Повышение квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 13.00.08, кандидат педагогических наук Ляшенко, Александр Юрьевич

• Ляшенко, Александр Юрьевич
• кандидат педагогических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат педагогических наук Ляшенко, Александр Юрьевич

Введение.

Глава 1. Повышение квалификации специалистов по управлению персоналом в современной системе образования.

1.1. Теоретические аспекты повышения квалификации специалистов по управлению персоналом и их место в системе управления персоналом организации.

1.2. Особенности образовательного процесса в корпорации, осуществляющей повышение квалификации специалистов по управлению персоналом.

1.3. Политика повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в современных условиях.

Выводы по первой главе.

Глава 2. Формирование модели повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации.

2.1 Построение и реализация модели повышения квалификации специалистов по управлению персоналом на основе деятельности инновационно-ресурсного центра в корпорации.

2.2. Организация и развитие средств коммуникации в процессе повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации.

2.3. Роль и значение тренинговой программы в процессе повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации.

2.4 Итоги опытно-экспериментальной работы.

Выводы по второй главе:.

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Повышение квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации»

Актуальность исследования. В последнее время много говорится о процессе глобализации, открывающем новые возможности для развития общества. Вместе с этим происходит рост и ужесточение конкуренции, компании активно ищут всевозможные способы повышения конкурентоспособности. Одним из современных способов для создания конкурентного преимущества является внедрение и использование инноваций в развитии организации. Возникает необходимость в конкурентоспособных кадрах, готовых к решению новых нестандартных задач, требующих инновационного подхода.

В результате этого возрастает научный и практический интерес к проблемам повышения квалификации. Сегодня в России и за рубежом наблюдается востребованность в модернизации содержания повышения квалификации, обоснованная ростом значимости образования в гражданском, демократическом обществе, обновлением содержания дополнительного образования в соответствии с образовательными и профессиональными потребностями, развитием вариативного, продуктивного характера дополнительного профессионального образования, обеспечивающего конкурентоспособность специалисту по управлению персоналом.

Современный мировой финансово—экономический кризис, охвативший все сферы деятельности человека, значительно повлиял на состояние и основные направления развития общества. Это требует нового уровня подготовки специалиста по управлению персоналом: каждый должен уметь сочетать в себе конкретного прагматика (человека-исполнителя), транслятора «готовых» мыслей и человека-реформатора, способного взглянуть на себя с позиции «стороннего», сомневающегося, ищущего наблюдателя. Такой подход выдвигает к содержанию повышения квалификации современные многофункциональные требования, которые связаны с прогностичностью процессов функционирования, взаимодействием элементов организационной 3 структуры, интеграцией в использовании различных форм и методов обучения, а также развитием различных сфер деятельности корпорации, способствующих достижению поставленных целей и осуществлению стратегического управления компанией.

Анализируя проблему интеграции содержания повышения квалификации, следует обратить внимание на педагогическую сторону проблемы, решение которой видится через создание современной системы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров в области управления персоналом на основе разработки и внедрения современных отраслевых образовательных стандартов, базирующихся на действующих квалификационных требованиях к работникам корпораций; создания и реализации учебных программ, соответствующих отраслевым потребностям и предусматривающих практическое обучение персонала, в том числе вузовские, внутрифирменные и открытые тренинги; реализации специализированных программ повышения квалификации специалистов управленческого звена; поддержки перспективных прикладных исследований в области управления персоналом.

Развитие современной системы повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в крупных корпорациях происходит, с одной стороны, в условиях расширения рынка образовательных услуг, с другой, конкурентная способность той или иной образовательной системы определяется ее мобильностью, научностью, вариативностью и адаптированностью содержания подготовки специалистов в сфере управления человеческими ресурсами. Это приводит к ряду противоречий:

-наблюдается рост потребности специалистов по управлению персоналом крупных организаций в постоянном личностном и профессиональном росте, а система повышения квалификации характеризуется недостаточной адаптированностью образовательных программ к индивидуальным профессионально-образовательным потребностям обучающихся;

-нацеленность специалистов по персоналу на непрерывное повышение квалификации и недостаточная мобильность этой системы, отсутствие гибких форм повышения квалификации;

-опережающее развитие инновационной образовательной практики и недостаточная разработанность программно-методического обеспечения повышения квалификации специалистов-кадровиков к управлению инновационными процессами на основе современного теоретического и практического знания.

Эти противоречия выявили необходимость совершенствования учебных планов, разработки новых программ, курсов, т. к. содержание повышения квалификации и профессиональной переподготовки специалистов по персоналу в современных условиях определяются, в основном, функциональными аспектами их деятельности. В этой связи актуализируется проблема: каковы содержание и методы повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации. Проблема определила цель исследования.

Цель исследования — разработка содержания и методов повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации.

Объект исследования - повышение квалификации специалистов по управлению персоналом.

Предмет исследования - повышение квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации.

Гипотеза исследования предполагает, что качество подготовки специалистов по управлению персоналом в корпорации повысится, если

- на основе выявленных особенностей современного состояния корпоративного обучения специалистов по управлению персоналом определены основные направления развития повышения квалификации в корпорации;

- разработана структура и определены функции инновационно-ресурсного центра как основы исследовательской и обучающей деятельности корпорации;

- разработана модель повышения квалификации специалистов по персоналу в корпорации, основанная на инновационной среде корпорации, модульном подходе к обучению специалистов, развитии программ обмена опытом;

- выявлены организационно-педагогические условия повышения качества подготовки специалистов по управлению персоналом в корпорации;

- разработано методическое обеспечение, способствующее повышению качества подготовки специалистов по управлению персоналом в корпорации.

Задачи исследования:

1. Выявить особенности современного состояния корпоративного обучения специалистов по управлению персоналом и на этой основе определить основные направления развития повышения квалификации в корпорации

2. Разработать структуру и определить функции инновационно-ресурсного центра как основы исследовательской и обучающей деятельности корпорации.

3. Разработать и экспериментально проверить модель повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации;

4. Выявить организационно-педагогические условия повышения качества подготовки специалистов по управлению персоналом;

5. Разработать методическое обеспечение, способствующее повышению качества подготовки специалистов по управлению персоналом.

Методологическая основа сложилась из концепций отечественных и зарубежных философов, педагогов, психологов по вопросам управления в процессе формирования и развития личности: личностно-деятельностный системно-функциональный, рефлексивно-креативный, феноменологический и сущностный подходы, концепция информационного кругооборота данных о профессиональном опыте и научно-педагогических исследованиях в системе повышения квалификации (А.К. Капитанская), концепция развития российского образования в условиях перехода человечества в постиндустриальную эпоху развития (A.M. Новиков), социально-гуманистическая концепция обучающегося общества и концепция личностно ориентированного взаимодействия в педагогическом процессе (Р. Мея, А. Маслоу, К. Роджерс, JI.C. Выготский), лежащие в основе гуманитарно-аксиологического подхода в постдипломном образовании. Направленность исследования согласуется с пониманием необходимости формирования ценностного отношения специалистов по управлению персоналом к профессионально-личностному развитию, целенаправленного приобретения и применения опыта профессионально-личностного совершенствования.

Методы исследования: теоретический анализ и синтез, понятийно-терминологический анализ, структурно-функциональное моделирование, рефлексивное осмысление; сочетание анкетирования, интервьюирования, наблюдения, рефлексии процесса и результатов экспериментально проверяемого нововведения, обобщение мнений субъектов образовательного процесса; самоанализ, самооценка, экспертная оценка, анализ продуктов деятельности.

Исследование проводилось в несколько этапов на базе предприятия ООО «К-Системс» и его структурных подразделений, Российской международной академии туризма и ее филиалов.

