамике.

Полученные результаты теорстико-экспериментального исследования подтвердили нашу гипотезу. Формирование профессионально значимых коммуникативных умений у будущего социального работника является эффективным при соблюдении сформулированных и обоснованных в ходе исследования психолого-педагогических условий. Эффективность процесса формирования коммуникативных умений определяется системой воздействующих дидактических средств, центральным звеном которых становится теоретико-практический курс "Общение в социальной работе". Это дает нам основания для рекомендации введения данного курса в учебную программу по подготовке социальных работников.

Актуальность проведенного исследования подтвердилась данными нашего исследования, показавшими, что несформиро-ванность коммуникативных умений у социальных работников-практиков, ведет к ограничению их деятельности и не оказывает заметного влияния на результаты социальной помощи.

Как показали результаты нашего эксперимента, исследуемые умения редко развиваются самопроизвольно, положительная динамика уровня их развития связана именно с целенаправленными действиями, включающими активные методы обучения и рефлексивно-оценочную деятельность испытуемых.

Следует полагать, что студент, овладевший в совершенстве коммуникативными умениями, сможет успешно и результативно решать профессиональные задачи коммуникации, в основе которой лежат субъектно-субъектные отношения, а целью является оказание комплексной социальной помощи и психологической поддержки клиенту.

Проведенное исследование позволило: Выделить основные коммуникативные умения, необходимые социальному работнику в профессиональной деятельности;

Определить и обосновать основные элементы коммуникативной деятельности в социальной работе; сформулировать психолого-педагогические условия целенаправленного формирования коммуникативных умений у будущего социального работника; выявить такие этапы формирования коммуникативных умений у будущего социального работника, как адаптационный, теоретический и практический в ходе которых происходит формирование мотивационного, содержательного, дея-тельностного и оценочного компонентов формирования исследуемых умений; Разработать методику формирования коммуникативных умений у будущих социальных работников в процессе профессиональной подготовки.

Разработать программу учебного курса "Общение в социальной работе" и экспериментально проверить эффективность использования предлагаемой методики формирования коммуникативных умений у будущих с о ци эльных работников.

Тем не менее, наша работа посвящена лишь некоторым аспектам профессиональной подготовки социального работника к профессиональной деятельности. В связи с обилием проблем, материала, быстро изменяющейся социальной ситуацией, не предоставляется возможным останавливаться на этих проблемах более подробно. Наша работа представляет собой прямой выход на развитие темы "эффективная коммуникация" и "профессиональная подготовка социального работника" .

В ходе исследования были выявлены проблемы, требующие дальнейшей теоретической и практической разработки: Самовоспитание коммуникативных качеств личности у специалистов профессии Человек-человек; ^ Наличие коммуникативных способностей у обучаемых и влияние коммуникативных способностей на формирование коммуникативной компетенции обучаемых; S Активизация роли студентов в педагогическом общении в процессе профессиональной подготовки. S Оптимальное соотношение различных форм обучения, направленных на формирование коммуникативной компетенции обучаемых.

Перечисленные проблемы могут стать предметом научных исследований, посвященных теории и практики коммуникации, формированию коммуникативных умений и навыков в образовательном процессе высшей школы.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Лыфенко, Дмитрий Валерьевич, 1998 год

1. Абалакина М.А., Агеев B.C. Анатомия взаимопонимания.-М.: Знание, 1990.- (В помощь лектору.- Б-чка: Психология общения).

2. Аверьянов А.А. Искусство задавать вопросы. М., 1987.

3. Активные методы обучения педагогическому общению и его оптимизации /Под ред. А. А. Бодалева, Г.А. Ковалева.-М., 1983.

4. Алексеев, А.А., Громова, J1.A. Поймите меня правильно или книга о том, как найти свой стиль мышления, эффективно использовать интеллектуальные ресурсы и обрести взаимопонимание с людьми /А.А. Алексеев, JI.A. Громова.-СПб.: Экон. шк., 1993.- 350 с.

5. Ананьев Б. Г. Избранные психологические труды.- В 2-х т.- М., 1980.

6. Андреев В. И. Педагогика творческого саморазвития. В 2-х т.- Казань: Казанский университет, 1998.- 318 с.

7. Андреева Г.М. Социальная психология,- М., 1980.

