Организация внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии тема диссертации и автореферата по ВАК РФ 08.00.05, кандидат экономических наук Мыслякова, Юлия Геннадьевна

• Мыслякова, Юлия Геннадьевна
• кандидат экономических наук
• 2007

Оглавление диссертации кандидат экономических наук Мыслякова, Юлия Геннадьевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИЯТИИ.

1.1 Сущность, эволюция и типология управленческих инноваций . 10 > 1.2 Объективные предпосылки внедрения управленческих инноваций на отечественном предприятии.

1.3 Современные парадигмы организации внедрения управленческих инноваций.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ОРГАНИЗАЦИИ ВНЕДРЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ.

2.1 Методологические положения по организации внедрения управленческих инноваций.

2.2 Модель организации внедрения управленческих инноваций па промышленном предприятии.

2.3 Методика оценки результативности внедрения управленческих инноваций.

ГЛАВА 3. ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ВНЕДРЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ НА ПРОМЫШЛЕННОМ ПРЕДПРИ-* ЯТИИ.

3.1 Процессная система менеджмента качества как приоритетная управленческая инновация для ФГУП «УЭМЗ».

3.2 Основные этапы организации внедрения управленческой инновации на ФГУП «УЭМЗ».

3.3. Оценка результативности внедрения управленческой инновации на

ФГУП «УЭМЗ».

Введение диссертации (часть автореферата) на тему «Организация внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии»

Актуальность темы исследования. Актуальность обусловлена тем, что российским предприятиям для повышения устойчивости и адаптационной способности к изменениям потребительского поведения необходимо целенаправленно проводить организационные изменения как эволюционного, так и революционного характера. Это невозможно без управленческих инноваций, выступающих в мировой практике хозяйствования современным источником конкурентных преимуществ. В ходе таких преобразований структуры управления приобретают гибкость; появляется возможность многоцелевого использования производственных мощностей; повышается уровень качества выпускаемой продукции; происходит ускорение процессов производства и реализации продукции при одновременном сокращении затрат на эти этапы жизненного цикла продукции; улучшаются условия труда; начинают функционировать новые системы стимулирования сотрудников, обеспечивающие высокую степень их инновационной активности.

Однако большинство российских компаний, несмотря па возможность получения широкого спектра конкурентных преимуществ, нововведения в управлении воспринимают скорее как исключение, чем всеобщее правило игры в бизнесе. По-прежнему па предприятиях черной и цветной металлургии, лесного комплекса, топливной, химической и нефтехимической и пищевой промышленности широко применяются процессные инновации. Для предприятий машиностроения, легкой и медицинской промышленности характерны продуктовые нововведения, в то время как реализация нововведения в управлении должна быть первым этапом инновационной стратегии развития организации и задавать приоритетное направление последующих преобразований в условиях повышающегося значения фактора времени.

Узкое применение управленческих инноваций связано с отсутствием опыта их внедрения, учитывающего многолетние традиции организации деятельности, предпринимательскую культуру и систему ценностей, сформированную в ходе хозяйственной практики отечественных предприятий.

Кроме того, присутствует опасность формального внедрения, которое лишь увеличивает риск неудач, приводящих к резкому ухудшению положения дел организации. Обусловлено оно, с одной стороны, непониманием руководителями всей сложности и ответственности за происходящие изменения, проявляющемся в отсутствии их заинтересованности в непосредственном участии, и низкой инновационной активностью сотрудников, вызванной слабой системой стимулирования и отсутствием оценки качества выполнения инновационных проектов. С другой стороны, отсутствием сформированного подхода к организации внедрения управленческих инноваций, в рамках которого данное нововведение рассматривалось бы как явление, уходящее корнями в социальную подсистему предприятия, реализация которого всегда сопровождается высокой психологической и организационной напряженностью и требует использования методов административного контроля в сочетании с индивидуальным подходом к каждому участнику преобразований.

Таким образом, необходимость разработки социально-экономического подхода к организации внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии, способствующего расширению практики применения нововведений в менеджменте и обеспечивающего их ипституциоиализацию с высоким уровнем результативности, определила актуальность данной темы исследования.

Степень разработанности проблемы.

Понятие «управленческая инновация» встречается в работах К. Астапова, X. Альбаха, Б. Брукмана, Дж. А. Гобсоиа, У. Груббера, П. Друкера,, В. Кабали-па, И. Кимберли, С. Кларка, Д. Крука, X. Мальгрема, И. Минина, Р. Моргана, Дж. Найлза, Г. X. Попова, А. Пригожипа, С. Роббипса, М. Хучека и др. Этими авторами оно траюуется как нововведение в менеджменте, предпосылки внедрения того или иного типа новшества в управлении не рассматриваются.

Существенный вклад в разработку методологических положений по организационным преобразованиям, связанным с реализацией новшеств, в рамках рационалистической и поведенческой парадигмы внесли: В. Антропов, И. Ан-софф, В. Белкин, У. Бенине, Ч. Бернард, С. Важеиин, Н. Витке, А. Гастев, А.

Гребенкин, Ф. Давыдовский, В. Дубровский, О. Ерманский, П. Керженцев, Е. Козаков, С. Кузьмин, А. Лузин, С. Ляпунов, Э. Мэйо, С. Пономарев, Е. Попов, А. Пыткин, X. Рамперсад, Ф. Ретлисбергер, О. Романова Ф. Селзник, А. Суховей, А. Татаркин, Ю. Ушанов, Г. Шрайэгг, А. Шеломенцев и др. Но управленческая инновация - это явление социально-организационного характера, требующее разработки отдельной методологии ее внедрения.

Комплексную парадигму внедрения нововведений, включающую в себя достоинства рационалистического и поведенческого подходов основали: 3. Айвазян, И. Балдридж, М. Ванденбош, А. Глазунов, С. Дедиков, В. Катков, Г. Клейнер, К. Кордон, А. Ливайн, Г. Лунев, Б. Мильнер, Г. Фидельман, Т. Фолл-ман и др. Организационному и социально-психологическому сопротивлению нововведению посвящены работы следующих авторов: М. Альберт, Л. Джуэлл, Н. Исаченко, А. Каммель, Ф. Лютенс, М. Мескон, И. Перлаки, Л. Почебут, А. Пригожин, Г. Тульчииский, Ф. Хедоур, И. Хентце, В. Чикер и др.

Методические проблемы внедрения управленческих инноваций исследовали Л. Акермаи, Б. Андерсен, Ф. Ж. Гуияр, Т. Давенпорт, Дж. Карлзон, Дж. Ы. Келли, Л. Ливайн, Дж. Мартин, Д Наидлер, М. Робсон, Ф. Уллах, М. Хаммер, Дж. Чампи, Л. Шеер и др. В их работах обобщен и использован опыт зарубежных компаний, поэтому практические выводы, сделанные в ходе научных исследований, указанными выше авторами не адаптированы к деятельности российских компаний.

Отечественными авторами, представляющими рекомендации по внедрению управленческих инноваций, являются В. Елиферов, В. Ивлев, С. Ильдеме-нов, Г. Каляиов, П. Кутелев, В. Медынский, И. Мишуров, Е. Ойхмап, 'Г. Попова, Э. Попов, В. Репин, Г. Смирнова, Ю. Телыюв и др. Успешность реализации инноваций на основе предлагаемых ими методологических наработок подтаер-ждена пока малым опытом отечественных компаний, а результативность таких организационных преобразований практически не исследована.

Таким образом, в настоящее время окончательно не сформировался подход к организации внедрения управленческих инноваций, который мог бы послужить фундаментальной составляющей организационных преобразований 5 служить фундаментальной составляющей организационных преобразований для российских промышленных предприятий.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является развитие концептуального подхода к организации внедрения управленческих , инноваций па промышленном предприятии.

Для достижения поставленной цели в работе определены следующие задачи:

1. Усовершенствовать теоретический подход к определению управленческих инноваций.

