Повышение прибыли в розничной торговле на основе оптимизации ассортимента товаров и обслуживания тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Балмаев, Борис Григорьевич

• Балмаев, Борис Григорьевич
• кандидат экономических наук
• 1996

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Балмаев, Борис Григорьевич

Введение.

Глава I.Основные инструменты повышения прибыли в розничных торговых предприятиях.

1.1.Роль изучения микроспроса населения для планирования повышения прибыли.

1.2.Стратегия ценоообразования-как фактор повышения прибыли.

1.3.Принципиальная схема обслуживания покупателей в магазине. Психологические аспекты.

Глава II.Анализ состояния розничной торговли.

2.1 .Возможности современных технологий в розничной торговле.

2.2.Анализ товарооборачиваемости и прибыли в розничной торговле (на примере торговых фирм г.Караганды).

2.3. Анализ прибыльности торговли по разновидностям товаров (на примере магазина спорттоваров).

Глава III.Применение инструментов повышения прибыли в розничных торговых предприятиях.

3.1 .Эффективные методы изучения микроспроса населения-фундамент планирования торговли по видам и разновидностям товаров.

3.2.Совершенствование планирования ассортимента товаров-основа определения резервов повышения прибыли.

3.3.Стимулирование труда на основе измерения его производительности и качества торгового обслуживания.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение прибыли в розничной торговле на основе оптимизации ассортимента товаров и обслуживания»

Частная собственность породила весьма высокую заинтересованность в рентабельной работе. Несмотря на появившееся большое количество торговых фирм и достаточно выраженную конкуренцию в этом сегменте рынка сегодня так же как и при дефицитной экономике для потребителя часто весьма затруднено приобретение нужной вещи.

Основная причина сложившейся ситуации заключается в следующем. В связи с ограниченностью финансовых ресурсов у торговых предприятий основной формой продажи стала консигнация. В этих условиях выбор поставщиков крайне ограничен, и впоследствии ассортимент реализуемых товаров составляет смесь случайных представителей разных товарных групп, которые завозятся челночным способом. Другими словами, отсутствует главный положительный атрибут цивилизованной торговли-специализация с широким и устойчивым ассортиментом. Наряду с множеством мелких торговых предприятий имеются отдельные фирмы, у которых капитал позволяет обеспечить широкий ассортимент предлагаемых к продаже товаров, однако почти все работают либо убыточно, либо близки к убыточной торговле, главным образом потому, что их руководство игнорирует применение инструментов маркетинга и менеджмента. Для выхода из этого состояния требуется много условий, причем, не в последнюю очередь, переход коммерсантов от опоры на собственную интуицию к применению научных методов внедрения маркетинга и менеджмента в торговле. Однако существующая литература не достаточно отвечает на конкретные практические вопросы работников торговли.

Важнейший инструмент маркетинга-изучение микроспроса населения по видам и разновидностям товаров-может служить фундаментом коренного улучшения анализа и планирования прибыли. Проблема изучения издержек обращения с целью выявления резервов повышения прибыли наиболее глубоко разработана в трудах М.И.Баканова, А.М.Фридмана и других. Однако, дифференциация издержек обращения не коснулась глубже, чем товарных групп (одежда, обувь, и т.п.), а методология изучения спроса, получившая наиболее глубокое отражение в работах М.М.Дарбиняна, А.В.Орлова касалась в основном макроспроса. Недостаточно освещено значение мотивации высокого качества торгового обслуживания населения для повышения прибыли. Все эти проблемы еще не получили должного рассмотрения применительно к условиям экономического кризиса в постсоветском формировании рыночной экономики.

Целью настоящего исследования является разработка методов оперативного анализа и планирования прибыли в розничных торговых предприятиях на основе изучения микроспроса и стимулирования качества торгового обслуживания населения.

Для достижения этой цели решены следующие задачи: 1. Изучить литературные источники по маркетингу и менеджменту, чтобы определить, какие научные положения этих инструментов можно использовать для повышения прибыли в розничных торговых предприятиях.

2.Изучить состояние розничной торговли в развитых странах и на выбранном объекте исследования.

3.Провести анализ оборачиваемости и рентабельности в ряде торговых фирм г.Караганды.

4.Разработать методы оперативного анализа прибыли и других экономических показателей по разновидностям товаров в качестве основы для совершенствования планирования в розничных торговых предприятиях.