На первом этапе (2007-2008гг) осуществлялся анализ литературы по проблеме исследования, изучалась и определялась методика и методология исследования, разрабатывался концептуальный подход к проблеме, проводился констатирующий эксперимент, разрабатывались теоретическая модель повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации и теоретические подходы к созданию механизмов, обеспечивающих условия для развития этой модели.

На втором этапе (2008-2009гг) выявлялись наиболее актуальные направления теории и практики развития повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации, осуществлялась корректировка идей и положений, велись разработка и построение механизма инновационно-ресурсного центра, формировались учебно-методические планы и учебные программы по повышению квалификации, проводился формирующий эксперимент, дорабатывались и проходили апробацию модель повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации и механизмы создания условия для её развития, осуществлялась рефлексия их процесса и результатов.

Третий этап (2009-201 Огг) посвящен обработка результатов исследования, коррекции его выводов, систематизации и обобщению основных результатов и идей, подготовке научных статей и методических рекомендаций по результатам исследования, концептуальному оформлению кандидатской диссертации.

Научная новизна:

1. Выявлены особенности современного состояния корпоративного обучения специалистов по управлению персоналом (затратность, системность, взаимосвязь с политикой корпорации, главный источник инноваций - персонал корпорации, важная роль специалиста по управлению персоналом), и на этой основе определены основные направления развития повышения квалификации в корпорации (например, такие как подготовка специалистов по управлению персоналом, способных уделять больше внимания оценке внешних воздействий на компанию, интегрировать основную деятельность с побочными влияниями, независящими от формального положения сотрудников, усиливать свою лидирующую роль во всех аспектах и на всех уровнях функционирования, уметь вдохновить работников, мобилизовать их энергию на решение общих задач, нацелить на поиск нестандартных, инновационных путей развития; формирование инновационной среды корпорации за счет создания и функционирования инновационно-ресурсного центра как основы исследовательской и обучающей деятельности корпорации; разработка и развитие программ обмена опытом как внутри корпорации, так и между её филиалами; расширение охвата применения тренинговых программ в повышении квалификации специалистов в корпорации; обеспечение непрерывности профессиональной подготовки по потребностям и личным особенностям обучающихся; развитие возможностей корпорации и способностей обучающихся в сфере самообучения и в сфере повышения квалификации; внедрение и развитие новых информационных технологий (корпоративных средств массовой информации, электронной библиотеки).

2. Разработана структура инновационно-ресурсного центра, формирующего учебно-производственную среду, включающая: службу управления персоналом, центр поиска информации, центр обработки данных, центр хранения баз данных, центр научно-исследовательских разработок, центр опытно-конструкторских работ; определены основные функции центра: обучение сотрудников всех уровней, управление знаниями (системная консолидация опыта сотрудников и его распространение), единый центр корпоративной культуры («хранилище» ценностей компании), центр инноваций.

3. Разработана модель повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации, включающая следующие составляющие: целевой блок (факторы повышения квалификации, цель, задачи и принципы повышения квалификации), содержательный блок (знания, умения и навыки в рамках профессиональной компетентности специалиста по управлению персоналом, система ценностей и мотивов специалиста по управлению персоналом, профессионально значимые качества специалиста по управлению персоналом, поведение специалиста по управлению персоналом), технологический блок (средства формирования знаний, умений и навыков, средства формирования системы ценностей и мотивов, средства формирования профессионально значимых качеств и поведения).

4. Выявлены организационно-педагогические условия повышения качества подготовки специалистов по управлению персоналом: создание базы учебных модулей для информационного, научно-методического обеспечения, формирование и проведение программ обмена опытом, обеспечение условий активизации специалистов по управлению персоналом в изучении профессионального опыта, в формировании и изучении учебных модулей и дальнейшем применении полученного опыта в профессиональной деятельности; разработка и использование тренинговых программ в системе повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в кризисных и резко изменяющихся условиях деятельности корпорации; создание и развитие корпоративных средств массовой информации, а также внедрение и использование электронной библиотеки в корпорации.

5. Разработано методическое обеспечение, способствующее повышению качества подготовки специалистов по управлению персоналом в корпорации, включающее в себя инновационно-ресурсный центр во взаимодействии со всеми основными подразделениями корпорации для обеспечения инновационного развития, с использованием всего потенциала корпорации и применением различных форм и методов повышения квалификации специалистов, включая различные программы и модули.

Теоретическая значимость состоит в том, что предложенная модель повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации внесла в теорию и методику профессионального образования новый подход, основанный на понятии совокупной устойчивой информационно-обучающей среды, в которой реализован системный подход к построению модели повышения квалификации специалистов по управлению персоналом; определена сущность непрерывного повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации.

Практическая значимость заключается в том, что разработано методическое обеспечение повышения качества подготовки специалистов по управлению персоналом в корпорации, включающее содержание проекта создания и организации инновационно-ресурсного центра, организацию тренинговых программ, участие в создании и организации корпоративного средства массовой информации, комплексной целевой программы по обмену опытом, включающей модули: «Проблемно-диагностический», «Модуль по ценностной ориентации», «Формирующий модуль», «Творческо-преобразующий».

Положения, выносимые на защиту:

1. Развитие системы повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации определяется совокупностью основных направлений профессиональной подготовки кадров с учетом особенностей современного состояния корпоративного обучения специалистов, способных уделять больше внимания оценке внешних воздействий на корпорацию, усилению индивидуальных психологических основ профессиональной деятельности, формированию инновационной среды корпорации, разработке и развитию программ обмена опытом, расширению охвата применения тренинговых программ, обеспечению непрерывности профессиональной подготовки по потребностям и личным особенностям обучающихся, развитию способностей обучающихся в сфере самообучения, внедрению и развитию новых информационных технологий (корпоративных средств массовой информации, электронной библиотеки)

2. Инновационно-ресурсный центр как структурный компонент корпорации включает: службу управления персоналом, центр поиска информации, центр обработки данных, центр хранения баз данных, центр научно-исследовательской разработки, центр опытно-конструкторских работ; при этом его основными функциями является: обучение сотрудников всех уровней, управление знаниями, единый центр корпоративной культуры, центр инноваций, а содержание деятельности инновационно-ресурсного центра: организация и реализация преобразований, нацеленных на рост инновационного потенциала и формирование информационно-обучающей среды корпорации.

3. Модель повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации включает инновационно-ресурсный центр во взаимодействии со всеми основными подразделениями корпорации, с использованием всего потенциала корпорации, учетом целей, факторов, принципов повышения квалификации и с применением различных форм и методов повышения квалификации специалистов по управлению персоналом, включая различные программы и модули, и является эффективным средством повышения уровня подготовки специалиста по управлению персоналом для дальнейшего развития корпорации.

4. Повышение качества подготовки специалистов по управлению персоналом определяется совокупностью организационно-педагогических условий, таких, как: создание базы учебных моделей для информационного, научно-методического обеспечения, формирование и проведение программ обмена опытом, формирование и изучение учебных модулей; разработка и использование тренинговых программ в системе повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в кризисных и резко изменяющихся условиях деятельности корпорации; создание и развитие корпоративных средств массовой информации, а также внедрение и использование электронной библиотеки в корпорации.

5. Методическое обеспечение включает в себя инновационно-ресурсный центр, потенциал корпорации и применение различных форм и методов повышения квалификации специалистов, использование высококвалифицированных специалистов в процессе повышения квалификации и т.д.

Апробация результатов исследования. Основные положения и результаты исследований докладывались на научно-практической межвузовской конференции "Решение проблем управления на предприятиях Москвы и Юго-Восточного Подмосковья" (Московская область, г.Воскресенск, март 2009 г.) и обсуждались на заседаниях кафедры педагогики и психологии Российской международной академии туризма (2007 — 2010 гг.).

Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии (223 источников), приложений (9), таблиц (13), рисунков (9), диаграмм (2).

Заключение диссертации по теме «Теория и методика профессионального образования», Ляшенко, Александр Юрьевич

Выводы по второй главе:

1. В ходе исследования уточнено понятие «система повышения квалификации корпорации», которое мы понимаем как система целенаправленных, систематизированных процессов и форм воздействия на персонал корпорации, обеспечивающих достижение прогнозируемого и диагностируемого уровня потенциала и эффективности деятельности персонала в изменяющихся условиях внешней и внутренней среды корпорации.

2. Разработана структура инновационно-ресурсного центра, формирующего учебно-производственную среду, включающая: службу управления персоналом, центр поиска информации, центр обработки данных, центр хранения баз данных, центр научно-исследовательских разработок, центр опытно-конструкторских работ; определены основные функции центра: обучение сотрудников всех уровней, управление знаниями (системная консолидация опыта сотрудников и его распространение), единый центр корпоративной культуры («хранилище ценностей компании), центр инноваций.

3. Разработана модель повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации, включающая следующие составляющие: целевой блок (факторы повышения квалификации, цель, задачи и принципы повышения квалификации), содержательный блок (базовый блок: знания, умения и навыки в рамках профессиональной компетентности специалиста по управлению персоналом, система ценностей и мотивов специалиста по управлению персоналом, профессионально значимые качества специалиста по управлению персоналом, поведение специалиста по управлению персоналом; дополнительный блок: профессионально значимые качества по трем уровням - руководители высшего уровня, руководители среднего уровня и линейные руководители), технологический блок (средства формирования знаний, умений и навыков, средства формирования системы ценностей и мотивов, средства формирования профессионально значимых качеств и поведения).

4. Выявленные организационно - педагогические условия повышения качества подготовки специалистов по управлению персоналом в корпорации включают: создание базы учебных модулей для информационного, научно-методического обеспечения, формирование и проведение программ обмена опытом, обеспечение условий активизации специалистов по управлению персоналом в изучении профессионального опыта, в формировании и изучении учебных модулей и дальнейшем применении полученного опыта в профессиональной деятельности; разработка и использование тренинговых программ в системе повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в кризисных и резко изменяющихся условиях деятельности корпорации; создание и развитие корпоративных средств массовой информации, а также внедрение и использование электронной библиотеки в корпорации — и способствуют реализации модели повышения квалификации. Все составляющие педагогических условий взаимосвязаны между собой и взаимообусловлены.

5. Разработанное методическое обеспечение способствует повышению качества подготовки специалистов по управлению персоналом в корпорации и включает в себя инновационно-ресурсный центр во взаимодействии со всеми основными подразделениями корпорации для обеспечения инновационного развития, с использованием всего потенциала корпорации и применением различных форм и методов повышения квалификации специалистов, включая различные программы и модули.

6. Экспериментальное подтверждение по внедрению разработанной и предложенной нами модели повышения квалификации показало, что эта модель способствует повышению качества подготовки специалистов по управлению персоналом, так как по ходу эксперимента нами были получены результаты участников экспериментальной группы, проходивших повышению квалификации по предложенной модели, свидетельствующие о наличии таких профессионально значимых качеств специалиста по управлению персоналом, как умение самостоятельно, оперативно и нестандартно решать производственные вопросы и конфликтные ситуации; умение расставлять приоритеты в профессиональной деятельности; умение общаться с людьми на высоком психологическом уровне; уверенность в своей компетенции по производственным вопросам, что слабо прослеживалось у участников контрольной группы.

Заключение

Проведенное исследование подтвердило выдвинутую гипотезу и позволило сделать следующие выводы:

1. На основании выявленных особенностей современного состояния корпоративного обучения специалистов по управлению персоналом определены основные направления развития повышения квалификации в корпорации (например, такие как подготовка специалистов по управлению персоналом, способных уделять больше внимания оценке внешних воздействий на компанию, интегрировать основную деятельность с побочными влияниями, не зависящими от формального положения сотрудников, усиливать свою лидирующую роль во всех аспектах и на всех уровнях функционирования, уметь вдохновить работников, мобилизовать их энергию на решение общих задач, нацелить на поиск нестандартных, инновационных путей развития, создание и организация инновационно-ресурсного центра, формирующего инновационную среду корпорации, как основы исследовательской и обучающей деятельности корпорации, разработка и развитие программ обмена опытом как внутри корпорации, так и между её филиалами, расширение охвата и развитие тренинговых программ в повышении квалификации специалистов в корпорации, обеспечение непрерывности профессиональной подготовки по потребностям и личным особенностям обучающихся, развитие возможностей корпорации и способностей обучающихся в сфере самообучения и в сфере процесса повышения квалификации, внедрение и развитие новых информационных технологий (корпоративных средств массовой информации, электронных библиотек и т.д.)

2. Разработана структура инновационно-ресурсного центра, формирующего учебно-производственную среду, включающая: службу управления персоналом, центр поиска информации, центр обработки данных, центр хранения баз данных, центр научно-исследовательских разработок, центр опытно-конструкторских работ; определены основные функции центра: обучение сотрудников всех уровней, управление знаниями (системная консолидация опыта сотрудников и его распространение), единый центр корпоративной культуры («хранилище ценностей компании), центр инноваций; выявлено содержание деятельности центра: организация и реализация преобразований, нацеленных на рост инновационного потенциала и формирование инновационной среды корпорации.

3. Разработана модель повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации, включающая следующие составляющие: целевой блок (факторы повышения квалификации, цель, задачи и принципы повышения квалификации), содержательный блок (знания, умения и навыки в рамках профессиональной компетентности специалиста по управлению персоналом, система ценностей и мотивов специалиста по управлению персоналом, профессионально значимые качества специалиста по управлению персоналом, поведение специалиста по управлению персоналом), технологический блок (средства формирования знаний, умений и навыков, средства формирования системы ценностей и мотивов, средства формирования профессионально значимых качеств и поведения) показала свою эффективность и способствует повышению качества подготовки специалиста по управлению персоналом в корпорации.

4. Выявленные организационно-педагогические условия повышения качества подготовки специалистов по управлению персоналом определяют эффективность функционирования модели повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в корпорации:

- создание базы учебных модулей для информационного, научно-методического обеспечения, формирование и проведение программ обмена опытом, обеспечение условий активизации специалистов по управлению персоналом в изучении профессионального опыта, в формировании и изучении учебных модулей и дальнейшем применении полученного опыта в профессиональной деятельности;

- разработка и использование тренинговых программ в системе повышения квалификации специалистов по управлению персоналом в кризисных и резко изменяющихся условиях деятельности корпорации;

- создание и развитие корпоративных средств массовой информации, а также внедрение и использование электронной библиотеки в корпорации.

5. Разработано методическое обеспечение, способствующее повышению качества подготовки специалистов по управлению персоналом в корпорации, включающее в себя инновационно-ресурсный центр во взаимодействии со всеми основными подразделениями корпорации для обеспечения инновационного развития, с использованием всего потенциала корпорации и применением различных форм и методов повышения квалификации специалистов, включая различные программы и модули.

6. В результате внедрения модели повышения квалификации специалистов по управлению персоналом уровень развития компетенции возрос в среднем на 11,5% у специалистов по управлению персоналом экспериментальной группы. Показатель практической эффективности мероприятий по повышению качества подготовки специалистов по управлению персоналом составил 92%, что на 9% выше ожидаемого. Определился устойчивый показатель желания участников перейти из контрольной группы в экспериментальную под воздействием получаемой информации на ежегодных отчетных конференциях по итогам и результатам деятельности за год и от специалистов по управлению персоналом в ходе повышения квалификации о преимуществах профессиональной деятельности, основанной на инновационном подходе и формировании инновационной среды в корпорации;

7. Благодаря организации деятельности инновационно-ресурсного центра расширилась инновационная среда за счет развития инновационного потенциала специалистов по персоналу (количество инновационно активных работников возросло на 35% от изначального количества в 75 человек), повысился интерес и обращения к ресурсам электронной библиотеки и корпоративному средству массовой информации.