2. Обосновать и раскрыть методологические положения по организации внедрения управленческих инноваций.

3. Предложить модель организации внедрения управленческих инноваций на отечественном предприятии.

4. Разработать методику комплексной оценки результативности внедрения управленческих инноваций.

Объектом исследования является деятельность отечественных промыш-) ленных предприятий, связанная с организацией внедрения управленческих инноваций.

Предметом исследования являются социалыю-экопомнческие отношения, возникающие в процессе внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии.

Теоретико-методологическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных авторов в области теории организации, систем, стратегического и инновационного менеджмента, управления конкурентоспособностью и персоналом; бизнес-реинжинирингу, организации и управлению производством; исследования в области управления и обеспечения качества продукции и ее сертификации.

Основными методами исследования явились научный анализ и синтез, дедукция и индукция, методы аналитического моделирования, системный и структурный анализ. составили материалы, опубликованные в отечественных и зарубежных монографиях, периодические издания, руководящие управленческие материалы и стандарты предприятия, стандарты ГОСТ Р ИСО серии 9000 и ГОСТ РВ 15.002-2003.

Результаты, полученные лично автором, и их научная новизна:

1. Усовершенствован теоретический подход к определению управленческих инноваций: раскрыто понятие «управленческая инновация» через призму мероприятий социально-организационного характера, реализуемых на предприятии впервые и направленных па совершенствование методов управления с целью интенсификации производственной деятельности и обеспечения экономичности системы менеджмента в целом. Предложена типология управленческих инноваций, выявлены и структурированы внутренние предпосылки их внедрения на промышленном предприятии.

2. Обоснованы методологические положения по преодолению социальной инертности, с позиции использования методов административного контроля и организационного развития, обеспечивающих активное участие сотрудников в разработке нововведений и повышающих их восприимчивость к новым формам и методам управления.

3. Предложена чрехпроцесспая модель организации внедрения управленческих инноваций па отечественных предприятиях «консолидация — реакция — кристаллизация», учитывающая особенности организации деятельности, культуру и систему ценностей, составляющих фундаментальную базу практики хозяйствующего субъекта.

4. Разработана методика комплексной оценки результативности внедрения управленческой инновации па базе системы интегрированных показателей, отражающих информационную, организационную, производственную, социальную результативность нововведения, и фафического метода, позволяющего идентифицировать эффект нововведения и определить направление дальнейшего развития организации внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует следующим пунктам специализации «Управление инновациями и инвестиционной деятельностью»: п. 4.1. «Развитие теоретических основ, методологических положений; совершенствование форм и способов исследования инновационных процессов в экономических системах»; п. 4.2. «Развитие методологии и методов оценки, анализа, моделирования и прогнозирования инновационной деятельности в экономических системах» специальности 08. 00. 05 «Экономика и управление народным хозяйством: управление инновациями и инвестиционной деятельностью» Паспорта специальностей ВАК РФ.

Практическая значимость исследования. Разработанный социально-экономический подход к организации внедрения управленческих инноваций применим на предприятиях, в ходе структурных преобразований, связанных с реализацией новшеств в управлении. Методические рекомендации являются практическим руководством. Методика оценки результативности внедрения управленческих инноваций позволяет установить направление развития инновационной управленческой стратегии и идентифицировать тип после-• дующих реализуемых нововведений.

Материалы данной работы могут использоваться в качестве теоретико-методологической базы учебных курсов «Инновационный менеджмент», «Менеджмент», «Управление проектами», «Управление качеством и сертификацией продукции» и программ повышения квалификации сотрудников предприятий, реализующих инновационные управленческие проекты, в частности стандарты ГОСТ Р ИСО серии 9000, и осуществляющих переход на интегрированные системы менеджмента качества.

Апробация результатов. Основные теоретические и практические результаты диссертационной работы апробированы па Федеральном государственном унитарном предприятии «УЭМЗ», ООО «Газ-Иижииирипп), ООО «Уралметаллинвесп».

Результаты исследования были представлены на Третьей всероссийской конференции молодых ученых по институциональной экономике (Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2004); Четвертой всероссийской конференции «Новые тенденции в экономике и управлении организацией» (Екатеринбург, УГТУ—УПИ, 2005); Четвертом международном Российско-Китайском симпозиуме «Государство и рынок» (Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2005); Четвертой всероссийской конференции молодых ученых по институциональной экономике (Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2005) доклад отмечен дипломом за лучшую работу; Второй международной научно-практической конференции (Екатеринбург, УрГУ, 2005); Первом российском научном форуме «Демидовские чтения» (Екатеринбург, 2006); Втором всероссийском симпозиуме по экономической теории (Екатеринбург, Институт экономики УрО РАН, 2006).

Диссертант является победителем конкурса грантов молодых ученых и аспирантов УрО РАН за 2006 год.

Публикации. По теме диссертации было опубликовано 19 работ, общим объемом 6,3 авторского п.л., в т. ч. 2 статьи в журналах, рекомендованных ВАК (Информационный вестник Уральского отделения РАН, 2006; Журнал экономической теории, 2007)

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, фех глав, заключения, списка использованной литературы, приложений. Объем основного текста составляет 173 машинописных листа, содержит 26 таблиц, 40 рисунков. Библиографический список содержит 247 источников, из них 33 на иностранном языке.

Заключение диссертации по теме «Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда», Мыслякова, Юлия Геннадьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование с целью разработки концептуального подхода к организации внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии позволило выявить следующие теоретические и эмпирические результаты.

1. Теоретическое осмысление понятия инновация и управленческая инновация позволило автору раскрыть содержание последнего как совокупность мероприятий социально-организационного характера, реализуемых на предприятии впервые и направленных па совершенствование методов управления с целью интенсификации производственной деятельности, а также роста экономичности системы менеджмента в целом. Акцент автором сделан на социальной составляющей преобразований, а потом уже па организационной, первосте-пенность которой была обозначена ранее авторами, занимающимися вопросами совершенствования организации деятельности предприятия. При этом социальность нововведения рассматривается не столько с позиции совершенствования взаимоотношений «руководитель — подчиненный», сколько с позиции направленности новшества на удовлетворение потребностей всех участников хозяйственных отношений.

2. На сегодняшний день такими авторами как Апыиин В., Водачек Л., Кругликов А. Г., Пригожин А., Тульчинский Г. признается право па существование типологий, критериями которых выступают значимость, причина возникновения, степень новизны, характер удовлетворяемых потребностей, масштаб или глубина изменений, подход к внедрению. Для детального представления об управленческих инновациях, известных как в мировой, так и в отечественной практике автор в рамках социально-экономического подхода предлагает типологию с базовым критерием - характер преобразований. Ее применение существенно упрощает выбор основы для инновационной управленческой стратегии предприятия, занимающегося поиском новых конкурентных преимуществ, так как сначала по социальному характеру преобразований можно установить целевую направленность необходимых модификаций, а затем по организационному выбрать формы реализации инноваций.

3. Обзор литературных источников, посвященных вопросам организационных преобразований, а также личный опыт, полученный в ходе практических исследований, проводимых на предприятиях, позволил автору выявить внешние предпосылки, обуславливающие внедрение управленческих инноваций, и структурировать внутренние.

Таким образом, предпосылками, обуславливающими социальный характер преобразований, являются:

- отсутствие ориентации деятельности подразделений на конечный продукт;

- низкая скорость выполнения обязательств перед потребителями;

- авторитарный стиль управления, подавляющий инновационную активность сотрудников;

- отсутствие мотивационного процесса, стимулирующего инновационную деятельность;

- нерегламентированные действия руководителей (превышение полномочий);

- социально-психологическая напряженность, вызванная низкой культурой взаимоотношений между сотрудниками и руководителями;

- формальная обезличеппость должностных обязанностей.

