Пластическая хирургия: совершенствование и улучшение качества оказания специализированной помощи тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 14.02.03, доктор медицинских наук Ганьшин, Игорь Борисович

• Ганьшин, Игорь Борисович
• доктор медицинских наук
• 2013

Оглавление диссертации доктор медицинских наук Ганьшин, Игорь Борисович

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1 ПЛЮРАЛИЗМ НАУЧНЫХ ИНТЕРЕСОВ К ПРОБЛЕМЕ ЭТИКИ, ДЕОНТОЛОГИИ И КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ

Глава 2 ОРГАНИЗАЦИЯ, МАТЕРИАЛ И МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

2.1 Организация исследования

2.2 Этапность, материал и методы исследования

Глава 3 СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ РАЗВИТИЯ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ В СПЕЦИАЛЬНОСТИ «ПЛАСТИЧЕСКАЯ ХИРУРГИЯ»

3.1. Трудовые отношения в структуре трудовой деятельности специалистов пластической хирургии

3.2 Социальные проблемы трудовой деятельности в пластической хирургии

Глава 4 ТИПОЛОГИЯ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ В СПЕЦИАЛЬНОСТИ «ПЛАСТИЧЕСКАЯ

ХИРУРГИЯ»

Глава 5 МОДЕЛЬ КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ В ПЛАСТИЧЕСКОЙ ХИРУРГИИ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ВЫВОДЫ

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ

ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Приложение 1 Приложение

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Пластическая хирургия: совершенствование и улучшение качества оказания специализированной помощи»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность проблемы. Пластическая хирургия сегодня - это устранение анатомических и (или) функциональных дефектов покровных и подлежащих тканей любой локализации, возникающих в результате наследственных и врожденных пороков развития, острых травм и их последствий, заболеваний и хирургических вмешательств, в том числе ятрогенных дефектов, а также травматических ампутаций конечностей, их сегментов и других фрагментов человеческого тела любой локализации, требующих, в том числе, использования микрохирургической техники и микрохирургических методов (реконструктивная пластическая хирургия). В соответствии с приказом от 30 октября 2012 г. № 555н. «Об утверждении порядка оказания медицинской помощи по профилю "Пластическая хирургия"» пластическая хирургия - это устранение изъянов покровных и подлежащих тканей любой локализации, связанных с возрастными изменениями, с желанием пациента внести коррекцию в свою внешность, с эстетическими последствиями результативного устранения анатомических и (или) функциональных дефектов покровных и подлежащих им тканей любой локализации.

Востребованность в коррекции врожденных и приобретенных деформаций, возникающих в результате заболеваний или травм и их последствий, ежегодно увеличивается [16].

Постоянно растет спрос на эстетические операции по коррекции контуров тела [4].

Современной тенденцией пластической хирургии является значительное расширение возможностей специализированного лечения вследствие внедрения в клиническую практику стабильно-функционального остеосинтеза, реконструктивно-восстановительных операций на сосудах, нервах, сухожилиях, пластического замещения дефектов костей и мягких тканей с использованием микрохирургических технологий, применение компьютерного прототипирования поврежденных или утраченных частей тела на этапе планирования операций и др.

Все это позволяет добиваться лучших анатомических и функциональных результатов [84].

Для повышения качества оказания медицинской помощи в области пластической хирургии необходимы программы адекватного обеспечения медицинских учреждений ресурсами, а также эффективные системы объективной оценки качества лечебно-диагностического процесса [4].

Рассматривая качество результатов специализированной медицинской помощи как категорию, тесно связанную с качеством процессов и качеством управления, становится очевидной необходимость разработки таких организационных технологий, которые бы позволяли одновременно интенсифицировать развитие специальности и осуществлять социальную протекцию сотрудников службы пластической хирургии в соответствии с установками Международной организации труда (МОТ), заложенными в Концепции достойного труда [150].

Современное здравоохранение в нашей стране и за рубежом уделяет все больше внимания организационным технологиям как одному из важнейших факторов, способствующих наиболее эффективному использованию средств и получению оптимальных результатов при наименьших затратах финансовых ресурсов [72].

В период реформирования системы здравоохранения знание теоретических и организационных основ стратегии развития отрасли и конкретной медицинской специальности приобретают особую важность [7].

Среди факторов, влияющих на качество медицинской помощи, достаточно часто называют уровень медицинских технологий и эффективность маркетинга медицинских услуг. Однако в течение последних пятнадцати лет отмечается рост научного интереса к морально-этической составляющей качества медицинской помощи [87, 54, 80, 131, 2, 5, 6, 42, 49, 132, 43, 82, 108, 112, 118, 129, 12, 33, 50, 113,91,59, 63, 78, 109,31,95].

Потребность практического здравоохранения и органов управления всех уровней в разработке и внедрении организационных технологий и

специфического инструментария их реализации, нацеленных на повышение качества медицинской помощи в специальности «Пластическая хирургия», актуализировали тему, цель и задачи настоящего исследования.

Цель исследования: научно-теоретическое и методическое обоснование мероприятий по совершенствованию трудовой деятельности и улучшению качества в пластической хирургии как специализированной медицинской помощи.

Для достижения поставленной цели представилось необходимым решить ряд частных задач.

Задачи исследования:

1. Изучить спектр научных интересов по проблеме этики, деонтологии и корпоративной культуры в здравоохранении за период 2003-2012 гг. (по данным литературных источников).

2. Определить преимущественный тип совместной деятельности медицинского персонала в специальности «Пластическая хирургия».

3. Оценить степень удовлетворенности трудом медицинского персонала, профессиональная деятельность которого связана с пластической хирургией.

4. Изучить характер взаимоотношений между медицинским персоналом в специальности «Пластическая хирургия» и пациентами.

5. Провести сравнительный анализ степени удовлетворенности качеством медицинской помощи пациентов пластических хирургов и участковой поликлинической службы.

6. Типологизировать корпоративную культуру в специальности «Пластическая хирургия».

7. Разработать и внедрить организационно-функциональную модель корпоративной этики в пластической хирургии.