5.Совершенствовать методы изучения микроспроса применительно к условиям экономического кризиса в постсоветской экономике.

6. Разработать метод планирования роста продаж и обеспечить минимизацию риска убыточности торговли.

7.Разработать метод выявления мнений покупателей о предлагаемом ассортименте товаров по качеству/цене и культуре обслуживания в магазинах-конкурентах.

8.Сформулировать предел эффективного изменения уровня наценки на отдельные разновидности товаров.

9. Разработать систему материального стимулирования труда, работников магазинов-как фактор повышения качества торгового обслуживания и прибыли.

Объект исследования-розничная торговая сеть г.Караганды.

Предмет исследования-информация о торговых процессах в розничной торговой сети, собираемой с учетом необходимости решения задачи повышения прибыли.

Научная новизна заключается в нижеследующем:

1 .По видам и разновидностям товаров, то есть на микроуровне разработаны и апробированы авторские подходы к определению оборачиваемости, расчету фактических издержек обращения и их планированию, анализу рентабельности.

2.Разработан и апробирован метод анализа рентабельности по видам и разновидностям товаров исходя из их оборачиваемости. Предложены формулы определения порога убыточной оборачиваемости и порога депозитной прибыли.

3.Обоснована и апробирована методика планирования продажи и прибыли, обеспечивающая при ее применении минимизацию риска убыточности торговли по разновидностям товаров и достижение максимально возможной прибыли в целом по каждому виду товара. Предложена методика расчета размера уценки, предупреждающая рост убыточности.

4. Измерена производительность труда с учетом трудоемкости процесса реализации товаров, что позволяет преодолеть недостатки стоимостной оценки результатов труда, связанные с неоднородностью единицы товарооборота по трудоемкости.

5.Предложена система материального стимулирования труда работников в прямой зависимости от трудоемкости и сложности выполненной работы, чем принципиально отличается от действующих ныне систем оплаты труда.

6.Рекомендован регулятор сбалансирования пропускной способности магазина (его отделов) и интенсивности потока тяготеющих к нему покупателей.

7.Разработаны и апробированы показатели измерения качества торгового обслуживания и метод их измерения.

8.Дан комплекс предложений по повышению эффективности приватизации торговых предприятий, их поддержке в постприватизационный период, в частности за счет рекомендуемой регрессивной системы налогообложения.

Практическая значимость полученных в исследовании результатов заключается в том, что на основе определения финансового результата торговли по разновидностям товаров руководство торгового предприятия может оптимизировать ассортимент и запасы реализуемых товаров в соответствии с интенсивностью спроса и создать тем самым благоприятные условия для повышения производительности труда, качества торгового обслуживания и прибыли. Это справедливо не только для Казахстана, на примере предприятий которого были проведены исследования, но и для очень похожих на них российских предприятий.

Апробация результатов исследования прошла успешно в магазине спорттоваров г.Караганды. С учетом результатов апробации торговая фирма "МЕРЕЙ" внедрила в отделе Парфюмерия-косметика предложенную методику определения финансового результата по разновидностям товаров.

Публикации. По теме исследования опубликовано 3 научные работы общим объемом 10,35 печатных листов:

1.Микроспрос: о механизме его удовлетворе-ния.//Экономика и жизнь. 1995 9. -0,3п.л. (в соавторстве).

2.0 методике изучения микроспроса.//Экономика и жизнь. 1996 3. -0,3п.л.

3. Повышение прибыли в розничных торговых предприятиях.-Караганда: ОПО "Полиграфия", 1996. -9,75п.л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, списка использованной литературы. Работа содержит 163 страницы текста, 19 таблиц. В списке литературы 102 наименования.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Балмаев, Борис Григорьевич

Вывод:

Основные резервы повышения прибыли путем оптимизации товарных запасов:

1 .Планирование количества завозимых товаров в соответствии с интенсивностью спроса на них обеспечивает непрерывность их нахождения в продаже, что позволяет избежать перебоев в торговле и увеличить товарооборот.

2.Исключение из планируемого ассортимента убыточных разновидностей повышает рентабельность вложений денежных средств в товарные запасы.

3.Своевременная уценка артикулов с низкой интенсивностью спроса позволит избежать дальнейших убытков за счет нарастания ежедневных издержек.