Предпосылками, обуславливающими организационный характер преобразований, являются:

- разбивка технологий выполнения работы па отдельные фрагменты, которые реализуются различными структурными единицами;

- чрезмерная замкнутость структурных подразделений па первых руководителей, способствующая снижению эффективности управления в силу их перегруженности;

- искажение информации, поступающей по иерархической лестнице;

- концентрация кстггроля и информации на вершине иерархической структуры;

- большое количество согласований, увеличивающее время работы до получения результата и слабое делегирование полномочий;

- ориентация руководителей па усложнение организационной структуры;

- сегментная автоматизация деятельности подразделений. Структурированность внутренних предпосылок позволяет определить социально-организационный характер предстоящих мероприятий, тем самым сформировать приоритетные направления внедрения и развития управленческих инноваций для любого отечественного предприятия.

4. Деятельность предприятий предполагает взаимоотношения сотрудников, содержание которых обусловлено, с одной стороны, технологическими процессами, с другой стороны, целями и интересами, преследуемыми конкретными участниками этих отношений. Именно они обуславливают феномен социальной инертности, сопровождающий реализацию любого нововведения, в том числе и управленческого. По мнению автора, содержание и формы проявления социальной инертности определяются целерационалъным поведением каждого участника трудовых отношений, его ценностями, выбором и базовыми условиями деятельности, поэтому формы ее проявления могут быть самыми разными: прямая и активная или непрямая и пассивная; гибкая либо жесткая; ситуационная или хроническая. Таким образом, целесообразнее идентифицировать источники происхождения данного феномена, для оказания на них воздействия, в целях обеспечения результативного управления преобразованиями социально-организационного характера.

5. Обобщение опыта менеджеров отечественных и западных компаний свидетельствует о том, что социальную инертность к внедряемой управленческой инновации можно предотвратить или существенно снизить путем социализации последней, созданием чувства приверженности к нововведению, распределением материальных и моральных стимулов, распространением нововведения по всей организации, оценкой процесса внедрения и принятием корректирующих мер. Для обеспечения протекания таких процессов автор определяет девять основных методологических положений по преодолению социальной инертности:

- развитие целенаправленного, адаптивного и поэтапного внедрения управленческих инноваций;

- усиление ответственности высшего руководства;

- создание и постоянное расширение информационной среды;

- селекция и ресоциализация персонала;

- применение командных форм организационных преобразований;

- стимулирование заинтересованности;

- планирование и согласование работ краткосрочного и долгосрочного периода;

- вовлечение максимального числа сотрудников в процессы принятия решений;

- применение принципов непрерывного улучшения качества организационных преобразований.

Совокупность данных положений формирует подход к организации внедрения управленческих инноваций с позиции использования методов административного контроля и организационного развития, обеспечивающих участие пользователей в разработке нововведений, повышающих их восприимчивость к новым формам и методам управления. Это приводит к снижению социальной инертности, вызванной реализацией данного нововведения и предотвращению ее возникновения к последующим управленческим инновациям.

6. Автором предлагается организацию деятельности функционирующего предприятия условно рассмотреть как «однородное вещество», а новшество как некоторый химический элемент, вносимый в его состав, тогда реализация управленческой инновации, по его мнению, должна протекать тремя последовательными процессами «консолидация — реакция - кристаллизация».

Для процесса «Консолидация» характерно соединение разрозненных сил в одно целое для достижения определенной цели. Его основными этапами являются: выявление и демонстрация неудовлетворительного состояния; презентация управленческой инновации; разработка и внедрение политики; создание плана-графика; разработка стимулирующей системы; формирование рабочих групп; разработка механизма обратной связи; разработка нормативной документации; выделение ресурсов.

Для процесса «Реакция» характерны организационные преобразования, содержанием которых является данное управленческое нововведение. Основными этапами на стадии эксперимента являются: выбор подразделения; апробация нововведения; апробация механизма обратной связи; анализ функционирования в новых условиях; снижение чувства неопределенности. Основными этапами на стадии полного внедрения являются: обучение и аттестация; должностные перемещения; реализация плана-графика; внедрение механизма обратной связи; внедрение стимулирующей системы; внедрение нормативной документации.

Для процесса «Кристаллизация» характерно приобретение достигнутыми или осуществленными изменениями форм устойчивого состояния. Таким образом, заключительный процесс внедрения управленческой инновации содержит в себе этапы, направленные па стабилизацию изменений и превращение их в общепринятые нормы путем оценки результативности внедрения управлепческой инновации; модификации нововведения; обучением и тренинги персонала; стимулированием использования управленческой инновации; решительными действиями по борьбе с оппозицией нововведению.

Такая трехпроцессная модель организации внедрения управленческих инноваций определяет их жизненный цикл и имеет сетевой характер, который обеспечивает снижение социальной инертности к реализуемому нововведению и предотвращает интенсивное развитие этого феномена к последующим организационным преобразованиям, связанным с реализацией нововведения в управлении.

7. Автором разработана методика комплексной оценки внедрения управленческой инновации на базе системы итерированных показателей, отражающих информационную, организационную, производственную, социальную результативность нововведения и графического метода, позволяющего идентифицировать эффект нововведения и определить направление дальнейшего развития организации внедрения управленческих инноваций на промышленном предприятии.

Показатель, отражающий техническую результативность управленческой инновации, представляет собой среднюю геометрическую показателей «применение информационных технологий», «рациональность документооборота» и «трудоемкости отчетности». Показатель, отражающий организационную результативность управленческой инновации, представляет собой среднюю геометрическую «коэффициента рентабельных подразделений» и показателей «структурность аппарата управления», «уровневоегь аппарата управления» и ^децентрализация принятия управленческого решения». Показатель, отражающий социальную результативность управленческой инновации, представляет собой среднюю геометрическую показателей «удовлетворенность потребности предприятия в кадрах», «удовлетворенность сотрудников» и «удовлетворенность общества». Показатель, отражающий производственную результативность управленческой инновации, представляет собой среднюю геометрическую показателей «выработка па одного руководителя» за текущий период, «ритмичность производства» и обратного показателя «потерн от брака к объему выпущенной продукции». Применение такой системы интегрированных показателей в сочетании с графическим методом позволяет идентифицировать эффект в «пространстве и времени» и определить механизм воздействия управленческой инновации на параметры деятельности предприятия.

Такая методика оценки позволяет определить результативность нововведения, установить параметры модификации новшества и способствует выбору направления дальнейших организационных преобразований, связанных с данным нововведением, и развития инновационной управленческой стратегии в целом. Данная методика применима как для оценки итоговой результативности внедрения управленческой инновации, так и входе реализации нововведения на любом шаге трехпроцессной модели.

8. Реализация разработанных в диссертации положений и рекомендаций по внедрению управленческих инноваций была осуществлена на ФГУП «УЭМЗ» на примере внедрения процессной системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ГОСТ РВ 15.003-2003. При апробации автором были выявлены подходы к толкованию понятия процесс (бизнес-процесс): операционный, деятелыюстпый и смешанный. Представлена типология сегментированных процессов (процессов, протекающих в одном подразделении), основными критериями которой стали: содержание, время протекания, границы и степень добавления ценности. Данная типология позволила идентифицировать процессы производственного подразделения по последнему критерию. Автором был разработан метод оценки качества выполнения производственного процесса, который лег в основу мониторинга качества текущей деятельности производственных подразделений.

9. Результаты оценки внедрения процессной системы менеджмента качества, соответствующей требованиям ГОСТ РВ 15.003-2003 свидетельствуют о том, что на этапе внедрения наибольшим индексом обладает показатель, отражающий результативность управленческой инновации в социальном аспекте, т.е. из всех сфер деятельности предприятия на первоначальном этапе реализации влиянию управленческого нововведения больше всего подвержена социальная подсистема. Данный факт является подтверждением того, что успешность реализации управленческой инновации, определяется и зависит от того, как организовано предотвращение социальной инертности. Во-вторых, подтверждает социальный характер данного нововведения, связанный с удовлетворением общественной потребности, обусловившей внедрение процессной системы менеджмента качества по ГОСТ РВ 15.002-2003 на ФГУП «УЭМЗ». В — третьих, полученные результата свидетельствуют о повышении интенсификации производственной деятельности и росте экономичности системы менеджмента в целом.