8. Разработать ключевые показатели контроля этико-деонтологической составляющей качества медицинской помощи и интенсивности развития специальности «Пластическая хирургия».

9. Определить типичные проблемы трудовых отношений в структуре трудовой

деятельности медицинского персонала в специальности «Пластическая хирургия» и их влияние на результаты труда.

Научная новизна исследования заключается в том, что впервые:

1. Проведен анализ и определена структура научных интересов по проблеме этики, деонтологии и корпоративной культуры в здравоохранении за период 20032012 гг. (по данным литературных источников).

2. Разработана методика оценки преимущественного типа взаимодействия в специальности «Пластическая хирургия» и установлены позиции трудовых взаимоотношений, для которых характерны индивидуальный, последовательный, взаимодействующий и творческий тип совместной работы специалистов.

3. Получены данные, отражающие степень удовлетворенности трудом медицинского персонала в специальности «Пластическая хирургия», на основании которых установлены организационно-экономические, социальные и профессиональные аспекты труда, воздействующие одинаково негативно на врачей и средний медицинский персонал, преимущественно на врачей или преимущественно на медицинских сестер.

4. На основе изучения характера взаимоотношений между медицинским персоналом в специальности «Пластическая хирургия» и пациентами определено взаимодействие в системе «врач-пациент».

5. Проведен анализ степени удовлетворенности качеством медицинской помощи пациентов пластических хирургов.

6. Проведена типологизация корпоративной культуры в специальности

«Пластическая хирургия», выявившая высокую дифференциацию корпоративной аутентичности сотрудников в зависимости от их стажа работы. Установлено, что преимущественно специалисты со стажем работы 15 лет и более определяют приверженность социума пластических хирургов корпоративной этике.

7. Разработана и внедрена организационно-функциональная модель корпоративной этики в пластической хирургии, и установлен функциональный принцип построения её элементов.

8. Разработаны ключевые показатели, позволившие объективизировать этико-

деонтологическую составляющую качества медицинской помощи в «Пластической хирургии».

9. Изучены типичные проблемы трудовых отношений в структуре трудовой деятельности медицинского персонала в специальности «Пластическая хирургия» и установлено их влияние на удорожание медицинской помощи на фоне экстенсивного использования человеческих ресурсов.

Практическая значимость.

Результаты исследования, отражающие характер взаимодействия в коллективе, были использованы при разработке индивидуальных программ трудовой деятельности медицинского персонала в специальности «Пластическая хирургия» и повышения качества труда.

Организационно-функциональной модель корпоративной этики позволяет

объективизировать наличие и глубину социальных проблем труда в коллективе, степень удовлетворенности персонала и пациентов пластических хирургов деятельностью сотрудников медицинской организации, влияние выявленных проблем на результаты работы и качество медицинской помощи в специальности «Пластическая хирургия».

Результаты работы внедрены в практику и используются в организации специализированной медицинской помощи пациентам в условиях ФГБУ «Лечебно-реабилитационный центр» Министерства здравоохранения Российской Федерации, 3-го Центрального военного клинического госпиталя имени А. А. Вишневского Министерства обороны Российской Федерации, городской поликлиники № 219 департамента здравоохранения г. Москвы, МБУЗ «Ступинская центральная районная клиническая больница», в деятельности «Ассоциации клиник пластической хирургии и косметологии», медицинского центра ООО «Хирургия красоты», медицинского центра ООО «ДУЕБТМЕО», клиники эстетической медицины ОАО «МедЛаз»;

в научном и педагогическом процессе Российского университета дружбы народов и «Институте повышения квалификации Федерального медико-биологического агентства России».

Основные положения, выносимые на защиту:

1. Проблемы этики, деонтологии и корпоративной культуры в здравоохранении характеризуется плюрализмом научных интересов.

2. Специалистам в области пластической хирургии присущ смешанный тип совместной деятельности.

3. Удовлетворенность трудом медицинского персонала в специальности «Пластическая хирургия» низкая и требует совершенствования трудовых отношений в коллективе, улучшения кадровой и финансовой обеспеченности.

4. Взаимоотношения между сотрудниками и пациентами в пластической

хирургии носят неизменно патерналистский характер.

5. Степень удовлетворенности качеством медицинской помощи пациентов пластических хирургов выше, чем у пациентов участковой поликлинической службы.

6. Корпоративной культуре специальности «Пластическая хирургия» присущ смешанный тип.

7. Модель корпоративной этики в пластической хирургии характеризуется функциональным принципом построения организационных элементов.

8. Ключевые показатели контроля этико-деонтологической составляющей качества медицинской помощи и интенсивности развития специальности «Пластическая хирургия» нацелены на диагностику проблем труда и объективизацию их воздействия на результаты труда.

9. В структуре трудовой деятельности медицинского персонала в специальности «Пластическая хирургия» имеют место социальные проблемы труда, оказывающие негативное влияние на его результаты.

Апробация работы и публикации.

Материалы исследования доложены и обсуждены на:

— Межинститутской научной конференции с международным участием, посвященной 65-летию Второй мировой войны (Москва, 2010);

— Научной конференции МГМСУ «Экономика и здравоохранение» (Москва, 2011);

— I Национальном конгрессе «Пластическая хирургия» (Москва, 2011);

— VIII Всероссийской научно-практической конференции «Образование, наука и практика в стоматологии» (Москва, 2011);

— IV Очередном Всероссийском социологическом конгрессе (Уфа, 2012);

— VI Международной научно-практической конференции «Современная медицина и фармацевтика: анализ и перспективы развития» (Москва, 2012);

— II Национальном конгрессе «Пластическая хирургия» (Москва, 2012);

— межкафедральной научно-практической конференции кафедры общественного здоровья и здравоохранения, правоведения и информатики ИПК ФМБА России и кафедры пластической хирургии ФПКМР РУДН (Москва, 2012).

По теме диссертации опубликована 51 научная работа, в том числе 18 — в изданиях по перечню ВАК.