3.3. Стимулирование труда на основе измерения его производительности и качества торгового обслуживания

Стратегия на повышение прибыли торгового предприятия должна основываться на комплексном подходе, т.е. находится в тесной связи с повышением качества торгового обслуживания.

Понятие "качество торгового обслуживания" состоит из двух компонентов: 1 )Степень соответствия предлагаемых товаров по ассортименту, качеству, цене и количеству спросу населения 2)Культура торгового обслуживания. Второй компонент состоит из двух элементов: а)Удобства для покупателей в процессе совершения покупки (планировка интерьера, обозримость ассортимента, легкость получения информации, возможность покупки по предварительному заказу и другие дополнительные услуги); б)Профессионализм обслуживающего персонала, его активность и авторитет у покупателей.

Чтобы работники торгового предприятия в максимальной степени стремились использовать новейшую методику изучения микроспроса населения, а также рекомендации по формированию ассортимента товаров и планированию экономических показателей, оптимально решали проблемы роста производительности труда и качества торгового обслуживания, необходимо разработать целенаправленную эффективную систему материального и морального стимулирования труда.

В настоящее время в торговых предприятиях применяется, как правило, повременная оплата труда.

Во многих торговых предприятиях действует система премирования, но она малоэффективна, так как критерием начисления премий служит не какой-либо объективный показатель, прямо отражающий конкретные результаты труда каждого работника в отдельности, а субъективные представления и желания руководства предприятия.

В торговле, как известно, почти весь труд ручной. Поэтому при его оценке правильнее всего применить прямую сдельщину, но при условии что рост производительности труда не обусловлен таким отрицательным явлением как образование непрерывных очередей.

Производительность труда обусловлена не столько физическими усилиями продавца, сколько его творческим умением использовать методы психологического воздействия на поведение покупателей даже при неизменности ассортимента.

В связи с этим, прямая сдельщина должна основываться на оценке производительности труда не в стоимостном выражении, так как трудоемкость стоимостной единицы товарооборота непрерывно меняется из-за весьма частых колебаний в ассортименте реализуемых товаров.

Оценка результатов труда должна производиться исходя из количества реализованных единиц товара или числа обслуженных покупателей с учетом норм времени на реализацию одной единицы товара или обслуживания одного покупателя, определяемой методикой фотохронометража. Согласно этой концепции производительность труда измеряется путем сопоставления норматива трудовых затрат, выраженных в нормо-часах, с фактическими затратами времени.

В розничной торговле не может возникать опасение необходимости частого пересмотра нормативов затрат времени на одного покупателя, совершившего покупку, если они установлены дифференцированно по рабочим местам с учетом трудоемкости, так как техническая оснащенность продавца практически не меняется.

Расценку за обслуживание одного покупателя, совершившего покупку (или за каждую реализованную единицу товара, если по данной группе товаров возможно реализовать несколько единиц одному покупателю), необходимо определить из установленной по штатному расписанию ставки заработной платы и нормативного месячного задания. Нормативное задание определяется исходя из нормы времени на обслуживание (реализацию), расчитываемой методом фотохронометража. Трудоемкость проведения фотохронометража зависит от числа дней повторения его проведения.

В Карагандинском ЦУМе нами проведен фотохронометраж в каждой секции. Для обеспечения репрезентативности рекомендуется осуществлять его три дня каждый сезон, а именно первый понедельник, последнюю пятницу и в одну среду в середине второго месяца сезона. Это позволит охватить условия работы при различной интенсивности потока покупателей.

Фотохронометраж велся специально подготовленными регистраторами (по одному на каждого продавца) в разрезе следующих операций и видов затрат времени: прием товаров; подготовка товаров к продаже; консультация и обмен мнениями с покупателями (одновременно контроль за сохранностью товаров); упаковка и выдача товара; расчет с покупателями; контроль не совмещаемый с другими операциями; простой из-за отсутствия покупателей; уход от рабочего места по служебным делам; то же по неслужебным, кроме удовлетворения физиологических потребностей.

Средние фактические затраты времени у разных продавцов, реализующих одинаковые товары, могут быть включены в нормы времени только по первым шести операциям. Последние же пять видов затрат времени нельзя включить в норму времени по их фактическому размеру, а только в том объеме, который нужен для учета и анализа информации о микроспросе, полученной от покупателей, причем не выше их среднего размера по всем отделам магазина. При этом важно нормализовать численность работников и количество товарных групп во всех отделах с учетом интенсивности потока покупателей в каждом из них. Если труд так организован, что каждый продавец обслуживает покупателей всеми товарами, реализуемыми в отделе, то задание и расценка за обслуживание одного покупателя устанавливается одинаково для всех продавцов отдела.