10. Для непрерывного улучшения показателей результативности внедрения управленческих инноваций автор в работе рекомендует: повышать роль ново-введенческой деятельности на предприятии, ориентированной на обеспечение высокого качества выпускаемой продукции; расширять стимулы персонала к участию в реализации управленческих инноваций; распространять командные формы внедрения инновационных проектов; заниматься поиском и применением новых моделей руководства, позволяющих делегировать права и ответственность и исключающих концентрацию власти в одних руках; руководителям формировать у сотрудников мотивационную готовность к инновационным преобразованиям, являющимся в настоящее время неотъемлемым условием получения конкурентных преимуществ для современных отечественных предприятий.

Результаты, полученные в ходе диссертационного исследования, подтверждают особую значимость реализации управленческих инноваций для повышения инновационного потенциала российской экономики.

Список литературы диссертационного исследования кандидат экономических наук Мыслякова, Юлия Геннадьевна, 2007 год

1. Конституция Российской Федерации: Офиц. изд. М.: Изд-во "Юридическая литература", 1997. - 64 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. 4.1 N 51-ФЗ от 30.11.94., 4.2 N 14-ФЗ от 26.01.96.

3. Трудовой кодекс Российской Федерации № 197-ФЗ от 30.12.01.

4. Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ "О техническом регулировании" (с изменениями от 9 мая 2005 г.).

5. Агапцев С.А. Мотивация персонала как фактор повышения производственно-хозяйственной деятельности предприятия / С.А. Агапцев, А.И. Мордвин-цев, П.А. Фомин, A.C. Шаховская. Режим доступа: http://www.smartcat.rn/Libraries/book80.shtml.

6. Адлер Ю. П. Мотивация в системах качества / Ю. П. Адлер // Стандарты и качество. 1999. - №5.

7. Айвазян 3. Антикризисное управление: принятие решений па краю пропасти / 3. Айвазян // Проблемы теории и практики управления. 1999. - №4. -С. 94- 100.

8. Акимова Т. А. Теория организации: Учеб. пособие для вузов. / Т. А. Акимова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 367 с.

9. Андрианов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике / В. Андрианов // Маркетинг. 1999. - №2. - С. 3 - 19.

10. Ю.Аисофф И. Новая корпоративная стратегия/ И. Ансофф; пер. с англ. С. Жильцова. -СПб.: Питер, 1999.

11. Ансофф И. Стратегическое управление / И. Ансофф; под ред. Л. И. Евенко; перевод с англ. языка. 2-е изд. М.: Экономика, 1993. - 519 с.

12. Антропов В. А. Управление персоналом па предприятиях железнодорожного транспорта: методология организации и оценка эффективности / В. А.

13. Антропов, Б. И. Колесников, А. В. Пиличев. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, УрГУПС, 2002 - 173 с.

14. Анынин В. Инновации и рынок: стратегия, управление, эффективность: Аналитический обзор / В. Аныпип. М.: ВНТИЦентр, 1992. - 85 с.

15. Архипов В., Ветошнова Ю. Стратегия выживания промышленных предприятий / В. Архипов, Ю. Ветошнова //Вопросы экономики. 1998. - № 12. -С. 139- 142.

16. Астапов К.Л. Об инновационной активности предприятий отечественной промышленности/ К. Л. Астапов // Вестник МГТУ, том 4. 2001. - №2. -С. 203-208.

17. Бабушкин В., Белова С. О бизнес-процессах и их реинжиниринге Электронный ресурс. / В. Бабушкин, С. Белова. Режим доступа: http:// www.inter-solar.fu.

18. Баркер Л. Алхимия инноваций / А. Баркер; пер. с англ. А. Р. Ханукаева. — М.: ООО «Вершина», 2004. 224 с.

19. Баталов Л. М. Экономическое регулирование качества промышленной продукции / Л. М. Баталов. М.: Экономика, 1969.

20. Белкин В.Н. Повышение экономической и социальной эффективности труда / В. Н. Белкин. М.: Экономика, 1980.

21. Белкина Н. А. Корпортаивная система управления трудом / Н. А. Белкина. — Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2003. — 280 с.

22. Берталанфи Л. История и статус общей теории систем/ Л. Берталапфи // Системные исследования: Ежегодник, 1978. М.: Наука, 1973. - С. 20 - 37.

23. Бородин А. И. Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга / Л. И. Бородин // Менеджмент в России и за рубежом. — № 3. 2003. - С. 42-43.

24. Боткин И. О., Дедов Л. А., Чо И. А. Проблемные вопросы управления промышленными предприятиями / И. О. Боткин, Л. А. Дедов, И. А. Чо // Проблемы региональной экономики. 1999. - № 1-4. С. 390 - 394.

25. Булахов В. Модернизация менеджмента: от функционального к процессному/ В. Булахов // Стандарты и качество. - 2005. -№ 8. - С. 60-65.

26. Булганина С. Н. Субъект хозяйственной деятельности в контексте предмета и проблематики экономической теории / С. Н. Булганина // Вестник Московского университета. Сер. 6. Экономика. - 2002. - №3. - С. 50 - 61.

27. Важении С. Г., Злоченко А. Р. Потенциал становления конкурентных преимуществ инновационного характера/ С. Г. Важении, А. Р. Злоченко // Конкурентоспособность региона: новые тенденции и вызовы. Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2003.

28. Владимирова И. Г. Компании будущего: организационный аспект / И. Г. Владимирова // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 3. - С. 58 -72.

29. Водачек Л., Водачкова О. Стратегия управления инновациями на предприятии/ Л. Водачек, О. Водачкова. — М.: Экономика, 1989. 167 с.

30. Воробьев В.П. Функции отдела качества. Как не напрасно тратить деньги/ В. П. Воробьев // Методы менеджмента качества. 2001. - №6. - С.4 -7.

31. Гагарина Л., Глушенков Д. Что же такое бизнес-процесс? // Служба кадров.- 2002. №4. - С. 20 - 25.

32. Глазунов A.B. Постоянное улучшение. Подходы, методы и приемы / А. В. Глазунов // Методы менеджмента качества. 2003. - № 2. - С. 30 - 36.

33. Глазьев С. Ю., Микерин И., Тесля П. Н. Длинные волны: научно-технический прогресс и социальное развитие / С. Ю. Глазьев, И. Микерин, П. Н. Тесля и др. Новосибирск: Наука, 1991. - 224 с.

34. Глисип Ф., Воронина Г. О конкурентоспособности промышленных предприятий / Ф. Глисип, Г. Воронина // Экономист. 2004. - №6. - С. 17 — 21.

35. Гличев А. В. Основы управления качеством / А. В. Гличев. М.: Издательство АМН, 1998.

36. Гличев А. КС УКП, ИСО 9000 и TQM вехи мирового опыта управления качеством продукции / А. Гличев // Стандарты и качество. - 2001. - № 5-6.- С. 82.

37. Глухов А. Оценка конкурентоспособности товара и способы ее обеспечения / А. Глухов // Маркетинг. 1999. - №2. - С. 56 - 64.

38. Гунин В. Н. и др. Управление инновациями: 17 — модульная программа для менеджеров «управление развитием организации». Модуль 7 / В. Н. Гунин. -М.: ИНФРЛ М, 2000. - 272 с.

39. Давыдовский Ф.Н. Теоретические аспекты реструктуризации промышленности в условиях рынка / Ф. Н. Давыдовский // Инновации. 2004. - № 7. -С.13-16.

40. Дедов Л. А., Боткин И. О. Управление предприятием в рыночной среде/ Л. Л. Дедов, И. О. Боткин // Проблемы региональной экономики. 1999. -№1-4.- С. 397-400.