Личный вклад автора. Автором самостоятельно проведено анкетирование пациентов пластических хирургов, принявших участие в исследовании; данных о корпоративной аутентичности пластических хирургов, сравнительного анализа условий труда пластических хирургов и сотрудников первичного медико-санитарного звена медицинской помощи; данных о влиянии этико-деонтологической составляющей медицинской помощи, положенных в основу диссертационного исследования.

Заключение диссертации по теме «Общественное здоровье и здравоохранение», Ганьшин, Игорь Борисович

Результаты исследования могут быть использованы при планировании работы медицинских организаций, имеющих в структуре отделения пластической хирургии, в разделах «Управление коечным фондом», «Персонал», «Оперативная деятельность».

ПЕРЕЧЕНЬ СОКРАЩЕНИЙ И УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ

ИПК ФМБА - Институт повышения квалификации Федерального медикобиологического агентства

ЛПУ - лечебно-профилактическое учреждение

МГМСУ - Московский государственный медико-стоматологический университет МОТ - Международная организация труда МХЦ -Медико-хирургический центр ЦВГ - Центральный военный госпиталь

ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ:

Организаторам медицинской помощи в специальности «Пластическая хирургия» и руководителям медицинских организаций, имеющих в структуре отделения пластической хирургии, целесообразно:

1. Использовать профессиональные этические стандарты как основу аттестационных заданий при проведении конкурса на замещение соответствующих вакантных должностей;

2. Применять методику комплексной аналитической оценки интенсивности развития специальности «Пластическая хирургия» при проведении планирования объемов медицинской помощи в вверенных медицинских организациях, а также при формировании системы стимулирования труда медицинского персонала;

3. Использовать результаты мониторинга степени удовлетворенности трудом медицинского персонала при формировании индивидуальных трудовых траекторий специалистов;

4. Использовать результаты мониторинга степени удовлетворенности пациентов пластических хирургов оказанной медицинской помощью при проведении самообследования вверенных медицинских организаций.

Список литературы диссертационного исследования доктор медицинских наук Ганьшин, Игорь Борисович, 2013 год

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аарва, П. Удовлетворенность населения г. Тюмени и Липецка услугами поликлиник / П. Аарва, И. Ильченко, О. Шек // Общественное здоровье и профилактика заболеваний. - 2007. - №5. - С. 13-21

2. Абильмагжанова, JI.M. Этико-правовые проблемы оказания стационарной помощи детям (по материалам Республики Татарстан): дис. ... канд. мед. наук: 14.00.33 / Абильмагжанова Лилия Масгутовна - Казань, 2006. - 167 с.

3. Авдулова, Т.П. Психологические основы менеджмента / Т.П. Авдулова - М: Либерея —Бибинформ. - 2005. - 154 с.

4. Адамян, Р.Т. Новые технологии пластической хирургии / Р.Т. Адамян и соавт. // Материалы II Международной конференции «Современные технологии и возможности реконструктивно-восстановительной и эстетической хирургии». -М., 2010.-С. 43

5. Акаева, Э.В. Коммуникативные стратегии профессионального медицинского дискурса: дис. ... канд. филол. наук: 10.02.01 / Акаева Элеонора Вячестлавовна - Омск, 2007, - 149 с.

6. Аксенов, И.Г. Медицинский этико-деонтологический текст в аспекте комплексного лингвокультурологического анализа: дис. ... канд. филол. наук: 10.02.01 / Аксенов Игорь Геннадьевич - М., 2006. - 224 с.

7. Алексеева, В. М. Экономика здравоохранения: учебное пособие / В. М. Алексеева, Е. Б. Галкин, С. А. Ефименко. - М.: ГЭОТАР-Медиа, 2010. - 272 с.

8. Альтман, H.H. Система управления кадровыми ресурсами в здравоохранении: автореф. дис. канд. мед. наук: 14.00.33 / Альтман Николай Николаевич - М., 1998. - 23 с.

9. Амиров, Н.Х. Труд и здоровье руководителей: монография./ Н.Х. Амиров -М.: Изд-во ГЭОТАР-Мед, 2002. - 136 с.

10. Андреев, А. Здравоохранение сегодня и завтра [Электронный ресурс] / А. Андреев, Ю. Климов, Р.Шапошников. - Режим доступа: http://www.problema-centr.ru/?page id=157

11. Аникеева, Н.П. Психологический климат в коллективе Н.П. Аникеева. - М: Просвещение. -1989. - 223 с.

12. Аттаева, Л.Ж. Повышение эффективности управления учреждением здравоохранения (социально-психологические аспекты): дис. ...канд. мед. наук: 14.00.33 / Аттаева Лейла Жамаловна - М., 2009.- 163 с.

13. Баке, М. Я. Факторы риска здоровья медицинских работников / М. Я. Баке, И. Ю. Лусс, Д. Р. Спружа, В. М. Кузнецова, Н. Е. Русаков // Медицина труда и промышленная экология. - 2002. - №3. - С. 28-33.

14. Бакингем, М. Сначала нарушьте все правила! Что лучшие в мире менеджеры делают по-другому: пособие для менеджеров / М. Бакингем, К.

Коффман. - M.: "Альпина Паблишер", 2011, - 132 с.

15. Балковская, Т.З. Социально - психологические и организационные основы управления персоналом. Технологии управления персоналом: учебное пособие / Т.З. Балковская, О.И. Шуракова. -Хабаровск, 2003. - С. 59 - 62.

16. Вернадский, Ю.И. Травматология и восстановительная хирургия черепно-челюстно-лицевой области: учебное пособие / Ю.И. Вернадский. - М.: Медицинская литература, 2006. - 444 с.

17. Бесстремянная, Г.Е. Доступность медицинской помощи. Доходы и социальные услуги: неравенство, уязвимость, бедность / Г.Е. Бесстремянная, C.B. Шишкин. -М.: Независимый институт социальной политики и изд. дом ГУ ВШЭ, 2005.-С. 141-167.