Трудность нормирования труда в торговле заключалась в непрерывном изменении трудоемкости реализации товаров в результате колебаний структуры их ассортимента. Поэтому достижение устойчивости ассортимента товаров на рабочем месте каждого продавца является условием не только роста контингента покупателей, тяготеющих к нему, повышения на этой основе производительности и эффективности труда, но и значительного упрощения нормирования труда.

Зная число совершенных данным продавцом продаж в среднем за месяц и норму времени (определяемую методом фотохронометража) на одну продажу, определяем выполненную им работу в нормо-часах. Допустим, что в феврале месяце при рабочем времени в 164 часа данный продавец выполнил 246 нормо-часов, то это значит, что он выполнил норму труда на 150%.

Для внедрения предлагаемой нами системы оплаты труда совместно с руководством торговой фирмы "Мерей" были поставлены следующие задачи:

• разработать нормы времени и расценки на продажу одной товарной единицы в отделе одежды магазина;

• в остальных отделах дать обоснованные нормы времени и расценки на продажу в стоимостном выражении (как переходный этап к внедрению норм времени и расценок за товарную единицу);

• определить коэффициент эластичности трудоемкости.

Из-за отсутствия финасовых ресурсов для проведения репрезентативного фотохронометража мы прибегли к самофотографии. Чтобы не нарушать ритм торгового процесса, технология самофотографии была существенно упрощена, но без ущерба для точности информации. Для осуществления записей все операции продавцов были классифицированы следующим образом:

1. устройство рабочего места (У);

2. приемка товаров (Т);

3. беседа, консультации покупателей, не завершенные покупкой (Б);

4. беседа, консультации покупателей, завершенные покупкой (П);

5. простой из-за отсутствия покупателей, запись полученной информации (С);

6. отчетность и учет (О).

В соответствии с этой кодировкой хронометраж рабочего времени провели все десять продавцов отделов магазина. На основе этой информации мы получили структуру затрат времени продавцов магазина "Мерей" (табл.3.5.).

Заключение

Розничная торговля представляет собой конечную стадию в процессе обращения, когда товары переходят из сферы обращения в сферу потребления. В связи с этим структура, динамика, объем розничного товарооборота отражает состояние общества. Стремительно развивающееся современные технологии вызывают динамичное смещение потребительских интересов.

Исходя из этого, опираясь на зарубежные технологии и отечественную специфику в диссертации предложена концепция оперативного анализа и планирования прибыли розничных торговых предприятий.

Интенсивность спроса-основной запасообразующий параметр для обеспечения бесперебойной торговли и недопущения затоваривания. Чтобы интегрировать многочисленные факторы влияющие на нее нами предлагается в качестве главного источника изучения спроса по большинству товаров использовать информацию о состоянии и динамике структуры покупок по внутривидовым разновидностям в условиях достаточной широты ассортимента.

Запасы необходимо оптимизировать в соответствии с выявленной интенсивностью спроса на данную разновидность и заданным периодом обращения в соответствии с графиком поставки товара. Для достижения этих целей нами разработана методика анализа экономических показателей в разрезе внутривидовых разновидностей.

Для расчета финансового результата доходная часть рассчитывается исходя из системы ценообразования в магазине, а издержки классифицируются на разовые-не зависящие от периода обращения товаров и повременные (ежедневные)прямо пропорциональные, ему. Дифференциация издержек обращения на единицу товара производится исходя из удельных характеристик соответсвующих статей расходов по их лимитирующему параметру.

Дополнительный резерв повышения прибыли-срочная уценка запаса по убыточным артикулам. Для этого предложен показатель "порог убыточной оборачиваемости".

Стратегия на повышение прибыли торгового предприятия должна основываться на комплексном подходе, т.е. находится в тесной связи с повышением качества торгового обслуживания.

Одновременный контроль результата проводимых мероприятий через показатели качества торгового обслуживания:

-доля посетителей совершивших покупку -затраты времени покупателей на приобретение товаров. В процессе внедрения результатов исследования возникли следующие трудности, которые необходимо учитывать при дальнейшем совершенствовании хозяйственного механизма в торговле:

1.Реализовать план закупки товаров по видам и разновидностям сложно при отсутствии специализированной сети оптовых предприятий, которая работала бы по заказам розничных торговых предприятий. Так фирма магазина спорттоваров столкнулась с тем, что обслуживающая ее оптовая база продолжает работать по старой порочной системе:"выбирайте из того, что имеется на складе".