41. Джуэлл Л. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов / Л. Джуэлл. СПб.: Питер, 2001.

42. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика / Дойль П.; пер. с англ. под ред. Ю. Н. Каптуревского. СПб: Издательство «Питер», 1999. - 560с.

43. Друкер П. Инновации и предпринимательство / П. Друкер. М., 1992. - 280 с.

44. Евдокиенко В. Бизнес-процессы, процессное управление и эффективность Электронный ресурс. / В. Евдокиенко. Режим доступа: http://www.altrc.ru [e-mail].

45. Елиферов В. Г., Репин В. В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. М.: ИНФРА-М, 2004. - 319 с.

46. Железцов А. Кайдзен и инновации / А. Железцов //Маркетинг. — 2005. — №4 (83). С. 97 -106.

47. Зипдер Е. 3. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизиес-реинжинирииг / Е. 3. Зиндер // Системы управления базами данных. 1996. - № 1. - С. 55-67.

48. Иванова Т. Ю., Приходько В. И. Теория организации/ Т. Ю. Иванова, В. И. Приходько. СПб.: Питер, 2004. - 269 с.

49. Иниовациоппая деятельность организаций Курганской области в 1998-2003 гг. Стат. Сборник № 27/56. Курган: Госкомстат России, 2004. - 41 с.

50. Инновационный менеджмент: Справ. Пособие / Под ред. П. Н. Завлииа, А. К. Казанцева, Л. Э. Миндели. Изд. 2-е, переработ, и дон. М., ЦИСН, 1998. -518 с.

51. Информационное общество: Информационные войны. Информационное управление. Информационная безопасность / Под ред. М. А. Вуса. СПб.: Издательство С. - Петербургского университета, 1999. - 212 с.

52. Исаев С. В. Каких ошибок следует избегать при разработке и сертификации СМК / С. В. Исаев // Методы менеджмента качества. 2004. - №10. - С. 39 -44.

53. Исаченко Н. Социально-психологический контекст сопротивления изменениям Электронный ресурс. / Н. Исаченко. Режим AOCTyna:http: //www.cfin.ru/managernent/strategy/change/resistance contexts html.

54. Исаченко H. Социалыю-психологический контекст сопротивления изменениям / Н. Исаченко Электронный ресурс.// Проблемы теории и практики унрправлепия. Режим доступа: http://www.cfin.ru/ management/ strategy/change/resistance context.shtml.

55. Исследования по общей теории систем: Сб. переводов / под ред. В. Н. Садовского и Э. Г. Юдина. М.: Прогресс, 1969. - 520 с.

56. Кабалипа В., Кларк С. Инновации на постсоветских промышленных предприятиях / В. Кабалина, С. Кларк // Вопросы экономики. 2001. - №7. -С.19-32.

57. Калянов Г. Н. CASE-технологии. Консалтинг в автоматизации бизнес-процессов / Г. Н. Каляиов. М.: Горячая линия - Телеком, 2002. - 320 с.

58. Каплей Р. Практическое введение в управление качеством/ Р. Каплей. М.: Издательство стандартов, 1975.

59. Каплипа О., Зайченко Д. Оценка конкурентоспособности предприятия на основе процессного подхода / О. Каплииа, Д. Зайченко // Маркетинг. —2005. № 4 (83). - С. 24 - 38.

60. Карабанов Б. Бизнес-Инжиниринг. Не роскошь, а средство управления Электронный ресурс. / Б. Карабанов. Режим доступа: http:// www.intalev.ru.

61. Катков В. Кто может провести реструктуризацию промышленного предприятия / В. Катков// Управление компанией. 2000. - №2. - С. 56 - 59.

62. Катков В. Реструктуризация: технология оценки руководящих кадров па предприятии / В. Катков // Консультант директора. 2001. - №3. - С. 20 -24.

63. Качалов В. А. Всеобщий менеджмент качества стратегия XXI века/ В. А. Качалов // Стандарты и качество. - 2008. - №8. - С. 48 - 50.

64. Кларин М. В. Инновации в обучении: метафоры и модели. Анализ зарубежного опыта / М. В. Кларин. М.: Наука, 1997. - 223 с.

65. Клейнер Г. Наноэкономика / Г. Клейнер // Вопросы экономики. — 2004. -№12.-С. 70-93.

66. Князев С. Н. Управление: искусство, наука, практика: учеб. пособие/ С. Н. Князев. — Минск.: Армита-Маркетипг, Менеджмент, 2002. С. 234.

67. Кондо Ё. Хосин капри один из подходов японского менеджмента качества / Е. Кондо // Методы менеджмента качества. - 2001. - № 5. - С.4 - 10.

68. Кондратьев В. В., Краснов В. Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульпая программа для менеджеров «Управление развитием организа-ции».Модуль 6 / В. В. Кондратьев, В. Б. Краснов. М.: ИНФРА - М, 2000. -240с.

69. Коновалов В. Инновационная сага /В. Коновалов. М.: Издательский дом «Вильяме», 2005. - 224 с.

70. Кордон К. Пять важных подходов к осуществлению реструктуризации / К. Кордон, Т. Фоллман, М. Ваиденбош // Маркетинг. 1999. - №3. - С. 70 -78.

71. Корольков В., Брагин В. Процессный подход к управлению организацией / В. Корольков, В. Брагин// Стандарты и качество. 2001. - №9. - С. 80 - 82.

72. Краткий словарь современных понятий и терминов / Н. Т. Бупимович и др.. 3-е изд., дораб. и доп.; сост., общ. ред. В. А. Макаренко. - М.: Республика, 2000. - 670 с.

73. Кругликов А. Г. Системный анализ научно-технических нововведений/ А. Г. кругликов. М.: Наука, 1991. - 120 с.

74. Кузьмин С. Защитные механизмы социальной системы и их использование в управлении экономическими процессами / С. Кузьмин // Экономист. -№12.

75. Кукушкин Н. Реинжиниринг бизнес — процессов Электронный ресурс. /Н. Кукушкин. — Режим доступа: http:// www.busines.rin.ru.

76. Кулагин A.C. Немного о термине "инновация" /А. С. Кулагин// Инновации. 2004. - № 7. - С. 56 - 59.

77. Кушлин В. И. Инновационность хозяйственных систем / В. И. Кушлин, А. Н. Фоломьев, А. 3. Селезнев, Е. К. Смирницкий. М.: Эдиториал УРСС, 2000.-208 с.

78. Лоуренс П. Принцип Питера, или Почему дела идут вкривь и вкось / П. Ло-уреис. М.: Издательство ЭКСМО-Пресс, 2002.

79. Лузин А. Ляпунов С. Новый подход к реструктурированию российских предприятий/ А. Лузин, С. Ляпунов// Проблемы теории и практики управления. 2000. - №2. - С. 97-104.

80. Лунев Г. Г. Проблемы внедрения инноваций в строительно-монтажных организациях /Г. Г. Лунев//Монтажные и специальные работы в строительстве. 2001. - №5.

81. Лютенс Ф. Организационное поведение / Ф. Лютенс; пер. с англ. 7-го изд. — М.: ИНФРА-М, 1999. 691 с.

82. Мазур И. И., Шапиро В. Д. Реструктуризация предприятий и компаний: Учеб. пособие для вузов/И. И. Мазур, В. Д. Шапнро; под общ. ред. И. И. Мазура. М.: ЗЛО «Издательство «Экономика», 2001. - 456 с.

83. Мартин Л.Чего не хватает российскому менеджменту?/ Л. Мартин // Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 4. - С. 99 -101.

84. Маршев В. И. История управленческой мысли: учебник / В. И. Маршев. — М.: ИНФРА-М, 2005. 458 с.

85. Материалы XXVII съезда Коммунистической партии Советского Союза. -М.: Политиздат, 1986. 352 с.

86. Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон; пер. с англ.; общ. Ред. И вступ. Ст. Л. И. Ebciiko. М.: Дело, 1992. - 704 с.

87. Мильнер Б. 3. Теория организации: Учебник / Б. 3. Мильнер. 3-е изд., пе-рераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002. - XVIII, 558 с.

88. Миньо Э. Стратегия стандартов и качества, структурный эффект стандартизации / Э. Миньо // Стандартизация. С. 29 - 32.

89. Научно-технический прогресс. Словарь./ Сост. В. Г. Горохов, В. Ф. Халипов. М., 1987.

90. Научные основы управления социалистическим производством: Учебник для экон. вузов и фак. / Под ред. Д. М. Крука. М.: Экономика, 1978. - 280 с.

91. Нонака Икуджиро, Такеучи Хиротака. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах/ Нонака Икуджиро, Такеучи Хиротака; пер. с англ. - М.: ЗАО «Олимп - Бизнес», 2003.

92. Ойхман Е. Г., Попов Э. В. Реинжиниринг бизнеса: Реинжиниринг организаций и информационные технологии / Е. Г. Ойхман, Э. В. Попов. М.: Финансы и статистика, 1997. - 336 с.

93. Олейиик А. Н. Институциональная экономика: Учебное пособие / А. Н. Олейник. М.: Ипфра - М, 2000. - 416 с.

94. Оппенлендер К. X. Необходимость и предпосылки новой инновационной политики / К. X. Оппенлендер //Вопросы экономики. 1996. - № 10. -С.117 -124.

95. Организационное управление: Учеб. Пособие для вузов / Н. И.Архипова, В. В. Кульба, С. А. Косяченко и др.; под ред. Н. И. Архиповой. М.: «Издательство ПРИОР», 1998. - 448 с.

96. Перлаки И. Нововведения в организациях/ И. Перлаки; пер. со словацкого. М.: Экономика, 1981.

97. Питуганов А. Л., Сердюк А. Л. Научно-технический прогресс и эффективность управления производством / А. Л. ПитугановД. А. Сердюк. — Львов: Изд-во при Львов. Ун-те, 1980. 184 с.

98. Политическая энциклопедия. В 2 т. Т. 1 / Нац. Обществ.-науч. Фонд; Рук. Проекта Г. Ю. Семигин; Науч. ред. Совет: пред. Совета Г. Ю. Семигин. — М.: Мысль, 1999.-750, 1. с.

99. Попов Г. X. Эффективное управление; (Перспективы развития) / Г. X. Попов. М.: Экономика, 1976. - 143 с.

100. Попов Е. В. Рыночный потенциал предприятия / Е. В. Попов; отв. ред. А. И. Татаркин; РАН. Урал, отд-ние. Ин-т экономики. М.: Экономика, 2001.

101. Попов Е. В., Попова Л. Н. Маркетшн^мепеджмепт российских фирм в условиях переходной экономики / Е. В. Попов, Л. Н. Попова / / Инвестиции, инновации, менеджмент в переходной экономике: Сб. ст. Екатеринбург: УГТУ, 2000. - С. 250 - 257.

102. Попова Т. В. Процессная организация деятельности: методы и средст-ваЭлектронный ресурс. / Т. В. Потова. Режим доступа: 1Шр:// www.iteam.fu.

103. Портер М. Международная конкуренция/ М. Портер; пер. с англ.; под ред. И с предисловием В.Д. Щетинина. -М.: Междупар. Отношения, 1993. -896 с.

104. Почебут Л., Чикер В. Организационная социальная психология: Учеб. пособие / Л. Почебут, В. Чикер. СПб.: Изд-во «Речь», 2000.

105. Пригожии А. И. Нововведения: стимулы и препятствия (Социальные проблемы ииповатики) / Л. И. Пригожии. М.: Политиздат, 1989. - 234 с.

106. Пригожин А. Управленческие нововведения и хозяйственные эксперименты / А. Пригожии // Коммунист. 1984. - №7. - С. 57 - 67.

107. Пухальский В. Определение качества / В. Пухальский // Стандарты и качество. 2001. - №3. - С. 50 -53.

108. Пыткип А. H., Малышев Ю. А. Формирование антикризисной системы управления предприятием / А. Н. Пыткин, Ю. А. Малышев; РАН. Урал, отд-ние. Ин-т экономики. Перм. фил. Пермь: ПРИПИ, 2000.

109. Развитие систем управления: структура, функции, нормативы / Г. С. Одинцова, В. И. Горошко, Л. А. Лимонова и др.; отв. ред. Г. С. Одинцова; АН УССР. Харьков. Отд-пие ин-та экономики. Киев: Наук. Думка, 1989. -199 с.

110. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш. Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. М.: ИНФРА-М, 1997. - 496 с.

111. Рамперсад Х.К., Пономарев C.B. Преодоление сопротивления изменениям со стороны персонала при создании СМК в организации / X. К. Рамперсад, С. В. Пономарев// Методы менеджмента качества. 2003. - №12. — С. 31-35.

112. Репин В. В. "Куда делся руководитель?" или проблемы описания бизнес-процессов в виде потоков работ (IDEF3, ARIS, еЕРС) Электронный ресурс. / В. В. Репин. Режим доступа: http:// www.finexpert.ru.

113. Репин В. В. Единство и борьба противоположностей : "сквозные" процессы или бизнес-процессы подразделений? Электронный ресурс. / В. В. Репин. Режим доступа: http:// www.finexpert.ru.

114. Репин В. В., Елиферов В. Г. Как внедрить процессное управление в российской компании Электронный ресурс. / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. — Режим доступа: http:// www.finexpert.ru.

115. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов / В. В. Репин, В. Г. Елиферов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004. С. 19.

116. Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / М. Робсон, Ф. Уллах; пер. с англ. под ред. Н. Д. Эриашви-ли. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 227 с.

117. Романова О. А., Ткаченко И. Н. Социальная ответственность корпорации: опыт территориального исследования/О. А. Романова, И. Н. Ткаченко// Экономическая наука современной России. 2001. -№ 2. - С. 23 - 36.

118. Романова O.A. Научно-технологическое и институциональное развитие ОПК Урала / О. А. Романова O.A. и др.; отв. ред. чл.-корр. РАН А.И. Татаркин. Екатеринбург. Изд-во ИЭ УрО РАН, 2004.

119. Рубцов С. В. Уточнение понятия «бизнес-процесс» /С. В. Рубцов// Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 6. - С. 26 - 33.

120. Самуэдьссон А. Саморегулирующийся бизнес, или Как сориентировать процессы на требования заказчиков / А. Самуэдьссон// СМК. 2002. - №4. С. 18-24.

121. Санто Б. Инновация как средство экономического развития / Б. Саито. — М.: Процесс, 1990.-296 с.

122. Свиридов С., Курьян А. Совершенствование деловых процессов Электронный ресурс. / С. Свиридов, А. Курьян. Режим доступа: http:// www.trizminsk.org.

123. Слезингер Г. Э. Совершенствование процессов управления предприятием /Г. Э. Слезингер. М.: Машиностроение, 1975. - 331 с.

124. Смирнов В. А. Внедрение стандарта QS-9000 / В. А. Смирнов, И. Л. Чистяков, А. К. Румянцев Электронный ресурс. // СМК. 2001. - №4.

125. Совершенствование бизнес-процессов: Вопросы и ответы Электронный ресурс. Режим доступа:http://masters.donntn.edu.ua/2003/fvti/fursov/library.

126. Суховей А. Ф. Материальное и духовное производство: взаимодействие и повышение эффективности / А. Ф. Суховей; РАН. Урал, отд-пие. Ин-т экономики. 1992.

127. Татаркип А. И., Гимади И. Э. Проблемы обоснования мер по реструктурированию предприятий / А. И. Татаркип, И. Э. Гимади // Экономическая наука современной России. М.: ЦЭМИ РАН, 2000. - С. 105 - 108.

128. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями / Б. Твисс. — М.: Экономика, 1989. 217 с.

129. Тейлор Ф. У. Принципы научного менеджмента / Ф. У. Тейлор; пер с англ.; науч. ред. и предисл. Е. А, Кочерина. М.: Контроллинг, 1992. - 104 с.

130. Телепнев А. Наш подход к качеству / А. Телеппев// Стандарты и качество. 2000. - №8. - С. 101 - 104.

131. Теория организации: Антология / Составление В. Л. Семикова. М.: Академический Проект: Гаудеамус, 2005. - 303 с.

132. Том Н. Управление изменениями / Н. Том // Организация: теория, структура, проектирование, изменения. Тематический сборник статей. Выпуск 2. М.: Главная редакция международного журнала «Проблемы теории и практики управления», 2000. С. 134 - 142.

133. Трошин В. Интегрированные системы менеджмента что это такое? / В. Трошин // Стандарты и качество. - 2002. - №11. - С. 10-13.

134. Тульчниский Г. Управление внутрифирменным сопротивлением / Г. Тульчипский Электронный ресурс.// Персонал Микс. 2001. - №2. - Режим доступа: http: // www.cfin.ru/press/pmix/2001 -2/05.shtml.

135. Ушанов 10. А. Управленческие нововведения в США: проблема внедрения/ Ю. А. Ушанов; под. ред. к.э.п. Ю. А. Ушанова. М.: Изд-во «Наука», 1986.-246 с.

136. Федюкин В. К. Управление качеством процессов / В. К. Федюкип. -СПб.: Питер, 2004. 208 с.

137. Фидельман Г.Н., Дедиков C.B. Бизнес-процессы и изменение организации Электронный ресурс. / Г, Н. Фидельмаг, С. В. Дедиков. Режим доступа: http:// www.bizoffice.ni.

138. Хентце И., Камель А. Как преодолеть противодействие организационным изменениям / И. Хентце, А. Камель Электронный ресурс. // Проблемы теории и практики управления. — Режим доступа: http://www. cfin.ru/managernent/change opposition.shtml.

139. Хотяшева О. М. Инновационный менеджмент: Учебное пособие / О. М. Хотяшева. СПб.: Питер, 2005. - 318 с.

140. Хучек М. Социально-экономическое содержание инноваций на предприятии / М. Хучек // Вестник МГУ. Серия «Экономика». 1995. - №1. - С. 65 -78.

141. Что такое бизнес-процесс, зачем и как его усовершенствовать. Из серии "Учебный курс но реинжинирингу" Серия 1: Введение в BPR Электронный ресурс. -Режим доступа: http:/Av\v\v.vib.vladimir.ru/library.

142. Швец В. Е., Шехапов 10. Ф. О некоторых направлениях совершенствования внутрифирменных систем качества/ В. Е. Швец, Ю. Ф. Шехапов // Стандарты и качество. 1997. - №2. - С. 47-48.

143. Шеломеицев А. Г. Разрушить быстро можно, построить нельзя / А. Г. Шеломепцев // ЭКО. 2001. - №10. - С. 44 -48.

144. Шеломеицев А. Г. Хозяйственные сообщества: генезис и эволюция / А. Г. Шеломеицев. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, 2003. — 331 с.

145. Шеломепцев А. Г. Эволюция института хозяйственного управления в условиях 7рансформации российской экономики/ А. Г. Шеломепцев// Известия Уральского государственного экономического университета. — 2001. — №4. С. 44 - 52.

146. Шрайэгг Г. Тенденции и перспективы развития стратегического менеджмента/ Г. Шрайэгт// Проблемы теории и практики управления. — 2000. -№5. С. 93 - 98.

147. Шумпетер Й. Теория экономического развития: Исследования предпринимательской прибыли, капитала, кредита и цикла конъюктуры / И. Шумпетер. М.: Прогресс, 1982. - 454 с.

148. Эггерт М., Эмих В. Системы менеджмента: подходы к внедрению / М. Эг-герт, В. Эмих // Стандарты и качество. 2000. - № 2. - С. 34 - 37.

149. Эмерсон Г. "Двенадцать принципов производительности" Электронный ресурс. /Г. Эмерсон. Режим доступа: http://www.ek-lit.agava.ru/12prsod.htm.

150. Юнь О., Борисов Б. Инновационная деятельность в промышленности / О. Юнь, Б. Борисов// Экономист. 1999. - № 9. - С. 29 - 37.

151. Abshire D. М. The Nature of American Global Leadership in the 1990's / D. M. Abshire // The Global Economy: America's Role in the Decade Ahead / Amer. Assembly; Eds. W. E. Brock, R. D. Horlats. N. Y.; L: Norton, 1990. - P. 172- 178.

152. Ackerman L. Transition management: An in-depth look at managing complex change/ L. Ackerman. Organizat. Dynamics,1982. - 530 p.

153. Al-Dahhan O. Innovation and Innovative Behavior in Organizations/ O. Al-Dahhan // Tanmiat Al-Rafidain. No. 26. - 1989.

154. Bald ridge J. V.(ed). Managing change in educational organizations: Sociological perspectives, strategies and case studies. Berkley (col.), 1975.

155. Brockman B.K., Morgan R. M. The evolution of managerial innovations in distribution: what prospects for ECR / В. K. Brockman, R. M. Morgan // International Journal of Retail & Distribution Management. Volume 27. -Number 10. -1999.-P. 397-408.

156. Corporate Strategy for 1990's // Fortune. 1988. - Vol. 117. - № 5. - P. 16 -29.

157. Daft R. Bureaucratic versus nonbureaucratic structure and the process of innovation and chang. In: Research in the sociology of organization / R. Daft. — San Francisco, 1982. - 287 p.

158. Davenport T. H. Process innovation: reengineering work through information technology/ T. H. Davenport. Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993, - 337p.

159. Davenport T. H., Short J. E. The New Industrial Engineering: Information Technology and Business Process Redesign / T. H. Davenport, J. E. Short // Sloan Management Review. -1990. -(Summer), P.l 1-27.

160. Deming W. E. Quality, productivity, and competitive position / W. E. Deming. Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study, 1982. - 373 p .

161. Drucker P. F. Innovation and entrepreneurship: Practice and principles/ P. F. Drucker. New-York: Harper & Row etc, 1986 - 277 p.

162. Grossi G. Promoting Innovation in a Big Business / G. Grossi // Long Range Planning. 1990. - Vol. 23, №1. - P. 45 - 56.

163. Hammer M., Champy J. Reengineering the corporation: a manifesto for business revolution/ M. Hammer, J. Champy. New York, NY: HarperBusiness, 1993. p. 223.

164. Harvey D. F., Brown, D. R. An Experiential Approach to Organization Development/ D. F. Harvey, D. R. Brown; 4th ed., Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ, 1992, P. 19.

165. Kanter R. M., Stein B. A., Jick T. D. The Challenge of Organizational Change. New York et. al., 1992.

166. Kimberly J. Managerial innovation. In: Handbook of organizational design /J. Kimberly; ed. R. Nystrom, W. Starbuck. Oxford, 1981, vol. 1, p. 84.

167. Kimberly, J. R. (1981). Managerial innovation/ J. Kimberly; in. P. C. Nystrom & W. H. Starbuck (Eds), Handbook of organizational Design. Amsterdam: Elsevier. P. 86.

168. Kotter J. P. Leading Change: Why Transformation Efforts Fail / J. P. Kotter //Harvard Business Review. 1995. - Vol. 73. - №2.

169. Kotter J. P. Leading Change: Why transformation Efforts Fail //Harvard Business Review. 1995. Vol. 73, №2.

170. Kotter J. P., Schlesinger C. A. Choosing Strategies for Change// Harvard Business Review. 1979. Vol. 57, №2. P. 111.

171. Levine A. Why innovation fails: The institutionalization and termination of innovation in higher education/ A. Levine Albany, 1980.

