Оценка результативности организации корпоративных инновационных процессов тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Блинков, Максим Олегович

• Блинков, Максим Олегович
• кандидат экономических наук
• 2010

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Блинков, Максим Олегович

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНЫХ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ

1.1. Инновационный процесс как фактор конкурентоспособности 9 предприятия

1.2. Институциональные условия организации корпоративного 29 инновационного процесса

1.3 Современные подходы к организации корпоративных 50 инновационных процессов

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНЫХ ИННОВАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ

2.1. Принципы организации корпоративных инновационных процессов

2.2. Методические рекомендации по организации корпоративных 81 инновационных процессов

ГЛАВА 3. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ КОРПОРАТИВНОГО ИННОВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ ОАО «УРАЛБУРМАШ»

3.1. Методика оценки результативности организации корпоративных 112 инновационных процессов

3.2. Оценка результативности корпоративного инновационного 127 процесса, реализуемого на предприятии ОАО «Уралбурмаш»

3.3. Основные направления и корпоративная политика развития 155 инновационной деятельности промышленного предприятия

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Оценка результативности организации корпоративных инновационных процессов»

Актуальность темы исследования. Инновационный путь развития экономической системы является ключевым фактором конкурентоспособности как национальной экономики в целом, так и отдельного предприятия. Результаты инновационной деятельности промышленного предприятия, с одной стороны, выступают в качестве предмета и условий, необходимых для жизни хозяйствующих субъектов и общества в целом, с другой - носят характер экономических преобразований, которые изменяют положение самого предприятия через призму удовлетворения его потребностей, связанных с укреплением позиций на рынке при одновременном снижении издержек на единицу продукции.

Получение таких положительных результатов возможно лишь в условиях полного и рационального использования ресурсов предприятия, применения научно-обоснованного подхода к организации инновационных процессов, позволяющего любой компании самостоятельно развивать активность в сфере наукоемких производств, и внедрения широкого спектра новейших информационных, маркетинговых, управленческих и других технологий. Для этого необходимо, чтобы организация инновационных процессов обеспечивала возможность генерирования научно-технических идей и их практического применения, использование высококвалифицированной рабочей силы в процессе производственных преобразований как эволюционного, так и революционного характера, результативное потребление материальных и нематериальных ресурсов предприятия, обусловливающее рост его интеллектуального и инновационного потенциала.

Таким образом, экономическая значимость организационных преобразований, связанных с реализацией нововведений любого уровня сложности, актуализирует необходимость расширения традиционного понимания организации инновационных процессов и разработки методического инструментария оценки результативности организации корпоративных инновационных процессов, обеспечивающего развитие инновационной деятельности промышленного предприятия в условиях нестабильности экономической системы.

Степень разработанности проблемы. Актуальность инновационного развития экономики сегодня не подвергается сомнению. И об этом свидетельствует то огромное количество исследователей, занимающихся решением проблем инновационного развития. Первые работы по инновациям появились в первой половине XX века. Тогда ученых интересовали проблемы значимости инноваций в развитии экономики. Исследованием роли инноваций занимались Дж.С.Милль, Г.Тард, Й.Шумпетер, Р.Солоу, Г.Менш, Х.Фримен и др. После работ Й. Шумпетера и Р.Солоу интерес к инновациям резко возрос.

Традиционно, инновации ученые исследовали, основываясь исключительно на технико-технологическом подходе, рассматривая в первую очередь проблемы научно-технического прогресса. Здесь необходимо выделить работы таких авторов, как Домар Е., Ф. Махлуп, JI. фон Хиппель, А.И. Анчишкин, JI.C. Барютин, С.Ю. Глазьев, В.Я. Горфинкель, А.С. Емельянов, В.Д. Камаев, А.Г. Крутиков, Н.И. Лапин, K.JI. Логинов, Д.С. Львов, В. Маевский, В.Л. Макаров, Ю.С Нехорошев, Б.В. Сазонов, Ю.В. Яковец и других. Данные авторы рассматривали протекание инновационных процессов на макро-и мезо- уровнях и затрагивали такие проблемы как, обеспечение инновационной модернизации экономики, государственное регулирование развития науки и техники, совершенствование нормативно-правовой базы эффективной реализации инновационной политики, определение приоритетных сфер и отраслей производства, создание развитой инновационной инфраструктуры, улучшение системы стимулирования новых разработок и т.п.