8. Атватер И.Я Вас слушаю: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника.- М., 1984.

9. Ю.Бахтин М.М. Проблемы поэтики Достоевского М., 197 9.241 с.

10. Беляева А.В. Майклз С. Монолог, диалог и полилог в ситуации общения //Психологические исследования общения.-М., 1985.- С. 219 244

11. Берестова J1.И. Социально-психологическая компетентность как профессиональная характеристика руководителя: Дис. к.п.н. М., 1994.

12. Берн Э. Игры в которые играют люди (Психология человеческих взаимоотношений). Люди, которые играют в игры (Психология человеческой судьбы).- М. : Прогресс, 1988. 399 с.

13. Берн Э. Трансакционный анализ и психотерапия. Пер. с англ.- Спб.: Братство, 1992.- 224 с.

14. Бершадская Д.С. Педагогические взгляды в деятельности С. Т. Шацкого.- М.: Академии педагогических наук РСФСР, I960.- 263 с.

15. Бехтерев В.М. Коллективная рефлексология.- Пг., 1921.

16. Богомолова Н.Н., Петровская Л. А. Социально-психологический тренинг как форма обучения общению. //Общение и деятельность.- Прага, 1981.

17. Богомолова Н.Н., Петровская Л.А. К вопросу о методах активной подготовки к пед. общению //Сов. Педагогика.-1982.- № 7.

18. Бодалев А.А. Ковалев Г.А. Диалог как форма психологического воздействия //Общение и диалог в практике обучения, воспитания и психологического консультирования.-М., 1987.

19. Бодалев А.А. Личность и общение: Избранные труды.- М.: Педагогика, 1983.- 27 z с.

20. Бодалев А. А. Формирование понятия о другом человеке как личности.- Л.: ЛГУ, 197 0.- 134,2. с.

21. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других.- М.: Филинь, 1996.- 472 с.

22. Борисов А.Ю. Роскошь человеческого общения.- М. : RISC., 1998.- 184 с.

23. Бочарова В.Г. Педагогика социальной работы.- SvR: Аргус, 1994.- 208 с.

24. Бочарова В.Г. Социальная работа: Знакомство с профессией. М., 1993.2 6.Бочкарева О.В. Дидактические функции и возможности диалога при решении педагогических задач: Автореферат канд. дис. к.п.н. М., 1982.

25. Браун J1. Имидж путь к успеху. - Спб. : Питер Пресс, 1996.- 283 с.

26. Вринкман Р., Кершнер Р. Гений общения.- Спб.: Питер Пресс, 1997.- 256 с.

27. Брудный А.А. Понимание и общение.- М. : Знание, 1989. (В помощь лектору. Б-чка "Психология общения").

28. Брушлинский А.В., Поликарпов В.А. Мышление и общение.-Минск: Университет, 1990.

29. Буева Л.П. Человек: деятельность и общение.- М., 1978.

30. Васильева А.Н. Основы культуры речи,- М. , 1990.

31. Вербицкий A.M. Активное обучение в высшей школе: контекстный подход.- М.: Высш. шк., 1991.- 204 с.

32. Вергасов В.М. Проблемы обучения в высшей школе.- Киев, 1985.

33. Войскунский А.Е. Я говорю, мы говорим: Очерки о человеческом общении. 2-е изд., доработанное и дополненное. - М.: Знание, 1990.- 240 с.

34. Воронин, В.Н. Тренинг делового общения: Метод, рекомендации /Респ. ин-т повышения квалификации работников образования, АО "Класс-Сервис".- М. : РИПКРО МО РСФСР, 1991.- 44 с.

35. Воспитателю о личностном общении: Психология общения /В.А. Петровский, A.M. Виноградова, Л.М. Кларина, Л.П. Стрелкова; М.: Новая школа,19 92.

36. Выгодский Л.С. Мышление и речь.- М. : Лабиринт, 1996.414 с.

37. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Основы речевой коммуникации: Учебник для вузов /Под ред. проф. О.Я. Гойхмана.-М. : ИНФРА-М, 1997.- 272 с.

38. Головаха Е.И., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания.- Киев: Политиздат Украины, 1989.- 187 с.

39. Головин В.Н. Основы культуры речи: Учебник для вузов по специальности "Русский язык и литература" 2-е изд.- М.: Высшая школа, 1988.- 320 с.