18. Бирюкова, Н. Инвайроментальная модель инновативного управления здравоохранением / Н.Бирюкова // Власть. - 2009. - № 6. - URL: http://www.socpolitika.rU/files/l 1321/Invairomentalnaya%20model.pdf('01.06.13)

19. Борисов, В. А. Социальное партнерство в России: специфика или подмена понятий? [Электронный ресурс] / В. А. Борисов // Социс. - 2001. - № 5. - Режим доступа: http://www.twirpx.com/file/390691

20. Бочкова, J1. Г. Врач — лингвоактивная профессия / JT. Г. Бочкова, Е. В. Наумова // Известия медицинского университета.- 2007. - № 4 (80). - Режим доступа: http://www.sgmu.ru/news/paper/2007/04/art05.html

21. Бруссер, А. М. Словом можно спасти / А. М. Бруссер // Социальная защита. -2003.-№5.-С. 2-3.

22. Букин, В.П. Социализация молодежи российской провинции в современных условиях: автореф. дис. ... д-ра социол. наук: 22.00.04 / Букин Василий Петрович -Соранск, 2011.-45 с.

23. Буковинская, М.П. О специфике технологий кадрового у правления. Человеческий капитал и производительность труда: хозяйственная практика и перспективы развития. // М.П. Буковинская. // Матер, межвузовской науч.-практич. конференции. — Н. Новгород: Нижегородский филиал АТиСО, 2006. -С. 30-39.

24. Боярский, А.П. Общественное мнение о состоянии здоровья и качества медицинской помощи / А.П. Боярский, Т.В. Чернова // Здравоохранение Рос. Федер. - 1993. -№ 7. - С. 1-5.

25. Бутова, В.Г. Тенденции формирования имиджа негосударственного стоматологического предприятия / В.Г. Бутова, Н.Н Власов, Н.Г. Ананьева // Экономика здравоохранения. - 2000.-№8.- С. 16 — 19.

26. Бутова, В.Г. Маркетинговый комплекс (маркетинг-микс) медицинской организации / В.Г. Бутова, B.JI. Ковальский, И.Ю. Таранова, Г.И. Кузьмичева // Менеджер здравоохранения. - 2005. -№ 6.-С. 37-42.

27. Бутова, В.Г. Прямой маркетинг директ - маркетинг в практике медицинских

организаций. / В.Г. Бутова, В.JI. Ковальский, И.Ю. Таранова // Пробл. управления здравоохранением. - 2005. - № 3. - С. 4042.

28. Валовой, Д.В. История менеджмента: учебное пособие / Д.В. Валовой. -М.: Инфра-М, 1997. -256 с.

29. Вартанян, Ф.Е. Современные тенденции подготовки медицинских кадров в западно-европейских странах/ Ф.Е. Вартанян, Д.А. Орлов, Ю.А. Матвеев // Совет, здравоохр. - 1989. - № 8. — С. 63 - 68.

30. Варшавский, И. М. Заболевания верхних конечностей от перенапряжения: монография / И. М. Варшавский, В.В. Косарев, Г.П. Котельников, В.В. Аршин. -Самара: СамГМУ, 1996.- 220 с.

31. Веретельникова, Ю.Я. Развитие гуманитарных ценностей профессиональной культуры у будущих специалистов-врачей: автореф. дис. ... канд. психол. наук: 19.00.07 / Веретельникова Юлия Яковлевна - Саратов, 2012. — 24 с.

32. Внутривузовский контроль качества подготовки выпускников: отчет по самообследованию [Электронный ресурс] / Краснодар: Институт экономики и управления в медицине и социальной сфере. - Режим доступа: http://www.iems.ru/ Article.aspx?aid=l 60

33. Водяха, A.A. Ценностно-смысловые компоненты профессиональной идентичности врача: автореф. дис. ... канд. психол. наук: 19.00.03 / Водяха Алена Александровна - Кемерово, 2009. - 24 с.

34. Волгин, H.A. Социальное государство: учебник / H.A. Волгин, H.H. Гриценко, Ф.И. Шарков. — М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004. —416 с.

35. Вялкова, Г.М. Социально-гигиенические исследования заболеваемости медицинских работников и потребность в оздоровительном лечении: дис. ... канд. мед. наук: 14.00.33 / Вялкова Галина Михайловна. - М., 2001 .- 155 с.

36. Гаджиев, P.C. Качество и эффективность труда медицинских сестер городских поликлиник / P.C. Гаджиев, Н.О. Садраддинова // Проблемы социальной гигиены, здравоохранения и истории медицины. - 2005. - №1. - с. 4951.

37. Гайдуков, В.М. Лечение ложных суставов и дефектов костей голени: дис. ... канд. мед. наук: 14.00.27 / Гайдуков Виктор Михайлович. - Л., 1967.- 380 с.

38. Галанова, Г. И. Пациент как партнер в деле улучшения здравоохранения / Г. И. Галанова//Менеджер здравоохранения. - 2008. - № 4. - С. 40-45.

39. Гессен, С. И. Основы педагогики. Введение в прикладную философию: монография / С. И. Гессен. - М., 1995.- С. 21

40. Глотова, И.Г. Социально-гигиеническая характеристика средних медицинских кадров и пути реформирования сестринского дела и образования в Белгородской области: автореф. дис. канд. мед. наук: 14.00.33 / Глотова Ирина

Геннадьевна. — М. - 1998. -19 с.

41. Годунов, A.A. Введение в теорию управления: монография./ A.A. Годунов. -М. - 1967.-205 с.

42. Горбатько, О.И. Теоретико-педагогические основания особенностей корпоративной культуры образовательного учреждения: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.01 / Горбатько Ольга Ивановна. - Ставрополь, 2006. - 200 с.

43. Григорян, A.C. Совершенствование деятельности стоматологических организаций на основе развития корпоративной культуры: дис. ... канд. мед. наук 14.00.33 / Григорян Аршак Степанович. - М., 2007. - 133 с.

44. Гурней, Б. Введение в науку управления: монография / Б. Гурней. - М.: Прогресс. - 3 изд. - 1969. - С. 27-29.