На микро-экономическом уровне анализа инновационной деятельности (на уровне предприятия) можно выделить работы экономистов, заложивших фундамент целой науки об инновациях — «инновационного менеджмента». Среди них Б. Санто, Б. Твисс, А. Баркер, Ф. Никсон, И.А. Баев, В.П. Воробьев, А.И. Гаврилов, Г.С. Гамидова, А.Г. Городнов., С.В. Ермасов, П.Н. Завлин, С.В. Ильдеменова, А.К. Казанцев, В.Н Кечемайкин, Л.В. Марабаева, B.C. Медынский, Л.Э. Миндели, О.П. Молчанова, Ю.П. Морозов, А.Н. Мухамедьярова, Л.Н. Оголева, Л.Я. Осипова, В.В. Попов, О.Я. Соколов, А.В. Сурин, А.Ф. Суховей, А.И. Татаркин., Р.А. Фатхутдинов, О.М. Хотяшева, и др.

Существенный вклад в разработку методологических основ внедрения нововведений внесли 3. Айвазян, Й. Балдридж, М. Ванденбош, С. Дедиков, В. Катков, К. Кордон, А. Ливайн, Г. Лунев, Г. Фидельман, Т. Фоллман и др. Организационному и социально-психологическому сопротивлению нововведению посвящены работы таких авторов, как: М. Альберт, Л. Джуэлл,

Н. Исаченко, А. Каммель, Ф Лютенс., М. Мескон, И. Перлаки, Л. Почебут, А.

Пригожин, Г. Тульчинский, Ф. Хедоур, И. Хентце, В. Чикер, Г.Клейнер, и др.

Вместе с тем, при анализе работ, посвященных различным аспектам инновационной деятельности, можно говорить о недостаточной разработанности научного подхода к организации корпоративных инновационных процессов на предприятии, учитывающих различный уровень сложности внедряемых инноваций и их взаимообусловленность, а также обеспечивающих положительные экономические эффекты. Этот факт и определил выбор данного направления исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является развитие теоретических основ и разработка методического инструментария оценки результативности организации корпоративных инновационных процессов на промышленных предприятиях.

Поставленная цель предопределила необходимость постановки и решения следующих взаимосвязанных задач:

1) уточнение содержания понятия «корпоративный инновационный процесс» и раскрытие содержания институциональных факторов организации инновационных процессов на предприятии;

2) обоснование принципов организации инновационных процессов;

3) разработка методических рекомендаций по организации корпоративных инновационных процессов;

4) разработка экономико-математической модели, оптимизирующей дополнительные затраты, направленные на развитие инновационного потенциала предприятия;

5) разработка методики комплексной оценки результативности организации инновационных процессов.

Объектом исследования являются отечественные промышленные предприятия, занимающиеся развитием инновационной деятельности.

Предметом исследования являются социально-экономические отношения, возникающие в процессе организации инновационных процессов на промышленном предприятии.

Теоретико-методологическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных авторов в области теории организации, систем, стратегического и инновационного менеджмента, управления конкурентоспособностью и персоналом; бизнес-реинжинирингу, организации и управлению производством; исследования в области управления.

Основными методами исследования явились научный анализ и синтез, дедукция и индукция, методы экономико-математического моделирования, системный и структурный анализ, метод научной абстракции.

Информационную основу исследования составили нормативные правовые акты Российской Федерации по вопросам регулирования инновационной деятельности предприятий, данные государственной 5 статистики, материалы, опубликованные в периодической печати, на интернет-страницах, в научной литературе, данные, полученные автором в ходе проведения исследования хозяйственной деятельности предприятия ОАО «Уралбурмаш».

Научная новизна работы включает в себя следующие основные положения и выводы, сделанные автором работы и выносимые на защиту:

1. Уточнено понятие корпоративного инновационного процесса и определены параметры, включающие источники идей и финансирования, характер результата и другие, характеризующие уровень сложности его организации. Раскрыто содержание институциональных факторов, включающее эндогенные и экзогенные факторы, влияющие на организацию корпоративных инновационных процессов, (п. 4.1. Паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ)

2. Обоснованы принципы организации корпоративных инновационных процессов, включающие динамичность управления организационными преобразованиями, минимизацию социально-психологического сопротивления и активизацию творческого потенциала трудового коллектива (п. 4.1. Паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ).