40. Горелов И.Н., Енгалычев В.Ф. Безмолвной мысли знак: Рассказы о невербальной коммуникации.- М. : Мол. гвардия, 1991.- 240 с.

41. Грехнев B.C. Культура педагогического общения: Книга для учителя.- М.: Просвещение, 1990.- 142 с.

42. Григорьева Т. Г. Основы конструктивного общения: Практикум.- Новосибирск: Изд-во Новосиб. Ун-та; М. : Совершенство, 1997.- 116 с.

43. Гришин Д.М., Наумов В.П. Общение в процессе обучения /Науч. ред. А.Ф. Иванов.- Калуга: КГПИ, 1991.

44. Гришин Д.М. , Прокопенко В.М. Конспективный курс педагогики: Учеб. пособие.- Калуга: КГПИ, 1993.

45. Давыдов В.В. Теория развивающего обучения.- М.: ИНТОР,1996. 544 с.

46. Дерябло С.Д. Ясвин В.А. Гроссмейстер общения: Иллюстрированный самоучитель психологического мастерства. М. : Смысл; Academia, 1996.- 192 с.

47. Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения.- М.: Просвещение, 1987.- 205 с.

48. Добрович А.Б. Глаза в глаза.- М. : Московский рабочий, 1982.- 207 с.

49. Добрович А.Б. Общение: наука и искусство.- 2-е изд.-М.: Знание, 1980.- 159 с.

50. Доценко E.JI. Психология манипуляции: Феномены, механизмы и защита.- М.: ЧеРо, МГУ, 1997.- 34 4 с.

51. Дьяченко М.И., Кандыбович J1. А. Психологические проблемы готовности к деятельности.- Минск: Изд-во БГУ, 1976.

52. Егидес А. Психотехника общения /'/Воспитание школьника.- 1995, № 1, 1996, № 2.

53. Жуков Ю.М., Петровская J1. А., Растянников П. В. Диагностика и развитие компетентности в общении: Специальный практикум по социальной психологии.- М.: МГУ, 1990.- 104 с.

54. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR.- 2-е изд., испр.- СПб.: СОЮЗ,1997.- 288 с.62.3лобина Е.Г. Общение как фактор развития личности,-Киев.: Наук, думка, 1981.

55. Золотнякова А.С. Личность в структуре педагогическогообщения.- Рн/Д, 1980.

56. Иванова С.Ф. Искусство диалога или беседы о риторике.-Пермь: Зап.-Урал. Учеб. науч. центр, 1992.- 201 с.

57. Игры обучение, тренинг, досуг /Под ред. В.В. Петру-синско.го,- М. : Новая школа, 1994.- 363 с.

58. Изард К. Эмоции человека: Пер. с англ.- М. : МГУ, 1986.- 440 с.

59. Ильин Е.Н. Искусство общения: Из опыта работы учителя литературы 516-й школы Ленинграда.- М.: Педагогика, 1982.- 110 с.

60. Искусство разговаривать и получать информацию: Хрестоматия /Составитель Б.Н. Лозовский М. : Высшая школа, 1993.- 301 с.

61. Иствуд А. Я Вас слушаю. М., 1989.

62. Каган М.С. Мир общения: Проблемы субъектных отношений.- М.: Политиздат., 1988.

63. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении.- М. : Просвещение, 1987.- 190 с.

64. Кан-Калик В.А., Никандров Н.Д. Педагогическое творчество.- М.: Педагогика, 1990.- 140 с.

65. Каппони В., Новак Т. Сам себе взрослый, ребенок и родитель: Пер. с чеш.- СПб.: Питер, 1995.- 187, 1. е.: ил.- (Искусство быть).- Перевод изд.: Sam sobe dospelym, ditetem i rodicem/ V.Capponi, T.Novak.- Доп. тит. л. чеш.

66. Карандашев В.Н. Основы психологии общения: Учебное пособие к спец. курсу. Челябинск: Челябинский гос. пед. Институт; Вологда: Вологодский гос. пед. институт, 1990.

67. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. /Общ. ред. и предисл. В. П. Зин-ченко и Ю. М. Жукова.- М.: Прогресс, 1989.- 544 с.