8. По результатам опроса для более 95% участников эксперимента содержание и методики повышения качества подготовки специалистов по управлению персоналом оправдали их ожидания и способствовали повышению уровня их квалификации и заинтересованности в дальнейшем развитие своей компетенции по предложенной схеме.

Список литературы диссертационного исследования кандидат педагогических наук Ляшенко, Александр Юрьевич, 2010 год

1. Акбердин Р.З., Кибанов А.Я. Совершенствование структуры, функций и экономических взаимоотношений управленческих подразделений предприятий при разных формах хозяйствования Текст.: Учебное пособие / Р.З. Акбердин, А.Я. Кибанов. - М.: ГАУ, 1993, 201с.

2. Активные методы обучения в системе подготовки специалистов и руководителей Текст.: Сб. науч. тр. / Редкол.: Жуков и др. JL: МИЭИ, 1989-127 с.

3. Ананьев Б.Г. Интеллектуальное развитие взрослых людей как характеристика их обучаемости Текст. / Б.Г. Ананьев // Советская педагогика. 1969. -№10

4. Ананьев Б.Г. Человек как предмет познания Текст. / Б.Г. Ананьев. JL: Изд-во ЛГУ, 1968, 288 с.

5. Анисимов О.С. Методологическая культура педагогической деятельности и мышления Текст. / О.С. Анисимов-М.: Педагогика, 1991, 416 с.

6. Анисимов О.С., Деркач A.A. Основы общей и управленческой акмеологии Текст. / О.С. Анисимов. М.: 1995, 272 с.

7. Ансофф И. Стратегическое управление Текст. / И. Ансофф. / пер. с англ.-М. Экономика, 1990, 519с.

8. Арзуманов В.О. Повышение квалификации менеджеров турагентств внутри сети туроператора.: дис. канд. пед. наук: 13.00.08 Текст. / В.А. Арзуманов М., 2006. - 152 с.

9. Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами Текст. / М. Армстронг. СПб.: Питер, 2004, 824 с.

10. Антюфеев Г.В. Информационное обеспечение управления туристской деятельностью Текст. / Г.В. Антюфеев. М.: МГУ - Москва, 2003, 192 с.

11. Афанасьев В. Г. Общество: системность, познание и управление Текст. / В.Г. Афанасьев. -М.: Политиздат, 1986, 432 с.

12. Ахманова О.С. Вопросы оптимизации естественных коммуникативных систем Текст. / О.С. Ахманова. — М.: Изд-во Московского ун-та, 1971, 211 с.

13. Бабаев Ю. Качество подготовки специалистов в условиях перехода к рынку Текст. / Ю. Бабаев // Высшее образование в России № 4, 1996 — С. 82-84.

14. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур Текст. / Т.Ю. Базаров, Х.А. Беков, Е.А. Аксенова. — М.: ИПК ГС, 1995, 216 с.

15. Базаров Т.Ю., Малиновский П. В. Управление персоналом в условиях кризиса Текст. / Т.Ю. Базаров, П.В. Малиновский // Теория и практика антикризисного управления. — М.: ЮНИТИ, 1996, 95 с.

16. Базаров Т.Ю., Еремин M.JI Управление персоналом Текст. / Т.Ю. Базаров, М.Л. Еремин. М.: ЮНИТИ, 1998, 560 с.

17. Бандурин А. В. Деятельность корпораций Текст. / A.B. Бандурин. — М.: БУКВИЦА, 1999.-600с.

18. Банько Н. А. Формирование профессионально-педагогическойчкомпетентности как компонента профессиональной подготовки менеджеровТекст. / H.A. Банько / Монография // ВолгГТУ. Волгоград, 2004. - 75 с.

19. Батищев Г.С. Особенности культуры глубинного общения педагога Текст. / Г.С. Батищев // Гносеологические и мировоззренческие проблемы. М.: ИФАН, 1987. - 111с.

20. Батышев С.Я. Блочно-модульное обучение Текст. / С.Я. Батышев. — М.: Высшая школа, 1997. 214с.

21. Бегун В.И. Анализ результативности различных форм контроля знаний, умений и навыков Текст. / В.И. Бегун. СПб.: ВСОК ВМФ, 1999. - 89с.

22. Беляцкий Н.П. Управление персоналом Текст.: Учебное пособие / Н.П. Беляцкий. — Минск: Интерпрессервис, Экоперспектива, 2002. 352с.

23. Берестова Л.И. Социально — психологическая компетентность как профессиональная характеристика руководителя: автореф. дисс. на соиск. уч. степени канд. псх. наук Текст. / Л.И. Берестова. — М. Юнити, 1994, 28 с.

24. Беспалько В. П., Татур Ю. Г. Системно-методическое обеспечение учебно-воспитательного процесса подготовки специалистов Текст. / В.П. Беспалько, Ю.Г. Татур — М.: Высшая школа, 1989. — 144 с.

25. Богачек И. А. Философия управления Текст. / И.А. Богачек. СПб.: Наука, 1999, 232 с.

26. Болотина Л.А., Ильина Е.А. Психология и педагогика Текст. / Л.А. Болотина, Е.А. Ильина // Конспект лекций. М.:МИЭМП, 2005.- 68с.

27. Болотов В.А. Теория и практика реформирования педагогического образования в России в условиях социальных перемен. Авторефер. дисс. на соиск. уч. степени докт. пед. Наук Текст. / В.А. Болотов. СПб., 2001, 30 с.

28. Большой коммерческий словарь Текст. / Под ред. Т. Ф. Рябовой,- М.: Политиздат, 1996

29. Борисова Е. М., Логинова Г. П., Мдивани М. О. Диагностика управленческих способностей Текст. / Е.М. Борисова, Т.П. Логинова, М.О. Мдивани // Вопросы психологии, № 2, 1997. С. 112.

30. Браже Т.Г. Современная аттестация учителей: цели и тенденции Текст. / Т.Г. Браже // Педагогика. 1995. - № 3. - С. 69.

31. Браймер P.A. Основы управления в индустрии гостеприимства Текст. / P.A. Браймер. М.: Аспект - пресс, 1995, 205 с.

32. Вапнярская О.И., Георгиев К.В., Чернышев A.B. Проведение аттестации персонала гостиниц Текст. / Вапнярская О.И., Георгиев К.В., A.B. Чернышев // Пять звезд: отели, рестораны, туризм 2001, №4

33. Вербицкий А. А., Борисова Н. В. Технология контекстного обучения в системе повышения квалификации Текст. / A.A. Вербицкий, Н.В. Борисова. -М.: Высшая школа, 1989. 124 с.

34. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: пособие по кадровой работе Текст. / В.Р. Веснин. М.: Юнити, 2001, 496

35. Виленский М.Я., Селезнева JI.A., Татур Ю.Т., Проектирование квалификационных требований к специалистам с высшим образованием Текст. / М.Я. Виленский, Л.Аю Селезнева, Ю.Т. Татур // Учебное пособие. — М.: Наука, 1991. — 630с.

36. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс Текст. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. — М: МГУ, 1995. —С. 34.

37. Вишнякова С.М., Профессональное образование: Словарь, ключевые понятия, термины, актуальная лексика Текст. / С.М. Вишнякова. М: НМЦСПО, 1999-538с.

38. Внимание! Разыскивается специалист по развитию персонала! Текст. / Коновальчик В. // статья. — М.: Менеджер по персоналу. 2005. - №14

39. Вольгин А.П., Матирко В.И. и др. Управление персоналом в условиях рыночной экономики Текст. / А.П. Вольгин, В.И. Матирко. М.: Дело, 1996г.

40. Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. Для руководителя-практика Текст. / М. Вудкок, Д. Френсис / Пер. с англ. М.: «Дело», 1991

41. Выготский Л.С. Развитие высших психических функций Текст. / Л.С. Выготский. М.: АПН РСФСР, 1960. - 500с.

42. Выготский Л.С. Педагогическая психология Текст. / Л.С. Выготский / Под ред. В.В. Давыдова. М.: Педагогика, 1991. - 479 -480с.

43. Вяземский Е.Е. Сборник материалов Международного конгресса Текст. / Е.Е. Вяземский. Казань: Тюрско-татарский мир - 2007

44. Гальперин П.Я. Введение в психологию Текст. / П.Я. Гальперин. М.: МГУ, 1976.-289 с.

45. Гальперин П.Я. Психология как объективная наука Текст.: Избр. труды / П.Я. Гальперин. — Воронеж: Издательство "Институт практической психологии", НПО "МОДЭК". 1998.- 480 с

46. Гергенов A.C., Информационные технологии в управлении Текст.: Учебное пособие / A.C. Гергенов. Улан-Удэ: Изд-во ВСГТУ, 2005.-72с.

47. Гелбрейт Дж. Новое индустриальное общество Текст. / Дж. Гелбрейт. -М.: Изд-во ACT, 2004. 602с.

48. Гелбрейт Дж. Жизнь в наше время: воспоминания Текст. / Дж. Гелбрейт. -Москва: Прогресс 1986, С. 385

49. Генкин Б.М., Кононова Г.А., Кочетков В.И. Основы управления персоналом Текст. / Б.М. Генкин, Г.А. Кононова, В.И. Кочетков. М.: Высшая школа, 2002, 383 с.

50. Герчекова И.А. Менеджмент Текст. / И.А. Герчекова. М.: Бизнес и биржа, 2003 - 168с.

51. Грачев М.В. Суперкадры: управление персоналом и международные корпорации Текст. / М.В. Грачев. -М.: Дело Лтд, 1993, С. 164-168.

52. Гребенюк О.С. Общая педагогика Текст.: Курс лекций / О.С. Гребешок // Калинингр. ун-т. Калининград, 1996. - 107с.

53. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала Текст. / В.В. Гончаров. М.: МП «Сувенир», 1993, 752 с.

54. Горбачев А.И., Турчинов А.И., Управление персоналом Текст. / А.И. Горбачев, А.И. Турчинов. М.: Российская Академия Государственной Службы, 2002, 608 с.

55. Горячая О. В. Особенности рефлексивного управления персоналом организации Текст. / О.В. Горячая // Концептуальные аспекты управления персоналом. -СПб.: Изд-во СПбГУ, 2003. С. 168-169.

56. Гудич М. Анализ проблем в области повышения квалификации менеджеров стран Центральной и Восточной Европы Текст. / М. Гудич// Проблемы теории и практики управления. 2004, №1. - 110с.

57. Гудушаури Г. В., Литвак Б. Г. Управление современным предприятием Текст. / Г.В. Гудушаури, Б.Г. Литвак. М.: ЭКМОС, 1998, 336 с.

58. Давыдов В.В. Теория развивающего обучения Текст. / В.В. Давыдов. -М.: ИНТОР, 1996. 544с.

59. Давыдов В.В. Виды общения в обучении. Логико-психологические проблемы построения учебных предметов Текст. /В.В. Давыдов. М.: Педагог. Общество России. 2000. - 478 с.

60. Давыдов P.A. Учебно-производственная практика как средство повышения конкурентоспособности выпускников туристских вузов: дис. . канд. пед. наук: 13.00.08 Текст. / P.A. Давыдов -М., 2004, 186 с.

61. Джанетто К., Уилер Э., Управление знаниями. Руководство по разработке и внедрению корпоративной стратегии управления знаниями Текст. / К. Джанетто, Э. Уилер /Пер. с англ. Е.М. Пестеровой. М.: Добрая книга, 2005.-192с.

62. Деркач А. А., Кузьмина Н. В. Акмеология: пути достижения вершин профессионализма Текст. / A.A. Деркач, Н.В. Кузьмина. М.: РАУ, 1993. -32 с.

63. Десслер Г. Управление персоналом Текст. / Г.Десслер / Пер. с англ. М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2004, 432 с.

64. Друкер П. Задачи менеджмента в XXI веке. Текст. / П. Друкер. СПб.: Вильяме, 2000, 272 с.

65. Емельянов А. Л. Уровни профессионализма в управленческой деятельности Текст. / А.Л. Емельянов // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. - № 5. - С. 67-76.

66. Емельянов Ю. Н., Кузьмин Е. С. Теоретические и методологические основы социально-психологического тренинга Текст. / Ю.Н. Емельянов,

67. B.C. Кузьмин. JL: изд-во ЛГУ, 1983, 552 с.

68. Ерёмина Е.В., Ретинская В.Н. Управление персоналом для студентов специальности «Государственное и муниципальное управление» Текст.: Учебно-методическое пособие / Е.В. Ерёмина, В.Н. Ретинская Пенза: Пензенский государственный университет, 2007, 86 с.

69. Ермоленко В.А Технология разработки блочно-модульных учебных программ для учреждений профессионального образования Текст. / В.А. Ермоленко. -М.: Высшая школа, 1996. 156 с.

70. Жуков Ю. М., Петровская Л. А., Растянников П. В. Диагностика и развитие компетентности в общении Текст. / Ю.М. Жуков, Л.А. Петровская, П.В. Растянников. -М.: Изд-во Моск. ун-та, 1990. 104 с.

71. Змеев С.И. Технология обучения взрослых Текст.: Учебное пособие /

72. C.И. Змеев. -М.: Издат. Центр «Академия», 2002. 128 с.

73. Зинатулин Л. Ф. Корпоративное управление Текст.: Сб. Документов /Л.Ф. Зинатулин. М.: Нива России, 1997. - 304 с.

74. Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме Текст.: Учебник / И.В. Зорин. М.: Из-во РМАТ. 1997. - 196 с.

75. Иванов Д. Виртуализация общества Текст. / Д. Иванов. СПб.: Петербургское востоковедение, 2002. - 224 с.

76. Иванцевич Дж. М., Лобанов A.A. Человеческие ресурсы управления: основы управления персоналом Текст. / Дж. М. Иванцевич, A.A. Лобанов. -М.: «Дело», 1993, С.288

77. Ильина E.H., Научные основы содержания профессионального образования// Культурный туризм для мира и развития Текст.: Сб. докладов и тезисов сообщений международной научной конференции / E.H. Ильина. -М.: РИБ «Турист», 2000.-144 с.

78. Инновационные формы и технологии профессионального образования; материалы конференции /отв. ред. профессор Вайн. В. М. — Екатеринбург: Издательство Урал. гос. проф.-пед. института, 1994. —100 с.

79. Инновации в российском образовании Текст.: Высшее профессиональное образование / М-во образования Рос. Федерации. Сб. -М.: МГПУ, 2000.-80 с.

80. Информатизация образования Текст.: Материалы Международной научно-методической конференции. г.Славянск-на-Кубани: Издательский центр СГПИ, 2008. -442 с.

81. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента Текст. / Н.И. Кабушкин. Минск: БГЭУ, 1998, 336 с.

82. Каган М.С. Философия культуры Текст. / М.С. Каган. СПб.: Петрополис, 1996. — 416 с.

83. Кальней В.А., Шишов С.Е. Мониторинг качества образования Текст. / В.А. Кальней, С.Е. Шишов. Вологда: Вологод. ин-та повышения квалификации и переподгот. пед. кадров, 1998. — 203 с.