172. Lugovskyy V. Institutional approach to transition: investment climate and growth in Ukraine Электронный ресурс. / V. Lugovskyy. 1999. Режим доступа: http://www.eerc.kiev.ua.

173. Malgrem H. B. Technology and Economy / H. B. Malgrem // The Global Economy: America's Role in the Decade Ahead / Amer. Assembly; Eds. W. E. Brock, R. D. Horlats. N. Y.; L.: Norton, 1990. - P. 92.

174. Mayo E. The Human Problems of an Industrial Civilization / E. Mayo. L., 1949.

175. Munene J. C. The institutional environment and managerial innovations: A qualitative study of selected Nigerian firms/ J. C. Munene // Journal of Occupational and Organizational Psychlogy. 1995. - No 68. - P. 291 - 300.

176. Na'il a. H. K. Awamleh. Managerial Innovation in the Civil Service in Jordan: a fild Study / Na'il a. H. K. Awamleh. // Journal of Management Development. -Vol. 13. No. 9. - 1994. - P. 52-60.

177. Nandler D. Managing organizational change: An integrative perspective/ D. Nandler. -J. Appl. Behav. Sci., 1981, vol. 7, N 2.

178. Owen P. Innovation in the 1990s / P. Owen// Executive Development. Vol. 4.-No. 1.-1991.-P. 28-39.

179. Porter M. E., Millar V. Е. How Information Gives You Competitive Advantage/ M. E. Porter, V. E. Millar//Harvard Business Review, (July-August), 1985, P. 149-160.

180. Robbins S. P. Organi2ation Theory: Structure, Design and Applications/ S. P. Robbins; 3rd ed., Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ, 1990 399 p.

181. Rogers E. M., Shoemaker F. F. Communication of innovations/ E. M. Rogers, F. F. Shoemaker. N. Y., 1971, P. 19.

182. Skare L. Adaptation strategies and implementation. In: Strategies for change and reform in public management/ L. Skare. - P., 1980.

183. TeleManagement Forum. Telecom Operations Map. Evaluation Version 2.1. -Morristown, NJ: TMForum, 2000. P. 82.

184. Thompson V. Bureaucracy anf innovation / V. Thompson. Administr. Sci. Quart., 1965. June. P.2.1. Нормативные документы

185. ГОСТ PB 15.002-2003 Система разработки и постановки продукции на производство. Военная техника. Системы менеджмента качества. Общие положения.

186. ГОСТ Р ИСО 9001-96. Системы качества. Модель обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании.

187. ГОСТ 15467-79* Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения.

188. ГОСТ Р ИСО 9000 2000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. П. 2.7.2.

189. OCT В95 1021-83 Пайка высокотемпературным припоем.196. ОСТ 95 1134 Лужение.

190. ОСТ 95 2606-90 Общие требования.

191. ОСТ 95.1890-77 Пружины винтовые.

192. СТП АВК.5.6-85. Комплексная система управления качеством работы. Основные положения.

193. СТП АВК.5.6-85. Комплексная система управления качеством работы. Основные положения.

194. СТП П 6-75 Порядок согласования и внедрения изменений конструкторской документации основного и вспомогательного производства.

195. СТП П 10-89 КСУКП. Проверка соблюдения технологической дисциплины.

196. СТП П 11-88 Контроль технологической дисциплины. Соблюдение технологической дисциплины на рабочих местах.

197. СТП П 14-99 Изделия отдельной поставки. Выбор упаковки и оформления сопроводительной документации.

198. СТП П 21-74 Порядок разработки технологических процессов литейного производства на основе классификатора отливок.

199. СТП П 22-74 Система контроля оборудования оснастки детали.

200. СТП П 23-2001 Требование, материальный лист. Учет использования материалов на производстве.

201. СТП П 24 2003 Система менеджмента качества. КООРДИНАЦИОННЫЙ СОВЕТДЕНЬ КАЧЕСТВА. ПОСТОЯННО ДЕЙСТВУЮЩАЯ КОМИССИЯ ПО КАЧЕСТВУ. Организация и порядок проведения.

202. СТП П 40-76 Технологические процессы основного производства. Порядок разработки, оформления, внедрения и внесения изменений.

203. СТП П 43-76 Детали пресс-форм. Конструкция и размеры.

204. СТП П 45-93 КСУКП. Летучий контроль качества продукции.

205. СТП П 47 — 2005 Система менеджмента качества. Неисправимая несоответствующая продукция. Порядок списания.

206. СТП П 68-87 Порядок оформления документации и контроля. Паспорт технологический.

207. СТП П 75-88 КСУКП. Учет и анализ несоответствий изделий установленным требованиям.

208. СТП П 80-82 КСУКП. Учет и анализ брака продукции механообрабаты-вающего производства.

209. СТП П 82-89 Технологическая оснастка основного производства. Порядок проектирования, изготовления и эксплуатации.

210. СТП П 105-85 Погрузка и крепление готовой продукции основного производства в транспортные средства.

211. СТП П 108-85 КС УКП. Порядок рассмотрения претензий по качеству продукции. ГОСТ 24297-87.

212. СТП П 113-86 Постановка на производство изделий. Изготовление установочной серии.

213. СТП П 115-2003 Система качества серийного производства. Входной контроль материалов основного производства.

214. СТП П 118-88 КСУКП. Порядок материально-технической подготовки производства.

215. СТП П 124-87 Документация справочная.

216. СТП П 126-88 Материально-технические ресурсы. Порядок ведения справочника материально-технических ресурсов, содержащих драгоценные материалы.

217. СТП П 133-88 Оснастка технологическая. Приспособления станочные. Общие технические требования.

218. СТП П 134-90 Метрологическое обеспечение. Организация обеспечения средствами измерения.

219. СТП П 138-89 Материалы драгоценные. Порядок получения, учета, храпения, расходования и отчетности.227. 1ТП 1088 Горячее лужение припоем ПОССУ61-0,5 деталей и арматуры запрессованной в прессматериал тин ААГ-4.

220. ТТП 1127 Изготовление спаев ме талла со стеклом.

221. ТТП 1251 Изготовление оснований корпусов ТМД620.

222. ТТП 1391 Нанесение смазки на apMaiypy перед запрессовкой ее в пластмассу.

223. ТТП 1836 Отжиг сборочных единиц токовыводов.232. 'ГГП 1890 Изготовление спаев титана со стеклом с использованием нен-таборатов лития и калия в качестве припоя.

224. ТТП П 25.000.00009 Контактная точечная сварка малоуглекислых, низколегированных и коррозийно-стойких сталей 12Х18Н10Т.

225. ТТП П 25 000.00024 Нанесение смазки на арматуру перед запрессовкой ее в пластмассу.

226. ТТП П 25.000.0027 Дуговая полуавтоматическая сварка плавящимся электродом в среде углекислого газа.

227. ТТП П 25 000.00115 Изготовление деталей из термореактивных пластических масс (прессование).

228. ТТП П 25 000.00116 Изготовление деталей из термопластов.

229. ТТП П25.000.00300 Лазерная сварка сборочных единиц.

230. ТТП П 25.000.00315 Аргоновая сварка неплавящимся электродом алюми-певого сплава.

231. ТТП П 25 000.00340 Детали из полистерола, вспенивающегося ПСВ, полученные беспрессовым методом.

232. ТТП П 25 000.00476 Термическая обработка прессованных изделий из термоактивиых пластмасс и резиновых смесей.

233. ТИ 25000.000062 Изготовление дет алей из резиновых смесей.

234. ТИ 25000 00476 Термическая обработка прессованных изделий их термореактивных пласшасс и резиновых смесей.

235. ТИ де 0.045.213 Приготовление и применение материала РЭП-7РС.

236. РТМ 95.31.76-73 Детали получаемые штамповкой.

237. РТМ 95.32.10-75 Пружины цилиндрические сжатые.