68. Кволс-Ридлер Кэт, Кволс-Ридлер Билл. Пойми себя и других = Understanding Yourself and Others /Kathy and Bill Kvols-Riedier /Пер. с англ. M. Стеблин-Каминская.-СПб.: Всемир. центр взаимоотношений, 1993.- 159 с.

69. Кемеров В.Г. Взаимопонимание: Некоторые философские и психологические проблемы.- М.: Политиздат, 1984.

70. Кларин М.В. Инновации в мировой педагогике: Обучение на основе исследования, игры и дискуссии (анализ зарубежного опыта).- Рига: Эксперимент, 1995.- 176 с.7 9.Кларин М.В. Инновационные модели обучения в зарубежных педагогических поисках.- М., 1994.

71. Ковалев Г.А. Об активном обучении педагогическому общению: Активные методы обучения педагогическому общению и его оптимизация.- М., 1983.

72. Коломинский Я.Л. Психология общения. М. : Знание, 1974.- 96 с.

73. Кольцова В. А. Общение и познавательные процессы //Познание и общение.- М., 1988,- С. 10-23.

74. Комогорцева И.Ф. Формирование у будущих учителей культуры педагогического общения с учащимися: Дис. канд. пед. наук.- М., 1984.

75. Кон И.С. Открытие "Я".- М. : Политиздат., 1978.- 367 с.

76. Коротаева Е.В. Хочу, могу, умею! Обучение погруженное в общение.- М. : КСП, Институт психологии РАН, 1997.224 с.

77. Крижанская Ю.С., Третьяков В. П. Грамматика общения. /М-во высшего и среднего образования РСФСР.- Л.: Изд-во ЛГУ, 1990.- 206 с.

78. Кроль Л.М., Михайлова Е. Человек оркестр: Микроструктура общения.- М.: ТОО - Независимая фирма "Класс", 1993.- 154 с.

79. Крысин Л.П. Речевое общение и социальные роли говорящих //Социально-лингвистические исследования.- М., 1976.- 232 с.8 9.Ксенчук Е.В., Киянова М. К. Технология успеха.- М. : Дело, 1993.- 192 с.

80. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие для бизнесменов.- М. : Ось-89, 1996.- 240 с.

81. Кузьмина Н.В. Особенности коммуникативной деятельности педагога //Общение как предмет теоретических и прикладных исследований.- J1.: Изд-во ЛГУ, 1973.- 200 с.

82. Кузьмичева И.А. Проблемно-диалогическое общение как основа коммуникативного обучения: Общение и диалог в практике обучения, воспитания и психологического консультирования.- М., 1987.

83. Куракин А.Т., Новикова Л. И. Педагогические проблемы общения в воспит. кол-ве //Проблемы общения и воспитания/Под ред. Л.П. Буевой.- Тарту: ТГУ, 1974.

84. Курбатов В.И. Стратегия делового успеха: Учебное пособие для студентов Вузов.- Рн/Д: Феникс, 1995,- 416 с.

85. Кучинский Г.М. Диалог и мышление. Минск: БГУ, 1983.190 с.

86. Лабунская В. А. Невербальное поведение.- Рн/Д: Рост, университет, 1986.- 135 с.

87. Леви В.Л. Искусство быть другим.- М. : Знание, 1980.207 с.

88. Леви В.Л. Искусство быть собой.- М.: Знание, 1977.208 с.

89. Леонтьев А.А. Деятельность и общение //Вопросы философии.- 1979.- № 1.- С.121-132.

90. Леонтьев А.А. Психологические особенности деятельности лектора.- М.: Знание, 1981.- 8 0 с.

91. Леонтьев А.А. Психология общения.- М. : Смысл, 1997.365 с.

92. Леонтьев А.Н. Деятельность, сознание, личность //Избранные психологические исследования: В 2 т. М., 1983. Т.2.

93. ЮЗ.Ливайн Стюарт, Кром Майкл. Лидер в тебе: Как завоевывать друзей, влиять на людей и преуспеть в меняющемся мире.- М.: Прогресс-литера; Яхтсмен, 1995.- 229 с.

94. Линчевский Э.Э. Психологические аспекты взаимопонимания: Прогнозирование в процессе общения.- Л.: Знание, 1982.- 36с.

95. Лисина М.И. Проблемы онтогенеза общения.- М.: Педагогика, 1986.- 143 с.