45. Джинджолия, А.Ф. От социального партнерства к социально-корпоративным технологиям: монография./ А.Ф. Джинджолия. — М.: Высшая школа, 2001. - 156 с.

46. Дзараева, H.A. Воспитание дисциплинированности у студентов 1 -2 курсов медицинского вуза в педагогическом процессе как фактор формирования их конфликтной компетентности: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.01 / Дзараева Наталья Анатольевна. - Пермь, 2003. - 235 с.

47. Дружилов, С.А. Формирование модели мира человека в новой информационной реальности [Электронный ресурс] / С.А. Дружилов. - Код доступа: http://www.novainfo.ru/formirovanie-modeli-mira-cheloveka-v-novoy-in formacionnoy-realnosti

48. Дудин, А. О формировании корпоративной культуры бизнеса / А. Дудин // Профессия Директор. - 2007. - № 6. - С. 96-100

49. Ефименко, С.А. Социальные аспекты взаимоотношений врача и пациента / С.А. Ефименко // Социология медицины. - 2006. - №1. — С.9-13.

50. Жиляева, O.A. Роль языка в становлении профессиональной культуры врача: дис. ... канд. культурологии: 24.00.01 / Жиляева Ольга Андреевна-Улан-Уде, 2009.- 157 с.

51. Заболотняя В.И. Репродуктивное здоровье и поведение женщин Юга России: методическое пособие / В.И. Заболотняя. - СПб., 2000. - С. 22.

52. Загороднова, Г. А. Характеристика удовлетворенности трудом и производственная мотивация медицинских сестер / Г. А. Загороднова, Ю. И. Павлов // Главная медицинская сестра. - 2008. - №3.- С. 43-49

53. Зубова, JI.IO. Английские медицинские аббревиатуры как часть профессиональной языковой картины мира: на фоне их русских и французских аналогов: дис. ... канд. филол. наук: 10.02.04 / Зубова Людмила Юрьевна. - М., 2009. - 244 с.

54. Иванюшкин, А.Я. История и этика сестринского дела: учебное пособие / А.Я. Ивашошкин, А.К. Хетагурова. - М.: ГОУ ВУНМЦМЗ РФ, 2003.-320 с.

55. Информационное письмо Федерального центра Госсанэпиднадзора от 26 февраля 2001 г. № 13ФЦ-681 «О состоянии профессиональной заболеваемости у работников здравоохранения» [Электронный ресурс] // Режим доступа: http://www.alppp.ru/law/socialnoe-obespechenie-i-socialnoe-strahovanie/87/pismo-federalnogo-centra-gossanepidnadzora-minzdrava-rf-ot-26-02-2001 --13fc-681 .html

56. Каплан, М.З. Маркетинговые основы деятельности негосударственных стоматологических организаций: дис. ... канд. мед. наук: 14.00.33 / Каплан Михаил Захарович. - М., 1998.- 182 с.

57. Каптерев, П. Ф. Избранные педагогические сочинения. -М., 1982. - С. 547

58. Капцов, В.А. Вопросы гигиены труда врачей-хирургов: автореф. дис. ... канд. мед. наук: 14.00.33 / Капцов Валерий Александрович. - М., 1971. - 28 с.

59. Карпович, А. В. Профессионально-ролевой репертуар врача-руководителя в условиях модернизации института здравоохранения: автореф. дис. ... канд. мед. наук: 14.02.05 / Карпович Анатолий Всильевич. - Волгоград, 2011. - 24 с.

60. Карташова, J1.B. Организационное поведение: монография / Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломанидина Т.О. - М.: ИНФРА-М, 2006. - С. 186.

61. Кац, Д. Social Psychology of Organizations: монография /Д. Кац, Р.Кан.-NY., 1966.-215 с.

62. Климов, Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях: монография / Е.А. Климов. - М.: МГУ, 1995.-224 с.

63. Князюк, Н.Ф. Диагностика и изменение корпоративной культуры медицинской организации / Н.Ф. Князюк Н.Ф. // Главврач. - 2011. - № 4. — С. 2534

64. Ковелина, Т. А. Образ врача в культуре: дис. ... д-ра филос. наук: 09.00.13 / Ковелина Татьяна Афанасьевна. - Ростов-на-Дону, 2006. - 296 с.

65. Коломиец, О.М. Психолого-педагогические условия повышения уровня подготовки студентов-медиков [Электронный ресурс] / О.М. Коломиец, М.А. Фокина, Е.С. Егорова, И.В. Хамани, М.А. Афанасьев М.А. // Режим доступа: http://isdoctor.ru/octoberl 1 7.htm

66. Коновалов, O.E. Стоимостная доступность больничной помощи и удовлетворенность ею пациентов / O.E. Коновалов , Г.А. Пономарева , И.В. Успенская // Проблемы социальной гигиены и история медицины. - 2006.-№ 4.-С.10-11

67. Королев, П.А. Радикальная торакопластика из малого доступа при воронкообразной деформации грудной клетки / П.А. Королев, С.С. Рудаков, М.Ю. Коллеров // Матер. Всерос. форума «Пироговская хирургическая неделя». -Санкт-Петербург, 2010. - С. 508-509

68. Кубицкий, С.И. Социальное партнерство субъектов рынков образования и труда в современной России: дис. ... д-ра социол. наук: 22.00.04 / Кубицкий Сергей Иванович. - Москва, 2007.- 370 с.

69. Кузьмина, М.М. Характеристика медицинских кадров / М.М. Кузьмина // Здравоохранение Рос. Федер. - 1996.- № 2. - С. 32-33.

70. Кузнецов, И.Н. Основы деловой риторики [Электронный ресурс] / И.Н. Кузнецов // Режим доступа: http://www.psylive.ru /articles/4455_osnovi-delovoi-ritoriki.aspx

71. Лабинская, И.А. Совершенствование медицинской помощи девушкам и молодым женщинам с гинекологической патологией: дис. ... канд. мед. наук: 14.00.33 / Лабинская Ирина Александровна. - Спб., 2005. - 171 с.