84. Кальней В.А. и др. Основы методики трудового и профессионального обучения Текст. / В.А. Кальней. М.: Просвещение, 1987. - 190 с.

85. Кареев Н.И. Идеалы общего образования Текст. / Н.И. Кареев. -Типография М.М. Стасалевича, С-Петербург, 1893

86. Кареев Н.И. Письма к учащейся молодежи Текст. / Н.И. Кареев. -Типография М.М. Стасалевича, С-Петербург, 1895. 168 с.

87. Кафидов В.В. Управление персоналом Текст. / В.В. Кафидов. М.: Академический Проект. - 2005. - 144с.

88. Квартальнов В.А. Подготовка туристских кадров Текст. / В.А. Квартальнов // Управление персоналом. 2000. - № 5. - С.21-22.

89. Квартальнов В.А. Стратегический менеджмент в туризме. Современный опыт управления Текст.: Монография / В.А. Квартальнов М.: Финансы и статистика, 1999, 492 с.

90. Кварталыюв В. А., Солодухин И. Д. Методика и педагогика профессионального обучения и подготовки специалистов для целей туризма в России Текст. / В.А. Квартальное, И.Д. Солодухин. М.: Из-во РМАТ. 1997.-212 с.

91. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации Текст. / А .Я Кибанов. М.: Инфра -М, 2006. - 683 с.

92. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации Текст. / А.Я. Кибанов. -М.: Инфра-М, 1999. 219 с.

93. Кларин М.В. Инновационные модели обучения в зарубежных педагогических поисках Текст. / М.В. Кларин. М., Арена, 1994, С. 129131

94. Кларин М.В. Инновации в обучении: метафоры и модели: анализ зарубежного опыта Текст. / М.В. Кларин. — М.: Наука, 1997. 223 с.

95. Кларин М.В. Педагогическая технология в учебном процессе: анализ зарубежного опыта Текст. / М.В. Кларин. — М.: Знание, 1989. 80 с.

96. Кларин М.В. Корпоративный тренинг инструмент развития управления в организациях Текст. / М.В. Кларин // Magister. - 2001 - С.78 - 79

97. Кларин М.В. Обучение в контексте организационных изменений Текст. / М.В. Кларин // Педагогика М.: 1999. - №2

98. Климов Е.А. История и психология труда в России Текст. / Е.А. Климов. М.: Изд. МГУ. 1992.- 220 с.

99. Климов Е.А. Об основных этапах развития профессионала Текст. / Е.А. Климов // Психолого-педагогические аспекты многоуровневого образования. Тверь: Твер. обл. кн.-журн. изд-во, 1997. — Т. 9. — С.46-50.

100. Климов Е. А. Психология профессионального самоопределения Текст. / Е.А. Климов. Ростов н/Д.: Изд-во РПГУ, 1996. - 340 с.

101. Коджаспирова Г.М., Коджаспиров А.Ю., Словарь по педагогике Текст. / Г.М. Коджаспирова, А.Ю. Коджаспирова. Москва: ИКЦ «МарТ»;Ростов н/д: Издательский центр «МарТ», 2005.- 448 с.

102. Козлов В.Д. Развитие организации: Определение потребностей в обучении (опыт управленческого консультирования) Текст. / В.Д. Козлов // Менеджмент. 1998. - №8 - 37 с.

103. Колин К. Информатизация образования: новые приоритеты Текст. / К. Колин // Aima mater. M.: Вестник высшей школы. - 2001. - №2. - С. 21

104. Корпоративные университеты за рубежом (История создания, опыт, современность) Текст.: статья / Грачева С. // агентство деловой литературы «Ай ПИ ЭР МЕДИА», 2003

105. Краевский В.В. Методология педагогического исследования Текст.: Пособие для педагога-исследователя /В.В. Краевский. Самара: Изд-во СамГПИ, 1994. 165 с.

106. Краевский В. В. Методология педагогики Текст.: Пособие для педагогов-исследователей / В.В. Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 2001. - 244с.

107. Краевский В.В. Соотношение педагогической науки и педагогической практики Текст. /В.В. Краевский. М.: Наука, 1977, 64 с.

108. Кузьмина Н.В. Акмеологическая теория повышения качества подготовки специалистов образования Текст. / Н.В. Кузьмина. — М.: Исследов-й центр пробл. качества подготовки специалистов, 2001. — 144 с.

109. Курбатова М. Б. Малоначальственное управление персоналом Текст. / М. Б. Курбатова // Управление персоналом. 2007. - № 14. -С 72-75.

110. Курман М.В. Движение рабочих кадров промышленных предприятий Текст. / М.В. Курман. — М.: ИСТ-СЕРВИС, 2006. — 491 с.

111. Лаптев И.Д., Век туризма Текст. / И.Д. Лаптев. М.: Турафиша, 2000 -87 с.

112. Леднев B.C. Содержание образования: сущность, структура, перспективы Текст. / B.C. Леднев. — М.: Высшая школа, 1991. 224 с.

113. Леднев B.C. Непрерывное образование. Структура и содержание Текст. / B.C. Леднев. -М.: Высшее образование, 1988. — 171 с.

114. Лесник А.Л., Менеджент гостиничной индустрии. Новая стратегия Текст. / А.Л. Лесник //Пять звезд, 1997, №2

115. Липатов В. С. Управление персоналом предприятий и организаций Текст. / B.C. Липатов. — М.: ТОО «Люкс-арт», 2004. 398с.

116. Литвак Б. Г. Разработка управленческого решения Текст.: Учебник / Б.Г. Литвак. — 5-е изд.; испр. и доп. М.: Дело, 2004. - 288 с.

117. Лукашевич В.В. Управление персоналом Текст. / В.В. Лукашевич. М.: Юнити-Дана, 2004. - 232 с.

118. Магур М. Оценка персонала Текст. / М. Магур // Управление персоналом. -2007. № 20. - с. 10-12.

119. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия Текст.: Учеб. Пособие / Е.В. Маслов / Под ред. П. В. Шеметова. — М.: ИНФРА-М — Новосибирск: НГАЭиУ, 2006. 432 с.

120. Маслоу А.Г. Мотивация и личность Текст. / А.Г. Маслоу /пер. с англ. — СПб.: Евразия, 1999. 479 с.

121. Маслоу А.Г. Психология бытия Текст. / А. Г. Маслоу / Пер. с англ. М.: «Рефл-бук», К.: «Ваклер» 1997. - 304 с.

122. Материалы конференции «Корпоративное обучение: концепции, воплощение, результаты» Текст. / Международный институт менеджмента ЛИНК — 2009

123. Мескон М. X., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента Текст. / М.Х Мескон, М. Альберт, Ф. Хедуори. М.: Дело, 1998. - 702 с.

124. Мерекутова З.К. Методология научного исследования в образовании Текст.: Учебное пособие для студентов занимающихся НИР и аспирантов / З.К. Мерекутова. — Майкоп: изд-во АГУ, 2003. -244с.

125. Методы активного обучения в краткосрочном бизнес-образовании Текст. / А.Н. Капитонов // Управление развитием персонала. — 2005. №1

126. Михайлов Ф.Б. Управление персоналом: классические концепции и новые подходы Текст. / Ф.Б. Михайлов. — Казань: Юниверсум, 1994, 342 с.

127. Модели и методы управления персонала Текст.: Российско-британское учебное пособие / Под ред. Е. Б. Моргунова. — М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез»» , 2001.- С.99-105

128. Моисеев А. А., Завьялова Ж. В. Работа с возражениями и сопротивлениями Текст. / A.A. Моисеев, Ж.В. Завьялова. СПб: Издательство «Речь», 2004. — 96 с.

129. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение Текст. / Е. Моргунов. М., «Бизнес - школа «Интел - Синтез», 2005.264 с.

130. Морев И. А. Образовательные информационные технологии. Часть 1. Обучение Текст.: Учеб. пособие / И.А. Морев. Владивосток: Изд-во Дальневосточного университета,2004. - 162 с.

131. Морев И. А Образовательные информационные технологии. Часть 2. Педагогические измерения Текст.: Учебное пособие / И.А. Морев. -Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2004. 174 с.

132. Мотивация персонала в современной организации Текст.: Учебное пособие / Под общ. ред. С. Ю. Трапицына. СПб.: ООО «Книжный Дом», 2007. - 240 с.

133. Муладжанова Т. Тренинг в турфирме: процесс непрерывного образования Текст. / Т. Муладжанова // Туристский бизнес. 1999. - №6. - 42 - 44с.

134. Непрерывное обучение персонала — ключевой фактор динамичного развития компании Текст. / С. В. Масюкевич, Е.В. Погодина // Управление развитием персонала. 2005. - №1

135. Новиков A.M. Профессиональное образование России. Перспективы развития Текст. / A.M. Новиков. М.: ЮНИТИ, 1997. -254 с.

136. Новиков А.М, Новиков Д.А. Образовательный проект (Методология образовательной деятельности) Текст. / A.M. Новиков, Д.А. Новиков. — М.: «Эгвес», 2004. 120 с.

137. Новиков A.M. Методология учебной деятельности Текст. / A.M. Новиков. — М.: Изд-во «Эгвес», 2005. 176 с.

138. Новиков Д.А. Статистические методы в педагогических исследованиях (типовые случаи) Текст. / Д.А. Новиков. М.: МЗ-Пресс, 2004. - С. 67

139. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение Текст. / Дж. В. Ньюстром, К. Дэвис. — СПб: Питер, 2000. С. 51-82

140. Оганесян И.А. Управление персоналом организации Текст. / И.А. Оганесян. Минск: Амалфея, 2000. - 256 с.

141. Ожегов С.М. Толковый словарь русского языка: 80 000 слов и фразеологических выражений Текст. / Российская академия наук. Институт русского языка им. В.В. Виноградова. 6-е изд. - М.: ООО «ИТИ Технологии», 2003. - 944с

142. Опыт крупных отечественных корпораций. Проблемы роста Текст. / Е. Бокшицкая // Менеджер по персоналу. 2009. - №4

143. Организации. Среда. Коммуникации Текст.: Сб. науч. тр. / С.-Петерб. гос. электротехн. ун-т / Под ред. И.П. Яковлева. — СПб., 1996.

144. Основные направления совершенствования системы внутрифирменного обучения и развития персонала Текст. / Т.О. Григорьева // Управление развитием персонала. — 2005. №1

145. Оуэн Г. Теория игр Текст. / Г. Оуэн. — М.: Мир, 1971.- 212 с.

146. Петухов A.M. Профессонально — технологическая система обучения специальным предметам Текст.: Учебное пособие / A.M. Петухов /Под научн. ред. А.П. Беляевой. Ульяновск: УлГТУ, 2001. — 199 с.

147. Пилипчук В.В. Антикризисное управление Текст. / В.В. Пилипчук. -Владивосток: ТИДОТ ДВГУ, 2003. -104 с.

148. Психология и педагогика Текст.: методические указания для студентов специальности 08050765 «Менеджмент организации» / сост. JI. Г. Агеева. Ульяновск : УлГТУ, 2006. - 135 с.

149. Психолого-педагогические технологии развития профессионального мастерства кадров управления Текст. / Отв. Ред. Деркач A.A., Манушин Э.А. // Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. — М.: Из-во РАГС, 1997.-237 с.

150. Питер М. Сенге Пятая дисциплина, The Fifth Discipline. The Art and Practice of the Learning Organization Текст. / Питер M. Сенге. M.: Изд-во: Олимп-Бизнес, 2003 г. - 408 с.

151. Питер Шейл Руководство по развитию персонала. The staff development handbook Текст. / Питер Шейл /1-е издание 2010. - 240 с

152. Питюков В.Ю. Основы педагогической технологии Текст.: Учебно -методическое пособие. 3-е изд., испр. и доп. / В.Ю. Питюков — М.: Издательство «Гном и Д», 2001. 192 с.

153. Повышение конкурентоспособности компании через развитие персонала Текст. / H.A. Боброва // Справочник по управлению персоналом. 2001. -№10

154. Полонский В.Н. Оценка качества научно-педагогических исследований Текст. / В.Н. Полонский. М.: Высшая школа, 1989. - С. 52-54

155. Полат Е.С. Новые педагогические технологии Текст. / Е.С. Полат. М.: Академия, 1997. — 264с.

156. Пронников В А., Ладанов И. Д. Управление персоналом в Японии Текст. / В.А. Пронников, И. Д. Ладанов. — М.: Наука, 1989, 320 с.

157. Профессиональное образование и повышение квалификации в условиях экономической трансформации общества и формирование новой социальной политики Текст. /под ред. A.A. Разумова, Е.А. Рыковой. -М.:ВЦУЖ, 1995.- 129 с.

158. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом Текст.: Учебник для студентов вузов / В.П. Пугачев. — М.: Аспект Пресс, 2002.-285 с.

159. Равен Джон Компетентность в современном обществе. Выявление, развитие и реализация Текст. / Равен Джон. — М.: Когито-Цетнр, 2002.396 с.

160. Рогожин М.Ю. Управление персоналом Текст. / М.Ю. Рогожин. М.: Индекс Медиа, 2006. - 176 с.

161. Роджерс К. Свобода учиться: взгляд на то, чем может стать образование. Freedom to Learn: A View of What Education Might Become Текст. / К. Роджерс. M.: Изд-во Смысл, 2002. - 528 с.

162. Роджерс Дж. (Бак) Ф. Путь успеха: как работает корпорация IBM Текст. / Дж. (Бак) Ф. Роджерс. СПб: Терра-Азбука, 1997. - 250 с.

163. Рубинштейн С.Л Принципы и пути развития психологии Текст. / С.Л. Рубинштейн. М.: Изд-во АН СССР, 1959. - С. 118

164. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии Текст. / С.Л. Рудинштейн. СПб.: Питер, 2004. - С.346

165. Руденко А. Корпоративный университет роскошь или необходимость? Текст. / А. Руденко // E-xecutive, портал iTeam. - №3. - 2009

166. Самыгин С.И., Зайналабидов М.С., Макиев З.Г, Обухов Д.В. Основы управления персоналом Текст. / С.И. Самыгин, М.С. Зайналабидов, З.Г. Макиев, Д.В. Обухов. Ростов-на-Дону: Феникс, 2002 - 234 с.

167. Сериков B.B. Личностно ориентированное образование Текст. / В.В. Сериков // Педагогика. 1994. - № 15. - С. 16-21

168. Седегов Р. С., Кабушкин Н. И., Кривцов В. Н. Управление персоналом Текст. / P.C. Седегов, Н.И. Кабушкин, В.Н. Кривцов. Минск: БГЭУ. -1997.-С.160.

169. Селезнева Н.А, Татур Ю.Г. Проектирование квалификационных требований к специалистам с высшим образованием Текст.: Учебное пособие / H.A. Селезнева, Ю.Г. Татур, М.: Исслед. центр госообразования СССР, 1991. - С.65.

170. Сидоренко Е.В., Технологии создания тренинга. От замысла к результату Текст. / Е.В. Сидоренко. СПб: «Речь», ООО «Сидоренко и Ко», 2007.-С. 142-144

171. Сидоренко Е.В. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии Текст. / Е.В. Сидоренко. М.: Издательство: Речь, 2007. -С.208

172. Система ИНН. Методика и практика: Развитие персонала Текст. // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2007. - №2.