96. Юб.Литвак М.Е. Из ада в рай: Избранные лекции по психотерапии: Учебное пособие.- Рн/Д.: Феникс, 1997.- 440 с.

97. Литвак М.Е. Психологическое айкидо.- Рн/Д.: Рост, пединститут, 1992.- 58 с.

98. Ломов Б.Ф. Категория общения и деятельности в психологии //Вопросы философии.- 1979. № 8 С. 34-47.

99. Ломов В.Ф. Проблема общения в психологии.- М., 1981.-С. 3-24.

100. ИО.Лупьян Я.А. Барьеры общения, конфликты, стресс.-Рн/Д., 1991.- 222 с.

101. Максимова Р.А. Коммуникативный потенциал человека и его влияние на разные стороны жизнедеятельности: Дис. канд. психол. наук. М., 1981.

102. Марасанов Г. И. Социально-психологический тренинг. -М. : Совершенство, 1998.- 208 с.

103. ИЗ.Маслова Н.Ф. Рабочая книга социального педагога: Пособие для самообразования специалиста по социальной работе.- 4.1: Гуманистическая педагогика.- Орел, 19 94.138 с.

104. Мелибруда Е.Я Ты мы: Психологические возможности улучшения общения: Пер. с польского.- М. : Прогресс,1986.- 254 с.115 .Методические рекомендации по применению видеотренинга педагогического общения.- Астрахань: Изд-во Астрахан. пед. ин-та, 1993.- 30 с.

105. Иб.Миккин X. Невербальные коммуникации в диадах по материалам экспериментальных исследований за рубежом //Труды по психологии.- 1994, Вып.335.

106. Михалевская Г.И. Профессионализм общения: Учителю о коммуникатив. умениях.- СПб.:Б.и., 1993.- 56 е.: табл.

107. Мокринский В.В. Тренинг общения.- Калуга: КГПИ, 1989.

108. Мудрик А.В. Введение в социальную педагогику: Учебное пособие для студентов.- М. : Институт практической психологии, 1997,- 365 с.

109. Мудрик А. В. Общение как фактор воспитания школьников.- М. , 1984.- 112 с.

110. Наумов В.П. Введение в теорию и технологию педагогического общения: Учебное пособие.- Магнитогорск: Магнитогорский педагогический институт, 1997.- 119 с.

111. Ночевник М.Н. Психология общения и бизнес.- М. : Про-физдат, 1995.- 192 с.

112. Ночевник М.Н. Человеческое общение.- М.: Политиздат,1988.- 126 с.12 6.Оботурова И.А. Психология общения: Метод, рекомендации,- 2-е изд., перераб., доп.- Сыктывкар: Коми РИППКРНО, 1994.- 77 с.

113. Основы социальной работы: Учебник /Отв. ред. П. Д. Павленок.- М.: ИНФРА-М, 1997.- 368 с.

114. Панасюк А.Ю. А что у него в подсознании?: 12 уроков по психотехнологии проникновения в подсознание собеседника.- М.: Дело, 1996.- 272 с.

115. Панфилова А.П. Деловые беседы.- Л., 1989.

116. Паркинсон Джон Роберт Люди сделают так, как захотите вы = How to get people to do things your way: Пер. с англ.- M.: Новости, 1993.- 154 с.

117. Петровская Л.А. Компетентность в общении: Социально-психологический тренинг. М.: МГУ, 198 9.- 216 с.

118. Петрушин С.В. Секреты открытого общения.- Казань: Татар. кн. изд-во, 1994.- 111 с.

119. Пиз А. Язык жестов. Пер. с англ.- Воронеж: НПО МОДЭК, 1992.- 218 с.

120. Платонов К. К. Вопросы психологии труда.- М. : Медгиз, 1962 .

121. Потылко Г. П. Этико-психологические основы общения.-М., 1983.

122. Проблема общения в психологии /Под ред. Б.Ф. Ломова.-М.: Наука, 1981.- 280 с.

123. Программа курса "Тренинг общения" М. : Междунар. пед. Акад, 1994.- 7,1. с.

124. Прутченков А. С. Тренинг коммуникативных умений: Метод. разработки занятий /А.С. Прутченков.- М. : Новая школа, 1993.- 47 с.