72. Линденбратен, А.Л. Оценка качества и эффективности лечебно-профилактических учреждений: методические рекомендации / А.Л. Линденбратен, Л.М. Зволинская, В.Н. Голодненко. - М., 1996. - 69 с.

73. Лисицын, Ю.П. Концепция «человеческого капитала»: медико-экономический аспект / Ю.П. Лисицын // Экономика здравоохранения. - 1998.- № 2. С. 5-9

74. Лисицын, Ю.П. Общественное здоровье и здравоохранение: учебник / Ю.П. Лисицын, Н.В. Полунина. - М.: Медицина, 2002. - С. 153.

75. Лисьев, А. В. Социальное партнерство в системе трудовых отношений: дис. ... канд. экон. наук: 08.00.07 / Лисьев Александр Викторович. - Саратов, 1999. -202 с.

76. Лютенс, Ф. Организационное поведение: монография / Ф. Лютенс. - М.: ИНФРА-М, 1999.-С. 144.

77. Лычагин, М. В. Финансовые инновации: Медицинское страхование: монография./ Отв. ред. М. В. Лычагин, А. В. Решетников, В. И. Суслов. -Новосибирск: Издательство СО РАН, 2001. — 294 с.

78. Лямова, О.О. Проблема воспитания гуманного отношения к человеку у студентов медицинского выуза / О.О. Лямова // Фундаментальные исследования. - 2011. - № 8. - URL: http://www.rae.ru/fs/?section=content&op =show article&article id=7796555

79. Макарова, И.К. Управление персоналом: учебно-методическое пособие / И.К. Макарова. - М.: ИМПЭ им. A.C. Грибоедова, 2006. — 98 с.

80. Максимов, И.Л. Врач многопрофильной больницы: состояние здоровья, этико-правовые аспекты деятельности: дис. ... канд. мед. наук: 14.00.33 / Максимов Игорь Леонидович. - Казань, 2003. - 185 с.

81. Малахова Н.Г. Маркетинг медицинских услуг. / Н.Г. Малахова. -М.: Изд-во «Книжный мир», 1998.- 157 с.

82. Малыгина, E.H. Средства смягчения высказывания в медицинской речи: дис. ... канд. филолог, наук: 10.02.01 / Малыгина Елена Николаевна. - Самара, 2007.-212 с.

83. Маршалова, И.Н. Социальное партнёрство как средство формирования корпоративной культуры будущих инженеров: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 /

Маршалова Ирина Николаевна - Казань, 2010. - 222 с.

84. Миланов, Н.О. Использование метода разворота торакодорзального лоскута и последующего эндопротезирования при синдроме Поланда [Электронный ресурс] / И.О. Миланов, С.И. Чаушева, С.Р. Аляутдин. - Режим доступа: http://vsavw.ixv.ru/library/ scientific publications.php

85. Минаков, В.Ф. Некоторые особенности труда врачей: сб. науч. трудов «Труд и здоровье медицинских работников» / В.Ф. Минаков, Е.И. Сошников, В.Г. Сидамон-Эристави. - М.: Медицина, 1985.- С. 7-18.

86. Мишланова, C.JI. Когнитивный аспект медицинской коммуникации: сб. науч. трудов "Теория коммуникации & прикладная коммуникация". / Под общей редакцией И.Н. Розиной. Вестник Российской коммуникативной ассоциации, выпуск 1. - Ростов н/Д: ИУБиП, 2002. - С. 91-98

87. Музыра, Ю.А. Оценка социально-психологических качеств руководителя аптечной организации / Ю.А. Музыра, Э.Г. Морозова, И.Ю. Карманова // Новая Аптека.- 2001.- №31.- С.45-50.

88. Мурашова, JI.A. Профессиональное общение медицинского персонала как фактор удовлетворенности трудом в коллективе: автореф. дис. ... канд. психол. наук 19.00.03: Мурашова Лада Анатольевна. - М., 2012. - 24 с. // URL: http://do.gendocs.ru/docs/index-382494.html?page=2

89. Мчедлидзе, Т.Ш. Коммерческая стоматологическая организация в условиях рыночной экономики: монография / Т.Ш. Мчедлидзе Т.Ш.//. — Спб.: Институт стоматологии, 2003. - 249 с.

90. Низамов, И.Г. Размышления о низкой результативности управления здравоохранением / И.Г. Низамов // Проблемы социальной гигиены и история медицины.-1996.- №2.-С. 33-35.

91. Нурмагомедова, П.М. Психология решения студенческой молодежью моральных проблем биомедицинской этики: дис. ... канд. психол. наук: 19.00.01 / Нурмагомедова Патимат Магомедовна. - М., 2010.-213 с.

92. Ныостром, Д. Организационное поведение [Электронный ресурс] / Д. Ныостром, К. Дэвис. - Режим доступа: http://vocabulary.ru/dictionary/

93. Определение конфликтной компетентности [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.psyhodic.ru/ arc.php

94. Организация работы ЛПУ путем развития корпоративной культуры [Электронный ресурс] // Росмедпортал.ком (научно-практический медицинский журнал). - Режим доступа: http://www.rosmedportal.com/index.php?option=com content&view=article&id=684

95. Орлова, Е.В. Культура профессионального общения врача: коммуникативно-компетентностный подход: монография / Е.В. Орлова. М.: Форум, 2012.-288 с.

96. Погорадзе, А.А. Культура производства. Сущность и факторы развития /

A.A. Погорадзе. - Новосибирск: Изд-во Наука: Сибирское отделение, 1990. - 208 с.

97. Политика медицинских ассоциаций в отношении повышения качества медицинской помощи: Рекомендации Европейского форума медицинских ассоциаций и ВОЗ (Утрехт, 28-29 января 1993 г.). / Пер. с англ. - М., 1993.-С. 9.

98. Поляков, В.А. Технология карьеры: монография. / В.А. Поляков. - М., 1995. -211 с.