173. Ситуационный анализ или Анатомия Кейс-метода Текст. /под ред. д-ра социол. наук, проф. Сурмина Ю.П. Киев: Центр инноваций и развития. -2002. - С.286

174. Смешанное и корпоративное обучение Текст.: Труды Всероссийского научно-методического симпозиума. п. Дивноморское. - Ростов н/Д: ИПО ПИ ЮФУ, 2007. - С. 146-148

175. Скаткин М.Н. Методология и методика педагогических исследований Текст. / М.Н. Скаткин. -М.: Магистр, 1986. 150 с.

176. Сластенин В.А., Подымова Л.С. Педагогика: инновационная деятельностью Текст. / В.А. Сластенин, Л.С. Подымова. М.: Магистр. 1997.-С.197

177. Создание конкурентного преимущества с помощью эффективного обучения в области управления Текст. / Клинтон О. Лонгенекер, Сонни С. Арисс // Управление развитием персонала. 2005. - №1

178. Создание корпоративного учебного центра Текст. / И. Касаткина // Менеджер по персоналу. 2005. - №5

179. Социология Текст.: Энциклопедия / Сост. A.A. Грицанов, В.Л. Абушенко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко. Ростов н/Д: Книжный дом, 2003. - 1312 с

180. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом Текст. / В.А. Спивак. СПб.: Питер, 2004.- С.465

181. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом Текст. / Э.Е. Старобинский. -М.: «Интел-Синтез», 2006.- С.268

182. Стаут С. ,Управленческий тренинг Текст. / С. Стаут. СПб: Изд-во Питер, 2002.- 256 с.

183. Стимсон Н. Подготовка и представление тренинговых материалов. How to Write and Prepare Training Materials Текст. / H. Стимосн. M.: Изд-во: Питер, 2002 г.-С. 160

184. Суходольский Г.В. Основы психологической теории деятельности Текст. / Г.В. Суходольский. — Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1988. 168 с.

185. Талызина Н.Ф. Деятельностный подход к построению модели специалиста Текст. / Н.Ф. Талызина // Вестник высшей школы. 1986 -№3.-С. 10-14

186. Тарасов В. К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров Текст. / В.К. Тарасов. Л.: Высшая школа. - 1989. - 368 с.

187. Татарников А. Управление кадрами в корпорациях США, Японии, Германии Текст. / А. Татарников. — М.: Магистр, 1992. 210 с.

188. Травин В.В., Дятлов В.Л., Менеджмент персонала предприятия Текст. / В.В. Травин, В.Л. Дятлов. М.: Дело, 2002 - С.327

189. Тренинг как один из видов современного бизнес образования в организациях или о том, как соединить практику, реальность и знания,

190. Журнал «Управление развитием персонала», авт. статьи Гуревич А.М, №2, 2005

191. Турчинов А.И. Профессионализация и кадровая политика: проблемы развития теории и практики Текст. / А.И. Турчинов. — М.: Моск. Психолого-социальный ин-т, Флинта, 1998. — С. 140-141

192. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики Текст. / Под научной редакцией Райнера Марра и Герберта Шмидта. — М.: Изд-во МГУ, 1997. 480 с.

193. Управление персоналом Текст.: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. — 2-е изд., перераб. и доп. — М: ЮНИТИ, 2002. — С.560

194. Уткин Э.А. Профессия менеджер Текст. / Э.А. Уткин. - М.: Экономика. 1992.- С. 176

195. Уитмор Д. Новый стиль менеджмента и управления персоналом Текст. / Д.Уитмор. -М.: Финансы и статистика, 2000. С.215

196. Федеральный закон «О дополнительном образовании» Текст. // Сборник нормативно-правовых и методических документов в сфере дополнительного профессионального образования. М.: Кнорус, 2001. — С.3-63

197. Федеральный закон РФ «Об образовании» Текст.: 3-е изд. М.: ИНФРА-М.: Кнорус, 2001.-С.52

198. Федеральный закон РФ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» Текст. // Сборник нормативно-правовых и методических документов в сфере дополнительного профессионального образования. -М.: Кнорус, 1998. С.38-52

199. Федеральный закон «Об утверждении федеральной программы развития образования» Текст.: Приложение к Федеральному закону от 10 апреля 2000 г. N 51 // Федеральная целевая программа развития образования на 2006-2010 гг. М.: Кнорус, 2001. - С.10

200. Федорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации Текст. / Н.В. Федорова. М.: Кнорус, 2005, 423с.

201. Филонович С.Р. Преподавание менеджмента и управленческое консультирование Текст. / С.Р. Филонович // Бизнес-образование. — 1998- №4 — С.85

202. Фитц-енц, Як Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности персонала Текст. /Як Фитц-енц / пер. с англ. Меньшикова М.С., Леонова Ю.П. / под общ. Ред. В.И. Ярных. М.: Вершина, 2006. - С.320

203. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения Текст. / Р. Фишер, У. Юри. — М.: Наука, 1990. С. 24-32

204. Фокина В.Н. Повышение квалификации сотрудников — путь к качеству образования Текст. / В.Н. Фокина // Труды СГУ. Выпуск 19. М.: Юнити, 2000. С. 121-126.

205. Хекхаузен X. Мотивация и деятельность Текст. /пер. с нем. / Под ред. Б.М. Величковского. М.: Педагогика. 1986.- С.406

206. Цветаев В.М. Управление персоналом Текст. / В.М. Цветаев. — СПб: Питер 2005.-С. 192

207. Цыпкин Ю.А. Управление персоналом Текст.: уч. пособие. М.: Юнити-Д, 2001 — С.220

208. Шаповаленко И.В. Возрастная психология (Психология развития и возрастная психология) Текст. / И.В. Шаповеленко. — М.: Гардарики, 2005. — С.349

209. Шаронин Ю.В. Психолого-педагогические основы формирования качеств творческой личности в системе непрерывного образования: (синергетический подход) Текст. / Ю.В. Шаронин. М.: МГИУ, 1998. -С.321

210. Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации Текст.: Уч.- практич. пособие. М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000. -368 с.

211. Шекшня C.B Управление профессиональным обучением в филиале многонациональной компании в России Текст. / Опыт Отис Элевейтор// Менеджмент. 1997. - №6. - С.35

212. Шкатулла В.И. Настольная книга менеджера по кадрам Текст. / В.И. Шкателла. Изд. 2-е; изм. и доп. - М.: Издательство НОРМА (Издательская группа НОРМА- ИНФРА), 2002. - 992 с.

213. Staehle, W. Management. 4 Aufl, München 1989, с. 275

214. Orendi et al. Kooperation in Arbeitsgruppen, Zurich, 1986, с. 163-170

215. Blaschke, D. Soziale Qualifikationen im Erwerbsleben, in: Beitrage zur Arbeitsmarkt- und Berufsforschung, N 116, Nürnberg, 1987

216. Watzka, K. Soziale Qualifikationen, in: Personalfuhrung, N 11.1989, c. 1070

217. Argyle, M. Soziale Interaktion. 3. Aufl., Köln 1975.С. 386 -398

218. Küppers, B. Betriebliche Aus- und Weiterbildung, München 1981, c. 85

219. Blancero D., Boroski J., Dyer L. Key competencies for a transformed human resource organization: Results of a field study// Human resource management. — N. Y., 1996. — Vol. 35, № 3. — P. 383-403.

220. Ishikawa T. Vocational Training. Japanese Industrial Relations Series. Tokyo, 1987.-P. 26

221. Берне Т., Сталкер Дж., Управление инновациями. The Management of Innovation. СПб: Изд-во Питер, 1961. - 237 с.

222. Marr, Stitzel, М. Personalwirtschaft ein konfliktorientiener Ansatz, München, 1979, с. 333