3. Предложены методические рекомендации по организации корпоративных инновационных процессов, ключевыми особенностями которых являются: оценка инновационного потенциала предприятия, выявляющая его способность к производству новых знаний и готовность к реализации новшества; оценка адаптивности инновационного процесса, характеризующая степень рутинизации вводимых нововведений (п. 4.2. Паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ).

4. Разработана нелинейная модель «Объем - прибыль», позволяющая оценить объем дополнительных затрат, направленных на увеличение инновационного потенциала предприятия (п. 4.2. Паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ).

5. Разработана методика комплексной оценки результативности организации корпоративных инновационных процессов, позволяющая определить экономические эффекты через призму интегрированных показателей, отражающих рыночную, социально-экологическую, организационно-управленческую и производственную результативность инновационного процесса (п. 4.2. Паспорта специальности 08.00.05 ВАК РФ).

Практическая значимость исследования. Основные положения диссертационной работы доведены до уровня конкретных рекомендаций и могут быть применимы в практике хозяйствующих субъектов в целях повышения уровня конкурентоспособности предприятия за счет эффективной организации инновационных процессов.

Материалы диссертационной работы также могут быть использованы при подготовке учебных программ для студентов экономических факультетов высших учебных заведений и программ повышения квалификации сотрудников предприятий, реализующих инновационные управленческие проекты.

Апробация результатов. Основные теоретические и практические результаты диссертационной работы апробированы на ОАО «Уралбурмаш».

Материалы диссертационной работы включены в следующие учебные дисциплины: «Экономико-математические методы и модели», «Инновационный менеджмент», «Управление инвестиционным портфелем», «Планирование на предприятии», читаемые для студентов, изучающих экономические дисциплины по специальности «Экономика и управление на предприятии машиностроения» в ГОУ ВПО «Уральский государственный технический университет — УПИ» имени первого Президента России Б.Н. Ельцина.

Результаты исследования были представлены на следующих конференциях: IX международная научно-практическая конференция «Новые тенденции в экономике и управлении организацией» (г. Екатеринбург, 2010 г.); XI всероссийский симпозиум «Стратегическое планирование и развития предприятия» (г. Москва, 2010 г.); Общероссийская научная конференция «Вопросы методологии баланса социального, экономического, экологического и институционального развития региона» (г.Пермь, 2009 г.); II Всероссийская Зимняя школа по институциональной экономике (г.Екатеринбург, 2009 г.); Международная научная конференция «Информационно-математические технологии в экономике, технике и образовании» (г. Екатеринбург, 2007 и 2006 гг.); Международная научная конференция «Новые тенденции в экономике и управлении организацией» (г. Екатеринбург, 2005 г.).

Публикации. По теме диссертации было опубликовано 12 работ, общим объемом 3,9 авторского п.л., в т. ч. 3 статьи в журналах, рекомендованных ВАК.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Блинков, Максим Олегович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. На основе систематизации определений понятия «конкурентоспособность» автором были выделены два подхода к его толкованию. Первый (П. Завьялова, А. Дементьева Н.Верстина Ю. Еленева М. Гельвановский, О. Хотяшева и др.) дает его понимание через призму преимуществ по отношению к другим компаниям данной отрасли как внутри, так и за пределами страны. Второй (Л.Шеховцева, Р. Фатхутдинов, М. Миронов и др.) - определяет необходимость ориентированности деятельности предприятия на потребителя и определяет конкурентные преимущества через призму способностей выпускать продукцию соответствующую предъявляемым к ней требованиям на конкретном рынке, т.е. с наилучшим сочетанием цены и качества. Данный подход обусловливает зависимость уровня конкурентоспособности предприятия от инновационной деятельности предприятия. В рамках каждого подхода автором были выделены содержательные элементы исследуемого понятия.