99. Покровский, A.B. Профилактика тромботических осложнений раннего послеоперационного периода в реконструктивной хирургии бедренно-подколенно-берцового сегмента: матер. Всерос. науч.-практич. конф. «Стандартизация медицинских технологий, реабилитация в ангиологии и сосудистой хирургии» / A.B. Покровский, C.B. Сапелкин, В.Н. Тонтаренко. -Новокузнецк, 2006. - С.93.

100. Пресс-выпуск ВЦИОМ № 563 от 27.10.2006 [Электронный ресурс]. -Режим доступа: http://www.health-music-psy.ru/index.php?page:=psychologiya _zdorovya&issue=02-2007&part=2_vziom_o_sostoyanii_zdorovya_naseleniya

101. Приказ Министерства здравоохранения РФ от 03.07.2002 № 210 «О Концепции кадровой политики в здравоохранении Российской Федерации» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.referent.ru/1 /9641

102. Программа B03/CIDA «Политика и управление в области здравоохранения в РФ»: информационный бюллетень для руководителей здравоохранения. М.: ЦНИИОИЗ МЗ РФ. - 2005. - № 6. - URL: http://whodc.mednet.rU/ru/component/attachments/download/l 0.html (01.06.2013)

103. Проектирование модели профессионального поведения на основе оценки социальных установок личности врача [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rae.ru/monographs/63-2423

104. Раздорская, И.М. Новые персонал-технологии в фармацевтической организации: в сб. тезисов докладов Междунар. науч.-практич. конф. "Фармация в XXI веке" / И.М. Раздорская. - Новосибирск, 2004. - С. 12-15.

105. Рева, В.Д. Состояние здоровья врачей и его зависимость от условий труда и быта: автореф. дис. ... канд. мед. наук: 14.00.33 / Рева Владимир Дмитриевич. -М., 1988.-29 с.

106. Решетников, А. В. Социальный портрет потребителя медицинских услуг в России в период перехода к рыночной экономике / А. В. Решетников // Социологические исследования. - 2003. — №1. — С. 92-101.

107. Рябков, O.A. Особенности коммуникационной политики в сфере образовательных услуг / Рябков O.A. // Управление экономическими системами. -2011. - № 11. -URL: http:// www.uecs.ru/marketing/item/775-2011-11-11-06-05-00

108. Сафина, О.Г. Состояние здоровья, психологические и деонтологические аспекты деятельности средних медицинских работников: дис. ... канд. мед. наук:

14.00.33 / Сафина Ольга Геннадьевна. - Спб., 2007. - 200 с.

109. Сафонов, К.Б. Профессиональная этика в структуре современного философского знания: дис. ... канд. философ, наук: 09.00.05 / Сафонов Кирилл Борисович. - Тула, 2011. - 159 с.

110. Сейткулов, А.Б. Повышение эффективности деятельности специализированного стационара путем внедрения медико-организационных технологий: дис. ... канд. мед. наук: 14.00.33 / Сейткулов Амангельды Баскамбаевич. -М., 2007. - 164 с.

111. Семина, Т.В. Социальное управление кадровым потенциалом в медицинских организациях системы здравоохранения РФ: дис. ... канд. социол. наук: 22.00.08 / Семина Татьяна Васильевна. -М., 2011, - 150 с.

112. Силуянова И.В. Этико-правовая культура врача как фактор качества медицинской помощи / И.В.Силуянова, В.В.Яковлев // Главный врач. - 2007. - № 6.- URL: http://rudoctor.net/medicine2009/bz-tw/med-ymgut.htm

113. Слюсарева, И.П. Формирование деонтологической компетентности в профессиональной подготовке студентов медицинского колледжа: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.08 / Слюсарева Ирина Павловна. - Саратов, 2009. - 272 с.

114. Современные технологии и возможности реконструктивно-восстановительной и эстетической хирургии: матер. III Междунар. конф. / Под редакцией В.А. Кубышкина, A.A. Адамяна. -М., 2012. - 233 с.

115. Сохин, A.A. Система подготовки врачебных кадров в Великобритании / A.A. Сохин // Сов. здравоохр. — 1989. — № 12. — С. 54-58.

116. Спивак, В.А. Организационное поведение и управление персоналом: учебное пособие / В.А. Спивак. - СПб.: Питер, 2000 - С. 113.

117. Стогонин, В.Я. Избранные педагогические сочинения: сб. трудов Акад. пед. наук СССР / В. Я. Стоюнин. - М. : Педагогика, 1991. -347 с.

118. Тарарышкина, М.А. Формирование профессионально-личностной культуры студентов в образовательном процессе высшей медицинской школы: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.01 / Тарарышкина Мария Александровна. -М., 2007. - 180 с.

119. Тихомирова, Л.Ф. Особенности заболеваемости с временной утратой трудоспособности медицинских работников / Л.Ф. Тихомирова // Здравоохранение РФ. - 1986. - № 2. - С. 26-29.

120. Тогунов, И.А. Менеджер здравоохранения. / И.А. Тогунов // Менеджер здравоохранения. - 2008. -№1.-С. 31-33.

121. Толстой, Л. Н. Педагогические сочинения / Сост. Н. В. Вейкман. — М.: Педагогика, 1953.-С. 124

122. Трушкина, Л. Экономика и управление здравоохранением: учебное пособие / Л. Трушкина, Р. Тлепцеришев, А. Трушкин. -М.: Феникс, 2007. - С . 512.

123. Ушинский, К. Д. О народности в общественном воспитании: соч. в 11 т. /

К. Д. Ушинский. - Т. 2. - М.; Л., 1948. - С. 65

124. Факторы, влияющие на состояние здоровья медицинского персонала ЛПУ [Электронный ресурс] / Управление ЛПУ в вопросах и ответах. - 2011. - № 8. -Режим доступа: http://www.mcfr.rU/journals/l/314/58052/58057/

125. Филатов, В.Б. Организационные технологии в здравоохранении / В.Б. Филатов, Ю.И. Кальфа, Я.Д. Погорелов, Е.П. Жиляева. - М.: НИИ им. H.A. Семашко РАМН, 2001.-108 с.