2.Ускорение оборачиваемости зависит не только от степени соответствия закупленных товаров структуре спроса и от материальной заинтересованности работников магазина в таком ускорении, но и от умения продавцов применять современные методы продажи. Это означает, что необходимо специально обучать продавцов методам психологического воздействия на покупательское поведение.

Считаем, что в целом результаты диссерационного исследования позволят руководителям торговых предприятий определить стратегию и тактику действий, отвечающих требованиям современных отраслевыых условий организации розничной торговли. Основные полажения работы приемлемы для практического применения не только предприятий розничной торговли Казахстана, на примере которых проведено исследование, но и для очень похожих на них российских предприятий.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Балмаев, Борис Григорьевич, 1996 год

1. Закон "О потребительской кооперации в Казахстане"// Казахстанская правда, 05 января 1990г.

2. Закон "О собственности в Каз.ССР"// Казахстанская правда, 22 декабря 1990г.

3. Закон "О свободе хозяйственной деятельности и развитии предпринимательства в Каз.ССР"// Казахстанская правда, 11 декабря 1990г.

4. Закон "О предприятиях в Каз.ССР"// Казахстанская правда, 13 февраля 1991г.

5. Положение "О Карагандинской свободно -экономической зоне"// Индустриальная Караганда, 15 февраля 1991г.

6. Концепция поддержки предпринимательства в Каз.ССР.// Деловой вестник, 25 октября 1991г.

7. Указ Президента Республики Казахстан "О хозяйственных товариществах"// Казахстанская Правда, 19 мая 1995г.

8. Бачурин А. Государственное регулирование необходимо. //Экономист. 1993. - №10. - 3-11 с.

9. Э.Бачурин А. Эволюция рынка при капитализме и государственное регулирование. //Экономист. 1991. -№2. - 78-89 с.

10. Указ Президента Республики Казахстан "О производственных кооперативах"// Казахстанская правда, 12 июня 1995г.11 .Конституция республики Казахстан// Казахстанская Правда, 8 сентября 1995г.

11. Гражданский кодекс Республики Казахстан// Казахстанская Правда, 1-9 сентября 1995г.

12. Указ Президента Республики Казахстан "О приватизации"// Казахстанская Правда, 4 января 1996г.

13. Указ Президента Республики Казахстан "О свободных экономических зонах"// Казахстанская Правда, 29 января 1996г.

14. Маркс К., Энгельс Ф., соч.2-е изд., т.24

15. Маркс К., Энгельс Ф., соч.2-е изд., т.26

16. Анри Крис, Жоэль Жаллэ, Внутренняя торговля. -М.: Прогресс, 1993.

17. Балмаев Б.Г., Лернер М.Г.-Повышение прибыли в розничных торговых предприятиях на основе использования инструментов маркетинга. -Караганда, ОПО "Полиграфия", 1996.

18. Веснер В.Ф. Менеджмент для предпринимателя -М.: Антиква, 1993.

19. Власова В.М. Основы предпринимательской деятельности. -М.: Финансы и статистика, 1994.

20. Ворст И. Ревентлоу П. Экономика фирмы. -М.: Высшая школа, 1994.

21. Гарри Картер Эффективная реклама. -М.: Прогресс, 1991.

22. Гермогенова Л.Ю. Как сделать рекламу магазина. -М.: Знание, 1994.

23. Глухов В.В. Основы менеджмента. -Санкт-Петербург, Специальная литература, 1995.

24. Грабавый П.Г. и др. Риски в современном бизнесе. -М.: Алане, 1994.

25. Грейсон Дж.К.мл., О'Делл К. Американский менеджмент на пороге XXI века. -М.: Экономика, 1991.

26. Дихтль С., Хершен X. Практический маркетинг. -М.: Высшая школа, 1992.

27. Дружинин Н.К. Математическая статистика в экономике. -М.: Статистика, 1971.

28. JNSLL. Le mouvement economique en France. Compte de la Nation de 1994.

29. ЗО.Зельднер А.Г. Рыночная экономика: сущность, понятия, механизм. -ВО "Агропромиздат", 1991.