2. На основе ретроспективного анализа развития инновационной деятельности предприятий автором были выделены основные дефиниции понятия «инновация» (Б. Санто, И Роджерс, Ф. Шумахер, Б. Твисс, П. Н. Завлин, А. К. Казанцев, Л. Э. Миндели, Ю. Морозов, А. Железцов, С. Мазуренко М.А. Федотов, A.M. Камалова), содержательные элементы которых в дальнейшем позволили автору определить два подхода к пониманию инновационных процессов: сетевой и корпоративный.

3. Выявление и анализ содержательных элементов определений понятия «инновационный процесс» таких авторов как Завлин П.Н., Ковалев Г.Д., Гамидов Г.С., Колосов В.Г., Османов Н.О., Ильенкова С.Д., Баранчеев В.П., Гунин В.Н., А.В. Сурин, О.П. Молчанова и др. позволил автору раскрыть понятие сетевой инновационный процесс через получение новых научных и научно-технических знаний с последующей практической объектной и предметной их реализацией на рынке продукции наукоемких производств.

4. Выявление и анализ содержательных элементов определений понятия «инновационный процесс» таких авторов как Архангельский В.Н, Титов А.Б. Крылов Э.И., Журавкова И.В. Медынский В.Г. и др. позволили автору раскрыть понятие корпоративный инновационный процесс как реализацию портфеля нововведений, представляющего собой совокупность совместимых научно-технических, технологических, организационно-управленческих и

170 маркетинговых изменений, взаимообусловленность и комплементарность которых обеспечивает достижение экономического результата от их одновременного внедрения на предприятии.

5. Сделанный автором компаративный анализ подходов к понятию «инновационный процесс» позволил определить такие параметры сетевой и корпоративной его детерминации как: содержание, степень новизны, этапы инновационного процесса, длительность, направленность, степень самостоятельности реализации, основной ресурс, границы реализации (инфраструктура), синергетический эффект. Кроме того, глубокое исследование особенностей корпоративного инновационного процесса позволило автору выделить три уровня его сложности по следующим параметрам: источник идеи, направленность, масштабность, источник финансирования, портфель нововведений, характер результата, совокупный эффект.

6. Сделанный автором анализ институциональной среды развития инновационной деятельности отечественных предприятий позволил выявить внешние институты: финансирования, интеллектуального рынка, инновационного климата и конкуренции на рынках, а также внутренние институты: управления, кадровой политики, корпоративной культуры, информационного обеспечения, инвестиционной политики; раскрыть экзогенные и эндогенные факторы, содействующие и препятствующие организации корпоративных инновационных процессов.

7. Автором на основе обобщения литературных источников были выявлены подходы, определяющие эффективность организации инновационной деятельности предприятия: первый - к организации выбора инновационных процессов, второй - управлению инновационным процессом. Первый подход сочетает в себе основные идеи рыночного (М. Портер, Ф. Котлер, Э. Райс,Дж. Траут,С. Ильенкова, В. Гринеф, В. Кардаш и др.) и ресурсного (К. Вернерфельт,Р. Румельт, Е. Пенроус, Д. Тис, С. Монтгомери и др.) управления организационными преобразованиями, второй базируется на авторитарно-рационалистическом (У. Тейлор, А. Файоль, JI. Урвик, А. Рейли, Дж. Муни, М. Вебер, Б. Мильнер, и др.) и поведенческом (Э. Мэйо, Ф. Ретлисбергер, Ч. Бернард, Ф. Селзник, А. Гастев, О. Ерманский, Н. Витке, П. Керженце.) подходах к управлению изменениями. Выявление их достоинств и недостатков позволило выделить шестнадцать базовых параметров для разработки авторского подхода к организации корпоративных инновационных процессов.

8. Предложенный авторский подход к организации корпоративных инновационных процессов базируется на трех принципах: динамичность управления организационными преобразованиями, минимизация социально-организационного сопротивления и активизация творческого потенциала трудового коллектива. Данные принципы реализуются совокупностью методов социально-экономического развития предприятия, ориентированными на повышение результативности организационных преобразований.

9. Автор разработал методические рекомендации по организации корпоративных инновационных процессов, определяющие трехэтапную реализацию нововведений на предприятии. На первом этапе происходит определение потребности в инновациях, оценка уровня инновационного потенциала предприятия, выбор инновационного процесса и и стратегии его реализации. Для второго этапа характерны подготовительные работы и концентрация усилий, эксперимент и организация инновационного процесса на всем предприятии. На третьем этапе происходит оценка результативности инновационного процесса и его модификация, стимулирование и борьба с оппозицией инновациям, оценка адаптивности инновационного процесса, а также оценка уровня социально-организационных преобразований.