126. Хабаров, А.Ю. Трансформация организационной культуры в процессе глобализации: дис. ... канд. культурологии: 24.00.01 / Хабаров Алексей Юрьевич. - Спб., 2011.- 195 с.

127. Хабермас, Ю. Будущее человеческой природы: монография / Ю. Хамбермас. - М.: Весь Мир. - 2002. - 144 с.

128. Хабриев, Р. У. О результатах социологического исследования по оценке доступности и качества медицинской помощи населению/ Р. У. Хабриев, И. Ф. Серегина //Здравоохранение. - 2007. - № 6. - С. 31-45

129. Хехтель, A.C. Лингвометодические основы обучения культуре профессионального общения студентов медицинских специальностей: дис. ... канд. пед. наук: 13.00.02 / Хехтель Анна Сергеевна. - М., 2008. - 155 с.

130. Хмелевская, И. Г. Разработка методических подходов к формированию адаптивной корпоративной культуры аптечной организации: дис. канд.фарм.наук: 15.00.01 / Хмелевская Ирина Геннадьевна. - Курск, 2004. - 214 с.

131. Хузиева, Л.В. Качество жизни и этико-правовые проблемы медицинской помощи больных саркоидозом (медико-социальное исследование): дис. ... канд. мед. наук: 14.00.33 и 14.00.15 / Хузиева Лейсан Вагизовна. - М., 2005. - 175 с.

132. Чечулина, И.А. Отношения врача и пациента в военно-медицинской практике: дис. ... канд. мед. наук: 14.00.52 / Чечулина Ирина Анатольевна. -Волгоград, 2006. - 133 с.

133. Чуча, С. Ю. Становление и перспективы развития социального партнерства в РФ [Электронный ресурс] / С. Ю. Чуча. - Режим доступа: MIBS-vlz.ru>files/bibhelp/20120512-0031 .doc

134. Шарахова, Е.Ф. Стимулирование трудовой активности в аптечных организациях: проблемы и потребности / Е.Ф. Шарахова // Новая Аптека. — 2003. №7. — С.31-35.

135. Шейн, Э. Организационная культура и лидерство: пособие по управлению персоналом / Э. Шейн. - СПб., 2002. — 34 с.

136. Шермерорн, Д. Организационное поведение: монография / Д. Шермерорн, Д. Хант. - М.: MB А, 2006. - 640 с.

137. Шипунов, Д. А. Социологическое обоснование концепции непрерывного контроля качества медицинских услуг: дис. ... д-ра мед. наук: 14.00.52 и 14.00.33 / Шипунов Дмитрий Александрович. - Волгоград, 2008. - 365 с.

138. Шляфер, С.И. Анализ мнений населения и медицинских работников о деятельности системы здравоохранения: обзор литературы / С.И. Шляфер, Н.Н. Миронова. - 2006.- 89 с.

139. Щепин, О.П. Здоровье и здравоохранение: проблемы и перспективы. - М., 1991.-294 с.

140. Щепин, О.П. Методологические основы и механизмы обеспечения качества медицинской помощи: монография / Щепин О.П., Стародубов В.И., Линденбратен А.Л., Галанова Г.И. -М.: Медицина. -2002. - 176 с.

141. Этический кодекс российского врача. Утвержден 4-ой Конференцией Ассоциации врачей России (ноябрь 1994) [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.bercgb.ru>images/trade/kodeks.doc

142. Ярыгин, В.Н. Воспитательная работа со студентами в медицинских вузах России (опыт Российского государственного медицинского университета): учебное пособие для преподавателей медицинских и фармацевтических вузов / Под общей редакцией В.Н. Ярыгина. - М.: РГМУ, 2005. - 26 с.

143. Ятрогении и этика беседы врача с больным Качество медицинской помощи. [Электронный ресурс] / Редакционный материал. - 2004. - # 1. — Режим доступа: http://rudoctor.net/medicine2009/bz-mw/med-imgav.htm

144. Drucker P. The practice of management: monograph / P.Drucker. - L.,1969. -P.37-41

145. EUROQOL: опросник оценки качества жизни Европейской группы изучения качества жизни [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www. novomedicina.ru/?pageid

146. Ferrinho P. Dual Practice in the Health Sector: Review of the Evidence. Human Resources for Health 2 (2004).

147. Gynecology [Электронный ресурс]. - Режим доступа: ttp://www. gynecology.com.ua.. .deontologicheskie-aspekty

148. McHenry Т. Forward surgical stabilization of penetrating lower extremity fractures: circular casting versus external fixation / T.McHenry, S. Simmons, C. Alitz, J. Holcomb // Mil. Med. - 2001. - V. 166, N9. - P. 791-795.

149. Medical Outcomes Study-Short Form (MOS-SF 36): краткая форма оценки здоровья [Электронный ресурс]. - Код доступа: http://www.novomedicina.ru /?pageid

150. Somavia J. [Электронный ресурс]. - Код доступа: http://www. unrussia.ru/ru/agencies/mezhdunarodnaya-organizatsiya-truda-mot

151. http://dic.academic.ru/dic.nsf/enc medicine/10346

152. http://forums.rusmedserv.com/archive/index.php/t-56923.html

153. http://sbiblio.com/biblio/content.aspx?dictid=7&wordid=73922

154. http://www.anna-center.ru/en/meived-vzaimod/medrab.html

155. http://www.historymed.ru/upload/iblock/723/7238236e5bf564acbc2a9e9bd6cb

42e8.pdf

156. http://www.infor-media.ru/informedia-mssia/clientyPrint.aspx?type= press&news =596

157. http://www.labourmarket.ru/

158. http://www.lawinrussia.ru/node/1 17479

159. http://www.lawmix.ru/med/7000

160. http://www.libsid.ru/osnovi-sotsialnoy-meditsini/etiko-pravovie-i-sotsialno-meditsinskie-problemi-organizatsii-sotsialnoy-raboti/vse-stranitsi

161. http://www.urbaneconomics.ru/publications/7mat id=261