125. Рабочая книга школьного психолога.- М. : Просвещение, 1991.- 303 с.

126. Рахматшаева В.А. Грамматика общения: Школа для родителей." М. : Семья и школа, 1995.

127. Соколова В.В. Культура речи и культура общения.- М. : Просвещение, 1995.- 192 е.- (Б-ка учителя рус. яз. и лит.).

128. Сопер П. Основы искусства речи: Пер. с англ.- 2-е изд. испр.- М.: Прогресс: Пресс, 1992.- 415 с.

129. Социальная педагогика: Вопросы теории и практики /В.Г. Бочарова, Б.З. Вульфов, М.П. Гурьянова и др.- М., 1994.- 109 с.

130. Социальная психология /Под ред. Г.П. Предвечного, Ю.А. Шерковина.- М.: Политиздат, 1975.- 161 с.

131. Спирин Л.Ф. Формирование профессионально-педагогических умений учителя-воспитателя,- Ярославль, 1976.

132. Сухомлинский В.А Мудрая власть коллектива,- М.: Молодая гвардия, 1975.- 239 с.

133. Сухомлинский В. А Потребность человека в человеке.-М.: Сов. Россия, 1981.- 93 с.

134. Тарасова И.П. Речевое общение, толкуемое с юмором, но всерьез: Пособие по самообразованию English.- М. : Высш. шк., 1992.- 173 с.

135. Теория и методика социальной работы: Краткий курс.-М.: Союз, 1994.- 192 с.

136. Теория и методика социальной работы: Учебное пособие Ч. II.- М.: Союз, 1994,- 199 с.

137. Теория и практика социальной работы: Отечественный и зарубежный опыт /Под ред. Т.В. Яркиной. Т. I-II. Москва-Тула, 1993.

138. Фейербах Л. Избранные философские произведения: В 2-х т. Т. 1.- М., 1955.

139. Флоренская Т. А. Диалог в практической психологии.-М.: Институт психологии АН СССР, 1991.- 244 с.

140. Формановская Н.И. Вы сказали: "Здравствуйте!": Речевой эпитет в нашем общении. 3-е изд.- М. : Знание, 1989.- 156 с.

141. Формановская Н.И. Речевой этикет и культура общения.-М.: Высш. шк., 1989.- 156 с.

142. Хараш А. У. Личность в общении: Общение и оптимизация совместной деятельности.- М.: Изд-во Моск. ун-та, 1987, С. 30 -41.

143. Хилл Н. Думай и богатей /Пер. с англ. Г.П. Соснов-ский, И.А. Чабанов.- М. : Начала-Пресс; Школа, 1994.-158,1. с. Перевод изд.: Think and grow rich /N. Yill (1996).

144. Цуканова E.B. Психологические трудности межличностного общения.- Киев: Высща шк., 1985.- 159 с.

145. Черепанов С.А. С. Т. Шацкий в его педагогических высказываниях. М., 1958.- 134 с. 169.Чернышева М.А. Культура общения. Л.: Ленингр. орг.о-ва "Знание" РСФСР, 1983.- 32 с. 17 0.Чернышева М.А. Этика деловых отношений. М., 1988.

146. Шацкий С.Т. Избранные педагогические сочинения: В 2-х т.- Т. 1 /Под ред. Н.П. Кузина.- М.: Педагогика, 1980.304 е.; Т.2.- 414 с.

147. Шейнов В.П. Как управлять другими. Как управлять собой: Искусство менеджера.- Минск: Амалфея, 1996.17 3.Шепель В.М. Имиджеология: Секреты личного обаяния.-2-е изд., перераб и доп.- М. : Культура и спорт; ЮНИТИ, 1997.- 382 с.

148. Шпигель Д. Флирт путь к успеху.- СПб.: Питер Пресс,1995.- 160 с. (Серия "Сам себе психолог") 177.Эльконин Д.Б. К проблеме периодизации детского развития //Вопросы психологии.- 1971.- № 4.

149. Энтони Р. Преодолеть невозможное.- Спб.: Питер Пресс 1997.- 256 с.

150. Якобсон П.М. Общение людей как социально психологическая проблема.- М.: Знание, 1973.

151. Якубинский Л.П. О диалогической речи //Русская речь. Пг., 1923 Вып. 1.J