10.В рамках первого этапа организации корпоративных инновационных процессов разработаны методические рекомендации по оценке инновационного потенциала предприятия, выявляющей его способность к производству новых знаний и готовность к реализации новшеств. Второй этап базируется на разработанной автором экономико-математической нелинейной модели «Объем-прибыль», позволяющей оценить качество управленческих решений, связанных с организационными преобразованиями и непрерывно контролировать их ход, постепенно рутинизируя инновационный процесс. В рамках третьего этапа разработаны методические рекомендации по оценке адаптивности корпоративного инновационного процесса, характеризующие степень социализации вводимых нововведений.

11.В рамках данного исследования автор предлагает оценку результативности организации корпоративных процессов проводить в три этапа: оценить результативность самого инновационного процесса, организуемого на предприятии; оценить социально-организационные преобразования, обеспечивающие протекание инновационного процесса; оценить итоговую экономическую результативность организационных преобразований. Данная методика оценки позволяет определить экономические эффекты через призму интегрированных показателей, отражающих рыночную, социально-экологическую, производственную и организационно-управленческую результативность инновационного процесса и уровень социально-организационных преобразований, обеспечивающих реализацию инновационных процессов. Предложенная технология оценивания позволяет своевременно выявлять направления совершенствования организации инновационной деятельности на предприятии в целом.

12.В ходе данного исследования автором на основе анализа рыночно-отраслевых, производственных, организационно-управленческих и социально-экологических особенностей деятельности промышленного предприятия ОАО «Уралбурмаш» была обоснована необходимость его интенсивного инновационного развития. Проведена комплексная оценка результативности организации корпоративного инновационного процесса (технологическая модернизация и замена оборудования), входе которой было установлено ее производственная и социально-экологическая направленность преобразований, позволяющая лишь только удерживать текущие конкурентные позиции в краткосрочном периоде. Полученные оценочные результаты позволили автору определить основные направления развития инновационной деятельности данного предприятия в условиях реализации корпоративной политики, направленной на поддержку и стимулирование инновационных изменений.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Блинков, Максим Олегович, 2010 год

1. Конституция Российской Федерации: офиц. текст. М.: Проспект, 2009. -39 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1, 2, 3, 4: офиц. текст. — М.: Амега-Л, 2010.-480 с.

3. Налоговый кодекс Российской Федерации. Ч. 1 и 2: офиц.текст. М:. Амега-Л, 2010.-592 с.

4. Алимова Т.А. Инновационные процессы в малом предпринимательстве / Т.А. Алимова // Вопросы статистики. 2003. - № 8. - С. 34-36.

5. Аристотель. Сочинения в 4 т. / под ред. В.Ф. Асмуса. М.: Мысль, 1976. — Т. 1.-349 с.

6. Баев И.А. Проблемы финансового обеспечения инновационных проектов в условиях кризиса / И. А. Баев, Т. А. Кузнецова, С. В. Сихарулидзе // Финансы и кредит. 2009. - № 45. - С. 11-15.

7. Баев И.А. Управление инновационными процессами на промышленном предприятии по показателям стоимости бизнеса / И.А. Баев, Н.В. Субботина // Вестник ЮУрГУ. Серия «Экономика и менеджмент». 2007. -Вып. 1. -№ 5. - С. 46-53.

8. Баркер А. Алхимия инноваций / А. Баркер. — М.: Вершина, 2004. — 224 с.

9. Бекетов Н.В. Проблемы формирования государственной инновационной политики в области охраны интеллектуальной собственности / Н.В. Бекетов // Инновации. 2003. - № 8. - С. 31 - 35.

10. Блинков М.О. Институциональные условия инновационного процесса / М.О. Блинков // Труды II Всероссийской Зимней школы по институциональной экономике. Екатеринбург: Изд-во ИЭ УрО РАН, 2009. - С. 19-22.

11. Блинков М.О. Методика оценки результативности инновационных процессов на промышленном предприятии / М.О.Блинков // Журнал экономической теории. 2009. - № 4. - С. 197-200.