30. Кемпбелл Р. Макконел, Стэнли Л.Брю. Экономикс. -М.: Республика, 1992.

31. Карнеги Д. Как оказывать влияние на людей. -М.: Прогресс, 1990.

32. Котлер Ф. Основы маркетинга. -М.: Прогресс, 1990.

33. Курицын А.И. Секреты эффективности работы: Опыт США и Японии для предпринимателей и менеджеров. -М.: Издательство стандартов, 1994.

34. Кравченко Н.А., Маркова В.Д. Возможности риска. Бизнес планирование. -Новосибирск: ЭКОР, 1994.

35. Лернер М.Г., Ли В.Д. и др. Совершенствование хозяйственного механизма в условиях рыночной экономики. -Апматы: Кайнар, 1991.

36. Лернер М.Г., Ли В.Д. Проблемы приватизации. -Апматы: Кайнар, 1992.

37. Лернер М.Г., Улаков С.Н. и др. Нормирование затрат в розничной кооперативной торговле. -М.: Экономика, 1980.

38. Майкл Альберт, Майкл Мескон, Франклин Недоури. Основы менеджмента. -М.: Дело, 1994.

39. Мескон Основы менеджмента. -М.: Дело, 1992.41.0гибин Ю.А. Микромакроэкономика. (Практикум) -Санкт

40. Петербург: АО "Литераплюс", 1994.

41. Проблемы менеджмента в условиях перехода к рынку. -Апматы: Гылым, 1995.

42. Радаев В.В., Бузгалин А.В. Экономика переходного периода. -М.: МГУ, 1995.

43. Райсберг Б.А. К рынку через поиски и сомнения. М.: Знание, 1991.

44. Ровинсон Д. Добейся от людей лучшего. -М.: ПАИМС, 1994.

45. Рутгайзер В.М. Приватизация советской экономики. -М.: Знание, 1991.

46. Шаталин С.С., Петраков Н.Я., Бунич П.Г. и др. Рыночная экономика: Выбор пути. -М.: Профиздат, 1991.

47. Самуэльсон П., Нардхауз В. Экономикс. -М.: Экономика, 1992.

48. Тейлор Ф. Принципы научного управления. -Алматы: Кайнар, 1992.

49. Фридман A.M. Экономика торговой деятельности потребительского общества. -Воронеж: Изд.Воронежского университета, 1994.

50. Фридман A.M., Байдаков Н.Ф. Экономика и планирование кооперативной торговли, т.2. -М.: Экономика, 1990.

51. Фридман A.M. Калькуляция издержек обращегия оптовых баз в условиях формирования рыночных отношений. -Воронеж: Изд.Воронежского университета, 1994.

52. Фридман A.M. Экономика торговой деятельности потребительского общества. -Воронеж: Изд. Воронежского университета, 1994.

53. Хайман Д.Н. Современная микроэкономика: анализ и применение. -М.: Финансы и статистика, 1992.

54. Харви Маккей Как уцелеть среди акул. -М.: Экономика, 1991.

55. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. -М.: Прогресс, 1990.

56. Хруцкий В. Современный маркетинг. -М.: Финансы и статистика, 1992.

57. Хруцкий В. Как добиться успеха. -М.: Финансы и статистика, 1992.

58. Шандерзон Ж., Ланкастер А. Методы продажи. -М.: Прогресс-Универс, 1993.

59. Эдвин Дж.Долан. Микроэкономика. -Санкт-Петербург, 1994.

60. Аксенов В.В., Шаланов Н.В., Лаптев В.Н., Бракотина Т.А. Моделирование спроса и исследование ценообразования. -Новосибирск, СКА ПК, 1996.

61. Алияскаров С.А. Милигина Г.В., Беллендар М.В. Показатели оценки доходов и прибыли в торговле. Новосибирск, СКА ПК, 1996.

62. Афанасьев Е.А. Формирование спроса на рынке масштабных моделей. -Новосибирск, СКА ПК, 1996.

63. Балмаев Б.Г., Лернер М.Г. Микроспрос: о механизме его удовлетворения. //Экономика и жизнь. 1995, №9.

64. Балмаев Б.Г. О методике изучения микроспроса.// Экономика и жизнь. 1996, №3.

65. Белочерковский В. "О здравом смысле приватизации"//Деловой мир, 24 марта 1992.