12. Блинков М.О. Организационно-экономический механизм управления инновационным процессом на предприятии / М.О. Блинков, О.П. Могиленских // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом. 2010. -№ 3. - С. 32-34.

13. Блинков М.О. Оценка инновационного потенциала предприятия / М.О. Блинков // Стратегическое планирование и развития предприятия: сборник докладов и сообщений XI всероссийского симпозиума. М.: ЦЭМИ РАН, 2010.-С. 26-27.

14. Блинков М.О. Теоретические аспекты конкурентоспособности предприятия в условиях развития его инновационной деятельности / М.О. Блинков // Вопросы экономики знаний. 2010. — № 1. — С. 15-17.

15. Блинков М.О. Управление качеством буровых шарошечных долот на стадии производства / М.О. Блинков, О.Г. Блинков // Проблемы экономики и управления нефтегазовым комплексом. 2008. -№ 6. - С. 38-41.

16. Блинков О.Г. Построение математической модели статистического контроля качества буровых шарошечных долот / О.Г. Блинков, М.О. Блинков, А.Н.

17. Чекмарев // Строительство нефтяных и газовых скважин на суше и на море. — 2007.- №6. -С. 16-19.

18. Богданов А.А. Тектология: Всеобщая организационная наука. В 2-х кн. / А.А. Богданов М.: Экономика, 1989. - Кн. 1. - 304 с.

19. Бутаков А.А. Институциональное обеспечение инновационных процессов в промышленности России: дис. . канд. экон. наук / А.А. Бутаков М., 2005.- 159 с.

20. Вернерфельт Б. Ресурсная трактовка фирмы / Б. Вернерфельт // Вестник СПбГУ. Серия 8. 2006. - Вып. 1. - С. 103 - 117.

21. Верстина Н.Г. Обеспечение конкурентоспособности строительных предприятий на основе стоимостного подхода к их реструктуризации / Н. Г.Верстина, Ю. А. Еленева // Экономика строительства. 2004. — №4. - С. 2-12.

22. Виноградова С. В. Информационное общество: Информационные войны. Информационное управление. Информационная безопасность / С. В. Виноградова, Н. А. Войтович, М. А. Вус. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1999. -320 с.

23. Водачек JL Стратегическое управление инновациями на предприятии / Л. Водачек, О. Водачкова. -М.: Экономика, 1989. 167 с.

24. Гвичия Г.М. Реализация инновационной стратегии предприятия / Г.М. Гвичия // Инновации. 2004. - №1. - С. 28-31.

25. Гельвановский М.И. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и макроуровневом измерениях / М.И. Гельвановский, В. Жуковская, И. Трофимова // Российский экономический журнал. 1998. - №3. — С. 67-77.

26. Герасимов А.Е. Проблемы повышения эффективности инновационной деятельности / А.Е. Герасимов // Инновации. 2001. — №9. - С. 52-56.

27. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент: лидерам реорганизации и консультантам по управлению: учебное пособие / Л.Д. Гительман. М.: Дело, 1999.-496 с.

28. Глазунов А.В. Постоянное улучшение. Подходы, методы и приемы / А.В. Глазунов // Методы менеджмента качества. 2003. - № 2. - С. 30-36.

29. Глухов А.Н. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения / А.Н. Глухов // Маркетинг. 1999. - №2. - С. 56-64.

30. Гольдштейн Г.Я. Инновационный менеджмент: учебное пособие. / Т.Я. Гольдштейн. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. - 268 с.

31. ГОСТ Р ИСО 9000-2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. М.: Изд-во стандартов, 2001. - 34 с.

32. Гохберг Л. Инновационные процессы: тенденции и проблемы / Л. Гохберг, И. Кузнецова // Экономист. 2002. - № 2. - С. 50-59.

33. Грант P.M. Ресурсная теория конкурентных преимуществ: практические выводы для формирования стратегии / P.M. Грант // Вестник СПбГУ. Серия «Менеджмент». 2003. - Вып. 3. - С. 47-75.

34. Гринев В. Ф. Инновационный менеджмент: учебное пособие / В. Ф. Гринев К.: МАУП, 2000. - 148 с.42,43.46,47,48