66. Бука Л.Ф., Бука О.В. Управленческий анализ и комплексная оценка экономической эффективности. Новосибирск, СКА ПК, 1996.

67. Буяльская А.К. Условия спроса на швейные изделия на региональном уровне. -Новосибирск, СКА ПК, 1996.

68. Высоцкий А. Госпредприятия в собственности работников.// Экономическая газета, 1992 №5

69. Давлетова М. Служба маркетинга: анализ, проблемы рекомендации.// Экономика и жизнь, 1995, №9.

70. Джамалаев С. Большие проблемы малой приватизации.// Казахстанская Правда, 3 ноября 1995.

71. Зайцева О.П. Система торгового сервиса в потребительской кооперации. -Новосибирск, СКА ПК, 1996.

72. Камалтин Мухамеджанов Разделение собственности не бывает справедливым.// Индустриальная Караганда, 15 февраля,1995.

73. Капелюк З.А. Интеграция потребительской кооперации с различными формами хозяйствования. -Новосибирск, СКА ПК,1996.

74. Князева И.В. Выставки-важнейшее звено в механизме продвижения товаров на рынке. -Новосибирск, СКА ПК, 1996.

75. Концепция новой экономической политики.//Советы Казахстана, 13 января 1996.

76. Корнилов Л. Большая приватизация: пражский вариант.// Известия, 4 января 1992.

77. Коробейников А. Безтарифная система оплаты труда. Казахстанская Правда 16 января 1995.

78. Корчагин Л.М. Собственность и управление. Новосибирск, СКА ПК, 1996.

79. Кулькеев С. Большие проблемы малой приватизации.// Индустриальная Караганда, 3 ноября 1995.

80. Кучаенко А. Внутренняя приватизация нас не спасет.// Деловой мир, 11 января 1992.

81. Ли Э. От свободных цен к свободному рынку.// Деловой мир, 18 марта 1992.

82. Маклаков Г.В. Коммерция в маркетинговой деятельности. -Новосибирск, СКА ПК, 1996.

83. Макроэкономическую стабилизацию на региональный уровень Казахстанская Правда 11 марта 1996.

84. Мороз К.А. Мотивация труда и контрактная форма его оплаты. -Новосибирск, СКА ПК, 1996.

85. Наговицына Л.П. Основные тенденции научных исследований. -Новосибирск, СКА ПК, 1996.

86. Панова Е. Собственность работников: мифы и реальность.// Экономика и жизнь, 1992, №11.

87. Сазонов В. О превратностях приватизации -М.: Радикал, 1992, №10.

88. Салий В.В., Буяльская А.К. Предложение швейных издеий на рынке Новосибирской области. -Новосибирск, СКА ПК, 1996.

89. ЭО.Салий В.В. Качество труда и маркетинговая подготовка специалистов. -Новосибирск, СКА ПК, 1996.

90. Сарсенов Умирзак О потребительской кооперации Казахстана.// Казахстанская Правда, 21 февраля 1996.

91. Сергеев П.П. Риски в коммерческой деятельности организации потребительской кооперации. -Новосибирск, СКА ПК, 1996.

92. ЭЗ.Симмонс Д., Лоуч Д. Тринадцать миров Российской приватизации.// Известия, 2 апреля 1992.

93. Симмонс Д. Собственность американского работника.// Деловой мир, 10 марта 1992.

94. Спектор М. Разгосударствление без приватизации.// Казахстанская Правда, 22 декабря 1995.

95. Эб.Тюлежанова А.С. Реформирование собственности и размещение собственных средств потребительской кооперации в Республике Казахстан. -Новосибирск, СКА ПК, 1996.

96. Усманов И.У., Мещанников Н.Г. Понятие и экономическая сущность рынка. -Новосибирск, СКА ПК, 1996.

97. Федоров Б.Г. Англо-русский толковый словарь валютно-кредитных терминов. -М.: Финансы и статистика, 1992.

98. Федоров Н. Имитация приватизации или путь к реальному рынку?// Российсая газета, 26 февраля 1992.

99. ЮО.Хирш X. Ошибки приватизации.// Известия, 14 апреля 1992.

100. Чубайс А. Даровая собственность не сделает человека хозяином.// Известия 27, февраля 1992.

101. Шайдурова Н.И. Исследование конкурентоспособности продовольственных товаров. -Новосибирск, СКА ПК, 1996.